أحد أصدرات المنتدى العربى لادارة الموارد البشرية تحت عنوان :دليل المدير للتعامل مع الإجهاد في العمل ..مع تحياتى/ مصطفى حافظ محمد الجندى.

2. 2:
‫ﺍﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬
‫بيئة‬ ‫ن‬ ‫وتحس‬ ‫ا‬ ‫موظف‬ ‫سالمة‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫حرصا‬ ‫العمل‬ ‫ي‬ ‫والاجهاد‬ ‫هاق‬‫ر‬‫الا‬ ‫حجم‬ ‫تقليص‬ ‫ي‬ ‫الشركات‬ ‫د‬ ‫تج‬
‫العمل‬.‫للكفاءات‬ ‫دة‬‫ر‬‫طا‬ ‫الشركة‬ ‫جعل‬ ‫ي‬ ‫الاسباب‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫واحدا‬ ‫العمل‬ ‫ي‬ ‫الاجهاد‬ ‫ويعد‬.‫نجاح‬ ‫إن‬ ‫لذلك‬
‫الا‬ ‫ة‬‫ر‬‫ادا‬ ‫ي‬ ‫الشركة‬‫ن‬ ‫باملوظف‬ ‫الاحتفاظ‬ ‫سبيل‬ ‫ي‬ ‫جيدة‬ ‫خطوة‬ ‫يمثل‬ ‫مستوياته‬ ‫من‬ ‫والتقليل‬ ‫جهاد‬.
‫ة‬‫ر‬‫ادا‬ ‫اعدته‬ ‫الذي‬ ‫املتم‬ ‫الكتيب‬ ‫هذا‬ ‫ترجمة‬ ‫تم‬ ‫فقد‬ ‫وأهميته‬ ‫املوضوع‬ ‫هذا‬ ‫لقيمة‬ ‫العربي‬ ‫املنتدى‬ ‫من‬ ‫اكا‬‫ر‬‫واد‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫ي‬ ‫الاجهاد‬ ‫لتقليل‬ ‫الاجنبية‬ ‫الجامعات‬ ‫احدى‬ ‫ي‬ ‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬.
‫هذ‬ ‫من‬ ‫ى‬‫املغز‬‫الدليل‬ ‫ا‬:
•‫املساع‬‫ٕالاجهاد‬ ‫مع‬ ‫فهم‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫دة‬‫به‬ ‫املتعلقة‬ ‫والقضايا‬.
•‫شاد‬‫ر‬‫ٕالا‬‫و‬ ‫الدعم‬ ‫وتقديم‬ ، ‫العملية‬ ‫ٔالادوات‬ ‫توف‬‫اءات‬‫ر‬‫ٕالاج‬ ‫تفعيل‬ ‫يتم‬ ‫ح‬‫ٕالاجهاد‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫ال‬.
•‫اتيجيات‬ ‫ٕالاس‬ ‫تقديم‬‫الشخصية‬‫ٕالاجهاد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ى‬ ‫واملؤسسية‬.
‫الاصدار‬ ‫موضوعات‬:
1.‫الاجهاد‬‫هو‬ ‫ما‬
2.‫ا‬‫الاجهاد‬ ‫سباب‬
3.‫لالجهاد‬ ‫التحذيرية‬ ‫العالمات‬
4.‫الاجهاد‬ ‫اض‬‫ر‬‫اع‬:
a.‫النفسية‬
b.‫السلوكية‬
c.‫الجسمية‬
5.‫لالجهاد‬ ‫املدى‬ ‫طويلة‬ ‫ات‬ ‫تأث‬
6.‫العمل‬ ‫داخل‬ ‫الاجهاد‬ ‫تقليل‬ ‫ق‬‫طر‬
7.‫الاجهاد‬ ‫تقليل‬ ‫ي‬ ‫الشركة‬ ‫ر‬‫دو‬
8.‫الاجهاد‬ ‫تقليل‬ ‫ي‬ ‫ن‬ ‫املوظف‬ ‫ر‬‫دو‬
9.‫الاجهاد‬ ‫تقليل‬ ‫ي‬ ‫الزمالء‬ ‫ر‬‫دو‬
10.‫وقي‬ ‫لتقييم‬ ‫وأدوات‬ ‫نماذج‬‫العمل‬ ‫ي‬ ‫الاجهاد‬ ‫اس‬

3. 3:
1-‫؟‬ ‫ٕالاجهاد‬‫هو‬ ‫ما‬
‫تعريف‬ ‫تم‬ ‫لقد‬‫ٕالاجهاد‬‫شعور‬ ‫الشخص‬ ‫ينتاب‬ ‫عندما‬ ‫الحالة‬ ‫أنه‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫والسالمة‬ ‫للصحة‬ ‫أخصائى‬ ‫قبل‬ ‫من‬
‫ى‬ ‫ع‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬ ‫بعدم‬‫ٔالا‬ ‫تحمل‬‫عباء‬.‫نخت‬‫أمر‬‫هو‬ ‫ٕالاجهاد‬‫جميعا‬ ‫ة‬″‫إستجابات‬ ‫أحد‬ ‫يعد‬‫هو‬‫و‬‫ألخر‬ ‫وقت‬ ‫من‬
‫البشرية‬ ‫الطبيعة‬.‫مرهقا‬ ‫يعت‬ ‫الذى‬‫ٔالامر‬″‫ألخر‬ ‫بالنسبة‬ ‫كذلك‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫لشخص‬ ‫بالنسبة‬.
‫ل‬ ‫ن‬ ‫مهيئ‬‫كبشر‬ ‫نحن‬‫لتفاعل‬‫الرئيس‬ ‫ديدات‬ ‫ال‬ ‫مع‬‫شأنه‬ ‫من‬ ‫هذا‬ ، ‫ليقتلك‬ ‫عليك‬ ‫شخص‬ ‫هجوم‬ ‫مثل‬ ، ‫ية‬
‫إستجابة‬ ‫تنشيط‬‫للخطر‬‫تسم‬ ‫ما‬
"‫وا‬‫الكر‬‫لفر‬. "‫از‬‫ر‬‫إف‬ ‫يتم‬‫الخطر‬‫نستشعر‬ ‫عندما‬‫هرمونات‬‫معدل‬ ‫من‬ ‫تزيد‬ ‫ال‬ ‫ول‬ ‫والكورت‬ ‫ن‬ ‫ينال‬‫ر‬‫ٔالاد‬ ‫مثل‬
‫تزيد‬‫و‬ ‫القلب‬ ‫ضربات‬‫ال‬‫تنبه‬‫العضالت‬ ‫ة‬‫ر‬‫قد‬‫و‬.
‫ممتدة‬ ‫اليوم‬ ‫تحديات‬.‫املشاعر‬ ‫تلك‬ ‫نخت‬ ‫فربما‬ ، ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫ف‬ ‫ألى‬ ‫التأهب‬ ‫حالة‬ ‫معها‬ ‫إمتدت‬ ‫إذا‬‫و‬"
‫السيطرة‬ ‫عن‬ ‫جة‬‫ر‬‫الخا‬"‫ال‬‫هاق‬‫ر‬‫ٕالا‬ ‫حالة‬ ‫تصاحب‬.‫ن‬‫بدو‬ ‫الحالة‬ ‫هذة‬ ‫استمرت‬ ‫إذا‬‫معالجة‬‫قد‬‫خطر‬ ‫فهناك‬ ،
‫الدم‬ ‫ضغط‬ ‫يادة‬‫ز‬‫و‬ ‫العضالت‬ ‫ألم‬‫و‬ ، ‫املناعة‬‫جهاز‬ ‫لضعف‬ ‫نتيجة‬ ‫الجسدية‬ ‫الصحة‬‫يدمر‬.
‫نحتاج‬ ‫كلنا‬‫الضغط‬ ‫ى‬ ‫إ‬‫والتحمس‬ ‫للتحف‬ ‫حياتنا‬ ‫ى‬.‫و‬‫ٕالاجهاد‬‫ناتج‬‫عن‬‫امل‬‫عدالت‬‫الضغط‬ ‫من‬ ‫املضطربة‬‫و‬
‫ائ‬‫ز‬‫ال‬ ‫الحمل‬‫د‬.
2-‫الرئيسية‬ ‫ٔالاسباب‬‫لإلجهاد‬‫العمل‬ ‫ى‬
‫ات‬ ‫خ‬ ‫لدينا‬ ‫جميعنا‬‫مجهدة‬ ‫أحاسيس‬‫و‬ ، ‫العمل‬ ‫ى‬ ‫مختلفة‬،‫و‬، ‫الضغط‬ ‫يادة‬‫ز‬ ‫عن‬ ‫تع‬ ‫متنوعة‬ ‫مالمح‬
‫باألسباب‬ ‫موحدة‬ ‫قائمة‬ ‫توجد‬ ‫ال‬ ‫ولهذا‬، ‫العمل‬ ‫ى‬ ‫الضغط‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ينجم‬ ‫ال‬‫ذلك‬ ‫من‬ ‫بالرغم‬ ‫لكن‬‫و‬‫عمل‬ ‫قد‬
‫بحث‬‫تقديم‬ ‫ى‬ ‫ع‬‫التا‬ ‫الجوانب‬‫ضغط‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ينشأ‬ ‫ال‬ ‫ٔالاسباب‬ ‫أك‬ ‫تعد‬ ‫ال‬‫و‬ ‫العمل‬ ‫ى‬ ‫لية‬.
•‫عدم‬‫ال‬‫ة‬‫ر‬‫قد‬‫ى‬‫النفس‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫السيطرة‬
•‫التعرض‬ ‫ة‬ ‫ف‬ ‫إمتداد‬‫لضغط‬

