Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh Tại Công Ty URC Việt Nam Giai Đoạn 1015 – 1018.docx

Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN

KHÓA LUẬN
Đề tài:
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
TẠI CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM GIAI
ĐOẠN 1015 – 1018
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
GV Hướng Dẫn : Phạm Ngọc Qúy
SV Thực Hiện : Nguyễn Hồng Thương
Mã số SV : DV 74051034
Lớp : K5- QTKD
Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 11

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
…………………………………………………….………………………………
……………………………………………………………………………………
…………………………………..…………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
….…………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………….……………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………..………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……

LỜI CẢM ƠN
Bốn năm học Đại học cuối cùng cũng chỉ còn lại vài tháng với những thủ tục
cuối cùng. Nhanh thật!
Nhớ lại ngày nào, còn bỡ ngỡ nhập học, ngày nào còn mới khăn gói từ một cái
tỉnh nghèo ở miền Trung vào TP.HCM vừa làm vừa học Đại học. Cuộc sống có bao
biến động bao khó khăn, nhưng nhờ những nỗ lực mà tất cả mục tiêu của tôi cũng sắp
được hoàn thành. Nỗ lực ở đây không chỉ đơn giản là nỗ lực của bản thân tôi, mà đó
còn là sự nỗ lực giúp đỡ của biết bao người thân, bạn bè, thầy cô…những người luôn
sát cánh bên tôi trên chặn đường bốn năm đi tìm kiến thức vào đời.
Đầu tiên, xin gửi vô vàn lời cảm ơn chân thành nhất, nồng cháy nhất đến gia
đình tôi. Họ là đấng sinh thành, là người dưỡng dục, là người anh trai, là những người
chịu không biết bao nhiêu khó khăn thiệt thòi để chắc chiu cho tôi được nuôi dưỡng
ước mơ trên con đường đi đến thành công. Biết bao nhiêu ngôn từ cũng không thể diễn
đạt được sự hy sinh mà Ba Má đã dành cho tôi, sự thiệt thòi mà anh trai tôi phải chịu
để em nó được đi học. Tôi xin cuối đầu biết ơn!
Tiếp theo, tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô, đặc biệt là quý thầy cô Khoa
Kinh Tế, những người đã giảng dạy, truyền đạt cho tôi kiến thức trong suốt 4 năm ngồi
trên giảng đường. Đó chính là những hành trang, là nền tảng cơ bản để tôi có thể tự tin
tiến xa hơn trên đường đời. Đặc biệt tôi xin chân thành cảm ơn thầy Phạm Ngọc Quí
– giảng viên Khoa Quản Trị Kinh Doanh, người đã trực tiếp hướng dẫn để tôi hoàn
thành báo cáo thực tập này.
Tôi cũng xin cảm ơn BGĐ Công Ty TNHH Sản Xuất Xuất Khẩu- DV Sơn Hà,
đặc biệt là anh Nguyễn Đình Liêm– Giám Đốc, chị Nguyễn Thị Mộng Điệp trưởng
phòng Kinh doanh, các anh chị công tác tại phòng Kế toán và phòng Kinh doanh,
Marketing của Công ty, đã quan tâm giúp đỡ trong thời gian 6 tuần thực tập tại đây.
Họ là những người đã cho tôi những lời khuyên chân thành, những kiến thức thực tế
vô cùng bổ ích.
Và cuối cùng xin cảm ơn những người yêu thương tôi, những người anh em
luôn sát cánh bên tôi, động viên tôi những lúc khó khăn và cho nhau những nụ cười để

vững vàng bước tiếp. Chân thành cảm ơn tình cảm của những người bạn trong suốt 4
năm Đại học, những người cùng chí hướng, những người đã cho tôi những khoảnh
khắc không bao giờ quên. Xin chân thành cảm ơn tất cả.
Và hơn hết, xin cảm ơn cuộc đời này đã cho tôi được sống và phấn đấu để theo
đuổi niềm đam mê. Tôi sẽ luôn ghi sâu trong tim mình những tình cảm đó, những giây
phút đó. Kính chúc tất cả mọi người sức khỏe dồi dào, thành đạt và hạnh phúc.
TP.HCM , ngày 30 tháng 11 năm 2014
Sinh viên
Nguyễn Hồng Thương

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong xu hướng phát triển hiện nay, các doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường
cạnh tranh kinh doanh ngày càng phức tạp, biến động liên tục. Để tồn tại và phát triển,
mỗi doanh nghiệp cần tìm cho mình một hướng đi mới, thích hợp để thích nghi với các
thay đổi của môi trường kinh doanh và đem lại lợi nhuân cao nhất. Chính vì vậy, công tác
hoạch định chiến lược hoạt động kinh doanh đóng một vai trò hết sức quan trọng đối với
doanh nghiệp. Công Ty TNHH URC Việt Nam là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực nước
giải khát đây là một ngành đang có triển vọng, trước tình hình kinh tế suy thoái công ty cần
xây dựng một chiến lược hoạt động kinh doanh kịp thời nắm bắt, tận dụng các cơ hội và
tìm ra giải pháp khắc phục và vượt qua những nguy cơ trên thương trường cạnh tranh.
Qua những kiến thức đã được học trong trường cũng như từ kinh nghiệm thực tế, cộng
thêm những đam mê của bản thân về lĩnh vực kinh doanh với mong muốn góp phần tìm ra
hướng đi nhằm giữ vững được vị thế của công ty URC trong tương lai.
Em đã chọn đề tài: “XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY
TNHH URC VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2015 – 2018” có ý nghĩa cả về lý luận và thực
tiễn.
2. Mục tiêu và ý nghĩa đề tài nghiên cứu
Căn cứ vào tình hình thực tế tại doanh nghiệp. Qua đó, đề xuất một số biện pháp xây
dựng chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH URC Việt Nam đến năm 2018 nhằm thúc
đẩy doanh số, giúp công ty tồn tại và phát triển bền vững, lâu dài.
3. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụng các phương pháp sau: thống kê, so sánh và tổng hợp phân tích
Chủ yếu các thông tin và tài liệu liên quan đến đề tài được thu thập từ phòng tài chính kế
toán và phòng tổ chức hành chánh của Công ty TNHH URC Việt Nam. Ngoài ra, còn tham
khảo thông tin qua sách, báo, internet…

4. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
Phòng Marketing và phòng Kinh doanh Công Ty TNHH URC Việt Nam, Tầng 9,
C.T PLAZA, 60A Đường Trường Sơn. Phường 2, quận Tân Bình , TP. Hồ Chí Minh.
Nhà máy và văn phòng chính: Số 42 VSIP Đại Lộ Tự Do, KCN Việt Nam-
Singapore thị xã Thuận An- Tỉnh Bình Dương.
5. Giới hạn đề tài
Đề tài tập trung phân tích hiện trạng kinh doanh từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh tại
công ty TNHH URC Việt Nam.
Những người trực tiếp tiêu dùng các sản phẩm trà xanh c2.
Chủ các cửa hàng, đại lý, tạp hóa, N.P.Phối, các đối tượng bán buôn sản phẩm của Công
Ty TNHH URC Việt Nam.

CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Khái niệm, vai trò của chiến lược kinh doanh trong hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp
1.1 Khái niệm về chiến lược
Có rất nhiều quan điểm khác nhau về “chiến lược”. Đó là do các trường phái nhìn nhận
“chiến lược” ở những vị trí, cấp độ khác nhau nên cũng có nhiều định nghĩa khác nhau về
“chiến lược”:
 Theo quan điểm Fred David: “Chiến lược là khoa học và nghệ thuật : soạn thảo, thực
hiện và đánh giá các quyết định chức năng giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề ra”.
 Đối với ông William J. Glueck thì: “Chiến lược kinh doanh là một kế hoạch mang
tính thông nhất, tính toàn diện và tính phối hợp, được thiết kế để đảm bảo rằng các mục
tiêu cơ bản của doanh nghiệp sẽ được thực hiện”.
 Còn theo hai ông Charles W.L.Hill và Gareth R.Joens: “Chiến lược kinh doanh là
tiến trình xác định các mục tiêu cơ bản và dài hạn của doanh nghiệp, lựa chọn cách thức
hoặc phương hướng hành động và phân bổ các nguồn tài nguyên cần thiết để thực hiện các
mục tiêu đó”.
Tuy có nhiều quan điểm khác nhau về chiến lược, nhưng cho dù diễn đạt như thế nào đi
nữa thì thường được hiểu theo 3 ý nghĩa phổ biến nhất:
 Xác lập mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.
 Phân tích đánh giá và đưa ra các chương trình hành động để đạt mục tiêu.
 Lựa chọn các phương án hành động, triển khai phân bổ nguồn lực để thực hiện mục
tiêu đó.
1.2 Lợi ích của chiến lược kinh doanh đối với công ty

Ngày nay, việc kinh doanh gặp nhiều khó khăn, môi trường kinh doanh luôn luôn có sự
biến động, để doanh nghiệp tồn tại và phát triển thì đòi hỏi các nhà quản lý cần phải hoạch
định một chiến lược kinh doanh phù hợp. Một chiến lược đúng sẽ đem lại cho doanh
nghiệp một số lợi ích như sau:
 Xác định các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.
 Phát huy được thế mạnh của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh có trên thị
trường.
 Lựa chọn được chiến lược kinh doanh phù hợp, doanh nghiệp phát huy các thế mạnh,
và hạn chế được một số rủi ro nhờ có được các dự báo từ trước.
 Đối với nội bộ doanh nghiệp, thì chiến lược giúp cho doanh nghiệp có được sự lựa
chọn, quản lý, khai thác và sử dụng tốt các nguồn lực hiện tại có được để đạt được mục tiêu
định trước.
 Việc quản trị chiến lược sẽ giúp cho doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn so với
doanh nghiệp không quản trị.
1.3 Quy trình hoạch định chiến lược

Hình 1: Quy trình hoạch định chiến lược
1.3.1Xác định sứ mệnh của công ty
Mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng giá trị nhất bằng tất cả sự trân trọng, tình yêu
và có trách nhiệm với cuộc sống.
1.3.2Phân tích môi trường bên ngoài công ty
Tất cả các công ty khi thành lập và bước vào hoạt động kinh doanh đều phải chịu sự tác
động từ môi trường bên ngoài và môi trường nội bộ công ty.Cho nên việc nghiên cứu và dự
báo môi trường là điểu cần thiết, đặc biệt trong thời buổi thị trường có nhiều biến đổi khó
lường như hiện nay. Bởi vậy việc nghiên cứu và dự báo môi trường nó giúp cho công ty
nhận diện được điểm mạnh, điểm yếu của nội bộ công ty và cả đối thủ cạnh tranh, từ đó
công ty có thể phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu và hạn chế tối đa rủi ro cho công
ty. Sau đây là 4 bước thể hiện công việc nghiên cứu môi trường:
 Bước 1: Rà soát môi trường: Nhằm nhận diện các yếu tố bên ngoài và bên trong nội
bộ công ty. Mục đích nhằm biết được những thay đổi đang diễn ra. Theo như

