SlideShare a Scribd company logo
1 of 17
NHẬN THỨC ESG
Lợi ích Từ ISO và ESG: Tăng Trưởng và Bền Vững
Chuyên gia: NGUYỄN ĐĂNG QUANG
HN, ngày 22/04/2024
Phiên bản: 01
Chuyên gia
Điểm chính:
• Thời lượng: 60’
• Câu hỏi và trả lời
• Ưu đãi
Mr.Nguyễn Đăng Quang
ISO9001, ISO14001, ISO45001, ISO50001
ISO20000, ISO22031, ISO27001, ISO27701
TISAX, GRC, ESG, ITIL, CISA
Chuyên gia đánh giá trưởng
• Lĩnh vực chính trong ngành CNTT, ATTT, lập trình, trí tuệ nhân
tạo, máy học.
• Kinh nghiệm làm việc cho các doanh nghiệp phát triển phần
mềm, an toàn thông tin, dịch vụ khách hàng.
Nội dung chính
1. Giới thiệu về ISO và ESG
2. Lợi ích của việc áp dụng ISO và ESG
3. Các Tiêu chuẩn ISO Hỗ trợ Mục tiêu ESG
4. Chi tiết về ESG
4.1 Môi trường (E)
4.2 Xã hội (S)
4.3 Quản trị (G)
5. Quy trình triển khai ISO
6. Quy trình triển khai ESG
7. Thảo luận và Q&A
Giới thiệu về ISO và ESG
Khái niệm và Tầm quan trọng của ISO và ESG trong Kinh doanh
Định nghĩa:
ISO (Tổ chức Tiêu chuẩn Hóa Quốc tế): Một loạt các tiêu chuẩn quốc tế được thiết kế để
đảm bảo chất lượng, an toàn, hiệu quả và tương thích trong các sản phẩm và dịch vụ.
ESG (Môi trường, Xã hội, và Quản trị): Một khung phân tích đánh giá cách thức các doanh
nghiệp đáp ứng và quản lý các yếu tố môi trường, xã hội và quản trị trong hoạt động kinh
doanh của mình.
Tầm quan trọng:
ISO: Giúp cải thiện hiệu suất tổng thể của doanh nghiệp, tăng cường uy tín trên thị trường và
tuân thủ các quy định pháp lý.
ESG: Đóng góp vào việc xây dựng thương hiệu bền vững, tăng cường lòng tin của nhà đầu tư
và khách hàng, và tối ưu hóa rủi ro doanh nghiệp.
Sự liên kết giữa ISO và ESG:
Triển khai các tiêu chuẩn ISO, đặc biệt là những tiêu chuẩn liên quan đến môi trường (ISO
14001) và xã hội (ISO 26000), có thể hỗ trợ mạnh mẽ cho việc đạt được mục tiêu ESG.
Các tiêu chuẩn ISO cung cấp khung pháp lý và quản lý rõ ràng, giúp doanh nghiệp dễ dàng hội
nhập các yếu tố ESG vào chiến lược kinh doanh tổng thể.
Lợi ích của việc áp dụng ISO và ESG
Các Lợi ích Từ ISO và ESG Trong Kinh doanh
Tăng cường uy tín và độ tin cậy:
ISO: Chứng nhận ISO là minh chứng cho sự tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế, làm tăng uy tín của công ty trong mắt đối tác và khách hàng.
ESG: Các báo cáo ESG minh bạch góp phần tăng cường niềm tin của nhà đầu tư và khách hàng, nhấn mạnh sự cam kết của công ty đối với
trách nhiệm xã hội và môi trường.
Cải thiện hiệu quả hoạt động:
ISO: Các quy trình chuẩn hóa giúp tối ưu hóa hiệu quả, giảm lãng phí và nâng cao năng suất.
ESG: Việc tích hợp các chính sách ESG vào hoạt động hàng ngày giúp cải thiện quản lý năng lượng và tài nguyên, tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa
hiệu suất.
Mở rộng thị trường và tuân thủ pháp lý:
ISO: Các tiêu chuẩn ISO mở ra cơ hội truy cập vào các thị trường mới, nơi có yêu cầu cao về chất lượng và tuân thủ.
ESG: Tuân thủ ESG đảm bảo rằng công ty tuân thủ các quy định pháp lý liên quan đến bảo vệ môi trường và trách nhiệm xã hội, tránh phạt và
kiện tụng.
Nâng cao trách nhiệm xã hội và giảm thiểu tác động môi trường:
ISO: Đặc biệt là ISO 14001, giúp công ty quản lý tác động môi trường hiệu quả hơn.
ESG: Các sáng kiến bảo vệ môi trường và cộng đồng góp phần vào sự phát triển bền vững và giảm thiểu các rủi ro môi trường.
Cải thiện quản trị và tăng cường sự hài lòng nhân viên:
ISO: Nâng cao tính minh bạch và hiệu quả quản lý.
ESG: Các chính sách liên quan đến hòa nhập và đa dạng tạo môi trường làm việc tích cực, tăng sự gắn bó và hài lòng của nhân viên.
Các Tiêu chuẩn ISO Hỗ trợ Mục tiêu ESG
Tiêu chuẩn ISO và Mối liên hệ với Mục tiêu ESG
ISO 14001 - Quản lý môi trường:
Giúp các tổ chức thiết lập, thực hiện, duy trì và cải thiện hệ thống quản lý môi trường.
Tập trung vào việc giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường và tuân thủ các quy định pháp lý liên quan.
ISO 26000 - Trách nhiệm xã hội:
Cung cấp hướng dẫn về cách thức các tổ chức có thể hoạt động một cách trách nhiệm về mặt xã hội.
Khuyến khích các doanh nghiệp góp phần vào sức khỏe toàn cầu và phúc lợi cộng đồng.
ISO 50001 - Quản lý năng lượng:
Nhằm cải thiện hiệu suất năng lượng, bao gồm việc sử dụng và tiêu thụ năng lượng.
Giúp giảm chi phí năng lượng và tác động đến môi trường thông qua quản lý năng lượng bền vững.
ISO 37001 - Quản lý chống tham nhũng:
Cung cấp các yêu cầu cần thiết cho một hệ thống quản lý chống tham nhũng.
Tăng cường tính minh bạch và công bằng trong hoạt động kinh doanh.
ISO 31000 - Quản lý rủi ro:
Hướng dẫn xác định và quản lý rủi ro trong các hoạt động của tổ chức.
Giúp các tổ chức giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn và tối ưu hóa cơ hội.
ISO 45001 - Sức khỏe và an toàn nghề nghiệp:
Quy định về việc thiết lập, thực hiện và duy trì một hệ thống quản lý sức khỏe và an toàn.
Giảm thiểu rủi ro liên quan đến sức khỏe và an toàn tại nơi làm việc, đảm bảo môi trường làm việc an toàn cho nhân
viên.
Chi tiết về ESG - Môi trường (E)
Thấu hiểu Môi trường trong ESG: Hành động và Ảnh hưởng
Quản lý tài nguyên và năng lượng:
Giới thiệu về tầm quan trọng của việc quản lý tài nguyên và năng lượng hiệu quả.