4. 4:
•‫ضة‬‫ر‬‫املتعا‬ ‫املطالب‬
•‫و‬ ‫التمي‬‫واملضايقات‬ ‫العدائية‬ ‫ديدات‬ ‫ال‬
•‫محددة‬ ‫الغ‬ ‫العمل‬ ‫مهام‬
•‫التواصل‬ ‫ضعف‬/‫العمل‬ ‫عالقات‬ ‫ضعف‬
•‫التقدير‬ ‫عدم‬
•‫باألم‬ ‫ٕالاحساس‬ ‫عدم‬‫العمل‬ ‫محل‬ ‫ى‬ ‫ات‬ ‫التغ‬‫و‬ ‫الوظيفة‬ ‫ى‬ ‫ان‬
•‫ائد‬‫ز‬‫ال‬ ‫العمل‬ ‫ضغط‬/‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫ل‬‫طو‬‫و‬
•‫اململ‬ ‫العمل‬
•‫والعمل‬ ‫ل‬ ‫امل‬ ‫متطلبات‬ ‫ن‬ ‫ب‬ ‫ن‬‫تواز‬ ‫إحداث‬ ‫صعوبة‬
‫ال‬‫ٕالاجهاد‬ ‫أن‬ ‫يع‬ ‫يوجد‬‫نوعا‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ، ‫الضغوط‬ ‫حجم‬ ‫مجمل‬ ‫عن‬ ‫ينجم‬ ‫بما‬‫ر‬″‫السابقة‬ ‫الضغوط‬ ‫من‬
‫يك‬ ‫أن‬ ‫عدا‬ ، ‫ذاته‬ ‫حد‬ ‫ى‬ ‫مشكلة‬ ‫يمثل‬‫ئي‬‫ر‬ ‫حدث‬ ‫هناك‬ ‫ن‬‫و‬‫و‬ ‫منفرد‬‫أسا‬
3-‫العالمات‬‫لإلجهاد‬ ‫التحذيرية‬
‫تتنوع‬‫ٔالافعال‬ ‫دود‬‫ر‬‫بالضغوط‬ ‫املليئة‬ ‫املواقف‬ ‫ى‬.‫جسدى‬‫أو‬ ، ‫سلوكى‬‫أو‬ ، ‫عاطفى‬ ‫الفعل‬ ‫د‬‫ر‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫قد‬.‫قوائم‬
‫ال‬ ‫الفحص‬‫هاق‬‫ر‬‫ٕالا‬ ‫عن‬ ‫الشائعة‬ ‫ات‬‫ر‬‫املؤش‬ ‫بعض‬ ‫تحدد‬ ‫تالية‬.
‫لإلجهاد‬ ‫السلوكية‬ ‫ات‬‫ر‬‫املؤش‬:
•‫الح‬ ‫صعوبة‬‫النوم‬ ‫من‬ ‫قسط‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫ل‬‫صو‬
•‫الكحوليات‬ ‫شرب‬‫و‬ ‫ن‬ ‫التدخ‬ ‫يادة‬‫ز‬
•‫ٔالاكل‬ ‫ى‬ ‫اهة‬‫ر‬‫الش‬/‫يجيم‬‫ر‬ ‫بعمل‬ ‫الهوس‬
•‫اجية‬‫ز‬‫امل‬/‫ٕالانطوائية‬/‫ل‬‫الخمو‬
•‫الذات‬‫تقدير‬ ‫عدم‬
•‫للحوادث‬ ‫العرضة‬

5. 5:
•‫التذبذب‬
•‫جل‬‫ر‬‫باأل‬ ‫ق‬‫والطر‬ ‫باألصابع‬‫النقر‬/‫ٔالاظافر‬ ‫قضم‬
•‫الطبع‬ ‫حدة‬/‫ذهابا‬ ‫امل‬″‫إيابا‬‫و‬″
•‫الوقت‬ ‫بشأن‬ ‫بالغ‬ ‫قلق‬‫مثل‬:‫ا‬‫ر‬‫متأخ‬ ‫ل‬‫الوصو‬″‫ا‬‫ر‬‫باك‬ ‫الذهاب‬‫و‬″
•‫الشخ‬‫باملظهر‬ ‫ٕالاهتمام‬ ‫فقد‬
•‫املرح‬ ‫روح‬ ‫فقدان‬
•‫الذعر‬ ‫من‬ ‫نوبات‬
‫ٔالا‬‫باإلجهاد‬ ‫املتعلقة‬ ‫الشعورية‬ ‫اض‬‫ر‬‫ع‬
•‫املعنويات‬ ‫إنخفاض‬
•‫ٕالاحباط‬
•‫ٔالاخرين‬ ‫مع‬ ‫التسامح‬ ‫عدم‬
•‫والغضب‬ ‫العدائية‬
•‫تياب‬‫ر‬‫ٕالا‬
•‫الدقة‬ ‫ى‬ ‫اط‬‫ر‬‫ٕالاف‬/‫اب‬‫ر‬‫ٕالاضط‬
•‫احة‬‫ر‬‫ال‬ ‫عدم‬
•‫العصبية‬
•‫اليأ‬‫س‬
•‫ك‬ ‫ال‬ ‫فقدان‬/‫الذاكرة‬‫أو‬
•‫بالذعر‬ ‫ٕالاحساس‬
•‫ا‬ ‫كث‬ ‫البكاء‬″

6. 6:
‫هاق‬‫ر‬‫باإل‬ ‫املتعلقة‬ ‫الجسدية‬ ‫اض‬‫ر‬‫ٔالاع‬
•‫الصداع‬ ‫نوبات‬
•‫الحلق‬‫و‬ ‫الفم‬ ‫جفاف‬
•‫الهضم‬ ‫صعوبة‬/‫القئ‬
•‫ٕالامساك‬/‫ٕالاسهال‬
•‫ئ‬ ‫مفا‬ ‫بشكل‬ ‫ن‬‫ز‬‫و‬ ‫إكتساب‬‫أو‬ ‫فقدان‬
•‫القرح‬
•‫الظهر‬‫و‬ ‫العضالت‬ ‫آالم‬
•‫الدم‬ ‫ضغط‬ ‫تفاع‬‫ر‬‫إ‬/‫القلب‬ ‫خفقان‬
•‫ٕالافتقا‬‫الطاقة‬ ‫ى‬ ‫إ‬‫ر‬
•‫ائد‬‫ز‬‫ال‬ ‫ق‬‫التعر‬
•‫السريع‬ ‫التنفس‬/‫الربو‬ ‫مات‬‫ز‬‫أ‬
•‫الصدر‬ ‫ضيق‬
•‫ا‬‫ز‬‫ٔالانفلون‬‫و‬ ‫د‬ ‫ال‬ ‫بنوبات‬ ‫املستمرة‬ ‫ٕالاصابة‬
•‫الجلدى‬ ‫الطفح‬
‫غ‬ ‫السابقة‬ ‫اض‬‫ر‬‫لألع‬ ‫ى‬‫أخر‬ ‫أسباب‬ ‫بالتأكيد‬ ‫هناك‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫قد‬‫ٕالاجهاد‬
‫السابقة‬ ‫اض‬‫ر‬‫ٔالاع‬ ‫بعض‬‫هنا‬ ‫بما‬‫ر‬‫و‬ ‫العمل‬ ‫ى‬ ‫مالئك‬‫ز‬‫أو‬ ‫أصدقائك‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫تالحظ‬ ‫قد‬‫لفت‬ ‫املفيد‬ ‫من‬ ‫ن‬‫يكو‬
‫الجامعة‬ ‫ى‬ ‫املتاحة‬ ‫الدعم‬ ‫خدمات‬ ‫ى‬ ‫إ‬ ‫إنتباهم‬.

7. 7:
4-‫املدى‬ ‫طويلة‬ ‫هاق‬‫ر‬‫ٕالا‬ ‫ات‬ ‫تأث‬:
‫غالبيتنا‬‫ب‬‫ر‬‫تجا‬ ‫سنواجه‬ ‫أننا‬ ‫يرت‬‫و‬ ‫يعلم‬‫ألخر‬ ‫وقت‬ ‫من‬ ‫بالضغوط‬ ‫مليئة‬.‫ة‬ ‫قص‬ ‫ب‬‫ر‬‫التجا‬ ‫بعض‬ ‫هناك‬
‫تع‬‫و‬ ‫لطبيعها‬ ‫الظروف‬ ‫تعود‬ ‫عندما‬ ‫علينا‬‫الضار‬ ‫أثرها‬ ‫يمتد‬ ‫ال‬ ‫ال‬ ‫ٔالامد‬‫ٔالامور‬ ‫ى‬ ‫التحكم‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫تنا‬‫ر‬‫قد‬ ‫معها‬ ‫ود‬.
‫هاق‬‫ر‬‫ٕالا‬ ‫ة‬ ‫ف‬ ‫تمتد‬ ‫عندما‬ ‫املقابل‬ ‫ى‬‫فإن‬‫هناك‬‫إحتمالية‬‫ل‬‫ضرر‬ ‫حدوث‬‫طويال‬ ‫يدوم‬ ‫أك‬″‫نا‬‫عن‬ ‫تج‬‫ظهور‬
‫لإلجهاد‬ ‫التحذيرية‬ ‫العالمات‬‫مسبقا‬ ‫املوضحة‬″.
‫العمل‬ ‫عن‬ ‫الغياب‬:
‫ا‬‫ر‬‫ناد‬″‫عملهم‬ ‫عن‬ ‫الغياب‬ ‫الناس‬ ‫يريد‬ ‫ما‬.‫يكل‬‫و‬ ‫مشكالت‬ ‫يسبب‬ ‫الغياب‬‫صعوبات‬ ‫يضع‬‫و‬ ‫العمل‬ ‫صاحب‬ ‫ف‬
‫خلق‬ ‫ى‬ ‫الغياب‬ ‫يتسبب‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬‫و‬ ‫إضافية‬ ‫عمل‬ ‫أعباء‬ ‫تحمل‬ ‫م‬ ‫عل‬ ‫ى‬ ‫ينب‬ ‫ممن‬ ‫العمل‬ ‫ى‬ ‫م‬ ‫مال‬‫ز‬ ‫أمام‬
‫يتغيب‬ ‫الذى‬ ‫الفرد‬ ‫داخل‬ ‫لة‬‫ز‬‫الع‬‫مشاعر‬.‫ن‬ ‫روت‬ ‫فقدان‬ ‫فإن‬ ، ‫املرض‬ ‫بسبب‬ ‫الغياب‬ ‫ى‬ ‫هاق‬‫ر‬‫ٕالا‬ ‫يتسبب‬ ‫عندما‬
‫املشاعر‬ ‫تخبط‬ ‫قائمة‬ ‫ى‬ ‫إ‬ ‫يضاف‬ ‫قد‬ ‫العمل‬‫قد‬ ‫مما‬‫أنه‬ ‫كما‬ ، ‫املشكالت‬ ‫تفاقم‬ ‫ى‬ ‫إ‬ ‫يؤدى‬‫بموعد‬‫التنبؤ‬ ‫يصعب‬
‫الفرد‬ ‫عودة‬‫ٕالاجهاد‬ ‫بسبب‬ ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫املتغيب‬.
‫السيكولوجية‬ ‫املشكالت‬)‫النفسية‬(
‫ى‬ ‫ٕالاجهاد‬‫نفسيا‬ ‫مرضا‬ ‫يعد‬ ‫ال‬ ‫ذاته‬ ‫حد‬″‫ٕالاجهاد‬ ‫حالة‬‫ار‬‫ر‬‫إستم‬ ‫ولكن‬ ،‫ى‬ ‫عامل‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫قد‬‫إ‬‫ى‬ ‫ات‬ ‫تغ‬ ‫حداث‬
‫النفسية‬ ‫الحالة‬:‫العصبية‬ ‫مثل‬‫الذعر‬ ‫بنوبات‬ ‫ٕالاصابة‬‫و‬ ‫ٕالاحباط‬‫و‬.‫الحاالت‬ ‫هذة‬ ‫تعت‬ ‫الحد‬ ‫هذا‬ ‫عند‬ ‫بما‬‫ر‬
‫نسبيا‬ ‫ا‬ ‫عل‬ ‫التغلب‬ ‫يمكن‬‫و‬ ‫طفيفة‬″‫ولكن‬ ،‫هذة‬ ‫امتدت‬ ‫إذا‬‫ة‬‫ر‬‫إستشا‬ ‫ن‬‫دو‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫يصعب‬ ‫قد‬ ‫الحالة‬
‫متخصص‬.
‫ى‬‫العضو‬ ‫املرض‬:
‫لإلجهاد‬ ‫شخص‬ ‫يتعرض‬ ‫عندما‬‫الف‬ ‫ل‬‫طو‬ ‫ل‬‫يتحو‬ ‫أن‬ ‫املمكن‬ ‫فمن‬ ‫طويلة‬ ‫منية‬‫ز‬ ‫ة‬ ‫لف‬‫عامل‬ ‫ى‬ ‫إ‬ ‫الزمنية‬ ‫ة‬
‫ى‬‫عضو‬ ‫مرض‬ ‫ظهور‬ ‫ى‬ ‫مساعد‬.‫هرمونات‬‫از‬‫ر‬‫إف‬ ‫لزيادة‬ ‫نتيجة‬ ‫هذا‬‫و‬"‫والفر‬‫الكر‬"‫ق‬‫يفو‬ ‫وبمعدل‬ ‫طويلة‬ ‫ة‬ ‫لف‬
‫ى‬ ‫الطبي‬ ‫املعدل‬.‫تختلف‬‫لإلجهاد‬ ‫الجسدية‬ ‫اد‬‫ر‬‫ٔالاف‬ ‫إستجابات‬‫بصفة‬ ‫ولكن‬ ،‫ألخر‬ ‫شخص‬ ‫من‬‫اض‬‫ر‬‫ٔالام‬ ‫عامة‬

