يعتبر حل المشكلات من المهارات الأساسية التي تُعنى بدراسة تفاصيل المشكلة والصعوبات المرافقة لها بهدف معرفة حلها، مع القدرة على تنفيذه ومتابعته؛ لضمان عدم تكرار حدوث المشكلة. تكمن أهمية هذه المهارات بدوام الحاجة لها في عمليات مستمرة، ولابد أنها تُنمّي معها عددًا من المهارات الأخرى، كمهارة النقد البنّاء، التي تساهم في البحث بتفاصيل المشكلة وأبعادها المختلفة، وكذلك اتخاذ القرارات، فهي مهارة مثيرة في النتائج المستقبلية والقرارات المتخذة الآن، وستساهم حتمًا في تحقيق النجاح أو الفشل في المستقبل.

1. ‫المشكالت‬ ‫حل‬
‫تقديم‬ ‫إعداد‬
‫التدريبية‬ ‫للحقائب‬ ‫رؤية‬ ‫شركة‬

2. ‫العام‬ ‫الهدف‬
‫ل‬ ‫ب‬‫ب‬ ‫ل‬ ‫ب‬
‫ب‬‫بنلت‬
‫ب‬ ‫اك‬ ‫بلل‬‫ب‬‫بنلمشت‬
‫ب‬‫ت‬ ‫لمشي‬ ‫بأهم‬‫ب‬‫بالمشاا‬
‫ب‬‫بأهملال‬‫ب‬‫بالمشار‬
‫ب‬‫يكتس‬
‫ٍلإبدمعين‬‫ق‬‫لبطر‬ ‫مشاركي‬
.

3. ‫نشاط‬
‫تدريبي‬
✓
‫ل‬ ‫ه‬ ‫لمشبببد‬ ‫ابببرلتببب‬ ‫تن‬ ‫تبببألمشبببقعل‬
‫مشتدهيبين؟‬
✓
‫لمشاركي‬ ‫ل‬ ‫مكتالتفانتكلع‬
.

4. ‫أساسية‬ ‫مفاهيم‬
‫تفانملمشاركلن‬
:
‫ب‬ ‫لتسبت‬ ‫ٍلا‬ ‫بأ‬ ‫ٍل‬ٍ‫ب‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫لمالختيفلبي‬ ‫لا‬ ‫لمشتبأي‬ ‫أشنلت‬ ‫مشاركلنلللل‬
‫ل‬،‫لل‬
‫بر‬ ‫ي‬ ‫ح‬ ‫لدفلنساىلإشىل‬
.
‫بٍل‬ ‫لمشنم‬ ‫لببي‬ ‫ببأ‬ ‫بأملع‬ ‫لتبأليكبننلل‬ ‫عبأة‬
‫لتجانشن‬ ‫لا‬‫كننلتالنتن‬ ‫دل‬ ‫ل‬ ‫بأ‬ ‫لكاألانلمشا‬،‫مشاستادف‬
.

5. ‫لمشاركي‬ ‫تفانمل‬
:
‫األمشااليب‬‫ت‬‫لتسبتدد‬،‫نملباألمشفرة‬ ‫لمشتللي‬ ‫لمشااليأ‬ ‫تجانعنلت‬
‫ل‬ ‫أ‬
‫بب‬‫ب‬ ‫ببللتن‬‫ب‬‫ببالعل‬‫ب‬‫ل‬ ‫لشلت‬،‫ببأ‬‫ب‬‫الاا‬ ‫ببأل‬‫ب‬‫بببملشا‬‫ب‬‫ببللا‬‫ب‬‫ببأهفلمشت‬‫ب‬‫مشاا‬
‫ٍلجديد‬ ‫برك‬
.

6. ‫إبداعية‬ ٍ‫ق‬‫بطر‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫طرق‬
‫لباهباألببب‬ ‫ب‬ ‫ليبر‬ ‫األاتلخطنم‬‫ي‬‫األعال‬‫ي‬‫لإبدمع‬ ‫لمشاركي‬ ‫يتبٍل‬
‫اض‬
.
‫تببٍل‬ ‫ل‬ ‫لمشاربكي‬ ‫ب‬ ‫ل‬ ‫لخطنم‬ ‫لت‬ ‫لخطن‬ ‫انين؛لفإنلك‬ ‫كنناألخطنل‬
‫شدياألالدمفلجلين‬ ‫ل‬ ‫شنلتحدة‬ ‫جد‬
.

