Uploaded byDrAhmed315124
PPT, PDF7,270 views

القيادة-الإدارية1.ppt

تتناول الوثيقة مضامين القيادة كجزء أساسي من الإدارة، موضحة الفرق بين القائد والمدير من حيث الوظائف والأدوار، مع تعريفات ومفاهيم مختلفة للقيادة. كما تقدم نماذج وأساليب القيادة، بالإضافة إلى مصادر القوة وتأثيرها على الفاعلية التنظيمية. تشدد الوثيقة على أهمية القيادة الفعالة لتحقيق الأهداف التنظيمية وتطوير كفاءة الأفراد.

Embed presentation

Downloaded 73 times
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 1 ‫الـقيــادة‬ ‫العاش‬ ‫الفصل‬ ‫ر‬ ‫الرئيس‬ ‫المرجع‬ : ‫الحديثة‬ ‫اإلدارة‬ ‫مبادىء‬ ‫المنظمة‬ ‫وظائف‬ ،‫اإلدارية‬ ‫العمليات‬ ،‫النظريات‬ ‫يم‬ َ‫حر‬ ‫حسين‬ ‫الدكتور‬ ‫األستاذ‬ ‫المساق‬ ‫اسم‬ : ‫اإلدارة‬ ‫مبادىء‬
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 2 ‫الفصل‬ ‫أهداف‬ • ‫على‬ ً‫ا‬‫قادر‬ ‫الطالب‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫الفصل‬ ‫هذا‬ ‫دراسة‬ ‫بعد‬ ‫يتوقع‬ : • ‫والمدير‬ ‫القائد‬ ‫بين‬ ‫التميز‬ • ‫القائد‬ ‫وتأثير‬ ‫قوة‬ ‫مصادر‬ ‫تحديد‬ . • ‫الفعال‬ ‫القائد‬ ‫في‬ ‫تتوافر‬ ‫التي‬ ‫الصفات‬ ‫أهم‬ ‫تحديد‬ • ‫القيادة‬ ‫أساليب‬ ‫من‬ ‫أنواع‬ ‫ثالثة‬ ‫وصف‬ . • ‫المشاركة‬ ‫القيادة‬ ‫نموذج‬ ‫شرح‬ Leader-Participation Model . • ‫القيادة‬ ‫في‬ ‫السلوكية‬ ‫للنظريات‬ ‫النماذج‬ ‫أهم‬ ‫مناقشة‬ . • ‫متغيرات‬ ‫شرح‬ / ‫القائد‬ ‫فعالية‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ . • ‫اإلجرائي‬ ‫القائد‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬ ‫إجراء‬ / ‫التبادلي‬ (Transactional) ‫والقائد‬ ‫التحويلي‬ (Transformational)
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 3 ‫الرئيسة‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫التنظيم‬ ‫التخطيط‬ ‫الرقابة‬ ‫القيادة‬
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 4 ‫القيادة‬ ‫تعريف‬ .1 ‫ليكرت‬ ‫رنسيس‬ ‫الكاتب‬ ‫عرفها‬ (Rinsis Leikert) : ‫على‬ ‫الفرد‬ ‫قدرة‬ ‫بأنها‬ ‫تعاونهم‬ ‫لنيل‬ ‫وإرشادهم‬ ‫وتوجيههم‬ ،‫جماعة‬ ‫أو‬ ‫شخص‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ،‫الكفاءة‬ ‫من‬ ‫درجة‬ ‫بأعلى‬ ‫للعمل‬ ،‫وتحفيزهم‬ ‫المرسومة‬ . .2 ‫إنفاسفش‬ ‫الكاتب‬ ‫ويقترح‬ ( Invancevich) ً‫ال‬‫نفصي‬ ‫أكثر‬ ً‫ا‬‫تعريف‬ ‫وزمالؤة‬ ‫وهو‬ ” ‫أو‬ ً‫ا‬‫أفراد‬ ‫اآلخرين‬ ‫على‬ ‫االتصال‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ، ‫التأثير‬ ‫على‬ ‫المقدرة‬ ‫وقيمة‬ ‫معنى‬ ‫ذات‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫جماعات‬ . ‫يعني‬ ‫وهذا‬ : .1 ‫قائد‬ ‫شخص‬ ‫وجود‬ .2 ‫قيادتهم‬ ‫تتم‬ ‫أفراد‬ ‫مجموعة‬ ‫وجود‬ . .3 ‫التأثير‬ ‫مهارات‬ ‫ممارسة‬ . .4 ‫هدف‬ ‫تحقيق‬ ‫بقصد‬ ‫المهارات‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬ .
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 5 ‫القيادة‬ ‫تعريف‬ .3 ‫جربين‬ ‫جيمس‬ ‫الكاتب‬ ‫عرفها‬ ‫كما‬ (James Gribbin) ‫التأثير‬ ‫عملية‬ ‫بأنها‬ ‫الستثارتهم‬ ‫معينة‬ ‫وظروف‬ ‫معين‬ ‫ووقت‬ ، ‫معين‬ ‫موقف‬ ‫في‬ ‫جماعة‬ ‫على‬ ‫المساع‬ ‫خبرة‬ ‫إياهم‬ ‫مانحة‬ ،‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫برغبة‬ ‫للسعي‬ ‫ودفعهم‬ ‫دة‬ ‫الممارسة‬ ‫القيادة‬ ‫نوع‬ ‫على‬ ‫والرضا‬ ، ‫مشتركة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ .
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 6 ‫م‬ ‫؟‬ ‫والقائد‬ ‫المدير‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ا‬ ‫المدير‬ ‫جماعة‬ ‫أو‬ ‫وحدة‬ ‫على‬ ‫اإلشراف‬ ‫مهمة‬ ‫إليه‬ ‫تعهد‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫هو‬ ‫وهي‬ ‫اإلدارية‬ ‫بالوظائف‬ ‫بالقيام‬ ‫مطالب‬ ‫وهو‬ ‫عمل‬ (: ،‫والتنظيم‬ ، ‫التخطيط‬ ‫والرقابة‬ ، ‫والقيادة‬ .) ‫القيادة‬ ‫القيام‬ ‫المدير‬ ‫يستطيع‬ ‫وال‬ ‫للمدير‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫إحدى‬ ‫هي‬ ‫بهذه‬ ‫الناجحة‬ ‫القيادة‬ ‫مقومات‬ ‫يمتلك‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫بنجاح‬ ‫الوظائف‬ . ‫ليس‬ ‫يشغل‬ ‫رئيس‬ ‫أو‬ ‫مدير‬ ‫كل‬ ً‫ا‬‫رئاسي‬ ً‫ا‬‫مركز‬ ً‫ا‬‫قائد‬ ‫سيصبح‬ ‫ك‬ ، ‫أن‬ ‫ما‬ ‫المركز‬ ‫وحده‬ ‫الرسمي‬ ‫المدير‬ ‫من‬ ‫يجعل‬ ‫ال‬ ‫الرئيس‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫قائد‬ .
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 7 ‫م‬ ‫؟‬ ‫والقائد‬ ‫المدير‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ا‬ • ‫كوتر‬ ‫جون‬ ‫الكاتب‬ ‫يميز‬ (Jogn Kotter) ‫يلي‬ ‫كما‬ ‫والقائد‬ ‫المدير‬ ‫بين‬ : ‫اإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫مع‬ ‫والتعامل‬ ‫بالتكيف‬ ‫تعنى‬ ‫التعقيد‬ ‫مع‬ ‫والتعامل‬ ‫بالتكيف‬ ‫تعنى‬ ‫التغيير‬ ‫وال‬ ‫النظام‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫ثبات‬ ‫الرسمية‬ ‫الخطط‬ ‫وضع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الن‬ ‫ومقارنة‬ ‫الهياكل‬ ‫وتصميم‬ ‫تائج‬ ‫تضمنتها‬ ‫التي‬ ‫باألهداف‬ . ‫خال‬ ‫من‬ ‫توجهاته‬ ‫القائد‬ ‫يرسي‬ ‫ل‬ ‫ومن‬ ‫مستقبلية‬ ‫رؤية‬ ‫تطوير‬ ‫ثم‬ ‫إلى‬ ‫الرؤيا‬ ‫تلك‬ ‫توصيل‬ ‫يتم‬ ‫ع‬ ‫للتغلب‬ ‫وتحفيزهم‬ ‫األفراد‬ ‫لى‬ ‫الصعوبات‬ . ‫ل‬ ‫ضروريتان‬ ‫الفعالة‬ ‫واإلدارة‬ ‫الفعالة‬ ‫القيادة‬ ‫أن‬ ‫كوتر‬ ‫يرى‬ ‫تحقيق‬ ‫تعط‬ ‫المنظمات‬ ‫معظم‬ ‫أن‬ ‫يعتقد‬ ‫ولكن‬ ، ‫للمنظمة‬ ‫عالية‬ ‫فعالية‬ ‫ي‬ ‫بالقيادة‬ ‫اهتمامها‬ ‫من‬ ‫بكثير‬ ‫أكبر‬ ‫لإلدارة‬ ً‫ا‬‫اهتمام‬ .
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 8 ‫تتمثل‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬ ‫القيادية‬ ‫تي‬ ‫آ‬ ‫بال‬ : .1 ‫التمكين‬ Empowerment : ‫وهي‬ ‫مشاركة‬ ‫القائد‬ ‫العاملين‬ ‫في‬ ‫عمال‬‫ا‬ ‫ثير‬‫التا‬ ،‫والسيطرة‬ ‫واتخاذ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫المتعلقة‬ ‫بعمل‬ ‫الجماعة‬ . .2 ‫الحدس‬ ‫و‬‫ا‬ ‫البديهة‬ :Intuition ‫وهي‬ ‫قدرة‬ ‫القائد‬ ‫على‬ ‫تشخيص‬ ‫الموقف‬ ‫وتوقع‬ ‫ات‬‫ر‬‫التغي‬ ‫المحتملة‬ ‫قدام‬‫إ‬‫ل‬‫وا‬ ‫ع‬ ‫لى‬ ‫المخاطر‬ ‫وبناء‬ ‫الثقة‬ . ‫ال‬ ‫المهارات‬ ‫األساسية‬ ‫قيادية‬ Leadership Skills
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 9 .3 ‫فهم‬ ‫الذات‬ (Self- Understanding) : ‫القدرة‬ ‫على‬ ‫معرفة‬ ‫مواطن‬ ‫القوة‬ ‫والضعف‬ . .4 ‫التبصر‬ / ‫ية‬‫ؤ‬‫الر‬ (Vision) : ‫المقدرة‬ ‫على‬ ‫ر‬‫تصو‬ ‫مستقبل‬ ‫المنظ‬ ‫مة‬ ( ‫مستقبل‬ ‫فضل‬‫ا‬ ‫في‬ ‫الوضع‬ ‫الحالي‬ ) ‫ضع‬‫و‬‫و‬ ‫الخطط‬ ‫لبلوغه‬ . .5 ‫التوفيق‬ ‫بين‬ ‫القيم‬ (Values Congruence) : ‫وهي‬ ‫المقدرة‬ ‫على‬ ‫فهم‬ ‫واستيعاب‬ ‫المباديء‬ ‫التي‬ ‫تسترشد‬ ‫بها‬ ‫ال‬ ‫منظمة‬ ‫وقيم‬ ‫العاملين‬ ‫والعمل‬ ‫على‬ ‫حداث‬‫إ‬‫ا‬ ‫التوافق‬ ‫نسجام‬‫إ‬‫ل‬‫وا‬ ‫بينهما‬ . ‫ال‬ ‫المهارات‬ ‫األساسية‬ ‫قيادية‬ Leadership Skills
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 10 ‫القائد‬ ‫الرسمي‬ ‫هو‬ ‫الذي‬ ‫يجمع‬ ‫إلى‬ ‫جانب‬ ‫قدرته‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫صالحيات‬ ‫وظيفة‬ ‫رسمية‬ ‫تخوله‬ ‫سلطة‬ ‫اتخاذ‬ ‫القرارات‬ ‫وق‬ ‫د‬ ‫يكون‬ ‫مدير‬ ،‫عام‬ ‫أو‬ ‫مدير‬ ،‫إدارة‬ ‫أو‬ ‫رئيس‬ ‫قسم‬ ) . ‫القائد‬ ‫غير‬ ‫الرسمي‬ ‫هو‬ ‫الذي‬ ‫يملك‬ ‫قدرة‬ ‫التأثير‬ ‫في‬ ‫سلوك‬ ‫العام‬ ‫لين‬ ‫من‬ ‫دون‬ ‫أن‬ ‫يؤهله‬ ‫منصب‬ ‫رسمي‬ ،‫لذلك‬ ‫فقد‬ ‫يكون‬ ً‫ا‬‫فرد‬ ً‫ا‬‫عادي‬ ‫ضمن‬ ‫ف‬ ‫ريق‬ ‫العاملين‬ . ‫الرسمية؟‬ ‫وغير‬ ‫الرسمية‬ ‫القيادة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ما‬ Formal and Informal Leader
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 11 ‫من‬ ‫أجل‬ ‫أن‬ ‫يتمكن‬ ‫القائد‬ ‫من‬ ‫ممارسة‬ ‫عملية‬ ‫القيادة‬ ، ‫يلزمه‬ ‫مصادر‬ ‫قوة‬ ‫وأدوات‬ ‫تأثير‬ ‫يستخدمها‬ ‫في‬ ‫التأثير‬ ‫على‬ ‫األفراد‬ ‫وتعديل‬ ‫سلوكهم‬ ‫لإلمتثال‬ ‫لمط‬ ‫البه‬ ‫ورغباته‬ ‫وقد‬ ‫صنف‬ ‫الكاتبان‬ John French & Bertram Raven ‫مصادر‬ ‫قوة‬ ‫تأثير‬ ‫القائد‬ ‫إلى‬ ‫خمسة‬ ‫مصادر‬ ‫رئيسة‬ ‫هي‬ : .1 ‫قوة‬ ‫المكافأة‬ Reword Power : ‫وتستند‬ ‫إلى‬ ‫إدراك‬ ‫الفرد‬ ‫بأن‬ ‫إمتثاله‬ ‫لمطالب‬ ‫رئيسة‬ ‫سيؤدي‬ ‫إلى‬ ‫حصوله‬ ‫على‬ ‫عوائد‬ ‫إيجابية‬ . .2 ‫قوة‬ ‫اإلكراه‬ Coercive Power : ‫وتستند‬ ‫إلى‬ ‫الخوف‬ ‫وإدراك‬ ‫الفرد‬ ‫أن‬ ‫عدم‬ ‫إلتزامه‬ ‫وتقيده‬ ‫بتوجيهات‬ ‫رئيسه‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫يؤدي‬ ‫إلى‬ ‫إيقاع‬ ‫العقوبة‬ ‫علي‬ ‫ه‬ . .3 ‫القوة‬ ‫المشروعة‬ Legitimate Power : ‫وهي‬ ‫مستمدة‬ ‫من‬ ‫الوظيفة‬ ‫التي‬ ‫يشغلها‬ ‫الرئيس‬ ‫في‬ ‫السلم‬ ‫الهرمي‬ . ‫الرسمي‬ ‫القائد‬ ‫تأثير‬ ‫قوة‬ ‫مصادر‬ Sources of Power and Influences
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 12 .4 ‫قوة‬ ‫الخبرة‬ Expert Power : ‫وتستند‬ ‫إلى‬ ‫معرفة‬ ‫الرئيس‬ ‫وقدرته‬ ‫وخبراته‬ ‫ومهاراته‬ ( ‫الفنية‬ ‫واإلدارية‬ ‫والسلوكية‬ ) . .5 ‫قوة‬ ‫االقتداء‬ ‫واإلعجاب‬ Referent Power : ‫وتعتمد‬ ‫على‬ ‫تمثيل‬ ‫المرؤوس‬ ‫بشخصية‬ ‫الرئيس‬ ‫وإعجابه‬ ‫به‬ ‫وتقديره‬ ‫له‬ ‫لما‬ ‫يتمتع‬ ‫به‬ ‫من‬ ‫خصائص‬ ‫وسمات‬ ‫شخصية‬ . ‫ومن‬ ‫مصادر‬ ‫القوة‬ ‫األخرى‬ ‫ما‬ ‫يتصل‬ ‫بهيكلية‬ ‫المنظمة‬ : ‫القدرة‬ ‫على‬ ‫تأمين‬ ‫الموارد‬ ‫الالزمه‬ ،‫للمنظمة‬ ‫وتسويق‬ ،‫المنتجات‬ ‫وامتالك‬ ‫الخبرة‬ ‫النادرة‬ ، ‫والمعلومات‬ ‫الهامة‬ ، ‫وا‬ ‫ش‬ ‫غال‬ ‫موقع‬ ‫هام‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ . ‫الرسمي‬ ‫القائد‬ ‫تأثير‬ ‫قوة‬ ‫مصادر‬ Sources of Power and Influences
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 13 ‫الرسمي‬ ‫القائد‬ ‫قوة‬ ‫مصادرة‬ = ‫الوظيفي‬ ‫المركز‬ ‫قوة‬ ‫الشخصية‬ ‫قوة‬ + ‫المكافأة‬ ‫قوة‬ ‫قوة‬ ‫اإلكراه‬ ‫الشرعية‬ ‫القوة‬ ‫الخبرة‬ ‫قوة‬ ‫المرجعية‬ ‫القوة‬ ‫الرسمي‬ ‫القائد‬ ‫تأثير‬ ‫قوة‬ ‫مصادر‬ Sources of Power and Influences
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 14 ‫الكاتب‬ ‫يضيف‬ Yukl ‫التالية‬ ‫والوسائل‬ ‫األدوات‬ ‫المصادر‬ ‫لهذه‬ : - .1 ‫االستمالة‬ ‫القائمة‬ ‫على‬ ‫الرشد‬ ، ‫من‬ ‫خالل‬ ‫إقناع‬ ‫القائد‬ ‫لمرؤوسه‬ ‫بأن‬ ‫السل‬ ‫وك‬ ‫المطلوب‬ ‫يمثل‬ ‫أفضل‬ ‫الطرق‬ ‫إلسباع‬ ‫حاجاتهم‬ . .2 ‫اإللهام‬ ‫وإثارة‬ ‫الحماس‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫التركيز‬ ‫على‬ ‫قيم‬ ‫ومثاليات‬ ‫التابعين‬ . .3 ‫تغيير‬ ‫قيم‬ ‫ومعتقدات‬ ‫األفراد‬ . .4 ‫تطويع‬ ‫القائد‬ ‫للمعلومات‬ ‫التي‬ ‫يزود‬ ‫بها‬ ‫المرؤوسين‬ . .5 ‫تطويع‬ ‫القائد‬ ‫لبيئة‬ ‫العمل‬ ‫وأدواته‬ ‫ووسائله‬ ....... ‫إلخ‬ . .6 ‫المشاركة‬ ‫في‬ ‫القرار‬ .
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 15 ‫القيادة‬ ‫نظريات‬ ‫رئ‬ ‫مجموعات‬ ‫ثالث‬ ‫إلى‬ ‫القيادة‬ ‫نظريات‬ ‫تصنيف‬ ‫يمكن‬ ‫يسة‬ ‫هي‬ : .1 ‫السمات‬ ‫نظريات‬ / ‫الخصائص‬ . .2 ‫السلوكية‬ ‫النظريات‬ . .3 ‫الشرطية‬ ‫النظريات‬ .
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 16 ‫القيادية‬ ‫النظريات‬ ‫أوال‬ : ‫السمات‬ ‫نظريات‬ Traits Theory ‫تتوفر‬ ‫موهبة‬ ‫القيادة‬ ‫أن‬ ‫النظرية‬ ‫بهذه‬ ‫المهتمين‬ ‫والكتاب‬ ‫العلماء‬ ‫اعتقد‬ ‫إ‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفات‬ ‫أو‬ ‫السمات‬ ‫من‬ ‫بمجموعة‬ ‫يتمتعون‬ ‫الذين‬ ‫لألشخاص‬ ‫ذا‬ ً‫ا‬‫ناجح‬ ً‫ال‬‫فعا‬ ً‫ا‬‫قائد‬ ‫أصبح‬ ‫الفرد‬ ‫في‬ ‫توافرت‬ . ‫بينها‬ ‫من‬ ‫والخصائص‬ ‫الصفات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫الكتاب‬ ‫هؤالء‬ ‫اقترح‬ : ‫القوة‬ ‫الحيوي‬ ،‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ،‫اإلتزان‬ ،‫واألمانه‬ ،‫الذكاء‬ ،‫القامة‬ ‫طوال‬ ، ‫البدنية‬ ،‫ة‬ ‫العال‬ ‫والدافعية‬ ،‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ،‫والحزم‬ ،‫للتحمل‬ ‫واالستعداد‬ ،‫ية‬ ‫مع‬ ‫للتفاعل‬ ‫القابلية‬ ،‫الحسم‬ ،‫النافذة‬ ‫البصيرة‬ ،‫الجرأة‬ ،‫والتبصر‬ ،‫اآلخرين‬ ……
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 17 ‫القيادية‬ ‫النظريات‬ ‫تعرضت‬ ‫السمات‬ ‫نظريات‬ Traits Theory ‫ال‬ ‫وتحفظات‬ ‫نتقادات‬ ‫أهمها‬ ‫من‬ ‫كثيرة‬ : .1 ‫حصرها‬ ‫يصعب‬ ‫السمات‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫وجود‬ . .2 ‫آلخر‬ ‫وقت‬ ‫من‬ ‫سمة‬ ‫لكل‬ ‫النسبية‬ ‫واألهمية‬ ‫التفاوت‬ . .3 ‫ال‬ ‫في‬ ‫سينجحون‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫بدقة‬ ‫تتنبأ‬ ‫لم‬ ‫السمات‬ ‫أن‬ ‫قيادة‬ . .4 ‫القدر‬ ‫تحديد‬ ‫إمكانية‬ ‫وعدم‬ ‫المحددة‬ ‫الصفات‬ ‫قياس‬ ‫صعوبة‬ ‫سمة‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫المناسب‬ . .5 ‫تعلق‬ ‫عديدة‬ ‫متغيرات‬ ‫أغفلت‬ ‫ألنها‬ ‫النظرية‬ ‫شمولية‬ ‫عدم‬ ‫ت‬ ‫بف‬ ‫عالية‬ ‫القيادة‬ .
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 18 ‫خصائص‬ ‫القادة‬ ‫يملك‬ ‫هل‬ ‫أو‬ ‫مشتركة؟‬ ‫سمات‬ ‫نعم‬ ‫وهي‬ ‫غيرهم‬ ‫عن‬ ‫القادة‬ ‫تميز‬ ‫سمات‬ ‫ست‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫الدالئل‬ ‫تشير‬ : ‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ، ‫والنزاهه‬ ‫األمانه‬ ،‫القيادة‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ ،‫والدينامية‬ ‫الطموح‬ ، ‫ويكي‬ ‫عالية‬ ‫بدرجة‬ ‫مرن‬ ، ‫الذات‬ ‫مراقبة‬ ،‫بالعمل‬ ‫عالقة‬ ‫ذات‬ ‫ومعرفة‬ ،‫الذكاء‬ ‫ف‬ ‫المواقف‬ ‫حسب‬ ‫سلوكه‬ . ‫ولكن‬ ‫ثالث‬ ‫إلى‬ ‫التنبيه‬ ‫يجب‬ ‫ة‬ ‫هي‬ ‫أمور‬ : .1 ‫السمات‬ ‫الخصائص‬ ‫أو‬ ‫للنجاح‬ ً‫ا‬‫ضمان‬ ‫توفر‬ ‫ال‬ . .2 ‫النتيجة‬ ‫من‬ ‫السبب‬ ‫معرفة‬ ‫في‬ ‫واضحة‬ ‫غير‬ ‫الدالئل‬ . .3 ‫القا‬ ‫بين‬ ً‫ا‬‫فعلي‬ ‫التمييز‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫القيادة‬ ‫بمظهر‬ ‫تنبيء‬ ‫السمات‬ ‫إن‬ ‫الفعال‬ ‫ئد‬ ‫الفعال‬ ‫وغير‬ . ‫كقائد‬ ‫ينجح‬ ‫ال‬ ‫السمات‬ ‫تلك‬ ‫يفتقد‬ ‫من‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫يشير‬ . ‫مجر‬ ‫ولكن‬ ‫د‬ ‫كقائد‬ ‫الفرد‬ ‫نجاح‬ ‫على‬ ً‫ال‬‫دلي‬ ‫ليس‬ ‫توافرها‬ !