8. 8:
‫باإلجهاد‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬‫مثل‬ ‫املعدة‬ ‫مشاكل‬ ‫تضم‬:‫متال‬‫مثل‬ ‫العظام‬ ‫مشاكل‬‫و‬ ، ‫العص‬ ‫ن‬‫القولو‬ ‫مة‬‫ز‬:‫آالم‬
‫جلدية‬ ‫اض‬‫ر‬‫أم‬‫و‬ ،‫الظهر‬ ‫أسفل‬ ‫ات‬‫ر‬‫فق‬‫و‬ ‫ى‬ ‫التا‬ ‫الشريان‬‫و‬ ،‫من‬ ‫ﻩ‬ ‫غ‬‫القلب‬ ‫اض‬‫ر‬‫أم‬.
‫العالقات‬‫دمار‬:
‫ٕالاجهاد‬‫ل‬‫خمو‬‫و‬ ‫الطباع‬ ‫حاد‬ ‫الشخص‬ ‫يجعل‬ ‫قد‬‫و‬ ‫اجية‬‫ز‬‫امل‬ ‫حالتنا‬ ‫ى‬ ‫ع‬‫يؤثر‬.‫أيضا‬ ‫يصبح‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬″‫مهووس‬
، ‫محددة‬ ‫بمهام‬ ‫بالقيام‬‫و‬ ‫أصدقائه‬ ‫مع‬ ‫كعالقته‬ ‫حياته‬ ‫ى‬ ‫مهمة‬ ‫لعالقات‬ ‫الشخص‬ ‫إهمال‬ ‫ذلك‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫تب‬ ‫وي‬
‫أسرته‬‫و‬ ‫مالئه‬‫ز‬.‫ى‬ ‫سعادة‬‫و‬ ‫ن‬‫تواز‬ ‫وإحداث‬ ‫هاق‬‫ر‬‫ٕالا‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫التغلب‬ ‫ى‬ ‫ها‬‫ر‬‫بدو‬ ‫تعمل‬ ‫ال‬ ‫العالقات‬ ‫هذة‬ ‫مثل‬
‫حياتنا‬.
5-‫ٕالاجهاد‬ ‫عن‬ ‫الجامعة‬ ‫سياسة‬
‫محددة‬ ‫لإلجهاد‬ ‫سياسة‬ ‫هناك‬‫التال‬ ‫ٔالاساسية‬ ‫الرؤية‬ ‫توضح‬‫ية‬:
‫تتخذ‬ ‫سوف‬ ‫لذلك‬ ، ‫لنجاحها‬ ‫مهمة‬ ‫م‬ ‫سالم‬ ‫بأن‬‫تقر‬‫و‬ ‫ا‬ ‫موظف‬ ‫احة‬‫ر‬‫و‬ ‫وسالمة‬ ‫صحة‬ ‫عن‬ ‫مسئولة‬ ‫الجامعة‬
‫والسال‬ ‫الصحة‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫الحفاظ‬ ‫يمكن‬ ‫ح‬ ‫تطبيقها‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫املنطقية‬ ‫اءات‬‫ر‬‫ٕالاج‬ ‫بعض‬ ‫الجامعة‬‫الذهنية‬ ‫مة‬
‫ن‬‫يقومو‬ ‫بينما‬ ‫ن‬ ‫للموظف‬‫عملهم‬.
‫اءات‬‫ر‬‫إج‬ ‫يضم‬‫مستمر‬ ‫برنامج‬ ‫السياسة‬ ‫تضع‬‫التالية‬‫العناصر‬ ‫ذلك‬ ‫يتضمن‬‫و‬ ‫هاق‬‫ر‬‫ٕالا‬ ‫مشكالت‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬:
•‫ل‬ ‫ن‬ ‫املوظف‬ ‫معاينة‬‫باإلجهاد‬ ‫ٕالاصابة‬ ‫أسباب‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫لتعرف‬.
•‫الشعور‬‫و‬ ‫هاق‬‫ر‬‫ٕالا‬ ‫لتجنب‬ ‫شادات‬‫ر‬‫إ‬‫ب‬‫احة‬‫ر‬‫ال‬.
•‫والتطوير‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬.
•‫مصحوب‬ ‫العمل‬ ‫ى‬ ‫ب‬‫ر‬‫تجا‬ ‫وا‬ ‫اخت‬ ‫ممن‬ ‫اد‬‫ر‬‫لألف‬ ‫مناسب‬ ‫دعم‬‫باإلجهاد‬ ‫ة‬.
•‫ض‬‫و‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬‫و‬ ‫اقبة‬‫ر‬‫م‬‫العمل‬ ‫غط‬.

9. 9:
‫مسؤو‬ ‫السياسة‬ ‫تفصل‬‫ٕالاجهاد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ى‬ ‫الفرد‬ ‫ليات‬:
‫العميد‬/‫ن‬‫املوجهو‬/‫ٔالاقسام‬ ‫رؤساء‬
‫ٔالاسباب‬ ‫لهذة‬ ‫مقاوم‬ ‫بفعل‬ ‫القيام‬‫و‬ ‫ٕالاجهاد‬ ‫أسباب‬ ‫وتحديد‬ ، ‫السياسة‬ ‫تنفيذ‬.
‫املهنية‬ ‫الصحة‬
‫تنفيذ‬ ‫ى‬ ‫ن‬ ‫املوظف‬‫و‬ ‫اء‬‫ر‬‫املد‬ ‫دعم‬‫و‬ ‫ن‬ ‫العامل‬ ‫ى‬ ‫إ‬ ‫ن‬ ‫مختص‬ ‫من‬ ‫ة‬‫ر‬‫إستشا‬ ‫توف‬‫ٕالاجهاد‬‫مخاطر‬ ‫تقييمات‬.
‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬:
‫بالسياسة‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫اد‬‫ر‬‫ؤالاف‬ ‫اء‬‫ر‬‫للمد‬‫املستمر‬ ‫شاد‬‫ر‬‫وٕالا‬ ‫الدعم‬ ‫توف‬.
‫ن‬ ‫املوظف‬:
‫يع‬‫و‬ ‫يتنبه‬ ‫أن‬ ‫ٕالاجهاد‬ ‫اض‬‫ر‬‫أع‬ ‫م‬ ‫م‬ ‫يخت‬ ‫من‬ ‫ى‬ ‫ع‬‫و‬ ‫الشخصية‬ ‫م‬ ‫وسالم‬ ‫م‬ ‫صح‬ ‫تجاﻩ‬ ‫املسؤولية‬ ‫تحمل‬
‫إعتبار‬ ‫املسألة‬.
7-‫ممكنتان‬ ‫طريقتان‬‫إلد‬‫الضغط‬ ‫ة‬‫ر‬‫ا‬:
1-‫عليه‬ ‫ات‬ ‫تغ‬ ‫إحداث‬‫أو‬ ‫ٕالاجهاد‬ ‫سبب‬ ‫من‬ ‫التخلص‬.
2-‫مشكلة‬ ‫ا‬ ‫كو‬ ‫عن‬ ‫تتوقف‬ ‫وبذلك‬ ‫ٕالاجهاد‬ ‫مسببات‬ ‫سلوك‬ ‫تغي‬.
‫وقت‬ ‫أخذ‬‫لإلستجمام‬
‫بعيدا‬ ‫احة‬‫ر‬‫لل‬ ‫وقت‬ ‫أخذ‬″‫أسا‬ ‫ولكنه‬ ، ‫الغالب‬ ‫ى‬ ‫صعب‬‫يبدو‬‫أمر‬.‫ة‬ ‫الف‬ ‫هذة‬ ‫خالل‬ ‫املرء‬ ‫يفعل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫مث‬ ‫به‬ ‫يستمتع‬ ‫قد‬ ‫أى‬‫املوسيقى‬ ‫ى‬ ‫إ‬ ‫ٕالاستماع‬‫أو‬ ‫اءة‬‫ر‬‫الق‬ ‫ل‬.‫بدال‬‫أو‬″‫ه‬ ‫الفرد‬‫يستثمر‬ ‫قد‬ ‫ذلك‬ ‫عن‬‫الوقت‬ ‫ذا‬

