Downloaded 25 times
Uploaded byiabrussiaprez
CRM для таргетинга, таргетинг для CRM
Документ посвящен интеграции CRM с digital-данными для таргетинга в рекламных кампаниях, включая подходы к сегментации аудитории и использованию различных типов данных. Описаны методы анализа, кластеризации и моделирования данных для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения эффективности медиа. Приведены примеры успешных кейсов и практических работ с CRM-данными в разных ситуациях.
More Related Content
Similar to CRM для таргетинга, таргетинг для CRM
CRM для таргетинга, таргетинг для CRM
- 1. CRM для таргетинга, таргетингдля CRM Тимофей Пивсаев, Amnet Алина Колтунова, Isobar
- 2. Кто мы такие Программатик-агентство(trading desk) Рекламная группа, в которую входит Amnet и еще 7+ агентств
- 3. Reactivation - общаемсяс существующими клиентами с помощью непрямой коммуникации (с теми из них, кто отказывается участвовать в прямой) Look-alike - (очень эффективно) ищем похожих Audience discovery - узнаем новое о своей аудитории и сохраняем эти знания в CRM Зачем связывать CRM и digital
- 4. Анкета: пол, возраст,профессия, география проживания и т.д. Идентификаторы: телефон, емейл, id соцсетей, MAC- адреса, IDFA, GAID устройств и т.д. Поведение (информация о покупках) Типы данных в CRM
- 5.
- 6. 1. Синхронизируем и интегрируем СопоставляемCRM- профиль c онлайн-сессией 2. Анализируем и сегментируем Кластеризуем и классифицируем CRM данные 3. Моделируем Ищем похожих 4. Таргетируемся Общаемся с аудиторией 5. Обогащаем Используем данные РК и сторонние данные для обогащения CRM профилей Примерный сценарий Практическая работа с CRM данными
- 7. Непрямая Прямая CRM ХешиCRM DMPFTP Схемы интеграции
- 8. Схемы интеграции Непрямая Прямая CRMХеши CRM Amnet Audience Center FTP + Возможность коммуникации с аудиторией, не посещающей сайт + Не требуется интеграция CRM с сайтом - Минимум возможностей по оптимизации - Доступен только инвентарь Mail и Yandex + Увеличенный охват + Больше доступных форматов + Интеграция онлайн, оффлайн 1st party & 3rd party данных - Необходима интеграция CRM с сайтом
- 9. CRM FTP CRM uid СайтDMP Анализ & сегментация Retargeting id *.CSV API Прямая интеграция CRM и DMP
- 10. • По несколькимосям • Классификация/кластеризация • Обновление в реальном времени • Тестирование и эксперименты • Требования к размеру Как правильно сегментировать
- 11. Если сегменты слишкомбольшие (>>10 000), целесообразно поделить их по другим осям: • пол • группа возрастов • средняя частота и сумма покупок • другие параметры влияющие на вероятность покупки и потребительские предпочтения Микросегменты
- 12. Планируют покупку телевизора Хочеткупить приставку Покупает ТВ для родителей Нужна аудиосистема PS4 Недорогой телевизор HI-FI 5.1 Микросегменты Пример
- 13.
- 14.
- 15.
- 16. Рекламные кампании Сторонние поставщики данных Дополнительные атрибуты: CRM • количество икачество контактов с рекламой • пол, возраст • дополнительные идентификаторы (соцсети, id устройств) • etc Обогащение
- 17. CRM FT CRM uid СайтDMP Retargeting id API *.csv Интеграция для обогащения
- 18. Практика: как спомощью CRM и медиа решить задачу клиента? Кейс
- 19. Задача Донесение знания о продуктахи бизнесе до конкретной аудитории в условиях большого количества продуктов и аудиторий KPI Рост охвата, увеличение количества вовлеченных пользователей (было введено определение High Quality Engaged User), снижение стоимости их привлечения Oriflame: использование CRM- данных в media
- 20. Сегментировали пользователей в соответствии сзадачами бизнеса по категориям продуктов. Нашли «лучших». Build product knowl- edge through video To a look-alike segment of a catego- ry or product consumer group, at fre- quency of 3+ Support high quality engaged with perfor- mance Pick up people involved into ad, with viewership at 75%+, and show them conversion banners Bring them to exactly right LP with exactly right content Every landing page is a continuation of the message we see in a conver- sion banner – same product & cost Запустили видео- размещение по LAL, построенным по найденным сегментам для построения знания о категории/продукте Build product knowl- edge through video To a look-alike segment of a catego- ry or product consumer group, at fre- quency of 3+ Support high quality engaged with perfor- mance Pick up people involved into ad, with viewership at 75%+, and show them conversion banners Bring them to exactly right LP with exactly right content Every landing page is a continuation of the message we see in a conver- sion banner – same product & cost Build up tomer se DMP for Clear off peop involved by ad audience for e Отобрали HQEUsers cVTR 75%+ и показали им баннеры, работающие на коверсию Build product knowl- edge through video To a look-alike segment of a catego- ry or product consumer group, at fre- quency of 3+ Support high quality engaged with perfor- mance Pick up people involved into ad, with viewership at 75%+, and show them conversion banners Bring them to exactly right LP with exactly right content Every landing page is a continuation of the message we see in a conver- sion banner – same product & cost Build up rep tomer segm DMP for fur Clear off people wh involved by ads, thu audience for each p Привели их на правильную LP, продолжающую сообщение и креатив, показанные в баннере Build product knowl- edge through video To a look-alike segment of a catego- ry or product consumer group, at fre- quency of 3+ Support high quality engaged with perfor- mance Pick up people involved into ad, with viewership at 75%+, and show them conversion banners Bring them to exactly right LP with exactly right content Every landing page is a continuation of the message we see in a conver- sion banner – same product & cost Build up rep an tomer segmen DMP for furthe Clear off people who hav involved by ads, thus bui audience for each produ Построили дополнительные сегменты в DMP для дальнейшего использования в медиатаргетинге Что мы сделали
- 21. Данные клиента: PII, продажи Сегментацияи проверка эффективности Интеграция и закупка медиа Как это работало
- 22.
- 23. Экзотика: CRM нет,а аудитория есть Кейс
- 24. Торговая точка КлиентАудитория Естьаудитория, про которую ничего не известно
- 25. Торговая точка Клиент Wi-Fiроутеры Дата-центр Площадки
- 26. Торговая точка Клиент Wi-Fiроутеры Дата-центр Площадки Дата-центр Прозрачная связка: увиденная реклама, наличиеи время визита Как разобраться в том,кто клиент, и что он купил? Внешние данные Время визита в торговую точку
- 27. Время и длительностьвизита Данные о пользователях Сегментация
- 28. Результаты: До 20% всей аудитории клиентасобрано в DMP CTR на сегменты выше в 2-3 раза по сравнению с размещениями на широкие сегменты VTR на сегменты составил 47-50% vs. 27% по прошлым размещениям Вовлечение пользователей на сайте с размещений выше в 4 раза
- 29. А если естьвсе? И аудитория, и CRM, и точки продаж
- 30. ПришелвТТ CRM клиента Мэтчинг Нетв CRM DMP Programmatic баннер #телефонаWi-Fi роутеры Есть в CRM Не совершил покупку SMS со спецпредложением Покупки по потребителям Как работать с данными CRM в оффлайне
- 31.