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 19 ً‫ا‬‫ثاني‬ : ‫السلوكية‬ ‫النظريات‬ Behavioral Theories ‫لفاع‬ ‫مقبول‬ ‫واضح‬ ‫تفسير‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫السمات‬ ‫نظريات‬ ‫إلخفاق‬ ‫نتيجة‬ ،‫القيادة‬ ‫لية‬ ‫القيادي‬ ‫السلوك‬ ‫دراسة‬ ‫إلى‬ ‫والباحثين‬ ‫الكتاب‬ ‫اهتمام‬ ‫تحول‬ . ‫أن‬ ‫النظريات‬ ‫هذه‬ ‫مؤيدوا‬ ‫يفترض‬ ‫أثن‬ ‫وتصرفاته‬ ‫وأفعالة‬ ‫القائد‬ ‫أنشطة‬ ‫العمل‬ ‫اء‬ ‫وليس‬ ‫فاعليته‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫وهي‬ ‫لقيادته‬ ً‫ا‬‫عام‬ ً‫ا‬‫نمط‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫أسلوب‬ ‫تشكل‬ ‫سماته‬ ‫ت‬ . ‫أسلوب‬ ‫بين‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫هوثورن‬ ‫تجارب‬ ‫استنتاجات‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫كان‬ ‫كذلك‬ ‫واإلنتاجية‬ ‫اإلشراف‬ . ‫الق‬ ‫السلوك‬ ‫بأن‬ ‫القائل‬ ‫اإلعتقاد‬ ‫على‬ ‫ينطوي‬ ‫ألنه‬ ‫هام‬ ‫يعتبر‬ ‫التحول‬ ‫هذا‬ ‫يادي‬ ‫وتعديله‬ ‫تعلمه‬ ‫يمكن‬ . ‫الت‬ ‫السلوك‬ ‫أنماط‬ ‫تحديد‬ ‫إلى‬ ‫الباحثين‬ ‫سعى‬ ‫لذا‬ ‫تمكن‬ ‫ي‬ ‫اآلخرين‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫من‬ ‫القادة‬ .
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 20 ً‫ا‬‫ثاني‬ : ‫السلوكية‬ ‫النظريات‬ Behavioral Theories ً‫ا‬‫استناد‬ ‫المديرون‬ ‫مارسها‬ ‫التي‬ ‫القيادة‬ ‫أساليب‬ ‫صنفت‬ ‫دراسات‬ ‫أجريت‬ ‫إلى‬ ‫هما‬ ‫رئيسيين‬ ‫بعدين‬ : .1 ‫بالعمل‬ ‫االهتمام‬ (Job-Oriented behavior) : ‫العمل‬ ‫على‬ ‫القائد‬ ‫تركيز‬ ‫العاملــين‬ ‫بين‬ ‫واألعباء‬ ‫المهام‬ ‫وتوزيع‬ ‫تنظيمه‬ ‫وأسس‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫المحددة‬ ‫المواعيد‬ ‫في‬ ‫األعمال‬ ‫وإنجاز‬ ‫األعمال‬ ‫وتوصيف‬ ‫األهداف‬ . .2 ‫باألفراد‬ ‫االهتمام‬ (People- centered behavior) : ‫اهتمام‬ ‫القائد‬ ‫ب‬ ‫معهم‬ ‫العالقات‬ ‫تنمية‬ ‫على‬ ‫وتركيزه‬ ‫مرءوسيه‬ . ‫عالقات‬ ‫إنشاء‬ ‫ويتضمن‬ ‫جيدة‬ ‫وأمورهم‬ ‫بمشكالتهم‬ ‫واالهتمام‬ ،‫نحوهم‬ ‫بالمودة‬ ‫والشعور‬ ،‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫الشخصية‬ .
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 21 ً‫ا‬‫ثاني‬ : ‫السلوكية‬ ‫النظريات‬ Behavioral Theories ‫المعاصرة‬ ‫المعطيات‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ( ‫والتغير‬ ،‫الشديدة‬ ‫المنافسة‬ ،‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫ات‬ ‫والعالمية‬ ، ‫المتسارعة‬ ) ‫وهو‬ ‫القائد‬ ‫سلوك‬ ‫تصنيف‬ ‫في‬ ‫ثالث‬ ‫بعد‬ ‫برز‬ : .3 Development-Oriented ‫للتطوير‬ ‫الموجه‬ ‫السلوك‬ : ‫هذا‬ ‫يتصف‬ ‫والس‬ ،‫للمشكالت‬ ‫جديدة‬ ‫حلول‬ ‫وتطوير‬ ، ‫واالختبار‬ ‫بالتجريب‬ ‫األسلوب‬ ‫نحو‬ ‫عى‬ ‫وتشج‬ ‫والتطوير‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫القائد‬ ‫ومقدرة‬ ‫األعمال‬ ‫إلنجاز‬ ‫جديدة‬ ‫طرق‬ ‫يع‬ ‫التغيير‬ .
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 22 ‫االفتراضات‬ ‫على‬ ‫والمآخذ‬ ‫السلوكية‬ ‫النظريات‬ ‫االفتراضات‬ ‫الجماعة‬ ‫وفعالية‬ ‫القيادي‬ ‫األسلوب‬ ‫بين‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬ . ‫المواقف‬ ‫لجميع‬ ‫يصلح‬ ً‫ا‬‫وناجح‬ ً‫ال‬‫فعا‬ ‫واحد‬ ‫قيادي‬ ‫أسلوب‬ ‫يوجد‬ . ‫المآخذ‬ ً‫ال‬‫فمث‬ ‫متضاربة‬ ‫الدراسات‬ ‫نتائج‬ ‫جاءت‬ : ‫الرضا‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫بالعاملين‬ ‫االهتمام‬ ‫إن‬ ‫ول‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫الوظيفي‬ ‫كن‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫ليس‬ . ‫ح‬ ‫على‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫خاصة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫يؤدي‬ ‫ال‬ ‫بالعمل‬ ‫االهتمام‬ ‫ساب‬ ‫وقل‬ ‫العامل‬ ‫ودوران‬ ، ‫التغيب‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫الذي‬ ‫للعاملين‬ ‫اإلنساني‬ ‫الجانب‬ ‫ة‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ . ‫ص‬ ‫ما‬ ‫وأن‬ ‫كما‬ ،‫المنظمات‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫الدراسات‬ ‫هذه‬ ‫نتائج‬ ‫تعميم‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫لح‬ ‫للمستقبل‬ ‫أو‬ ‫للحاضر‬ ‫يصلح‬ ‫ال‬ ‫باألمس‬ .
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 23 ‫أهم‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫سنناقش‬ ‫السلوكية‬ ‫النظريات‬ .1 ‫ليكرت‬ ‫نظرية‬ Rensis Likert Theory : ‫القيادة‬ ‫أسلوب‬ ‫ليكرت‬ ‫صنف‬ ‫أساليب‬ ‫أربعة‬ ‫إلى‬ ‫باألفراد‬ ‫واإلهتمام‬ ‫بالعمل‬ ‫اإلهتمام‬ ‫بعدي‬ ‫إلى‬ ً‫ا‬‫استناد‬ ‫هي‬ : .1 ‫االستغاللي‬ ‫التسلطي‬ ‫األسلوب‬ Exploitative Autocratic : ‫يتصف‬ ‫الت‬ ‫أسلوب‬ ‫إلى‬ ‫ويلجأ‬ ‫بالمرؤوسين‬ ‫ثقته‬ ‫وعدم‬ ‫العالية‬ ‫بالمركزية‬ ‫القائد‬ ‫خويف‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫العامل‬ ‫لحفز‬ ‫واإلكراه‬ . .2 ‫النفعي‬ ‫األتوقراطي‬ ‫األسلوب‬ / ‫الخير‬ Benevolent Autocratic : ‫ال‬ ‫بخادمه‬ ‫السيد‬ ‫ثقة‬ ‫بالمرؤوس‬ ‫يثق‬ ‫فالمدير‬ ‫السابق‬ ‫عن‬ ُ‫ا‬‫كثير‬ ‫يختلف‬ ‫ينفذ‬ ‫فهو‬ ، ‫رأيه‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ً‫ا‬‫أحيان‬ ‫الرئيس‬ ‫يسعى‬ ‫وقد‬ ‫مناقشة‬ ‫دون‬ ‫العمل‬ .
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 24 ‫أهم‬ ‫السلوكية‬ ‫النظريات‬ .3 ‫المشارك‬ ‫األسلوب‬ Participative : ‫كبير‬ ‫ثقة‬ ‫بالمرؤوسين‬ ‫الرئيس‬ ‫يثق‬ ‫ة‬ ‫حرية‬ ‫ويعطي‬ ،‫وحده‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫لديه‬ ‫أنه‬ ‫إال‬ ‫ويس‬ ‫المرؤوسين‬ ‫بأفكار‬ ‫الرئيس‬ ‫ويأخذ‬ ‫رأئهم‬ ‫إلبداء‬ ‫للمرؤوسين‬ ‫قليلة‬ ‫تفيد‬ ‫منها؟‬ .4 ‫الديمقراطي‬ ‫األسلوب‬ Democratic : ‫كامل‬ ‫ثقة‬ ‫بالمرؤوسين‬ ‫الرئيس‬ ‫يثق‬ ‫ة‬ ‫ويس‬ ‫العمل‬ ‫شؤون‬ ‫مناقشة‬ ‫في‬ ‫كاملة‬ ‫بحرية‬ ‫ويشعرهم‬ ‫األمور‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫عى‬ ‫منها‬ ‫واإلستفادة‬ ‫أفكارهم‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ . ‫األسلوبين‬ ‫أن‬ ‫الدراسات‬ ‫دلت‬ ( 3،4 ) ‫األسلوبين‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫إنتاجية‬ ‫حققا‬ ( 1،2 .) ‫األسلوب‬ ‫هو‬ ‫ليكرت‬ ‫برأي‬ ‫وأفضلها‬ ( 4 .)
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 25 ‫أهم‬ ‫السلوكية‬ ‫النظريات‬ .2 ‫اإلدارية‬ ‫الشبكة‬ Managerial Grid : ‫الكاتبي‬ ‫إلى‬ ‫النظرية‬ ‫تسند‬ ‫ن‬ Jane Mouton & Robert Blake ‫اإلهتمام‬ ‫بعدي‬ ‫تفاعل‬ ‫على‬ ‫وتعتمد‬ ‫بالعمل‬ / ‫الكاتب‬ ‫اقترح‬ ‫لذلك‬ ً‫ا‬‫واستناد‬ ‫بالعامل‬ ‫واإلهتمام‬ ‫اإلنتاج‬ ‫خمسة‬ ‫ان‬ ‫يلي‬ ‫كما‬ ‫الشبكة‬ ‫على‬ ‫موقعها‬ ‫بحسب‬ ‫للقيادة‬ ‫رئيسة‬ ‫أساليب‬ : .1 ‫المتسيب‬ ‫الضعيف‬ ‫القائد‬ Impoverished management 1,1 .2 ‫اإلجتماعي‬ ‫القائد‬ ( ‫نادي‬ ‫رئيس‬ ) Country club management 1,9 .3 ‫المتشدد‬ ‫أو‬ ‫باإلنتاج‬ ‫المهتم‬ ‫القائد‬ Task management 9,1 .4 ‫المثالي‬ ‫القائد‬ ( ‫الفريق‬ ‫قائد‬ ) Team management 9,9 .5 ‫الوسط‬ ‫القائد‬ Middle of the road management 5,5 ( ‫مالحظة‬ : ‫النمط‬ ‫رقم‬ ‫االجتماعي‬ ‫القائد‬ ‫اسلوب‬ ‫عند‬ ‫بالكتاب‬ ‫األساليب‬ ‫أرقام‬ ‫تصحيح‬ / ‫األسلوب‬ ‫هو‬ 1.9 ‫وليس‬ 9.1 )
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 26 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1.1 5.5 9.1 1.9 9.9 ‫بالعمل‬ ‫االهتمام‬ / ‫اإلنتاج‬ ‫بالعامل‬ ‫اإلهتمام‬ ‫شكل‬ ( 1 ) ‫اإلدارية‬ ‫الشبكة‬ The Managerial Grid 1,9 ‫القائد‬ ‫أو‬ ‫نادي‬ ‫رئيس‬ ‫اإلجتماعي‬ 1,1 ‫الضعيف‬ ‫األسلوب‬ ‫المتسيب‬ ‫القائد‬ 9,1 ‫المتشدد‬ ‫األسلوب‬ 9,9 ‫الفريق‬ ‫قائد‬ 5,5 ‫الوسط‬ ‫األسلوب‬
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 27 ‫الظرفية‬ ‫أو‬ ‫الموقفية‬ ‫النظريات‬ Contingency Theories ‫ت‬ ‫على‬ ‫تتوقف‬ ‫القيادة‬ ‫فعالية‬ ‫أن‬ ‫القيادة‬ ‫في‬ ‫الموقفية‬ ‫النظريات‬ ‫تفترض‬ ‫سلوك‬ ‫بني‬ ‫الهام‬ ‫القيادية‬ ‫المواقف‬ ‫تحديد‬ ‫النظريات‬ ‫هذه‬ ‫وتحاول‬ ، ‫الموقف‬ ‫متطلبات‬ ‫يالئم‬ ‫ة‬ ‫رض‬ ‫تحقق‬ ‫والتي‬ ‫المواقف‬ ‫تلك‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬ ‫التي‬ ‫القيادية‬ ‫األساليب‬ ‫وإقتراح‬ ‫العاملين‬ ‫ا‬ ‫وهما‬ ‫متناقضتين‬ ‫نظر‬ ‫وجهتي‬ ‫النظرية‬ ‫تضمنت‬ ، ‫واإلنتاجية‬ : .1 ‫الموقف‬ ‫مع‬ ‫يتكيف‬ ‫أن‬ ‫القائد‬ ‫على‬ : ‫ثا‬ ‫القائد‬ ‫أسلوب‬ ‫أن‬ ‫تفترض‬ ‫بت‬ ‫فيه‬ ‫يكون‬ ‫التي‬ ‫المواقف‬ ‫إيجاد‬ ‫وتقترح‬ ‫تغييره‬ ‫السهل‬ ‫من‬ ‫وليس‬ ‫القائد‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫وهذه‬ ‫فعالية‬ ‫أقل‬ ‫القائد‬ ‫فيها‬ ‫يكون‬ ‫التي‬ ‫المواقف‬ ‫وتجنب‬ ً‫ال‬‫فعا‬ ‫نظر‬ ‫جهة‬ ‫فيدلر‬ . .2 ‫الموقف‬ ‫بحسب‬ ‫القائد‬ ‫سلوك‬ ‫تكييف‬ : ‫المدير‬ ‫قرارات‬ ‫أن‬ ‫تفترض‬ ‫و‬ ‫للتغيير‬ ‫وقابل‬ ً‫ا‬‫نسبي‬ ‫مرن‬ ‫كالهما‬ ‫بالعمل‬ ‫المتعلقة‬ ‫والمواقف‬ ‫المدير‬ ‫أن‬ ‫المختلفين‬ ‫واألفراد‬ ‫المختلفة‬ ‫للمواقف‬ ‫لإلستجابة‬ ‫وقابل‬ ‫مرن‬ . ‫و‬ ‫هذه‬ ‫واقعية‬ ‫أكثر‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ...... ‫ولماذا‬ ‫كيف‬ ‫علل‬ . ‫؟؟؟؟‬
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 28 .1 ‫فيدلر‬ ‫نظرية‬ Fiedler Theory : ‫األمريكي‬ ‫العالم‬ ‫إلي‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫يرجع‬ " Fiedler " ‫القيادة‬ ‫نماذج‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ ‫ويعد‬ ، ‫يرى‬ ‫حيث‬ ،‫القيادي‬ ‫السلوك‬ ‫وصف‬ ‫في‬ ،ً‫ا‬‫انتشار‬ Fiedler ‫تتوقف‬ ‫القيادة‬ ‫فاعلية‬ ‫أن‬ ‫الم‬ ‫والعوامل‬ ‫القيادية‬ ‫السمات‬ ‫بين‬ ‫الموائمة‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫إيجاد‬ ‫في‬ ‫القائد‬ ‫قدرة‬ ‫على‬ ‫وقفية‬ ‫تصنيف‬ ‫يمكن‬ ‫والتي‬ ‫المناسب‬ ‫القيادي‬ ‫النمط‬ ‫أو‬ ‫القائد‬ ‫سلوك‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫يلي‬ ‫كما‬ ‫ها‬ : .1 ‫الجماعة‬ ‫بأعضاء‬ ‫القائد‬ ‫عالقة‬ Leader–member relations .2 ‫أداؤها‬ ‫المطلوب‬ ‫المهمة‬ ‫هيكلة‬ ‫درجة‬ Task structure .3 ‫الوظيفي‬ ‫المركز‬ ‫قوة‬ Position power ‫نظريات‬ ‫الموقفيـة‬ ‫القيادة‬
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 29 • ‫هما‬ ‫رئيسين‬ ‫نمطيين‬ ‫للقيادة‬ ‫بأن‬ ‫يتبين‬ ‫كما‬ : .1 ‫ا‬ ‫المهام‬ ‫نحو‬ ‫لتوجه‬ / ‫االنتاج‬ Task-oriented leadership .2 ‫العالقات‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬ / ‫العاملين‬ Relationship-oriented leadership ‫نظريات‬ ‫الموقفيـة‬ ‫القيادة‬
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 30 ‫القي‬ ‫النمط‬ ‫أما‬ ،‫األداء‬ ‫ونتائج‬ ‫األعمال‬ ‫انجاز‬ ‫على‬ ‫األول‬ ‫القيادي‬ ‫النمط‬ ‫ويركز‬ ‫ادي‬ ‫على‬ ‫فيركز‬ ‫الثاني‬ ‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫الجيدة‬ ‫الداخلية‬ ‫العالقات‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ . ‫ك‬ ‫إرتفاع‬ ‫أن‬ ‫ما‬ ‫األف‬ ‫بين‬ ‫الجيدة‬ ‫الداخلية‬ ‫العالقات‬ ‫على‬ ‫القائد‬ ‫تركيز‬ ‫يعني‬ ‫المقياس‬ ‫درجة‬ ‫أما‬ ،‫راد‬ ‫المهمة‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫القائد‬ ‫نجاح‬ ‫فيعني‬ ‫درجته‬ ‫انخفاض‬ . ‫وصف‬ ‫وقد‬ Fiedler ‫نموذجه‬ ‫المعرف‬ ‫التعقيد‬ ‫حالة‬ ‫زيادة‬ ‫يعني‬ ‫المقياس‬ ‫درجة‬ ‫ارتفاع‬ ‫أن‬ ‫وبين‬ ‫بالتعقيد‬ ‫والعكس‬ ‫ي‬ ‫صحيح‬ . ‫القيادي‬ ‫السمات‬ ‫فاعلية‬ ‫في‬ ‫الموقفية‬ ‫العوامل‬ ‫تأثير‬ ‫على‬ ‫ركز‬ ‫كما‬ ‫وأعطى‬ ،‫ة‬ ‫ويل‬ ‫المواقف‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫والعاملين‬ ‫القائد‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫لمتغير‬ ‫أعلى‬ ‫أهمية‬ ‫األهمية‬ ‫في‬ ‫يها‬ ‫تركيب‬ / ‫هيكلة‬ ‫الوظيفي‬ ‫المركز‬ ‫قوة‬ ‫ثم‬ ‫المهمة‬ . ‫الشكل‬ ‫في‬ ‫والموضح‬ ( 2 .) ‫نظريات‬ ‫الموقفيـة‬ ‫القيادة‬
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 31 ‫شكل‬ ( 2 ) ‫فيدلر‬ ‫نظرية‬ Fiedler Theory Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ ‫جيـد‬ ‫جيـد‬ ‫جيـد‬ ‫جيـد‬ ‫ضعيف‬ ‫ضعيف‬ ‫ضعيف‬ ‫ضعيف‬ ‫عـال‬ ‫عـال‬ ‫منخفض‬ ‫منخفض‬ ‫عـال‬ ‫عـال‬ ‫منخفض‬ ‫منخفض‬ ‫قوي‬ ‫ضعيف‬ ‫قوي‬ ‫ضعيف‬ ‫قوي‬ ‫ضعيف‬ ‫قوي‬ ‫ضعيف‬ ‫األداء‬ ‫جيــد‬ ‫ضعيف‬ ‫المفضل‬ ‫المعتدل‬ ‫مفضل‬ ‫غير‬ ‫بالعمل‬ ‫المهتم‬ ‫العالقات‬ ‫بالعاملين‬ ‫المهتم‬ ‫الموقفية‬ ‫العوامل‬ .1 ‫القائد‬ ‫عالقة‬ ‫الجماعة‬ ‫بأعضاء‬ .2 ‫تركيب‬ / ‫هيكلية‬ ‫المهمة‬ .3 ‫الوظيفي‬ ‫المركز‬ ‫قوة‬
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 32 .2 ‫نظرية‬ / ‫المسار‬ ‫نموذج‬ – ‫الهدف‬ Path–Goal Theory ‫وميشيل‬ ‫هاوس‬ ‫للكاتبين‬ ‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫تنسب‬ (House & Mitchill ,1971) ‫األنشطة‬ ‫ممارسة‬ ‫في‬ ‫المرؤوسين‬ ‫مساعدة‬ ‫المدير‬ ‫دور‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫وجوهر‬ ‫للفرد‬ ‫بالنسبة‬ ‫قيمة‬ ‫ذات‬ ‫عوائد‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫التي‬ ‫والمهام‬ . ‫نظريات‬ ‫الموقفيـة‬ ‫القيادة‬ ‫جانبين‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫دور‬ ‫يشتمل‬ : .1 ‫الشخصية‬ ‫أهدافه‬ ‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫المسار‬ ‫توضيح‬ ( ‫الرات‬ ‫زيادة‬ ،‫ب‬ ‫والترقية‬ )..... ‫التنظيمية‬ ‫األهداف‬ ( ‫واإلنتاج‬ ‫األرباح‬ ‫زيادة‬ .)...... .2 ‫قيمة‬ ‫الفرد‬ ‫يتعتبرها‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫العوائد‬ ‫زيادة‬ ‫للعام‬ ‫يوضح‬ ‫أن‬ ‫المدير‬ ‫وعلى‬ ، ‫كيف‬ ‫لين‬ ‫وإنجازه‬ ‫الفرد‬ ‫بأداء‬ ‫التنظيمية‬ ‫العوائد‬ ‫تقترن‬ . ‫العام‬ ‫يساعد‬ ‫الفعال‬ ‫والقائد‬ ‫على‬ ‫لين‬ ‫الفر‬ ‫يحفز‬ ‫أي‬ ‫قيمة‬ ‫يعتبرونها‬ ‫التي‬ ‫العوائد‬ ‫منحهم‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫د‬ ‫وللمنظمة‬ ‫للفرد‬ ‫قيمة‬ ‫ذات‬ ‫أداء‬ ‫تحقيق‬ .