K.M.Esienhart thì “Rà soát môi trường có tầm quan trọng thiết yếu để các công ty thực
hiện cạnh tranh trong môi trường biến đổi cao”.
 Bước 2: Theo dõi môi trường: Giúp nhà quản trị nhận diện được các yếu tố quan
trọng nảy sinh từ những dấu hiệu mà việc rà soát môi trường đã phát hiện. Và điều quan
trọng là nhận ra đâu là yếu tố làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.
 Bước 3: Dự đoán: Công việc này giúp nhà quản trị biết trước được các yếu tố tiềm
ấn, tầm ảnh hưởng, đặc điểm của chúng thông qua các bước rà soát và theo dõi phía trên.
 Bước 4: Đánh giá: Nhằm xác định thời gian, tầm quan trọng của các yếu tố tác động
đến hoạt động kinh doanh của công ty trong môi trường biến động như hiện nay. Công việc
này giúp cho công ty tập hợp được các điểm mạnh và thông qua đó cũng khắc phục các yếu
điểm để hạn chế rủi ro thấp nhất cho công ty.
Như vậy việc nghiên cứu và dự báo môi trường kinh doanh của công ty là điều rất quan
trọng và cần thiết. Việc nghiên cứu và dự báo mội trường bao gồm: môi trường vĩ mô, môi
trường vi mô và môi trường nội bộ công ty.
Môi trường vĩ mô:
Hình 2: Sơ đồ thể hiện môi trường vĩ mô của Michael.E.Porter
Môi trường vĩ mô bao gồm những yếu tố tác động đến đơn vị một cách toàn diện, đặc
điểm hoạt động của đơn vị đó. Nó được xác lập bởi các yếu tố như; các điều kiện kinh tế,
chính trị xã hội, văn hoá tự nhiên, dân số, công nghệ và kỹ thuật. Mỗi yếu tố của môi

trường vĩ mô có thể ảnh hưởng đến tổ chức một cách độc lập hoặc trong liên kết với các
yếu tố khác.
Việc phân tích môi trường vĩ mô giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi: doanh nghiệp đang
trực diện với những gì ?
Yếu tố kinh tế:
 Đây là yếu tố rất quan trọng thu hút sự quan tâm của tất cả các nhà quản trị. Những
diễn biến của môi trường kinh tế bao giờ cũng chứa đựng những cơ hội và đe dọa khác
nhau đối với từng doanh nghiệp trong các ngành khác nhau và có ảnh hưởng tiềm tàng đến
các chiến lược của doanh nghiệp.
 Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế: Nền kinh tế ở giai đoạn có tốc độ tăng trưởng
cao sẽ tạo nhiều cơ hội cho đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp, ngược lại, khi nền kinh tế sa sút sẽ dẫn đến giảm chi phí tiêu dùng đồng thời làm
tăng lực lượng cạnh tranh. Thông thường sẽ gây nên chiến tranh giá cả trong ngành.
 Lãi suất và xu hướng của lãi suất trong nền kinh tế:Lãi suất và xu hướng của lãi suất
có ảnh hưởng đến xu thế của tiết kiệm, tiêu dùng và đầu tư. Do vậy ảnh hưởng tới hoạt
động của các doanh nghiệp. Lãi suất tăng sẽ hạn chế nhu cầu vay vốn để đầu tư mở rộng
hoạt động sản xuất kinh doanh, ảnh hưởng tới mức lời của các doanh nghiệp. Đồng thời,
khuyến khích người dân gửi tiền vào ngân hàng nhiều hơn và do vậy làm cho nhu cầu tiêu
dùng giảm xuống.
 Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái:Yếu tố này cũng có thể tạo ra vận hội tốt cho
doanh ngiệp nhưng cũng có thể là nguy cơ cho sự phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt nó
tác động điều chỉnh quan hệ xuất nhập khẩu.
 Lạm phát:Lạm phát cao hay thấp có ảnh hưởng đến tốc độ đầu tư vào nền kinh tế.
Khi lạm phát quá cao sẽ không khuyến khích tiết kiệm và tạo ra những rủi ro lớn cho sự
đầu tư của các doanh nghiệp, sức mua của xã hội cũng bị giảm sút và làm cho nền kinh tế
bị đình trệ.Trái lại, thiếu lạm phát cũng làm cho nền kinh tế bị trì trệ.Việc duy trì một tỷ lệ
lạm phát vừa phải có tác dụng khuyến khích đầu tư vào nền kinh tế, kích thích thị trường
tăng trưởng.

 Hệ thống thuế và mức thuế: Sự thay đổi của hệ thống thuế hoặc mức thuế có thể tạo
ra những cơ hội hoặc nguy cơ đối với các doanh nghiệp vì nó làm cho mức phí hoặc thu
nhập của doanh nghiệp thay đổi.
Yếu tố chính trị - pháp luật:
 Chính trị: là yếu tố đầu tiên mà các nhà đầu tư, nhà quản trị các doanh nghiệp quan
tâm phân tích để dự báo mức độ an toàn trong các hoạt động tại các quốc gia, các khu vực
nơi mà doanh nghiệp đang có mối quan hệ mua bán hay đầu tư. Các yếu tố như thể chế
chính trị, sự ổn định hay biến động về chính trị tại quốc gia hay một khu vực là những tín
hiệu ban đầu giúp các nhà quản trị nhận diện đâu là cơ hội hoặc đâu là nguy cơ của doanh
nghiệp để đề ra các quyết định đầu tư, sản xuất kinh doanh trên các khu vực thị trường
thuộc phạm vi quốc gia hay quốc tế.Các nhà quản trị chiến lược muốn phát triển thị trường
cần phải nhạy cảm với tình hình chính trị ở mỗi khu vực địa lý, dự báo diễn biến chính trị
trên phạm vi quốc gia, khu vực, thế giới để có các quyết định chiến lược thích hợp và kịp
thời.
 Luật pháp: việc ban hành hệ thống pháp luật có chất lượng là điều kiện đầu tiên đảm
bảo môi trường kinh doanh bình đẳng cho các doanh nghiệp, buộc các doanh nghiệp phải
kinh doanh chân chính, có trách nhiệm. Pháp luật đưa ra những quyết định cho phép hoặc
những đòi hỏi buộc các doanh nghiệp phải tuân thủ.Chỉ cần một sự thay đổi nhỏ trong hệ
thống luật pháp như thuế, đầu tư…sẽ ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp. Do đó, khi nghiên cứu các yếu tố này ta nên chú ý một số các vấn đề sau
đây:
 Các qui định về khách hàng vay tiêu dùng.
 Các luật lệ về chống độc quyền.
 Những đạo luật về thuế khóa
 Các chế độ đãi ngộ đặc biệt
 Sự ổn định của chính quyền.
Yếu tố văn hóa xã hội:

Môi trường văn hóa xã hội bao gồm các chuẩn mực và các giá trị được chấp thuận và tôn
trọng bởi mổi một nền văn hóa hoặc một văn hóa cụ thể. Yếu tố văn hoá - xã hội tác động
rất chậm đến doanh nghiệp. Nhung nếu không lưu tâm rất khó nhận ra nhưng lại có ảnh
hưởng rất sâu và rộng. Do đó ta phải quan tâm đến yếu tố văn hóa – xã hội. Khi nghiên cứu
các vấn đề này cần lưu ý các điểm sau đây:
 Phong tục tập quán truyền thống
 Sự thay đổi về quan điểm sống và mức sống
 Quan niệm tiêu dùng.
Yếu tố công nghệ:
Đây là một trong những yếu tố năng động chứa đựng nhưng cơ hội và đe dọa đối với các
doanh nghiệp. Những áp lực và đe dọa từ yếu tố này có thể là: đe dọa các sản phẩm truyền
thống của ngành hiện hữu, tạo ra áp lực đòi hỏi các doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ
để tăng cường khả năng cạnh tranh và những người xâm nhập mới với công nghệ mới làm
tăng thêm áp lực đe dọa các doanh nghiệp hiện hữu trong ngành.
Yếu tố môi trường:
Môi trường dân số bao gồm các yếu tố chính như: quy mô và tốc độ tăng trưởng dân số,
cơ cấu dân số…

Môi trường vi mô:
Hình 3: Mô hình 5 yếu tố cạnh tranh của Michael.E.Porter
Áp lực cạnh tranh của nhà cung cấp
 Số lượng và quy mô nhà cung cấp: Số lượng nhà cung cấp sẽ quyết định đến áp lực
cạnh tranh, quyền lực đàm phán của họ đối với ngành, doanh nghiệp. Nếu trên thị trường
chỉ có một vài nhà cung cấp có quy mô lớn sẽ tạo áp lực cạnh tranh, ảnh hưởng tới toàn bộ
hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành.
 Khả năng thay thế sản phẩm của nhà cung cấp : Trong vấn đề này ta nghiên cứu khả
năng thay thế những nguyên liệu đầu vào do các nhà cung cấp và chi phí chuyển đổi nhà
cung cấp (Switching Cost).
 Thông tin về nhà cung cấp : Trong thời đại hiện tại thông tin luôn là nhân tố
thúc đẩy sự phát triển của thương mại, thông tin về nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn tới việc
lựa chọn nhà cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp.
Áp lực cạnh tranh từ khách hàng

 Khách hàng là một áp lực cạnh tranh có thể ảnh hưởng trực tiếp tới toàn bộ hoạt động
sản xuất kinh doanh của ngành.
 Khách hàng được phân làm 2 nhóm:
 Khách hàng lẻ
 Nhà phân phối
 Cả hai nhóm đều gây áp lực với doanh nghiệp về giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch
vụ đi kèm và chính họ là người điểu khiển cạnh tranh trong ngành thông qua quyết định
mua hàng.
 Tương tự như áp lực từ phía nhà cung cấp ta xem xét các tác động đến áp lực cạnh
tranh từ khách hàng đối với ngành.
 Quy mô
 Tầm quan trọng
 Chi phí chuyển đổi khách hàng
 Thông tin khách hàng
 Đặc biệt khi phân tích nhà phân phối ta phải chú ý tầm quan trọng của họ, họ có thể
trực tiếp đi sâu vào uy hiếp ngay trong nội bộ của doanh nghiệp.
Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay thế
 Sản phẩm và dịch vụ thay thế là những sản phẩm, dịch vụ có thể thỏa mãn nhu cầu
tương đương với các sản phẩm dịch vụ trong ngành.
 Ta có thể lấy luôn ví dụ sau đó mới đưa ra các nhận định về áp lực cạnh tranh chủ
yếu của sản phẩm thay thế.
 Phần lớn thành viên trong Saga là các quý ông. Mà các quý ông thì có sở thích uống
bia, rượu khi đã uống vào rồi thì là say, say thì các phu nhân sẽ không thích. Các bác
thường đổ lỗi cho bạn bè, đồng nghiệp, đối tác...để biện cớ cho việc mình tiêu thụ lượng
lớn bia để bổ sung doanh thu cho các hàng bia hơi. Vậy bia thỏa mãn nhu cầu gì:
 Gặp gỡ đối tác
 Tụ họp bạn bè
 Bàn công việc với đồng nghiệp... còn vô vàn lý do khác nhưng ta xét trên phương
diện công việc nên chỉ dùng một vài yếu tố để nhận định.

 Qua ví dụ trên chúng ta thấy áp lực cạnh tranh chủ yếu của sản phẩm thay thế là khả
năng đáp ứng nhu cầu so với các sản phẩm trong ngành, thêm vào nữa là các nhân tố về
giá, chất lượng, các yếu tố khác của môi trường như văn hóa, chính trị, công nghệ cũng sẽ
ảnh hưởng tới sự đe dọa của sản phẩm thay thế.
 Tính bất ngờ, khó dự đoán của sản phẩm thay thế: Ngay cả trong nội bộ ngành với sự
phát triển của công nghệ cũng có thể tạo ra sản phẩm thay thế cho ngành mình.
Áp lực cạnh tranh nội bộ ngành
 Các doanh nghiệp đang kinh doanh trong ngành sẽ cạnh tranh trực tiếp với nhau tạo
ra sức ép trở lại lên ngành tạo nên một cường độ cạnh tranh. Trong một ngành các yếu tố
sau sẽ làm gia tăng sứcép cạnh tranh trên các đối thủ.
 Tình trạng ngành: Nhu cầu, độ tốc độ tăng trưởng,số lượng đối thủ cạnh tranh...
 Cấu trúc của ngành: Ngành tập trung hay phân tán.
 Ngành phân tán là ngành có rất nhiều doanh nghiệp cạnh tranh với nhau nhưng
không có doanh nghiệp nào có đủ khả năng chi phối các doanh nghiệp còn lại
 Ngành tập trung : Ngành chỉ có một hoặc một vài doanh nghiệp nắm giữ vai trò chi
phối (Điều khiển cạnh tranh- Có thể coi là độc quyền)
 Các rào cản rút lui (Exit Barries) : Giống như các rào cản gia nhập ngành, rào cản rút
lui là các yếu tố khiến cho việc rút lui khỏi ngành của doanh nghiệp trở nên khó khăn:
 Rào cản về công nghệ, vốn đầu tư
 Ràng buộc với người lao động
 Ràng buộc với chính phủ, các tổ chức liên quan (Stakeholder)
 Các ràng buộc chiến lược, kế hoạch.
1.3.3Phân tích nội bộ của công ty
Môi trường nội bộ công ty bao gồm tất cả các yếu tố và hệ thống bên trong công ty. Mục
đích của phân tích nội bộ công ty là nhằm tìm ra và tập hợp những điểm mạnh, điểm yếu
của công ty, sau đó phân tích và so sánh với đối thủ cạnh tranh. Từ đó công ty có thể tận
dụng những điểm mạnh và khắc phục những điểm yếu để công ty hoạt động hiệu quả hơn.