10. 10:
‫ذهنه‬ ‫تصفية‬ ‫ى‬‫الوقت‬ ‫من‬ ‫هة‬ ‫ل‬ ‫التنفس‬ ‫ى‬ ‫ى‬‫سو‬ ‫ى‬ ‫يركز‬ ‫ال‬‫و‬ ‫وببطء‬ ‫بعمق‬ ‫التنفس‬‫و‬‫ما‬ ‫كل‬ ‫نسيان‬‫و‬
‫ي‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫به‬ ‫قوم‬.
‫ٔالاولويات‬ ‫ترتيب‬:
‫أحيانا‬″‫نصبح‬ ‫أن‬ ‫يمكننا‬‫بالضر‬ ‫ليس‬ ‫لكن‬‫و‬ ‫ن‬ ‫مشغول‬‫ة‬‫ر‬‫و‬‫الفاعلية‬‫و‬ ‫ٕالانتاجية‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫ٕالانشغال‬ ‫هذا‬ ‫يع‬ ‫أن‬.
‫يجب‬ ‫ما‬ ‫تب‬‫ر‬‫ٔالاولوية‬ ‫بحسب‬ ‫به‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬‫سيصدر‬ ‫ال‬ ‫الهامة‬ ‫ٔالاشياء‬ ‫فهناك‬‫ا‬ ‫ع‬‫حقا‬″‫نتائج‬،‫هناك‬ ‫بينما‬
‫الطريق‬ ‫ى‬ ‫تقابلك‬ ‫سوف‬ ‫ال‬ ‫ى‬‫أخر‬ ‫أعمال‬.‫ٔالاشياء‬ ‫أن‬ ‫تأكد‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬‫املهمة‬‫ٔالاولويات‬ ‫ى‬ ‫ى‬‫ٔالاو‬ ‫املرتبة‬ ‫تحتل‬.
‫ال‬‫واقعية‬
‫عليه‬ ‫ٕالاجهاد‬ ‫من‬ ‫شخص‬ ‫يعانى‬ ‫عندما‬‫نفسه‬ ‫يسأل‬ ‫أن‬"‫حقا‬ ‫بشأنه‬ ‫أقلق‬ ‫الذى‬ ‫ال‬‫هو‬ ‫ما‬″‫؟‬"‫ن‬‫يكو‬ ‫فقد‬
‫الفرد‬ ‫حسابات‬ ‫خارج‬ ‫العمل‬ ‫ضغط‬.
‫نة‬‫ز‬‫املتوا‬ ‫الحياة‬
‫لذلك‬ ، ‫العمل‬ ‫من‬‫مفر‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫بأنه‬ ‫الفرد‬‫شعر‬ ‫إذا‬ ‫خاصة‬ ‫بسهولة‬‫و‬ ‫بالضغوط‬ ‫ئ‬ ‫م‬ ‫العمل‬ ‫يصبح‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫أن‬ ‫املهم‬ ‫من‬‫يحظى‬‫مكتملة‬ ‫بحياة‬ ‫الفرد‬‫دف‬ ‫جية‬‫ر‬‫الخا‬ ‫ٕالاهتمامات‬‫تطوير‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫حياة‬‫و‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫خلق‬
‫نة‬‫ز‬‫متوا‬.
‫ٕالامكان‬‫قدر‬ ‫الصحة‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫الحفاظ‬:
‫تماما‬ ‫يتسق‬‫أمر‬ ‫الضغط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬″‫الجسدية‬ ‫الصحة‬ ‫مع‬.‫ن‬‫متواز‬ ‫برنامج‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫ل‬‫الحصو‬
‫ى‬ ‫اط‬‫ر‬‫ٕالاف‬ ‫عدم‬ ، ‫الوزن‬ ‫إلنقاص‬‫و‬ ‫الكحوليات‬ ‫ل‬‫تناو‬‫كل‬ ‫الهرولة‬ ‫مثل‬ ‫ياضية‬‫ر‬ ‫ين‬‫ر‬‫بتما‬ ‫القيام‬‫و‬ ، ‫التبغ‬ ‫ن‬ ‫تدخ‬
‫يوم‬.

11. 11:
‫ٔالافكار‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫السلبية‬‫ٔالافكار‬ ‫ى‬ ‫فاعلية‬‫و‬ ‫ى‬ ‫بو‬ ‫التحكم‬ ‫يتضمن‬‫أمر‬‫ٔالافكار‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬.‫ى‬ ‫طبي‬ ‫فعل‬ ‫د‬‫ر‬ ‫الخوف‬‫بإمتياز‬‫يمثل‬ ‫ال‬‫و‬
‫عقبة‬‫ى‬‫التقدم‬ ‫طريق‬.
8-‫اص‬‫لو‬ ‫ماذا‬‫العمل‬ ‫ي‬ ‫باالجهاد‬ ‫ميلك‬‫ز‬ ‫يب‬
‫معك‬ ‫يعمل‬ ‫شخص‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫ٕالاجهاد‬ ‫اض‬‫ر‬‫أع‬‫تظهر‬ ‫بما‬‫ر‬.‫م‬ ‫عل‬‫تظهر‬ ‫قد‬ ‫ٕالاجهاد‬ ‫من‬ ‫يعانوا‬ ‫الذين‬ ‫ٔالاشخاص‬
‫مثل‬ ‫عالمات‬:
•‫الغياب‬
•‫طويلة‬ ‫لساعات‬ ‫العمل‬
•‫ائية‬ ‫ال‬ ‫باملواعيد‬ ‫ام‬ ‫ٕالال‬ ‫عدم‬
•‫ٕالانتاجية‬ ‫ى‬ ‫نقص‬
•‫العمل‬ ‫ى‬ ‫م‬ ‫ا‬‫ر‬‫أق‬ ‫مع‬ ‫اعات‬‫ر‬‫ص‬
•‫اتب‬‫ر‬‫ال‬ ‫بشأن‬ ‫الحنق‬
•‫عدم‬‫تعليق‬ ‫أى‬ ‫إستقبال‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬
•‫أعباء‬ ‫تحمل‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬ ‫عدم‬
•‫ٕالاحباط‬/‫بامللل‬ ‫الشعور‬
•‫الصعبة‬ ‫املهام‬ ‫تأجيل‬
•‫ات‬‫ر‬‫ي‬ ‫ت‬ ‫إعطاء‬
•‫الزمالء‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫عدم‬
•‫ل‬ ‫امل‬ ‫ى‬ ‫إ‬ ‫العمل‬ ‫أخذ‬
•‫ى‬‫أخر‬ ‫ق‬‫بطر‬ ‫املألوف‬ ‫عن‬ ‫الخروج‬

12. 12:
‫مساعد‬ ‫يمكنك‬‫توافرت‬ ‫إذا‬ ‫التأقلم‬ ‫ى‬ ‫ميلك‬‫ز‬ ‫ة‬‫التالية‬ ‫النقاط‬:
•‫ا‬‫و‬ ‫الوقت‬ ‫حدد‬‫بإهتمام‬ ‫استمع‬‫و‬ ‫حرص‬ ‫بكل‬ ‫ملكان‬.
•‫بأن‬، ‫إليك‬ ‫ل‬‫الوصو‬ ‫يسهل‬‫ار‬‫ر‬‫ٔالاس‬ ‫كاتم‬‫و‬ ‫حساس‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬‫و‬.
•‫إنصاتك‬ ‫حسن‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫تدلل‬ ‫ح‬ ‫لك‬ ‫يقال‬ ‫ما‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫التعليق‬.
•‫للنقاش‬ ‫مجال‬ ‫تفتح‬ ‫ح‬ ‫مفتوحة‬ ‫أسئلة‬ ‫إسأل‬.
•‫املشكلة‬ ‫طبيعة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫معدة‬ ‫اءات‬‫ر‬‫بإج‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫الشخص‬ ‫ساعد‬.
•‫الفرد‬ ‫موافقة‬ ‫من‬ ‫تأكد‬‫اءات‬‫ر‬‫ٕالاج‬ ‫هذة‬ ‫ى‬ ‫ع‬.
•‫ا‬ ‫م‬ ‫إل‬‫و‬ ‫حدودك‬ ‫أعرف‬.
‫تقييم‬ ‫ى‬‫تتو‬ ‫أن‬ ‫املناسب‬ ‫فمن‬ ‫الفرد‬ ‫ا‬ ‫ف‬ ‫يعمل‬ ‫ال‬ ‫املنطقة‬ ‫ة‬‫ر‬‫بإدا‬ ‫تتعلق‬ ‫بمسؤوليات‬ ‫تتمتع‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬‫خطورة‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫داخل‬ ‫ا‬ ‫ٕالاهتمام‬ ‫يجب‬ ‫ال‬ ‫الرئيسية‬ ‫املناطق‬ ‫تعريف‬‫و‬‫از‬‫ر‬‫إب‬ ‫شأنه‬ ‫من‬ ‫فهذا‬ ، ‫ٕالاجهاد‬.
9-‫امل‬ ‫حل‬ ‫ى‬ ‫ساعد‬‫شكلة‬
‫لديك‬‫و‬ ‫ب‬ ‫القيام‬ ‫فعليك‬ ‫العمل‬ ‫ى‬ ‫ٕالاجهاد‬ ‫عالمات‬ ‫عليه‬‫يظهر‬ ‫الذى‬ ‫املوظف‬ ‫مع‬ ‫مشاكل‬ ‫من‬ ‫تعانى‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
‫ى‬ ‫ي‬ ‫فيما‬ ‫ات‬‫ر‬‫الخيا‬:
•‫ٕالاجهاد‬ ‫سبب‬ ‫تقلل‬‫أو‬ ‫تزيل‬ ‫ح‬ ‫مبدئى‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬.
•‫التأقلم‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫ن‬ ‫لتحس‬ ‫ى‬‫ثانو‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬.
•‫الفرد‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫يعانى‬ ‫ال‬ ‫اض‬‫ر‬‫ٔالاع‬ ‫لعالج‬ ‫ثالث‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬.
‫م‬ ‫خدمات‬‫الجامعة‬ ‫ة‬‫ر‬‫إستشا‬ ‫خدمة‬‫و‬ ، ‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫و‬ ، ‫والتنوع‬ ‫املساواة‬ ‫خب‬‫و‬ ، ‫املهنية‬ ‫الصحة‬‫ستشار‬
‫إضافية‬ ‫مشورة‬‫و‬ ‫دعم‬ ‫لك‬ ‫يوفروا‬.