7. ‫ل‬ ‫بسبي‬ ‫سباالفبلل‬ ‫ل‬ ‫بد‬ ‫لعلبىل‬ ‫لخطبن‬ ‫طبيبملكب‬ ‫دهيسل‬ ‫إنلعالينل‬
ٍ‫لاجا‬ ‫ٍلكلللشلدطنم‬‫م‬‫فللإةهم‬ ‫ل‬، ‫لكلمشدطن‬ ‫ىلشفاال‬ ‫مشاا‬
.
‫شى‬ ‫لنلمأل‬ ‫مشار‬
:
‫مشحسأاينلشلاركي‬
‫لنلمشثأنين‬ ‫مشار‬
:
‫ل‬ ‫لمشاالنتأ‬ ‫مشبحثلع‬
‫أئمل‬ ‫مشح‬
(
‫جاٍلمشاالنتأ‬
)
‫لنلمشثأشثن‬ ‫مشار‬
:
‫صي‬ ‫حديدل‬
‫أغنل‬
‫مشاركلن‬

8. ‫المشكال‬ ‫لحل‬ ‫الذهبية‬ ‫الوصايا‬
‫ت‬
4 3 2 1
‫ْلنفس‬‫ق‬ِ‫ر‬ ُ‫الل‬
‫كل‬
‫ل‬،‫فببلللانتببك‬
‫رمهم‬ ‫خقل‬
.
‫أل‬‫بببببدش‬
‫ب‬‫تات‬
‫اأ‬‫ن‬ ‫تتنم‬
.
‫كل‬ ‫شنيأ‬ ‫الا‬ ‫ه‬
َ‫ب‬‫ُح‬‫تىلالل‬
.
‫نعل‬ ‫ل‬ ‫ك‬
‫ل‬ ‫مإلهمة‬
‫مشازيان‬
.

9. ‫تزميألاالنبلةشفل‬
:
1
‫ٍلطني‬‫ت‬ ‫لمالنتظأهلشن‬ ‫حتا‬ ‫لمشتلل‬ ‫د‬ ‫لمشاا‬ ‫ييئالمشارأك‬
‫ل‬ ‫لتث‬،
‫بؤلبأشطلال‬ ‫مشت‬
–
‫لمألج‬ ‫طني‬
.
2
‫لفبللصب‬ ‫لمشدببرمللمشاتدننبي‬ ‫ٍلتب‬‫ة‬‫نلمشفرصنلألكبرلعبد‬ ‫أ‬ ‫إ‬
‫ٍل‬
‫رمه‬ ‫مش‬
.
3
‫حدث‬ ‫لمشتلل‬ ‫بنلعلىلمشانمجاأ‬ ‫فأةعلمآلثأهلمشسلبينلمشاتر‬
‫ل‬ ‫ةمخ‬
‫مشلجأنل‬
(
‫لشلحكب‬ ‫للنينلمألعهأللإاللبادلمشتنصب‬ ‫لع‬ ‫عدملمشكر‬
‫ال‬
‫اأئل‬ ‫مش‬
.)

10. ‫عينبلاالنبلةشفل‬
:
01
‫بثل‬‫ب‬‫ي‬ ‫ل‬ ‫ب‬‫ب‬‫لت‬ ‫بأ‬‫ب‬‫بٍلمشاالنت‬‫ب‬‫بللنلشجا‬‫ب‬‫بنمئالمألا‬‫ب‬ ‫بدمةل‬‫ب‬‫بنلبإع‬‫ب‬‫لمشدأص‬ ‫بأك‬‫ب‬‫مشار‬
‫رلمشدبيرلشإلجأبنلعلياأ‬ ‫ر‬ ‫تلمشقعليست‬ ‫مشن‬ ‫تهاننللقهلمألاللنل‬
.
02
‫لمشجاأعنلعلىلااأ‬ ‫لانليرأهملفللاعاأ‬ ‫حديدلننعينلمشدبيرلمشقعلياك‬
‫سل‬
‫ألآخرل‬‫شيسلشيل‬ ‫رل‬ ‫خبر‬ ‫تركزهل‬
(
‫أ‬‫لتارفنلتثل‬ ‫رمبنلا‬
.)
03
‫ده‬ ‫لمألعهألليؤةعلإشىلعدملمش‬ ‫لمشردنللمشابأشرلبي‬ ‫نأ‬ ‫منادمملمال‬
‫علىل‬
‫لمشجديد‬ ‫مبتكأهلمشحلن‬ ‫ل‬ ‫مشتنمص‬
.

11. ‫ل‬ ‫لمشقل‬ ‫نمعدلمشان‬
:
2
4
‫الليسببباالببببأشحكال‬
‫الل‬ ‫علببببىلمألفكببببأهل‬
‫نيالاعلفكر‬
. ‫ريبن‬ ‫يالبأألفكأهلمش‬ ‫مشتر‬
.
‫ل‬ ‫مشادفللبنلمشحنبن‬
‫ل‬ ‫ب‬‫ب‬‫بدةلت‬‫ب‬‫برلع‬‫ب‬‫بىلاكب‬‫ب‬‫عل‬
‫مألفكأه‬
.
‫حنيرلمألفكب‬ ‫رجيٍل‬
‫أهل‬
‫طنيرلأ‬ ‫اديلاأل‬
.