SlideShare a Scribd company logo
محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2
‫‪‬‬

‫أصبح النظر إلي الضغوط علي أنها‬
‫بمثابة مظهرا طبيعيا من مظاهر‬
‫الحياة النسانية التي ل يمكن تجنبها‬
‫أمرا حتميا, فهي من متلمزمات الحياة‬
‫وعلي الجميع أن يتعلم كيف يتعايش‬
‫معها ويديرها بأساليب تجنبه أضرارها‬
‫.‬
‫والضغوط ليست بالضرورة أمر سيء‬
‫ولكن الشيء الهام هو كيفية‬
‫الستجابة لها , واستمرار التعرض‬
‫للضغوط دون أن تكون لدي الفراد‬
‫المهارة الكافية للتعامل معها بنجاح‬
‫يؤدي إلي ضعف المقاومة ومن ثم‬
‫يؤدي إلي العديد من المشكلت‬
‫سواء النفسية أو الجسمية أو‬
‫التجتماعية .‬
‫كل حدث ممكن يؤدي إلى تغير داخلي أو خارجي بالنسبة‬
‫لنا سواء ذلك الحدث إيجابي أو سلبي‬
‫و يؤدي إلى تغيرات في حياتنا الشخصية أو‬
‫الجتماعية أو الصحية أو المهنية.‬
‫وهذه التغيرات ربما تكون مؤلمة وتحدث بعض الاثار‬
‫الفسيولوجية والمشاكل الصحية و النفسية.‬
‫وأن هذه التأاثيرات والتغيرات تختلف من شخص إلى‬
‫آخر تبعا للخصائص الجسدية والنفسية لكل فرد والتي‬
‫ ً‬
‫تميزه عن غيره وهي عبارة عن فروق فردية بين‬
‫الفراد.‬
‫يتضمن هذا التعريف اثلاثة‬
‫مكونات هي :‬

‫1 - المثيرات‬
‫2- التستجابات‬
‫3- النتائج ) التفاعل بين المثير والتستجابة(‬
‫يعرف الضغط العمل بأنه :‬
‫العوامل والظروف الخارجية والتي‬
‫ينتج عنها شعور الفرد بعدم الراحة‬
‫والستقرار مما يؤدي إلى اضطراب‬
‫الفرد و الناتج عن عدم قدرته على‬
‫التغلب أو التكيف مع كثرة أو‬
‫استمرار متطلبات العمل‬
‫نظرية‬
‫هانز سيلي‬

‫لقد وضع العالم ‪ Hans Seley‬وهو من أوائل البطباء الذين بحثوا في‬
‫هذا الموضوع ، وأعطاه أرضية علمية وافية ، من خل ل تجاربه‬
‫المتنوعة على النسان والحيوان وقد بين أن التعرض المستمر للضغط‬
‫النفسي يحدث اضطرابا في الجهاز الهرموني من خل ل الستثارة‬
‫الزائدة للجهاز العصبي المستقل ، وأن هذه الضطرابات الهرمونية هي‬
‫المسئولة عن المراض أو الضطرابات النفسجسمية‬
‫‪ ، Psychosomatic Disorders‬الناتجة عن التعرض‬
‫للتوتر والضغط النفسي الشديدين وقد أبطلق على العراض العضوية‬
‫التي تظهر أاثناء ذلك اسم : زملة تناذر أعراض التكيف العام‬
‫‪Syndrome General Adaptation‬‬
‫زملة تناذر أعراض التكيف العام‬
‫‪General Adaptation Syndrome‬‬
‫1ـ المرحلة الولى ـ وتمسمى اتستجابة الذنذار‬
‫سُ‬
‫‪ : Alarm Response‬وفي هذه‬
‫المرحلة يمستدعى الجمسم كل قواه الدفاعية‬
‫لمواجهة الخطر الذي يتعرض له ، فتحدث‬
‫ذنتيجة للتعرض المفاجئ لمنبهات لم يكن‬
‫مهيئا لها ، مجموعة من التغيرات‬
‫ ً‬
‫العضوية والكيماوية فترتفع ذنمسبة المسكر‬
‫في الدم ، ويتمسارع النبض ، ويرتفع‬
‫الضغط الشرياذني ، فيكون الجمسم في حالة‬
‫اتستنفار وتأهب كاملين من أجل الدفاع‬
‫والتكيف مع العامل المهدد‬
‫زملة تناذر أعراض التكيف العام‬
‫‪General Adaptation Syndrome‬‬
‫2ـ المرحلة الثانية ـ وتمسمى مرحلة المقاومة‬
‫سُ‬
‫‪ : Resistance Stage‬حيث إذا استمر الموقف‬
‫الضاغط فإن مرحلة النذار تتبعها مرحلة أخرى‬
‫وهي ، مرحلة المقاومة لهذا الموقف ، وتشمل هذه‬
‫المرحلة الرعراض الجمسمية التي يحدثها التعرض‬
‫الممستمر للمنبهات والمواقف الضاغطة التي يكون‬
‫الكائن الحي قد اكتمسب القدرة رعلى التكيف معها.‬
‫وتعتبر هذه المرحلة هامة في نشأة أرعراض التكيف أو‬
‫ما يمسمى بالرعراض المسيكوسوماتية ، ويحدث ذلك‬
‫خاصة رعندما تعجز قدرة النمسان رعلى مواجهة‬
‫المواقف رعن طريق رد فعل تكيفي كاف ويؤدي‬
‫التعرض الممستمر للضغوط إلى اضطراب التوازن‬
‫الداخلي مما يحدث مزيدا من الخلل في الفرازات‬
‫الهرمونية الممسببة للضطرابات العضوية‬
‫زملة تناذر أعراض التكيف العام‬
‫‪General Adaptation Syndrome‬‬
‫3ـ المرحلة الثالثة ـ وتمسمى مرحلة الرعياء‬
‫أو النهاك ) استنفاد الطاقة (‬
‫‪ : Exhaustion Stage‬حيث إذا طال‬
‫تعرض الفرد للضغوط لمدة طويلة فإنه‬
‫سيصل إلى نقطة يعجز فيها رعن الستمرار‬
‫في المقاومة ، ويدخل في مرحلة النهاك أو‬
‫الرعياء ويصبح رعاجزا رعن التكيف بشكل‬
‫كامل وفي هذه المرحلة تنهار الدفارعات‬
‫الهرمونية وتضطرب الغدد وتنقص مقاومة‬
‫الجمسم ، وتصاب الكثير من الجهزة بالعطب‬
‫، ويمسير المريض نحو الموت بخطى سريعة‬
‫الاثار الناتجة عن الضغوط‬
‫ضغط الدم‬

‫قرحة المعدة الربو‬

‫أمراض القلب‬

‫أمراض الشرايين‬

‫الجلطة الدموية‬

‫المساك‬

‫السها ل المزمن‬

‫إلتهاب المفاصل‬

‫تضخم الغدة‬
‫الدرقية‬

‫الطفح الجلدي‬

‫الصداع النصفي‬

‫البهاق‬

‫البو ل السكري‬

‫الذبحة الصدرية‬
‫تابع : أاثار الضغوط‬
‫الضيق ، والكآبة ، والحزن ، وفقدان‬
‫الهتمام ، وفرط التهيج ، وفرط‬
‫النشاط ، وعدم التستقرار وفقدان‬
‫الصبر ، والغضب ، وصعوبات‬
‫الكلم ، والملل ، الخمول والتعب‬
‫والذنهاك ، وضعف التركيز ،‬
‫والتشوش الذهني ، والمسلبية ، وعدم‬
‫القدرة على اتخاذ القرارات ،‬
‫الجمود ، ومراقبة الذات ، والتنبه‬
‫الممستمر لتستجابات الرخرين ،‬
‫السلوك المتهور والمندفع‬

‫اللمبالة‬

‫العتماد على المهدئات‬

‫العدوان على الخرين‬

‫والداء السيئ‬
‫إدمان المخدرات والكحول‬

‫تسوء تعامل مع الرخرين‬

‫الفراط فى التدخين‬
‫وارتفاع معدلت الغياب‬
‫والتأرخيرات‬

‫العزوف عن المبادرات الفردية‬

‫فقدان الرغبة في العمل‬

‫وزيادة السخط وعدم الرضا‬
‫بين العاملين،‬

‫الستسلم إلى الرتابة ونمطية‬
‫العمل‬

‫كما تزيد الصراعات‬
‫والمشاحنات،‬

‫وارتفاع معد ل دوران الموظفين‬
‫)الستقالة والتعيين)‬

‫انخفاض النتاجية‬
‫أذنواع الضغوط في العمل‬
‫الضغوط متعددة الذنواع ومختلفة‬
‫الكشكال ، ولكل ذنوع منها رخصائصه‬
‫ومواصفاته ، ولكل منها طرق‬
‫للتعامل معها ، بل إن هناك من‬
‫الضغوط ماهو واجب الحفاظ عليه ،‬
‫وذنعرض عليكم الن أهم أذنواع هذه‬
‫الضغوط ..‬
‫أول : من حيث إيجابيتها وتسلبيتها‬
‫ ً‬
‫1.الضغوط‬

‫اليجابية :‬

‫هناك العديد من الاثار اليجابية للضغوط‬
‫تتمثل فيما يلي :‬
‫1. التعاون لحل المشكلت .‬
‫2. التنافس البناء .‬
‫3. الرغبة في العمل وزيادة‬
‫الدافعية .‬
‫4. الشعور بالرضا الوظيفي .‬
‫5. الشعور بالذنجاز .‬
‫6. اذنخفاض الغياب والتأرخر .‬
‫7. المشاركة في حل المشكلت .‬
‫2.الضغوط السلبية :‬
‫وهناك مجموعة من الاثار المسلبية‬
‫للضغوط ومنها :‬
‫1. الغياب والتأرخر عن العمل .‬
‫2. الحجام والتوقف عن مهام العمل‬
‫.‬
‫3. ترك العمل .‬
‫4. التظلمات والشكاوي .‬
‫5. ضعف التصال .‬
‫6. اتخاذ القرارات الخاطئة .‬
‫7. علقات العمل تسيئة .‬
‫8- الجازات المرضية‬
‫اثاذنيا : من حيث كشدة الضغوط‬
‫ ً‬
‫1. الضغوط الفائقة :‬
‫وهي ضغوط قوية عنيفة تمارس على‬
‫الدارة ، وهذه الضغوط يمستحيل على المدير‬
‫تجاهلها أو التغاضي عنها ذنظرا لما تفرضه‬
‫ ً‬
‫من تهديدات على المنشأة واتستمرارها ، وهي‬
‫ضغوط طويلة الجل .‬
‫2. الضغوط المتوتسطة :وهي ضغوط عادة ما‬
‫تتصل بالمسياتسات الدارية للمنشأة ،وهي بذلك‬
‫تحكم العمل دارخل المنشأة . مثل : الضغوط‬
‫الناتجة عن توزيع الذنشطة .‬
‫3. الضغوط العادية :‬
‫وهي ضغوط تتصل بالمواقف اللحظية اليومية‬
‫للمنشاة والتي تنشأ عن المعاملت اليومية‬
‫وصرا عات الفراد مع إطار العمل اليومي .‬
‫مثل : الضغوط الناتجة عن غياب العاملين‬
‫وتوزيع العباء على باقي العاملين المتواجدين‬
‫المواقف التي تخلق الضغط النفمسى:‬
‫‪ ‬هناك الكثير من المواقف التي تمسبب في وجود الضغوط النفمسية ومنها :‬
‫1ـ البعد عن ال والفراغ الروحي.‬
‫2ـ عدم القدرة على التستررخاء .‬
‫3ـ الثورات الذنفعالية والغضب الشديد .‬
‫4ـ تسلوكية التقان والكمال في الحياة .‬
‫5ـ الميل ذنحو التنافس المفرط .‬
‫6ـ التصلب في المسلوك والتعامل مع الرخرين .‬
‫7ـ فقدان الصبر أو التحمل .‬
‫8- عدم ممارتسة الهوايات والذنشطة الترويحية .‬
‫9- تدهور العلقات مع الرخرين .‬
‫01- التفكير المسلبي‬
‫هناك مجموعة كبيرة من العوامل التي تؤثر‬
‫في طريقة تعامل الفرد مع الضغوط‬
‫1- العمر‬
‫2- مستوي النضج‬
‫3 - مستوى الثقة بالنفس‬
‫4 -التجاهات والمعتقدات الشخصية‬
‫5- درتجة المساندة التجتماعية‬
‫ً‬
‫6- توقع الضغط‬
‫7- حداثة الموقف الضاغط‬
‫المعمال والمهن المسببة للضغط النفسي‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫في المجتمعات الصنامعية الكبيرة فإنه يبدو أن الثكثر تعرضا لمخاطر المهنة معلى‬
‫مستوى الضغط والتوتر النفسي الشديدين ، هم أصحاب المهن التالية : الطبيب‬
‫والطبيبة ، والسكرتير والسكرتيرة ، ومعمال المناجم ، ومدير المبيعات في‬
‫الشرثكات والمؤسسات‬
‫فإن مدير المبيعات يعتبر أثكثر تعرضا للمرض الجسمي ، بفعل الضغوط النفسية‬
‫التي يتعرض لها حيث يتوجب معليه النخراط في منافسة معالية ، وهؤل ء أثكثر‬
‫معرضة للقرحات الهضمية ، ومرض القلب التاجي‬
‫وقد بينت بعض الدراسات أن الفتيات العاملت في ميدان السكرتارية ،‬
‫والضاربات معلى اللة الكاتبة ، ومستقبلت الزبائن في الشرثكات ، يعانين من‬
‫اضطرا بات معضوية معديدة ومصدرها الضغط النفسي ومن أصحاب المهن‬
‫الرخرى أيضا ، الفنيون في المختبرات ، وموظفو المكاتب ، والمضيفات الجويات‬
‫في الطائرات ، والممرضات .‬
‫إن التفسير لرتفاع نسبة الصابة لدى العاملت في السكرتارية بأمراض الضغط‬
‫النفسي البدنية هي بسبب الضغوط الواقعة معليهن لنجاز العمل بسرمعة ، وإنهائه‬
‫في الوقت المحدد ، إضافة إلى تعاملهن مع اللت التي تخلق جهدا بدنيا يقع معلى‬
‫الكتفين والظهر‬
‫مسببات ضغوط العمل :‬
‫أ- بيئة العمل الداخلية للمنظمة.‬
‫ب- البيئة الخارتجية.‬
‫ج- شخصية الفرد.‬
‫د – عوامل أخرى‬
‫أول : بيئة العمل الداخلية للمنظمة‬
‫‪‬‬