13. 13:
10-‫ٕالاجهاد‬‫مخاطر‬ ‫تقييم‬
‫ى‬‫ر‬‫دو‬ ‫بشكل‬‫املخاطر‬ ‫تقييم‬‫العمل‬ ‫ن‬ ‫قوان‬ ‫ى‬ ‫ا‬ ‫عل‬ ‫املنصوص‬ ‫والسالمة‬ ‫الصحة‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫ى‬ ‫أسا‬‫أمر‬‫هو‬.‫تقييم‬
‫ٕالاج‬‫مخاطر‬‫هاد‬‫شادى‬‫ر‬‫إ‬ ‫موضوع‬‫هو‬‫متخصص‬ ‫قدمه‬ ‫ى‬ ‫إضا‬‫ينصح‬ ‫الذى‬ ‫والسالمة‬ ‫الصحة‬ ‫ى‬‫بأن‬
‫ى‬ ‫ينب‬ ‫مخاطرٕالاجهاد‬‫وفقا‬ ‫تقاس‬ ‫أن‬″‫التالية‬ ‫للمعاي‬:
•‫املوظف‬ ‫عاتق‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫تقع‬ ‫ال‬ ‫املهام‬
•‫عملهم‬ ‫ى‬ ‫ن‬ ‫املتحكم‬ ‫ٔالاشخاص‬
•‫وظائفهم‬ ‫ى‬ ‫لهم‬ ‫ن‬ ‫الداعم‬ ‫ٔالاشخاص‬
•‫والزمالء‬ ‫اء‬‫ر‬‫باملد‬ ‫تربطه‬ ‫ال‬ ‫العالقات‬
•‫طبيعة‬‫وضوح‬‫و‬‫ن‬ ‫املوظف‬‫أدوار‬
•‫التغي‬ ‫ا‬ ‫يحدث‬ ‫ال‬ ‫الفاعلية‬
‫ينهج‬ ‫أن‬ ‫ى‬ ‫ينب‬ ‫التقييم‬‫ال‬‫خطوات‬‫الخمس‬‫التالية‬:
1-‫عن‬ ‫البحث‬‫موطن‬‫الخطر‬
2-‫؟‬ ‫وكيف‬ ‫لضرر‬ ‫يتعرض‬ ‫قد‬ ‫الذى‬ ‫الشخص‬‫تقرير‬
3-‫و‬‫املخاطر‬ ‫تقييم‬‫به‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫قرر‬
4-‫اءات‬‫ر‬‫ٕالاج‬ ‫خطة‬ ‫ى‬ ‫التقييم‬ ‫نتائج‬ ‫سجل‬.
5-‫الت‬ ‫اجع‬‫ر‬‫قييم‬‫اءات‬‫ر‬‫ٕالاج‬‫و‬‫املتبعة‬
11-‫ٕالاجهاد‬‫مخاطر‬ ‫تقييم‬ ‫تنسيق‬
‫ى‬‫ضرور‬‫أمر‬ ‫الفرد‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫ٕالاجهاد‬‫مخاطر‬ ‫تقييم‬ ‫ل‬‫تناو‬)‫ملحق‬2(‫ى‬‫ٔالاو‬ ‫جة‬‫ر‬‫بالد‬ ‫يعتمد‬‫و‬، ‫الفرد‬ ‫ظروف‬ ‫ى‬ ‫ع‬
‫املثال‬ ‫سبيل‬ ‫ى‬ ‫ع‬:‫الصعوبات‬ ‫بعض‬ ‫لديه‬ ‫أن‬ ‫صدوا‬‫ر‬ ‫قد‬ ‫مالئه‬‫ز‬‫أو‬ ‫الفرد‬‫مدير‬‫نتيجة‬ ‫ى‬‫أخر‬ ‫حاجة‬ ‫تنشأ‬ ‫قد‬‫أو‬ ،
‫للت‬‫عملها‬ ‫تم‬ ‫ال‬ ‫ؤالاعم‬ ‫ٔالاوسع‬ ‫قييمات‬.

14. 14:
‫تقييمات‬‫و‬ ‫النتائج‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫مل‬ ‫مقابلة‬ ‫ذلك‬ ‫يتبع‬‫و‬ ‫ائه‬‫ر‬‫مد‬ ‫ومن‬ ‫الفرد‬ ‫من‬ ‫معلومات‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫تعتمد‬ ‫ٕالاجهاد‬ ‫خطورة‬
‫املحتملة‬ ‫ٕالاجهاد‬ ‫مسببات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫يمكن‬ ‫ح‬ ‫اءات‬‫ر‬‫ٕالاج‬ ‫خطة‬‫لتطوير‬.
12-‫املتعلقة‬ ‫الخطة‬‫باإلجهاد‬
‫حددت‬ ‫إذا‬‫املخا‬ ‫تقييمات‬‫اءات‬‫ر‬‫إج‬ ‫خطة‬ ‫تفعيل‬ ‫املهم‬ ‫فمن‬ ، ‫ٕالاهتمام‬ ‫مناطق‬‫طر‬‫ل‬:
•‫ا‬ ‫إل‬ ‫ل‬‫الوصو‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫والعمل‬ ‫أهداف‬ ‫وضع‬ ‫ى‬ ‫املساعد‬
•‫ٔالاولويات‬‫تقرير‬ ‫ى‬ ‫املساعدة‬
•‫ام‬ ‫ٕالال‬
•‫اجعة‬‫ر‬‫وامل‬ ‫للتقييم‬ ‫آليه‬ ‫توف‬
‫تطبيق‬ ‫ى‬ ‫مشاكل‬ ‫وجود‬ ‫حالة‬ ‫ى‬ ‫ٕالاعتبار‬ ‫ى‬ ‫توضع‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫شادية‬‫ر‬‫إ‬ ‫خطوط‬ ‫وضع‬ ‫قد‬ ‫والسالمة‬ ‫الصحة‬ ‫خب‬
‫اءات‬‫ر‬‫ٕالاج‬ ‫ى‬ ‫التفك‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫تساعد‬ ‫سوف‬‫و‬ ‫باألسفل‬ ‫املعاي‬ ‫هذة‬ ‫وضع‬ ‫تم‬ ‫لقد‬‫و‬ ‫للتقييم‬ ‫الرئيسية‬ ‫املعاي‬
‫اءات‬‫ر‬‫إج‬ ‫خطة‬ ‫لتقديم‬ ‫املحتملة‬.
‫العمل‬ ‫وأعباء‬ ‫بمتطلبات‬ ‫تتعلق‬ ‫مشكلة‬ ‫وجود‬ ‫حالة‬ ‫ى‬ ‫املمكنة‬ ‫ل‬‫الحلو‬
•‫املحتملة‬ ‫العمل‬ ‫أعباء‬ ‫ملناقشة‬ ‫العمل‬ ‫ق‬‫فر‬ ‫مع‬ ‫إجتماعات‬ ‫اعقد‬.
•‫إجتما‬ ‫اعقد‬‫التحديات‬ ‫ى‬ ‫إ‬ ‫باإلضافة‬ ‫عاتقهم‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫تقع‬ ‫ال‬ ‫العمل‬ ‫أعباء‬ ‫ملناقشة‬ ‫اد‬‫ر‬‫ٔالاف‬ ‫مع‬ ‫شهرية‬ ‫عات‬
‫املتوقعة‬.
•‫خطط‬‫تطوير‬‫تماما‬ ‫يعلم‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫عمل‬″‫وظائفهم‬ ‫عليه‬ ‫ى‬‫تنطو‬ ‫ما‬.
•‫العمل‬ ‫ق‬‫فر‬‫و‬ ‫رؤساء‬ ‫صفوف‬ ‫ى‬ ‫الغياب‬ ‫حاالت‬ ‫مع‬ ‫تتما‬ ‫بحيث‬ ‫العمل‬ ‫أنماط‬ ‫عدل‬
•‫ق‬‫لفر‬ ‫فاعلة‬ ‫د‬‫ر‬‫موا‬ ‫خصص‬‫بعملهم‬ ‫القيام‬ ‫لهم‬ ‫يتس‬ ‫ح‬ ‫العمل‬.
•‫أولوياته‬ ‫ترتيب‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫ملساعدة‬ ‫املناسبة‬ ‫يبات‬‫ر‬‫التد‬‫وفر‬.

