DIGITAL как NON-MEDIA среда: долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности...Andrew Yaroshenko
1. Когда «MEDIA» становится «NON-MEDIA»?
2. Программы лояльности – как получать большую эффективность?
3. Кейсы долгосрочных проектов и СRM/программ лояльности. От простого к сложному.
Saas – продукт: лидогенерация и работа с клиентами на примере SEMrush.comConformato
1 мая финальный день трехнедельной конференции Conformato Conference 2015.
В 15:00 выступали два докладчика из компании SEMrush, Роман Прокашев и Елизавета Лавриенко с докладом на тему "Saas – продукт: лидогенерация и работа с клиентами на примере SEMrush.com".
Роман и Елизавета рассказали о генерации лидов, о способах лидогенерации, о персонализации продаж, о том, как они используют конференции, вебинары и социальные сети для генерации лидов.
А также поделились опытом продвижения продуктов на западные рынки.
На этом конференция Conformato Conference 2015 подошла к концу.
Таргетированная реклама в соцсетях: все, что вы хотели узнать, но боялись спросить.
Презентация Павла Гурова и Анастасии Антоновой, учредители агентства Feedback.
DIGITAL как NON-MEDIA среда: долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности...Andrew Yaroshenko
1. Когда «MEDIA» становится «NON-MEDIA»?
2. Программы лояльности – как получать большую эффективность?
3. Кейсы долгосрочных проектов и СRM/программ лояльности. От простого к сложному.
Saas – продукт: лидогенерация и работа с клиентами на примере SEMrush.comConformato
1 мая финальный день трехнедельной конференции Conformato Conference 2015.
В 15:00 выступали два докладчика из компании SEMrush, Роман Прокашев и Елизавета Лавриенко с докладом на тему "Saas – продукт: лидогенерация и работа с клиентами на примере SEMrush.com".
Роман и Елизавета рассказали о генерации лидов, о способах лидогенерации, о персонализации продаж, о том, как они используют конференции, вебинары и социальные сети для генерации лидов.
А также поделились опытом продвижения продуктов на западные рынки.
На этом конференция Conformato Conference 2015 подошла к концу.
Таргетированная реклама в соцсетях: все, что вы хотели узнать, но боялись спросить.
Презентация Павла Гурова и Анастасии Антоновой, учредители агентства Feedback.
Социальные сети. Инструмент формирования спроса или генератор продаж? Елена К...ADLABS
Социальные сети - инструмент формирования спроса или генератор продаж?
Какие форматы рекламы в социальных сетях подходят для привлечения новой аудитории.
Возможности таргетирования и сегментирование пользователей социальных сетей.
Методики оценки эффективности по прямым и ассоциированным конверсиям.
Как реклама в социальных сетях влияет на другие каналы рекламы.
Раскроем мировые тренды в рекламных коммуникациях с прошедшей в октябре Advertising Week 2015 в Нью-Йорке.
Стратегия — это не страшно, страшно без стратегии! Несколько слайдов о том, какие вопросы нужно осветить в стратегии, чтобы вывести ваш email-маркетинг на новый уровень!
User Experience / Пользовательский опыт в веб-проектахVitamin Group
Презентация доклада Дмитрия Чиркова, руководителя диджитал-направления Vitamin Group, на D59 — Первой пермской конференции разработчиков ПО, 27 апреля 2013
За последние десять лет технологии создания и развития брендов претерпели большие изменения и многое из того, чем пользовались мои коллеги в середине 2000х сегодня не то что не работают, но и в некоторых рынках становятся примером устаревшей философии.
Эволюция взаимодействия бренда и потребителя прошла от этикетки на упаковке, через рекламу, которая сегодня уже не коммуникации и инструмент общения между клиентом, к сегодняшнему дню. И теперь острие успеха современных брендов то, что многие называют User Experience. Но не просто понимание клиента, а формирование новых брендированных UX.
По сути дела именно UX становится связующим звеном продукта с потребителем, создавая огромные возможности для формирования брендов отношений.
Гости из Москвы из компании USABILITYLAB расскажут нам про историю HCD и usability-тестирование (виды тестирования, требования, ограничения, обработку данных)
Социальные сети. Инструмент формирования спроса или генератор продаж? Елена К...ADLABS
Социальные сети - инструмент формирования спроса или генератор продаж?
Какие форматы рекламы в социальных сетях подходят для привлечения новой аудитории.
Возможности таргетирования и сегментирование пользователей социальных сетей.
Методики оценки эффективности по прямым и ассоциированным конверсиям.
Как реклама в социальных сетях влияет на другие каналы рекламы.
Раскроем мировые тренды в рекламных коммуникациях с прошедшей в октябре Advertising Week 2015 в Нью-Йорке.