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 33 ‫هي‬ ‫قيادية‬ ‫أساليب‬ ‫أربعة‬ ‫والهدف‬ ‫المسار‬ ‫نظرية‬ ‫تقترح‬ : ‫الموجه‬‫سلوب‬‫ال‬ Directive ‫المهام‬‫وتحيد‬‫هداف‬‫ال‬‫وتوضيح‬ ‫العمل‬‫على‬‫يركز‬ ‫سلوب‬‫ا‬ ‫إ‬‫ل‬‫ا‬ ‫نجا‬ Achievement ‫وجعل‬‫عالية‬ ‫دائية‬‫ا‬‫هداف‬‫وا‬‫توقعات‬‫وضع‬ ‫نجا‬‫إ‬‫ال‬‫ل‬ ً‫وقابال‬ ً‫تحديا‬‫ثر‬‫ك‬‫ا‬ ‫العمل‬ . ‫سلوب‬‫ال‬ ‫المساعد‬ Supportive : ‫صغاء‬‫إ‬‫ل‬‫وا‬ ‫النصح‬‫وتقديم‬ ‫اد‬‫ر‬‫ف‬‫بال‬ ‫هتمام‬‫ال‬ ‫سلوب‬‫ال‬ ‫المشارك‬ Participate : ‫مقترحات‬‫على‬‫للحصول‬ ‫بفعالية‬‫يسعى‬ ‫اته‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬‫في‬ ‫بها‬ ‫ويستعين‬ ‫اد‬‫ر‬‫ف‬‫ال‬
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 34 ‫المتغيرات‬ ‫من‬ ‫نوعين‬ ‫النظرية‬ ‫فتقترح‬ ‫الموقفية‬ ‫المتغيرات‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫أما‬ : .1 ‫للمرؤوسين‬ ‫الشخصية‬ ‫بالسمات‬ ‫تتعلق‬ ‫عوامل‬ ( ‫الخبرة‬ ، ‫السيطرة‬ ‫مركز‬ ، ‫نفسه‬ ‫الفرد‬ ‫يدركها‬ ‫كما‬ ‫والمقدرة‬ . .2 ‫المرؤوسين‬ ‫سيطرة‬ ‫خارج‬ ‫بيئة‬ ‫عوامل‬ ( ‫الرسمي‬ ‫السلطة‬ ‫ونظام‬ ، ‫العمل‬ ‫هيكلة‬ ،‫ة‬ ‫العمل‬ ‫وجماعة‬ ) ‫ويرى‬ ‫الكاتبان‬ ‫وتوج‬ ‫دوافع‬ ‫على‬ ‫القيادية‬ ‫السلوكيات‬ ‫تلك‬ ‫تأثير‬ ‫مدى‬ ‫إن‬ ‫األفراد‬ ‫هات‬ ‫كما‬ ، ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫الرضا‬ ‫ودرجة‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫بدوره‬ ‫ينعكس‬ ‫أن‬ ‫المرؤو‬ ‫خصائص‬ ‫لمالءمة‬ ‫وذلك‬ ‫القائد‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫للتغيير‬ ‫قابل‬ ‫القيادي‬ ‫النمط‬ ‫سين‬ ‫للقيادة‬ ‫القصوى‬ ‫الفاعلية‬ ‫لضمان‬ ‫وذلك‬ ‫البيئة‬ ‫ومتغيرات‬ . ‫نظريات‬ ‫الموقفيـة‬ ‫القيادة‬
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 35 ‫شكل‬ ( 3 ) ‫نظرية‬ / ‫المسار‬ ‫نموذج‬ - ‫الهدف‬ Path-goal Theory ‫القائد‬ ‫سلوك‬ • ‫الموجه‬ ( Directive ) • ‫المساعد‬ ( Supportive ) • ‫المشارك‬ ( Participative ) • ‫اإلنجاز‬ ‫نحو‬ ‫الموجه‬ • Achievement oriented ‫النتائج‬ • ‫األداء‬ • ‫الرضا‬ ‫تحقيق‬ ‫المنظمة‬ ‫ببيئة‬ ‫تتعلق‬ ‫طارئة‬ ‫عوامل‬ : ‫العمل‬ ‫هيكلية‬ . ‫الرسمية‬ ‫السلطة‬ ‫نظام‬ . ‫العمل‬ ‫وجماعة‬ . ‫الشخصية‬ ‫بالسمات‬ ‫تتعلق‬ ‫عوامل‬ • ‫السلطة‬ ‫مركز‬ . • ‫الخبرة‬ • ‫للفرد‬ ‫اإلدراكية‬ ‫القدرة‬ .
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 36 ‫القيادي‬ ‫والموقف‬ ‫القيادية‬ ‫األساليب‬ ‫الموجه‬‫سلوب‬‫ال‬ Directive ‫اقبة‬‫ر‬‫والم‬‫للمواقف‬‫الهيكلية‬‫من‬ ً‫يدا‬‫ز‬‫م‬‫موقف‬ ‫المحدودة‬‫الخبرة‬‫ذات‬‫الجديد‬‫الموظف‬‫يناسب‬ ‫كما‬،‫اجعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫والتغذية‬ ‫سلوب‬‫ا‬ ‫إ‬‫ل‬‫ا‬ ‫نجا‬ Achievement ‫العالي‬‫داء‬‫ال‬‫فيه‬‫يكون‬‫الذي‬‫الموقف‬‫يناسب‬ ‫يكون‬‫حينما‬ ‫النتائج‬‫فضل‬‫ا‬‫ويحقق‬ ‫والمنظمة‬ ‫العامل‬‫من‬ ‫كل‬‫لمصلحة‬‫فضل‬‫ال‬‫هو‬ ‫نجا‬‫إ‬‫ال‬‫ل‬‫عالية‬ ‫حاجة‬ ‫العامل‬‫لدى‬ . ‫سلوب‬‫ال‬ ‫المساعد‬ Supportive : ‫عملهم‬‫يعوفون‬‫الذين‬‫العاملين‬‫يناسب‬ ‫الصحيح‬ ‫بالعمل‬‫يقومون‬ ‫نهم‬‫ا‬‫يعرفوا‬‫ن‬‫ا‬‫لى‬‫إ‬‫ا‬ ‫وبحاجة‬ ‫بالعمل‬ ً‫ا‬‫ر‬‫خي‬‫تا‬‫ويواجهون‬ ‫سلوب‬‫ال‬ ‫المشارك‬ Participate : ‫جيدا‬ ‫عملهم‬‫يعرفون‬‫الذين‬‫العاملين‬‫يناسب‬ ‫وحداتهم‬‫وعلى‬‫تؤثرعليهم‬‫التي‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫في‬‫الفعالة‬ ‫المساهمة‬‫من‬ ‫تمكنهم‬‫لدرجة‬
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 37 .3 ‫نموذج‬ ‫نظرية‬ / ‫هيرسي‬ ‫نموذج‬ – ‫بالنشارد‬ (Hersey & Balanchard) : ‫الكاتبين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫النظرية‬ ‫تطوير‬ ‫تم‬ Panl Hersey & Kenneth Balanchard ‫نضح‬ ‫النظرية‬ ‫وحددت‬ / ‫موقفي‬ ‫كمتغير‬ ‫استعداد‬ Readiness) ) ‫أربعة‬ ‫واقترحت‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫والموضحة‬ ‫قيادية‬ ‫أساليب‬ ( 4 ) ‫هي‬ : • ‫اإلخبار‬ : Telling ‫بالعالقات‬ ‫ومنخفض‬ ‫بالمهام‬ ‫عال‬ ‫إهتمام‬ . • ‫األقناع‬ Selling : ‫وبالعالقات‬ ‫بالمهام‬ ‫عال‬ ‫إهتمام‬ . • ‫المشارك‬ Participating : ‫بالمهام‬ ‫ومنخفض‬ ‫بالعالقات‬ ‫عال‬ ‫اهتمام‬ . • ‫التفويض‬ Delegating : ‫وبالمهام‬ ‫بالعالقات‬ ‫منخفض‬ ‫اهتمام‬ . ‫نظريات‬ ‫الموقفيـة‬ ‫القيادة‬
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 38 ‫نظريات‬ ‫الموقفيـة‬ ‫القيادة‬ (R) ‫لكلمة‬ ‫مختصر‬ ‫وهي‬ Readiness) ) ‫وتشير‬ ‫قدرة‬ ‫مدى‬ ‫إلى‬ ‫العاملين‬ ‫محددة‬ ‫ة‬ّ‫م‬‫مه‬ ‫جاز‬ْ‫ن‬‫إ‬ ‫في‬ ‫ورغبتهم‬ ‫نض‬ ‫مستوى‬ ‫زاد‬ ‫وكلما‬ ، ‫ج‬ ‫باأل‬ ‫اإلهتمام‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫مزيد‬ ‫إعطاء‬ ‫القائد‬ ‫على‬ ‫توجب‬ ‫العاملين‬ ‫واستعداد‬ ‫فراد‬ ‫والعمل‬ ‫بالتوجيه‬ ‫اإلهتمام‬ ‫وتقليص‬ ‫والعالقات‬ . ‫ن‬ ‫مستوى‬ ‫بلغ‬ ‫وإذا‬ ‫ضج‬ ‫ب‬ ‫المهتم‬ ‫سلوكه‬ ‫نمط‬ ‫تقليص‬ ‫عليه‬ ‫فيجب‬ ‫المتوسط‬ ‫فوق‬ ‫األفراد‬ ‫العمل‬ ‫السواء‬ ‫على‬ ‫وبالعالقات‬ . ‫الشكل‬ ‫أنظر‬ ( 4 .)
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 39 ‫شكل‬ ( 4 ) ‫نظرية‬ / ‫هيرسي‬ ‫نموذج‬ - ‫بالنشارد‬ ‫عالي‬ ‫بالعالقات‬ ‫االهتمام‬ ‫بالعمل‬ ‫االهتمام‬ ‫عالي‬ ‫منخفض‬ R4 R3 R2 R1 ‫قادر‬ ‫ومستعد‬ ‫وغير‬ ‫قادر‬ ‫راغب‬ ‫غير‬ ‫قادر‬ ‫وراغب‬ ‫راغب‬ ‫غير‬ ‫وغير‬ ‫قادر‬ ‫عالي‬ ‫منخفض‬ ‫متوسط‬ ‫استعداد‬ ‫العاملين‬ S4 S1 S2 S3 Telling Selling Participating Delegating
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 40 ‫نظريات‬ ‫الموقفيـة‬ ‫القيادة‬ .4 ‫المشاركة‬ ‫نظرية‬ ‫نموذج‬ Leader Participation : ‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫تنسب‬ ‫وجاجو‬ ‫فروم‬ ‫للكاتبين‬ (Vroom & Jago) ‫أن‬ ‫ضرورة‬ ‫على‬ ‫النظرية‬ ‫تركز‬ ‫اتخا‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫له‬ ‫التابعين‬ ‫األفراد‬ ‫مشاركة‬ ‫درجة‬ ‫بتحديد‬ ‫القائد‬ ‫يقوم‬ ‫ذ‬ ‫م‬ ‫قواعد‬ ‫مجموعة‬ ‫اتباع‬ ‫القائد‬ ‫على‬ ‫وتقترح‬ ‫بالجماعة‬ ‫المتعلقة‬ ‫القرارات‬ ‫حددة‬ ‫تشجي‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫ودرجة‬ ‫نوع‬ ‫تقرير‬ ‫في‬ ‫في‬ ‫عها‬ ‫المختلفة‬ ‫المواقف‬ . ‫مشاركة‬ ‫يمثل‬ ‫الذي‬ ‫الخط‬ ‫امتداد‬ ‫على‬ ‫قيادية‬ ‫أساليب‬ ‫خمس‬ ‫النظرية‬ ‫تقترح‬ ‫العاملين‬ .
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 41 ‫شكل‬ ( 5 ) ‫العاملين‬ ‫مشاركة‬ ‫خط‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫القائد‬ ‫سلطة‬ ‫تزايد‬ 5 4 3 2 1 ‫العاملين‬ ‫مشاركة‬ ‫تزايد‬
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 42 ‫نظريات‬ ‫الموقفيـة‬ ‫القيادة‬ ‫فهي‬ ‫المقترحة‬ ‫القيادة‬ ‫أساليب‬ ‫أما‬ : .1 ً‫ا‬‫منفرد‬ ‫القرار‬ ‫باتخاذ‬ ‫القائد‬ ‫يقوم‬ . .2 ‫بنفسه‬ ‫القرار‬ ‫يتخذ‬ ‫ولكنة‬ ‫الجماعة‬ ‫أفراد‬ ‫من‬ ‫معلومات‬ ‫القائد‬ ‫يطلب‬ . .3 ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫ويطلب‬ ‫منفرد‬ ‫بشكل‬ ‫المشكلة‬ ‫على‬ ‫الجماعة‬ ‫القائد‬ ‫يطلع‬ ‫القرار‬ ‫ويتخذ‬ ً‫ا‬‫مع‬ ‫األفراد‬ ‫يجتمع‬ ‫وال‬ ‫الوضع‬ ‫تقييم‬ ‫ويطلب‬ ‫معلومات‬ ً‫ا‬‫منفرد‬ . .4 ‫الوضع‬ ‫لمناقشة‬ ‫الجماعة‬ ‫وأفراد‬ ‫القائد‬ ‫يجتمع‬ / ‫يقوم‬ ‫ولكنه‬ ‫المشكلة‬ ‫باتخاذ‬ ‫بنفسه‬ ‫القرار‬ . .5 ‫القرار‬ ‫الجماعة‬ ‫وتتخذ‬ ‫الوضع‬ ‫لمناقشة‬ ‫الجماعة‬ ‫وأفراد‬ ‫القائد‬ ‫يجتمع‬ . ‫القائد؟‬ ‫يستخدم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫األساليب‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫هنا‬ ‫والسؤال‬
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 43 ‫نظريات‬ ‫الموقفيـة‬ ‫القيادة‬ ‫لإلجابة‬ ‫على‬ ‫السؤال‬ ‫ينبغي‬ ‫على‬ ‫القائد‬ ‫أن‬ ‫يأخذ‬ ‫بعين‬ ‫اإلعتبار‬ ( 8 ) ‫عوامل‬ ‫موقفية‬ ‫تم‬ ‫مناقشتها‬ ‫في‬ ‫الفصل‬ ‫الثالث‬ : ‫هي‬ ‫نوعية‬ ‫القرارـ‬ ‫أهمية‬ ‫إلتزام‬ ‫األفراد‬ ‫ب‬ ،‫القرار‬ ‫مدي‬ ‫توفر‬ ‫المعلومات‬ ‫لدى‬ ،‫القائد‬ ‫ما‬ ‫مدى‬ ‫هيكلية‬ ‫المشكلة؟‬ ‫هل‬ ‫سيبقى‬ ‫األف‬ ‫راد‬ ‫ملتزمون‬ ‫بالقرار‬ ‫إذا‬ ‫قام‬ ‫المدير‬ ‫باتخاذ‬ ‫القرار‬ ‫بنفسه؟‬ ‫ما‬ ‫مدى‬ ‫مشاطرة‬ ‫األف‬ ‫راد‬ ‫األهداف‬ ‫التنظيمية‬ ‫الواجب‬ ‫تحقيقها‬ ‫من‬ ‫خال‬ ‫حل‬ ‫المشكلة؟‬ ‫وهل‬ ‫هناك‬ ‫نزاع‬ ‫بي‬ ‫ن‬ ‫األفراد‬ ‫حول‬ ‫حل‬ ‫مفضل؟‬ ‫وهل‬ ‫لدى‬ ‫األفراد‬ ‫معلومات‬ ‫كفاية‬ ‫إلتخاذ‬ ‫قرار‬ ‫عالى‬ ‫الجودة؟‬ . ‫التالية‬ ‫الحاالت‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫إلتخاذ‬ ‫الجماعة‬ ‫مشاركة‬ ‫زيادة‬ ‫القائد‬ ‫على‬ ‫يجب‬ : .1 ‫الكافية‬ ‫للمعلومات‬ ‫يفتقر‬ ‫حينما‬ . .2 ‫واضحة‬ ‫غير‬ ‫المشكلة‬ . .3 ‫بنجاح‬ ‫لتنفيذه‬ ‫ضروري‬ ‫اآلخرين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫القرار‬ ‫تقبل‬ . .4 ‫الحقيقة‬ ‫بالمشاركة‬ ‫يسمح‬ ‫كاف‬ ‫وقت‬ ‫هناك‬ .
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 44 ‫القائد‬ ‫فعالية‬ ‫محددات‬ ‫هناك‬ ‫عوامل‬ ‫ومتغيرات‬ ‫عديدة‬ ‫تؤثر‬ ‫في‬ ‫فاعلية‬ ‫القائ‬ ‫د‬ ‫وهي‬ : .1 ‫عوامل‬ ‫تتعلق‬ ‫بالقائد‬ ‫نفسه‬ : ‫مثل‬ ،‫القيم‬ ‫وإدراكه‬ ‫لألمور‬ ( ‫الفهم‬ ) ،‫وطموحه‬ ‫وأهدافه‬ ، ‫وفلسفته‬ ،‫القيادية‬ ،‫وسماته‬ ‫وأتجاهه‬ ‫نحو‬ ‫المرؤوسين‬ ، ‫مدى‬ ‫ثقته‬ ‫بالمرؤوسين‬ . .2 ‫عوامل‬ ‫تتعلق‬ ‫بالجماعة‬ ‫التي‬ ‫يرأسها‬ ‫القائد‬ : ‫السمات‬ ‫الشخصية‬ ، ،‫القيم‬ ،‫واالتجاهات‬ ،‫والقدرات‬ ‫واإلستعدا‬ ‫د‬ ‫لتحمل‬ ‫المسؤولية‬ ، ‫ميلهم‬ ‫نحو‬ ،‫االستقاللية‬ ‫ومدي‬ ‫إلتزامهم‬ ‫بأهداف‬ ،‫المنظمة‬ ‫حجم‬ ،‫الجماعة‬ ،‫وتماسكها‬ ‫والمعايير‬ ‫الثقافية‬ . .3 ‫عوامل‬ ‫تتعلق‬ ‫المنظمة‬ : ‫سياسات‬ ‫المنظمة‬ ‫وفلسفتها‬ ،‫وثقافتها‬ ‫وطبيعة‬ ،‫عملها‬ ‫وهيكلها‬ ‫التنظيمي‬ .
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 45 ‫القائد‬ ‫فعالية‬ ‫محددات‬ .4 ‫عوامل‬ ‫ثقافية‬ : ‫ثقافة‬ ‫المجتمع‬ ‫وثقافة‬ ‫المنظمة‬ ، ‫من‬ ‫قيم‬ ‫وعادات‬ ‫وتقاليد‬ ‫والألخالقيات‬ ‫العامة‬ ‫للمجتمع‬ . .5 ‫ظروف‬ ‫الحالة‬ ‫أو‬ ‫الموقف‬ : ‫ويشمل‬ ‫مدى‬ ‫وضوح‬ ‫المهام‬ ، ‫وصعوبة‬ ‫وتعقيد‬ ‫العمل‬ ‫ومستوى‬ ‫القدرات‬ ‫والمهارات‬ ،‫المطلوبة‬ ‫ومدى‬ ‫توفرا‬ ،‫لمعلومات‬ ‫والضغوط‬ ‫التي‬ ،‫يواجهها‬ ‫وطبيعة‬ ،‫المشكلة‬ ‫والزمن‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫الوقت‬ ‫الالزم‬ ‫للوصول‬ ‫إلى‬ ‫قرار‬ .
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 46 ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ Transformational Leadership ‫القيادة‬ ‫التحويلية‬ : ‫هم‬ ‫القادة‬ ‫الذين‬ ‫يلهمون‬ ‫المؤوسين‬ ‫ويتسامون‬ ‫عن‬ ‫مصالحهم‬ ‫الذاتية‬ ‫لصال‬ ‫ح‬ ‫أهداف‬ ،‫المنظمة‬ ‫وهم‬ ‫قادرون‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫الجوهري‬ ‫والكبير‬ ‫على‬ ‫مرؤوسيهم‬ ‫ويهتمون‬ ‫بالقضايا‬ ‫واألمور‬ ‫المتعلقة‬ ‫بالحاجة‬ ‫إلى‬ ‫التطوير‬ ‫للمرؤوسين‬ ‫ويغيرون‬ ‫إدراكهم‬ ‫للقضايا‬ ‫والمشكالت‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫النظر‬ ‫لألمور‬ ‫والمشكالت‬ ‫نظرة‬ ‫جديد‬ ،‫ة‬ ‫وهم‬ ‫قادرون‬ ‫على‬ ‫إلهام‬ ‫واستثارة‬ ‫األفراد‬ ‫وحفزهم‬ ‫لبذل‬ ً‫ا‬‫جهد‬ ً‫ا‬‫مضاعف‬ ‫لت‬ ‫حقيق‬ ‫أهداف‬ ‫المنظمة‬ ( ‫أداء‬ ‫يفوق‬ ‫التوقعات‬ ) . ‫القائد‬ ‫التحويلي‬ ‫يسهم‬ ‫في‬ ‫تحويل‬ ‫العاملين‬ ‫إلى‬ ‫منتجين‬ ‫فعالين‬ ‫مت‬ ،‫ميزين‬ ‫فهو‬ ‫يحقق‬ ً‫ا‬‫تغيير‬ ً‫ا‬‫جوهري‬ ‫في‬ ‫سلوكهم‬ ‫الوظيفي‬ .
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 47 ‫اإلجرائية‬ ‫القيادة‬ ( ‫التبادلية‬ ) Transactional Leadership ‫أما‬ ‫القيادة‬ ‫اإلجرائية‬ ( ‫التبادلية‬ ) ‫ف‬ ‫هي‬ ‫القيادة‬ ‫التي‬ ‫توجه‬ ‫األفراد‬ ‫وتحف‬ ‫زهم‬ ‫لتحقيق‬ ‫أهداف‬ ‫المنظمة‬ ‫المكتوبة‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫توضيح‬ ‫متطلبات‬ ‫العمل‬ ‫وأدوار‬ ‫األفراد‬ ‫والتركيز‬ ‫على‬ ‫سمات‬ ‫القائد‬ ‫والمرؤوسين‬ ‫والعوامل‬ ‫الموقفية‬ . ‫ت‬ ‫ستخدم‬ ‫أسلوب‬ ‫المكافأة‬ ‫الموقفية‬ ( ‫المشروطة‬ ) ‫واإلدارة‬ ‫باالستثناء‬ .
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 48 ‫اإلجرائي‬ ‫القائد‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬ ( ‫التبادلي‬ ) ‫التحويلي‬ ‫والقائد‬ ‫اإلجرائي‬ ‫القائد‬ ‫التحويلي‬ ‫والقائد‬ .1 ‫المكافأة‬ ‫الموقفية‬ / ‫المشروطة‬ Contingent Reward ‫منح‬ ‫ويعتر‬ ،‫المبذول‬ ‫الجهد‬ ‫مقابل‬ ‫العوائد‬ ‫ف‬ ‫باإنجاز‬ . .2 ‫اإلدارة‬ ‫باالستثناء‬ Management by exception ( ‫فعال‬ ) ‫يتابع‬ ‫األنظمة‬ ‫عن‬ ‫إنحرافات‬ ‫أي‬ ‫عن‬ ‫ويبحث‬ ‫التصويب‬ ‫اإلجراءات‬ ‫ويتخذ‬ ‫والمعايير‬ ‫ية‬ . .3 ‫أما‬ ‫اإلدارة‬ ‫باالستثناء‬ ‫السلبية‬ ‫يتدخ‬ ‫فقد‬ ‫ل‬ ‫المعايير‬ ‫استيفاء‬ ‫يتم‬ ‫ال‬ ‫حينما‬ . .4 ‫متساهل‬ / ‫ضعيف‬ (Laissez-faire) ‫اتخا‬ ‫يتجنب‬ ، ‫المسؤولية‬ ‫عن‬ ‫يتخلى‬ ‫ذ‬ ‫القرار‬ . .1 ‫الهالة‬ ‫سحر‬ charisma : ‫رؤية‬ ‫يقدم‬ ‫في‬ ‫الفخر‬ ‫يزرع‬ ، ‫معنى‬ ‫ذات‬ ‫ورسالة‬ ‫والثقة‬ ‫اإلحترام‬ ‫ينال‬ ،‫العاملين‬ ‫نفوس‬ . .2 ‫ااإللهام‬ Inspirational : ‫يوصل‬ ‫والقيم‬ ،‫الرموز‬ ‫يستخدم‬ ،‫عالية‬ ‫توقعات‬ ‫الهام‬ ‫األغراض‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬ ،‫الجهود‬ ‫لتركيز‬ ‫ة‬ ‫بسيطة‬ ‫بطرق‬ . .3 ‫الفكرية‬ ‫االستثارة‬ Intellectual : Stimulation : ،‫الذكاء‬ ‫يطور‬ ‫بعناية‬ ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ،‫العقالنية‬ . .4 ‫بمرؤوسيه‬ ‫القائد‬ ‫اهتمام‬ Individual Consideration : ‫بالعاملين‬ ‫يهتم‬ ‫يعلمهم‬ ،‫بينهم‬ ‫الفردية‬ ‫الفروق‬ ‫يراعي‬ ‫وينصحهم‬ ‫ويدربهم‬ .
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 49 ‫اإلجابة‬ ‫يمكن‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫أي‬ ‫المواقف‬ ‫التالية‬ : 1 . ‫هناك‬ ‫قائد‬ ‫غير‬ ‫رسمي‬ ‫يباشر‬ ‫التأثير‬ ‫والت‬ ‫وجيه‬ . 2 . ‫وجود‬ ‫القيادة‬ ‫الجماعية‬ ‫حيث‬ ‫يتوافق‬ ‫فري‬ ‫ق‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫األهداف‬ ‫وتوزيع‬ ‫المهام‬ ‫بينهم‬ . 3 . ‫تفعيل‬ ‫ظاهرة‬ ‫التوجيه‬ ‫والرقابة‬ ‫الذاتية‬ . ‫فكـــر‬ .... ‫وحلل‬ : ‫قائد؟‬ ‫بدون‬ ‫بنجاح‬ ‫العمل‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬
‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬ ‫ابتسام‬ 50 ‫عب‬ ‫من‬‫واجعلنا‬‫علمتنا‬‫بما‬‫وانفعنا‬ ‫ينفعنا‬ ‫ما‬‫علمنا‬‫اللهم‬ ‫ادك‬ ‫الصالحين‬ . ‫بالتوفيق‬ ‫لكم‬‫تمنياتي‬ ‫مع‬ ‫د‬ . ‫ر‬‫الضمو‬‫ابتسام‬

More Related Content

PDF
القيادة الإدارية
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
القيادة الفعالة
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PPTX
التخطيط الاستراتيجى.pptx
bySherifTaher3
 
PPTX
الفارق بين القيادة و الإدارة
byHussam Alhajji
 
PPT
مهارات القيادة الادارية الحديثة.ppt
byDrMohammedSayed1
 
PPTX
القيادة ppt.pptx
byHatemHusseinKirkuky
 
PDF
القيادة الاستراتيجية
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
التميز المؤسسي
byرؤية للحقائب التدريبية
 
القيادة الإدارية
byرؤية للحقائب التدريبية
 
القيادة الفعالة
byرؤية للحقائب التدريبية
 
التخطيط الاستراتيجى.pptx
bySherifTaher3
 
الفارق بين القيادة و الإدارة
byHussam Alhajji
 
مهارات القيادة الادارية الحديثة.ppt
byDrMohammedSayed1
 
القيادة ppt.pptx
byHatemHusseinKirkuky
 
القيادة الاستراتيجية
byرؤية للحقائب التدريبية
 
التميز المؤسسي
byرؤية للحقائب التدريبية
 

What's hot

PDF
الكوتشينج
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PPTX
قيادة التغيير
byosama elwan
 
PPTX
مثلث التغيير
byEsra Hameed
 
PDF
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
byLoay Qabajeh
 
PPTX
أنماط القيادة
byLaith Alasadi
 
PPTX
القيادة الفعالة
byWaleed Hewala, MBA, PMP, ITIL
 
PPTX
ادارة التغيير في المؤسسات
byThamer Aledany
 
PDF
التميز في بيئة العمل
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
رباعيات القيادة
byالمدرب حسن يوسف
 
PDF
قيادة التغيير
byMarwaBadr11
 
PDF
حقيبة إعداد المدربين
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
إدارة وقيادة فرق العمل
byالمدرب محمد الملا
 
PPT
القيادة
byMamoon Jabr
 
PDF
دورة الأساليب الحديثة في إدارة الموارد البشرية
byداليا حافظ استشارى موارد بشرية
 
PPTX
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
byWael Aziz
 
PPT
مفهوم الإدارة.ppt
byabeerfakhri
 
PPT
دورة بناء وقيادة فريق العمل
byDR. Mohamed Elfaki
 
PPTX
إدارة التغيير | change management
byMohammad Mansi
 
PPTX
كيفية إدارة الأزمات 000.pptx
byHebaYassin10
 
PDF
حقيبة إدارة الأزمات
byرؤية للتدريب والتطوير
 
الكوتشينج
byرؤية للحقائب التدريبية
 
قيادة التغيير
byosama elwan
 
مثلث التغيير
byEsra Hameed
 
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
byLoay Qabajeh
 
أنماط القيادة
byLaith Alasadi
 
القيادة الفعالة
byWaleed Hewala, MBA, PMP, ITIL
 
ادارة التغيير في المؤسسات
byThamer Aledany
 
التميز في بيئة العمل
byرؤية للحقائب التدريبية
 
رباعيات القيادة
byالمدرب حسن يوسف
 
قيادة التغيير
byMarwaBadr11
 
حقيبة إعداد المدربين
byرؤية للحقائب التدريبية
 
إدارة وقيادة فرق العمل
byالمدرب محمد الملا
 
القيادة
byMamoon Jabr
 
دورة الأساليب الحديثة في إدارة الموارد البشرية
byداليا حافظ استشارى موارد بشرية
 
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
byWael Aziz
 
مفهوم الإدارة.ppt
byabeerfakhri
 
دورة بناء وقيادة فريق العمل
byDR. Mohamed Elfaki
 
إدارة التغيير | change management
byMohammad Mansi
 
كيفية إدارة الأزمات 000.pptx
byHebaYassin10
 
حقيبة إدارة الأزمات
byرؤية للتدريب والتطوير
 

Similar to القيادة-الإدارية1.ppt

PPTX
محاضرة القائد الفعال الباحث محمد محمود عبد الرحيم
bymohamed mahmoud abd alrhim
 
PPT
7.ppt مبادئ الاداره الاسيايات و الاتجاهات
byahmedarm2005
 
PPT
creative leading for teamswork and good contacting peple
byawadalsabbah
 
PPT
What makes a good leader?
byDr Ghaiath Hussein
 
PDF
أمسية صناعة القائد الفعال
byثابت حجازي
 
PPT
Moh leadership
byDr Ghaiath Hussein
 
PDF
القيادة الإدارية وإدارة التغيير
byالمعتزبالله علوان عقيل
 
PPS
القيادة الابداعية
byأحمد سمير
 
PPTX
1424944146.5415القيادة والابتكار 5789اولي.pptx
byMohammedMahmoud593411
 
PPT
leadership ppt.ppt
bysultanyou
 
PPT
leadership and its impact on organization in developing countries ppt.ppt
byssuserf601f0
 
PDF
القيادات الواعدة
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
be41c91_1606998641.pdf
byDarssaouiAdil
 
PPT
A.MARWA QNET: القيادة
byABIDI MARWA
 
PDF
final hyper1د حاتم البيطار القمة اكاديمي 01202389028القيادة بالعربي.pdf
byد حاتم البيطار
 
PPTX
Exposé politique
byMRH 3éme Année TLEMCEN
 
DOC
مهارات القيادة
byابراهيم ممدوح محمد م القماش
 
PPTX
ملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الأول - إعداد قادة المستقبل
byExcellence Dayz - ملتقى التميز المؤسسي
 
PPTX
SAS106 Supervising Staff_Class # 02_Leadership.pptx
byInasSoliman1
 
PPTX
HRDISCUSSION.COM_مادة-تدريبية-المهارات-القيادية-لقادة-المستقبل.pptx
bymoneralwsaby
 
محاضرة القائد الفعال الباحث محمد محمود عبد الرحيم
bymohamed mahmoud abd alrhim
 
7.ppt مبادئ الاداره الاسيايات و الاتجاهات
byahmedarm2005
 
creative leading for teamswork and good contacting peple
byawadalsabbah
 
What makes a good leader?
byDr Ghaiath Hussein
 
أمسية صناعة القائد الفعال
byثابت حجازي
 
Moh leadership
byDr Ghaiath Hussein
 
القيادة الإدارية وإدارة التغيير
byالمعتزبالله علوان عقيل
 
القيادة الابداعية
byأحمد سمير
 
1424944146.5415القيادة والابتكار 5789اولي.pptx
byMohammedMahmoud593411
 
leadership ppt.ppt
bysultanyou
 
leadership and its impact on organization in developing countries ppt.ppt
byssuserf601f0
 
القيادات الواعدة
byرؤية للحقائب التدريبية
 
be41c91_1606998641.pdf
byDarssaouiAdil
 
A.MARWA QNET: القيادة
byABIDI MARWA
 
final hyper1د حاتم البيطار القمة اكاديمي 01202389028القيادة بالعربي.pdf
byد حاتم البيطار
 
Exposé politique
byMRH 3éme Année TLEMCEN
 
مهارات القيادة
byابراهيم ممدوح محمد م القماش
 
ملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الأول - إعداد قادة المستقبل
byExcellence Dayz - ملتقى التميز المؤسسي
 
SAS106 Supervising Staff_Class # 02_Leadership.pptx
byInasSoliman1
 
HRDISCUSSION.COM_مادة-تدريبية-المهارات-القيادية-لقادة-المستقبل.pptx
bymoneralwsaby
 

القيادة-الإدارية1.ppt

  • 1.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 1 ‫الـقيــادة‬ ‫العاش‬ ‫الفصل‬ ‫ر‬ ‫الرئيس‬ ‫المرجع‬ : ‫الحديثة‬ ‫اإلدارة‬ ‫مبادىء‬ ‫المنظمة‬ ‫وظائف‬ ،‫اإلدارية‬ ‫العمليات‬ ،‫النظريات‬ ‫يم‬ َ‫حر‬ ‫حسين‬ ‫الدكتور‬ ‫األستاذ‬ ‫المساق‬ ‫اسم‬ : ‫اإلدارة‬ ‫مبادىء‬
  • 2.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 2 ‫الفصل‬ ‫أهداف‬ • ‫على‬ ً‫ا‬‫قادر‬ ‫الطالب‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫الفصل‬ ‫هذا‬ ‫دراسة‬ ‫بعد‬ ‫يتوقع‬ : • ‫والمدير‬ ‫القائد‬ ‫بين‬ ‫التميز‬ • ‫القائد‬ ‫وتأثير‬ ‫قوة‬ ‫مصادر‬ ‫تحديد‬ . • ‫الفعال‬ ‫القائد‬ ‫في‬ ‫تتوافر‬ ‫التي‬ ‫الصفات‬ ‫أهم‬ ‫تحديد‬ • ‫القيادة‬ ‫أساليب‬ ‫من‬ ‫أنواع‬ ‫ثالثة‬ ‫وصف‬ . • ‫المشاركة‬ ‫القيادة‬ ‫نموذج‬ ‫شرح‬ Leader-Participation Model . • ‫القيادة‬ ‫في‬ ‫السلوكية‬ ‫للنظريات‬ ‫النماذج‬ ‫أهم‬ ‫مناقشة‬ . • ‫متغيرات‬ ‫شرح‬ / ‫القائد‬ ‫فعالية‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ . • ‫اإلجرائي‬ ‫القائد‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬ ‫إجراء‬ / ‫التبادلي‬ (Transactional) ‫والقائد‬ ‫التحويلي‬ (Transformational)
  • 3.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 3 ‫الرئيسة‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫التنظيم‬ ‫التخطيط‬ ‫الرقابة‬ ‫القيادة‬
  • 4.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 4 ‫القيادة‬ ‫تعريف‬ .1 ‫ليكرت‬ ‫رنسيس‬ ‫الكاتب‬ ‫عرفها‬ (Rinsis Leikert) : ‫على‬ ‫الفرد‬ ‫قدرة‬ ‫بأنها‬ ‫تعاونهم‬ ‫لنيل‬ ‫وإرشادهم‬ ‫وتوجيههم‬ ،‫جماعة‬ ‫أو‬ ‫شخص‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ،‫الكفاءة‬ ‫من‬ ‫درجة‬ ‫بأعلى‬ ‫للعمل‬ ،‫وتحفيزهم‬ ‫المرسومة‬ . .2 ‫إنفاسفش‬ ‫الكاتب‬ ‫ويقترح‬ ( Invancevich) ً‫ال‬‫نفصي‬ ‫أكثر‬ ً‫ا‬‫تعريف‬ ‫وزمالؤة‬ ‫وهو‬ ” ‫أو‬ ً‫ا‬‫أفراد‬ ‫اآلخرين‬ ‫على‬ ‫االتصال‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ، ‫التأثير‬ ‫على‬ ‫المقدرة‬ ‫وقيمة‬ ‫معنى‬ ‫ذات‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫جماعات‬ . ‫يعني‬ ‫وهذا‬ : .1 ‫قائد‬ ‫شخص‬ ‫وجود‬ .2 ‫قيادتهم‬ ‫تتم‬ ‫أفراد‬ ‫مجموعة‬ ‫وجود‬ . .3 ‫التأثير‬ ‫مهارات‬ ‫ممارسة‬ . .4 ‫هدف‬ ‫تحقيق‬ ‫بقصد‬ ‫المهارات‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬ .
  • 5.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 5 ‫القيادة‬ ‫تعريف‬ .3 ‫جربين‬ ‫جيمس‬ ‫الكاتب‬ ‫عرفها‬ ‫كما‬ (James Gribbin) ‫التأثير‬ ‫عملية‬ ‫بأنها‬ ‫الستثارتهم‬ ‫معينة‬ ‫وظروف‬ ‫معين‬ ‫ووقت‬ ، ‫معين‬ ‫موقف‬ ‫في‬ ‫جماعة‬ ‫على‬ ‫المساع‬ ‫خبرة‬ ‫إياهم‬ ‫مانحة‬ ،‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫برغبة‬ ‫للسعي‬ ‫ودفعهم‬ ‫دة‬ ‫الممارسة‬ ‫القيادة‬ ‫نوع‬ ‫على‬ ‫والرضا‬ ، ‫مشتركة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ .
  • 6.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 6 ‫م‬ ‫؟‬ ‫والقائد‬ ‫المدير‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ا‬ ‫المدير‬ ‫جماعة‬ ‫أو‬ ‫وحدة‬ ‫على‬ ‫اإلشراف‬ ‫مهمة‬ ‫إليه‬ ‫تعهد‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫هو‬ ‫وهي‬ ‫اإلدارية‬ ‫بالوظائف‬ ‫بالقيام‬ ‫مطالب‬ ‫وهو‬ ‫عمل‬ (: ،‫والتنظيم‬ ، ‫التخطيط‬ ‫والرقابة‬ ، ‫والقيادة‬ .) ‫القيادة‬ ‫القيام‬ ‫المدير‬ ‫يستطيع‬ ‫وال‬ ‫للمدير‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫إحدى‬ ‫هي‬ ‫بهذه‬ ‫الناجحة‬ ‫القيادة‬ ‫مقومات‬ ‫يمتلك‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫بنجاح‬ ‫الوظائف‬ . ‫ليس‬ ‫يشغل‬ ‫رئيس‬ ‫أو‬ ‫مدير‬ ‫كل‬ ً‫ا‬‫رئاسي‬ ً‫ا‬‫مركز‬ ً‫ا‬‫قائد‬ ‫سيصبح‬ ‫ك‬ ، ‫أن‬ ‫ما‬ ‫المركز‬ ‫وحده‬ ‫الرسمي‬ ‫المدير‬ ‫من‬ ‫يجعل‬ ‫ال‬ ‫الرئيس‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫قائد‬ .
  • 7.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 7 ‫م‬ ‫؟‬ ‫والقائد‬ ‫المدير‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ا‬ • ‫كوتر‬ ‫جون‬ ‫الكاتب‬ ‫يميز‬ (Jogn Kotter) ‫يلي‬ ‫كما‬ ‫والقائد‬ ‫المدير‬ ‫بين‬ : ‫اإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫مع‬ ‫والتعامل‬ ‫بالتكيف‬ ‫تعنى‬ ‫التعقيد‬ ‫مع‬ ‫والتعامل‬ ‫بالتكيف‬ ‫تعنى‬ ‫التغيير‬ ‫وال‬ ‫النظام‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫ثبات‬ ‫الرسمية‬ ‫الخطط‬ ‫وضع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الن‬ ‫ومقارنة‬ ‫الهياكل‬ ‫وتصميم‬ ‫تائج‬ ‫تضمنتها‬ ‫التي‬ ‫باألهداف‬ . ‫خال‬ ‫من‬ ‫توجهاته‬ ‫القائد‬ ‫يرسي‬ ‫ل‬ ‫ومن‬ ‫مستقبلية‬ ‫رؤية‬ ‫تطوير‬ ‫ثم‬ ‫إلى‬ ‫الرؤيا‬ ‫تلك‬ ‫توصيل‬ ‫يتم‬ ‫ع‬ ‫للتغلب‬ ‫وتحفيزهم‬ ‫األفراد‬ ‫لى‬ ‫الصعوبات‬ . ‫ل‬ ‫ضروريتان‬ ‫الفعالة‬ ‫واإلدارة‬ ‫الفعالة‬ ‫القيادة‬ ‫أن‬ ‫كوتر‬ ‫يرى‬ ‫تحقيق‬ ‫تعط‬ ‫المنظمات‬ ‫معظم‬ ‫أن‬ ‫يعتقد‬ ‫ولكن‬ ، ‫للمنظمة‬ ‫عالية‬ ‫فعالية‬ ‫ي‬ ‫بالقيادة‬ ‫اهتمامها‬ ‫من‬ ‫بكثير‬ ‫أكبر‬ ‫لإلدارة‬ ً‫ا‬‫اهتمام‬ .
  • 8.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 8 ‫تتمثل‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬ ‫القيادية‬ ‫تي‬ ‫آ‬ ‫بال‬ : .1 ‫التمكين‬ Empowerment : ‫وهي‬ ‫مشاركة‬ ‫القائد‬ ‫العاملين‬ ‫في‬ ‫عمال‬‫ا‬ ‫ثير‬‫التا‬ ،‫والسيطرة‬ ‫واتخاذ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫المتعلقة‬ ‫بعمل‬ ‫الجماعة‬ . .2 ‫الحدس‬ ‫و‬‫ا‬ ‫البديهة‬ :Intuition ‫وهي‬ ‫قدرة‬ ‫القائد‬ ‫على‬ ‫تشخيص‬ ‫الموقف‬ ‫وتوقع‬ ‫ات‬‫ر‬‫التغي‬ ‫المحتملة‬ ‫قدام‬‫إ‬‫ل‬‫وا‬ ‫ع‬ ‫لى‬ ‫المخاطر‬ ‫وبناء‬ ‫الثقة‬ . ‫ال‬ ‫المهارات‬ ‫األساسية‬ ‫قيادية‬ Leadership Skills
  • 9.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 9 .3 ‫فهم‬ ‫الذات‬ (Self- Understanding) : ‫القدرة‬ ‫على‬ ‫معرفة‬ ‫مواطن‬ ‫القوة‬ ‫والضعف‬ . .4 ‫التبصر‬ / ‫ية‬‫ؤ‬‫الر‬ (Vision) : ‫المقدرة‬ ‫على‬ ‫ر‬‫تصو‬ ‫مستقبل‬ ‫المنظ‬ ‫مة‬ ( ‫مستقبل‬ ‫فضل‬‫ا‬ ‫في‬ ‫الوضع‬ ‫الحالي‬ ) ‫ضع‬‫و‬‫و‬ ‫الخطط‬ ‫لبلوغه‬ . .5 ‫التوفيق‬ ‫بين‬ ‫القيم‬ (Values Congruence) : ‫وهي‬ ‫المقدرة‬ ‫على‬ ‫فهم‬ ‫واستيعاب‬ ‫المباديء‬ ‫التي‬ ‫تسترشد‬ ‫بها‬ ‫ال‬ ‫منظمة‬ ‫وقيم‬ ‫العاملين‬ ‫والعمل‬ ‫على‬ ‫حداث‬‫إ‬‫ا‬ ‫التوافق‬ ‫نسجام‬‫إ‬‫ل‬‫وا‬ ‫بينهما‬ . ‫ال‬ ‫المهارات‬ ‫األساسية‬ ‫قيادية‬ Leadership Skills
  • 10.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 10 ‫القائد‬ ‫الرسمي‬ ‫هو‬ ‫الذي‬ ‫يجمع‬ ‫إلى‬ ‫جانب‬ ‫قدرته‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫صالحيات‬ ‫وظيفة‬ ‫رسمية‬ ‫تخوله‬ ‫سلطة‬ ‫اتخاذ‬ ‫القرارات‬ ‫وق‬ ‫د‬ ‫يكون‬ ‫مدير‬ ،‫عام‬ ‫أو‬ ‫مدير‬ ،‫إدارة‬ ‫أو‬ ‫رئيس‬ ‫قسم‬ ) . ‫القائد‬ ‫غير‬ ‫الرسمي‬ ‫هو‬ ‫الذي‬ ‫يملك‬ ‫قدرة‬ ‫التأثير‬ ‫في‬ ‫سلوك‬ ‫العام‬ ‫لين‬ ‫من‬ ‫دون‬ ‫أن‬ ‫يؤهله‬ ‫منصب‬ ‫رسمي‬ ،‫لذلك‬ ‫فقد‬ ‫يكون‬ ً‫ا‬‫فرد‬ ً‫ا‬‫عادي‬ ‫ضمن‬ ‫ف‬ ‫ريق‬ ‫العاملين‬ . ‫الرسمية؟‬ ‫وغير‬ ‫الرسمية‬ ‫القيادة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ما‬ Formal and Informal Leader
  • 11.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 11 ‫من‬ ‫أجل‬ ‫أن‬ ‫يتمكن‬ ‫القائد‬ ‫من‬ ‫ممارسة‬ ‫عملية‬ ‫القيادة‬ ، ‫يلزمه‬ ‫مصادر‬ ‫قوة‬ ‫وأدوات‬ ‫تأثير‬ ‫يستخدمها‬ ‫في‬ ‫التأثير‬ ‫على‬ ‫األفراد‬ ‫وتعديل‬ ‫سلوكهم‬ ‫لإلمتثال‬ ‫لمط‬ ‫البه‬ ‫ورغباته‬ ‫وقد‬ ‫صنف‬ ‫الكاتبان‬ John French & Bertram Raven ‫مصادر‬ ‫قوة‬ ‫تأثير‬ ‫القائد‬ ‫إلى‬ ‫خمسة‬ ‫مصادر‬ ‫رئيسة‬ ‫هي‬ : .1 ‫قوة‬ ‫المكافأة‬ Reword Power : ‫وتستند‬ ‫إلى‬ ‫إدراك‬ ‫الفرد‬ ‫بأن‬ ‫إمتثاله‬ ‫لمطالب‬ ‫رئيسة‬ ‫سيؤدي‬ ‫إلى‬ ‫حصوله‬ ‫على‬ ‫عوائد‬ ‫إيجابية‬ . .2 ‫قوة‬ ‫اإلكراه‬ Coercive Power : ‫وتستند‬ ‫إلى‬ ‫الخوف‬ ‫وإدراك‬ ‫الفرد‬ ‫أن‬ ‫عدم‬ ‫إلتزامه‬ ‫وتقيده‬ ‫بتوجيهات‬ ‫رئيسه‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫يؤدي‬ ‫إلى‬ ‫إيقاع‬ ‫العقوبة‬ ‫علي‬ ‫ه‬ . .3 ‫القوة‬ ‫المشروعة‬ Legitimate Power : ‫وهي‬ ‫مستمدة‬ ‫من‬ ‫الوظيفة‬ ‫التي‬ ‫يشغلها‬ ‫الرئيس‬ ‫في‬ ‫السلم‬ ‫الهرمي‬ . ‫الرسمي‬ ‫القائد‬ ‫تأثير‬ ‫قوة‬ ‫مصادر‬ Sources of Power and Influences
  • 12.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 12 .4 ‫قوة‬ ‫الخبرة‬ Expert Power : ‫وتستند‬ ‫إلى‬ ‫معرفة‬ ‫الرئيس‬ ‫وقدرته‬ ‫وخبراته‬ ‫ومهاراته‬ ( ‫الفنية‬ ‫واإلدارية‬ ‫والسلوكية‬ ) . .5 ‫قوة‬ ‫االقتداء‬ ‫واإلعجاب‬ Referent Power : ‫وتعتمد‬ ‫على‬ ‫تمثيل‬ ‫المرؤوس‬ ‫بشخصية‬ ‫الرئيس‬ ‫وإعجابه‬ ‫به‬ ‫وتقديره‬ ‫له‬ ‫لما‬ ‫يتمتع‬ ‫به‬ ‫من‬ ‫خصائص‬ ‫وسمات‬ ‫شخصية‬ . ‫ومن‬ ‫مصادر‬ ‫القوة‬ ‫األخرى‬ ‫ما‬ ‫يتصل‬ ‫بهيكلية‬ ‫المنظمة‬ : ‫القدرة‬ ‫على‬ ‫تأمين‬ ‫الموارد‬ ‫الالزمه‬ ،‫للمنظمة‬ ‫وتسويق‬ ،‫المنتجات‬ ‫وامتالك‬ ‫الخبرة‬ ‫النادرة‬ ، ‫والمعلومات‬ ‫الهامة‬ ، ‫وا‬ ‫ش‬ ‫غال‬ ‫موقع‬ ‫هام‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ . ‫الرسمي‬ ‫القائد‬ ‫تأثير‬ ‫قوة‬ ‫مصادر‬ Sources of Power and Influences
  • 13.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 13 ‫الرسمي‬ ‫القائد‬ ‫قوة‬ ‫مصادرة‬ = ‫الوظيفي‬ ‫المركز‬ ‫قوة‬ ‫الشخصية‬ ‫قوة‬ + ‫المكافأة‬ ‫قوة‬ ‫قوة‬ ‫اإلكراه‬ ‫الشرعية‬ ‫القوة‬ ‫الخبرة‬ ‫قوة‬ ‫المرجعية‬ ‫القوة‬ ‫الرسمي‬ ‫القائد‬ ‫تأثير‬ ‫قوة‬ ‫مصادر‬ Sources of Power and Influences
  • 14.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 14 ‫الكاتب‬ ‫يضيف‬ Yukl ‫التالية‬ ‫والوسائل‬ ‫األدوات‬ ‫المصادر‬ ‫لهذه‬ : - .1 ‫االستمالة‬ ‫القائمة‬ ‫على‬ ‫الرشد‬ ، ‫من‬ ‫خالل‬ ‫إقناع‬ ‫القائد‬ ‫لمرؤوسه‬ ‫بأن‬ ‫السل‬ ‫وك‬ ‫المطلوب‬ ‫يمثل‬ ‫أفضل‬ ‫الطرق‬ ‫إلسباع‬ ‫حاجاتهم‬ . .2 ‫اإللهام‬ ‫وإثارة‬ ‫الحماس‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫التركيز‬ ‫على‬ ‫قيم‬ ‫ومثاليات‬ ‫التابعين‬ . .3 ‫تغيير‬ ‫قيم‬ ‫ومعتقدات‬ ‫األفراد‬ . .4 ‫تطويع‬ ‫القائد‬ ‫للمعلومات‬ ‫التي‬ ‫يزود‬ ‫بها‬ ‫المرؤوسين‬ . .5 ‫تطويع‬ ‫القائد‬ ‫لبيئة‬ ‫العمل‬ ‫وأدواته‬ ‫ووسائله‬ ....... ‫إلخ‬ . .6 ‫المشاركة‬ ‫في‬ ‫القرار‬ .
  • 15.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 15 ‫القيادة‬ ‫نظريات‬ ‫رئ‬ ‫مجموعات‬ ‫ثالث‬ ‫إلى‬ ‫القيادة‬ ‫نظريات‬ ‫تصنيف‬ ‫يمكن‬ ‫يسة‬ ‫هي‬ : .1 ‫السمات‬ ‫نظريات‬ / ‫الخصائص‬ . .2 ‫السلوكية‬ ‫النظريات‬ . .3 ‫الشرطية‬ ‫النظريات‬ .
  • 16.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 16 ‫القيادية‬ ‫النظريات‬ ‫أوال‬ : ‫السمات‬ ‫نظريات‬ Traits Theory ‫تتوفر‬ ‫موهبة‬ ‫القيادة‬ ‫أن‬ ‫النظرية‬ ‫بهذه‬ ‫المهتمين‬ ‫والكتاب‬ ‫العلماء‬ ‫اعتقد‬ ‫إ‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفات‬ ‫أو‬ ‫السمات‬ ‫من‬ ‫بمجموعة‬ ‫يتمتعون‬ ‫الذين‬ ‫لألشخاص‬ ‫ذا‬ ً‫ا‬‫ناجح‬ ً‫ال‬‫فعا‬ ً‫ا‬‫قائد‬ ‫أصبح‬ ‫الفرد‬ ‫في‬ ‫توافرت‬ . ‫بينها‬ ‫من‬ ‫والخصائص‬ ‫الصفات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫الكتاب‬ ‫هؤالء‬ ‫اقترح‬ : ‫القوة‬ ‫الحيوي‬ ،‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ،‫اإلتزان‬ ،‫واألمانه‬ ،‫الذكاء‬ ،‫القامة‬ ‫طوال‬ ، ‫البدنية‬ ،‫ة‬ ‫العال‬ ‫والدافعية‬ ،‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ،‫والحزم‬ ،‫للتحمل‬ ‫واالستعداد‬ ،‫ية‬ ‫مع‬ ‫للتفاعل‬ ‫القابلية‬ ،‫الحسم‬ ،‫النافذة‬ ‫البصيرة‬ ،‫الجرأة‬ ،‫والتبصر‬ ،‫اآلخرين‬ ……
  • 17.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 17 ‫القيادية‬ ‫النظريات‬ ‫تعرضت‬ ‫السمات‬ ‫نظريات‬ Traits Theory ‫ال‬ ‫وتحفظات‬ ‫نتقادات‬ ‫أهمها‬ ‫من‬ ‫كثيرة‬ : .1 ‫حصرها‬ ‫يصعب‬ ‫السمات‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫وجود‬ . .2 ‫آلخر‬ ‫وقت‬ ‫من‬ ‫سمة‬ ‫لكل‬ ‫النسبية‬ ‫واألهمية‬ ‫التفاوت‬ . .3 ‫ال‬ ‫في‬ ‫سينجحون‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫بدقة‬ ‫تتنبأ‬ ‫لم‬ ‫السمات‬ ‫أن‬ ‫قيادة‬ . .4 ‫القدر‬ ‫تحديد‬ ‫إمكانية‬ ‫وعدم‬ ‫المحددة‬ ‫الصفات‬ ‫قياس‬ ‫صعوبة‬ ‫سمة‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫المناسب‬ . .5 ‫تعلق‬ ‫عديدة‬ ‫متغيرات‬ ‫أغفلت‬ ‫ألنها‬ ‫النظرية‬ ‫شمولية‬ ‫عدم‬ ‫ت‬ ‫بف‬ ‫عالية‬ ‫القيادة‬ .
  • 18.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 18 ‫خصائص‬ ‫القادة‬ ‫يملك‬ ‫هل‬ ‫أو‬ ‫مشتركة؟‬ ‫سمات‬ ‫نعم‬ ‫وهي‬ ‫غيرهم‬ ‫عن‬ ‫القادة‬ ‫تميز‬ ‫سمات‬ ‫ست‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫الدالئل‬ ‫تشير‬ : ‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ، ‫والنزاهه‬ ‫األمانه‬ ،‫القيادة‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ ،‫والدينامية‬ ‫الطموح‬ ، ‫ويكي‬ ‫عالية‬ ‫بدرجة‬ ‫مرن‬ ، ‫الذات‬ ‫مراقبة‬ ،‫بالعمل‬ ‫عالقة‬ ‫ذات‬ ‫ومعرفة‬ ،‫الذكاء‬ ‫ف‬ ‫المواقف‬ ‫حسب‬ ‫سلوكه‬ . ‫ولكن‬ ‫ثالث‬ ‫إلى‬ ‫التنبيه‬ ‫يجب‬ ‫ة‬ ‫هي‬ ‫أمور‬ : .1 ‫السمات‬ ‫الخصائص‬ ‫أو‬ ‫للنجاح‬ ً‫ا‬‫ضمان‬ ‫توفر‬ ‫ال‬ . .2 ‫النتيجة‬ ‫من‬ ‫السبب‬ ‫معرفة‬ ‫في‬ ‫واضحة‬ ‫غير‬ ‫الدالئل‬ . .3 ‫القا‬ ‫بين‬ ً‫ا‬‫فعلي‬ ‫التمييز‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫القيادة‬ ‫بمظهر‬ ‫تنبيء‬ ‫السمات‬ ‫إن‬ ‫الفعال‬ ‫ئد‬ ‫الفعال‬ ‫وغير‬ . ‫كقائد‬ ‫ينجح‬ ‫ال‬ ‫السمات‬ ‫تلك‬ ‫يفتقد‬ ‫من‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫يشير‬ . ‫مجر‬ ‫ولكن‬ ‫د‬ ‫كقائد‬ ‫الفرد‬ ‫نجاح‬ ‫على‬ ً‫ال‬‫دلي‬ ‫ليس‬ ‫توافرها‬ !
  • 19.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 19 ً‫ا‬‫ثاني‬ : ‫السلوكية‬ ‫النظريات‬ Behavioral Theories ‫لفاع‬ ‫مقبول‬ ‫واضح‬ ‫تفسير‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫السمات‬ ‫نظريات‬ ‫إلخفاق‬ ‫نتيجة‬ ،‫القيادة‬ ‫لية‬ ‫القيادي‬ ‫السلوك‬ ‫دراسة‬ ‫إلى‬ ‫والباحثين‬ ‫الكتاب‬ ‫اهتمام‬ ‫تحول‬ . ‫أن‬ ‫النظريات‬ ‫هذه‬ ‫مؤيدوا‬ ‫يفترض‬ ‫أثن‬ ‫وتصرفاته‬ ‫وأفعالة‬ ‫القائد‬ ‫أنشطة‬ ‫العمل‬ ‫اء‬ ‫وليس‬ ‫فاعليته‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫وهي‬ ‫لقيادته‬ ً‫ا‬‫عام‬ ً‫ا‬‫نمط‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫أسلوب‬ ‫تشكل‬ ‫سماته‬ ‫ت‬ . ‫أسلوب‬ ‫بين‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫هوثورن‬ ‫تجارب‬ ‫استنتاجات‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫كان‬ ‫كذلك‬ ‫واإلنتاجية‬ ‫اإلشراف‬ . ‫الق‬ ‫السلوك‬ ‫بأن‬ ‫القائل‬ ‫اإلعتقاد‬ ‫على‬ ‫ينطوي‬ ‫ألنه‬ ‫هام‬ ‫يعتبر‬ ‫التحول‬ ‫هذا‬ ‫يادي‬ ‫وتعديله‬ ‫تعلمه‬ ‫يمكن‬ . ‫الت‬ ‫السلوك‬ ‫أنماط‬ ‫تحديد‬ ‫إلى‬ ‫الباحثين‬ ‫سعى‬ ‫لذا‬ ‫تمكن‬ ‫ي‬ ‫اآلخرين‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫من‬ ‫القادة‬ .
  • 20.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 20 ً‫ا‬‫ثاني‬ : ‫السلوكية‬ ‫النظريات‬ Behavioral Theories ً‫ا‬‫استناد‬ ‫المديرون‬ ‫مارسها‬ ‫التي‬ ‫القيادة‬ ‫أساليب‬ ‫صنفت‬ ‫دراسات‬ ‫أجريت‬ ‫إلى‬ ‫هما‬ ‫رئيسيين‬ ‫بعدين‬ : .1 ‫بالعمل‬ ‫االهتمام‬ (Job-Oriented behavior) : ‫العمل‬ ‫على‬ ‫القائد‬ ‫تركيز‬ ‫العاملــين‬ ‫بين‬ ‫واألعباء‬ ‫المهام‬ ‫وتوزيع‬ ‫تنظيمه‬ ‫وأسس‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫المحددة‬ ‫المواعيد‬ ‫في‬ ‫األعمال‬ ‫وإنجاز‬ ‫األعمال‬ ‫وتوصيف‬ ‫األهداف‬ . .2 ‫باألفراد‬ ‫االهتمام‬ (People- centered behavior) : ‫اهتمام‬ ‫القائد‬ ‫ب‬ ‫معهم‬ ‫العالقات‬ ‫تنمية‬ ‫على‬ ‫وتركيزه‬ ‫مرءوسيه‬ . ‫عالقات‬ ‫إنشاء‬ ‫ويتضمن‬ ‫جيدة‬ ‫وأمورهم‬ ‫بمشكالتهم‬ ‫واالهتمام‬ ،‫نحوهم‬ ‫بالمودة‬ ‫والشعور‬ ،‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫الشخصية‬ .
  • 21.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 21 ً‫ا‬‫ثاني‬ : ‫السلوكية‬ ‫النظريات‬ Behavioral Theories ‫المعاصرة‬ ‫المعطيات‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ( ‫والتغير‬ ،‫الشديدة‬ ‫المنافسة‬ ،‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫ات‬ ‫والعالمية‬ ، ‫المتسارعة‬ ) ‫وهو‬ ‫القائد‬ ‫سلوك‬ ‫تصنيف‬ ‫في‬ ‫ثالث‬ ‫بعد‬ ‫برز‬ : .3 Development-Oriented ‫للتطوير‬ ‫الموجه‬ ‫السلوك‬ : ‫هذا‬ ‫يتصف‬ ‫والس‬ ،‫للمشكالت‬ ‫جديدة‬ ‫حلول‬ ‫وتطوير‬ ، ‫واالختبار‬ ‫بالتجريب‬ ‫األسلوب‬ ‫نحو‬ ‫عى‬ ‫وتشج‬ ‫والتطوير‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫القائد‬ ‫ومقدرة‬ ‫األعمال‬ ‫إلنجاز‬ ‫جديدة‬ ‫طرق‬ ‫يع‬ ‫التغيير‬ .
  • 22.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 22 ‫االفتراضات‬ ‫على‬ ‫والمآخذ‬ ‫السلوكية‬ ‫النظريات‬ ‫االفتراضات‬ ‫الجماعة‬ ‫وفعالية‬ ‫القيادي‬ ‫األسلوب‬ ‫بين‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬ . ‫المواقف‬ ‫لجميع‬ ‫يصلح‬ ً‫ا‬‫وناجح‬ ً‫ال‬‫فعا‬ ‫واحد‬ ‫قيادي‬ ‫أسلوب‬ ‫يوجد‬ . ‫المآخذ‬ ً‫ال‬‫فمث‬ ‫متضاربة‬ ‫الدراسات‬ ‫نتائج‬ ‫جاءت‬ : ‫الرضا‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫بالعاملين‬ ‫االهتمام‬ ‫إن‬ ‫ول‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫الوظيفي‬ ‫كن‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫ليس‬ . ‫ح‬ ‫على‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫خاصة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫يؤدي‬ ‫ال‬ ‫بالعمل‬ ‫االهتمام‬ ‫ساب‬ ‫وقل‬ ‫العامل‬ ‫ودوران‬ ، ‫التغيب‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫الذي‬ ‫للعاملين‬ ‫اإلنساني‬ ‫الجانب‬ ‫ة‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ . ‫ص‬ ‫ما‬ ‫وأن‬ ‫كما‬ ،‫المنظمات‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫الدراسات‬ ‫هذه‬ ‫نتائج‬ ‫تعميم‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫لح‬ ‫للمستقبل‬ ‫أو‬ ‫للحاضر‬ ‫يصلح‬ ‫ال‬ ‫باألمس‬ .
  • 23.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 23 ‫أهم‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫سنناقش‬ ‫السلوكية‬ ‫النظريات‬ .1 ‫ليكرت‬ ‫نظرية‬ Rensis Likert Theory : ‫القيادة‬ ‫أسلوب‬ ‫ليكرت‬ ‫صنف‬ ‫أساليب‬ ‫أربعة‬ ‫إلى‬ ‫باألفراد‬ ‫واإلهتمام‬ ‫بالعمل‬ ‫اإلهتمام‬ ‫بعدي‬ ‫إلى‬ ً‫ا‬‫استناد‬ ‫هي‬ : .1 ‫االستغاللي‬ ‫التسلطي‬ ‫األسلوب‬ Exploitative Autocratic : ‫يتصف‬ ‫الت‬ ‫أسلوب‬ ‫إلى‬ ‫ويلجأ‬ ‫بالمرؤوسين‬ ‫ثقته‬ ‫وعدم‬ ‫العالية‬ ‫بالمركزية‬ ‫القائد‬ ‫خويف‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫العامل‬ ‫لحفز‬ ‫واإلكراه‬ . .2 ‫النفعي‬ ‫األتوقراطي‬ ‫األسلوب‬ / ‫الخير‬ Benevolent Autocratic : ‫ال‬ ‫بخادمه‬ ‫السيد‬ ‫ثقة‬ ‫بالمرؤوس‬ ‫يثق‬ ‫فالمدير‬ ‫السابق‬ ‫عن‬ ُ‫ا‬‫كثير‬ ‫يختلف‬ ‫ينفذ‬ ‫فهو‬ ، ‫رأيه‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ً‫ا‬‫أحيان‬ ‫الرئيس‬ ‫يسعى‬ ‫وقد‬ ‫مناقشة‬ ‫دون‬ ‫العمل‬ .
  • 24.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 24 ‫أهم‬ ‫السلوكية‬ ‫النظريات‬ .3 ‫المشارك‬ ‫األسلوب‬ Participative : ‫كبير‬ ‫ثقة‬ ‫بالمرؤوسين‬ ‫الرئيس‬ ‫يثق‬ ‫ة‬ ‫حرية‬ ‫ويعطي‬ ،‫وحده‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫لديه‬ ‫أنه‬ ‫إال‬ ‫ويس‬ ‫المرؤوسين‬ ‫بأفكار‬ ‫الرئيس‬ ‫ويأخذ‬ ‫رأئهم‬ ‫إلبداء‬ ‫للمرؤوسين‬ ‫قليلة‬ ‫تفيد‬ ‫منها؟‬ .4 ‫الديمقراطي‬ ‫األسلوب‬ Democratic : ‫كامل‬ ‫ثقة‬ ‫بالمرؤوسين‬ ‫الرئيس‬ ‫يثق‬ ‫ة‬ ‫ويس‬ ‫العمل‬ ‫شؤون‬ ‫مناقشة‬ ‫في‬ ‫كاملة‬ ‫بحرية‬ ‫ويشعرهم‬ ‫األمور‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫عى‬ ‫منها‬ ‫واإلستفادة‬ ‫أفكارهم‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ . ‫األسلوبين‬ ‫أن‬ ‫الدراسات‬ ‫دلت‬ ( 3،4 ) ‫األسلوبين‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫إنتاجية‬ ‫حققا‬ ( 1،2 .) ‫األسلوب‬ ‫هو‬ ‫ليكرت‬ ‫برأي‬ ‫وأفضلها‬ ( 4 .)
  • 25.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 25 ‫أهم‬ ‫السلوكية‬ ‫النظريات‬ .2 ‫اإلدارية‬ ‫الشبكة‬ Managerial Grid : ‫الكاتبي‬ ‫إلى‬ ‫النظرية‬ ‫تسند‬ ‫ن‬ Jane Mouton & Robert Blake ‫اإلهتمام‬ ‫بعدي‬ ‫تفاعل‬ ‫على‬ ‫وتعتمد‬ ‫بالعمل‬ / ‫الكاتب‬ ‫اقترح‬ ‫لذلك‬ ً‫ا‬‫واستناد‬ ‫بالعامل‬ ‫واإلهتمام‬ ‫اإلنتاج‬ ‫خمسة‬ ‫ان‬ ‫يلي‬ ‫كما‬ ‫الشبكة‬ ‫على‬ ‫موقعها‬ ‫بحسب‬ ‫للقيادة‬ ‫رئيسة‬ ‫أساليب‬ : .1 ‫المتسيب‬ ‫الضعيف‬ ‫القائد‬ Impoverished management 1,1 .2 ‫اإلجتماعي‬ ‫القائد‬ ( ‫نادي‬ ‫رئيس‬ ) Country club management 1,9 .3 ‫المتشدد‬ ‫أو‬ ‫باإلنتاج‬ ‫المهتم‬ ‫القائد‬ Task management 9,1 .4 ‫المثالي‬ ‫القائد‬ ( ‫الفريق‬ ‫قائد‬ ) Team management 9,9 .5 ‫الوسط‬ ‫القائد‬ Middle of the road management 5,5 ( ‫مالحظة‬ : ‫النمط‬ ‫رقم‬ ‫االجتماعي‬ ‫القائد‬ ‫اسلوب‬ ‫عند‬ ‫بالكتاب‬ ‫األساليب‬ ‫أرقام‬ ‫تصحيح‬ / ‫األسلوب‬ ‫هو‬ 1.9 ‫وليس‬ 9.1 )
  • 26.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 26 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1.1 5.5 9.1 1.9 9.9 ‫بالعمل‬ ‫االهتمام‬ / ‫اإلنتاج‬ ‫بالعامل‬ ‫اإلهتمام‬ ‫شكل‬ ( 1 ) ‫اإلدارية‬ ‫الشبكة‬ The Managerial Grid 1,9 ‫القائد‬ ‫أو‬ ‫نادي‬ ‫رئيس‬ ‫اإلجتماعي‬ 1,1 ‫الضعيف‬ ‫األسلوب‬ ‫المتسيب‬ ‫القائد‬ 9,1 ‫المتشدد‬ ‫األسلوب‬ 9,9 ‫الفريق‬ ‫قائد‬ 5,5 ‫الوسط‬ ‫األسلوب‬
  • 27.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 27 ‫الظرفية‬ ‫أو‬ ‫الموقفية‬ ‫النظريات‬ Contingency Theories ‫ت‬ ‫على‬ ‫تتوقف‬ ‫القيادة‬ ‫فعالية‬ ‫أن‬ ‫القيادة‬ ‫في‬ ‫الموقفية‬ ‫النظريات‬ ‫تفترض‬ ‫سلوك‬ ‫بني‬ ‫الهام‬ ‫القيادية‬ ‫المواقف‬ ‫تحديد‬ ‫النظريات‬ ‫هذه‬ ‫وتحاول‬ ، ‫الموقف‬ ‫متطلبات‬ ‫يالئم‬ ‫ة‬ ‫رض‬ ‫تحقق‬ ‫والتي‬ ‫المواقف‬ ‫تلك‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬ ‫التي‬ ‫القيادية‬ ‫األساليب‬ ‫وإقتراح‬ ‫العاملين‬ ‫ا‬ ‫وهما‬ ‫متناقضتين‬ ‫نظر‬ ‫وجهتي‬ ‫النظرية‬ ‫تضمنت‬ ، ‫واإلنتاجية‬ : .1 ‫الموقف‬ ‫مع‬ ‫يتكيف‬ ‫أن‬ ‫القائد‬ ‫على‬ : ‫ثا‬ ‫القائد‬ ‫أسلوب‬ ‫أن‬ ‫تفترض‬ ‫بت‬ ‫فيه‬ ‫يكون‬ ‫التي‬ ‫المواقف‬ ‫إيجاد‬ ‫وتقترح‬ ‫تغييره‬ ‫السهل‬ ‫من‬ ‫وليس‬ ‫القائد‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫وهذه‬ ‫فعالية‬ ‫أقل‬ ‫القائد‬ ‫فيها‬ ‫يكون‬ ‫التي‬ ‫المواقف‬ ‫وتجنب‬ ً‫ال‬‫فعا‬ ‫نظر‬ ‫جهة‬ ‫فيدلر‬ . .2 ‫الموقف‬ ‫بحسب‬ ‫القائد‬ ‫سلوك‬ ‫تكييف‬ : ‫المدير‬ ‫قرارات‬ ‫أن‬ ‫تفترض‬ ‫و‬ ‫للتغيير‬ ‫وقابل‬ ً‫ا‬‫نسبي‬ ‫مرن‬ ‫كالهما‬ ‫بالعمل‬ ‫المتعلقة‬ ‫والمواقف‬ ‫المدير‬ ‫أن‬ ‫المختلفين‬ ‫واألفراد‬ ‫المختلفة‬ ‫للمواقف‬ ‫لإلستجابة‬ ‫وقابل‬ ‫مرن‬ . ‫و‬ ‫هذه‬ ‫واقعية‬ ‫أكثر‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ...... ‫ولماذا‬ ‫كيف‬ ‫علل‬ . ‫؟؟؟؟‬
  • 28.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 28 .1 ‫فيدلر‬ ‫نظرية‬ Fiedler Theory : ‫األمريكي‬ ‫العالم‬ ‫إلي‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫يرجع‬ " Fiedler " ‫القيادة‬ ‫نماذج‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ ‫ويعد‬ ، ‫يرى‬ ‫حيث‬ ،‫القيادي‬ ‫السلوك‬ ‫وصف‬ ‫في‬ ،ً‫ا‬‫انتشار‬ Fiedler ‫تتوقف‬ ‫القيادة‬ ‫فاعلية‬ ‫أن‬ ‫الم‬ ‫والعوامل‬ ‫القيادية‬ ‫السمات‬ ‫بين‬ ‫الموائمة‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫إيجاد‬ ‫في‬ ‫القائد‬ ‫قدرة‬ ‫على‬ ‫وقفية‬ ‫تصنيف‬ ‫يمكن‬ ‫والتي‬ ‫المناسب‬ ‫القيادي‬ ‫النمط‬ ‫أو‬ ‫القائد‬ ‫سلوك‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫يلي‬ ‫كما‬ ‫ها‬ : .1 ‫الجماعة‬ ‫بأعضاء‬ ‫القائد‬ ‫عالقة‬ Leader–member relations .2 ‫أداؤها‬ ‫المطلوب‬ ‫المهمة‬ ‫هيكلة‬ ‫درجة‬ Task structure .3 ‫الوظيفي‬ ‫المركز‬ ‫قوة‬ Position power ‫نظريات‬ ‫الموقفيـة‬ ‫القيادة‬
  • 29.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 29 • ‫هما‬ ‫رئيسين‬ ‫نمطيين‬ ‫للقيادة‬ ‫بأن‬ ‫يتبين‬ ‫كما‬ : .1 ‫ا‬ ‫المهام‬ ‫نحو‬ ‫لتوجه‬ / ‫االنتاج‬ Task-oriented leadership .2 ‫العالقات‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬ / ‫العاملين‬ Relationship-oriented leadership ‫نظريات‬ ‫الموقفيـة‬ ‫القيادة‬
  • 30.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 30 ‫القي‬ ‫النمط‬ ‫أما‬ ،‫األداء‬ ‫ونتائج‬ ‫األعمال‬ ‫انجاز‬ ‫على‬ ‫األول‬ ‫القيادي‬ ‫النمط‬ ‫ويركز‬ ‫ادي‬ ‫على‬ ‫فيركز‬ ‫الثاني‬ ‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫الجيدة‬ ‫الداخلية‬ ‫العالقات‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ . ‫ك‬ ‫إرتفاع‬ ‫أن‬ ‫ما‬ ‫األف‬ ‫بين‬ ‫الجيدة‬ ‫الداخلية‬ ‫العالقات‬ ‫على‬ ‫القائد‬ ‫تركيز‬ ‫يعني‬ ‫المقياس‬ ‫درجة‬ ‫أما‬ ،‫راد‬ ‫المهمة‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫القائد‬ ‫نجاح‬ ‫فيعني‬ ‫درجته‬ ‫انخفاض‬ . ‫وصف‬ ‫وقد‬ Fiedler ‫نموذجه‬ ‫المعرف‬ ‫التعقيد‬ ‫حالة‬ ‫زيادة‬ ‫يعني‬ ‫المقياس‬ ‫درجة‬ ‫ارتفاع‬ ‫أن‬ ‫وبين‬ ‫بالتعقيد‬ ‫والعكس‬ ‫ي‬ ‫صحيح‬ . ‫القيادي‬ ‫السمات‬ ‫فاعلية‬ ‫في‬ ‫الموقفية‬ ‫العوامل‬ ‫تأثير‬ ‫على‬ ‫ركز‬ ‫كما‬ ‫وأعطى‬ ،‫ة‬ ‫ويل‬ ‫المواقف‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫والعاملين‬ ‫القائد‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫لمتغير‬ ‫أعلى‬ ‫أهمية‬ ‫األهمية‬ ‫في‬ ‫يها‬ ‫تركيب‬ / ‫هيكلة‬ ‫الوظيفي‬ ‫المركز‬ ‫قوة‬ ‫ثم‬ ‫المهمة‬ . ‫الشكل‬ ‫في‬ ‫والموضح‬ ( 2 .) ‫نظريات‬ ‫الموقفيـة‬ ‫القيادة‬
  • 31.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 31 ‫شكل‬ ( 2 ) ‫فيدلر‬ ‫نظرية‬ Fiedler Theory Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ ‫جيـد‬ ‫جيـد‬ ‫جيـد‬ ‫جيـد‬ ‫ضعيف‬ ‫ضعيف‬ ‫ضعيف‬ ‫ضعيف‬ ‫عـال‬ ‫عـال‬ ‫منخفض‬ ‫منخفض‬ ‫عـال‬ ‫عـال‬ ‫منخفض‬ ‫منخفض‬ ‫قوي‬ ‫ضعيف‬ ‫قوي‬ ‫ضعيف‬ ‫قوي‬ ‫ضعيف‬ ‫قوي‬ ‫ضعيف‬ ‫األداء‬ ‫جيــد‬ ‫ضعيف‬ ‫المفضل‬ ‫المعتدل‬ ‫مفضل‬ ‫غير‬ ‫بالعمل‬ ‫المهتم‬ ‫العالقات‬ ‫بالعاملين‬ ‫المهتم‬ ‫الموقفية‬ ‫العوامل‬ .1 ‫القائد‬ ‫عالقة‬ ‫الجماعة‬ ‫بأعضاء‬ .2 ‫تركيب‬ / ‫هيكلية‬ ‫المهمة‬ .3 ‫الوظيفي‬ ‫المركز‬ ‫قوة‬
  • 32.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 32 .2 ‫نظرية‬ / ‫المسار‬ ‫نموذج‬ – ‫الهدف‬ Path–Goal Theory ‫وميشيل‬ ‫هاوس‬ ‫للكاتبين‬ ‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫تنسب‬ (House & Mitchill ,1971) ‫األنشطة‬ ‫ممارسة‬ ‫في‬ ‫المرؤوسين‬ ‫مساعدة‬ ‫المدير‬ ‫دور‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫وجوهر‬ ‫للفرد‬ ‫بالنسبة‬ ‫قيمة‬ ‫ذات‬ ‫عوائد‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫التي‬ ‫والمهام‬ . ‫نظريات‬ ‫الموقفيـة‬ ‫القيادة‬ ‫جانبين‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫دور‬ ‫يشتمل‬ : .1 ‫الشخصية‬ ‫أهدافه‬ ‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫المسار‬ ‫توضيح‬ ( ‫الرات‬ ‫زيادة‬ ،‫ب‬ ‫والترقية‬ )..... ‫التنظيمية‬ ‫األهداف‬ ( ‫واإلنتاج‬ ‫األرباح‬ ‫زيادة‬ .)...... .2 ‫قيمة‬ ‫الفرد‬ ‫يتعتبرها‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫العوائد‬ ‫زيادة‬ ‫للعام‬ ‫يوضح‬ ‫أن‬ ‫المدير‬ ‫وعلى‬ ، ‫كيف‬ ‫لين‬ ‫وإنجازه‬ ‫الفرد‬ ‫بأداء‬ ‫التنظيمية‬ ‫العوائد‬ ‫تقترن‬ . ‫العام‬ ‫يساعد‬ ‫الفعال‬ ‫والقائد‬ ‫على‬ ‫لين‬ ‫الفر‬ ‫يحفز‬ ‫أي‬ ‫قيمة‬ ‫يعتبرونها‬ ‫التي‬ ‫العوائد‬ ‫منحهم‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫د‬ ‫وللمنظمة‬ ‫للفرد‬ ‫قيمة‬ ‫ذات‬ ‫أداء‬ ‫تحقيق‬ .
  • 33.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 33 ‫هي‬ ‫قيادية‬ ‫أساليب‬ ‫أربعة‬ ‫والهدف‬ ‫المسار‬ ‫نظرية‬ ‫تقترح‬ : ‫الموجه‬‫سلوب‬‫ال‬ Directive ‫المهام‬‫وتحيد‬‫هداف‬‫ال‬‫وتوضيح‬ ‫العمل‬‫على‬‫يركز‬ ‫سلوب‬‫ا‬ ‫إ‬‫ل‬‫ا‬ ‫نجا‬ Achievement ‫وجعل‬‫عالية‬ ‫دائية‬‫ا‬‫هداف‬‫وا‬‫توقعات‬‫وضع‬ ‫نجا‬‫إ‬‫ال‬‫ل‬ ً‫وقابال‬ ً‫تحديا‬‫ثر‬‫ك‬‫ا‬ ‫العمل‬ . ‫سلوب‬‫ال‬ ‫المساعد‬ Supportive : ‫صغاء‬‫إ‬‫ل‬‫وا‬ ‫النصح‬‫وتقديم‬ ‫اد‬‫ر‬‫ف‬‫بال‬ ‫هتمام‬‫ال‬ ‫سلوب‬‫ال‬ ‫المشارك‬ Participate : ‫مقترحات‬‫على‬‫للحصول‬ ‫بفعالية‬‫يسعى‬ ‫اته‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬‫في‬ ‫بها‬ ‫ويستعين‬ ‫اد‬‫ر‬‫ف‬‫ال‬
  • 34.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 34 ‫المتغيرات‬ ‫من‬ ‫نوعين‬ ‫النظرية‬ ‫فتقترح‬ ‫الموقفية‬ ‫المتغيرات‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫أما‬ : .1 ‫للمرؤوسين‬ ‫الشخصية‬ ‫بالسمات‬ ‫تتعلق‬ ‫عوامل‬ ( ‫الخبرة‬ ، ‫السيطرة‬ ‫مركز‬ ، ‫نفسه‬ ‫الفرد‬ ‫يدركها‬ ‫كما‬ ‫والمقدرة‬ . .2 ‫المرؤوسين‬ ‫سيطرة‬ ‫خارج‬ ‫بيئة‬ ‫عوامل‬ ( ‫الرسمي‬ ‫السلطة‬ ‫ونظام‬ ، ‫العمل‬ ‫هيكلة‬ ،‫ة‬ ‫العمل‬ ‫وجماعة‬ ) ‫ويرى‬ ‫الكاتبان‬ ‫وتوج‬ ‫دوافع‬ ‫على‬ ‫القيادية‬ ‫السلوكيات‬ ‫تلك‬ ‫تأثير‬ ‫مدى‬ ‫إن‬ ‫األفراد‬ ‫هات‬ ‫كما‬ ، ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫الرضا‬ ‫ودرجة‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫بدوره‬ ‫ينعكس‬ ‫أن‬ ‫المرؤو‬ ‫خصائص‬ ‫لمالءمة‬ ‫وذلك‬ ‫القائد‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫للتغيير‬ ‫قابل‬ ‫القيادي‬ ‫النمط‬ ‫سين‬ ‫للقيادة‬ ‫القصوى‬ ‫الفاعلية‬ ‫لضمان‬ ‫وذلك‬ ‫البيئة‬ ‫ومتغيرات‬ . ‫نظريات‬ ‫الموقفيـة‬ ‫القيادة‬
  • 35.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 35 ‫شكل‬ ( 3 ) ‫نظرية‬ / ‫المسار‬ ‫نموذج‬ - ‫الهدف‬ Path-goal Theory ‫القائد‬ ‫سلوك‬ • ‫الموجه‬ ( Directive ) • ‫المساعد‬ ( Supportive ) • ‫المشارك‬ ( Participative ) • ‫اإلنجاز‬ ‫نحو‬ ‫الموجه‬ • Achievement oriented ‫النتائج‬ • ‫األداء‬ • ‫الرضا‬ ‫تحقيق‬ ‫المنظمة‬ ‫ببيئة‬ ‫تتعلق‬ ‫طارئة‬ ‫عوامل‬ : ‫العمل‬ ‫هيكلية‬ . ‫الرسمية‬ ‫السلطة‬ ‫نظام‬ . ‫العمل‬ ‫وجماعة‬ . ‫الشخصية‬ ‫بالسمات‬ ‫تتعلق‬ ‫عوامل‬ • ‫السلطة‬ ‫مركز‬ . • ‫الخبرة‬ • ‫للفرد‬ ‫اإلدراكية‬ ‫القدرة‬ .
  • 36.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 36 ‫القيادي‬ ‫والموقف‬ ‫القيادية‬ ‫األساليب‬ ‫الموجه‬‫سلوب‬‫ال‬ Directive ‫اقبة‬‫ر‬‫والم‬‫للمواقف‬‫الهيكلية‬‫من‬ ً‫يدا‬‫ز‬‫م‬‫موقف‬ ‫المحدودة‬‫الخبرة‬‫ذات‬‫الجديد‬‫الموظف‬‫يناسب‬ ‫كما‬،‫اجعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫والتغذية‬ ‫سلوب‬‫ا‬ ‫إ‬‫ل‬‫ا‬ ‫نجا‬ Achievement ‫العالي‬‫داء‬‫ال‬‫فيه‬‫يكون‬‫الذي‬‫الموقف‬‫يناسب‬ ‫يكون‬‫حينما‬ ‫النتائج‬‫فضل‬‫ا‬‫ويحقق‬ ‫والمنظمة‬ ‫العامل‬‫من‬ ‫كل‬‫لمصلحة‬‫فضل‬‫ال‬‫هو‬ ‫نجا‬‫إ‬‫ال‬‫ل‬‫عالية‬ ‫حاجة‬ ‫العامل‬‫لدى‬ . ‫سلوب‬‫ال‬ ‫المساعد‬ Supportive : ‫عملهم‬‫يعوفون‬‫الذين‬‫العاملين‬‫يناسب‬ ‫الصحيح‬ ‫بالعمل‬‫يقومون‬ ‫نهم‬‫ا‬‫يعرفوا‬‫ن‬‫ا‬‫لى‬‫إ‬‫ا‬ ‫وبحاجة‬ ‫بالعمل‬ ً‫ا‬‫ر‬‫خي‬‫تا‬‫ويواجهون‬ ‫سلوب‬‫ال‬ ‫المشارك‬ Participate : ‫جيدا‬ ‫عملهم‬‫يعرفون‬‫الذين‬‫العاملين‬‫يناسب‬ ‫وحداتهم‬‫وعلى‬‫تؤثرعليهم‬‫التي‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫في‬‫الفعالة‬ ‫المساهمة‬‫من‬ ‫تمكنهم‬‫لدرجة‬
  • 37.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 37 .3 ‫نموذج‬ ‫نظرية‬ / ‫هيرسي‬ ‫نموذج‬ – ‫بالنشارد‬ (Hersey & Balanchard) : ‫الكاتبين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫النظرية‬ ‫تطوير‬ ‫تم‬ Panl Hersey & Kenneth Balanchard ‫نضح‬ ‫النظرية‬ ‫وحددت‬ / ‫موقفي‬ ‫كمتغير‬ ‫استعداد‬ Readiness) ) ‫أربعة‬ ‫واقترحت‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫والموضحة‬ ‫قيادية‬ ‫أساليب‬ ( 4 ) ‫هي‬ : • ‫اإلخبار‬ : Telling ‫بالعالقات‬ ‫ومنخفض‬ ‫بالمهام‬ ‫عال‬ ‫إهتمام‬ . • ‫األقناع‬ Selling : ‫وبالعالقات‬ ‫بالمهام‬ ‫عال‬ ‫إهتمام‬ . • ‫المشارك‬ Participating : ‫بالمهام‬ ‫ومنخفض‬ ‫بالعالقات‬ ‫عال‬ ‫اهتمام‬ . • ‫التفويض‬ Delegating : ‫وبالمهام‬ ‫بالعالقات‬ ‫منخفض‬ ‫اهتمام‬ . ‫نظريات‬ ‫الموقفيـة‬ ‫القيادة‬
  • 38.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 38 ‫نظريات‬ ‫الموقفيـة‬ ‫القيادة‬ (R) ‫لكلمة‬ ‫مختصر‬ ‫وهي‬ Readiness) ) ‫وتشير‬ ‫قدرة‬ ‫مدى‬ ‫إلى‬ ‫العاملين‬ ‫محددة‬ ‫ة‬ّ‫م‬‫مه‬ ‫جاز‬ْ‫ن‬‫إ‬ ‫في‬ ‫ورغبتهم‬ ‫نض‬ ‫مستوى‬ ‫زاد‬ ‫وكلما‬ ، ‫ج‬ ‫باأل‬ ‫اإلهتمام‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫مزيد‬ ‫إعطاء‬ ‫القائد‬ ‫على‬ ‫توجب‬ ‫العاملين‬ ‫واستعداد‬ ‫فراد‬ ‫والعمل‬ ‫بالتوجيه‬ ‫اإلهتمام‬ ‫وتقليص‬ ‫والعالقات‬ . ‫ن‬ ‫مستوى‬ ‫بلغ‬ ‫وإذا‬ ‫ضج‬ ‫ب‬ ‫المهتم‬ ‫سلوكه‬ ‫نمط‬ ‫تقليص‬ ‫عليه‬ ‫فيجب‬ ‫المتوسط‬ ‫فوق‬ ‫األفراد‬ ‫العمل‬ ‫السواء‬ ‫على‬ ‫وبالعالقات‬ . ‫الشكل‬ ‫أنظر‬ ( 4 .)
  • 39.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 39 ‫شكل‬ ( 4 ) ‫نظرية‬ / ‫هيرسي‬ ‫نموذج‬ - ‫بالنشارد‬ ‫عالي‬ ‫بالعالقات‬ ‫االهتمام‬ ‫بالعمل‬ ‫االهتمام‬ ‫عالي‬ ‫منخفض‬ R4 R3 R2 R1 ‫قادر‬ ‫ومستعد‬ ‫وغير‬ ‫قادر‬ ‫راغب‬ ‫غير‬ ‫قادر‬ ‫وراغب‬ ‫راغب‬ ‫غير‬ ‫وغير‬ ‫قادر‬ ‫عالي‬ ‫منخفض‬ ‫متوسط‬ ‫استعداد‬ ‫العاملين‬ S4 S1 S2 S3 Telling Selling Participating Delegating
  • 40.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 40 ‫نظريات‬ ‫الموقفيـة‬ ‫القيادة‬ .4 ‫المشاركة‬ ‫نظرية‬ ‫نموذج‬ Leader Participation : ‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫تنسب‬ ‫وجاجو‬ ‫فروم‬ ‫للكاتبين‬ (Vroom & Jago) ‫أن‬ ‫ضرورة‬ ‫على‬ ‫النظرية‬ ‫تركز‬ ‫اتخا‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫له‬ ‫التابعين‬ ‫األفراد‬ ‫مشاركة‬ ‫درجة‬ ‫بتحديد‬ ‫القائد‬ ‫يقوم‬ ‫ذ‬ ‫م‬ ‫قواعد‬ ‫مجموعة‬ ‫اتباع‬ ‫القائد‬ ‫على‬ ‫وتقترح‬ ‫بالجماعة‬ ‫المتعلقة‬ ‫القرارات‬ ‫حددة‬ ‫تشجي‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫ودرجة‬ ‫نوع‬ ‫تقرير‬ ‫في‬ ‫في‬ ‫عها‬ ‫المختلفة‬ ‫المواقف‬ . ‫مشاركة‬ ‫يمثل‬ ‫الذي‬ ‫الخط‬ ‫امتداد‬ ‫على‬ ‫قيادية‬ ‫أساليب‬ ‫خمس‬ ‫النظرية‬ ‫تقترح‬ ‫العاملين‬ .
  • 41.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 41 ‫شكل‬ ( 5 ) ‫العاملين‬ ‫مشاركة‬ ‫خط‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫القائد‬ ‫سلطة‬ ‫تزايد‬ 5 4 3 2 1 ‫العاملين‬ ‫مشاركة‬ ‫تزايد‬
  • 42.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 42 ‫نظريات‬ ‫الموقفيـة‬ ‫القيادة‬ ‫فهي‬ ‫المقترحة‬ ‫القيادة‬ ‫أساليب‬ ‫أما‬ : .1 ً‫ا‬‫منفرد‬ ‫القرار‬ ‫باتخاذ‬ ‫القائد‬ ‫يقوم‬ . .2 ‫بنفسه‬ ‫القرار‬ ‫يتخذ‬ ‫ولكنة‬ ‫الجماعة‬ ‫أفراد‬ ‫من‬ ‫معلومات‬ ‫القائد‬ ‫يطلب‬ . .3 ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫ويطلب‬ ‫منفرد‬ ‫بشكل‬ ‫المشكلة‬ ‫على‬ ‫الجماعة‬ ‫القائد‬ ‫يطلع‬ ‫القرار‬ ‫ويتخذ‬ ً‫ا‬‫مع‬ ‫األفراد‬ ‫يجتمع‬ ‫وال‬ ‫الوضع‬ ‫تقييم‬ ‫ويطلب‬ ‫معلومات‬ ً‫ا‬‫منفرد‬ . .4 ‫الوضع‬ ‫لمناقشة‬ ‫الجماعة‬ ‫وأفراد‬ ‫القائد‬ ‫يجتمع‬ / ‫يقوم‬ ‫ولكنه‬ ‫المشكلة‬ ‫باتخاذ‬ ‫بنفسه‬ ‫القرار‬ . .5 ‫القرار‬ ‫الجماعة‬ ‫وتتخذ‬ ‫الوضع‬ ‫لمناقشة‬ ‫الجماعة‬ ‫وأفراد‬ ‫القائد‬ ‫يجتمع‬ . ‫القائد؟‬ ‫يستخدم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫األساليب‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫هنا‬ ‫والسؤال‬
  • 43.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 43 ‫نظريات‬ ‫الموقفيـة‬ ‫القيادة‬ ‫لإلجابة‬ ‫على‬ ‫السؤال‬ ‫ينبغي‬ ‫على‬ ‫القائد‬ ‫أن‬ ‫يأخذ‬ ‫بعين‬ ‫اإلعتبار‬ ( 8 ) ‫عوامل‬ ‫موقفية‬ ‫تم‬ ‫مناقشتها‬ ‫في‬ ‫الفصل‬ ‫الثالث‬ : ‫هي‬ ‫نوعية‬ ‫القرارـ‬ ‫أهمية‬ ‫إلتزام‬ ‫األفراد‬ ‫ب‬ ،‫القرار‬ ‫مدي‬ ‫توفر‬ ‫المعلومات‬ ‫لدى‬ ،‫القائد‬ ‫ما‬ ‫مدى‬ ‫هيكلية‬ ‫المشكلة؟‬ ‫هل‬ ‫سيبقى‬ ‫األف‬ ‫راد‬ ‫ملتزمون‬ ‫بالقرار‬ ‫إذا‬ ‫قام‬ ‫المدير‬ ‫باتخاذ‬ ‫القرار‬ ‫بنفسه؟‬ ‫ما‬ ‫مدى‬ ‫مشاطرة‬ ‫األف‬ ‫راد‬ ‫األهداف‬ ‫التنظيمية‬ ‫الواجب‬ ‫تحقيقها‬ ‫من‬ ‫خال‬ ‫حل‬ ‫المشكلة؟‬ ‫وهل‬ ‫هناك‬ ‫نزاع‬ ‫بي‬ ‫ن‬ ‫األفراد‬ ‫حول‬ ‫حل‬ ‫مفضل؟‬ ‫وهل‬ ‫لدى‬ ‫األفراد‬ ‫معلومات‬ ‫كفاية‬ ‫إلتخاذ‬ ‫قرار‬ ‫عالى‬ ‫الجودة؟‬ . ‫التالية‬ ‫الحاالت‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫إلتخاذ‬ ‫الجماعة‬ ‫مشاركة‬ ‫زيادة‬ ‫القائد‬ ‫على‬ ‫يجب‬ : .1 ‫الكافية‬ ‫للمعلومات‬ ‫يفتقر‬ ‫حينما‬ . .2 ‫واضحة‬ ‫غير‬ ‫المشكلة‬ . .3 ‫بنجاح‬ ‫لتنفيذه‬ ‫ضروري‬ ‫اآلخرين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫القرار‬ ‫تقبل‬ . .4 ‫الحقيقة‬ ‫بالمشاركة‬ ‫يسمح‬ ‫كاف‬ ‫وقت‬ ‫هناك‬ .
  • 44.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 44 ‫القائد‬ ‫فعالية‬ ‫محددات‬ ‫هناك‬ ‫عوامل‬ ‫ومتغيرات‬ ‫عديدة‬ ‫تؤثر‬ ‫في‬ ‫فاعلية‬ ‫القائ‬ ‫د‬ ‫وهي‬ : .1 ‫عوامل‬ ‫تتعلق‬ ‫بالقائد‬ ‫نفسه‬ : ‫مثل‬ ،‫القيم‬ ‫وإدراكه‬ ‫لألمور‬ ( ‫الفهم‬ ) ،‫وطموحه‬ ‫وأهدافه‬ ، ‫وفلسفته‬ ،‫القيادية‬ ،‫وسماته‬ ‫وأتجاهه‬ ‫نحو‬ ‫المرؤوسين‬ ، ‫مدى‬ ‫ثقته‬ ‫بالمرؤوسين‬ . .2 ‫عوامل‬ ‫تتعلق‬ ‫بالجماعة‬ ‫التي‬ ‫يرأسها‬ ‫القائد‬ : ‫السمات‬ ‫الشخصية‬ ، ،‫القيم‬ ،‫واالتجاهات‬ ،‫والقدرات‬ ‫واإلستعدا‬ ‫د‬ ‫لتحمل‬ ‫المسؤولية‬ ، ‫ميلهم‬ ‫نحو‬ ،‫االستقاللية‬ ‫ومدي‬ ‫إلتزامهم‬ ‫بأهداف‬ ،‫المنظمة‬ ‫حجم‬ ،‫الجماعة‬ ،‫وتماسكها‬ ‫والمعايير‬ ‫الثقافية‬ . .3 ‫عوامل‬ ‫تتعلق‬ ‫المنظمة‬ : ‫سياسات‬ ‫المنظمة‬ ‫وفلسفتها‬ ،‫وثقافتها‬ ‫وطبيعة‬ ،‫عملها‬ ‫وهيكلها‬ ‫التنظيمي‬ .
  • 45.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 45 ‫القائد‬ ‫فعالية‬ ‫محددات‬ .4 ‫عوامل‬ ‫ثقافية‬ : ‫ثقافة‬ ‫المجتمع‬ ‫وثقافة‬ ‫المنظمة‬ ، ‫من‬ ‫قيم‬ ‫وعادات‬ ‫وتقاليد‬ ‫والألخالقيات‬ ‫العامة‬ ‫للمجتمع‬ . .5 ‫ظروف‬ ‫الحالة‬ ‫أو‬ ‫الموقف‬ : ‫ويشمل‬ ‫مدى‬ ‫وضوح‬ ‫المهام‬ ، ‫وصعوبة‬ ‫وتعقيد‬ ‫العمل‬ ‫ومستوى‬ ‫القدرات‬ ‫والمهارات‬ ،‫المطلوبة‬ ‫ومدى‬ ‫توفرا‬ ،‫لمعلومات‬ ‫والضغوط‬ ‫التي‬ ،‫يواجهها‬ ‫وطبيعة‬ ،‫المشكلة‬ ‫والزمن‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫الوقت‬ ‫الالزم‬ ‫للوصول‬ ‫إلى‬ ‫قرار‬ .
  • 46.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 46 ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ Transformational Leadership ‫القيادة‬ ‫التحويلية‬ : ‫هم‬ ‫القادة‬ ‫الذين‬ ‫يلهمون‬ ‫المؤوسين‬ ‫ويتسامون‬ ‫عن‬ ‫مصالحهم‬ ‫الذاتية‬ ‫لصال‬ ‫ح‬ ‫أهداف‬ ،‫المنظمة‬ ‫وهم‬ ‫قادرون‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫الجوهري‬ ‫والكبير‬ ‫على‬ ‫مرؤوسيهم‬ ‫ويهتمون‬ ‫بالقضايا‬ ‫واألمور‬ ‫المتعلقة‬ ‫بالحاجة‬ ‫إلى‬ ‫التطوير‬ ‫للمرؤوسين‬ ‫ويغيرون‬ ‫إدراكهم‬ ‫للقضايا‬ ‫والمشكالت‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫النظر‬ ‫لألمور‬ ‫والمشكالت‬ ‫نظرة‬ ‫جديد‬ ،‫ة‬ ‫وهم‬ ‫قادرون‬ ‫على‬ ‫إلهام‬ ‫واستثارة‬ ‫األفراد‬ ‫وحفزهم‬ ‫لبذل‬ ً‫ا‬‫جهد‬ ً‫ا‬‫مضاعف‬ ‫لت‬ ‫حقيق‬ ‫أهداف‬ ‫المنظمة‬ ( ‫أداء‬ ‫يفوق‬ ‫التوقعات‬ ) . ‫القائد‬ ‫التحويلي‬ ‫يسهم‬ ‫في‬ ‫تحويل‬ ‫العاملين‬ ‫إلى‬ ‫منتجين‬ ‫فعالين‬ ‫مت‬ ،‫ميزين‬ ‫فهو‬ ‫يحقق‬ ً‫ا‬‫تغيير‬ ً‫ا‬‫جوهري‬ ‫في‬ ‫سلوكهم‬ ‫الوظيفي‬ .
  • 47.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 47 ‫اإلجرائية‬ ‫القيادة‬ ( ‫التبادلية‬ ) Transactional Leadership ‫أما‬ ‫القيادة‬ ‫اإلجرائية‬ ( ‫التبادلية‬ ) ‫ف‬ ‫هي‬ ‫القيادة‬ ‫التي‬ ‫توجه‬ ‫األفراد‬ ‫وتحف‬ ‫زهم‬ ‫لتحقيق‬ ‫أهداف‬ ‫المنظمة‬ ‫المكتوبة‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫توضيح‬ ‫متطلبات‬ ‫العمل‬ ‫وأدوار‬ ‫األفراد‬ ‫والتركيز‬ ‫على‬ ‫سمات‬ ‫القائد‬ ‫والمرؤوسين‬ ‫والعوامل‬ ‫الموقفية‬ . ‫ت‬ ‫ستخدم‬ ‫أسلوب‬ ‫المكافأة‬ ‫الموقفية‬ ( ‫المشروطة‬ ) ‫واإلدارة‬ ‫باالستثناء‬ .
  • 48.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 48 ‫اإلجرائي‬ ‫القائد‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬ ( ‫التبادلي‬ ) ‫التحويلي‬ ‫والقائد‬ ‫اإلجرائي‬ ‫القائد‬ ‫التحويلي‬ ‫والقائد‬ .1 ‫المكافأة‬ ‫الموقفية‬ / ‫المشروطة‬ Contingent Reward ‫منح‬ ‫ويعتر‬ ،‫المبذول‬ ‫الجهد‬ ‫مقابل‬ ‫العوائد‬ ‫ف‬ ‫باإنجاز‬ . .2 ‫اإلدارة‬ ‫باالستثناء‬ Management by exception ( ‫فعال‬ ) ‫يتابع‬ ‫األنظمة‬ ‫عن‬ ‫إنحرافات‬ ‫أي‬ ‫عن‬ ‫ويبحث‬ ‫التصويب‬ ‫اإلجراءات‬ ‫ويتخذ‬ ‫والمعايير‬ ‫ية‬ . .3 ‫أما‬ ‫اإلدارة‬ ‫باالستثناء‬ ‫السلبية‬ ‫يتدخ‬ ‫فقد‬ ‫ل‬ ‫المعايير‬ ‫استيفاء‬ ‫يتم‬ ‫ال‬ ‫حينما‬ . .4 ‫متساهل‬ / ‫ضعيف‬ (Laissez-faire) ‫اتخا‬ ‫يتجنب‬ ، ‫المسؤولية‬ ‫عن‬ ‫يتخلى‬ ‫ذ‬ ‫القرار‬ . .1 ‫الهالة‬ ‫سحر‬ charisma : ‫رؤية‬ ‫يقدم‬ ‫في‬ ‫الفخر‬ ‫يزرع‬ ، ‫معنى‬ ‫ذات‬ ‫ورسالة‬ ‫والثقة‬ ‫اإلحترام‬ ‫ينال‬ ،‫العاملين‬ ‫نفوس‬ . .2 ‫ااإللهام‬ Inspirational : ‫يوصل‬ ‫والقيم‬ ،‫الرموز‬ ‫يستخدم‬ ،‫عالية‬ ‫توقعات‬ ‫الهام‬ ‫األغراض‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬ ،‫الجهود‬ ‫لتركيز‬ ‫ة‬ ‫بسيطة‬ ‫بطرق‬ . .3 ‫الفكرية‬ ‫االستثارة‬ Intellectual : Stimulation : ،‫الذكاء‬ ‫يطور‬ ‫بعناية‬ ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ،‫العقالنية‬ . .4 ‫بمرؤوسيه‬ ‫القائد‬ ‫اهتمام‬ Individual Consideration : ‫بالعاملين‬ ‫يهتم‬ ‫يعلمهم‬ ،‫بينهم‬ ‫الفردية‬ ‫الفروق‬ ‫يراعي‬ ‫وينصحهم‬ ‫ويدربهم‬ .
  • 49.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 49 ‫اإلجابة‬ ‫يمكن‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫أي‬ ‫المواقف‬ ‫التالية‬ : 1 . ‫هناك‬ ‫قائد‬ ‫غير‬ ‫رسمي‬ ‫يباشر‬ ‫التأثير‬ ‫والت‬ ‫وجيه‬ . 2 . ‫وجود‬ ‫القيادة‬ ‫الجماعية‬ ‫حيث‬ ‫يتوافق‬ ‫فري‬ ‫ق‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫األهداف‬ ‫وتوزيع‬ ‫المهام‬ ‫بينهم‬ . 3 . ‫تفعيل‬ ‫ظاهرة‬ ‫التوجيه‬ ‫والرقابة‬ ‫الذاتية‬ . ‫فكـــر‬ .... ‫وحلل‬ : ‫قائد؟‬ ‫بدون‬ ‫بنجاح‬ ‫العمل‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬
  • 50.
    ‫البترا‬ ‫جامعة‬ ‫الشرائح‬ ‫صممت‬ : ‫د‬ . ‫الضمور‬‫ابتسام‬ 50 ‫عب‬ ‫من‬‫واجعلنا‬‫علمتنا‬‫بما‬‫وانفعنا‬ ‫ينفعنا‬ ‫ما‬‫علمنا‬‫اللهم‬ ‫ادك‬ ‫الصالحين‬ . ‫بالتوفيق‬ ‫لكم‬‫تمنياتي‬ ‫مع‬ ‫د‬ . ‫ر‬‫الضمو‬‫ابتسام‬