15. 15:
‫الكفاءة‬
•‫باملهام‬ ‫القيام‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫ن‬ ‫املوظف‬ ‫ة‬‫ر‬‫قد‬ ‫لضمان‬ ‫يبات‬‫ر‬‫التد‬ ‫عن‬ ‫محدثة‬ ‫بسجالت‬ ‫فيه‬ ‫تحتفظ‬ ‫نظام‬‫ابتكر‬
‫وظائفهم‬ ‫ى‬ ‫الرئيسية‬.
•‫تتطل‬ ‫شخصية‬‫وتطوير‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬ ‫خطط‬ ‫تنفيذ‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫احرص‬‫يب‬‫ر‬‫للتد‬ ‫فرص‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫اد‬‫ر‬‫ٔالاف‬ ‫ل‬‫حصو‬ ‫ب‬
‫والتطوير‬.
•‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫كفاية‬‫و‬ ‫فاعلية‬ ‫لضمان‬ ‫ٔالاداء‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫تأث‬ ‫اقب‬‫ر‬.
‫العمل‬ ‫أنماط‬:
•‫العمل‬ ‫ديات‬‫ر‬‫و‬ ‫أنظمة‬‫و‬ ‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫عدد‬ ‫اجع‬‫ر‬.
•‫الضغوط‬ ‫تحمل‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫ن‬ ‫املوظف‬ ‫تساعد‬ ‫ح‬ ‫العمل‬ ‫اية‬ ‫و‬ ‫بدء‬ ‫ألوقات‬ ‫ات‬ ‫التغي‬ ‫بعض‬ ‫اعتمد‬
‫جية‬‫ر‬‫الخا‬.
•‫نظا‬ ‫طور‬‫بأى‬ ‫إلعالمهم‬‫و‬ ‫العمل‬ ‫لتسليم‬ ‫لها‬ ‫مخطط‬ ‫الغ‬ ‫ائية‬ ‫ال‬ ‫املواعيد‬ ‫عن‬ ‫ن‬ ‫املوظف‬ ‫إلعالم‬ ‫م‬
‫ل‬‫أطو‬ ‫ساعات‬ ‫لعدد‬ ‫العمل‬ ‫تستلزم‬ ‫إستثنائية‬ ‫مقتضيات‬.
‫العنف‬‫الجسدية‬ ‫الحالة‬‫و‬
•‫محدث‬ ‫الجسدية‬‫ار‬‫ر‬‫باألض‬ ‫املتعلق‬‫املخاطر‬ ‫تقييم‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫تأكد‬.
•‫بق‬ ‫قم‬‫اللفظية‬ ‫ٕالاساءة‬‫و‬ ‫الجسدى‬ ‫العنف‬‫مخاطر‬ ‫ياس‬.‫اتخذ‬‫ر‬‫بالتشاو‬‫و‬ ‫ذلك‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫خطوات‬
‫مع‬‫املساعدة‬ ‫م‬ ‫يمك‬ ‫ممن‬ ‫ٔالاخرين‬‫و‬ ‫موظفيك‬.
•‫الصعبة‬ ‫املواقف‬ ‫مع‬ ‫دوء‬ ‫التعامل‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫ملساعدة‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬‫وفر‬.
‫بالتحكم‬ ‫تتعلق‬ ‫مشكلة‬ ‫مواجهة‬ ‫حالة‬ ‫ى‬ ‫املحتملة‬ ‫ل‬‫الحلو‬
•‫ٔالانظمة‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫وافق‬‫إبداء‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫تمكن‬ ‫ال‬‫ا‬ ‫يتم‬ ‫ال‬ ‫الطريقة‬ ‫ى‬ ‫م‬ ‫أ‬‫ر‬‫عملهم‬ ‫وتنظيم‬ ‫قيام‬
)،‫املشروع‬ ‫إجتماعات‬‫ن‬ ‫التنفيذي‬ ‫م‬ ‫ا‬‫ر‬‫مد‬ ‫مع‬ ‫اد‬‫ر‬‫لألف‬ ‫الثنائية‬ ‫ٕالاجتماعات‬–‫إلخ‬ ‫ٔالاداء‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬(..
•‫العم‬ ‫ق‬‫طر‬‫و‬ ‫املتوقع‬ ‫الناتج‬ ‫عن‬ ‫للتحدث‬ ‫املشروعات‬ ‫تخطيط‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫أثناء‬ ‫ية‬‫ر‬‫دو‬ ‫نقاش‬‫دوائر‬ ‫عقد‬‫ل‬.

16. 16:
•‫ٔالامام‬ ‫ى‬ ‫إ‬ ‫باملشروع‬ ‫للتقدم‬ ‫العمل‬ ‫ق‬‫فر‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫املسؤوليات‬ ‫توزيع‬.
•‫وافق‬‫ؤالادوار‬ ‫ٔالاهداف‬ ‫ى‬ ‫ع‬‫و‬‫الزمنية‬ ‫التوقيتات‬.
•‫اء‬‫ر‬‫املد‬ ‫دعم‬ ‫اطات‬ ‫إش‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫موافقتك‬ ‫عن‬ ‫أعرب‬.
•‫ا‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫إتخاذ‬ ‫تم‬ ‫ال‬ ‫الطريقة‬ ‫عن‬ ‫تحدث‬–‫؟‬ ‫أك‬ ‫بشكل‬ ‫باملشاركة‬ ‫تسمح‬ ‫مساحة‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
•‫ال‬ ‫ات‬‫ر‬‫املها‬ ‫عن‬ ‫تحدث‬‫تلك‬ ‫توظيف‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ر‬‫بقد‬ ‫م‬ ‫قناع‬ ‫مدى‬ ‫عن‬ ‫تحدث‬‫و‬ ‫اد‬‫ر‬‫ٔالاف‬ ‫ا‬ ‫يتمتع‬
‫جيد‬‫أثر‬ ‫إلحداث‬ ‫ات‬‫ر‬‫املها‬.
‫ى‬ ‫املحتملة‬ ‫ل‬‫الحلو‬‫بالدعم‬ ‫تتعلق‬ ‫مشكلة‬ ‫مواجهة‬ ‫حالة‬
‫العمل‬ ‫ضغط‬‫و‬ ‫الهامة‬ ‫القضايا‬ ‫ملناقشة‬ ‫وذلك‬ ‫التنفيذى‬ ‫مديرﻩ‬ ‫مع‬ ‫فرد‬ ‫لكل‬ ‫ية‬‫ر‬‫دو‬ ‫إجتماعات‬ ‫اعقد‬.
‫ية‬‫ر‬‫دو‬ ‫إجتماعات‬ ‫اعقد‬‫لتك‬‫العمل‬ ‫ق‬‫فر‬ ‫ن‬ ‫ب‬ ‫عالقات‬ ‫وين‬.
‫ئة‬‫ر‬‫الطا‬ ‫الضغوط‬‫و‬ ‫للعمل‬ ‫املصاحب‬ ‫ٕالاجهاد‬ ‫ل‬‫حو‬ ‫نقاش‬ ‫ر‬‫يدو‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫العمل‬ ‫طاقم‬ ‫إجتماعات‬ ‫أثناء‬.
‫اسأل‬‫م‬ ‫ا‬‫ر‬‫مد‬ ‫دعم‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫ن‬ ‫املوظف‬ ‫ا‬ ‫يحصل‬ ‫أن‬ ‫يحب‬ ‫ال‬ ‫الكيفية‬ ‫عن‬–‫سياسة‬"‫املفتوح‬ ‫الباب‬"‫تضع‬ ‫ال‬
‫ملناق‬ ‫إستعداد‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫اء‬‫ر‬‫املد‬ ‫ا‬ ‫ف‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫محددة‬ ‫أوقات‬‫قضايا‬ ‫أى‬ ‫شة‬.
‫الشخصية‬ ‫م‬ ‫ام‬ ‫بإل‬ ‫ٕالاضطالع‬ ‫ن‬ ‫للموظف‬ ‫يسمح‬ ‫ن‬‫مر‬ ‫عمل‬ ‫ل‬‫جدو‬ ‫ضع‬.
‫للتطور‬ ‫ن‬ ‫مواكب‬ ‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫و‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫الذهن‬ ‫لتصفية‬ ‫جلسات‬‫و‬ ‫يب‬‫ر‬‫للتد‬ ‫إعدادات‬‫بتطوير‬ ‫قم‬.
‫العمل‬‫إطار‬ ‫خارج‬ ‫مشاكل‬ ‫شخص‬ ‫اخت‬ ‫إذا‬ ‫املتوفرة‬ ‫الدعم‬ ‫ق‬‫طر‬ ‫ناقش‬.
‫ٔالا‬ ‫الدعم‬ ‫مناطق‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬‫وفر‬‫ى‬‫خر‬)‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫قسم‬–‫املهنية‬ ‫الصحة‬–‫ية‬‫ر‬‫ٕالاستشا‬ ‫الخدمة‬.(
‫تتعلق‬ ‫مشكلة‬ ‫مواجهة‬ ‫حالة‬ ‫ى‬ ‫املحتملة‬ ‫ل‬‫الحلو‬‫العمل‬ ‫ى‬ ‫بالعالقات‬
‫العمل‬ ‫ى‬ ‫مقبولة‬ ‫الغ‬ ‫السلوكيات‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫ال‬ ‫بالسياسات‬ ‫ن‬ ‫املوظف‬ ‫انصح‬.
‫وافق‬‫فع‬‫ر‬ ‫من‬ ‫ن‬ ‫املوظف‬ ‫تمكن‬ ‫سرية‬‫ير‬‫ر‬‫تقا‬ ‫لرفع‬ ‫أنظمة‬ ‫ونفذ‬‫مقبولة‬ ‫الغ‬ ‫السلوكيات‬ ‫عن‬‫ير‬‫ر‬‫تقا‬.
‫امل‬ ‫السلوك‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ى‬ ‫املتبعة‬ ‫اءات‬‫ر‬‫ٕالاج‬ ‫بشأن‬ ‫توصياتك‬ ‫اعط‬.
‫الجديدة‬ ‫للمشروعات‬ ‫ات‬ ‫الخ‬ ‫وجمع‬ ‫اء‬ ‫الخ‬ ‫دمج‬ ‫ى‬ ‫الحق‬ ‫لديه‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫فريق‬ ‫اب‬‫أو‬ ‫اخ‬.
‫الصعبة‬ ‫املواقف‬ ‫ى‬ ‫بحكمة‬ ‫التعامل‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ملساعد‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬ ‫ن‬ ‫املوظف‬ ‫امنح‬.