Стратегия — это не страшно, страшно без стратегии! Несколько слайдов о том, какие вопросы нужно осветить в стратегии, чтобы вывести ваш email-маркетинг на новый уровень!
User Experience / Пользовательский опыт в веб-проектахVitamin Group
Презентация доклада Дмитрия Чиркова, руководителя диджитал-направления Vitamin Group, на D59 — Первой пермской конференции разработчиков ПО, 27 апреля 2013
За последние десять лет технологии создания и развития брендов претерпели большие изменения и многое из того, чем пользовались мои коллеги в середине 2000х сегодня не то что не работают, но и в некоторых рынках становятся примером устаревшей философии.
Эволюция взаимодействия бренда и потребителя прошла от этикетки на упаковке, через рекламу, которая сегодня уже не коммуникации и инструмент общения между клиентом, к сегодняшнему дню. И теперь острие успеха современных брендов то, что многие называют User Experience. Но не просто понимание клиента, а формирование новых брендированных UX.
По сути дела именно UX становится связующим звеном продукта с потребителем, создавая огромные возможности для формирования брендов отношений.
Гости из Москвы из компании USABILITYLAB расскажут нам про историю HCD и usability-тестирование (виды тестирования, требования, ограничения, обработку данных)
Рост продаж и конверсии после улучшения user experience сайта PosterXXL.ru. Р...Pavel Konoplitski
Разбор кейса о росте продаж и конверсии после улучшения user experience и юзабилити сайта PosterXXL.ru на конференции UPA Europe - UX Russia 2009 http://userexperience.ru
Презентация открытой программы обучения по категорийному менеджменту.
Цена файла Power Point - 100 EUR.
Оплата на карту.
Формулировка: пополнение карты.
эффективные сегментированные бд клиентуры для CrmiVOX Ukraine
Современный мощный "инструментарий" для масштабного наполнения базы данных клиентуры компании. На основе онлайн технологии и методик маркетинговых исследований (опросов).
Простой перенос традиционных методов маркетинга и продвижения в интернет не приносит ожидаемых результатов. Принципы "широкого вещания", принятые на ТВ, предполагают активное (многократное) предложение одного и того же сообщения пользователю с целью мотивировать его на конкретное действие ("купи", "зайди на сайт", "позвони"). Современные информационные среды (социальные сети) меняют приоритеты - теперь пользователь сам может получить контроль над ситуацией, высказать свое мнение, поддержать или наоборот "опустить" бренд. Как выживать маркетологу в современных условиях? В презентации я рассуждаю об этом.
Понятие воронки продаж. Построение собственной воронки. Виды и задачи. KPI для каждого этапа воронки. Работа с рекламными инструментами Google Ads для корректной работы и соблюдением KPI
Презентация с выступления совладельцев маркетинговой группы "Комплето" Владимира Давыдова и Андрея Гаврикова "Аналитика и KPI в маркетинге".
Тезисы:
- Святой Грааль KPI: Какова высшая цель работы маркетолога? Существует ли один показатель, к которому нужно стремиться? Да!
- Ключевые KPI в зависимости от этапа пути клиента. Что вас ждёт в конце пути? Продажа? Совсем нет.
- Подводные камни измерений KPI - одно дело знать, что измерять, а совсем другое - фактически измерить.
- 3 кейса сложных измерений KPI в B2B и сетях дилеров.
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
SlideShare: http://www.slideshare.net/Completo_ru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
-------------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – это отлаженная взаимосвязанная система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Мы – единственные в России смогли объединить все составляющие интернет-маркетинга в унифицированную систему.
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Мы - представители Нидерландского Института Маркетингового Образования в России.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг?
Присоединяйтесь к нам!
Какая реклама эффективна? Как стать лидером рынка? Куда развиваться дальше?UpSale
Программа вебинара:
1. Как занять 51% рынка с помощью инструментов интернет-рекламы.
2. Кем быть на рынке: акулой среди рыб или рыбой среди китов?
3. Максимум дохода, минимум потерь: выбор новых сегментов рынка.
4. Расширение линейки товаров (услуг): как увеличить объем и географию рынка?
Similar to Про-активные коммуникации: между лояльностью и спамом (Презентация на конференции User Experience 09) (20)
Основные остановки на пути стартапа в Кремниевую Долину. Что нужно помнить, если вы решили вывести свой стартап на международный рынок и получить доступ к крупнейшим инвесторам и стратегическим покупателям
Воодушевляющая презентация для сотрудников Sputnik Labs на корпоративе в декабре 2003 года. 10 лет прошло - ничего не изменилось! Только я стал лысее :-)
Венчурный бизнес подразумевает высокие риски и потенциально высокую доходность. Только 1 из 10 проектов становится крупной успешной компанией... И несет все расходы других 9 неудачников.
