يمثل كتاب "عقل تحت الضغط: ظاهرة الإجهاد الوظيفي في بيئات العمل المعاصرة" دراسة لواحدة من أخطر التحديات التي تواجه الاقتصادات الحديثة والمتمثلة في الضغوط الذهنية والنفسية الناتجة عن العمل. يستعرض الكتاب بيانات وأبحاث دولية تؤكد أن القلق والاكتئاب المرتبطين ببيئات العمل يسهمان في فقدان 12 مليار يوم عمل سنويًا على مستوى العالم، ويؤديان إلى خسائر اقتصادية تتجاوز تريليون دولار سنويًا. كما يوضح أن الضغوطات المهنية لا تقتصر آثارها على الحالة المزاجية للأفراد، بل أنها تحدث تغيّرات بنيوية في الدماغ تضعف الذاكرة والتركيز والقدرة على اتخاذ القرار، ما ينعكس سلبًا على الأداء المؤسسي والاستقرار الاجتماعي. وفي ضوء هذه المعطيات، يدعو الكتاب إلى إعادة تصميم بيئات العمل لتكون أكثر توازنًا واستدامة، عبر سياسات عملية تراعي الصحة الذهنية كجزء من رأس المال البشري. ويطرح الكتاب نماذج تنظيمية تدعم مرونة المؤسسات، وتربط بين الكفاءة الإنتاجية والحماية النفسية للموظفين، بما ينسجم مع أهداف التنمية المستدامة ومقتضيات التنافسية الاقتصادية. إن الرسالة المركزية التي يؤكد عليها الكتاب هي أنه لا يمكن ضمان استدامة المؤسسات أو تنافسية الاقتصادات دون الاستثمار الجاد في صحة الإنسان الذهنية والوظيفية.

1. ‫ﺍﻟﺨﻮﺭﻱ‬
‫ﻣﺤﻤﺪ‬
‫ﻋﻠﻲ‬
.‫ﺩ‬.‫ﺃ‬
‫ﺍﻟﺨﻮﺭﻱ‬ ‫ﻣﺤﻤﺪ‬ ‫ﻋﻠﻲ‬ .‫ﺩ‬.‫ﺃ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﺎﺻﺮﺓ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﺑﻴﺌﺎﺕ‬
‫ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬
‫ﺍﻹﺟﻬﺎﺩ‬
‫ﻇـﺎﻫـﺮﺓ‬
:‫ﺍﻟﻀﻐﻂ‬
‫ﺗﺤﺖ‬
‫ﻋﻘﻞ‬

2. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
1
:‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ي‬
�
‫الوظييف‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ـ‬‫ج‬‫اإل‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ـا‬‫ظ‬
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫الخوري‬ ‫محمد‬ ‫ي‬
‫عيل‬ .‫د‬.‫أ‬

3. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
3 2
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬

4. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
5 4
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
. ‫ي‬
‫الرقيم‬ ‫لالقتصاد‬ ‫ي‬ �
‫العريب‬ ‫باالتحاد‬ ‫المستقبل‬ ‫اسات‬‫ر‬‫ود‬ ‫للتعلم‬ ‫ي‬ �
‫العريب‬ ‫كز‬
‫المر‬
‫ـول‬‫ـ‬‫ص‬‫الح‬ ‫دون‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ع‬‫توزي‬ ‫أو‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ي‬‫الكت‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـزء‬‫ـ‬‫ج‬ ‫أي‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫إن‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ظ‬‫يح‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ظ‬‫محفو‬ ‫ر‬
‫والنرش‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ب‬‫الط‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫ق‬‫ح‬
‫ـوث‬‫ـ‬‫ح‬‫الب‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تضمين‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ت‬‫ي‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـزة‬‫ـ‬‫ج‬‫المو‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫االقتبا‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ىنى‬‫ـث‬‫ـ‬‫ت‬‫ويس‬ ، ‫ر‬
‫ـارش‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـبق‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ي‬ �
‫ـايب‬‫ـ‬‫ت‬‫ك‬‫إذن‬ ‫عىل‬
‫ن‬ �
‫ـوانني‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫بمو‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ـموح‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـرى‬‫ـ‬‫خ‬‫األ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التجار‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـتخدامات‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ع‬‫وب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫اج‬‫ر‬‫والم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫والد‬
. ‫ر‬
‫النرش‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫ق‬‫ح‬
:‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬ :‫الكتاب‬ ‫عنوان‬
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
�
‫الوظييف‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬
‫الخوري‬ ‫محمد‬ ‫ي‬
‫عيل‬ .‫د‬.‫أ‬ :‫المؤلف‬
9789948680574 :)ISBN( ‫ي‬
‫الدويل‬ ‫قيم‬ ‫ر‬
‫الرت‬
‫اإلعالم‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلما‬ ‫مجلس‬ ‫بموافقة‬ ‫المتحدة‬ ‫العربية‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلما‬ ‫بدولة‬ ‫الطباعة‬ ‫تمت‬
)MC-03-01-4956904(

5. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
7 6
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫اءة‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ – ‫ـط‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ :‫الثالث‬ ‫الفصل‬
‫األبعاد‬ ‫متعددة‬
9 .
‫ي‬
‫ـويك‬‫ـ‬‫ل‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ‫ي‬
‫ونفيس‬ ‫ي‬ ‫ج‬
�‫بيولو‬ ‫كعامل‬‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬
.
10
‫ـوله‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ما‬ :‫ـاغ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫والد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـوي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـ‬‫ل‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـاث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫األب‬
.
11
‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫ي‬
‫�ف‬
‫هة‬ ّ
‫ممو‬ ‫كظواهر‬‫واالكتئاب‬ ‫القلق‬
.
12
‫الذهنية‬ ‫الصحة‬ ‫عن‬ ‫المؤسسية‬ ‫البيئات‬ ‫مسؤولية‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ـيا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫وال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫المجت‬ :‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫الفصل‬
.
13
‫السامة‬ ‫النجاح‬ ‫رموز‬ : ‫ي‬
‫ينتيه‬ ‫ال‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫ثقافة‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫ـدي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـمات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫المن‬ ‫ي‬
‫�ف‬
.
14
:‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫المن‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـدا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫واال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫اإلن‬ ‫ن‬ �
‫بني‬
.
15
،‫األداء‬ ‫عىل‬ ‫ي‬
‫ف‬
�‫ـي‬‫ـ‬‫ظ‬‫الو‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫لإل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫الخ‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـكال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬
‫المؤسسات‬ ‫وصحة‬ ،‫المهنية‬ ‫والسالمة‬
.
16
‫ـول‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ي‬
‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ي‬
‫ـيع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬ ‫�ش‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫وال‬ ‫ي‬
‫�ن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫المن‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ث‬
‫الفهرس‬
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫معضلة‬ :‫تمهيد‬
‫اإلشكالية‬ ‫لفهم‬ ‫مقدمة‬ :‫األول‬ ‫الفصل‬
1 .
‫اق‬ ‫�ت‬‫واالح‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫�ين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬
2 .
‫ـل‬‫م‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ ‫الت‬ ّ
‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫وت‬ ‫ابعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫ـاعية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫الص‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫ال‬
3 .
‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫الف‬ : ‫ي‬
‫ف‬
�‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الوظ‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫واإلج‬ ‫النفسية‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫الضغو‬
‫المؤسسية‬ ‫المنظومات‬ ‫ي‬
‫�ف‬
‫المكتوب‬ ‫�ي‬‫غ‬
‫ي‬ �
‫ـيب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ر‬
‫ـري‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫ـأ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫وال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ : ‫ي‬
�
‫الثاين‬ ‫الفصل‬
‫علمية‬ ‫نظرة‬ -
4 .
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ‬‫ن‬‫والب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫الذ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ي‬
‫يف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الوظ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫األ‬
‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫الدا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـمنا‬‫ـ‬‫س‬‫ر‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ع‬
ُ
‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ :‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬
5 .
‫ي‬
‫�ف‬
‫ـت‬‫ـ‬‫م‬‫صا‬ ‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬ :‫ـتمرة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـوارئ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬ ‫ـالة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ي‬
‫�ف‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬
‫ـيا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫الع‬ ‫ـائف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫الو‬
6 .
‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫تف‬ ‫ـاذا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ :‫ـية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫ض‬
�‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫وال‬ ‫ي‬ ‫يب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫الع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظ‬
‫ـا؟‬‫ـ‬‫ن‬‫بأدمغت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬
7 .
‫ـى‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫"ال‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫تص‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫عند‬ : ‫ي‬
�‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫الدا‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ي‬‫االنه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بدا‬
‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫صامت‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫عصبي‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫عبئ‬ "‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التح‬
8 .
‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬‫الخ‬ ‫إىل‬ ‫ي‬
‫ـخيص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫�ت‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ :‫ـت‬‫ـ‬‫م‬‫الصا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬
‫ي‬
�‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫المؤ‬
10
57
58
63
72
83
76
84
89
95
100
16
20
25
31
32
37
42
46
50
15

6. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
9 8
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫تنظي‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫و‬ ‫أدوات‬ :‫الخامس‬ ‫الفصل‬
‫ـة‬‫س‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ـؤ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫وال‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـ‬‫ل‬‫ل‬
.
17
‫ـية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫اتي‬ ‫�ت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ : ‫ي‬
‫�ن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫الذ‬ ‫ان‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫اال‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ق‬
.
18
‫ي‬
‫�ن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫الذ‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫لل‬ ‫أدوات‬ :‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫الذا‬ ‫اإلدارة‬
.
19
‫ـاج‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫لإلن‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬ ‫ـادلة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ :‫ـرنة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬
.
20
‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫اال‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ـذ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ي‬
‫�ف‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الاليقين‬ ‫ـرص‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫م‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫تعريف‬ :‫ـادس‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫الف‬
.
21
‫"العمل"؟‬ ‫مفاهيم‬ ‫ـريف‬‫ع‬‫ت‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫وقت‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬
.
22
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫اله‬ ‫ـل‬‫م‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
‫�ف‬
‫ي‬
‫ف‬
�‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫الو‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬
‫ـمل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ـيا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ :‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫خات‬
:‫الملحق‬
-
‫ي‬
‫ف‬
�‫الوظي‬ ‫ـهاد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫اإل‬ ‫اض‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫أ‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫لتقي‬ ‫ـية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫أو‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫اخت‬
‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫لدى‬
-
‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫أ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تقل‬ :‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫والمد‬ ‫ـوظف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫لل‬ ‫ي‬
�‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫دل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الطوي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
‫اجع‬‫ر‬‫الم‬
107
116
129
139
140
145
151
158
157
161
166
108
124
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
9

7. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
11 10
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الدول‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫ومنظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العالم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منظ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تقد‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬
‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ي‬‫مل‬ 12 ‫ي‬
‫ـوايل‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـدان‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫إىل‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ي‬‫يؤد‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ئ‬‫واالكت‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫الق‬
‫ـو‬‫ـ‬‫ح‬‫بن‬‫ـدر‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـبري‬‫ـ‬‫ك‬‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اقتصاد‬‫ـائر‬‫ـ‬‫س‬‫خ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ب‬‫ويس‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫العا‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ ‫كل‬‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬
1.‫ا‬ً‫ًي‬‫و‬‫ـن‬‫ـ‬‫س‬ ‫دوالر‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ي‬‫تريل‬
‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ي‬‫مل‬ 11 ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫يطان‬ ‫ربر‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫والسال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫هي‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬
.‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫بالع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫المرتب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ب‬‫بس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫بريطان‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ا‬ً‫ًي‬‫و‬‫ـن‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ُ‫ُي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬
‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ق‬‫الر‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ )2024–2023( ‫ـدث‬‫ـ‬‫ح‬‫األ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلحصائ‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬
‫لكل‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫ضائًع‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫يوًم‬ 21 ‫ـارب‬‫ـ‬‫ق‬‫ي‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫س‬‫بمتو‬ ،‫ا‬ً‫ًي‬‫و‬‫ـن‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ق‬‫مف‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ي‬‫مل‬ 16 ‫ـو‬‫ـ‬‫ح‬‫ن‬
2.‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫النا‬ ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬ ‫أو‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ئ‬‫االكت‬ ‫أو‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫الق‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ب‬‫بس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ه‬‫مف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫إىل‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ت‬‫الك‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ع‬‫يد‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫المعط‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫المؤ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫المنظو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫غ‬‫صيا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫بح‬ ، ‫ي‬
‫ـمويل‬‫ـ‬‫ش‬ ٍ
‫ـوٍر‬‫ـ‬‫ظ‬‫من‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬
‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫لمتطل‬ ‫ـتجيب‬‫ـ‬‫س‬‫لت‬ ،‫ـانية‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫الطبي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـجم‬‫ـ‬‫س‬‫ين‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫القائ‬
.‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫باإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ي‬‫قا‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظيم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫الثقا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ا‬
ً
‫ـًد‬‫ـ‬‫ي‬‫بع‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫واحتياجا‬
‫وع‬ ‫ر‬
‫مرش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ا‬ً‫ًء‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ت‬‫الك‬‫ـو‬‫ـ‬‫ع‬‫ويد‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫كا‬‫ـتويات‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫للدو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التنمو‬ ‫ـداف‬‫ـ‬‫ه‬‫األ‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫تحق‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫س‬‫أو‬
‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ظ‬‫المحاف‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫يتط‬ ‫ـدي‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـد؛‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ٍ
‫ـٍد‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫م‬‫أما‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ح‬‫ن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫والتو‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلن‬ ‫إىل‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫يد‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫والك‬ ‫األداء‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ٍ
‫ـاٍل‬‫ـ‬‫ع‬
‫ـزة‬‫ـ‬‫ف‬‫مح‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫لت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تصم‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫يتط‬ ‫ـدي‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ..‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬
‫ـا‬‫ـ‬ ً‫يًع‬‫رس‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫إيقاًع‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ا‬
‫ـداًل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫والتطو‬ ‫ـداع‬‫ـ‬‫ب‬‫واإل‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫والت‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬
‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫فعا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫منظو‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تصم‬ ‫ـتوجب‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫ـدي‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ..‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫الطا‬ ‫ف‬‫ز‬ �
‫ـتزن‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬
‫ـداف‬‫ـ‬‫ه‬‫األ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫ر‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اللحظ‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫اإلن‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬ّ‫تتّب‬ ‫عىل‬ ‫ـترص‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬
1- World Health Organization, 2024.
2- Health and Safety Executive, 2025.
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫معضلة‬ :‫تمهيد‬
‫ـاول‬‫ـ‬‫ن‬‫ت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫م‬ ُ‫الُم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ، ‫ر‬
‫ـيري‬‫ـ‬‫غ‬‫الت‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫وتري‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫ف‬ ‫ع‬
‫ـار‬‫ـ‬‫س‬‫تت‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ،‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫عا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـانية‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫الطبي‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ع‬‫واستي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ ‫دون‬ ‫ي‬
‫ـؤسيس‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـوضوع‬‫ـ‬‫م‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫الجوا‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫م‬‫يد‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ظ‬‫ومن‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫والواج‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬
. ‫ي‬
‫مؤسيس‬‫ـ‬‫ـ‬‫ال‬ ‫يم‬‫ـ‬‫ـ‬‫التنظ‬ ‫طق‬‫ـ‬‫ـ‬‫من‬ ‫من‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬ ‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫والعصب‬
‫ات‬ ‫ربر‬‫خ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫وا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫عىل‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫يعت‬ ‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫األداء‬ ‫إن‬
‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫لأل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫بالحا‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـارش‬‫ـ‬‫ب‬‫م‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫ص‬‫ب‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫يرت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫أو‬ ‫ـتمرة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫لض‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ض‬‫يتعر‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫عند‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خا‬
.‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التح‬ ‫عىل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ات‬‫ر‬‫وقد‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫طاقات‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫التوق‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الطوي‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫واض‬ ‫ـوة‬‫ـ‬‫ج‬‫ف‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ج‬‫و‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫العد‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫إل‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬
‫ـلبية‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ث‬‫واآل‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ش‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العلم‬ ‫ـاث‬‫ـ‬‫ح‬‫األب‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ك‬‫تؤ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ن‬ �
‫بني‬
‫ـارس‬‫ـ‬‫م‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ن‬ �
‫وبني‬ ،‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫وال‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الطوي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ل‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ار‬ ‫رضر‬‫أ‬ ‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫تت‬ ‫ـوة‬‫ـ‬‫ج‬‫الف‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫العا‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫ك‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫فعلًي‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫وتم‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ونجاح‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫أداء‬ ‫عىل‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫كذ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫فتؤ‬ ،‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬‫أنف‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬
.‫ككل‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫المجت‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫ش‬‫لت‬
‫ـتهلك‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫التعق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫يع‬‫ـارص‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫أص‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ل‬
‫ف‬ّ‫التكّي‬ ‫من‬ ‫قصوى‬ ‫حدود‬ ‫إىل‬ ‫وتدفعه‬ ،‫تستثمرها‬ ‫مما‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫اكية‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫طاقته‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫ك‬‫ـوضوح‬‫ـ‬‫ب‬ ‫�ن‬�
‫ـبنّي‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫إذ‬ ،‫ـاب‬‫ـ‬‫ت‬‫الك‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫أهم‬ ‫ي‬
�
‫ـأيت‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ .‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬
‫ف‬‫ز‬ �
‫ـتزن‬‫ـ‬‫س‬‫وت‬ ‫ـتهلك‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫أما‬ ‫إىل‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ي‬‫األح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫ك‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫تت‬
‫ا‬ً‫ـدًي‬‫ـ‬‫س‬‫وج‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫نفسًي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫وترهق‬ )‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫البطار‬ ‫ف‬‫ز‬ �
‫ـتزن‬‫ـ‬‫س‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫(ك‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫موظفي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫طا‬
‫فضاءات‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫من‬
‫ا‬
‫بداًل‬ ،‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫واتخاذ‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫اتهم‬‫ر‬‫قد‬ ‫وتضعف‬
.‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫واإلن‬ ‫ـداع‬‫ـ‬‫ب‬‫لإل‬ ‫عة‬ ّ
‫ـّج‬‫ـ‬‫ش‬ ُ‫ُم‬

8. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
13 12
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫عىل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫السيا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬‫ل‬ ‫ي‬
‫اكيم‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫األ‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ع‬‫ا‬‫ر‬‫م‬ ‫دون‬ ،‫ـغيلية‬‫ـ‬‫ش‬‫الت‬
.‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫دافعي‬ ‫عىل‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫والح‬ ،‫أفكاره‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫وتنظ‬ ،‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫ات‬ ‫عىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫وقدر‬
‫ي‬
‫ـليم‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫التحل‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ٍ
‫ـٍع‬‫ـ‬‫م‬‫جا‬ ،‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫ودق‬ ٍ
‫ـٍح‬‫ـ‬‫ض‬‫وا‬ ٍ
‫ـلوٍب‬‫ـ‬‫س‬‫بأ‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ت‬‫الك‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ت‬
ُ
‫ُك‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـري‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ل‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫م‬‫أع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ح‬‫يب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫كل‬‫إىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬ ّ
‫وموّج‬ ، ‫ي‬
�
‫ـاين‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ي‬
‫ـويع‬‫ـ‬‫ل‬‫وا‬
،‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاع‬‫ـ‬
ّ
‫صّن‬ ‫ـن‬‫ـ‬
ّ
‫مّك‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫وعملًي‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫معرفًي‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫مرجًع‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫لي‬ ،‫ـارص‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫عا‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫واع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫رؤ‬ ‫ـتالك‬‫ـ‬‫م‬‫ا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ي‬‫وجم‬ ، ‫ن‬ �
‫ـؤولني‬‫ـ‬‫س‬‫والم‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫المتواز‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫سيا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫أهم‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ ‫عىل‬ ‫ـاعدهم‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ـاملة‬‫ـ‬‫ش‬‫و‬
‫ـوات‬‫ـ‬‫ط‬‫بخ‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫للتطب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫قاب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫وعمل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫منهج‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫توص‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ت‬‫الك‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ف‬‫يو‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬
،‫ـانية‬‫ـ‬‫س‬‫وإن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫متواز‬ ‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫مؤ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫ثقا‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاهم‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫وتدريج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫مدرو‬
‫ـاح‬‫ـ‬‫ج‬‫الن‬ ‫ـتدامة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫وتض‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫والمؤس‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫لأل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ك‬ ‫رتر‬‫المش‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫المنا‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ق‬‫تح‬
.‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫مال‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫سال‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫س‬‫ح‬ ‫عىل‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ي‬
‫ـؤسيس‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
13

9. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
15 14
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
:‫األول‬ ‫الفصل‬
‫اإلشكالية‬ ‫لفهم‬ ‫مقدمة‬
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
15 14
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬

10. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
17 16
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ي‬
�
‫المهين‬ ‫لإلجهاد‬ ‫االجتماعية‬ ‫التكاليف‬ ‫من‬ ‫ر‬
ّ
‫تحّذ‬ ‫العالمية‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬
‫الطويلة‬ ‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫عن‬ ‫الناتج‬ ‫اإلجهاد‬ ‫أن‬ ‫األعصاب‬ ‫علم‬ ‫اسات‬‫ر‬‫د‬‫ظهر‬
ُ
‫ُت‬
‫ـداث‬‫ـ‬‫ح‬‫إ‬ ‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫ي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اج‬‫ز‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الحا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ن‬‫ع‬ ‫ه‬ ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫يتو‬ ‫ال‬
‫ات‬ ‫ر‬
‫ـيري‬‫ـ‬‫غ‬‫الت‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫ش‬‫وت‬ 3.‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫عمل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫وطري‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العقل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫فعل‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـيري‬‫ـ‬‫غ‬‫ت‬
‫ـاالت‬‫ـ‬‫ع‬‫باالنف‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫والتح‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫ات‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـؤولة‬‫ـ‬‫س‬‫كالم‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حيو‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ط‬‫منا‬
‫ـتجابات‬‫ـ‬‫س‬‫واال‬ ،‫ـم‬‫ـ‬
ّ
‫والتعّل‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫بالذا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫المرتب‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫وكذ‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫وإدارة‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التنفيذ‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ت‬ ،‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫لذ‬
ً
‫ًا‬‫د‬‫ـدا‬‫ـ‬‫ت‬‫ام‬ .‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ه‬‫ومواج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العاطف‬
‫ويظهر‬ ،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫يعملون‬ ‫الذين‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫لدى‬ ‫العليا‬ ‫الذهنية‬
،‫ـت‬‫ـ‬‫ت‬‫والتش‬ ،‫ـشكالت‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ح‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ه‬‫وتد‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬
.‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ال‬ ‫جودة‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫فاض‬‫ـ‬‫ـ‬‫وانخ‬
‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫األخري‬ ‫ـوام‬‫ـ‬‫ع‬‫األ‬ ‫خالل‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫ش‬‫المن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الطب‬ ‫ـاث‬‫ـ‬‫ح‬‫األب‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫ا‬‫ر‬‫واضط‬ ،‫ـاب‬‫ـ‬‫ئ‬‫باالكت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫اإلصا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫احتمال‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ف‬‫بارت‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ترت‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ت‬‫م‬ ُ‫الُم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫أيًض‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ 4.‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫الق‬ ‫اب‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫واض‬ ،‫ـوم‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ، ‫ي‬
�
‫ـايف‬‫ـ‬‫ع‬‫للت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫طوي‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـتغرق‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫إذ‬ ،‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫مؤقًت‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ‫ـرط‬‫ـ‬‫ف‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
.‫ـهولة‬‫ـ‬‫س‬‫ب‬ ‫ـابقة‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ف‬‫وظائ‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـتعيد‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫ال‬
‫ي‬
‫اكيم‬ ‫رتر‬‫ال‬‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫األ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫الطو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫أ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫س‬‫لي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلشكال‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫والمرو‬ ‫ـداع‬‫ـ‬‫ب‬‫اإل‬ ‫عىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫يعت‬ ‫ـتقبل‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ص‬‫فاقت‬ .‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫بأكم‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫المجت‬ ‫عىل‬
‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫المره‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫تنميته‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ال‬ ‫ان‬‫رص‬‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـذان‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬
‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـدد‬‫ـ‬‫ج‬‫والت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫لل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ص‬‫فر‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ق‬‫ع‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ن‬‫تم‬ ‫ال‬
‫عىل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫قدرة‬ ‫ضعف‬ُ‫ُي‬ ‫بل‬ ،‫وحدهم‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫ـتهلك‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫المتواصل‬
.‫طاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫لألخ‬ ‫ضة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ر‬
ُ
‫ُع‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اتيج‬ ‫رتر‬‫االس‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫وتص‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫والتطو‬ ‫ـتكار‬‫ـ‬‫ب‬‫اال‬
3- Bufano et al., 2024; Bruk, 2025; Higgins, 2025; White, 2025.
4- Ibid.
‫اق‬ ‫ر‬
‫واالحرت‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫�ن‬
‫بني‬ ‫المعارص‬ ‫اإلنسان‬ .1
‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬‫مخت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ت‬ ‫ر‬
‫ووتري‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫المتطل‬ ‫ـدت‬‫ـ‬‫ع‬‫تصا‬ ،‫ة‬ ‫ر‬
‫األخري‬ ‫ـنوات‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـار‬‫ـ‬‫ي‬‫خ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الطوي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ل‬‫وتحو‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫العا‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫القطا‬
‫ـوق‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ج‬‫الحتيا‬ ‫ـتجابة‬‫ـ‬‫س‬‫كا‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫إىل‬ ‫ي‬
�
‫وظييف‬
‫ـغال‬‫ـ‬‫ش‬‫االن‬ ‫ربر‬‫ت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬
َ
‫َت‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫ثقا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تبعت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫المجتم‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ط‬‫وت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
‫ـاع‬‫ـ‬‫ف‬‫واالند‬ ‫ي‬
‫ـخيص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫وتر‬ ،‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫دال‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬
.‫ئم‬‫ـ‬‫ـ‬‫الدا‬ ‫غط‬‫ـ‬‫ـ‬‫الض‬ ‫حت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫هام‬‫ـ‬‫ـ‬‫الم‬ ‫جاز‬‫ـ‬‫ـ‬‫إلن‬ ‫ستمر‬‫ـ‬‫ـ‬‫الم‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أن‬ ‫إال‬ ،‫ـو‬‫ـ‬‫م‬‫للن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫داف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ظاهر‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـدو‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫الثقا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫غ‬‫الر‬ ‫وعىل‬
،‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫وا‬ ‫ي‬
‫ـقيل‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫م‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫ومقل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫خف‬ ‫ا‬ ً
‫ـاًر‬‫ـ‬‫ث‬‫آ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫اء‬‫ر‬‫و‬ ‫ي‬
�
‫ـخيف‬‫ـ‬‫ت‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫العال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ك‬‫شب‬ ‫إىل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ث‬ ،‫األرسي‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ط‬‫محي‬ ‫إىل‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫آثار‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫وتنت‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ل‬ ّ
‫وليحّو‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫إل‬ ‫ي‬
‫ـتيم‬‫ـ‬‫ن‬‫ي‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬
‫ـؤسيس‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـيج‬‫ـ‬‫س‬‫الن‬ ‫إىل‬ ‫ب‬ّ
‫تتّرس‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ث‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االجتماع‬
‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫للمجت‬ ‫ي‬
‫ـظييم‬‫ـ‬‫ن‬‫الت‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫اإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬ �
‫ـهيج‬‫ـ‬‫ن‬‫م‬ ‫ـتالل‬‫ـ‬‫خ‬‫ا‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫فرد‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ه‬‫ظا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
.‫ككل‬
،‫العمل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫انغماسه‬ ‫بمدى‬ ‫الفرد‬ ‫أداء‬ ‫قاس‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬ ‫اليوم‬ ‫الشائع‬ ‫من‬ ‫أصبح‬ ‫لقد‬
‫تآكل‬ ‫إىل‬ ‫أدى‬ ‫التوجه‬ ‫وهذا‬ . ‫ي‬
‫والعقيل‬ ‫ي‬
‫النفيس‬ ‫انه‬‫ز‬‫ات‬ ‫عىل‬ ‫محافظته‬ ‫بمدى‬ ‫ال‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫فيف‬ .‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫واإلج‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ب‬‫المق‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الفاص‬ ‫ـافة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬
،‫الطبيعية‬ ‫اته‬‫ر‬‫قد‬ ‫تفوق‬ ‫حدود‬ ‫إىل‬ ‫الفرد‬ ‫دفع‬ُ‫ُي‬ ،‫الدائم‬ ‫االنشغال‬ ‫د‬ ّ
‫مّج‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫وه‬ . ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫أو‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـفاء‬‫ـ‬‫ش‬‫لالست‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫الالز‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ص‬‫الفر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫إتا‬ ‫دون‬
‫ىفى‬‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫بين‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أن‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫ال‬ ‫إىل‬‫ـر‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬ُ‫ُي‬ ‫إذ‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫المؤل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫المفار‬‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫تظ‬
‫ـق‬‫ـ‬‫م‬‫أع‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
ً
‫ًا‬‫ء‬‫ـز‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫أص‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫الوا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والمهن‬ ‫ام‬‫ز‬ �
‫لاللزت‬‫ـز‬‫ـ‬‫م‬‫كر‬‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫باإلر‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫ويؤ‬ ‫ي‬
‫ـويم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ي‬
‫ـويع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫غ‬‫صيا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫أص‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـه؛‬‫ـ‬‫ل‬‫بعم‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫عال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
.‫فرد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ال‬ ‫لدى‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ساسية‬‫ـ‬‫ـ‬‫األ‬ ‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫المعرف‬ ‫ئف‬‫ـ‬‫ـ‬‫والوظا‬ ‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫الذهن‬ ‫ات‬‫ر‬‫قد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ًا‬‫ـ‬‫ًيـ‬‫تدريج‬

11. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
19 18
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫خالل‬ ‫ي‬
‫ـدويل‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ن‬‫والب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الدول‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منظ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـدرت‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫تقار‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ك‬‫وتؤ‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫العوا‬‫ـرز‬‫ـ‬‫ب‬‫أ‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬ ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬ ‫أن‬ 2024‫و‬ 2023 ‫ي‬
‫ـايم‬‫ـ‬‫ع‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫المرت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫الد‬ ‫ذات‬ ‫ـدول‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫إنتاج‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المؤد‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العضو‬ ‫اض‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ث‬‫حد‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االقتصاد‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫ا‬ ‫ر‬
‫وتأثري‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫كلف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬
‫ـاب‬‫ـ‬‫ي‬‫الغ‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـواء‬‫ـ‬‫س‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫ـائر‬‫ـ‬‫س‬‫خ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫المزم‬
5.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫للرعا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫الحا‬ ‫أو‬ ‫األداء‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬ ‫أو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬
‫المجتمع‬ ‫وأمن‬ ‫ي‬
�
‫الوظييف‬ ‫اإلجهاد‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الطوي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫مخا‬ ‫اك‬‫ر‬‫إد‬ ‫عىل‬ ‫ـترص‬‫ـ‬‫ق‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫إل‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫نح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬
‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ ‫ي‬
‫ـميع‬‫ـ‬‫ت‬‫مج‬ ٍ�‫ٍيع‬‫و‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫إىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫يم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ر‬
‫وتأثري‬
‫ي‬
�
‫فيف‬ .‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫واإلن‬ ‫ـاح‬‫ـ‬‫ج‬‫الن‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـائدة‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫المفاه‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫يع‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬
‫ات‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬‫ل‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫تخ‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫إن‬ ‫ـدات‬‫ـ‬‫ح‬‫كو‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫عا‬ُ‫ُي‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫ك‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫الب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫ف‬
ُ
‫ُت‬ ‫ن‬ �
‫حني‬ - ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫المقار‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ،‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ومقاي‬ ‫األداء‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫الحا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫ومتجاه‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫للطا‬ ‫فة‬‫ز‬ �
‫ـتزن‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫م‬‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ي‬
�
‫ـفيض‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ - ‫ي‬
�
‫ـاين‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫األ‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ل‬
ّ
‫ـشّك‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫كان‬‫وإذا‬ .‫ـتدامة‬‫ـ‬‫س‬‫واال‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫إىل‬
‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫أص‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫والم‬ ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫حماي‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـادات‬‫ـ‬‫ص‬‫االقت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫وتحق‬ ،‫ـداع‬‫ـ‬‫ب‬‫اإل‬ ‫عىل‬ ‫ـادرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ق‬‫ب‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫م‬‫لض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اتيج‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫ورة‬ ‫رضر‬
.‫ـتكار‬‫ـ‬‫ب‬‫واال‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬
‫ـش‬‫ـ‬‫ق‬‫نا‬
ُ
‫ُت‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫قض‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫والص‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـروف‬‫ـ‬‫ظ‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫العال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫قض‬
‫ـنوات‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ل‬ ّ
‫تحّو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫ملح‬ ‫أو‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫المؤت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫والمنصات‬ ‫السياسات‬ ‫اع‬
ّ
‫وصّن‬‫الفكر‬‫اكز‬‫ر‬‫م‬ ‫تتناوله‬ ‫كزي‬
‫مر‬ ‫ملف‬ ‫إىل‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫األخري‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫الدور‬ ‫ـفه‬‫ـ‬‫ش‬‫تك‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ف‬ .‫ا‬
ً
‫ـًد‬‫ـ‬
ّ
‫معّق‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫اتيجًي‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫ًي‬
ّ
‫تحّد‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ف‬‫بوص‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلعالم‬
5- International Labour Organization, 2023; Pega et al., 2021; World Health
Organization, 2024.
‫ـاد‬‫ـ‬‫ص‬‫واالقت‬ ، ‫ي‬
‫ـظييم‬‫ـ‬‫ن‬‫الت‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ف‬‫الن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫وع‬ ،‫ـاب‬‫ـ‬‫ص‬‫األع‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ص‬‫المتخص‬
‫ر‬
‫غري‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫أن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫م‬
ّ
‫ـّل‬‫ـ‬‫س‬ ُ‫الُم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫اك‬ ‫رتر‬‫م‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫نتا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
‫ـلويك‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬
‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫يت‬ ‫ا‬ً
‫ـًر‬‫ـ‬‫ث‬‫أ‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ف‬
ّ
‫يخّل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫المفر‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ،‫ـم‬‫ـ‬
َ
‫المنَّظ‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫ا‬‫ر‬‫قد‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫تدريجًي‬ ‫ض‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ق‬‫وي‬ ،‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ط‬ُ‫لُي‬ ‫ـري‬‫ـ‬‫ه‬‫الظا‬
‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬ ،‫ـاالت‬‫ـ‬‫ع‬‫باالنف‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬ ُ
‫والتُح‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ـال‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫المرتب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التنفيذ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ف‬‫ووظائ‬
.‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬
‫أو‬ ‫ي‬
‫ـؤسيس‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ق‬‫نطا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ا‬ ً
‫ـوًر‬‫ـ‬‫ص‬‫مح‬ ‫ـره‬‫ـ‬‫ث‬‫أ‬ ‫ي‬
�
‫بيق‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ‫ـرر‬‫ـ‬‫ك‬‫المت‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬‫الخ‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـعكاس‬‫ـ‬‫ن‬‫اال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ، ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬
‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫ًف‬‫ر‬‫تط‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ر‬
‫تعبري‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫�ز‬�
‫مزّت‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫م‬‫أن‬ ‫شكل‬ ‫عىل‬
‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫فالمجتم‬ . ‫ي‬
‫ايم‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫اإل‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ىتى‬‫وح‬ ، ‫ي‬
‫زيل‬ �
‫ـمزن‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ن‬‫والع‬ ،‫ـدوان‬‫ـ‬‫ع‬‫كال‬
‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫ا‬‫ر‬‫قد‬ ‫ف‬‫ز‬ �
‫ـتزن‬‫ـ‬‫س‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫الدا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ه‬‫ن‬ُ‫ُي‬
‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ه‬‫مواج‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
ً
‫ـًا‬‫ـ‬‫ف‬‫ضع‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫تص‬ ، ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫وال‬ ‫ي‬ �
‫ـويج‬‫ـ‬‫ل‬‫البيو‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ع‬‫إيقا‬ ‫ي‬
‫ايع‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫الكام‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ج‬‫النف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫قابل‬ ‫ر‬
‫وأكرث‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الخارج‬
‫ا‬
‫ـدخاًل‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫أص‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـروف‬‫ـ‬‫ظ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ش‬‫نقا‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـق‬‫ـ‬‫ئ‬‫الحقا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫وانطالًق‬
،‫واالقتصادي‬ ‫ي‬
‫والنفيس‬ ‫ي‬
‫االجتمايع‬ ‫األمن‬ ‫منظومات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫الخلل‬ ‫لفهم‬ ‫ا‬ً‫ًي‬‫ر‬‫و‬ ‫رضر‬
‫ي‬
‫ـانيع‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫اهتما‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـتحق‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫موقع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫القضا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ت‬‫تح‬ ‫أن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫وي‬
‫عىل‬ ‫ىنى‬‫ب‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫العمل‬ ‫فمستقبل‬ .‫المؤسسية‬ ‫والقيادات‬ ،‫السياسات‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫منظومات‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫س‬‫تؤ‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫المجتم‬ ‫إن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫اف‬‫ز‬ �
‫ـتزن‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬
‫عىل‬ ‫ـدر‬‫ـ‬‫ق‬‫األ‬ ‫ي‬
‫يه‬ ‫ـتكون‬‫ـ‬‫س‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ومعرف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫وصح‬ ‫ـليمة‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫غ‬‫ال‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ص‬‫اقت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ق‬‫والب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المناف‬

12. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
21 20
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫العمل‬ ‫مع‬ ‫يتوقف‬ ‫ال‬ ‫سباق‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـرب‬‫ـ‬‫ق‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫أن‬ ‫ي‬
‫ـاليم‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـادي‬‫ـ‬‫ص‬‫االقت‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ت‬‫المن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـادرة‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـارير‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ـهر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬
ُ
‫ُت‬
‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ل‬‫بح‬ ‫ـري‬‫ـ‬‫ه‬‫جو‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫ست‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫العا‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ % 23
‫ي‬
�
‫يف‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫تص‬ ُ‫الُم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫والتقن‬ ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫ن‬‫االصط‬ ‫ـذكاء‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ق‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نتي‬ 2027
‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫لتتط‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫حالًي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫القائ‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ % 40 ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تصم‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫سُي‬ ‫ن‬ �
‫حني‬
‫ـوالت‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ 6.‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫التفا‬ ‫عىل‬‫ـز‬‫ـ‬‫ك‬‫ترت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تقليد‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫م‬
‫هم‬ ‫ربر‬‫ج‬‫ـت‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ،‫ـتويات‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬‫مخت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫عىل‬
‫�ا‬
‫ـدد‬‫ـ‬‫ج‬ ُ‫ُم‬ ‫ـتضغط‬‫ـ‬‫س‬
‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫ويتط‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫يتو‬ ‫ال‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ب‬‫س‬ ،‫ـور‬‫ـ‬‫ط‬‫الت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬ ُ‫ُم‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ب‬‫س‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫خ‬‫الد‬ ‫عىل‬
.‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫التك‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫وإ‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫للتع‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫دائًم‬ ‫ا‬
ً
‫ـتعداًد‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫ي‬‫تقل‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المتتال‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫ث‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ض‬ ‫رتر‬‫ـف‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫كان‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫وبين‬
‫ي‬
‫ـميل‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫الوا‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الروتين‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫م‬‫األع‬ ‫ـبء‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫وتحر‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تحم‬ ‫إىل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ه‬‫اتج‬ ‫إذ‬ .‫ا‬
ً
‫ـًد‬‫ـ‬‫ي‬‫تعق‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نتي‬ ‫ـرز‬‫ـ‬‫ف‬‫أ‬
‫أن‬ ‫دون‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫وغالًب‬ ،»‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الوظيف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫«المرو‬ ‫ـعار‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـددة‬‫ـ‬‫ع‬‫مت‬ ‫ـؤوليات‬‫ـ‬‫س‬‫م‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫مفاه‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ش‬‫انت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـداف‬‫ـ‬‫ه‬‫األ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬ ‫أو‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫التوق‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ج‬‫ح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ف‬‫خ‬
ُ
‫ُت‬
‫ا‬
‫ـداًل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫النتا‬ ‫عىل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ئ‬‫القا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والع‬ ، ‫ن‬ �
‫ـجني‬‫ـ‬‫ه‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والع‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬
،‫ـخصية‬‫ـ‬‫ش‬‫وال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫الح‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقليد‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـددت‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ص‬‫الخا‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫األو‬ ‫ن‬ �
‫وبني‬ ،‫ـب‬‫ـ‬‫ت‬‫والمك‬ ‫ل‬‫ز‬ �
‫ـمزن‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ي‬
�
‫ـريئ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫تدا‬ ‫ـدث‬‫ـ‬‫ح‬‫و‬
. ‫ي‬ �
‫ـايج‬‫ـ‬‫ت‬‫اإلن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫والز‬
‫ئ‬ �
‫كائف‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـسية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫مؤ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ث‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫إي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـالت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫االن‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬
‫ورة‬ ‫رضر‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بوصف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫لل‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫اك‬‫ر‬‫إد‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ب‬‫ر‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ »‫ـم‬‫ـ‬‫ئ‬‫الدا‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ض‬‫«الح‬
‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫ط‬ُ‫ُي‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫بح‬ ،‫ـرد‬‫ـ‬‫ط‬‫مض‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫التوق‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ازدادت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بيولوج‬
‫ـتجدات‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫عىل‬ ‫ن‬ �
‫ـعني‬‫ـ‬‫ل‬‫ومط‬ ،‫ـا‬‫ـ‬ ً‫دائًم‬ ‫ن‬ �
‫ـاحني‬‫ـ‬‫ت‬‫م‬ ‫ـوا‬‫ـ‬‫ن‬‫يكو‬ ‫أن‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫عىل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫وقادر‬ ،‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫الجد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫األنظ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ي‬‫ومتك‬ ،‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫با‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬
.‫ة‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬ ‫ذات‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫وك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫برس‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫أداء‬
6- World Economic Forum, 2025.
‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫وتحوالت‬ ‫ابعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫الصناعية‬ ‫الثورة‬ .2
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تكنولوج‬ ‫الت‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫م‬‫مال‬ ‫ـدأت‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ر‬
‫والعرش‬ ‫ـادي‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـرن‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫بدا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ت‬‫والهوا‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬ ‫رتر‬‫اإلن‬ ‫ـشبكات‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫س‬‫الوا‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ش‬‫كاالنت‬ ‫ـارعة‬‫ـ‬‫س‬‫مت‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـوتري‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ل‬
ّ
‫ـشّك‬‫ـ‬‫ت‬‫ت‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ل‬‫مط‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫القطا‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬‫مخت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫اب‬ ‫رتر‬‫الم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫البيا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫وقوا‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذك‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تدريج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تكنولوج‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـو‬‫ـ‬‫ط‬‫ت‬ ‫د‬ّ
‫ـّر‬‫ـ‬‫ج‬‫م‬ ‫الت‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ، ‫ي‬
�
‫ـاين‬‫ـ‬‫ث‬‫ال‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ق‬‫ع‬
‫لتكرس‬ ،‫واالقتصادات‬ ‫للصناعات‬ ‫ـاسية‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫البنية‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫هيكلية‬ ‫تحوالت‬ ‫بل‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ط‬‫تتقا‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ،‫ـورة‬‫ـ‬‫ث‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫اب‬‫ر‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصناع‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫ث‬‫بال‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بدا‬
،‫ـاء‬‫ـ‬‫ي‬‫األش‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬ ‫رتر‬‫وإن‬ ، ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫ن‬‫االصط‬ ‫ـذكاء‬‫ـ‬‫ل‬‫كا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫متقد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫رقم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫تقن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬
‫ـكيل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫عىل‬ ‫ـترص‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫الضخ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫البيا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫وتحل‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ت‬‫والروبو‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ »‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫«الع‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ه‬‫مف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫غ‬‫صيا‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫أيًض‬ ‫ـادت‬‫ـ‬‫ع‬‫أ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫اإلن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫آل‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫واالقتصاد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االجتماع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ع‬‫وموق‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ع‬‫وإيقا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫طبيع‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫ـدال‬‫ـ‬‫ب‬‫است‬ ‫عىل‬ ‫ـزت‬‫ـ‬‫ك‬‫ارت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ،‫ـابقة‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصناع‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـو‬‫ـ‬‫ث‬‫ال‬ ‫ـخالف‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـل؛‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫جو‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫م‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫اب‬‫ر‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصناع‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫ث‬‫ال‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫باآل‬ ‫ي‬
�
‫ـدين‬‫ـ‬‫ب‬‫ال‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫ـحيظ‬‫ـ‬‫ل‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫التفا‬ ‫عىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫وقدر‬ ..‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫مرون‬ ..‫ـه‬‫ـ‬‫ه‬‫انتبا‬ ..‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫وع‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫التعق‬ ‫ـديدة‬‫ـ‬‫ش‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫والم‬ ‫األدوار‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫توز‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫إىل‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أدى‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬
‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫أصب‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫معرف‬ ‫ر‬
‫ـايري‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫و‬ ‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫المؤ‬
،‫ـدة‬‫ـ‬‫ق‬‫المع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫األنظ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫والتفا‬ ،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـم‬‫ـ‬
ّ
‫والتعّل‬ ، ‫ي‬
‫ـلييل‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
ً
‫ـدًال‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـارصة‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫القطا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫العد‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الجوهر‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫المتطل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫إال‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ت‬‫ثاب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تقليد‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫و‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫ي‬‫بتنف‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ف‬‫االكت‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫مضطر‬ ‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬‫أنف‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫ك‬‫ـد‬‫ـ‬‫ج‬‫و‬ ‫إذ‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫التب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫خالًي‬ ‫ي‬
�
‫ـأيت‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬
‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫الغا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ف‬‫تتو‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ،‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫التحد‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـارعة‬‫ـ‬‫س‬‫مت‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫وتري‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫للتك‬
‫وتحميهم‬ ،‫التوازن‬ ‫من‬
ً
‫كافيًا‬
ً
‫ًا‬‫ر‬‫قد‬ ‫تتيح‬ ‫تنظيمية‬‫أو‬ ‫نفسية‬‫أو‬ ‫اجتماعية‬ ‫بيئة‬
‫عىل‬ ‫ا‬ً‫ـلًب‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫لينع‬ ،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫والض‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬ ‫رتر‬‫الم‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
.‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫وأدائ‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫صحت‬

13. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
23 22
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫مؤد‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ص‬‫الخا‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫والح‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الزمن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫الفوا‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ح‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫سيا‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ي‬‫غ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫سي‬ ‫ال‬ ، ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬‫وال‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫وطاق‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ‫ي‬
‫ـحيم‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظيم‬
‫األدوات‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬ ‫عىل‬ ‫ـترص‬‫ـ‬‫ق‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫ث‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫فرض‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬
‫أصبحت‬ ‫فقد‬ .‫ذاته‬ ‫ي‬
‫المؤسيس‬ ‫ر‬
‫التفكري‬ ‫نمط‬ ‫ليشمل‬ ‫يمتد‬ ‫بل‬ ،‫المستخدمة‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬‫يقا‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـع‬‫ـ‬ ّ
‫التوّس‬ ‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬
‫ت‬
ّ
‫أّد‬ ،‫ـاالت‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫ك‬ ‫ي‬
�
‫ويف‬ .‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫التأق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ٍ
‫كاٍف‬‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫دائًم‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬
‫مواكبتها‬ ‫عىل‬ ‫الموظف‬ ‫قدرة‬ ‫ن‬ �
‫وبني‬ ‫الحديثة‬ ‫التقنيات‬ ‫تتيحه‬ ‫ما‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫الفجوة‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ي‬
‫ويه‬ - )Digital burnout( » ‫ي‬
‫ـرقيم‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫«اإلج‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫إىل‬
، ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلن‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ط‬‫تتقا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ونفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ذهن‬
‫ـتخدام‬‫ـ‬‫س‬‫واال‬ )... ،‫ـت‬‫ـ‬‫ل‬‫تاب‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫كمبيو‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫ت‬‫(ها‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ش‬‫للشا‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ب‬‫بس‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫والتقن‬ ‫لألدوات‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫والم‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ث‬‫المك‬
‫المتصلة‬ ‫والوظائف‬ ‫ي‬
‫الرقيم‬ ‫اإليقاع‬
‫اآلن‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫أن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ك‬‫تؤ‬
‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬ ‫وأن‬ ،»‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫والوا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫المتوق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـوة‬‫ـ‬‫ه‬« ‫ـون‬‫ـ‬‫ه‬‫يواج‬
‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫بأن‬ ‫ـعرون‬‫ـ‬‫ش‬‫ي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫عىل‬ ‫ر‬
‫ـارش‬‫ـ‬‫ب‬‫م‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫تعت‬
‫ألدوات‬ ‫ـتخدامهم‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫غ‬‫ر‬ ،‫ـابق‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫عل‬ ‫ـوا‬‫ـ‬‫ن‬‫كا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫م‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ط‬‫أ‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ل‬
8.‫ـد‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫وتقل‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـهيل‬‫ـ‬‫س‬‫لت‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫م‬‫م‬ ُ
‫ُص‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أن‬ ‫ض‬ ‫رتر‬‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫مو‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬‫أ‬ 31 ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ي‬
‫ـاليم‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ش‬‫ك‬‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬
31 ‫ي‬
�
‫يف‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫بالتكنولوج‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ب‬‫االرت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والمهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المكتب‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬
‫منهم‬ % 5‫و‬ ،‫األسبوع‬ ‫نهاية‬ ‫عطالت‬ ‫خالل‬ ‫يعملون‬ % 20 ‫أن‬ ‫كشف‬‫دولة‬
9.‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ات‬‫ز‬‫إجا‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫خالل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫بالع‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫ص‬‫مت‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ق‬‫يب‬
8- Marsh et al., 2022; Zhang et al., 2025.
9- Goel, 2025; Smith 2025.
‫والوقت‬ ‫العمل‬ ‫�ن‬
‫بني‬ ‫الحدود‬ ‫انهيار‬
‫أي‬ ، ‫ي‬
‫ـرسيم‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫س‬‫متو‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫ارت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ، ‫ي‬
‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫الر‬ ‫ـدوام‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫أو‬ ‫ـارج‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـازل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫الم‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ىضى‬‫ـق‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ت‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـع‬‫ـ‬ ّ
‫توّس‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خا‬ ، ‫ي‬
�
‫ـايض‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫خالل‬ % 35 ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫بنس‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫التوا‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫ومجمو‬ ‫ي‬
�
‫وين‬ ‫رتر‬‫اإللك‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ربر‬‫ل‬‫ا‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬
‫ا‬ ً
‫ـدًر‬‫ـ‬‫ص‬‫م‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫أصب‬ ،»‫ـاب‬‫ـ‬‫س‬‫«وات‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫مجمو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ص‬‫المن‬ ‫عىل‬
‫ات‬‫ز‬‫اإلجا‬ ‫أثناء‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ، ‫ن‬ �
‫الموظفني‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫كبري‬‫نسبة‬ ‫لدى‬ ‫ي‬
‫النفيس‬ ‫للضغط‬ ‫ا‬ ً‫دائًم‬
‫ـص‬‫ـ‬‫ي‬‫تقل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫اب‬‫ر‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصناع‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫ث‬‫ال‬ ‫أن‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫يع‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ .‫ـمية‬‫ـ‬‫س‬‫الر‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـبء‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـداد‬‫ـ‬‫ت‬‫ام‬ ‫إىل‬ ‫ت‬
ّ
‫أّد‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫تو‬ُ‫ُي‬ ‫كان‬‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫للع‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫ص‬‫المخ‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫رص‬ ‫أو‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫ضمنًي‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫بذ‬ ‫ف‬ ‫رتر‬‫ـع‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ،‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـدار‬‫ـ‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ع‬
ّ
‫وتوّز‬
.‫األداء‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تقي‬ ‫أو‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ف‬‫الحوا‬
‫ـب‬‫ـ‬‫ت‬‫للمك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫التاب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫اق‬‫ر‬‫أو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ت‬ ‫ر‬
‫رش‬
ُ
‫ُن‬ ‫ـعة‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ـرت‬‫ـ‬‫ه‬‫أظ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬
‫ا‬
ً
‫ـاًد‬‫ـ‬‫ن‬‫است‬ ،2020 ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ح‬‫المت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫الوال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االقتصاد‬ ‫ـوث‬‫ـ‬‫ح‬‫للب‬ ‫ي‬
�
‫ـوطين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫موز‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ك‬ ‫ر‬
‫رش‬ 21,500 ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫مو‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ي‬‫مل‬ 3.1 ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫بيا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تحل‬ ‫إىل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫بنس‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫س‬‫المتو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ازداد‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬ ‫أن‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫العا‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫مدي‬ 16 ‫عىل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫جائ‬ ‫خالل‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫يومًي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫إضاف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫دقي‬ 48.5 ‫ـو‬‫ـ‬‫ح‬‫ن‬ ‫ـادل‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫أي‬ ،% 8.2
7.‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫قبل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫عل‬ ‫كان‬‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫مقار‬ ،19-‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫كوف‬
،‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫االجتما‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ % 12.9 ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫بنس‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫ز‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـفت‬‫ـ‬‫ش‬‫ك‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬
‫ـارج‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫س‬‫ر‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ون‬ ‫رتر‬‫اإللك‬ ‫ـائل‬‫ـ‬‫س‬‫الر‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ % 8.3 ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫بنس‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ف‬‫وارت‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الوظيف‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫للم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ل‬‫مع‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـداد‬‫ـ‬‫ت‬‫ام‬ ‫إىل‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ـمية‬‫ـ‬‫س‬‫الر‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬
‫أدوات‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫أن‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫النتا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ .‫ـدي‬‫ـ‬‫ي‬‫التقل‬ ‫ـدوام‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ط‬‫إ‬ ‫ـارج‬‫ـ‬‫خ‬ ‫إىل‬
‫ـاهم‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـهيل‬‫ـ‬‫س‬‫لت‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫م‬‫م‬ ُ
‫ُص‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫غ‬‫الر‬ ‫وعىل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
7- DeFilippis et al., 2020.

14. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
25 24
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫تض‬ ‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫أن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫فاد‬ ُ‫ُم‬ ‫ـاسية‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫حقي‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ق‬‫التنا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫ويع‬
‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫إن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫تحق‬ ‫ورة‬ ‫رضر‬‫ـال‬‫ـ‬‫ب‬
.
ٍ
‫واٍع‬ ‫ي‬
�
‫وأخاليق‬ ‫ي‬
�
‫ـاين‬‫ـ‬‫س‬‫إن‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ظ‬‫بمن‬ ‫ـدار‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ا‬
ً
‫ـًد‬‫ـ‬‫ي‬‫تعق‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـائد‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫الحد‬ ‫أن‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ي‬‫الس‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المحور‬ ‫اإلشكاالت‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ح‬‫إ‬
،‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫متفائ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫رؤ‬ ‫ىنى‬‫ـب‬‫ـ‬‫ت‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫غالًب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫اب‬‫ر‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصناع‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫ث‬‫ال‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ث‬‫لآل‬ ‫ي‬
�
‫الكايف‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫م‬‫االهت‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ن‬‫يم‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫المحتم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ايا‬‫ز‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫ـز‬‫ـ‬
ّ
‫ّك‬
‫ر‬‫وي‬
‫أن‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫تو‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫فعند‬ . ‫ر‬
‫ـيري‬‫ـ‬‫غ‬‫الت‬ ‫ع‬
‫ـار‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫النات‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والمعرف‬
‫ا‬ ً
‫ـادًر‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ..‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬ ‫أقىص‬ ‫إىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫ًن‬‫ر‬‫م‬ ..‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫با‬
‫ا‬
‫ـصاًل‬‫ـ‬‫ت‬‫م‬ ..‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ع‬‫مت‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫حقي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ف‬‫يغ‬‫ـور‬‫ـ‬‫ص‬‫الت‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـتجدات‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ئ‬‫الدا‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫التك‬ ‫عىل‬
‫وإىل‬ ..‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫المعلو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫لمعال‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ‫إىل‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫يح‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫أن‬ ‫ي‬
‫ويه‬ ‫ـاسية؛‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬
‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫لب‬ ‫ـم‬‫ـ‬
ّ
‫المنّظ‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫الت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫وإىل‬ ..‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫در‬
.‫األداء‬ ‫عىل‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫والح‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫ف‬ .‫ـابق‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫كان‬‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ه‬‫مف‬ ‫أن‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ض‬‫الوا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫أص‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منظو‬ ‫إىل‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬‫والمقا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تبادل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫عال‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ج‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬
‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬ ، ‫ي‬
‫ـلويك‬‫ـ‬‫س‬‫وال‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ن‬ �
‫ـتويني‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫ضاغ‬
‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫والمعلو‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫س‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫ي‬‫يع‬ ..‫ـم‬‫ـ‬‫ئ‬‫دا‬ ‫ـف‬‫ـ‬ّ‫تكّي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـتعداده‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫أحياًن‬ ‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫تت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫تقن‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫بالتعا‬
ً
‫ـًا‬‫ـ‬‫ب‬‫طال‬ ُ‫وُم‬ ..‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـدار‬‫ـ‬‫م‬ ‫عىل‬
.‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫النفس‬ ‫ته‬‫ـ‬‫ـ‬‫ا‬‫ر‬‫وقد‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـتكا‬‫ـ‬‫ب‬‫اال‬ ‫ع‬
‫ـار‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـدي‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫الق‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫ف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫د‬ُ‫ُي‬‫و‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫مواكب‬ ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫الكادر‬ ‫ـتطيع‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫اإلي‬ ‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫يت‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫أص‬
،‫ـاب‬‫ـ‬‫ع‬‫االستي‬ ‫عىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫قدر‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬ ‫ـدت‬‫ـ‬‫غ‬ ‫ـارعة‬‫ـ‬‫س‬‫مت‬ ‫ـوالت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـف‬‫ـ‬ّ‫التكّي‬ ‫إىل‬
‫ـدرج‬‫ـ‬‫ت‬‫الم‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫والتك‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫للتع‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫م‬ ‫ربر‬
ُ‫ُم‬ ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫وال‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫م‬‫نظا‬ ‫أن‬ ‫ن‬ �
‫حني‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـاحة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ي‬‫يت‬ ‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫إيقاًع‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫ث‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫عل‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫بين‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ه‬‫والمتم‬
.‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫أو‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫المكتوب‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫الفصل‬ : ‫ي‬
�
‫الوظييف‬ ‫واإلجهاد‬ ‫النفسية‬ ‫الضغوطات‬ .3
‫المؤسسية‬ ‫المنظومات‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلدار‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ظ‬‫مع‬ ‫ـزت‬‫ـ‬‫ك‬
‫ر‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الماض‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ـدار‬‫ـ‬‫م‬ ‫عىل‬
‫ـري‬‫ـ‬‫ه‬‫جو‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫جا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ه‬
ُ
‫ُأ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫بين‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫واالقتصاد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظيم‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫الجوا‬ ‫عىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ث‬‫المك‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ك‬ ‫رتر‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ ،»‫ـب‬‫ـ‬‫ئ‬‫الغا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫«الف‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ف‬‫وص‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬
10.‫البعيد‬ ‫المدى‬ ‫عىل‬ ‫والعقلية‬ ‫النفسية‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫المورد‬ ‫صحة‬ ‫عىل‬‫آثار‬ ‫من‬
‫ي‬
�
‫يف‬
ّ
‫ـّد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـشكالت‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ح‬‫و‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫والتحل‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫م‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫غ‬‫الر‬ ‫ـعىل‬‫ـ‬‫ف‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والعقل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫االنعكا‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ، ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ص‬‫باالقت‬ ‫ـسىم‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫صم‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫ك‬‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫غائ‬ ‫ال‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫طوي‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫المتوا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫النات‬
.‫ـائدة‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االقتصاد‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫م‬‫والن‬ ‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫المؤ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫السيا‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬‫يتطل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـدي‬‫ـ‬‫س‬‫الج‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ك‬
‫بالحر‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ق‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫للمعلو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫وتحل‬ ، ‫ي‬
�
‫ـطيق‬‫ـ‬‫ن‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫وت‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫توا‬ ُ‫ُم‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬
‫ـؤوليات‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ادت‬‫ز‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫وكل‬ .‫ـارعة‬‫ـ‬‫س‬‫ومت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫متداخ‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬‫رس‬
‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫بطري‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ازداد‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـدت‬‫ـ‬
ّ
‫وتعّق‬
. ‫ر‬
‫بارش‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫بشكل‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫هرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظا‬
‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ا‬ ً
‫ـوًر‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـعور‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـدي‬‫ـ‬‫س‬‫الج‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫ع‬ ‫وعىل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ي‬‫ليص‬ ‫ـدوء‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ي‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫النا‬
‫ـور‬‫ـ‬‫ط‬‫يت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ع‬‫ورس‬ ، ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫وال‬ ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫م‬‫االجت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ط‬‫محي‬ ‫إىل‬ ‫ـره‬‫ـ‬‫ث‬‫أ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫يم‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ث‬ ،‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬
‫عىل‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫لينع‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫العال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫وتو‬ ، ‫ي‬
�
‫ـاطيف‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ت‬‫وف‬ ، ‫ي‬
‫داخيل‬ ‫ـحاب‬‫ـ‬‫س‬‫ان‬ ‫إىل‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ا‬‫ز‬‫ت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـرق‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ب‬‫ر‬ُ‫ُي‬‫و‬ ،‫األرسي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫التفا‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫عا‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫ليص‬ ، ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ئ‬‫دا‬ ‫ـع‬‫ـ‬ ّ
‫تتوّس‬ ،‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـاره‬‫ـ‬‫ش‬‫انت‬
10- Bannai and Tamakoshi, 2014; Hong et al., 2022; Pega et al., 2021; Park,
2024; Polacsek et al., 2017; Virtanen et al., 2009.

15. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
27 26
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـق‬‫ـ‬ ّ‫ويعّم‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االجتماع‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫الروا‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ويض‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ه‬ُ‫ُي‬ ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫م‬‫ج‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬
‫ـاون‬‫ـ‬‫ع‬‫للت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ض‬ ‫رتر‬‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫مؤس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫ز‬‫بالع‬ ‫ـعور‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
.‫ـو‬‫ـ‬‫م‬‫والن‬
‫الضغط‬ ‫عىل‬ ‫القائمة‬ ‫اإلدارية‬ ‫النماذج‬
‫ـأة‬‫ـ‬ّ‫هّي‬ ُ‫ُم‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ال‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫األداء‬ ‫إلدارة‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقليد‬ ‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫المؤ‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫أن‬ ‫ـدو‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـتجدة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـواع‬‫ـ‬‫ن‬‫األ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫للتعا‬
‫ر‬
‫ـفرَّس‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ،‫ـاء‬‫ـ‬‫ب‬‫األع‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫ز‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫ىنى‬‫ـب‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ز‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ز‬ �
‫ـفزي‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـاليب‬‫ـ‬‫س‬‫فأ‬ .‫ـارصة‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬
‫ر‬
‫ـوفري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫دون‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫مز‬ ‫ـناد‬‫ـ‬‫س‬‫إل‬ ‫ر‬ ‫ربر‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أن‬ ‫عىل‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الث‬
‫ـق‬‫ـ‬ ّ‫عّم‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ . ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـتعادة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫لل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حقيق‬ ‫ـاحة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬
‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ن‬ �
‫وبني‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫يتحم‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ج‬‫ح‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ - ‫ـوة‬‫ـ‬‫ج‬‫الف‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬
،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫باإلر‬‫ـعور‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ - ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ا‬ً‫ـمًي‬‫ـ‬‫س‬‫ر‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫اف‬ ‫رتر‬‫االع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ت‬‫ي‬
‫ا‬ً‫كافًي‬‫ا‬ ً
‫اعتباًر‬ ‫ىقى‬‫يل‬ ‫وال‬ ،‫المهنية‬ ‫السياسات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ا‬ ً
‫يًح‬‫رص‬ ‫ا‬
ً
‫توصيًف‬ ‫يجد‬ ‫ال‬ ‫والذي‬
.‫ـدة‬‫ـ‬‫م‬‫المعت‬ ‫واألداء‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التقي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫وآل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫أنظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫الكثافة‬ ‫عالية‬ ‫معرفية‬ ‫لمهام‬‫ستمر‬ ُ‫الُم‬ ‫التعرض‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫العلمية‬ ‫األبحاث‬ ‫ر‬
‫تشري‬
‫ي‬
‫ويه‬ ،»‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫«المرو‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاض‬‫ـ‬‫ف‬‫انخ‬ ‫إىل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬
‫ـتجابة‬‫ـ‬‫س‬‫واال‬ ،‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫بك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫المختل‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫عىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬
‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫يف‬ ،‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫تض‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫وعند‬ 11.‫ـاك‬‫ـ‬‫ب‬‫ارت‬ ‫دون‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البيئ‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫للم‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫ات‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫أ‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫ويص‬ ،»‫ـذي‬‫ـ‬‫ي‬‫التنف‬ ‫ـوضوح‬‫ـ‬‫ل‬‫«ا‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬
‫ـآت‬‫ـ‬‫ج‬‫المفا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التعا‬ ‫أو‬ ،‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫الجد‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫المعلو‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ع‬‫استي‬ ‫أو‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫مدرو‬
.‫ـليم‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬
11- Gabrys et al., 2018; Goldfarb et al., 2017; Girotti et al., 2024; Park, 2024;
Samet, 2025.
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫يرت‬ ‫ال‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـنوع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫األخ‬
‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫وتعت‬ ،‫ا‬ً
‫ـتمًر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ا‬
ً� �
‫كًزي‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫تتط‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫فبي‬ .‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫بنوعي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫وحد‬
‫واجتماعات‬ ‫بمهام‬ ‫الموظف‬‫حارص‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ،‫ات‬ ‫ر‬
‫للمتغري‬ ‫يعة‬‫رس‬‫ال‬ ‫ـتجابة‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫عىل‬
.‫ا‬ً‫ًي‬‫ر‬‫ظاه‬ ‫كذلك‬‫تبدوا‬ ‫لم‬ ‫وإن‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ‫الفرد‬ ‫عىل‬ ‫ضاغطة‬ ‫بيئات‬ ‫ي‬
‫يه‬ ،‫تتوقف‬ ‫ال‬
‫مؤسسية‬ ‫كأزمة‬ ‫ي‬
‫النفيس‬ ‫االنفصال‬
‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫أن‬ ‫ـيوية‬‫ـ‬‫س‬‫واآل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫األوروب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫السيا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـددة‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ُ‫ُم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ـرت‬‫ـ‬‫ه‬‫أظ‬
‫أداء‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫من‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫ط‬ُ‫ُي‬‫و‬ ،»‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫مرت‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ب‬‫طا‬ ‫ذات‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫«وظا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫صعو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ن‬‫يعا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫غالًب‬ ،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ق‬‫مع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عقل‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫م‬
‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬ّ‫بّي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ . ‫ي‬
‫ـرسيم‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـدوام‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ه‬‫انت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ص‬‫االنف‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫التو‬ ‫ـتطيعون‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ،2021 ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫ش‬‫من‬
‫ـتويات‬‫ـ‬‫س‬‫لم‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ض‬‫يتعر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫أو‬ ‫خالل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫بالم‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫عمل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬ ‫ن‬ ‫رتر‬‫ـق‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫عند‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً
‫خصوًص‬ ، ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ه‬‫واإلن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫أعىل‬
12.‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫ا‬‫ز‬ �
‫مزت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫معرف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫بمتطل‬
‫ـاب‬‫ـ‬‫ي‬‫غ‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ،2016 ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ت‬ ‫ر‬
‫نرش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫مماث‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫يابان‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫أوض‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬
‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫بز‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫يرت‬ ،‫ـازة‬‫ـ‬‫ج‬‫اإل‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫أث‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ » ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ص‬‫«االنف‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـن‬‫ـ‬ ّ
‫بتحّس‬ ‫ـدل‬‫ـ‬‫ت‬‫المع‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ص‬‫االنف‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫يرت‬ ‫ن‬ �
‫حني‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ،‫ـاب‬‫ـ‬‫ئ‬‫واالكت‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫الق‬
13. ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫اط‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫االن‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫يض‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬
‫األداء‬ ‫عىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫تعت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ـاث‬‫ـ‬‫ح‬‫األب‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬
‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬ ‫إىل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ي‬
‫ـرقيم‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫والتوا‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ث‬‫المك‬ ‫ي‬
‫ـقيل‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬
‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫طو‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫عا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ ، ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ي‬
�
‫ـايف‬‫ـ‬‫ع‬‫والت‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫خ‬ ‫رتر‬‫االس‬ ‫عىل‬
.‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫للمو‬ ‫ي‬
‫ايك‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫واال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫يؤ‬
12- Minkkinen et al., 2021.
13- Shimazu et al., 2016.

16. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
29 28
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫تع‬ ،»‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫مخف‬ ‫اض‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫«أ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بأن‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫أحياًن‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ن‬‫ص‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ،‫اض‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫األ‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫وقائ‬ ‫اءات‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫بإ‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫غالًب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬‫قا‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬ ‫ي‬
‫ويه‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫تدريجًي‬
‫ا‬
‫ـآكاًل‬‫ـ‬‫ت‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫ط‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫غالًب‬ ،‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫الع‬ ‫عىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬
‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫أن‬ ‫اك‬‫ر‬‫إد‬ ‫دون‬ ،‫ام‬‫ز‬ �
‫االلزت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ا‬
ً
‫ـًد‬‫ـ‬‫ي‬‫مز‬ ‫ـدي‬‫ـ‬‫ب‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ا‬ً‫ـلًب‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫ويؤ‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫أداء‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ ‫ـاض‬‫ـ‬‫ف‬‫انخ‬ ‫إىل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬
.‫ـداع‬‫ـ‬‫ب‬‫واإل‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫كال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫ا‬‫ر‬‫قد‬
‫ا‬ً‫ـاسًي‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ا‬ ً
‫ـوًر‬‫ـ‬‫ح‬‫م‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ض‬ ‫رتر‬‫ـف‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ، ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫أن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫المفار‬
‫ـليم‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ ‫عىل‬ ً‫ًء‬‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫إدار‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ت‬‫ت‬ ‫ال‬ ،‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫الحد‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ص‬‫االقت‬ ‫ـوذج‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
،‫النتائج‬ ‫قياس‬ ‫عىل‬ ‫قائم‬ ‫تقليدي‬ ‫لمنطق‬ ‫ا‬ً‫غالًب‬ ‫خضع‬ُ‫ُي‬ ‫بل‬ ،‫ية‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫للطبيعة‬
. ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬‫وال‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫باإلر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫المرتب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الداخل‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫إىل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫دون‬
،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫م‬‫ون‬ ،‫ـب‬‫ـ‬‫ي‬‫التدر‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫سيا‬ ‫عىل‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫ينع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫الف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬‫الخ‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬
‫ـورد‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫وكأن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫تتعا‬ ‫ال‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫وتصم‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حما‬ ‫أو‬ ‫ـتعادة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫الحا‬ ‫دون‬ ،‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫با‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫عل‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬
.‫اف‬‫ز‬ �
‫ـتزن‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حقيق‬
‫المؤسسية‬ ‫البيئات‬ ‫إيقاع‬
،‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫رس‬‫ال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫س‬‫التو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬
‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫فقط‬ ‫يتعامل‬ ‫ال‬ ‫اليوم‬ ‫فالموظف‬ .‫ا‬
ً
‫تعقيًد‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫التحدي‬ ‫أصبح‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫وس‬ ،‫ـدأ‬‫ـ‬‫ه‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫رقم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫أنظ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫فرض‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫وتري‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫ومدير‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ئ‬‫زمال‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ف‬‫وص‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬
ّ
‫ّل‬‫و‬‫ي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫الوا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـتجدات‬‫ـ‬‫س‬‫والم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫البيا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬
‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫ط‬ُ‫ُي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،»‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والتقن‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ي‬
�
‫ـزمين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـتالل‬‫ـ‬‫خ‬‫ـ«ا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬
‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الطبيع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ات‬‫ر‬‫قد‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬‫رس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ذهن‬ ‫ـتجابات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
.‫عاب‬‫ـ‬‫ـ‬‫واالستي‬ ‫جة‬‫ـ‬‫ـ‬‫المعال‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫تكي‬ ‫أو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫تد‬ ‫دون‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫وإذا‬
‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ - »‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ه‬‫ـ«اإلن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ف‬‫الن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫إىل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫بث‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬ ، ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬ �
‫ـدرييج‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬
.‫مة‬‫ـ‬‫ـ‬‫والمه‬ ‫قت‬‫ـ‬‫ـ‬‫الو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫كم‬‫ـ‬‫ـ‬‫بالتح‬ ‫شعور‬‫ـ‬‫ـ‬‫وال‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ص‬‫منت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العال‬ ‫ـاءات‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ح‬‫أص‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلن‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫يظ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫وغالًب‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫وصعو‬ ،‫األداء‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫وض‬ ،‫ـز‬‫ـ‬‫ف‬‫الحا‬ ‫ـدان‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫شكل‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ت‬ ‫ر‬
‫مسري‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫واض‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬ ‫دون‬ ،‫ـؤوليات‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬ �
‫ـدرييج‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـحاب‬‫ـ‬‫س‬‫ان‬ ‫أو‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
.‫ـرة‬‫ـ‬‫ه‬‫ظا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫نفس‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عضو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫مشك‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ج‬‫و‬ ‫عىل‬
‫ي‬
�
‫ـعين‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬ َ‫هَم‬ ُ‫الُم‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫الجا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ج‬‫بو‬ ‫اف‬ ‫رتر‬‫االع‬
‫ـتلزم‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫اإلدارة‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ه‬‫ومنا‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ت‬‫ك‬ ‫إىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫ف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫إضا‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫متط‬
‫ـوب‬‫ـ‬‫ل‬‫المط‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـائدة‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫المفاه‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬
‫ـوا‬‫ـ‬‫ن‬‫كا‬‫ـو‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫تعا‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫القدي‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫وت‬ ، ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـو‬‫ـ‬‫ح‬‫ن‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ق‬‫واالنت‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫تب‬ ‫دون‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫طاقات‬ ‫أقىص‬ ‫إىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫دفع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ذك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫أنظ‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أولويات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫وت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الطبيع‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـدرك‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫اًن‬‫ز‬‫ات‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـو‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫األ‬ ‫ـورد‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـاره‬‫ـ‬‫ب‬‫باعت‬ ،‫ه‬‫ز‬ �
‫كزي‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـتدامة‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫طاق‬ ‫عىل‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫الح‬
‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ارية‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫عل‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬
�
‫ـقييق‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫أس‬‫ر‬‫و‬
.‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫الطو‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫وفاعليت‬

17. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
31 30
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
: ‫ي‬
�
‫الثاين‬ ‫الفصل‬
‫ر‬
‫ـري‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫ـأ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫وال‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬
‫علمية‬ ‫نظرة‬ – ‫ي‬ �
‫العصيب‬
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
31 30
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬

18. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
33 32
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫أن‬ ‫إال‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الدماغ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫البي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫مرو‬ ‫عىل‬ ‫ا‬ً �‫ًرش‬‫ـؤ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدو‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـف‬‫ـ‬ّ‫التكّي‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬
‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫ن‬ �
‫حني‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خا‬ ،‫ات‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫خ‬‫تأ‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ج‬‫االت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫تك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫المشك‬
‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ومحدود‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ضغوط‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫بكثا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫س‬‫وتت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ك‬‫نه‬ ُ‫ُم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬
. ‫ي‬
‫ـظييم‬‫ـ‬‫ن‬‫والت‬ ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ع‬‫الد‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ي‬‫وغ‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫االس‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫جام‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ن‬ �
‫ـثني‬‫ـ‬‫ح‬‫با‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬‫ق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ،2025 ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ت‬ ‫ر‬
‫رش‬
ُ
‫ُن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بحث‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫بيا‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬
‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫ـخاص‬‫ـ‬‫ش‬‫األ‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ 15
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الجنوب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫كور‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـونغآنج‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬
،‫ـاغ‬‫ـ‬‫م‬‫الد‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ظ‬‫ملحو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫هيكل‬ ‫ات‬ ‫ر‬
�
‫ـغرّي‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـرون‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬ُ‫ُي‬ ‫ـبوع‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 52 ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
،‫ـاه‬‫ـ‬‫ب‬‫واالنت‬ ،‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫الذا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التنفيذ‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫بالوظا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫المرتب‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ط‬‫المنا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خا‬
16.‫ـاعر‬‫ـ‬‫ش‬‫الم‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫وتنظ‬ ،‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬ ، ‫ي‬
�
‫ـطيق‬‫ـ‬‫ن‬‫الم‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫والت‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫ك‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫أ‬ ‫إال‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ا‬ً �‫ًرش‬‫ـؤ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدو‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ش‬‫الن‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫غ‬‫ور‬
،)Mental overload( »‫ـد‬‫ـ‬‫ئ‬‫ا‬‫ز‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫«التحم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫يع‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫محاو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫طوي‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫طاق‬ ‫ـأعىل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫عىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ربر‬‫ج‬‫ـ‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬
‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـرور‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫األداء‬ ‫عىل‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫للح‬
،‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫والتك‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـلبية‬‫ـ‬‫س‬ ‫ات‬ ‫ر‬
�
‫ـغرّي‬‫ـ‬‫ت‬ ‫إىل‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬
»‫ـار‬‫ـ‬‫ض‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ«التك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫م‬‫العل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫إلي‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ي‬
‫ويه‬
.)Maladaptive mental adaptation(
15- Jang et al., 2025.
110 ‫ـة‬‫ـ‬‫غ‬‫أدم‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫لتصو‬ )fMRI( ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬
‫ـاطييس‬‫ـ‬‫ن‬‫المغ‬ ‫ن‬ �
‫نني‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫با‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫التصو‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫تقن‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ث‬‫الباح‬ ‫ـتخدم‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ -16
‫ا‬ ً
‫ـًو‬‫ـ‬‫م‬‫ون‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً
‫مفرًط‬ ‫ا‬ ً
‫ـاًط‬‫ـ‬‫ش‬‫ن‬ ‫ـروا‬‫ـ‬‫ه‬‫أظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫طوي‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ل‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫أن‬ ‫ن‬ �
�
‫ـبنّي‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ، ‫ي‬
‫ـصيح‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ط‬‫الق‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫عا‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫حجم‬ ‫اد‬‫ز‬ ‫ي‬
�
‫واليت‬ ،‫ـوسىط‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الجبه‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـقرش‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫منط‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بين‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫دماغ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫منط‬ 17 ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـادي‬‫ـ‬‫ي‬‫اعت‬ ‫ر‬
‫غري‬
‫ـدو‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫الز‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫غ‬‫الر‬ ‫وعىل‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الطبيع‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬
ً
‫ـًة‬‫ـ‬‫ن‬‫ر‬‫مقا‬ % 19‫ـو‬‫ـ‬‫ح‬‫بن‬
‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫ضاغ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عصب‬ ‫ـتجابة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫تم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أن‬ ‫ـوا‬‫ـ‬‫ح‬ ّ
‫رّج‬ ‫ن‬ �
‫ـثني‬‫ـ‬‫ح‬‫البا‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ، ‫ي‬ �
‫ـايب‬‫ـ‬‫ج‬‫إي‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫تك‬ ‫عىل‬ ‫ا‬ً �
‫ـؤًرش‬‫ـ‬‫م‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫وصعو‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫المعال‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫ك‬‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫وت‬ ،‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫الق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ومعرف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عاطف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ف‬‫بمضاع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫مصحو‬
‫بل‬ ،‫فقط‬ ‫ي‬
‫اليويم‬ ‫األداء‬ ‫عىل‬ ‫أثره‬ ‫ك‬ ‫رتر‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫المكثف‬ ‫العمل‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫النتائج‬ ‫هذه‬ ‫ر‬
‫وتشري‬ .‫االنفعاالت‬ ‫تنظيم‬
‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫طو‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً
‫ضغًط‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫المفر‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫يج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ـاغ‬‫ـ‬‫م‬‫الد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫فعل‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـدث‬‫ـ‬‫ح‬ُ‫ُي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬
. ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والعاطف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫عىل‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ :‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والبن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الحا‬ ‫عىل‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫األ‬ .4
‫خل‬‫ـ‬‫ـ‬‫الدا‬ ‫من‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫سمنا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ر‬ ‫يد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫والتح‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫للذا‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ك‬
‫مر‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ج‬‫م‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ،‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫با‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫المحي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫تتفا‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫التعق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫فائ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ديناميك‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫والسيا‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫م‬‫وال‬ ‫ات‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫المح‬ ‫ـوء‬‫ـ‬‫ض‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـها‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـكيل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬
‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
‫يه‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ا‬ً �
‫ـأثًري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫السيا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ن‬ �
‫بني‬
.‫تداخالت‬‫ـ‬‫ـ‬‫و‬ ‫عات‬‫ـ‬‫ـ‬‫وتوق‬ ‫غوط‬‫ـ‬‫ـ‬‫وض‬ ‫قاع‬‫ـ‬‫ـ‬‫إي‬ ‫من‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫له‬‫ـ‬‫ـ‬‫تحم‬
‫عىل‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ف‬‫يحا‬ ‫وال‬ .‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫محي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫اغ‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫يع‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬
‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـزل‬‫ـ‬‫ع‬‫بم‬ )‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫وال‬ ،‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫والذا‬ ،‫ـاه‬‫ـ‬‫ب‬‫(كاالنت‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫وا‬ ‫ـوي‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫ثبا‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫(م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫دقي‬ ‫ـيولوجية‬‫ـ‬‫س‬‫ف‬ ‫ات‬ ‫ر‬
�
‫ـغرّي‬‫ـ‬‫ت‬‫ل‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫يخ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫عل‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ف‬ُ‫ُي‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬
‫ـويم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬
)‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الدماغ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الطا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫وتوز‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫الهرمو‬ ‫ـتويات‬‫ـ‬‫س‬‫وم‬ ،‫ـاب‬‫ـ‬‫ص‬‫األع‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ش‬‫ن‬
،‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫والض‬ ، ‫ن‬ �
‫ـروتني‬‫ـ‬‫ل‬‫(ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوقا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
‫ـاعيل‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ح‬‫ن‬ ‫عىل‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ت‬‫ت‬
‫أو‬ ‫ـزة‬‫ـ‬‫ف‬‫مح‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬‫كا‬‫ـواء‬‫ـ‬‫س‬ ،)‫ـخ‬‫ـ‬‫ل‬‫إ‬ ...‫ـوم‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ون‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫وطري‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫والعال‬
.‫اف‬‫ز‬ �
‫ـتزن‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫أو‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫قائ‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫فوضو‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫نظ‬ ُ‫ُم‬ ،‫ـدة‬‫ـ‬‫ه‬‫ج‬ ُ‫ُم‬
‫العصبية‬ ‫بنيتها‬ ‫حدود‬ ‫خارج‬ ‫تعمل‬ ‫عقول‬
‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬
‫ـاطييس‬‫ـ‬‫ن‬‫المغ‬ ‫ن‬ �
‫ـرنني‬‫ـ‬‫ل‬‫با‬‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫التصو‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫تقن‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫س‬‫با‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ك‬‫تؤ‬
‫والتصوير‬ )Functional Magnetic Resonance Imaging - fMRI(
Positron Emission Tomography -( ‫ي‬
�
‫وين‬ ‫رتر‬‫البوزي‬‫باإلصدار‬ ‫ي‬
‫المقطيع‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ )
ً
‫ـلبًا‬‫ـ‬‫س‬‫أو‬
ً
‫ـًا‬‫ـ‬‫ب‬‫(إيجا‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫فعلًي‬ ‫ـف‬‫ـ‬ّ‫يتكّي‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ،)PET
‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫أو‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫ل‬‫تتق‬ ‫أو‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫م‬‫تن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫ف‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ط‬‫المنا‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫وأن‬ ،‫ـخص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫يمار‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
14.‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫با‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ل‬‫يضط‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫للم‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫تبًع‬ ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـاطها‬‫ـ‬‫ش‬‫ن‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫توز‬
14- Arnsten, 2009; Liston et al., 2009; McEwen and Gianaros, 2011; Szalma and
Hancock, 2018; van Marle et al., 2009; Verhaeghen, 2014.

19. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
35 34
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫والعقلية‬ ‫النفسية‬ ‫البنية‬ ‫تكوين‬ ‫تعيد‬ ‫العصبية‬ ‫الضغوط‬
‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـؤولة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫اء‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫األ‬ ‫عىل‬ ‫ـترص‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫بالذا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫المرتب‬ ‫ـاسية‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬ ‫إىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫أيًض‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫تم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫والتحل‬
‫ـكو‬‫ـ‬‫س‬‫انسي‬‫ر‬‫ف‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬ - ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫كاليفورن‬‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫جام‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ي‬‫جر‬
ُ
‫ُأ‬ ‫ـاث‬‫ـ‬‫ح‬‫أب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ .‫ـم‬‫ـ‬
ّ
‫والتعّل‬
‫ـاش‬‫ـ‬‫م‬‫انك‬ ‫إىل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ث‬‫المك‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫النات‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫المزم‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫أن‬
‫ـر‬‫ـ‬
ّ
‫تذّك‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫صعو‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ب‬‫س‬ُ‫ولُي‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـددة‬‫ـ‬‫ح‬‫م‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ط‬‫منا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬ �
‫ـدرييج‬‫ـ‬‫ت‬
‫ي‬
‫ويه‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫والقدرة‬ ،‫الجديدة‬ ‫المعارف‬ ‫تثبيت‬ ‫ويضعف‬ ،‫المعلومات‬
ً‫ًء‬‫أدا‬ ‫تتطلب‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫المهن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ن‬ �
‫العاملني‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ايد‬‫ز‬ �
‫مزت‬ ‫بشكل‬ ‫الحظ‬
ُ
‫ُت‬ ‫باتت‬ ‫اض‬‫ر‬‫أع‬
17.
‫ا‬
‫ـواصاًل‬‫ـ‬‫ت‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫معرفًي‬
‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التعا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـؤول‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـزء‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬ ‫أن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬
ُ
‫ُت‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫خ‬‫آ‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫جا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـخاص‬‫ـ‬‫ش‬‫األ‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ا‬
ً
‫ـاًط‬‫ـ‬‫ش‬‫ن‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫يص‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـوف‬‫ـ‬‫خ‬‫وال‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬ ‫ـاعر‬‫ـ‬‫ش‬‫م‬
‫إىل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ئ‬‫ا‬‫ز‬‫ال‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ش‬‫الن‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫مرتف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫مهن‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫لض‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ض‬‫يتعر‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬
‫ـب‬‫ـ‬
ّ
‫تأّه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ىقى‬‫يب‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،»‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬‫ـار‬‫ـ‬‫ف‬‫«االستن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫بحا‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬
‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫ينع‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ 18. ‫ي‬
�
‫ـقييق‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫عند‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ئ‬‫دا‬
‫ـاسية‬‫ـ‬‫س‬‫الح‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫وز‬ ،‫ـوم‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫وت‬ ،‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫الق‬ ‫ـتويات‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ف‬‫ارت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اج‬‫ز‬‫الم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫التقل‬ ‫رّسر‬‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫البسي‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫الموا‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ع‬‫واالنف‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫ك‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫من‬ ‫ي‬
�
‫ـاين‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫ع‬‫االنف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫التح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫وصعو‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫ورس‬
. ‫ر‬
�
‫ـغرّي‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫ورس‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫بالض‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫س‬‫تت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬
‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫عىل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫تؤ‬ ‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫أن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـفه‬‫ـ‬‫ش‬‫تك‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـرز‬‫ـ‬‫ب‬‫أ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫و‬
.‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫العقل‬ ‫عمل‬ ‫طريقة‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ا‬
ً
‫عميًق‬ ‫ا‬ً‫داخلًي‬ ‫ا‬ً
‫أثًر‬ ‫ك‬ ‫رتر‬‫ت‬ ‫بل‬ ،‫فقط‬ ‫الخارج‬ ‫من‬
‫لنوع‬ ‫ا‬ ً‫تبًع‬ ، ‫ر‬
�
‫بالتغرّي‬‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫واتخاذ‬ ،‫واالنتباه‬ ، ‫ر‬
‫التفكري‬ ‫أنماط‬ ‫تبدأ‬ ،‫الوقت‬ ‫فمع‬
17- Liston et al., 2009; Lucassen et al., 2014; Marks, 2024; Sapolsky, 2015.
18- Geissler et al., 2025; McEwen and Stellar, 1993; van Marle et al., 2009;
Zhang et al., 2019
‫ـة‬‫ـ‬‫ش‬‫مشو‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫ز‬ �
‫مزت‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫ضاغ‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬‫كا‬‫ـواء‬‫ـ‬‫س‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫ي‬‫يع‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬
‫الفرد‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫فقط‬‫تؤثر‬ ‫تعد‬ ‫لم‬ ‫اليوم‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫أن‬ ‫ىنى‬‫بمع‬ .‫زة‬
ّ
‫محّف‬‫أو‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫كي‬
‫تر‬ ‫عىل‬ ‫ـوس‬‫ـ‬‫م‬‫مل‬‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫أ‬ ‫ـرك‬‫ـ‬‫ت‬ ‫إىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ر‬
‫تأثري‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫ام‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫وصح‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫جذر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫اج‬‫ر‬‫م‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫الحا‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ف‬‫ي‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الداخل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ف‬‫ووظائ‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقليد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلدار‬ ‫ر‬
‫ـايري‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫خالل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـتدامة‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ه‬‫لمف‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والعصب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ص‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ب‬‫االعت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫خ‬‫يأ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫س‬‫أو‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ظ‬‫من‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الناج‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
‫ـايس‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـزء‬‫ـ‬‫ج‬‫ك‬
‫المستمرة‬ ‫المهنية‬ ‫الضغوط‬
‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫أن‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ص‬‫األع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـاث‬‫ـ‬‫ح‬‫األب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫عل‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫تج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬
‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـيق‬‫ـ‬‫س‬‫التن‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫وتض‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬ ‫عىل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫تؤ‬ ‫ـتمرة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫يج‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬‫الخ‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـال‬‫ـ‬‫ع‬‫واالنف‬ ‫ـعور‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬‫ر‬‫م‬ ‫ن‬ �
‫وبني‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫والتحل‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬‫ر‬‫م‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫الت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫مي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ويز‬ ،‫ـدوء‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫الموا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تقي‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫أ‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬
‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫إىل‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ 19.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫لحظ‬‫ـاعر‬‫ـ‬‫ش‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫مبن‬‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫مترس‬
‫تسود‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
ً‫ًة‬
‫خاص‬ ،‫للخطأ‬ ‫عرضة‬ ‫ر‬
‫وأكرث‬ ،‫متوازن‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ي‬
�
‫ذهين‬
.‫ات‬ ‫ر‬
�
‫ـغرّي‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫ورس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العال‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫أن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ج‬‫ن‬ ،‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫عالم‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫شكل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬
ُ
‫ُن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫وعند‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫زمن‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بإنجاز‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫طا‬ُ‫ُي‬‫و‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫وا‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫م‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـف‬‫ـ‬
َ
‫َّل‬‫ك‬ُ‫ُي‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ت‬‫والمشت‬ ‫اسالت‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫وال‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫ص‬‫االت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
‫ـويم‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫وت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫ضي‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طا‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ظ‬ ‫ي‬
�
‫ويف‬ .‫ـتمرة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬
»‫ـد‬‫ـ‬‫ئ‬‫ا‬‫ز‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ز‬ �
‫ـزي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـ«التح‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـالة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫عل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫وت‬ ،‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫رس‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬
ّ
‫التنّق‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ً
‫ـًر‬‫ـ‬‫ط‬‫مض‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫يص‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،)Hyperstimulation(
19 - Arnsten, 2009; Badre et al., 2021; Janssens and Schaeken, 2016; Liston et
al., 2009; McEwen and Morrison, 2013.

20. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
37 36
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬ُ‫ُي‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الكا‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ص‬‫فر‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـاح‬‫ـ‬‫ت‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ن‬ �
‫بني‬
‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫مدرو‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫اتخاذ‬ ‫أو‬ ،‫العميق‬ ‫ر‬
‫التفكري‬ ‫عىل‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫قدرة‬ ‫النمط‬ ‫هذا‬
.‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫بع‬
،‫اليومية‬ ‫المهام‬ ‫طبيعة‬ ‫ومع‬ ،‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫الفرد‬ ‫يتفاعل‬ ‫كيف‬‫فهم‬ ‫إن‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ك‬ ‫رتر‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الخف‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ث‬‫اآل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ ‫عىل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـاعد‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ـأنه‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
.‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫ات‬ ‫عىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫وقدر‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫وطاق‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬ ‫عىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
،‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تصم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إل‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫عملًي‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً
‫أساًس‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫ي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫الف‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـط‬‫ـ‬‫ي‬‫وتخط‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫السيا‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫وب‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫وإدارة‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ج‬‫ح‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫وتحد‬
.‫ـتقبلية‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬
‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫كز‬
‫مر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫كقي‬‫ـتكار‬‫ـ‬‫ب‬‫اال‬‫ـعار‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫ر‬ ‫ي‬
�
‫يف‬‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫ست‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬‫كا‬‫ـإذا‬‫ـ‬‫ف‬
‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬ ،‫ن‬‫�ز‬�
‫ـمزّت‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫عىل‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫عىل‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫الح‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫يتط‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ق‬‫تحقي‬
‫إذا‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ق‬‫يتح‬ ‫ال‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ .‫ات‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫بمرو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫والتفا‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المدرو‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬
‫ألن‬ ،‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫با‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ه‬‫ج‬ُ‫ُي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ا‬
ً
‫ـمًك‬‫ـ‬‫ه‬‫ن‬ ُ‫وُم‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫بالض‬
ً
‫ـقًال‬‫ـ‬‫ث‬ ُ‫ُم‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫كان‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ىنى‬‫األد‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ق‬‫بالب‬ ‫ي‬
�
‫ـتيف‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ‫ا‬ ً
‫أفكاًر‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫ين‬ ‫ال‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ه‬‫المر‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـدوده‬‫ـ‬‫ح‬‫ب‬ ‫ف‬ ‫رتر‬‫ـع‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬ ‫اة‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ج‬‫لم‬ ‫ـتمرة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫محاو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ،‫األداء‬
‫العليا‬ ‫الوظائف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫صامت‬ ‫تآكل‬ :‫مستمرة‬ ‫طوارئ‬ ‫حالة‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫العقل‬ .5
‫ي‬
�
‫ذهين‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫وت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫طوي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫خ‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫عند‬
‫ال‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ث‬‫اآل‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬‫رس‬‫ال‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ب‬‫واالنت‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـب‬‫ـ‬
ّ
‫يتطّل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫متوا‬
‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـرور‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫ف‬ .‫ـب‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫أو‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫باإلر‬ ‫ـعور‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ن‬‫ع‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫تتو‬
‫ـرن‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والتعا‬ ،‫ـادئ‬‫ـ‬‫ه‬‫ال‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫والت‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الطبيع‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫قدر‬ ‫ـدان‬‫ـ‬‫ق‬‫بف‬
.‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫اليوم‬ ‫هام‬‫ـ‬‫ـ‬‫الم‬ ‫مع‬‫ـ‬‫ـ‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫لكن‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫الح‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـهولة‬‫ـ‬‫س‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ص‬‫ر‬
ُ
‫ُت‬ ‫وال‬ ،‫ـأة‬‫ـ‬‫ج‬‫ف‬‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫تظ‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫فال‬ .‫ـه‬‫ـ‬‫ط‬‫محي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫وتفاع‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫عم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫وتؤ‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫تدريجًي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ت‬
‫يدخل‬ ‫بل‬ ،‫بكفاءته‬ ‫يحتفظ‬ ‫ال‬ ‫الذهنية‬ ‫احة‬‫ر‬‫لل‬ ‫كافية‬‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫عىل‬ ‫يحصل‬ ‫ال‬
،‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ظاهر‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـدو‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ، ‫ي‬
‫ـصيح‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫التك‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫م‬‫أن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ظ‬‫واليق‬ ‫األداء‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫م‬‫الصا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫نوع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫حقيقت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫لكن‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬
‫الصامتة‬ ‫الدماغية‬ ‫ات‬ ‫رّي�ر‬‫التغ‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫تصو‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫تقن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ع‬
‫ـار‬‫ـ‬‫س‬‫المت‬ ‫م‬
ّ
‫ـّد‬‫ـ‬‫ق‬‫الت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ـابق‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫الف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ن‬‫أوضح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬
‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـع‬‫ـ‬ّ‫تتّب‬ ‫عىل‬ ‫ـادرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـاث‬‫ـ‬‫ح‬‫األب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫أصب‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫آليا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫وف‬ ‫ـاغ‬‫ـ‬‫م‬‫الد‬
‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫النتا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫إلي‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الحقي‬ .‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بن‬ ‫عىل‬‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬
‫ـؤولة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫المنط‬ ‫عىل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫يؤ‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫لإلج‬ ‫ـرر‬‫ـ‬‫ك‬‫المت‬ ‫ض‬ّ
‫ـّر‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫أن‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ث‬ ،‫ـاعر‬‫ـ‬‫ش‬‫الم‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫وض‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫ي‬‫والتخط‬ ، ‫ي‬
�
‫ـطيق‬‫ـ‬‫ن‬‫الم‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫ات‬ ‫عىل‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫عىل‬ ‫ر‬
‫ـارش‬‫ـ‬‫ب‬‫م‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫لتؤ‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫كفاءت‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬
20.‫بمرونة‬ ‫أولوياته‬ ‫وتنظيم‬ ،‫بهدوء‬ ‫المعقدة‬ ‫المواقف‬ ‫ومواجهة‬ ،‫الواضحة‬
‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫قياد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫وظي‬ ‫ألي‬ ‫ـري‬‫ـ‬‫ق‬‫الف‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ت‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بطبيعت‬ ،‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬
.‫األداء‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫معرف‬
20- Jang et al., 2025.

21. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
39 38
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫تتط‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫مو‬ ‫عىل‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ي‬‫جر‬
ُ
‫ُأ‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الميدان‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـؤولة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫اء‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫األ‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫أن‬ ‫ـرت‬‫ـ‬‫ه‬‫أظ‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫طوي‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ول‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫عالًي‬ ‫ا‬
ً� �
‫كًزي‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬
.‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫للض‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نتي‬ ‫ـم‬‫ـ‬
ّ
‫تتضّخ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـاغ‬‫ـ‬‫م‬‫الد‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ب‬‫واالنت‬ ‫ي‬
‫ـويع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ـاالت‬‫ـ‬‫ع‬‫االنف‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بدور‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫منط‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـدث‬‫ـ‬‫ح‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫و‬
. ‫ي‬
‫لداخيل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ا‬ ‫باه‬‫ـ‬‫ـ‬‫واالنت‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،
ً
‫ـًا‬‫ـ‬‫ي‬‫معرف‬
ً
‫ًا‬‫ر‬‫ـو‬‫ـ‬‫ط‬‫ت‬ ‫أو‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫إيجابًي‬
ً
‫ًا‬‫و‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ورة‬ ‫رضر‬‫ـال‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ي‬
�
‫ـعين‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ر‬
�
‫ـغرّي‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬
‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫دفاع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫بطري‬ ‫ـف‬‫ـ‬ّ‫التكّي‬ ‫ـاول‬‫ـ‬‫ح‬‫ي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫أن‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫عال‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬
‫ـب‬‫ـ‬
ّ
‫تأّه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫ىقى‬‫ب‬ُ‫ُي‬ ‫ـف‬‫ـ‬ّ‫التكّي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـنوع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ .‫ـرط‬‫ـ‬‫ف‬ ُ‫الُم‬
‫ر‬
‫ـبري‬‫ـ‬‫ك‬‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫إر‬ ‫إىل‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ،)Neural Hyperarousal( ‫ـتمرة‬‫ـ‬‫س‬ ُ‫ُم‬
.‫ـاعر‬‫ـ‬‫ش‬‫الم‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والتعا‬ ،‫ن‬‫ز‬ �
‫ـمزت‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫والت‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
،‫ـاغ‬‫ـ‬‫م‬‫الد‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الحيو‬ ‫اء‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫األ‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫النتا‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫خ‬‫اآل‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫الجا‬ ‫عىل‬
‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫واض‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫عال‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬
ُ
‫ُت‬ ،‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫الذا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـؤولة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ت‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خا‬
‫يقضون‬ ‫الذين‬ ‫ن‬ �
‫العاملني‬ ‫بأن‬ ‫تؤكد‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ .‫المستمر‬ ‫ي‬
�
‫المهين‬ ‫الضغط‬ ‫ر‬
‫تأثري‬
‫ـروا‬‫ـ‬‫ه‬‫أظ‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ق‬‫ع‬ ُ‫ُم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تحليل‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫وظا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ا‬ً‫ـبوعًي‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ ‫ن‬ �
‫ـسني‬‫ـ‬‫م‬‫خ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫أكرث‬
‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫المعلو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫تخز‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـؤولة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫المنط‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫ك‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫ملحوًظ‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫انخفاًض‬
.‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫جاع‬ ‫رتر‬‫واس‬
، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫القدرة‬ ‫اجع‬‫ر‬‫وت‬ ،‫التذكر‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫صعوبات‬‫بظهور‬ ‫ارتبط‬ ‫اجع‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫هذا‬
Cogni� (»‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫الذهن‬ ‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫«الضباب‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫عرف‬‫ـ‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫ما‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ -‫شعور‬‫ـ‬‫ـ‬‫ال‬ ‫من‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫كررة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ُ‫ُم‬ ‫بات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ونو‬
(
‫واتخاذ‬ ‫ي‬
‫والويع‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫تجعل‬ ‫ي‬
�
‫الذهين‬ ‫ـوش‬‫ـ‬‫ش‬‫الت‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫ي‬
‫ويه‬ - )tive Fog
.‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫البسي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫صعو‬ ‫ر‬
‫أكرث‬‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬
‫نة‬‫زت�ز‬‫الم‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫والق‬ ‫جهد‬ ُ‫الُم‬ ‫العقل‬
‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫م‬‫غ‬ُ‫ُي‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـارعة‬‫ـ‬‫س‬‫المت‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫وال‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـأة‬‫ـ‬‫ط‬‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬
‫ـفت‬‫ـ‬‫ش‬‫ك‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ .‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫علي‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ط‬‫السي‬ ‫أو‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ر‬
‫تفسري‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫دائًم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫س‬‫ح‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ع‬‫أف‬ ‫ـردود‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫تص‬ ‫ـوف‬‫ـ‬‫خ‬‫وال‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـؤولة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الدماغ‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ط‬‫المنا‬ ‫أن‬ ‫ـاث‬‫ـ‬‫ح‬‫األب‬
‫إىل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫يدفع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫م‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫ره‬ ُ‫ُم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫مهن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ش‬‫يعي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ا‬
ً
‫ـاًط‬‫ـ‬‫ش‬‫ن‬ ‫ر‬
‫أكرث‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫والتقل‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫للق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫قابل‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫تجعل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫زم‬ ُ‫الُم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫ـارة‬‫ـ‬‫ث‬‫االست‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬
.‫ها‬‫ـ‬‫ـ‬‫في‬ ‫لغ‬‫ـ‬‫ـ‬‫المبا‬ ‫عاالت‬‫ـ‬‫ـ‬‫واالنف‬ ‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫اج‬‫ز‬‫الم‬
‫وردود‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اج‬‫ز‬‫الم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫والتقل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫ـدالت‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ف‬‫ارت‬ ‫رّسر‬‫ـف‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ش‬‫يعي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـدر‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ـغ‬‫ـ‬‫ل‬‫المبا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫الف‬
‫ي‬
‫يه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ط‬‫الضغو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ب‬‫تن‬ ‫ال‬ ‫اض‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫األ‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫ضاغ‬
‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ع‬‫واالنف‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫الق‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ئ‬‫دوا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫ومفر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫فعل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عصب‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫محص‬
.‫ـاغ‬‫ـ‬‫م‬‫الد‬
‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫يؤ‬ ‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫المتوا‬ ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫أن‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬ ‫ر‬
‫األكرث‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫عىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫أيًض‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫يض‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـاغ‬‫ـ‬‫م‬‫الد‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬ّ‫معّي‬ ‫اء‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫أ‬ ‫عىل‬
‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫تص‬ ،‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ت‬‫يخ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫فعند‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫متكام‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ح‬‫وا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫كمنظو‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫التن‬‫أو‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫عىل‬‫ـادر‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ج‬‫وي‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫صعو‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬
.‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫الذهن‬ ‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫والفعال‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ياب‬‫ـ‬‫ـ‬‫غ‬ ‫مع‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫فة‬‫ـ‬‫ـ‬‫المختل‬ ‫هام‬‫ـ‬‫ـ‬‫الم‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫سة‬‫ـ‬‫ـ‬‫بسال‬
‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ، ‫ي‬
�
‫ـطيق‬‫ـ‬‫ن‬‫الم‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـؤول‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـزء‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ش‬‫ن‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ي‬ ‫ن‬ �
‫ـحني‬‫ـ‬‫ف‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـاط‬‫ـ‬‫ش‬‫الن‬ ‫ـرط‬‫ـ‬‫ف‬‫م‬ ‫ـاعر‬‫ـ‬‫ش‬‫بالم‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫المرت‬ ‫ـزء‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫ف‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫يص‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫ز‬ �
‫ومزت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫مدرو‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ا‬
‫ـداًل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫وانفعال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬‫رس‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫ألن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تم‬
‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ش‬‫يعي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫ـخاص‬‫ـ‬‫ش‬‫األ‬ ‫أن‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ح‬‫نال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ا‬ً �
‫ـثًري‬‫ـ‬‫ك‬‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫ول‬
‫عقولهم‬ ‫ألن‬ ،‫أفعالهم‬ ‫ردود‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫التحكم‬ ‫عىل‬ ‫قدرة‬ ‫وأقل‬ ،‫ا‬ً
‫توتًر‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫يصبحون‬
.‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫توازن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫بكا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫تع‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـاطة‬‫ـ‬‫س‬‫بب‬

22. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
41 40
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـادات‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫تتدا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫عند‬ ‫ـلبية‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـزداد‬‫ـ‬‫ت‬
‫ـاول‬‫ـ‬‫ن‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫اط‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫اإل‬ ‫أو‬ ،‫ـوم‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـة‬‫ـ‬
ّ
‫قّل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصح‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الحيات‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ه‬‫ج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـادرة‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ . ‫ي‬
�
‫ـدين‬‫ـ‬‫ب‬‫ال‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ش‬‫الن‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ي‬‫غ‬ ‫أو‬ ، ‫ن‬ �
‫ـيني‬‫ـ‬‫ف‬‫الكا‬
‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ص‬‫متخص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫أمريك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بحث‬
‫ـا‬‫ـ‬ ً‫اجًع‬‫ر‬‫ت‬ ‫ـرون‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬ُ‫ُي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الطوي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ب‬‫بس‬ ٍ
‫كاٍف‬‫ـوم‬‫ـ‬‫ن‬ ‫عىل‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يحص‬
21. ‫ن‬ �
‫ـبوعني‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫تت‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـصري‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ة‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫خالل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ات‬‫ر‬‫قد‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً
‫واضًح‬
‫أو‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫مكان‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫داع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ف‬‫تتو‬ ‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫عند‬ ‫ا‬ً‫ـوًء‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ث‬‫اآل‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـزداد‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والعقل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫بص‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ت‬‫ته‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫السيا‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ي‬‫تغ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫عند‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫إذا‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الوظيف‬ ‫ـداف‬‫ـ‬‫ه‬‫األ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫تحد‬ ‫أو‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ج‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫ـكيف‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫إذ‬
‫ي‬
�
‫ذهين‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫إىل‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫يح‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـامل‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ي‬
‫ويع‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬
.‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫الطو‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫بك‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫عم‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ‫ـدي‬‫ـ‬‫س‬‫وج‬
‫ي‬
‫النفيس‬ ‫والتجديد‬ ‫ي‬
‫الويع‬
،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ل‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ع‬‫يت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫أشكال‬ ‫ـتالف‬‫ـ‬‫خ‬‫ا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫غ‬‫ر‬
‫ا‬
‫ـعاًل‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫يتأ‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫أن‬ ‫ي‬
‫ويه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫واض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نتي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ك‬‫تؤ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫مجتم‬ ‫ـاث‬‫ـ‬‫ح‬‫األب‬ ‫أن‬ ‫إال‬
‫ر‬
�
‫ـغرّي‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـرور‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫عم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫وي‬ ،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫بالض‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫ويؤ‬ ،‫ـدوء‬‫ـ‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫تدريجًي‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ئ‬ �
‫ـائج‬‫ـ‬‫ف‬‫م‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـدث‬‫ـ‬‫ح‬‫ي‬ ‫ال‬
،‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ . ‫ي‬
‫ـويم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـلوكه‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ،‫ـاعر‬‫ـ‬‫ش‬‫الم‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫وتعام‬ ،‫ه‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫م‬‫أع‬ ‫ات‬ ‫ر‬
�
‫ـغرّي‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ن‬ �
‫وبني‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬‫العا‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ز‬ �
‫ـيزي‬‫ـ‬‫م‬‫الت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ع‬‫الص‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫يص‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫تؤ‬ ‫ـتقرة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫م‬‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫تدريجًي‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫وتت‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬ ‫أو‬ ‫ـخصية‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬
.‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫واالنفعال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الهو‬
21- Fucci et al., 2020; Killgore, 2010; Kim et al., 2021; Massar et al., 2010;
Newsom, 2025; Suni and Vyas, 2023; Zimmerman et al., 2024.
.‫والتجدد‬ ‫االستشفاء‬ ‫عىل‬ ‫قدرته‬ ‫يفقد‬ ‫ي‬ �
‫العصيب‬‫الجهاز‬ ‫أن‬ ‫ي‬
�
‫يعين‬ ‫ال‬ ‫ذلك‬ ‫لكن‬
‫وال‬ ،‫ـا‬‫ـ‬ً‫تلقائًي‬ ‫ـدث‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫لكن‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫مك‬ ُ‫ُم‬ ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫وال‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـتعادة‬‫ـ‬‫س‬‫فا‬
‫إن‬ .‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫المؤ‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ط‬‫االنق‬ ‫أو‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـصري‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫ال‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ي‬
�
‫ـكيف‬‫ـ‬‫ت‬
‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إل‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫واعًي‬ ‫ا‬
ً
‫ـًد‬‫ـ‬‫ه‬‫وج‬ ،‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫بطبي‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫وعًي‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫يتط‬ ‫ي‬
�
‫ـقييق‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫ـايف‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫التهد‬ ‫عىل‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـاعد‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫بخ‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫وي‬ . ‫ي‬
‫ـداخيل‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬‫ق‬ُ‫ُي‬‫و‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـزز‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫جا‬ ‫إىل‬ ، ‫ي‬
‫ـبييع‬‫ـ‬‫ط‬‫ال‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ع‬‫إيقا‬ ‫ـتعادة‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬
‫ـارعة‬‫ـ‬‫س‬‫المت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تفرض‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫والض‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫ي‬‫التشو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫والمزدح‬

23. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
43 42
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظيم‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫تتأ‬ ، ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬
‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫ا‬ ‫رتر‬‫وي‬ ،‫ـاظ‬‫ـ‬‫ق‬‫واالستي‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫م‬‫أن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫واض‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫ا‬‫ر‬‫اضط‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ج‬‫ويوا‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذات‬
،‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ن‬‫ع‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫األ‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫يتو‬ ‫وال‬ . ‫ي‬
�
‫ـذايئ‬‫ـ‬‫غ‬‫ال‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـتالل‬‫ـ‬‫خ‬‫ا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫التفا‬ ‫عىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫قدر‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫يف‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االجتماع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫العال‬ ‫إىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫يم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬
ً
‫ـًا‬‫ـ‬‫ي‬‫تدريج‬‫ـور‬‫ـ‬‫ه‬‫وتتد‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ز‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫وتقلًب‬ ‫ا‬ً
‫ـًر‬‫ـ‬‫ت‬‫تو‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫ويص‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ط‬‫محي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫بمرو‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫تواز‬ ‫عىل‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫الح‬ ‫عىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫قدر‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫وت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االجتماع‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫الروا‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬
. ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫وال‬ ‫ي‬
‫ـخيص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬
‫تتطلب‬ ‫بيئات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫يعملون‬ ‫من‬ ‫عند‬ ‫ا‬ ً
‫وخصوًص‬ ،‫المزمن‬‫التوتر‬ ‫حاالت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫أما‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫قدر‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬ �
‫ـدرييج‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ه‬‫بمواج‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،
ً
‫ـواصًال‬‫ـ‬‫ت‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫ذهنًي‬ ‫ا‬
ً
‫ـوًد‬‫ـ‬‫ه‬‫مج‬
‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ث‬‫حد‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫إىل‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ .‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫المعلو‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ج‬ ‫رتر‬‫واس‬ ‫ـم‬‫ـ‬
ّ
‫التعّل‬ ‫عىل‬
‫إذ‬ ، ‫ي‬ �
‫ـويج‬‫ـ‬‫ل‬‫البيو‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫آل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
‫داخيل‬ ‫اب‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫اض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬
‫ا‬ً‫ـلًب‬‫ـ‬‫س‬ ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫إىل‬ ‫ول‬ ‫ز‬ �
‫ـورتزي‬‫ـ‬‫ك‬‫ال‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫م‬‫هر‬ ‫ـتويات‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـرر‬‫ـ‬‫ك‬‫المت‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ف‬‫االرت‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬
‫ـرور‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫الذا‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫عمل‬ ‫ـق‬‫ـ‬ ّ
‫نّس‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ‫ـارف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ف‬‫تح‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫عىل‬
‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫روا‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫قدرت‬ ‫ـص‬‫ـ‬
ّ
‫وتتقّل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫المنظو‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫ك‬‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫تض‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫رس‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫وت‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ك‬‫التذ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫صعو‬ ‫إىل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ج‬ ‫رتر‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ ،‫ـكة‬‫ـ‬‫س‬‫متما‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫معرف‬
‫ـاب‬‫ـ‬‫ح‬‫أص‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ‫ـم‬‫ـ‬
ّ
‫التعّل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـوظ‬‫ـ‬‫ح‬‫مل‬ ‫ـاض‬‫ـ‬‫ف‬‫وانخ‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫المعلو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫معال‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العال‬ ‫ـاءات‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬
:‫اكية‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫ى‬
‫والفوىض‬ ‫ي‬ �
‫العصيب‬ ‫التنظيم‬ .6
‫ـغتنا؟‬‫ـ‬‫م‬‫بأد‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫تف‬ ‫ماذا‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ ‫دون‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ال‬
‫اء‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫أ‬‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫تتأ‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫وك‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ط‬‫الضغو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬‫ـاز‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫يتفا‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫ك‬
‫هو‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫تثبته‬ ‫ما‬ .‫ـاعر‬‫ـ‬‫ش‬‫والم‬ ،‫والذاكرة‬ ، ‫ر‬
‫التفكري‬ ‫عن‬ ‫ـؤولة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫العقل‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫أ‬ ‫دون‬ ّ
‫ـّر‬‫ـ‬‫م‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫طوي‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ول‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫أن‬
.‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫يع‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الطري‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫فعلًي‬ ‫ر‬
�
‫ـغرّي‬‫ـ‬‫ي‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫ًي‬‫ر‬‫محو‬ ‫ا‬ ً
‫دوًر‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ع‬‫تل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ط‬‫منا‬ ‫ثالث‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫المرتب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫والمنط‬ ،‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـؤول‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـزء‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬ ‫ي‬
‫ويه‬
‫ـرض‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ن‬‫ع‬ .‫ـاالت‬‫ـ‬‫ع‬‫واالنف‬‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫تتعا‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫وت‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫والتع‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫بالذا‬
،‫ـرط‬‫ـ‬‫ف‬‫الم‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ش‬‫الن‬ ‫أو‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫بالض‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ط‬‫المنا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ،‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫للض‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬
.‫ـاالت‬‫ـ‬‫ع‬‫واالنف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ف‬‫والترص‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬ ‫عىل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫لتؤ‬
‫ي‬
�‫يت‬
‫الذا‬ ‫التنظيم‬ ‫وعجز‬ ‫الصامت‬ ‫الخلل‬
‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ع‬‫يت‬ ،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫وض‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫مرت‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫بإي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫س‬‫تت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـؤولة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الدماغ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫المنط‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ش‬‫الن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـوظ‬‫ـ‬‫ح‬‫مل‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ل‬
.‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ت‬‫المشت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫ومقاو‬ ،‫ـاالت‬‫ـ‬‫ع‬‫االنف‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫وض‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫الموا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التعا‬ ‫عىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫قدر‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬
،‫ـداث‬‫ـ‬‫ح‬‫لأل‬ ‫ي‬
�
‫ـقالين‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التقي‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫م‬‫يحر‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ان‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫وا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫بحك‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ص‬‫المق‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـؤ‬‫ـ‬‫ط‬‫التبا‬ ‫أو‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االندفاع‬ ‫ـتجابات‬‫ـ‬‫س‬‫لال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ض‬‫عر‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫ويجع‬
.‫هة‬‫ـ‬‫ـ‬‫بدي‬ ‫عة‬‫ـ‬‫رسـ‬ ‫لب‬‫ـ‬‫ـ‬‫تتط‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫قف‬‫ـ‬‫ـ‬‫الموا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ،‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ال‬ ‫خاذ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ات‬

24. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
45 44
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫أو‬ ‫ـوف‬‫ـ‬‫خ‬‫بال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫المرتب‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫ع‬‫واالنف‬ ‫ـاعر‬‫ـ‬‫ش‬‫الم‬ ‫أن‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ُ‫ُي‬ ،‫ـرى‬‫ـ‬‫خ‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ه‬‫ج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ال‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫للض‬‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ن‬‫ع‬ ‫ـرط‬‫ـ‬‫ف‬‫م‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫التصا‬ ‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تم‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫الق‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫التقد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫بق‬ ‫ـعور‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫أو‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ن‬ ‫رتر‬‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫عند‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫سي‬
‫ات‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫بالمح‬ ‫ا‬ً
‫ـًر‬‫ـ‬‫ث‬‫تأ‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫يج‬ ‫ي‬
‫ـداخيل‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫اب‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫االض‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
‫ـدات‬‫ـ‬‫ي‬‫تهد‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أن‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االعتياد‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫الموا‬ ‫ر‬
‫ـسري‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ع‬
‫وأرس‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫البسي‬
‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫واقع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫كذ‬‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫وإن‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫مهن‬ ‫أو‬ ‫ـخصية‬‫ـ‬‫ش‬
‫ـض‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫ويص‬ ،‫ـدة‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫إىل‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫بالت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫الف‬ ‫ردود‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬
‫ـرد‬‫ـ‬‫ك‬،‫ـادة‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اج‬‫ز‬‫م‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫تقل‬ ‫إىل‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يمي‬ ‫أو‬ ،‫ـال‬‫ـ‬‫ع‬‫لالنف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ض‬‫عر‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الخارج‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الداخل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫بيئت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـأ‬‫ـ‬‫ي‬‫تته‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫عىل‬ ‫ي‬
�
‫ـايئ‬‫ـ‬‫ق‬‫تل‬ ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫ف‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ا‬‫ز‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫عال‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫س‬‫لي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الثال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫العال‬
‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ش‬‫اإل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫اب‬ ‫رتر‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ك‬‫شب‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫متكام‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منظو‬ ‫ي‬
‫يه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ، ‫ي‬
�
‫وظييف‬
‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫خالل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ف‬‫حا‬
ُ
‫ُت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظيم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫والعمل‬
‫ـص‬‫ـ‬‫ل‬‫وتتق‬ ،‫ـادئ‬‫ـ‬‫ه‬‫ال‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫عىل‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫وعند‬ . ‫ي‬
‫ـايل‬‫ـ‬‫ع‬‫واالنف‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االنفعال‬ ‫ـتجابات‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫ف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫ترت‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ،‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫الذا‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫ك‬
‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫م‬‫الصا‬ ‫ي‬ �
‫ـدرييج‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬‫الخ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫المنظو‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫تد‬
‫ـق‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫لك‬ ،‫ـطح‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً
‫ومنتًج‬
‫ا‬
‫ـغاًل‬‫ـ‬‫ش‬‫من‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـدو‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الحا‬
‫عىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫قدر‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫تض‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬ ‫رتر‬‫الم‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫حل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫ذهنًي‬ ‫ـتهلك‬‫ـ‬‫س‬ُ‫ُي‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ج‬‫ح‬ ‫ـدرك‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫طاق‬ ‫ف‬‫ز‬ �
‫ـتزن‬‫ـ‬‫س‬‫وت‬ ، ‫ي‬
�
‫ـذايت‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظ‬
.‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫داخ‬ ‫ـدث‬‫ـ‬‫ح‬‫ي‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ي‬
�
‫المهين‬ ‫والسلوك‬ ‫النفسية‬ ‫الضغوط‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ، ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫ك‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫يف‬ ‫ـاذا‬‫ـ‬‫م‬‫ل‬ ‫ـفرس‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الديناميك‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬
،‫الهادئ‬ ‫ر‬
‫التفكري‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ،‫الضاغطة‬ ‫العمل‬ ‫أنماط‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫االنغماس‬ ‫من‬ ‫سنوات‬
‫ـاء‬‫ـ‬‫ي‬‫باألش‬ ‫ـتمتاع‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ىتى‬‫وح‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التعا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫ومرو‬
‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ن‬‫ع‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫أ‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫يتو‬ ‫وال‬ .‫ـابق‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫المت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫تمنح‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬‫كا‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫عالق‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫يف‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫بح‬ ،‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫ـكيل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫إىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫يم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫األداء‬
،‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫واإلن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫الف‬ ‫إىل‬ ‫ي‬
‫ـسيع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫عق‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫ف‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫ويت‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ط‬‫بمحي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الطبيع‬
‫ـارب‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـرر‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ُ‫ُم‬ ‫ـهد‬‫ـ‬‫ش‬‫م‬ ‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫وتت‬ ،‫ـاش‬‫ـ‬‫م‬‫واالنك‬ ‫ـذر‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫إىل‬
.‫ـاء‬‫ـ‬‫م‬‫والن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫للتطو‬ ‫ـاحة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ا‬
‫ـداًل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫بالق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫ثق‬ ُ‫ُم‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ص‬ ‫عىل‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫تؤ‬ ‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬
‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫فاإلج‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ي‬
‫ـظييم‬‫ـ‬‫ن‬‫الت‬ ‫األداء‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫آل‬ ‫عىل‬ ‫ـوضوح‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫تنع‬
‫عىل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫ويؤ‬ ،‫ـأ‬‫ـ‬‫ط‬‫الخ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫احتمال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ويز‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬ُ‫ُي‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـها‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ،‫ـار‬‫ـ‬‫ث‬‫اآل‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬
‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫ـواء‬‫ـ‬‫س‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫ك‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫تحد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ه‬‫مواج‬
.‫ـات‬‫ـ‬‫ج‬‫المخر‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫أو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـرق‬‫ـ‬‫ف‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بوصف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫بمعال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫مطال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫أن‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ي‬
�
‫ـعين‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ال‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ - ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تصنع‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـدرك‬‫ـ‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عالج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ه‬‫ج‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫التقد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫وثقا‬ ،‫ـداول‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫ومرو‬ ،‫األدوار‬ ‫ووضوح‬ ،‫اإلدارة‬ ‫ـلوب‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬
‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ا‬ً‫ًء‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬ ‫أو‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫للمو‬ ‫ا‬
ً
‫ـانًد‬‫ـ‬‫س‬‫م‬
‫ا‬
‫ـاماًل‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫إ‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ -
.‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫عل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫تؤ‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـزل‬‫ـ‬‫ع‬‫بم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫إنتاج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫الحد‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫المم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬
،‫ـتكار‬‫ـ‬‫ب‬‫واال‬ ‫ـتدامة‬‫ـ‬‫س‬‫لال‬ ‫ـسىع‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫فالمؤس‬ .‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫يحققون‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تقل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اتيج‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫كأداة‬‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تصم‬ ‫إىل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ظ‬‫تن‬ ‫أن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫علي‬
.‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫علي‬ ‫ي‬
�
‫ـايف‬‫ـ‬‫ض‬‫إ‬ ‫ـبء‬‫ـ‬‫ع‬‫ك‬ ‫ال‬ ،‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫سب‬ ُ‫ُم‬

25. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
47 46
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ح‬‫تمن‬ ‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫لكن‬ ،‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫عىل‬ ‫ا‬ ً
‫ـادًر‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫تجع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ت‬‫مؤق‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ل‬‫ح‬ ‫عىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫ويعت‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫ره‬ ُ‫ُم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الحا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫تص‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ . ‫ي‬
�
‫ـايف‬‫ـ‬‫ع‬‫بالت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـمح‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫وال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫ال‬
،‫ـاالت‬‫ـ‬‫ع‬‫واالنف‬ ، ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫عىل‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ه‬‫بالظ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫آثار‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫وت‬ ،‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫لال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫قاب‬ ‫ر‬
‫وغري‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫والص‬
‫األداء‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫وت‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬ ‫ض‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ـاول‬‫ـ‬‫ح‬‫ي‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الحا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫المرح‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ .‫ـرى‬‫ـ‬‫خ‬‫أ‬ ‫اء‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫أ‬ ‫عىل‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫خالل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫م‬ ‫ـزء‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫«ن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫خ‬‫د‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫عال‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـوة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ا‬ً �‫ًرش‬‫ـؤ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـف‬‫ـ‬ّ‫التكّي‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫س‬‫ح‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫العاج‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫للم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫األولو‬ ‫ي‬
‫ـعيط‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،»‫ـاء‬‫ـ‬‫ق‬‫الب‬
.‫ـب‬‫ـ‬
ّ
‫ّك‬
‫ر‬‫الم‬ ‫ي‬
‫ـلييل‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫أو‬ ،‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫طو‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ي‬‫التخط‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ،‫ـق‬‫ـ‬‫م‬‫األع‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ه‬‫للج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫متواز‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫توز‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫«إ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بأن‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ه‬‫الظا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ث‬‫الباح‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ص‬‫وي‬
‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫بين‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫الف‬ ‫ورد‬‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ط‬‫منا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ش‬‫الن‬
ّ
‫ـّخ‬‫ـ‬‫ض‬ُ‫ُي‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،» ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬
22. ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والتكا‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫والتحل‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التأ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـؤولة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ط‬‫المنا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ت‬
‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الطري‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ا‬
ً
‫ـوًه‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ـدث‬‫ـ‬‫ح‬ُ‫ُي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫ـشبكات‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫وظي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ل‬
ّ
‫ـّد‬‫ـ‬‫ب‬‫الت‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ع‬‫يت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫فعند‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬‫وتجار‬ ‫ـاعره‬‫ـ‬‫ش‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫يتعا‬
‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫الق‬ ‫ـاعر‬‫ـ‬‫ش‬‫بم‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫ارتباًط‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫ص‬ُ‫ُي‬ ،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ب‬‫بس‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ئ‬‫ا‬‫ز‬ ‫ز‬ �
‫ـفزي‬‫ـ‬‫ح‬‫لت‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫تخي‬ ُ‫الُم‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫وت‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ئ‬‫الحقا‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫الف‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫وأ‬ ،‫ـرط‬‫ـ‬‫ف‬‫الم‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ب‬‫واالنت‬
‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬‫كا‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫حو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫الموا‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬ ‫ـاسية‬‫ـ‬‫س‬‫ح‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫ويج‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫بسي‬
‫أو‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫تحدًي‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫مو‬ ‫كل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـرى‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ‫ي‬
‫ايك‬‫ر‬‫إد‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـخ‬‫ـ‬‫س‬ ‫رتر‬‫ي‬ ،‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫فشيًئ‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫وشيًئ‬
.‫ـم‬‫ـ‬‫ئ‬‫دا‬ ‫ـب‬‫ـ‬
ّ
‫تأّه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫ويد‬ .‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫كذ‬‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫عند‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ،
ً
‫ًا‬‫د‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تهد‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بدا‬ ‫أو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ه‬‫انت‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ج‬‫بم‬ ‫ي‬
�
‫ـتيف‬‫ـ‬‫خ‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـعور‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫المشك‬
‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـتجابات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـكيل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫يع‬ ، ‫رتر‬‫ـت‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫خ‬‫ك‬‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـازة‬‫ـ‬‫ج‬‫اإل‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫واالجتماع‬ ‫ـخصية‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫بيئ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
22 Arnsten, 2009; Badre et al., 2021; Fang et al., 2006; Liston et al., 2009;
McEwen & Morrison, 2013.
»‫التحمل‬ ‫عىل‬ ‫«القدرة‬ ‫تصبح‬ ‫عندما‬ : ‫ي‬
‫الداخيل‬ ‫االنهيار‬ ‫بداية‬ .7
‫ا‬
ً
‫صامًت‬ ‫ا‬ً‫عصبًي‬ ‫ا‬
ً
‫عبًئ‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫فالع‬ .‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫ا‬‫ر‬‫قد‬ ‫ـرز‬‫ـ‬‫ب‬‫أ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـف‬‫ـ‬ّ‫تكّي‬ ‫ربر‬
ُ
‫ـُت‬‫ـ‬‫ع‬‫ا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫لطال‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫طريق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تعد‬ ‫خالل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫الم‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫والم‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫التأق‬ ‫ـتطيع‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يتم‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫األولو‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ي‬‫ترت‬‫أو‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ب‬‫االنت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫توز‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أهميت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫غ‬‫ور‬ ،‫ـف‬‫ـ‬ّ‫التكّي‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬ .‫ـه‬‫ـ‬‫م‬‫مها‬ ‫أداء‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬
. ‫ي‬
�
‫خيف‬ ‫عبء‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫إىل‬ ‫حاالت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ال‬ ‫عض‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ل‬ ّ
‫ـحّو‬‫ـ‬‫تت‬ ‫قد‬‫ـ‬‫ـ‬
‫ل‬ ّ‫للتحّم‬ ‫ي‬
�
‫الخيف‬ ‫الوجه‬ :‫التآكل‬ ‫إىل‬ ‫الصمود‬ ‫من‬
،‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـغ‬‫ـ‬‫ل‬‫يبا‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫أحياًن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫لك‬ ،‫ـود‬‫ـ‬‫م‬‫الص‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫مذه‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫يم‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ .‫ا‬
ً
‫زًف‬ �
‫ـتزن‬‫ـ‬‫س‬ ُ‫ُم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ول‬ ‫ا‬
ً
‫ـًط‬‫ـ‬‫ش‬‫ن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫بق‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫داخل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫آل‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫س‬‫با‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫فيوا‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الحقي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫لك‬ ،‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫بك‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫أعما‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ج‬‫ين‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫وكأ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الحا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬ ‫ـدو‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬
،‫ـليم‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫عىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫وقدر‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫اح‬‫ر‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫س‬‫ح‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫طاق‬ ‫ـتهلك‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬
‫ـاب‬‫ـ‬‫ص‬‫األع‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ث‬‫باح‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ف‬‫يص‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫أو‬ ،»‫ـار‬‫ـ‬‫ض‬‫ال‬ ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـف‬‫ـ‬ّ‫«التكّي‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬
.»Maladaptive Neuroplasticity« ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫عق‬ ‫ـف‬‫ـ‬
ّ
‫يتوّق‬ ‫ال‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـديدة‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫يع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫عند‬
‫ر‬
‫غري‬ ‫ي‬ �
‫ـيولويج‬‫ـ‬‫س‬‫الف‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫التأق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫خ‬‫الد‬ ‫إىل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫ويض‬ ،‫ـتجابة‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫عم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫بإ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫التو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ا‬
‫ـداًل‬‫ـ‬‫ب‬‫و‬ .‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫الم‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫المتطل‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬‫كا‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ل‬‫و‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫عل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ض‬‫المفرو‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫المتطل‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ك‬‫ليوا‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫«و‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬‫يش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ـل‬‫ـ‬ ّ‫فّع‬ُ‫ُي‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الحا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الطبيع‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫طاق‬ ‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫تت‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـؤولة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ط‬‫المنا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ش‬‫الن‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫وتري‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫ترت‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،»‫ـوارئ‬‫ـ‬‫ط‬‫ال‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫لك‬ ،‫ـل‬‫ـ‬ ّ‫التحّم‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫وكأ‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـدو‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ .‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬
،‫طاقته‬ ‫فوق‬ ‫يعمل‬ ‫الوضع‬ ‫هذا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫فالعقل‬ .‫صامت‬ ‫ي‬
‫داخيل‬ ‫اف‬‫ز‬ �
‫استزن‬ ‫الواقع‬

26. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
49 48
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫م‬ ،‫ـس‬‫ـ‬‫ف‬‫التنا‬ ‫ـديدة‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫وتظ‬
‫ـاسية‬‫ـ‬‫س‬‫ح‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬‫ـرور‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫رون‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ط‬‫ي‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منتظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ذهن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫باس‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ظ‬‫يح‬
‫ـغ‬‫ـ‬‫ل‬‫مبا‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫س‬‫إح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫مه‬ ‫كل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ل‬‫يتو‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫بح‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ئ‬‫ا‬‫ز‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عصب‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بأهميت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫فعل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫عال‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫لذ‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ،‫ـق‬‫ـ‬‫ئ‬‫الفا‬ ‫األداء‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫بالحا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫ف‬
‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬ ‫إىل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ،‫ـره‬‫ـ‬‫ه‬‫ظا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ا‬ً
‫ـًز‬‫ـ‬‫ف‬‫مح‬ ‫ـدا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫وإن‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ 23.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الموضوع‬
. ‫ي‬
‫ـقيل‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫تدريجًي‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬ُ‫ُي‬‫و‬ ،‫ـرة‬‫ـ‬‫ط‬‫والسي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫بالتح‬ ‫ـعور‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬
‫ـتويات‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ي‬‫تخف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬‫ـز‬‫ـ‬‫ج‬‫يع‬ ‫ن‬ �
‫حني‬ ،‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫أن‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ب‬‫لالنت‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫و‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫آل‬ ‫عىل‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫م‬‫باالعت‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ، ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ص‬‫االنف‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫ال‬ ‫خالل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫الروا‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تعط‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ت‬‫ي‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،‫ـد‬‫ـ‬
ّ
‫بالتبّل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬‫أش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫دفاع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عصب‬
‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫انطباًع‬ ‫ي‬
‫ـعيط‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬‫كا‬‫وإن‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الحا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االنفعال‬ ‫ـتجابة‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫لتقل‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫مؤقًت‬
‫ـاك‬‫ـ‬‫ه‬‫«اإلن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ر‬
‫ـبري‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫ـوى‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫س‬‫لي‬ ‫ي‬
‫فيه‬ ،‫ـاالة‬‫ـ‬‫ب‬‫الالم‬ ‫أو‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫م‬‫بالخ‬
،‫ـا‬‫ـ‬ً‫خارجًي‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫هادًئ‬ ‫ـدو‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫صاحب‬ ‫ألن‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـطري‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ي‬
‫ويه‬ ،» ‫ي‬
‫اكيم‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬
‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التعا‬ ‫عىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫قدر‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫داخلًي‬ ‫ي‬
�
‫ـاين‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫لك‬
.‫ـدة‬‫ـ‬‫ق‬‫المع‬
23- Afek et al., 2025; Jang et al., 2025; Wang and Zhang, 2025.
‫واالقتصاد‬ ‫المجتمع‬ ‫عىل‬ ‫العمل‬ ‫لضغوط‬ ‫ي‬
�
‫الخيف‬ ‫الثمن‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ه‬‫وتتجا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫رس‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫ـحيظ‬‫ـ‬‫ل‬‫ال‬ ‫األداء‬ ‫ئ‬ �
‫كائف‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ع‬ ّ‫َّج‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫كتسًب‬ ُ‫ُم‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫نمًط‬‫ـار‬‫ـ‬‫ض‬‫ال‬ ‫ـف‬‫ـ‬ّ‫التكّي‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫يص‬ ، ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫للمو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والنفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬
‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫بال‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ه‬‫يتبا‬ ‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬‫أنف‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ج‬‫وي‬ .‫ـا‬‫ـ‬ً‫ضمنًي‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫تنقل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عصب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫برم‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫فعلًي‬ ‫ـدث‬‫ـ‬‫ح‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫أن‬ ‫اك‬‫ر‬‫إد‬ ‫دون‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ئ‬‫الدا‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫المؤ‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ق‬‫الب‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫إىل‬ ‫ـتقرة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الفاعل‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـيخ‬‫ـ‬‫س‬‫تر‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
‫ويع‬ ‫دون‬ ‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ه‬‫الظا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫إىل‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ف‬‫تلت‬ ‫ال‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ال‬‫ـوادر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،»‫ـادئ‬‫ـ‬‫ه‬‫ال‬‫ـار‬‫ـ‬‫ي‬‫«االنه‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫قائ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫مهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫ثقا‬
‫ي‬
�
‫يف‬‫يظهر‬‫االنهيار‬ .‫البنيوي‬ ‫المستوى‬ ‫عىل‬ ‫خ‬ ّ
‫ترّس‬ ‫قد‬‫ر‬ ‫رضر‬‫ال‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ ‫إال‬
.‫ـاس‬‫ـ‬‫م‬‫الح‬ ‫ـدان‬‫ـ‬‫ق‬‫وف‬ ،‫اج‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـب‬‫ـ‬
ّ
‫وتقّل‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬
‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫عال‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫ذا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـف‬‫ـ‬ّ‫التكّي‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫ن‬ �
‫حني‬ ‫ـة؛‬‫ـ‬‫ل‬‫المعض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫تك‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫وه‬
‫ال‬ ‫ي‬
‫داخيل‬ ‫خلل‬ ‫عىل‬ ‫داللة‬‫ار‬‫ر‬‫االستم‬ ‫عىل‬ ‫القدرة‬ ‫تصبح‬ ‫ن‬ �
‫حني‬ .‫ة‬‫ز‬ �
‫مزي‬ ‫ال‬ ،‫خطر‬
‫ي‬
�
‫ـكيف‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ال‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫السيا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ .‫ـود‬‫ـ‬‫م‬‫الص‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫عال‬ ‫ال‬ ،‫ـارج‬‫ـ‬‫خ‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـرى‬‫ـ‬ُ‫ُي‬
‫ـه‬‫ـ‬‫م‬‫فه‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫نع‬ ‫أن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـل‬‫ـ‬ ّ‫تحّم‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـاح‬‫ـ‬‫ج‬‫الن‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ي‬‫ق‬
.‫سع‬‫ـ‬‫ـ‬‫أو‬ ‫قات‬‫ـ‬‫ـ‬‫نطا‬ ‫إىل‬ ‫تد‬‫ـ‬‫ـ‬‫تم‬ ‫ر‬
‫تأثري‬‫ـ‬‫ـ‬‫ال‬ ‫عة‬‫ـ‬‫ـ‬‫رق‬ ‫ألن‬ ،‫يدة‬‫ـ‬‫ـ‬‫جد‬ ‫سس‬‫ـ‬‫ـ‬‫أ‬ ‫عىل‬
‫ـاع‬‫ـ‬‫ف‬‫ارت‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ه‬‫تد‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ، ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫م‬‫االجت‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫عىل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫رس‬‫األ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫العال‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫وت‬ ، ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫اق‬ ‫رتر‬‫واالح‬ ،‫ال‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫االن‬ ‫ـدالت‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬
‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـا‬‫ـ‬ً‫اقتصادًي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫أ‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والمجتمع‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الفعل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬ ‫ـاض‬‫ـ‬‫ف‬‫انخ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫ينع‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حقيق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫معال‬ ‫دون‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرعا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫كل‬‫ـاع‬‫ـ‬‫ف‬‫وارت‬ ، ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫والترسب‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ي‬‫الغ‬ ‫ـدالت‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫وز‬
،‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـاهم‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصح‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ . ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ع‬‫والد‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫البع‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ص‬‫االقت‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫م‬‫ون‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫المجت‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬

27. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
51 50
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫باإلج‬ ‫ر‬
‫ـارش‬‫ـ‬‫ب‬‫م‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫تتأ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫المنط‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫تظ‬ ‫ـاث‬‫ـ‬‫ح‬‫األب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬
‫ـرض‬‫ـ‬‫ع‬‫تت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫وعند‬ .‫ـتمرة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫والض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الطوي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫النا‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫طوي‬ ‫ة‬ ‫رتر‬‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـنوع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫ل‬
‫عىل‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ط‬‫السي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫أو‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫مناس‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫ات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫صعو‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ج‬‫في‬ ،‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ال‬
‫ـول‬‫ـ‬‫ص‬‫الف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫إل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ر‬
‫أرش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫أفكاره‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ‫أو‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫فع‬ ‫ردود‬
‫دون‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ ،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫ـخاص‬‫ـ‬‫ش‬‫األ‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـابقة‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬
‫ـدة‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ات‬‫ر‬‫قد‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫ملحوًظ‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫اجًع‬‫ر‬‫ت‬ ‫ـرون‬‫ـ‬‫ه‬‫يظ‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫كاف‬‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬
.‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـابيع‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬
‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـنوع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫عىل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫تظ‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـلبية‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـرز‬‫ـ‬‫ب‬‫أ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫ي‬‫يع‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫فالمو‬ .‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫ات‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬
‫ـج‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫بالتدر‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫يف‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫دون‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫طوي‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫يع‬‫أو‬ ،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬
‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫م‬‫أن‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬
‫ا‬
‫مياًل‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫ويص‬ ،‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫التحل‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬
‫العميق‬ ‫التقييم‬ ‫عىل‬ ‫ال‬ ‫سبقة‬ ُ‫الُم‬ ‫ة‬ ‫ربر‬‫خ‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫تعتمد‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ، ‫ي‬
‫والحديس‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫رس‬‫ال‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ورة‬ ‫رضر‬‫ـال‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫ات‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫للخ‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫تؤ‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫األم‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫دون‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الفاد‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ط‬‫األخ‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اتيج‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫ـشكالت‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫م‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫وت‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫األداء‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬
‫العالق‬ ‫ر‬
‫والتفكري‬ ‫الهارب‬ ‫االنتباه‬
‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫أ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫كز‬
‫مر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫وظي‬ ‫ـاره‬‫ـ‬‫ب‬‫باعت‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫أ‬
‫التعرض‬ ‫عند‬‫يتأثر‬ ‫ما‬ ‫أول‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫ا‬ً‫غالًب‬ ‫لكنه‬ ،‫العمل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫الفرد‬ ‫عليها‬ ‫يعتمد‬
‫ـذ‬‫ـ‬‫ي‬‫تنف‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫تتط‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫فيف‬ .‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫لض‬
‫أن‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ه‬‫ذ‬ ‫عىل‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ع‬‫الص‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫يص‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫وا‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـددة‬‫ـ‬‫ع‬‫مت‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫م‬
.‫ـاه‬‫ـ‬‫ب‬‫االنت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫وا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ي‬‫بخ‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫س‬‫التم‬ ‫عىل‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ف‬‫يحا‬
‫ي‬
‫المؤسيس‬ ‫الخلل‬ ‫إىل‬ ‫ي‬
‫الشخيص‬ ‫اجع‬ ‫ر‬
‫الرت‬ ‫من‬ :‫الصامت‬ ‫اإلجهاد‬ .8
‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫ي‬‫بتنف‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ي‬
�
‫ـتيف‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫ال‬ ،‫ـدة‬‫ـ‬‫ق‬‫والمع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫مجمو‬ ‫عىل‬ ‫ي‬
‫ـايس‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫يعت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬
‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬ ،‫ـشكالت‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ح‬‫و‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫ي‬‫والتخط‬ ،‫ـم‬‫ـ‬
ّ
‫نّظ‬ ُ‫الُم‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫عىل‬ ‫ـاعده‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬
‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بأن‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـاالت‬‫ـ‬‫ع‬‫االنف‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫وض‬ ،‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬
. ‫ر‬
‫ـيري‬‫ـ‬‫غ‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫ورس‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫د‬
ّ
‫ـّد‬‫ـ‬‫ع‬‫وت‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التعا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬
ّ
‫مّك‬ُ‫ُي‬
‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫تع‬ ،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫وض‬ ‫ـارعة‬‫ـ‬‫س‬‫مت‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـوتري‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫س‬‫تت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬
‫ا‬
ً
‫ـًد‬‫ـ‬‫ه‬‫وج‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫دائًم‬ ‫ا‬
ً� �
‫كًزي‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫تتط‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ألن‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الطبيع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫طاقت‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬
، ‫ي‬ �
‫ـدرييج‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـرور‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫يتو‬ ‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫ذهنًي‬
،‫السبب‬ ‫ولهذا‬ .‫التوازن‬ ‫إعادة‬‫أو‬ ‫احة‬‫ر‬‫لل‬ ‫كافية‬‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬‫تتوفر‬ ‫ال‬ ‫عندما‬
ً‫ًة‬
‫خاص‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫سيا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫للتأ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ض‬‫عر‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫الجوا‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫أن‬ ‫عىل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫العال‬ ‫أوىل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تدهور‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫وغالًب‬ ،‫ـدة‬‫ـ‬‫ه‬‫المج‬
. ‫ي‬
‫ـصيح‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫بوصالت‬ ‫وتشويش‬ ‫ي‬
�
‫المهين‬ ‫الضغط‬
‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫والت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫علي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫يعت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫المنط‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬ ،‫ـاغ‬‫ـ‬‫م‬‫الد‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫مختل‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ط‬‫منا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ك‬‫شب‬ ‫عىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫تعت‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬
‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
‫ويه‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫م‬ ‫ي‬
‫ـايم‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬ ‫ـزء‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫الجا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫أهم‬ ‫ر‬
‫األكرث‬
‫اف‬ ‫ر‬
‫«اإلرش‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫عرف‬ُ‫ُي‬‫ما‬ ‫عن‬ ‫مسؤولة‬ ‫ي‬
‫ويه‬ ،‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫الدماغ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ا‬ ً
‫تطوًر‬ ‫المناطق‬
‫عىل‬ ‫ـاعد‬‫ـ‬‫س‬‫وت‬ ، ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫اف‬ ‫ر‬
‫لإلرش‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ك‬
‫كمر‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫تع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫المنط‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ .» ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬
.‫ة‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫الم‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫الموا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والتعا‬ ،‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫وض‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫األولو‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ي‬‫ترت‬

28. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
53 52
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫أث‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ت‬‫للمشت‬ ‫ـرر‬‫ـ‬‫ك‬‫المت‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ك‬‫وتؤ‬
‫البرصي‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ط‬‫منا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫توا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ات‬ ‫ر‬
�
‫ـغرّي‬‫ـ‬‫ت‬ ‫إىل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الطوي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ب‬‫س‬ُ‫ُي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬‫الخ‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـاغ‬‫ـ‬‫م‬‫الد‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظ‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬‫ر‬‫وم‬
، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ع‬‫يص‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،»‫ـاه‬‫ـ‬‫ب‬‫االنت‬ ‫ي‬
��
‫ـشيّظ‬‫ـ‬‫ت‬« ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫المشك‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ . ‫ي‬
�
‫ـقييق‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫إن‬ ‫دون‬ ‫ـرى‬‫ـ‬‫خ‬‫أ‬ ‫إىل‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫ف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫برس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫وينت‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً
‫وخصوًص‬ ،‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ض‬‫وا‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـائعة‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ت‬‫با‬
.‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫للم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫فور‬ ‫ـتجابة‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬ ‫األداء‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫رس‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫تتط‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
‫ويه‬ ،‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫بال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫مه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫معرف‬ ‫ـارة‬‫ـ‬‫ه‬‫م‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـهولة‬‫ـ‬‫س‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫التن‬ ‫عىل‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫أي‬ ،»‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫«المرو‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاسية‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ‫أفكار‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـف‬‫ـ‬ّ‫التكّي‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫المختل‬
.‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫وف‬ ، ‫ي‬
‫ـدايع‬‫ـ‬‫ب‬‫اإل‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫والت‬ ،‫ـشكالت‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬‫أش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫ويد‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫المرو‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫يف‬ ،‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الطري‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ف‬‫ن‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الحا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ . ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫م‬‫بالج‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫عل‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ع‬‫الص‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫ص‬ُ‫ُي‬‫و‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ّ‫فّع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫وإن‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫أو‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫مألو‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫موا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التعا‬ ‫أو‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ‫ـاليب‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫تجر‬
‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ح‬‫يصب‬ ‫ـديد‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ي‬
�
‫ذهين‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫إر‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ن‬‫يعا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ك‬‫تؤ‬
‫ـور‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫لف‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ط‬‫أ‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫وقًت‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ج‬‫ويحتا‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫عمل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫أما‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ر‬
‫ـيري‬‫ـ‬‫غ‬‫للت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫مقاو‬
24.‫ـوف‬‫ـ‬‫ل‬‫المأ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـخرج‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ء‬ ‫ي‬
�‫يش‬ ‫أي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫التفا‬ ‫أو‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫الجد‬
24- Andreatta, 2024; Antliff, 2023; Drasin and Holliday, 2024; Guidetti et al.,
2018; Ouedraogo and Ouakouak, 2021.
‫بالمعلومات‬ ‫االحتفاظ‬ ‫عىل‬ ‫القدرة‬ ‫يضعف‬ ‫المستمر‬ ‫العمل‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـؤول‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫الذا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـزء‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬ ‫ي‬
‫ويه‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫العام‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫الذا‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫خ‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫في‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫أ‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫فإن‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫معي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫مه‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫إن‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫أث‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫مؤ‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫بالمعلو‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫االحت‬
‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫يعت‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ .‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫لإلج‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ن‬‫ع‬ ‫ر‬
‫ـبري‬‫ـ‬‫ك‬‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫تتأ‬
‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫الم‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ور‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫التعلي‬ ‫ـر‬‫ـ‬
ّ
‫لتذّك‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫الذا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫عىل‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬
،‫ا‬ ً
‫اًر‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫أ‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫الذا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫تص‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫دقي‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬
‫ـور‬‫ـ‬‫ه‬‫وظ‬ ،‫ـوات‬‫ـ‬‫ط‬‫الخ‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ي‬‫ترت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫وتدا‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫التفاص‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ي‬‫نس‬ ‫إىل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫م‬
.‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫الف‬ ‫أو‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫التقد‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ط‬‫أخ‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫«ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫مج‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ت‬ ‫ر‬
‫رش‬
ُ
‫ُن‬ ،‫ـنوات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ع‬‫ل‬ ‫ـتمرت‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬ّ‫بّي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬
‫ـروا‬‫ـ‬‫ه‬‫أظ‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫بالتو‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫س‬‫تت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫أن‬ »‫ـاب‬‫ـ‬‫ص‬‫األع‬
‫ـو‬‫ـ‬‫ح‬‫ن‬ ‫إىل‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫ي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫العام‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫الذا‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ك‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬
ً‫ًض‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫انخ‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ 25.‫ا‬ ً
‫اًر‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـواء‬‫ـ‬‫ج‬‫أ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫مقار‬ % 25-20
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـوقوع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫احتمال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ويز‬ ،‫األداء‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬ُ‫ُي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫أ‬ ‫دون‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫م‬‫ي‬ ‫ال‬
.
‫ا‬
‫ـواصاًل‬‫ـ‬‫ت‬‫م‬ ‫ا‬
ً� �
‫كًزي‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫تتط‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خا‬ ،‫ـاء‬‫ـ‬‫ط‬‫األخ‬
، ‫ي‬
�
‫ـحيظ‬‫ـ‬‫ل‬‫ال‬ ‫األداء‬ ‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫يت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ه‬‫التد‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫ل‬ ‫ي‬
‫اكيم‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬
. ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫اره‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫بكفاء‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬‫ـعور‬‫ـ‬‫ش‬‫و‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـذات‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ي‬
�
‫يف‬‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫ليؤ‬
،‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫ات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫ك‬‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫أ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫بأ‬ ‫ـعر‬‫ـ‬‫ش‬‫ي‬ ‫أو‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ش‬‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫فعند‬
‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫والق‬ ‫ي‬
�
‫ـذايت‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫حل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫يد‬ ،‫ـاسية‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تفاص‬ ‫ينىس‬ ‫أو‬
. ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ه‬‫التد‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ع‬ّ
‫ّرس‬ُ‫ُي‬‫و‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫در‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ق‬‫فا‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫م‬ ، ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬
‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ـدر‬‫ـ‬‫ص‬‫م‬ ‫إىل‬ ‫ـداع‬‫ـ‬‫ب‬‫واإل‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫لإلن‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ج‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫تت‬ ،‫ـذا‬‫ـ‬‫ك‬‫وه‬
.‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫ا‬‫ر‬‫وقد‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫لذا‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫اك‬‫ر‬‫إد‬ ‫ـكيل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫يع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ئ‬‫دا‬
25- Arnsten, 2009; Liston et al., 2009; McEwen and Morrison, 2013; Oei et al.,
2006; Qin et al., 2009.

29. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
55 54
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫التوقعات‬ ‫سقف‬ ‫رفع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬‫وتستمر‬ ،‫األبعاد‬ ‫هذه‬ ‫إىل‬ ‫تلتفت‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫المؤسسات‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫مال‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫ـاف‬‫ـ‬‫ع‬‫إض‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
‫ويع‬ ‫دون‬ ‫ـاهم‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫داع‬ ‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫مؤ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بن‬ ‫ر‬
‫ـوفري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫دون‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ف‬‫الموظ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫علي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫يعت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫فالم‬ .‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ات‬‫ر‬‫ـدو‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫أو‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ي‬‫التدر‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ج‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫لتطوير‬ ‫ي‬
�
‫ـكيف‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ال‬ ،‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫والت‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ي‬‫وتت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والعقل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬ ‫م‬ ‫رتر‬‫ـح‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫إىل‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫تح‬
. ‫ي‬
�
‫ـايف‬‫ـ‬‫ع‬‫والت‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫وال‬ ‫ـدوء‬‫ـ‬‫ه‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬
‫أو‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫بها‬‫دار‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫الجدية‬ ‫بنفس‬ ‫ات‬‫ر‬‫القد‬ ‫هذه‬ ‫إدارة‬ ‫تتم‬ ‫لم‬ ‫إذا‬
‫عىل‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫كل‬ ُ‫ُم‬ ‫ـتكون‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫الطو‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫النتا‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬
‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫عىل‬ ‫ىتى‬‫وح‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫بالكا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫أداء‬ ‫عىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬
.‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫وإنتاجي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫المجت‬
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
55

30. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
57 56
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
:‫الثالث‬ ‫الفصل‬
-‫الضغط‬ ‫وساعات‬ ‫العمل‬
‫ـاد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫األب‬ ‫ـددة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫مت‬ ‫اءة‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
57 56
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬

31. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
59 58
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ي‬
‫وسلويك‬ ‫ي‬
‫ونفيس‬ ‫ي‬ �
‫بيولويج‬ ‫كعامل‬‫المزمن‬ ‫اإلجهاد‬ .9
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬ ُ‫يُع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ،‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫لإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الهو‬ ‫ل‬
ّ
‫ـشّك‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫ف‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫أص‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫عا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫واإلي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والبن‬ ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ش‬‫الن‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫الف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫المم‬
‫ـد‬‫ـ‬ ُ‫يُع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ .‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ )Stress( »‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫«اإلج‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ه‬‫مف‬ ‫ر‬
�
‫ـغرّي‬‫ـ‬‫ت‬ ،‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ .‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫زم‬ ُ‫وُم‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ت‬‫مم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫الحر‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫الموا‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الثقي‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫بالم‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫يرت‬
‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الداخل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫البيولوج‬ ‫ـكيل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العمل‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫الح‬ ‫ـيج‬‫ـ‬‫س‬‫ن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـخ‬‫ـ‬‫س‬ ‫رتر‬‫ت‬
.‫ـدرج‬‫ـ‬‫ت‬‫م‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـري‬‫ـ‬‫ه‬‫الظا‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫وال‬
.‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫والع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫س‬‫الج‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫وظا‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ملمو‬ ‫ا‬ ً
‫ـاًر‬‫ـ‬‫ث‬‫آ‬ ‫ك‬ ‫رتر‬‫ي‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـنوع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫ويؤ‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫هرمو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ات‬ ‫ر‬
�
‫ـغرّي‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ف‬‫وي‬ ، ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫عىل‬‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫يؤ‬‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬
‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الطري‬ ‫ـكيل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـال‬‫ـ‬‫ع‬‫واالنف‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬ ‫عىل‬
،‫الشخصية‬ ‫حياته‬ ‫ي‬
�
‫يف‬‫أو‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫سواء‬ ،‫محيطه‬ ‫مع‬ ‫الفرد‬ ‫بها‬ ‫يتفاعل‬
.)Chronic Stress( ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫ويد‬
‫الصامتة‬ ‫واآلثار‬ ‫المزمن‬ ‫اإلجهاد‬
‫ـرض‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نات‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ونفس‬ ‫ـيولوجية‬‫ـ‬‫س‬‫ف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬
‫ي‬
�
‫ـييئ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ع‬‫د‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫كاف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫دون‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫لمسب‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫يؤ‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـنوع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـرت‬‫ـ‬‫ه‬‫أظ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ .‫ـم‬‫ـ‬‫ئ‬‫مال‬
Autonomic Nervous Sys� ( ‫ي‬
�
‫الذايت‬ ‫ي‬ �
‫العصيب‬ ‫الجهاز‬ ‫عىل‬ ‫ر‬
‫مبارش‬ ‫بشكل‬
(
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫س‬‫الج‬ ‫ىقى‬‫يب‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫بح‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التلقائ‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫س‬‫الج‬ ‫ـتجابات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـم‬‫ـ‬
ّ
‫ينّظ‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ )tem
‫إىل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ .‫ا‬ً
‫ـتمًر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ا‬ً
‫ـًر‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ج‬‫يوا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫وكأ‬ ، ‫ن‬ �
‫ـمني‬‫ـ‬‫ئ‬‫دا‬ ‫ـتعداد‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫تنب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬
. ‫ن‬ �
‫ـالني‬‫ـ‬‫ن‬‫واألدري‬ ‫ول‬ ‫ز‬ �
‫ـورتزي‬‫ـ‬‫ك‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫هرمو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ف‬‫ارت‬
‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫ينع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ، ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ن‬‫ع‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫المتوا‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ف‬‫االرت‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫التمث‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عمل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫ا‬‫ر‬‫اضط‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ب‬‫ليس‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫بالكا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫س‬‫الج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ص‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫أيًض‬
‫ئطئ‬‫ب‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬،‫ـوم‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫عىل‬ ‫ا‬ً‫ـلًب‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫ويؤ‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫المنا‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫ه‬‫ج‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ويض‬ ، ‫ي‬
�
‫ـذايئ‬‫ـ‬‫غ‬‫ال‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـرور‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫الخال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫وتجد‬ ‫ي‬
�
‫ـايف‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫عىل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫س‬‫الج‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ي‬
‫ـويم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫األداء‬ ‫عىل‬ ‫ر‬
‫ـارش‬‫ـ‬‫ب‬‫م‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫وتؤ‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫مزم‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫تص‬ ‫أن‬
.‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫والص‬
‫االنفعالية‬ ‫ات‬‫ر‬‫القد‬ ‫انكماش‬ ‫إىل‬ ‫المزمن‬ ‫اإلجهاد‬ ‫يؤدي‬ ،‫النفسية‬ ‫الناحية‬ ‫من‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫بالتهد‬ ‫ـعور‬‫ـ‬‫ش‬‫وال‬ ،‫ـاج‬‫ـ‬‫ع‬‫واالنز‬ ،‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫الق‬ ‫ـاعر‬‫ـ‬‫ش‬‫م‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫تص‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ل‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ن‬‫يعا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ُ‫ُي‬‫و‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الوجدان‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫حال‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫مهيم‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫فتض‬ ، ‫ي‬
‫ـداخيل‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التقي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫اب‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫اض‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـنوع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التعا‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫ويص‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫م‬‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ج‬‫عا‬‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ز‬ �
‫ـيزي‬‫ـ‬‫م‬‫الت‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫لدي‬
‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫يع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫وكاله‬ ،‫ـاالة‬‫ـ‬‫ب‬‫بالالم‬ ‫أو‬ ‫ـرط‬‫ـ‬‫ف‬‫الم‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫بالتو‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫ًب‬‫و‬‫مش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫«المج‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ت‬ ‫ر‬
‫رش‬
ُ
‫ُن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ـرت‬‫ـ‬‫ه‬‫أظ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ . ‫ي‬
�
‫ـاطيف‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ا‬
‫ـتالاًل‬‫ـ‬‫خ‬‫ا‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫يز‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬ ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫لإلج‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫أن‬ » ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ط‬‫لل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫األمريك‬
،% 100 ‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫بنس‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫الق‬ ‫اب‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫باض‬ ‫ـابة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫اإل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫احتمال‬
‫ـنوات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫م‬‫خ‬ ‫خالل‬ ‫ي‬
‫ـينييك‬‫ـ‬‫ل‬‫اإلك‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ئ‬‫باالكت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫اإلصا‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ويضا‬
26.‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬
‫سلسلة‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫نفسه‬ ‫عن‬ ‫ر‬
�
‫عرّب‬ُ‫ُي‬ ‫المزمن‬ ‫اإلجهاد‬ ‫فإن‬ ، ‫ي‬
‫السلويك‬ ‫المستوى‬ ‫عىل‬ ‫أما‬
،‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫رس‬‫ال‬ ‫ـج‬‫ـ‬ّ‫التهّي‬ :‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أبرز‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫بيئ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫تفا‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫م‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـاول‬‫ـ‬‫ن‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫اط‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫واإل‬ ، ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫م‬‫االجت‬ ‫ـحاب‬‫ـ‬‫س‬‫واالن‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العاطف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫العت‬ ‫ـاض‬‫ـ‬‫ف‬‫وانخ‬
‫ـلوكيات‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ .‫ـذات‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫عىل‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ف‬‫واالنك‬ ،‫ـهية‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫ا‬‫ر‬‫واضط‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ه‬‫المنب‬
‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫بثقا‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫غالًب‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ترت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ، ‫ي‬
‫ـؤسيس‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ي‬‫الس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـزل‬‫ـ‬‫ع‬‫بم‬ ‫ي‬
�
‫ـأيت‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ال‬
‫أو‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫عال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫االس‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫ط‬ ‫ربر‬‫ت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫أو‬ ،‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫الض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ر‬
‫ـبري‬‫ـ‬‫ع‬‫بالت‬ ‫ـمح‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬
26 - Wang, 2005.

32. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
61 60
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ، ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ب‬‫اإلج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫خيف‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـرس‬‫ـ‬‫ك‬‫يت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫وه‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫ق‬‫ن‬
‫ىتى‬‫ح‬ ،»‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫رس‬‫الق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫«الصال‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬ ‫ىنى‬‫ـب‬‫ـ‬‫ت‬‫وي‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ض‬‫ا‬‫ر‬‫أع‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ف‬‫إخ‬ ‫إىل‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫يض‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫م‬‫ص‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الداخل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫بني‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ه‬‫تن‬
‫عىل‬ ‫ه‬ ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـترص‬‫ـ‬‫ق‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫أن‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ف‬‫الن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـاث‬‫ـ‬‫ح‬‫أب‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ش‬‫وتك‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫يع‬ ‫ن‬ �
‫ـحني‬‫ـ‬‫ف‬ .‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫والمؤس‬ ‫ـرق‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ي‬
�
‫أفيق‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ر‬
‫ـنترش‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬
، ٍ
‫واٍع‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـدوى‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫تنت‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ئ‬‫الدا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬
» ‫ي‬
‫ـبييع‬‫ـ‬‫ط‬‫ال‬ ‫«األداء‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫تعر‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬‫و‬ ،‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ي‬‫مع‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫ر‬ُ‫ُي‬‫و‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫التوق‬ ‫داد‬‫ز‬ �
‫فزت‬
‫السلوكية‬ ‫ـ«العدوى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫األدبيات‬ ‫تسميه‬‫ما‬‫وهذا‬ 27.‫الطاقة‬ ‫فوق‬ ‫العمل‬ ‫ي‬
�
‫ليعين‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫مضطر‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫خ‬ ‫إىل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظيم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ي‬
‫ويه‬ ،»‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫للض‬
.‫ـارج‬‫ـ‬‫خ‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ناج‬ ‫ـدت‬‫ـ‬‫ب‬ ‫وإن‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والوجدان‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الناح‬
‫قة‬ ِ
‫المرِه‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
‫اآليل‬ ‫الطيار‬
.‫ـدي‬‫ـ‬‫س‬‫الج‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ه‬‫باإلن‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫دائًم‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ق‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫أ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ي‬
�
‫يف‬‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫األخ‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫الجا‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫أهداف‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ق‬‫ويحق‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫الظا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ » ‫ن‬ �
‫ـجني‬‫ـ‬‫ت‬‫ن‬ ُ‫«ُم‬ ‫ـدون‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫ك‬‫فال‬
‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ، ‫ي‬
‫ـداخيل‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ص‬‫االنف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ش‬‫يعي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫لكن‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الوظيف‬
» ‫ي‬
‫اآليل‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ي‬‫«الط‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫و‬ ‫عىل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫أن‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬،‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫غائ‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ق‬‫بع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـتمرون‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬
.)Auto Pilot(
‫ـتطالعات‬‫ـ‬‫س‬‫واال‬ ‫ـاث‬‫ـ‬‫ح‬‫لألب‬ Gallup‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـادرة‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ـفته‬‫ـ‬‫ش‬‫ك‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬
‫ـاط‬‫ـ‬‫ب‬‫واالرت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫بالص‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫تتع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫مقل‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ،2023 ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ %62 ‫أن‬ ‫ـرت‬‫ـ‬‫ه‬‫أظ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ .‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫العا‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫أث‬ ‫ي‬
‫ـويم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫مرتف‬ ‫ـتويات‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ن‬‫يعا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫العا‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ت‬‫المع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ر‬
‫ـسري‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫مالز‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫أصب‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫تو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫إىل‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬
.‫سات‬‫ـ‬‫ـ‬‫المؤس‬ ‫من‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫يد‬‫ـ‬‫ـ‬‫العد‬
27- Barsade et al., 2018; Dimitroff et al., 2017; Buchanan,2023; Grande ete al.,
2025; Haseltine, 2024; Müller-Alcazar, 2024.
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ع‬‫يق‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ % 44 ‫أن‬ ،‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫األخ‬
‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫أداء‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يواص‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫أن‬ ‫أي‬ ،)quiet quitting( »‫ـت‬‫ـ‬‫م‬‫الصا‬ ‫اق‬ ‫رتر‬‫«االح‬
‫ي‬
‫داخيل‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ف‬‫حا‬ ‫ودون‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫بوظيفت‬ ‫ي‬
�
‫ـاطيف‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ب‬‫ارت‬ ‫أي‬ ‫دون‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫من‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫المطلو‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الدافع‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ي‬
�
‫ـعين‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ال‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫التقر‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫س‬‫بح‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ . ‫ي‬
�
‫ـقييق‬‫ـ‬‫ح‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ع‬‫الد‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫مقو‬ ‫إىل‬‫ـر‬‫ـ‬‫ق‬‫تفت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫ًي‬‫و‬‫بني‬ ‫ا‬ً �‫ًرش‬‫ـؤ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الفرد‬
‫مستمر‬‫مصدر‬ ‫إىل‬ ‫للنمو‬ ‫مساحة‬ ‫من‬ ‫الوظيفة‬ ‫ل‬ ّ
‫يحّو‬ ‫مما‬ ، ‫ي‬
�
‫والمهين‬ ‫ي‬
‫النفيس‬
28.‫اف‬‫ز‬ �
‫ـتزن‬‫ـ‬‫س‬‫لال‬
‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫إىل‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫الطو‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫عىل‬
‫اض‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫أ‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ه‬‫وظ‬ ، ‫ي‬ �
‫اتييج‬ ‫رتر‬‫االس‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاض‬‫ـ‬‫ف‬‫وانخ‬ ،‫ـداع‬‫ـ‬‫ب‬‫اإل‬
،‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ل‬‫ح‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫تول‬ ‫عىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫قدر‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫يف‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،» ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫م‬‫«الج‬
‫فقط‬ ‫ينعكس‬ ‫ال‬ ‫األثر‬ ‫وهذا‬ .‫تعديل‬ ‫دون‬ ‫ـابقة‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫األنماط‬ ‫ار‬‫ر‬‫تك‬ ‫إىل‬ ‫ويتجه‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫التك‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫وقدرت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تنافس‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ه‬ُ‫ُي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـردي‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫األداء‬ ‫عىل‬
‫وال‬ ،‫ـاده‬‫ـ‬‫ت‬‫اع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـرر‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫ذهنًي‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ه‬‫المر‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫(فر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الخارج‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬
.)‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ‫ـاليب‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ر‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ط‬‫ي‬ ‫أو‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ك‬‫يبت‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫الح‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تفاص‬ ‫إىل‬ ‫ـلل‬‫ـ‬‫س‬‫الت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫وإذ‬
‫ي‬
�
‫وين‬ ‫رتر‬‫اإللك‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ربر‬‫ل‬‫وا‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ئ‬‫الدا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫والتوا‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫المحمو‬ ‫ـزة‬‫ـ‬‫ه‬‫واألج‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ت‬‫الهوا‬ ‫خالل‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫مفاه‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫تعر‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫الو‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـدوام‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫المتوا‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫مفاه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بوصف‬ ،» ‫ي‬
‫ـخيص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫و«الو‬ ،»‫ـال‬‫ـ‬‫ص‬‫و«االنف‬ ،»‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫«ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫أو‬ ‫ي‬
�
‫زمين‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫فا‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ن‬ �
‫وحني‬ .‫ـان‬‫ـ‬‫ب‬‫بالذو‬ ‫ـددة‬‫ـ‬‫ه‬‫م‬
‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫ويص‬ ،‫ـفاء‬‫ـ‬‫ش‬‫االست‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـدان‬‫ـ‬‫ق‬‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫والع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫س‬‫الج‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫والح‬
.‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫بنتيج‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ول‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫بطبيع‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫مزمًن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬
28- Gallup, 2025.

33. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
63 62
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫جذر‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫تتط‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫معال‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫ل‬
. ‫ز‬ �
‫ـفزي‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫وآل‬ ،‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫ـفة‬‫ـ‬‫س‬‫وفل‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫وتوز‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫أنظ‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تصم‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫ز‬‫ع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ال‬ ، ‫ي‬
‫ـلويك‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫و‬ ‫ي‬ �
‫ـويج‬‫ـ‬‫ل‬‫بيو‬ ‫ـره‬‫ـ‬‫ه‬‫جو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ألن‬
.‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬ ‫كل‬‫ـه‬‫ـ‬‫ج‬‫إنتا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫وتع‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ج‬‫تنت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬
‫العالمية‬ ‫األبحاث‬ ‫تقوله‬ ‫ما‬ :‫والدماغ‬ ‫الطويلة‬ ‫العمل‬ ‫ساعات‬ .10
‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫العال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫بد‬ ‫ن‬ �
‫ـثني‬‫ـ‬‫ح‬‫البا‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫م‬‫اهت‬ ‫ازداد‬ ،‫ة‬ ‫ر‬
‫األخري‬ ‫ـنوات‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫خالل‬
‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ظ‬‫الح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫بعد‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫والص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الطوي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬
.‫ـل‬‫ـ‬‫ض‬‫أف‬ ً‫ًء‬‫أدا‬ ‫ورة‬ ‫رضر‬‫ـال‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ي‬
�
‫ـعين‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ط‬‫أ‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫لو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫أن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البحث‬ ‫ات‬ ‫ربر‬‫ت‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫والم‬
‫يعملون‬ ‫الذين‬ ‫ن‬ �
‫الموظفني‬ ‫أن‬ ‫الحاالت‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫أظهرت‬ ،‫العكس‬ ‫عىل‬ ‫بل‬
، ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫ا‬‫ر‬‫واضط‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ن‬‫يعا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫طوي‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬
. ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫باإلر‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـعور‬‫ـ‬‫ش‬‫و‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫الجام‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫د‬ ‫األداء‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬‫و‬ ‫ـذول‬‫ـ‬‫ب‬‫الم‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ط‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ق‬‫التنا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـق‬‫ـ‬ ّ‫التعّم‬ ‫إىل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫العا‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـاث‬‫ـ‬‫ح‬‫األب‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬‫ر‬‫وم‬
‫ـال‬‫ـ‬‫ج‬‫الم‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫أص‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ .‫ـدة‬‫ـ‬‫ت‬‫المم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫النات‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والمعرف‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـنترش‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫مهن‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ه‬‫ظا‬ ‫إىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬ ّ
‫تحّو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خا‬ ،‫ـادة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ح‬‫م‬
.‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫آثار‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫لتقل‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫عملًي‬
ً
‫ـدخًال‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫دقيًق‬ ‫ا‬ً �
‫ـسًري‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫تتط‬ ،‫ة‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫ك‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫قطا‬
‫الدولية‬ ‫والعمل‬ ‫العالمية‬ ‫الصحة‬ ‫منظمة‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫ومنظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العالم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منظ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـادرة‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ك‬ ‫رتر‬‫مش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫مو‬ 600,000 ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫بيا‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ل‬‫حل‬ ‫ي‬
�
‫واليت‬ ،2021 ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الدول‬
‫ا‬ً‫ـبوعًي‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 55 ‫من‬ ‫ر‬
‫ألكرث‬ ‫العمل‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫خلصت‬ ،‫متقدمة‬ ‫دولة‬ 14 ‫من‬
‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬ ‫ـبة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫بن‬ ‫ـاغية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الد‬ ‫ـتة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫بالس‬ ‫ـابة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫اإل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫احت‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫بز‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫يرت‬
29.‫ـبوع‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 40 ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫أ‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ئ‬‫بأول‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫مقار‬ ،%33
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البدن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫العوا‬ ‫إىل‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ب‬‫االرت‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬ ّ
‫رّج‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬
‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫بال‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫أيًض‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫يت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـدم‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ف‬‫ارت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ه‬ ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫جا‬ ‫إىل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التلقائ‬ ‫ـتجابات‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـؤول‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ي‬
�
‫ـذايت‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
. ‫ي‬
�
‫ـوين‬‫ـ‬‫م‬‫الهر‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬
29-Pega et al., 2021

34. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
65 64
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـنوع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫ـرى‬‫ـ‬‫خ‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫أوروب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫علم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫اج‬‫ر‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ك‬‫وتؤ‬
‫ـة‬‫ـ‬‫خ‬‫شيخو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ع‬
‫ـار‬‫ـ‬‫س‬‫وت‬ ، ‫ي‬ �
‫ـدرييج‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ه‬‫تد‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خا‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫األداء‬ ‫عىل‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫وينع‬ ‫ـاغ‬‫ـ‬‫م‬‫الد‬
33.‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫تقن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بعض‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـتخدمت‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫نتا‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫س‬‫وبح‬
‫ـا‬‫ـ‬ ً
‫واضًح‬ ‫كان‬ ‫ر‬
�
‫ـغرّي‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫أن‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ح‬‫لو‬ ، ‫ي‬
‫ـاطييس‬‫ـ‬‫ن‬‫المغ‬ ‫ن‬ �
‫ـرنني‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫متقد‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫تصو‬
‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫والذا‬ ،‫ـشكالت‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ح‬‫و‬ ،‫ـاالت‬‫ـ‬‫ع‬‫االنف‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫بض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫المرتب‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ط‬‫المنا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫أ‬ ‫عىل‬ ‫ه‬ ‫ر‬
‫ـسري‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ال‬ ‫ـاض‬‫ـ‬‫ف‬‫االنخ‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫النتا‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬ّ‫وبّي‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـصري‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بن‬ ّ
‫ـّس‬‫ـ‬‫م‬‫ي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫طو‬ ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫عىل‬ ‫ـدل‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫مؤ‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫لض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نتي‬
.‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نتي‬ ‫ـها‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬
‫المتحدة‬ ‫الواليات‬
‫أن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ص‬‫األع‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاث‬‫ـ‬‫ح‬‫أب‬ ‫ـرت‬‫ـ‬‫ه‬‫أظ‬ ،‫ـدة‬‫ـ‬‫ح‬‫المت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫الوال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ر‬
‫عرش‬‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫يت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ا‬
ً
‫ـًد‬‫ـ‬‫ي‬‫تحد‬ - ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫طوي‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ل‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ث‬‫مك‬ ‫ي‬
�
‫ذهين‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫م‬‫االنه‬
‫ـدث‬‫ـ‬‫ح‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ - ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ ‫إىل‬ ‫ـهر‬‫ـ‬‫ش‬‫أ‬ ‫ـتة‬‫ـ‬‫س‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫اوح‬ ‫رتر‬‫ت‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫م‬‫ل‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫يومًي‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬
34.‫ـاغ‬‫ـ‬‫م‬‫الد‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ص‬‫االت‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫م‬‫أن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫واض‬ ‫ات‬ ‫ر‬
�
‫ـغرّي‬‫ـ‬‫ت‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫يؤ‬ ‫ـزمن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ر‬
‫ـري‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫وت‬
‫د‬
ّ
‫ـّق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ر‬
‫ـري‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫التف‬ ‫عن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـؤو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـيذ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫التن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫الش‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
Default( ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اض‬ ‫رتر‬‫االف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫والش‬ )Executive Control Network(
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫الداخ‬ ‫ـابات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫االست‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـؤولة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ )Mode Network
‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫إىل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬‫الخ‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ُ‫ُي‬‫و‬ . ‫ي‬
�
‫ـايئ‬‫ـ‬‫ق‬‫التل‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫وال‬
ً‫ًة‬
‫خاص‬ ،‫التحليلية‬ ‫األخطاء‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫وزيادة‬ ،‫النفس‬ ‫ضبط‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫وانخفاض‬ ،‫ا‬
ً
‫اندفاًع‬
.‫يع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫رسـ‬‫ال‬ ‫ر‬
‫تغري‬‫ـ‬‫ـ‬‫وال‬ ‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫بالتنافس‬ ‫سم‬‫ـ‬‫ـ‬‫تت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫مل‬‫ـ‬‫ـ‬‫الع‬ ‫ئات‬‫ـ‬‫ـ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
33- ibid.
34- Agyapong-Opoku et al., 2025; Di et al., 2024; Xiong et al., 2024.
‫واليابان‬ ‫كوريا‬
‫ـان‬‫ـ‬‫ب‬‫واليا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الجنوب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫كور‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ي‬‫جر‬
ُ
‫ُأ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ـرت‬‫ـ‬‫ه‬‫أظ‬ ،‫ـيوي‬‫ـ‬‫س‬‫اآل‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ي‬‫الس‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫واإلج‬ ‫ـرط‬‫ـ‬‫ف‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ه‬‫ظا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫ـاين‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـدول‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫وه‬ -
‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬‫و‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاض‬‫ـ‬‫ف‬‫بانخ‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ترت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الطوي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫أن‬ - ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ج‬‫المو‬ ‫ذي‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ن‬‫بال‬ ‫ـروف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫العم‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫اب‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫اض‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ،‫ـوم‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬
‫الدماغ‬ ‫ترميم‬ ‫عن‬ ‫ـؤول‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫النمط‬‫وهو‬ ،)Slow-Wave Sleep( ‫البطيئة‬
30 . ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫األداء‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ي‬‫وتعز‬
‫الفصول‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫إليها‬ ‫نا‬ ‫ر‬
‫أرش‬ ‫ي‬
�
‫واليت‬ ،‫الحديثة‬ ‫الكورية‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ ‫إحدى‬ ‫وبينت‬ ‫كما‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫هيكل‬ ‫ات‬ ‫ر‬
�
‫ـغرّي‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـدث‬‫ـ‬‫ح‬ُ‫ُي‬
ً
‫ـبوعيًا‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 52 ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ألكرث‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـابقة‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬
‫ي‬
‫ايك‬‫ر‬‫إد‬ ‫اجع‬‫ر‬‫ت‬ ‫إىل‬ ‫ويؤدي‬ ،‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫واتخاذ‬ ‫بالذاكرة‬ ‫مرتبطة‬ ‫دماغية‬ ‫مناطق‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـور‬‫ـ‬‫ه‬‫التد‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫األد‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ . ‫ي‬ �
‫ـويج‬‫ـ‬‫ل‬‫البيو‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫م‬
ّ
‫ـّد‬‫ـ‬‫ق‬‫الت‬ ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫شب‬
‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫عىل‬
ً
‫ـلبًا‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫ليؤ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫يم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الطا‬ ‫أو‬ ‫اج‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ـترص‬‫ـ‬‫ق‬‫ي‬ ‫ال‬
31 .‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫ز‬ �
‫المزت‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫وال‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫التع‬
‫أوروبا‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫والتصو‬ ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ط‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫حدي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ـرت‬‫ـ‬‫ه‬‫أظ‬ ، ‫ي‬ �
‫األورويب‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ي‬‫الس‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـا‬‫ـ‬ً‫ذهنًي‬ ‫ا‬
ً� �
‫كًزي‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫تتط‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫مهن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫أن‬ ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ظ‬‫ملحو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫هيكل‬ ‫ات‬ ‫ر‬
�
‫ـغرّي‬‫ـ‬‫ت‬‫ل‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ض‬‫معر‬ ،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫زمين‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫عالًي‬
‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ل‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫أن‬ 2025 ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ت‬ ‫ر‬
‫رش‬
ُ
‫ُن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ـفت‬‫ـ‬‫ش‬‫ك‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬32 .‫ـاغ‬‫ـ‬‫م‬‫الد‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ن‬ �
‫ـامني‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـروا‬‫ـ‬‫ه‬‫أظ‬ )‫ا‬ً‫ـبوعًي‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 52 ‫ـوق‬‫ـ‬‫ف‬‫(ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫طوي‬
‫ذات‬ ،‫ـاغ‬‫ـ‬‫م‬‫الد‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ط‬‫منا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ج‬‫ح‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫طبيع‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫ز‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫متواز‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬
.‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ال‬ ‫خاذ‬‫ـ‬‫ـ‬‫وات‬ ،‫يط‬‫ـ‬‫ـ‬‫والتخط‬ ،‫كرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫كالذا‬‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫تنظيم‬ ‫ئف‬‫ـ‬‫ـ‬‫بوظا‬ ‫باط‬‫ـ‬‫ـ‬‫ارت‬
30- Bertrand et al., 2021; Ohtsu et al., 2013.
31- Bertrand et al., 2021; Ohtsu et al., 2013.
32- Bufano et al., 2024; Jang et al, 2025; McManus et al., 2022.

35. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
67 66
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫م‬‫الحر‬ ‫أن‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ح‬‫المت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫الوال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫التصو‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ع‬‫وتد‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫يض‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫م‬ - ‫ـاغ‬‫ـ‬‫م‬‫الد‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫اء‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫أ‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ص‬‫االت‬ ‫ـل‬‫ـ‬
ّ
‫يعّط‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫مد‬ ‫قرص‬ ‫أو‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫محور‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫وظا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫كل‬ ‫ي‬
‫ويه‬ ،‫ـاه‬‫ـ‬‫ب‬‫واالنت‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ي‬‫والتخط‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظ‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬
.‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫الق‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫موا‬
‫اليا‬ ‫ر‬
‫أسرت‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ي‬
�
‫سكاين‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تحل‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ي‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫رتر‬‫أس‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ر‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ط‬‫ت‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫لز‬ %27 ‫ـدار‬‫ـ‬‫ق‬‫بم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ض‬‫عر‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ن‬‫يكو‬ ‫ا‬ً‫ـبوعًي‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 48
‫ي‬
�
‫يف‬ %30 ‫ـوق‬‫ـ‬‫ف‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫انخفاًض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫إضاف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫أد‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ،‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫الق‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫ا‬‫ر‬‫اضط‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ائ‬‫ر‬‫بنظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫بالمقار‬ ‫ي‬
‫ـايل‬‫ـ‬‫ع‬‫االنف‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظ‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬
35.)‫ا‬ً‫ـبوعًي‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 4035~( ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫القياس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬
‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫تلقائًي‬ ‫ـزول‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ث‬‫اآل‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ق‬‫االعت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫التقر‬ ‫ـذر‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬
‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬‫ـار‬‫ـ‬‫ث‬‫آ‬‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ة‬ ‫ر‬
‫ـصري‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـازة‬‫ـ‬‫ج‬‫إ‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫خ‬‫أ‬‫أو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـبوع‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫نها‬
‫ـديالت‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫إىل‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ح‬‫صا‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫إذا‬ ‫ـهور‬‫ـ‬‫ش‬ ‫أو‬ ‫ـابيع‬‫ـ‬‫س‬‫أل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬
‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫س‬ّ
‫ـّر‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ي‬
‫ـؤسيس‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫األداء‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫ثقا‬ ‫أو‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫هيك‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حقيق‬
.‫ـادي‬‫ـ‬‫ي‬‫اعت‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫م‬‫كأ‬
‫�ن‬
‫الصني‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫أن‬ 2024 ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ت‬ ‫ر‬
‫رش‬
ُ
‫ُن‬ ‫ـعة‬‫ـ‬‫س‬‫مو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تحليل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ـرت‬‫ـ‬‫ه‬‫أظ‬ ، ‫ن‬ �
‫ـصني‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫اإلصا‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫بز‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ض‬‫وا‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫يرت‬ ‫ا‬ً‫ـبوعًي‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 48 ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ألكرث‬
25,000 ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـملت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ 36.‫ـاب‬‫ـ‬‫ئ‬‫واالكت‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫الق‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫ا‬‫ر‬‫باضط‬
‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫الق‬ ‫اض‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫أ‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬ ‫أن‬ ‫ـدت‬‫ـ‬‫ج‬‫وو‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫القطا‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬‫مخت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـارك‬‫ـ‬‫ش‬‫م‬
35 Milner et al., 2015.
36 Niu et al., 2024.
،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫طوي‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ل‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ئ‬‫أول‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ل‬ % 74 ‫ـارب‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫بنس‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫يرت‬
‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 40 ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫(أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫المعتد‬ ‫ـدالت‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫مقار‬
.)‫ا‬ً‫سبوعًي‬‫ـ‬‫ـ‬‫أ‬
‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ‫ـمة‬‫ـ‬‫س‬‫الحا‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫نق‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ي‬
�
‫ـايئ‬‫ـ‬‫ص‬‫اإلح‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫التحل‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫نتا‬ ‫ـارت‬‫ـ‬‫ش‬‫وأ‬
‫عىل‬ ‫ي‬ �
‫ـليب‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـدار‬‫ـ‬‫ح‬‫االن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ىنى‬‫ـح‬‫ـ‬‫ن‬‫الم‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،‫ا‬ً‫ـبوعًي‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 48.7 ‫ـد‬‫ـ‬‫ن‬‫ع‬
‫عىل‬‫ـترص‬‫ـ‬‫ق‬‫ي‬ ‫ال‬‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫األ‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ث‬‫الباح‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫ف‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫ش‬‫لي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫يم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫نفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ش‬‫هشا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ا‬
‫أصاًل‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ن‬‫يعا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬
.‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫اإلي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تنافس‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫تع‬ ٍ
‫ـاٍل‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تأه‬ ‫وذات‬ ‫ـابة‬‫ـ‬‫ش‬
‫االنهيار‬ ‫إىل‬ ‫المستمر‬ ‫العمل‬ ‫من‬
،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫وسياقات‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫مناهج‬ ‫ـتالف‬‫ـ‬‫خ‬‫ا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫غ‬‫ر‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أن‬ ‫ـاث‬‫ـ‬‫ح‬‫األب‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫نتا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬
‫ـأ‬‫ـ‬‫ي‬‫مه‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫أن‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫وا‬ ‫ـري‬‫ـ‬‫ه‬‫جو‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫استن‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ط‬‫تتقا‬
. ‫ي‬
�
‫ـزمين‬‫ـ‬‫ل‬‫وا‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ت‬‫مم‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫للع‬
،‫أعىل‬ ‫أداء‬ ‫إىل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ز‬ �
‫ـفزي‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـائع‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ق‬‫لالعت‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫فخالًف‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ئ‬‫ا‬‫ز‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـارة‬‫ـ‬‫ث‬‫االست‬ ‫أن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬
ُ
‫ُت‬
‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬‫و‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫والتنظ‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـؤولة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫ـشبكات‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ه‬‫ن‬ُ‫ُي‬ ‫ي‬
‫ـبييع‬‫ـ‬‫ط‬‫ال‬
.‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫كفاءت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬ �
‫ـدرييج‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫إىل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫دفاع‬ ‫ـتجابات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ي‬
�
‫ـبين‬‫ـ‬‫ت‬ ‫عىل‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ربر‬‫ج‬‫ـ‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬
‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬‫رس‬‫ال‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ل‬‫الح‬ ‫عىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫يعت‬ ‫كأن‬ ،‫األداء‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ىنى‬‫األد‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫للح‬
‫ي‬
�
‫ـأيت‬‫ـ‬‫ت‬ ،‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫مؤقًت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫فعا‬ ‫ـدت‬‫ـ‬‫ب‬ ‫وإن‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫اآلل‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬ .‫ـدة‬‫ـ‬
ّ
‫المعّق‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـادى‬‫ـ‬‫ف‬‫يت‬
.‫ـم‬‫ـ‬
ّ
‫التعّل‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫وال‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫والمرو‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الد‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫س‬‫ح‬ ‫عىل‬

36. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
69 68
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫المهنية؟‬ ‫والأخطاء‬ ‫الطويلة‬ ‫العمل‬ ‫ساعات‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫النا‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ب‬‫تث‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والعلم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الميدان‬ ‫ـاث‬‫ـ‬‫ح‬‫األب‬
‫إىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫يم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬ ‫عىل‬ ‫ـره‬‫ـ‬‫ث‬‫أ‬ ‫ـترص‬‫ـ‬‫ق‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫طوي‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ل‬
،‫ـال‬‫ـ‬‫ث‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫سب‬ ‫عىل‬ .‫ـغيلية‬‫ـ‬‫ش‬‫الت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ب‬‫واالنت‬ ‫ي‬
‫ـريك‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫األداء‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬
‫يزيد‬ ‫ا‬ً‫يومًي‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 12 ‫لمدة‬ ‫العمل‬ ‫أن‬ ‫بحثية‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ 12 ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬ ‫ـفت‬‫ـ‬‫ش‬‫ك‬
‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـدي‬‫ـ‬‫ي‬‫التقل‬ ‫ـدوام‬‫ـ‬‫ل‬‫با‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫مقار‬ % 38 ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫بنس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫مهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫إصا‬ ‫وقوع‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫م‬‫احت‬
% 147 ‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫بنس‬ ‫ـوادث‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫وتضا‬ ،‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ 8‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫يت‬ ‫ال‬
37.‫ـا‬‫ـ‬ً‫يومًي‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 12 ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ألكرث‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ل‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫يز‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫يومًي‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 12 ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ألكرث‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫أمريك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ـارت‬‫ـ‬‫ش‬‫أ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬
‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 60 ‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ن‬‫وع‬ ،% 37 ‫ي‬
‫ـوايل‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫بنس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫اإلصا‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫م‬‫احت‬
38 . ‫ر‬
‫بكثري‬ ‫أقل‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫يعمل‬ ‫بمن‬
ً‫ًة‬
‫مقارن‬ % 23 ‫إىل‬‫الخطر‬ ‫يرتفع‬ ‫ا‬ً‫ـبوعًي‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ - ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ط‬‫األخ‬ ‫أن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ج‬ ُ
‫ُو‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والرعا‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ي‬‫التمر‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ج‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـزداد‬‫ـ‬‫ت‬ - ‫ـق‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوثا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫اج‬‫ر‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ط‬‫أخ‬‫أو‬ ‫اءات‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫اإل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـوات‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ي‬‫نس‬
‫ـاه‬‫ـ‬‫ب‬‫االنت‬ ‫ـاض‬‫ـ‬‫ف‬‫انخ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نتي‬ ،‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 12 ‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫تت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫الورد‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـوظ‬‫ـ‬‫ح‬‫مل‬
39.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والمعرف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الد‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬‫يصاح‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ع‬‫والت‬
‫أن‬ ‫ـدت‬‫ـ‬‫ص‬‫ر‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫بريطان‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرعا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ،‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫إىل‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫إضا‬
‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫سال‬ ‫عىل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫تؤ‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـطري‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ط‬‫أخ‬ ‫إىل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الطب‬ ‫ـوادر‬‫ـ‬‫ك‬‫ال‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫كبات‬
‫مر‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫ق‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫الخاط‬ ‫ـخيصات‬‫ـ‬‫ش‬‫الت‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ، ‫ىضى‬‫ـر‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬
40.‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫طوي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫ورد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫نها‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ل‬‫ز‬ �
‫ـمزن‬‫ـ‬‫ل‬‫ل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ج‬‫التو‬ ‫خالل‬
37- Salminen, 2016.
38- Sherry, 2024.
39- Wikipedia, 2025.
40- Campbell, 2025
‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ت‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خا‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الدول‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫المنظ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫بيا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫تتوا‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫النتا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫مرت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ف‬‫ارت‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منظ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫إلي‬ ‫ـارت‬‫ـ‬‫ش‬‫أ‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الن‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ط‬‫ق‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫وأن‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ط‬‫أخ‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫وز‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ب‬‫االنت‬ ‫ـاض‬‫ـ‬‫ف‬‫بانخ‬
‫أعىل‬ ‫ـوادث‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـدل‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ن‬‫يعا‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ت‬‫المم‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الليل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫الورد‬ ‫وذوي‬
41.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تقليد‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـداول‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫مقار‬ ‫ـوضوح‬‫ـ‬‫ب‬
‫االنهيار‬ ‫إىل‬ ‫المستمر‬ ‫العمل‬ ‫من‬
‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـتعادة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العلم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫األدب‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫خ‬‫آ‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫جا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫برس‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ق‬‫تتح‬ ‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬ ِ‫والمجِه‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ط‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ظ‬‫مع‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫تعت‬ ‫ن‬ �
‫حني‬ ‫ي‬
�
‫فيف‬ 42.‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقليد‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫السيا‬ ‫ض‬ ‫رتر‬‫ـف‬‫ـ‬‫ت‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫كوسي‬ ‫ـبوع‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫نها‬ ‫ـطالت‬‫ـ‬‫ع‬ ‫أو‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـصري‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ات‬‫ز‬‫ـا‬‫ـ‬‫ج‬‫إ‬ ‫عىل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬
‫ي‬
�
‫ـكيف‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫الفوا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬
ُ
‫ُت‬ ،»‫ـاط‬‫ـ‬‫ش‬‫الن‬ ‫ـتعادة‬‫ـ‬‫س‬‫«ال‬
‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نتي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ك‬‫نه‬ ُ‫الُم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والمعرف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬ ‫ـتعادة‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬
‫ـاب‬‫ـ‬‫ص‬‫األع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫وع‬ ‫ي‬
‫ـظييم‬‫ـ‬‫ن‬‫الت‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ف‬‫الن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بحث‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫نتا‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ .‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬ ‫رتر‬‫الم‬
‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫يتط‬ ،‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً
‫خصوًص‬ ، ‫ي‬
�
‫ـقييق‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫ـايف‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫أن‬ ‫إىل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫ثال‬ ‫إىل‬ ‫ن‬ �
‫ـبوعني‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫تم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫الضاغ‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬‫ش‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ص‬‫انف‬ ‫ة‬ ‫رتر‬‫ف‬
.‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫األ‬ ‫عىل‬ ‫ـابيع‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬
‫ـمل‬‫ـ‬‫ش‬‫ي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـدي‬‫ـ‬‫س‬‫الج‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫التو‬ ‫عىل‬ ‫ـترص‬‫ـ‬‫ق‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ص‬‫االنف‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬
،‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫والمتاب‬ ‫اسالت‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫المرتب‬ ‫ات‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫المح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ي‬
‫ـعيل‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ع‬‫االبت‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬ ِ
‫«الِح‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫مفاه‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫النتا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ع‬‫وتد‬ .‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫ومتطل‬
‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫أن‬ ‫�ن‬�
‫ـبنّي‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ )Allostatic Load( » ‫ي‬
‫اكيم‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـري‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬
،‫ـم‬‫ـ‬‫س‬‫الج‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والهرمون‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫ـتجابات‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـكيل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫يع‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫للض‬
41- Wong et al., 2019.
42- Fritz et al., 2013; Horan et al., 2021.

37. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
71 70
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬ ‫خالل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫إصالح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ال‬ ‫ـرق‬‫ـ‬‫ط‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ف‬‫ووظائ‬ ‫ـاغ‬‫ـ‬‫م‬‫الد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بن‬ ‫عىل‬‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫ويؤ‬
‫أن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الفعا‬ ‫ي‬
�
‫ـايف‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫اتيج‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫لذ‬ .‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـصري‬‫ـ‬‫ق‬
‫ـول‬‫ـ‬‫ل‬‫الح‬ ‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫تت‬ ‫وأن‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ي‬ �
‫ـويج‬‫ـ‬‫ل‬‫البيو‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫لإلي‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫م‬‫أع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ ‫عىل‬ ‫ىنى‬‫ـب‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬
43.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـتدامة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ي‬
‫ايع‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـدخالت‬‫ـ‬‫ت‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الشكل‬
‫المزمنة‬ ‫اض‬‫ر‬‫واألم‬ ‫ي‬
‫النفيس‬ ‫اإلرهاق‬
‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫أن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ير‬‫رس‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تظهر‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـبري‬‫ـ‬‫ك‬‫ال‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫المخا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫يرت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫عىل‬ ‫ـره‬‫ـ‬‫ث‬‫أ‬ ‫ـترص‬‫ـ‬‫ق‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ه‬ ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫يم‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫المزم‬ ‫اض‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫اإلصا‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫بز‬ ‫ر‬
‫ـارش‬‫ـ‬‫ب‬‫م‬
.‫ثة‬‫ـ‬‫ـ‬‫الخبي‬ ‫ام‬‫ر‬‫األو‬ ‫نواع‬‫ـ‬‫ـ‬‫أ‬ ‫عض‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫إىل‬
1.5 ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـملت‬‫ـ‬‫ش‬ ،2022 ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ت‬ ‫ر‬
‫رش‬
ُ
‫ُن‬ ‫ـعة‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ك‬
‫دنمار‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ي‬
�
‫فيف‬
‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫بض‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫س‬‫تت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫أن‬ ‫�ن‬�
‫ـبنّي‬‫ـ‬‫ت‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫مو‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ي‬‫مل‬
‫ي‬
‫ـايل‬‫ـ‬‫خ‬‫ال‬ ‫ي‬
‫ـصيح‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫عمر‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـنة‬‫ـ‬‫س‬ 0.84 ‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدون‬‫ـ‬‫ق‬‫يف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫مرت‬ ‫ي‬
�
‫وظييف‬
44.‫ا‬ً
‫ـًر‬‫ـ‬‫ت‬‫تو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫أ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫مقار‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫المزم‬ ‫اض‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
12 ‫ـمل‬‫ـ‬‫ش‬ )Meta-analysis(
ً
‫ـًا‬‫ـ‬‫ي‬‫أوروب‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫ًي‬‫و‬‫تل‬
‫ا‬
‫ـلياًل‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫غ‬‫الر‬ ‫وعىل‬
‫رسطانات‬‫وظهور‬ »‫العمل‬ ‫«ضغط‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫قوية‬ ‫سببية‬ ‫عالقة‬ ‫يثبت‬ ‫لم‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ج‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـرى‬‫ـ‬‫خ‬‫أ‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫أبحاًث‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫الر‬ ‫أو‬ ‫ـدي‬‫ـ‬‫ث‬‫ال‬ ‫أو‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫القو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـائعة‬‫ـ‬‫ش‬
‫أن‬ ‫إىل‬ ‫أشارت‬ )Psychoneuroimmunology( ‫ي‬
‫المنايع‬ ‫ي‬ �
‫العصيب‬ ‫النفس‬
‫ـاب‬‫ـ‬‫ه‬‫االلت‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫وز‬ ، ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫ن‬‫الم‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬‫خ‬ ‫إىل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬
،‫ـان‬‫ـ‬‫ط‬‫الرس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـطري‬‫ـ‬‫خ‬ ‫اض‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫أ‬ ‫ر‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ط‬‫لت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫خص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ ،‫ـازي‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬
45 .‫ـابقة‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫عوا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫لدي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ل‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خا‬
43-Schenk et al., 2017.
44- Sørensen et al., 2022; Ohwovoriole, 2022.
45-Yang et al., 2019; Heikkilä et al., 2013; Segerstrom, 2012; Vedhara and Irwin,
2005.
‫ـال‬‫ـ‬‫م‬‫احت‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ف‬‫وارت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫طو‬ ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ط‬‫ارتبا‬ ‫ـدت‬‫ـ‬‫ص‬ ُ
‫ُر‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬
‫المعطيات‬ ‫هذه‬ 46 . ‫ن‬ �
‫والستني‬ ‫الخامسة‬ ‫سن‬ ‫قبل‬ ‫وستاتا‬ ‫ربر‬‫ل‬‫ا‬ ‫برسطان‬ ‫اإلصابة‬
‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ل‬‫ز‬ �
‫ـخزت‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬ ‫ي‬
�
‫ينبيغ‬ ‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التعا‬ ‫أن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ك‬‫تؤ‬
‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫يؤ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫كعا‬‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬
.‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫الطو‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫عىل‬
‫ي‬
‫تنظييم‬ ‫ط‬ ‫ر‬
‫كرش‬‫النفسية‬ ‫الصحة‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫ف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫المم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫إلي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ر‬
‫أرش‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫والمعط‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫الوا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫امت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫مه‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫فالمو‬ . ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العقل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬
‫دون‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫مواص‬ ‫ـتطيع‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫ال‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫دافع‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫مرو‬
‫ا‬ً
‫ـًر‬‫ـ‬‫ث‬‫أ‬ ‫ك‬ ‫رتر‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫لكن‬ ،‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫مؤقًت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫فعا‬ ‫ـدو‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـرق‬‫ـ‬‫ط‬‫ب‬ ‫ـف‬‫ـ‬ّ‫التكّي‬ ‫عىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫عق‬ ‫ربر‬‫ج‬‫ـ‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬
‫إىل‬ ‫فية‬ّ‫التكّي‬ ‫األنماط‬ ‫هذه‬ ‫ل‬ ّ
‫تتحّو‬ ،‫الوقت‬ ‫ومع‬ .‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫عىل‬ ‫ا‬ً‫ـلبًي‬‫ـ‬‫س‬
. ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫واال‬ ،‫األداء‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫ود‬ ، ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫عىل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫تؤ‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ئ‬‫عوا‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫موقع‬ ‫عىل‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫والح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫كفاءت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫ر‬ ‫إىل‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫م‬‫تط‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬‫كا‬ ‫وإذا‬
‫ط‬ ‫ر‬
‫كرش‬‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫إل‬‫ـر‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬ ‫ي‬
�
‫ينبيغ‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ، ‫ي‬
‫ـافيس‬‫ـ‬‫ن‬‫الت‬
‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫عىل‬ ‫ـادر‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ي‬
�
‫ذهين‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ب‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ت‬‫يتم‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫فالعا‬ . ‫ي‬
‫ـايس‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ي‬
‫ـظييم‬‫ـ‬‫ن‬‫ت‬
‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫بك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫وأداء‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫موزو‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫بمرو‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حقيق‬ ‫ة‬‫ز‬ �
‫مزي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ن‬‫يم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
‫يه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫مجتم‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ .‫ـدار‬‫ـ‬‫ت‬‫واق‬
‫بإدامة‬ ‫ال‬ ، ‫ي‬
‫اكيم‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫والذكاء‬‫االبتكار‬ ‫عىل‬ ‫تقوم‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ، ‫ي‬
�
‫المعريف‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
. ‫ي‬
‫ـويم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ر‬
‫ـوفري‬‫ـ‬‫ت‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫مطال‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬‫ـو‬‫ـ‬‫ح‬‫ن‬ ‫ـعيها‬‫ـ‬‫س‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫لذ‬
‫ـتدامة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫ًي‬‫و‬‫بني‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫ًن‬ ّ
‫مكّو‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بوصف‬ ، ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫عىل‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ف‬‫تحا‬
» ‫ي‬
�
‫المعريف‬ ‫«األمن‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫وصفه‬ ‫يمكن‬ ‫ما‬ ‫وبناء‬ ،‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫والمعرفة‬ ‫األداء‬
‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫والح‬ ،‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الفكر‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫موارد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حما‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫أي‬ ‫ـة؛‬‫ـ‬‫س‬‫للمؤس‬
.‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫با‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫والتجد‬ ‫ـتجابة‬‫ـ‬‫س‬‫واال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫التع‬ ‫عىل‬‫ـادر‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ي‬
‫ـؤسيس‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫ع‬ ‫عىل‬
46- Blanc-Lapierre et al., 2017.

38. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
73 72
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الحا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ر‬ ّ
‫ـّر‬‫ـ‬‫ك‬‫وتت‬ .‫ا‬
ً
‫ـابًق‬‫ـ‬‫س‬
‫الحدود‬ ‫إىل‬‫وتفتقر‬ ‫المهام‬ ‫فيها‬ ‫تتداخل‬ ،‫ذهنية‬ ‫ـح‬‫ـ‬ َ
‫َس‬
ُ
‫ُف‬ ‫إتاحة‬ ‫دون‬ ، ‫ز‬ �
‫التحفزي‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـارج‬‫ـ‬‫خ‬ ‫إىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ضغوط‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫تم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫وغالًب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الواض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الزمن‬
.‫ـمية‬‫ـ‬‫س‬‫الر‬
‫نفسية‬ ‫معارك‬ ‫اليومية‬ ‫المهام‬ ‫صبح‬
ُ
‫ُت‬ ‫�ن‬
‫حني‬
‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ %37 ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫مجمو‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬
ُ
‫ُت‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ظ‬‫اليق‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫وت‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫بض‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـعور‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـوا‬‫ـ‬‫غ‬‫أبل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫العا‬
‫ـا‬‫ـ‬ ً
‫وضوًح‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫اض‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫األ‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـدو‬‫ـ‬‫ب‬‫وت‬ 48.‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫ـاين‬‫ـ‬‫ث‬‫ال‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ص‬‫الن‬ ‫خالل‬
‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫تتط‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫أو‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫المتوا‬ ‫ي‬
‫ـرقيم‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫التفا‬ ‫عىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫تعت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ي‬
�
‫ذهين‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫فا‬ ‫دون‬ ‫ـددة‬‫ـ‬‫ع‬‫مت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫وأدوات‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ص‬‫من‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التعا‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ، ‫ي‬
‫ـبييع‬‫ـ‬‫ط‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫بأ‬ ‫ر‬
‫ـفرَّس‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫غالًب‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ،‫ـعور‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ . ‫ي‬
�
‫ـقييق‬‫ـ‬‫ح‬
‫ـؤولة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫ـشبكات‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـتالل‬‫ـ‬‫خ‬‫ا‬ ‫عىل‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الحقي‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫مز‬ ‫ي‬
‫ايك‬‫ر‬‫إد‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫إىل‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫يت‬ ،‫ره‬ ّ
‫ـّر‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ي‬
�
‫ويف‬ ، ‫ي‬
‫ـوايع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫اك‬‫ر‬‫واإلد‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬
.‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫أداء‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫يؤ‬
‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫ف‬ ‫رد‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ج‬ ُ‫ُم‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫الق‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ال‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ي‬‫الس‬ ‫ي‬
�
‫ويف‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬‫مخت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫ا‬‫ر‬‫ي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ئ‬‫دا‬ ‫ـعور‬‫ـ‬‫ش‬ ‫إىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫تدريجًي‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫يت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ت‬‫مؤق‬
‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫قاد‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫تحد‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫وكأن‬ ،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـب‬‫ـ‬
ّ
‫ّق‬‫ر‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫ص‬ُ‫ُي‬ .‫ـه‬‫ـ‬‫م‬‫يو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تفاص‬
‫ـاس‬‫ـ‬‫س‬‫اإلح‬ ‫ـم‬‫ـ‬
ّ
‫يتضّخ‬ .‫ـا‬‫ـ‬ً‫فعلًي‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ي‬
‫ـتديع‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫عند‬ ‫ىتى‬‫ح‬
‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫م‬ ،‫ـدة‬‫ـ‬
ّ
‫معّق‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫موا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫وكأن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫البسي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ر‬
‫ـفرَّس‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫بالخ‬
.‫ـا‬‫ـ‬ً‫منطقًي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ر‬
‫تفسري‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ع‬‫يص‬ ‫ي‬
‫ـداخيل‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫يخ‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫النا‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫الق‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ـارزة‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫علم‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬‫ر‬‫م‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ث‬‫باح‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ش‬‫أ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬
‫وطريقة‬ ‫طبيعته‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫العام‬ ‫القلق‬ ‫عن‬ ‫يختلف‬ ‫طويلة‬ ‫لساعات‬ ‫العمل‬
48- Leso et al., 2021.
‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫هة‬ ّ
‫ممّو‬ ‫كظواهر‬‫واالكتئاب‬ ‫القلق‬ .11
،‫ـور‬‫ـ‬‫ض‬‫الح‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫والمداو‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ب‬‫واالنض‬ ‫ام‬‫ز‬ �
‫االلزت‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫مظا‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬‫خ‬
‫ـهولة‬‫ـ‬‫س‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫تظ‬ ‫ال‬ ‫ـدة‬‫ـ‬
ّ
‫معّق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫نفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫أحياًن‬ ‫ئ‬ �
‫ـتئب‬‫ـ‬‫خ‬‫ت‬ ، ‫ي‬
‫ـويم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫واإلن‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫وطريق‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ز‬‫وم‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ر‬
‫ـارش‬‫ـ‬‫ب‬‫م‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫تؤ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫لكن‬ ،‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫لآلخر‬
‫ال‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫إن‬ .‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫إل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الموك‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫والم‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ئ‬‫زمال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التعا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
.‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫وال‬ ‫األداء‬ ‫عىل‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫وتنع‬ ‫ـطء‬‫ـ‬‫ب‬‫ب‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫لكن‬ ،‫ـوضوح‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫تظ‬
‫اإلنتاجية‬ ‫ضغط‬ ‫تحت‬ ‫الذهنية‬ ‫الضبابية‬
‫)؛‬Brain Fog( »‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ«الضباب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫العال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـرز‬‫ـ‬‫ب‬‫أ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫ق‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫غالًب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ق‬‫اف‬‫ر‬ُ‫ُي‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫وصعو‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـوش‬‫ـ‬‫ش‬‫بالت‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـعور‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬
‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫بالكل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫ع‬ ‫ر‬
�
‫ـعرَّب‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬
ّ
‫بّط‬ ُ‫الُم‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ئ‬‫االكت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫خيف‬ ‫وشكل‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ئ‬‫دا‬
‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫لل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫كاف‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ي‬‫يت‬ ‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫متوا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نتي‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الحا‬
‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الحا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫تؤ‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ 47. ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ش‬‫الن‬ ‫ـتعادة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬
‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬ ،‫ـدوء‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫والتفا‬ ،‫ـوضوح‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫وتض‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫ز‬ �
‫المزت‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عصب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫كمتالز‬ ‫ـف‬‫ـ‬
َ‫َّن‬
‫ص‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫مرض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫بحا‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الضباب‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫والوظا‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫األداء‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫مزم‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ت‬‫مؤق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اك‬‫ر‬‫إد‬
‫ـطء‬‫ـ‬‫ب‬‫و‬ ،‫ـاه‬‫ـ‬‫ب‬‫االنت‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ت‬‫وتش‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الحا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ .‫ـاسية‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬
.‫األفكار‬ ‫يم‬‫ـ‬‫ـ‬‫تنظ‬ ‫أو‬ ‫يل‬‫ـ‬‫ـ‬‫التفاص‬ ‫جاع‬‫ـ‬‫رترـ‬‫اس‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫بة‬‫ـ‬‫ـ‬‫وصعو‬ ،‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫الذهن‬ ‫جة‬‫ـ‬‫ـ‬‫المعال‬
‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫«غي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـرون‬‫ـ‬‫ك‬‫يف‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫وكأن‬ ‫ا‬ ً
‫ـعوًر‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ب‬‫المصا‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ص‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫غالًب‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫علي‬ ‫ـادوا‬‫ـ‬‫ت‬‫اع‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـتجابة‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫ورس‬‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫وضوح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫تفصل‬ ،»‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫كثي‬
47- Girotti et al., 2017; Jindal and Bodnar, 2025; Luethi et al., 2008; McEwen,
2007; McEwen and Wingfield, 2003; Robinson, 2024; Soares et al., 2012.

39. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
75 74
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
،‫ـوم‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫ا‬‫ر‬‫اضط‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫غالًب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ر‬
�
‫ـعرّب‬‫ـ‬ُ‫ُي‬‫و‬ ،‫ه‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫م‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫أ‬ ‫إذ‬ ،‫ـوره‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬
‫أو‬ ،‫ـضالت‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫تو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـدية‬‫ـ‬‫س‬‫ج‬ ‫ـتجابات‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬ ،‫ـرط‬‫ـ‬‫ف‬‫الم‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫وت‬
49.‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫واض‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ب‬‫أس‬ ‫دون‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫الق‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬ ‫رضر‬ ‫ع‬
‫ـار‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬
‫األداء‬ ‫خلف‬ ‫االكتئاب‬ ‫ئ‬ �
‫يختئب‬ ‫�ن‬
‫حني‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫المعت‬ ‫ـدي‬‫ـ‬‫ي‬‫التقل‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫خ‬‫يت‬ ‫ال‬ ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫النا‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ئ‬‫االكت‬
‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـاض‬‫ـ‬‫ف‬‫انخ‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫غالًب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫يظ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـخيصية‬‫ـ‬‫ش‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫األد‬
‫ـاء‬‫ـ‬‫ف‬‫واالنك‬ ،‫ـدف‬‫ـ‬‫ه‬‫ال‬ ‫أو‬ ‫ـغف‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـدان‬‫ـ‬‫ق‬‫وف‬ ،‫ـاعر‬‫ـ‬‫ش‬‫الم‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـرودة‬‫ـ‬‫ب‬‫و‬ ،‫ـز‬‫ـ‬‫ف‬‫الحا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
،‫ـر‬‫ـ‬‫ك‬‫المب‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ش‬‫الك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫أنظ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـهولة‬‫ـ‬‫س‬‫ب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ل‬‫ف‬ُ‫ُي‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫أل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫خطور‬ ‫ـزداد‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ . ‫ي‬
�
‫ـاطيف‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬
.‫ًا‬‫ـ‬‫ًيـ‬‫ظاهر‬ ‫ًا‬‫ـ‬ ‫زًمـ‬ �
‫لزت‬ ُ‫وُم‬ ‫ا‬ً
‫ـجًز‬‫ـ‬‫من‬ ‫فرد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ال‬ ‫كون‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ن‬ �
‫حني‬
ً‫صًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫خا‬
‫ن‬ �
‫ـابني‬‫ـ‬‫ص‬‫الم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ %50‫و‬ %35‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العالم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫البيا‬
،‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫الد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫المرتف‬ ‫ـدول‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الطوي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ب‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫المرت‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ئ‬‫باالكت‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫وأداء‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫اض‬‫ر‬‫أع‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫التدا‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ب‬‫بس‬ ، ‫ي‬ �
‫عاليج‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫تد‬ ‫ألي‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ع‬‫يخض‬ ‫ال‬
‫ىتى‬‫ح‬ ،‫ـدوء‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫حيات‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫إىل‬ ‫ـلل‬‫ـ‬‫س‬‫يت‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫يج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ، ‫ي‬ �
‫ـاريج‬‫ـ‬‫خ‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬
50.‫ـر‬‫ـ‬‫خ‬‫متأ‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـدية‬‫ـ‬‫س‬‫الج‬ ‫أو‬ ‫ـلوكية‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـاته‬‫ـ‬‫س‬‫انعكا‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫تظ‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ى‬ ‫رتر‬‫ف‬ ،‫اض‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫األ‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ئطئ‬‫ـخ‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫غالًب‬ ‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫المؤ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬
‫من‬ ‫االنسحاب‬ ‫ي‬
�
‫يف‬‫أو‬ ،» ‫ر‬
‫«تقصري‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ضعف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬‫أو‬ ،»‫ام‬‫ز‬ �
‫الزت‬ ‫«عدم‬‫الحافز‬
‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫م‬‫أع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الحقي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫بين‬ ،»‫ـاون‬‫ـ‬‫ع‬‫مت‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ا‬
ً
‫ًك‬‫و‬‫ـل‬‫ـ‬‫س‬« ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫م‬‫االجت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫التفا‬
‫والعاطفية‬ ‫المعرفية‬ ‫البنية‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
�
‫حقييق‬ ‫اختالل‬‫هو‬ ‫هنا‬ ‫يحدث‬ ‫ما‬ ‫ألن‬ . ‫ر‬
‫بكثري‬
‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫مؤ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫ثقا‬ ‫أو‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ظ‬‫منت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ع‬‫بد‬ ‫ـل‬‫ـ‬َ‫قاَب‬ُ‫ُي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫م‬ ُ‫ُم‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نتي‬ ،‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬
. ‫ي‬
‫ـداخيل‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫الب‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫زمن‬ ‫ـحات‬‫ـ‬‫س‬
ُ
‫ُف‬ ‫أو‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫مر‬
49- Tomac et al., 2025; Vahle-Hinz et al., 2014.
50- World Health Organization, 2022; 2024.
‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫ذا‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫أن‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫د‬ ‫ر‬
‫األكرث‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫الجوا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫أ‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫لك‬ ،‫ـح‬‫ـ‬‫ض‬‫وا‬ »‫ـرض‬‫ـ‬‫م‬« ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـعر‬‫ـ‬‫ش‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ .‫ـوضوح‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫حال‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ص‬‫و‬ ‫عىل‬ ‫ا‬ ً
‫ـادًر‬‫ـ‬‫ق‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫بطًئ‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫حما‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫اجًع‬‫ر‬‫ت‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ح‬‫يال‬ .‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫أ‬ ‫ـدرك‬‫ـ‬‫ي‬
‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬ ‫ـردات‬‫ـ‬‫ف‬‫م‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫يم‬ ‫ال‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫لك‬ ،‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫اآلخر‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫تفاع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ا‬
‫ـقاًل‬‫ـ‬‫ث‬ ،‫أفكاره‬
‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ورب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫واالنطوائ‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫م‬‫الص‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫حل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫يد‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫يجع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـعالج‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ر‬
‫ـوفري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ال‬ ،‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫المؤ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬‫دور‬‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫يظ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫وه‬ .‫اإلنكار‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫الظوا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫ـاين‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والتعا‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫واالس‬ ،‫اف‬ ‫رتر‬‫ـاالع‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـمح‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫ـاخ‬‫ـ‬‫ن‬‫م‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫خ‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬
‫إىل‬ ‫ـدف‬‫ـ‬‫ه‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظيم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫السيا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ا‬ً �
‫ـثًري‬‫ـ‬‫ك‬ ‫أن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫المؤل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫المفار‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ،‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫رس‬‫ت‬‫أو‬ ‫ـداف‬‫ـ‬‫ه‬‫األ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫ر‬ ‫ربر‬‫ع‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ » ‫ز‬ �
‫ـفزي‬‫ـ‬‫ح‬‫«ت‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫ط‬ُ‫ُي‬ ‫ن‬ �
‫ـحني‬‫ـ‬‫ف‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ت‬‫الصام‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والعقل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫اض‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫األ‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ب‬‫أس‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫أ‬
‫ف‬ ‫رتر‬‫ـع‬‫ـ‬‫ت‬ ‫وال‬ ،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫ـد‬‫ـ‬ ّ
‫مّج‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ،‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬ ‫بال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫يع‬ ‫أن‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬
‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫لتحق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫وسي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫األداء‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫يت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫الطبي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـزء‬‫ـ‬‫ج‬‫ك‬‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫بالض‬
.‫ـطء‬‫ـ‬‫ب‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الداخل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫موارد‬ ‫ف‬‫ز‬ �
‫ـتزن‬‫ـ‬‫س‬‫وي‬ ،‫ـذات‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ه‬‫ين‬ ‫ـبء‬‫ـ‬‫ع‬ ‫إىل‬ ‫ـذات‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫احتوائه‬ ‫يمكن‬‫كأمر‬‫النفسية‬ ‫الصحة‬‫اعتبار‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ،‫الحقائق‬ ‫هذه‬ ‫ظل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫المؤ‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التقي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫أنظ‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـوارد‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫سيا‬ ‫ربر‬‫ع‬
‫ـوي‬‫ـ‬‫ي‬‫بن‬ ‫ـنرص‬‫ـ‬‫ع‬‫وك‬ ،‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫إدارة‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫محور‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫كقض‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫إلي‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫ا‬‫ر‬‫واالضط‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫فاإلج‬ .‫ـتدام‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ي‬
‫ـؤسيس‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫األداء‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫معاد‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ات‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫دائًم‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫تظ‬ ‫وال‬ ،‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫مرت‬ ‫ـوت‬‫ـ‬‫ص‬‫ب‬ ‫ـها‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬
‫ـاء‬‫ـ‬‫ف‬‫انط‬ ..‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫طاق‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ء‬ ‫ي‬
‫بيط‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫هي‬ ‫عىل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫تظ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫التقار‬ ‫أو‬ ‫األداء‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫يوًم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أثر‬ ‫ـم‬‫ـ‬ِ‫اِك‬‫ر‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ .. ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
�
‫ـريئ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫وض‬ ..‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫الدا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬ �
‫ـدرييج‬‫ـ‬‫ت‬
.‫ان‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫واال‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ ‫ـذات‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫عىل‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ،‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬

40. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
77 76
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫الذهنية‬ ‫الصحة‬ ‫عن‬ ‫المؤسسية‬ ‫البيئات‬ ‫مسؤولية‬ .12
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫ا‬‫ر‬‫قد‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫وت‬ ،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ »‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫«ض‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ض‬ّ
‫ـّر‬‫ـ‬‫ع‬‫يت‬ ‫ن‬ �
‫حني‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الجدل‬ ‫ـاؤالت‬‫ـ‬‫س‬‫الت‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ز‬ ‫ربر‬‫ت‬ ،‫ـور‬‫ـ‬‫ه‬‫بالتد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والنفس‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬
ً‫ًة‬
‫ـاد‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ط‬ُ‫ُي‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلن‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ث‬‫آ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬
‫ىفى‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ع‬‫يت‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫المم‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬‫كا‬ ‫إذا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫وع‬ ‫ـلوكية؟‬‫ـ‬‫س‬‫وال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العقل‬
‫يه؟‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫عة‬‫ـ‬‫ـ‬‫رج‬ ‫ال‬ ‫ًا‬‫ـ‬
‫ًفـ‬
‫تل‬ ‫حدث‬‫ـ‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ها‬‫ـ‬‫ـ‬‫أن‬ ‫أم‬ ،‫كس‬‫ـ‬‫ـ‬‫للع‬ ‫لة‬‫ـ‬‫ـ‬‫قاب‬ ‫سلوكية‬‫ـ‬‫ـ‬‫وال‬
‫ا‬
ً
‫ـهًد‬‫ـ‬‫ش‬‫م‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫س‬‫ير‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫قطع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫إجا‬ ‫م‬
ّ
‫ـّد‬‫ـ‬‫ق‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـفه‬‫ـ‬‫ش‬‫تك‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ونوع‬ ،‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫لإلج‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫من‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫عوا‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫ف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫تتدا‬ ‫ا‬
ً
‫ـًد‬‫ـ‬
ّ
‫عّق‬ ُ‫ُم‬
‫ي‬
‫واالجتمايع‬ ‫ي‬
‫النفيس‬ ‫الدعم‬ ‫ومستوى‬ ،‫العصبية‬ ‫بالبنية‬ ‫لحقت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫التغري‬
‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫كال‬- ‫ـاسية‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫بالوظا‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ح‬‫ل‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫م‬‫وع‬ ،‫ـاح‬‫ـ‬‫ت‬‫الم‬
‫األداء‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ي‬
‫يه‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ر‬
‫وغري‬ ،‫ـاالت‬‫ـ‬‫ع‬‫االنف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫والتح‬ ،‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫والذا‬ ،‫ـاه‬‫ـ‬‫ب‬‫واالنت‬
51.‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫للمو‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫والم‬ ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬
‫ـتعيد‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ،‫ـاالت‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫س‬‫بح‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ّ‫فّع‬ ٍ
‫ـاٍف‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫اتيج‬ ‫رتر‬‫وإس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫حاض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ج‬‫و‬ ‫ط‬ ‫ر‬
‫برش‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫تواز‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـتقر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫إىل‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ث‬‫آ‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫تت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ،‫ـرى‬‫ـ‬‫خ‬‫أ‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫ح‬
‫ي‬
‫ـظييم‬‫ـ‬‫ن‬‫ت‬ ‫ي‬
‫وويع‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫ص‬‫متخ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫تد‬ ‫دون‬ ‫ـاوزه‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ع‬‫يص‬ ، ‫ي‬
‫ـايل‬‫ـ‬‫ع‬‫واالنف‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬
52.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الداخل‬ ‫ـاتها‬‫ـ‬‫س‬‫وسيا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
51- Bufano et al., 2024; Dalgaard et al., 2020; Kinnunen and Mäkikangas, 2023;
Wang et al., 2025.
52- Ibid.
‫لإلرهاق‬ ‫الدماغ‬ ‫استجابة‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫اه‬‫ر‬‫ن‬ ‫ال‬ ‫ما‬
‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫مذه‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ب‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ت‬‫يتم‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫أن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫عل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫التأك‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫أول‬
‫ـكيل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫«إ‬ ‫عىل‬ ‫ـاغ‬‫ـ‬‫م‬‫الد‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫علمًي‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ - ‫د‬
ّ
‫ـّد‬‫ـ‬‫ج‬‫والت‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫التك‬
‫ـروف‬‫ـ‬‫ظ‬‫وال‬ ‫ـارب‬‫ـ‬‫ج‬‫الت‬ ‫عىل‬ ً‫ًء‬‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ »‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫اتصاال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫«تعد‬ ‫أو‬ »‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬
‫أو‬ »‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫«المرو‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً
‫اصطالًح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الخاص‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫المختل‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫ا‬‫ر‬‫قد‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫يتأ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫إصالح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬
ّ
‫تمّك‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ي‬
‫ويه‬ ،)Neuroplasticity(
‫ي‬
‫ـايل‬‫ـ‬‫ع‬‫واالنف‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫تواز‬ ‫ـتعادة‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬ ،‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬ ‫أو‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نتي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العقل‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫المناس‬ ‫ات‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫والمح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫الداع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـرت‬‫ـ‬‫ف‬‫تو‬ ‫إذا‬ ،‫ـا‬‫ـ‬ً‫تدريجًي‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منتظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـوا‬‫ـ‬‫ع‬‫خض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫وتظ‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫حيات‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـتعادوا‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬ ، ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫طوي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫م‬
‫ر‬
‫غري‬ ‫الذهنية‬ ‫واألنشطة‬ ،‫الصحية‬ ‫والتغذية‬ ، ‫ي‬
�
‫البدين‬ ‫والنشاط‬ ، ‫ي‬
�
‫الكايف‬ ‫كالنوم‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫تمثل‬ ،‫أسابيع‬ ‫ثمانية‬ ‫إىل‬ ‫ستة‬ ‫خالل‬ ‫تدريجية‬ ‫استعادة‬ ‫أظهروا‬ ،‫المرهقة‬
.‫ـاالت‬‫ـ‬‫ع‬‫االنف‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫وض‬ ،‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬ ، ‫ي‬
�
‫ـطيق‬‫ـ‬‫ن‬‫الم‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫س‬‫تح‬
53.‫ـا‬‫ـ‬ً‫ًي‬‫ر‬‫ظاه‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ول‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫للتو‬ ‫ي‬
‫ـعيل‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـاض‬‫ـ‬‫ف‬‫بانخ‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ارت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫س‬‫التح‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـمل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫وال‬ ،‫ـع‬‫ـ‬‫ي‬‫الجم‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـاوية‬‫ـ‬‫س‬‫مت‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫س‬‫لي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫م‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫ر‬
‫غري‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫المرتب‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـتعادة‬‫ـ‬‫س‬‫فا‬ .‫ـها‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫بالدر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬ ‫كل‬
‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬
ً‫ًة‬
‫ـاد‬‫ـ‬‫ع‬ ،‫األفكار‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ر‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫وال‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫وال‬ ،‫ـر‬‫ـ‬
ّ
‫التذّك‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ،‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫بالذا‬
‫ـدة‬‫ـ‬‫ع‬‫ل‬ ‫أي‬ – ‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫مم‬ ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫لض‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ض‬ّ
‫ـّر‬‫ـ‬‫ع‬‫يت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫عند‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خا‬ ،‫ـأ‬‫ـ‬‫ط‬‫أب‬
.‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـهر‬‫ـ‬‫ش‬‫أ‬
‫ـديد‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ة‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ي‬
�
‫ـايف‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫العوا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تقل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫ي‬ ‫ر‬
‫رش‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫تز‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫أو‬ ،‫ا‬ً
‫ـهًر‬‫ـ‬‫ش‬ 12 ‫إىل‬ 6 ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـتغرق‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬
‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫العم‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫خ‬ ‫رتر‬‫االس‬ ‫عىل‬ ‫ـجعة‬‫ـ‬‫ش‬ ُ‫ُم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ر‬
‫ـوفري‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ ، ‫ىنى‬‫األد‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫الضاغ‬
54.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫والمعال‬
53- Diniz and Crestani, 2023; Marzola et al., 2023; Tataranu and Rizea, 2025.
54- Wiegner et al., 2015.

41. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
79 78
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫السلوك‬ ‫ش‬ ّ
‫وتشّو‬ ‫األعصاب‬ ‫اختالل‬ ‫�ن‬
‫بني‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫تظ‬ ‫ال‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ث‬‫آ‬ ‫أن‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ا‬
ً
‫ـًد‬‫ـ‬‫ي‬‫تعق‬ ‫ر‬
‫األكرث‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬
« ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ - ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫وال‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ع‬‫واالنف‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـخ‬‫ـ‬ ّ
‫ترترّس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬
- )Extended Functional Changes( »‫ـدة‬‫ـ‬‫ت‬‫المم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الوظيف‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫وأ‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫الموا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تقي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫غ‬‫والمبال‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫للق‬
‫ا‬
‫مياًل‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫تج‬ ‫ي‬
�
‫واليت‬
‫إىل‬ ،‫ـاالت‬‫ـ‬‫ع‬‫االنف‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ض‬‫أو‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫تح‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫وأض‬ ،‫ـس‬‫ـ‬‫ف‬‫بالن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫ث‬
55.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العاطف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫الف‬ ‫ردود‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫جا‬
‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ش‬‫الن‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ىقى‬‫تب‬ ‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫حدث‬ُ‫ُي‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬
‫ن‬ �
‫ـحني‬‫ـ‬‫ف‬ .‫ـه‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ويتعا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫العا‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ـرى‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الطري‬ ‫إىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫تم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬
‫ـاه‬‫ـ‬‫ب‬‫واالنت‬ ‫ي‬
�
‫ـاطيف‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـؤولة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫ـشبكات‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـرب‬‫ـ‬‫ط‬‫تض‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫ز‬ �
‫مزت‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـاعالت‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫خارجًي‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫يظ‬ ،‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـم‬‫ـ‬
ّ
‫والتحّك‬
‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االجتماع‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫الموا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬ ‫ربر‬‫م‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـحاب‬‫ـ‬‫س‬‫ان‬ ‫أو‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫مفر‬ ‫ـاسية‬‫ـ‬‫س‬‫وح‬
‫البنية‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫أعمق‬ ‫الختالل‬ ‫انعكاس‬ ‫حقيقته‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫هو‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ش‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ش‬‫كت‬‫يبدو‬
. ‫ي‬
�
‫ـايف‬‫ـ‬‫ع‬‫للت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الكاف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬ ‫أو‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ن‬‫م‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫المؤ‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫بالتو‬ ‫ـمىح‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫االنزال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬
‫عىل‬ ‫ىنى‬‫ب‬
ُ
‫ُت‬ ،‫متأنية‬ ‫ذهنية‬ ‫معالجة‬ ‫تتطلب‬ ‫بل‬ ‫األسبوعية؛‬ ‫احة‬‫ر‬‫ال‬ ‫ات‬‫ز‬‫إجا‬ ‫أو‬
‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫تج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫متكام‬ ‫ـدخالت‬‫ـ‬‫ت‬ ‫وعىل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫اك‬ ‫رتر‬‫الم‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫م‬‫األن‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫عم‬ ‫ي‬
‫ويع‬
. ‫ي‬
‫يويم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ال‬ ‫يش‬‫ـ‬‫ـ‬‫الع‬ ‫سلوب‬‫ـ‬‫ـ‬‫أ‬ ‫لة‬‫ـ‬‫ـ‬‫هيك‬ ‫عادة‬‫ـ‬‫ـ‬‫وإ‬ ،‫صص‬‫ـ‬‫ـ‬‫المتخ‬ ‫ي‬
‫نفيس‬‫ـ‬‫ـ‬‫ال‬ ‫عم‬‫ـ‬‫ـ‬‫الد‬
‫السلوكية‬ ‫األبحاث‬ ‫نه‬ّ‫بّي‬
ُ
‫ُت‬‫ما‬‫هو‬‫عندها‬
ً
‫قليًال‬ ‫الوقوف‬ ‫تستوجب‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫المسألة‬
‫ـا‬‫ـ‬ ً
‫عالًج‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ل‬ ،‫ـال‬‫ـ‬‫ط‬‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫مه‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫المؤ‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ط‬‫االنق‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬
‫ر‬ ‫رضر‬‫ـال‬‫ـ‬‫ف‬ .‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫للع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الدقي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الوظيف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ط‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬‫الخ‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫ن‬ �
‫حني‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫كافًي‬
‫اغ‬‫ر‬‫بالف‬ ‫ىغى‬‫ل‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ‫المتواصلة‬ ‫ات‬‫ز‬‫والمحف‬ ‫يعة‬‫رس‬‫ال‬ ‫العيش‬ ‫أنماط‬ ‫فه‬
ّ
‫خّل‬
ُ
‫ُت‬ ‫الذي‬
‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫س‬‫م‬‫ـو‬‫ـ‬‫ح‬‫ن‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫وال‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ب‬‫لالنت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫ممنه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫توج‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫يتط‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـده‬‫ـ‬‫ح‬‫و‬
. ‫ي‬
‫والنفيس‬ ‫ي‬ �
‫العصيب‬ ‫التوازن‬ ‫تدعم‬
55- McEwen, 2017.
‫ا‬
ً
‫قناًع‬ ‫اإلنجاز‬ ‫يصبح‬ ‫�ن‬
‫حني‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ن‬ �
‫ـسني‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫أن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫عند‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫التو‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الجوهر‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫المفاه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـس‬‫ـ‬‫ف‬‫ن‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫توا‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ق‬‫يتح‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ال‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العقل‬
‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫ـايف‬‫ـ‬‫ع‬‫فالت‬ .‫األول‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ق‬‫الم‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫المشك‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ب‬‫سب‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫م‬‫أن‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ا‬
‫ـدخاًل‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫يتط‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫عىل‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫يعت‬ ‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬
.‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫للع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تنظيم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫وطري‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الداخل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫وثقافت‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫إدارت‬ ‫ـلوب‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫خالل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـوازن؛‬‫ـ‬‫ت‬‫لل‬ ‫ـاسية‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫وًط‬ ‫ر‬
‫رش‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ف‬‫تو‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫الب‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـدرك‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫المنظ‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫آم‬ ‫ـاحة‬‫ـ‬‫س‬‫وم‬ ،‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫والح‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫واض‬ ‫ا‬
ً
‫ـدوًد‬‫ـ‬‫ح‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حقيق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـنوع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫كض‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫إل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ر‬
‫ـبري‬‫ـ‬‫ع‬‫للت‬
‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫أ‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫صح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫عال‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫األداء‬ ‫عىل‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫بالح‬ ‫ي‬
�
‫ـتيف‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫ال‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫م‬‫الصا‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ي‬‫االنه‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫م‬‫احت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬‫وتق‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ومهام‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬
.‫ـظ‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ر‬
‫الكثري‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ي‬‫يص‬
‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ي‬
‫ـايل‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫األداء‬ ‫أن‬ ‫اض‬ ‫رتر‬‫اف‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫مؤس‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـائع‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـأ‬‫ـ‬‫ط‬‫الخ‬
،‫بكفاءة‬ ‫العمل‬ ‫يواصلون‬ ‫األشخاص‬ ‫فبعض‬ .‫ام‬‫ر‬ُ‫ُي‬ ‫ما‬ ‫عىل‬ ‫ء‬ ‫ي‬
�‫يش‬ ‫كل‬‫أن‬ ‫ي‬
�
‫يعين‬
. ‫ي‬
�
‫لذهين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ا‬ ‫هاد‬‫ـ‬‫ـ‬‫اإلج‬ ‫من‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫عة‬‫ـ‬‫ـ‬‫مرتف‬ ‫ستويات‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫من‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ًا‬‫ـ‬‫ًيـ‬‫داخل‬ ‫نون‬‫ـ‬‫ـ‬‫يعا‬ ‫هم‬‫ـ‬‫ـ‬‫و‬ ‫ىتى‬‫ح‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـارد‬‫ـ‬‫ف‬‫هار‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫مج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ت‬ ‫ر‬
‫نرش‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫عد‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬
‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ‫ي‬
�
‫ويف‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫عال‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬
‫يدر‬ ‫ال‬ ‫اء‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫غالب‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـدت‬‫ـ‬‫ك‬‫أ‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـيهم‬‫ـ‬‫س‬‫مرؤو‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫أو‬ ‫ـخصية‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـتوياتهم‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫ـواء‬‫ـ‬‫س‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ك‬‫مب‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫صح‬ ‫اض‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫أ‬ ‫إىل‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫تت‬ ‫أن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫العال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫تظ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫غالًب‬
‫أو‬ ‫ع‬ّ
‫كالتّرس‬،‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫الق‬‫أو‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫باإلر‬‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫تتأ‬ - ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫ضطر‬ ُ‫ُم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫مهن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ظ‬‫ملحو‬
56.‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫الحر‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫الموا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ع‬‫بانف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التعا‬ ‫أو‬ ‫ـحاب‬‫ـ‬‫س‬‫االن‬
56- Harvard Business Review, 2025.

42. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
81 80
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
�‫يئ‬
‫الالمر‬
‫متابعة‬ ‫دون‬ ‫ي‬
�
‫الذهين‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫مؤرش‬ ‫ك‬ ‫رتر‬ُ
‫ُت‬ ،‫المؤسسية‬ ‫البيئات‬ ‫من‬ ‫ر‬
‫كثري‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ال‬ ‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬‫أنف‬ ‫اء‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ألن‬ ‫أو‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ك‬‫المب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ص‬‫الر‬ ‫أدوات‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ي‬‫غ‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ب‬‫بس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫إ‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫فعل‬
‫ن‬ �
‫حني‬ ‫ي‬
�
‫ويف‬ .‫ة‬ ‫ر‬
‫المبارش‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫النفسية‬ ‫العالمات‬ ‫عىل‬ ‫ف‬ّ
‫للتعّر‬‫ا‬ً‫كافًي‬‫ا‬ً‫تدريًب‬ ‫يملكون‬
‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظيم‬ ‫ـؤولية‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫إىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫غالًب‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ك‬ ‫رتر‬ُ
‫ُت‬
‫ة‬ ‫ر‬
‫ـارش‬‫ـ‬‫ب‬‫الم‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫الق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـب‬‫ـ‬‫ي‬‫التدر‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫م‬‫ا‬‫ر‬‫ب‬‫أو‬ ‫اإلداري‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ع‬‫الد‬ ‫ي‬
�
‫يف‬‫ـحرص‬‫ـ‬‫ن‬‫ت‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫الفر‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫أل‬ ‫ي‬
‫ـلويك‬‫ـ‬‫س‬‫وال‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫األداء‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫اق‬‫ر‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫عاتق‬ ‫عىل‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫ي‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬
‫ال‬ ‫ن‬ �
‫حني‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خا‬ - ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ظ‬‫مالح‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫خ‬‫التأ‬ . ‫ي‬
‫ـويم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ي‬‫س‬
‫ـا‬‫ـ‬ً‫وغالًب‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫بطبيع‬ ‫ا‬ً
‫ـًر‬‫ـ‬‫خ‬‫متأ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫التد‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫يج‬ - ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاض‬‫ـ‬‫ف‬‫انخ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ت‬
.‫سلوكية‬‫ـ‬‫ـ‬‫أو‬ ‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫صح‬ ‫مة‬‫ـ‬‫ـ‬‫أز‬ ‫إىل‬ ‫لة‬‫ـ‬‫ـ‬‫الحا‬‫طور‬‫ـ‬‫ـ‬‫تت‬ ‫أن‬ ‫عد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫إال‬ ‫حدث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ال‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نات‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تناولت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫العد‬
‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫م‬‫مها‬ ‫أداء‬ ‫عىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫قدر‬ ‫أو‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫ك‬
‫تفاقم‬ ‫إىل‬ ‫أدى‬ ‫ما‬ ‫وهو‬ ،‫مبكر‬ ‫ي‬
‫تنظييم‬ ‫تدخل‬ ‫دون‬ ‫ي‬
�
‫زمين‬ ‫مدى‬ ‫عىل‬ ‫ي‬
�
‫والذهين‬
57. ‫ي‬
‫ـؤسيس‬‫ـ‬‫م‬‫وال‬ ‫ـردي‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ن‬ �
‫ـتويني‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫الحًق‬‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫األ‬
‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫المؤ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
�
‫ـايف‬‫ـ‬‫ع‬‫والت‬ ‫ـفاء‬‫ـ‬‫ش‬‫االست‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ع‬‫د‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫ـقييق‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـدف‬‫ـ‬‫ه‬‫ال‬
‫ـس‬‫ـ‬‫ف‬‫ن‬ ‫إىل‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫أال‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـابق‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ع‬‫وض‬ ‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬
.‫ساس‬‫ـ‬‫ـ‬‫األ‬ ‫من‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ته‬‫ـ‬‫ـ‬‫بصح‬ ‫ت‬ّ �
‫أّرض‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ظروف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ال‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫قادر‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫أ‬ ‫دون‬ »‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫«ناج‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫مؤس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫الحد‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ال‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النها‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ألن‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫عىل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫وقادر‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫الدا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ح‬‫أص‬ ‫ـوا‬‫ـ‬‫ن‬‫يكو‬ ‫أن‬ ‫عىل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫قي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـدون‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ألن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـرى‬‫ـ‬‫خ‬‫أ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ئ‬‫بدا‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫يمل‬ ‫ال‬‫أو‬ ‫ون‬ ‫ربر‬‫ج‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬
.‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ات‬‫ر‬‫وقد‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫أهداف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬
‫ا‬
‫ـااًل‬‫ـ‬‫ص‬‫وات‬ ،‫ا‬ً‫ـخصًي‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ىنى‬‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حقيق‬
57- Leiter and Maslach, 2011; Maslach and Leiter, 2016; Schaufeli and Taris,
2014; Sonnentag and Fritz, 2007
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
81

43. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
83 82
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
:‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫الفصل‬
‫والسياسات‬ ‫المجتمع‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫و‬
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
83 82
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬

44. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
85 84
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـاح‬‫ـ‬‫ج‬‫الن‬ ‫رموز‬ : ‫ي‬
‫ينتيه‬ ‫ال‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫ثقافة‬ .13
‫الحديثة‬ ‫المنظمات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ل‬‫تتب‬ ‫ـدأت‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الماض‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫عاًم‬ ‫ن‬ �
‫ـثالثني‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـدار‬‫ـ‬‫م‬ ‫عىل‬
‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬ ‫ـخصية‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫القي‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫وتر‬ ،‫ـغال‬‫ـ‬‫ش‬‫االن‬ ‫س‬
ّ
‫ـّد‬‫ـ‬‫ق‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫ثقا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫العا‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الطوي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ل‬ ّ
‫تحّو‬ .‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫يقض‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـدار‬‫ـ‬‫ق‬‫وم‬
‫ـاس‬‫ـ‬‫ق‬ُ‫ُي‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫م‬‫صا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬‫ش‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ي‬‫مع‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫معي‬ ‫ـروف‬‫ـ‬‫ظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ف‬ُ‫ُي‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫استث‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫المتداو‬ ‫ـردات‬‫ـ‬‫ف‬‫الم‬ ‫ـدأت‬‫ـ‬‫ب‬‫و‬ .‫ـدارة‬‫ـ‬‫ج‬‫وال‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬
،»‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫و«المرو‬،»‫ام‬‫ز‬ �
‫مثل«االلزت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫المفاه‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫أصب‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫بح‬ ،‫ـا‬‫ـ‬ً‫تدريجًي‬ ‫ر‬
�
‫ـغرّي‬‫ـ‬‫ت‬‫ت‬
‫ـو‬‫ـ‬‫ل‬‫و‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫للع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الزمن‬ ‫ـدادات‬‫ـ‬‫ت‬‫االم‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ربر‬‫ت‬‫ل‬ ‫ـتدىع‬‫ـ‬‫س‬
ُ
‫ُت‬ »‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التح‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫و«ال‬
. ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫وا‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫س‬‫ح‬ ‫عىل‬
»‫توقف‬ ‫دون‬ ‫«العمل‬ ‫ثقافة‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫الظا‬ ‫ي‬
‫ـظييم‬‫ـ‬‫ن‬‫الت‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫عىل‬ »‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫تو‬ ‫دون‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫«الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫ثقا‬‫ـترص‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ال‬
‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫ش‬‫فال‬ .»‫ـاح‬‫ـ‬‫ج‬‫للن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الخف‬ ‫ـوز‬‫ـ‬‫م‬‫«الر‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـميته‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫إىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫تم‬
‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫بين‬ ،‫ـدوة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ربر‬‫ت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ط‬‫الع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬‫حاسو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ويح‬ ،‫ا‬ً
‫ـًر‬‫ـ‬‫خ‬‫متأ‬‫ـادر‬‫ـ‬‫غ‬‫وي‬ ،‫ا‬ً
‫ـًر‬‫ـ‬‫ك‬‫با‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫ي‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫بق‬ - ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫ضمًن‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫كان‬‫وإن‬ - ‫ـا‬‫ـ‬ً‫غالًب‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ت‬ُ‫ُي‬ ‫ـمية‬‫ـ‬‫س‬‫الر‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ب‬ ‫م‬‫ز‬ �
‫ـلزت‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـن‬‫ـ‬ َ‫َم‬
‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫المؤ‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫س‬ّ
‫ـّر‬‫ـ‬‫ك‬‫ويت‬ .‫ـاء‬‫ـ‬‫م‬‫االنت‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫الحما‬
‫عىل‬ ‫يجيب‬ ‫الذي‬ ‫ذاك‬ ،»‫المكتب‬ ‫«سوبرمان‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫الدائمة‬ ‫اإلشادة‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫ـال‬‫ـ‬‫ث‬‫الم‬ ‫ـاره‬‫ـ‬‫ب‬‫باعت‬ ‫م‬
َ‫َّد‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ُ‫ُي‬‫و‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ط‬‫الع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـتدىع‬‫ـ‬‫س‬ُ‫ُي‬‫و‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫الل‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ص‬‫منت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـائل‬‫ـ‬‫س‬‫الر‬
. ‫ي‬
‫ـداخيل‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫تآك‬ ‫إىل‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫المب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫العال‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫تماًم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ه‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫بين‬ ،‫األعىل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫مدفو‬ ،‫ـدة‬‫ـ‬‫ع‬‫الصا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصناع‬ ‫ـادات‬‫ـ‬‫ص‬‫االقت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ا‬
‫أواًل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫الثقا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـرت‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫ثقا‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تغذ‬ ُ‫ُم‬ ،‫ـا‬‫ـ‬ً‫عالمًي‬ ‫ت‬ ‫ر‬
‫انترش‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ث‬ ،‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫رس‬ ‫ـمال‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬‫ر‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫بالحا‬
، ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫يع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـعار‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫وتر‬ ،»‫ـده‬‫ـ‬‫ح‬‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ه‬‫بالج‬ ‫ـاح‬‫ـ‬‫ج‬‫«الن‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫ف‬ ‫ىنى‬‫ـب‬‫ـ‬‫ت‬‫ت‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـبري‬‫ـ‬‫ك‬‫ـزء‬‫ـ‬‫ج‬ ‫عىل‬‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫تسي‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫المقو‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬ .‫ع‬
‫أرس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫وي‬ ، ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ير‬
‫وال‬ ،‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫الوا‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ب‬‫اخت‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫م‬‫أ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫تص‬ ‫ال‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬ّ‫التخّي‬
‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬ ‫عىل‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫م‬‫المعت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫م‬‫أن‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العلم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫األد‬ ‫ـفه‬‫ـ‬‫ش‬‫تك‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫م‬‫أ‬
،‫األداء‬‫ـور‬‫ـ‬‫ه‬‫تد‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫من‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عكس‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫نتا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـوة‬‫ـ‬‫ج‬‫المر‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬ ‫ورة‬ ‫رضر‬‫ـال‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫ن‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬
‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫جا‬ ‫إىل‬ ،‫ـتكار‬‫ـ‬‫ب‬‫اال‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫وال‬ ‫ـادرة‬‫ـ‬‫ب‬‫الم‬ ‫روح‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫وت‬
. ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫وال‬
‫الطويلة‬ ‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫وهم‬ :‫الكفاءة‬ ‫يصنع‬ ‫ال‬ ‫الكم‬
‫ـادي‬‫ـ‬‫ص‬‫االقت‬ ‫ـاون‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منظ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أجرت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التحليل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫تظ‬
،‫ـبوعية‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫س‬‫متو‬ ‫أعىل‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّج‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـدول‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والتنم‬
‫ال‬ ،)
ً
‫ـنويًا‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 1,900 - 1,200( ‫ـك‬‫ـ‬‫ي‬‫والمكس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الجنوب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫كور‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬
‫ذات‬ ‫ـدول‬‫ـ‬‫ب‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫مقار‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الفرد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬ ‫ـتويات‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫أعىل‬ ‫ورة‬ ‫رضر‬‫ـال‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ق‬‫ح‬
ُ
‫ُت‬
58.)
ً
‫ـنويًا‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 1,400-1,340( ‫ـارك‬‫ـ‬‫م‬‫والدن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫ألمان‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫أ‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬
‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫الز‬ ‫ن‬ �
‫وبني‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫والك‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫ال‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـوة‬‫ـ‬‫ج‬‫ف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـفت‬‫ـ‬‫ش‬‫ك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫المفار‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬
.‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ ‫لكل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الحقيق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االقتصاد‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫والنتا‬ ،‫ـتهلك‬‫ـ‬‫س‬ُ‫ُي‬
‫ـفة‬‫ـ‬‫س‬‫فل‬ ‫ىنى‬‫ـب‬‫ـ‬‫ت‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ـارت‬‫ـ‬‫ش‬‫أ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫إن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الطوي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المرض‬ ‫ات‬‫ز‬‫ـا‬‫ـ‬‫ج‬‫اإل‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫س‬‫ن‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫ر‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬
ُ
‫ُت‬ »‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫تو‬ ‫بال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫«الع‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫الث‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫وحا‬ ، ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ان‬‫ر‬‫ـدو‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫أعىل‬ ‫ـتويات‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـجل‬‫ـ‬‫س‬
ُ
‫ُت‬‫و‬
59.‫ـتدامة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫مؤ‬ ‫ـاءات‬‫ـ‬‫ف‬‫ك‬‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ض‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ق‬‫وت‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـرق‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
58- Kim, 2023; OECD, 2008; OECD, 2025.
59- Kiptulon et al., 2024; Lardenoije, 2024; OECD, 2010.

45. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
87 86
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ي‬
‫الرقيم‬ ‫للتحول‬ ‫اآلخر‬ ‫الوجه‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـار‬‫ـ‬‫ش‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫س‬‫تو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫الثقا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ع‬‫ص‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ا‬‫ز‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ي‬‫الغر‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬
»‫ـدوام‬‫ـ‬‫ل‬‫«ا‬ ‫ن‬ �
‫وبني‬ ،»‫ل‬‫ز‬ �
‫ـمزن‬‫ـ‬‫ل‬‫و«ا‬ »‫ـب‬‫ـ‬‫ت‬‫«المك‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫غ‬‫أل‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫الرقم‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ض‬‫وا‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ،‫ـاق‬‫ـ‬‫ي‬‫الس‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ .» ‫ي‬
‫ـخيص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫اغ‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫و«ال‬
،‫ـرد‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫متوقًع‬ ،‫ـا‬‫ـ‬ ً‫دائًم‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً
‫متاًح‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫أص‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،»‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـارج‬‫ـ‬‫خ‬« ‫ه‬ ‫ربر‬‫ت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬
.‫غط‬‫ـ‬‫ـ‬‫والض‬ ‫ار‬‫ر‬‫ك‬‫ـ‬‫ـ‬‫الت‬ ‫من‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ن‬ �
‫ينئ‬ ‫نه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ذه‬ ‫كان‬‫وإن‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ،‫اط‬‫ر‬‫خ‬‫ـ‬‫ـ‬‫واالن‬ ،‫ضور‬‫ـ‬‫ـ‬‫والح‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـوفت‬‫ـ‬‫س‬‫مايكرو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـادرة‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬ّ‫بّي‬
‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫للمو‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫يومًي‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫واقًع‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫أصب‬ » ‫ي‬
�
‫ـايئ‬‫ـ‬‫ه‬‫الالن‬ ‫ي‬
‫ـميل‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫«ال‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ه‬‫ظا‬ ‫أن‬
‫ـدؤون‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫بأن‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ %40 ‫ـاد‬‫ـ‬‫ف‬‫أ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ .‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫العا‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ح‬‫أن‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬‫مخت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ارتفعت‬ ‫بينما‬ ،‫ا‬ ً
‫صباًح‬ ‫السادسة‬ ‫الساعة‬ ‫قبل‬ ‫ي‬
�
‫وين‬ ‫رتر‬‫اإللك‬ ‫يد‬ ‫ربر‬‫ل‬‫ا‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬
‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ % 16 ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫بنس‬ ً‫ًء‬‫ـا‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫الثام‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫االجتما‬
153‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫ونًي‬ ‫رتر‬‫إلك‬ ‫ا‬
ً
‫ـًد‬‫ـ‬‫ي‬‫بر‬ 117 ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫معد‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫يومًي‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ىقى‬‫ـل‬‫ـ‬‫ت‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬.‫ـابق‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬
‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫انقطاًع‬ 275 ‫ـارب‬‫ـ‬‫ق‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ج‬‫ويوا‬ ،»Microsoft Teams« ‫عىل‬ ‫ـالة‬‫ـ‬‫س‬‫ر‬
‫نحو‬ ‫وصف‬ ‫وقد‬ .‫ا‬ً‫تقريًب‬ ‫ن‬ �
‫دقيقتني‬ ‫كل‬‫تشتيت‬ ‫بمعدل‬ ‫أي‬ ،‫العمل‬ ‫يوم‬ ‫خالل‬
،»‫ـوي‬‫ـ‬‫ض‬‫وفو‬ ‫أ‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫«م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫بأ‬ ‫ي‬
‫ـميل‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫يوم‬ ‫ن‬ �
‫ـؤولني‬‫ـ‬‫س‬‫والم‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ص‬‫ن‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ف‬‫وارت‬ ،‫ـخصية‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫والح‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫يع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫م‬
60.‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫المنظ‬ ‫ر‬
‫وغري‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫المتواص‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نتي‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬
‫واإلنجاز‬ ‫العمل‬ ‫هوس‬
‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫خاط‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـو‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬ ‫عىل‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫س‬‫ؤ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬ »‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫تو‬ ‫دون‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫«الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫ثقا‬
‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫عا‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
‫فيه‬ .‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـوهة‬‫ـ‬‫ش‬‫م‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـو‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫ن‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـاح‬‫ـ‬‫ج‬‫الن‬
‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫م‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫إي‬ ‫إىل‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫يح‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫ومعرفًي‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫بيولوجًي‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫كائًن‬‫ال‬ ،‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫إن‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ح‬‫و‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ف‬‫بوص‬
‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫و‬ ُ
‫الُه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫غ‬‫صيا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫الثقا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ .‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫كفاء‬ ‫عىل‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ف‬‫ليحا‬
60- Microsoft, 2025.
‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫إث‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫نوًع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫بالع‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ب‬‫االرت‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫يص‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫بح‬ ،»‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫ـوس‬‫ـ‬‫ه‬« ‫ـاس‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬
.‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫لتحقيق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫وسي‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ا‬
‫ـداًل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـذات‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫بطا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫بالع‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫أن‬ ‫ي‬
‫يه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫الثقا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النهائ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫النتي‬
‫اإلجهاد‬ ‫ايد‬‫ز‬‫ت‬ ‫فمع‬ .‫ا‬ً‫تدريجًي‬ ‫الداخلية‬ ‫طاقتها‬ ‫تستهلك‬ ‫لكنها‬ ،‫عالية‬ ‫ظاهرية‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫تف‬ ،‫ـانية‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫الروا‬ ‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الدافع‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫وت‬ ، ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ميكانيك‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫إن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫ماكي‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬‫يش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫إىل‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫وتت‬ ،‫ـوي‬‫ـ‬‫ض‬‫الع‬‫ـو‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫قدرت‬
‫ا‬
‫ـداًل‬‫ـ‬‫ب‬‫و‬ . ‫ي‬
�
‫ـاطيف‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ب‬‫االنت‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ‫أو‬ ،‫ـداع‬‫ـ‬‫ب‬‫اإل‬ ‫أو‬ ،‫ـدي‬‫ـ‬‫ق‬‫الن‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫للت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫مكان‬ ‫ال‬
،‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫للض‬ ‫ا‬ ً
‫ـدًر‬‫ـ‬‫ص‬‫م‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫تص‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫حاض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظيم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫الثقا‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
.‫ككل‬ ‫ي‬
‫ـؤسيس‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫عىل‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫إلدا‬ ‫ا‬ ً
‫ـاًر‬‫ـ‬‫ط‬‫وإ‬
‫ـون‬‫ـ‬‫ش‬‫يعي‬ ‫الذين‬ ‫ن‬ �
‫الموظفني‬ ‫أن‬ ‫ي‬
‫التنظييم‬ ‫النفس‬ ‫علم‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫أثبتت‬ ‫وقد‬
‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ل‬ ‫ـابهة‬‫ـ‬‫ش‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫اًض‬‫ر‬‫أع‬ ‫ـدون‬‫ـ‬‫ب‬ُ‫ُي‬ ‫ـرط‬‫ـ‬‫ف‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـد‬‫ـ‬ ّ
‫مّج‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ف‬‫ثقا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬
‫ـدالت‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫تظ‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ي‬
‫ويه‬ ،»‫ـت‬‫ـ‬‫م‬‫الصا‬ ‫ي‬
‫ـداخيل‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫اق‬ ‫رتر‬‫«االح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫بمتالز‬
‫ـا‬‫ـ‬ً‫ًب‬‫و‬‫مصح‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫كان‬ ‫وإن‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ض‬‫الح‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ي‬‫الغ‬
‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫وغالًب‬ 61.‫ـاء‬‫ـ‬‫م‬‫باالنت‬‫ـعور‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬‫أو‬ ،‫ـداع‬‫ـ‬‫ب‬‫اإل‬ ‫ـدام‬‫ـ‬‫ع‬‫ان‬‫أو‬ ، ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ي‬‫بالغ‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫رص‬ ‫ـها‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ص‬‫ف‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ألن‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ظ‬‫مالح‬ ‫دون‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫م‬‫ت‬
،‫ـردود‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬‫ـر‬‫ـ‬‫خ‬‫والتأ‬ ،‫ة‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ص‬‫ال‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ط‬‫األخ‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫كرث‬‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫خف‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫عن‬ ‫ر‬
�
‫ـعرّب‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الدقي‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫وال‬ ،‫ر‬ ‫ربر‬‫م‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ع‬‫واالنف‬
،‫ـخصية‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫الح‬ ‫إىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫أيًض‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫تم‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫الثقا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫المفار‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫ول‬
‫أو‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ق‬‫أصد‬ ‫أو‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ب‬‫آ‬ ‫ـوا‬‫ـ‬‫ن‬‫ليكو‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫يمل‬ ‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫بأن‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـعر‬‫ـ‬‫ش‬‫ي‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬
‫ـا‬‫ـ‬ً‫تدريجًي‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫ويت‬ ،‫ـاحات‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫كل‬‫ـل‬‫ـ‬‫ت‬‫يح‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ألن‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫مجتمعات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ا‬
ً
‫اًد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫أ‬
‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫تص‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫التدا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـاسية‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫هويت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـزء‬‫ـ‬‫ج‬ ‫إىل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫االس‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫وتت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫صعو‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ » ‫ي‬
‫ـبييع‬‫ـ‬‫ط‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫ـاين‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫س‬‫«الن‬ ‫إىل‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬
.‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫بالذ‬ ‫ـعور‬‫ـ‬‫ش‬ ‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ص‬‫واالنف‬ ،‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫ق‬ ‫إىل‬ ‫ـازة‬‫ـ‬‫ج‬‫واإل‬ ،‫ـبء‬‫ـ‬‫ع‬ ‫إىل‬
61- Hemp, 2004; Kong et al, 2025; Ömür et al., 2025.

46. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
89 88
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ب‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ال‬ ‫ـرط‬‫ـ‬‫ف‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫ثقا‬ ‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫ول‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫وبي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذات‬ ‫ـفة‬‫ـ‬‫س‬‫الفل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫جذر‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫إىل‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫يح‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـطحية‬‫ـ‬‫س‬
‫طول‬ ‫أساس‬ ‫عىل‬ ‫ال‬ ‫النجاح‬ ‫تعريف‬ ‫عاد‬ُ‫ُي‬ ‫بحيث‬ ،‫المؤسسات‬ ‫داخل‬ ‫العمل‬
. ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫بال‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ودون‬ ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫عىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـاء‬‫ـ‬‫ق‬‫الب‬
‫واالستدامة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫�ن‬
‫بني‬ :‫العمل‬ ‫وساعات‬ ‫المنظمات‬ .14
‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫مو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫وم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫العال‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬‫كا‬‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫لطال‬
‫ـت‬‫ـ‬‫ض‬ ‫رتر‬‫اف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫وبين‬ .‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫الحد‬ ‫ـادي‬‫ـ‬‫ص‬‫واالقت‬ ‫اإلداري‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ك‬‫الف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـزي‬‫ـ‬‫ك‬
‫مر‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫م‬‫اهت‬
‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫والنتا‬ ‫ـتغرق‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫طرد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫عال‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ج‬‫و‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقليد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرؤ‬
،‫ة‬ ‫ر‬
‫األخري‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫خالل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫اك‬ ‫رتر‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التجريب‬ ‫ـواهد‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـدأت‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫المحق‬
.‫مة‬
ّ
‫ـّل‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ض‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ق‬
ُ
‫ُت‬
‫العمل‬‫يتجاوز‬ ‫ن‬ �
‫حني‬ ‫أنه‬ ‫إىل‬ ‫ر‬
‫تشري‬ ‫الماضية‬ ‫العقود‬ ‫خالل‬ ‫الحديثة‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬
‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫إىل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫بالتصا‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫اإلن‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫ال‬ ،‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫معيًن‬ ‫ا‬
ً
‫ـًد‬‫ـ‬‫ح‬
‫ـدي‬‫ـ‬‫ق‬‫الن‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫وال‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ج‬‫والمخر‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬‫و‬ ،‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬
،‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫النظر‬ ‫أو‬ ‫ـاث‬‫ـ‬‫ح‬‫األب‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـنترش‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ئ‬‫الحقا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـد‬‫ـ‬ ُ‫ُع‬
َ
‫َت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫و‬ 62.‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫والتجد‬
‫ي‬
�
‫اليت‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫والحكو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العالم‬ ‫ى‬ ‫ربر‬‫ك‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ي‬
‫ويع‬ ‫إىل‬ ‫ب‬ّ
‫تتّرس‬ ‫ـدأت‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬
»‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫المن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫«الع‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ه‬‫مف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫وت‬ ،‫ـغيلية‬‫ـ‬‫ش‬‫الت‬ ‫ـفتها‬‫ـ‬‫س‬‫فل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تقي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـذت‬‫ـ‬‫خ‬‫أ‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ه‬‫ج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـاوي‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ‫ر‬
‫ـايري‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ـوء‬‫ـ‬‫ض‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
63.‫ـرى‬‫ـ‬‫خ‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ه‬‫ج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫ـقييق‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـردود‬‫ـ‬‫م‬‫وال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫القي‬ ‫ن‬ �
‫وبني‬
‫العمل‬ ‫لساعات‬ ‫ي‬
�‫يق‬‫الحقي‬ ‫العائد‬
‫ـتخدم‬‫ـ‬‫س‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الطوي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ال‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظيم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫ك‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫لمتطل‬
‫�ا‬
‫ـاد‬‫ـ‬‫ن‬‫است‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ول‬ ،‫ـاط‬‫ـ‬‫ب‬‫واالنض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الجد‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫لتقي‬ ‫كأداة‬
‫الوقت‬ ‫إىل‬‫نظر‬ُ‫ُي‬ ‫حيث‬ ،‫أهمية‬ ‫ذات‬ ‫مفارقة‬ ‫عىل‬ ‫ي‬
�
‫بيق‬ُ‫ُي‬ ‫التوجه‬ ‫هذا‬ .‫الفعلية‬
‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫أن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫حقي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ر‬ ‫دون‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫القي‬ ‫عىل‬ ‫ا‬ً �‫ًرش‬‫ـؤ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ف‬‫بوص‬ ‫ـتهلك‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫أ‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫ص‬ُ‫ُي‬‫و‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫طاق‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫يف‬
ً
‫ـًا‬‫ـ‬‫ئ‬‫عب‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫تض‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الطوي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
.‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬
62 Caruso et al., 2004; Conway et al., 2017; Dembe et al., 2005; Pega et al.,
2021; Strauss, 2016.
63 Fontinelle,2025; Li,2025; Strauss, 2024.

47. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
91 90
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ـارت‬‫ـ‬‫ش‬‫أ‬ 2024 ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـارد‬‫ـ‬‫ف‬‫هار‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫مج‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ت‬ ‫ر‬
‫رش‬
ُ
‫ُن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬
‫تسجل‬ »‫اف‬‫رص‬‫واالن‬‫«الحضور‬ ‫عىل‬ ‫القائمة‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫أنظمة‬ ‫تعتمد‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬
‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫االحت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاض‬‫ـ‬‫ف‬‫انخ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫ـاين‬‫ـ‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ، ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫أعىل‬ ‫ـدالت‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬
‫عىل‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ك‬
‫تر‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫بالمؤس‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫مقار‬ %29 ‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫بنس‬ ‫ـاءات‬‫ـ‬‫ف‬‫بالك‬
64.‫واألداء‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ج‬‫المخر‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬
‫ـاد‬‫ـ‬‫ص‬‫االقت‬ ‫عرص‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬ ‫أن‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫الغائ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الحقي‬
‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫وال‬ ، ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫بالمرو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫بال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫مرهو‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ي‬
‫ـرقيم‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ـارص‬‫ـ‬‫ن‬‫الع‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ .‫ات‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫للم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذك‬ ‫ـتجابة‬‫ـ‬‫س‬‫واال‬ ،‫ـف‬‫ـ‬ّ‫التكّي‬ ‫عىل‬ ‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫المؤ‬
‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫اد‬‫ز‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫فكل‬ . ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والنفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫بالحا‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫ًي‬‫ر‬‫جوه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫تتأ‬
‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ض‬‫انخف‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫ال‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ع‬‫اج‬‫ر‬‫وت‬ ، ‫ي‬
�
‫ـزمين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
،‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫التحل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ق‬‫المع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـورت‬‫ـ‬‫ه‬‫وتد‬ ، ‫ي‬ �
‫اتييج‬ ‫رتر‬‫االس‬
. ‫ي‬
�
‫األخاليق‬ ‫يم‬‫ـ‬‫ـ‬‫والتقي‬ ،‫بتكار‬‫ـ‬‫ـ‬‫واال‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منظ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـادرة‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫تقار‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬
ُ
‫ُت‬ ، ‫ي‬
‫ـاهييم‬‫ـ‬‫ف‬‫الم‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ي‬‫الس‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ي‬
�
‫ويف‬
‫إىل‬ ‫ـبوعية‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ض‬
ّ
‫خّف‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫أن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الدول‬
‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫ز‬ ‫ـهدت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والتقن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلبداع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫القطا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً
‫خصوًص‬ ،‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 35
‫ن‬ ّ
‫بتحّس‬ ‫االرتفاع‬ ‫هذا‬ ‫ر‬
‫تفسري‬ ‫وتم‬ 65.% 23‫و‬ % 15 ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫اوح‬ ‫رتر‬‫ت‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
. ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ض‬‫الر‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ف‬‫وارت‬ ،‫ـاء‬‫ـ‬‫ط‬‫األخ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫وت‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـتويات‬‫ـ‬‫س‬‫م‬
‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬ ‫إىل‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ال‬ ،‫ـرة‬‫ـ‬‫ه‬‫الظا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ولف‬
،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ز‬ ‫اد‬‫ز‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫كل‬‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫يتصا‬ ‫ا‬ ً‫ـتقيًم‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫خًط‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـاألداء‬‫ـ‬‫ف‬ .‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫ذا‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫يًع‬‫رس‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫يه‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ث‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ب‬‫يث‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ث‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بدا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫يرت‬ ‫ىنى‬‫ـح‬‫ـ‬‫ن‬‫م‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬
‫عىل‬‫رص‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ، ‫ي‬
‫ـبييع‬‫ـ‬‫ط‬‫ال‬ ‫ىنى‬‫ـح‬‫ـ‬‫ن‬‫الم‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫المنظ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ه‬‫تتجا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫وعند‬ . ‫ن‬ �
‫ـعني‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫«المنط‬ ‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫تد‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫فإن‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البيولوج‬ ‫ـدوده‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـارج‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫تمد‬
64 Bhimanatham and Iyer, 2024; Demerouti et al., 2001; Dollard and Bakker,
2010.
65 International Labor Organization, 2023.
‫عيدون‬ُ‫ُي‬ ‫الحقيقة‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫لكنهم‬ ، ‫ن‬ �
‫مشغولني‬ ‫العاملون‬‫يبدو‬ ‫قد‬ ‫حيث‬ ،»‫الرمادية‬
‫ـق‬‫ـ‬‫ه‬‫ير‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫مرت‬ ‫ي‬
�
‫ذهين‬ ‫ـتهالك‬‫ـ‬‫س‬‫وبا‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حقيق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫قي‬ ‫دون‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ف‬‫ن‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫إن‬
. ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫وال‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫عىل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ات‬‫ر‬‫قد‬
‫العمل‬ ‫فلسفة‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
‫العاليم‬ ‫التحول‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫وآس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬‫أورو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاص‬‫ـ‬‫خ‬‫ال‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ط‬‫الق‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ومؤس‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫الحكو‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـدأت‬‫ـ‬‫ب‬
‫دون‬ ‫ي‬
‫الرسيم‬ ‫الدوام‬ ‫ساعات‬ ‫تقليص‬ ‫إىل‬ ‫تستند‬ ،‫بديلة‬ ‫عمل‬ ‫نماذج‬ ‫بتجربة‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ك‬‫والممل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫والسو‬ ‫ـلندا‬‫ـ‬‫س‬‫آي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تجريب‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫نتا‬‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ .‫ـب‬‫ـ‬‫ت‬‫بالروا‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫األداء‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫إىل‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ب‬‫واليا‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ح‬‫المت‬
‫ـعور‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫وتنم‬ ،‫ـاب‬‫ـ‬‫ي‬‫الغ‬ ‫ـدالت‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫وتقل‬ ،‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫الح‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ن‬ �
‫ـسني‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬
ُ
‫ُت‬
66. ‫ي‬
‫ـؤسيس‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫م‬‫باالنت‬
‫ـام‬‫ـ‬‫ي‬‫أ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫أر‬ ‫إىل‬ ‫ي‬
‫ـرسيم‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـدوام‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ف‬
ُ
‫ُخ‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ،‫ـلندية‬‫ـ‬‫س‬‫اآلي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫التجر‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫وانخفاًض‬ ،‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫ارتفاًع‬ ‫كة‬
‫ـار‬‫ـ‬‫ش‬‫الم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫ـجلت‬‫ـ‬‫س‬ ،‫ا‬ً‫ـبوعًي‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬
67. ‫ن‬ �
‫ـامني‬‫ـ‬‫ع‬ ‫خالل‬ %25 ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫بنس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬ ‫ـدالت‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬
‫ـوالت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ي‬‫الخل‬ ‫دول‬ ‫ـهده‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ف‬‫الال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ، ‫ي‬ �
‫ـريب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫عىل‬
‫ورة‬ ‫رضر‬‫ب‬ ‫ا‬
ً
‫ـًد‬‫ـ‬‫ي‬‫ا‬‫ز‬ �
‫مزت‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫وعًي‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫تع‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫ـفة‬‫ـ‬‫س‬‫فل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫وعمي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تدريج‬
‫ي‬
�
‫ـزمين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ي‬‫والق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الكا‬ ‫ـدوام‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫عىل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ئ‬‫القا‬ ‫ـدي‬‫ـ‬‫ي‬‫التقل‬ ‫ـوذج‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ، ‫ي‬
‫ـحيل‬‫ـ‬‫م‬‫وال‬ ‫ـادي‬‫ـ‬‫ح‬‫االت‬ ‫ن‬ �
‫ـتويني‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫عىل‬ ،‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫اإل‬ ‫ـدأت‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ 68.‫ـارم‬‫ـ‬‫ص‬‫ال‬
‫وتستجيب‬ ،‫المعارصة‬ ‫الحياة‬ ‫إيقاع‬ ‫ي‬
‫ايع‬‫ر‬‫ت‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫وقصري‬ ‫مرنة‬ ‫عمل‬ ‫نماذج‬ ‫اعتماد‬
66 Demerouti et al., 2001; Honor Society, 2024; Kobie, 2021; McParlane, 2023;
Paul, 2019; Sendra, 2024; UK Research and Innovation, 2024; Verslype,
2025.
67 Fontinelle, 2025.
68- Fatimah, 2025; Saseendran, 2025; Verslype, 2025; UAE Government, 2024.

48. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
93 92
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫تقليص‬ ‫عىل‬ ‫ل‬ ّ
‫التحّو‬ ‫هذا‬‫يقترص‬ ‫ال‬ 69.‫ا‬
ً� �
‫وتحفًزي‬ ‫ا‬
ً
‫ًن‬‫ز‬‫توا‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫بيئات‬ ‫إىل‬ ‫للحاجة‬
‫والمؤسسة‬ ‫الموظف‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫العالقة‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫يشمل‬ ‫بل‬ ،‫العمل‬ ‫أيام‬ ‫عدد‬
‫والرفاه‬ ،‫والمرونة‬ ،‫للجودة‬‫االعتبار‬ ‫عيد‬
ُ
‫ُت‬ ‫وتنظيمية‬ ‫يعية‬ ‫ر‬
‫ترش‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫سيا‬ ‫ربر‬‫ع‬
..‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫لإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حيو‬ ‫ـارص‬‫ـ‬‫ن‬‫كع‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ـعودية‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـرى‬‫ـ‬‫خ‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫خليج‬ ‫دول‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫مماث‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ش‬‫نقا‬ ‫ـدأت‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬
‫ـمح‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫مر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫هجي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫أنظ‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫تطب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫إمكان‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـدور‬‫ـ‬‫ت‬ ،‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫والبحر‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫وق‬
70.‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫ًف‬ّ‫تكّي‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫بطري‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تنظيم‬ ‫أو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ي‬‫أ‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫ي‬‫بتقل‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حقيق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫مفاهيم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫نق‬ ‫إىل‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـارب‬‫ـ‬‫ج‬‫الت‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬
‫عىل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫س‬‫الحا‬ ‫ر‬
‫المؤرش‬‫هو‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫عدد‬ ‫د‬ ُ‫يُع‬ ‫لم‬ ‫حيث‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫داخل‬
، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫وفعال‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ج‬‫المخر‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫إىل‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬ُ‫ُي‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫أص‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬
.‫األداء‬ ‫ستدامة‬‫ـ‬‫ـ‬‫وا‬
‫نة‬‫ر‬‫م‬ ‫سياسات‬ ‫ي‬
��
‫بتبيّن‬ ،‫التقليدية‬ ‫العمل‬ ‫أنماط‬ ‫تعريف‬ ‫إعادة‬‫نحو‬ ‫واضحة‬ ‫بخىط‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلما‬ ‫دولة‬ ‫تتقدم‬ -69
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االتحاد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫الحكو‬ ‫ـرت‬‫ـ‬‫ق‬‫أ‬ ،2022 ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫فيف‬ .‫ـخصية‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫والح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫الح‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ي‬
‫ايع‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬
‫دوام‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ص‬‫بن‬ ‫ي‬
‫ـتيه‬‫ـ‬‫ن‬‫وي‬ ‫ن‬ �
‫ـنني‬‫ـ‬‫ث‬‫اإل‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫ص‬‫ون‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ي‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬‫ر‬‫أ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ن‬ ّ‫ّو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـبوع‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫م‬‫اعت‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫متطل‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫وتحق‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫للمو‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫الح‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫ر‬ ‫إىل‬ ‫ـوذج‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـدف‬‫ـ‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫و‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫الجم‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬
‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫المنط‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ئ‬‫أوا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـوذج‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬‫و‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫واالجتماع‬ ‫ـخصية‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ج‬‫واالحتيا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫واإلنتاج‬ ‫ام‬‫ز‬ �
‫لاللزت‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ي‬‫كمع‬»‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الكا‬ ‫ـدوام‬‫ـ‬‫ل‬‫«ا‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ه‬‫مف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫تع‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ي‬‫توق‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫ش‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـم‬‫ـ‬
ّ
‫تنّظ‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫يع‬ ‫ر‬
‫ترش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫أ‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫م‬‫اعت‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫أيًض‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ت‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ج‬‫التو‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫وض‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الدو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـواء‬‫ـ‬‫س‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ق‬‫م‬ ‫ـارج‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫للمو‬ ‫ـمية‬‫ـ‬‫س‬‫ر‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ق‬‫ع‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التحت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ر‬
‫ـوفري‬‫ـ‬‫ت‬‫ب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫ـزم‬‫ـ‬‫ل‬ُ‫ُي‬‫و‬ ،‫ـوضوح‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ح‬‫وي‬ .‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫خارج‬
‫ة‬ ‫ر‬
‫ـبري‬‫ـ‬‫ك‬‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫نق‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظ‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ربر‬‫ت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬‫و‬ . ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫والتقي‬ ‫ات‬‫ز‬‫ـا‬‫ـ‬‫ج‬‫اإل‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫خ‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫في‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫ق‬‫ح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حما‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬
‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والمعرف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫عىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫تعت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫القطا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
ً
‫ـًة‬‫ـ‬‫ص‬‫خا‬ ،‫ـاءات‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ ‫ـتقطاب‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ي‬‫تت‬
.‫ـم‬‫ـ‬‫ئ‬‫الدا‬ ‫ي‬
�
‫ـمكاين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ض‬‫الح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
،‫ا‬ ً
‫طموًح‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫نموذج‬ ‫تطبيق‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫اقة‬ّ‫ّب‬‫س‬ ‫الشارقة‬ ‫إمارة‬ ‫كانت‬‫فقد‬ ،‫المحلية‬ ‫الحكومات‬ ‫مستوى‬ ‫عىل‬ ‫أما‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫األ‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫الجم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـبوعية‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫العط‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫لت‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ي‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬‫ر‬‫أ‬ ‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـبوع‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ض‬
ّ‫ّف‬
‫خ‬ ‫إذ‬
‫ـتويات‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫تفاًع‬‫ر‬‫وا‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الحكوم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫األداء‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ا‬
ً
‫ـًن‬‫ـ‬ ّ‫ّس‬‫تح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫التجر‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫نتا‬ ‫ـرت‬‫ـ‬‫ه‬‫أظ‬
‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫خالل‬ ‫ـرور‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـوادث‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ا‬
ً
‫ـًد‬‫ـ‬‫ي‬‫تحد‬ - ‫ـوادث‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـدالت‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاض‬‫ـ‬‫ف‬‫انخ‬ ‫ل‬ ّ‫ّج‬‫ـ‬‫ـ‬ ُ
‫ُس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬. ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ض‬‫الر‬
.‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫وال‬ ‫ـدي‬‫ـ‬‫س‬‫الج‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫باإلج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫تب‬‫ر‬‫الم‬ ‫ـوادث‬‫ـ‬‫ح‬‫وال‬ ،‫ـذروة‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،»‫ـرن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫«صيف‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫ن‬‫ع‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫الص‬ ‫ة‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫خالل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫ر‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫تجر‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫تطب‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ت‬ ، ‫ي‬ �
‫ديب‬ ‫ـارة‬‫ـ‬‫م‬‫إ‬ ‫ي‬
�
‫ويف‬
‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ه‬‫مواج‬ ‫ـدف‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الحكوم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫مجمو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫أو‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ي‬‫أ‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫تخف‬
‫ا‬ً‫ترحيًب‬ ‫التجربة‬ ‫القت‬ ‫وقد‬ .‫ية‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫الطاقة‬ ‫إدارة‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ربر‬‫ك‬‫أ‬ ‫مرونة‬ ‫وتحقيق‬ ‫الصيف‬ ‫أشهر‬ ‫خالل‬ ‫اري‬‫ر‬‫الح‬
‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـتويات‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫وت‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫األداء‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫س‬‫تح‬ ‫إىل‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫أول‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬ ‫لت‬ ّ‫ّج‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ، ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
. ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬
70- Al Amir, 2024; Hilotin, 2024; Leelawati, 2024; Ministry of Human Resources
and Social Development (Saudi Arabia), 2024.
‫ي‬
�
‫اإلنساين‬ ‫واإليقاع‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫�ن‬
‫بني‬ ‫التوازن‬ ‫ثقافة‬
‫ـدول‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تعد‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫كو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫مرون‬‫أو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ي‬‫أ‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫ي‬‫تقل‬ ‫إىل‬‫ـر‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ي‬
�
‫ينبيغ‬ ‫ال‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منظو‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تصم‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ـب‬‫ـ‬
ّ
‫يتطّل‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـزء‬‫ـ‬‫ج‬‫ك‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـدوام‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ليشمل‬ ‫يتسع‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫بل‬ ،»‫نعمل؟‬ ‫«كم‬ ‫عىل‬‫يقترص‬ ‫ال‬ ‫فالسؤال‬ .‫بأكمله‬
‫ـام‬‫ـ‬‫م‬‫أ‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ب‬‫ال‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ت‬‫يف‬‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ .»‫ـة؟‬‫ـ‬‫ق‬‫الطري‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫نع‬‫ـاذا‬‫ـ‬‫م‬‫و«ل‬ ،»‫ـل؟‬‫ـ‬‫م‬‫نع‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫«ك‬
:‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫دقي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫إجا‬ ‫إىل‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫تح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عمل‬ ‫ـاؤالت‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬
‫األداء‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ي‬‫ق‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ت‬‫ي‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫ك‬ ‫ـة؟‬‫ـ‬‫ي‬‫الوظيف‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫والم‬ ‫األدوار‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تصم‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ت‬‫ي‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫ك‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حر‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ن‬‫يم‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫ك‬‫ـات؟‬‫ـ‬‫ي‬‫األولو‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫تحد‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ت‬‫ي‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫ك‬‫ـات؟‬‫ـ‬‫ج‬‫والمخر‬
‫عىل‬ ‫أو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ر‬
‫سري‬ ‫عىل‬ ‫ا‬ً‫ـلًب‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫يؤ‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫م‬‫يو‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ربر‬‫ك‬‫أ‬
‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـتويات‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ي‬‫وق‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫لتقي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫واقع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫آل‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـج؟‬‫ـ‬‫ئ‬‫النتا‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬
‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫األرسي‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـتالل‬‫ـ‬‫خ‬‫ا‬ ‫عىل‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـرق؟‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـارج‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫الح‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫ج‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫سيا‬ ‫ـاهم‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـة؟‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬
... ‫؟‬ ‫ي‬
‫ـخيص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫عىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫ثقا‬ ‫ع‬ ّ
‫ـّج‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـة؟‬‫ـ‬‫ن‬‫ممك‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫وتم‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ومنطق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫واقع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫لكن‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ري‬ ُ‫ُم‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ر‬
‫وغري‬ ‫ـئلة‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬
،‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫وغاي‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ورؤيت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫بالمؤس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫العل‬ ‫ـادات‬‫ـ‬‫ي‬‫الق‬ ‫إىل‬
‫ـانية‬‫ـ‬‫س‬‫إن‬ ‫ـألة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظيم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بقض‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫س‬‫لي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ألن‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫ف‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫ومكا‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ع‬‫ا‬‫ر‬‫م‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ه‬‫مف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ط‬‫تتقا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬
ّ
‫ّك‬
‫ر‬‫م‬
. ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫األرسي‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫واال‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االجتماع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والهو‬

49. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
95 94
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
»‫االنشغال‬ ‫«أسطورة‬ ‫كرس‬
‫كرس‬‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ي‬‫الس‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ه‬‫تواج‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ربر‬‫ك‬‫األ‬ ‫ـدي‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫ل‬
‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫الج‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـخة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫القنا‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ت‬ ‫أي‬ ،»‫ـغال‬‫ـ‬‫ش‬‫االن‬ ‫ـطورة‬‫ـ‬‫س‬‫«أ‬
‫ال‬ ‫القيادات‬ ‫من‬ ‫ر‬
‫فكثري‬ .‫ا‬
ً
‫ًق‬‫ر‬‫مستغ‬ ..‫ا‬ً
‫متوتًر‬ ..‫ا‬ً �
‫حاًرض‬ ..
‫ا‬
‫منشغاًل‬ ‫ا‬ ً‫دائًم‬ ‫يبدو‬ ‫من‬
‫ونتيجة‬ .‫ا‬ً‫فعلًي‬ ‫نتج‬ ُ‫ُم‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫كان‬‫وإن‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ،‫السلوك‬ ‫هذا‬ ‫ئ‬ �
‫كائف‬
ُ
‫ُت‬ ، ‫ي‬
‫ويع‬ ‫دون‬ ،‫ال‬‫ز‬‫ت‬
‫ـاد‬‫ـ‬‫ص‬‫القت‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ول‬ ،‫ـور‬‫ـ‬‫ه‬‫الظ‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ص‬‫القت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫خاض‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫تص‬ ،‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫لذ‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫القي‬
‫ي‬
‫يه‬ ،‫ـتدامة‬‫ـ‬‫س‬‫وم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫منت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫مؤس‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ح‬‫ن‬ ‫األوىل‬ ‫ـوة‬‫ـ‬‫ط‬‫الخ‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـذا‬‫ـ‬‫ل‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫العال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫وص‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ج‬‫والمخر‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫اف‬ ‫رتر‬‫االع‬
، ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العقل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫بالص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫و‬ ‫ر‬
‫مرش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫كل‬ ،‫األداء‬ ‫ارية‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫مفاه‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫و‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫للو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ّ‫الفّع‬ ‫اإلدارة‬ ‫وأن‬ . ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫اإلي‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫المتوا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫أو‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ش‬‫بالن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ظ‬‫لح‬ ‫كل‬ ‫ـغل‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ي‬
�
‫ـعين‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ال‬ ،‫ـارصة‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬
‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫وإي‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫تتوا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ذك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫بطري‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ي‬
�
‫ـعين‬‫ـ‬‫ت‬
،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫ط‬
ُ
‫ُن‬ ‫أن‬ ‫ـوب‬‫ـ‬‫ل‬‫المط‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫فل‬ . ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫وا‬ ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬
‫ـح‬‫ـ‬‫ي‬‫يت‬ ‫ـدول‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫وض‬ ،‫ـب‬‫ـ‬‫س‬‫منا‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫وب‬ ،‫ـب‬‫ـ‬‫س‬‫المنا‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ج‬‫ن‬
ُ
‫ُن‬ ‫أن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الطا‬ ‫ـتعادة‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬ ‫ـر‬‫ـ‬
ّ
‫والتفّك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫لالس‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫للمو‬
‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫وإ‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والتأ‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫للتو‬ ‫ـاحة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫موظفي‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ن‬‫تم‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ذات‬ ‫ي‬
‫يه‬ ، ‫ي‬
�
‫ـداين‬‫ـ‬‫ج‬‫والو‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫ا‬‫ز‬‫ات‬ ‫ـتعادة‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ص‬‫الفر‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ح‬‫وتمن‬ ،‫ـحن‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬
.‫المستمر‬ ‫والتجديد‬ ،‫والمرونة‬ ،‫االبتكار‬ ‫عىل‬ ‫قدرتها‬ ‫اكم‬‫ر‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫المؤسسات‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫والسال‬ ،‫األداء‬ ‫عىل‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫لإلج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الخف‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫التكال‬ .15
‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫وص‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫إىل‬ ‫ـلل‬‫ـ‬‫س‬‫يت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ن‬‫ع‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫إن‬
، ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫وم‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫األداء‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ا‬ً
‫ـًر‬‫ـ‬‫ث‬‫مؤ‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫للمؤس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫العمي‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬
‫ا‬
‫ـصاًل‬‫ـ‬‫ف‬‫من‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫كياًن‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫س‬‫لي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫فالمنظ‬ . ‫ي‬
‫ـظييم‬‫ـ‬‫ن‬‫الت‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫واال‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والعصب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫لحالت‬ ‫ر‬
‫ـارش‬‫ـ‬‫ب‬‫م‬ ‫ـعكاس‬‫ـ‬‫ن‬‫ا‬ ‫ي‬
‫يه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫نسيج‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يشك‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الطبيع‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬‫لل‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ب‬‫اعت‬ ‫دون‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـدار‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫وعند‬ .‫ـدية‬‫ـ‬‫س‬‫والج‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫لكن‬ ، ‫ي‬
�
‫ـريئ‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ألشكال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بكامل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ع‬‫تت‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫اد‬‫ر‬‫ألف‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫والمناف‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ق‬‫الب‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫قدرت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـغ‬‫ـ‬‫ل‬‫با‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ث‬‫مؤ‬
،‫ككل‬ ‫ي‬
‫ـؤسيس‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫إىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫يم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الطوي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ل‬ ‫ي‬ �
‫ـليب‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫األ‬
‫األداء‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫وت‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ـدية‬‫ـ‬‫س‬‫والج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ص‬‫ق‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬
‫ـا‬‫ـ‬ ً
‫نقًص‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫تظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫متواز‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـر‬‫ـ‬
ّ
‫توّف‬ ‫ال‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ه‬‫فالج‬ .‫ـار‬‫ـ‬‫ي‬‫االنه‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬ �
‫اتييج‬ ‫رتر‬‫االس‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫ث‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫وتف‬ ،‫ـب‬‫ـ‬‫ه‬‫الموا‬ ‫ـذب‬‫ـ‬‫ج‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫قدرت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫تدريجًي‬
.‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫عل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫عت‬ُ‫ُي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ح‬‫كصا‬
‫الضغط‬ ‫عالية‬ ‫بيئات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫األداء‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫مؤرش‬
‫أن‬ ‫إال‬ ،‫أعىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫إنتاج‬ ‫ي‬
�
‫ـعين‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ط‬‫أ‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـائد‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ق‬‫االعت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫غ‬‫ر‬
‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منظ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أجرت‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ط‬‫الن‬ ‫ـعة‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ .‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫ع‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الميدان‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫البيا‬
‫ـاض‬‫ـ‬‫ف‬‫باالنخ‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الفرد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬‫بي‬ 2023 ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الدول‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
‫ـدة‬‫ـ‬‫ح‬‫ب‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ه‬‫وتتد‬ ،‫ا‬ً‫ـبوعًي‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 45 ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ي‬ �
‫ـدرييج‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬
71 .
‫ا‬
‫متواصاًل‬ ‫ا‬ً
‫ـهًر‬‫ـ‬‫ش‬‫تتجاوز‬ ‫ة‬ ‫رتر‬‫لف‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 55 ‫فوق‬ ‫العمل‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـتمرت‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫إذا‬
،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ، ‫ي‬
‫الكيم‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫يظ‬ ‫ال‬ ‫ـاض‬‫ـ‬‫ف‬‫االنخ‬
71- International Labour Organization, 2018; 2023.

50. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
97 96
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ي‬ �
‫اتييج‬ ‫رتر‬‫االس‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫وال‬ ،‫ـتجابة‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫ورس‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫التفاص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫ود‬
‫ـوارده‬‫ـ‬‫م‬ ‫ألن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـفء‬‫ـ‬‫ك‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫أل‬ ‫ئطئ‬‫ـخ‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬ َ
‫جَه‬ ُ‫الُم‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ .‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫بع‬
‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ع‬‫اج‬‫ر‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ع‬‫واالستي‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫الر‬ ‫عىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫وقدر‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ك‬‫نه‬ ُ‫ُم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬
. ‫ي‬
�
‫ـزمين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫والض‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫الت‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬
،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫ن‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫ل‬
ُ
‫بالُك‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫أيًض‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫النتا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ج‬‫بح‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ق‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ‫األداء‬ ‫وألن‬
‫ـدالت‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ا‬‫ز‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫تتم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫خف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫ل‬
ُ
‫ُك‬‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـل‬‫ـ‬ ّ‫حّم‬ُ‫ُي‬ ‫ـرط‬‫ـ‬‫ف‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬
‫اجع‬‫ر‬‫وت‬ ،‫الفرق‬ ‫ن‬ �
‫بني‬‫التوتر‬ ‫وتصاعد‬ ،‫المتكررة‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫للم‬ ‫والحاجة‬ ،‫األخطاء‬
. ‫ي‬
‫مايع‬‫ـ‬‫ـ‬‫الج‬ ‫هاق‬‫ـ‬‫ـ‬‫اإلر‬ ‫بب‬‫ـ‬‫ـ‬‫بس‬ ‫عاون‬‫ـ‬‫ـ‬‫الت‬ ‫روح‬
،‫للتكنولوجيا‬ ‫ـوستس‬‫ـ‬‫ش‬‫ماسات‬ ‫معهد‬ ‫مجلة‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ت‬ ‫ر‬
‫رش‬
ُ
‫ُن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫أكدته‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬
‫بدت‬ ‫وإن‬ ،‫طويلة‬ ‫زمنية‬ ‫جداول‬ ‫ضمن‬ ‫تعمل‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫الفرق‬ ‫أن‬ ‫أوضحت‬ ‫ي‬
�
‫واليت‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
ً
‫ـدًال‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـشكالت‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ف‬‫إخ‬ ‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تم‬ ،‫ـارج‬‫ـ‬‫خ‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫واإلن‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عال‬
‫إىل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ت‬‫ول‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫علي‬ ‫ىقى‬‫ـل‬‫ـ‬ ُ‫الُم‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫لتقل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ت‬‫مؤق‬
ً
‫ـوًال‬‫ـ‬‫ل‬‫ح‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫ن‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫مواجهت‬
72.‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫الطو‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫عىل‬‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫ات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫هيكل‬ ‫ـشكالت‬‫ـ‬‫م‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫سيا‬ ‫ـق‬‫ـ‬ّ‫تطّب‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫كات‬ ‫ر‬
‫الرش‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ئ‬ �
‫ـائج‬‫ـ‬‫ف‬‫الم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ـدو‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬
،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫لموظفي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حقيق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫وصح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عقل‬ ‫ـاحة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـوفري‬‫ـ‬‫ت‬‫ل‬ ‫ـسىع‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫متواز‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫أصدر‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫تقر‬ ‫ي‬
�
‫فيف‬ .‫ـتدام‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫األداء‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫أعىل‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫نتا‬ ‫ـجل‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬
،»‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫المرو‬ ‫ذات‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫«المنظ‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ 2024 ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ي‬‫ز‬ �
‫ـيزن‬‫ـ‬‫ك‬‫ما‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ك‬ ‫ر‬
‫رش‬
38 ‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫يت‬ ‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫(ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫المر‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫تعت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـاءت‬‫ـ‬‫ج‬
‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫احتفاًظ‬ ‫ر‬
‫واألكرث‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ربح‬ ‫األعىل‬ ‫كات‬ ‫ر‬
‫الرش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫قائ‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫عىل‬ )‫ا‬ً‫ـبوعًي‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ % 35 ‫ـغ‬‫ـ‬‫ل‬‫أب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ 73.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرعا‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫إنفاًق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫واأل‬ ، ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫بالمو‬
‫ا‬ً‫ًي‬‫و‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ ‫ا‬ ً
‫ـًو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫حق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أن‬ ‫ن‬ �
‫ـني‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ه‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـوذج‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـمدت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫اع‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫كات‬ ‫ر‬
‫الرش‬
‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ % 28 ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬‫مقا‬ ،% 10 ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫يز‬ ‫ادات‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫اإل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
.‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ق‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫ثابًت‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫دواًم‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ض‬‫فر‬
72- Cross et al., 2019.
73- Gardner et al., 2025; Paradis, 2024
‫ن‬ �
‫ـني‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ّ
‫صّح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫بأه‬ ‫ي‬
‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ي‬
‫ـويع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫انت‬ ‫ع‬
‫ـار‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ض‬‫الر‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫أصب‬ ،)Employee WellBeing(
،)Work-Life Balance Index( ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والع‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫الح‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫وال‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ، ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫جا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تقي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
ً
‫ـاسيًا‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ا‬ً‫ًء‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫اإلعالم‬ ‫ـائل‬‫ـ‬‫س‬‫وو‬ ، ‫ي‬
�
‫ـاين‬‫ـ‬‫م‬‫االئت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التقي‬ ‫كات‬ ‫ر‬
‫ورش‬ ،‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫المستثمر‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬‫ق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
74.‫كات‬ ‫ر‬
‫ـلرش‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تصنيفات‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ »‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫بالعا‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫م‬‫االهت‬ ‫ـدل‬‫ـ‬‫ع‬‫«م‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫تق‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬
‫السالمة‬ ‫وط‬ ‫ر‬
‫لرش‬ ‫صامت‬ ‫تهديد‬ : ‫ي‬
�
‫الوظييف‬ ‫اإلجهاد‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬‫لل‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ع‬‫تت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫الجوا‬ ‫ـرز‬‫ـ‬‫ب‬‫أ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫السال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫احتمال‬ ‫ادت‬‫ز‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ل‬‫طا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫فكل‬ .‫ـف‬‫ـ‬‫ث‬‫المك‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫سيا‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصناع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـواء‬‫ـ‬‫س‬ ،‫ـغيلية‬‫ـ‬‫ش‬‫الت‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ط‬‫األخ‬ ‫ـررت‬‫ـ‬‫ك‬‫وت‬ ،‫ـوادث‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫وقوع‬
.‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫المكتب‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ‫أو‬ ‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫المهن‬ ‫أو‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ %22.4 ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫األوروب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫والص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫السال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫وكا‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫بيا‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬
‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬‫أو‬ ‫ـدي‬‫ـ‬‫س‬‫الج‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫إىل‬
ً‫ًة‬ ‫ر‬
‫ـارش‬‫ـ‬‫ب‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫تر‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬‫أورو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـوادث‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ك‬ ‫رتر‬‫ـش‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫كعا‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّج‬‫ـ‬ ُ
‫ُس‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫وأن‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫بالع‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫المرت‬
‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـارش‬‫ـ‬‫ب‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫العال‬ ‫ز‬ ‫ربر‬
ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ ،‫ـاالت‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ص‬‫ن‬
75 .‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫السال‬ ‫وط‬ ‫ر‬
‫رش‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫وت‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ه‬‫والم‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والرعا‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫والن‬ ،‫ان‬ ‫ر‬
‫ـطري‬‫ـ‬‫ل‬‫كا‬- ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ّ
‫الحّس‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫القطا‬ ‫ي‬
�
‫ويف‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫عا‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ج‬‫م‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ - ‫ـدة‬‫ـ‬
ّ
‫عّق‬ ُ‫ُم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫أنظ‬ ‫عىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫تعت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬
‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫ات‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫م‬‫احت‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ضا‬ُ‫ُي‬ ،‫األرواح‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫فعلًي‬ ‫ا‬ً
‫ـًر‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫األداء‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬ُ‫ُي‬
.‫جة‬‫ـ‬‫ـ‬‫حر‬ ‫يل‬‫ـ‬‫ـ‬‫تفاص‬ ‫سقاط‬‫ـ‬‫ـ‬‫إ‬ ‫أو‬ ،‫ستجابة‬‫ـ‬‫ـ‬‫اال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫خر‬‫ـ‬‫ـ‬‫التأ‬ ‫أو‬ ،‫ئة‬‫ـ‬‫ـ‬‫خاط‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬‫ـ‬‫ـ‬
74- Berkow and Oden, 2021; Browne, 2025; Jeffery et al., 2025.
75- European Union, 2024.

51. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
99 98
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫نفسها‬ ‫ربك‬
ُ
‫ُت‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ‫تضغط‬ ‫ي‬
�‫يت‬‫ال‬ ‫المؤسسات‬
‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـوا‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫أن‬ ،‫ـرون‬‫ـ‬‫ي‬‫المد‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ،‫ـع‬‫ـ‬‫ي‬‫الجم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫ط‬ُ‫ُي‬ ‫ن‬ �
‫حني‬
‫ـدان‬‫ـ‬‫ق‬‫بف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫االس‬‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫اج‬‫ر‬‫للم‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ‫أي‬ ‫دون‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫الوا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫الظا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫منظًم‬ ‫ء‬ ‫ي‬
�‫يش‬ ‫كل‬‫ـدو‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ .‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫الدا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ارها‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬
‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫مناف‬ ‫إىل‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫يت‬ ‫ـاون‬‫ـ‬‫ع‬‫والت‬ ،‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الث‬ ،‫ـزداد‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬ ‫ـا؛‬‫ـ‬
ً
‫مختلًف‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ت‬‫صام‬
‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫الدا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫لكن‬ ،‫ـارج‬‫ـ‬‫خ‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ناج‬ ‫ـدو‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬
،‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫ن‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫إن‬ .‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫عىل‬ ‫ـادرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫المؤ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫الطا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫غ‬‫مفر‬
‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫نتا‬ ‫ـق‬‫ـ‬
ّ
‫حّق‬ُ‫ُي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـنوع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـاء‬‫ـ‬‫م‬‫االنت‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ش‬‫تف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫لكن‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طا‬ ‫ـتهلك‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫أل‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫الدا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬‫لل‬ ‫ض‬ّ
‫ـّر‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫لك‬ ، ‫ر‬
‫ـصري‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫عىل‬
،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـحنها‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حقيق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ص‬‫فر‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ل‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ي‬‫ت‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬
.‫ـدوء‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ـحب‬‫ـ‬‫س‬‫تن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ه‬‫والموا‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ك‬‫مرتب‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫وال‬ ،‫ـا‬‫ـ‬ً‫شكلًي‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫يص‬
‫ي‬
‫ـتيه‬‫ـ‬‫ن‬‫ي‬ ‫وال‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫األداء‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫ثقا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
�
‫ـقييق‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫إن‬
‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تيح‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫الح‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـوارد‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫سيا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ن‬‫ع‬
، ‫ن‬ �
‫نني‬‫ز‬ �
‫مزت‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫وأ‬ ،‫ـتقرة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ق‬‫ع‬ ‫عىل‬ ‫ىنى‬‫ـب‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫وبالنتا‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫يؤدو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ل‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫تتعا‬ ‫أن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫األهم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ك‬ َ
‫منَه‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ادة‬‫ر‬‫وإ‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫والتقد‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والرعا‬ ،‫ـظ‬‫ـ‬‫ف‬‫بالح‬ ‫؛‬ ‫ن‬ �
‫ـمني‬‫ـ‬‫ث‬ ‫ي‬ �
‫اتييج‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫ـورد‬‫ـ‬‫م‬ ‫أي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫تتعا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬
.‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫طو‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫بل‬ ،‫القصوى‬‫اإلنجاز‬ ‫لحظات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ربر‬‫ت‬‫خ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬ ‫منظمة‬ ‫ألي‬ ‫الحقيقية‬ ‫فالقوة‬
‫ام‬ ‫رتر‬‫واالح‬ ، ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬ ‫ـوب‬‫ـ‬‫س‬‫من‬ ‫ـتهلك‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫ن‬
ُ
‫ُت‬ ‫أن‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫قدرت‬
،‫األداء‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫س‬‫با‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫توا‬ ‫أن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫الحك‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ول‬ . ‫ىنى‬‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫وال‬ ، ‫ي‬
‫ـداخيل‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫وتج‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ب‬‫ر‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫روح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫غ‬
‫ـفر‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ىتى‬‫ح‬
.‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫ًن‬‫و‬‫مضم‬ ‫ال‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ه‬‫واج‬
،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫قيادات‬ ‫ي‬
‫ـويع‬‫ـ‬‫ب‬
‫�ا‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ره‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـتدامة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ىقى‬‫تب‬ ،‫ـاف‬‫ـ‬‫ط‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫نها‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫تتعامل‬ ‫لم‬ ‫وما‬ .‫الصحيح‬ ‫االتجاه‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ن‬ �
‫العاملني‬ ‫طاقات‬ ‫توجيه‬ ‫عىل‬ ‫وبقدرتهم‬
، ‫ي‬ �
‫اتييج‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫ـورد‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫إن‬ ‫أدوات‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫بوصف‬ ‫ال‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫اد‬‫ر‬‫أف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬
.‫قيمه‬
ُ
‫ُت‬ ‫أن‬ ‫تحاول‬ ‫ما‬ ‫بتقويض‬‫خاطر‬
ُ
‫ُت‬ ‫فإنها‬ ،‫ناجح‬ ‫بناء‬ ‫لكل‬ ‫ي‬
‫أسايس‬ ‫ط‬ ‫ر‬
‫وكرش‬

52. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
101 100
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫العالمية‬ ‫العمل‬ ‫�ن‬
‫قوانني‬ ‫ائط‬‫ر‬‫خ‬
‫ا‬ ً
‫ـوًر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫ي‬‫تقل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫ق‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ل‬
ّ
‫مّث‬ ،‫ـندنافية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫اإلس‬ ‫ـدول‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫الحكو‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫أطل‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫السو‬ ‫ي‬
�
‫فيف‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االجتماع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ـيا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫رئيسًي‬
‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫لتطب‬ 2015 ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫ن‬‫م‬ ‫ـارب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬ ‫ـلة‬‫ـ‬‫س‬‫سل‬
79.‫الرعاية‬‫اكز‬‫ر‬‫وم‬ ‫ـفيات‬‫ـ‬‫ش‬‫المست‬ ‫ـملت‬‫ـ‬‫ش‬ ،‫العامة‬ ‫القطاعات‬ ‫بعض‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ا‬ً‫يومًي‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫بنس‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ض‬‫انخف‬ ‫ي‬
�
‫ـريض‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ي‬‫التغ‬ ‫ـدالت‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫أن‬ ‫ـنوات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫م‬‫خ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫�ن‬�
‫ـبنّي‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬
‫خسارة‬ ‫أي‬ ‫ل‬ َ‫َّج‬‫تس‬ ‫لم‬ ‫ن‬ �
‫حني‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ،% 45 ‫بنسبة‬ ‫ي‬
�
‫الوظييف‬ ‫الرضا‬ ‫وارتفع‬ ،% 20
‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫بلد‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ع‬‫دف‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫النتا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـدي‬‫ـ‬‫ي‬‫التقل‬ ‫ـوذج‬‫ـ‬‫م‬‫بالن‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫مقار‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
ً‫ًة‬
‫خاص‬ ،‫الدائمة‬ ‫سياساتها‬ ‫ضمن‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫القصري‬ ‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫اج‬‫ر‬‫إد‬ ‫إىل‬ ‫سويدية‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫والخد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بالرعا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫المرتب‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
،‫استثنائية‬ ‫حاالت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬‫إال‬‫ا‬ً‫قانونًي‬‫ا‬ً‫أسبوعًي‬ ‫ساعة‬ 48‫تجاوز‬‫عد‬ُ‫ُي‬‫ال‬ ،‫ألمانيا‬ ‫ي‬
�
‫ويف‬
‫طبقت‬ ‫فقد‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫س‬‫فرن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫أما‬ 80 .‫إضافية‬ ‫احة‬‫ر‬ ‫بأيام‬ ‫العامل‬ ‫عوض‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬
،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫كا‬‫ـدوام‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫للوظا‬ »‫ا‬ً‫ـبوعًي‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 35 ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫«ا‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ن‬‫قا‬ 2000 ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫ن‬‫م‬
350,000 ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫خ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ونج‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ح‬‫إصال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـزء‬‫ـ‬‫ج‬‫ك‬
‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ـون‬‫ـ‬‫ن‬‫القا‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫تطب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫األوىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الثال‬ ‫ـوام‬‫ـ‬‫ع‬‫األ‬ ‫خالل‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ص‬‫فر‬
‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫الح‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـن‬‫ـ‬ ّ
‫تحّس‬ ‫إىل‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الفرنس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ارة‬‫ز‬‫و‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ت‬‫متوا‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫تقار‬
81. ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫للمو‬ ‫األرسي‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫وال‬
79- Arikoglu, 2017; Chapman, 2017; Crouch, 2015; Heath, 2017; Oltermann,
2017.
80- Joppich et al., 2022.
81- Estevão and Sá, 2006; Trumbull, 2001
‫العمل‬ ‫ثقافات‬ ‫حول‬ ‫ي‬
‫العاليم‬ ‫ي‬
‫ييع‬ ‫ر‬
‫والترش‬ ‫ي‬
�
‫القانوين‬ ‫المنظور‬ .16
‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الطوي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ‫رتر‬‫الم‬ ‫ـلبية‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ث‬‫اآل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ه‬‫مواج‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫الحكو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫العد‬ ‫ـدأت‬‫ـ‬‫ب‬ ، ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫م‬‫االجت‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫وال‬ ،‫واألداء‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬
‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫مواقف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫غ‬‫صيا‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫بإ‬ ،
ً
‫ـابقًا‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ن‬‫أوضح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الدول‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫والهي‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ش‬‫النقا‬ .‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ »‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫«آمًن‬ ‫أو‬ »
‫ا‬
‫ـواًل‬‫ـ‬‫ب‬‫«مق‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬
‫ـمل‬‫ـ‬‫ش‬‫لت‬ ‫ـعت‬‫ـ‬ ّ
‫توّس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االقتصاد‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫الجوا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫ص‬‫مح‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ق‬‫وح‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫ام‬‫ر‬‫وك‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫بص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫المرتب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫يع‬ ‫ر‬
‫والترش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫القانون‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ع‬‫األب‬
.‫ـليم‬‫ـ‬‫س‬ ‫ي‬
�
‫ـاين‬‫ـ‬‫س‬‫وإن‬ ‫ي‬ �
‫ـويج‬‫ـ‬‫ل‬‫بيو‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫إي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫ي‬‫الع‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اتفاق‬ ‫إىل‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ي‬‫الس‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ق‬‫األ‬ ‫ي‬
‫ـرجيع‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ط‬‫اإل‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ل‬ ‫األقىص‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـددت‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ي‬
�
‫واليت‬ ،1919 ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬‫ل‬ 1 ‫ـم‬‫ـ‬‫ق‬‫ر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الدول‬
‫ـم‬‫ـ‬‫غ‬‫ور‬ 76.‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫األ‬ ‫عىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫وا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ا‬ً‫ـبوعًي‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 48 ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫الصنا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫لف‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ع‬‫وض‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أن‬ ‫إال‬ ،‫ـرن‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫إىل‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االتفاق‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـارج‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ز‬ ‫إىل‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫يح‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫إن‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ح‬‫و‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ج‬‫م‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫أن‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫االتفاق‬ ‫ـورت‬‫ـ‬‫ط‬‫ت‬ ،‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫الحًق‬ . ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫وال‬ ‫ـوي‬‫ـ‬‫ض‬‫الع‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫تواز‬ ‫عىل‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ف‬‫ليحا‬
‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ ‫ن‬ �
‫ـعني‬‫ـ‬‫ب‬‫األر‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ش‬‫ب‬ 47 ‫ـم‬‫ـ‬‫ق‬‫ر‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫التوص‬ ‫ـدر‬‫ـ‬‫ص‬‫ف‬ ،‫ـع‬‫ـ‬‫س‬‫أو‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫قطا‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫ش‬‫لت‬
‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫م‬‫االجت‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ق‬‫الت‬ ‫إىل‬ ‫ـاعية‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـدان‬‫ـ‬‫ل‬‫للب‬ ‫ـاري‬‫ـ‬‫ي‬‫مع‬ ‫ـدف‬‫ـ‬‫ه‬‫ك‬ 77
،‫ا‬ً‫ـبوعًي‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬
78 .‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫الم‬
76- International Labour Organization, 1999.
40 ‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـبوع‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫ي‬‫تقل‬ ‫اح‬ ‫رتر‬‫اق‬ ‫عىل‬ )1935( 47 ‫ـم‬‫ـ‬‫ق‬‫ر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الدول‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اتفاق‬‫ـترص‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ -77
‫دون‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫البطا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫وتقل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االجتماع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫للعدا‬ ‫كأداة‬‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ز‬‫تو‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إل‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫مب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫محاو‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬‫كا‬‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬
‫رضر‬‫ـتح‬‫ـ‬‫س‬ُ‫ُي‬ ‫ا‬ ً
‫ـاًر‬‫ـ‬‫ي‬‫مع‬ ‫ـخت‬‫ـ‬‫س‬‫ر‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أن‬ ‫إال‬ ، ‫ي‬
‫رسيم‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫دولًي‬ ‫ـل‬‫ـ‬ ّ‫ّع‬‫ف‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫غ‬‫ور‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ش‬‫المعي‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫بم‬‫ار‬ ‫ر‬
‫اإلرض‬
.‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والع‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫الح‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ش‬‫النقا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ىتى‬‫ح‬
78- Bosch, 1999.

53. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
103 102
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـب‬‫ـ‬‫ب‬‫بس‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫للد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫نموذج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ب‬‫اليا‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ل‬
ّ
‫شّك‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫خ‬‫اآل‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫الجا‬ ‫عىل‬
» ‫ي‬
�‫يش‬‫ـ«كارو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫محلًي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫المعرو‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫ثقا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫النات‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫األز‬
‫الحوادث‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬ ‫دفعت‬ ‫وقد‬ .»‫العمل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫اط‬‫ر‬‫اإلف‬ ‫بسبب‬ ‫«الموت‬ ‫أي‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ت‬‫ف‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ن‬ �
‫ـوانني‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تعد‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليابان‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫الحكو‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫أي‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـارت‬‫ـ‬‫ث‬‫أ‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬
‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 45 ‫تحديد‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫تمثل‬ ‫ا‬ ً‫ًم‬‫ر‬‫صا‬ ‫ا‬ً‫قانونًي‬ ‫ا‬
ً
‫ـقًف‬‫ـ‬‫س‬ ‫يضع‬ 2018 ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫قانون‬ ّ
‫ـّن‬‫ـ‬‫س‬
‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫عىل‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـبري‬‫ـ‬‫ك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫مال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫ا‬‫ر‬‫غ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ،‫أقىص‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫ك‬ ‫ا‬ً‫ًي‬‫ر‬‫ـه‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫إضاف‬
‫ن‬ �
‫األربعني‬ ‫دون‬ ‫ما‬ ‫إىل‬ ‫ـاسية‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫العمل‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫لخفض‬ ‫ودعوات‬ ،‫المخالفة‬
82.‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫الصنا‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ا‬ً‫ـبوعًي‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬
‫ت‬ ‫ربر‬‫ج‬‫أ‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫العا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ا‬
‫ـماًل‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـدول‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الجنوب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫كور‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ي‬
�
‫ـوين‬‫ـ‬‫ن‬‫القا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ف‬‫خ‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫الحكو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫واالقتصاد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االجتماع‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬
‫ـمل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 52 ‫إىل‬ ‫ا‬ً‫ـبوعًي‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 68 ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ل‬
‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ح‬‫صا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ .‫أقىص‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫ك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫إضاف‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 12‫و‬ ‫ـاسية‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 40
‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫وط‬ ‫ر‬
‫رش‬ ‫ن‬ �
‫ـسني‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫الداع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ر‬
‫الترش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫حز‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫التعد‬
‫ـو‬‫ـ‬‫ح‬‫ن‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫تدريجًي‬
‫ا‬
‫ـااًل‬‫ـ‬‫ق‬‫انت‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫ليع‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫واألمو‬ ‫ـوة‬‫ـ‬‫ب‬‫األ‬ ‫ات‬‫ز‬‫ـا‬‫ـ‬‫ج‬‫إ‬ ‫ـيع‬‫ـ‬‫س‬‫وتو‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬
83.‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫ًن‬‫ز‬‫توا‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـانية‬‫ـ‬‫س‬‫إن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ح‬ُ‫ُي‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ض‬‫وا‬ ‫ي‬
‫ايل‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ر‬
‫ترش‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ي‬‫غ‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫غ‬‫ور‬ ،‫ـدة‬‫ـ‬‫ح‬‫المت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫الوال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫أ‬
Fair Labor( »‫ـادل‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ر‬
‫ـايري‬‫ـ‬‫ع‬‫«م‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ن‬‫قا‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ، ‫ي‬
‫ـبويع‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫األقىص‬
‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ن‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫ـايف‬‫ـ‬‫ض‬‫إ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ج‬‫أ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫بد‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ح‬‫أص‬ ‫ـزم‬‫ـ‬‫ل‬ُ‫ُي‬ )Standards Act
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫العد‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ع‬‫دف‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ب‬‫األس‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫وكان‬ ،‫ا‬ً‫ـبوعًي‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 40
84.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلضاف‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫للتكال‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫تجنًب‬ ‫ـغيل‬‫ـ‬‫ش‬‫الت‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫اج‬‫ر‬‫م‬ ‫إىل‬ ‫كات‬ ‫ر‬
‫الرش‬
82- Acosta, 2025; Ohta and Huang, 2018.
83- Chan, 2018; Kight, 2018.
84- Ongaro, 2025; Roberts, 2025; U.S. Department of Labor, 2024.
»‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الزمن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫«المرو‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫م‬‫اعت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ت‬ ،‫ـدا‬‫ـ‬‫ن‬‫ونيوزيل‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫رتر‬‫وأس‬ ،‫ـدا‬‫ـ‬‫ن‬‫ك‬‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـدان‬‫ـ‬‫ل‬‫ب‬ ‫ي‬
�
‫ويف‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫كيف‬‫ـار‬‫ـ‬‫ي‬‫اخت‬ ‫ـددة‬‫ـ‬‫ع‬‫مت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫قطا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫للمو‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ي‬‫ت‬ُ‫ُي‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ب‬‫ثا‬ ‫ي‬
‫ـظييم‬‫ـ‬‫ن‬‫ت‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ح‬‫ك‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫يت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫طال‬ ،‫ـهر‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬‫أو‬ ‫ـبوع‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬‫ـدار‬‫ـ‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫عم‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫توز‬
‫ـاءة‬‫ـ‬‫س‬‫إ‬ ‫ـادي‬‫ـ‬‫ف‬‫ولت‬ 85.‫ا‬ً‫ـبوعًي‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬ 44‫و‬ 40 ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫اوح‬ ‫رتر‬‫ي‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ، ‫ي‬
�
‫ـوين‬‫ـ‬‫ن‬‫القا‬
‫المؤسسات‬ ‫م‬‫ز‬ �
‫تلزت‬ ، ‫ن‬ �
‫الموظفني‬ ‫عىل‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫مبارش‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ضغوط‬ ‫فرض‬‫أو‬ ‫االستخدام‬
،‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫طوًع‬ ‫ـق‬‫ـ‬ّ‫طّب‬ُ‫ُي‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫�ن‬�
‫ـبنّي‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقاب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ه‬‫للج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫دور‬‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫تقار‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫بر‬
‫مرهق‬ ‫عمل‬ ‫نمط‬ ‫فرض‬‫أو‬ ‫ن‬ �
‫العاملني‬ ‫حقوق‬ ‫عىل‬ ‫لاللتفاف‬ ‫ستخدم‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ‫وأنه‬
86.‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫«المرو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫مظ‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬
‫�ن‬
‫العاملني‬ ‫صحة‬ ‫حماية‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫التطبيق‬ ‫فجوة‬
‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫أن‬ ‫األوىل‬ ‫؛‬ ‫ن‬ �
‫ـتني‬‫ـ‬‫ي‬‫كز‬
‫مر‬ ‫ن‬ �
‫ـألتني‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العالم‬ ‫ـارب‬‫ـ‬‫ج‬‫الت‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ط‬‫تتقا‬
‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫أو‬ ‫ام‬‫ز‬ �
‫االلزت‬ ‫عىل‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫إل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬ُ‫ُي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫تعد‬ ‫لم‬ ‫يعات‬ ‫ر‬
‫الترش‬ ‫أن‬ ‫والثانية‬ ‫والمجتمعية؛‬ ‫المؤسسية‬ ‫الصحة‬ ‫عىل‬‫خطر‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العقل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حما‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫تر‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدر‬‫ـ‬‫ق‬‫ب‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ض‬ ‫إىل‬ ‫ـدف‬‫ـ‬‫ه‬‫ت‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫وطن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫كأولو‬‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬ ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫م‬‫االجت‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫واال‬
85- Australian Government Fair Work Ombudsman, 2009; Cobb, 2024;
Government of Australia, 2024; Government of Canada, 2017; 2022;
O’Sullivan, 2025; SEEK Australia, 2025.
‫ـدف‬‫ـ‬‫ه‬‫ت‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ر‬
‫ترش‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫نوع‬ ‫ـوالت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫األخري‬ ‫ـنوات‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العرب‬ ‫ـدول‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـهدت‬‫ـ‬‫ش‬ -86
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العرب‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫اإل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫دو‬ ‫ي‬
�
‫فيف‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والمعرف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫وحما‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ن‬ �
‫ـسني‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫إىل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ن‬‫قا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ،‫ـابق‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـارض‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫جوا‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫ش‬‫لت‬ ‫ن‬ �
‫ـوانني‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـعت‬‫ـ‬‫س‬‫تو‬ ،‫ـدة‬‫ـ‬‫ح‬‫المت‬
‫ز‬ �
‫ـيزي‬‫ـ‬‫م‬‫الت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ن‬‫وم‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫رس‬ ‫عىل‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫بالح‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـزم‬‫ـ‬‫ل‬ُ‫ُي‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ،2023 ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬‫ل‬
‫ا‬
ً
‫ـوًد‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ن‬‫قا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫األخري‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ث‬‫التحدي‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ج‬‫أدر‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬ .‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫لتعافي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫داع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ر‬
‫ـوفري‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ضد‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫آل‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫جا‬ ‫إىل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصح‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫ر‬‫الم‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ،‫ـغيلية‬‫ـ‬‫ش‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫المرو‬ ‫عىل‬ ‫ـجع‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬
‫ـوارد‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ارة‬‫ز‬‫و‬ ‫ـدرت‬‫ـ‬‫ص‬‫أ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ،‫ـعودية‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العرب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ك‬‫الممل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫أ‬ .‫ـرط‬‫ـ‬‫ف‬‫الم‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـروف‬‫ـ‬‫ظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫اق‬‫ر‬‫لم‬
‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫تض‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والع‬ ‫ـرن‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫للع‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫تنظي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االجتماع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والتنم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫ق‬‫ح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫وحما‬ ،‫ـاعة‬‫ـ‬‫س‬‫بال‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ج‬‫األ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫د‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ف‬‫وتك‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ل‬ ‫ي‬
�
‫ـوين‬‫ـ‬‫ن‬‫القا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬
‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بأهم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الخليج‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫الحكو‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ا‬
ً
‫ـًد‬‫ـ‬‫ي‬‫ا‬‫ز‬ �
‫مزت‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫وعًي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ه‬‫التوج‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اض‬ ‫رتر‬‫االف‬
‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ج‬‫األ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حما‬ ‫عىل‬ ‫ـترص‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ر‬
‫الترش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫وص‬ ‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫المؤ‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬
‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬‫و‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫والمرو‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫تقدًم‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫مفاه‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫ش‬‫لت‬ ‫ـدت‬‫ـ‬‫ت‬‫ام‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
.‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫الح‬

54. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
105 104
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ترجمت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ، ‫ن‬ �
‫ـوانني‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ج‬‫و‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫يك‬ ‫ال‬ ‫ي‬
�
‫ـقييق‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـدي‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫ك‬‫ف‬ .‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫المجت‬ ‫ي‬
‫ويع‬ ‫ي‬
�
‫ويف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـة‬‫ـ‬ّ‫فعلّي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ممار‬ ‫إىل‬
‫ـدار‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ـرن‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـم‬‫ـ‬
ّ
‫نّظ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ر‬
‫ترش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ي‬
ّ
‫تبّن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫غ‬‫ر‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫المجتم‬
.‫توازن‬‫ـ‬‫ـ‬‫وال‬ ‫حة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ا‬‫ر‬‫ال‬ ‫يم‬‫ـ‬‫ـ‬‫مفاه‬ ‫ي‬
‫ُقيص‬‫ـ‬
‫ُتـ‬
‫و‬ ‫هاد‬‫ـ‬‫ـ‬‫اإلج‬ ‫ئ‬ �
‫كائف‬
ُ
‫ُت‬ ‫فة‬‫ـ‬‫ـ‬‫بثقا‬
‫ـار‬‫ـ‬‫ط‬‫اإل‬ ‫ـة؛‬‫ـ‬‫ل‬‫متكام‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ع‬‫أب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫ثال‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫مواء‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫الحا‬ ‫ـأ‬‫ـ‬‫ش‬‫تن‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫و‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫يع‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫توا‬ ‫ـة؛‬‫ـ‬‫ي‬‫المجتمع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫والثقا‬ ،‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫المؤ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫والممار‬ ، ‫ي‬
‫ييع‬ ‫ر‬
‫الترش‬
‫إىل‬ ‫ا‬
ً
‫ـاًد‬‫ـ‬‫ن‬‫است‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـون‬‫ـ‬‫ن‬‫القا‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ط‬‫من‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫و‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫تعر‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ح‬‫و‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫متطل‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫ـامل‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ي‬
�
‫ـاين‬‫ـ‬‫س‬‫إن‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ا‬ً �
‫ـاًرض‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫بق‬ُ‫ُي‬‫و‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫وع‬ ‫عىل‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ف‬‫ويحا‬ ،‫اره‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫صح‬ ‫ي‬
‫ـحيم‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫بإي‬
.‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ا‬
ً
‫ـتهلًك‬‫ـ‬‫س‬ ُ‫ُم‬ ‫ال‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫حيا‬
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
105

55. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
107 106
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
:‫الخامس‬ ‫الفصل‬
‫تنظيمية‬ ‫ونماذج‬ ‫أدوات‬
‫ـسة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ـؤ‬‫م‬‫وال‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
107 106
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬

56. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
109 108
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫الذهبية‬ ‫والساعات‬ ‫ي‬
‫اليويم‬ ‫زي�ز‬‫ك‬ ‫ر‬
‫الرت‬
‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ذروة‬ ‫أن‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ص‬‫األع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـاث‬‫ـ‬‫ح‬‫األب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬
ُ
‫ُت‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصباح‬ ‫ة‬ ‫رتر‬‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫األوىل‬ ‫ـثالث‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬
‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بعد‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫وت‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ً‫ًح‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ص‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـارش‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫وال‬ ‫ـعة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫التا‬ ‫ـاعة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ن‬ �
‫بني‬
‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫أ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ـدت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬ 87. ‫ي‬ �
‫ـدرييج‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫بال‬ ‫ـرفية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫بإي‬ ‫ـأثر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ي‬ ‫ـاغ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الد‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـاعل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫والت‬ ‫ي‬
‫ايك‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫األداء‬
‫ـتويات‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاض‬‫ـ‬‫ف‬‫انخ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫ويظ‬ ،)circadian rhythm( ‫ي‬ �
‫ـويج‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الب‬
‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫ب‬‫«ه‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ - ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـهري‬‫ـ‬‫ظ‬‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ة‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫خالل‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ب‬‫واالنت‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬
88.»‫ـداء‬‫ـ‬‫غ‬‫ال‬ ‫ة‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ىتى‬‫ـأ‬‫ـ‬‫ت‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫فعال‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ، ‫ي‬ �
‫ـويج‬‫ـ‬‫ل‬‫البيو‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫عىل‬ ً‫ًء‬‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫وب‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الطا‬ ‫ىنى‬‫ـح‬‫ـ‬‫ن‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫مواءمت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ، ‫ي‬
�
‫ـزمين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـلها‬‫ـ‬‫س‬‫تسل‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫و‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ي‬‫ترت‬
‫ا‬
ً� �
‫كًزي‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬ ‫األعىل‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫ص‬‫خ‬
ُ
‫ُت‬ ‫أن‬ ‫ـل‬‫ـ‬
ّ
‫فّض‬ُ‫ُي‬ ‫إذ‬ .‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـدار‬‫ـ‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اتيج‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫ات‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫عمي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫معرف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫معال‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫تتط‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫للم‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ف‬‫تنخ‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ار‬‫ر‬‫والتك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ائ‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫ـطة‬‫ـ‬‫ش‬‫األن‬ ‫ـل‬‫ـ‬ ّ
‫رّح‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫بين‬
‫األداء‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـن‬‫ـ‬ ّ
‫حّس‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬ ‫ـأنه‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظ‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الحيو‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫تواز‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ع‬ُ‫ُي‬‫و‬ ، ‫ي‬
�
‫ـخيف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫اف‬‫ز‬ �
‫ـتزن‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
ّ
‫ـّد‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬ُ‫ُي‬‫و‬
. ‫ي‬
‫ـويم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫إي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ي‬
‫ـبييع‬‫ـ‬‫ط‬‫ال‬
87- Farahani et al., 2022. Patrick, 2018; Roomer, 2023.
88- Eastman, 1984; Mitler et al., 1988.
‫عملية‬ ‫اتيجيات‬ ‫ر‬
‫اسرت‬ : ‫ي‬
�
‫الذهين‬ ‫ان‬‫ز‬‫االت‬ ‫قيادة‬ .17
‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫والحا‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العلم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫األد‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬
،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫عدم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ار‬ ‫رضر‬‫األ‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ج‬‫و‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـدور‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ش‬‫النقا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬
‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫عىل‬ ‫ـتمرة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أثار‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫وتقل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫من‬
ّ
‫ـّد‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫كيف‬‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬
.‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ال‬ ‫خاذ‬‫ـ‬‫ـ‬‫وات‬ ،‫باه‬‫ـ‬‫ـ‬‫واالنت‬ ، ‫ر‬
‫فكري‬‫ـ‬‫ـ‬‫الت‬ ‫عىل‬
‫ـض‬‫ـ‬‫ف‬‫خ‬ ‫أو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫ي‬‫تقل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ن‬‫ع‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫تتو‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫المشك‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫معال‬
‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫الح‬ ‫عىل‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـاعد‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ر‬
‫ـوفري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـب‬‫ـ‬
ّ
‫تتطّل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ع‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫طاقات‬ ‫ـتعادة‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫كاف‬‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫وتمنح‬ ، ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫وال‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫توازن‬ ‫عىل‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫م‬‫الصا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫أو‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ض‬‫ال‬ ‫ـف‬‫ـ‬ّ‫التكّي‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫م‬‫أن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫دخول‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ن‬‫وتم‬
‫ـا‬‫ـ‬ ً‫فهًم‬ ‫ـب‬‫ـ‬
ّ
‫يتطّل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـزة‬‫ـ‬‫ه‬‫جا‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ف‬‫بوص‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ق‬‫يتح‬ ‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬
. ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الحا‬ ‫ـكيل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫للعوا‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫دقيًق‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلدار‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫تر‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العالم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫الممار‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫مجمو‬ ‫ي‬
‫يه‬
ً
‫ـًا‬‫ـ‬‫ي‬‫تال‬
‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ن‬ �
‫وبني‬ - ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والح‬ ،‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫واإلي‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ي‬‫التوق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ - ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫السيا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫وال‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫عىل‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫للمو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الفعل‬
.‫ـدة‬‫ـ‬
ّ
‫المعّق‬

57. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
111 110
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫الذكية‬ ‫احات‬ ‫ر‬
‫االسرت‬
‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫أهم‬ ‫ي‬
‫ـظييم‬‫ـ‬‫ن‬‫الت‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫وال‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ص‬‫األع‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـاث‬‫ـ‬‫ح‬‫األب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬
ُ
‫ُت‬
،)Neural Recovery Breaks( » ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ج‬‫الت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫«فوا‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ع‬‫د‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ،‫ـه‬‫ـ‬ ّ
‫والموّج‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ص‬‫المق‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ص‬‫االنف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـصري‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ظ‬‫لح‬ ‫ي‬
‫ويه‬
‫خالل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اج‬‫ز‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫والحا‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ف‬‫الص‬ ‫عىل‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫والح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬
89.‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عمل‬ ‫ـل‬‫ـ‬
ّ
‫تمّث‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اعتياد‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ج‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ي‬
‫يه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫الفوا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التنفس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫كالتمار‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫بسي‬ ‫ـطة‬‫ـ‬‫ش‬‫أن‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫نظ‬ ُ‫وُم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫دقي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫علم‬
.‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫الرقم‬ ‫شات‬‫ـ‬‫ـ‬‫للشا‬ ‫عرض‬‫ـ‬‫ـ‬‫الت‬ ‫يف‬‫ـ‬‫ـ‬‫وتخف‬ ، ‫ر‬
‫قصري‬‫ـ‬‫ـ‬‫ال‬ ‫ي‬
�‫يش‬‫لم‬‫ـ‬‫ـ‬‫وا‬
‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫األمريك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ف‬‫ن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫مج‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ت‬ ‫ر‬
‫رش‬
ُ
‫ُن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫جداول‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫يومًي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منتظ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫فوا‬ ‫ثالث‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ج‬‫در‬ُ‫ُي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫أن‬
‫ات‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫انخفاًض‬ ‫ـجلون‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ،‫ـق‬‫ـ‬‫ئ‬‫دقا‬ ‫ر‬
‫عرش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫من‬ ‫كل‬‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ال‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬
90.‫ـاع‬‫ـ‬‫ط‬‫انق‬ ‫دون‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫مقار‬ %22 ‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫بنس‬ ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ظ‬‫لح‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ث‬‫حد‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬
‫ـويع‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـارق‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ـوء‬‫ـ‬‫ض‬‫ال‬ ‫ـلط‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫النتا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫واال‬ ‫األداء‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الواع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـتعادة‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫المكث‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬
89- Albulescu et al., 2025; National Institute of Health, 2021; Park, 2024.
90- Albulescu et al., 2022; Riedl et al., 2023.
‫الوقت‬ ‫إلدارة‬ »‫«بومودورو‬ ‫تقنية‬
‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫وتقل‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ن‬ �
‫ـسني‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫المجر‬ ‫ـاليب‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ي‬
‫ويه‬ ،)Pomodoro Technique( »‫ـودورو‬‫ـ‬‫م‬‫بو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫«تقن‬ ‫ي‬
‫يه‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫أث‬
ٌ‫كٌّل‬‫ـع‬‫ـ‬‫ب‬‫يت‬ ،‫ـزة‬‫ـ‬
ّ
‫ّك‬
‫ر‬‫م‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـصري‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫إىل‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تقس‬ ‫عىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫تعت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫منهج‬
،‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫الثمانين‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫خ‬‫أوا‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ص‬‫أ‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ 91.‫ة‬ ‫ر‬
‫ـصري‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫من‬
‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫أث‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫إلدارة‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫كطري‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ل‬‫ي‬ ‫ر‬
‫سري‬ ‫ـكو‬‫ـ‬‫س‬‫انشي‬‫ر‬‫ف‬ ‫ي‬
‫ـايل‬‫ـ‬‫ط‬‫اإلي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ر‬ ّ
‫طّو‬ ‫ن‬ �
‫حني‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الجامع‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫دقي‬ 25‫ـص‬‫ـ‬‫ي‬‫تخص‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقليد‬ ‫ـختها‬‫ـ‬‫س‬‫ن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫كل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ط‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ـق‬‫ـ‬‫ئ‬‫دقا‬ 5 ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫مدت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تلي‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫المتوا‬
‫ات‬ ‫رتر‬‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫ك‬
ُ
‫فُت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـخة‬‫ـ‬‫س‬‫الن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫أ‬ .‫ات‬‫ر‬‫دو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫أر‬
‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫للم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫دقي‬ 45 ‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ة‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫تمد‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫إذ‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫س‬‫بح‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫دقي‬ 15 ‫إىل‬ 10 ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫اوح‬ ‫رتر‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬‫مقا‬ ،‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫عميًق‬ ‫ا‬ً �
‫ـكًري‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫تتط‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬
‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫اإلي‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ض‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫قدرت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـاطتها‬‫ـ‬‫س‬‫ب‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫فعال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫تك‬ ‫ال‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬‫ق‬
ُ
‫ُت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منتظ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫بفوا‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫مواز‬ ‫خالل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫للع‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫المتوا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫النا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫لإلج‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫م‬‫الصا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ن‬‫وتم‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ت‬‫التش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
.‫قف‬‫ـ‬‫ـ‬‫تو‬ ‫دون‬
‫ا‬ ً‫استخداًم‬ ‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫أدوات‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫من‬ ‫واحدة‬ ‫المنهجية‬ ‫هذه‬ ‫أصبحت‬ ‫وقد‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫والكتا‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫م‬ ‫ربر‬‫ل‬‫وا‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التعل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـائعة‬‫ـ‬‫ش‬‫و‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫العا‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫عىل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الطا‬ ‫بإدارة‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫وعًي‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ى‬�
‫ـبىّن‬‫ـ‬‫ت‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫كات‬ ‫ر‬
‫الرش‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ىتى‬‫وح‬
.‫الذهنية‬
91- Biwer et al., 2023; Pedersen et al., 2024.

58. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
113 112
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫الشكلية‬ ‫االجتماعات‬ ‫تكدس‬
،‫االجتماعات‬ ‫عدد‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫الحقيقية‬ ‫اإلشكالية‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫تك‬ ‫ال‬ ،‫التنظيمية‬ ‫الناحية‬ ‫من‬
‫إن‬ ‫إذ‬ .‫ـرجاتها‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫م‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫إدارت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ـري‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫و‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫طبيعت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬
‫أو‬ ‫دة‬
ّ
‫ـّد‬‫ـ‬‫ح‬ ُ‫ُم‬ ‫ـداف‬‫ـ‬‫ه‬‫أ‬ ‫دون‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫السي‬ ،‫ـررة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ُ‫الُم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫االجتما‬
‫ـت‬‫ـ‬
ّ
‫شّت‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ، ‫ن‬ �
‫ـني‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫لل‬ ‫ي‬
‫ايك‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ه‬‫ر‬
ُ
‫ُت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫معرف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫قي‬
»‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫المز‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ط‬‫«االنق‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـهم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ،‫ـكار‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬
‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ي‬
‫ويه‬ - )Chronic Cognitive Interruption(
92.‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫ومم‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫عم‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫خ‬‫الد‬ ‫عىل‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬
‫العالمية‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫آالف‬ ‫من‬ ‫مايكروسوفت‬ ‫كة‬ ‫ر‬
‫رش‬ ‫جمعتها‬ ‫بيانات‬ ‫وفق‬
،‫ـا‬‫ـ‬ً‫يومًي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫اجتما‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫م‬‫خ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫كون‬
‫ـار‬‫ـ‬‫ش‬‫ي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫أن‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬‫بي‬
‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫الح‬ ‫عىل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫قدرت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ %40 ‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫انخفاًض‬ ‫ـجلون‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬
ٌ‫ـدوٌء‬‫ـ‬
ُ
‫ُه‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـداول‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫بزمالئ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫مقار‬ ،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬
93.
ً
‫ـًا‬‫ـ‬‫م‬‫وتنظي‬
‫ـتهالكها‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫عىل‬ ‫ـترص‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫االجتما‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫كرث‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫النتا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬
‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫لإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫المطلو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫أيًض‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫للو‬
.‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عال‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫العم‬
92- Altmann and Trafton, 2022; Bailey and Konstan, 2006; González and Mark,
2004; Jin et al., 2024; Keim, 2009; Langerock et al., 2025; Mark et al., 2008;
Yuan and Zhong, 2024.
93- Berwick, 2025; Microsoft, 2025.
‫ي‬
�
‫المكاين‬ ‫التصميم‬
،‫ـاءة‬‫ـ‬‫ض‬‫كاإل‬ - ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البيئ‬ ‫ـارص‬‫ـ‬‫ن‬‫الع‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫م‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تصم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ه‬‫ج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫العوا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ - ‫ـاحات‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫وتوز‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التهو‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬‫و‬ ،‫ـج‬‫ـ‬‫ي‬‫الضج‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫وم‬
‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫المزدح‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫فالبي‬ . ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الحا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ر‬
‫ـارش‬‫ـ‬‫ب‬‫م‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫تؤ‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬
‫أداء‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫أث‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الطا‬ ‫اف‬‫ز‬ �
‫ـتزن‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ع‬ّ
‫ّرس‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ض‬‫الضو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عال‬ ‫أو‬
.‫لق‬‫ـ‬‫ـ‬‫والق‬ ‫تت‬‫ـ‬‫ـ‬‫التش‬ ‫ماالت‬‫ـ‬‫ـ‬‫احت‬ ‫من‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫عف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ضا‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ،‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫الروتين‬ ‫هام‬‫ـ‬‫ـ‬‫الم‬
‫ـألة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الماد‬ ‫ـاءات‬‫ـ‬‫ض‬‫الف‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬‫ب‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫م‬‫االهت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ،‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫ول‬
‫األداء‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫معاد‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تفرض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫وظيف‬ ‫ورة‬ ‫رضر‬ ‫إىل‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫هندس‬‫أو‬ ‫ـاري‬‫ـ‬‫م‬‫مع‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫واالس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫للتهد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ص‬‫المخص‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫والزوا‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫الهاد‬ ‫ـاحات‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ .‫ـتدامة‬‫ـ‬‫س‬‫واال‬
‫عىل‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫للح‬ ‫ا‬ً‫ـاسًي‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫ًط‬ ‫ر‬
‫رش‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫م‬‫الصا‬ ‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫أو‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫عت‬ ‫إىل‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫د‬ ‫دون‬ ،‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫اإلن‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬
‫األداء‬ ‫وحدود‬ ‫التوقعات‬ ‫عبء‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫صعو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ط‬‫الضغو‬ ‫ي‬
�
‫ـأيت‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ال‬ ،‫ـان‬‫ـ‬‫ي‬‫األح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫ك‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـعر‬‫ـ‬‫ش‬‫ي‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫تج‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الواقع‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫التوق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـها‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬
.‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫تو‬ ‫دون‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والع‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬‫رس‬‫ال‬ ‫ـتجابة‬‫ـ‬‫س‬‫واال‬ ،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬ ُ‫الُم‬‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫باإلن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫مطا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫أ‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫أهم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫أولو‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫تص‬ »‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظيم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫التوق‬ ‫«إدارة‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫ل‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تتخذ‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـوات‬‫ـ‬‫ط‬‫الخ‬ ‫ـرز‬‫ـ‬‫ب‬‫أ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫أن‬ ‫إذ‬ .‫ـها‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫إدارة‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬
‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫س‬‫يتنا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫التوق‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ض‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬
.‫صل‬‫ـ‬‫ـ‬‫المتوا‬ ‫غط‬‫ـ‬‫ـ‬‫الض‬ ‫عىل‬ ‫ىنى‬‫ُب‬‫ـ‬‫ُيـ‬ ‫ال‬ ‫ستدام‬‫ـ‬‫ـ‬‫الم‬ ‫األداء‬ ‫بأن‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫اف‬ ‫رتر‬‫واالع‬ ،‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ر‬
‫البرش‬

59. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
115 114
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
،»‫لألداء‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الطبيع‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬‫ـ«ال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ف‬ ‫رتر‬‫ـع‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫ثقا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ىنى‬‫ـب‬‫ـ‬‫ت‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫وعند‬
‫ـاحة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ن‬‫تم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫فإن‬ ، ‫ي‬
‫ـشكيل‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـور‬‫ـ‬‫ض‬‫والح‬ ‫ي‬
�
‫ـقييق‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫وتف‬
‫ـول‬‫ـ‬‫م‬‫المأ‬ ‫ـردي‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـموح‬‫ـ‬‫ط‬‫ال‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫العال‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ض‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫أيًض‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ،‫ـس‬‫ـ‬‫ف‬‫للتن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ذهن‬
‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ف‬‫ويحا‬ ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ق‬‫ح‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫وب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الواقع‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫وال‬
. ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ام‬‫ز‬ �
‫االلزت‬ ‫روح‬ ‫عىل‬
‫المتواصل‬ ‫والتفاعل‬ ‫االنتباه‬ ‫ى‬
‫فوىض‬
‫والتطبيقات‬ ‫لألجهزة‬‫المستمر‬ ‫االستخدام‬ ‫أصبح‬ ،‫الحديثة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـح‬‫ـ‬‫ف‬‫تص‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ - ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫المتوا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫التفا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫يوم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ا‬ً‫ًء‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫االجتما‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ض‬‫ح‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ث‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الفور‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ث‬‫المحاد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫متاب‬ ‫إىل‬ ، ‫ي‬
�
‫وين‬ ‫رتر‬‫اإللك‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ربر‬‫ل‬‫ا‬
‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫المرت‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫«اإلج‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدث‬‫ـ‬‫ح‬ُ‫ُي‬ - ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫تعاق‬ ُ‫الُم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اض‬ ‫رتر‬‫االف‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ث‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫و‬ ،)Screen-Induced Cognitive Fatigue( »‫ـات‬‫ـ‬‫ش‬‫بالشا‬
‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫والم‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫رس‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬
ّ
‫فالتنّق‬ 94.‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫تجاه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫م‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ‫ي‬
�
‫وذهين‬ ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬
‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫نوًع‬ ‫ـب‬‫ـ‬ّ‫سّب‬ُ‫ُي‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حقيق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫فوا‬ ‫دون‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ص‬‫المن‬
.‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫الذا‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬ُ‫ُي‬‫و‬ ، ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ئطئ‬‫ب‬ُ‫ُي‬‫و‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫ؤ‬ُ‫ُي‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫لطري‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ض‬‫وا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ي‬‫بغ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـها‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـاألدوات‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـق‬‫ـ‬
ّ
‫تتعّل‬ ‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫المشك‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬‫أو‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫قوا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ج‬‫تو‬ ‫ال‬ ‫ن‬ �
‫ـحني‬‫ـ‬‫ف‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـتخدامها‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬
‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫ويص‬ ،‫ـدوء‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫عىل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫قدرت‬ ‫ـدان‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ف‬‫الموظ‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حقيق‬
.‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫فعل‬ ‫مة‬‫ـ‬‫ـ‬‫قي‬ ‫ذات‬ ‫هام‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫من‬‫ـ‬‫ـ‬
ً
‫بدًال‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫عة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫رس‬‫ال‬ ‫لردود‬‫ـ‬‫ـ‬‫ا‬ ‫من‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫سلة‬‫ـ‬‫ـ‬‫سل‬ ‫مل‬‫ـ‬‫ـ‬‫الع‬ ‫يوم‬‫ـ‬‫ـ‬
94- Arbanas et al., 2023; Murugan and Rashadh, 2024; Huang et al., 2024;
Hutcheson, Ophir et al., 2009; 2025; Rogers and Waelter, 2022; Supriyadi
et al., 2025.
، ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫اإلي‬ ‫ي‬
‫ايع‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫سيا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫غ‬‫صيا‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫لذ‬
‫عىل‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫للح‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫ًط‬ ‫ر‬
‫رش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬ ‫ـاعالت‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـوضوح‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ح‬
ُ
‫ُت‬‫و‬
‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الجماع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ، ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫س‬‫واالت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الجاهز‬
.‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫ا‬‫ز‬ �
‫المزت‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬ �
‫اتييج‬ ‫رتر‬‫االس‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬
‫المؤسسية‬ ‫القيم‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫التحول‬
‫ـلوب‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ر‬
�
‫ـغرّي‬‫ـ‬‫ت‬‫ي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫إذا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اتيج‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫أي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫تكت‬ ‫ال‬ ،‫ا‬ً �
‫أخًري‬
‫ـتمرت‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫إذا‬ ،‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫سيا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ئ‬‫فا‬ ‫فال‬ .‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـائد‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬
‫ئ‬ �
‫كائف‬ُ‫ُي‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ج‬‫وال‬ ،‫ـول‬‫ـ‬‫ط‬‫أ‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫يع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫تمج‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الداخل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫الثقا‬
.‫ان‬‫ز‬‫ت‬‫ـ‬‫ـ‬‫وا‬ ‫هدوء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫مل‬‫ـ‬‫ـ‬‫الع‬ ‫إىل‬ ‫يسىع‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫من‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫مة‬‫ـ‬‫ـ‬‫قي‬ ‫من‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ّل‬‫ـ‬
‫ّلـ‬
‫ق‬ُ‫ُي‬‫و‬ ،‫سه‬‫ـ‬‫ـ‬‫نف‬ ‫هق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ر‬ُ‫ُي‬ ‫من‬‫ـ‬‫ـ‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬‫ر‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ذهن‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫القياد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـوب‬‫ـ‬‫ل‬‫المط‬
‫المخرجات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫والتأمل‬ ‫ر‬
‫بالتفكري‬ ‫وتطالب‬ ،‫أذىك‬ ‫العمل‬ ‫فتجعل‬ ‫اإليقاع؛‬ ‫بناء‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫طاق‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫يف‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫واإلن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫للف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ص‬‫فر‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ن‬‫وتم‬ ،‫ات‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫والمن‬
.‫عل‬‫ـ‬‫ـ‬‫يف‬ ‫ما‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ته‬‫ـ‬‫ـ‬‫عالق‬ ‫أو‬ ‫نه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ا‬‫ز‬‫ات‬ ‫أو‬ ‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫والنفس‬ ‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫الذهن‬

60. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
117 116
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫الوقت‬ ‫إدارة‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الطا‬ ‫إدارة‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ح‬‫ن‬ ‫ـاسية‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫خ‬‫الد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫نق‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫إدارة‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬
‫ي‬
�
‫ـعين‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫عىل‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫توز‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ي‬
�
‫ـعين‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫اإلدارة‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬
‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫حاال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ض‬‫أف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫ىتى‬‫م‬ ‫ي‬
‫ايع‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫بطري‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫توزيع‬
،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـوال‬‫ـ‬‫ط‬ ‫ـها‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫بالطري‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫يع‬ ‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫فالع‬ . ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـوضوح‬‫ـ‬‫ل‬‫وا‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬
‫ـرى‬‫ـ‬‫خ‬‫أ‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫وف‬ ،‫ا‬
ً
‫ـاًط‬‫ـ‬‫ش‬‫ون‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ظ‬‫يق‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ـف‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫خالل‬ ّ
‫ـّر‬‫ـ‬‫م‬‫ي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬
.‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫وتشويًش‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫طًئ‬ُ‫ُب‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬
‫ـة؛‬‫ـ‬‫م‬‫مه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظيم‬ ‫ـوة‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬ ‫ي‬
‫ـويم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ع‬‫بإيقا‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ي‬
‫ويع‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫يص‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫إىل‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ص‬‫الو‬ ‫ـب‬‫ـ‬
ّ
‫يتطّل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ول‬
‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫ىتى‬‫م‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ُ‫ُي‬ ‫وأن‬ ،‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـدار‬‫ـ‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫ه‬‫ز‬ �
‫كزي‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫ل‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫واعًي‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ظ‬‫المالح‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫خالل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ه‬‫ز‬ �
‫كزي‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ‫ىتى‬‫وم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫إنتاج‬ ‫ر‬
‫أكرث‬
‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫بح‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الطبيع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫الفرو‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ي‬
‫ايع‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫ي‬
‫ـخيص‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـدول‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫يمك‬
‫ك‬ ‫رتر‬ُ
‫ُت‬‫و‬ ،‫ا‬
ً
‫ـاًط‬‫ـ‬‫ش‬‫ن‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬‫ل‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ع‬‫األص‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـص‬‫ـ‬ َ‫َّص‬‫خ‬
ُ
‫ُت‬
.‫قة‬‫ـ‬‫ـ‬‫طا‬ ‫قل‬‫ـ‬‫ـ‬‫األ‬ ‫قات‬‫ـ‬‫ـ‬‫لألو‬ ‫سط‬‫ـ‬‫ـ‬‫األب‬ ‫هام‬‫ـ‬‫ـ‬‫الم‬
‫ي‬
�
‫الذهين‬ ‫للتوازن‬ ‫أدوات‬ :‫الذاتية‬ ‫اإلدارة‬ .18
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫التوق‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫خ‬‫وتض‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ع‬
‫ـار‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـؤولية‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫وحد‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـل‬‫ـ‬ َ‫َّم‬‫ح‬
ُ
‫ُت‬ ‫أن‬ ‫ي‬
‫ـواقيع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬ ُ‫ُع‬َ‫َي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫يحم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ،‫ـارص‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫فالن‬ . ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫للمو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حما‬
‫كل‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ض‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ه‬‫ج‬ ‫أي‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫يت‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ئ‬‫دا‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫ي‬‫وتشو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫رقم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫كثا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫ـؤولية‬‫ـ‬‫س‬‫م‬
ً
‫ـًا‬‫ـ‬‫ض‬‫أي‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫يتح‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫الحا‬ ‫ز‬ ‫ربر‬‫ت‬ ،‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫ول‬ .‫ـاده‬‫ـ‬‫ع‬‫أب‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫واع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫بطري‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫وا‬ ‫ي‬
‫ـقيل‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ع‬‫إيقا‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫أو‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫األولو‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ي‬‫ترت‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ج‬ ُ‫ُم‬ ‫ي‬
�
‫ـعين‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الطا‬ ‫إدارة‬ ‫أن‬ ‫ر‬
‫غري‬
‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫ىتى‬‫م‬ ‫ـل؛‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫لكيف‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫عم‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـدول‬‫ـ‬‫ج‬
‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫يت‬ ‫ىتى‬‫وم‬ ،‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫عال‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫عل‬‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫تظ‬ ‫ىتى‬‫وم‬ ،‫ه‬‫ز‬ �
‫كزي‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ذروة‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
. ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫إىل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫إىل‬ ‫ـز‬‫ـ‬
ّ
‫محّف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫عا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬ ‫ـردي‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ب‬‫االنض‬ ‫أو‬ ‫ادة‬‫ر‬‫ـاإل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫يرت‬ ‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫الف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـنوع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ن‬‫ع‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫والتو‬ ، ‫ي‬
‫ـداخيل‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ع‬‫إيقا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫اق‬‫ر‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـا‬‫ـ‬ً‫تقليدًي‬
‫اف‬‫ز‬ �
‫ـتزن‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫يد‬ ‫أن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬‫ق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـلوبه‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫وتعد‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫الحا‬
.‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ظ‬‫يالح‬ ‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ورب‬ - ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫أ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ظ‬‫يالح‬ ‫ال‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـادئ‬‫ـ‬‫ه‬‫ال‬
‫ال‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫الض‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ص‬‫فر‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ن‬‫ويم‬ ،‫ئطئ‬‫ب‬ُ‫ُي‬ ‫ىتى‬‫م‬ ‫ـدرك‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬
‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫غالًب‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫تو‬ ‫بال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫يوا‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫زمي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫اًم‬‫ز‬ �
‫الزت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫ي‬
‫ي‬
‫ـويع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ف‬‫بن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـوارده‬‫ـ‬‫م‬ ‫إدارة‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫س‬‫ح‬ُ‫ُي‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫أل‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫الطو‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫ثباًت‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الزمن‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المال‬ ‫ـوارد‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـدار‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬

61. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
119 118
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫األولويات‬ ‫تحديد‬
‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ت‬‫التش‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تقل‬ ‫عىل‬ ‫ـاعد‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـرى‬‫ـ‬‫خ‬‫األ‬ ‫ـاسية‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫األدوات‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـشكالت‬‫ـ‬‫م‬ ‫ربر‬‫ك‬‫أ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ح‬‫فوا‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫ا‬‫رص‬‫و‬ ‫ـوضوح‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫األولو‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫تحد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تقن‬
‫وكل‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ج‬‫عا‬ ‫ء‬ ‫ي‬
�‫يش‬ ‫كل‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـعور‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ي‬
‫يه‬ ‫ـارص‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
. ‫ر‬
‫تأخري‬‫ـ‬‫ـ‬‫ال‬ ‫مل‬‫ـ‬‫ـ‬‫تحت‬ ‫ال‬ ‫مة‬‫ـ‬‫ـ‬‫مه‬
‫ـبء‬‫ـ‬‫ع‬‫«ال‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ث‬‫الباح‬ ‫ـميه‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫ن‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫ا‬‫ز‬‫ال‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الحا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬
، ‫ي‬
�
‫حقييق‬ ‫إنتاج‬ ‫دون‬
‫ا‬
‫نشغاًل‬ ُ‫ُم‬ ‫الدماغ‬ ‫فيها‬ ‫يظل‬ ‫حالة‬ ‫ي‬
‫ويه‬ ،»‫المزيف‬ ‫ي‬
�
‫المعريف‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫تصن‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫أو‬ ‫أدوات‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والتصف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫س‬‫التسل‬ ‫إىل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ق‬‫يفت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫أل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عمل‬ ‫ـوة‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫توقيت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫س‬‫ح‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ال‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الحقيق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أهميت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫س‬‫ح‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬
‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫و‬ ‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫األولو‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ط‬‫من‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫وإ‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الحل‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫لكرس‬
.‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬
‫ه‬
ّ
‫وّج‬ ُ‫الُم‬ ‫األداء‬
‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ه‬‫مواج‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫كافًي‬
ً
‫حًال‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ح‬‫و‬ ‫ـل‬‫ـ‬
ّ
‫مّث‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫أهمي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫غ‬‫ر‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬
‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫لإلج‬ ‫ا‬
ً
‫ـيوًع‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ب‬‫األس‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫فوا‬ .‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬ ‫رتر‬ ُ‫الُم‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ه‬‫والتنبي‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـعا‬‫ـ‬‫ش‬‫اإل‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ب‬‫بس‬ ‫ـواء‬‫ـ‬‫س‬ ،‫ـررة‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ُ‫الُم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫االنقطا‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدخالت‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫أو‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫المفاج‬ ‫ـائل‬‫ـ‬‫س‬‫الر‬ ‫أو‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫ت‬‫الهوا‬ ‫ـزة‬‫ـ‬‫ه‬‫أج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫المتواص‬
‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ه‬‫ذ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫اح‬‫ز‬ �
‫المزت‬ ‫األفكار‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ‫أو‬ ،‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫اآلخر‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫وتجع‬ ،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫قدر‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـررة‬‫ـ‬‫ك‬‫المت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫المقاط‬
.‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫بك‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫عم‬ ‫ي‬
‫ـنيه‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫أو‬ ‫ه‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ـرى‬‫ـ‬‫خ‬‫أل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫مه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫ينت‬
» ‫ز‬ �
‫ـزي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫«األداء‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ‬‫م‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫أ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫تظ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫وه‬
‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫ي‬‫تخص‬ ‫عىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫تعت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬ ‫ي‬
‫ويه‬ ،)Deliberate Deep Work(
‫ـش‬‫ـ‬‫ي‬‫التشو‬‫ـادر‬‫ـ‬‫ص‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ي‬‫جم‬ ‫ـاف‬‫ـ‬‫ق‬‫إي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ح‬‫وا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫مه‬ ‫عىل‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ح‬‫م‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ط‬‫وانق‬ ‫ـدوء‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والع‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ث‬‫المحاد‬ ‫أو‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ربر‬‫ل‬‫ا‬ ‫أو‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـعا‬‫ـ‬‫ش‬‫اإل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬
95.‫ـات‬‫ـ‬‫ت‬‫المشت‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫يظ‬ ‫ال‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫ذهنًي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫يتن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫عم‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫يع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـرق‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬
.‫ـه‬‫ـ‬‫ج‬‫نتائ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫ود‬ ،‫ـازه‬‫ـ‬‫ج‬‫إن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫ورس‬ ،‫ـيته‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫نو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫كم‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
.‫ـل‬‫ـ‬‫ض‬‫أف‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫ن‬ُ‫ُي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫ن‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ » ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـه‬‫ـ‬ ّ
‫الموّج‬ ‫ـ«األداء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫با‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫خ‬‫الد‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاغ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الد‬ ‫ـن‬‫ـ‬
ّ
‫مّك‬ُ‫ُي‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬
،‫ـق‬‫ـ‬‫م‬‫بع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫الروا‬ ‫ىنى‬‫ـب‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،)cognitive immersion(
‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫ف‬ ‫ردود‬ ‫عىل‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫واض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫رؤ‬ ‫عىل‬ ً‫ًء‬‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫خ‬
ّ
‫ّت‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ،‫األفكار‬‫ـور‬‫ـ‬‫ل‬‫وتتب‬
96.‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫مترس‬
‫عىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫كدل‬‫ـا‬‫ـ‬ً‫ًي‬‫ر‬‫ظاه‬ ‫ـدا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ىتى‬‫ح‬ - ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫التن‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬‫المقا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الطا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ا‬ً �
‫ـبًري‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬ ً
‫ـدًر‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـتهلك‬‫ـ‬‫س‬‫وي‬ ،‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ي‬‫التنف‬ ‫األداء‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬ُ‫ُي‬ - ‫ـاط‬‫ـ‬‫ش‬‫الن‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬
ّ
‫ـّد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ . ‫ي‬
�
‫ـقييق‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬‫مقا‬ ‫دون‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫القي‬ ‫ذات‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫لإلنتاج‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫مسبًق‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫ًط‬ ‫ر‬
‫رش‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـا‬‫ـ‬ً‫تنظيمًي‬ ‫ا‬ ً
‫ـاًر‬‫ـ‬‫ي‬‫خ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬
95- Newport, 2016.
96- Ibid.

62. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
121 120
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ي‬
�
‫الذهين‬ ‫االستشفاء‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫وتقل‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ن‬ �
‫ـسني‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ث‬‫المؤ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫البسي‬ ‫األدوات‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
،)Mindfulness Meditation( ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التأ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ممار‬ ‫ي‬
‫يه‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫التهد‬ ‫ـدف‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ئ‬‫دقا‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ع‬‫ل‬ ‫ر‬
‫ـصري‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫التو‬ ‫عىل‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ق‬‫ي‬ ‫ي‬
�
‫ذهين‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫تمر‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬
‫مكان‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـوس‬‫ـ‬‫ل‬‫والج‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ت‬‫المشت‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ع‬‫وإب‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫ت‬‫الها‬ ‫إغالق‬ ‫خالل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫وضع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫التمر‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫يتط‬ ‫ال‬ 97. ‫ي‬
‫ـبييع‬‫ـ‬‫ط‬‫ال‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ف‬‫التن‬ ‫عىل‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫وال‬ ‫ـادئ‬‫ـ‬‫ه‬
‫المكتب‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫الجلوس‬ ‫أثناء‬ ‫بهدوء‬ ‫ممارسته‬ ‫يمكن‬ ‫بل‬ ،‫ا‬
ً
‫الفًت‬ ‫ا‬ً
‫مظهًر‬‫أو‬ ‫خاصة‬
.‫ـوف‬‫ـ‬‫ل‬‫المأ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً
‫خارًج‬ ‫ـدو‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ،‫ة‬ ‫ر‬
‫ـصري‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫خالل‬ ‫أو‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫تخف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاعد‬‫ـ‬‫س‬ُ‫ُي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫التمار‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـنوع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ،
ً
‫ـابقًا‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ن‬‫بي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫وك‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خا‬ ، ‫ي‬
‫ـداخيل‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـدوء‬‫ـ‬‫ه‬‫ال‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫وز‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ن‬ �
‫ـسني‬‫ـ‬‫ح‬‫وت‬ ، ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ـدأت‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ .‫ـددة‬‫ـ‬‫ع‬‫المت‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬
ً
‫ـامًال‬‫ـ‬‫ع‬‫وت‬
‫ا‬
‫ـواصاًل‬‫ـ‬‫ت‬‫م‬ ‫ا‬ً �
‫ـكًري‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫تتط‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬
‫ات‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫لالس‬ ‫ـاحات‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـوفري‬‫ـ‬‫ت‬‫ب‬ ‫ى‬ ‫ربر‬‫ك‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العالم‬ ‫كات‬ ‫ر‬
‫الرش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫ك‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫االس‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫للمو‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ي‬‫تت‬ ،‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـددة‬‫ـ‬‫ح‬‫م‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫ي‬‫وتخص‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫للض‬ »‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫بد‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ح‬« ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تقد‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫من‬ ‫ـدف‬‫ـ‬‫ه‬‫ال‬ .‫ة‬ ‫ر‬
‫ـصري‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬
‫ن‬ �
‫ـسني‬‫ـ‬‫ح‬‫وت‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫بإ‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬ ‫ـمح‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫وفعا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫بسي‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬
.‫ه‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫وت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ه‬‫انتبا‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬
97- Bansal et al., 2025; Miles et al., 2023; Palmer et al., 2023; Vanderlin et al.,
2020
‫الحسية‬ ‫احة‬ ‫ر‬
‫االسرت‬
‫ي‬
‫ـرقيم‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ب‬‫الطا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫علي‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫يغ‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المكتب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ض‬‫خ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ٍ
‫ـاٍل‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫إىل‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ع‬‫يت‬ ،‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـوال‬‫ـ‬‫ط‬ ‫والبرصي‬ ‫ي‬
�
‫ـويت‬‫ـ‬‫ص‬‫وال‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫االجتما‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ي‬‫غ‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ىتى‬‫ـح‬‫ـ‬‫ف‬ .‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـدرك‬‫ـ‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ودون‬ ، ‫ي‬
‫ـحيس‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬
،‫ـات‬‫ـ‬‫ش‬‫الشا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫متوا‬ ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ض‬‫ر‬
ُ
‫ُع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ظ‬‫ي‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫المقاط‬ ‫أو‬
،
ً
‫ـمعيًا‬‫ـ‬‫س‬‫و‬
ً
‫ـًا‬‫ـ‬‫ي‬‫رص‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ظ‬‫المكت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫والبي‬ ،‫ات‬‫ر‬‫ـعا‬‫ـ‬‫ش‬‫واإل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫المحي‬ ‫ـوات‬‫ـ‬‫ص‬‫واأل‬
‫ـظ‬‫ـ‬ َ
‫الَح‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـنوع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـب‬‫ـ‬‫ت‬‫المكا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ض‬‫اإل‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ىتى‬‫وح‬
‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫عىل‬‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫يؤ‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫م‬‫الصا‬ ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬‫ر‬ُ‫ُي‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫لك‬ ،‫ـا‬‫ـ‬ ً‫دائًم‬
. ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ف‬‫وص‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ب‬‫االنت‬
» ‫ي‬
‫ـيس‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ي‬ �
‫ـيب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫الع‬ ‫داد‬ ‫رتر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫«اال‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫أه‬ ‫ز‬ ‫ربر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬
‫إىل‬ ‫ـدف‬‫ـ‬‫ه‬‫ي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫االس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ ،)Neurosensory Recovery(
‫ز‬ �
‫ـفزي‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬‫ـار‬‫ـ‬‫ث‬‫آ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬‫ـاز‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ض‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫وإ‬ ،‫ـري‬‫ـ‬‫ك‬‫الف‬ ‫ـدوء‬‫ـ‬‫ه‬‫لل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫تهي‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـنوع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫يتط‬ ‫ال‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫إدارة‬ ‫أو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التأ‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫وبع‬ .‫ـرط‬‫ـ‬‫ف‬‫الم‬ ‫ي‬
�
‫ـييئ‬‫ـ‬‫ب‬‫ال‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫الحواس‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫فيه‬ ‫ي‬
�
‫يكيف‬ ‫بل‬ ،‫ا‬ً‫عقلًي‬ ‫ا‬ ً
‫حضوًر‬‫أو‬ ‫ا‬ً‫ذهنًي‬ ‫ا‬
ً� �
‫كًزي‬
‫تر‬ ‫احة‬ ‫رتر‬‫االس‬
‫ـاحة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫إىل‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫المؤ‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ع‬‫االبت‬ ‫خالل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ق‬‫يتح‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ 98.‫ـدوء‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬
‫ـوات‬‫ـ‬‫ص‬‫األ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ٍ
‫ـاٍل‬‫ـ‬‫خ‬ ‫مكان‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـوس‬‫ـ‬‫ل‬‫الج‬ ‫أو‬ ،‫ـاءة‬‫ـ‬‫ض‬‫اإل‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ي‬‫تخف‬ ‫أو‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫طبيع‬
.‫ـق‬‫ـ‬‫ئ‬‫دقا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫لب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ش‬‫والشا‬
‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫باإلج‬ ‫ـعور‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تقل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
‫اكيم‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـره‬‫ـ‬‫ث‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫االس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬ُ‫ُي‬‫و‬
‫بيئات‬ ‫ظل‬ ‫ي‬
�
‫ويف‬ . ‫ي‬
�
‫والذهين‬ ‫ـدي‬‫ـ‬‫س‬‫الج‬ ‫بالصفاء‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫س‬‫اإلح‬ ‫ـتعادة‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬ ، ‫ي‬
‫الحيس‬
‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫تت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫رص‬‫الب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ك‬
‫والحر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ظ‬‫بالن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫ملي‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫أصب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬
‫دون‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الطبيع‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫حال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫للع‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بيولوج‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫م‬‫أ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫صما‬ ‫إىل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ظ‬‫اللح‬
. ‫ر‬
‫بارش‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫ذهين‬ ‫خل‬‫ـ‬‫ـ‬‫تد‬‫أو‬ ‫يب‬‫ـ‬‫ـ‬‫تدر‬
98- Mednick et al., 2011; Sianoja et al., 2018; Sun et al., 2017; Valtchanov et
al., 2010

63. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
123 122
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫التوقعات‬ ‫إدارة‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫التوق‬ ‫إدارة‬ ‫ي‬
‫يه‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫إدارة‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫أهم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫الجوا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ج‬‫ح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـأ‬‫ـ‬‫ش‬‫تن‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫ك‬‫ف‬ .‫ان‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫وا‬ ‫ي‬
‫ـويع‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫المحي‬
‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫المفاج‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫الطل‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الجانب‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ي‬
‫ـايس‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ ،‫ـان‬‫ـ‬‫ي‬‫األح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫ك‬ ‫ي‬
�
‫ويف‬ .‫ـح‬‫ـ‬‫ض‬‫وا‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ف‬‫ات‬ ‫أو‬ ‫ـيق‬‫ـ‬‫س‬‫تن‬ ‫دون‬ ،‫ـا‬‫ـ‬ً‫تلقائًي‬ ‫ض‬ ‫رتر‬‫ـف‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫صور‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً
‫حرًص‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫إ‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫طاق‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫ف‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫يوا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬
‫عىل‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫ي‬‫والتشو‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫إىل‬ ‫ـدوره‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ،‫اج‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫اإل‬ ‫ـب‬‫ـ‬
ّ
‫تجّن‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫بدا‬ ‫أو‬
.‫األداء‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـاض‬‫ـ‬‫ف‬‫وانخ‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫األولو‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ب‬‫ل‬ ‫ـلوب‬‫ـ‬‫س‬‫وأ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الدبلوماس‬ ‫ـب‬‫ـ‬
ّ
‫يتطّل‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التعا‬
‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫يط‬ ‫أو‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الحال‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫اما‬‫ز‬ �
‫الزت‬ ‫ـدوء‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ح‬ ‫ر‬
‫يرش‬ ‫كأن‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫والمواء‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ي‬‫التوض‬
‫ا‬
‫ـدياًل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫ترتيًب‬ ‫ح‬ ‫رتر‬‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬ ‫أو‬ ، ‫ر‬
‫ـارش‬‫ـ‬‫ب‬‫الم‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫المد‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـيق‬‫ـ‬‫س‬‫بالتن‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫جدو‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬
،‫الواقعية‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫بال‬‫ـا‬‫ـ‬ً‫وعًي‬‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬ُ‫ُي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫التوا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـنوع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ي‬
‫ايع‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬
‫ـتجابة‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـخ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـوقوع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
ً
‫ـدًال‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـتدامة‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬‫ب‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً
‫وحرًص‬
.‫ـغال‬‫ـ‬‫ش‬‫ان‬ ‫أو‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫ط‬ ‫لكل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الفور‬
‫الدورية‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫الم‬
،‫وواقعية‬ ‫منهجية‬ ‫أسبوعية‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬ ‫بدون‬ ‫تكتمل‬ ‫ال‬ ‫الذاتية‬ ‫اإلدارة‬ ،‫ا‬ً �
‫وأخًري‬
‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـز‬‫ـ‬‫ج‬‫أن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ال‬ ‫أداءه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫ف‬ ‫ـم‬‫ـ‬ّ‫قّي‬ُ‫لُي‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫يتو‬
،‫ذكر‬ُ‫ُي‬ ‫عائد‬‫أو‬‫ر‬ ‫ربر‬‫م‬ ‫دون‬ ‫جهده‬ ‫استهلكت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫المهام‬ ‫وماهية‬ ،‫أنجزه‬ ‫كيف‬
‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والعوا‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ت‬‫التش‬‫أو‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ه‬‫ز‬ �
‫كزي‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ف‬‫ارت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬‫وا‬
.‫ـاطه‬‫ـ‬‫ش‬‫ن‬ ‫ـتعادة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫عىل‬ ‫ـاعدته‬‫ـ‬‫س‬
‫ـاعد‬‫ـ‬‫س‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدر‬‫ـ‬‫ق‬‫ب‬ ‫ات‬‫ز‬‫ـا‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫ـجيل‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫إىل‬ ‫ـدف‬‫ـ‬‫ه‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫اج‬‫ر‬‫الم‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬
‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫لإلي‬ ‫أدق‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫وتكو‬ ،‫ـع‬‫ـ‬‫س‬‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫او‬‫ز‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
‫ـويم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ص‬‫ر‬ ‫عىل‬
‫عىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫قدر‬ ‫ادت‬‫ز‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫بانت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫ذا‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ق‬‫ا‬‫ر‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫فكل‬ . ‫ي‬
‫ـلويك‬‫ـ‬‫س‬‫وال‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫عىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫الف‬ ‫ـردود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ف‬‫االكت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ا‬
‫ـداًل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـبوعه‬‫ـ‬‫س‬‫وأ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫م‬‫ليو‬ ‫ـبق‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ي‬‫التخط‬
.‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫عل‬ ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫الوا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ض‬‫يفر‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬

64. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
125 124
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫المرن‬ ‫العمل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫لحما‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بنيو‬ ‫ورة‬ ‫رضر‬‫و‬ ‫ي‬
‫ـظييم‬‫ـ‬‫ن‬‫ت‬‫ـار‬‫ـ‬‫ي‬‫كخ‬‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫يت‬ »‫ـرن‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫«الع‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ه‬‫مف‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـص‬‫ـ‬‫ي‬‫تقل‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫بالمرو‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ص‬‫المق‬ . ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫وال‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫األ‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تصم‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫للع‬ ‫ـماح‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬‫أو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬
‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫الطبي‬ ‫ي‬
‫ايع‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫بطري‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الفرد‬ ‫ـؤوليات‬‫ـ‬‫س‬‫والم‬ ‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫المؤ‬
.‫ـدد‬‫ـ‬‫ج‬‫والت‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ص‬‫واالنف‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ظ‬‫تن‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الطري‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
‫ـاهييم‬‫ـ‬‫ف‬‫م‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ،‫ـره‬‫ـ‬‫ه‬‫جو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ،‫ـرن‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
‫وتنافسيتها‬ ‫أدائها‬ ‫أن‬ ‫مبدأ‬ ‫عىل‬ ‫وتقوم‬ ،‫إليها‬ ‫ن‬ �
‫المنتسبني‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫إىل‬ ‫المؤسسة‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫تق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫أنظ‬ ‫خالل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ع‬‫صن‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬
‫ـاس‬‫ـ‬‫ي‬‫وق‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫مال‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫عىل‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ف‬‫حا‬
ُ
‫لُت‬ ‫ي‬
‫ـويع‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫صم‬ ُ‫ُم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫خالل‬
‫المرن‬ ‫العمل‬ ‫ترى‬ ‫ل‬ ّ
‫التحّو‬ ‫هذا‬ ‫تستوعب‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫المؤسسات‬ .‫بالقيمة‬ ‫اإلنتاج‬
‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ت‬‫ي‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫والمنظو‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫العال‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ض‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بنيو‬ ‫كأداة‬
.‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫والنتا‬ ، ‫ن‬ �
‫ـكني‬‫ـ‬‫م‬‫والت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الث‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫عىل‬ ‫ـؤولية‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫توز‬
‫النتائج‬ ‫عىل‬ ‫زي�ز‬‫ك‬ ‫ر‬
‫الرت‬
،‫ـدة‬‫ـ‬‫ع‬‫الصا‬ ‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫المؤ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ه‬‫االتجا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫أ‬ »‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ال‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫النتا‬ ‫ـوذج‬‫ـ‬‫م‬‫«ن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬‫مخت‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ظ‬‫من‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والع‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫العال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫غ‬‫صيا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫واليت‬
‫أثره؛‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫عميق‬ ‫ولكنه‬ ،‫ظاهره‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫بسيط‬ ‫مبدأ‬ ‫عىل‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫يقوم‬ .‫ا‬ ً‫تماًم‬
‫أو‬‫ـور‬‫ـ‬‫ض‬‫الح‬ ‫عىل‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ .‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ال‬‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬‫ـار‬‫ـ‬‫ي‬‫المع‬
،‫المخرجات‬ ‫جودة‬ ‫عىل‬ ‫بل‬ ،‫المكتب‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫البقاء‬ ‫مدة‬ ‫ي‬
�
‫يف‬‫أو‬ ‫االجتماعات‬ ‫عدد‬
.‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫علي‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫المت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الزمن‬‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫األ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـليم‬‫ـ‬‫س‬‫بالت‬ ‫ام‬‫ز‬ �
‫وااللزت‬ ،‫ـداف‬‫ـ‬‫ه‬‫األ‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫وتحق‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬‫اخت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫مه‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫م‬
ّ
‫يقّد‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫القي‬ ‫عىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫ج‬‫التوا‬ ‫عىل‬ ‫ـأ‬‫ـ‬‫ف‬‫كا‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬
.‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫توقي‬ ‫أو‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫عم‬ ‫ـلوب‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬
‫لإلنتاج‬ ‫الجديدة‬ ‫المعادلة‬ :‫المرنة‬ ‫النماذج‬ .19
‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫ممكًن‬ ‫ـد‬‫ـ‬ ُ‫ُع‬َ‫َي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـارعة‬‫ـ‬‫س‬‫المت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العالم‬ ‫الت‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
،‫ـت‬‫ـ‬‫ض‬‫م‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ق‬‫لع‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫م‬ ّ‫صّم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫إدار‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـغيل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫أن‬
‫ي‬
�
‫الذهين‬ ‫اإليقاع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫تساوي‬ ‫اض‬ ‫رتر‬‫واف‬ ،‫للمهام‬ ‫موحد‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫توز‬ ‫عىل‬ ‫تقوم‬
، ‫ي‬
‫ـظييم‬‫ـ‬‫ن‬‫ت‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫مظ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ح‬‫تمن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫غ‬‫ور‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫وال‬
‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫العوا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ه‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أن‬ ‫إال‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫العمل‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ض‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ّ‫فّع‬ ‫ـدت‬‫ـ‬‫ب‬ ‫وإن‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الفرد‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ت‬‫التفاو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫األداء؛‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـمة‬‫ـ‬‫س‬‫حا‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫أصب‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـتدامتهم‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ع‬‫تد‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫المرو‬ ‫إىل‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫وحا‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والمعرف‬
‫ـغيلية‬‫ـ‬‫ش‬‫الت‬ ‫ـاكل‬‫ـ‬‫ي‬‫باله‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫س‬‫التم‬ ‫أن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ك‬‫تؤ‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ئ‬‫ا‬‫ر‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـارب‬‫ـ‬‫ج‬‫الت‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ف‬‫ز‬ �
‫ـتزن‬‫ـ‬‫س‬
ُ
‫ُت‬ ،‫ـدة‬‫ـ‬‫ه‬‫ج‬ ُ‫ُم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫ن‬ُ‫ُي‬‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫تطو‬‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫اج‬‫ر‬‫م‬ ‫دون‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقليد‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـنوع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ .‫ـا‬‫ـ‬ً‫تدريجًي‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫وتض‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬
‫إىل‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫يح‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـغيلية‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ئ‬‫لوا‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫شكل‬ ‫ـديالت‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫ربر‬‫ع‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ل‬‫عا‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ه‬‫التد‬
‫األداء‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫ك‬‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ظ‬‫المحاف‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬
ُ
‫لُت‬ ،‫ـها‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـفة‬‫ـ‬‫س‬‫فل‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫ومرو‬ ،‫ـانية‬‫ـ‬‫س‬‫إن‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـلوب‬‫ـ‬‫س‬‫بأ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ن‬ �
‫ـكني‬‫ـ‬‫م‬‫ت‬ ‫ن‬ �
‫وبني‬ ، ‫ي‬
‫ـغييل‬‫ـ‬‫ش‬‫الت‬
.‫ـتدامة‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬

65. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
127 126
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ي‬
�
‫ـبين‬‫ـ‬‫ت‬‫ب‬ ‫ـاص‬‫ـ‬‫خ‬‫وال‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ن‬ �
‫ـاعني‬‫ـ‬‫ط‬‫الق‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫العد‬ ‫ـدأت‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ض‬‫الر‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـن‬‫ـ‬ ّ
‫تحّس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـوس‬‫ـ‬‫م‬‫مل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫أ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫التجر‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫أثبت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ،‫ـوذج‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬
‫وبات‬ . ‫ي‬
�
‫المهين‬ ‫اق‬ ‫رتر‬‫االح‬ ‫معدالت‬ ‫وانخفاض‬ ،‫األداء‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ربر‬‫ك‬‫أ‬ ‫وثبات‬ ، ‫ي‬
�
‫الوظييف‬
‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظيم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ات‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫مرت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫كأ‬‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫إىل‬‫ـر‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬ُ‫ُي‬
.‫ـتدامة‬‫ـ‬‫س‬‫واال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫المواء‬ ‫إىل‬ ‫ـسىع‬‫ـ‬‫ت‬
‫ي‬
‫األسبويع‬ ‫العمل‬ ‫أيام‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـبوع‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫تجر‬ ‫ي‬
‫يه‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫الداع‬ ‫ـارب‬‫ـ‬‫ج‬‫الت‬ ‫ـرز‬‫ـ‬‫ب‬‫أ‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ح‬‫إ‬
‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـملت‬‫ـ‬‫ش‬‫و‬ ،2022 ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ح‬‫المت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ك‬‫الممل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـذت‬‫ـ‬‫ف‬
ُ
‫ُن‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ي‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫أرب‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫بنس‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ي‬‫الغ‬ ‫ـدالت‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫انخفاًض‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫النتا‬ ‫ـرت‬‫ـ‬‫ه‬‫أظ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ك‬ ‫ر‬
‫رش‬ 70 ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫الح‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ،% 71 ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫بنس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ا‬
ً
‫ـًن‬‫ـ‬ ّ
‫وتحّس‬ ،% 65
99. ‫ي‬
‫ـايل‬‫ـ‬‫م‬‫وال‬ ‫ي‬
‫ـغييل‬‫ـ‬‫ش‬‫الت‬ ‫األداء‬ ‫عىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الكا‬
‫ـة؛‬‫ـ‬‫ي‬‫والفعال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫اإل‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫العال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫نوعًي‬
‫ا‬
‫ـواًل‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫تع‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫النتا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫أعمال‬ ‫إىل‬ ‫ـودون‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـتعادة‬‫ـ‬‫س‬‫لال‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫كافًي‬‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫وقًت‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ن‬‫م‬ُ‫ُي‬ ‫ن‬ �
‫ـحني‬‫ـ‬‫ف‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ا‬
‫ـداًل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـداع‬‫ـ‬‫ب‬‫لإل‬ ‫ربر‬‫ك‬‫أ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫وم‬ ،‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫ات‬ ‫عىل‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ض‬‫أو‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ،‫أعىل‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ب‬
‫ي‬
‫يه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫المر‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ىنى‬‫األد‬
ّ
‫ـّد‬‫ـ‬‫ح‬‫بال‬ ‫ـغال‬‫ـ‬‫ش‬‫االن‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫مال‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ظ‬‫بالمحاف‬ ‫ـتدامة‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫عىل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ه‬‫ا‬‫ر‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اتيج‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫خ‬
.‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬
99- Bonnell, 2023; Ducharme, 2023; Jankowicz, 2024; Sendra, 2024.
‫الفردي‬ ‫ي‬
‫الويع‬
‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫نجاح‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ، ‫ي‬
‫ـعيل‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أثر‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫المر‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ق‬‫ح‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
‫ليك‬
‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫ب‬ ‫ن‬ ‫رتر‬‫ـق‬‫ـ‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ، ‫ي‬
‫ـؤسيس‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بن‬ ‫عىل‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫يعت‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫معنا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫تف‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫فمرو‬ . ‫ي‬
‫ـويم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫منض‬ ‫ـردي‬‫ـ‬‫ف‬
‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫العال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫غ‬‫ر‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫إذا‬ ‫أو‬ ،‫ـوائية‬‫ـ‬‫ش‬‫بع‬ ‫خدمت‬
ُ
‫ـُت‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫إذا‬
،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ّ
‫ـّم‬‫ـ‬‫ك‬‫ب‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ترت‬ ‫ال‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫مظا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫ك‬. ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫لإلج‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫المب‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ي‬
�
‫ـزمين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ي‬‫وبغ‬ ،‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬‫ـدار‬‫ـ‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ع‬‫توزي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بكيف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬
. ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
‫ـبييع‬‫ـ‬‫ط‬‫ال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ظ‬‫لح‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬
‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـاعد‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫أدوات‬ ‫عىل‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫م‬‫االعت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـدأت‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫ول‬
)Rescue Time( ‫مثل‬ ،‫واالنتباه‬ ‫للوقت‬ ‫استخدامهم‬ ‫أنماط‬ ‫مالحظة‬ ‫عىل‬
‫ـوضوح‬‫ـ‬‫ب‬‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫عىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫توز‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫كيف‬‫ـد‬‫ـ‬‫ص‬‫تر‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ )Toggl(‫أو‬
100.‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬‫مقا‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ت‬‫التش‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ،‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫أب‬ ‫ي‬
�
‫ـيض‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫لت‬ ‫ا‬ ً‫ـدًم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تقن‬ ‫ـرت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬
‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ش‬‫الن‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ي‬‫ق‬ ‫عىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫تعت‬ ‫ـزة‬‫ـ‬‫ه‬‫أج‬ ‫ي‬
‫ويه‬ ،)Emotiv(‫و‬ )Muse(
‫ـمح‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫م‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫أث‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الحا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬ ‫م‬
ّ
‫ـّد‬‫ـ‬‫ق‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ‫ي‬
�
‫ـحيظ‬‫ـ‬‫ل‬‫ال‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫خ‬‫أ‬‫أو‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫المه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫كتأج‬،‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫بسي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫فور‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫بات‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫للمو‬
101. ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ُ‫ُي‬‫و‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬‫ق‬ ،‫ة‬ ‫ر‬
‫ـصري‬‫ـ‬‫ق‬
100- DeMuro, 2025; MacKay, 2018.
101- Sugden et al., 2023.

66. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
129 128
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫المؤسسية‬ ‫المنظومة‬
‫ـاط‬‫ـ‬‫ب‬‫االنض‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫تعر‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ي‬‫غ‬ ‫ي‬
�
‫ـعين‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫مر‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تصم‬
‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ‫ر‬
‫ـايري‬‫ـ‬‫ع‬‫وبم‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ي‬
‫ايع‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫واقع‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫بطري‬
‫أن‬ ‫ض‬ ‫رتر‬‫ـف‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫فالمؤس‬ .‫ـلوب‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫ومرو‬ ،‫ـداف‬‫ـ‬‫ه‬‫األ‬ ‫وضوح‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التعا‬‫أو‬ ،‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـوال‬‫ـ‬‫ط‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ب‬‫ثا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طا‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫الح‬ ‫عىل‬‫ـادر‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬
،‫ببطء‬ ‫األداء‬ ‫فيه‬ ‫اجع‬ ‫رتر‬‫ي‬ ‫ا‬ً‫ـغيلًي‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ا‬ ً‫نظاًم‬ ‫نتج‬
ُ
‫ُت‬ ،‫أثر‬ ‫دون‬ ‫متواصل‬ ‫ضغط‬ ‫مع‬
.‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫الظا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫منتظًم‬ ‫ـدا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫وإن‬ ‫ىتى‬‫ح‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ج‬‫بالمخر‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ ‫ـد‬‫ـ‬ ُ‫تُع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫السيا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العقل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫صيا‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫أيًض‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ق‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫أصب‬
‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ظ‬
ُ
‫ُن‬‫و‬ ،‫وري‬ ‫رضر‬‫ال‬ ‫ر‬
‫غري‬‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫والت‬ ، ‫رتر‬‫ـت‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫لمنتسبي‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تصم‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ا‬
‫ـواًل‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫يتط‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ .‫ـدد‬‫ـ‬‫ج‬‫والت‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ي‬
�
‫ـاين‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫الُب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ه‬‫تتجا‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬ ‫إىل‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫االجتما‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ي‬‫توق‬ ‫إىل‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫هيك‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ :‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
.‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫متاب‬
‫أداء‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫بب‬‫ـر‬‫ـ‬‫م‬‫غا‬
ُ
‫ُت‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫تو‬ ‫دون‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التح‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬ ّ
‫مّج‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫فالمؤس‬
‫ي‬
�
‫ـبين‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫أ‬ .‫ـري‬‫ـ‬‫ه‬‫الظا‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ب‬‫واالنض‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫م‬‫الص‬ ‫عىل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ئ‬‫قا‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫واإلنتاج‬ ‫األداء‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫وتر‬ ،‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫اإلي‬ ‫ام‬ ‫رتر‬‫اح‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ثقافت‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حقيق‬ ‫ارية‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫س‬‫تؤ‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ي‬
‫فيه‬ ، ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫وا‬ ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ان‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫واال‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬
‫كة‬
‫ـار‬‫ـ‬‫ش‬‫والم‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫والتصم‬ ، ‫ي‬
‫ـويع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫عىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫عىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫يعت‬ ‫ال‬ ‫وألداء‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذك‬
‫ي‬
‫االصطنايع‬ ‫الذكاء‬ ‫عرص‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫العمل‬ .20
، ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫واإلج‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫ط‬‫بخ‬ ‫ي‬
‫ـويع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫ف‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ا‬‫ز‬ �
‫يزت‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫للتعا‬ ‫أدوات‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫بتطو‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫ف‬ ‫ـدأت‬‫ـ‬‫ب‬‫و‬
،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫بالكا‬ ‫ـهد‬‫ـ‬‫ش‬‫الم‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ي‬‫ترت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫يع‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬
ّ
‫ـّد‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬ ،‫ـارعة‬‫ـ‬‫س‬‫والمت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫الضاغ‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫تع‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫أصب‬ ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫ن‬‫االصط‬ ‫ـذكاء‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫تكنولوج‬ . ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫ن‬‫االصط‬ ‫ـذكاء‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬
‫ـت‬‫ـ‬‫ت‬‫با‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ظ‬‫نت‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫والم‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫م‬‫األع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫تعر‬
102.‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫التو‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫ورس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫بد‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫ك‬‫ال‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫إن‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ـادرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫اآل‬
‫ي‬
‫االصطنايع‬ ‫الذكاء‬ ‫توظيف‬ ‫تصاعد‬ ‫مع‬ ‫األداء‬ ‫ضغط‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليوم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫إىل‬ ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫ن‬‫االصط‬ ‫ـذكاء‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫أدوات‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫خ‬‫د‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ك‬ ‫رتر‬‫مش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ذك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منظو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫يع‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫أص‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫األداء‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ك‬
‫مر‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ح‬‫و‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬
،‫ـع‬‫ـ‬
ّ
‫والتوّق‬ ،‫ـم‬‫ـ‬
ّ
‫التعّل‬ ‫عىل‬ ‫ـادرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫أنظ‬ ‫خالل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫لحظًي‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫تتفا‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ف‬ . ‫ن‬ �
‫ـضني‬‫ـ‬‫ق‬‫متنا‬ ‫ن‬ �
‫ـهني‬‫ـ‬‫ج‬‫و‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫يح‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫للبيا‬ ‫ـوري‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫والتحل‬
‫ـح‬‫ـ‬‫ي‬‫ت‬ُ‫ُي‬‫و‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ار‬‫ر‬‫التك‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫النا‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـبء‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ف‬‫خ‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ه‬‫ج‬
، ‫ي‬
‫ـلييل‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫كالت‬ ،‫أعىل‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫وظا‬ ‫عىل‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ربر‬‫ك‬‫أ‬ ‫ـاحة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫للمو‬
‫ا‬
ً
‫ـًد‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫نوًع‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫ض‬ُ‫ُي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ،‫ـرى‬‫ـ‬‫خ‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ه‬‫ج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬ .‫ـداع‬‫ـ‬‫ب‬‫واإل‬ ،‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫د‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫مطالًب‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫ص‬ُ‫ُي‬ ‫إذ‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫م‬‫الصا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫تقن‬ ‫ـاعدة‬‫ـ‬‫س‬‫بم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫يع‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫أ‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫بح‬ ،‫ـأ‬‫ـ‬‫ط‬‫للخ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫قابل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫وأ‬ ،‫ـتجابة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ع‬
‫وأرس‬
103.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ذك‬
102- Castrillon, 2025; Koch and Lodefalk, 2025; Meng et al., 2025; Roulet, 2025;
Stewart,20204.
103- Bradford, 2025; Galbraith, 2025; Johnson, 2024; Koch and Lodefalk, 2025;
Pavuluri et al., 2024; Yamamoto, 2019.

67. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
131 130
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫األدوات‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫كيف‬‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫تع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫يتم‬ ‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫الما‬ ‫ـدي‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬
‫عىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫قدر‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫بح‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫مع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫العال‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ض‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذك‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫والتنظ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـانية‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـاحة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـق‬‫ـ‬ّ‫ضّي‬
ُ
‫ُت‬ ‫وال‬ ،‫ـتقل‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬
.‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫والتقد‬
‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫تت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬‫رس‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫وتري‬ ‫إىل‬ ‫ـزالق‬‫ـ‬‫ن‬‫اال‬ ‫ـهل‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫أص‬ ،‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ي‬
�
‫ـاين‬‫ـ‬‫س‬‫إن‬ ‫ر‬
‫ـأطري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫دون‬ ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫ن‬‫االصط‬ ‫ـذكاء‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫خ‬‫إد‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الطبيع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الطا‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ب‬‫بس‬ ‫ال‬ ، ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫اق‬ ‫رتر‬‫االح‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ه‬‫ظا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ع‬ّ
‫ّرس‬ُ‫ُي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـدروس‬‫ـ‬‫م‬
.‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫التو‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ ‫األداء‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫وتري‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫تصا‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ب‬‫بس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫ذا‬
‫الذهنية‬ ‫الطبيعة‬ ‫وحدود‬ ‫اآللة‬ ‫رسعة‬ ‫�ن‬
‫بني‬ ‫الفرد‬
‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫هجي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ل‬‫يعم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ي‬‫الذ‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬
‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫الدائ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫التوق‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫يتم‬ ‫ي‬
�
‫ـايف‬‫ـ‬‫ض‬‫إ‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫بض‬ ‫ـعرون‬‫ـ‬‫ش‬‫ي‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫واآل‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬
‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫لألنظ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫رس‬‫ال‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫اإلي‬ ‫ـاكاة‬‫ـ‬‫ح‬‫م‬ ‫إىل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫يدفع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ،»‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الفور‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫«للك‬
‫وإن‬ ،‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ 104.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬ ‫ـدورة‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫ق‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ق‬‫للب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫محاو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬
‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫يتوا‬ ‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫عبًئ‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ي‬ �
‫ـصيب‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ـل‬‫ـ‬ ّ‫حّم‬ُ‫ُي‬ ، ‫ر‬
‫ـصري‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ا‬
‫ـاعاًل‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـدا‬‫ـ‬‫ب‬
‫اب‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫واض‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫المرو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫إىل‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬‫و‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫طبيع‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬
.‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫الف‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ه‬‫وتد‬ ،‫ـاه‬‫ـ‬‫ب‬‫االنت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫در‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـذكاء‬‫ـ‬‫ل‬‫ل‬ ‫ي‬ �
‫ـايب‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلي‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫الجا‬ ‫ـرى‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫الروا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫تح‬ ‫ال‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬‫المقا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫األدوار‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫توز‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ص‬‫فر‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫ف‬ ‫ـرى‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬ ‫ـددة‬‫ـ‬‫ه‬ ُ‫ُم‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬ ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫ن‬‫االصط‬
‫ىّلى‬
‫ـو‬‫ـ‬‫ت‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫فعند‬ 105.‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫الت‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫بالرس‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ق‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـاحات‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫داد‬ ‫رتر‬‫واس‬
‫إىل‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫بإمكان‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫ص‬ُ‫ُي‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الروتين‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫األنظ‬
104- Loaiza and Rigobon, 2024.
105- Jin et al., Kim and Lee, 2024; 2024; Nolan, 2024; Sadeghi, 2024; Segal,
2024
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫كال‬ ‫ـده؛‬‫ـ‬‫ي‬‫تقل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ال‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ض‬‫الح‬ ‫إىل‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫تح‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫ج‬‫م‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫والموا‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫محاكا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫لآل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ال‬ ‫ا‬ً‫ـانًي‬‫ـ‬‫س‬‫وإن‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫أخالقًي‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً
‫حًس‬ ‫ـب‬‫ـ‬
ّ
‫تتطّل‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تحل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التأ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ل‬‫و‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫واألفكار‬ ،‫ي‬ ‫ر‬
‫برش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫تقد‬ ‫إىل‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫تح‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬
‫عىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـابقة‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫م‬‫بأن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬
ّ
‫حّل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ال‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـدة‬‫ـ‬
ّ
‫المعّق‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫والموا‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫بيا‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ذات‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫وتجر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫داخل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫رؤ‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ك‬‫الف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫إىل‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫يح‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـا‬‫ـ‬ً‫تلقائًي‬ ‫ـدث‬‫ـ‬‫ح‬‫ي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ق‬‫االنت‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬
‫أن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫للتقن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ىنى‬‫ـب‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫بح‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫أن‬ ‫ـوب‬‫ـ‬‫ل‬‫المط‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫فل‬ .‫ـره‬‫ـ‬‫ه‬‫جو‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ا‬ً‫ـانًي‬‫ـ‬‫س‬‫إن‬ ‫ىقى‬‫يب‬ ‫أن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـزه‬‫ـ‬‫ج‬‫ن‬
ُ
‫ُت‬
‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـاحة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ - ‫ـة‬‫ـ‬‫ص‬‫الخا‬ ‫ـاحته‬‫ـ‬‫س‬‫بم‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ف‬‫يحت‬ ‫أن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫اآل‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ف‬‫نا‬ُ‫ُي‬
.‫ـترص‬‫ـ‬‫خ‬
ُ
‫ُت‬ ‫وال‬ ،‫ـخ‬‫ـ‬‫س‬‫ستن‬
ُ
‫ُت‬ ‫وال‬ ،‫ـج‬‫ـ‬‫م‬ ‫ربر‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬
‫ـاذج‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫أن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫عىل‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬ ‫ـتقبلية‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرؤ‬
‫إىل‬ ،‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫لإلن‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ي‬‫كمق‬‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫عىل‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫فتت‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫جذور‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬
ّ
‫تمّك‬ ‫ـروف‬‫ـ‬‫ظ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ضيف‬ُ‫ُي‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫القي‬ ‫عىل‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬
‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ي‬
�
‫ـعين‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ .‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ال‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫يخ‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ودوره‬ ‫ي‬
‫ـبييع‬‫ـ‬‫ط‬‫ال‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫إلي‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫م‬‫أع‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫فهًم‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫يع‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تنافس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫وير‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫المضا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫القي‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـذ‬‫ـ‬‫ي‬‫التنف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫الرس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫المز‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ج‬‫تحتا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬‫خ‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫م‬‫الصا‬ ‫اق‬ ‫رتر‬‫االح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حما‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بكيف‬ ‫ي‬
‫ـويع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫أعىل‬ ‫ا‬ ً
‫ـدًر‬‫ـ‬‫ق‬
‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫ن‬‫االصط‬ ‫ـذكاء‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫ف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫س‬‫تتو‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ي‬
�
‫فيف‬ .‫ـري‬‫ـ‬‫ه‬‫الظا‬‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬
‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـاكاة‬‫ـ‬‫ح‬‫بم‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـب‬‫ـ‬
َ
‫طاَل‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬ ‫ي‬
�
‫ينبيغ‬ ‫ال‬ ،‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫ا‬‫ز‬ �
‫مزت‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫بك‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ج‬‫ن‬
ُ
‫ُت‬‫و‬
.‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫التو‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫رس‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫ـقين‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫اإلي‬

68. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
133 132
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫برس‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ف‬‫تعري‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫واآل‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـارق‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬
‫ات‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫والتقد‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرماد‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫الموا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والتعا‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫التقد‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫وال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫البيا‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ط‬‫من‬ ‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫تت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والسياق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والعوا‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫األخالق‬
‫بمدى‬ ‫فقط‬ ‫قاس‬ُ‫ُي‬ ‫لن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ضج‬
ُ
‫ُن‬ .‫بالمعادالت‬ ّ‫حّل‬
ُ
‫ُت‬‫أو‬ ‫بالكم‬ ‫قاس‬
ُ
‫ُت‬
‫بما‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫دير‬
ُ
‫ُت‬ ‫بيئة‬ ‫بناء‬ ‫عىل‬ ‫بقدرتها‬ ‫بل‬ ،‫الذكية‬ ‫األدوات‬ ‫عىل‬ ‫اعتمادها‬
، ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫للت‬ ‫ـاحته‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ح‬‫وتمن‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـدوده‬‫ـ‬‫ح‬ ‫م‬ ‫رتر‬‫ـح‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـانيته؛‬‫ـ‬‫س‬‫بإن‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫يل‬
.‫ـدد‬‫ـ‬‫ج‬‫والت‬ ،‫ـدوء‬‫ـ‬‫ه‬‫وال‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حقيق‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ي‬‫ت‬
ُ
‫ُت‬‫و‬
‫العمل‬ ‫مستقبل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫الحكومات‬ ‫أدوار‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫والتقار‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـتقبل‬‫ـ‬‫س‬‫بم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫المتقد‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ك‬‫الف‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬‫ر‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫إل‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬
‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الدول‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫ومنظ‬ ‫ي‬
‫ـاليم‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـادي‬‫ـ‬‫ص‬‫االقت‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ت‬‫المن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـادرة‬‫ـ‬‫ص‬‫ال‬
‫ـؤولية‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬ ُ‫ُع‬
َ
‫َت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫والتكنولوج‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫تحق‬ ‫ـؤولية‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫أن‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫وهيكل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تنمو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫قض‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫أصب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫خ‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫داخل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االقتصاد‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫السيا‬ ‫ـاع‬‫ـ‬
ّ
‫وصّن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫الحكو‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫صالح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬
106.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫واالجتماع‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حما‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫س‬ ‫عىل‬ ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫ن‬‫االصط‬ ‫ـذكاء‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫تصا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ظ‬ ‫ي‬
�
‫فيف‬
‫ا‬
ً
‫ًط‬ ‫ر‬
‫رش‬ ‫أصبحت‬ ‫بل‬ ، ‫ي‬
�
‫مهين‬‫تطوير‬‫أو‬ ‫تدريب‬ ‫مسألة‬ ‫مجرد‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫المال‬ ‫أس‬‫ر‬
. ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫م‬‫االجت‬ ‫اره‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬ ‫ي‬
�
‫ـوطين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ص‬‫االقت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تنافس‬ ‫عىل‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫للح‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫اتيجًي‬ ‫رتر‬‫اس‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫األر‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫واستباق‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫تقدًم‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ا‬ ً
‫دوًر‬ ‫ى‬�
‫ـبىّن‬‫ـ‬‫ت‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫الحكو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫يتط‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬
:‫ـدور‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫ل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ه‬‫موج‬ ‫ي‬
‫يه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التال‬ ‫ـتويات‬‫ـ‬‫س‬‫م‬
106- Aspen Institute, 2020; Center for Labor and a Just Economy, 2024;
Congressional Research Service, 2025; Howard, 2024; Kinder et al., 2024;
Wang et al., 2024.
•
‫�ين‬‫العامل‬ ‫لحماية‬ ‫ومحددة‬ ‫واضحة‬ ‫يعات‬ ‫�ش‬‫ت‬
: ‫ي‬
‫الرقيم‬ ‫التحول‬ ‫ظل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
.‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫لز‬ ُ‫وُم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫واض‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ر‬
‫ترش‬ ‫ـدار‬‫ـ‬‫ص‬‫إ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫الحكو‬ ‫عىل‬ ‫ي‬
�
‫ينبيغ‬
‫ـول‬‫ـ‬‫ص‬‫الح‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫ق‬‫ح‬ ‫عىل‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫رص‬ ‫ن‬ �
‫ـوانني‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫ن‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬
‫أو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫أث‬ ‫ـواء‬‫ـ‬‫س‬ ،‫ـا‬‫ـ‬ً‫قانونًي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ومحم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منتظ‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫تو‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫عىل‬
‫األقىص‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ر‬
‫الترش‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ح‬
ُ
‫ُت‬ ‫أن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬ .‫ـبوع‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ـدار‬‫ـ‬‫م‬ ‫عىل‬
‫هذه‬ ‫افق‬‫ر‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫ومن‬ .‫والهجينة‬ ‫الرقمية‬ ‫البيئات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫العمل‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ل‬
‫ـا‬‫ـ‬ً‫تنظيمًي‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫مرجًع‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫لتص‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تطبيق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫كيف‬‫ـح‬‫ـ‬‫ض‬‫تو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تنفيذ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫أد‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ر‬
‫الترش‬
.‫ـتدامة‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬ ‫ـانية‬‫ـ‬‫س‬‫إن‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ممار‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ح‬‫ن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ج‬‫يو‬
•
:‫وطنية‬ ‫كأولوية‬‫النفسية‬ ‫الصحة‬ ‫اعتبار‬
‫ـاتها‬‫ـ‬‫س‬‫سيا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫صم‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫الحكو‬ ‫عىل‬ ‫ي‬
�
‫ينبيغ‬
‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫لال‬ ‫ـاسية‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫وكدعا‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫اتيجيت‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـزء‬‫ـ‬‫ج‬‫ك‬،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الوطن‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫الم‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫ف‬ ‫ع‬
‫ـار‬‫ـ‬‫س‬‫تت‬ ‫عرص‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫م‬‫واالجت‬ ‫ـادي‬‫ـ‬‫ص‬‫االقت‬
‫ـط‬‫ـ‬‫ط‬‫الخ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والعقل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ن‬ �
‫ـمني‬‫ـ‬‫ض‬‫ت‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫يتط‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تضع‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والتقن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والتعليم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫للقطا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اتيج‬ ‫رتر‬‫االس‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫أ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬.‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أدائ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫وتطو‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫عمل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫لتنظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫المختل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫القطا‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ع‬‫الد‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫م‬‫ا‬‫ر‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫لتمو‬ ‫ـتدامة‬‫ـ‬‫س‬‫وم‬ ‫ـتقلة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫ان‬‫ز‬ �
‫مزي‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫ي‬‫تخص‬ ‫وري‬ ‫رضر‬‫ال‬

69. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
135 134
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫خد‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫م‬‫ا‬ ‫ربر‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ويم‬ 107.‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫أما‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬
‫موجهة‬ ‫تدريبية‬ ‫امج‬‫ر‬‫وب‬ ،‫الفورية‬ ‫ي‬
‫النفيس‬ ‫الدعم‬ ‫وخطوط‬ ،‫مهنية‬ ‫استشارية‬
‫وطنية‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫مؤرش‬ ‫إنشاء‬ ‫ي‬
�
‫ينبيغ‬ ‫كما‬. ‫ن‬ �
‫للعاملني‬ ‫ي‬
�
‫الذهين‬ ‫التكيف‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫لتطوير‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫المختل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ »‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫«الص‬ ‫ـتويات‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ي‬‫لق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫دور‬
‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ز‬ �
‫ـفزي‬‫ـ‬‫ح‬‫وت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫السيا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫لتوج‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫البيا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫األولو‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫ر‬ ‫إن‬ .‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫موظفي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ص‬ ‫ي‬
�
‫يف‬‫ـار‬‫ـ‬‫م‬‫االستث‬ ‫عىل‬
.‫ـتقبلية‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫م‬‫أن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬‫تسب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ل‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫استباقًي‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫وعًي‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫سيع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الوطن‬
•
‫المثىل‬ ‫بالممارسات‬ ‫شاد‬ ‫�ت‬‫واالس‬ ‫ي‬ ‫�ب‬‫الرقا‬ ‫التنفيذ‬
‫ـذكاء‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫عىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ا‬‫ز‬ �
‫المزت‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫م‬‫االعت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نتي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬‫رس‬‫وال‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
،‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫السيا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫بو‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ف‬‫االكت‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫كافًي‬‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫والتقن‬ ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫ن‬‫االصط‬
‫ي‬
‫ـعيل‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫التطب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫تض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫ملز‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫رقاب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫آل‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ج‬‫و‬ ‫وري‬ ‫رضر‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫أص‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬
‫اء‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫بإ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫عىل‬ ‫ام‬‫ز‬ �
‫الزت‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫ش‬‫وي‬ .‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ل‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫ور‬ ، ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫للمو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫ر‬
‫ـأثري‬‫ـ‬‫ت‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫دور‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫تقيي‬
‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬‫و‬ ‫ـتويات‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫بيا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬‫ح‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ص‬‫المخت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫إىل‬ ‫ـنوية‬‫ـ‬‫س‬‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫تقار‬
ٍ
� �
‫تٍنب‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التقي‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫ا‬‫ر‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬ ‫ي‬
�
‫ينبيغ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬.‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫والهجي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫األداء‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫م‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫الممار‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ض‬‫أف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫محل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تنفيذ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫أد‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫دول‬ ‫ر‬
‫ـايري‬‫ـ‬‫ع‬‫لم‬
‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـا‬‫ـ‬ً‫تدريجًي‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫وتحسي‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫مرجع‬ ‫ر‬
‫ـايري‬‫ـ‬‫ع‬‫بم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أدائ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫مقار‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬
‫ا‬ً
‫ـًر‬‫ـ‬‫م‬‫أ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫أما‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ع‬‫الد‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫م‬‫ا‬ ‫ربر‬‫ل‬ ‫ـتدامة‬‫ـ‬‫س‬‫وم‬ ‫ـتقلة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫ان‬‫ز‬ �
‫مزي‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫ي‬‫تخص‬ ‫ـدو‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ -107
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التعا‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫الحكو‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تواجه‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المال‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫صعًب‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ .‫ـا‬‫ـ‬ً‫نسبًي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫مكل‬ ‫ر‬
‫وغري‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عمل‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ل‬‫لح‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ج‬‫الم‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ت‬‫يف‬ ‫ي‬
�
‫ـايف‬‫ـ‬‫ض‬‫إ‬ ‫ـبء‬‫ـ‬‫ع‬‫ك‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ول‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫وقائ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫كأولو‬
‫ـددة‬‫ـ‬‫ح‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫نس‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫ص‬‫خ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫بح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫القطاع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫ان‬‫ز‬ �
‫المزي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـوارد‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫توز‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫للحكو‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫التمو‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـجيع‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫جا‬ ‫إىل‬ ،‫ـج‬‫ـ‬‫م‬‫ا‬ ‫ربر‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ص‬‫واالقت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التعل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫مواز‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫بالمساهمة‬ ‫ى‬ ‫ربر‬‫ك‬‫ال‬ ‫كات‬ ‫ر‬
‫الرش‬ ‫ام‬‫ز‬‫إل‬ ‫ربر‬‫ع‬‫أو‬ ‫يبية‬ ‫رضر‬‫ال‬‫الحوافز‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫مع‬ ‫ك‬ ‫رتر‬‫المش‬
‫ـوم‬‫ـ‬‫س‬‫ر‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫جزئًي‬ ‫ل‬ َ‫َّو‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ص‬‫خا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫وطن‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫صناد‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ش‬‫إن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االجتماع‬ ‫ـؤوليتها‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬
‫ـال‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ع‬‫تد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫دول‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫مؤس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ن‬‫م‬ ‫ـتقطاب‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫إضا‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫قطا‬ ‫عىل‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫أل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التحت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫م‬‫االستث‬ ‫ـادل‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫م‬‫االستث‬ ‫إن‬ .‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫النات‬ ‫ـتقبلية‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫واالجتماع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصح‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬‫الك‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫وال‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬ ‫ن‬ �
‫ـسني‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاهم‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬
.‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫م‬‫اإله‬
،‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫المؤ‬ ‫ـفافية‬‫ـ‬‫ش‬‫وال‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ب‬‫االست‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫ثقا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ع‬‫يد‬ ‫أن‬ ‫ـأنه‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬ �
‫ـايب‬‫ـ‬‫ق‬‫الر‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ه‬‫الن‬
‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫م‬ ‫رتر‬‫ـح‬‫ـ‬‫ت‬ ،‫ـتدامة‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬ ‫ـانية‬‫ـ‬‫س‬‫إن‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫عىل‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ف‬‫ويح‬
. ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والتكا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬
•
‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ع‬‫تد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عمل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تحت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫تطو‬
‫ـدن‬‫ـ‬‫م‬‫وال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
‫عىل‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـاعد‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫واقع‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ل‬‫ح‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫تح‬
‫ة‬ ‫ر‬
‫وكرث‬ ‫ي‬
‫ـرقيم‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫اإلي‬ ‫ع‬
‫ـار‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫النات‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التعا‬
‫ىنى‬‫ـب‬‫ـ‬‫ت‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ح‬ ‫رتر‬‫ـق‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ،‫ـول‬‫ـ‬‫ل‬‫الح‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬ ‫األدوات‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫التفا‬
‫ـاحات‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ش‬‫إن‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫ف‬ - ‫ـاص‬‫ـ‬‫خ‬‫وال‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ن‬ �
‫ـاعني‬‫ـ‬‫ط‬‫الق‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ - ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬
‫ـتجمام‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫غ‬‫أو‬ )Mental Recovery Spaces( ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫رتر‬‫االس‬
‫العمل‬ ‫مواقع‬ ‫داخل‬ ‫أماكن‬ ‫ي‬
‫ويه‬ ،)Mental Wellness Rooms( ‫ي‬
�
‫الذهين‬
‫ـاء‬‫ـ‬‫خ‬ ‫رتر‬‫االس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـصري‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫للمو‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ي‬‫لتت‬ ‫ـادئ‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫مر‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬‫ـز‬‫ـ‬ َ‫َّه‬‫ج‬
ُ
‫ُت‬
.‫إنتاجيته‬‫تتأثر‬‫أو‬ ‫العمل‬ ‫ر‬
‫بسري‬ ‫عالقته‬ ‫تنقطع‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ،‫اليوم‬ ‫خالل‬ ‫ي‬
�
‫الذهين‬
‫مقاعد‬ ‫عىل‬ ‫تحتوي‬ ،‫فة‬ّ‫كّي‬ ُ‫ُم‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫صغري‬ ‫غرف‬ ‫ـاحات‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫بسيطة‬ ‫خاء‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫أدوات‬ ‫وربما‬ ،‫طبيعية‬ ‫ونباتات‬ ،‫منخفضة‬ ‫إضاءة‬ ،‫ريحة‬ ُ‫ُم‬
‫ر‬
‫غري‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫غ‬ ‫ـتغالل‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫تكل‬‫أو‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ق‬‫مع‬ ‫ات‬‫ز‬ �
‫ـهزي‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫تتط‬ ‫ال‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ـاحات‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ج‬‫و‬ .‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫الزوا‬‫أو‬ ‫ـتخدمة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬
‫ا‬
ً� �
‫كًزي‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫تتط‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خا‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تقل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬
.‫ا‬ً
‫ـتمًر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫تقنًي‬
ً
‫ـاعًال‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬‫أو‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫عالًي‬
‫خالل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـادرة‬‫ـ‬‫ب‬‫الم‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫عىل‬ ‫ـجع‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الحكوم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ه‬‫للج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬
‫ـز‬‫ـ‬‫ئ‬‫وجوا‬ ‫ـادات‬‫ـ‬‫م‬‫اعت‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ن‬‫م‬ ‫أو‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصح‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ر‬
‫ـايري‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تضمين‬
. ‫ي‬
‫المؤسيس‬ ‫تصميمها‬ ‫ضمن‬ ‫النفسية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫تدمج‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫للمؤسسات‬

70. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
137 136
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫وآليات‬ ،‫يعية‬ ‫ر‬
‫ترش‬‫أطر‬ ‫من‬ ‫تتضمنه‬ ‫بما‬ – ‫الحكومية‬ ‫التوصيات‬ ‫هذه‬ ‫تشكل‬
‫ـاملة‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منظو‬ - ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫وبنيو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫مال‬ ‫ـدخالت‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظيم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ه‬‫وتوجي‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫رقا‬
‫ـذ‬‫ـ‬‫خ‬‫تأ‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫ومرو‬ ‫ـانية‬‫ـ‬‫س‬‫إن‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫عىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫هند‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ي‬‫تت‬
. ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والجهوز‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫متطل‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ب‬‫االعت‬ ‫ن‬ �
‫ـعني‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ض‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اتيج‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫أدوات‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫السيا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫تم‬ ، ‫ىنى‬‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫و‬
. ‫ر‬
‫تغري‬‫ـ‬‫ـ‬‫ال‬ ‫عة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫رس‬‫و‬ ‫بة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬
‫المر‬ ‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬‫المهن‬ ‫قات‬‫ـ‬‫ـ‬‫السيا‬ ‫يه‬‫ـ‬‫ـ‬‫وتوج‬
‫ـر‬‫ـ‬‫م‬‫كمستث‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫اق‬‫ر‬‫الم‬ ‫أو‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ز‬ �
‫اخزت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫الحكو‬ ‫دور‬
‫ـدم‬‫ـ‬‫ق‬‫الت‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـسري‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫األ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫األ‬ ‫ـاره‬‫ـ‬‫ب‬‫باعت‬ ،‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ر‬
‫ـارش‬‫ـ‬‫ب‬‫م‬
‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫من‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ص‬‫اقت‬ ‫إىل‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫م‬‫لض‬ ‫ة‬‫ز‬ �
‫كزي‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ل‬‫وا‬ ، ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫م‬‫واالجت‬ ‫ـادي‬‫ـ‬‫ص‬‫االقت‬
.‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫العا‬ ‫ـهدها‬‫ـ‬‫ش‬‫ي‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البنيو‬ ‫ـوالت‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ه‬‫مواج‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ن‬ �
‫ـتني‬‫ـ‬‫م‬‫و‬
•
‫العمل‬ ‫وسوق‬ ‫التعليم‬ ‫�ين‬‫ب‬ ‫العالقة‬ ‫رسم‬ ‫إعادة‬
‫الذهنية‬ ‫اللياقة‬ ‫منظور‬ ‫من‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫«الجاهز‬ ‫عىل‬ ‫ـتقبلية‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫سيا‬ ‫ـترص‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫كافًي‬‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬
‫بالتكامل‬ - ‫التعليمية‬ ‫المنظومة‬ ‫ىنى‬‫تتب‬ ‫أن‬ ‫وري‬ ‫رضر‬‫ال‬ ‫من‬ ‫أصبح‬ ‫بل‬ ،»‫التقنية‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـاللياقة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ع‬‫يد‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫ش‬‫أ‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫مفهوًم‬ - ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫التوظ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫سيا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬
،)Cognitive Readiness for Future Work( ‫ي‬
‫ـتقبيل‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫للع‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـن‬‫ـ‬
ّ
‫تمّك‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والنفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫مجمو‬ ‫ي‬
‫ويه‬
:‫ـمل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫وه‬ ،‫ة‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫م‬ ،‫ـدة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫مع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـالية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫بف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
‫ي‬
�
‫ـايق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ي‬
‫ـويع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫وا‬ ،)Mental Flexibility( ‫ـية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ـرو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬
Cognitive En�( ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫والت‬ ،)Situational Awareness(
‫ـتقرة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـروف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫ات‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫وال‬ ،)durance
.)Decision-Making Under Uncertainty(
‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ي‬
�‫يّم‬‫ـن‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫وتدريب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تعليم‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ه‬‫منا‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫تطو‬ ‫ي‬
�
‫ينبيغ‬ ،‫ـا‬‫ـ‬ً‫عملًي‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫ولتطب‬
،‫ـدي‬‫ـ‬‫ق‬‫الن‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـطة‬‫ـ‬‫ش‬‫أن‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫م‬‫د‬ ‫خالل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫ب‬ ُ‫الُم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫الم‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫ن‬‫م‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫جا‬ ‫إىل‬ ،‫ـوض‬‫ـ‬‫م‬‫الغ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والتعا‬ ، ‫ر‬
‫ـيري‬‫ـ‬‫غ‬‫الت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫والتك‬
‫أن‬ ‫ـادي‬‫ـ‬‫ص‬‫واالقت‬ ‫ي‬
‫ـلييم‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫ن‬ �
‫ـاعني‬‫ـ‬‫ط‬‫الق‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫اكات‬ ‫ر‬
‫ـلرش‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقليد‬
‫ـز‬‫ـ‬‫ك‬
‫تر‬ ،‫ـدد‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫والمو‬ ‫ـطالب‬‫ـ‬‫ل‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ه‬‫موج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تطبيق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تدريب‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫م‬‫ا‬‫ر‬‫ب‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫ن‬
ُ
‫ُت‬
، ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫ن‬‫االصط‬ ‫ـذكاء‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫ومتطل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫التفا‬ ‫عىل‬
. ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫والم‬ ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫الجا‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ف‬‫إغ‬ ‫دون‬
‫ـوالت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫التك‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـاعد‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫السيا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬
‫المؤسسات‬ ‫تساعد‬ ‫كما‬،‫للتوظيف‬ ‫القابلية‬ ‫فجوة‬ ‫من‬ ‫وتقلل‬ ،‫العمل‬ ‫سوق‬
،‫ـا‬‫ـ‬ً‫وتقنًي‬
ً
‫ـًا‬‫ـ‬‫ي‬‫مهار‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ال‬ ،‫ـا‬‫ـ‬ً‫ومعرفًي‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫نفسًي‬ ‫ا‬
ً
‫ـتعداًد‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫عام‬ ‫ـوى‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫عىل‬
.‫ـتقبل‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫لمتطل‬

71. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
139 138
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
:‫السادس‬ ‫الفصل‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫العمل‬ ‫تعريف‬
‫الاليقينيات‬ ‫عرص‬
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
139 138
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬

72. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
141 140
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ن‬ �
‫وبني‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫إدارة‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـائد‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـوذج‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ص‬‫االنف‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬
‫التنظيمية‬ ‫النظم‬ ‫أن‬ ‫أبرزها‬ .‫البنيوية‬ ‫االختالالت‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬‫أفرز‬ ،‫الذهنية‬
‫م‬
ّ
‫ـّد‬‫ـ‬‫ق‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ ‫ئ‬ �
‫تكائف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫م‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ي‬
�
‫ـزمين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ث‬‫االمت‬ ‫ئ‬ �
‫كائف‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ز‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬
‫دون‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫مهن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أن‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الفور‬ ‫ـتجابة‬‫ـ‬‫س‬‫واال‬ ،‫ام‬‫ز‬ �
‫الزت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫أ‬ ‫عىل‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬
.‫ماط‬‫ـ‬‫ـ‬‫األن‬ ‫هذه‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫باع‬‫ـ‬‫ـ‬‫بات‬ ‫فرد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ال‬ ‫ها‬‫ـ‬‫ـ‬‫يدفع‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫فة‬‫ـ‬‫ـ‬‫للتكل‬ ‫عاة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ا‬‫ر‬‫م‬
،‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫ط‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫س‬‫لي‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫القائ‬ ‫ـوة‬‫ـ‬‫ج‬‫الف‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ، ‫ىنى‬‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫و‬
‫ن‬ �
‫وبني‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫ـايت‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ص‬‫الت‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫م‬‫تقدي‬ ‫ـتطيعون‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫و‬
‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫فالت‬ .‫ـها‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تحقق‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الحقيق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫القي‬
‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـذ‬‫ـ‬
َ‫َّف‬
‫ن‬ُ‫ُي‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ي‬‫األح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫ك‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ال‬‫ز‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ـرص‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ح‬‫يتي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫غ‬‫ر‬ ، ‫ي‬
‫ـرقيم‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـمالن‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫واإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬ ‫وكأن‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬‫االعت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫منف‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫واألنظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ت‬‫األتم‬ ‫ـتخدم‬‫ـ‬‫س‬
ُ
‫ُت‬ ‫أن‬ ‫ـدل‬‫ـ‬‫ب‬‫و‬ .‫ـان‬‫ـ‬‫ي‬‫يلتق‬ ‫ال‬ ‫ن‬ �
‫ـوازيني‬‫ـ‬‫ت‬‫م‬ ‫ـارين‬‫ـ‬‫س‬‫م‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫س‬‫يتنا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـبء‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫إدار‬ ‫ـاكل‬‫ـ‬‫ي‬‫ه‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫حدي‬ ‫أدوات‬ ‫ـغيل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫الرس‬ ‫وكأن‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الفور‬ ‫ـتجابة‬‫ـ‬‫س‬‫واال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اللحظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫المتاب‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫تعت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫قدي‬
‫ي‬
�
‫بيق‬
ُ
‫ُت‬ ‫لكنها‬ ،‫أدواتها‬ ‫ي‬
�
‫يف‬‫تتطور‬ ‫قد‬ ‫المؤسسة‬ ‫أن‬ ‫النتيجة‬ .‫المعيار‬ ‫ي‬
‫يه‬ ‫وحدها‬
‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫بناء‬ ‫عىل‬ ‫قدرتها‬ ‫ا‬ً‫تدريجًي‬ ‫وتفقد‬ ،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ضغط‬ ‫تحت‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬
.‫ـودة‬‫ـ‬‫ش‬‫المن‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬‫بال‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫طوي‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ط‬‫الخ‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫ي‬‫تنف‬ ‫أو‬ ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬
‫«العمل»؟‬ ‫مفاهيم‬ ‫تعريف‬ ‫إعادة‬ ‫وقت‬ ‫حان‬ ‫هل‬ .21
‫ة‬ ‫ر‬
‫ـبري‬‫ـ‬‫ك‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـبري‬‫ـ‬‫ك‬‫ـوالت‬‫ـ‬‫ح‬‫لت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ه‬‫مف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫خ‬ ،‫ة‬ ‫ر‬
‫األخري‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الثال‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫خالل‬
‫ـملت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫اإلن‬ ‫أدوات‬ ‫أو‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫التوظ‬ ‫أشكال‬ ‫عىل‬ ‫ـترص‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ،
ً
‫ًا‬‫د‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬
‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫القي‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫تعر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫وكيف‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫للع‬ ‫ي‬
�
‫ـزمين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫واإلي‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫أيًض‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـار‬‫ـ‬‫ش‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫س‬‫التو‬ .‫ـادي‬‫ـ‬‫ص‬‫االقت‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫نتج‬ُ‫ُي‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫المضا‬
‫ال‬ ‫ي‬
�
‫وظييف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫وا‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫خ‬ ‫إىل‬ ‫أدى‬ ، ‫ي‬
‫ـاليم‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ف‬‫التنا‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫وتري‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫وتصا‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫الرقم‬
‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البيولوج‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ورة‬ ‫رضر‬‫ـال‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫يتوا‬
‫ال‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫للع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الكالسيك‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ف‬‫التعري‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫اج‬‫ر‬‫م‬ ‫وري‬ ‫رضر‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫يص‬ ،‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫الوا‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ج‬‫واحتيا‬ ،‫ـانية‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـتالءم‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫لتحديث‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫نقض‬ ‫ـدف‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬
‫ر‬
‫سري‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫تتح‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫أصب‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫الجد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬ ‫األدوات‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫وطبي‬ ،‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫المجت‬
.‫ـتقبله‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـكيل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫وتع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
‫للعمل‬ ‫ي‬
‫المؤسيس‬ ‫التصور‬ ‫تصحيح‬
‫ـام‬‫ـ‬‫ي‬‫ق‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫تتم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫واض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫معاد‬ ‫عىل‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ك‬‫ارت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫للع‬ ‫ـدي‬‫ـ‬‫ي‬‫التقل‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ه‬‫المف‬
‫عىل‬ ً‫ًء‬‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫ـم‬‫ـ‬ّ‫قّي‬ُ‫ُي‬‫و‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫زمن‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬ُ‫ُي‬‫و‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ج‬‫األ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬‫مقا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ه‬‫بج‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬
‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫المنظو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ّ‫فّع‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬‫كا‬‫وإن‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫غ‬‫الصي‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـاس‬‫ـ‬‫ي‬‫للق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫قاب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ج‬‫مخر‬
‫ـه‬‫ـ‬‫م‬‫تحك‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ص‬‫اقت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الفعال‬ ‫ـدودة‬‫ـ‬‫ح‬‫م‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫أصب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أن‬ ‫إال‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصناع‬
. ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫عىل‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫م‬‫االعت‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫وز‬ ،‫األدوار‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫وتدا‬ ،‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫رس‬
‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫واض‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫بنتا‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ق‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫وت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ط‬‫ن‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫س‬‫ات‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫دقي‬ ‫كأداة‬‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫المم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ملمو‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫خط‬ ‫ـادالت‬‫ـ‬‫ع‬‫لم‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫يخ‬ ‫ال‬ ‫ي‬
‫ـويع‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫األ‬ ‫ألن‬ ،‫األداء‬ ‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫القي‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ي‬‫لق‬

73. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
143 142
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
، ‫ي‬
�
‫الذهين‬ ‫ار‬‫ر‬‫االستق‬ ،‫المعرفية‬ ‫الكفاءة‬ :‫الجديد‬ ‫العمل‬ ‫ثالثية‬
‫ي‬
‫التنظييم‬ ‫واالتساق‬
،»‫ـر‬‫ـ‬‫ج‬‫األ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬‫مقا‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ض‬‫«الح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ثنائ‬ ‫ـاوز‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫تتط‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫تعر‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ : ‫ي‬
‫ويه‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫رئيس‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ع‬‫أب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫ثال‬ ‫ي‬
‫ايع‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫س‬‫أو‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ه‬‫مف‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ج‬‫بات‬
. ‫ي‬
‫ـظييم‬‫ـ‬‫ن‬‫الت‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫س‬‫واالت‬ ، ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫واألداء‬
،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بكم‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ ،
ً
‫أوًال‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫ات‬ ‫عىل‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ج‬‫المخر‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬‫و‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫م‬‫بع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬
‫أن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ ‫األداء‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تقي‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ث‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـتقرة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـروف‬‫ـ‬‫ظ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬
ّ
‫ّك‬
‫ر‬‫م‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫يضيف‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫القي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ ‫إىل‬ ‫ي‬ �
‫ـاريج‬‫ـ‬‫خ‬‫ال‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫اق‬‫ر‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫ينت‬
.‫ـددة‬‫ـ‬‫ح‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫وظيف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫سيا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬
‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫الح‬ ‫عىل‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬ ‫إىل‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫واليت‬ ، ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫األداء‬ ،‫ـا‬‫ـ‬ً‫ثانًي‬
‫ـت‬‫ـ‬‫س‬‫لي‬ ‫ي‬
‫يه‬ ، ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ي‬‫االنه‬ ‫أو‬ ‫اق‬ ‫رتر‬‫االح‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ئ‬‫دوا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫خ‬‫الد‬ ‫دون‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ئ‬‫أدا‬ ‫عىل‬
. ‫ي‬
‫ـظييم‬‫ـ‬‫ن‬‫الت‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫ك‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫فرد‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـألة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬
‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫النا‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫لأل‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ع‬‫ا‬‫ر‬‫م‬ ‫دون‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـوارد‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـدار‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫فعند‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫إىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫تدريجًي‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫كثا‬‫أو‬ ‫ع‬
‫ـار‬‫ـ‬‫س‬‫المت‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫اإلي‬
‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ي‬‫وغ‬ ، ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ان‬‫ر‬‫ـدو‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫س‬‫ن‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫وز‬ ،‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ ‫ـتويات‬‫ـ‬‫س‬‫م‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫طو‬ ‫ا‬ً
‫ـًر‬‫ـ‬‫ث‬‫أ‬ ‫ك‬ ‫رتر‬‫ي‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫لك‬ ،‫ا‬ ً
‫ـوًر‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫يظ‬ ‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ .‫ـرق‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬
‫ـتقرة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـغيلية‬‫ـ‬‫ش‬‫الت‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـدت‬‫ـ‬‫ب‬ ‫وإن‬ ‫ىتى‬‫ح‬ ، ‫ي‬
‫ـؤسيس‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫األداء‬ ‫عىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬
. ‫ي‬ �
‫ـاريج‬‫ـ‬‫خ‬‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫مظهر‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫مصم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫أنظ‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫يتط‬ ‫ي‬
‫ـظييم‬‫ـ‬‫ن‬‫الت‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫س‬‫االت‬ ،‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫ثالًث‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫التفا‬ ‫عىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫يعت‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫فالع‬ . ‫ي‬
�
‫ـاين‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـتالءم‬‫ـ‬‫ي‬
،‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫ول‬ . ‫ي‬
�
‫ـيين‬‫ـ‬‫ت‬‫الرو‬‫أو‬ ‫ي‬
‫ـخيط‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫أدوات‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ف‬‫بن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫م‬‫تنظي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ال‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫وآل‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫التقار‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫م‬‫وأن‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الزمن‬ ‫ـداول‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬‫ـر‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫الحا‬‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫تظ‬
.‫ـداف‬‫ـ‬‫ه‬‫األ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫غ‬‫ل‬ ‫ىتى‬‫وح‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫المتاب‬
‫الدور‬ ‫فهم‬ ‫إىل‬ ‫المهام‬ ‫تنظيم‬ ‫من‬
‫ـذكاء‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫توظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫س‬‫التو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خا‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الجار‬ ‫ـوالت‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تعريف‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫إىل‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫تد‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫لكن‬ ،»‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫«الوظي‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫ف‬ ‫ي‬
‫ـنيه‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ل‬ ، ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫ن‬‫االصط‬
‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫مجمو‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بوصف‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫الوظي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫ف‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫ـمل‬‫ـ‬‫ش‬‫ي‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫س‬‫أو‬ ‫ا‬ ً
‫ـوًر‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫تتط‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ت‬‫با‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـددة‬‫ـ‬‫ح‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫زمن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫مواع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـؤدى‬‫ـ‬‫ت‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫نوع‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫المنظو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫يؤد‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـدور‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬
‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫ومو‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫المصاح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المهن‬ ‫ـلوكيات‬‫ـ‬‫س‬‫وال‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أدائ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫وطري‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬
. ‫ي‬
‫ـؤسيس‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫للع‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫س‬‫األو‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ي‬‫الس‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـدور‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الوظيف‬ ‫واألدوار‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫نماذج‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬
‫األداء‬ ‫عىل‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫الح‬ ‫أو‬ ،‫ـاءات‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ ‫ـتقطاب‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـزة‬‫ـ‬‫ج‬‫عا‬ ‫ـها‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـتجد‬‫ـ‬‫س‬
،‫ـتقرة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫مهن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫بع‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫ات‬‫أو‬ ، ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫مر‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫الحا‬ ‫ـزداد‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫برس‬ ‫ر‬
‫ـايري‬‫ـ‬‫ع‬‫والم‬ ‫األدوات‬ ‫ـدل‬‫ـ‬‫ب‬‫تت‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬
.‫ات‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫الم‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫وف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫إلدارة‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ووجود‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظيم‬ ‫ورة‬ ‫رضر‬
‫ي‬
‫يه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫تعر‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫وعل‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫والتعق‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫التق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫لال‬ ‫ـسىع‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫للمؤس‬
‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـزه‬‫ـ‬‫ك‬
‫مر‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫الجد‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫التعر‬ . ‫ن‬ �
‫ـقني‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫س‬‫وتت‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫قي‬ ‫ألن‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الحما‬ ‫إىل‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫تح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ذهن‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬‫ب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ئ‬‫كا‬‫ـاره‬‫ـ‬‫ب‬‫باعت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬
‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ظ‬‫اللح‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ج‬‫ن‬ُ‫ُي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ق‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫المعر‬ ‫عىل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ئ‬‫القا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ص‬‫االقت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـلوكية‬‫ـ‬‫س‬‫وال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ـازه‬‫ـ‬‫ج‬‫إن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬
. ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬

74. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
145 144
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫قائ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫ـبين‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ ،‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـدرك‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫تقل‬ ُ‫الُم‬ ‫ـواق‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫م‬‫الص‬ ‫عىل‬ ‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـتكون‬‫ـ‬‫س‬ ، ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫وال‬ ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬
‫ـة؛‬‫ـ‬‫ي‬‫مرئ‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫أثماًن‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫تد‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫ورش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عقالن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫ات‬ ‫عىل‬‫ـدر‬‫ـ‬‫ق‬‫وأ‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫الحًق‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫تؤ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫لكن‬ ،‫ات‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫أو‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫التقار‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ا‬ ً
‫ـوًر‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫تظ‬ ‫ال‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫كت‬
‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫أ‬ . ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫والترسب‬ ‫ـاءات‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ ‫ـدان‬‫ـ‬‫ق‬‫وف‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫واالنتاج‬ ‫األداء‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫مال‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫ـتخرس‬‫ـ‬‫س‬‫ف‬ ،‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫الز‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تجاوز‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظيم‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫م‬‫بن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫توا‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫م‬‫وبص‬ ،‫ـا‬‫ـ‬ً‫تدريجًي‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬
‫الهجينة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
�
‫الوظييف‬ ‫التوازن‬ .22
‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ع‬
‫ـار‬‫ـ‬‫س‬‫المت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫س‬‫التو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬
‫ي‬
‫االصطنايع‬ ‫الذكاء‬ ‫تطبيقات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫الهائلة‬ ‫ات‬‫ر‬‫التطو‬ ‫ظل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
ً‫ًة‬
‫خاص‬ ،‫التنظيمية‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫واآل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والع‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫عال‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ل‬‫تتب‬ ‫ـدأت‬‫ـ‬‫ب‬ ، ‫ي‬
‫اآليل‬ ‫ـغيل‬‫ـ‬‫ش‬‫والت‬
‫ـت‬‫ـ‬‫ت‬‫با‬ ، ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫التكا‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫عىل‬ ‫ـابق‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ل‬‫تشك‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫العال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬
‫ألن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫رت‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ط‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫اآل‬ ‫ألن‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫دقي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫اج‬‫ر‬‫م‬ ‫إىل‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫تح‬ ‫اآلن‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نتي‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫تواز‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫يف‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫المنظو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬ ‫ي‬
�
‫ـذهين‬‫ـ‬‫ل‬‫وا‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫المو‬
‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ ،‫األدوار‬ ‫ـوش‬‫ـ‬‫ش‬‫وت‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫المتطل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫تصا‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ت‬‫المؤتم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫والعمل‬
‫الذكية‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
�
‫الوظييف‬ ‫المستقبل‬
‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫واآل‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫العال‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫م‬
ّ
‫نّظ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصناع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫المرح‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬‫كا‬‫إذا‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫تع‬ ‫ي‬
‫ـرقيم‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ص‬‫االقت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫ديناميك‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والتكا‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫ص‬‫التخ‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬
‫عىل‬ ‫ـادرة‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ذك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫اآل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫تص‬ ،‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منظو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫صياغت‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫معرف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ج‬‫مخر‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫وتول‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫السيا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫وتحل‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بمفرد‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫ات‬
‫عىل‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ف‬‫ي‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـذكاء‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫عىل‬ ‫ا‬ً
‫ـًر‬‫ـ‬‫ك‬‫ح‬ ‫ربر‬‫ت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬‫كا‬‫ـاالت‬‫ـ‬‫ج‬‫م‬
‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫العال‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ض‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫م‬ ‫ـوذج‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ي‬
�
‫ـبين‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫والمجتم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬
.‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫ودور‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫ومتطل‬ ،‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫الكادر‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫بطري‬ ‫األدوار‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫توز‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ال‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫الجد‬ ‫ـوذج‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـام‬‫ـ‬‫ي‬‫الق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫اآل‬‫ـز‬‫ـ‬‫ج‬‫تع‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫ج‬‫الم‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫توظ‬ ‫عىل‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اض‬ ‫رتر‬‫اف‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫اآل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫ع‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ج‬‫تع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ألن‬ .‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫الز‬ ‫ـرور‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ‫ـاش‬‫ـ‬‫م‬‫لالنك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫قاب‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬
.‫مش‬‫ـ‬‫ـ‬‫الها‬ ‫عىل‬ ‫ًا‬‫ـ‬ ‫ًمـ‬‫دو‬ ‫ية‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫فة‬‫ـ‬‫ـ‬‫الوظي‬ ‫بح‬‫ـ‬‫ـ‬‫فتص‬ .‫ا‬
ً
‫ـغًد‬‫ـ‬ ‫نه‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫كن‬‫ـ‬‫ـ‬‫تتم‬ ‫قد‬‫ـ‬‫ـ‬ ،‫يوم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ال‬

75. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
147 146
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫عىل‬ ً‫ًء‬‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫وظي‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫تعر‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫رؤ‬ ‫ي‬
�
‫ـبين‬‫ـ‬‫ت‬‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫إل‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ق‬‫االنت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫التفاص‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ز‬ �
‫ـيزي‬‫ـ‬‫م‬‫كالت‬‫ـا؛‬‫ـ‬‫ه‬‫حاكي‬
ُ
‫ُت‬ ‫أن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫لآل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ال‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫ئ‬‫الخصا‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫والق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫التجر‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫اك‬ ‫رتر‬‫الم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العمل‬ ‫ة‬ ‫ربر‬‫خ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫وا‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫البيا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـرى‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬
‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫تقد‬ ‫ي‬
�
‫ويف‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـدور‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ل‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫ط‬‫المن‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـعار‬‫ـ‬‫ش‬‫واالست‬ ،‫ـانية‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬
‫ـدادات‬‫ـ‬‫ت‬‫ام‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ج‬‫بم‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫س‬‫لي‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التحليل‬ ‫ـاألدوات‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ق‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬
‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫أص‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫القي‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫معرف‬
.‫ـتكار‬‫ـ‬‫ب‬‫اال‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ترتيب‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬
‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫الغائب‬ ‫التوازن‬
‫ـذكاء‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫توظ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ن‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫الخاد‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫واالنطبا‬ ‫ـائعة‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ط‬‫األخ‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫أ‬
‫ـاء‬‫ـ‬‫ب‬‫األع‬ ‫خفف‬
ُ
‫ـُت‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫اآل‬ ‫أن‬ ‫اض‬ ‫رتر‬‫اف‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫ن‬‫االصط‬
‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫ع‬ ‫إىل‬ ‫ر‬
‫ـشري‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ي‬
‫ـظييم‬‫ـ‬‫ن‬‫الت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫الوا‬ ‫أن‬ ‫ن‬ �
‫حني‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ،‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الوظيف‬
‫المالية‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫الميدانية‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫تظهره‬ ‫ما‬ .‫الحاالت‬ ‫من‬ ‫ر‬
‫كثري‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫إىل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫غالًب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذك‬ ‫األدوات‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫أن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العالم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والتكنولوج‬
‫ـص‬‫ـ‬‫ي‬‫وتقل‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫وتري‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫رس‬‫وت‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫المتو‬ ‫األداء‬ ‫ـقف‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫ر‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫مضاع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ومعرف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫زمن‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫إىل‬ ‫ـدوره‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ،‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫ات‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫أو‬
‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـبء‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫تخف‬ ‫إىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫دائًم‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ج‬ ‫رتر‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـدال‬‫ـ‬‫ب‬‫است‬ ‫أن‬ ‫ي‬
�
‫ـعين‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬
.‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫نوع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬
»‫ـتقلة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫«األدوار‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ه‬‫مف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ق‬‫االنت‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬‫يتطل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬
‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫توز‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ،»‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫متكام‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫«منظو‬ ‫إىل‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـوذج‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـوب‬‫ـ‬‫ل‬‫المط‬ . ‫ي‬
‫ـؤسيس‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫األداء‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫خ‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والتقن‬
‫م‬
َ
‫َّل‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬ ‫ي‬
�
‫ينبيغ‬ ‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ ،‫ـاؤه‬‫ـ‬‫ط‬‫إب‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬‫رس‬‫ت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫بد‬ ‫ق‬ ّ
‫ـّر‬‫ـ‬‫ف‬ُ‫ُي‬
‫تصبح‬ ،‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ .‫محاكاته‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫ا‬
ً
‫اًك‬‫ر‬‫إد‬ ‫يتطلب‬ ‫ألنه‬ ‫للخوارزميات‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ار‬‫ر‬‫التك‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫تحر‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بقدرت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫مرتب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫قي‬
‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدر‬‫ـ‬‫ق‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫مرهو‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫ك‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫ص‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ت‬ ‫ر‬
‫وتري‬ ‫اة‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ج‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫ـاره‬‫ـ‬‫ب‬‫بإج‬ ‫ال‬
‫ـش‬‫ـ‬‫م‬‫وهوا‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـاحة‬‫ـ‬‫س‬‫وم‬ ، ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫للت‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫المنظو‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ح‬‫من‬
ُ
‫ُت‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫تكام‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫يك‬ ‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫التفا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫إدارة‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
�
‫ـقييق‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـذكاء‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ . ‫ي‬
‫ـوايع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـأ‬‫ـ‬‫ط‬‫للخ‬
. ‫ي‬
�
‫ـاين‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ع‬‫إيقا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ض‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ، ‫ي‬
�
‫ـقين‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬
‫تقنية‬ ‫ر‬
‫معايري‬ ‫وفق‬ ‫الرقمية‬ ‫األنظمة‬ ‫م‬ َ‫َّم‬‫ص‬
ُ
‫ُت‬ ،‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫المؤ‬ ‫البيئات‬ ‫من‬ ‫ر‬
‫كثري‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫للطبي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫كاف‬‫ـاة‬‫ـ‬‫ع‬‫ا‬‫ر‬‫م‬ ‫دون‬ ،‫ـغيلية‬‫ـ‬‫ش‬‫الت‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ ‫عىل‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ك‬
‫تر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫صار‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التصم‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ط‬‫من‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـوي‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ص‬‫االنف‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ .‫ـا‬‫ـ‬ً‫يومًي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫مع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫تتعا‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬
‫ـاض‬‫ـ‬‫ف‬‫انخ‬‫أو‬ ‫ي‬
�
‫ـبين‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬ ‫إىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ه‬‫ج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ط‬‫ومن‬
‫ـاحة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫م‬‫أع‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ئ‬‫نتا‬ ‫إىل‬ ‫ي‬
�
‫ـفيض‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫ـرى‬‫ـ‬‫خ‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ه‬‫ج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ ،‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬
‫ل‬ ّ
‫وتتحّو‬ ،‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫المهنية‬ ‫ة‬ ‫ربر‬‫خ‬‫لل‬ ‫ي‬
‫الفعيل‬‫والدور‬ ‫ي‬
‫الشخيص‬‫التقدير‬
‫ـدل‬‫ـ‬‫ب‬‫ست‬
ُ
‫ُت‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫وتحل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫تقد‬ ‫ـدر‬‫ـ‬‫ص‬‫م‬ ‫ال‬ ،‫ـذ‬‫ـ‬‫ي‬‫تنف‬ ‫أداة‬ ‫إىل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ت‬ ‫ربر‬‫خ‬
،‫ـادرة‬‫ـ‬‫ب‬‫الم‬ ّ
‫ـّس‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫رتر‬‫وي‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اآلل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫األنظ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫تقو‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ‫ـخصية‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـاد‬‫ـ‬‫ب‬‫الم‬
‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ض‬‫يفر‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫التو‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ف‬‫ارت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ر‬
‫ـيري‬‫ـ‬‫غ‬‫للت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الداخل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫المقاو‬ ‫ـزداد‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬
.‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫اه‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬ ‫أو‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ج‬‫يحتا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫و‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫العمل‬ ‫وأن‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫مفهو‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ض‬‫مفرو‬ ‫األدوات‬ ‫أن‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـعر‬‫ـ‬‫ش‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫فعند‬
- ‫ـور‬‫ـ‬‫ط‬‫ت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـغ‬‫ـ‬‫ل‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫مه‬ - ‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫يت‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ات‬‫ر‬‫قد‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫غ‬‫يتنا‬ ‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫إيقاًع‬ ‫ي‬
‫ـميل‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬
‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫األنظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫فاعل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫تك‬ ‫ال‬ ،‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫ول‬ . ‫ن‬ �
‫ـكني‬‫ـ‬‫م‬‫ت‬ ‫أداة‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ـدل‬‫ـ‬‫ب‬‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬‫تو‬‫ـدر‬‫ـ‬‫ص‬‫م‬ ‫إىل‬
‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـجام‬‫ـ‬‫س‬‫بان‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫التفا‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫قدرت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫وحد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫دقت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫واحتياجا‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ،‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬

76. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
149 148
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫الهجينة‬ ‫البيئات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهندسة‬
‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫األنظ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ه‬‫واج‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الشكل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫التحسي‬ ‫ي‬
�
‫ـكيف‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ال‬ ،‫ـوة‬‫ـ‬‫ج‬‫الف‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـردم‬‫ـ‬‫ل‬
‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التدريب‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـدو‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫مز‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تقد‬‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫وبي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫آل‬ ‫ـاغ‬‫ـ‬‫ص‬
ُ
‫ُت‬ ‫أن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫األنظ‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫علي‬ ‫ىنى‬‫ـب‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫وك‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫يتع‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫ك‬ :‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬ ‫ي‬
‫ايع‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ ،‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫واأل‬ .‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫المعلو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ل‬‫يعا‬ ‫أن‬ ‫ـتطيع‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫و‬ ،‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬‫ينت‬
‫ال‬ ‫ا‬ً
‫ـًر‬‫ـ‬‫ي‬‫تقد‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫يم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫كفا‬ ،‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫الت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫حقيق‬ ‫ـاحة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ظ‬‫ت‬ ‫أن‬
.‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫محاكا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬ ‫ـاذج‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـتطيع‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫و‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫م‬‫د‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫ا‬ ‫رتر‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ ،‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫جا‬ ‫إىل‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫وع‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫التدا‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ح‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫واض‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫أخالق‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫أ‬
،‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫والعال‬ ،‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫م‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫ج‬‫الم‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خا‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫األنظ‬
‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ي‬‫فغ‬ .‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫البيا‬ ‫عىل‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ول‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫الق‬ ‫عىل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫تعت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫وال‬
‫ـض‬‫ـ‬‫ي‬‫تفو‬ ‫وإىل‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـانية‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ر‬
‫ـايري‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬ ‫إىل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ط‬‫اإل‬
‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬‫أو‬ ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫م‬‫االجت‬‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫األ‬ ‫اك‬‫ر‬‫إد‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ـتطيع‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫ج‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫لآل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ا‬‫ز‬ �
‫مزت‬
.‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫لل‬
‫عىل‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫الح‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫غ‬‫تر‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ، ‫ي‬
‫ـظييم‬‫ـ‬‫ن‬‫الت‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫أ‬
‫ـكيل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫بإ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬
َ
‫مطاَل‬ ،‫واآلالت‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫تج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫هجي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫كفاءت‬
‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ . ‫ي‬ �
‫ـهيج‬‫ـ‬‫ن‬‫م‬ ‫ي‬
‫ـويع‬‫ـ‬‫ب‬ ‫األدوار‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫توز‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫تع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫بطري‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الداخل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫منظومات‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫وتقد‬ ، ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أثر‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ي‬‫وق‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫وظي‬ ‫كل‬‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تحل‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫يتط‬
.‫ها‬‫ـ‬‫ـ‬‫إلنجاز‬ ‫لوب‬‫ـ‬‫ـ‬‫المط‬ ‫ي‬
�
‫لذهين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ا‬
‫جديدة‬ ‫بأدوات‬ ‫الضغط‬ ‫إنتاج‬ ‫عيد‬
ُ
‫ُي‬ ‫ي‬
‫تنظييم‬ ‫ي‬
‫ويع‬ ‫دون‬ ‫ي‬
‫الرقيم‬ ‫التحول‬
‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ .‫ـه‬‫ـ‬‫ل‬‫تنق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ف‬‫خ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫األنظ‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫فيتضا‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫عل‬ ُ‫ُم‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـرق‬‫ـ‬‫ط‬‫ب‬ ‫ن‬ �
‫ـفني‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫توزيع‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ، ‫ىغى‬‫ـل‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫س‬‫لي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫المشك‬ .‫ـورق‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫عىل‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫س‬‫ح‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫بين‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬
‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫عىل‬ ً‫ًء‬‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬ ‫أي‬ .‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬ ‫عىل‬ ‫ي‬
‫ـعيل‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أثر‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ه‬‫تجا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ا‬
ً
‫ـًد‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫عبًئ‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫ض‬ُ‫سُي‬ ،‫ـؤولياته‬‫ـ‬‫س‬‫وم‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫فعلًي‬ ‫ه‬ ‫ر‬
�
‫ـغرّي‬‫ـ‬‫ي‬
.‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫التحد‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬
، ‫ي‬
‫ـؤسيس‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫والن‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫واآل‬ ،‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الثالث‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫العال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫إن‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدر‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫وحدي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫متقد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫نوع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫نق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بوصف‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫للبي‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫وتحد‬ ،‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫للك‬ ‫ن‬ �
‫ـسني‬‫ـ‬‫ح‬‫وت‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـشكالت‬‫ـ‬‫م‬‫ل‬ ّ‫ـّل‬‫ـ‬‫ح‬‫ل‬ »‫ـاؤل‬‫ـ‬‫ف‬‫«الت‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫آ‬ ‫ن‬ �
‫ـبني‬‫ـ‬‫ف‬ .‫ـذر‬‫ـ‬‫ح‬‫ب‬ ‫ـدار‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫إذا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بنيو‬ ‫ـشكالت‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫ن‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أن‬ ‫إال‬ ،‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫المؤ‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ال‬ ‫ـوة‬‫ـ‬‫ج‬‫ف‬ ‫ـأ‬‫ـ‬‫ش‬‫تن‬ ،‫ـاق‬‫ـ‬‫ي‬‫والس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫بالطا‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬‫م‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫وإن‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬‫ك‬‫بال‬ ‫م‬
ّ
‫ـّد‬‫ـ‬‫ق‬‫تت‬
‫ل‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ح‬‫يت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرقم‬ ‫األدوار‬ ‫ـع‬‫ـ‬ ّ
‫توّس‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫التك‬ ‫أو‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ي‬‫بالتدر‬ ‫ها‬
ّ
‫ـّد‬‫ـ‬‫س‬
.‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫تعلي‬ ‫ـذ‬‫ـ‬
ّ
‫منّف‬ ‫إىل‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ن‬‫صا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ ،‫ـع‬‫ـ‬‫ب‬‫متا‬ ‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫فا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫تدريجًي‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬
‫عىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ح‬‫تتي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫عىل‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫يتو‬ ‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـتقبل‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـإن‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬‫ل‬
‫ـار‬‫ـ‬‫ب‬‫االعت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫وتع‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫لدور‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫واض‬ ‫ا‬
ً
‫ـدوًد‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ضبط‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫كيف‬
.‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫ف‬ ‫ن‬ ّ
‫ـّو‬‫ـ‬‫ك‬‫م‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ج‬‫م‬ ‫ال‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫جو‬ ‫ـاره‬‫ـ‬‫ب‬‫باعت‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـنرص‬‫ـ‬‫ع‬‫لل‬
‫ـض‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ .‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫م‬‫األع‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫ي‬‫تنف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬ُ‫سُي‬ ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫ن‬‫االصط‬ ‫ـذكاء‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ات‬‫ر‬ ‫ربر‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫تف‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ئ‬‫الوظا‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ع‬‫وب‬ ،‫ع‬
‫أرس‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫نجز‬ُ‫سُي‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬
‫ـتويات‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫إىل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ، ‫ي‬
‫ـويع‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـدار‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫إذا‬ ،‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬ .‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫وجود‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫وضباب‬ ،‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـف‬‫ـ‬ّ‫التكّي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نات‬ ، ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬
‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ‫ـوب‬‫ـ‬‫ل‬‫المط‬ .‫ـؤوليات‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫وضوح‬ ‫دون‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫التوق‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ا‬‫ز‬‫وت‬ ،‫األدوار‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تصم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫والن‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫توز‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫النا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬‫ق‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬‫و‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬
.‫ع‬
‫ـار‬‫ـ‬‫س‬‫المت‬ ‫ر‬
�
‫ـغرّي‬‫ـ‬‫ت‬‫وال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫الدائ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫المتاب‬

77. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
151 150
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
:‫خاتمة‬
‫ـوازن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬
‫العمل‬ ‫سياسات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
151 150
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬

78. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
153 152
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫العمل‬ ‫سياسات‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫التوازن‬ ‫إعادة‬ :‫خاتمة‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫ومو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫مفاه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫اج‬‫ر‬‫م‬ ‫ـألة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ح‬‫طر‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ت‬‫الك‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـاول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫رئيسًي‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫ًن‬ ّ
‫مكّو‬ ‫ـاره‬‫ـ‬‫ب‬‫باعت‬ ‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫المؤ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫المنظو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ض‬‫ا‬ ‫رتر‬‫االف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ا‬
ً
‫ـًد‬‫ـ‬‫ي‬‫بع‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫أثبت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫لإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المعرف‬
‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫إنتاج‬ ‫اإلعالم‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ع‬ُ‫ُي‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫والنمط‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المثال‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـو‬‫ـ‬‫ص‬‫والت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظيم‬
‫ـب‬‫ـ‬‫ك‬‫توا‬ ‫ال‬ ‫ـغيلية‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ط‬‫بأ‬ ‫ـدار‬‫ـ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫الحدي‬ ‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫المؤ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫المنظو‬ ‫أن‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـوالت‬‫ـ‬‫ح‬‫لت‬ ‫ـتجيب‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫وال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ي‬
‫ـليم‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ق‬‫الت‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الديناميك‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
‫ي‬
�
‫والوطين‬ ‫ي‬
‫المؤسيس‬ ‫األداء‬ ‫الستدامة‬ ‫الصامت‬ ‫التهديد‬ : ‫ي‬
�
‫المهين‬ ‫اإلجهاد‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬ ‫ـل؛‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫تقريًب‬ ‫ء‬ ‫ي‬
�‫يش‬ ‫كل‬ ‫ر‬
�
‫ـغرّي‬‫ـ‬‫ت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الماض‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ق‬‫الع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـت‬‫ـ‬‫ع‬‫ارتف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫وتوق‬ ،‫ادت‬‫ز‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ،‫ـورت‬‫ـ‬‫ط‬‫ت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬ ،‫ـها‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫بن‬ ‫ـت‬‫ـ‬
ّ
‫ظّل‬ ،‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ .‫ـتهلك‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫متطل‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬
‫أن‬ ‫ض‬ ‫رتر‬‫ـف‬‫ـ‬‫ت‬ ، ‫ىضى‬‫ـق‬‫ـ‬‫ن‬‫ا‬ ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫ن‬‫ص‬ ‫عرص‬ ‫إىل‬ ‫ي‬
‫ـتيم‬‫ـ‬‫ن‬‫ت‬ ‫ر‬
‫ـايري‬‫ـ‬‫ع‬‫بم‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـم‬‫ـ‬ّ‫قّي‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫حقي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ه‬‫وتتجا‬ ،‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫النا‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫ز‬ ‫إىل‬ ‫ورة‬ ‫رضر‬‫ـال‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ق‬‫ي‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫س‬‫التو‬
‫ال‬ ‫ي‬
�
‫وظييف‬ ‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬ ‫إىل‬ ‫ي‬
�
‫ـفيض‬‫ـ‬ُ‫ُي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫ممنه‬ ٍ
‫ـاٍف‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ف‬ ‫دون‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫أن‬
، ‫ي‬ �
‫ايج‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫وال‬ ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـغيلية‬‫ـ‬‫ش‬‫الت‬‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫التقار‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ص‬‫ر‬ُ‫ُي‬
‫بيئات‬ ‫داخل‬ ‫والسلوك‬ ‫األداء‬ ‫جودة‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫تآكل‬ ‫إىل‬ ‫الوقت‬ ‫مع‬ ‫ي‬
�
‫فيض‬
ُ
‫ُت‬ ‫قد‬ ‫ي‬
�
‫واليت‬
.‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
‫ـادة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫وق‬ ‫ـتوجب‬‫ـ‬‫س‬‫وت‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـثري‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫أوضحت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الحقي‬
‫ي‬
�
‫ـوطين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫عىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ي‬
‫ـؤسيس‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫عىل‬ ‫ال‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫عند‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫طوي‬ ‫ات‬ ‫رتر‬‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫عند‬
ً‫ًة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خا‬ ، ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫فاإلج‬ .‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫أيًض‬
‫تحوالت‬ ‫حدث‬ُ‫ُي‬ ‫أنه‬ ‫اكمة‬ ‫رتر‬‫الم‬ ‫العلمية‬ ‫األدلة‬ ‫تؤكد‬ ‫بل‬ ،‫ا‬
ً
‫مؤقًت‬ ‫ي‬
‫ايك‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫األداء‬
‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫وض‬ ، ‫ي‬
�
‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫الم‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظ‬ ‫عىل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫قدر‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫ض‬ُ‫ُي‬‫و‬ ،‫ـاغ‬‫ـ‬‫م‬‫الد‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫آل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـغري‬‫ـ‬‫ت‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫مزم‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ويرت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وات‬ ،‫ـاالت‬‫ـ‬‫ع‬‫االنف‬
.‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ذات‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العصب‬
‫ـف‬‫ـ‬
ّ
‫صّن‬ُ‫ُي‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ي‬
�
‫ـهين‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫فاإلج‬ ‫ـة؛‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬‫أو‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ن‬‫ع‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫ي‬ ‫ال‬‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫األ‬
‫اض‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫كأ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫مزم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫ا‬‫ر‬‫باضط‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫لإلصا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬
ّ
‫المؤّه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫العوا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫كأ‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫عالمًي‬
‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ . ‫ي‬
‫ـينييك‬‫ـ‬‫ل‬‫اإلك‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ئ‬‫واالكت‬ ،‫ـكري‬‫ـ‬‫س‬‫وال‬ ،‫ـدم‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ف‬‫وارت‬ ،‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫الق‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫العام‬ ‫ـوى‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـتدامة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ه‬
ُ
‫ُت‬ ‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫العال‬
،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الدو‬ ‫عىل‬ ‫ا‬
ً
‫ـًد‬‫ـ‬‫ي‬‫ا‬‫ز‬ �
‫مزت‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫واقتصادًي‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫صحًي‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫عبًئ‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫س‬‫المتو‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫ن‬
ُ
‫ُت‬
‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫خد‬ ‫ـتهالك‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـدالت‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ف‬‫ارت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ر‬
‫ـارش‬‫ـ‬‫ب‬‫م‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫تجليا‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬‫تظ‬
‫ـاب‬‫ـ‬‫ي‬‫والغ‬ ، ‫ي‬
‫ـفيس‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ع‬‫الد‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫خد‬ ‫عىل‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫الط‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ا‬‫ز‬‫وت‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الصح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرعا‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإلنتاج‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫وت‬ ، ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ف‬‫خ‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬‫ف‬ - ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫ن‬‫االصط‬ ‫ـذكاء‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـها‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬‫ر‬ ‫وعىل‬ - ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫أ‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ .‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ر‬
‫وتري‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ادت‬‫ز‬‫و‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ع‬‫توزي‬ ‫ـادت‬‫ـ‬‫ع‬‫أ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،
‫ا‬
‫ـواًل‬‫ـ‬‫م‬‫مأ‬ ‫كان‬‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬
‫ىقى‬‫يب‬ ‫وأن‬ ،‫تهدأ‬ ‫ال‬ ‫أنظمة‬ ‫جاري‬ُ‫ُي‬ ‫أن‬ ‫بل‬ ،‫فقط‬ ‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫منه‬ ‫طلب‬ُ‫ُي‬ ‫ال‬ ‫اليوم‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ج‬‫نوا‬ ‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ح‬‫فن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫وه‬ .‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫بالتو‬ ‫ف‬ ‫رتر‬‫ـع‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫إن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫بز‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ئ‬‫دا‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ص‬‫ات‬ ‫عىل‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫تعر‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ش‬‫نف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـا‬‫ـ‬ً‫تنظيمًي‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫تحدًي‬
.‫ـدرة‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫فائ‬ ‫األدوات‬

79. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
155 154
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫وطنية‬ ‫كقضية‬‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫أسمال‬‫ر‬‫ال‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اتيج‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫قض‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تصم‬ ‫ـألة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ب‬‫تص‬ ،‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫المنط‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬
‫المستوى‬ ‫عىل‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫المال‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫استدامة‬ ّ
‫وتمّس‬ ‫ي‬
�
‫المعريف‬ ‫باألمن‬ ‫مرتبطة‬
‫ي‬ �
‫ـتجايب‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫و‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـغيل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ . ‫ي‬
�
‫ـوطين‬‫ـ‬‫ل‬‫وا‬ ‫ي‬
‫ـؤسيس‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬
‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫إن‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ،‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ع‬‫وت‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ي‬‫التوق‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫ض‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ،‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫رس‬‫و‬ ‫ي‬
�
‫ـحيظ‬‫ـ‬‫ل‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تنافس‬ ‫ة‬‫ز‬ �
‫ومزي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫قي‬ ‫إىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫التحو‬ ‫أو‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬ ‫رتر‬‫لل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬‫قا‬ ‫ر‬
‫غري‬ ّ
‫ـّش‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ص‬‫القت‬
‫هندسة‬ ‫إعادة‬ ‫إىل‬ ‫بحاجة‬ ‫نحن‬ .‫ا‬ً‫شكلًي‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫المطلوب‬ ‫التحول‬
:‫ات‬‫ز‬‫مرتك‬ ‫ثالثة‬ ‫وفق‬ ‫العمل‬ ‫مفاهيم‬
1 .
‫ـت‬‫ـ‬‫س‬‫لي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الفرد‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫اف‬ ‫رت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫اال‬ :‫ي‬ ‫رش‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ال‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫اإلي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬
‫إىل‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫تح‬ ‫أداء‬ ‫ات‬‫ر‬‫دو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫با‬ ‫ـغيلها‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫خط‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طا‬
‫ـده‬‫ـ‬‫ح‬‫و‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬ ّ‫يتحم‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ف‬ .‫ـدد‬‫ـ‬‫ج‬‫والت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬ ‫�ت‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ظ‬‫لح‬
‫ي‬
‫ـويع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫أن‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ي‬‫صح‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ط‬‫ضاغ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫ـؤولية‬‫ـ‬‫س‬‫م‬
‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬ ‫ي‬
�‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ي‬
‫يت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬ ،‫ـان‬‫ـ‬‫م‬‫مه‬ ‫ي‬
‫ـخيص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫والتنظ‬ ‫ي‬
‫�ت‬‫ـذا‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫وكأ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫المتوا‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫غ‬‫الض‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫تتعا‬ ‫أو‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫لل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ص‬‫فر‬
.‫ـاء‬‫ـ‬‫ط‬‫األخ‬‫ـوع‬‫ـ‬‫ق‬‫وو‬‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫صنا‬ ‫ي‬
‫�ف‬
‫ـاهم‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫للع‬ ‫ي‬
�‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الطب‬‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫الو‬
2 .
- ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقليد‬ ‫األداء‬ ‫ات‬ ‫�ش‬‫ـؤ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـتبدال‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ : ‫ي‬
‫ين‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الز‬ ‫ال‬ ‫ي‬
�‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الق‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ي‬‫الق‬
‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ك‬
‫تر‬ ‫ات‬ ‫�ش‬‫ـؤ‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ - ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـدد‬‫ـ‬ ُ‫وم‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ض‬‫الح‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫المبن‬
.‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫س‬‫وات‬ ،‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ار‬‫ر‬‫ـتق‬‫ـ‬‫س‬‫وا‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ج‬‫المخر‬
3 .
‫ـزء‬‫ـ‬‫ج‬‫ك‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫والتو‬ ‫زيز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬ ‫�ت‬‫ال‬ ‫ات‬ ‫رت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫م‬‫إد‬ :‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫المنظو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫هند‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬
‫ي‬
�‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ن‬‫كع‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫ومنظو‬ ‫اءات‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫إ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫هند‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـوي‬‫ـ‬‫ي‬‫بن‬
‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫نح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ .‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫العمل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫اق‬‫ر‬‫م‬ ‫أو‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫ان‬‫�يز‬‫الم‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫ض‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ت‬‫أهمي‬ ‫ي‬
‫�ف‬
‫ـادل‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬
‫ال‬ ‫ـوذج‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـل؛‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫ي‬
‫�ف‬
‫ي‬
�‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫وع‬ ‫ي‬
�‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫وا‬ ‫ـوذج‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫إل‬
‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫يعت‬ ‫ال‬ ‫ـذكاء؛‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫يع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ، ‫رث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫أ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫يع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫�فئ‬‫ـكا‬‫ـ‬ُ‫ي‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الطوي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫ي‬ ‫وال‬ ‫ـة؛‬‫ـ‬‫ق‬‫الث‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫التح‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ع‬
.‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ق‬‫إي‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ب‬‫لض‬ ‫ي‬
�‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظ‬ ‫اء‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫كإ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـدة‬‫ـ‬‫ع‬‫كقا‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تتبنا‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ت‬‫األتم‬ ‫أدوات‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ق‬ُ‫ُي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـتقبل‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫إن‬
‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫وإ‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ـانية‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ ‫عىل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بقدرت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫د‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ألن‬ .‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫الطبي‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـغيلية‬‫ـ‬‫ش‬‫الت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بيئات‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫مواء‬
‫ر‬
‫غري‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اتيج‬ ‫رتر‬‫اس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫لتكل‬ ‫ـها‬‫ـ‬‫س‬‫نف‬ ‫ض‬ّ
‫ـّر‬‫ـ‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـتهالك‬‫ـ‬‫س‬‫لال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬‫قا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫كأ‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬
.‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫الدا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظيم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫البوص‬ ‫ـآكل‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ ، ‫ي‬
‫ـايع‬‫ـ‬‫م‬‫الج‬ ‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫ـفكك‬‫ـ‬‫ت‬ :‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫مرئ‬
:‫واضحة‬ ‫الحديثة‬ ‫العمل‬ ‫نماذج‬ ‫عليها‬ ‫ؤسس‬
ُ
‫ُت‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ي‬
�‫يت‬‫ال‬ ‫القاعدة‬
‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫للعا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫النفس‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫الص‬ ‫عىل‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫ف‬‫والح‬ ،‫ـغيل‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ح‬‫و‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ل‬‫ف‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الحقي‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫عىل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫السيا‬ ‫ن‬ �
‫نب‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫وإذا‬ .‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫مؤ‬ ‫ـؤولية‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ي‬
‫يه‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ك‬‫ا‬‫ر‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ، ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫ت‬‫ن‬
ُ
‫ُت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ل‬‫و‬ -
‫ا‬
‫طوياًل‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫البرش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫مال‬ ‫أس‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ـظ‬‫ـ‬‫ف‬‫تحت‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ألن‬ .‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ت‬‫الف‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـتالل‬‫ـ‬‫خ‬‫اال‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫تدو‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ع‬
ُ
‫ُت‬‫و‬ ‫ـوي‬‫ـ‬‫ي‬‫البن‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ع‬‫الض‬
‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫م‬ ‫ر‬
‫أكرث‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫من‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫وتط‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫ئ‬‫الدا‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ه‬‫التأ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫و‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ن‬ �
‫ـلني‬‫ـ‬‫م‬‫العا‬ ‫ي‬
�
‫بيق‬
ُ
‫ُت‬ ‫ي‬
�
‫اليت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
‫ـتدفع‬‫ـ‬‫س‬
ً
‫ـًا‬‫ـ‬‫م‬‫حت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫لكن‬ …‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫مؤقًت‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ج‬‫تن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ،‫ار‬‫ر‬‫ـتم‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫عىل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫قدرت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـمح‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬
.‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫الحًق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫الث‬

80. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
157 156
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫الملحق‬
•
‫اإلجهاد‬ ‫اض‬‫ر‬‫أع‬ ‫لتقييم‬ ‫أولية‬ ‫ات‬‫ر‬‫اختبا‬
‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫لدى‬ ‫ي‬
‫ف‬
�‫الوظي‬
•
:‫والمدير‬ ‫للموظف‬ ‫ي‬
‫عميل‬ ‫دليل‬
‫الطويلة‬ ‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫أثر‬ ‫تقليل‬
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
157 156
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬

81. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
159 158
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫اض‬‫ر‬‫أع‬ ‫لتقييم‬ ‫أولية‬ ‫ات‬‫ر‬‫اختبا‬ :)1( ‫الملحق‬
‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫لدى‬ ‫ي‬
�
‫الوظييف‬ ‫اإلجهاد‬
:‫الهدف‬
‫ر‬
‫تشري‬ ‫بكرة‬ ُ‫ُم‬ ‫ات‬‫ر‬‫إشا‬ ‫عىل‬ ‫التعرف‬ ‫عىل‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫يساعد‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫رس‬‫ال‬ ‫التقييم‬ ‫هذا‬
‫نمط‬ ‫تنظيم‬ ‫إلعادة‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬ ‫وأن‬ ،‫ائد‬‫ز‬ ‫ضغط‬ ‫تحت‬ ‫يعمل‬ ‫قد‬ ‫أنه‬ ‫إىل‬
. ‫ي‬
�
‫الذايت‬ ‫ي‬
‫للويع‬ ‫أولية‬ ‫وسيلة‬ ‫االختبار‬ ‫هذا‬ .‫الدعم‬ ‫طلب‬ ‫أو‬ ‫العمل‬
‫واالنتباه‬ ‫زي�ز‬‫ك‬ ‫ر‬
‫الرت‬ :‫األول‬ ‫القسم‬
‫؟‬ ‫ي‬
�‫يت‬
‫باآل‬ ‫شعرت‬ ‫مرة‬ ‫كم‬،‫الماضية‬ ‫الثالثة‬ ‫األسابيع‬ ‫خالل‬
‫السؤال‬
)0(
ً
‫ًا‬‫د‬‫أب‬
)1(
ً
‫أحيانًا‬
)2(
ً
‫غالبًا‬
)3( ‫دائما‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫أستطيع‬ ‫ال‬ ‫ي‬
�
‫أنين‬ ‫أشعر‬
‫دقيقة‬ 20 ‫ـدة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ل‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫وا‬ ‫مهمة‬
.‫متواصلة‬
‫دون‬ ‫ار‬‫ر‬‫باستم‬ ‫المهام‬ ‫ن‬ �
‫بني‬ ‫ل‬
ّ
‫أتنّق‬
. ‫ي‬
‫ـيل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ف‬ ‫ـكل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ب‬ ‫منها‬ ‫أي‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫إك‬
‫تفاصيل‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أنىس‬
‫من‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـصري‬‫ق‬ ‫ة‬ ‫رتر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫بعد‬ ‫ـمة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫م‬
.‫ـها‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫س‬
‫واالنفعال‬ ‫التوازن‬ : ‫ي‬
�
‫الثاين‬ ‫القسم‬
‫السؤال‬
)0(
ً
‫ًا‬‫د‬‫أب‬
)1(
ً
‫أحيانًا‬
)2(
ً
‫غالبًا‬
)3( ‫دائما‬
‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫واالنف‬ ‫ـوتر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫بال‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫أش‬
.‫العمل‬ ‫أثناء‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫صغري‬ ‫ألسباب‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـوبة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ص‬ ‫أجد‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫شخص‬ ‫أو‬ ‫طلب‬ ‫من‬ ‫ر‬
‫أكرث‬
.‫الوقت‬ ‫نفس‬
‫ي‬
�
‫ـين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫الذ‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫باإلر‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬
ُ
‫ُأ‬
.‫العمل‬ ‫يوم‬ ‫انتهاء‬ ‫قبل‬ ‫ىتى‬‫ح‬
‫ونفسية‬ ‫بيولوجية‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫مؤرش‬ :‫الثالث‬ ‫القسم‬
‫السؤال‬
)0(
ً
‫ًا‬‫د‬‫أب‬
)1(
ً
‫أحيانًا‬
)2(
ً
‫غالبًا‬
)3( ‫دائما‬
‫ي‬
�
‫لكين‬ ٍ
‫كاٍف‬‫ساعات‬ ‫عدد‬ ‫أنام‬
.‫ا‬ً‫متعًب‬ ‫أستيقظ‬
‫أو‬ ‫متكرر‬ ‫ـداع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬ ‫من‬ ‫ي‬
�
‫ـاين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫أ‬
‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫الرق‬ ‫ـالت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫ع‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫توتر‬
.‫الظهر‬
‫ـماس‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـقدان‬‫ـ‬‫ف‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫أش‬
‫ـهام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫أو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬
.‫اليومية‬

82. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
161 160
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
:‫الحساب‬ ‫طريقة‬
•
.)‫نقطة‬ 27 ‫األقىص‬ ‫(الحد‬ ‫األسئلة‬ ‫جميع‬ ‫ي‬
‫�ف‬
‫النقاط‬ ‫مجموع‬ ‫اجمع‬
‫الكلية‬ ‫النتيجة‬
‫ر‬
‫التفسري‬
8 – 0
.‫ـا‬‫ـ‬ً‫حالًي‬ ‫ي‬
�
‫ـوظييف‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلج‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫واض‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ش‬‫إ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ج‬‫تو‬ ‫ال‬
. ‫ي‬
�
‫ـذايت‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظ‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬
17 – 9
،‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫جدو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫اج‬‫ر‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫المف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ .‫ـطة‬‫ـ‬‫س‬‫متو‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ش‬‫إ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ج‬‫تو‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫المتداخ‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫وتقل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ذهن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫فوا‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫خ‬‫أ‬
27 – 18
‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬ .‫ـح‬‫ـ‬‫ض‬‫وا‬ ‫ي‬
�
‫ذهين‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ه‬‫إج‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عال‬ ‫ات‬ ‫ر‬
‫ـؤرش‬‫ـ‬‫م‬
‫ـشارة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫اس‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ر‬
‫ـكري‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫والت‬ ،‫ا‬ ً
‫ـوًر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫هيك‬
.‫اض‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫األ‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـتمرت‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫إذا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ص‬‫متخص‬
:‫التقييم‬ ‫عىل‬ ً‫بناًء‬ ‫نصائح‬
•
90-60 ‫كل‬ ‫ة‬ ‫ري‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫فوا‬ ‫ـذ‬‫ـ‬
ُ
‫وخ‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ور‬ ‫�ض‬‫ال‬ ‫ري‬‫ـ‬‫ـ‬‫غ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫االجتما‬ ‫ـل‬‫ـ‬
ّ
‫قل‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫دقي‬
•
.‫ا‬ً‫يومي‬ ‫ساعة‬ ‫لمدة‬ »‫الواحدة‬ ‫المهمة‬ ‫�يز‬‫ك‬
‫«تر‬ ‫تقنية‬ ‫ب‬ّ
‫جر‬
•
‫ـق‬‫ـ‬‫ئ‬‫دقا‬ 10 ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬‫كا‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ىت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫لل‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً‫منتظم‬ ‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫وقت‬ ‫ـص‬‫ـ‬ ّ
‫خص‬
.‫ـا‬‫ـ‬ً‫يومي‬
•
‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫جوا‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫لتعد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫الحا‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ش‬‫ب‬ ‫ـرك‬‫ـ‬‫ي‬‫مد‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً
‫يح‬‫رص‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬
.‫ات‬ ‫�ش‬‫ـؤ‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬ ‫ـتمرت‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫إذا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
:‫ـدير‬‫ـ‬‫م‬‫وال‬ ‫للموظف‬ ‫ي‬
‫ـيل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫دل‬ :)2( ‫الملحق‬
‫الطويلة‬ ‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫أثر‬ ‫تقليل‬
:‫الهدف‬
‫ي‬
�
‫يف‬ ‫ـاعد‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫والمد‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫لكل‬ ‫ة‬ ‫ر‬
‫ـارش‬‫ـ‬‫ب‬‫وم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عمل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫توص‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫تقد‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫والص‬ ، ‫ز‬ �
‫كزي‬ ‫رتر‬‫ال‬ ‫عىل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الطوي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ل‬ ‫ي‬ �
‫ـليب‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫األ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫التقل‬
،‫علمية‬ ‫أبحاث‬ ‫نتائج‬ ‫عىل‬ ‫ي‬
�
‫مبين‬ ‫الدليل‬ .‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫عىل‬ ‫والقدرة‬ ،‫النفسية‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ناج‬ ‫ـسية‬‫ـ‬‫س‬‫مؤ‬ ‫ـارب‬‫ـ‬‫ج‬‫وت‬
‫للموظف‬ :
‫ا‬
‫أواًل‬
1.
‫الوقت‬ ‫وليس‬ ‫الذهنية‬ ‫الطاقة‬ ‫بتنظيم‬ ‫ابدأ‬
•
‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫أ‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،»‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫زمن‬ ‫ـاحة‬‫ـ‬‫س‬‫«م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫أ‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫م‬‫يو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫تتعا‬ ‫ال‬
.»‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫طا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫«رص‬
•
‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫ي‬
‫يت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ق‬‫المع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الذهن‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ج‬‫أن‬
.)‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ 3 ‫أول‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫(غالب‬ ‫ـتوياته‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ع‬‫أ‬ ‫ي‬
‫�ف‬
‫ك‬‫زيز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬
‫تر‬
2 .
‫ي‬
‫�ن‬‫الذه‬ ‫الجهد‬ ‫بنظام‬ ‫المهام‬ ‫م‬ ّ
‫قس‬
•
. ‫�ين‬‫ساعت‬ ‫كل‬‫والخفيفة‬ ‫الثقيلة‬ ‫المهام‬ ‫�ين‬‫ب‬ ‫ل‬
ّ
‫بد‬
•
‫ـال‬‫ـ‬‫ص‬‫انف‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ئ‬‫دقا‬ 10 + ‫زيز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬
‫تر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫دقي‬ 45 ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫تقن‬ ‫ـتخدم‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬
.)‫ـف‬‫ـ‬‫ت‬‫الها‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫ه‬‫وج‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ش‬‫الشا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ابت‬ ،‫ـس‬‫ـ‬‫ف‬‫تن‬ ، ‫ي‬
‫يش‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫(ال‬ ‫ي‬
‫ين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ذ‬

83. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
163 162
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫ي‬
‫المؤسيس‬ ‫والقائد‬ ‫للمدير‬ :‫ا‬ً‫ثانًي‬
‫القيمة‬ ‫إىل‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫النجاح‬ ‫معيار‬ ‫رّي�ر‬‫غ‬ .1
•
.‫المستمر‬ ‫االنشغال‬ ‫أو‬ ‫المتأخر‬ ‫البقاء‬ ‫�فئ‬‫كا‬
ُ
‫ت‬ ‫ال‬
•
‫ساعات‬‫أو‬ ‫المهام‬ ‫عدد‬ ‫عىل‬ ‫وليس‬ ،‫وجودته‬ ‫العمل‬ ‫نتائج‬ ‫عىل‬‫ز‬
ّ
‫ك‬
‫ر‬
.‫الحضور‬
‫ة‬ ‫ر‬
‫المبارش‬ ‫ر‬
‫غري‬ ‫الضغوط‬ ‫ف‬
ّ
‫خّف‬ .2
•
،»‫ا‬ ً
‫ـور‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـوب‬‫ـ‬‫ل‬‫«مط‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ح‬‫مصطل‬ ‫ـب‬‫ـ‬
ّ
‫تجن‬ :‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫التوا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫غ‬‫ل‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬
.‫ر‬ ‫رب‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫دون‬ »‫اآلن‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ج‬‫«نحتا‬
•
‫ـس‬‫ـ‬‫ف‬‫ن‬ ‫ي‬
‫�ف‬
‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫ط‬
ُ
‫ت‬ ‫ي‬
‫يت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫المتداخ‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ق‬‫ا‬‫ر‬
.‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬
‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫خارج‬ ‫للتواصل‬ ‫ا‬
ً
‫واضًح‬ ‫ا‬ ً
‫إطاًر‬ ‫ضع‬ .3
•
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫نها‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ط‬‫وع‬ ً‫ـاء‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ »‫ـاة‬‫ـ‬‫ي‬‫الح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫«ف‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ع‬ ّ
‫ـج‬‫ـ‬‫ش‬
.‫ـبوع‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬
•
‫ـارج‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـائل‬‫ـ‬‫س‬‫الر‬ ‫أو‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫خ‬‫المتأ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫االجتما‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ن‬‫تم‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫سيا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫اعت‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫الطار‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫ح‬‫لل‬ ‫إال‬ ‫ـدوام‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫أو‬
3 .
‫المتكررة‬ ‫الفورية‬ ‫الردود‬ ‫تجنب‬
•
‫وال‬ ،‫ـائل‬‫ـ‬‫س‬‫الر‬ ‫أو‬ ‫ي‬
‫�ن‬‫و‬ ‫رت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫اإلل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬ ‫�ب‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ل‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ت‬‫ثاب‬ ‫ات‬ ‫رت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫ص‬‫خ‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـوال‬‫ـ‬‫ط‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫نين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫بين‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫تتن‬
4 .
‫ة‬ ‫�ي‬‫ص‬‫الق‬ ‫احة‬ ‫�ت‬‫االس‬ ‫ات‬ ‫�ت‬‫ف‬ ‫ي‬
‫�ف‬
‫استثمر‬
•
‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ع‬‫االبت‬ ،‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫عم‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ف‬‫تن‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تهو‬ :‫ـا‬‫ـ‬
ً
‫هدف‬ ‫احة‬ ‫رت‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـكل‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫اج‬
.‫ـن‬‫ـ‬‫ه‬‫الذ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تصف‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ش‬‫الشا‬
•
»‫ـحن‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫«إ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫للو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫مضي‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫س‬‫لي‬ ‫احة‬ ‫رت‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ :‫ـر‬‫ـ‬
ّ
‫تذك‬
.‫ـوازن‬‫ـ‬‫ت‬‫الم‬ ‫ـأداء‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ور‬ ‫�ض‬
5.
‫والمهنية‬ ‫النفسية‬ ‫حدودك‬ ‫ارسم‬
•
‫ـزداد‬‫ـ‬‫ت‬ ‫نين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ي‬‫ترت‬ ‫أو‬ ‫ي‬
‫ين‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الز‬ ‫ـدول‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫اج‬‫ر‬‫م‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫اط‬
. ‫ي‬
�‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ري‬‫ـ‬‫ـ‬‫غ‬ ‫ـكل‬‫ـ‬‫ش‬‫ب‬ ‫ـؤوليات‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬
•
‫يومك‬ ‫ي‬
‫تنيه‬ ‫�ت‬‫م‬ ‫وحدد‬ ،»‫ـتمرة‬‫ـ‬‫س‬‫الم‬ ‫ـتجابة‬‫ـ‬‫س‬‫«اال‬ ‫وضع‬ ‫من‬ ‫اخرج‬
.‫بوضوح‬

84. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
165 164
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫الدعم‬ ‫لطلب‬ ‫آمنة‬ ‫بيئة‬ ‫وفر‬ .4
•
‫ـام‬‫ـ‬‫ه‬‫الم‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫توز‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫الحا‬ ‫أو‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ه‬‫اإلر‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫الحد‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫اج‬
.‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫االجتما‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫طبيعي‬ ‫ا‬ً‫ـزء‬‫ـ‬‫ج‬
•
‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تعد‬ ‫أو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ي‬‫لتنظ‬ ‫نين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫الموظ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬ ‫�ت‬‫اق‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـا‬‫ـ‬ ً
‫منفتح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬
.‫ـداول‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬
‫ي‬
‫المؤسيس‬ ‫األداء‬ ‫استدامة‬ ‫ي‬
�
‫يف‬ ‫استثمر‬ .5
•
‫ـق‬‫ـ‬‫ئ‬‫دقا‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ن‬‫كا‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ل‬‫و‬ ‫ىت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬( ‫ي‬
‫ين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫الذ‬ ‫ي‬
‫�ف‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ع‬‫للت‬ ‫ـاحات‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـص‬‫ـ‬‫ص‬‫خ‬
.)‫ا‬ً‫ـبوعي‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬
•
‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫والتعا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العقل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الطا‬ ‫إدارة‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تدريب‬ ‫ـوارد‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬
ّ
‫وف‬
.‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ط‬‫ضغو‬
:‫الدليل‬ ‫خالصة‬
•
.‫ية‬ ‫�ش‬‫الب‬ ‫ات‬‫ر‬‫القد‬ ‫حدود‬ ‫ام‬ ‫�ت‬‫اح‬ ‫من‬ ‫يبدأ‬ ‫ي‬
‫الذيك‬ ‫العمل‬
•
.‫ارية‬‫ر‬‫واالستم‬ ‫التوازن‬ ‫بل‬ ،‫اف‬‫�نز‬‫االست‬ ‫ي‬
‫�ن‬‫تع‬ ‫ال‬ ‫اإلنتاجية‬
•
‫ىت‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬ ، ‫رث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫أ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫يع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫الفا‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫المو‬
.‫ه‬‫زيز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬
‫تر‬ ‫ـتعيد‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫وك‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫يتو‬
،‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫تطو‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫م‬‫ا‬‫ر‬‫ب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ض‬‫أو‬ ‫ـتقل‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـشكل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـتخدم‬‫ـ‬‫س‬ُ‫ُي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫الدل‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ *
. ‫ي‬
‫ـؤسيس‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ي‬‫تدر‬‫أو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫داخل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ش‬‫لور‬ ‫ـواة‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ويم‬
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
165

85. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
167 166
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬ 166
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫اجع‬‫ر‬‫الم‬
1. Afek, N., Harmatiuk, D., Gawłowska, M., Ferreira, J. M. A.,
Golonka,K.,Tukaiev,S.,Popov,A.,&Marek,T.(2025).Func�
tional connectivity in burnout syndrome: A resting-state
EEG study. Frontiers in Human Neuroscience, 19, Article
1481760. https://doi.org/10.3389/fnhum.2025.1481760
2. Agyapong-Opoku, F., Agyapong-Opoku, N., & Agyapong,
B. (2025). Examining the effects of sleep deprivation on
decision-making: A scoping review. Behavioral Sciences,
15(6), 823. https://doi.org/10.3390/bs15060823
3. Akdemir Ömür, G., Çitli, İ. İ., Öztırak, M., Çiçeklioğlu, H., &
Yazıcı, A. M. (2025). The effect of organizational silence on
burnout: A meta-analysis approach. Journal of Organiza�
tional Behavior Review, 7(2), 157–170. https://dergipark.
org.tr/en/download/article-file/4883498
4. Albulescu, P., Macsinga, I., Rusu, A., Sulea, C., Bodnaru, A.,
& Tulbure, B. T. (2022). “Give me a break!” A systematic
review and meta-analysis on the efficacy of micro-breaks
for increasing well-being and performance. PLOS ONE,
17(8), e0272460. https://doi.org/10.1371/journal.
pone.0272460
5. Albulescu,P.,Macsinga,I.,Sulea,C.,Pap,Z.,Tulbure,B.T.,&
Rusu, A. (2025). Short breaks during the workday and em�
ployee-related outcomes: A diary study. Psychological Re�
ports,0(0).https://doi.org/10.1177/00332941251317632
6. Altmann, E. M., & Trafton, J. G. (2002). Memory for goals:
An activation-based model. Cognitive Science, 26(1), 39–
83. https://doi.org/10.1207/s15516709cog2601_2
‫املراجع‬

86. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
169 168
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
7. Andreatta, B. (2024, June 28). The science behind change
fatigue and burnout. Association for Talent Development.
https://www.td.org/content/talent-development-leader/
the-science-behind-change-fatigue-and-burnout
8. Antliff, S. (2023, June 28). Workplace overwhelm: How to
protect your team from change fatigue. Atlassian. https://
www.atlassian.com/blog/leadership/change-fatigue
9. Arbanas, J., Silverglate, P., Hupfer, S., Loucks, J., Raman,
P., & Steinhart, M. (2023, September 6). Digital life often
delivers daily benefits but can also fuel tech fatigue and
well-being worries. Deloitte Center for Technology, Me�
dia & Telecommunications. https://www2.deloitte.com/
us/en/insights/industry/technology/tech-fatigue-digi�
tal-wellbeing.html
10. Arnsten, A. (2009). Stress signalling pathways that impair
prefrontal cortex structure and function. Nature Reviews
Neuroscience, 10, 410–422. https://doi.org/10.1038/
nrn2648
11. Aspen Institute. (2020, November 18). The NextGen re�
port: How AI can work for humanity. https://www.aspen�
institute.org/publications/the-nextgen-report-how-ai-
can-work-for-humanity
12. Australian Government Fair Work Ombudsman. (2009).
Fair Work Act 2009. https://www.legislation.gov.au/
C2009A00028/latest/text
13. Badre, D., Bhandari, A., Keglovits, H., & Kikumoto, A.
(2021). The dimensionality of neural representations for
control. Current Opinion in Behavioral Sciences, 38, 20–
28. https://doi.org/10.1016/j.cobeha.2020.07.002
14. Bailey, B. P., & Konstan, J. A. (2006). On the need for at�
tention-aware systems: Measuring effects of interrup�
tion on task performance, error rate, and affective state.
Computers in Human Behavior, 22(4), 685–708. https://
doi.org/10.1016/j.chb.2005.12.009
15. Bannai, A., & Tamakoshi, A. (2014). The association be�
tween long working hours and health: A systematic re�
view of epidemiological evidence. Scandinavian Journal
of Work, Environment & Health, 40(1), 5–18. https://doi.
org/10.5271/sjweh.3388
16. Bansal, G., Punia, B. K., & Singh, M. (2025). Workplace
mindfulness and job satisfaction: The mediating role of
prosocial service behavior in the Indian service sector.
International Journal of System Assurance Engineering
and Management. https://doi.org/10.1007/s13198-025-
02828-y
17. Barsade, S. G., Coutifaris, C. G. V., & Pillemer, J. (2018).
Emotional contagion in organizational life. Research
in Organizational Behavior, 38, 137–151. https://doi.
org/10.1016/j.riob.2018.11.005
18. Berkow, J., & Oden, R. (2021, June 29). Why employee
wellness matters for investors. AllianceBernstein. https://
www.alliancebernstein.com/de/en-gb/institutions/in�
sights/investment-insights/why-employee-wellness-mat�
ters-for-investors.html
19. Bertrand, E., van Duinkerken, E., Laks, J., et al. (2021).
Structural gray and white matter correlates of awareness
in Alzheimer’s disease. Journal of Alzheimer’s Disease,
81(3), 1321–1330. https://doi.org/10.3233/JAD-201246
20. Berwick, I. (2025, June 18). Ending the ‘infinite workday’.
Financial Times. https://www.ft.com/content/9ac508d5-
5df1-4f78-873e-c6edf2d2abf9

87. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
171 170
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
21. Bhimanatham, A., & Iyer, S. (2024). Impact of absentee�
ism and attendance metrics on employee morale and
organizational efficiency. ShodhKosh: Journal of Visual
and Performing Arts, 5. https://doi.org/10.29121/shod�
hkosh.v5.i7.2024.4875
22. Biwer, F., Wiradhany, W., Oude Egbrink, M. G. A., & de
Bruin, A. B. H. (2023). Understanding effort regulation:
Comparing‘Pomodoro’breaksandself-regulatedbreaks.
British Journal of Educational Psychology, 93(Suppl. 2),
353–367. https://doi.org/10.1111/bjep.12593
23. Blanc-Lapierre, A., Rousseau, M.-C., & Parent, M.-E.
(2017). Perceived workplace stress is associated with an
increased risk of prostate cancer before age 65. Frontiers
in Oncology, 7, Article 269. https://doi.org/10.3389/
fonc.2017.00269
24. Bonnell, C. (2023, February 21). 4-day workweek tri�
al: Shorter hours, happier employees. The Associated
Press.https://apnews.com/article/business-d114ef�
8be69e1665fd22c39515bdaecf
25. BOSCH, G. (1999). Working time: Tendencies and emerg�
ing issues. International Labour Review, 138(2). https://
library.fes.de/libalt/journals/swetsfulltext/17160668.
pdf
26. Bradford, N. (2025, May 22). Mental health meets AI: 3
transformative dimensions. Society for Human Resource
Management. https://www.shrm.org/topics-tools/flag�
ships/ai-hi/ai-and-mental-health
27. Browne, A. (2025, January 28). Comment: Why investors
are worried about workplace mental health. Thomson
Reuters. https://www.reuters.com/sustainability/soci�
ety-equity/comment-why-investors-are-worried-about-
workplace-mental-health-2025-01-28
28. Bruk, D. (2025, May 18). Working this many hours a week
canmakeyourbrain19%bigger–andleadtolotsofprob�
lems. New York Post. https://nypost.com/2025/05/18/
health/working-this-many-hours-a-week-can-change-
your-brains-structure
29. Bryan Robinson. (2024, April 8). Signs that brain fog is af�
fecting your career and 8 actions to take. Forbes. https://
www.forbes.com/sites/bryanrobinson/2024/04/08/
signs-that-brain-fog-is-throttling-your-career-and-8-ac�
tions-to-take
30. Buchanan, T. W. (2023, September 22). How stress is
contagious. Psychology Today. https://www.psycholo�
gytoday.com/us/blog/stress-on-the-brain/202309/how-
stress-is-contagious
31. Bufano, P., Di Tecco, C., Fattori, A., Barnini, T., Comotti, A.,
Ciocan, C., Ferrari, L., Mastorci, F., Laurino, M., & Bonzi�
ni, M. (2024). The effects of work on cognitive functions:
A systematic review. Frontiers in Psychology, 15, Article
1351625. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2024.1351625
32. Bufano, P., Di Tecco, C., Fattori, A., Barnini, T., Comotti, A.,
Ciocan, C., Ferrari, L., Mastorci, F., Laurino, M., & Bonzi�
ni, M. (2024). The effects of work on cognitive functions:
A systematic review. Frontiers in Psychology, 15, Article
1351625. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2024.1351625
33. Campbell, D. (2025, April 24). NHS staff fatigue poses ‘sig�
nificant’ threat to patient safety, watchdog warns. The
Guardian. https://www.theguardian.com/society/2025/
apr/24/nhs-staff-fatigue-poses-significant-threat-to-pa�
tient-safety-watchdog-warns

88. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
173 172
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
34. Caruso, C. C., Hitchcock, E. M., Dick, R. B., Russo, J. M., &
Schmit, J. M. (2004). Overtime and extended work shifts:
Recent findings on illnesses, injuries, and health behav�
iors (CDC NIOSH Publication No. 2004-143). Centers for
Disease Control and Prevention. https://www.cdc.gov/
niosh/docs/2004-143/pdfs/2004-143.pdf
35. Castrillon, C. (2025, July 2). Why ‘AI fatigue’ is wearing
you down and how to beat it. Forbes. https://www.
forbes.com/sites/carolinecastrillon/2025/06/24/why-ai-
fatigue-is-wearing-you-down-and-how-to-beat-it
36. Çelik, S. (2025, April 18). Cognitive consequences
of occupational stress in underground mine
workers: Neuropsychological observational study.
Medicine, 104(16), e42203. https://doi.org/10.1097/
MD.0000000000042203
37. Center for Labor and a Just Economy. (2024). Worker
power and voice in the AI response: Regulating AI in the
workplace. Harvard Law School. https://clje.law.har�
vard.edu/publication/building-worker-power-in-cities-
states/regulating-ai-in-the-workplace
38. Chan, T. F. (2018, July 3). South Korea has limited a
working week to 52 hours, in order to stop overwork.
World Economic Forum. https://www.weforum.org/sto�
ries/2018/07/south-korea-is-trying-to-stop-overwork-
by-limiting-the-maximum-workweek-to-52-hours
39. Chapman, B. (2017, February 10). What happened when
Sweden tried six-hour working days. The Independent.
https://www.independent.co.uk/news/business/news/
sweden-six-hour-working-day-what-happened-tri�
al-a7574126.html
40. Charlton, E. (2019, March 12). Average work week hours
in different countries. World Economic Forum. https://
www.weforum.org/stories/2019/03/average-work-
week-hours-country-wise
41. Collewet, M., & Sauermann, J. (2017). Working hours and
productivity. Labour Economics, 47, 96–106. https://doi.
org/10.1016/j.labeco.2017.03.006
42. Congressional Research Service. (2025). Regulating arti�
ficial intelligence: U.S. and international approaches and
considerations for Congress (CRS Report No. R48555).
U.S. Congress. https://www.congress.gov/crs_external_
products/R/PDF/R48555/R48555.2.pdf
43. Conway, S. H., Pompeii, L. A., Gimeno Ruiz de Porras, D.,
Follis, J. L., & Roberts, R. E. (2017). The identification of a
threshold of long work hours for predicting elevated risks
of adverse health outcomes. American Journal of Epide�
miology, 186(2), 173–183. https://doi.org/10.1093/aje/
kwx003
44. Cox, C. B., Gallegos, E., Pool, G. J., Gilley, K. M., & Haight,
N. (2022). Mapping the nomological network of change
fatigue: Identifying predictors, mediators and conse�
quences. Journal of Organizational Change Manage�
ment, 35(4-5), 718–733. https://doi.org/10.1108/JOCM-
12-2021-0369
45. Cross, R., Davenport, T. H., & Gray, P. (2019, September
10). Collaborate smarter, not harder. MIT Sloan Manage�
ment Review. https://sloanreview.mit.edu/article/col�
laborate-smarter-not-harder
46. Crouch, D. (2015, September 17). Efficiency up, turn�
over down: Sweden experiments with six-hour work�
ing day. The Guardian. https://www.theguardian.com/
world/2015/sep/17/efficiency-up-turnover-down-swe�
den-experiments-with-six-hour-working-day

89. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
175 174
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
47. Cruz-Zuñiga, N., Alonso Castillo, M. M., Ar�
mendáriz-García, N. A., Lima Rodríguez, J. S. (2021). Cli�
ma laboral, estrés laboral y consumo de alcohol en tra�
bajadores de la industria. Una revisión sistemática [Work
climate, work stress and alcohol consumption in workers
in the industry. A systematic review.]. Revista Española de
Salud Pública, 95, e202104057.
48. Dalgaard, V. L., Hviid Andersen, J., Pedersen, A. D.,
Andersen, L. P., & Eskildsen, A. (2020). Cognitive impair�
ments and recovery in patients with work-related stress
complaints – Four years later. Stress, 24(3), 294–302.
https://doi.org/10.1080/10253890.2020.1797673
49. DeFilippis, E., Impink, S. M., Singell, M., Polzer, J. T.,
& Sadun, R. (2020). Collaborating during coronavirus: The
impact of COVID-19 on the nature of work (NBER Working
Paper No. 27612). National Bureau of Economic Research.
https://www.nber.org/system/files/working_papers/
w27612/w27612.pdf
50. Dembe, A. E., Erickson, J. B., Delbos, R. G., & Banks, S.
M. (2005). The impact of overtime and long work hours
on occupational injuries and illnesses: New evidence
from the United States. Occupational and Environmen�
tal Medicine, 62(9), 588–597. https://doi.org/10.1136/
oem.2004.016667
51. Demerouti, E., Bakker, A. B., Nachreiner, F., & Schaufe�
li, W. B. (2001). The job demands-resources model of
burnout. Journal of Applied Psychology, 86(3), 499–512.
https://doi.org/10.1037/0021-9010.86.3.499
52. DeMuro, J. P. (2025, June 5). Best time management
app of 2025. TechRadar. https://www.techradar.com/
best/best-time-management-solution
53. Di Battista, A., Grayling, S., Játiva, X., Leopold, T., Li, R.,
Sharma, S., & Zahidi, S. (2025, January). The Future of
Jobs Report 2025 (Insight Report). World Economic Fo�
rum Centre for the New Economy and Society. https://
www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-re�
port-2025
54. Di, T., Zhang, L., Meng, S., et al. (2024). The im�
pact of REM sleep loss on human brain connectivity.
Translational Psychiatry, 14, Article 270. https://doi.
org/10.1038/s41398-024-02985-x
55. Dimitroff, S. J., Kardan, O., Necka, E. A., Decety, J., Ber�
man, M. G., & Norman, G. J. (2017). Physiological dy�
namics of stress contagion. Scientific Reports, 7(1),
6168. https://doi.org/10.1038/s41598-017-05811-1
56. Diniz, C. R. A. F., & Crestani, A. P. (2023). The times
they are a-changin’: A proposal on how brain flexibili�
ty goes beyond the obvious to include the concepts of
“upward” and “downward” to neuroplasticity. Molec�
ular Psychiatry, 28, 977–992. https://doi.org/10.1038/
s41380-022-01931-x
57. Doan, X. H., & Nguyen, T. P. L. (2025). Moderated me�
diation model of relationship between artificial intel�
ligence awareness and counterproductive work be�
havior, turnover intention. Journal of Organizational
Change Management, 38(2), 501–519. https://doi.
org/10.1108/JOCM-07-2024-0398
58. Dobrygowski, D., & Moschos, G. (2025, May 21). Why
workers must be at the centre of the digital trust agen�
da — and 4 ways to get there. World Economic Forum.
https://www.weforum.org/stories/2025/05/workers-
digital-trust-agenda-4-ways

90. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
177 176
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
59. Dollard, M. F., & Bakker, A. B. (2010). Psychosocial
safety climate as a precursor to conducive work en�
vironments, psychological health problems, and em�
ployee engagement. Journal of Occupational and Or�
ganizational Psychology, 83(3), 579–599. https://doi.
org/10.1348/096317909X470690
60. Drasin, J., & Holliday, T. (2024, November 14). Navi�
gating change fatigue: The energy-commitment mod�
el for organizational change. EDUCAUSE Review.
https://er.educause.edu/articles/2024/11/navigat�
ing-change-fatigue-the-energy-commitment-mod�
el-for-organizational-change
61. Ducharme, J. (2023, February 20). Four-day work weeks
are good for your health, a large study finds. Time.
https://time.com/6256741/four-day-work-week-bene�
fits
62. Ejaz, H., Shafique, I., & Qammar, A. (2024). The role of
team cohesion and ambidexterity in enhancing employ�
ee adaptive performance: An examination of a multi�
level model. Journal of Organizational Change Man�
agement, 37(5), 1082–1101. https://doi.org/10.1108/
JOCM-09-2023-0367
63. Eliza Loukou. (2025, May 15). Risky business: The work�
ing pattern that can cause brain damage revealed – as
scientists warn it’s not shift work. The Sun. https://
www.thesun.co.uk/health/34962296/working-too-
much-causes-brain-damage-memory-shift-work
64. Estevão, M., & Sá, F. (2006). Are the French happy with
the 35-hour workweek? IZA Discussion Paper No. 2459.
https://docs.iza.org/dp2459.pdf
65. Fang, P.-C., Stepniewska, I., & Kaas, J. H. (2006). The
thalamic connections of motor, premotor, and prefron�
tal areas of cortex in a prosimian primate (Otolemur
garnetti). Neuroscience, 143(4), 987–1020. https://doi.
org/10.1016/j.neuroscience.2006.08.053
66. Fontinelle, A. (2025, January 23). The impact of working
a 4-day week. Investopedia. https://www.investopedia.
com/the-impact-of-working-a-4-day-week-5203640
67. Fritz, C., Ellis, A., Demsky, C., Lin, B., & Guros, F. (2013).
Embracing work breaks: Recovering from work stress.
Organizational Dynamics, 42(4), 274–280. https://doi.
org/10.1016/j.orgdyn.2013.07.005
68. Fucci, D., Scanniello, G., Romano, S., & Juristo, N. (2020).
Need for sleep: The impact of a night of sleep depriva�
tion on novice developers’ performance. IEEE Transac�
tions on Software Engineering, 46(1), 1–19. https://doi.
org/10.1109/TSE.2018.2834900
69. Gabrys, R. L., Tabri, N., Anisman, H., & Matheson, K.
(2018). Cognitive control and flexibility in the con�
text of stress and depressive symptoms: The cogni�
tive control and flexibility questionnaire. Frontiers in
Psychology, 9, Article 2219. https://doi.org/10.3389/
fpsyg.2018.02219
70. Gabrys, R. L., Tabri, N., Anisman, H., & Matheson, K.
(2018). Cognitive control and flexibility in the con�
text of stress and depressive symptoms: The cogni�
tive control and flexibility questionnaire. Frontiers in
Psychology, 9, Article 2219. https://doi.org/10.3389/
fpsyg.2018.02219
71. Galbraith, D. (2025, April 7). School psychology class:
Overreliance on AI tools at work risks harming mental
health. Financial Times. https://www.ft.com/content/
bf5c4d47-2b8e-4042-89e3-9d80c3ebae29

91. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
179 178
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
72. Gallup. (2025). State of the global workplace. https://
www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-
global-workplace.aspx
73. Gardner, N., Gujral, V., Kwok, A., Du, J., & Luby, R.
(2025, May 6). Flexible work’s enduring appeal affects
workers, employers, and real estate. McKinsey & Com�
pany. https://www.mckinsey.com/industries/real-es�
tate/our-insights/flexible-works-enduring-appeal-af�
fects-workers-employers-and-real-estate
74. Geissler, C. F., Frings, C., & Domes, G. (2025). The effects
of stress on working-memory-related prefrontal pro�
cessing: An fNIRS study. Stress, 28(1), Article 2472067.
https://doi.org/10.1080/10253890.2025.2472067
75. Georgieva, K. (2024, January 14). AI will transform the
global economy. Let’s make sure it benefits humanity.
International Monetary Fund. https://www.imf.org/
en/Blogs/Articles/2024/01/14/ai-will-transform-the-
global-economy-lets-make-sure-it-benefits-humanity
76. Girotti, M., Adler, S. M., Bulin, S. E., Fucich, E. A., Pare�
des, D., & Morilak, D. A. (2018). Prefrontal cortex exec�
utive processes affected by stress in health and disease.
Progress in Neuro-Psychopharmacology and Biological
Psychiatry, 85, 161–179.
77. Girotti, M., Bulin, S. E., & Carreno, F. R. (2024, Septem�
ber 2). Effects of chronic stress on cognitive function
– From neurobiology to intervention. Neurobiology
of Stress, 33, 100670. https://doi.org/10.1016/j.yn�
str.2024.100670
78. Goel, S. (2025, June 18). Late-night work logins, emails,
and meetings are rising as digital burnout grows, Mi�
crosoft survey shows. Business Insider. https://www.
businessinsider.com/late-night-work-logins-email-
meetings-after-hours-microsoft-survey-2025-6
79. Goldfarb, E., Froböse, M., Cools, R., & Phelps, E. (2017).
Stress and cognitive flexibility: Cortisol increases are as�
sociated with enhanced updating but impaired switch�
ing. Journal of Cognitive Neuroscience, 29(1), 14–24.
https://doi.org/10.1162/jocn_a_01029
80. González, V. M., & Mark, G. (2004). “Constant, constant,
multi-tasking craziness”: Managing multiple working
spheres. In Proceedings of the SIGCHI Conference on
Human Factors in Computing Systems (pp. 113–120).
Association for Computing Machinery. https://doi.
org/10.1145/985692.985707
81. Grande, A. H., Farr-Wharton, B., Sharafizad, F., Darcy,
S., & Gavin, M. (2025). Catching on: Work stress, em�
ployee wellbeing, and the moderating role of team-lev�
el emotional contagion. Journal of Management & Or�
ganization, 31(1), 346-359. https://doi.org/10.1017/
jmo.2024.44
82. Guidetti, G., Converso, D., Loera, B., & Viotti, S. (2018).
Concerns about change and employee wellbeing: The
moderating role of social support. Journal of Work�
place Learning, 30, 00–00. https://doi.org/10.1108/
JWL-09-2017-0083
83. Hamp, P. (2004, October). Presenteeism: At work-
but out of it. Harvard Business Review. https://hbr.
org/2004/10/presenteeism-at-work-but-out-of-it
84. Harvard Business Review. (2025). Stress management.
https://hbr.org/topic/subject/stress-management
85. Haseltine, W. A. (2024, April 14). Stress contagion: Does
observing others’ anxiety affect you? Psychology Today.
https://www.psychologytoday.com/us/blog/best-prac�
tices-in-health/202404/stress-contagion-does-observ�
ing-others-anxiety-impact-you

92. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
181 180
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
86. Hassmén, P., & Burgess, R. (2024). Does shift work af�
fect burnout and sleep quality among Australian police
officers? Journal of Police and Criminal Psychology, 39,
653–659. https://doi.org/10.1007/s11896-024-09698-
3
87. Hayes, J. II. (2024, March 25). The rising dark side
of remote work that CEOs need to pay attention
to. Forbes. https://www.forbes.com/sites/julian�
hayesii/2024/03/25/the-rising-dark-side-of-remote-
work-that-ceos-need-to-pay-attention-to
88. Health and Safety Executive. (2025). Stress and mental
health at work, https://www.hse.gov.uk/stress
89. Heath, T. (2017, April 21). A six-hour workday could
make you happier, healthier and more productive. The
Washington Post. https://www.washingtonpost.com/
business/economy/will-a-six-hour-workday-help-you-
live-longer/2017/04/21/5569f0dc-237b-11e7-b503-
9d616bd5a305_story.html
90. Heikkilä, K., Nyberg, S. T., Theorell, T., Fransson, E. I.,
Alfredsson, L., Bjorner, J. B., ... & Kivimäki, M. (2013).
Work stress and risk of cancer: Meta-analysis of 5700
incident cancer events in 116,000 European men and
women. BMJ, 346, f165. https://doi.org/10.1136/bmj.
f165
91. Higgins, L. (2025, June 24). Are you just tired or truly
burned out? TIME. https://time.com/7297268/feeling-
tired-fatigue-vs-burnout
92. Hong, Y., Zhang, Y., Xue, P., Fang, X., Zhou, L., Wei, F.,
Lou, X., & Zou, H. (2022). The influence of long working
hours, occupational stress, and well-being on depres�
sion among couriers in Zhejiang, China. Frontiers in Psy�
chology, 13, Article 928928. https://doi.org/10.3389/
fpsyg.2022.928928
93. Horan, S., Flaxman, P. E., & Stride, C. B. (2021). The
perfect recovery? Interactive influence of perfection�
ism and spillover work tasks on changes in exhaus�
tion and mood around a vacation. Journal of Occupa�
tional Health Psychology, 26(2), 86–107. https://doi.
org/10.1037/ocp0000208
94. Howard, D. J. (2024, July 23). AI and the future of
work(ers). The Aspen Institute. https://www.aspenin�
stitute.org/blog-posts/ai-and-the-future-of-workers
95. Hsu, Y. Y., Bai, C. H., Yang, C. M., Huang, Y. C., Lin, T.
T., & Lin, C. H. (2019). Long hours’ effects on work-
life balance and satisfaction. Biomed Research In�
ternational, 2019, Article 5046934. https://doi.
org/10.1155/2019/5046934
96. Huang, P., Chan, S. Y., Ngoh, Z. M., Ong, Z. Y., Low, X.
Z., Law, E. C., Gluckman, P. D., Kee, M. Z. L., Fortier, M.
V., Chong, Y. S., Zhou, J. H., Meaney, M. J., & Tan, A. P.
(2024). Screen time, brain network development and
socio-emotional competence in childhood: Moderation
of associations by parent-child reading. Psychological
Medicine, 54(9), 1992–2003. https://doi.org/10.1017/
S0033291724000084
97. Hughes, O. (2022, July 25). Digital presenteeism is
creating a future of work that nobody wants. ZDNet.
https://www.zdnet.com/article/digital-presenteeism-
is-creating-a-future-of-work-that-nobody-wants
98. Hutcheson,S.(2025,January6).Digitaldetoxforleaders:
Combating the cognitive toll of screens. Forbes.https://
www.forbes.com/sites/scotthutcheson/2025/01/06/
digital-detox-for-leaders-combating-the-cognitive-toll-
of-screens

93. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
183 182
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
99. International Labor Organization. (2023, January 6).
Flexible working hours can benefit work-life balance,
businesses and productivity. https://www.ilo.org/
resource/news/flexible-working-hours-can-benefit-
work-life-balance-businesses-and
100. International Labour Organization. (1919). Hours of
Work (Industry) Convention, 1919 (No. 1). https://
normlex.ilo.org/dyn/nrmlx_en/f?p=NORMLEX�
PUB:12100:0::NO::P12100_INSTRUMENT_ID:312146
101. International Labour Organization. (2018). Working
time and the future of work (Future of Work Research
Paper Series No. 6). https://www.ilo.org/publications/
working-time-and-future-work
102. International Labour Organization. (2023). World em�
ployment and social outlook: Trends 2023. ILO Publish�
ing. https://www.ilo.org/sites/default/files/wcmsp5/
groups/public/%40dgreports/%40inst/documents/
publication/wcms_865332.pdf
103. International Labour Organization. (2023). World em�
ployment and social outlook: Trends 2023. ILO Publish�
ing. https://www.ilo.org/sites/default/files/wcmsp5/
groups/public/%40dgreports/%40inst/documents/
publication/wcms_865332.pdf
104. Jang, W., Kim, S., Kim, Y., Lee, S., Choi, J. Y., & Lee,
W. (2025). Overwork and changes in brain struc�
ture: A pilot study. Occupational and Environmental
Medicine, 82(3), 105–111. https://doi.org/10.1136/
oemed-2025-110057
105. Jankowicz, M. (2024, February 22). A year after the
world’s biggest 4-day week trial wrapped, the vast
majority of companies have kept it in place. Business
Insider. https://www.businessinsider.com/most-com�
panies-biggest-4-day-work-week-trial-made-perma�
nent-2024-2
106. Janssens, L., & Schaeken, W. (2016). ‘But’ implicatures:
A study of the effect of working memory and argument
characteristics. Frontiers in Psychology, 7, Article 1520.
https://doi.org/10.3389/fpsyg.2016.01520
107. Jeffery, B., Weddle, B., Brassey, J., & Thaker, S. (2025,
January 16). Thriving workplaces: How employers can
improveproductivityand changelives.McKinseyHealth
Institute. https://www.mckinsey.com/mhi/our-in�
sights/thriving-workplaces-how-employers-can-im�
prove-productivity-and-change-lives
108. Jin, G., Jiang, J., & Liao, H. (2024, October 26). The
work affective well-being under the impact of AI. Sci�
entific Reports, 14(1), 25483. https://doi.org/10.1038/
s41598-024-75113-w
109. Jin, H., Liu, L., Luo, Z., Meng, S., & Zhao, Y. (2024). The
effects of different interruption conditions on mental
workload: An experimental study based on multimodal
measurements. Ergonomics, 1–19. https://doi.org/10.
1080/00140139.2024.2400129
110. Jindal, S., & Bodnar, S. (2025). ‘Brain fog’: Exploring as�
sociations with stress, connectedness to nature, and
mindfulness. PsyArXiv. https://doi.org/10.31234/osf.
io/4tas7_v1
111. Johnson, D. (2024, March 14). AI can trigger psycholog�
ical side effects. Industrial Safety and Hygiene News.
https://www.ishn.com/articles/114113-ai-can-trig�
ger-psychological-side-effects

94. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
185 184
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
112. Kaushik, C. (2025). How to deal with stress and burn�
out. In J. Shames, L. Zorn, & K. Yoon-Flannery (Eds.),
A radiologist’s path (Chap. 55). Springer. https://doi.
org/10.1007/978-3-031-86882-5_55
113. Keim, B. (2009, February 6). Digital overload is frying
our brains. Wired. https://www.wired.com/2009/02/
attentionlost
114. Killgore, W. D. S. (2010). Effects of sleep deprivation on
cognition. In H. P. A. Van Dongen & G. A. Kerkhof (Eds.),
Progress in Brain Research (Vol. 185, pp. 105–129).
Elsevier. https://doi.org/10.1016/B978-0-444-53702-
7.00007-5
115. Kim, B. J., & Lee, J. (2024). The mental health impli�
cations of artificial intelligence adoption: The crucial
role of self-efficacy. Humanities and Social Sciences
Communications, 11, 1561. https://doi.org/10.1057/
s41599-024-04018-w
116. Kim, J., Kwon, R., Yun, H., Lim, G. Y., Woo, K. S., & Kim,
I. (2024). The association between long working hours,
shift work, and suicidal ideation: A systematic review
and meta-analyses. Scandinavian Journal of Work,
Environment & Health, 50(7), 503–518. https://doi.
org/10.5271/sjweh.4182
117. Kim, M. (2023). OECD average annual hours worked:
Comparative analysis and implications. KDI Focus, 128.
https://doi.org/10.22740/kdi.focus.e.2024.128
118. Kim, S., Jung, H., Lee, W., & Kim, H. (2021). Daily sleep
patterns and cognitive performance: A longitudinal
field study. arXiv Preprint, arXiv:2102.12523. https://
arxiv.org/abs/2102.12523
119. Kinder, M., de Souza Briggs, X., Muro, M., & Liu, S. (2024,
October 10). Generative AI, the American worker, and
the future of work. Brookings Institution. https://www.
brookings.edu/articles/generative-ai-the-american-
worker-and-the-future-of-work
120. Kinnunen, U., & Mäkikangas, A. (2023). Longitudinal
profiles of recovery-enhancing processes: Job-related
antecedents and well-being outcomes. International
Journal of Environmental Research and Public Health,
20(7), 5382. https://doi.org/10.3390/ijerph20075382
121. Kiptulon, E. K., Elmadani, M., Limungi, G. M., Simon, K.,
Tóth, L., Horvath, E., Szőllősi, A., Galgalo, D. A., Maté,
O., & Siket, A. U. (2024). Transforming nursing work
environments: The impact of organizational culture
on work-related stress among nurses: A systematic re�
view. BMC Health Services Research, 24, Article 1526.
https://doi.org/10.1186/s12913-024-12003-x
122. Kobie, N. (2021, July 12). What really happened in Ice�
land’s four-day week trial. Wired. https://www.wired.
com/story/iceland-four-day-work-week
123. Koch, M., & Lodefalk, M. (2025). Artificial intelligence
and worker stress: Evidence from Germany. Digital So�
ciety, 4, Article 5. https://doi.org/10.1007/s44206-025-
00160-3
124. Kong, X., Zhao, M., Li, R., Li, Z., Chang, D., Zhou, X.,
Ma, Q., & Gao, Y. (2025). The relationship between job
burnout and presenteeism among Chinese primary
public health physicians: A moderated mediation mod�
el. BMC Medical Education, 25(1), Article 810. https://
doi.org/10.1186/s12909-025-07391-5

95. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
187 186
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
125. Langerock, N., Oberauer, K., Throm, E., & Vergauwe, E.
(2025). The cognitive load effect in working memory:
Refreshing the empirical landscape, removing outdated
explanations. Journal of Memory and Language, 140,
104558. https://doi.org/10.1016/j.jml.2024.104558
126. Lardenoije, K. (2024). The influence of organization�
al culture on the prevalence and impact of sickness
presenteeism among health care workers: A literature
review (Bachelor’s thesis, Tilburg University). Depart�
ment of Human Resource Studies. https://arno.uvt.nl/
show.cgi?fid=181349
127. Lee, S., Choi, J. Y., & Lee, W. (2021). The impact of long
working hours on cognitive function: A follow-up study
with gender stratification. Journal of Alzheimer’s Dis�
ease, 80(2), 727–734. https://doi.org/10.3233/JAD-
201404
128. Leiter, M. P., & Maslach, C. (2011). Banishing burnout:
Six strategies for improving your relationship with work.
Jossey-Bass.
129. Leso, V., Fontana, L., Caturano, A., Vetrani, I., Fedele, M.,
& Iavicoli, I. (2021). Impact of shift work and long work�
ing hours on worker cognitive functions: Current evi�
dence and future research needs. International Journal
of Environmental Research and Public Health, 18(12),
6540. https://doi.org/10.3390/ijerph18126540
130. Li, C. (2024, November 1). Balancing innovation and
governance in the age of AI. World Economic Forum.
https://www.weforum.org/stories/2024/11/balancing-
innovation-and-governance-in-the-age-of-ai
131. Li, K. (2025, July 24). Thousands of workers tried four-
day workweeks. Many reported less burnout and
better sleep. Business Insider. https://www.busines�
sinsider.com/workers-try-four-day-workweek-burn�
out-mental-health-research-productivity-2025-7
132. Lindell, E., Popova, I., & Uhlin, A. (2022). Digitalization
of office work – An ideological dilemma of structure and
flexibility. Journal of Organizational Change Manage�
ment, 35(8), 103–114. https://doi.org/10.1108/JOCM-
01-2022-0014
133. Liston, C., McEwen, B. S., & Casey, B. J. (2009). Psycho�
social stress reversibly disrupts prefrontal processing
and attentional control. Proceedings of the Nation�
al Academy of Sciences, 106(3), 912–917. https://doi.
org/10.1073/pnas.0807041106
134. Liu, Z., Yuan, L., Cao, C., Yang, Y., & Zhuo, F. (2024).
How playfulness climate promotes the performance of
millennial employees – The mediating role of change
self-efficacy. Journal of Organizational Change Manage�
ment, 37(3), 603–618. https://doi.org/10.1108/JOCM-
08-2023-0344
135. Loaiza, I., & Rigobon, R. (2024, November 21). The EP�
OCH of AI: Human-machine complementarities at work.
MIT Sloan Research Paper No. 7236-24. https://doi.
org/10.2139/ssrn.5028371
136. Lucassen, P. J., Pruessner, J., Sousa, N., Almeida, O. F.
X., Van Dam, A. M., Rajkowska, G., Swaab, D. F., & Czéh,
B. (2014). Neuropathology of stress. Acta Neuropatho�
logica, 127, 109–135. https://doi.org/10.1007/s00401-
013-1223-5

96. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
189 188
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
137. Luethi, M., Meier, B., & Sandi, C. (2009). Stress effects
on working memory, explicit memory, and implicit
memory for neutral and emotional stimuli in healthy
men. Frontiers in Behavioral Neuroscience, 2, Article 5.
138. Lunde, L. K., Skare, Ø., Mamen, A., Sirnes, P. A., Aass,
H. C. D., Øvstebø, R., Goffeng, E., Matre, D., Nielsen,
P., Heglum, H. S. A., Hammer, S. E., & Skogstad, M.
(2020). Cardiovascular health effects of shift work with
long working hours and night shifts: Study protocol
for a three-year prospective follow-up study on indus�
trial workers. International Journal of Environmental
Research and Public Health, 17(2), 589. https://doi.
org/10.3390/ijerph17020589
139. MacKay, J. (2018, January 4). What we learned about
productivity from analyzing 225 million hours of work�
ing time in 2017. Medium. https://medium.com/
swlh/what-we-learned-about-productivity-from-an�
alyzing-225-million-hours-of-working-time-in-2017-
7c2a1062d41d
140. Mark, G., Gudith, D., & Klocke, U. (2008). The cost of in�
terrupted work: More speed and stress. In Proceedings
of the SIGCHI Conference on Human Factors in Comput�
ing Systems (pp. 107–110). Association for Computing
Machinery. https://doi.org/10.1145/1357054.1357072
141. Marks, R. (2024, December 4). The surprising effect
of stress on your brain’s reward system. Universi�
ty of California San Francisco. https://www.ucsf.edu/
news/2024/12/428996/surprising-effect-stress-your-
brains-reward-system
142. Marsh, E., Perez Vallejos, E., & Spence, A. (2022). The
digital workplace and its dark side: An integrative re�
view. Computers in Human Behavior, 128, 107118.
https://doi.org/10.1016/j.chb.2021.107118
143. Marzola, P., Melzer, T., Pavesi, E., Gil-Mohapel, J., & Bro�
cardo, P. S. (2023). Exploring the role of neuroplasticity
in development, aging, and neurodegeneration. Brain
Sciences, 13(12), 1610. https://doi.org/10.3390/brain�
sci13121610
144. Maslach, C., & Leiter, M. P. (2016). Understanding the
burnout experience: Recent research and its implica�
tions for psychiatry. World Psychiatry, 15(2), 103–111.
https://doi.org/10.1002/wps.20311
145. Massar, S. A. A., Lim, J., & Huettel, S. A. (2019). Sleep
deprivation, effort allocation and performance. In H. P.
A. Van Dongen, P. Whitney, J. M. Hinson, K. A. Honn,
& M. W. L. Chee (Eds.), Progress in Brain Research
(Vol. 246, pp. 1–26). Elsevier. https://doi.org/10.1016/
bs.pbr.2019.03.007
146. McEwen, B. S. (2003). Mood disorders and allostatic
load. Biological Psychiatry, 54(3), 200–207.
147. McEwen, B. S. (2007). Physiology and neurobiolo�
gy of stress and adaptation: Central role of the brain.
Physiological Reviews, 87(3), 873–904. https://doi.
org/10.1152/physrev.00041.2006
148. McEwen, B. S., & Gianaros, P. J. (2011). Stress- and
allostasis-induced brain plasticity. Annual Review of
Medicine, 62(1), 431–445. https://doi.org/10.1146/an�
nurev-med-052209-100430
149. McEwen, B. S., & Morrison, J. H. (2013). The brain on
stress: Vulnerability and plasticity of the prefrontal cor�
tex over the life course. Neuron, 79(1), 16–29. https://
doi.org/10.1016/j.neuron.2013.06.028

97. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
191 190
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
150. McEwen, B. S., & Stellar, E. (1993). Stress and the in�
dividual. Mechanisms leading to disease. Archives of
Internal Medicine, 153(18), 2093–2101. https://doi.
org/10.1001/archinte.1993.00410180039004
151. McEwen, B. S., & Wingfield, J. C. (2003). The concept
of allostasis in biology and biomedicine. Hormones and
Behavior, 43(1), 2–15.
152. McManus, E., Haroon, H., Duncan, N. W., Elliott, R.,
& Muhlert, N. (2022). The effects of stress across the
lifespan on the brain, cognition and mental health: A
UK biobank study. Neurobiology of Stress, 18, 100447.
https://doi.org/10.1016/j.ynstr.2022.100447
153. McParlane, P. (2023, June 8). What is Microsoft 4 day
work week? Plus research results. 4 Day Week. https://
4dayweek.io/case-study/microsoft
154. Mednick, S. C., Cai, D. J., Shuman, T., Anagnostaras,
S., & Wixted, J. T. (2011). An opportunistic theory of
cellular and systems consolidation. Trends in Neuro�
sciences, 34(10), 504–514. https://doi.org/10.1016/j.
tins.2011.06.003
155. Meng, Q., Wu, T. J., Duan, W., & Li, S. (2025). Effects
of employee-artificial intelligence (AI) collaboration
on counterproductive work behaviors (CWBs): Leader
emotional support as a moderator. Behavioral Sciences,
15(5), 696. https://doi.org/10.3390/bs15050696
156. Microsoft. (2025, April 23). 2025: The year the frontier
firm is born (Work Trend Index Annual Report). https://
www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-in�
dex/2025-the-year-the-frontier-firm-is-born
157. Microsoft. (2025, June 17). Breaking down the infinite
workday. https://www.microsoft.com/en-us/worklab/
work-trend-index/breaking-down-infinite-workday
158. Milner, A., Smith, P., & LaMontagne, A. D. (2015). Work�
ing hours and mental health in Australia: Evidence from
an Australian population-based cohort, 2001–2012.
Occupational and Environmental Medicine, 72(9), 573–
579. https://doi.org/10.1136/oemed-2014-102791
159. Minkkinen, J., Kinnunen, U., & Mauno, S. (2021). Does
psychological detachment from work protect employ�
ees under high intensified job demands? Scandinavian
Journal of Work and Organizational Psychology, 6(1),
Article 4. https://doi.org/10.16993/sjwop.97
160. Müller-Alcazar, A., Engert, V., & Wirtz, H. (2024). The
contagiousness of stress: How it affects our brains
and bodies. Psychoneuroendocrinology, 160(Sup�
pl.), Article 106766. https://doi.org/10.1016/j.psyn�
euen.2023.106766
161. Murugan, K., & Rashadh, M. (2024). A study on reduc�
ing digital fatigue in remote work. International Jour�
nal of Foreign Trade and International Business, 6(2B).
https://doi.org/10.33545/26633140.2024.v6.i2b.130
162. Newport, C. (2016). Deep work: Rules for focused suc�
cess in a distracted world. Grand Central Publishing.
163. Newsom, R. (2025, July 22). The link between sleep
and job performance. Sleep Foundation. https://www.
sleepfoundation.org/sleep-hygiene/good-sleep-and-
job-performance
164. Niu, X., Li, C., & Xia, Y. (2024). How does working time
impact perceived mental disorders? New insights
into the U-shaped relationship. Frontiers in Public
Health, 12, Article 1402428. https://doi.org/10.3389/
fpubh.2024.1402428

98. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
193 192
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
165. Nolan, B. (2024, August 9). 3 in 4 workers say AI re�
duced productivity and increased workloads, survey
finds. Business Insider. https://www.businessinsider.
com/ai-workers-productivity-survey-2024-8
166. OECD. (2008, March 4). Economic policy reforms 2008:
Going for growth. https://www.oecd.org/en/publica�
tions/economic-policy-reforms-2008_growth-2008-en.
html
167. OECD. (2010). Sickness, disability and work: Breaking
the barriers: A synthesis of findings across OECD coun�
tries. https://www.oecd.org/en/publications/2010/11/
sickness-disability-and-work-breaking-the-barriers_
g1g10adb.html
168. OECD. (2025, July 10). OECD compendium of pro�
ductivity indicators 2025. https://www.oecd.org/en/
publications/oecd-compendium-of-productivity-in�
dicators-2025_b024d9e1-en/full-report/productivi�
ty-and-economic-growth_f9b839d7.html
169. Oei, N. Y. L., Everaerd, W. T. A. M., Elzinga, B. M., van
Well, S., & Bermond, B. (2006). Psychosocial stress im�
pairs working memory at high loads: An association with
cortisol levels and memory retrieval. Stress, 9(3), 133–
141. https://doi.org/10.1080/10253890600965773
170. Ohta, Y., & Huang, K. (2018, August 8). Japan enacts
work style reform law. Orrick, Herrington & Sutcliffe LLP.
https://www.orrick.com/en/insights/2018/08/japan-
enacts-work-style-reform-law
171. Ohtsu, T., Kaneita, Y., Aritake, S., Mishima, K., Uchiyama,
M., Akashiba, T., Uchimura, N., Nakaji, S., Munezawa, T.,
Kokaze, A., & Ohida, T. (2013). A cross-sectional study of
the association between working hours and sleep dura�
tion among the Japanese working population. Journal
of Occupational Health, 55(4), 307–311. https://doi.
org/10.1539/joh.12-0257-br
172. Ohwovoriole, T. (2022, September 5). Can stress cause
cancer? Verywell Mind. https://www.verywellmind.
com/stress-and-cancer-the-relationship-symptoms-
and-treatments-6361671
173. Oltermann, P. (2017, January 4). Sweden sees benefits
of six-hour working day in trial for care workers. The
Guardian. https://www.theguardian.com/world/2017/
jan/04/sweden-sees-benefits-six-hour-working-day-tri�
al-care-workers
174. Ongaro, S. (2025, January 18). A guide to US overtime
pay laws by state (2025). Deel. https://www.deel.com/
blog/us-overtime-pay-laws-by-state
175. Ophir, E., Nass, C., & Wagner, A. D. (2009). Cognitive
control in media multitaskers. Proceedings of the Na�
tional Academy of Sciences, 106(37), 15583–15587.
https://doi.org/10.1073/pnas.0903620106
176. Oskarsson, E. (2024). Cognitive ability and demands
and resources at work. Stockholm University. https://
www.su.se/english/research/research-projects/cogni�
tive-ability-and-demands-and-resources-at-work
177. Ouedraogo, N., & Ouakouak, M. L. (2021). Antecedents
and outcome of employee change fatigue and change
cynicism. Journal of Organizational Change Manage�
ment, 34(1), 158–179. https://doi.org/10.1108/JOCM-
05-2019-0141

99. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
195 194
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
178. Palmer, R., Roos, C., Vafaie, N., et al. (2023). The effect
of ten versus twenty minutes of mindfulness meditation
on state mindfulness and affect. Scientific Reports, 13,
20646. https://doi.org/10.1038/s41598-023-46578-y
179. Paradis, T. (2024, September 12). Bosses forcing RTO
may regret it. Business Insider. https://www.busines�
sinsider.com/hybrid-work-flexibility-not-rto-may-help-
companies-boost-sales-2024-9
180. Park, A. (2024). Working too much can change your
brain. Time. https://time.com/7285894/working-too-
much-brain-effects/
181. Park, J. (2024, August 29). Why taking breaks is essen�
tial for brain health. Muse. https://choosemuse.com/
blogs/news/why-taking-breaks-is-essential-for-brain-
health
182. Paul, K. (2019, November 4). Microsoft Japan test�
ed a four-day work week and productivity jumped
by 40%. The Guardian. https://www.theguard�
ian.com/technology/2019/nov/04/microsoft-ja�
pan-four-day-work-week-productivity
183. Pavuluri, S., Sangal, R., Sather, J., & Taylor, R. A. (2024,
August 24). Balancing act: The complex role of artifi�
cial intelligence in addressing burnout and healthcare
workforce dynamics. BMJ Health & Care Informat�
ics, 31(1), e101120. https://doi.org/10.1136/bmjh�
ci-2024-101120
184. Pedersen, M., Muhr, S. L., & Dunne, S. (2024). Time
management between the personalisation and collec�
tivisation of productivity: The case of adopting the Po�
modoro time-management tool in a four-day workweek
company. Time & Society, 33(4), 417–437. https://doi.
org/10.1177/0961463X241258303
185. Pega, F., Náfrádi, B., Momen, N. C., Ujita, Y., Streicher, K.
N., Prüss-Üstün, A. M., Descatha, A., Driscoll, T., Fisch�
er, F. M., Godderis, L., Kiiver, H. M., Li, J., Magnusson
Hanson, L. L., Rugulies, R., Sørensen, K., & Woodruff, T.
J. (2021). Global, regional, and national burdens of isch�
emic heart disease and stroke attributable to exposure
to long working hours for 194 countries, 2000–2016: A
systematic analysis from the WHO/ILO Joint Estimates
of the Work-related Burden of Disease and Injury. En�
vironment International, 154, 106595. https://doi.
org/10.1016/j.envint.2021.106595
186. Polacsek, M., Boardman, G., & McCann, T. V. (2017).
Paying patient and caregiver research participants: Put�
ting theory into practice. Journal of Advanced Nursing,
73(4), 847–856. https://doi.org/10.1111/jan.13222
187. Qin, S., Hermans, E. J., van Marle, H. J. F., Luo, J., &
Fernández, G. (2009). Acute psychological stress reduc�
es working memory-related activity in the dorsolateral
prefrontal cortex. Biological Psychiatry, 66(1), 25–32.
https://doi.org/10.1016/j.biopsych.2009.03.006
188. Rahimi, R. (2025, May 13). Working long hours? It could
be altering the structure of your brain, new study says.
CNN. https://edition.cnn.com/2025/05/13/health/
long-working-hours-study-scli-intl-wellness
189. Riedl,E.M.,Müller,A.,Perzl,J.,etal.(2023).Live-stream�
ing activity and relaxation breaks: A (home-)office-com�
patible approach to promote break recovery, mood, and
attention? Occupational Health Science, 7, 353–377.
https://doi.org/10.1007/s41542-022-00141-9

100. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
197 196
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
190. Riedl,E.M.,Müller,A.,Perzl,J.,etal.(2023).Live-stream�
ing activity and relaxation breaks: A (home-)office-com�
patible approach to promote break recovery, mood, and
attention? Occupational Health Science, 7, 353–377.
https://doi.org/10.1007/s41542-022-00141-9
191. Rivera, A. S., Akanbi, M., O’Dwyer, L. C., & McHugh, M.
(2020). Shift work and long work hours and their as�
sociation with chronic health conditions: A systematic
review of systematic reviews with meta-analyses. PLoS
ONE, 15(4), e0231037. https://doi.org/10.1371/jour�
nal.pone.0231037
192. Rogers, S., & Waelter, A. (2022, September 12). Re�
visiting the great rethink. Deloitte Insights. https://
www2.deloitte.com/us/en/insights/topics/work/re�
visiting-the-great-rethink.html
193. Sadeghi, S. (2024). Employee well-being in the age of
AI: Perceptions, concerns, behaviors, and outcomes.
International Journal of Social and Business Scienc�
es, 18(9). World Academy of Science, Engineering
and Technology. https://publications.waset.org/ab�
stracts/190691/
194. Sadun, R., & Polzer, J. T. (2020, September 14). You’re
right! You are working longer and attending more
meetings. Harvard Business Review. https://www.li�
brary.hbs.edu/working-knowledge/you-re-right-you-
are-working-longer-and-attending-more-meetings
195. Salminen, S. (2016). Long working hours and shift
work as risk factors for occupational injury. The Er�
gonomics Open Journal, 9, 15–26. https://doi.
org/10.2174/1875934301609010015
196. Sapolsky, R. (2015). Stress and the brain: Individual
variability and the inverted-U. Nature Neuroscience,
18, 1344–1346. https://doi.org/10.1038/nn.4109
197. Saseendran, S. (2025, July 27). Revealed: Emirati be�
hind Dubai’s 4-day summer workweek. Gulf News.
https://gulfnews.com/uae/revealed-emirati-behind-
dubais-4-day-summer-workweek-1.500212706
198. Schaufeli, W. B., & Taris, T. W. (2014). A critical review
of the job demands-resources model: Implications
for improving work and health. In C. Biron, M. Karan�
ika-Murray, & C. Cooper (Eds.), Bridging occupational,
organizational and public health (pp. 43–68). Springer.
https://doi.org/10.1007/978-94-007-5640-3_4
199. Schenk, H. M., Jeronimus, B. F., van der Krieke, L., Bos,
E. H., de Jonge, P., & Rosmalen, J. G. (2017). Associ�
ations of positive affect and negative affect with al�
lostatic load: A Lifelines cohort study. Psychosomatic
Medicine, 80(2), 160–166. https://doi.org/10.1097/
PSY.0000000000000546
200. Segal, E. (2024, July 23). AI adds to the workload and
stress of employees, report says. Forbes. https://www.
forbes.com/sites/edwardsegal/2024/07/23/ai-adds-
to-the-workload-and-stress-of-employees-report-says
201. Segerstrom, S. C. (Ed.). (2012). The Oxford hand�
book of psychoneuroimmunology. Oxford Uni�
versity Press. https://doi.org/10.1093/oxford�
hb/9780195394399.001.0001
202. Sendra, C. (2024, February 7). The four-day workweek
paradox. SAP Blogs. https://www.sap.com/canada/
blogs/the-four-day-workweek-paradox

101. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
199 198
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
203. Serhan, C., Abdo, R., Iskandar, D., & Gharib, M. (2025).
Navigating the change: Exploring emotions, psycholog�
ical safety and organizational support in the transition
to home working – Insights from the MENA region.
Journal of Organizational Change Management, 38(2),
340–360.https://doi.org/10.1108/JOCM-04-2024-
0181
204. Sherry, P. (2024, April). The intersection between
health care costs and long work hours in the trans�
port sector. Mineta Transportation Institute. https://
transweb.sjsu.edu/mceest/research/utc/Intersection-
Between-Health-Care-Costs-and-Long-Work-Hours-
Transport-Sector
205. Shimazu, A., Matsudaira, K., Jonge, J. D., Tosaka, N.,
Watanabe, K., & Takahashi, M. (2016). Psychological
detachment from work during non-work time: Lin�
ear or curvilinear relations with mental health and
work engagement? Industrial Health, 54(3), 282–292.
https://doi.org/10.2486/indhealth.2015-0097
206. Sianoja, M., Syrek, C. J., de Bloom, J., Korpela, K., & Kin�
nunen, U. (2018). Enhancing daily well-being at work
through lunchtime park walks and relaxation exercises:
Recovery experiences as mediators. Journal of Occu�
pational Health Psychology, 23(3), 428–442. https://
doi.org/10.1037/ocp0000083
207. Singh, T., Verma, M., & Chaturvedi, S. (2025). Work,
stress, and health. In P. Liamputtong (Ed.), Handbook
of concepts in health, health behavior and environ�
mental health. Springer. https://doi.org/10.1007/978-
981-97-0821-5_38-1
208. Smith, R. A. (2025, June 17). More of us are putting
in extra hours after the workday. The Wall Street Jour�
nal. https://www.wsj.com/lifestyle/workplace/more-
workers-are-putting-in-extra-hours-after-the-work�
day-fb6b57aa
209. Soares, J. M., Sampaio, A., Ferreira, L. M., et al. (2012).
Stress-induced changes in human decision-making are
reversible. Translational Psychiatry, 2(7), e131.
210. Sonnentag, S., & Fritz, C. (2007). The Recovery Expe�
rience Questionnaire: Development and validation of
a measure for assessing recuperation and unwinding
from work. Journal of Occupational Health Psychol�
ogy, 12(3), 204–221. https://doi.org/10.1037/1076-
8998.12.3.204
211. Sørensen, J. K., Framke, E., Pedersen, J., Alexanderson,
K., Bonde, J. P., Farrants, K., ... & Rugulies, R. (2022).
Work stress and loss of years lived without chronic
disease: An 18-year follow-up of 1.5 million employ�
ees in Denmark. European Journal of Epidemiology,
37(4), 389–400. https://doi.org/10.1007/s10654-022-
00852-x
212. Stepniewska, I., Zimmerman, M. E., Benasi, G., Hale,
C., Yeung, L.-K., Cochran, J., Brickman, A. M., & St-
Onge, M.-P. (2024). The effects of insufficient sleep
and adequate sleep on cognitive function in healthy
adults. Sleep Health, 10(2), 229–236. https://doi.
org/10.1016/j.sleh.2023.11.011
213. Stewart, H. (2024, March 12). Workplace AI, robots
and trackers are bad for quality of life, study finds.
The Guardian. https://www.theguardian.com/busi�
ness/2024/mar/12/workplace-ai-robots-trackers-
quality-of-life-institute-for-work

102. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
201 200
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
214. Strauss, D. (2024, May 28). Persuading Europeans to
work more hours misses the point. Financial Times.
https://www.ft.com/content/2a6c183f-b659-404d-
9dec-136fb39e8434
215. Strauss, K. (2016, August 8). Survey: Too much work,
too much stress? Forbes. https://www.forbes.com/
sites/karstenstrauss/2016/08/08/survey-too-much-
work-too-much-stress
216. Sun, Y., Lim, J., Dai, Z., Wong, K., Taya, F., Chen, Y., Li,
J., Thakor, N., & Bezerianos, A. (2017). The effects of
a mid-task break on the brain connectome in healthy
participants: A resting-state functional MRI study. Neu�
roImage, 152, 19–30. https://doi.org/10.1016/j.neu�
roimage.2017.02.084
217. Suni, E., & Vyas, N. (2023, July 18). How lack of sleep
impacts cognitive performance and focus. Sleep Foun�
dation. https://www.sleepfoundation.org/sleep-depri�
vation/lack-of-sleep-and-cognitive-impairment
218. Supriyadi, T., Sulistiasih, S., Rahmi, K., Pramono, B.,
& Fahrudin, A. (2025). The impact of digital fatigue
on employee productivity and well-being: A scoping
literature review. Excellence in Services, 10(2), 1–13.
https://doi.org/10.59429/esp.v10i2.3420
219. Tataranu, L. G., & Rizea, R. E. (2025). Neuroplasticity
and nervous system recovery: Cellular mechanisms,
therapeutic advances, and future prospects. Brain
Sciences, 15(4), 400. https://doi.org/10.3390/brains�
ci15040400
220. The National. (2025, June 15). Dubai announces four-
day working week for government employees over
summer. https://www.thenationalnews.com/news/
uae/2025/06/15/dubai-announces-four-day-working-
week-for-government-employees-over-summer
221. Thomson, P., Johnson, M., & Devlin, J. M. (2017, No�
vember 24). Conquering digital overload: Leadership
strategies that build engaging work cultures. Springer.
222. Time. (2017, January 4). These are the most productive
countries in the world. https://time.com/4621185/
worker-productivity-countries
223. Tomac, P., Rapić, I. J., Lugović-Mihić, L., Macan, J., &
Bjelajac, A. K. (2025). Working hours indirectly affect
anxiety symptoms through sleep and stress in den�
tists, physicians, and psychotherapists. Arhiv za Higi�
jenu Rada i Toksikologiju, 76(2), 102–112. https://doi.
org/10.2478/aiht-2025-76-3954
224. Towch, S. V., Atroszko, P. A., & Pontes, H. M. (2024).
Exploring the relationship between work addiction
and burnout. International Journal of Mental Health
and Addiction. https://doi.org/10.1007/s11469-024-
01397-8
225. U.S. Department of Labor, Wage and Hour Division.
(2024, April 26). Overtime (Fair Labor Standards Act).
https://www.dol.gov/agencies/whd/flsa
226. U.S. National Institutes of Health. (2021, June 8). Study
shows how taking short breaks may help our brains
learn new skills. https://www.nih.gov/news-events/
news-releases/study-shows-how-taking-short-breaks-
may-help-our-brains-learn-new-skills

103. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
203 202
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
227. Vahle-Hinz, T., Bamberg, E., Dettmers, J., Friedrich, N.,
& Keller, M. (2014). Effects of work stress on work-relat�
ed rumination, restful sleep, and nocturnal heart rate
variability experienced on workdays and weekends.
Journal of Occupational Health Psychology, 19(2), 217–
230. https://doi.org/10.1037/a0036009
228. Valtchanov, D., Barton, K. R., & Ellard, C. (2010). Restor�
ative effects of virtual nature settings. Cyberpsycholo�
gy, Behavior, and Social Networking, 13(5), 503–512.
https://doi.org/10.1089/cyber.2009.0308
229. Valtonen, A., Saunila, M., Ukko, J., Treves, L., & Rita�
la, P. (2025). AI and employee wellbeing in the work�
place: An empirical study. Journal of Business Re�
search, 199, 115584. https://doi.org/10.1016/j.
jbusres.2025.115584
230. van Marle, H. J. F., Hermans, E. J., Qin, S., & Fernán�
dez, G. (2009). From specificity to sensitivity: How
acute stress affects amygdala processing of biological�
ly salient stimuli. Biological Psychiatry, 66(7), 649–655.
https://doi.org/10.1016/j.biopsych.2009.05.014
231. Vedhara,K.,&Irwin,M.R.(Eds.).(2005).Humanpsycho�
neuroimmunology.OxfordUniversityPress.https://doi.
org/10.1093/med:psych/9780198568841.001.0001
232. Verhaeghen, P. (2014). The elements of cognitive
aging: Meta-analyses of age-related differences in
processing speed and their consequences. Oxford
University Press. https://doi.org/10.1093/acprof:o�
so/9780195368697.001.0001
233. Verslype, A. (2025, March 22). Does Sweden have a
4 day work week? 4 Day Week Global. https://www.
4dayweek.com/news-posts/sweden-4ap2h
234. Verslype, A. (2025, September 4). Case study – Sharjah
Government. 4 Day Week Global. https://www.4day�
week.com/news-posts/case-study-sharjah-mbfsa
235. Virtanen, M., Singh-Manoux, A., Ferrie, J. E., Gimeno,
D., Marmot, M. G., Elovainio, M., Jokela, M., Vahtera,
J., & Kivimäki, M. (2009). Long working hours and
cognitive function: The Whitehall II study. American
Journal of Epidemiology, 169(5), 596–605. https://doi.
org/10.1093/aje/kwn382
236. Vonderlin, R., Biermann, M., Bohus, M., et al. (2020).
Mindfulness-based programs in the workplace: A me�
ta-analysis of randomized controlled trials. Mindful�
ness, 11, 1579–1598. https://doi.org/10.1007/s12671-
020-01328-3
237. Wang, A., Kelley, B., & Young, S. (2024, October 21).
DOL issues guidance on AI and worker well-being best
practices. Littler Mendelson P.C. https://www.littler.
com/news-analysis/asap/dol-issues-guidance-ai-and-
worker-well-being-best-practices
238. Wang, J. (2005). Work stress as a risk factor for
major depressive episode(s). Psychological Med�
icine, 35(6), 865–871. https://doi.org/10.1017/
S0033291704003241
239. Wang, Y., Song, K., Guo, M., & Ye, L. (2025). Back to
work, running on empty? How recovery needs and
perceived organizational support shape employees’
vigor upon return to work. Behavioral Sciences, 15(7),
889. https://doi.org/10.3390/bs15070889
240. White, C. (2025, May 14). Stress of long work hours
may physically alter the brain. Neuroscience Re�
search News. https://neurosciencenews.com/over�
work-brain-emotion-28917

104. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
205 204
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
241. Wiegner, L., Hange, D., Björkelund, C., & Ahlborg, G., Jr.
(2015). Prevalence of perceived stress and associations
to symptoms of exhaustion, depression and anxiety in
a working age population seeking primary care – An
observational study. BMC Family Practice, 16, Article
38. https://doi.org/10.1186/s12875-015-0252-7
242. Wikipedia (2025). Patient safety. Wikipedia. Retrieved
August 2, 2025, from https://en.wikipedia.org/wiki/
Patient_safety
243. Wikipedia (n.d.). Digital presenteeism. Wikipedia. Re�
trieved August 2, 2025, from https://en.wikipedia.org/
wiki/Digital_presenteeism
244. Wong, K., Chan, A. H. S., & Ngan, S. C. (2019). The ef�
fect of long working hours and overtime on occupa�
tional health: A meta-analysis of evidence from 1998
to 2018. International Journal of Environmental Re�
search and Public Health, 16(12), 2102. https://doi.
org/10.3390/ijerph16122102
245. Wong, K., Chan, A. H. S., & Ngan, S. C. (2019). The ef�
fect of long working hours and overtime on occupa�
tional health: A meta-analysis of evidence from 1998
to 2018. International Journal of Environmental Re�
search and Public Health, 16(12), 2102. https://doi.
org/10.3390/ijerph16122102
246. World Economic Forum. (2025, January 20). AI, tech
and the intelligent age at Davos 2025: What to know.
https://www.weforum.org/stories/2025/01/indus�
tries-in-the-intelligent-age-ai-tech-theme-davos-2025
247. World Economic Forum. (2025, January). Future of
jobs report 2025. World Economic Forum. https://
reports.weforum.org/docs/WEF_Future_of_Jobs_Re�
port_2025.pdf
248. World Health Organization. (2022). Mental health
at work: Policy brief. https://www.who.int/publica�
tions/i/item/9789240057944
249. World Health Organization. (2024). Mental health at
work: Fact sheet. https://www.who.int/news-room/
fact-sheets/detail/mental-health-at-work
250. World Health Organization. (2024, September 2). Men�
tal health at work: Fact sheet. https://www.who.int/
news-room/fact-sheets/detail/mental-health-at-work
251. Xiong, Z., Bai, M., Wang, Z., Wang, R., Tian, C., Wang,
L., Nie, L., & Zeng, X. (2024). Resting-state fMRI net�
work efficiency as a mediator in the relationship be�
tween the glymphatic system and cognitive function in
obstructive sleep apnea hypopnea syndrome: Insights
from a DTI-ALPS investigation. Sleep Medicine, 119,
250–257.https://doi.org/10.1016/j.sleep.2024.05.009
252. Yamamoto, I. (2019, March 14). The impact of AI and
information technologies on worker stress. Centre for
Economic Policy Research. https://cepr.org/voxeu/col�
umns/impact-ai-and-information-technologies-work�
er-stress
253. Yang, T., Qiao, Y., Xiang, S., Li, W., Gan, Y., & Chen, Y.
(2019). Work stress and the risk of cancer: A meta-anal�
ysis of observational studies. International Journal of
Cancer, 144(10), 2390–2400. https://doi.org/10.1002/
ijc.31955
254. Yuan, X., & Zhong, L. (2024). Effects of multitasking
and task interruptions on task performance and cog�
nitive load: Considering the moderating role of individ�
ual resilience. Current Psychology, 43, 23892–23902.
https://doi.org/10.1007/s12144-024-06094-2

105. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
207 206
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
255. Yusavage, M. (2023, May 17). Driven to distraction:
Microsoft study reveals meeting overload. The Future
of Commerce. https://www.the-future-of-commerce.
com/2023/05/17/microsoft-study-meeting-overload
256. Zhang, J.-Y., Liu, T.-H., He, Y., Pan, H.-Q., Zhang, W.-H.,
Yin, X.-P., Tian, X.-L., Li, B.-M., Wang, X.-D., Holmes,
A., Yuan, T.-F., & Pan, B.-X. (2019). Chronic stress re�
models synapses in an amygdala circuit–specific man�
ner. Biological Psychiatry, 85(3), 189–201. https://doi.
org/10.1016/j.biopsych.2018.06.019
257. Zhang, Q., Dai, W., Chen, J., Gu, Y., & Zhao, Y. (2025,
April 30). The “side effects” of digitalization: A study
on role overload and job burnout of employees. PLOS
ONE, 20(4), e0322112. https://doi.org/10.1371/jour�
nal.pone.0322112
258.

106. ‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
209 208
‫المعارصة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫ظاهرة‬ :‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫عقل‬
‫انتهى‬

107. :‫اﻟ�ﺘﺎب‬ ‫ﻋﻦ‬
‫ﻣﻠ�ﺎر‬ 12 �
�‫ﺣﻮا‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺪوﻟ�ﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫وﻣﻨﻈﻤﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻤ�ﺔ‬ ‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ات‬‫ﺮ‬‫ﺗﻘﺪﻳ‬‫ﻈﻬﺮ‬
ُ
‫"ﺗ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬�‫اﻗﺘﺼﺎد‬ ‫ـﺎﺋﺮ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﺧ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬�‫ﻋﻠ‬ ‫ـﺐ‬‫ـ‬‫ﺗ‬ �
�‫ﻳ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ،‫ـﻖ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫واﻟﻘ‬ ‫ـﺎب‬‫ـ‬‫ﺌ‬‫اﻻ�ﺘ‬ ‫ـﺐ‬‫ـ‬�‫�ﺴ‬ ‫ﺎ‬���‫ـﻨ‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻘ‬‫ﻔ‬
ُ
‫ﺗ‬ ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫ﻋ‬ ‫ـﻮم‬‫ـ‬‫ﻳ‬
‫ﺗﺤﺖ‬ ‫"ﻋﻘﻞ‬ ‫ﻛﺘﺎب‬‫ﻳ�ﻨﺎول‬ ،‫اﻟﺴ�ﺎق‬ ‫ﻫﺬا‬ �
�
� .‫ﺎ‬���‫ﺳﻨ‬‫دوﻻر‬ ‫ﺗ��ﻠﻴﻮن‬ 1‫ﺑﻨﺤﻮ‬‫ر‬
ّ
‫ﻘﺪ‬
ُ
‫ﺗ‬ ‫ﻋﺎﻟﻤ�ﺔ‬
‫�ﺄﺳﻠﻮب‬ ‫و�ﻌﺎﻟﺞ‬ ،‫اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑ�ﺌﺎت‬ �
�
� �
�
�‫واﻟﺬﻫ‬ �
�‫اﻟﻨﻔ‬ ‫اﻟﺘﻮازن‬ ‫ﻣﺴﺄﻟﺔ‬ "‫اﻟﻀﻐﻂ‬
‫ـﺎت‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫واﻟﺘﻮﻗ‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬�‫اﻟﺘﻘﻨ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬�‫ﻓ‬ ‫ع‬
‫ـﺎر‬‫ـ‬‫ﺴ‬�‫ﺗ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬‫ز‬ �
�
� ‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻋ‬‫اﻟﻤﺘﺼﺎ‬ �
�
��‫ـﻮﻇ‬‫ـ‬‫ﻟ‬‫ا‬ ‫ـﺎد‬‫ـ‬‫ﻬ‬‫اﻹﺟ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬�‫ﻗﻀ‬ �
�‫ـﻠ‬‫ـ‬‫ﻋ‬
‫ﺑ�ﺸﺨ�ﺺ‬ �
�
�‫�ﻜﺘ‬ ‫ﻻ‬ ‫أﻧﻪ‬‫ﻫﻮ‬ ‫ﻟﻠﻘﺎرئ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫أﻫﻤﻴﺘﻪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫�ﻤﻨﺢ‬ ‫وﻣﺎ‬ .‫اﻟﻤﺆﺳﺴ�ﺔ‬
‫ﺟﻮدة‬ � �
�‫وﺗﺤﺴ‬ ‫ﻹدارة‬ ‫ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﻗﺎ�ﻠﺔ‬ ‫اﺗ�ﺠ�ﺎت‬ �
�‫واﺳ‬ ‫ﻋﻤﻠ�ﺔ‬
ً
�‫ﺣﻠﻮ‬ ‫�ﻘﺪم‬ ‫�ﻞ‬ ،‫اﻟﻤﺸ�ﻠﺔ‬
".‫اﻟﺬﻫﻨ�ﺔ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫وﺻﺤﺔ‬ �
�
��‫اﻟﻮﻇ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﺟﻮدة‬ �
�‫ا‬‫ﺮ‬‫ﺗ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑ�ﺌﺎت‬
:‫اﻟﻤﺆﻟﻒ‬ ‫ﻋﻦ‬
� �
�‫اﺗ�ﺠﻴ‬ �
�‫اﻻﺳ‬ ‫اﻟﻤﻔﻜ��ﻦ‬‫أﺑﺮز‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـﻮري‬‫ـ‬‫ﺨ‬‫اﻟ‬ ‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫ﻣﺤ‬ �
�‫ﻋ‬ .‫د‬.‫أ‬
ّ
‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻌ‬ُ�
� �
�‫ﺑ‬ ‫ـﻊ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫و�ﺠ‬ ، �
�‫ـﺮﻗ‬‫ـ‬‫ﻟ‬‫ا‬ ‫ـﺎد‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫واﻻﻗﺘ‬ �
�‫ـﺆﺳ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫اﻟ‬ ‫ـﻮل‬‫ـ‬‫ﺤ‬‫اﻟﺘ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬�‫ﻗﻀﺎ‬ �
�
�
‫ـﺎ‬‫ـ‬�‫ﻗﻀﺎ‬ �
�
� ‫ـﺺ‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫اﻟﻤﺘﺨ‬ �
��‫اﻷ�ﺎد‬ ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫واﻟﻌ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬�‫اﻟﻘ�ﺎد‬ ‫ة‬ �
�‫ـﺨ‬‫ـ‬‫ﻟ‬‫ا‬
�
��‫ﻷ‬ �
�
�‫اﻟﻤﻬ‬ ‫ﺳﺠﻠﻪ‬ ‫�ﻤﺘﺪ‬ .‫�ﺔ‬ �
��‫اﻟ‬ ‫واﻟﺘﻨﻤ�ﺔ‬ �
�‫اﻟﻤﺆﺳ‬‫اﻟﺘﻄ��ﺮ‬
،‫ـﺪة‬‫ـ‬‫ﺋ‬‫ا‬‫ر‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬�‫وﻃﻨ‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﻣﺆﺳ‬ ‫إدارة‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻬ‬‫ﺧﻼﻟ‬
�
�‫ـﻮ‬‫ـ‬‫ﺗ‬ ،‫ـﺎ‬‫ـ‬ �‫ﻋﺎﻣ‬ � �
�‫ﺛﻼﺛ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬
� �
��‫اﺗ‬ �
�‫اﻻﺳ‬ ‫ﺗﺤﻮﻟﻬﺎ‬ ‫ـﺎد‬‫ـ‬‫ﻗ‬ �
�
�‫اﻟ‬ ،‫ﻟﻠﻬ��ﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻣ‬‫اﻹ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺌ‬‫ﻫﻴ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻫ‬‫أﺑﺮز‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬
،‫ـﺴ�ﺔ‬‫ـ‬‫ﺳ‬‫اﻟﻤﺆ‬ ‫�ﺎﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ‬ ‫واﻻرﺗﻘﺎء‬ ‫اﻟ�ﻔﺎءات‬ ‫ﺗﻨﻤ�ﺔ‬ �‫ﻋ‬ � �
�‫ﻛ‬ �
�‫�ﺎﻟ‬
‫ات‬‫ر‬‫اﻹﻣﺎ‬ ‫دوﻟﺔ‬ ‫ـﺘﻮى‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫ﻣ‬ �‫ﻋ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬�‫اﺗﺤﺎد‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬�‫ﺣﻜﻮﻣ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺌ‬‫ﻫﻴ‬ ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫ﻀ‬‫أﻓ‬ ‫ـﺰة‬‫ـ‬‫ﺋ‬‫�ﺠﺎ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻫ‬‫ﻓﻮز‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬‫ـﻔﺮ‬‫ـ‬‫ﺳ‬‫وأ‬
.(2024‫و‬ 2022) � �
�‫ﻣﺘﺘﺎﻟﻴﺘ‬ � �
�‫دورﺗ‬ �
�
�
‫ـﺎر‬‫ـ‬‫ﺸ‬�‫ﻣﺴ‬ ‫وﻫﻮ‬ ، �
�‫اﻟﺮﻗ‬ ‫ﻟﻼﻗﺘﺼﺎد‬ � �
�‫اﻟﻌﺮ‬ ‫اﻻﺗﺤﺎد‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺳ‬‫رﺋﺎ‬ ‫ﺎ‬��‫ﺣﺎﻟ‬ ‫اﻟﺨﻮري‬‫اﻟﺪﻛﺘﻮر‬ ‫ـﻐﻞ‬‫ـ‬‫ﺸ‬�
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻤ‬�‫�ﺎﻟﺤﻮ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬�‫ﻣﻌﻨ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬�‫دوﻟ‬ ‫ـﺎن‬‫ـ‬‫ﺠ‬‫ﻟ‬ �
�
� ‫ـﻮ‬‫ـ‬‫ﻀ‬‫وﻋ‬ ،‫ـﺔ‬‫ـ‬���‫اﻟﻌ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬�‫اﻻﻗﺘﺼﺎد‬ ‫ـﺪة‬‫ـ‬‫ﺣ‬‫اﻟﻮ‬ ‫ـﺲ‬‫ـ‬‫ﻠ‬‫ﻟﻤﺠ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬�‫واﻗﺘﺼﺎد‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬�‫رﻗﻤ‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫ﺳ‬‫ﺳ�ﺎ‬‫ـﺮ‬‫ـ‬��‫ﺗﻄ‬ �
�
� ‫ـﺪة‬‫ـ‬‫ﺋ‬‫ا‬‫ر‬ ‫ـﻬﺎﻣﺎت‬‫ـ‬‫ﺳ‬‫إ‬ ‫م‬
ّ
‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻗ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻤ‬�. �
�
�‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻟﻤ‬ ‫ـﺎد‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫واﻻﻗﺘ‬
‫ـﺎد‬‫ـ‬‫ﺼ‬‫ﻟﻼﻗﺘ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬���‫اﻟﻌ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬�‫اﻟﺮؤ‬ ‫إﻃﻼق‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻬ‬‫ﻣﻨ‬ ، �
�‫ـﺪو‬‫ـ‬‫ﻟ‬‫وا‬ �
��‫ـﻠ‬‫ـ‬‫ﻗ‬‫اﻹ‬ � �
���‫ـﺘ‬‫ـ‬‫ﺴ‬‫اﻟﻤ‬ �‫ﻋ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬��‫وﺗﻨﻤ‬
.‫إﻓ��ﻘ�ﺎ‬ ‫ﻏﺮب‬ ‫ﻟﺪول‬ �
�‫اﻟﺮﻗ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫اﺗ�ﺠ�ﺔ‬ �
�‫اﺳ‬ ‫وﻗ�ﺎدة‬ ، �
�‫اﻟﺮﻗ‬
�
��‫أ‬ ‫ـﻒ‬‫ـ‬
�
‫أﻟ‬ ‫إذ‬ ، � �
�‫رﺻ‬ ‫ـﺮي‬‫ـ‬‫ﻜ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺎج‬‫ـ‬‫ﺘ‬‫ﺑ�ﻧ‬ ‫ـﻮري‬‫ـ‬‫ﺨ‬‫اﻟ‬‫ـﻮر‬‫ـ‬‫ﺘ‬‫اﻟﺪﻛ‬ � ّ
�
�‫ـﻤ‬‫ـ‬‫ﺘ‬‫ﻳ‬ ،‫ـﺔ‬‫ـ‬�‫اﻟﺘﻨﻔ�ﺬ‬ ‫أدوارە‬ ‫ـﺐ‬‫ـ‬‫ﻧ‬‫ﺟﺎ‬ �‫إ‬
، �
�‫ـﺮﻗ‬‫ـ‬‫ﻟ‬‫ا‬ ‫ـﻮل‬‫ـ‬‫ﺤ‬‫اﻟﺘ‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫ﻋ‬‫ﻣﻮﺿﻮ‬ �
�
� ‫ـﺪة‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫ﻣﻌﺘ‬ ‫ـﻊ‬‫ـ‬‫ﺟ‬‫ا‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬
ّ
‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻌ‬
ُ
‫ﺗ‬ �
��‫وأ�ﺎد‬ �
�
�‫ـﺤ‬‫ـ‬� ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫ﻋ‬ 200 ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬
�
�
�‫ـﺄ‬‫ـ‬�‫و‬ .‫ـﺌﺔ‬‫ـ‬‫ﺷ‬‫اﻟﻨﺎ‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬�‫ﻟﻠﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬�‫واﻻﺟﺘﻤﺎﻋ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬�‫اﻻﻗﺘﺼﺎد‬ ‫ـﺎر‬‫ـ‬‫ﺛ‬‫واﻵ‬ ،‫ـﺴ�ﺔ‬‫ـ‬‫ﺳ‬‫اﻟﻤﺆ‬ ‫واﻹدارة‬
‫ذات‬ ‫ـﺴ�ﺔ‬‫ـ‬‫ﺳ‬‫ﻣﺆ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬�‫ﻗﻀ‬ ‫ـﻖ‬‫ـ‬‫ﻤ‬‫ﻋ‬ �
�
� ‫ـﻮض‬‫ـ‬‫ﺨ‬�‫و‬ ، �
�
�‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﻌ‬‫اﻟﻤ‬ ‫ـﺞ‬‫ـ‬‫ﻬ‬‫اﻟﻨ‬ ‫ـﺬا‬‫ـ‬‫ﻬ‬‫ﻟ‬ ‫ا‬ �
‫ار‬‫ﺮ‬‫ـﺘﻤ‬‫ـ‬‫ﺳ‬‫ا‬ ‫ـﺎب‬‫ـ‬‫ﺘ‬�‫اﻟ‬ ‫ـﺬا‬‫ـ‬‫ﻫ‬
.‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬ �
�
� ‫واﻹﻧﺘﺎج‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻣﻔﺎﻫ�ﻢ‬ ‫اﺟﻌﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ �‫إ‬ ‫و�ﺪﻋﻮ‬ ،‫وﻃﻨ�ﺔ‬ ‫أ�ﻌﺎد‬
9789948680574