‫مقومات البيئة الدارخلية للمنظمة ثكإحدى مسببات ضغط العمل :‬
‫ثانيا : شخصية الفرد‬
‫.1‬
‫.2‬
‫.3‬
‫.4‬
‫.5‬
‫.6‬
‫.7‬
‫.8‬

‫الدراك وطرق التفكير‬
‫معدم توافر المهارات الفنية المطلوبة لدا ء العمل‬
‫معدم القدرة معلى تكيف مع بيئة العمل الجديدة .‬
‫إنتهاج الموظف سياسة التسويف‬
‫معدم القدرة معلى التخطيط وإدارة الوقت.‬
‫معدم مرونة وسو ء تعامل مع الرخرين .‬
‫مواجهة التغيير والتحديث‬
‫المبالغة فى السعى نحو المنافسة والتمييز‬
‫ثالثا : البيئة الخارجية‬
‫1- ضغوط الحياة ومشكلة السرة .‬
‫2- ظروف اقتصادية .‬
‫3- ظروف سياسية .‬
‫4- ضغوط فيزيقية ) التلوث – الزدحام‬
‫– التكدس المروري (‬
‫رابعا  : عوامل أخرى‬
‫1- البعد معن ال.‬
‫2- المراض والحوادث .‬
‫3- الخوف من المستقبل‬
‫4- الخوف من الموت .‬
‫5- معدم ممارسة النشطة والهوايات .‬
‫6- الترثكيز في العمل معلى حساب الجوانب‬
‫الرخرى ثكالبيت ، الصدقا ء ، الصحة ،‬
‫العبادات ، الراحة‬
‫أساليب مواجهة الضغوط‬
‫‪‬‬

‫يوجد نومعان من الساليب لتعامل مع الضغوط :‬
‫ا- أساليب سلبية أحجامية مثل‬
‫: التجنب ، الهروب وتتمثل‬
‫في الفعال التية :‬
‫.‪ a‬رفض الحديث معن مسببات‬
‫الضغط‬
‫.‪ b‬التلهي بأمور أرخرى‬
‫.‪ c‬إدمان الكحوليات والعقاقير‬
‫المخدرة‬
‫.‪ d‬النفصال السلبي معن‬
‫العائلة ، دراسة ، العمل‬
‫.‪ e‬الفراط في استخدام‬
‫الحيل الدفامعية‬
‫ح- الفراط في تناول الثكل‬
‫مراحل إدارة الضغوط‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫تستطيع المنشأة تخفيف ضغوط العمل الناشئة معن معب ء العمل‬
‫وجمامعة العمل من رخلل الوسائل والطرق المناسبة للتغلب معلى‬
‫مسببات ومصادر تلك الضغوط ، بالضافة إلى معلج آثارها السيئة‬
‫المترتبة معليها ، ولذلك أصبح لزاما معلى إدارة المنشأة وضع‬
‫ ً‬
‫استراتيجيات تهدف إلى تخفيف ضغوط العمل ومعلج آثارها السلبية ،‬
‫وتمر هذه الستراتيجيات بمراحل مختلفة هي :‬
‫1- التعرف معلى وجود مشكلة تتعلق بضغوط العمل:‬
‫2- الكشف معن مسببات ضغوط العمل:‬
‫3- وضع حلول لضغوط العمل:‬
‫4- التنفيذ والمتابعة‬
‫الستراتيجيات اللزمة لتعامل مع الضغوط‬
‫النفسية‬
‫أ- معلى مستوى الشخصى‬
‫1- تنمية التفكير اليجابي‬
‫2- التحكم فى النفعالت السلبية‬
‫3- تنمية مهارات تأثكيد الذات‬
‫ب- معلى المستوى الجتمامعى )تنمية مهارات اجتمامعية (‬
‫ج- الجانب المهنى‬
‫د - الحفاظ معلى الصحة البدنية‬
‫ه- الجانب الروحى‬
‫تنمية ومعمل توازن بين ثكافة جوانب الشخصية )جانب‬
‫الروحي – الصحي ، المهني ، الشخصي ،‬

‫الجتمامعي ) العائلي (‬
‫أول : تنمية التفكير اليجابي‬
‫هدفنا‬
‫هو‬
‫مواقـــــــف‬

‫ثكيف تؤثر أفكارنا في رخلق‬
‫وتضخيم الضغوط التي نعانيها‬
‫النموذج المعرفي ‪) (ABC‬‬
‫‪‬‬

‫إذ أن الشعور بالضغوط النفسية ل ينتج معن تجربة أو موقف ما ، لكن‬
‫التفكير بطريقة سلبية هو الذي يضعك تحت وطأة الشعور بالضغوط‬
‫النفسية تجاه هذه المواقف ثكما إنه هو الذي يحدد حجم هذا الشعور.‬

‫النتيجة‬
‫أنواع الفكار‬
‫ما هى الفكار الغير معقلنية ؟‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫هي أفكار سالبة رخاطئة (أنا فاشل – غير محبوب – أنا ل أستطيع‬
‫التحدث أمام الناس (‬
‫غير منطقية ) الناس ثكلها تكرهنى – ل أستطيع معمل أى شئ )‬
‫مبنية معلى توقعات وتعميمات رخاطئة ( المستقبل مظلم – إذا فشلت‬
‫فى تحقيق شئ ما فأمعمم الفشل معلى ثكل شئ )‬
‫الكل أو اللشئ ( أبيض أو أسود (‬
‫قرا ءة الفكار )الناس تكرهنى – تتآمر معلى بدون دليل (‬
‫التضخيم ) تضخيم السلبيات وتجاهل اليجابيات‬
‫أشهر 7 أخطاء يتعرض لها النسان أثناء التفكير‬
‫1- المبالغة في تقدير المواقف والمشكلت المختلفة‬
‫إن من خل ل النظرة المأساوية المتشائمة للمور ، يمكنك أن تزيد من حجم الضغوط‬
‫.‬
‫والتوترات التى تواتجهك فى حياتك الشخصية .لذا يجب عليك وضع المور في نصابها‬
‫الصحيح وعدم المبالغة في تقدير عواقبها مثل  : الوقوف فى طابور طويل وبطئ فى‬
‫السوبر ماركت أو المعاناة من الختناقات المرورية أو ضياع شئ بسيط منك هي في حد‬
‫ذاتها مشكلت بسيطة ل تستحق كل هذا التوتر‬

‫من أجل هذا معليك أن تسأل نفسك السؤالين التاليين حتى تتوقف معن المبالغة‬
‫فى تقدير المصامعب والمشكلت المختلفة التى تواجهك :‬
‫1- ما هى الهمية الفعلية التى تمثلها هذه المشكلة ؟‬
‫2- هل سأثكون قادرا معلى تذثكر هذه المشكلة بعد 3 أيام ،أو 3 أسابيع ، أو 3‬
‫أشهر ،أو 3 سنوات أو حتى ) 3 سامعات (‬
‫تابع أنماط التفكير الخاطئة‬
‫ومن رخلل التصدى لنمط التفكير هذا الذى يقوم معلى المبالغة‬
‫فى تقييم الحداث والمواقف والدرخول مع نفسك فى تحد من‬
‫أجل التخلص منه فإن ذلك سيسامعدك معلى النظرة للمور‬
‫نظرة واقعية ،ومن ثم ستقل الضغوط النفسية التى تعانيها .‬

‫تدريــــــــــــب‬
‫عدم القدرة على تحمل المصاعب والمشكلت‬
‫تابع عدم القدرة على مواجهة المشكلت‬
‫الحد من التفتراضات السلبية‬
‫المبالغة تفى تعميم المور‬
‫التوقف عن القفز إلى التستنتاجات‬
‫المثاليات الزائدة والقواعد الصارمة‬
‫تابع المثاليات الزائدة والقواعد المشروطة‬
‫تقييم الذات المشروط والسلبى‬
محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2
‫مخاطبة الذات‬
‫طرق تحديد التفكار الغير عقلينية‬
‫ملظحظة الذات‬

‫فنية ملء الفراغ‬

‫المذكرات اليومية‬

‫فنية المنحدر الهابط‬

‫تكملة الجمل‬
‫ماالذى يساعد على اتستمرارها ؟‬
‫‪‬‬

‫الاحاديث الذاتية السلبية‬

‫‪‬‬

‫اينفعالت السلبية‬

‫‪‬‬

‫تسلوكيات الغير مساعدة‬
‫ثاينيا :إظحل ل التعتقادات العقلينية محل‬
‫اللتعقلينية‬
‫أظحاديث ذاتية إيجابية‬

‫التجريب‬

‫تكوين اتعتقادات تعقلينية‬

‫التعمدة الثلثة‬

‫تمييز التفكير‬
‫المدرك‬
‫تعن‬
‫الواقع‬
‫المحور الثاينى: تغيير الينفعالت السلبية‬
‫تنمية مهارات تأكيد الذات‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫القدرة على قول ل‬
‫الثقة تفى النفس ) من خلل اكتساب مهارات جديدة ترتفع من مستوى قدراتك‬
‫وامكايناتك (‬
‫اكتساب الفاعلية تفى مواجهة المشكلت‬
‫التدرج تفى التعامل مع المواقف المزعجة‬
‫التعامل مع الخشخاص المزعجين‬
‫الجابات الحاتسمة المباخشرة وأاحياينا أخرى لغير الحاتسمة‬
‫تكرار المطالبة بالحقوق المستحقة‬
‫تكرار رتفض المور التى ل تحبذها‬
‫تخيل المواقف والمشكلت المحتملة‬
‫تقدير أهمية المواقف والمشكلت‬
‫تجنب المشكلت بقدر المكان‬
‫المحور الثاينى : تنمية مهارات اجتماعية‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫2-‬

‫تعلم تفن الينصات‬

‫3- تعلم تفن الحوار‬
‫4- النقد يكون للسلوك السلبى وليس لشخص‬
‫السيطرة على القوال الصادرة منك اما عن تحذير الخرين أو العتذار‬
‫5- عدم صب جام غضبك على الخرين دتفعة وااحدة‬
‫اختيار التوقيت المناتسب‬
‫عدم التسرع تفى التعبير عن الشكاوى‬
‫تكوين صداقات جديدة‬
‫تقديم العون والمساعدة للخرين‬
‫الخشتراك تفى الينشطة التطوعية‬
‫المحور الخامس :الجاينب الرواحى‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫التقرب إلى ال واللتزام بما أمر به وتجنب ينواهيه‬
‫الهتمام والمحاتفظة على العبادات‬
‫احسن الظن بال والتوكل عليه‬
‫السير على هدى النبى صلى ال عليه وتسلم‬
‫المحور الرابع :التهتمام بالجانب الصحى‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫ممارسة الرياضة‬
‫الغذاء المتوازن الصحى‬
‫المشى‬
‫الخروج للمتنزتهات والشواطئ‬
‫النوم‬
‫تقليل من الشاى والقهوة‬
‫اللقل ع عن التدخين‬
‫اجراء فحوص طبية بصفة دورية‬
‫المحور الثالث :الجانب المهنى‬
‫على مستوى الموظف‬
‫‪‬‬

‫القدرة على تحديد الولويات‬

‫‪‬‬

‫تنظيم الولقت‬

‫‪‬‬

‫المرونة فى التعامل مع الغير‬

‫‪‬‬

‫ضرورة مواجهة مشاكل‬

‫‪‬‬

‫وضع برامج زمنية لحل المشكلت‬

‫‪‬‬

‫السعى إلى الجتهاد وليس الكمال‬
‫تابع الجانب المهنى‬
‫2- على مستوى المنظمة‬
‫‪ ‬يجب ل يتجاتهل المدير الناجح مؤشرات الغياب أو دوران العمل أو‬
‫انخفاض الداء أو مستوى الجودة من خلل التى:‬
‫‪ -1 ‬تعظيم التوفيق بين حاجة الفرد وبين حاجة المنظمة‬
‫‪ -2 ‬من خلل المكافأة الرسمية والغير رسمية والحوافز والبدلت‬
‫‪ ‬التهتمام بالرعاية الصحية للموظفين‬
‫‪ ‬التهتمام بحل مشاكل الموظفين وعدم العتماد فقط على القرارات‬
‫ةالجهود الرسمية والقيام بأنشطة ترويحية وثقافية للموظفين لحل‬
‫مشاكل العمل وسوء التصال بين الموظفين‬
‫‪ ‬تغيير نوعية العمل والنتقال إلى إدارة أخرى أو فر ع أخر‬
‫التوفيق والقامة التوازن بين الجوانب النسانية‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫أن أهم مقومات الصحة النفسية هي توافق الفرد مع ربه وتمسكه‬
‫بعبادته وتقواه لسبحانه وتعالى، ذلك أن اللسل م حينما جاء بالتوازن‬
‫بين الحياة الروحية والحياة الجسدية والحياة العقلية . فالنسان ـ كما‬
‫يتصوره اللسل م ـ جسد وعقل وروح‬
‫لذا فل يطغى جانب على أخر فل يركز النسان همه كله فى العمل‬
‫وينسى بااقى الجوانب الخرى كالعبادات والعلاقات الجتماعية لسواء‬
‫اللسرة أو الصداقاء ويهمل صحتة البدنية‬
‫وصدق رسول ال صلى عليه وسلم حين لقال: روحوا القلوب ساعة‬
‫حّ‬
‫وساعة رواه الديلمي. فالنسان يحتاج إلى السترخاء والراحة،‬
‫والترويح عن نفسه، ولن يستطيع أي إنسان أن يعمل طوال الولقت،‬
‫وإن فعل ذلك في فترات زمنية معينة، فإنه لن يستطيع أن يفعل في‬
‫فترات زمنية أخرى؛ فكل ولقت له أذان، فلبد من التوازن بين العمل‬
‫الوسائل المعينة على مواجهة ضغوط العمل،‬
‫ومنها‬
‫‪‬‬

‫تسلح بسل ح اليمان، فاليمان بال - سبحانه وتعالى - تهو مصدر‬
‫ ْ‬
‫التوازن النفسي، والمنبع الصيل للسعادة في الدنيا والخرة وفي‬
‫غياب اليمان الحق يشقى النسان، ويصاب بالهم والحزن، والضغوط‬
‫صُ‬
‫هَ هَ  ْ هَ  ْ هَ هَ هَ ّنِ  ْ ّنِ هَّنِن هَ صُ‬
‫الحياتية والعملية لقال - تعالى -: )ومن أعرض عن ذكري فإ  َّ له‬
‫معيشة ضنكا ونح ْشره يوم القيامة أعمى(. ]طه: 421[. ولقال أيضا:‬
‫ ً‬
‫هَ ّنِ هَ  ً هَ  ً هَ هَ صُ صُ صُ هَ  ْ هَ  ْ ّنِ هَ هَ ّنِ هَ  ْ هَ‬
‫)الذين آمنوا وتط ْمئن لقلوبهم بذكر ال أل بذكر ال تطمئن القلوب(.‬
‫ َّ ّنِ هَ هَ صُ  ْ هَ هَ هَ ّنِ  ُّ صُصُ صُ صُ ّنِ ّنِ  ْ ّنِ ِهّ هَ هَ ّنِ ّنِ  ْ ّنِ ِهّ هَ  ْ هَ ّنِ  ُّ  ْ صُصُ صُ‬
‫]الرعد: 82[.‬
‫الوسائل المعينة على مواجهة ضغوط العمل،‬
‫ومنها‬
‫‪‬‬

‫لهذه الضغوط، أو اعمل بمبدأ الولقاية خير من العلج: لقم بدراسة‬
‫الظروف العملية المحيطة بك دراسة وافية تمكنك من تولقع الضغوط‬
‫لقبل حدوثها، ومن ثم وضع الحلول التي تقيك التعرض وضع الحلول‬
‫التي تمكنك من اجتياز تهذه الضغوط بألقل خسائر ممكنة.‬

‫‪‬‬

‫فإن كنت مقبل أيها الشاب على اللتحاق بوظيفة جديدة فادرس‬
‫ ً‬
‫متطلبات تهذه الوظيفة جيدا، وادرس الصعوبات التي تكتنفها، ثم ضع‬
‫ ً‬
‫خطة إستراتيجية للتعامل مع تهذه الصعوبات في المد البعيد.‬
‫‪‬‬

‫ استوعب ضغوط العمل: ألقنع نفسك أن ضغوط العمل ليست سلبية على‬‫ ْ‬
‫ ْ‬
‫الطلق؛ فهناك ضغوط عمل إيجابية تحمل لك فرصة وظيفة للتقدم في‬
‫مجال عملك، فقد تنقل إلى وظيفة جديدة، ولقد تنظر إلى عملية النقل تهذه‬
‫صُ‬
‫على أنها عقاب لك، وتهذه النظرة في حدة ذاتها تسبب لك ضغوطا عملية‬
‫ ً‬
‫كثيرة، في حين أنك لو نظرت إلى تهذه الوظيفة الجديدة على أنها فرصة‬
‫لثبات لقدرتك على التعامل مع أية وظيفة يراك فيها رؤساؤك تكون بذلك‬
‫لقد استبدلت الثر السلبي لضغط العمل - الناتج عن النقل- بأثر إيجابي،‬
‫فضل عن اكتسابك الثقة في ذاتك بنجاحك في عملك الجديد وبثقة رؤسائك‬
‫ ً‬
‫فيك، مما لقد ينعكس على تقدمك الوظيفي في المستقبل؛ إذ ستصبح من‬
‫الفراد الذين يعتمد عليهم من لقبل رؤسائهم‬
‫صُ‬
‫الوسائل المعينة على مواجهة ضغوط العمل،‬
‫ومنها‬

‫‪‬‬

‫إذا واجهتك مشكلة في عملك ل تعطها حجم ً أكبر من حجمها‬
‫ا‬
‫الطبيعي، ول تجعلها تؤرلقك، ول تقنع نفسك بأن تهناك مشكلة‬
‫ ْ‬
‫غير لقابلة للحل، ول تجعل تهذه المشكلة سببا من أسباب ضغوط‬
‫ ً‬
‫العملية الداخلية أو الخارجية، وانظر إلى تهذه المشكلة نظرة‬
‫المتفحص لسباب حدوثها، ثم لقم بتحليلها، وضع الحلول المناسبة‬
‫للتعامل معها، وابتعد تماما عن التوتهمات والفكار السلبية عند‬
‫ ً‬
‫حل المشكلة.‬
‫كن اجتماعيا متسامحا داخل محيط عملك، وخارجه، وتحل بالخلق الحميدة،‬
‫حّ‬
‫ ً‬
‫ ً‬
‫ ْ‬
‫واعمل على كسب ود وصدالقة زملئك، وادخل في تنافس شريف معهم،‬
‫وتجنب الحقاد والحسد، وسوء الخلق - إن كل ذلك من أسرار النجا ح - وأنت‬
‫ ْ‬
‫بكونك اجتماعيا متسامحا تهنأ بصحبة صالحة داخل العمل تزيل عنك عناء‬
‫ ً‬
‫ ً‬
‫العمل وضغوطه، فأي إنسان يحتاج دوما إلى الصديق الذي يبو ح له بما يحتويه‬
‫ ً‬
‫صدره من آلم وضغوط، فبمجرد الحديث للخر والستما ع إلى وجهة نظره،‬
‫ونصيحته يريحك ويخفف عنك؛ فقد يرى زميلك في العمل، أو صديقك خارج‬
‫العمل أو زوجتك - ح  ً لمشاكلك وضغوط عملك ل تراه أنت، فهو ينظر‬
‫ل‬
‫للمشكلة أو الضغوط التي تقصها عليه نظرة أشمل، وليست نظرة ضيقة من‬
‫زاوية واحدة كما تراتها أنت، ومن ثم لقد تكون لقدرة زميلك أو صديقك أكبر على‬
‫‪‬‬

‫كن ذكيا في التعامل مع نفسك: أعطها حقها في السترخاء والراحة بين‬
‫ ً‬
‫الحين والخر، والسترخاء المقصود تهو السترخاء المحدد بولقت،‬
‫والمعلوم الهدف من ورائه، وليس الهروب من مواجهة مشكلة ما أو‬
‫ضغوط عمل، والسترخاء تهنا ليس استرخاء الجسد بالراحة فحسب بل‬
‫استرخاء النفس أيضا، ومحاولة إكسابها الطمأنينة والبعد عن التوتر‬
‫ ً‬
‫والعصبية، واسترخاء الذتهن أيضا بالعمل على جعله أكثر صفاء، فالنفس‬
‫ ً‬
‫ ً‬
‫تكل وتمل، وإن لم تكسر مللها كسرت تهي، والذتهن يحتاج إلى ولقفات‬
‫صُ‬
‫صفاء حتى يجدد من نشاطه ولقدراته، وتهذه احتياجات يلمسها كل إنسان‬
‫في نفسه، حتى يتمكن من مواجهة ضغوط العمل بصفة خاصة، والضغوط‬
‫الحياتية اليومية بصفة عامة.‬
‫‪‬‬

‫ اعلم أن لك لقدرات محدودة أيا كان حجمها فهي محدودة، ولذلك ل‬‫ ً‬
‫ ْ‬
‫تحمل نفسك ما ل تطيق من العمال، حتى ل تقع تحت طائلة ضغوط‬
‫حّ‬
‫العمل المستمرة، ومن ثم لن تستطيع إنجاز أي عمل منها على الوجه‬
‫هَ صُ هَِهّ صُ  ُّ هَ  ْ  ً ّنِ  َّ‬
‫الفضل ولن ألقول المثل - يقول - تعالى -: )ل يكلف ال نفسا إل‬
‫وسعها( ]البقرة: 682[. فل تأخذ نفسك بالشدة المفرطة؛ فلن تستطيع‬
‫صُ  ْ هَ هَ‬
‫الستمرار على ذلك طويل.‬
‫ ً‬

‫‪‬‬

‫اعلم بأن إلقدامك على العمل وعدم الخوف من الضغوط والمخاطر‬
‫ ْ‬
‫التي لقد تتعرض لها، يحقق لك النجا ح؛ فالخوف والركون والتسويف‬
‫من أكبر أعداء النجا ح.‬
‫الوسائل المعينة على مواجهة ضغوط العمل،‬
‫ومنها‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫أكسب نفسك رو ح المبادرة؛ فالمبادرة تساعدك على كسر روتين‬
‫ّنِ  ْ‬
‫العمل، الذي لقد يسبب لك ضغوطا نفسية تجاه العمل؛ إذ تمل النفس‬
‫حّ‬
‫ ً‬
‫بطبيعتها من العمال الروتينية خاصة مع بقائها لفترات زمنية طويلة.‬
‫اعمل على تحصيل العلم النافع في مجال تخصصك العملي، عن‬
‫ ْ‬
‫طريق الدراسات المتخصصة.‬
‫01- اعمل على اكتساب مهارات جديدة تمكنك من القيام بأعمالك‬
‫ ْ‬
‫المكلف بها بشكل جديد، وذلك عن طريق التدريب المتواصل‬
‫والمستمر في مجال تخصصك.‬
‫الوسائل المعينة على مواجهة ضغوط العمل،‬
‫ومنها‬
‫‪‬‬

‫صُ ّنِ هَ‬
‫ ل تركن إلى علمك فقط، بل اطلع على تجارب الخرين ممن شهد‬‫لهم بالنجا ح والتميز، والقرأ سيرتهم، واطلع على كيفية وصولهم إلى‬
‫حّ‬
‫تهذا النجا ح وذاك التميز، ومن المؤكد أنهم للقوا الكثير من المصاعب،‬
‫والكثير من ضغوط العمل أثناء سيرتهم في طريقهم؛ إذ ل تفرش‬
‫صُ‬
‫طريق النجا ح بالورود، وتعلم كيف تغلبوا على تلك المصاعب‬
‫حّ‬
‫والضغوط؛ فدراسة تجارب الناجحين، والستفادة بما فيها من عبر،‬
‫يكسبك لقدرا من خبراتهم دون شك في ذلك.‬
‫ ً‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‬‫31- عود نفسك على القناعة، وارض بما لقسم ال لك، وإياك والركون‬
‫حّ‬
‫وعدم الخذ بالسباب؛ فالمتوكل على ال حق توكله يأخذ دائما بأسباب‬
‫ ً‬
‫النجا ح، وإن لقدر ال لك عمل ما في ولقت ما، وكان تهذا العمل ل يحقق لك‬
‫ ً‬
‫طموحك ول أتهدافك التي خططت لها فل تقنط وتتولقف، ارض بما لقدر ال‬
‫لك، واسع جاتهدا في تحصيل العلم النظري، والتدريب العملي؛ فهي أسباب‬
‫ ً‬
‫لقد تكون مقصرا فيها وأنت ل تدري، فخذ بها ول تجعل للضغوط النفسية‬
‫ ً‬
‫التي لقد تتولد لديك نتيجة عدم رضاك عن عملك الحالي، أو وظيفتك الحالية،‬
‫ل تجعل لها تأثيرات سلبية تعيقك عن الخذ بالسباب، فضل عن الولقو ع في‬
‫ ً‬
‫ذنب عظيم وتهو عدم الرضا بما لقسمه ال لك.‬
‫وفى النهاية أتمنى من ال أن أكون وفقت فى‬
‫عرض الموضو ع ونكون أكثر لقوة وإرادة فى‬
‫مواجهة الضغوط النفسية ‪fight not flight‬‬
محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2
For contacting
Email : dr.salwamohamed80@yahoo.com

More Related Content

What's hot

مهارات التعامل مع الضغوط
مهارات التعامل مع الضغوطمهارات التعامل مع الضغوط
مهارات التعامل مع الضغوط
MarwaBadr11
 
ادارة الضغوط
ادارة الضغوطادارة الضغوط
ادارة الضغوط
kininaful
 
مهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشد
مهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشدمهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشد
مهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشد
shnak1
 
مثلث التغيير
مثلث التغيير مثلث التغيير
مثلث التغيير
Esra Hameed
 
ادارة ضغوط العمل.pdf
ادارة ضغوط العمل.pdfادارة ضغوط العمل.pdf
ادارة ضغوط العمل.pdf
mohamedezzat558304
 
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارمهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
Remas Mohamed
 
ملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذاتملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذات
المدرب محمد أبوراضي
 
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
Dr. Mahmoud Afara
 
تطوير الذات
تطوير الذاتتطوير الذات
تطوير الذات
belbies
 
حل المشكلات واتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرارحل المشكلات واتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرار
tanmya-eg
 
حل+المشكلات
حل+المشكلاتحل+المشكلات
حل+المشكلات
Faten Bashmakh
 
التميز في بيئة العمل
التميز في بيئة العملالتميز في بيئة العمل
التميز في بيئة العمل
رؤية للحقائب التدريبية
 
حقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdf
حقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdfحقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdf
حقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdf
رؤية للحقائب التدريبية
 
دورة الثقة بالنفس
دورة الثقة بالنفسدورة الثقة بالنفس
دورة الثقة بالنفس
المدرب صالح الزبيدي
 
دورة بوصلة الشخصية
دورة بوصلة الشخصيةدورة بوصلة الشخصية
دورة بوصلة الشخصية
Abdul Mohd
 
القيادة الفعالة
القيادة الفعالةالقيادة الفعالة
القيادة الفعالة
Waleed Hewala, MBA, PMP, ITIL
 
تطوير الذات وتعزيز الثقة بالنفس
تطوير الذات وتعزيز الثقة بالنفستطوير الذات وتعزيز الثقة بالنفس
تطوير الذات وتعزيز الثقة بالنفس
رؤية للحقائب التدريبية
 
أسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداريأسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداري
Alsuhad Albusaidi
 
الثقة بالنفس
الثقة بالنفسالثقة بالنفس
الثقة بالنفس
nart
 

What's hot (20)

مهارات التعامل مع الضغوط
مهارات التعامل مع الضغوطمهارات التعامل مع الضغوط
مهارات التعامل مع الضغوط
 
ادارة الضغوط
ادارة الضغوطادارة الضغوط
ادارة الضغوط
 
مهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشد
مهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشدمهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشد
مهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشد
 
مثلث التغيير
مثلث التغيير مثلث التغيير
مثلث التغيير
 
ادارة ضغوط العمل.pdf
ادارة ضغوط العمل.pdfادارة ضغوط العمل.pdf
ادارة ضغوط العمل.pdf
 
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارمهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
 
ملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذاتملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذات
 
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
 
تطوير الذات
تطوير الذاتتطوير الذات
تطوير الذات
 
حل المشكلات واتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرارحل المشكلات واتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرار
 
رباعيات القيادة
رباعيات  القيادةرباعيات  القيادة
رباعيات القيادة
 
حل+المشكلات
حل+المشكلاتحل+المشكلات
حل+المشكلات
 
التميز في بيئة العمل
التميز في بيئة العملالتميز في بيئة العمل
التميز في بيئة العمل
 
حقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdf
حقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdfحقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdf
حقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdf
 
دورة الثقة بالنفس
دورة الثقة بالنفسدورة الثقة بالنفس
دورة الثقة بالنفس
 
دورة بوصلة الشخصية
دورة بوصلة الشخصيةدورة بوصلة الشخصية
دورة بوصلة الشخصية
 
القيادة الفعالة
القيادة الفعالةالقيادة الفعالة
القيادة الفعالة
 
تطوير الذات وتعزيز الثقة بالنفس
تطوير الذات وتعزيز الثقة بالنفستطوير الذات وتعزيز الثقة بالنفس
تطوير الذات وتعزيز الثقة بالنفس
 
أسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداريأسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداري
 
الثقة بالنفس
الثقة بالنفسالثقة بالنفس
الثقة بالنفس
 

Viewers also liked

ضغط العمل
ضغط العملضغط العمل
ضغط العمل
Ahmad Tomasz Fayyad
 
حقيبة تدريبية لدورة إدارة الوقت -للدكتور شهيد الامين
حقيبة تدريبية لدورة إدارة الوقت -للدكتور شهيد الامين حقيبة تدريبية لدورة إدارة الوقت -للدكتور شهيد الامين
حقيبة تدريبية لدورة إدارة الوقت -للدكتور شهيد الامين
Shahid Alamin
 
الضغط النفسي
الضغط النفسيالضغط النفسي
الضغط النفسي
hayaahealth
 
استمارات ادارة الوقت
استمارات ادارة الوقتاستمارات ادارة الوقت
استمارات ادارة الوقت
Najlaa Harb
 
فن ادارة الوقت - د.طارق السويدان ،، د.محمد أكرم العدلوني
فن ادارة الوقت - د.طارق السويدان ،، د.محمد أكرم العدلونيفن ادارة الوقت - د.طارق السويدان ،، د.محمد أكرم العدلوني
فن ادارة الوقت - د.طارق السويدان ،، د.محمد أكرم العدلوني
Ahmed Al-Shamy
 
دورة ادارة الوقت والأولويات والضغوط م.صادق يونس
دورة ادارة الوقت والأولويات والضغوط م.صادق يونسدورة ادارة الوقت والأولويات والضغوط م.صادق يونس
دورة ادارة الوقت والأولويات والضغوط م.صادق يونس
sadek younis
 
أفكار للمعلمين في إدارة الوقت
أفكار للمعلمين في إدارة الوقتأفكار للمعلمين في إدارة الوقت
أفكار للمعلمين في إدارة الوقت
الترجمة والأفلام الأحساء
 
إدارة الوقت
إدارة الوقتإدارة الوقت
إدارة الوقت
Koko Hamza
 
محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2
محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2
محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2
dr.salwa kotb
 
فن إدارة الوقت إليك كتابى
فن إدارة الوقت إليك كتابىفن إدارة الوقت إليك كتابى
فن إدارة الوقت إليك كتابى
Samir Sami
 
Time Management Net sahre Presentation
Time Management Net sahre PresentationTime Management Net sahre Presentation
Time Management Net sahre Presentation
wael el-gammal
 
‫الضغوط والصراع
‫الضغوط والصراع‫الضغوط والصراع
‫الضغوط والصراع
Moselhy Hussein
 
KMME 2016 - Abusalah
KMME 2016 - AbusalahKMME 2016 - Abusalah
KMME 2016 - Abusalah
KMMiddleEast
 
الضغط النفسي والمهني
 الضغط النفسي والمهني  الضغط النفسي والمهني
الضغط النفسي والمهني
Teaching Skills
 
School database
School databaseSchool database
School database
Abdullatif Tarakji
 
ضغوط العمل
ضغوط العملضغوط العمل
Logistics
LogisticsLogistics
Logistics
Training Gulf
 
استراتيجية اليد المفكرة
استراتيجية اليد المفكرةاستراتيجية اليد المفكرة
استراتيجية اليد المفكرة
alaseel56
 

Viewers also liked (20)

ضغط العمل
ضغط العملضغط العمل
ضغط العمل
 
ادارة الضغوط النفسية
ادارة الضغوط النفسيةادارة الضغوط النفسية
ادارة الضغوط النفسية
 
حقيبة تدريبية لدورة إدارة الوقت -للدكتور شهيد الامين
حقيبة تدريبية لدورة إدارة الوقت -للدكتور شهيد الامين حقيبة تدريبية لدورة إدارة الوقت -للدكتور شهيد الامين
حقيبة تدريبية لدورة إدارة الوقت -للدكتور شهيد الامين
 
الضغط النفسي
الضغط النفسيالضغط النفسي
الضغط النفسي
 
استمارات ادارة الوقت
استمارات ادارة الوقتاستمارات ادارة الوقت
استمارات ادارة الوقت
 
فن ادارة الوقت - د.طارق السويدان ،، د.محمد أكرم العدلوني
فن ادارة الوقت - د.طارق السويدان ،، د.محمد أكرم العدلونيفن ادارة الوقت - د.طارق السويدان ،، د.محمد أكرم العدلوني
فن ادارة الوقت - د.طارق السويدان ،، د.محمد أكرم العدلوني
 
دورة ادارة الوقت والأولويات والضغوط م.صادق يونس
دورة ادارة الوقت والأولويات والضغوط م.صادق يونسدورة ادارة الوقت والأولويات والضغوط م.صادق يونس
دورة ادارة الوقت والأولويات والضغوط م.صادق يونس
 
أفكار للمعلمين في إدارة الوقت
أفكار للمعلمين في إدارة الوقتأفكار للمعلمين في إدارة الوقت
أفكار للمعلمين في إدارة الوقت
 
إدارة الوقت
إدارة الوقتإدارة الوقت
إدارة الوقت
 
محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2
محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2
محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2
 
فن إدارة الوقت إليك كتابى
فن إدارة الوقت إليك كتابىفن إدارة الوقت إليك كتابى
فن إدارة الوقت إليك كتابى
 
Time Management Net sahre Presentation
Time Management Net sahre PresentationTime Management Net sahre Presentation
Time Management Net sahre Presentation
 
‫الضغوط والصراع
‫الضغوط والصراع‫الضغوط والصراع
‫الضغوط والصراع
 
KMME 2016 - Abusalah
KMME 2016 - AbusalahKMME 2016 - Abusalah
KMME 2016 - Abusalah
 
الضغط النفسي والمهني
 الضغط النفسي والمهني  الضغط النفسي والمهني
الضغط النفسي والمهني
 
القيادة
القيادةالقيادة
القيادة
 
School database
School databaseSchool database
School database
 
ضغوط العمل
ضغوط العملضغوط العمل
ضغوط العمل
 
Logistics
LogisticsLogistics
Logistics
 
استراتيجية اليد المفكرة
استراتيجية اليد المفكرةاستراتيجية اليد المفكرة
استراتيجية اليد المفكرة
 

Similar to محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2

how can you manage your work pressures .pptx
how can you manage your work pressures .pptxhow can you manage your work pressures .pptx
how can you manage your work pressures .pptx
hebasamir66
 
ردود الفعل للخبرات الضاغطة Reactions to stressful experiences copy
ردود الفعل للخبرات الضاغطة Reactions to stressful experiences copyردود الفعل للخبرات الضاغطة Reactions to stressful experiences copy
ردود الفعل للخبرات الضاغطة Reactions to stressful experiences copy
WALID SARHAN
 
MUCLecture_2022_313685.pptx
MUCLecture_2022_313685.pptxMUCLecture_2022_313685.pptx
MUCLecture_2022_313685.pptx
walid667428
 
الحفاظ على رأس المال الصحي لكبار السن مع وباء الفيروس التاجي
الحفاظ على رأس المال الصحي لكبار السن مع وباء الفيروس التاجيالحفاظ على رأس المال الصحي لكبار السن مع وباء الفيروس التاجي
الحفاظ على رأس المال الصحي لكبار السن مع وباء الفيروس التاجي
Khadija Moussayer
 
dokot.ppt
dokot.pptdokot.ppt
dokot.ppt
ssuser85b117
 
فقد الانتصاب المفاجئ كيف تتغلب على هذه المشكلة لوقت علاقة اطول
فقد الانتصاب المفاجئ كيف تتغلب على هذه المشكلة لوقت علاقة اطولفقد الانتصاب المفاجئ كيف تتغلب على هذه المشكلة لوقت علاقة اطول
فقد الانتصاب المفاجئ كيف تتغلب على هذه المشكلة لوقت علاقة اطول
ashrafmostafahammam
 
Public health الصحة العامة
Public health الصحة العامةPublic health الصحة العامة
Public health الصحة العامة
Hany Atef
 
Ueda2015 diabetes psychiatric disorders_dr.heba fathy
Ueda2015 diabetes psychiatric disorders_dr.heba fathyUeda2015 diabetes psychiatric disorders_dr.heba fathy
Ueda2015 diabetes psychiatric disorders_dr.heba fathy
ueda2015
 
كيف نحمي أبنائنا من المخدِّرات
كيف نحمي أبنائنا من المخدِّراتكيف نحمي أبنائنا من المخدِّرات
كيف نحمي أبنائنا من المخدِّرات
رؤية للحقائب التدريبية
 
ظاهرة التدريب الزائد
ظاهرة التدريب الزائدظاهرة التدريب الزائد
ظاهرة التدريب الزائد
Azert Ben
 
ضغوط العمل.ppt
ضغوط العمل.pptضغوط العمل.ppt
ضغوط العمل.ppt
SuzanKataya
 
ضغوط العمل.ppt
ضغوط العمل.pptضغوط العمل.ppt
ضغوط العمل.ppt
JoshaLibre
 
مفهوم المشقة بين الطب والشرع ( المنظور الطبي)
مفهوم المشقة بين الطب والشرع ( المنظور الطبي)مفهوم المشقة بين الطب والشرع ( المنظور الطبي)
مفهوم المشقة بين الطب والشرع ( المنظور الطبي)
Dr Ghaiath Hussein
 
Sources of psychological stress in families of children autism spectrum disorder
Sources of psychological stress in families of children autism spectrum disorderSources of psychological stress in families of children autism spectrum disorder
Sources of psychological stress in families of children autism spectrum disorder
الأكاديمية العربية الدولية
 
Edhrm stress ادارة التوتر
Edhrm stress ادارة التوترEdhrm stress ادارة التوتر
Edhrm stress ادارة التوتر
APSI
 
مــتــلازمــة الأمــــــــراض العــضــلــيــة المــزمــنــة
مــتــلازمــة الأمــــــــراض العــضــلــيــة المــزمــنــةمــتــلازمــة الأمــــــــراض العــضــلــيــة المــزمــنــة
مــتــلازمــة الأمــــــــراض العــضــلــيــة المــزمــنــة
الطب الطبيعي والعلاج الطبيعي
 
تحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج3 د
تحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج3  دتحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج3  د
تحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج3 د
guestb31f27
 
الغذاء والدواء والالتهابات المختلفة
الغذاء والدواء والالتهابات المختلفةالغذاء والدواء والالتهابات المختلفة
الغذاء والدواء والالتهابات المختلفة
Univ. of Tripoli
 
كيف تبلوّر هويتك الشخصية
كيف تبلوّر هويتك الشخصيةكيف تبلوّر هويتك الشخصية
كيف تبلوّر هويتك الشخصية
Kamal Naser
 
Break away to a new you.
Break away to a new you. Break away to a new you.
Break away to a new you.
askadermatologist
 

Similar to محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2 (20)

how can you manage your work pressures .pptx
how can you manage your work pressures .pptxhow can you manage your work pressures .pptx
how can you manage your work pressures .pptx
 
ردود الفعل للخبرات الضاغطة Reactions to stressful experiences copy
ردود الفعل للخبرات الضاغطة Reactions to stressful experiences copyردود الفعل للخبرات الضاغطة Reactions to stressful experiences copy
ردود الفعل للخبرات الضاغطة Reactions to stressful experiences copy
 
MUCLecture_2022_313685.pptx
MUCLecture_2022_313685.pptxMUCLecture_2022_313685.pptx
MUCLecture_2022_313685.pptx
 
الحفاظ على رأس المال الصحي لكبار السن مع وباء الفيروس التاجي
الحفاظ على رأس المال الصحي لكبار السن مع وباء الفيروس التاجيالحفاظ على رأس المال الصحي لكبار السن مع وباء الفيروس التاجي
الحفاظ على رأس المال الصحي لكبار السن مع وباء الفيروس التاجي
 
dokot.ppt
dokot.pptdokot.ppt
dokot.ppt
 
فقد الانتصاب المفاجئ كيف تتغلب على هذه المشكلة لوقت علاقة اطول
فقد الانتصاب المفاجئ كيف تتغلب على هذه المشكلة لوقت علاقة اطولفقد الانتصاب المفاجئ كيف تتغلب على هذه المشكلة لوقت علاقة اطول
فقد الانتصاب المفاجئ كيف تتغلب على هذه المشكلة لوقت علاقة اطول
 
Public health الصحة العامة
Public health الصحة العامةPublic health الصحة العامة
Public health الصحة العامة
 
Ueda2015 diabetes psychiatric disorders_dr.heba fathy
Ueda2015 diabetes psychiatric disorders_dr.heba fathyUeda2015 diabetes psychiatric disorders_dr.heba fathy
Ueda2015 diabetes psychiatric disorders_dr.heba fathy
 
كيف نحمي أبنائنا من المخدِّرات
كيف نحمي أبنائنا من المخدِّراتكيف نحمي أبنائنا من المخدِّرات
كيف نحمي أبنائنا من المخدِّرات
 
ظاهرة التدريب الزائد
ظاهرة التدريب الزائدظاهرة التدريب الزائد
ظاهرة التدريب الزائد
 
ضغوط العمل.ppt
ضغوط العمل.pptضغوط العمل.ppt
ضغوط العمل.ppt
 
ضغوط العمل.ppt
ضغوط العمل.pptضغوط العمل.ppt
ضغوط العمل.ppt
 
مفهوم المشقة بين الطب والشرع ( المنظور الطبي)
مفهوم المشقة بين الطب والشرع ( المنظور الطبي)مفهوم المشقة بين الطب والشرع ( المنظور الطبي)
مفهوم المشقة بين الطب والشرع ( المنظور الطبي)
 
Sources of psychological stress in families of children autism spectrum disorder
Sources of psychological stress in families of children autism spectrum disorderSources of psychological stress in families of children autism spectrum disorder
Sources of psychological stress in families of children autism spectrum disorder
 
Edhrm stress ادارة التوتر
Edhrm stress ادارة التوترEdhrm stress ادارة التوتر
Edhrm stress ادارة التوتر
 
مــتــلازمــة الأمــــــــراض العــضــلــيــة المــزمــنــة
مــتــلازمــة الأمــــــــراض العــضــلــيــة المــزمــنــةمــتــلازمــة الأمــــــــراض العــضــلــيــة المــزمــنــة
مــتــلازمــة الأمــــــــراض العــضــلــيــة المــزمــنــة
 
تحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج3 د
تحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج3  دتحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج3  د
تحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج3 د
 
الغذاء والدواء والالتهابات المختلفة
الغذاء والدواء والالتهابات المختلفةالغذاء والدواء والالتهابات المختلفة
الغذاء والدواء والالتهابات المختلفة
 
كيف تبلوّر هويتك الشخصية
كيف تبلوّر هويتك الشخصيةكيف تبلوّر هويتك الشخصية
كيف تبلوّر هويتك الشخصية
 
Break away to a new you.
Break away to a new you. Break away to a new you.
Break away to a new you.
 

محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2

  • 2. ‫‪‬‬ ‫أصبح النظر إلي الضغوط علي أنها‬ ‫بمثابة مظهرا طبيعيا من مظاهر‬ ‫الحياة النسانية التي ل يمكن تجنبها‬ ‫أمرا حتميا, فهي من متلمزمات الحياة‬ ‫وعلي الجميع أن يتعلم كيف يتعايش‬ ‫معها ويديرها بأساليب تجنبه أضرارها‬ ‫.‬ ‫والضغوط ليست بالضرورة أمر سيء‬ ‫ولكن الشيء الهام هو كيفية‬ ‫الستجابة لها , واستمرار التعرض‬ ‫للضغوط دون أن تكون لدي الفراد‬ ‫المهارة الكافية للتعامل معها بنجاح‬ ‫يؤدي إلي ضعف المقاومة ومن ثم‬ ‫يؤدي إلي العديد من المشكلت‬ ‫سواء النفسية أو الجسمية أو‬ ‫التجتماعية .‬
  • 3. ‫كل حدث ممكن يؤدي إلى تغير داخلي أو خارجي بالنسبة‬ ‫لنا سواء ذلك الحدث إيجابي أو سلبي‬ ‫و يؤدي إلى تغيرات في حياتنا الشخصية أو‬ ‫الجتماعية أو الصحية أو المهنية.‬ ‫وهذه التغيرات ربما تكون مؤلمة وتحدث بعض الاثار‬ ‫الفسيولوجية والمشاكل الصحية و النفسية.‬ ‫وأن هذه التأاثيرات والتغيرات تختلف من شخص إلى‬ ‫آخر تبعا للخصائص الجسدية والنفسية لكل فرد والتي‬ ‫ ً‬ ‫تميزه عن غيره وهي عبارة عن فروق فردية بين‬ ‫الفراد.‬ ‫يتضمن هذا التعريف اثلاثة‬ ‫مكونات هي :‬ ‫1 - المثيرات‬ ‫2- التستجابات‬ ‫3- النتائج ) التفاعل بين المثير والتستجابة(‬
  • 4. ‫يعرف الضغط العمل بأنه :‬ ‫العوامل والظروف الخارجية والتي‬ ‫ينتج عنها شعور الفرد بعدم الراحة‬ ‫والستقرار مما يؤدي إلى اضطراب‬ ‫الفرد و الناتج عن عدم قدرته على‬ ‫التغلب أو التكيف مع كثرة أو‬ ‫استمرار متطلبات العمل‬
  • 5. ‫نظرية‬ ‫هانز سيلي‬ ‫لقد وضع العالم ‪ Hans Seley‬وهو من أوائل البطباء الذين بحثوا في‬ ‫هذا الموضوع ، وأعطاه أرضية علمية وافية ، من خل ل تجاربه‬ ‫المتنوعة على النسان والحيوان وقد بين أن التعرض المستمر للضغط‬ ‫النفسي يحدث اضطرابا في الجهاز الهرموني من خل ل الستثارة‬ ‫الزائدة للجهاز العصبي المستقل ، وأن هذه الضطرابات الهرمونية هي‬ ‫المسئولة عن المراض أو الضطرابات النفسجسمية‬ ‫‪ ، Psychosomatic Disorders‬الناتجة عن التعرض‬ ‫للتوتر والضغط النفسي الشديدين وقد أبطلق على العراض العضوية‬ ‫التي تظهر أاثناء ذلك اسم : زملة تناذر أعراض التكيف العام‬ ‫‪Syndrome General Adaptation‬‬
  • 6. ‫زملة تناذر أعراض التكيف العام‬ ‫‪General Adaptation Syndrome‬‬ ‫1ـ المرحلة الولى ـ وتمسمى اتستجابة الذنذار‬ ‫سُ‬ ‫‪ : Alarm Response‬وفي هذه‬ ‫المرحلة يمستدعى الجمسم كل قواه الدفاعية‬ ‫لمواجهة الخطر الذي يتعرض له ، فتحدث‬ ‫ذنتيجة للتعرض المفاجئ لمنبهات لم يكن‬ ‫مهيئا لها ، مجموعة من التغيرات‬ ‫ ً‬ ‫العضوية والكيماوية فترتفع ذنمسبة المسكر‬ ‫في الدم ، ويتمسارع النبض ، ويرتفع‬ ‫الضغط الشرياذني ، فيكون الجمسم في حالة‬ ‫اتستنفار وتأهب كاملين من أجل الدفاع‬ ‫والتكيف مع العامل المهدد‬
  • 7. ‫زملة تناذر أعراض التكيف العام‬ ‫‪General Adaptation Syndrome‬‬ ‫2ـ المرحلة الثانية ـ وتمسمى مرحلة المقاومة‬ ‫سُ‬ ‫‪ : Resistance Stage‬حيث إذا استمر الموقف‬ ‫الضاغط فإن مرحلة النذار تتبعها مرحلة أخرى‬ ‫وهي ، مرحلة المقاومة لهذا الموقف ، وتشمل هذه‬ ‫المرحلة الرعراض الجمسمية التي يحدثها التعرض‬ ‫الممستمر للمنبهات والمواقف الضاغطة التي يكون‬ ‫الكائن الحي قد اكتمسب القدرة رعلى التكيف معها.‬ ‫وتعتبر هذه المرحلة هامة في نشأة أرعراض التكيف أو‬ ‫ما يمسمى بالرعراض المسيكوسوماتية ، ويحدث ذلك‬ ‫خاصة رعندما تعجز قدرة النمسان رعلى مواجهة‬ ‫المواقف رعن طريق رد فعل تكيفي كاف ويؤدي‬ ‫التعرض الممستمر للضغوط إلى اضطراب التوازن‬ ‫الداخلي مما يحدث مزيدا من الخلل في الفرازات‬ ‫الهرمونية الممسببة للضطرابات العضوية‬
  • 8. ‫زملة تناذر أعراض التكيف العام‬ ‫‪General Adaptation Syndrome‬‬ ‫3ـ المرحلة الثالثة ـ وتمسمى مرحلة الرعياء‬ ‫أو النهاك ) استنفاد الطاقة (‬ ‫‪ : Exhaustion Stage‬حيث إذا طال‬ ‫تعرض الفرد للضغوط لمدة طويلة فإنه‬ ‫سيصل إلى نقطة يعجز فيها رعن الستمرار‬ ‫في المقاومة ، ويدخل في مرحلة النهاك أو‬ ‫الرعياء ويصبح رعاجزا رعن التكيف بشكل‬ ‫كامل وفي هذه المرحلة تنهار الدفارعات‬ ‫الهرمونية وتضطرب الغدد وتنقص مقاومة‬ ‫الجمسم ، وتصاب الكثير من الجهزة بالعطب‬ ‫، ويمسير المريض نحو الموت بخطى سريعة‬
  • 9. ‫الاثار الناتجة عن الضغوط‬ ‫ضغط الدم‬ ‫قرحة المعدة الربو‬ ‫أمراض القلب‬ ‫أمراض الشرايين‬ ‫الجلطة الدموية‬ ‫المساك‬ ‫السها ل المزمن‬ ‫إلتهاب المفاصل‬ ‫تضخم الغدة‬ ‫الدرقية‬ ‫الطفح الجلدي‬ ‫الصداع النصفي‬ ‫البهاق‬ ‫البو ل السكري‬ ‫الذبحة الصدرية‬
  • 10. ‫تابع : أاثار الضغوط‬ ‫الضيق ، والكآبة ، والحزن ، وفقدان‬ ‫الهتمام ، وفرط التهيج ، وفرط‬ ‫النشاط ، وعدم التستقرار وفقدان‬ ‫الصبر ، والغضب ، وصعوبات‬ ‫الكلم ، والملل ، الخمول والتعب‬ ‫والذنهاك ، وضعف التركيز ،‬ ‫والتشوش الذهني ، والمسلبية ، وعدم‬ ‫القدرة على اتخاذ القرارات ،‬ ‫الجمود ، ومراقبة الذات ، والتنبه‬ ‫الممستمر لتستجابات الرخرين ،‬
  • 11. ‫السلوك المتهور والمندفع‬ ‫اللمبالة‬ ‫العتماد على المهدئات‬ ‫العدوان على الخرين‬ ‫والداء السيئ‬ ‫إدمان المخدرات والكحول‬ ‫تسوء تعامل مع الرخرين‬ ‫الفراط فى التدخين‬
  • 12. ‫وارتفاع معدلت الغياب‬ ‫والتأرخيرات‬ ‫العزوف عن المبادرات الفردية‬ ‫فقدان الرغبة في العمل‬ ‫وزيادة السخط وعدم الرضا‬ ‫بين العاملين،‬ ‫الستسلم إلى الرتابة ونمطية‬ ‫العمل‬ ‫كما تزيد الصراعات‬ ‫والمشاحنات،‬ ‫وارتفاع معد ل دوران الموظفين‬ ‫)الستقالة والتعيين)‬ ‫انخفاض النتاجية‬
  • 13. ‫أذنواع الضغوط في العمل‬ ‫الضغوط متعددة الذنواع ومختلفة‬ ‫الكشكال ، ولكل ذنوع منها رخصائصه‬ ‫ومواصفاته ، ولكل منها طرق‬ ‫للتعامل معها ، بل إن هناك من‬ ‫الضغوط ماهو واجب الحفاظ عليه ،‬ ‫وذنعرض عليكم الن أهم أذنواع هذه‬ ‫الضغوط ..‬ ‫أول : من حيث إيجابيتها وتسلبيتها‬ ‫ ً‬
  • 14. ‫1.الضغوط‬ ‫اليجابية :‬ ‫هناك العديد من الاثار اليجابية للضغوط‬ ‫تتمثل فيما يلي :‬ ‫1. التعاون لحل المشكلت .‬ ‫2. التنافس البناء .‬ ‫3. الرغبة في العمل وزيادة‬ ‫الدافعية .‬ ‫4. الشعور بالرضا الوظيفي .‬ ‫5. الشعور بالذنجاز .‬ ‫6. اذنخفاض الغياب والتأرخر .‬ ‫7. المشاركة في حل المشكلت .‬
  • 15. ‫2.الضغوط السلبية :‬ ‫وهناك مجموعة من الاثار المسلبية‬ ‫للضغوط ومنها :‬ ‫1. الغياب والتأرخر عن العمل .‬ ‫2. الحجام والتوقف عن مهام العمل‬ ‫.‬ ‫3. ترك العمل .‬ ‫4. التظلمات والشكاوي .‬ ‫5. ضعف التصال .‬ ‫6. اتخاذ القرارات الخاطئة .‬ ‫7. علقات العمل تسيئة .‬ ‫8- الجازات المرضية‬
  • 16. ‫اثاذنيا : من حيث كشدة الضغوط‬ ‫ ً‬ ‫1. الضغوط الفائقة :‬ ‫وهي ضغوط قوية عنيفة تمارس على‬ ‫الدارة ، وهذه الضغوط يمستحيل على المدير‬ ‫تجاهلها أو التغاضي عنها ذنظرا لما تفرضه‬ ‫ ً‬ ‫من تهديدات على المنشأة واتستمرارها ، وهي‬ ‫ضغوط طويلة الجل .‬ ‫2. الضغوط المتوتسطة :وهي ضغوط عادة ما‬ ‫تتصل بالمسياتسات الدارية للمنشأة ،وهي بذلك‬ ‫تحكم العمل دارخل المنشأة . مثل : الضغوط‬ ‫الناتجة عن توزيع الذنشطة .‬ ‫3. الضغوط العادية :‬ ‫وهي ضغوط تتصل بالمواقف اللحظية اليومية‬ ‫للمنشاة والتي تنشأ عن المعاملت اليومية‬ ‫وصرا عات الفراد مع إطار العمل اليومي .‬ ‫مثل : الضغوط الناتجة عن غياب العاملين‬ ‫وتوزيع العباء على باقي العاملين المتواجدين‬
  • 17. ‫المواقف التي تخلق الضغط النفمسى:‬ ‫‪ ‬هناك الكثير من المواقف التي تمسبب في وجود الضغوط النفمسية ومنها :‬ ‫1ـ البعد عن ال والفراغ الروحي.‬ ‫2ـ عدم القدرة على التستررخاء .‬ ‫3ـ الثورات الذنفعالية والغضب الشديد .‬ ‫4ـ تسلوكية التقان والكمال في الحياة .‬ ‫5ـ الميل ذنحو التنافس المفرط .‬ ‫6ـ التصلب في المسلوك والتعامل مع الرخرين .‬ ‫7ـ فقدان الصبر أو التحمل .‬ ‫8- عدم ممارتسة الهوايات والذنشطة الترويحية .‬ ‫9- تدهور العلقات مع الرخرين .‬ ‫01- التفكير المسلبي‬
  • 18. ‫هناك مجموعة كبيرة من العوامل التي تؤثر‬ ‫في طريقة تعامل الفرد مع الضغوط‬ ‫1- العمر‬ ‫2- مستوي النضج‬ ‫3 - مستوى الثقة بالنفس‬ ‫4 -التجاهات والمعتقدات الشخصية‬ ‫5- درتجة المساندة التجتماعية‬ ‫ً‬ ‫6- توقع الضغط‬ ‫7- حداثة الموقف الضاغط‬
  • 19. ‫المعمال والمهن المسببة للضغط النفسي‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫في المجتمعات الصنامعية الكبيرة فإنه يبدو أن الثكثر تعرضا لمخاطر المهنة معلى‬ ‫مستوى الضغط والتوتر النفسي الشديدين ، هم أصحاب المهن التالية : الطبيب‬ ‫والطبيبة ، والسكرتير والسكرتيرة ، ومعمال المناجم ، ومدير المبيعات في‬ ‫الشرثكات والمؤسسات‬ ‫فإن مدير المبيعات يعتبر أثكثر تعرضا للمرض الجسمي ، بفعل الضغوط النفسية‬ ‫التي يتعرض لها حيث يتوجب معليه النخراط في منافسة معالية ، وهؤل ء أثكثر‬ ‫معرضة للقرحات الهضمية ، ومرض القلب التاجي‬ ‫وقد بينت بعض الدراسات أن الفتيات العاملت في ميدان السكرتارية ،‬ ‫والضاربات معلى اللة الكاتبة ، ومستقبلت الزبائن في الشرثكات ، يعانين من‬ ‫اضطرا بات معضوية معديدة ومصدرها الضغط النفسي ومن أصحاب المهن‬ ‫الرخرى أيضا ، الفنيون في المختبرات ، وموظفو المكاتب ، والمضيفات الجويات‬ ‫في الطائرات ، والممرضات .‬ ‫إن التفسير لرتفاع نسبة الصابة لدى العاملت في السكرتارية بأمراض الضغط‬ ‫النفسي البدنية هي بسبب الضغوط الواقعة معليهن لنجاز العمل بسرمعة ، وإنهائه‬ ‫في الوقت المحدد ، إضافة إلى تعاملهن مع اللت التي تخلق جهدا بدنيا يقع معلى‬ ‫الكتفين والظهر‬
  • 20. ‫مسببات ضغوط العمل :‬ ‫أ- بيئة العمل الداخلية للمنظمة.‬ ‫ب- البيئة الخارتجية.‬ ‫ج- شخصية الفرد.‬ ‫د – عوامل أخرى‬
  • 21. ‫أول : بيئة العمل الداخلية للمنظمة‬ ‫‪‬‬ ‫مقومات البيئة الدارخلية للمنظمة ثكإحدى مسببات ضغط العمل :‬
  • 22. ‫ثانيا : شخصية الفرد‬ ‫.1‬ ‫.2‬ ‫.3‬ ‫.4‬ ‫.5‬ ‫.6‬ ‫.7‬ ‫.8‬ ‫الدراك وطرق التفكير‬ ‫معدم توافر المهارات الفنية المطلوبة لدا ء العمل‬ ‫معدم القدرة معلى تكيف مع بيئة العمل الجديدة .‬ ‫إنتهاج الموظف سياسة التسويف‬ ‫معدم القدرة معلى التخطيط وإدارة الوقت.‬ ‫معدم مرونة وسو ء تعامل مع الرخرين .‬ ‫مواجهة التغيير والتحديث‬ ‫المبالغة فى السعى نحو المنافسة والتمييز‬
  • 23. ‫ثالثا : البيئة الخارجية‬ ‫1- ضغوط الحياة ومشكلة السرة .‬ ‫2- ظروف اقتصادية .‬ ‫3- ظروف سياسية .‬ ‫4- ضغوط فيزيقية ) التلوث – الزدحام‬ ‫– التكدس المروري (‬
  • 24. ‫رابعا : عوامل أخرى‬ ‫1- البعد معن ال.‬ ‫2- المراض والحوادث .‬ ‫3- الخوف من المستقبل‬ ‫4- الخوف من الموت .‬ ‫5- معدم ممارسة النشطة والهوايات .‬ ‫6- الترثكيز في العمل معلى حساب الجوانب‬ ‫الرخرى ثكالبيت ، الصدقا ء ، الصحة ،‬ ‫العبادات ، الراحة‬
  • 25. ‫أساليب مواجهة الضغوط‬ ‫‪‬‬ ‫يوجد نومعان من الساليب لتعامل مع الضغوط :‬ ‫ا- أساليب سلبية أحجامية مثل‬ ‫: التجنب ، الهروب وتتمثل‬ ‫في الفعال التية :‬ ‫.‪ a‬رفض الحديث معن مسببات‬ ‫الضغط‬ ‫.‪ b‬التلهي بأمور أرخرى‬ ‫.‪ c‬إدمان الكحوليات والعقاقير‬ ‫المخدرة‬ ‫.‪ d‬النفصال السلبي معن‬ ‫العائلة ، دراسة ، العمل‬ ‫.‪ e‬الفراط في استخدام‬ ‫الحيل الدفامعية‬ ‫ح- الفراط في تناول الثكل‬
  • 26. ‫مراحل إدارة الضغوط‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫تستطيع المنشأة تخفيف ضغوط العمل الناشئة معن معب ء العمل‬ ‫وجمامعة العمل من رخلل الوسائل والطرق المناسبة للتغلب معلى‬ ‫مسببات ومصادر تلك الضغوط ، بالضافة إلى معلج آثارها السيئة‬ ‫المترتبة معليها ، ولذلك أصبح لزاما معلى إدارة المنشأة وضع‬ ‫ ً‬ ‫استراتيجيات تهدف إلى تخفيف ضغوط العمل ومعلج آثارها السلبية ،‬ ‫وتمر هذه الستراتيجيات بمراحل مختلفة هي :‬ ‫1- التعرف معلى وجود مشكلة تتعلق بضغوط العمل:‬ ‫2- الكشف معن مسببات ضغوط العمل:‬ ‫3- وضع حلول لضغوط العمل:‬ ‫4- التنفيذ والمتابعة‬
  • 27. ‫الستراتيجيات اللزمة لتعامل مع الضغوط‬ ‫النفسية‬ ‫أ- معلى مستوى الشخصى‬ ‫1- تنمية التفكير اليجابي‬ ‫2- التحكم فى النفعالت السلبية‬ ‫3- تنمية مهارات تأثكيد الذات‬ ‫ب- معلى المستوى الجتمامعى )تنمية مهارات اجتمامعية (‬ ‫ج- الجانب المهنى‬ ‫د - الحفاظ معلى الصحة البدنية‬ ‫ه- الجانب الروحى‬ ‫تنمية ومعمل توازن بين ثكافة جوانب الشخصية )جانب‬ ‫الروحي – الصحي ، المهني ، الشخصي ،‬ ‫الجتمامعي ) العائلي (‬
  • 28. ‫أول : تنمية التفكير اليجابي‬ ‫هدفنا‬ ‫هو‬
  • 29. ‫مواقـــــــف‬ ‫ثكيف تؤثر أفكارنا في رخلق‬ ‫وتضخيم الضغوط التي نعانيها‬
  • 30. ‫النموذج المعرفي ‪) (ABC‬‬ ‫‪‬‬ ‫إذ أن الشعور بالضغوط النفسية ل ينتج معن تجربة أو موقف ما ، لكن‬ ‫التفكير بطريقة سلبية هو الذي يضعك تحت وطأة الشعور بالضغوط‬ ‫النفسية تجاه هذه المواقف ثكما إنه هو الذي يحدد حجم هذا الشعور.‬ ‫النتيجة‬
  • 32. ‫ما هى الفكار الغير معقلنية ؟‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫هي أفكار سالبة رخاطئة (أنا فاشل – غير محبوب – أنا ل أستطيع‬ ‫التحدث أمام الناس (‬ ‫غير منطقية ) الناس ثكلها تكرهنى – ل أستطيع معمل أى شئ )‬ ‫مبنية معلى توقعات وتعميمات رخاطئة ( المستقبل مظلم – إذا فشلت‬ ‫فى تحقيق شئ ما فأمعمم الفشل معلى ثكل شئ )‬ ‫الكل أو اللشئ ( أبيض أو أسود (‬ ‫قرا ءة الفكار )الناس تكرهنى – تتآمر معلى بدون دليل (‬ ‫التضخيم ) تضخيم السلبيات وتجاهل اليجابيات‬
  • 33. ‫أشهر 7 أخطاء يتعرض لها النسان أثناء التفكير‬ ‫1- المبالغة في تقدير المواقف والمشكلت المختلفة‬ ‫إن من خل ل النظرة المأساوية المتشائمة للمور ، يمكنك أن تزيد من حجم الضغوط‬ ‫.‬ ‫والتوترات التى تواتجهك فى حياتك الشخصية .لذا يجب عليك وضع المور في نصابها‬ ‫الصحيح وعدم المبالغة في تقدير عواقبها مثل : الوقوف فى طابور طويل وبطئ فى‬ ‫السوبر ماركت أو المعاناة من الختناقات المرورية أو ضياع شئ بسيط منك هي في حد‬ ‫ذاتها مشكلت بسيطة ل تستحق كل هذا التوتر‬ ‫من أجل هذا معليك أن تسأل نفسك السؤالين التاليين حتى تتوقف معن المبالغة‬ ‫فى تقدير المصامعب والمشكلت المختلفة التى تواجهك :‬ ‫1- ما هى الهمية الفعلية التى تمثلها هذه المشكلة ؟‬ ‫2- هل سأثكون قادرا معلى تذثكر هذه المشكلة بعد 3 أيام ،أو 3 أسابيع ، أو 3‬ ‫أشهر ،أو 3 سنوات أو حتى ) 3 سامعات (‬
  • 34. ‫تابع أنماط التفكير الخاطئة‬ ‫ومن رخلل التصدى لنمط التفكير هذا الذى يقوم معلى المبالغة‬ ‫فى تقييم الحداث والمواقف والدرخول مع نفسك فى تحد من‬ ‫أجل التخلص منه فإن ذلك سيسامعدك معلى النظرة للمور‬ ‫نظرة واقعية ،ومن ثم ستقل الضغوط النفسية التى تعانيها .‬ ‫تدريــــــــــــب‬
  • 35. ‫عدم القدرة على تحمل المصاعب والمشكلت‬
  • 36. ‫تابع عدم القدرة على مواجهة المشكلت‬
  • 39. ‫التوقف عن القفز إلى التستنتاجات‬
  • 41. ‫تابع المثاليات الزائدة والقواعد المشروطة‬
  • 45. ‫طرق تحديد التفكار الغير عقلينية‬ ‫ملظحظة الذات‬ ‫فنية ملء الفراغ‬ ‫المذكرات اليومية‬ ‫فنية المنحدر الهابط‬ ‫تكملة الجمل‬
  • 46. ‫ماالذى يساعد على اتستمرارها ؟‬ ‫‪‬‬ ‫الاحاديث الذاتية السلبية‬ ‫‪‬‬ ‫اينفعالت السلبية‬ ‫‪‬‬ ‫تسلوكيات الغير مساعدة‬
  • 47. ‫ثاينيا :إظحل ل التعتقادات العقلينية محل‬ ‫اللتعقلينية‬ ‫أظحاديث ذاتية إيجابية‬ ‫التجريب‬ ‫تكوين اتعتقادات تعقلينية‬ ‫التعمدة الثلثة‬ ‫تمييز التفكير‬ ‫المدرك‬ ‫تعن‬ ‫الواقع‬
  • 48. ‫المحور الثاينى: تغيير الينفعالت السلبية‬
  • 49. ‫تنمية مهارات تأكيد الذات‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫القدرة على قول ل‬ ‫الثقة تفى النفس ) من خلل اكتساب مهارات جديدة ترتفع من مستوى قدراتك‬ ‫وامكايناتك (‬ ‫اكتساب الفاعلية تفى مواجهة المشكلت‬ ‫التدرج تفى التعامل مع المواقف المزعجة‬ ‫التعامل مع الخشخاص المزعجين‬ ‫الجابات الحاتسمة المباخشرة وأاحياينا أخرى لغير الحاتسمة‬ ‫تكرار المطالبة بالحقوق المستحقة‬ ‫تكرار رتفض المور التى ل تحبذها‬ ‫تخيل المواقف والمشكلت المحتملة‬ ‫تقدير أهمية المواقف والمشكلت‬ ‫تجنب المشكلت بقدر المكان‬
  • 50. ‫المحور الثاينى : تنمية مهارات اجتماعية‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫2-‬ ‫تعلم تفن الينصات‬ ‫3- تعلم تفن الحوار‬ ‫4- النقد يكون للسلوك السلبى وليس لشخص‬ ‫السيطرة على القوال الصادرة منك اما عن تحذير الخرين أو العتذار‬ ‫5- عدم صب جام غضبك على الخرين دتفعة وااحدة‬ ‫اختيار التوقيت المناتسب‬ ‫عدم التسرع تفى التعبير عن الشكاوى‬ ‫تكوين صداقات جديدة‬ ‫تقديم العون والمساعدة للخرين‬ ‫الخشتراك تفى الينشطة التطوعية‬
  • 51. ‫المحور الخامس :الجاينب الرواحى‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫التقرب إلى ال واللتزام بما أمر به وتجنب ينواهيه‬ ‫الهتمام والمحاتفظة على العبادات‬ ‫احسن الظن بال والتوكل عليه‬ ‫السير على هدى النبى صلى ال عليه وتسلم‬
  • 52. ‫المحور الرابع :التهتمام بالجانب الصحى‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ممارسة الرياضة‬ ‫الغذاء المتوازن الصحى‬ ‫المشى‬ ‫الخروج للمتنزتهات والشواطئ‬ ‫النوم‬ ‫تقليل من الشاى والقهوة‬ ‫اللقل ع عن التدخين‬ ‫اجراء فحوص طبية بصفة دورية‬
  • 53. ‫المحور الثالث :الجانب المهنى‬ ‫على مستوى الموظف‬ ‫‪‬‬ ‫القدرة على تحديد الولويات‬ ‫‪‬‬ ‫تنظيم الولقت‬ ‫‪‬‬ ‫المرونة فى التعامل مع الغير‬ ‫‪‬‬ ‫ضرورة مواجهة مشاكل‬ ‫‪‬‬ ‫وضع برامج زمنية لحل المشكلت‬ ‫‪‬‬ ‫السعى إلى الجتهاد وليس الكمال‬
  • 54. ‫تابع الجانب المهنى‬ ‫2- على مستوى المنظمة‬ ‫‪ ‬يجب ل يتجاتهل المدير الناجح مؤشرات الغياب أو دوران العمل أو‬ ‫انخفاض الداء أو مستوى الجودة من خلل التى:‬ ‫‪ -1 ‬تعظيم التوفيق بين حاجة الفرد وبين حاجة المنظمة‬ ‫‪ -2 ‬من خلل المكافأة الرسمية والغير رسمية والحوافز والبدلت‬ ‫‪ ‬التهتمام بالرعاية الصحية للموظفين‬ ‫‪ ‬التهتمام بحل مشاكل الموظفين وعدم العتماد فقط على القرارات‬ ‫ةالجهود الرسمية والقيام بأنشطة ترويحية وثقافية للموظفين لحل‬ ‫مشاكل العمل وسوء التصال بين الموظفين‬ ‫‪ ‬تغيير نوعية العمل والنتقال إلى إدارة أخرى أو فر ع أخر‬
  • 55. ‫التوفيق والقامة التوازن بين الجوانب النسانية‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫أن أهم مقومات الصحة النفسية هي توافق الفرد مع ربه وتمسكه‬ ‫بعبادته وتقواه لسبحانه وتعالى، ذلك أن اللسل م حينما جاء بالتوازن‬ ‫بين الحياة الروحية والحياة الجسدية والحياة العقلية . فالنسان ـ كما‬ ‫يتصوره اللسل م ـ جسد وعقل وروح‬ ‫لذا فل يطغى جانب على أخر فل يركز النسان همه كله فى العمل‬ ‫وينسى بااقى الجوانب الخرى كالعبادات والعلاقات الجتماعية لسواء‬ ‫اللسرة أو الصداقاء ويهمل صحتة البدنية‬ ‫وصدق رسول ال صلى عليه وسلم حين لقال: روحوا القلوب ساعة‬ ‫حّ‬ ‫وساعة رواه الديلمي. فالنسان يحتاج إلى السترخاء والراحة،‬ ‫والترويح عن نفسه، ولن يستطيع أي إنسان أن يعمل طوال الولقت،‬ ‫وإن فعل ذلك في فترات زمنية معينة، فإنه لن يستطيع أن يفعل في‬ ‫فترات زمنية أخرى؛ فكل ولقت له أذان، فلبد من التوازن بين العمل‬
  • 56. ‫الوسائل المعينة على مواجهة ضغوط العمل،‬ ‫ومنها‬ ‫‪‬‬ ‫تسلح بسل ح اليمان، فاليمان بال - سبحانه وتعالى - تهو مصدر‬ ‫ ْ‬ ‫التوازن النفسي، والمنبع الصيل للسعادة في الدنيا والخرة وفي‬ ‫غياب اليمان الحق يشقى النسان، ويصاب بالهم والحزن، والضغوط‬ ‫صُ‬ ‫هَ هَ ْ هَ ْ هَ هَ هَ ّنِ ْ ّنِ هَّنِن هَ صُ‬ ‫الحياتية والعملية لقال - تعالى -: )ومن أعرض عن ذكري فإ َّ له‬ ‫معيشة ضنكا ونح ْشره يوم القيامة أعمى(. ]طه: 421[. ولقال أيضا:‬ ‫ ً‬ ‫هَ ّنِ هَ ً هَ ً هَ هَ صُ صُ صُ هَ ْ هَ ْ ّنِ هَ هَ ّنِ هَ ْ هَ‬ ‫)الذين آمنوا وتط ْمئن لقلوبهم بذكر ال أل بذكر ال تطمئن القلوب(.‬ ‫ َّ ّنِ هَ هَ صُ ْ هَ هَ هَ ّنِ ُّ صُصُ صُ صُ ّنِ ّنِ ْ ّنِ ِهّ هَ هَ ّنِ ّنِ ْ ّنِ ِهّ هَ ْ هَ ّنِ ُّ ْ صُصُ صُ‬ ‫]الرعد: 82[.‬
  • 57. ‫الوسائل المعينة على مواجهة ضغوط العمل،‬ ‫ومنها‬ ‫‪‬‬ ‫لهذه الضغوط، أو اعمل بمبدأ الولقاية خير من العلج: لقم بدراسة‬ ‫الظروف العملية المحيطة بك دراسة وافية تمكنك من تولقع الضغوط‬ ‫لقبل حدوثها، ومن ثم وضع الحلول التي تقيك التعرض وضع الحلول‬ ‫التي تمكنك من اجتياز تهذه الضغوط بألقل خسائر ممكنة.‬ ‫‪‬‬ ‫فإن كنت مقبل أيها الشاب على اللتحاق بوظيفة جديدة فادرس‬ ‫ ً‬ ‫متطلبات تهذه الوظيفة جيدا، وادرس الصعوبات التي تكتنفها، ثم ضع‬ ‫ ً‬ ‫خطة إستراتيجية للتعامل مع تهذه الصعوبات في المد البعيد.‬
  • 58. ‫‪‬‬ ‫ استوعب ضغوط العمل: ألقنع نفسك أن ضغوط العمل ليست سلبية على‬‫ ْ‬ ‫ ْ‬ ‫الطلق؛ فهناك ضغوط عمل إيجابية تحمل لك فرصة وظيفة للتقدم في‬ ‫مجال عملك، فقد تنقل إلى وظيفة جديدة، ولقد تنظر إلى عملية النقل تهذه‬ ‫صُ‬ ‫على أنها عقاب لك، وتهذه النظرة في حدة ذاتها تسبب لك ضغوطا عملية‬ ‫ ً‬ ‫كثيرة، في حين أنك لو نظرت إلى تهذه الوظيفة الجديدة على أنها فرصة‬ ‫لثبات لقدرتك على التعامل مع أية وظيفة يراك فيها رؤساؤك تكون بذلك‬ ‫لقد استبدلت الثر السلبي لضغط العمل - الناتج عن النقل- بأثر إيجابي،‬ ‫فضل عن اكتسابك الثقة في ذاتك بنجاحك في عملك الجديد وبثقة رؤسائك‬ ‫ ً‬ ‫فيك، مما لقد ينعكس على تقدمك الوظيفي في المستقبل؛ إذ ستصبح من‬ ‫الفراد الذين يعتمد عليهم من لقبل رؤسائهم‬ ‫صُ‬
  • 59. ‫الوسائل المعينة على مواجهة ضغوط العمل،‬ ‫ومنها‬ ‫‪‬‬ ‫إذا واجهتك مشكلة في عملك ل تعطها حجم ً أكبر من حجمها‬ ‫ا‬ ‫الطبيعي، ول تجعلها تؤرلقك، ول تقنع نفسك بأن تهناك مشكلة‬ ‫ ْ‬ ‫غير لقابلة للحل، ول تجعل تهذه المشكلة سببا من أسباب ضغوط‬ ‫ ً‬ ‫العملية الداخلية أو الخارجية، وانظر إلى تهذه المشكلة نظرة‬ ‫المتفحص لسباب حدوثها، ثم لقم بتحليلها، وضع الحلول المناسبة‬ ‫للتعامل معها، وابتعد تماما عن التوتهمات والفكار السلبية عند‬ ‫ ً‬ ‫حل المشكلة.‬
  • 60. ‫كن اجتماعيا متسامحا داخل محيط عملك، وخارجه، وتحل بالخلق الحميدة،‬ ‫حّ‬ ‫ ً‬ ‫ ً‬ ‫ ْ‬ ‫واعمل على كسب ود وصدالقة زملئك، وادخل في تنافس شريف معهم،‬ ‫وتجنب الحقاد والحسد، وسوء الخلق - إن كل ذلك من أسرار النجا ح - وأنت‬ ‫ ْ‬ ‫بكونك اجتماعيا متسامحا تهنأ بصحبة صالحة داخل العمل تزيل عنك عناء‬ ‫ ً‬ ‫ ً‬ ‫العمل وضغوطه، فأي إنسان يحتاج دوما إلى الصديق الذي يبو ح له بما يحتويه‬ ‫ ً‬ ‫صدره من آلم وضغوط، فبمجرد الحديث للخر والستما ع إلى وجهة نظره،‬ ‫ونصيحته يريحك ويخفف عنك؛ فقد يرى زميلك في العمل، أو صديقك خارج‬ ‫العمل أو زوجتك - ح ً لمشاكلك وضغوط عملك ل تراه أنت، فهو ينظر‬ ‫ل‬ ‫للمشكلة أو الضغوط التي تقصها عليه نظرة أشمل، وليست نظرة ضيقة من‬ ‫زاوية واحدة كما تراتها أنت، ومن ثم لقد تكون لقدرة زميلك أو صديقك أكبر على‬
  • 61. ‫‪‬‬ ‫كن ذكيا في التعامل مع نفسك: أعطها حقها في السترخاء والراحة بين‬ ‫ ً‬ ‫الحين والخر، والسترخاء المقصود تهو السترخاء المحدد بولقت،‬ ‫والمعلوم الهدف من ورائه، وليس الهروب من مواجهة مشكلة ما أو‬ ‫ضغوط عمل، والسترخاء تهنا ليس استرخاء الجسد بالراحة فحسب بل‬ ‫استرخاء النفس أيضا، ومحاولة إكسابها الطمأنينة والبعد عن التوتر‬ ‫ ً‬ ‫والعصبية، واسترخاء الذتهن أيضا بالعمل على جعله أكثر صفاء، فالنفس‬ ‫ ً‬ ‫ ً‬ ‫تكل وتمل، وإن لم تكسر مللها كسرت تهي، والذتهن يحتاج إلى ولقفات‬ ‫صُ‬ ‫صفاء حتى يجدد من نشاطه ولقدراته، وتهذه احتياجات يلمسها كل إنسان‬ ‫في نفسه، حتى يتمكن من مواجهة ضغوط العمل بصفة خاصة، والضغوط‬ ‫الحياتية اليومية بصفة عامة.‬
  • 62. ‫‪‬‬ ‫ اعلم أن لك لقدرات محدودة أيا كان حجمها فهي محدودة، ولذلك ل‬‫ ً‬ ‫ ْ‬ ‫تحمل نفسك ما ل تطيق من العمال، حتى ل تقع تحت طائلة ضغوط‬ ‫حّ‬ ‫العمل المستمرة، ومن ثم لن تستطيع إنجاز أي عمل منها على الوجه‬ ‫هَ صُ هَِهّ صُ ُّ هَ ْ ً ّنِ َّ‬ ‫الفضل ولن ألقول المثل - يقول - تعالى -: )ل يكلف ال نفسا إل‬ ‫وسعها( ]البقرة: 682[. فل تأخذ نفسك بالشدة المفرطة؛ فلن تستطيع‬ ‫صُ ْ هَ هَ‬ ‫الستمرار على ذلك طويل.‬ ‫ ً‬ ‫‪‬‬ ‫اعلم بأن إلقدامك على العمل وعدم الخوف من الضغوط والمخاطر‬ ‫ ْ‬ ‫التي لقد تتعرض لها، يحقق لك النجا ح؛ فالخوف والركون والتسويف‬ ‫من أكبر أعداء النجا ح.‬
  • 63. ‫الوسائل المعينة على مواجهة ضغوط العمل،‬ ‫ومنها‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫أكسب نفسك رو ح المبادرة؛ فالمبادرة تساعدك على كسر روتين‬ ‫ّنِ ْ‬ ‫العمل، الذي لقد يسبب لك ضغوطا نفسية تجاه العمل؛ إذ تمل النفس‬ ‫حّ‬ ‫ ً‬ ‫بطبيعتها من العمال الروتينية خاصة مع بقائها لفترات زمنية طويلة.‬ ‫اعمل على تحصيل العلم النافع في مجال تخصصك العملي، عن‬ ‫ ْ‬ ‫طريق الدراسات المتخصصة.‬ ‫01- اعمل على اكتساب مهارات جديدة تمكنك من القيام بأعمالك‬ ‫ ْ‬ ‫المكلف بها بشكل جديد، وذلك عن طريق التدريب المتواصل‬ ‫والمستمر في مجال تخصصك.‬
  • 64. ‫الوسائل المعينة على مواجهة ضغوط العمل،‬ ‫ومنها‬ ‫‪‬‬ ‫صُ ّنِ هَ‬ ‫ ل تركن إلى علمك فقط، بل اطلع على تجارب الخرين ممن شهد‬‫لهم بالنجا ح والتميز، والقرأ سيرتهم، واطلع على كيفية وصولهم إلى‬ ‫حّ‬ ‫تهذا النجا ح وذاك التميز، ومن المؤكد أنهم للقوا الكثير من المصاعب،‬ ‫والكثير من ضغوط العمل أثناء سيرتهم في طريقهم؛ إذ ل تفرش‬ ‫صُ‬ ‫طريق النجا ح بالورود، وتعلم كيف تغلبوا على تلك المصاعب‬ ‫حّ‬ ‫والضغوط؛ فدراسة تجارب الناجحين، والستفادة بما فيها من عبر،‬ ‫يكسبك لقدرا من خبراتهم دون شك في ذلك.‬ ‫ ً‬
  • 65. ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‬‫31- عود نفسك على القناعة، وارض بما لقسم ال لك، وإياك والركون‬ ‫حّ‬ ‫وعدم الخذ بالسباب؛ فالمتوكل على ال حق توكله يأخذ دائما بأسباب‬ ‫ ً‬ ‫النجا ح، وإن لقدر ال لك عمل ما في ولقت ما، وكان تهذا العمل ل يحقق لك‬ ‫ ً‬ ‫طموحك ول أتهدافك التي خططت لها فل تقنط وتتولقف، ارض بما لقدر ال‬ ‫لك، واسع جاتهدا في تحصيل العلم النظري، والتدريب العملي؛ فهي أسباب‬ ‫ ً‬ ‫لقد تكون مقصرا فيها وأنت ل تدري، فخذ بها ول تجعل للضغوط النفسية‬ ‫ ً‬ ‫التي لقد تتولد لديك نتيجة عدم رضاك عن عملك الحالي، أو وظيفتك الحالية،‬ ‫ل تجعل لها تأثيرات سلبية تعيقك عن الخذ بالسباب، فضل عن الولقو ع في‬ ‫ ً‬ ‫ذنب عظيم وتهو عدم الرضا بما لقسمه ال لك.‬
  • 66. ‫وفى النهاية أتمنى من ال أن أكون وفقت فى‬ ‫عرض الموضو ع ونكون أكثر لقوة وإرادة فى‬ ‫مواجهة الضغوط النفسية ‪fight not flight‬‬
  • 68. For contacting Email : dr.salwamohamed80@yahoo.com