Если Вы предприниматель, ориентированный на построение именно этого одного успешного бизнеса, читайте - с чем можно мириться, а чего нужно избегать с венчурными инвесторами, чтобы не попасть в "деньговыжималку"
При запуске нового бизнеса одним из самых ответственных решений является выбор модели монетизации (как зарабатывать деньги?)
Современная бизнес-среда развивается так динамично, что появляются все новые методы и возможности, которые нужно учитывать.
Какие есть стратегии и бизнес-модели? Почему реклама плохо продается? Делать ли свою технологию (сервис) платным, или ориентироваться на freemium?
Основные приоритеты инвестирования, ошибки предпринимателей и как из избежать, напутственные советы для людей, начинающих собственный бизнес от инвестора ранней стадии
На халяву уксу ещё противнее: Как растить аудиторию бесплатных интернет-серви...Pavel Cherkashin
Презентация с RIW 2010 о том, что "продать" бесплатные интернет сервисы потребителям - это ещё полдела. Надо потом как-то удержаться в умах и на десктопе, чтобы сформировать долгосрочную лояльность бренду.
Как с этой задачей справляется потребительская команда Microsoft в России - на примере продвижения инновационного сервиса Hotmail и Internet Explorer 9
Методы холодного отжима предпринимателей инвесторамиPavel Cherkashin
Презентация объединяет опыт взаимодействия предпринимателей (автора и его знакомых) с инвесторами и рассказывает о том, какие приёмы используют инвесторы для того, чтобы обезопасить свои вложения, увеличить прибыль... за счёт предпринимателя и его интересов. С чем придётся мириться, а на что соглашаться никак нельзя?
Потенциал CRM - Где спрятан запас роста российских финансовых компаний?Pavel Cherkashin
По просьбе коллег из департамента бизнес решений Microsoft и по старой crm-ной памяти подготовил презентацию для банков о том, как наиболее эффективно использовать технологии CRM в современных реалиях социальных сетей и масс-медиа
Несовершенство компьютерных технологий - почему так много до сих пор зависит ...Pavel Cherkashin
На ИТ конференциях мы говорим об удивительном прогрессе, которых достигли информационные технологии. Однако на самом деле технологии находятся еще на уровне динозавров - глупые прожорливые монстры...
О сиськах, лени и некомпетентности (презентация для партнеров Adobe)Pavel Cherkashin
Нашел в своем архиве презентацию с парой смешных файлов - я пытался донести до партнерской аудитории Adobe Systems преимущества ключевых технологий в простой и понятной форме, чтобы выделяться среди скучных презентаций других вендоров. Конечно же "сиськи" сразу привлекли внимание и обеспечили высокий уровень заинтересованности среди партнеров :-)
Модель расчета ROI (Возврат на инвестиции) проекта внедрения контакт-центраPavel Cherkashin
Знакомые очень часто просили дать им образец модели расчета ROI (возврат на вложенные инвестиции) для ИТ проекта. Я взял такой пример из проекта по внедрению контакт-центра. Таблица помогает вбить ключевые показатели и рассчитать какой эффект проект принесет компании.
Пример презентации для защиты ИТ проекта в компании (Sample Business Case)Pavel Cherkashin
По просьбам партнеров и клиентов в свое время (2006 год) я сделал этот шаблон, который должен помочь ИТ-директору сформулировать в понятных для бизнеса словах зачем нужно вкладывать в тот или иной ИТ проект и какой это даст экономический эффект
Жизнь вне категорий. Почему мировые производители стесняются своих классифика...Pavel Cherkashin
Попробуйте разобраться во всех аббревиатурах, которые постоянно придумывают мировые производители программ, чтобы выделиться из толпы! ERP, CRM, PCM, BPM и сотни других... Зачем они это делают? Чего хотят добиться, когда запутывают потребителя. Что с этим можно сделать?
Нашел в архиве эту презентацию для CIO Summit 2006 и решил, что она имеет право на существование :-)
Презентация из архива за 2006 год, но до сих пор актуальная. Почему проваливаются проекты внедрения CRM (Customer Relationship Management) в компаниях? Что нужно сделать, чтобы такие проекты были более успешными?
Презентация делалась в 2006 году, но может быть еще актуальна для всех, кто связан с тематикой CRM (Customer Relationship Management).
Я рассказывал о том, как защитить проект перед заказчиком, как объяснить руководителю организации зачем ему нужна система CRM
Черкашин - Активные и пассивные продажи в ИнтернетPavel Cherkashin
Презентация для студентов семинара в рамках программы обучения Wordshop Digital.
Существующие технологии рекламы в Интернет с точки зрения эффективности находятся на уровне паровых двигателей 18 века! Как увеличить КПД за счет новых технологий - об этом собственно презентация.