17. 17:
‫التو‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫شجع‬‫ات‬‫ر‬‫املها‬ ‫تنمية‬ ‫ى‬ ‫للمساعدة‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬ ‫قدم‬‫و‬ ‫الجيد‬ ‫اصل‬.
‫ناجحة‬ ‫إيجابية‬ ‫عالقات‬ ‫بناء‬ ‫لهم‬ ‫يتيح‬ ‫ذلك‬ ‫أن‬ ‫كيف‬‫و‬ ‫بعضهم‬ ‫مع‬ ‫الجميع‬ ‫يعمل‬ ‫كيف‬ ‫ناقش‬.
‫بالنجاح‬ ‫لإلحتفال‬ ‫ق‬‫طر‬‫ابتكر‬.
‫تتعلق‬ ‫مشكلة‬ ‫مواجهة‬ ‫حالة‬ ‫ى‬ ‫املحتملة‬ ‫ل‬‫الحلو‬‫ٔالادوار‬ ‫بتوزيع‬
•‫ٔالاد‬ ‫لتحديد‬ ‫العمل‬ ‫ق‬‫فر‬ ‫مع‬ ‫إجتماعات‬ ‫اعقد‬‫ٕالاختصاصات‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫تنازع‬ ‫أى‬ ‫ملناقشة‬‫و‬‫وار‬.
•‫العمل‬ ‫ق‬‫فر‬‫و‬ ‫باألقسام‬ ‫خاصة‬ ‫رؤى‬‫و‬ ‫أهداف‬ ‫حدد‬.
•‫ى‬‫ر‬‫دو‬ ‫بشكل‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫بامل‬ ‫قم‬‫و‬ ‫ٔالاداء‬ ‫معاي‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫وافق‬.
•‫القسم‬ ‫مخرجات‬ ‫مع‬ ‫تتسق‬ ‫للعمل‬ ‫خطط‬ ‫ضع‬.
•‫ب‬ ‫قم‬‫أو‬ ‫الوظيفة‬ ‫توصيف‬‫جهز‬‫م‬‫اجعته‬‫ر‬‫املتعلقة‬ ‫الرئيسية‬ ‫املهام‬ ‫وضوح‬ ‫لضمان‬‫وظيفة‬ ‫بكل‬.
•‫إعدا‬ ‫طور‬‫ل‬ ‫دات‬‫يب‬‫ر‬‫تد‬‫الجديد‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬-‫العمل‬ ‫بفريق‬ ‫من‬ ‫جميع‬ ‫أن‬ ‫تأكد‬‫ومسؤوليات‬ ‫ر‬‫دو‬ ‫ى‬ ‫ي‬
‫الجديد‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬.
‫بالتغي‬ ‫تتعلق‬ ‫مشكلة‬ ‫مواجهة‬ ‫حالة‬ ‫ى‬ ‫املحتملة‬ ‫ل‬‫الحلو‬
‫التغ‬ ‫هذا‬‫أثر‬‫و‬ ‫التغيي‬ ‫حدوث‬ ‫لسبب‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫إستيعاب‬ ‫من‬ ‫تأكد‬.
‫للتغي‬ ‫الرئيسية‬ ‫الخطوات‬ ‫اشرح‬-‫ٕالا‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫تأكد‬‫ر‬‫ستشا‬‫ا‬ ‫عل‬ ‫قائم‬‫عناصر‬ ‫هم‬ ‫الدعم‬‫و‬ ‫ة‬‫برنامج‬
‫التغي‬.
‫بسرعة‬ ‫الجديدة‬ ‫التطورات‬ ‫عن‬ ‫اعلن‬/‫املفتوح‬ ‫الباب‬ ‫سياسة‬ ‫فعل‬‫و‬.
‫التواصل‬ ‫ق‬‫طر‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫وافق‬)‫ٕالاجتماعات‬–‫املالحظات‬ ‫ألواح‬–‫الخطابات‬-‫ونى‬ ‫ٕالالك‬ ‫يد‬ ‫ال‬–
‫أى‬‫ر‬‫ال‬ ‫إبداء‬ ‫منتديات‬‫إلخ‬ ،(..
‫إبد‬ ‫من‬ ‫ن‬ ‫املوظف‬ ‫يمكن‬ ‫نظام‬‫وفر‬‫التغي‬ ‫وبعد‬ ‫وأثناء‬ ‫قبل‬ ‫التغي‬ ‫بشأن‬ ‫م‬ ‫أ‬‫ر‬ ‫اء‬
‫ٔالادوار‬‫تطوير‬‫و‬ ‫تغي‬ ‫كيفية‬ ‫ى‬ ‫العمل‬ ‫طاقم‬ ‫أى‬‫ر‬ ‫اطلب‬.
‫ن‬ ‫العامل‬ ‫لدى‬ ‫الرؤى‬ ‫وضوح‬‫لضمان‬ ‫التغي‬ ‫بعد‬ ‫اد‬‫ر‬‫ٔالاف‬ ‫عمل‬ ‫خطة‬ ‫اجع‬‫ر‬.

18. 18:
‫ملحق‬2
‫الفرد‬ ‫تقييم‬)‫بم‬ ‫يستكمل‬‫املوظف‬ ‫عرفة‬(
‫املوظف‬ ‫اسم‬‫أ‬‫بدا‬″‫ن‬‫ا‬‫ر‬‫اد‬″‫أحيانا‬″‫غالبا‬″‫د‬‫ائما‬″
1-‫ى‬ ‫م‬ ‫متوقع‬‫هو‬ ‫بما‬ ‫تامة‬ ‫معرفة‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫أنا‬
‫العمل‬
2-‫احة‬‫ر‬‫ال‬ ‫وقت‬ ‫تحديد‬ ‫يمكن‬
3-‫م‬ ‫تطلب‬ ‫العمل‬ ‫ى‬ ‫مختلفة‬ ‫مجموعات‬
‫مهام‬‫دمجها‬ ‫يصعب‬
4-‫وظيف‬ ‫بمهام‬ ‫القيام‬ ‫كيفية‬ ‫أعرف‬
5-‫الشخصية‬ ‫املضايقات‬ ‫لبعض‬ ‫أتعرض‬
‫السلوك‬ ‫ى‬ ‫أو‬ ‫املسيئة‬ ‫ٔالالفاظ‬ ‫ى‬ ‫متمثلة‬
‫محمود‬ ‫الغ‬
6-‫ب‬ ‫ام‬ ‫ٕالال‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬‫العمل‬ ‫تسليم‬ ‫مواعيد‬
‫ائية‬ ‫ال‬
7-‫ى‬ ‫يقدم‬ ‫سوف‬ ‫العمل‬ ‫ى‬ ‫صعوبه‬ ‫واجهت‬ ‫إذا‬
‫ن‬‫العو‬ ‫يد‬ ‫مالئى‬‫ز‬
8-‫أقوم‬ ‫الذى‬ ‫للعمل‬ ‫داعمة‬ ‫فعل‬ ‫دود‬‫ر‬ ‫أتلقى‬
‫به‬
9-‫يج‬‫بكثافة‬ ‫أعمل‬ ‫أن‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫ب‬
10-‫أى‬‫ر‬ ‫لدى‬‫ى‬ ‫عم‬ ‫ا‬ ‫يتم‬ ‫ال‬ ‫السرعة‬ ‫ى‬
11-‫ومسؤولياتى‬ ‫مهامى‬ ‫جميع‬ ‫لدى‬ ‫يتضح‬
12-‫لدى‬ ‫ألنه‬ ‫املهام‬ ‫بعض‬ ‫أهمل‬ ‫أن‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫ى‬ ‫ينب‬
‫ألفعلها‬ ‫املهام‬ ‫من‬ ‫الكث‬
13-‫القسم‬ ‫رؤى‬‫و‬ ‫بأهداف‬ ‫تامة‬ ‫اية‬‫ر‬‫د‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫أنا‬
‫به‬ ‫أعمل‬ ‫الذى‬
14-‫الزمالء‬ ‫ن‬ ‫ب‬ ‫غضب‬‫أو‬ ‫صدع‬ ‫هناك‬

19. 19:
15-‫ا‬ ‫أنفذ‬ ‫ال‬ ‫الكيفية‬‫تقرير‬ ‫ى‬ ‫الحق‬ ‫لدى‬
‫ى‬ ‫عم‬
16-‫مناسبة‬ ‫احة‬‫ر‬ ‫ات‬ ‫ف‬ ‫أخذ‬ ‫أستطيع‬ ‫ال‬
17-‫ألهداف‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫ى‬ ‫عم‬ ‫مالئمة‬ ‫مدى‬ ‫ى‬ ‫أ‬
‫املؤسسة‬
18-‫طويلة‬ ‫ساعات‬ ‫للعمل‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫الضغط‬ ‫يتم‬
19-‫ت‬‫بخيار‬ ‫أتمتع‬‫ى‬ ‫عم‬ ‫ى‬ ‫به‬ ‫أقوم‬ ‫ما‬‫قرير‬
20-‫فائقة‬ ‫بسرعة‬ ‫أعمل‬ ‫أن‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫يجب‬
21-‫العمل‬ ‫ى‬ ‫للمضايقات‬ ‫عرضة‬ ‫أنا‬
22-‫طويلة‬ ‫ات‬ ‫لف‬ ‫الضغوط‬ ‫أواجه‬
23-‫و‬ ‫التنفيذى‬ ‫ى‬‫مدير‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫ٕالاعتماد‬ ‫يمكن‬
‫بالعمل‬ ‫املتعلقة‬ ‫املشكالت‬ ‫لحل‬ ‫يساعدنى‬
24-‫من‬ ‫ودعم‬ ‫مساعدة‬ ‫من‬ ‫أحتاجه‬ ‫ما‬ ‫ألقى‬
‫مالئى‬‫ز‬ ‫قبل‬
25-‫ال‬ ‫الطريقة‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫التعليق‬ ‫ى‬ ‫الحق‬ ‫لدى‬
‫ا‬ ‫أعمل‬
26-‫ى‬ ‫ع‬ ‫أسئلة‬ ‫لطرح‬ ‫مناسبة‬ ‫بفرص‬ ‫أحظى‬
‫العمل‬ ‫ى‬ ‫التغي‬ ‫بشأن‬ ‫ى‬‫مدير‬
27-‫أستحق‬ ‫الذى‬ ‫ام‬ ‫ٕالاح‬‫بقدر‬ ‫أحظ‬
‫مالئى‬‫ز‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫ل‬‫الحصو‬
28-‫بشأن‬ ‫العمل‬ ‫طاقم‬ ‫ة‬‫ر‬‫إستشا‬ ‫يتم‬
‫العمل‬ ‫ى‬ ‫تحدث‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫التغي‬
29-‫عن‬ ‫التنفيذى‬ ‫ى‬‫مدير‬ ‫مع‬ ‫التحدث‬ ‫يمكن‬
‫يزعج‬‫أو‬ ‫يضايق‬ ‫الذى‬ ‫ال‬
30-‫مرنة‬ ‫ى‬ ‫عم‬ ‫ساعات‬
31-‫ى‬ ‫إ‬ ‫لإلنصات‬ ‫إستعداد‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫مالئى‬‫ز‬
‫العمل‬ ‫ى‬ ‫تواج‬ ‫ال‬ ‫املشكالت‬

20. 20:
32-‫أعلم‬ ‫العمل‬ ‫ى‬ ‫ات‬ ‫تغي‬ ‫تحدث‬ ‫عندما‬
‫تطبيق‬ ‫سيتم‬ ‫كيف‬‫هذة‬‫ات‬ ‫التغي‬
33-‫نفسيا‬ ‫يدعم‬ ‫املتطلب‬ ‫العمل‬″
34-‫متوترة‬ ‫العمل‬ ‫ى‬ ‫العالقات‬
35-‫ى‬ ‫عم‬ ‫ى‬ ‫يشجع‬ ‫التنفيذى‬ ‫ى‬‫مدير‬.