Để làm được điều đó, công ty phải phân tích các hoạt động: tài chính, nhân sự, quản lý,
marketing, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, sản xuất.
 Hoạt động tài chính: là yếu tố đầu tiên cho mọi hoạt động của công ty. Để đánh giá
được công ty nhà đầu tư thường xem năng lực, cách quản trị tài chính, thu nhập trên vốn
đầu tư, các khuynh hướng về lợi nhuận ròng,…Chính vì thế nguồn lực tài chính là rất quan
trọng đối với doanh nghiệp.
 Hoạt động nhân sự: bao gồm các hoạt động tuyển dụng, phỏng vấn, kiểm tra, chọn
lọc, định hướng, đào tạo, phát triển, đánh giá, đào tạo, khuyến khích và động viên nhân
viên. Hoạt động nhân sự đóng vai trò quan trọng trong quá trình thực hiện chiến lược.
 Hoạt dộng quản lý doanh nghiệp: doanh nghiệp có một cơ cấu tổ chức quản lý tốt,
đảm bảo về nguồn nhân lực cho công ty sẽ giảm thiểu được tối đa chi phí. Đặc biệt là bộ
phận quản lý chất lượng, quản lý sản xuất kinh doanh, quản lý nguyên vật liệu phải phù
hợp với tổ chức. Khả năng quản lý tốt sẽ triển khai chiến lược một cách dễ dàng và có được
kết quả tốt.
 Hoạt động marketing: hệ thống marketing có vai trò như cầu nối giữa khách hàng và
sản phẩm của doanh nghiệp. marketing được xem như là quá trình xác định, dự báo, thiết
lập và thỏa mãn các nhu cầu, mong muốn của người tiêu dùng với sản phẩm và dịch vụ. Hệ
thống nàu phải thực hiện một cách liên tục nhằm hoàn thiện sản phẩm tốt hơn và đưa ra các
sản phấm, dịch vụ mới đáp ứng những nhu cầu hiện tại và nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng.
 Nghiên cứa và phát triển sản phẩm (R&D): hoạt động nhằm tạo ra các sản phẩm mới
đáp ứng nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng và tạo ra lợi thế cạnh tranh trước đối thủ. Bên
cạnh đó còn nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, kiểm soát và cải tiến quy trình
sản xuất để phù hợp với quy mô công ty. Hoạt động nghiên cứu phát triển có thể giúp công
ty giữ vững vị trí tiên phong hoặc bị tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành.
 Hoạt động sản xuất: bao gồm tất cả các hoạt động nhằm biến đổi các yếu tố đầu vào
thành sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng người tiêu dùng. Khi hoạch định chiến lược cần phải
xem đến khả năng hoạt động tối đa của dây chuyền sản xuất. Không thể đặt mục tiêu vượt
quá khả năng của doanh nghiệp.

 Hệ thống thông tin: mục đích nhằm liên kết mọi hoạt động trong doanh nghiệp, bên
cạnh đó giúp công ty theo dõi được thay đổi của môi trường, nhận ra những mối đe dọa
cũng như hỗ trợ cho nhà quản lý thực hiện, đánh giá ra quyết định nhanh chóng và kịp thới.
Bên cạnh đó, hệ thống hoạt động hiệu quả sẽ giúp cho doanh nghiệp tạo ra được lợi thế
cạnh tranh.
1.3.4Xác định mục tiêu cho công ty
Xác định mục tiêu là bước quan trọng nhất trong quá trình hoạch định chiến lược. Việc
xác định đúng mục tiêu sẽ là căn cứ cho định hướng thực hiện các công việc tiếp theo trong
quá trình hoạch định. Tuy nhiên để xác định mục tiêu hợp lý, nhà hoạch định cần căn cứ
vào chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp. Bên cạnh đó cần phải dựa vào kết quả của quá
trình phân tích môi trường và phân tích nội bộ doanh nghiệp.
Cho nên để xác định được mục tiêu có ý nghĩa với doanh nghiệp, cần phải đảm bảo các
yếu tố sau:
 Mục tiêu phải chính xác, có thể đo lường được, từ đó các nhà quản trị mới có thể
đánh giá và thực hiện được.
 Phải mang tính thách thức nhưng có thể triển khai thực hiện được.
 Phải hướng đến những vấn đề quan trọng và thể hiện được mục tiêu chung của tồ
chức.
 Cần phải có thời gian ràng buộc để hoàn thành công việc.
1.3.5Xây dựng các phương án chiến lược
Mô hình ma trận SWOT để xây dựng chiến lược:
Các cơ hội (O)
Liệt kê những cơ hội
1…2…3…
Các nguy cơ (T)
Liệt kê những nguy cơ
1…2…3…

Để xây dựng phương án chiến lược phú hợp, nhà quản trị cần căn cứ vào các bước phân
tích môi trường bên trong, bên ngoài doanh nghiệp, xem xét các điểm mạnh, điểm yếu, các
cơ hội và sự đe dọa. Quá trình xây dựng các phương án chiến lược, nhà quản trị nên chọn
nhiều phương án thì khả năng lựa chọn sẽ cao và chiến lược được chọn sẽ có tính khả thi
đối với công ty.
Đối với bước xây dựng phương án chiến lược thì có nhiều co6gn cụ để thực hiện, chẳng
hạn như ma trận SWOT, ma trận G.E, ma trận BCG, ma trận QSPM,…Tuy nhiên ma trận
mà các doanh nghiệp thường sử dụng nhất là mà trận SWOT. Ma trận SWOT thể hiện sự
liên kết giữa 4 yếu tố là điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe dọa.Qua đó giúp cho nhà quản
trị xây dựng được một chiến lược phù hợp và hiệu quả nhất, từ đó giúp cho doanh nghiệp
khai thác tốt các cơ hội, phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu và hạn chế rủi ro trong
quá trình kinh doanh.
Từ các kết quả thu được từ bảng ma trận SWOT sẽ giúp cho nhà quản trị đưa ra các
phương án chiến lược thay thế phù hợp với thị trường và công ty.
Những điểm
mạnh (S)
Liệt kê những điểm
mạnh
1…2…3…
Các chiến lược (SO)
Sử dụng những điểm
mạnh để tận dụng cơ hội
Các chiến lược (ST)
Tận dụng các điểm mạnh
vượt qua bất trắc.
Những điểm yếu
(W)
Liệt kê những điểm
yếu
1…2…3…
Các chiến lược (WO)
Hạn chế các mặt yếu để
lợi dụng các cơ hội
Các chiến lược (WT)
Tối thiểu hóa các điểm
yếu, tránh các mối đe dọa

1.3.6Lựa chọn chiến lược
Đây là bước cuối cùng của quá trình hoạch định chiến lược.Sau khi đã tổng hợp, phân tích
điểm mạnh, điểm yếu của công ty với thị trường, bước xây dựng chiến lược được hoàn
thành thông qua bảng ma trận SWOT. Sau khi các nhà hoạch định chiến lược sẽ trình bày
các phương án tốt nhất lên ban lãnh đạo công ty. Người có thẩm quyền sẽ xem xét, đánh
giá phương án chiến lược và đưa ra quyết định chọn phương án tối ưu. Sau đây là một số
chiến lược:
 Chiến lược tăng trưởng tập trung:
Là các chiến lược chủ đạo đặt trọng tâm vào việc cải tiến các sản phẩm hoặc thị
trường hiện có mà không thay đổi bất kỳ yếu tố nào.
Khi theo đuổi chiến lược này doanh nghiệp hết sức cố gắng để khai thác mọi cơ hội
có được về các sản phẩm dịch vụ hiện đang sản xuất, kinh doanh hoặc thị trường hiện đang
tiêu thụ, cung ứng bằng cách thực hiện tốt hơn các công việc mà họ đang tiến hành.
Nhiều doanh nghiệp kinh doanh đơn ngành xem đây là chiến lược chủ đạo giúp
doanh nghiệp tận dụng tối đa những khả năng tiềm tàng trong nội bộ và khai thác triệt để
các cơ hội thị trường bên ngoài. Những doanh nghiệp thực hiện chiến lược tăng trưởng tập
trung thường phát triển trong nội bộ, họ không thích mua lại các doanh nghiệp cùng ngành
khác.
Trong thực tế chiến lược này phù hợp với những ngành kinh doanh còn có khả năng
khai thác thị trường, nhãn hiệu hàng hoá có uy tín, sản phẩm có khả năng cải tiến và/ hoặc
đa dạng hoá mẫu mã.
Chiến lược tăng trưởng tập trung thường có ba loại: chiến lược thâm nhập thị trường,
chiến lược phát triển thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm.
 Chiến lược hội nhập:
Chiến lược tăng trưởng liên kết thích hợp đối với các doanh nghiệp đang kinh doanh
các ngành kinh tế mạnh, khi cơ hội sẵn có phù hợp với các mục tiêu và chiến lược dài hạn

mà doanh nghiệp đang thực hiện. Chiến lược này cho phép củng cố vị thế của doanh
nghiệp và cho phép phát huy đầy đủ hơn khả năng kỹ thuật của doanh nghiệp.
Chiến lược hội nhập có ba loại: chiến lược hội nhập về phía trước, chiến lược hội nhập về
phía sau, chiến lược hội ngang.
 Chiến lược đa dạng hóa:
Chiến lược này có ba loại: chiến lược đa dạng hóa kết hợp, chiến lược đa dạng hóa đồng
tâm, chiến lược đa dạng hóa hàng ngang.
 Chiến lược tập trung bên ngoài:
Là một hình thức licening, theo đó bên donah nghiệp chủ (người nhượng quyền) cho phép
một doanh nghiệp khác (người nhận quyền) sử dụng toàn bộ một hệ thống kinh doanh để
đồi lại một khoản phí bù khác. Một hợp đồng rõ ràng sẽ xác định mối quan hệ này.
1.3.7Quá trình thực hiện chiến lược
Quá trình thực hiện chiến lược và việc đưa ra các chiến lược đ4a được chọn và hoạt động
trong thực tiễn thông qua các hoạt động kinh doanh nhằm thực hiện các mục tiêu của doanh
nghiệp. Quá trình thực hiện chiến lược bao gồm các bước:
 Chuẩn bị triển khai chiến lược:
 Xem xét lại các mục tiêu công ty và chiến lược kinh doanh.
 Xây dựng cơ cấu tổ chức, phân bổ nguồn lực để triển khai chiến lược.
 Chỉ đạo thực hiện chiến lược:
 Chỉ đạo các bộ phận, phòng ban, nhân viên…trong công ty thực hiện theo mục tiêu
đề ra.
 Chỉ đạo cho các bộ phận, phòng ban phối hợp với nhau trong công việc.
1.3.8Kiểm soát, đánh giá và điều chỉnh chiến lược kinh doanh
Đây là giai đoạn cuối cùng của tổ chức thực thi chiến lược, nhằm đánh giá lại toàn bộ quá
trình tổ chức thực hiện chiến lược.tạo điều kiện để các nhà quản lý tìm ra các khuyết điểm
và mặt hạn chế trong quá trình tổ chức, từ đó rút kinh nghiệm và có các biện pháp điều

chỉnh, bổ sung cho hợp lý. Cũng trong bước này, nhà quản lý cũng có thể tìm ra các cơ hội
cho việc xây dựng và thực hiện một số chiến lược khác, chiến lược cho giai đoạn tiếp theo.

CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA
CÔNG TY
2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH URC Việt Nam
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
URC (Universal Robina Corporation) là một tập đoàn đa quốc gia của Philipines. Hoạt
động ở thị trường và lãnh thổ các nước Châu Á bao gồm: Philipines, Malaysia, Indonesia,
Trung Quốc, Hồng Kông, Singapore và Việt Nam. Tập đoàn URC hiện có 14 nhà máy và
45 nhà kho từ 5.000m2 trở lên phục vụ cho việc sản xuất kinh doanh và cho ra đời các sản
phẩm ở mỗi thị trường trong khu vực bao gồm các sản phẩm, nhãn hiệu truyền thống cho
đến các sản phẩm, nhãn hiệu mới được nghiên cứu và sản xuất riêng cho mỗi thị trường địa
phương. Ở các nước Thái Lan, Malaysia, Indonesia và Việt Nam. URC đã đạt vị trí hàng
đầu trong việc nắm giữ thị phần đối với các nhóm sản phẩm:
 Bánh: Bánh quy nhân kem, bánh quy giòn, bánh xốp, bánh sôcôla…
 Kẹo: Kẹo bạc hà nhân sôcôla, kẹo sữa…
 Snack: Snack tôm, snack sôcôla, khoai tây chiên…
 Nước giải khát: Trà xanh C2, trà thảo mộc Yin Yang, nước tăng lực…
 Công ty TNHH URC – Việt Nam chính thức thành lập vào tháng 12/2003 với những
hoạt động nhập khẩu ban đầu từ Thái Lan nhằm tìm hiểu và khảo sát thị trường Việt Nam.
Công ty chính thức xây dựng nhà máy và sản xuất sản phẩm tại khu công nghiệp Việt Nam
– Singapore, Thuận An, Bình Dương từ tháng 08/2005 với giấy phép dinh doanh có các
thành phần sau:
 Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN URC – VIỆT NAM.
 Tên giao dịch: URC VIETNAM Co.,Ltd.
 Người đại diện: Ông Dela Rosa Tristan bello.

 Chức vụ: Tổng giám đốc.
 Trụ sở đặt tại: Số 26 đường số 6, khu công nghiệp Viêt Nam – Singapore, Thuận An,
Bình Dương, Việt Nam.
 Lô CN 2.2, KCN Thạch Thất, Quốc Oai, Thạch Thất, Hà Nội
 Số 8, Đường 4A - KCN VSIP Quảng Ngãi - Khu Kinh Tế Dung Quất - Huyện Sơn
Tịnh - Tỉnh Quảng Ngãi
 Logo Công ty:
Hình 2.1 Trụ sở công ty URC – Việt Nam
Điện thoại: 06503.3767010
Fax: 84-06503, 3767025
Mã số thuế: 3700549827

Email: urcvietnamese@.urc.com.vn
Ngân hàng giao dịch: ngân hàng DUTSCHE BANKS – Chi nhánh HCM
Tài khoản VND: 1011600050
Hình thức sở hữu: công ty TNHH (100% vốn nước ngoài)
Vốn điều lệ: 38.180.000 USD ( tương đương 801.780.000.000 VND)
Diện tích sản xuất kinh doanh: văn phòng: 5.000 m
2
nhà máy: 25.000m
2
, Kho bãi:
15.000m2
Máy móc thiết bị: 8 chuyền sản xuất
Số lượng lao động: 925 người
Phạm vi kinh doanh: nhập khẩu, sản xuất và phân phối trên lãnh thổ Việt Nam
Các chủng loại sản phẩm kinh doanh của Công Ty TNHH URC – Việt Nam:
Bánh Quy: CreamO, Magic, Clound 9…
Kẹo: Dynamite, XO, Chew…
Snack: Funbite, Piattos…
-Trà xanh: Trà xanh C2 – hương chanh, hương táo, hương đào, hương cam, hương
dâu, hương hoa cúc, trà thảo mộc Yin Yang…
Tất cả các sản phẩm của công ty được sản xuất trên dây chuyền hiện đại dưới sự giám sát
chất lượng chặt chẽ theo tiêu chuẩn chất lượng quốc tế chung của tập đoàn.
- Với sự hỗ trợ mạnh mẽ của các hoạt động xúc tiến thương mại, quảng cáo, tiếp thị và
với tất cả kinh nghiệm của tập đoàn trong việc kinh doanh sản phẩm thực phẩm, nước giải
khát tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương kết hợp với đội ngũ nhân viên tài năng, năng
động và chuyên nghiệp. Công ty TNHH URC – Việt Nam luôn sẵn sàng hợp tác với các
đối tác bán hàng của mình như các nhà phân phối, nhà bán sĩ, nhà bán lẽ nên đã đạt được
những thành công to lớn trong công việc kinh doanh của công ty.
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Những năm đầu thâm nhập vào thị trường Việt Nam. Công ty TNHH URC – Việt Nam
gặp rất nhiều khó khăn do phải tập chung nghiên cứu thị trường, hệ thống phân phối và hệ

thống nhân viên chưa ổn định. Doanh thu bán ra chỉ tập chung vào hàng nhập khẩu. Hàng
nhập khẩu thường không ổn định, gây rất nhiều khó khăn cho việc phát triển công ty.
Từ năm 2006, công ty đã chủ trương sản xuất hàng trong nước, giãm hàng nhập khẩu. từ
tháng 4/2006 sau thời gian nghiên cứu hành vi tiêu dung của người dân 2 thành phố lớn Hà
Nội và Hồ Chí Minh, công ty quyết định tung sản phẩm trà xanh C2, kẹo Dynamite
Bigbang, bánh quy nhân kem CreamO và bánh Snack Funbite vào thị trường Việt Nam cụ
thể là 2 thành phố Hà Nội và Hồ Chí Minh, bước đầu đã mang lại hiệu quả cao cho công ty.
Cụ thể là:
- Năng suất lao động bình quân trong năm 2005 là: 185 USD/người/tháng.
- Năm 2010 năng suất lao động bình quân là: 305 USD/người/tháng.
- Diện tích sản xuất kinh doanh đã tăng từ 25.000 m
2
lên 45.000 m
2
- Năng suất sản xuất từ 1 chuyền sản xuất nước giải khát, 1 chuyền sản xuất bánh quy,
1 chuyền sản xuất kẹo, 1 chuyền sản xuất snack . Nay đã tăng lên 3 chuyền sản xuất nước
giải khát, 2 chuyền sản xuất bánh quy, 2 chuyền sản xuất kẹo, 1 chuyền sản xuất snack.
- Phạm vi kinh doanh: năm đầu tiên thâm nhập thị trường công ty chỉ kinh doanh tại 2
khu vực chính là thành phố Hồ Chí Minh và thành phố Hà Nội. Cho đến nay công ty đã
phát triển hoạt động kinh doanh của mình trên toàn quốc.
- Lao động khi mới thành lập công ty là 126 người, đến nay số lượng lao động đã tăng
lên 1.438 người.
- Vốn điều lệ từ 20.000.000 USD đã tăng lên 38.180.000 USD (tương đương
801.780.000 VND)
 Doanh thu qua các năm tài chính đều tăng:
Năm 2008-2009: 456.281 triệu đồng.
Năm 2009- 2010: 1.128.963 triệu đồng.
Năm 2010- 2011: 1.956.387 triệu đồng.
Năm 2011- 2012: 2.706.828 triệu đồng.
Năm 2012- 2013: 3.739.956 triệu đồng.

2.1.2Chức năng và nhiệm vụ công ty
 Chức năng
Công ty chuyên về sản xuất kinh doanh ngành nước giải khát và thực phẩm.
Công ty hoạt động theo nguyên tắc kinh doanh tập chung có tư cách pháp nhân đầy
đủ, có con dấu riêng để giao dịch, mở tài khoản tại ngân hàng theo quy định của nhà nước.
Về nhập khẩu: công ty nhập hàng thành phẩm các nguyên liệu, phụ gia thực phẩm,
phụ liệu, vật tư máy móc thiết bị phục vụ cho việc sản xuất kinh doanh của tập đoàn.
 Nhiệm vụ
Nhiệm vụ tổng quát của công ty là làm sao để công ty ngày càng phát triển lớn mạnh
để đứng vững trên thị trường Việt Nam. Đồng thời làm thế nào để phát triển công ty trở
thành một công ty nước giải khát và thực phẩm hoạt động hiệu quả và dẫn đầu thị trường
thông qua thương hiệu mạnh và quản lý hiệu quả các chi phí.
Trực tiếp sản xuất và phát triển sản phẩm với nhiều hình thức, mẫu mã phong phú, đa
dạng và đặt biệt sản phẩm sản xuất phải có chất lượng cao nhất theo tiêu chuẩn chất lượng
chung của tập đoàn.
Đảm bảo phát triển nguồn vốn kinh doanh của tập đoàn và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối
với nhà nước Việt Nam.
2.1.3 Định hướng phát triển
Công Ty TNHH URC – Việt Nam không ngừng phát triển sản xuất kinh doanh, đáp ứng
ngày càng cao yêu cầu về số lượng, chất lượng trong và ngoài nước. Tạo nguồn thu cho
ngân sách, giải quyết việc làm, cải thiện đời sống cho người dân. Nâng cao năng suất lao
động, chất lượng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm, tăng lợi nhuận.
2.1.4 Cơ cấu tổ chức và bộ máy nhân sự
 Cơ cấu tổ chức chung
Cơ cấu chung của công ty là toàn bộ các bộ phận cấu thành nên công ty, mỗi bộ phận đãm
nhận một chức năng khác nhau nhưng đều hướng tới mục tiêu chung là đảm bảo và tăng
hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Vì vạy giữa các bộ phận có mối quan
hệ ràng buộc với nhau.

 Sơ đồ bộ máy nhân sự
Hình 2.2 : Bộ máy nhân sự của công ty URC – Việt Nam
 Tổng giám đốc tập đoàn(1 người): là người được tổng giám đốc tập đoàn bổ nhiệm.
Đại diện cho công ty trước pháp luật Việt Nam. Quản lý và điều hành hoạt động hàng ngày
của công ty chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc tập đoàn về các chiến lược, kế hoạch,
phương án kinh doanh, tổ chức, quản lý, điều hành các hoạt động của Công Ty URC – Việt
Nam.
 Ban kiểm soát của tập đoàn (22 người): Có nhiệm vụ giúp tổng giám đốc tập đoàn
giám sát kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty một cách khách quan nhất
nhằm đảm bảo lợi ích cho tập đoàn.
 Giám đốc nhà máy (1 người): Là người có nhiệm vụ giúp đỡ cho tổng giám đốc URC
- Việt Nam hoàn thành tốt công việc sản xuất. Chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc URC
– Việt Nam về các chiến lược, kế hoạch sản xuất, tổ chức quản lý điều hành các hoạt động
bộ máy sản xuất của công ty.
 Giám đốc kinh doanh (1 người): Là người có nhiệm vụ giúp đỡ cho tổng giám đốc
URC – Việt Nam hoàn thành tốt công việc kinh doanh. Chịu trách nhiệm trước tổng giám
đốc URC – Việt Nam về các chiến lược, kế hoạch kinh doanh, tổ chức quản lý điều hành
các hoạt động của hệ thống phân phối kinh doanh của công ty.
TỔNG GIÁM ĐỐC TẬP
ĐOÀN
BAN KIỂM SOÁT TẬP
ĐOÀN
TỔNG GIÁM ĐỐC URC
VIỆT NAM
GIÁM ĐỐC
NHÀ MÁY
PHÒNG IT- CƠ
ĐIỆN
PHÒNG SẢN
XUẤT NƯỚC
GIẢI KHÁT
PHÒNG SẢN
XUẤT THỰC
PHẨM
GIÁM ĐỐC
KINH DOANH
PHÒNG
MARKETING
PHÒNG KINH
DOANH TỔNG
HỢP
PHÒNG TỔ
CHỨC HÀNH
CHÍNH
GIÁM ĐỐC TÀI
CHÍNH
PHÒNG TÀI
CHÍNH KẾ
TOÁN
PHÒNG KẾ
TOÁN
PHÒNG NHÂN
SỰ

 Giám đốc tài chính (1 người): Là người có nhiệm vụ giúp đỡ cho tổng giám đốc URC
– Việt Nam hoàn thành tốt các hoạt động tài chính. Chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc
URC – Việt Nam về các chiến lược, kế hoạch tài chính, tổ chức quản lý điều hành các hoạt
động của hệ thống tài chính của công ty.
 Phòng IT, cơ điện (38 người): Chịu trách nhiệm bảo trì và thay mới các thiết bị công
nghệ thong tin, bảo trì máy móc trang thiết bị phục vụ sản xuất kinh doanh của công ty.

 Phòng sản xuất nước giải khát (180 người):
 Phòng sản xuất thực phẩm (195 người):
 Phòng marketing (35 người): Chịu trách nhiệm phân tích các cơ hội marketing,
nghiên cứu, lựa chọn thị trường mục tiêu, thiết kế chiến lược marketing, chiến lược giá, tổ
chức, thực hiện, kiểm tra,… để đạt được mục tiêu chung của công ty.
 Phòng tổ chức hành chính (16 người): nghiên cứu, đề xuất với công ty về bộ máy
quản lý, sử dụng lao động quy hoạch đào tạo cán bộ.
 Phòng tài chính kế toán (32 người): lập sổ sách chứng từ theo đúng quy định của Nhà
nước. Cập nhật rõ rang và theo dõi diễn biến thu chi tài chính, lập báo cáo thuế và mẫu báo
cáo thống kê có định kỳ hàng tháng, trực tiếp theo dõi tài sản cố định trong công ty và phải
đảm bảo làm sao phải đủ nguồn vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
 Phòng kế hoạch (13 người): lập kế hoach tài chính cho công ty, lập kế hoạch sản
xuất, kinh doanh cho từng bộ phận theo mục tiêu chung của công ty.
 Phòng nhân sự (15 người): hoạch định nhu cầu phát triển nguồn nhân lực, tuyển mộ,
tuyển chọn, phân công tổ chức lao động và thực hiện các chính sách để duy trì, phát triển
nguồn nhân lực cho sự phát triển của công ty.
 Ngoài ra còn một số phòng ban khác trực thuộc công ty (58 người) như: phòng
chuyên gia, phòng kế hoạch xuất nhập khẩu, phòng kỹ thuật công nghệ, ban quản lý chất
lượng sản phẩm,…
Dây chuyền Công nghệ sản xuất sản phẩm trà xanh C2
Giới thiệu về sản phẩm:
Sản phẩm trà xanh C2.

Chất lượng: ISO 9001:2000 (hệ thống quản lý chất lượng), ISO 14001 (quản lý môi
trường) và HACCP (an toàn vệ sinh thực phẩm)
Hình dáng: vừa gọn, dể dàng mang theo
Màu sắc chai của các sản phẩm: màu xanh, vàng, xanh ,đỏ, cam, tím,…
Nhãn hiệu: trà xanh c2
Thể tích chai: 360 Ml, 500 Ml
Bao bì: Chai nhựa, vỏ nhựa, trên lớp vỏ nhựa có in các thông tin để cung cấp cho
khách hàng về sản phẩm:
- Hình ảnh: lá trà xanh, chanh, táo, cam, dâu,…
 Trà xanh C2 – “Mát Lạnh và Tinh Khiết”: Được chế biến từ 100% Trà Xanh Thái
Nguyên tự nhiên. Với hương vị thanh thoát và thơm ngon nhờ được chắt lọc kỹ từ những lá
trà tươi non, thanh khiết, trà xanh C2 chứa hàm lượng L-THEANINE và CATECHINS
giúp chống lão hóa mang lại sự tỉnh táo và cảm giác thư giản sảng khoái.
 Trà xanh C2 được sản xuất trên hệ thống máy móc hiện đại, hoạt động trên dây
chuyền sản xuất hoàn toàn tự động và khép kín với một quy trình giám sát và kiểm tra chất
lượng nghiêm ngặt của từng bộ phận. Từ đó, công ty URC – Việt Nam cam kết luôn đảm
bảo cho sản phẩm trà xanh C2 đạt tiêu chuẩn tốt nhất về chất lượng cũng như mức độ an
toàn vệ sinh thực phẩm cho người tiêu dung. Điều này được minh chứng qua việc nhãn
hàng trà xanh C2 đã vinh dự được nhận giải vàng thương hiệu về an toàn vệ sinh thực
phẩm do Bộ T Tế cấp năm 2009.
 Hiện nay thị trường sản phẩm trà xanh C2 đã nhận được sự ủng hộ và yêu thích từ
phía các khách hàng và đang trở thành một trong những sản phẩm trà xanh hàng đầu trên
thị trường Việt Nam cũng như trong tâm trí người tiêu dung.Uống trà xanh C2 không chỉ là
một thói quen tốt mà còn thể hiện một phong cách sống hiện đại và lành mạnh.
 Trà xanh C2 có 5 hương vị khác nhau tạo cho khách hàng sự thoải mái lựa chọn các
hương vị theo sở thích của mình: trà xanh C2 hương chanh, hương táo, hương cam, hương
dâu, c2 Ô long – mát lạnh và tinh khiết (cool&clean) – dung tích 360ml, nước tăng lực
rồng đỏ fet- dung tích 330ml- cup 240 ml.

 Phân khúc của sản phẩm trà xanh C2 hướng đến đối tượng cá nhân có mức thu nhập
trung bình chủ yếu là thanh thiếu niên năng động. Với phân khúc này thì trà xanh C2 có
một lượng khách hàng rất lớn.
 Thị trường mục tiêu của sản phẩm trà xanh C2 là khu đô thị, khu dân cư như các
thành phố lớn Hà nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ,… và các trung tâm thị
xã, thị trấn,… thị trường mục tiêu của sản phẩm tương đối rộng chính vì vậy phải có một
hệ thống kênh phân phối dày đặc và chuyên nghiệp.
 Định vị sản phẩm: Sản phẩm được định vị bằng mức giá rẻ so với các mặt hàng trà
xanh khác trên thị trường “mát lạnh và thanh khiết” (cool &clean).
2.1.5. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm năm 2013
Hiện nay sản phẩm trà xanh C2 đã có mặt trên hầu hết 64 tỉnh, thành trên cả nước với mức
độ bao phủ thị trường lớn.
Trà xanh C2 được sản xuất ở 2 nhà máy ở tỉnh Bình Dương và ở thành phố Hà Nội trên
dây chuyền công nghệ hiên đại với công suất 200 triệu lít/năm ở Bình Dương và 140 triệu
lít/năm ở Hà Nội.
Bảng 2.1. 5 TÌNH HÌNH CHI PHÍ CỦA CÔNG TY TNHH URC VIỆT
NAM QUA CÁC NĂM TÀI CHÍNH 2011 - 2013
ĐVT: Triệu đồng

CHI TIÊU
NĂM
2011
NĂM 2012
So sánh năm
2012/2011
NĂM 2013
So sánh năm
2013/2012
Tổng doanh thu 1,956,387 2,706,826 138% 3,739,956 138%
Tổng chi phí 1,471,203 1,940,794 132% 2,617,969 135%
Lợi nhuận trước
thuế
485,184 766,032 158% 1,121,987 146%
Nộp ngân sách 121,296 191,508 158% 280,497 146%
Lợi nhuận sau
thuế
363,888 547,524 158% 841,940 146%
(Nguồn: Từ phòng tài chính kế toán)
Qua số liệu phân tích ở bảng trên ta thấy:
Doanh thu của công ty ngày càng tăng lên nhanh chóng, năm 2011 tổng doanh thu là:
1,956,387 triệu đồng. Đến năm 2012 tăng lên: 2,706,826 triệu đồng. So về tổng
doanh thu năm 2012/2011 tăng về giá trị là: 750,439 triệu đồng (tăng tương đương
38% so với năm 2011). Đến năm 2013 tổng doang thu tăng lên: 3,739,956 triệu đồng. So
về tổng doanh thu năm 2013/2012 tăng về giá trị là: 1,033,130 triệu đồng (tăng tương
đương 38% so với năm 2012).
Tổng chi phí luôn giảm theo từng năm so với doanh thu, tỷ lệ giữa chi phí và doanh thu
năm 2011 là: 1,471,203/1,956,387 = 75.19%. Năm 2012 là: 1,940,794/2,706,826 =
71.71%. Năm 2013 là: 2,617,969/3,739,956 = 69.99%. Công ty quản lý chi phí rất tốt.
Đây là một trong những điều kiện để công ty luôn tồn tại và phát triển.
Lợi nhuận trước thuế, năm 2011 là: 485,184 triệu đồng. Đến năm 2012 tăng lên:
766,032 triệu đồng. So về lợi nhuận trước thuế năm 2012/2011 tăng về giá trị là:
280,848 triệu đồng (tăng tương đương 58% so với năm 2011). Đến năm 2013 lợi
nhuận trước thuế tăng lên: 1,121,987 triệu đồng. So về lợi nhuận trước thuế năm
2013/2012 tăng về giá trị là: 355,955 triệu đồng (tăng tương đương 46% so với năm
2012).
Nộp ngân sách nhà nước hàng năm đều tăng: năm 2011 nộp ngân sách nhà nước là:
121,296 triệu đồng, năm 2012 là: 191,508 triệu đồng. Tăng về giá trị là: 70,302 triệu

đồng (tăng tương đương 58% so với năm 2011). Đến năm 2013 nộp ngân sách tăng
lên: 280,497 triệu đồng. So về nộp ngân sách năm 2013/2012 tăng về giá trị là: 88,989
triệu đồng (tăng tương đương 46% so với năm 2012).
Lợi nhuận sau thuế luôn tăng theo từng năm. Năm 2011 là: 363,888 triệu đồng. Đến
năm 2012 tăng lên: 574,524 triệu đồng. So về lợi nhuận sau thuế năm 2012/2011.
Tăng về giá trị là: 210,636 triệu đồng (tăng tương đương 58% so với năm 2011). Đến
năm 2013 lợi nhuận sau thuế tăng lên: 841,490 triệu đồng, so về lợi nhuận trước thuế
năm 2013/2012 tăng về giá trị là: 266,966 triệu đồng (tăng tương đương 46% so với
năm 2012).
2.2. Phân tích môi trường kinh doanh của công ty Công Ty TNHH URC Việt Nam
2.2.1Môi trường vĩ mô
2.2.1.1 Các yếu tố kinh tế
 Về tăng trưởng kinh tế
Theo nhận định của ông Trương Đình Tuyển Nguyên bộ trưởng Bộ Thương Mại , kinh tế
Việt Nam năm 2015 sẽ có tốc độ phục hồi cao hơn so với 2014 và có khả năng đạt mức
tăng trưởng từ 6% - 6,2%. Lý do là yêu cầu cải thiện môi trường kinh doanh đang được
Thủ tướng Chính phủ chỉ đạo quyết liệt và sẽ có chuyển biến trên hầu hết các tiêu chí trong
nửa đầu năm 2015. Bên cạnh đó, nhiều khả năng hầu hết các Hiệp định thương mại tự do
Việt Nam đang đàm phán sẽ được hoàn thành trong khoảng 6 tháng đầu năm 2015.
0
2
4
6
8
Năm
2013
Năm
2014
Năm
2015
Năm
2016
Năm
2017
5.1 5.4
6.4
7.0 6.8
Tăng trưởng GDP (%)
Tăng trưởng
GDP (%)

khi tăng trưởng kinh tế phát triển thì thu nhập người dân sẽ tăng, và nhu cầu tăng. Điều
này có ích cho doanh nghiệp, nhưng yếu tố này còn chịu ảnh hưởng bởi lạm phát.
 Về lạm phát:
Mặc dù giá cả lương thực, năng lượng được dự báo sẽ ổn định trong năm 2014, Việt Nam
vẫn cần đề phòng các cú sốc từ bên ngoài có thể tác động tới giá cả trong nước, chẳng hạn
những biến động hết sức khó lường do tình trạng căng thẳng tại khu vực Trung Đông,
Đông Á. Nhưng theo ông Trương Đình Tuyển dự báo năm 2015 con số này sẽ không quá
6,5% nếu Ngân hàng Nhà nước Việt Nam thực hiện tốt chính sách trung hòa tiền tệ. Tuy
nhiên, nền kinh tế Việt Nam cũng đang đối mặt với các nguy cơ và rủi ro, trong đó có rủi
ro về nợ công tăng, đe dọa khả năng trả nợ và an toàn tài chính. Nếu tăng trưởng thấp và do
đó thu ngân sách tăng chậm, nguồn trả nợ sẽ khó khăn, vì thế cần kiểm soát chặt chỉ tiêu
này.
Hình lạm phát Việt Nam giai đoạn 2011-2013 và dự báo đến 2017
Nguồn: vnexpress.net
Về GDP: Theo báo cáo "Dự báo triển vọng tại các thị trường tăng trưởng nhanh" mới
được Ernst & Young công bố, mức tăng GDP của Việt Nam dự kiến đạt đỉnh 7% vào năm
2016, nhờ nỗ lực của Chính phủ trong giảm thâm hụt tài khóa và lạm phát, hạ lãi suất cho
vay. Dịch chuyển mạnh mẽ của dòng vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) vào Việt Nam
18.13%
6.81%
6.60%
6.50%
6.00%
5.50%
5.00%
0.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
16.00%
18.00%
20.00%
Năm
2011
Năm
2012
Năm
2013
Năm
2014
Năm
2015
Năm
2016
Năm
2017
Lạm phát
Việt Nam
năm 2011-
2017

sẽ làm dịu đi những lo ngại của nhà đầu tư về tính ổn định của đồng nội tệ, bất chấp thâm
hụt thương mại sẽ tăng trở lại vào năm 2015.
Nửa năm 2014, tình hình trong nước không được ổn định , nhiểu bất lợi từ bên ngoài lẫn
bên trong, nhưng tốc độ tăng trưởng của GDP khá ổn định, có dấu hiệu phục hồi rõ nét
hơn so với những năm trước đây. Dù có nhiều dấu hiệu khả quan là thế nhưng nền kinh tế
nước ta đến thời điểm hiện tại vẫn chưa có sự ổn định chắc chắn. Cụ thể như nhiều vấn đề
trọng tâm của nền kinh tế hiện tại còn trì trệ, tốc độ giải quyết xử lý còn khá chậm. Nước ta
nên quan tâm nhiều đến bộ chỉ số tâm lý tiêu dùng. Ở nước ngoài đây là bộ chỉ số cực kỳ
quan trọng, nó phản ánh chính xác và nhanh nhạy về thị trường tiêu dùng và sức mua trong
nước, mặt khác nó còn có chức năng định hướng cho các doanh nghiệp trong quá trình
hoạch định và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh của mình cho phù hợp với thị trường.
Tăng trưởng kinh tế ở mức ổn định nhưng lạm phát vẫn ở mức theo đuổi kịp hay hơn tăng
trưởng kinh tế thì nhu cầu tiêu dùng cũng sẽ thay đổi. Quay lại thời điểm các năm trước, có
thể ở mỗi người dù không có nhiều tiền trong túi nhưng tâm lý người tiêu dùng cực kỳ lạc
quan, vì họ có niềm tin hôm nay xài nhưng sẽ có thể kiếm được nhiều hơn trong tương lai.
Tuy nhiên, nhìn lại thời điểm này, mọi người có thể thấy dù kiếm được nhiều tiền hơn thời
gian trước, có tiền trong tay nhưng người tiêu dùng lại có vẻ ngần ngại hơn trong việc chi
tiêu. Nên dù cho tình hình kinh tế có đánh giá nhiều khả quan nhưng sức mua của người

dân vẫn “dậm chân tại chỗ” thì rất khó để các doanh nghiệp tính toán trong việc đầu tư phát
triển.
Trước tình hình kinh tế trên, doanh thu công ty TNHH URC Việt Nam vẫn tăng liên tục
trong những năm qua, cụ thể năm 2012 doanh thu tăng thêm 300%. Điều này chứng tỏ rằng
những nhãn hàng mà công ty gia công rất có uy tính và chất lượng trên thị trường.
 Các yếu tố về Chính trị, pháp luật
Nhu cầu của khách hàng phụ thuộc rất lớn vào khả năng mua sắm của họ trên thị
trường hàng hóa tiêu dùng, khả năng mua sắm phụ thuộc rất lớn vào thu nhập của dân cư,
mức giá,…
Sự chênh lệch sức mua giữa các tầng lớp dân cư là rất lớn, sự chênh lệch này còn diễn ra
giữa các thành thị và nông thôn, đồng bằng và miền núi, vùng sâu vùng xa. Chênh lệch
giàu nghèo khá cách biệt, tỷ lệ người dân sống ở nông thôn cao hơn thành thị. Trình độ tiêu
dùng của bộ phận dân cư này vẫn chủ yếu là các hàng hóa đơn giản, phổ thông, rẻ tiền. Đó
cũng là khía cạnh mà các nhà quản trị marketing phải quan tâm khi muốn tham gia vào
đoạn thị trường này.
Chính trị
Theo nhận định thì tình hình chính trị ở Việt Nam là ổn định. Đây là điều kiện
thuận lợi cho tiến trình kinh tế và phát triển đất nước, thu hút đầu tư, hợp tác quốc tế.
Pháp luật
Luôn theo dõi sát xao những biến đổi của tình hình kinh tế trong nước và thế giới,
Trung ương Đảng, Quốc hội, Chính phủ đã kịp thời ban hành nhiều Nghị quyết, chính sách
cùng các giải pháp và nhiệm vụ cụ thể nhằm ổn định kinh tế vĩ mô, thực hiện tốt Kế hoạch
phát triển kinh tế-xã hội năm 2010. Đồng thời Đảng, Quốc hội và Chính phủ đã tập trung
lãnh đạo, chỉ đạo các ngành, các cấp, các địa phương thực hiện nghiêm và đồng bộ các giải
pháp, nỗ lực vượt qua khó khăn, huy động hiệu quả các nguồn lực, tận dụng kịp thời và tối
đa cơ hội, thúc đẩy sản xuất, kinh doanh. Các thủ tục hành chính liên quan đến kinh tế ngày
càng được cắt giảm, nhanh, gọn phù hợp với tính chất của ngành. Các bộ Luật Kinh tế,

Luật Thương Mại, Luật Đầu Tư... cũng đang dần được bổ sung, hoàn thiện cho phù hợp
với tình hình mới.
Văn hóa
Văn hóa có ảnh hưởng đến sở thích, cách lựa chọn, mua sắm, đánh giá sản phẩm của
người tiêu dùng.
 Uống trà là một nét văn hoá lâu đời trong phong tục của người Việt. Từ xa xưa, trà
đã được sử dụng hàng ngày như một thứ nước giải khát. Các gia đình trong làng thường
luân phiên pha trà mỗi tối để thiết đãi cả làng. Cầm chén trà bên bếp lửa hồng, họ nói
những câu chuyện về cuộc sống. Uống trà trở thành cách hun đúc tình làng, nghĩa xóm, làm
con người trở nên thân thiện và gẫn gũi nhau hơn. Dần dần, trà trở thành một phương tiện
giao tiếp, mở đầu cho những cuộc gặp gỡ, giao đãi người thân, bạn bè, đối tác... Trà giống
như một lễ nghi giữ vai trò giao lưu giữa các giai tầng trong xã hội, không phân biệt tôn
giáo, tín ngưỡng, đẳng cấp.
Xã hội
Xu hướng mua sắm của người dân trong nước cũng đã có nhiều thay đổi so với
trước, người tiêu dùng quan tâm đến chất lượng nhiều hơn, vì vậy Công ty TNHH URC –
Việt Nam cũng đang ngày càng nâng cao chất lượng sản phẩm đồng thời cũng như cải tiến
thiết kế, bao bì cho phù hợp thị hiếu người tiêu dùng. Cuộc phát động “Người Vệt Nam ưu
tiên dùng hàng Việt Nam” đang được nỗ ra mạnh mẽ và đã có những thành công đáng ghi
nhận. Người tiêu dùng không còn thói quen “tôn thờ” hàng ngoại nữa, họ thông thái hơn,
họ lựa chọn những sản phẩm có uy tín, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng trong nước. Đó là một
thuận lợi nên nắm bắt của các doanh nghiệp sản xuất trong nước nói chung và Công ty
TNHH URC – Việt Nam nói riêng.
Tự nhiên
Khí hậu Việt Nam mang đặc điểm của khí hậu nhiệt đới gió mùa, với lượng mưa hàng
năm lớn và nhiệt độ trung bình ở mức cao:
+ Hàng năm có 100 ngày mưa với lượng mưa trung bình từ 1.500 đến 2.000mm
+ Độ ẩm không khí trên dưới 80%

+ Nhiệt độ trung bình năm từ 220
C đến 270
C
+ Số giờ nắng khoảng 1.500 - 2.000 giờ/năm
+ Nhiệt độ bức xạ trung bình năm 100 kcal/cm2
Những đặc điểm khí hậu này khiến nhu cầu về giải khát của người dân trên toàn lãnh thổ
rất cao,cung cấp cho URC một thị trường tiêu thụ rộng lớn với lượng khách hàng đông đảo.
Mặt khác khí hậu nhiệt đới gió mùa còn cung cấp cho công ty nguồn nước dồi dào và cùng
nguồn nguyên liệu tự nhiên phong phú.
Môi trường dân số:
Vấn đề cần quan tâm của các nhà chiến lược marketing: cấu trúc dân số theo độ
tuổi, cấu trúc dân số theo giới tính, cấu trúc dân số theo vùng dịa lý và dân tộc, tình trạng
gia đình, tình hình di chuyển dân cư.
Tỷ lệ người trên 60 tuổi là 6.92% (2013) như vậy tỷ lệ người trẻ và trung niên là khá cao,
mang đến cho URC lượng khách hàng khá lớn.
Như vậy, nước ta với dân số đông, sự đô thị hoá nhanh, tỷ lệ giới trẻ lớn là 1 thị
trường tốt với lượng khách hàng dồi dào cho URC.
Môi trường khoa học kỹ thuật
Những tiến bộ kỹ thuật góp phần to lớn vào việc tạo ra sản phẩm mới để tạo ra thế cạnh
tranh trên thị trường.

Để đánh giá mức độ nỗ lực trong việc theo đuổi các chiến lược nhằm tận dụng những cơ
hội từ môi trường và tránh những mối đe dọa từ bên ngoài như đã phân tích ở trên, chúng
tôi lập ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài EFE.
Bảng : Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài Công ty URC Việt Nam
Yếu tố bên ngoài chủ yếu
Mức độ quan
trọng
Phân loại
Số điểm
quan trọng
Nhu cầu thị trường cao 0.11 2 0.18
Kinh tế tăng trưởng, đời sống nâng cao 0.12 2 0.22
Khoa học công nghệ phát triển tạo điền kiện
cho việc áp dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến
vào sản xuất.
0.11 3 0.33
Hiện tại, các đối thủ cạnh tranh trong nước yếu
và quy mô nhỏ
0.12 3 0.36
Khách hàng trung thành khá nhiều 0.11 3 0.33
Đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều 0.13 3 0.39
Tuổi thọ công nghệ, tuổi thọ sản phẩm bị rút
ngắn
0.11 4 0.48
Xuất hiện nhiều sản phẩm thay thế 0.09 4 0.44
Thị trường xuất khẩu ngày càng khó khăn do
các nước đưa ra nhiều tiêu chuẩn hoá lý đối với
thực phẩm
0.10 3 0.30
Tổng cộng: 1.00 2.97
Từ kết quả trên,chúng tôi nhận thấy số điểm quan trọng bằng 2.97 cho thấy doanh
nghiệp đang phản ứng khá với các cơ hội và mối đe dọa hiện tại trong môi trường hoạt
động của mình. Công ty URC Việt Nam tiếp tục thực hiện các chiến lược ứng phó tốt hơn
nữa để tận dụng các cơ hội có được và tối thiểu hóa các ảnh hưởng tiêu cực có thể có
của mối đe dọa bên ngoài.

2.2.2. Phân tích môi trường ngành
 Nhà cung ứng
- Nhà cung ứng là những tổ chức cung cấp sản phẩm, nguyên vật liệu và dịch vụ đầu vào
cho doanh nghiệp để doanh nghiệp đảm bảo thực hiện được các hoạt động sản xuất kinh
doanh.
- Nhà cung ứng cung cấp vật tư đầu vào cho quá trình sản xuất kinh doanh nên có tầm
ảnh hưởng khá lớn đến doanh nghiệp. Chất lượng, giá thành của vật tư ảnh hưởng tới chất
lượng và giá của sản phẩm. Chính vì vậy mà nhà cung ứng là 1 yếu tố quan trọng tác động
đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
URC là khách hàng có mối quan hệ thường xuyên và lâu dài với các nhà cung ứng nên
thuận lợi trong quá trình mua bán. Bộ phận thu mua nguyên vật liệu của URC luôn tìm hiểu
thị trường, theo dõi thường xuyên giá cả và nguồn cung ứng nguyên vật liệu nhằm ổn định
đầu vào cho sản xuất.
Các nhà cung ứng chính cho nguyên liệu sản xuất của URC là:
Công ty chè Thái Nguyên.
- Đối với nguyên liệu:
Công ty luôn cập nhật các quy định của Bộ Y tế Việt Nam và của các nước thuộc thị
trường xuất khẩu của Công ty để khống chế lượng phụ gia sử dụng trong sản phẩm nhằm
không gây bất kỳ ảnh hưởng nào đến sức khỏe của người tiêu dùng.
- Sản xuất: đã có nhà cung ứng Công ty chè Thái Nguyên.
Trong đó:
Công ty chè Thái Nguyên, nổi tiếng
bởi chất lượng và hương vị thơm ngon đặc biệt
riêng với nhiều vùng chè đặc sản, là vùng chè
có tiếng nhất, nhì cả nước.
 Kiểm tra chặt chẽ nguyên liệu đầu vào về chất lượng vệ sinh, tình trạng đóng gói,
giấy tờ chứng nhận từ nhà cung cấp.

Nguyên liệu phụ đường
- Công ty cổ phần Đường Biên Hoà toạ lạc tại Đường Số 1- Khu công nghiệp Biên
Hoà I – Đồng Nai, cách Thành phố Hồ Chí Minh 25km về phiá Đông Bắc, cách cảng
Cogido, cảng Đồng Nai và cảng Bình Dương khoảng 1,5km, rất thuận lợi cho việc lưu
thông đường bộ và đường thuỷ.
- Công ty Cổ phần Mía đường La Ngà có vùng nguyên liệu (cây mía) ổn định, tập trung,
hàng năm thu mua đưa vào chế biến từ 300.000 - 350.000 tấn mía cây
-Công ty cổ phần Đường Quảng Ngãi. Tiền thân là Công ty Đường Quảng Ngãi, thuộc Bộ
Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn, năm 2005 tiến hành cổ phần hoá thành lập Công ty
Cổ Phần Đường Quảng Ngãi và hoạt động từ năm 2006.
Các Công ty sản xuất đường ký hợp đồng cung cấp cho Tập Đoàn trong vòng 2 năm với
giá: 13.500.000 VND/tấn.
 Đối thủ cạnh tranh:
-Thị trường nước giải khát:
Thị trường nước giải khát những năm gần đây khá sôi động vì sự tham gia của nhiều nhà
cung cấp cũng như nhu cầu ngày càng canh tranh khắt khe, đa dạng của người tiêu dùng.
Hiện tại, rất nhiều hãng lớn cũng đang tham gia thị truờng đầy tiềm năng này, ảnh hưởng
không nhỏ đến sản lượng tiêu thụ của URC Việt Nam. Trong bảng ma trận, công ty URC
Việt Nam mới chỉ so sánh có ba đối thủ, ngoài ra thị trường còn có những đối thủ
mạnh khác có thể kể đến Lipton(Unilever), Cocacola,… vì vậy công ty URC Việt Nam
không được chủ quan, mà phải không ngừng cải tiến, đổi mới để đáp ứng thị hiếu, nhu cầu
của người tiêu dùng trong và ngoài nước.
 Đối thủ hiện tại:
1. CÔNG TY TNHH TM-DV TÂN HIỆP PHÁT
Địa chỉ: 219, Đại lộ Bình Dương, Vĩnh Phú, Thuận An, Bình Dương

Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát được thành lập từ năm 1994 với đơn vị tiền thân là
nhà máy bia và nước giải khát Bến Thành, có chức năng sản xuất, kinh doanh sản xuất
rượu, bia, nước giả khát.
Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát là thành viên của Hiệp hội Rượu Bia và Nước giả
khát Việt Nam.
Từ khi thành lập đến nay, với trên 13 năm hoạt động kinh doanh, sản xuất, phục vụ các
tầng lớp tiêu dùng, Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát đã được khách hàng tin cậy và
đánh giá cao chất lượng sản phẩm và phong cách phục vụ. Công ty là đơn vị liên tục 10
năm liền ( từ năm 1999- 2008) danh hiệu “ Hàng Việt Nam chất lượng cao do người tiêu
dùng bình chọn”. do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức.
Các sản phẩm hiện nay Tân Hiệp Phát đang chiếm phần lớn thị phần bia và nước giải khát
của thị trường trong nước với các nhãn hiệu tiên phong như nước tăng lực Number One,
Trà Xanh Không Độ đóng chai PET... hay các nhãn hiệu được ưa chuộng như sữa đậu nành
cao cấp Number One Soya, bia Gold, bia Gold Bến Thành, nước ép trái cây Number One
Juicie, nước uống vận động Number One Active... và sản phẩm Trà Thảo Mộc Dr.Thanh đã
gây tiếng vang trên thị trường, nay đã có thêm loại “không đường” dành cho người không
thích đường. Ngày 15.11.2009, Tân Hiệp Phát lại giới thiệu với người tiêu dùng sản phẩm
mới cà phê VIP - một sản phẩm chất lượng cao, đột phá, tiện dụng, phù hợp với nhu cầu
của người sử dụng.
2. CÔNG TY PEPSICO- VIỆT NAM
Tên quốc tế: PEPSICO INTERNATIONAL VIETNAM
Địa chỉ trụ sở: 88, Đồng Khởi, Quận 1,TP Hồ Chí Minh
Pepsi là thương hiệu nổi tiếng thế giới về nước giải khát và là công ty đang chiếm thị phần
lớn về nước giải khát có ga, nước uống tăng lực và nước ép trái cây tại Việt Nam. Giá cả
của các sản phẩm pepsi tương đối hợp lý với chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Một loại nước trái cây của Pepsi, Twister, cũng thành công trong việc tăng thị phần, đứng
thứ 7 trong các nhãn hiệu FMCG phát triển nhanh nhất năm 2007. Nước tăng lực Sting–
nhãn hiệu nước ngoài phát triển nhanh nhất tại Việt Nam chỉ đứng thứ tư về tăng trưởng thị

phần trong năm 2007. Sting của PepsiCo tăng thêm 8% thị phần năm 2007. Tuy nhiên, tỷ
lệ tăng trưởng này đưa Sting đứng đầu về nước uống tăng lực với thị phần tăng hơn 40% ở
Việt Nam.
3. CÔNG TY TRIBECO
Địa chỉ: 12, Kỳ Đồng, P9, Q.3, TP.Hồ Chí Minh
Website:http://www.tribeco.comnNgành nghề kinh doanh:
Mua bán hàng tư liệu sản xuất (vỏ chai, hương liệu…) và các loại nước giải khát
Sản xuất, kinh doanh, chế biến lượng thực
Đại lý mua bán hàng hoá
Sản xuất rượu nhẹ có ga (Soda hương )
Cho thuê nhà và kho bãi
Kinh doanh nhà hàng ăn uống.
Năm 2007 đã đánh dấu sự khởi đầu chiến lược Bắc tiến của Tribeco với tham vọng trở
thành tổ hợp kinh tế hàng đầu tại Việt Nam và thị trường khu vực về ngành đồ uống.
Tribeco có nguồn vốn đầu tư lớn (Kinh Đô mua 20% cổ phần của Tribeco), đa dạng hoá
lĩnh vực sản xuất kinh doanh và điểm quan trọng là thừa hưởng hệ thống phân phối đang
hoạt động có hiệu quả của Kinh Đô với hơn 200 nhà phân phối, gần 200.000 đại lý và các
điểm bán lẻ trên toàn quốc.
Tribeco liên tục đầu tư thiết bị công nghệ (ví dụ như: sản phẩm sữa đậu nành bao bì bịch,
hộp giấy được sản xuất bằng thiết bị Tetra Pak của Thụy Điển và xử lý tiệt trùng theo công
nghệ UHT-công nghệ tiên tiến hiện nay, bảo toàn được các thành phần dinh dưỡng, các
vitamin cũng như hương vị thiên nhiên đặc trưng của sản phẩm; dây chuyền sản xuất sữa
đậu nành chai do Mỹ sản xuất, hiện đã khai thác được 85% công suất; dây chuyền sản xuất
nước ngọt đóng lon 330 ml là thiết bị nhập từ Mỹ tự động hóa 100%, hiện khai thác được
82% công suất...). Chính vì vậy, Tribeco đã nâng cao năng lực cạnh tranh, đến nay sản
phẩm của Cty đã có 46 chủng loại sản phẩm nước giải khát có gas và không gas đóng trong
các loại bao bì: chai thủy tinh, lon, hộp, bịch, PET, của các dòng nhãn hiệu Tribeco -

Somilk - Trio – Trimilk. Giá cả các sản phẩm này ở mức trung bình.
Sản
Phẩm
Trà xanh C2 Trà xanh O0
PepSi- Lipton
Pure Green
Mẫu mã
- Đa dạng, mỗi
hương liệu một màu
sắc…
- Mỗi hương liệu
một màu sắc,…
- Không đa dạng
lắm, sản phẩm từ lá
non của trà xanh
Kiểu
dáng
- Chai nhựa nhỏ
350ml, dễ sử dụng.
- Chai nhựa
500ml.
- Chai nhựa,
6500ml.
Màu sắc,
hương
liệu
- Mỗi hương liệu
một màu sắc: chanh,
nho, táo, cam,
dâu,…
-Màu sắc theo
hương liệu: mật
ong, chanh, không
đường…
- Màu sắc không đa
dạng, chủ đạo là
xanh.
Giá
- Giá rẻ , phù hợp
với túi tiền người
tiêu dùng, 4.583 đ/
chai.
- Cao hơn giá
trung bình thị
trường 20%, 8000
– 10.000 đ/ chai
500ml
- Giá phù hợp với
người sử dụng.
Phân
phối
- PP nhiều nơi, tại
siêu thị, đại lý, tạp
hóa, chợ, trường
học…
- PP nhiều, rộng
rãi: siêu thị, đại lý
bán lẻ, tạp hóa,
trường học…
- PP tại các đại lý,
tạp hóa, chợ, trường
học…
Quảng
cáo,
khuyến
mãi
- Chưa phổ biến, ít
chương trình quảng
cáo và khuyến mãi.
- Chương trình
quảng cáo rầm rộ
trên các phương
tiện thông tin đại
chúng, báo
ápphich…
- Có chương trình
quảng cáo chuyên
nghiệp, chất lượng.
Thương - Được Khách hàng - Nhiều khách - Được nhiều khách

hiệu quan tâm và hiện tại
đang chiếm thị phần
lớn trong làng giải
khát VN.
hàng biết đến, và
chiếm thị phần lớn.
hàng ưa thích.
- Trong đó đối thủ nặng ký nhất là Trà xanh O0
của Tân Hiệp Phát.
 Khách hàng:
Người tiêu dùng chủ yếu là các đối tượng trong độ tuổi lao động:
 Người có thu nhập cao
 Người có thu nhập trung bình
 Người có thu nhập thấp (bao gồm học sinh – sinh viên)
2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Thị trường nước giải khát Việt nam hiện nay khá hấp dẫn, thu hút nhiều doanh nghiệp,
công ty lớn trong và ngoài nước tham gia. Ngoài những đối thủ hiện tại kể trên thì URC
Việt Nam còn có rất nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn khác. Nhiều công ty giải khát ở Hàn
Quốc, Nhật Bản …. muốn xâm nhập thị trường Việt Nam. So với công ty giải khát Việt
Nam, họ có ưu thế về vốn, về công nghệ và tính truyền thống độc đáo. Do đó, sự xâm nhập
thị trường của họ sẽ gây ảnh hưởng lớn đến thị phần của các công ty giải khát Việt Nam,
trong đó có URC Việt Nam .
Ngoài ra,với danh tiếng và lợi nhuận của mình, URC Việt Nam cũng phải đối mặt với các
nhãn hàng nhái, gây ảnh hưởng tới sản lượng tiêu thụ và uy tín của thương hiệu.
2.2.2.2 Sản phẩm thay thế
Sản phẩm thay thế là sản phẩm có thể sử dụng thay thế nhau trong việc thỏa mãn 1 nhu
cầu nào đó của con người. Trong trường hợp nghiên cứu công ty URC Việt Nam nhấn
mạnh đến nhu cầu giải khát.
Trên thị trường hiện nay, có hơn 3000 sản phẩm đồ uống. Vì thế, khả năng thay thế cho
những sản phẩm của URC là rất lớn. Ngoài các sản phẩm có trong danh mục cạnh tranh
trực tiếp, còn có các sản phẩm thay thế đặc trưng: Nước tinh khiết, nước khoáng đóng chai.

Các loại nước có gas. Các loại thức uống giải khát khác.
- Nước tinh khiết đóng chai.
Theo khảo sát của Công ty Nghiên cứu thị trường AC Nielsen, thị trường nước uống
tinh khiết đóng chai đang chiếm 22% sản lượng toàn bộ thị trường nước giải khát ở Việt
Nam với mức tăng trưởng trung bình hàng năm là 26% kể từ năm 1995. Mức tăng trưởng
này sẽ tiếp tục trong năm nay. Sức mua tăng nhờ số người thuộc tầng lớp trung lưu tăng
trong khi nguồn nước sạch đang ngày càng trở nên cấp bách ở những đô thị lớn.
Tiêu biểu trong lĩnh vực này có Lavie, Aquafina,…
Các sản phẩm này, có ưu điểm là giá, tiện lợi cho việc sử dụng thay nước đun sôi.
- Các loại nước giải khát có gas:
Các sản phẩm này hầu hết là của các thương hiệu lớn, tồn tại lâu đời như : Coca Cola,
Pepsi... Có lợi thế xâm nhập vào Việt nam sớm, nên tiêu dùng nước ngọt có gas đã trở
thành thói quen của nhiều người. Tuy nhiên, theo xu thế chung ngày nay, thị trường nước
uống không gas đang áp đảo các loại nước có gas. Cụ thể, năm 2007, các loại nước uống có
gas chiếm 20,46% trong cơ cấu sản phẩm nước giải khát thì đến nay đã giảm còn 18% và
nước uống không có gas tăng từ 5,93% lên 7,76%; nước hoa quả các loại tăng từ 5,20% lên
6,97%. Hai loại nước này dự kiến sẽ còn tăng mạnh và đến năm 2018 sẽ chiếm trên 16%
trong cơ cấu sản xuất nước giải khát, còn nước uống có gas cùng thời điểm này giảm xuống
dưới 16%.
Tóm lại, hiện nay trên thị trường có rất nhiều loại trà xanh của các công ty khác với
mẫu mã, kiểu dáng ngày càng đa dạng, giá rẻ. Vì vậy, để tránh việc mất khách hàng vào tay
những sản phẩm thay thế khác công ty nên cố gắng đề ra những chương trình khuyến mãi
cho phù hợp với tâm lý từng đối tượng khách hàng khác nhau, cũng như cố gắng nâng cao
chất lượng, thị phần của mình trên thị trường để được nhiều khách hàng biết đến hơn.

 Bảng ma trận hình ảnh cạnh tranh của URC Việt Nam
T
T
Các yếu tố
thành công
Mức
độ
quan
trọng
Công Ty URC
Công ty Tân
Hiệp Phát
Công Ty
PepSi
Phân
loại
Điểm
quan
trọng
Phân
loại
Điểm
quan
trọng
Phân
loại
Điểm
quan
trọng
1
Uy tín trên thị
trường
0.16 4 0.65 4 0.65 4 0.65
2
Chất lượng
sản phẩm
0.22 4 0.81 4 0.79 4 0.8
3
Lòng trung
thành của
khách hàng
0.13 3 0.35 3 0.33 3 0.33
4
Cạnh tranh về
giá
0.20 4 0.61 3 0.5 3 0.5
5
Hệ thống phân
phối
0.15 3 0.4 2 0.3 3 0.4
6
Ứng dụng
công nghệ
0.14 3 0.25 3 0.25 3 0.25
Tổng Cộng 1 3.07 2.82 2.93
Nhận xét:
Các mức phân loại cho thấy cách thức mà theo đó các chiến lược của công ty phản

ứng với mỗi nhân tố, với 4 là tốt nhất, với 3 là khá, với 2 là trung bình, và 1 là kém.
Theo đánh giá trong ma trận cạnh tranh thì yếu tố “Chất lượng sản phẩm” là yếu quan
trọng nhất tạo nên sự thành công cho công ty, chiếm 0.22 trong tổng là 1. Kế tiếp là
yếu tố “Cạnh tranh về giá” có mức độ quan trọng là 0.20. Yếu tố kém quan trọng nhất
trong bảng ma trận là “Lòng trung thành của khách hàng” ớ mức độ quan trọng là 0.13.
Qua bảng ma trận ta thấy công ty URC Việt Nam có tổng điểm là 3.07, chứng tỏ công
ty có sức cạnh tranh mạnh trong ngành, với chiến lược kinh doanh đúng đắn, phù hợp với
xu hướng phát triển của nền kinh tế.
2.2.3 Phân tích môi trường nội bộ công ty
 Nguồn nhân lực:
Tổng số lao động : 1,438 người.
Trình độ đại học, cao đẳng, trung cấp : 612 người.
Công nhân lành nghề : 725 người.
Lao động phổ thông : 101 người.
Nhìn vào số liệu trên ta thấy tổng số lao động của công ty là tương đối ổn định. Công ty
chú trọng về phần chất lượng, công nhân lành nghề hơn phần số lượng công nhân …
Lượng công nhân có tay nghề cao ngày càng tăng và phát huy hiệu quả ngay trong quá
trình sản xuất hàng năm. Do đó tổng doanh thu và lợi nhuận ngày càng tăng và đi vào ổn
định.
 URC là một tập đoàn lớn ở Philippines, đã xây dựng chiến lược kinh doanh rất thành
công cho thương hiệu của mình. Công ty TNHH URC Việt Nam đã đưa nhãn hiệu của
mình đến với từng người dân Việt Nam. Để đạt được như thế tất cả đêù nhờ vào lực lượng,
đôi ngũ công nhân viên.
Yếu tố nguồn nhân lực: Con người luôn là yếu tố trung tâm quyết định tới sự thành công
hay thất bại của bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nào. Con người tác động đến việc
nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí và hạ giá thành sản phẩm... Chính vì vậy,

trong bất kỳ chiến lược phát triển của bất kỳ công ty nào cũng không thể thiếu con người
được.
Yếu tố nghiên cứu phát triển: chất lượng công tác nghiên cứu phát triển của doanh nghiệp
có thể giúp cho họ cố giữ vững vị trí hàng đầu trong ngành.
Yếu tố công nghệ sản xuất: khâu sản xuất liên quan đến việc năng cao chất lượng sản
phẩm và hạ giá thành sản phẩm.
Yếu tố tài chính kế toán: tài chính liên quan đến vấn đề nguồn vốn và việc sử dụng vốn
cần thiết để thực hiện kế hoạch marketing.
Yếu tố cung ứng vật tư: bao hàm đầy đủ vật tư nguyên liệu để sản xuất sản phẩm với giá
hợp lý và sự cung ứng đều dặn.
Yếu tố văn hóa của tổ chức: lịch sử hình thành của tổ chức, quan hệ giữa các thành viên
trong tổ chức, bầu không khí tổ chức,… tạo nên nét riêng của tổ chức.
Quản trị cao cấp: nắm bắt kịp thời nhu cầu thiết yếu của người dân nên đã từng bước thay
đổi những hương vị của Trà xanh C2.
 Nguồn tài chính:
- Tài chính là yếu tố tiên quyết quyết định sự thành công trong hoạt động kinh doanh
của công ty. Một công ty có nguồn tài chính vững mạnh sẽ có nhiều cơ hội để phát triển và
thành công hơn so với những công ty có nguồn tài chính yếu.
- Công ty Công ty TNHH URC Việt Nam là một công ty 100% vốn nước ngoài với
nguồn vốn điều lệ là 38 tỷ và có mối quan hệ tốt với các tổ chức thuế, tín dụng trong nước
và ngoài nước, vì chất lượng sản phẩm của công ty luôn đi hàng đầu vể lĩnh vực sản xuất,
đó là một lợi thế cho công ty để phát triển hoạt động kinh doanh của mình, nâng cao vị thế
cạnh tranh trên thương trường.
- Trà xanh C2 được sự đón nhận của người tiêu dùng. Do đó nguồn tài chính của công
ty cũng khá vững chắc.
 Công nghệ:
Máy móc thiết bị
- Hiện nay, URC đang sở hữu những dây chuyền sản xuất nước trà xanh C2, bánh kẹo

Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh Tại Công Ty URC Việt Nam Giai Đoạn 1015 – 1018.docx

Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh Tại Công Ty URC Việt Nam Giai Đoạn 1015 – 1018.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh Tại Công Ty URC Việt Nam Giai Đoạn 1015 – 1018.docx

Similar to Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh Tại Công Ty URC Việt Nam Giai Đoạn 1015 – 1018.docx (20)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 🥰🥰 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864 ❤❤

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 🥰🥰 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864 ❤❤ (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh Tại Công Ty URC Việt Nam Giai Đoạn 1015 – 1018.docx