2. Формула эффективных коммуникаций Пути оптимизации Улучшение интерфейсов Обучение и приучение пользователей Новые визуальные и смысловые формы и форматы представления Совершенствование языка Улучшение качества информации Креатив, юмор, понятные образы Использование каналов, удобных и привычных для пользователя Увеличение релевантности сообщения в момент доставки
4. Лояльность vsСпам Зона лояльности Релевантность информации (предложения) Комфортная частота контактов Уважение приватности, тактичность Удобство использования Честность и объективность Возможности пользовательской настройки Сфера навязчивости (спама) Сфера безразличия Навязчивость – менее болезненная ошибка для бизнеса, чем безразличие. Именно поэтому спам до сих пор так популярен и эффективен
5. Феодальный подход: «Приглашаю в мой замок» № потребителей контента Профессиональные разработчики контента Эксперты и продвинутые пользователи Широкие круги пользователей Многие – Узкому кругу Один – Узкому кругу Один – Многим Доступ к широкой аудитории имеют только профессиональные разработчики контента (Традиционные СМИ, крупные порталы, организованные сообщества) Мнение экспертов доступно только в узком кругу знакомых Пользователь, желающий выразить и донести свое мнение до широкого круга других пользователей должен вложить в это серьезные средства Чем шире аудитория, на которую рассчитан контент, тем ниже ценность этого контента для каждого конкретного потребителя
6. Традиционная модель маркетинга в Интернет Корпоративный сайт Инструменты привлечения пользователей Цель: Привлечь как можно больше пользователей на наш сайт, чтобы лучше анализировать их деятельность Инструменты активации контента: Баннеры, ключевые слова, ТВ, PR и вирусные акции Эпицентр маркетинга: Корпоративный сайт (или специальный промо-сайт) Ключевые показатели эффективности: Популярность сайта кампании Проблема: Мы принуждаем пользователей выходить из их привычной среды – это нарушает уровень доверия и ограничивает эффект «заразности» Рекламные баннеры Материалы со ссылкой Контекстные ссылки и реклама Вирусные видео-ролики
7. Нелинейное поведение потребителей СМИ и др. источники Рекомендации знакомых / потребителей Мнение эксперта Реклама Сферы влияния Web-сообществ Потребитель в первую очередь доверяет мнению других потребителей и тех, кого он считает экспертом (даже если в качестве эксперта выступает продавец в магазине или прохожий на улице) Доверие к рекламе, как источнику качественных рекомендаций, постоянно снижается – у наших детей будет стойкий иммунитет против «зомби-рекламы» Современная информационная среда предлагает пользователю широкий выбор механизмов получения нужной информации в объеме, формате и через канал доставки, выбираемые самим пользователем
8. Зачем напрягаться? Общая усталость от рекламы и апатия аудитории, потеря доверия Меняющаяся структура рынка – молодые конкуренты наступают на пятки Лучше развлекать публику, чем вмешиваться, навязываться, отвлекать Широкополосные средства связи стали широко распространенными и доступными – больше не является прерогативой интеллектуальной элиты
9. Смена ролей Современного потребителя не устраивает роль пассивного зрителя / слушателя Он хочет принимать активное участие в происходящем
10. Контентная модель маркетинга в Интернет Цель: Распространить наш контент в существующих средах с целью увеличить узнаваемость и привязку Инструменты активации контента: Баннеры, ключевые слова, статьи, блоги, специализированные сайты, сообщества, видео-реклама, мобильные средства, вирусные механизмы Информационное ядро: Канал или сообщество с информационной поддержкой под корпоративным брендом Ключевые показатели эффективности: № вовлеченных пользователей в целевых сообществах Почему? Вместо того, чтобы менять поведение и привычки пользователей в сети, мы ведем себя в их среде «как свои», разделяем их интересы и принципы Инструменты активации контента Информационное ядро
11. Новые инструменты (бизнес-модели) Основная цель – сокращение дистанции (числа шагов) между потребителем и продавцом CRM / Клиентская аналитика Основа для дальнейшего общения с клиентом, понимание его потребностей (существующих и будущих) Становится доступным для аудиторий в миллионы клиентов и любых видов бизнеса Формирование «лидов» Четко сформулированная и определенная потребность конкретного пользователя, готовность действовать Формирующийся рынок с большим потенциалом (оплата за клиентское действие) Управление клиентской лояльностью Операторы программ лояльности, стимулирующих и поощрительных программ Про-активноеинформирование и прямые продажи Информирование клиента о продукте/услуге в момент, когда для него это наиболее актуально (в момент принятия решения) Большой диапазон возможных каналов (телефон, смс, почта, Web и др.)
13. Krible - Система активных продаж Система анализирует интересы потребителей по их активности на сайтах Продавец видит только интересных ему клиентов в сети из сотен сайтов и может вступить в контакт с любым из них Потребитель получает квалифицированную консультацию в момент принятия решения Более активная альтернатива контекстной рекламе www.krible.ru