Các phương pháp và công nghệ giúp tối ưu hóa sử dụng năng lượng và tài nguyên,
ví dụ: hệ thống quản lý năng lượng thông minh, tái chế tài nguyên và sử dụng năng
lượng tái tạo.
Giảm thiểu ô nhiễm và phát thải:
Tầm quan trọng của việc giảm thiểu các loại ô nhiễm từ hoạt động sản xuất và dịch
vụ, như khí thải CO2, nước thải công nghiệp.
Các giải pháp để kiểm soát và giảm thiểu phát thải như cải tiến quy trình công nghệ,
sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường.
Sáng kiến bền vững và phát triển xanh:
Giới thiệu các sáng kiến bền vững: xây dựng xanh, vận hành thân thiện với môi
trường, và các chương trình bảo vệ môi trường.
Cách thức các doanh nghiệp có thể tích cực tham gia vào việc phát triển xanh thông
qua việc áp dụng các tiêu chuẩn bền vững trong thiết kế, vận hành và sản xuất.
Chi tiết về ESG - Xã hội (S)
Đóng góp Xã hội: Đa dạng, Hòa nhập và An toàn
Đa dạng và Hòa nhập:
Tầm quan trọng của việc xây dựng một môi trường làm việc đa dạng và
hòa nhập, đảm bảo cơ hội bình đẳng cho tất cả mọi người.
Các chính sách và sáng kiến thúc đẩy đa dạng trong tuyển dụng, đào tạo,
và phát triển nghề nghiệp.
Quyền lao động và mối quan hệ với cộng đồng:
Cách thức các doanh nghiệp tôn trọng quyền của người lao động và
tham gia vào cộng đồng để cải thiện môi trường sống và làm việc.
Các hoạt động hỗ trợ cộng đồng như dự án phát triển giáo dục, sức
khỏe, và kinh tế địa phương.
An toàn và Sức khỏe tại nơi làm việc:
Nhấn mạnh sự cần thiết của việc đảm bảo an toàn và sức khỏe cho mọi
người lao động.
Các biện pháp và hệ thống quản lý an toàn lao động như đào tạo, thiết bị
bảo hộ, và kiểm soát rủi ro nơi làm việc.
Chi tiết về ESG - Quản trị (G)
Nguyên tắc Quản trị: Minh bạch, Tuân thủ và Bền vững
Quản trị công ty và Minh bạch:
Tầm quan trọng của việc quản trị công ty một cách minh bạch, bao gồm
việc công bố thông tin đầy đủ và chính xác về hoạt động và tài chính của
công ty.
Các chính sách và thực tiễn giúp tăng cường minh bạch, ví dụ như báo
cáo thường niên, cuộc họp cổ đông, và hệ thống kiểm soát nội bộ.
Chống tham nhũng và Tuân thủ pháp lý:
Giới thiệu về các biện pháp chống tham nhũng và tầm quan trọng của
việc tuân thủ pháp lý trong hoạt động kinh doanh.
Các chương trình đào tạo nhân viên về chống tham nhũng, chính sách
báo cáo không danh tính, và quy trình kiểm tra tuân thủ.
Quản lý rủi ro và Bền vững doanh nghiệp:
Nhấn mạnh vai trò của quản lý rủi ro trong việc đảm bảo sự bền vững lâu
dài của doanh nghiệp.
Các công cụ và kỹ thuật quản lý rủi ro, bao gồm phân tích rủi ro, lập kế
hoạch dự phòng, và các chiến lược giảm thiểu rủi ro.
Quy trình Triển khai ISO
Bước Đi Chiến Lược trong Triển khai ISO
Đánh giá nhu cầu và mục tiêu của khách hàng:
Giải thích về tầm quan trọng của việc hiểu rõ nhu cầu và mục tiêu của khách hàng để lựa chọn tiêu chuẩn
ISO phù hợp.
Cách thức tiến hành phân tích nhu cầu, bao gồm việc thu thập thông tin, phỏng vấn các bên liên quan, và
đánh giá môi trường kinh doanh.
Tư vấn và đào tạo:
Trình bày về việc cung cấp tư vấn chuyên môn và đào tạo cho khách hàng về các tiêu chuẩn ISO cụ thể và
quy trình triển khai.
Mô tả các phương pháp đào tạo hiệu quả, từ hội thảo, tập huấn đến hỗ trợ trực tiếp tại chỗ.
Triển khai và kiểm soát quy trình:
Giới thiệu các bước cụ thể trong triển khai hệ thống quản lý ISO, từ lập kế hoạch, triển khai, đến giám sát
và kiểm soát.
Nhấn mạnh sự cần thiết của việc theo dõi liên tục và đánh giá tiến trình để đảm bảo việc tuân thủ các yêu
cầu của tiêu chuẩn.
Chuẩn bị và hỗ trợ đánh giá:
Giải thích quy trình chuẩn bị cho các cuộc đánh giá nội bộ và bên ngoài, nhằm đảm bảo rằng hệ thống
quản lý đã sẵn sàng để chứng nhận.
Các biện pháp hỗ trợ và khuyến nghị cho khách hàng trước, trong và sau các cuộc đánh giá để tối ưu hóa
kết quả.
Quy trình Triển khai ESG
Bước Đi Chiến Lược trong Triển khai ESG
Tích hợp hệ thống quản lý ISO vào ESG:
Giới thiệu về cách thức hệ thống quản lý ISO có thể hỗ trợ và tăng cường các sáng
kiến ESG, bằng việc cung cấp khung quản lý và kiểm soát chất lượng.
Thảo luận về việc sử dụng ISO 14001 (Quản lý môi trường), ISO 26000 (Trách
nhiệm xã hội), và các tiêu chuẩn khác để tăng cường các yếu tố môi trường và xã
hội trong ESG.
Phát triển chính sách và mục tiêu ESG:
Trình bày về quá trình thiết lập các chính sách ESG rõ ràng, bao gồm các mục tiêu
dài hạn và ngắn hạn dựa trên đánh giá tác động môi trường và xã hội.
Đề cập đến sự tham gia của các bên liên quan trong quá trình xây dựng chính sách
để đảm bảo sự đồng thuận và cam kết thực hiện.
Đào tạo và hỗ trợ triển khai các sáng kiến ESG:
Giải thích tầm quan trọng của việc đào tạo nhân viên và các bên liên quan về các
chính sách và mục tiêu ESG mới.
Cung cấp thông tin về các nguồn lực, công cụ và hỗ trợ cần thiết cho việc triển khai
hiệu quả các sáng kiến ESG, bao gồm cả việc theo dõi và báo cáo tiến trình.
Bạn cần tư vấn vui lòng liên hệ số HOTLINE hoặc để lại thông
tin và chúng tôi sẽ liên hệ:
• LINK
• https://docs.google.com/forms/d/1E3miDiV7enzSDs5P8uXI
xgduMp3uHV6EdwSclqvPI0U
| nqa.com.vn
0912 300 560 |
Hà Nội | Đà Nẵng | TP.HCM

More Related Content

Similar to NQA Lợi ích Từ ISO và ESG Tăng Trưởng và Bền Vững ver01.pdf

Hệ thống đánh giá, nhận diện Doanh nghiệp kinh doanh bao trùm tại Việt Nam
Hệ thống đánh giá, nhận diện Doanh nghiệp kinh doanh bao trùm tại Việt NamHệ thống đánh giá, nhận diện Doanh nghiệp kinh doanh bao trùm tại Việt Nam
Hệ thống đánh giá, nhận diện Doanh nghiệp kinh doanh bao trùm tại Việt NamTri Dung, Tran
 
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp kinh nghiệm của nhật bản
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp kinh nghiệm của nhật bảnTrách nhiệm xã hội của doanh nghiệp kinh nghiệm của nhật bản
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp kinh nghiệm của nhật bảnjackjohn45
 
CẨM NANG HẠCH TOÁNH CHI PHÍ DÒNG NGUYÊN LIỆU THEO TIÊU CHUẨN ISO 14051_105514...
CẨM NANG HẠCH TOÁNH CHI PHÍ DÒNG NGUYÊN LIỆU THEO TIÊU CHUẨN ISO 14051_105514...CẨM NANG HẠCH TOÁNH CHI PHÍ DÒNG NGUYÊN LIỆU THEO TIÊU CHUẨN ISO 14051_105514...
CẨM NANG HẠCH TOÁNH CHI PHÍ DÒNG NGUYÊN LIỆU THEO TIÊU CHUẨN ISO 14051_105514...TiLiu5
 
CẨM NANG HẠCH TOÁNH CHI PHÍ DÒNG NGUYÊN LIỆU THEO TIÊU CHUẨN ISO 14051_105514...
CẨM NANG HẠCH TOÁNH CHI PHÍ DÒNG NGUYÊN LIỆU THEO TIÊU CHUẨN ISO 14051_105514...CẨM NANG HẠCH TOÁNH CHI PHÍ DÒNG NGUYÊN LIỆU THEO TIÊU CHUẨN ISO 14051_105514...
CẨM NANG HẠCH TOÁNH CHI PHÍ DÒNG NGUYÊN LIỆU THEO TIÊU CHUẨN ISO 14051_105514...phamhieu56
 
Xay dung he thong quan ly moi truong theo tieu chuan iso 14001 2015
Xay dung he thong quan ly moi truong theo tieu chuan iso 14001 2015Xay dung he thong quan ly moi truong theo tieu chuan iso 14001 2015
Xay dung he thong quan ly moi truong theo tieu chuan iso 14001 2015Nguyen Thanh Tu Collection
 
12_PL3.I_Nang suat chat luong - Quan tri chat luong -innotek.pptx
12_PL3.I_Nang suat chat luong - Quan tri chat luong -innotek.pptx12_PL3.I_Nang suat chat luong - Quan tri chat luong -innotek.pptx
12_PL3.I_Nang suat chat luong - Quan tri chat luong -innotek.pptxNguyenXuanThang2
 
quản trị chất lương 2-digiworldhanoi.vn
quản trị chất lương 2-digiworldhanoi.vnquản trị chất lương 2-digiworldhanoi.vn
quản trị chất lương 2-digiworldhanoi.vnDigiword Ha Noi
 
Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cổ phần tập đoàn hoà phát
Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cổ phần tập đoàn hoà phátHoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cổ phần tập đoàn hoà phát
Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cổ phần tập đoàn hoà phátThanh Hoa
 
Tieu chuan trach nhiem xa hoi SA 8000:2014
Tieu chuan trach nhiem xa  hoi SA 8000:2014Tieu chuan trach nhiem xa  hoi SA 8000:2014
Tieu chuan trach nhiem xa hoi SA 8000:2014Dung Vo Nhu
 
Tom luoc quan_tri_chat_luong theo iso
Tom luoc quan_tri_chat_luong theo isoTom luoc quan_tri_chat_luong theo iso
Tom luoc quan_tri_chat_luong theo isoxuanduong92
 
Quản trị chất lượng 5.2
Quản trị chất lượng   5.2 Quản trị chất lượng   5.2
Quản trị chất lượng 5.2 BestCarings
 
Chuong 6 he_thong_qlcl_theo_tieu_chuan (1)
Chuong 6 he_thong_qlcl_theo_tieu_chuan (1)Chuong 6 he_thong_qlcl_theo_tieu_chuan (1)
Chuong 6 he_thong_qlcl_theo_tieu_chuan (1)AnhKiet2705
 
Tailieu.vncty.com luan van-thac_sy_hoat_dong_cua_doanh_nghiep_sau_khi_dat_c...
Tailieu.vncty.com   luan van-thac_sy_hoat_dong_cua_doanh_nghiep_sau_khi_dat_c...Tailieu.vncty.com   luan van-thac_sy_hoat_dong_cua_doanh_nghiep_sau_khi_dat_c...
Tailieu.vncty.com luan van-thac_sy_hoat_dong_cua_doanh_nghiep_sau_khi_dat_c...Trần Đức Anh
 
Rào cản thực hiện hệ thống quản trị chất lượng toàn diện đối với doanh nghiệp...
Rào cản thực hiện hệ thống quản trị chất lượng toàn diện đối với doanh nghiệp...Rào cản thực hiện hệ thống quản trị chất lượng toàn diện đối với doanh nghiệp...
Rào cản thực hiện hệ thống quản trị chất lượng toàn diện đối với doanh nghiệp...dịch vụ viết đề tài trọn gói 0973287149
 
Luận Văn Rào Cản Thực Hiện Hệ Thống Quản Trị Chất Lượng Toàn Diện Đối Với Doa...
Luận Văn Rào Cản Thực Hiện Hệ Thống Quản Trị Chất Lượng Toàn Diện Đối Với Doa...Luận Văn Rào Cản Thực Hiện Hệ Thống Quản Trị Chất Lượng Toàn Diện Đối Với Doa...
Luận Văn Rào Cản Thực Hiện Hệ Thống Quản Trị Chất Lượng Toàn Diện Đối Với Doa...sividocz
 

Similar to NQA Lợi ích Từ ISO và ESG Tăng Trưởng và Bền Vững ver01.pdf (20)

QT150.rtf
QT150.rtfQT150.rtf
QT150.rtf
 
Hệ thống đánh giá, nhận diện Doanh nghiệp kinh doanh bao trùm tại Việt Nam
Hệ thống đánh giá, nhận diện Doanh nghiệp kinh doanh bao trùm tại Việt NamHệ thống đánh giá, nhận diện Doanh nghiệp kinh doanh bao trùm tại Việt Nam
Hệ thống đánh giá, nhận diện Doanh nghiệp kinh doanh bao trùm tại Việt Nam
 
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp kinh nghiệm của nhật bản
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp kinh nghiệm của nhật bảnTrách nhiệm xã hội của doanh nghiệp kinh nghiệm của nhật bản
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp kinh nghiệm của nhật bản
 
CẨM NANG HẠCH TOÁNH CHI PHÍ DÒNG NGUYÊN LIỆU THEO TIÊU CHUẨN ISO 14051_105514...
CẨM NANG HẠCH TOÁNH CHI PHÍ DÒNG NGUYÊN LIỆU THEO TIÊU CHUẨN ISO 14051_105514...CẨM NANG HẠCH TOÁNH CHI PHÍ DÒNG NGUYÊN LIỆU THEO TIÊU CHUẨN ISO 14051_105514...
CẨM NANG HẠCH TOÁNH CHI PHÍ DÒNG NGUYÊN LIỆU THEO TIÊU CHUẨN ISO 14051_105514...
 
CẨM NANG HẠCH TOÁNH CHI PHÍ DÒNG NGUYÊN LIỆU THEO TIÊU CHUẨN ISO 14051_105514...
CẨM NANG HẠCH TOÁNH CHI PHÍ DÒNG NGUYÊN LIỆU THEO TIÊU CHUẨN ISO 14051_105514...CẨM NANG HẠCH TOÁNH CHI PHÍ DÒNG NGUYÊN LIỆU THEO TIÊU CHUẨN ISO 14051_105514...
CẨM NANG HẠCH TOÁNH CHI PHÍ DÒNG NGUYÊN LIỆU THEO TIÊU CHUẨN ISO 14051_105514...
 
Xay dung he thong quan ly moi truong theo tieu chuan iso 14001 2015
Xay dung he thong quan ly moi truong theo tieu chuan iso 14001 2015Xay dung he thong quan ly moi truong theo tieu chuan iso 14001 2015
Xay dung he thong quan ly moi truong theo tieu chuan iso 14001 2015
 
5.2.quan tri chat luong
5.2.quan tri chat luong5.2.quan tri chat luong
5.2.quan tri chat luong
 
12_PL3.I_Nang suat chat luong - Quan tri chat luong -innotek.pptx
12_PL3.I_Nang suat chat luong - Quan tri chat luong -innotek.pptx12_PL3.I_Nang suat chat luong - Quan tri chat luong -innotek.pptx
12_PL3.I_Nang suat chat luong - Quan tri chat luong -innotek.pptx
 
quản trị chất lương 2-digiworldhanoi.vn
quản trị chất lương 2-digiworldhanoi.vnquản trị chất lương 2-digiworldhanoi.vn
quản trị chất lương 2-digiworldhanoi.vn
 
Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cổ phần tập đoàn hoà phát
Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cổ phần tập đoàn hoà phátHoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cổ phần tập đoàn hoà phát
Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cổ phần tập đoàn hoà phát
 
Tieu chuan trach nhiem xa hoi SA 8000:2014
Tieu chuan trach nhiem xa  hoi SA 8000:2014Tieu chuan trach nhiem xa  hoi SA 8000:2014
Tieu chuan trach nhiem xa hoi SA 8000:2014
 
Tom luoc quan_tri_chat_luong theo iso
Tom luoc quan_tri_chat_luong theo isoTom luoc quan_tri_chat_luong theo iso
Tom luoc quan_tri_chat_luong theo iso
 
Quản trị chất lượng 5.2
Quản trị chất lượng   5.2 Quản trị chất lượng   5.2
Quản trị chất lượng 5.2
 
Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chăm sóc khách hàng
Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chăm sóc khách hàngCác nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chăm sóc khách hàng
Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chăm sóc khách hàng
 
Chuong 6 he_thong_qlcl_theo_tieu_chuan (1)
Chuong 6 he_thong_qlcl_theo_tieu_chuan (1)Chuong 6 he_thong_qlcl_theo_tieu_chuan (1)
Chuong 6 he_thong_qlcl_theo_tieu_chuan (1)
 
Tailieu.vncty.com luan van-thac_sy_hoat_dong_cua_doanh_nghiep_sau_khi_dat_c...
Tailieu.vncty.com   luan van-thac_sy_hoat_dong_cua_doanh_nghiep_sau_khi_dat_c...Tailieu.vncty.com   luan van-thac_sy_hoat_dong_cua_doanh_nghiep_sau_khi_dat_c...
Tailieu.vncty.com luan van-thac_sy_hoat_dong_cua_doanh_nghiep_sau_khi_dat_c...
 
Iso9000
Iso9000Iso9000
Iso9000
 
Rào cản thực hiện hệ thống quản trị chất lượng toàn diện đối với doanh nghiệp...
Rào cản thực hiện hệ thống quản trị chất lượng toàn diện đối với doanh nghiệp...Rào cản thực hiện hệ thống quản trị chất lượng toàn diện đối với doanh nghiệp...
Rào cản thực hiện hệ thống quản trị chất lượng toàn diện đối với doanh nghiệp...
 
Luận Văn Rào Cản Thực Hiện Hệ Thống Quản Trị Chất Lượng Toàn Diện Đối Với Doa...
Luận Văn Rào Cản Thực Hiện Hệ Thống Quản Trị Chất Lượng Toàn Diện Đối Với Doa...Luận Văn Rào Cản Thực Hiện Hệ Thống Quản Trị Chất Lượng Toàn Diện Đối Với Doa...
Luận Văn Rào Cản Thực Hiện Hệ Thống Quản Trị Chất Lượng Toàn Diện Đối Với Doa...
 
Iso9000
Iso9000Iso9000
Iso9000
 

More from Nguyễn Đăng Quang

HQC - MAPPING ISO27002 2022 vs 2012 vs TT09 2020 NHNN.pdf
HQC - MAPPING ISO27002 2022 vs 2012 vs TT09 2020 NHNN.pdfHQC - MAPPING ISO27002 2022 vs 2012 vs TT09 2020 NHNN.pdf
HQC - MAPPING ISO27002 2022 vs 2012 vs TT09 2020 NHNN.pdfNguyễn Đăng Quang
 
Tư vấn và đào tạo ISO 27001:2022 phiên bản mới bởi HQC Consulting
Tư vấn và đào tạo ISO 27001:2022 phiên bản mới bởi HQC ConsultingTư vấn và đào tạo ISO 27001:2022 phiên bản mới bởi HQC Consulting
Tư vấn và đào tạo ISO 27001:2022 phiên bản mới bởi HQC ConsultingNguyễn Đăng Quang
 
Bản dịch tiêu chuẩn ISO/IEC 20000-1: 2018
Bản dịch tiêu chuẩn ISO/IEC 20000-1: 2018Bản dịch tiêu chuẩn ISO/IEC 20000-1: 2018
Bản dịch tiêu chuẩn ISO/IEC 20000-1: 2018Nguyễn Đăng Quang
 
HQC Training Consultancy Company Limited
HQC Training Consultancy Company LimitedHQC Training Consultancy Company Limited
HQC Training Consultancy Company LimitedNguyễn Đăng Quang
 
Phiếu câu hỏi check list iso 9001 nqa viet nam
Phiếu câu hỏi check list iso 9001 nqa viet namPhiếu câu hỏi check list iso 9001 nqa viet nam
Phiếu câu hỏi check list iso 9001 nqa viet namNguyễn Đăng Quang
 
Tài liệu đào tạo Covid-19 Secure của NQA Việt Nam
Tài liệu đào tạo Covid-19 Secure của NQA Việt NamTài liệu đào tạo Covid-19 Secure của NQA Việt Nam
Tài liệu đào tạo Covid-19 Secure của NQA Việt NamNguyễn Đăng Quang
 
Phương pháp quản lý thời gian Eisenhower
Phương pháp quản lý thời gian EisenhowerPhương pháp quản lý thời gian Eisenhower
Phương pháp quản lý thời gian EisenhowerNguyễn Đăng Quang
 
Cost of Poor Quality (COPQ) - Chi phí chất lượng kém - 5S Office bc
Cost of Poor Quality (COPQ) -  Chi phí chất lượng kém  - 5S Office bcCost of Poor Quality (COPQ) -  Chi phí chất lượng kém  - 5S Office bc
Cost of Poor Quality (COPQ) - Chi phí chất lượng kém - 5S Office bcNguyễn Đăng Quang
 
MTBF - Thời gian trung bình giữa các lần hỏng hóc
MTBF - Thời gian trung bình giữa các lần hỏng hócMTBF - Thời gian trung bình giữa các lần hỏng hóc
MTBF - Thời gian trung bình giữa các lần hỏng hócNguyễn Đăng Quang
 
CTQ tree - Sơ đồ cây Chỉ Tiêu Chất Lượng Trọng Điểm
CTQ tree - Sơ đồ cây Chỉ Tiêu Chất Lượng Trọng ĐiểmCTQ tree - Sơ đồ cây Chỉ Tiêu Chất Lượng Trọng Điểm
CTQ tree - Sơ đồ cây Chỉ Tiêu Chất Lượng Trọng ĐiểmNguyễn Đăng Quang
 
Gemba Walk level 2 checklist - manager to team leaders
Gemba Walk level 2 checklist - manager to team leadersGemba Walk level 2 checklist - manager to team leaders
Gemba Walk level 2 checklist - manager to team leadersNguyễn Đăng Quang
 
Gemba Walk level 1 checklist - team leader to operators
Gemba Walk level 1 checklist - team leader to operatorsGemba Walk level 1 checklist - team leader to operators
Gemba Walk level 1 checklist - team leader to operatorsNguyễn Đăng Quang
 

More from Nguyễn Đăng Quang (12)

HQC - MAPPING ISO27002 2022 vs 2012 vs TT09 2020 NHNN.pdf
HQC - MAPPING ISO27002 2022 vs 2012 vs TT09 2020 NHNN.pdfHQC - MAPPING ISO27002 2022 vs 2012 vs TT09 2020 NHNN.pdf
HQC - MAPPING ISO27002 2022 vs 2012 vs TT09 2020 NHNN.pdf
 
Tư vấn và đào tạo ISO 27001:2022 phiên bản mới bởi HQC Consulting
Tư vấn và đào tạo ISO 27001:2022 phiên bản mới bởi HQC ConsultingTư vấn và đào tạo ISO 27001:2022 phiên bản mới bởi HQC Consulting
Tư vấn và đào tạo ISO 27001:2022 phiên bản mới bởi HQC Consulting
 
Bản dịch tiêu chuẩn ISO/IEC 20000-1: 2018
Bản dịch tiêu chuẩn ISO/IEC 20000-1: 2018Bản dịch tiêu chuẩn ISO/IEC 20000-1: 2018
Bản dịch tiêu chuẩn ISO/IEC 20000-1: 2018
 
HQC Training Consultancy Company Limited
HQC Training Consultancy Company LimitedHQC Training Consultancy Company Limited
HQC Training Consultancy Company Limited
 
Phiếu câu hỏi check list iso 9001 nqa viet nam
Phiếu câu hỏi check list iso 9001 nqa viet namPhiếu câu hỏi check list iso 9001 nqa viet nam
Phiếu câu hỏi check list iso 9001 nqa viet nam
 
Tài liệu đào tạo Covid-19 Secure của NQA Việt Nam
Tài liệu đào tạo Covid-19 Secure của NQA Việt NamTài liệu đào tạo Covid-19 Secure của NQA Việt Nam
Tài liệu đào tạo Covid-19 Secure của NQA Việt Nam
 
Phương pháp quản lý thời gian Eisenhower
Phương pháp quản lý thời gian EisenhowerPhương pháp quản lý thời gian Eisenhower
Phương pháp quản lý thời gian Eisenhower
 
Cost of Poor Quality (COPQ) - Chi phí chất lượng kém - 5S Office bc
Cost of Poor Quality (COPQ) -  Chi phí chất lượng kém  - 5S Office bcCost of Poor Quality (COPQ) -  Chi phí chất lượng kém  - 5S Office bc
Cost of Poor Quality (COPQ) - Chi phí chất lượng kém - 5S Office bc
 
MTBF - Thời gian trung bình giữa các lần hỏng hóc
MTBF - Thời gian trung bình giữa các lần hỏng hócMTBF - Thời gian trung bình giữa các lần hỏng hóc
MTBF - Thời gian trung bình giữa các lần hỏng hóc
 
CTQ tree - Sơ đồ cây Chỉ Tiêu Chất Lượng Trọng Điểm
CTQ tree - Sơ đồ cây Chỉ Tiêu Chất Lượng Trọng ĐiểmCTQ tree - Sơ đồ cây Chỉ Tiêu Chất Lượng Trọng Điểm
CTQ tree - Sơ đồ cây Chỉ Tiêu Chất Lượng Trọng Điểm
 
Gemba Walk level 2 checklist - manager to team leaders
Gemba Walk level 2 checklist - manager to team leadersGemba Walk level 2 checklist - manager to team leaders
Gemba Walk level 2 checklist - manager to team leaders
 
Gemba Walk level 1 checklist - team leader to operators
Gemba Walk level 1 checklist - team leader to operatorsGemba Walk level 1 checklist - team leader to operators
Gemba Walk level 1 checklist - team leader to operators
 

Recently uploaded

GIÁO TRÌNH KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
GIÁO TRÌNH  KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘIGIÁO TRÌNH  KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
GIÁO TRÌNH KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘIĐiện Lạnh Bách Khoa Hà Nội
 
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘIĐiện Lạnh Bách Khoa Hà Nội
 
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdf
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdfCampbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdf
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdfTrnHoa46
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...Nguyen Thanh Tu Collection
 
BỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdf
BỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdfBỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdf
BỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdfNguyen Thanh Tu Collection
 
PHƯƠNG THỨC VẬN TẢI ĐƯỜNG SẮT TRONG VẬN TẢI
PHƯƠNG THỨC VẬN TẢI ĐƯỜNG SẮT TRONG VẬN TẢIPHƯƠNG THỨC VẬN TẢI ĐƯỜNG SẮT TRONG VẬN TẢI
PHƯƠNG THỨC VẬN TẢI ĐƯỜNG SẮT TRONG VẬN TẢImyvh40253
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...Nguyen Thanh Tu Collection
 
Đề cương môn giải phẫu......................
Đề cương môn giải phẫu......................Đề cương môn giải phẫu......................
Đề cương môn giải phẫu......................TrnHoa46
 
GNHH và KBHQ - giao nhận hàng hoá và khai báo hải quan
GNHH và KBHQ - giao nhận hàng hoá và khai báo hải quanGNHH và KBHQ - giao nhận hàng hoá và khai báo hải quan
GNHH và KBHQ - giao nhận hàng hoá và khai báo hải quanmyvh40253
 
ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...
ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...
ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...Nguyen Thanh Tu Collection
 
TỔNG HỢP ĐỀ THI CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN NGỮ VĂN NĂM ...
TỔNG HỢP ĐỀ THI CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN NGỮ VĂN NĂM ...TỔNG HỢP ĐỀ THI CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN NGỮ VĂN NĂM ...
TỔNG HỢP ĐỀ THI CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN NGỮ VĂN NĂM ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
CD21 Exercise 2.1 KEY.docx tieng anh cho
CD21 Exercise 2.1 KEY.docx tieng anh choCD21 Exercise 2.1 KEY.docx tieng anh cho
CD21 Exercise 2.1 KEY.docx tieng anh chonamc250
 
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...Nguyen Thanh Tu Collection
 
Chuong trinh dao tao Su pham Khoa hoc tu nhien, ma nganh - 7140247.pdf
Chuong trinh dao tao Su pham Khoa hoc tu nhien, ma nganh - 7140247.pdfChuong trinh dao tao Su pham Khoa hoc tu nhien, ma nganh - 7140247.pdf
Chuong trinh dao tao Su pham Khoa hoc tu nhien, ma nganh - 7140247.pdfhoangtuansinh1
 
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...Nguyen Thanh Tu Collection
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...Nguyen Thanh Tu Collection
 
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docxTHAO316680
 

Recently uploaded (20)

GIÁO TRÌNH KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
GIÁO TRÌNH  KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘIGIÁO TRÌNH  KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
GIÁO TRÌNH KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
 
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
 
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdf
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdfCampbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdf
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdf
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
 
BỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdf
BỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdfBỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdf
BỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdf
 
PHƯƠNG THỨC VẬN TẢI ĐƯỜNG SẮT TRONG VẬN TẢI
PHƯƠNG THỨC VẬN TẢI ĐƯỜNG SẮT TRONG VẬN TẢIPHƯƠNG THỨC VẬN TẢI ĐƯỜNG SẮT TRONG VẬN TẢI
PHƯƠNG THỨC VẬN TẢI ĐƯỜNG SẮT TRONG VẬN TẢI
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
 
Đề cương môn giải phẫu......................
Đề cương môn giải phẫu......................Đề cương môn giải phẫu......................
Đề cương môn giải phẫu......................
 
GNHH và KBHQ - giao nhận hàng hoá và khai báo hải quan
GNHH và KBHQ - giao nhận hàng hoá và khai báo hải quanGNHH và KBHQ - giao nhận hàng hoá và khai báo hải quan
GNHH và KBHQ - giao nhận hàng hoá và khai báo hải quan
 
1 - MÃ LỖI SỬA CHỮA BOARD MẠCH BẾP TỪ.pdf
1 - MÃ LỖI SỬA CHỮA BOARD MẠCH BẾP TỪ.pdf1 - MÃ LỖI SỬA CHỮA BOARD MẠCH BẾP TỪ.pdf
1 - MÃ LỖI SỬA CHỮA BOARD MẠCH BẾP TỪ.pdf
 
ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...
ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...
ĐỀ CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT CÁC TỈNH THÀNH NĂM HỌC 2020 –...
 
TỔNG HỢP ĐỀ THI CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN NGỮ VĂN NĂM ...
TỔNG HỢP ĐỀ THI CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN NGỮ VĂN NĂM ...TỔNG HỢP ĐỀ THI CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN NGỮ VĂN NĂM ...
TỔNG HỢP ĐỀ THI CHÍNH THỨC KỲ THI TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN NGỮ VĂN NĂM ...
 
CD21 Exercise 2.1 KEY.docx tieng anh cho
CD21 Exercise 2.1 KEY.docx tieng anh choCD21 Exercise 2.1 KEY.docx tieng anh cho
CD21 Exercise 2.1 KEY.docx tieng anh cho
 
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...
 
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 7 GLOBAL SUCCESS (2 CỘ...
 
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...
 
Chuong trinh dao tao Su pham Khoa hoc tu nhien, ma nganh - 7140247.pdf
Chuong trinh dao tao Su pham Khoa hoc tu nhien, ma nganh - 7140247.pdfChuong trinh dao tao Su pham Khoa hoc tu nhien, ma nganh - 7140247.pdf
Chuong trinh dao tao Su pham Khoa hoc tu nhien, ma nganh - 7140247.pdf
 
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
 
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx
1.DOANNGOCPHUONGTHAO-APDUNGSTEMTHIETKEBTHHHGIUPHSHOCHIEUQUA (1).docx
 

NQA Lợi ích Từ ISO và ESG Tăng Trưởng và Bền Vững ver01.pdf

  • 1. NHẬN THỨC ESG Lợi ích Từ ISO và ESG: Tăng Trưởng và Bền Vững Chuyên gia: NGUYỄN ĐĂNG QUANG HN, ngày 22/04/2024 Phiên bản: 01
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6. Chuyên gia Điểm chính: • Thời lượng: 60’ • Câu hỏi và trả lời • Ưu đãi Mr.Nguyễn Đăng Quang ISO9001, ISO14001, ISO45001, ISO50001 ISO20000, ISO22031, ISO27001, ISO27701 TISAX, GRC, ESG, ITIL, CISA Chuyên gia đánh giá trưởng • Lĩnh vực chính trong ngành CNTT, ATTT, lập trình, trí tuệ nhân tạo, máy học. • Kinh nghiệm làm việc cho các doanh nghiệp phát triển phần mềm, an toàn thông tin, dịch vụ khách hàng.
  • 7. Nội dung chính 1. Giới thiệu về ISO và ESG 2. Lợi ích của việc áp dụng ISO và ESG 3. Các Tiêu chuẩn ISO Hỗ trợ Mục tiêu ESG 4. Chi tiết về ESG 4.1 Môi trường (E) 4.2 Xã hội (S) 4.3 Quản trị (G) 5. Quy trình triển khai ISO 6. Quy trình triển khai ESG 7. Thảo luận và Q&A
  • 8. Giới thiệu về ISO và ESG Khái niệm và Tầm quan trọng của ISO và ESG trong Kinh doanh Định nghĩa: ISO (Tổ chức Tiêu chuẩn Hóa Quốc tế): Một loạt các tiêu chuẩn quốc tế được thiết kế để đảm bảo chất lượng, an toàn, hiệu quả và tương thích trong các sản phẩm và dịch vụ. ESG (Môi trường, Xã hội, và Quản trị): Một khung phân tích đánh giá cách thức các doanh nghiệp đáp ứng và quản lý các yếu tố môi trường, xã hội và quản trị trong hoạt động kinh doanh của mình. Tầm quan trọng: ISO: Giúp cải thiện hiệu suất tổng thể của doanh nghiệp, tăng cường uy tín trên thị trường và tuân thủ các quy định pháp lý. ESG: Đóng góp vào việc xây dựng thương hiệu bền vững, tăng cường lòng tin của nhà đầu tư và khách hàng, và tối ưu hóa rủi ro doanh nghiệp. Sự liên kết giữa ISO và ESG: Triển khai các tiêu chuẩn ISO, đặc biệt là những tiêu chuẩn liên quan đến môi trường (ISO 14001) và xã hội (ISO 26000), có thể hỗ trợ mạnh mẽ cho việc đạt được mục tiêu ESG. Các tiêu chuẩn ISO cung cấp khung pháp lý và quản lý rõ ràng, giúp doanh nghiệp dễ dàng hội nhập các yếu tố ESG vào chiến lược kinh doanh tổng thể.
  • 9. Lợi ích của việc áp dụng ISO và ESG Các Lợi ích Từ ISO và ESG Trong Kinh doanh Tăng cường uy tín và độ tin cậy: ISO: Chứng nhận ISO là minh chứng cho sự tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế, làm tăng uy tín của công ty trong mắt đối tác và khách hàng. ESG: Các báo cáo ESG minh bạch góp phần tăng cường niềm tin của nhà đầu tư và khách hàng, nhấn mạnh sự cam kết của công ty đối với trách nhiệm xã hội và môi trường. Cải thiện hiệu quả hoạt động: ISO: Các quy trình chuẩn hóa giúp tối ưu hóa hiệu quả, giảm lãng phí và nâng cao năng suất. ESG: Việc tích hợp các chính sách ESG vào hoạt động hàng ngày giúp cải thiện quản lý năng lượng và tài nguyên, tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa hiệu suất. Mở rộng thị trường và tuân thủ pháp lý: ISO: Các tiêu chuẩn ISO mở ra cơ hội truy cập vào các thị trường mới, nơi có yêu cầu cao về chất lượng và tuân thủ. ESG: Tuân thủ ESG đảm bảo rằng công ty tuân thủ các quy định pháp lý liên quan đến bảo vệ môi trường và trách nhiệm xã hội, tránh phạt và kiện tụng. Nâng cao trách nhiệm xã hội và giảm thiểu tác động môi trường: ISO: Đặc biệt là ISO 14001, giúp công ty quản lý tác động môi trường hiệu quả hơn. ESG: Các sáng kiến bảo vệ môi trường và cộng đồng góp phần vào sự phát triển bền vững và giảm thiểu các rủi ro môi trường. Cải thiện quản trị và tăng cường sự hài lòng nhân viên: ISO: Nâng cao tính minh bạch và hiệu quả quản lý. ESG: Các chính sách liên quan đến hòa nhập và đa dạng tạo môi trường làm việc tích cực, tăng sự gắn bó và hài lòng của nhân viên.
  • 10. Các Tiêu chuẩn ISO Hỗ trợ Mục tiêu ESG Tiêu chuẩn ISO và Mối liên hệ với Mục tiêu ESG ISO 14001 - Quản lý môi trường: Giúp các tổ chức thiết lập, thực hiện, duy trì và cải thiện hệ thống quản lý môi trường. Tập trung vào việc giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường và tuân thủ các quy định pháp lý liên quan. ISO 26000 - Trách nhiệm xã hội: Cung cấp hướng dẫn về cách thức các tổ chức có thể hoạt động một cách trách nhiệm về mặt xã hội. Khuyến khích các doanh nghiệp góp phần vào sức khỏe toàn cầu và phúc lợi cộng đồng. ISO 50001 - Quản lý năng lượng: Nhằm cải thiện hiệu suất năng lượng, bao gồm việc sử dụng và tiêu thụ năng lượng. Giúp giảm chi phí năng lượng và tác động đến môi trường thông qua quản lý năng lượng bền vững. ISO 37001 - Quản lý chống tham nhũng: Cung cấp các yêu cầu cần thiết cho một hệ thống quản lý chống tham nhũng. Tăng cường tính minh bạch và công bằng trong hoạt động kinh doanh. ISO 31000 - Quản lý rủi ro: Hướng dẫn xác định và quản lý rủi ro trong các hoạt động của tổ chức. Giúp các tổ chức giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn và tối ưu hóa cơ hội. ISO 45001 - Sức khỏe và an toàn nghề nghiệp: Quy định về việc thiết lập, thực hiện và duy trì một hệ thống quản lý sức khỏe và an toàn. Giảm thiểu rủi ro liên quan đến sức khỏe và an toàn tại nơi làm việc, đảm bảo môi trường làm việc an toàn cho nhân viên.
  • 11. Chi tiết về ESG - Môi trường (E) Thấu hiểu Môi trường trong ESG: Hành động và Ảnh hưởng Quản lý tài nguyên và năng lượng: Giới thiệu về tầm quan trọng của việc quản lý tài nguyên và năng lượng hiệu quả. Các phương pháp và công nghệ giúp tối ưu hóa sử dụng năng lượng và tài nguyên, ví dụ: hệ thống quản lý năng lượng thông minh, tái chế tài nguyên và sử dụng năng lượng tái tạo. Giảm thiểu ô nhiễm và phát thải: Tầm quan trọng của việc giảm thiểu các loại ô nhiễm từ hoạt động sản xuất và dịch vụ, như khí thải CO2, nước thải công nghiệp. Các giải pháp để kiểm soát và giảm thiểu phát thải như cải tiến quy trình công nghệ, sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường. Sáng kiến bền vững và phát triển xanh: Giới thiệu các sáng kiến bền vững: xây dựng xanh, vận hành thân thiện với môi trường, và các chương trình bảo vệ môi trường. Cách thức các doanh nghiệp có thể tích cực tham gia vào việc phát triển xanh thông qua việc áp dụng các tiêu chuẩn bền vững trong thiết kế, vận hành và sản xuất.
  • 12. Chi tiết về ESG - Xã hội (S) Đóng góp Xã hội: Đa dạng, Hòa nhập và An toàn Đa dạng và Hòa nhập: Tầm quan trọng của việc xây dựng một môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập, đảm bảo cơ hội bình đẳng cho tất cả mọi người. Các chính sách và sáng kiến thúc đẩy đa dạng trong tuyển dụng, đào tạo, và phát triển nghề nghiệp. Quyền lao động và mối quan hệ với cộng đồng: Cách thức các doanh nghiệp tôn trọng quyền của người lao động và tham gia vào cộng đồng để cải thiện môi trường sống và làm việc. Các hoạt động hỗ trợ cộng đồng như dự án phát triển giáo dục, sức khỏe, và kinh tế địa phương. An toàn và Sức khỏe tại nơi làm việc: Nhấn mạnh sự cần thiết của việc đảm bảo an toàn và sức khỏe cho mọi người lao động. Các biện pháp và hệ thống quản lý an toàn lao động như đào tạo, thiết bị bảo hộ, và kiểm soát rủi ro nơi làm việc.
  • 13. Chi tiết về ESG - Quản trị (G) Nguyên tắc Quản trị: Minh bạch, Tuân thủ và Bền vững Quản trị công ty và Minh bạch: Tầm quan trọng của việc quản trị công ty một cách minh bạch, bao gồm việc công bố thông tin đầy đủ và chính xác về hoạt động và tài chính của công ty. Các chính sách và thực tiễn giúp tăng cường minh bạch, ví dụ như báo cáo thường niên, cuộc họp cổ đông, và hệ thống kiểm soát nội bộ. Chống tham nhũng và Tuân thủ pháp lý: Giới thiệu về các biện pháp chống tham nhũng và tầm quan trọng của việc tuân thủ pháp lý trong hoạt động kinh doanh. Các chương trình đào tạo nhân viên về chống tham nhũng, chính sách báo cáo không danh tính, và quy trình kiểm tra tuân thủ. Quản lý rủi ro và Bền vững doanh nghiệp: Nhấn mạnh vai trò của quản lý rủi ro trong việc đảm bảo sự bền vững lâu dài của doanh nghiệp. Các công cụ và kỹ thuật quản lý rủi ro, bao gồm phân tích rủi ro, lập kế hoạch dự phòng, và các chiến lược giảm thiểu rủi ro.
  • 14. Quy trình Triển khai ISO Bước Đi Chiến Lược trong Triển khai ISO Đánh giá nhu cầu và mục tiêu của khách hàng: Giải thích về tầm quan trọng của việc hiểu rõ nhu cầu và mục tiêu của khách hàng để lựa chọn tiêu chuẩn ISO phù hợp. Cách thức tiến hành phân tích nhu cầu, bao gồm việc thu thập thông tin, phỏng vấn các bên liên quan, và đánh giá môi trường kinh doanh. Tư vấn và đào tạo: Trình bày về việc cung cấp tư vấn chuyên môn và đào tạo cho khách hàng về các tiêu chuẩn ISO cụ thể và quy trình triển khai. Mô tả các phương pháp đào tạo hiệu quả, từ hội thảo, tập huấn đến hỗ trợ trực tiếp tại chỗ. Triển khai và kiểm soát quy trình: Giới thiệu các bước cụ thể trong triển khai hệ thống quản lý ISO, từ lập kế hoạch, triển khai, đến giám sát và kiểm soát. Nhấn mạnh sự cần thiết của việc theo dõi liên tục và đánh giá tiến trình để đảm bảo việc tuân thủ các yêu cầu của tiêu chuẩn. Chuẩn bị và hỗ trợ đánh giá: Giải thích quy trình chuẩn bị cho các cuộc đánh giá nội bộ và bên ngoài, nhằm đảm bảo rằng hệ thống quản lý đã sẵn sàng để chứng nhận. Các biện pháp hỗ trợ và khuyến nghị cho khách hàng trước, trong và sau các cuộc đánh giá để tối ưu hóa kết quả.
  • 15. Quy trình Triển khai ESG Bước Đi Chiến Lược trong Triển khai ESG Tích hợp hệ thống quản lý ISO vào ESG: Giới thiệu về cách thức hệ thống quản lý ISO có thể hỗ trợ và tăng cường các sáng kiến ESG, bằng việc cung cấp khung quản lý và kiểm soát chất lượng. Thảo luận về việc sử dụng ISO 14001 (Quản lý môi trường), ISO 26000 (Trách nhiệm xã hội), và các tiêu chuẩn khác để tăng cường các yếu tố môi trường và xã hội trong ESG. Phát triển chính sách và mục tiêu ESG: Trình bày về quá trình thiết lập các chính sách ESG rõ ràng, bao gồm các mục tiêu dài hạn và ngắn hạn dựa trên đánh giá tác động môi trường và xã hội. Đề cập đến sự tham gia của các bên liên quan trong quá trình xây dựng chính sách để đảm bảo sự đồng thuận và cam kết thực hiện. Đào tạo và hỗ trợ triển khai các sáng kiến ESG: Giải thích tầm quan trọng của việc đào tạo nhân viên và các bên liên quan về các chính sách và mục tiêu ESG mới. Cung cấp thông tin về các nguồn lực, công cụ và hỗ trợ cần thiết cho việc triển khai hiệu quả các sáng kiến ESG, bao gồm cả việc theo dõi và báo cáo tiến trình.
  • 16. Bạn cần tư vấn vui lòng liên hệ số HOTLINE hoặc để lại thông tin và chúng tôi sẽ liên hệ: • LINK • https://docs.google.com/forms/d/1E3miDiV7enzSDs5P8uXI xgduMp3uHV6EdwSclqvPI0U
  • 17. | nqa.com.vn 0912 300 560 | Hà Nội | Đà Nẵng | TP.HCM