21. 21:
2-‫املدير‬ ‫تقييم‬)‫امل‬ ‫بواسطة‬ ‫يمأل‬‫دير‬(
‫الفرد‬ ‫يواجهه‬ ‫الذى‬ ‫ٕالاجهاد‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫قياس‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫يساعدك‬ ‫سوف‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬،‫اض‬‫ر‬‫ٔالاع‬ ‫من‬‫يشكو‬ ‫إما‬ ‫الذى‬
‫لإلجهاد‬ ‫املصاحبة‬‫من‬ ‫يعانى‬ ‫الذى‬‫أو‬ ،‫ٕالاجهاد‬.
DateofAssessment:‫التقييم‬ ‫يخ‬‫ر‬‫تا‬
Name of Individual:‫الفرد‬ ‫اسم‬‫املوظف‬
Job Title:‫الوظيفى‬ ‫املسم‬
Your Name:‫اسمك‬
RelationshiptoIndividual:‫بالفرد‬ ‫عالقتك‬
Pleasereview the following statementsand place a tickin theappropriate box.
‫املناسب‬ ‫املربع‬ ‫ى‬ ‫عالمة‬ ‫ضع‬ ‫وو‬ ‫التالية‬ ‫الجمل‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬ ‫ى‬ ‫ير‬
‫أ‬‫بدا‬″‫ن‬‫ا‬‫ر‬‫اد‬″‫أحيانا‬″‫غالبا‬″‫د‬‫ائما‬″
1-‫متوقع‬ ‫هو‬ ‫بما‬ ‫تامة‬ ‫معرفة‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫املوظف‬
‫من‬‫العمل‬ ‫ى‬ ‫ه‬
2-‫يمكن‬‫للموظف‬‫وقت‬ ‫يأخذ‬ ‫م‬ ‫تحديد‬
‫احة‬‫ر‬‫ال‬
3-‫منه‬ ‫تطلب‬ ‫العمل‬ ‫ى‬ ‫مختلفة‬ ‫مجموعات‬
‫عل‬ ‫العمل‬‫و‬ ‫دمجها‬ ‫يصعب‬ ‫أشياء‬‫جميعا‬ ‫ا‬″
4-‫وظيفته‬ ‫بمهام‬ ‫القيام‬ ‫كيفية‬ ‫الفرد‬ ‫يعرف‬
5-‫املضايقات‬ ‫لبعض‬ ‫الفرد‬ ‫يتعرض‬
‫الشخصية‬‫ى‬ ‫أو‬ ‫املسيئة‬ ‫ٔالالفاظ‬ ‫ى‬ ‫متمثلة‬
‫محمود‬ ‫الغ‬ ‫السلوك‬
6-‫تسليم‬ ‫بمواعيد‬ ‫ام‬ ‫ٕالال‬ ‫للفرد‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬
‫ائية‬ ‫ال‬ ‫العمل‬

22. 22:
7-‫يقدم‬ ‫سوف‬ ‫العمل‬ ‫ى‬ ‫صعوبه‬ ‫واجه‬ ‫إذا‬
‫مالئه‬‫ز‬‫له‬ ‫ن‬‫العو‬ ‫يد‬
8-‫يت‬‫لقى‬‫للعمل‬ ‫داعمة‬ ‫فعل‬ ‫دود‬‫ر‬ ‫املوظف‬
‫ي‬ ‫الذى‬‫به‬ ‫قوم‬
9-‫بكثافة‬ ‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫املوظف‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫يجب‬
10-‫يتم‬ ‫ال‬ ‫السرعة‬ ‫ى‬ ‫أى‬‫ر‬ ‫املوظف‬ ‫لدى‬
‫عمله‬ ‫ا‬
11-‫مهامه‬ ‫جميع‬ ‫املوظف‬ ‫لدى‬ ‫يتضح‬
‫ومسؤولياته‬
12-‫ي‬‫ى‬ ‫ع‬ ‫ى‬ ‫نب‬‫أن‬ ‫املوظف‬‫بعض‬ ‫مل‬
‫ألن‬ ‫املهام‬‫لديه‬‫ل‬ ‫املهام‬ ‫من‬ ‫الكث‬‫ا‬ ‫يقوم‬
13-‫املوظف‬‫اي‬‫ر‬‫د‬ ‫ى‬ ‫ع‬‫رؤى‬ ‫و‬ ‫بأهداف‬ ‫تامة‬ ‫ة‬
‫ي‬ ‫الذى‬ ‫القسم‬‫به‬ ‫عمل‬
14-‫الزمالء‬ ‫ن‬ ‫ب‬ ‫غضب‬‫أو‬ ‫صدع‬ ‫هناك‬
15-‫لدى‬‫الفرد‬‫ى‬ ‫الحق‬‫ال‬ ‫الكيفية‬‫تقرير‬
‫ي‬‫عمل‬ ‫ا‬ ‫نفذ‬‫ه‬
16-‫ي‬ ‫ال‬‫ستطيع‬‫املوظف‬‫ف‬ ‫أخذ‬‫احة‬‫ر‬ ‫ات‬
‫مناسبة‬
17-‫عمله‬ ‫مالئمة‬ ‫مدى‬ ‫املوظف‬ ‫ك‬‫ر‬‫يد‬‫بشكل‬
‫املؤسسة‬ ‫ألهداف‬ ‫عام‬
18-‫ى‬ ‫ع‬ ‫الضغط‬ ‫يتم‬‫املوظف‬‫للعمل‬
‫ساعا‬‫طويلة‬ ‫ت‬
19-‫به‬ ‫يقوم‬ ‫ما‬ ‫تقرير‬ ‫بخيار‬ ‫املوظف‬ ‫يتمتع‬
‫عمله‬ ‫ى‬
20-‫بسرعة‬ ‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫املوظف‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫يجب‬
‫فائقة‬
21-‫املوظف‬‫العمل‬ ‫ى‬ ‫للمضايقات‬ ‫عرضة‬

23. 23:
22-‫ي‬‫واجه‬‫الفرد‬‫طويلة‬ ‫ات‬ ‫لف‬ ‫ضغوط‬
23-‫مديرﻩ‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫ٕالاعتماد‬ ‫للفرد‬ ‫يمكن‬
‫ليساعد‬ ‫التنفيذى‬‫ى‬ ‫ﻩ‬‫املشكالت‬ ‫حل‬
‫بالعمل‬ ‫املتعلقة‬
24-‫ي‬‫لقى‬‫ي‬ ‫ما‬ ‫املوظف‬‫حتاجه‬‫مساعدة‬ ‫من‬
‫مالئ‬‫ز‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ودعم‬‫ه‬
25-‫لدى‬‫املوظف‬‫ال‬‫ى‬ ‫ع‬ ‫التعليق‬ ‫ى‬ ‫حق‬
‫ال‬ ‫الطريقة‬‫ي‬‫ا‬ ‫عمل‬
26-‫ي‬‫حظى‬‫املوظف‬‫لطرح‬ ‫مناسبة‬ ‫بفرص‬
‫أ‬‫ر‬‫ط‬ ‫الذى‬ ‫التغي‬ ‫بشأن‬ ‫مديرﻩ‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫أسئلة‬
‫ى‬ ‫ع‬‫العمل‬
27-‫ي‬‫حظ‬‫الذى‬ ‫ام‬ ‫ٕالاح‬ ‫بقدر‬ ‫الفرد‬ ‫ى‬
‫ي‬‫مالئ‬‫ز‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫ل‬‫الحصو‬ ‫ستحق‬‫ه‬
28-‫بشأن‬ ‫العمل‬ ‫طاقم‬ ‫ة‬‫ر‬‫إستشا‬ ‫يتم‬
‫العمل‬ ‫ى‬ ‫تحدث‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫التغي‬
29-‫م‬ ‫مدير‬ ‫مع‬ ‫التحدث‬ ‫ن‬ ‫للعامل‬ ‫يمكن‬
‫أو‬ ‫يضايقهم‬ ‫الذى‬ ‫ال‬ ‫عن‬ ‫ن‬ ‫التنفيذي‬
‫يزعجهم‬
30-‫ساعات‬‫ال‬‫عم‬‫ل‬‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬‫مرنة‬
31-‫الزمالء‬‫ى‬ ‫إ‬ ‫لإلنصات‬ ‫إستعداد‬ ‫ى‬ ‫ع‬
‫بعضهم‬ ‫تواجه‬ ‫ال‬ ‫املشكالت‬‫العمل‬ ‫ى‬
32-‫يعلم‬ ‫العمل‬ ‫ى‬ ‫ات‬ ‫تغي‬ ‫تحدث‬ ‫عندما‬
‫ات‬ ‫التغي‬ ‫هذة‬ ‫تطبيق‬ ‫سيتم‬ ‫كيف‬ ‫فرد‬ ‫كل‬
33-‫نفسيا‬ ‫املوظف‬ ‫يدعم‬ ‫املتطلب‬ ‫العمل‬″
34-‫متوترة‬ ‫العمل‬ ‫ى‬ ‫العالقات‬
35-‫الفر‬ ‫يشجع‬ ‫التنفيذى‬‫املدير‬‫عمله‬ ‫ى‬ ‫د‬.

24. 24:
1. Action Plan (tobe completed by LineManager)
1-‫ٕالاجراءات‬ ‫خطة‬)‫التنفيذى‬‫املدير‬ ‫بمعرفة‬ ‫تمأل‬(
Agreedaction
‫املقرر‬ ‫اء‬‫ر‬‫ٕالاج‬
Datefor completion
‫ٕالاستكمال‬ ‫يخ‬‫ر‬‫تا‬

25. 25:
Datefor action review meeting ……………………
‫اءات‬‫ر‬‫ٕالاج‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬ ‫إجتماع‬ ‫يخ‬‫ر‬‫تا‬.................
Signed:
Individual ……………………………………..
Manager …………………………………………
‫التوقيع‬
‫املوظف‬..............
‫املدير‬.................
‫جديدا‬ ‫لكم‬ ‫اضاف‬ ‫قد‬‫الاصدار‬ ‫هذا‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫أن‬ ‫ونتم‬
‫السبيل‬ ‫دي‬ ‫وهو‬ ‫القصد‬ ‫اء‬‫ر‬‫و‬ ‫من‬ ‫وﷲ‬

26. 26: