dr.Salwa kotb, profile picture
Uploaded bydr.Salwa kotb
PPT, PDF11,368 views

محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2

تتناول الوثيقة تأثير الضغوط النفسية على الأفراد وكيفية التكيف معها، حيث يتم الإشارة إلى أن الضغوط ليست بالضرورة سلبية ولكن تتطلب استجابة مناسبة للتقليل من آثارها. تصف الوثيقة نظرية هانز سيلي حول مراحل الضغط وتأثيراتها الصحية والنفسية، بالإضافة إلى أنواع الضغوط والعمل. تشمل الوثيقة أيضًا استراتيجيات للتعامل مع الضغوط في السياق الشخصي والمهني، وتبرز أهمية البيئة الداخلية والخارجية للشخص في التأثير على مستوى الضغط.

Embed presentation

Downloaded 1,047 times
‫‪‬‬ ‫أصبح النظر إلي الضغوط علي أنها‬ ‫بمثابة مظهرا طبيعيا من مظاهر‬ ‫الحياة النسانية التي ل يمكن تجنبها‬ ‫أمرا حتميا, فهي من متلمزمات الحياة‬ ‫وعلي الجميع أن يتعلم كيف يتعايش‬ ‫معها ويديرها بأساليب تجنبه أضرارها‬ ‫.‬ ‫والضغوط ليست بالضرورة أمر سيء‬ ‫ولكن الشيء الهام هو كيفية‬ ‫الستجابة لها , واستمرار التعرض‬ ‫للضغوط دون أن تكون لدي الفراد‬ ‫المهارة الكافية للتعامل معها بنجاح‬ ‫يؤدي إلي ضعف المقاومة ومن ثم‬ ‫يؤدي إلي العديد من المشكلت‬ ‫سواء النفسية أو الجسمية أو‬ ‫التجتماعية .‬
‫كل حدث ممكن يؤدي إلى تغير داخلي أو خارجي بالنسبة‬ ‫لنا سواء ذلك الحدث إيجابي أو سلبي‬ ‫و يؤدي إلى تغيرات في حياتنا الشخصية أو‬ ‫الجتماعية أو الصحية أو المهنية.‬ ‫وهذه التغيرات ربما تكون مؤلمة وتحدث بعض الاثار‬ ‫الفسيولوجية والمشاكل الصحية و النفسية.‬ ‫وأن هذه التأاثيرات والتغيرات تختلف من شخص إلى‬ ‫آخر تبعا للخصائص الجسدية والنفسية لكل فرد والتي‬ ‫ ً‬ ‫تميزه عن غيره وهي عبارة عن فروق فردية بين‬ ‫الفراد.‬ ‫يتضمن هذا التعريف اثلاثة‬ ‫مكونات هي :‬ ‫1 - المثيرات‬ ‫2- التستجابات‬ ‫3- النتائج ) التفاعل بين المثير والتستجابة(‬
‫يعرف الضغط العمل بأنه :‬ ‫العوامل والظروف الخارجية والتي‬ ‫ينتج عنها شعور الفرد بعدم الراحة‬ ‫والستقرار مما يؤدي إلى اضطراب‬ ‫الفرد و الناتج عن عدم قدرته على‬ ‫التغلب أو التكيف مع كثرة أو‬ ‫استمرار متطلبات العمل‬
‫نظرية‬ ‫هانز سيلي‬ ‫لقد وضع العالم ‪ Hans Seley‬وهو من أوائل البطباء الذين بحثوا في‬ ‫هذا الموضوع ، وأعطاه أرضية علمية وافية ، من خل ل تجاربه‬ ‫المتنوعة على النسان والحيوان وقد بين أن التعرض المستمر للضغط‬ ‫النفسي يحدث اضطرابا في الجهاز الهرموني من خل ل الستثارة‬ ‫الزائدة للجهاز العصبي المستقل ، وأن هذه الضطرابات الهرمونية هي‬ ‫المسئولة عن المراض أو الضطرابات النفسجسمية‬ ‫‪ ، Psychosomatic Disorders‬الناتجة عن التعرض‬ ‫للتوتر والضغط النفسي الشديدين وقد أبطلق على العراض العضوية‬ ‫التي تظهر أاثناء ذلك اسم : زملة تناذر أعراض التكيف العام‬ ‫‪Syndrome General Adaptation‬‬
‫زملة تناذر أعراض التكيف العام‬ ‫‪General Adaptation Syndrome‬‬ ‫1ـ المرحلة الولى ـ وتمسمى اتستجابة الذنذار‬ ‫سُ‬ ‫‪ : Alarm Response‬وفي هذه‬ ‫المرحلة يمستدعى الجمسم كل قواه الدفاعية‬ ‫لمواجهة الخطر الذي يتعرض له ، فتحدث‬ ‫ذنتيجة للتعرض المفاجئ لمنبهات لم يكن‬ ‫مهيئا لها ، مجموعة من التغيرات‬ ‫ ً‬ ‫العضوية والكيماوية فترتفع ذنمسبة المسكر‬ ‫في الدم ، ويتمسارع النبض ، ويرتفع‬ ‫الضغط الشرياذني ، فيكون الجمسم في حالة‬ ‫اتستنفار وتأهب كاملين من أجل الدفاع‬ ‫والتكيف مع العامل المهدد‬
‫زملة تناذر أعراض التكيف العام‬ ‫‪General Adaptation Syndrome‬‬ ‫2ـ المرحلة الثانية ـ وتمسمى مرحلة المقاومة‬ ‫سُ‬ ‫‪ : Resistance Stage‬حيث إذا استمر الموقف‬ ‫الضاغط فإن مرحلة النذار تتبعها مرحلة أخرى‬ ‫وهي ، مرحلة المقاومة لهذا الموقف ، وتشمل هذه‬ ‫المرحلة الرعراض الجمسمية التي يحدثها التعرض‬ ‫الممستمر للمنبهات والمواقف الضاغطة التي يكون‬ ‫الكائن الحي قد اكتمسب القدرة رعلى التكيف معها.‬ ‫وتعتبر هذه المرحلة هامة في نشأة أرعراض التكيف أو‬ ‫ما يمسمى بالرعراض المسيكوسوماتية ، ويحدث ذلك‬ ‫خاصة رعندما تعجز قدرة النمسان رعلى مواجهة‬ ‫المواقف رعن طريق رد فعل تكيفي كاف ويؤدي‬ ‫التعرض الممستمر للضغوط إلى اضطراب التوازن‬ ‫الداخلي مما يحدث مزيدا من الخلل في الفرازات‬ ‫الهرمونية الممسببة للضطرابات العضوية‬
‫زملة تناذر أعراض التكيف العام‬ ‫‪General Adaptation Syndrome‬‬ ‫3ـ المرحلة الثالثة ـ وتمسمى مرحلة الرعياء‬ ‫أو النهاك ) استنفاد الطاقة (‬ ‫‪ : Exhaustion Stage‬حيث إذا طال‬ ‫تعرض الفرد للضغوط لمدة طويلة فإنه‬ ‫سيصل إلى نقطة يعجز فيها رعن الستمرار‬ ‫في المقاومة ، ويدخل في مرحلة النهاك أو‬ ‫الرعياء ويصبح رعاجزا رعن التكيف بشكل‬ ‫كامل وفي هذه المرحلة تنهار الدفارعات‬ ‫الهرمونية وتضطرب الغدد وتنقص مقاومة‬ ‫الجمسم ، وتصاب الكثير من الجهزة بالعطب‬ ‫، ويمسير المريض نحو الموت بخطى سريعة‬
‫الاثار الناتجة عن الضغوط‬ ‫ضغط الدم‬ ‫قرحة المعدة الربو‬ ‫أمراض القلب‬ ‫أمراض الشرايين‬ ‫الجلطة الدموية‬ ‫المساك‬ ‫السها ل المزمن‬ ‫إلتهاب المفاصل‬ ‫تضخم الغدة‬ ‫الدرقية‬ ‫الطفح الجلدي‬ ‫الصداع النصفي‬ ‫البهاق‬ ‫البو ل السكري‬ ‫الذبحة الصدرية‬
‫تابع : أاثار الضغوط‬ ‫الضيق ، والكآبة ، والحزن ، وفقدان‬ ‫الهتمام ، وفرط التهيج ، وفرط‬ ‫النشاط ، وعدم التستقرار وفقدان‬ ‫الصبر ، والغضب ، وصعوبات‬ ‫الكلم ، والملل ، الخمول والتعب‬ ‫والذنهاك ، وضعف التركيز ،‬ ‫والتشوش الذهني ، والمسلبية ، وعدم‬ ‫القدرة على اتخاذ القرارات ،‬ ‫الجمود ، ومراقبة الذات ، والتنبه‬ ‫الممستمر لتستجابات الرخرين ،‬
‫السلوك المتهور والمندفع‬ ‫اللمبالة‬ ‫العتماد على المهدئات‬ ‫العدوان على الخرين‬ ‫والداء السيئ‬ ‫إدمان المخدرات والكحول‬ ‫تسوء تعامل مع الرخرين‬ ‫الفراط فى التدخين‬
‫وارتفاع معدلت الغياب‬ ‫والتأرخيرات‬ ‫العزوف عن المبادرات الفردية‬ ‫فقدان الرغبة في العمل‬ ‫وزيادة السخط وعدم الرضا‬ ‫بين العاملين،‬ ‫الستسلم إلى الرتابة ونمطية‬ ‫العمل‬ ‫كما تزيد الصراعات‬ ‫والمشاحنات،‬ ‫وارتفاع معد ل دوران الموظفين‬ ‫)الستقالة والتعيين)‬ ‫انخفاض النتاجية‬
‫أذنواع الضغوط في العمل‬ ‫الضغوط متعددة الذنواع ومختلفة‬ ‫الكشكال ، ولكل ذنوع منها رخصائصه‬ ‫ومواصفاته ، ولكل منها طرق‬ ‫للتعامل معها ، بل إن هناك من‬ ‫الضغوط ماهو واجب الحفاظ عليه ،‬ ‫وذنعرض عليكم الن أهم أذنواع هذه‬ ‫الضغوط ..‬ ‫أول : من حيث إيجابيتها وتسلبيتها‬ ‫ ً‬
‫1.الضغوط‬ ‫اليجابية :‬ ‫هناك العديد من الاثار اليجابية للضغوط‬ ‫تتمثل فيما يلي :‬ ‫1. التعاون لحل المشكلت .‬ ‫2. التنافس البناء .‬ ‫3. الرغبة في العمل وزيادة‬ ‫الدافعية .‬ ‫4. الشعور بالرضا الوظيفي .‬ ‫5. الشعور بالذنجاز .‬ ‫6. اذنخفاض الغياب والتأرخر .‬ ‫7. المشاركة في حل المشكلت .‬
‫2.الضغوط السلبية :‬ ‫وهناك مجموعة من الاثار المسلبية‬ ‫للضغوط ومنها :‬ ‫1. الغياب والتأرخر عن العمل .‬ ‫2. الحجام والتوقف عن مهام العمل‬ ‫.‬ ‫3. ترك العمل .‬ ‫4. التظلمات والشكاوي .‬ ‫5. ضعف التصال .‬ ‫6. اتخاذ القرارات الخاطئة .‬ ‫7. علقات العمل تسيئة .‬ ‫8- الجازات المرضية‬
‫اثاذنيا : من حيث كشدة الضغوط‬ ‫ ً‬ ‫1. الضغوط الفائقة :‬ ‫وهي ضغوط قوية عنيفة تمارس على‬ ‫الدارة ، وهذه الضغوط يمستحيل على المدير‬ ‫تجاهلها أو التغاضي عنها ذنظرا لما تفرضه‬ ‫ ً‬ ‫من تهديدات على المنشأة واتستمرارها ، وهي‬ ‫ضغوط طويلة الجل .‬ ‫2. الضغوط المتوتسطة :وهي ضغوط عادة ما‬ ‫تتصل بالمسياتسات الدارية للمنشأة ،وهي بذلك‬ ‫تحكم العمل دارخل المنشأة . مثل : الضغوط‬ ‫الناتجة عن توزيع الذنشطة .‬ ‫3. الضغوط العادية :‬ ‫وهي ضغوط تتصل بالمواقف اللحظية اليومية‬ ‫للمنشاة والتي تنشأ عن المعاملت اليومية‬ ‫وصرا عات الفراد مع إطار العمل اليومي .‬ ‫مثل : الضغوط الناتجة عن غياب العاملين‬ ‫وتوزيع العباء على باقي العاملين المتواجدين‬
‫المواقف التي تخلق الضغط النفمسى:‬ ‫‪ ‬هناك الكثير من المواقف التي تمسبب في وجود الضغوط النفمسية ومنها :‬ ‫1ـ البعد عن ال والفراغ الروحي.‬ ‫2ـ عدم القدرة على التستررخاء .‬ ‫3ـ الثورات الذنفعالية والغضب الشديد .‬ ‫4ـ تسلوكية التقان والكمال في الحياة .‬ ‫5ـ الميل ذنحو التنافس المفرط .‬ ‫6ـ التصلب في المسلوك والتعامل مع الرخرين .‬ ‫7ـ فقدان الصبر أو التحمل .‬ ‫8- عدم ممارتسة الهوايات والذنشطة الترويحية .‬ ‫9- تدهور العلقات مع الرخرين .‬ ‫01- التفكير المسلبي‬
‫هناك مجموعة كبيرة من العوامل التي تؤثر‬ ‫في طريقة تعامل الفرد مع الضغوط‬ ‫1- العمر‬ ‫2- مستوي النضج‬ ‫3 - مستوى الثقة بالنفس‬ ‫4 -التجاهات والمعتقدات الشخصية‬ ‫5- درتجة المساندة التجتماعية‬ ‫ً‬ ‫6- توقع الضغط‬ ‫7- حداثة الموقف الضاغط‬
‫المعمال والمهن المسببة للضغط النفسي‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫في المجتمعات الصنامعية الكبيرة فإنه يبدو أن الثكثر تعرضا لمخاطر المهنة معلى‬ ‫مستوى الضغط والتوتر النفسي الشديدين ، هم أصحاب المهن التالية : الطبيب‬ ‫والطبيبة ، والسكرتير والسكرتيرة ، ومعمال المناجم ، ومدير المبيعات في‬ ‫الشرثكات والمؤسسات‬ ‫فإن مدير المبيعات يعتبر أثكثر تعرضا للمرض الجسمي ، بفعل الضغوط النفسية‬ ‫التي يتعرض لها حيث يتوجب معليه النخراط في منافسة معالية ، وهؤل ء أثكثر‬ ‫معرضة للقرحات الهضمية ، ومرض القلب التاجي‬ ‫وقد بينت بعض الدراسات أن الفتيات العاملت في ميدان السكرتارية ،‬ ‫والضاربات معلى اللة الكاتبة ، ومستقبلت الزبائن في الشرثكات ، يعانين من‬ ‫اضطرا بات معضوية معديدة ومصدرها الضغط النفسي ومن أصحاب المهن‬ ‫الرخرى أيضا ، الفنيون في المختبرات ، وموظفو المكاتب ، والمضيفات الجويات‬ ‫في الطائرات ، والممرضات .‬ ‫إن التفسير لرتفاع نسبة الصابة لدى العاملت في السكرتارية بأمراض الضغط‬ ‫النفسي البدنية هي بسبب الضغوط الواقعة معليهن لنجاز العمل بسرمعة ، وإنهائه‬ ‫في الوقت المحدد ، إضافة إلى تعاملهن مع اللت التي تخلق جهدا بدنيا يقع معلى‬ ‫الكتفين والظهر‬
‫مسببات ضغوط العمل :‬ ‫أ- بيئة العمل الداخلية للمنظمة.‬ ‫ب- البيئة الخارتجية.‬ ‫ج- شخصية الفرد.‬ ‫د – عوامل أخرى‬
‫أول : بيئة العمل الداخلية للمنظمة‬ ‫‪‬‬ ‫مقومات البيئة الدارخلية للمنظمة ثكإحدى مسببات ضغط العمل :‬
‫ثانيا : شخصية الفرد‬ ‫.1‬ ‫.2‬ ‫.3‬ ‫.4‬ ‫.5‬ ‫.6‬ ‫.7‬ ‫.8‬ ‫الدراك وطرق التفكير‬ ‫معدم توافر المهارات الفنية المطلوبة لدا ء العمل‬ ‫معدم القدرة معلى تكيف مع بيئة العمل الجديدة .‬ ‫إنتهاج الموظف سياسة التسويف‬ ‫معدم القدرة معلى التخطيط وإدارة الوقت.‬ ‫معدم مرونة وسو ء تعامل مع الرخرين .‬ ‫مواجهة التغيير والتحديث‬ ‫المبالغة فى السعى نحو المنافسة والتمييز‬
‫ثالثا : البيئة الخارجية‬ ‫1- ضغوط الحياة ومشكلة السرة .‬ ‫2- ظروف اقتصادية .‬ ‫3- ظروف سياسية .‬ ‫4- ضغوط فيزيقية ) التلوث – الزدحام‬ ‫– التكدس المروري (‬
‫رابعا : عوامل أخرى‬ ‫1- البعد معن ال.‬ ‫2- المراض والحوادث .‬ ‫3- الخوف من المستقبل‬ ‫4- الخوف من الموت .‬ ‫5- معدم ممارسة النشطة والهوايات .‬ ‫6- الترثكيز في العمل معلى حساب الجوانب‬ ‫الرخرى ثكالبيت ، الصدقا ء ، الصحة ،‬ ‫العبادات ، الراحة‬
‫أساليب مواجهة الضغوط‬ ‫‪‬‬ ‫يوجد نومعان من الساليب لتعامل مع الضغوط :‬ ‫ا- أساليب سلبية أحجامية مثل‬ ‫: التجنب ، الهروب وتتمثل‬ ‫في الفعال التية :‬ ‫.‪ a‬رفض الحديث معن مسببات‬ ‫الضغط‬ ‫.‪ b‬التلهي بأمور أرخرى‬ ‫.‪ c‬إدمان الكحوليات والعقاقير‬ ‫المخدرة‬ ‫.‪ d‬النفصال السلبي معن‬ ‫العائلة ، دراسة ، العمل‬ ‫.‪ e‬الفراط في استخدام‬ ‫الحيل الدفامعية‬ ‫ح- الفراط في تناول الثكل‬
‫مراحل إدارة الضغوط‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫تستطيع المنشأة تخفيف ضغوط العمل الناشئة معن معب ء العمل‬ ‫وجمامعة العمل من رخلل الوسائل والطرق المناسبة للتغلب معلى‬ ‫مسببات ومصادر تلك الضغوط ، بالضافة إلى معلج آثارها السيئة‬ ‫المترتبة معليها ، ولذلك أصبح لزاما معلى إدارة المنشأة وضع‬ ‫ ً‬ ‫استراتيجيات تهدف إلى تخفيف ضغوط العمل ومعلج آثارها السلبية ،‬ ‫وتمر هذه الستراتيجيات بمراحل مختلفة هي :‬ ‫1- التعرف معلى وجود مشكلة تتعلق بضغوط العمل:‬ ‫2- الكشف معن مسببات ضغوط العمل:‬ ‫3- وضع حلول لضغوط العمل:‬ ‫4- التنفيذ والمتابعة‬
‫الستراتيجيات اللزمة لتعامل مع الضغوط‬ ‫النفسية‬ ‫أ- معلى مستوى الشخصى‬ ‫1- تنمية التفكير اليجابي‬ ‫2- التحكم فى النفعالت السلبية‬ ‫3- تنمية مهارات تأثكيد الذات‬ ‫ب- معلى المستوى الجتمامعى )تنمية مهارات اجتمامعية (‬ ‫ج- الجانب المهنى‬ ‫د - الحفاظ معلى الصحة البدنية‬ ‫ه- الجانب الروحى‬ ‫تنمية ومعمل توازن بين ثكافة جوانب الشخصية )جانب‬ ‫الروحي – الصحي ، المهني ، الشخصي ،‬ ‫الجتمامعي ) العائلي (‬
‫أول : تنمية التفكير اليجابي‬ ‫هدفنا‬ ‫هو‬
‫مواقـــــــف‬ ‫ثكيف تؤثر أفكارنا في رخلق‬ ‫وتضخيم الضغوط التي نعانيها‬
‫النموذج المعرفي ‪) (ABC‬‬ ‫‪‬‬ ‫إذ أن الشعور بالضغوط النفسية ل ينتج معن تجربة أو موقف ما ، لكن‬ ‫التفكير بطريقة سلبية هو الذي يضعك تحت وطأة الشعور بالضغوط‬ ‫النفسية تجاه هذه المواقف ثكما إنه هو الذي يحدد حجم هذا الشعور.‬ ‫النتيجة‬
‫أنواع الفكار‬
‫ما هى الفكار الغير معقلنية ؟‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫هي أفكار سالبة رخاطئة (أنا فاشل – غير محبوب – أنا ل أستطيع‬ ‫التحدث أمام الناس (‬ ‫غير منطقية ) الناس ثكلها تكرهنى – ل أستطيع معمل أى شئ )‬ ‫مبنية معلى توقعات وتعميمات رخاطئة ( المستقبل مظلم – إذا فشلت‬ ‫فى تحقيق شئ ما فأمعمم الفشل معلى ثكل شئ )‬ ‫الكل أو اللشئ ( أبيض أو أسود (‬ ‫قرا ءة الفكار )الناس تكرهنى – تتآمر معلى بدون دليل (‬ ‫التضخيم ) تضخيم السلبيات وتجاهل اليجابيات‬
‫أشهر 7 أخطاء يتعرض لها النسان أثناء التفكير‬ ‫1- المبالغة في تقدير المواقف والمشكلت المختلفة‬ ‫إن من خل ل النظرة المأساوية المتشائمة للمور ، يمكنك أن تزيد من حجم الضغوط‬ ‫.‬ ‫والتوترات التى تواتجهك فى حياتك الشخصية .لذا يجب عليك وضع المور في نصابها‬ ‫الصحيح وعدم المبالغة في تقدير عواقبها مثل : الوقوف فى طابور طويل وبطئ فى‬ ‫السوبر ماركت أو المعاناة من الختناقات المرورية أو ضياع شئ بسيط منك هي في حد‬ ‫ذاتها مشكلت بسيطة ل تستحق كل هذا التوتر‬ ‫من أجل هذا معليك أن تسأل نفسك السؤالين التاليين حتى تتوقف معن المبالغة‬ ‫فى تقدير المصامعب والمشكلت المختلفة التى تواجهك :‬ ‫1- ما هى الهمية الفعلية التى تمثلها هذه المشكلة ؟‬ ‫2- هل سأثكون قادرا معلى تذثكر هذه المشكلة بعد 3 أيام ،أو 3 أسابيع ، أو 3‬ ‫أشهر ،أو 3 سنوات أو حتى ) 3 سامعات (‬
‫تابع أنماط التفكير الخاطئة‬ ‫ومن رخلل التصدى لنمط التفكير هذا الذى يقوم معلى المبالغة‬ ‫فى تقييم الحداث والمواقف والدرخول مع نفسك فى تحد من‬ ‫أجل التخلص منه فإن ذلك سيسامعدك معلى النظرة للمور‬ ‫نظرة واقعية ،ومن ثم ستقل الضغوط النفسية التى تعانيها .‬ ‫تدريــــــــــــب‬
‫عدم القدرة على تحمل المصاعب والمشكلت‬
‫تابع عدم القدرة على مواجهة المشكلت‬
‫الحد من التفتراضات السلبية‬
‫المبالغة تفى تعميم المور‬
‫التوقف عن القفز إلى التستنتاجات‬
‫المثاليات الزائدة والقواعد الصارمة‬
‫تابع المثاليات الزائدة والقواعد المشروطة‬
‫تقييم الذات المشروط والسلبى‬
‫مخاطبة الذات‬
‫طرق تحديد التفكار الغير عقلينية‬ ‫ملظحظة الذات‬ ‫فنية ملء الفراغ‬ ‫المذكرات اليومية‬ ‫فنية المنحدر الهابط‬ ‫تكملة الجمل‬
‫ماالذى يساعد على اتستمرارها ؟‬ ‫‪‬‬ ‫الاحاديث الذاتية السلبية‬ ‫‪‬‬ ‫اينفعالت السلبية‬ ‫‪‬‬ ‫تسلوكيات الغير مساعدة‬
‫ثاينيا :إظحل ل التعتقادات العقلينية محل‬ ‫اللتعقلينية‬ ‫أظحاديث ذاتية إيجابية‬ ‫التجريب‬ ‫تكوين اتعتقادات تعقلينية‬ ‫التعمدة الثلثة‬ ‫تمييز التفكير‬ ‫المدرك‬ ‫تعن‬ ‫الواقع‬
‫المحور الثاينى: تغيير الينفعالت السلبية‬
‫تنمية مهارات تأكيد الذات‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫القدرة على قول ل‬ ‫الثقة تفى النفس ) من خلل اكتساب مهارات جديدة ترتفع من مستوى قدراتك‬ ‫وامكايناتك (‬ ‫اكتساب الفاعلية تفى مواجهة المشكلت‬ ‫التدرج تفى التعامل مع المواقف المزعجة‬ ‫التعامل مع الخشخاص المزعجين‬ ‫الجابات الحاتسمة المباخشرة وأاحياينا أخرى لغير الحاتسمة‬ ‫تكرار المطالبة بالحقوق المستحقة‬ ‫تكرار رتفض المور التى ل تحبذها‬ ‫تخيل المواقف والمشكلت المحتملة‬ ‫تقدير أهمية المواقف والمشكلت‬ ‫تجنب المشكلت بقدر المكان‬
‫المحور الثاينى : تنمية مهارات اجتماعية‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫2-‬ ‫تعلم تفن الينصات‬ ‫3- تعلم تفن الحوار‬ ‫4- النقد يكون للسلوك السلبى وليس لشخص‬ ‫السيطرة على القوال الصادرة منك اما عن تحذير الخرين أو العتذار‬ ‫5- عدم صب جام غضبك على الخرين دتفعة وااحدة‬ ‫اختيار التوقيت المناتسب‬ ‫عدم التسرع تفى التعبير عن الشكاوى‬ ‫تكوين صداقات جديدة‬ ‫تقديم العون والمساعدة للخرين‬ ‫الخشتراك تفى الينشطة التطوعية‬
‫المحور الخامس :الجاينب الرواحى‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫التقرب إلى ال واللتزام بما أمر به وتجنب ينواهيه‬ ‫الهتمام والمحاتفظة على العبادات‬ ‫احسن الظن بال والتوكل عليه‬ ‫السير على هدى النبى صلى ال عليه وتسلم‬
‫المحور الرابع :التهتمام بالجانب الصحى‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ممارسة الرياضة‬ ‫الغذاء المتوازن الصحى‬ ‫المشى‬ ‫الخروج للمتنزتهات والشواطئ‬ ‫النوم‬ ‫تقليل من الشاى والقهوة‬ ‫اللقل ع عن التدخين‬ ‫اجراء فحوص طبية بصفة دورية‬
‫المحور الثالث :الجانب المهنى‬ ‫على مستوى الموظف‬ ‫‪‬‬ ‫القدرة على تحديد الولويات‬ ‫‪‬‬ ‫تنظيم الولقت‬ ‫‪‬‬ ‫المرونة فى التعامل مع الغير‬ ‫‪‬‬ ‫ضرورة مواجهة مشاكل‬ ‫‪‬‬ ‫وضع برامج زمنية لحل المشكلت‬ ‫‪‬‬ ‫السعى إلى الجتهاد وليس الكمال‬
‫تابع الجانب المهنى‬ ‫2- على مستوى المنظمة‬ ‫‪ ‬يجب ل يتجاتهل المدير الناجح مؤشرات الغياب أو دوران العمل أو‬ ‫انخفاض الداء أو مستوى الجودة من خلل التى:‬ ‫‪ -1 ‬تعظيم التوفيق بين حاجة الفرد وبين حاجة المنظمة‬ ‫‪ -2 ‬من خلل المكافأة الرسمية والغير رسمية والحوافز والبدلت‬ ‫‪ ‬التهتمام بالرعاية الصحية للموظفين‬ ‫‪ ‬التهتمام بحل مشاكل الموظفين وعدم العتماد فقط على القرارات‬ ‫ةالجهود الرسمية والقيام بأنشطة ترويحية وثقافية للموظفين لحل‬ ‫مشاكل العمل وسوء التصال بين الموظفين‬ ‫‪ ‬تغيير نوعية العمل والنتقال إلى إدارة أخرى أو فر ع أخر‬
‫التوفيق والقامة التوازن بين الجوانب النسانية‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫أن أهم مقومات الصحة النفسية هي توافق الفرد مع ربه وتمسكه‬ ‫بعبادته وتقواه لسبحانه وتعالى، ذلك أن اللسل م حينما جاء بالتوازن‬ ‫بين الحياة الروحية والحياة الجسدية والحياة العقلية . فالنسان ـ كما‬ ‫يتصوره اللسل م ـ جسد وعقل وروح‬ ‫لذا فل يطغى جانب على أخر فل يركز النسان همه كله فى العمل‬ ‫وينسى بااقى الجوانب الخرى كالعبادات والعلاقات الجتماعية لسواء‬ ‫اللسرة أو الصداقاء ويهمل صحتة البدنية‬ ‫وصدق رسول ال صلى عليه وسلم حين لقال: روحوا القلوب ساعة‬ ‫حّ‬ ‫وساعة رواه الديلمي. فالنسان يحتاج إلى السترخاء والراحة،‬ ‫والترويح عن نفسه، ولن يستطيع أي إنسان أن يعمل طوال الولقت،‬ ‫وإن فعل ذلك في فترات زمنية معينة، فإنه لن يستطيع أن يفعل في‬ ‫فترات زمنية أخرى؛ فكل ولقت له أذان، فلبد من التوازن بين العمل‬
‫الوسائل المعينة على مواجهة ضغوط العمل،‬ ‫ومنها‬ ‫‪‬‬ ‫تسلح بسل ح اليمان، فاليمان بال - سبحانه وتعالى - تهو مصدر‬ ‫ ْ‬ ‫التوازن النفسي، والمنبع الصيل للسعادة في الدنيا والخرة وفي‬ ‫غياب اليمان الحق يشقى النسان، ويصاب بالهم والحزن، والضغوط‬ ‫صُ‬ ‫هَ هَ ْ هَ ْ هَ هَ هَ ّنِ ْ ّنِ هَّنِن هَ صُ‬ ‫الحياتية والعملية لقال - تعالى -: )ومن أعرض عن ذكري فإ َّ له‬ ‫معيشة ضنكا ونح ْشره يوم القيامة أعمى(. ]طه: 421[. ولقال أيضا:‬ ‫ ً‬ ‫هَ ّنِ هَ ً هَ ً هَ هَ صُ صُ صُ هَ ْ هَ ْ ّنِ هَ هَ ّنِ هَ ْ هَ‬ ‫)الذين آمنوا وتط ْمئن لقلوبهم بذكر ال أل بذكر ال تطمئن القلوب(.‬ ‫ َّ ّنِ هَ هَ صُ ْ هَ هَ هَ ّنِ ُّ صُصُ صُ صُ ّنِ ّنِ ْ ّنِ ِهّ هَ هَ ّنِ ّنِ ْ ّنِ ِهّ هَ ْ هَ ّنِ ُّ ْ صُصُ صُ‬ ‫]الرعد: 82[.‬
‫الوسائل المعينة على مواجهة ضغوط العمل،‬ ‫ومنها‬ ‫‪‬‬ ‫لهذه الضغوط، أو اعمل بمبدأ الولقاية خير من العلج: لقم بدراسة‬ ‫الظروف العملية المحيطة بك دراسة وافية تمكنك من تولقع الضغوط‬ ‫لقبل حدوثها، ومن ثم وضع الحلول التي تقيك التعرض وضع الحلول‬ ‫التي تمكنك من اجتياز تهذه الضغوط بألقل خسائر ممكنة.‬ ‫‪‬‬ ‫فإن كنت مقبل أيها الشاب على اللتحاق بوظيفة جديدة فادرس‬ ‫ ً‬ ‫متطلبات تهذه الوظيفة جيدا، وادرس الصعوبات التي تكتنفها، ثم ضع‬ ‫ ً‬ ‫خطة إستراتيجية للتعامل مع تهذه الصعوبات في المد البعيد.‬
‫‪‬‬ ‫ استوعب ضغوط العمل: ألقنع نفسك أن ضغوط العمل ليست سلبية على‬‫ ْ‬ ‫ ْ‬ ‫الطلق؛ فهناك ضغوط عمل إيجابية تحمل لك فرصة وظيفة للتقدم في‬ ‫مجال عملك، فقد تنقل إلى وظيفة جديدة، ولقد تنظر إلى عملية النقل تهذه‬ ‫صُ‬ ‫على أنها عقاب لك، وتهذه النظرة في حدة ذاتها تسبب لك ضغوطا عملية‬ ‫ ً‬ ‫كثيرة، في حين أنك لو نظرت إلى تهذه الوظيفة الجديدة على أنها فرصة‬ ‫لثبات لقدرتك على التعامل مع أية وظيفة يراك فيها رؤساؤك تكون بذلك‬ ‫لقد استبدلت الثر السلبي لضغط العمل - الناتج عن النقل- بأثر إيجابي،‬ ‫فضل عن اكتسابك الثقة في ذاتك بنجاحك في عملك الجديد وبثقة رؤسائك‬ ‫ ً‬ ‫فيك، مما لقد ينعكس على تقدمك الوظيفي في المستقبل؛ إذ ستصبح من‬ ‫الفراد الذين يعتمد عليهم من لقبل رؤسائهم‬ ‫صُ‬
‫الوسائل المعينة على مواجهة ضغوط العمل،‬ ‫ومنها‬ ‫‪‬‬ ‫إذا واجهتك مشكلة في عملك ل تعطها حجم ً أكبر من حجمها‬ ‫ا‬ ‫الطبيعي، ول تجعلها تؤرلقك، ول تقنع نفسك بأن تهناك مشكلة‬ ‫ ْ‬ ‫غير لقابلة للحل، ول تجعل تهذه المشكلة سببا من أسباب ضغوط‬ ‫ ً‬ ‫العملية الداخلية أو الخارجية، وانظر إلى تهذه المشكلة نظرة‬ ‫المتفحص لسباب حدوثها، ثم لقم بتحليلها، وضع الحلول المناسبة‬ ‫للتعامل معها، وابتعد تماما عن التوتهمات والفكار السلبية عند‬ ‫ ً‬ ‫حل المشكلة.‬
‫كن اجتماعيا متسامحا داخل محيط عملك، وخارجه، وتحل بالخلق الحميدة،‬ ‫حّ‬ ‫ ً‬ ‫ ً‬ ‫ ْ‬ ‫واعمل على كسب ود وصدالقة زملئك، وادخل في تنافس شريف معهم،‬ ‫وتجنب الحقاد والحسد، وسوء الخلق - إن كل ذلك من أسرار النجا ح - وأنت‬ ‫ ْ‬ ‫بكونك اجتماعيا متسامحا تهنأ بصحبة صالحة داخل العمل تزيل عنك عناء‬ ‫ ً‬ ‫ ً‬ ‫العمل وضغوطه، فأي إنسان يحتاج دوما إلى الصديق الذي يبو ح له بما يحتويه‬ ‫ ً‬ ‫صدره من آلم وضغوط، فبمجرد الحديث للخر والستما ع إلى وجهة نظره،‬ ‫ونصيحته يريحك ويخفف عنك؛ فقد يرى زميلك في العمل، أو صديقك خارج‬ ‫العمل أو زوجتك - ح ً لمشاكلك وضغوط عملك ل تراه أنت، فهو ينظر‬ ‫ل‬ ‫للمشكلة أو الضغوط التي تقصها عليه نظرة أشمل، وليست نظرة ضيقة من‬ ‫زاوية واحدة كما تراتها أنت، ومن ثم لقد تكون لقدرة زميلك أو صديقك أكبر على‬
‫‪‬‬ ‫كن ذكيا في التعامل مع نفسك: أعطها حقها في السترخاء والراحة بين‬ ‫ ً‬ ‫الحين والخر، والسترخاء المقصود تهو السترخاء المحدد بولقت،‬ ‫والمعلوم الهدف من ورائه، وليس الهروب من مواجهة مشكلة ما أو‬ ‫ضغوط عمل، والسترخاء تهنا ليس استرخاء الجسد بالراحة فحسب بل‬ ‫استرخاء النفس أيضا، ومحاولة إكسابها الطمأنينة والبعد عن التوتر‬ ‫ ً‬ ‫والعصبية، واسترخاء الذتهن أيضا بالعمل على جعله أكثر صفاء، فالنفس‬ ‫ ً‬ ‫ ً‬ ‫تكل وتمل، وإن لم تكسر مللها كسرت تهي، والذتهن يحتاج إلى ولقفات‬ ‫صُ‬ ‫صفاء حتى يجدد من نشاطه ولقدراته، وتهذه احتياجات يلمسها كل إنسان‬ ‫في نفسه، حتى يتمكن من مواجهة ضغوط العمل بصفة خاصة، والضغوط‬ ‫الحياتية اليومية بصفة عامة.‬
‫‪‬‬ ‫ اعلم أن لك لقدرات محدودة أيا كان حجمها فهي محدودة، ولذلك ل‬‫ ً‬ ‫ ْ‬ ‫تحمل نفسك ما ل تطيق من العمال، حتى ل تقع تحت طائلة ضغوط‬ ‫حّ‬ ‫العمل المستمرة، ومن ثم لن تستطيع إنجاز أي عمل منها على الوجه‬ ‫هَ صُ هَِهّ صُ ُّ هَ ْ ً ّنِ َّ‬ ‫الفضل ولن ألقول المثل - يقول - تعالى -: )ل يكلف ال نفسا إل‬ ‫وسعها( ]البقرة: 682[. فل تأخذ نفسك بالشدة المفرطة؛ فلن تستطيع‬ ‫صُ ْ هَ هَ‬ ‫الستمرار على ذلك طويل.‬ ‫ ً‬ ‫‪‬‬ ‫اعلم بأن إلقدامك على العمل وعدم الخوف من الضغوط والمخاطر‬ ‫ ْ‬ ‫التي لقد تتعرض لها، يحقق لك النجا ح؛ فالخوف والركون والتسويف‬ ‫من أكبر أعداء النجا ح.‬
‫الوسائل المعينة على مواجهة ضغوط العمل،‬ ‫ومنها‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫أكسب نفسك رو ح المبادرة؛ فالمبادرة تساعدك على كسر روتين‬ ‫ّنِ ْ‬ ‫العمل، الذي لقد يسبب لك ضغوطا نفسية تجاه العمل؛ إذ تمل النفس‬ ‫حّ‬ ‫ ً‬ ‫بطبيعتها من العمال الروتينية خاصة مع بقائها لفترات زمنية طويلة.‬ ‫اعمل على تحصيل العلم النافع في مجال تخصصك العملي، عن‬ ‫ ْ‬ ‫طريق الدراسات المتخصصة.‬ ‫01- اعمل على اكتساب مهارات جديدة تمكنك من القيام بأعمالك‬ ‫ ْ‬ ‫المكلف بها بشكل جديد، وذلك عن طريق التدريب المتواصل‬ ‫والمستمر في مجال تخصصك.‬
‫الوسائل المعينة على مواجهة ضغوط العمل،‬ ‫ومنها‬ ‫‪‬‬ ‫صُ ّنِ هَ‬ ‫ ل تركن إلى علمك فقط، بل اطلع على تجارب الخرين ممن شهد‬‫لهم بالنجا ح والتميز، والقرأ سيرتهم، واطلع على كيفية وصولهم إلى‬ ‫حّ‬ ‫تهذا النجا ح وذاك التميز، ومن المؤكد أنهم للقوا الكثير من المصاعب،‬ ‫والكثير من ضغوط العمل أثناء سيرتهم في طريقهم؛ إذ ل تفرش‬ ‫صُ‬ ‫طريق النجا ح بالورود، وتعلم كيف تغلبوا على تلك المصاعب‬ ‫حّ‬ ‫والضغوط؛ فدراسة تجارب الناجحين، والستفادة بما فيها من عبر،‬ ‫يكسبك لقدرا من خبراتهم دون شك في ذلك.‬ ‫ ً‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‬‫31- عود نفسك على القناعة، وارض بما لقسم ال لك، وإياك والركون‬ ‫حّ‬ ‫وعدم الخذ بالسباب؛ فالمتوكل على ال حق توكله يأخذ دائما بأسباب‬ ‫ ً‬ ‫النجا ح، وإن لقدر ال لك عمل ما في ولقت ما، وكان تهذا العمل ل يحقق لك‬ ‫ ً‬ ‫طموحك ول أتهدافك التي خططت لها فل تقنط وتتولقف، ارض بما لقدر ال‬ ‫لك، واسع جاتهدا في تحصيل العلم النظري، والتدريب العملي؛ فهي أسباب‬ ‫ ً‬ ‫لقد تكون مقصرا فيها وأنت ل تدري، فخذ بها ول تجعل للضغوط النفسية‬ ‫ ً‬ ‫التي لقد تتولد لديك نتيجة عدم رضاك عن عملك الحالي، أو وظيفتك الحالية،‬ ‫ل تجعل لها تأثيرات سلبية تعيقك عن الخذ بالسباب، فضل عن الولقو ع في‬ ‫ ً‬ ‫ذنب عظيم وتهو عدم الرضا بما لقسمه ال لك.‬
‫وفى النهاية أتمنى من ال أن أكون وفقت فى‬ ‫عرض الموضو ع ونكون أكثر لقوة وإرادة فى‬ ‫مواجهة الضغوط النفسية ‪fight not flight‬‬
For contacting Email : dr.salwamohamed80@yahoo.com

More Related Content

PDF
ادارة الضغوط
bykininaful
 
PDF
إدارة الضغوط
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
ادارة ضغوط العمل
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
ضغوط العمل واثرها على الاداء
bytanmya-eg
 
PDF
مهارات التعامل مع الضغوط
byMarwaBadr11
 
PDF
ادارة الضغوط
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
ادارة ضغوط العمل.pdf
bymohamedezzat558304
 
PDF
إدارة الإنفعالات في بيئة العمل
byMarwaBadr11
 
ادارة الضغوط
bykininaful
 
إدارة الضغوط
byرؤية للحقائب التدريبية
 
ادارة ضغوط العمل
byرؤية للحقائب التدريبية
 
ضغوط العمل واثرها على الاداء
bytanmya-eg
 
مهارات التعامل مع الضغوط
byMarwaBadr11
 
ادارة الضغوط
byرؤية للحقائب التدريبية
 
ادارة ضغوط العمل.pdf
bymohamedezzat558304
 
إدارة الإنفعالات في بيئة العمل
byMarwaBadr11
 

What's hot

PPTX
دورة بوصلة الشخصية
byAbdul Mohd
 
PDF
رباعيات القيادة
byالمدرب حسن يوسف
 
PPSX
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
byDr. Mahmoud Afara
 
PDF
إدارة الذات وترتيب الأولويات
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PPT
دورة الثقة بالنفس
byAhmed Hasham
 
PDF
دورة ادارة الوقت والأولويات والضغوط م.صادق يونس
bysadek younis
 
PDF
إدارة الأزمات
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
المرونة النفسية
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PPT
ادارة الضغوط النفسية
byاحمد البحيري
 
PPTX
مثلث التغيير
byEsra Hameed
 
PPT
ضغوط العمل
byLaith Alasadi
 
PDF
المرونة النفسية
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PPTX
الكوتشنج الوظيفي مؤتمر الموارد البشرية الخليجي- أحمد مجدي
bypromediakw
 
PPSX
مهارات التعامل مع ضغوط العمل
byمركز الخبرة العالمية للدراسات والاستشارات والتدريب
 
PDF
مواجهة الضغوط النفسية
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PPT
2 الثقة بالنفس
byshekha aldos
 
PDF
حل+المشكلات
byFaten Bashmakh
 
PDF
ادارة الازمات والكوارث
bytanmya-eg
 
PDF
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
byDr. Fayez ALFarhan
 
PPTX
العمل الجماعي وبناء فريق العمل
byHaytham Essam
 
دورة بوصلة الشخصية
byAbdul Mohd
 
رباعيات القيادة
byالمدرب حسن يوسف
 
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
byDr. Mahmoud Afara
 
إدارة الذات وترتيب الأولويات
byرؤية للحقائب التدريبية
 
دورة الثقة بالنفس
byAhmed Hasham
 
دورة ادارة الوقت والأولويات والضغوط م.صادق يونس
bysadek younis
 
إدارة الأزمات
byرؤية للحقائب التدريبية
 
المرونة النفسية
byرؤية للحقائب التدريبية
 
ادارة الضغوط النفسية
byاحمد البحيري
 
مثلث التغيير
byEsra Hameed
 
ضغوط العمل
byLaith Alasadi
 
المرونة النفسية
byرؤية للحقائب التدريبية
 
الكوتشنج الوظيفي مؤتمر الموارد البشرية الخليجي- أحمد مجدي
bypromediakw
 
مهارات التعامل مع ضغوط العمل
byمركز الخبرة العالمية للدراسات والاستشارات والتدريب
 
مواجهة الضغوط النفسية
byرؤية للحقائب التدريبية
 
2 الثقة بالنفس
byshekha aldos
 
حل+المشكلات
byFaten Bashmakh
 
ادارة الازمات والكوارث
bytanmya-eg
 
دورة ابدأ التغيير في حياتك مع اختبار إلكتروني
byDr. Fayez ALFarhan
 
العمل الجماعي وبناء فريق العمل
byHaytham Essam
 

Viewers also liked

PPTX
حقيبة تدريبية لدورة إدارة الوقت -للدكتور شهيد الامين
byShahid Alamin
 
PPT
محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2
bydr.salwa kotb
 
PPT
القيادة
byMamoon Jabr
 
PPTX
ضغوط العمل
byمصطفى حافظ الجندى
 
PPT
إدارة الوقت
byKoko Hamza
 
PPT
الضغط النفسي
byhayaahealth
 
DOCX
استمارات ادارة الوقت
byNajlaa Harb
 
PDF
أفكار للمعلمين في إدارة الوقت
byالترجمة والأفلام الأحساء
 
PPTX
ضغط العمل
byAhmad Tomasz Fayyad
 
PPT
‫الضغوط والصراع
byMoselhy Hussein
 
PDF
الضغط النفسي والمهني
byTeaching Skills
 
PDF
فن ادارة الوقت - د.طارق السويدان ،، د.محمد أكرم العدلوني
byAhmed Al-Shamy
 
PDF
استراتيجية اليد المفكرة
byalaseel56
 
PPTX
School database
byAbdullatif Tarakji
 
PDF
Logistics
byTraining Gulf
 
PPTX
Time Management Net sahre Presentation
bywael el-gammal
 
PDF
KMME 2016 - Abusalah
byKMMiddleEast
 
PDF
فن إدارة الوقت إليك كتابى
bySamir Sami
 
حقيبة تدريبية لدورة إدارة الوقت -للدكتور شهيد الامين
byShahid Alamin
 
محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2
bydr.salwa kotb
 
القيادة
byMamoon Jabr
 
ضغوط العمل
byمصطفى حافظ الجندى
 
إدارة الوقت
byKoko Hamza
 
الضغط النفسي
byhayaahealth
 
استمارات ادارة الوقت
byNajlaa Harb
 
أفكار للمعلمين في إدارة الوقت
byالترجمة والأفلام الأحساء
 
ضغط العمل
byAhmad Tomasz Fayyad
 
‫الضغوط والصراع
byMoselhy Hussein
 
الضغط النفسي والمهني
byTeaching Skills
 
فن ادارة الوقت - د.طارق السويدان ،، د.محمد أكرم العدلوني
byAhmed Al-Shamy
 
استراتيجية اليد المفكرة
byalaseel56
 
School database
byAbdullatif Tarakji
 
Logistics
byTraining Gulf
 
Time Management Net sahre Presentation
bywael el-gammal
 
KMME 2016 - Abusalah
byKMMiddleEast
 
فن إدارة الوقت إليك كتابى
bySamir Sami
 

Similar to محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2

PPT
ضغوط العمل.ppt
bySuzanKataya
 
PPT
ضغوط العمل.ppt
byJoshaLibre
 
PPTX
كيف تعامل مع ضغوط الحياة المراة
byMinistry of Health
 
PDF
ضغوط العمل
bySarah Abdussalam
 
PPTX
الضغوط النفسية أثناء فترة الاختبارات.pptx
byRashaKamal12
 
PDF
تأثير ضغوط العمل على اداء الموارد البشرية
byArab International Academy
 
PDF
دليل المدير للتعامل مع الإجهاد في العمل
byمصطفى حافظ الجندى
 
PPTX
how can you manage your work pressures .pptx
byhebasamir66
 
PDF
4-Stress and how to coping mechanisms pdf
byt9kvs9p6dy
 
PPTX
MUCLecture_2022_313685.pptx
bywalid667428
 
PDF
دليل المدير للتعامل مع الإجهاد في العمل Copy
byموسى الموسى
 
PPTX
aldhghwtat-alnfsyh-fy-alaml-wasalyb-altwqy-mnha-wmaaljtha (4).pptx
byHarrathiRidha1
 
PPT
The Work Stress.ppt
byAtefMarzouk1
 
PPTX
في مصرإدارة ضغوط العمل في جمهورية مصر .pptx
byssuserbae6db1
 
PPTX
إدارة الضغوطات النفسية في مكان العمل و كيفية التوقي منها
byRIDHAHARRATHI
 
PPTX
4- الضغوط.pptx
byAtefMarzouk1
 
PPT
dokot.ppt
byssuser85b117
 
PPT
الضغوط
byHatem Saharty
 
PDF
The efficacy of a group counseling program in reducing stress of the academic...
byDr.Abdelfattah Alkhawaja
 
PPTX
3- الضغوط.pptx
byAtefMarzouk1
 
ضغوط العمل.ppt
bySuzanKataya
 
ضغوط العمل.ppt
byJoshaLibre
 
كيف تعامل مع ضغوط الحياة المراة
byMinistry of Health
 
ضغوط العمل
bySarah Abdussalam
 
الضغوط النفسية أثناء فترة الاختبارات.pptx
byRashaKamal12
 
تأثير ضغوط العمل على اداء الموارد البشرية
byArab International Academy
 
دليل المدير للتعامل مع الإجهاد في العمل
byمصطفى حافظ الجندى
 
how can you manage your work pressures .pptx
byhebasamir66
 
4-Stress and how to coping mechanisms pdf
byt9kvs9p6dy
 
MUCLecture_2022_313685.pptx
bywalid667428
 
دليل المدير للتعامل مع الإجهاد في العمل Copy
byموسى الموسى
 
aldhghwtat-alnfsyh-fy-alaml-wasalyb-altwqy-mnha-wmaaljtha (4).pptx
byHarrathiRidha1
 
The Work Stress.ppt
byAtefMarzouk1
 
في مصرإدارة ضغوط العمل في جمهورية مصر .pptx
byssuserbae6db1
 
إدارة الضغوطات النفسية في مكان العمل و كيفية التوقي منها
byRIDHAHARRATHI
 
4- الضغوط.pptx
byAtefMarzouk1
 
dokot.ppt
byssuser85b117
 
الضغوط
byHatem Saharty
 
The efficacy of a group counseling program in reducing stress of the academic...
byDr.Abdelfattah Alkhawaja
 
3- الضغوط.pptx
byAtefMarzouk1
 

محاضرة إدارة الضغوط فى العمل2

  • 2.
    ‫‪‬‬ ‫أصبح النظر إليالضغوط علي أنها‬ ‫بمثابة مظهرا طبيعيا من مظاهر‬ ‫الحياة النسانية التي ل يمكن تجنبها‬ ‫أمرا حتميا, فهي من متلمزمات الحياة‬ ‫وعلي الجميع أن يتعلم كيف يتعايش‬ ‫معها ويديرها بأساليب تجنبه أضرارها‬ ‫.‬ ‫والضغوط ليست بالضرورة أمر سيء‬ ‫ولكن الشيء الهام هو كيفية‬ ‫الستجابة لها , واستمرار التعرض‬ ‫للضغوط دون أن تكون لدي الفراد‬ ‫المهارة الكافية للتعامل معها بنجاح‬ ‫يؤدي إلي ضعف المقاومة ومن ثم‬ ‫يؤدي إلي العديد من المشكلت‬ ‫سواء النفسية أو الجسمية أو‬ ‫التجتماعية .‬
  • 3.
    ‫كل حدث ممكنيؤدي إلى تغير داخلي أو خارجي بالنسبة‬ ‫لنا سواء ذلك الحدث إيجابي أو سلبي‬ ‫و يؤدي إلى تغيرات في حياتنا الشخصية أو‬ ‫الجتماعية أو الصحية أو المهنية.‬ ‫وهذه التغيرات ربما تكون مؤلمة وتحدث بعض الاثار‬ ‫الفسيولوجية والمشاكل الصحية و النفسية.‬ ‫وأن هذه التأاثيرات والتغيرات تختلف من شخص إلى‬ ‫آخر تبعا للخصائص الجسدية والنفسية لكل فرد والتي‬ ‫ ً‬ ‫تميزه عن غيره وهي عبارة عن فروق فردية بين‬ ‫الفراد.‬ ‫يتضمن هذا التعريف اثلاثة‬ ‫مكونات هي :‬ ‫1 - المثيرات‬ ‫2- التستجابات‬ ‫3- النتائج ) التفاعل بين المثير والتستجابة(‬
  • 4.
    ‫يعرف الضغط العملبأنه :‬ ‫العوامل والظروف الخارجية والتي‬ ‫ينتج عنها شعور الفرد بعدم الراحة‬ ‫والستقرار مما يؤدي إلى اضطراب‬ ‫الفرد و الناتج عن عدم قدرته على‬ ‫التغلب أو التكيف مع كثرة أو‬ ‫استمرار متطلبات العمل‬
  • 5.
    ‫نظرية‬ ‫هانز سيلي‬ ‫لقد وضعالعالم ‪ Hans Seley‬وهو من أوائل البطباء الذين بحثوا في‬ ‫هذا الموضوع ، وأعطاه أرضية علمية وافية ، من خل ل تجاربه‬ ‫المتنوعة على النسان والحيوان وقد بين أن التعرض المستمر للضغط‬ ‫النفسي يحدث اضطرابا في الجهاز الهرموني من خل ل الستثارة‬ ‫الزائدة للجهاز العصبي المستقل ، وأن هذه الضطرابات الهرمونية هي‬ ‫المسئولة عن المراض أو الضطرابات النفسجسمية‬ ‫‪ ، Psychosomatic Disorders‬الناتجة عن التعرض‬ ‫للتوتر والضغط النفسي الشديدين وقد أبطلق على العراض العضوية‬ ‫التي تظهر أاثناء ذلك اسم : زملة تناذر أعراض التكيف العام‬ ‫‪Syndrome General Adaptation‬‬
  • 6.
    ‫زملة تناذر أعراضالتكيف العام‬ ‫‪General Adaptation Syndrome‬‬ ‫1ـ المرحلة الولى ـ وتمسمى اتستجابة الذنذار‬ ‫سُ‬ ‫‪ : Alarm Response‬وفي هذه‬ ‫المرحلة يمستدعى الجمسم كل قواه الدفاعية‬ ‫لمواجهة الخطر الذي يتعرض له ، فتحدث‬ ‫ذنتيجة للتعرض المفاجئ لمنبهات لم يكن‬ ‫مهيئا لها ، مجموعة من التغيرات‬ ‫ ً‬ ‫العضوية والكيماوية فترتفع ذنمسبة المسكر‬ ‫في الدم ، ويتمسارع النبض ، ويرتفع‬ ‫الضغط الشرياذني ، فيكون الجمسم في حالة‬ ‫اتستنفار وتأهب كاملين من أجل الدفاع‬ ‫والتكيف مع العامل المهدد‬
  • 7.
    ‫زملة تناذر أعراضالتكيف العام‬ ‫‪General Adaptation Syndrome‬‬ ‫2ـ المرحلة الثانية ـ وتمسمى مرحلة المقاومة‬ ‫سُ‬ ‫‪ : Resistance Stage‬حيث إذا استمر الموقف‬ ‫الضاغط فإن مرحلة النذار تتبعها مرحلة أخرى‬ ‫وهي ، مرحلة المقاومة لهذا الموقف ، وتشمل هذه‬ ‫المرحلة الرعراض الجمسمية التي يحدثها التعرض‬ ‫الممستمر للمنبهات والمواقف الضاغطة التي يكون‬ ‫الكائن الحي قد اكتمسب القدرة رعلى التكيف معها.‬ ‫وتعتبر هذه المرحلة هامة في نشأة أرعراض التكيف أو‬ ‫ما يمسمى بالرعراض المسيكوسوماتية ، ويحدث ذلك‬ ‫خاصة رعندما تعجز قدرة النمسان رعلى مواجهة‬ ‫المواقف رعن طريق رد فعل تكيفي كاف ويؤدي‬ ‫التعرض الممستمر للضغوط إلى اضطراب التوازن‬ ‫الداخلي مما يحدث مزيدا من الخلل في الفرازات‬ ‫الهرمونية الممسببة للضطرابات العضوية‬
  • 8.
    ‫زملة تناذر أعراضالتكيف العام‬ ‫‪General Adaptation Syndrome‬‬ ‫3ـ المرحلة الثالثة ـ وتمسمى مرحلة الرعياء‬ ‫أو النهاك ) استنفاد الطاقة (‬ ‫‪ : Exhaustion Stage‬حيث إذا طال‬ ‫تعرض الفرد للضغوط لمدة طويلة فإنه‬ ‫سيصل إلى نقطة يعجز فيها رعن الستمرار‬ ‫في المقاومة ، ويدخل في مرحلة النهاك أو‬ ‫الرعياء ويصبح رعاجزا رعن التكيف بشكل‬ ‫كامل وفي هذه المرحلة تنهار الدفارعات‬ ‫الهرمونية وتضطرب الغدد وتنقص مقاومة‬ ‫الجمسم ، وتصاب الكثير من الجهزة بالعطب‬ ‫، ويمسير المريض نحو الموت بخطى سريعة‬
  • 9.
    ‫الاثار الناتجة عنالضغوط‬ ‫ضغط الدم‬ ‫قرحة المعدة الربو‬ ‫أمراض القلب‬ ‫أمراض الشرايين‬ ‫الجلطة الدموية‬ ‫المساك‬ ‫السها ل المزمن‬ ‫إلتهاب المفاصل‬ ‫تضخم الغدة‬ ‫الدرقية‬ ‫الطفح الجلدي‬ ‫الصداع النصفي‬ ‫البهاق‬ ‫البو ل السكري‬ ‫الذبحة الصدرية‬
  • 10.
    ‫تابع : أاثارالضغوط‬ ‫الضيق ، والكآبة ، والحزن ، وفقدان‬ ‫الهتمام ، وفرط التهيج ، وفرط‬ ‫النشاط ، وعدم التستقرار وفقدان‬ ‫الصبر ، والغضب ، وصعوبات‬ ‫الكلم ، والملل ، الخمول والتعب‬ ‫والذنهاك ، وضعف التركيز ،‬ ‫والتشوش الذهني ، والمسلبية ، وعدم‬ ‫القدرة على اتخاذ القرارات ،‬ ‫الجمود ، ومراقبة الذات ، والتنبه‬ ‫الممستمر لتستجابات الرخرين ،‬
  • 11.
    ‫السلوك المتهور والمندفع‬ ‫اللمبالة‬ ‫العتمادعلى المهدئات‬ ‫العدوان على الخرين‬ ‫والداء السيئ‬ ‫إدمان المخدرات والكحول‬ ‫تسوء تعامل مع الرخرين‬ ‫الفراط فى التدخين‬
  • 12.
    ‫وارتفاع معدلت الغياب‬ ‫والتأرخيرات‬ ‫العزوفعن المبادرات الفردية‬ ‫فقدان الرغبة في العمل‬ ‫وزيادة السخط وعدم الرضا‬ ‫بين العاملين،‬ ‫الستسلم إلى الرتابة ونمطية‬ ‫العمل‬ ‫كما تزيد الصراعات‬ ‫والمشاحنات،‬ ‫وارتفاع معد ل دوران الموظفين‬ ‫)الستقالة والتعيين)‬ ‫انخفاض النتاجية‬
  • 13.
    ‫أذنواع الضغوط فيالعمل‬ ‫الضغوط متعددة الذنواع ومختلفة‬ ‫الكشكال ، ولكل ذنوع منها رخصائصه‬ ‫ومواصفاته ، ولكل منها طرق‬ ‫للتعامل معها ، بل إن هناك من‬ ‫الضغوط ماهو واجب الحفاظ عليه ،‬ ‫وذنعرض عليكم الن أهم أذنواع هذه‬ ‫الضغوط ..‬ ‫أول : من حيث إيجابيتها وتسلبيتها‬ ‫ ً‬
  • 14.
    ‫1.الضغوط‬ ‫اليجابية :‬ ‫هناك العديدمن الاثار اليجابية للضغوط‬ ‫تتمثل فيما يلي :‬ ‫1. التعاون لحل المشكلت .‬ ‫2. التنافس البناء .‬ ‫3. الرغبة في العمل وزيادة‬ ‫الدافعية .‬ ‫4. الشعور بالرضا الوظيفي .‬ ‫5. الشعور بالذنجاز .‬ ‫6. اذنخفاض الغياب والتأرخر .‬ ‫7. المشاركة في حل المشكلت .‬
  • 15.
    ‫2.الضغوط السلبية :‬ ‫وهناكمجموعة من الاثار المسلبية‬ ‫للضغوط ومنها :‬ ‫1. الغياب والتأرخر عن العمل .‬ ‫2. الحجام والتوقف عن مهام العمل‬ ‫.‬ ‫3. ترك العمل .‬ ‫4. التظلمات والشكاوي .‬ ‫5. ضعف التصال .‬ ‫6. اتخاذ القرارات الخاطئة .‬ ‫7. علقات العمل تسيئة .‬ ‫8- الجازات المرضية‬
  • 16.
    ‫اثاذنيا : منحيث كشدة الضغوط‬ ‫ ً‬ ‫1. الضغوط الفائقة :‬ ‫وهي ضغوط قوية عنيفة تمارس على‬ ‫الدارة ، وهذه الضغوط يمستحيل على المدير‬ ‫تجاهلها أو التغاضي عنها ذنظرا لما تفرضه‬ ‫ ً‬ ‫من تهديدات على المنشأة واتستمرارها ، وهي‬ ‫ضغوط طويلة الجل .‬ ‫2. الضغوط المتوتسطة :وهي ضغوط عادة ما‬ ‫تتصل بالمسياتسات الدارية للمنشأة ،وهي بذلك‬ ‫تحكم العمل دارخل المنشأة . مثل : الضغوط‬ ‫الناتجة عن توزيع الذنشطة .‬ ‫3. الضغوط العادية :‬ ‫وهي ضغوط تتصل بالمواقف اللحظية اليومية‬ ‫للمنشاة والتي تنشأ عن المعاملت اليومية‬ ‫وصرا عات الفراد مع إطار العمل اليومي .‬ ‫مثل : الضغوط الناتجة عن غياب العاملين‬ ‫وتوزيع العباء على باقي العاملين المتواجدين‬
  • 17.
    ‫المواقف التي تخلقالضغط النفمسى:‬ ‫‪ ‬هناك الكثير من المواقف التي تمسبب في وجود الضغوط النفمسية ومنها :‬ ‫1ـ البعد عن ال والفراغ الروحي.‬ ‫2ـ عدم القدرة على التستررخاء .‬ ‫3ـ الثورات الذنفعالية والغضب الشديد .‬ ‫4ـ تسلوكية التقان والكمال في الحياة .‬ ‫5ـ الميل ذنحو التنافس المفرط .‬ ‫6ـ التصلب في المسلوك والتعامل مع الرخرين .‬ ‫7ـ فقدان الصبر أو التحمل .‬ ‫8- عدم ممارتسة الهوايات والذنشطة الترويحية .‬ ‫9- تدهور العلقات مع الرخرين .‬ ‫01- التفكير المسلبي‬
  • 18.
    ‫هناك مجموعة كبيرةمن العوامل التي تؤثر‬ ‫في طريقة تعامل الفرد مع الضغوط‬ ‫1- العمر‬ ‫2- مستوي النضج‬ ‫3 - مستوى الثقة بالنفس‬ ‫4 -التجاهات والمعتقدات الشخصية‬ ‫5- درتجة المساندة التجتماعية‬ ‫ً‬ ‫6- توقع الضغط‬ ‫7- حداثة الموقف الضاغط‬
  • 19.
    ‫المعمال والمهن المسببةللضغط النفسي‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫في المجتمعات الصنامعية الكبيرة فإنه يبدو أن الثكثر تعرضا لمخاطر المهنة معلى‬ ‫مستوى الضغط والتوتر النفسي الشديدين ، هم أصحاب المهن التالية : الطبيب‬ ‫والطبيبة ، والسكرتير والسكرتيرة ، ومعمال المناجم ، ومدير المبيعات في‬ ‫الشرثكات والمؤسسات‬ ‫فإن مدير المبيعات يعتبر أثكثر تعرضا للمرض الجسمي ، بفعل الضغوط النفسية‬ ‫التي يتعرض لها حيث يتوجب معليه النخراط في منافسة معالية ، وهؤل ء أثكثر‬ ‫معرضة للقرحات الهضمية ، ومرض القلب التاجي‬ ‫وقد بينت بعض الدراسات أن الفتيات العاملت في ميدان السكرتارية ،‬ ‫والضاربات معلى اللة الكاتبة ، ومستقبلت الزبائن في الشرثكات ، يعانين من‬ ‫اضطرا بات معضوية معديدة ومصدرها الضغط النفسي ومن أصحاب المهن‬ ‫الرخرى أيضا ، الفنيون في المختبرات ، وموظفو المكاتب ، والمضيفات الجويات‬ ‫في الطائرات ، والممرضات .‬ ‫إن التفسير لرتفاع نسبة الصابة لدى العاملت في السكرتارية بأمراض الضغط‬ ‫النفسي البدنية هي بسبب الضغوط الواقعة معليهن لنجاز العمل بسرمعة ، وإنهائه‬ ‫في الوقت المحدد ، إضافة إلى تعاملهن مع اللت التي تخلق جهدا بدنيا يقع معلى‬ ‫الكتفين والظهر‬
  • 20.
    ‫مسببات ضغوط العمل:‬ ‫أ- بيئة العمل الداخلية للمنظمة.‬ ‫ب- البيئة الخارتجية.‬ ‫ج- شخصية الفرد.‬ ‫د – عوامل أخرى‬
  • 21.
    ‫أول : بيئةالعمل الداخلية للمنظمة‬ ‫‪‬‬ ‫مقومات البيئة الدارخلية للمنظمة ثكإحدى مسببات ضغط العمل :‬
  • 22.
    ‫ثانيا : شخصيةالفرد‬ ‫.1‬ ‫.2‬ ‫.3‬ ‫.4‬ ‫.5‬ ‫.6‬ ‫.7‬ ‫.8‬ ‫الدراك وطرق التفكير‬ ‫معدم توافر المهارات الفنية المطلوبة لدا ء العمل‬ ‫معدم القدرة معلى تكيف مع بيئة العمل الجديدة .‬ ‫إنتهاج الموظف سياسة التسويف‬ ‫معدم القدرة معلى التخطيط وإدارة الوقت.‬ ‫معدم مرونة وسو ء تعامل مع الرخرين .‬ ‫مواجهة التغيير والتحديث‬ ‫المبالغة فى السعى نحو المنافسة والتمييز‬
  • 23.
    ‫ثالثا : البيئةالخارجية‬ ‫1- ضغوط الحياة ومشكلة السرة .‬ ‫2- ظروف اقتصادية .‬ ‫3- ظروف سياسية .‬ ‫4- ضغوط فيزيقية ) التلوث – الزدحام‬ ‫– التكدس المروري (‬
  • 24.
    ‫رابعا :عوامل أخرى‬ ‫1- البعد معن ال.‬ ‫2- المراض والحوادث .‬ ‫3- الخوف من المستقبل‬ ‫4- الخوف من الموت .‬ ‫5- معدم ممارسة النشطة والهوايات .‬ ‫6- الترثكيز في العمل معلى حساب الجوانب‬ ‫الرخرى ثكالبيت ، الصدقا ء ، الصحة ،‬ ‫العبادات ، الراحة‬
  • 25.
    ‫أساليب مواجهة الضغوط‬ ‫‪‬‬ ‫يوجدنومعان من الساليب لتعامل مع الضغوط :‬ ‫ا- أساليب سلبية أحجامية مثل‬ ‫: التجنب ، الهروب وتتمثل‬ ‫في الفعال التية :‬ ‫.‪ a‬رفض الحديث معن مسببات‬ ‫الضغط‬ ‫.‪ b‬التلهي بأمور أرخرى‬ ‫.‪ c‬إدمان الكحوليات والعقاقير‬ ‫المخدرة‬ ‫.‪ d‬النفصال السلبي معن‬ ‫العائلة ، دراسة ، العمل‬ ‫.‪ e‬الفراط في استخدام‬ ‫الحيل الدفامعية‬ ‫ح- الفراط في تناول الثكل‬
  • 26.
    ‫مراحل إدارة الضغوط‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫تستطيعالمنشأة تخفيف ضغوط العمل الناشئة معن معب ء العمل‬ ‫وجمامعة العمل من رخلل الوسائل والطرق المناسبة للتغلب معلى‬ ‫مسببات ومصادر تلك الضغوط ، بالضافة إلى معلج آثارها السيئة‬ ‫المترتبة معليها ، ولذلك أصبح لزاما معلى إدارة المنشأة وضع‬ ‫ ً‬ ‫استراتيجيات تهدف إلى تخفيف ضغوط العمل ومعلج آثارها السلبية ،‬ ‫وتمر هذه الستراتيجيات بمراحل مختلفة هي :‬ ‫1- التعرف معلى وجود مشكلة تتعلق بضغوط العمل:‬ ‫2- الكشف معن مسببات ضغوط العمل:‬ ‫3- وضع حلول لضغوط العمل:‬ ‫4- التنفيذ والمتابعة‬
  • 27.
    ‫الستراتيجيات اللزمة لتعاملمع الضغوط‬ ‫النفسية‬ ‫أ- معلى مستوى الشخصى‬ ‫1- تنمية التفكير اليجابي‬ ‫2- التحكم فى النفعالت السلبية‬ ‫3- تنمية مهارات تأثكيد الذات‬ ‫ب- معلى المستوى الجتمامعى )تنمية مهارات اجتمامعية (‬ ‫ج- الجانب المهنى‬ ‫د - الحفاظ معلى الصحة البدنية‬ ‫ه- الجانب الروحى‬ ‫تنمية ومعمل توازن بين ثكافة جوانب الشخصية )جانب‬ ‫الروحي – الصحي ، المهني ، الشخصي ،‬ ‫الجتمامعي ) العائلي (‬
  • 28.
    ‫أول : تنميةالتفكير اليجابي‬ ‫هدفنا‬ ‫هو‬
  • 29.
    ‫مواقـــــــف‬ ‫ثكيف تؤثر أفكارنافي رخلق‬ ‫وتضخيم الضغوط التي نعانيها‬
  • 30.
    ‫النموذج المعرفي ‪)(ABC‬‬ ‫‪‬‬ ‫إذ أن الشعور بالضغوط النفسية ل ينتج معن تجربة أو موقف ما ، لكن‬ ‫التفكير بطريقة سلبية هو الذي يضعك تحت وطأة الشعور بالضغوط‬ ‫النفسية تجاه هذه المواقف ثكما إنه هو الذي يحدد حجم هذا الشعور.‬ ‫النتيجة‬
  • 31.
  • 32.
    ‫ما هى الفكارالغير معقلنية ؟‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫هي أفكار سالبة رخاطئة (أنا فاشل – غير محبوب – أنا ل أستطيع‬ ‫التحدث أمام الناس (‬ ‫غير منطقية ) الناس ثكلها تكرهنى – ل أستطيع معمل أى شئ )‬ ‫مبنية معلى توقعات وتعميمات رخاطئة ( المستقبل مظلم – إذا فشلت‬ ‫فى تحقيق شئ ما فأمعمم الفشل معلى ثكل شئ )‬ ‫الكل أو اللشئ ( أبيض أو أسود (‬ ‫قرا ءة الفكار )الناس تكرهنى – تتآمر معلى بدون دليل (‬ ‫التضخيم ) تضخيم السلبيات وتجاهل اليجابيات‬
  • 33.
    ‫أشهر 7 أخطاءيتعرض لها النسان أثناء التفكير‬ ‫1- المبالغة في تقدير المواقف والمشكلت المختلفة‬ ‫إن من خل ل النظرة المأساوية المتشائمة للمور ، يمكنك أن تزيد من حجم الضغوط‬ ‫.‬ ‫والتوترات التى تواتجهك فى حياتك الشخصية .لذا يجب عليك وضع المور في نصابها‬ ‫الصحيح وعدم المبالغة في تقدير عواقبها مثل : الوقوف فى طابور طويل وبطئ فى‬ ‫السوبر ماركت أو المعاناة من الختناقات المرورية أو ضياع شئ بسيط منك هي في حد‬ ‫ذاتها مشكلت بسيطة ل تستحق كل هذا التوتر‬ ‫من أجل هذا معليك أن تسأل نفسك السؤالين التاليين حتى تتوقف معن المبالغة‬ ‫فى تقدير المصامعب والمشكلت المختلفة التى تواجهك :‬ ‫1- ما هى الهمية الفعلية التى تمثلها هذه المشكلة ؟‬ ‫2- هل سأثكون قادرا معلى تذثكر هذه المشكلة بعد 3 أيام ،أو 3 أسابيع ، أو 3‬ ‫أشهر ،أو 3 سنوات أو حتى ) 3 سامعات (‬
  • 34.
    ‫تابع أنماط التفكيرالخاطئة‬ ‫ومن رخلل التصدى لنمط التفكير هذا الذى يقوم معلى المبالغة‬ ‫فى تقييم الحداث والمواقف والدرخول مع نفسك فى تحد من‬ ‫أجل التخلص منه فإن ذلك سيسامعدك معلى النظرة للمور‬ ‫نظرة واقعية ،ومن ثم ستقل الضغوط النفسية التى تعانيها .‬ ‫تدريــــــــــــب‬
  • 35.
    ‫عدم القدرة علىتحمل المصاعب والمشكلت‬
  • 36.
    ‫تابع عدم القدرةعلى مواجهة المشكلت‬
  • 37.
  • 38.
  • 39.
    ‫التوقف عن القفزإلى التستنتاجات‬
  • 40.
  • 41.
    ‫تابع المثاليات الزائدةوالقواعد المشروطة‬
  • 42.
  • 44.
  • 45.
    ‫طرق تحديد التفكارالغير عقلينية‬ ‫ملظحظة الذات‬ ‫فنية ملء الفراغ‬ ‫المذكرات اليومية‬ ‫فنية المنحدر الهابط‬ ‫تكملة الجمل‬
  • 46.
    ‫ماالذى يساعد علىاتستمرارها ؟‬ ‫‪‬‬ ‫الاحاديث الذاتية السلبية‬ ‫‪‬‬ ‫اينفعالت السلبية‬ ‫‪‬‬ ‫تسلوكيات الغير مساعدة‬
  • 47.
    ‫ثاينيا :إظحل لالتعتقادات العقلينية محل‬ ‫اللتعقلينية‬ ‫أظحاديث ذاتية إيجابية‬ ‫التجريب‬ ‫تكوين اتعتقادات تعقلينية‬ ‫التعمدة الثلثة‬ ‫تمييز التفكير‬ ‫المدرك‬ ‫تعن‬ ‫الواقع‬
  • 48.
    ‫المحور الثاينى: تغييرالينفعالت السلبية‬
  • 49.
    ‫تنمية مهارات تأكيدالذات‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫القدرة على قول ل‬ ‫الثقة تفى النفس ) من خلل اكتساب مهارات جديدة ترتفع من مستوى قدراتك‬ ‫وامكايناتك (‬ ‫اكتساب الفاعلية تفى مواجهة المشكلت‬ ‫التدرج تفى التعامل مع المواقف المزعجة‬ ‫التعامل مع الخشخاص المزعجين‬ ‫الجابات الحاتسمة المباخشرة وأاحياينا أخرى لغير الحاتسمة‬ ‫تكرار المطالبة بالحقوق المستحقة‬ ‫تكرار رتفض المور التى ل تحبذها‬ ‫تخيل المواقف والمشكلت المحتملة‬ ‫تقدير أهمية المواقف والمشكلت‬ ‫تجنب المشكلت بقدر المكان‬
  • 50.
    ‫المحور الثاينى :تنمية مهارات اجتماعية‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫2-‬ ‫تعلم تفن الينصات‬ ‫3- تعلم تفن الحوار‬ ‫4- النقد يكون للسلوك السلبى وليس لشخص‬ ‫السيطرة على القوال الصادرة منك اما عن تحذير الخرين أو العتذار‬ ‫5- عدم صب جام غضبك على الخرين دتفعة وااحدة‬ ‫اختيار التوقيت المناتسب‬ ‫عدم التسرع تفى التعبير عن الشكاوى‬ ‫تكوين صداقات جديدة‬ ‫تقديم العون والمساعدة للخرين‬ ‫الخشتراك تفى الينشطة التطوعية‬
  • 51.
    ‫المحور الخامس :الجاينبالرواحى‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫التقرب إلى ال واللتزام بما أمر به وتجنب ينواهيه‬ ‫الهتمام والمحاتفظة على العبادات‬ ‫احسن الظن بال والتوكل عليه‬ ‫السير على هدى النبى صلى ال عليه وتسلم‬
  • 52.
    ‫المحور الرابع :التهتمامبالجانب الصحى‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ممارسة الرياضة‬ ‫الغذاء المتوازن الصحى‬ ‫المشى‬ ‫الخروج للمتنزتهات والشواطئ‬ ‫النوم‬ ‫تقليل من الشاى والقهوة‬ ‫اللقل ع عن التدخين‬ ‫اجراء فحوص طبية بصفة دورية‬
  • 53.
    ‫المحور الثالث :الجانبالمهنى‬ ‫على مستوى الموظف‬ ‫‪‬‬ ‫القدرة على تحديد الولويات‬ ‫‪‬‬ ‫تنظيم الولقت‬ ‫‪‬‬ ‫المرونة فى التعامل مع الغير‬ ‫‪‬‬ ‫ضرورة مواجهة مشاكل‬ ‫‪‬‬ ‫وضع برامج زمنية لحل المشكلت‬ ‫‪‬‬ ‫السعى إلى الجتهاد وليس الكمال‬
  • 54.
    ‫تابع الجانب المهنى‬ ‫2-على مستوى المنظمة‬ ‫‪ ‬يجب ل يتجاتهل المدير الناجح مؤشرات الغياب أو دوران العمل أو‬ ‫انخفاض الداء أو مستوى الجودة من خلل التى:‬ ‫‪ -1 ‬تعظيم التوفيق بين حاجة الفرد وبين حاجة المنظمة‬ ‫‪ -2 ‬من خلل المكافأة الرسمية والغير رسمية والحوافز والبدلت‬ ‫‪ ‬التهتمام بالرعاية الصحية للموظفين‬ ‫‪ ‬التهتمام بحل مشاكل الموظفين وعدم العتماد فقط على القرارات‬ ‫ةالجهود الرسمية والقيام بأنشطة ترويحية وثقافية للموظفين لحل‬ ‫مشاكل العمل وسوء التصال بين الموظفين‬ ‫‪ ‬تغيير نوعية العمل والنتقال إلى إدارة أخرى أو فر ع أخر‬
  • 55.
    ‫التوفيق والقامة التوازنبين الجوانب النسانية‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫أن أهم مقومات الصحة النفسية هي توافق الفرد مع ربه وتمسكه‬ ‫بعبادته وتقواه لسبحانه وتعالى، ذلك أن اللسل م حينما جاء بالتوازن‬ ‫بين الحياة الروحية والحياة الجسدية والحياة العقلية . فالنسان ـ كما‬ ‫يتصوره اللسل م ـ جسد وعقل وروح‬ ‫لذا فل يطغى جانب على أخر فل يركز النسان همه كله فى العمل‬ ‫وينسى بااقى الجوانب الخرى كالعبادات والعلاقات الجتماعية لسواء‬ ‫اللسرة أو الصداقاء ويهمل صحتة البدنية‬ ‫وصدق رسول ال صلى عليه وسلم حين لقال: روحوا القلوب ساعة‬ ‫حّ‬ ‫وساعة رواه الديلمي. فالنسان يحتاج إلى السترخاء والراحة،‬ ‫والترويح عن نفسه، ولن يستطيع أي إنسان أن يعمل طوال الولقت،‬ ‫وإن فعل ذلك في فترات زمنية معينة، فإنه لن يستطيع أن يفعل في‬ ‫فترات زمنية أخرى؛ فكل ولقت له أذان، فلبد من التوازن بين العمل‬
  • 56.
    ‫الوسائل المعينة علىمواجهة ضغوط العمل،‬ ‫ومنها‬ ‫‪‬‬ ‫تسلح بسل ح اليمان، فاليمان بال - سبحانه وتعالى - تهو مصدر‬ ‫ ْ‬ ‫التوازن النفسي، والمنبع الصيل للسعادة في الدنيا والخرة وفي‬ ‫غياب اليمان الحق يشقى النسان، ويصاب بالهم والحزن، والضغوط‬ ‫صُ‬ ‫هَ هَ ْ هَ ْ هَ هَ هَ ّنِ ْ ّنِ هَّنِن هَ صُ‬ ‫الحياتية والعملية لقال - تعالى -: )ومن أعرض عن ذكري فإ َّ له‬ ‫معيشة ضنكا ونح ْشره يوم القيامة أعمى(. ]طه: 421[. ولقال أيضا:‬ ‫ ً‬ ‫هَ ّنِ هَ ً هَ ً هَ هَ صُ صُ صُ هَ ْ هَ ْ ّنِ هَ هَ ّنِ هَ ْ هَ‬ ‫)الذين آمنوا وتط ْمئن لقلوبهم بذكر ال أل بذكر ال تطمئن القلوب(.‬ ‫ َّ ّنِ هَ هَ صُ ْ هَ هَ هَ ّنِ ُّ صُصُ صُ صُ ّنِ ّنِ ْ ّنِ ِهّ هَ هَ ّنِ ّنِ ْ ّنِ ِهّ هَ ْ هَ ّنِ ُّ ْ صُصُ صُ‬ ‫]الرعد: 82[.‬
  • 57.
    ‫الوسائل المعينة علىمواجهة ضغوط العمل،‬ ‫ومنها‬ ‫‪‬‬ ‫لهذه الضغوط، أو اعمل بمبدأ الولقاية خير من العلج: لقم بدراسة‬ ‫الظروف العملية المحيطة بك دراسة وافية تمكنك من تولقع الضغوط‬ ‫لقبل حدوثها، ومن ثم وضع الحلول التي تقيك التعرض وضع الحلول‬ ‫التي تمكنك من اجتياز تهذه الضغوط بألقل خسائر ممكنة.‬ ‫‪‬‬ ‫فإن كنت مقبل أيها الشاب على اللتحاق بوظيفة جديدة فادرس‬ ‫ ً‬ ‫متطلبات تهذه الوظيفة جيدا، وادرس الصعوبات التي تكتنفها، ثم ضع‬ ‫ ً‬ ‫خطة إستراتيجية للتعامل مع تهذه الصعوبات في المد البعيد.‬
  • 58.
    ‫‪‬‬ ‫ استوعب ضغوطالعمل: ألقنع نفسك أن ضغوط العمل ليست سلبية على‬‫ ْ‬ ‫ ْ‬ ‫الطلق؛ فهناك ضغوط عمل إيجابية تحمل لك فرصة وظيفة للتقدم في‬ ‫مجال عملك، فقد تنقل إلى وظيفة جديدة، ولقد تنظر إلى عملية النقل تهذه‬ ‫صُ‬ ‫على أنها عقاب لك، وتهذه النظرة في حدة ذاتها تسبب لك ضغوطا عملية‬ ‫ ً‬ ‫كثيرة، في حين أنك لو نظرت إلى تهذه الوظيفة الجديدة على أنها فرصة‬ ‫لثبات لقدرتك على التعامل مع أية وظيفة يراك فيها رؤساؤك تكون بذلك‬ ‫لقد استبدلت الثر السلبي لضغط العمل - الناتج عن النقل- بأثر إيجابي،‬ ‫فضل عن اكتسابك الثقة في ذاتك بنجاحك في عملك الجديد وبثقة رؤسائك‬ ‫ ً‬ ‫فيك، مما لقد ينعكس على تقدمك الوظيفي في المستقبل؛ إذ ستصبح من‬ ‫الفراد الذين يعتمد عليهم من لقبل رؤسائهم‬ ‫صُ‬
  • 59.
    ‫الوسائل المعينة علىمواجهة ضغوط العمل،‬ ‫ومنها‬ ‫‪‬‬ ‫إذا واجهتك مشكلة في عملك ل تعطها حجم ً أكبر من حجمها‬ ‫ا‬ ‫الطبيعي، ول تجعلها تؤرلقك، ول تقنع نفسك بأن تهناك مشكلة‬ ‫ ْ‬ ‫غير لقابلة للحل، ول تجعل تهذه المشكلة سببا من أسباب ضغوط‬ ‫ ً‬ ‫العملية الداخلية أو الخارجية، وانظر إلى تهذه المشكلة نظرة‬ ‫المتفحص لسباب حدوثها، ثم لقم بتحليلها، وضع الحلول المناسبة‬ ‫للتعامل معها، وابتعد تماما عن التوتهمات والفكار السلبية عند‬ ‫ ً‬ ‫حل المشكلة.‬
  • 60.
    ‫كن اجتماعيا متسامحاداخل محيط عملك، وخارجه، وتحل بالخلق الحميدة،‬ ‫حّ‬ ‫ ً‬ ‫ ً‬ ‫ ْ‬ ‫واعمل على كسب ود وصدالقة زملئك، وادخل في تنافس شريف معهم،‬ ‫وتجنب الحقاد والحسد، وسوء الخلق - إن كل ذلك من أسرار النجا ح - وأنت‬ ‫ ْ‬ ‫بكونك اجتماعيا متسامحا تهنأ بصحبة صالحة داخل العمل تزيل عنك عناء‬ ‫ ً‬ ‫ ً‬ ‫العمل وضغوطه، فأي إنسان يحتاج دوما إلى الصديق الذي يبو ح له بما يحتويه‬ ‫ ً‬ ‫صدره من آلم وضغوط، فبمجرد الحديث للخر والستما ع إلى وجهة نظره،‬ ‫ونصيحته يريحك ويخفف عنك؛ فقد يرى زميلك في العمل، أو صديقك خارج‬ ‫العمل أو زوجتك - ح ً لمشاكلك وضغوط عملك ل تراه أنت، فهو ينظر‬ ‫ل‬ ‫للمشكلة أو الضغوط التي تقصها عليه نظرة أشمل، وليست نظرة ضيقة من‬ ‫زاوية واحدة كما تراتها أنت، ومن ثم لقد تكون لقدرة زميلك أو صديقك أكبر على‬
  • 61.
    ‫‪‬‬ ‫كن ذكيا فيالتعامل مع نفسك: أعطها حقها في السترخاء والراحة بين‬ ‫ ً‬ ‫الحين والخر، والسترخاء المقصود تهو السترخاء المحدد بولقت،‬ ‫والمعلوم الهدف من ورائه، وليس الهروب من مواجهة مشكلة ما أو‬ ‫ضغوط عمل، والسترخاء تهنا ليس استرخاء الجسد بالراحة فحسب بل‬ ‫استرخاء النفس أيضا، ومحاولة إكسابها الطمأنينة والبعد عن التوتر‬ ‫ ً‬ ‫والعصبية، واسترخاء الذتهن أيضا بالعمل على جعله أكثر صفاء، فالنفس‬ ‫ ً‬ ‫ ً‬ ‫تكل وتمل، وإن لم تكسر مللها كسرت تهي، والذتهن يحتاج إلى ولقفات‬ ‫صُ‬ ‫صفاء حتى يجدد من نشاطه ولقدراته، وتهذه احتياجات يلمسها كل إنسان‬ ‫في نفسه، حتى يتمكن من مواجهة ضغوط العمل بصفة خاصة، والضغوط‬ ‫الحياتية اليومية بصفة عامة.‬
  • 62.
    ‫‪‬‬ ‫ اعلم أنلك لقدرات محدودة أيا كان حجمها فهي محدودة، ولذلك ل‬‫ ً‬ ‫ ْ‬ ‫تحمل نفسك ما ل تطيق من العمال، حتى ل تقع تحت طائلة ضغوط‬ ‫حّ‬ ‫العمل المستمرة، ومن ثم لن تستطيع إنجاز أي عمل منها على الوجه‬ ‫هَ صُ هَِهّ صُ ُّ هَ ْ ً ّنِ َّ‬ ‫الفضل ولن ألقول المثل - يقول - تعالى -: )ل يكلف ال نفسا إل‬ ‫وسعها( ]البقرة: 682[. فل تأخذ نفسك بالشدة المفرطة؛ فلن تستطيع‬ ‫صُ ْ هَ هَ‬ ‫الستمرار على ذلك طويل.‬ ‫ ً‬ ‫‪‬‬ ‫اعلم بأن إلقدامك على العمل وعدم الخوف من الضغوط والمخاطر‬ ‫ ْ‬ ‫التي لقد تتعرض لها، يحقق لك النجا ح؛ فالخوف والركون والتسويف‬ ‫من أكبر أعداء النجا ح.‬
  • 63.
    ‫الوسائل المعينة علىمواجهة ضغوط العمل،‬ ‫ومنها‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫أكسب نفسك رو ح المبادرة؛ فالمبادرة تساعدك على كسر روتين‬ ‫ّنِ ْ‬ ‫العمل، الذي لقد يسبب لك ضغوطا نفسية تجاه العمل؛ إذ تمل النفس‬ ‫حّ‬ ‫ ً‬ ‫بطبيعتها من العمال الروتينية خاصة مع بقائها لفترات زمنية طويلة.‬ ‫اعمل على تحصيل العلم النافع في مجال تخصصك العملي، عن‬ ‫ ْ‬ ‫طريق الدراسات المتخصصة.‬ ‫01- اعمل على اكتساب مهارات جديدة تمكنك من القيام بأعمالك‬ ‫ ْ‬ ‫المكلف بها بشكل جديد، وذلك عن طريق التدريب المتواصل‬ ‫والمستمر في مجال تخصصك.‬
  • 64.
    ‫الوسائل المعينة علىمواجهة ضغوط العمل،‬ ‫ومنها‬ ‫‪‬‬ ‫صُ ّنِ هَ‬ ‫ ل تركن إلى علمك فقط، بل اطلع على تجارب الخرين ممن شهد‬‫لهم بالنجا ح والتميز، والقرأ سيرتهم، واطلع على كيفية وصولهم إلى‬ ‫حّ‬ ‫تهذا النجا ح وذاك التميز، ومن المؤكد أنهم للقوا الكثير من المصاعب،‬ ‫والكثير من ضغوط العمل أثناء سيرتهم في طريقهم؛ إذ ل تفرش‬ ‫صُ‬ ‫طريق النجا ح بالورود، وتعلم كيف تغلبوا على تلك المصاعب‬ ‫حّ‬ ‫والضغوط؛ فدراسة تجارب الناجحين، والستفادة بما فيها من عبر،‬ ‫يكسبك لقدرا من خبراتهم دون شك في ذلك.‬ ‫ ً‬
  • 65.
    ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‬‫31- عود نفسكعلى القناعة، وارض بما لقسم ال لك، وإياك والركون‬ ‫حّ‬ ‫وعدم الخذ بالسباب؛ فالمتوكل على ال حق توكله يأخذ دائما بأسباب‬ ‫ ً‬ ‫النجا ح، وإن لقدر ال لك عمل ما في ولقت ما، وكان تهذا العمل ل يحقق لك‬ ‫ ً‬ ‫طموحك ول أتهدافك التي خططت لها فل تقنط وتتولقف، ارض بما لقدر ال‬ ‫لك، واسع جاتهدا في تحصيل العلم النظري، والتدريب العملي؛ فهي أسباب‬ ‫ ً‬ ‫لقد تكون مقصرا فيها وأنت ل تدري، فخذ بها ول تجعل للضغوط النفسية‬ ‫ ً‬ ‫التي لقد تتولد لديك نتيجة عدم رضاك عن عملك الحالي، أو وظيفتك الحالية،‬ ‫ل تجعل لها تأثيرات سلبية تعيقك عن الخذ بالسباب، فضل عن الولقو ع في‬ ‫ ً‬ ‫ذنب عظيم وتهو عدم الرضا بما لقسمه ال لك.‬
  • 66.
    ‫وفى النهاية أتمنىمن ال أن أكون وفقت فى‬ ‫عرض الموضو ع ونكون أكثر لقوة وإرادة فى‬ ‫مواجهة الضغوط النفسية ‪fight not flight‬‬
  • 68.
    For contacting Email :dr.salwamohamed80@yahoo.com