relation between procces aproch and product relization (ISO9001) arabic

1. ‫المنتج‬ ‫بتحقيق‬ ‫وعالقتها‬ ‫العملية‬ ‫منهج‬
‫حسن‬ ‫خالد‬ ‫طالل‬–31/3/2015‫م‬
‫اشارة‬ ‫كما‬‫االستاذة‬‫حول‬ ‫سؤالي‬ ‫على‬ ‫اجابتها‬ ‫في‬ ‫هيالن‬ ‫رنا‬:‫اليمليف‬ ‫مفنهل‬ ‫نطبفم‬ ‫كيف‬
‫ومؤسسفا‬ ‫فدواؤر‬‫ف‬‫ك‬ ‫اليفومي‬ ‫عملنفا‬ ‫ففي‬‫؟‬‫ايافا‬ ‫وهفو‬‫ف‬ ‫الموا‬ ‫مةدمف‬ ‫ففي‬ ‫فم‬‫ف‬‫موث‬9001‫في‬‫ف‬‫ف‬
‫فرة‬‫ف‬‫ة‬ ‫ال‬2‫فا‬‫ف‬‫رن‬ ‫فتاذ‬‫ف‬‫االس‬ ‫فذ‬‫ف‬‫ماذكرت‬ ‫فذ‬‫ف‬‫س‬ ‫ن‬ ‫فو‬‫ف‬‫وه‬‫فل‬‫ف‬‫ب‬ ‫ف‬‫ف‬‫االكاديم‬ ‫فيا‬‫ف‬‫االساس‬ ‫فد‬‫ف‬‫اعي‬ ‫ان‬ ‫فد‬‫ف‬‫اري‬ ‫وال‬ .
‫االيزو‬ ‫نجاح‬ ‫جوهر‬ ‫وهو‬ ‫بالتطبيم‬ ‫سادخل‬9001.
‫المبدأ‬ ‫ان‬‫الذ‬‫استند‬ ‫ي‬‫اليذ‬‫المؤسسفا‬ ‫اداا‬ ‫تحسفين‬ ‫ففي‬ ‫للنجاح‬ ‫االيزو‬‫ففي‬‫عملهفا‬ ‫مجفال‬
‫الجانف‬ ‫هفذا‬ ‫في‬‫تطبيفم‬ (‫والمؤسسفا‬ ‫الفدواؤر‬ ‫ففي‬ ‫اليفومي‬ ‫اليمفل‬ ‫ففي‬ ‫اليمليف‬ ‫مفنهل‬‫هفو‬ ،
‫او‬ ‫فردة‬ ‫من‬ ، ‫ميةفدة‬ ‫او‬ ‫بسيط‬ ‫كان‬ ‫مهما‬ ‫رها‬ ‫وح‬ ‫مؤسس‬ ‫او‬ ‫شرك‬ ‫اي‬ ‫اعمال‬ ‫جميع‬ ‫تحديد‬
‫كفل‬ ‫عليهفا‬ ‫اليمفل‬ ‫ثفم‬ ‫ومن‬ ‫البيض‬ ‫بياها‬ ‫مع‬ ‫متداخلذ‬‫علفى‬‫حفدة‬،‫لهفا‬ ‫عمليف‬ ‫اعتبارهفا‬ ‫علفى‬
‫ومابينهما‬ ‫مخرجا‬ ‫ولها‬ ‫مدخال‬‫مااف‬ ‫قيم‬.‫او‬ ‫متداخلذ‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬‫ردة‬ ‫مت‬‫تفنج‬ ‫ولكفي‬ .
‫فا‬‫ف‬‫ببنوده‬ ‫فا‬‫ف‬‫الحة‬ ‫ف‬‫ف‬ ‫الموا‬ ‫فذكرها‬‫ف‬‫ت‬ ‫في‬‫ف‬‫والت‬ ‫فا‬‫ف‬‫اليملي‬ ‫فذ‬‫ف‬‫ه‬7/1‫و‬7/2‫ف‬‫ف‬‫يج‬‫أن‬‫فذ‬‫ف‬‫ي‬ ‫التن‬ ‫فرا‬‫ف‬‫نح‬
‫دمنل‬ ‫حلة‬ ‫باتجا‬،: ‫كمثال‬ ‫البشري‬ ‫الموارد‬ ‫قسم‬ ‫اخذين‬ ‫االتي‬ ‫منا‬ ‫تتطل‬ ‫والتي‬
‫التياري‬ : ‫اوال‬
1‫خارج‬ ‫او‬ ‫داخليين‬ ‫كانو‬ ‫ان‬ ‫زباؤني‬ ‫هم‬ ‫من‬ ‫نير‬ ‫ان‬ .‫؟‬ ‫يين‬
2‫ف‬ ‫الموا‬ ‫ففي‬ ‫الفواردة‬ ‫االدارة‬ ‫مسفؤولي‬ ‫اسفؤ‬ ‫وففم‬ ‫لهفم‬ ‫اقفدمها‬ ‫التي‬ ‫الخدما‬ ‫ماهي‬ .
9001‫؟‬
3‫؟‬ ‫عملي‬ ‫في‬ ‫المطلوب‬ ‫الجودة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫واهدافها‬ ‫الداؤرة‬ ‫سياس‬ ‫ماهي‬ .
4‫؟‬ ‫والجزااا‬ ‫الةوانين‬ ، ‫والتيليما‬ ‫الاوابط‬ .
5‫فوال‬‫ف‬‫مةب‬ ‫في‬‫ف‬‫اداؤ‬ ‫ان‬ ‫فن‬‫ف‬‫م‬ ‫فين‬‫ف‬‫اتب‬ ‫ف‬‫ف‬‫كي‬ .‫ف‬‫ف‬‫ومةني‬‫ا‬، ‫فاؤني‬‫ف‬‫لزب‬‫ر‬ ‫فاهي‬‫ف‬‫وم‬‫فتةبلي‬‫ف‬‫المس‬ ‫فاتهم‬‫ف‬‫ب‬‫في‬‫ف‬‫ف‬
‫؟‬ ‫منتجاتي‬ ‫جودة‬
: ‫ثانيا‬‫هي‬ ‫ما‬‫؟‬ ‫للياملين‬ ‫أقدمها‬ ‫التي‬ ‫اإلمتيازا‬
1‫جمع‬ .‫وتثبي‬‫وتوثيةذ‬ ‫الياملين‬ ‫بحةوم‬ ‫عالق‬ ‫لذ‬ ‫نشاط‬ ‫الي‬ ‫حاليا‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫االجرااا‬.
2‫جمع‬ .‫الاوبط‬ ‫وتثبي‬‫والتيليما‬، ‫والجزااا‬ ‫والةوانين‬ ،‫وتوثيةها‬.
3‫جمع‬ .‫وتثبي‬‫ال‬ ‫اجرااا‬‫تدري‬‫ذ‬ ‫وفر‬‫للياملين‬.
4‫جميع‬ .‫وتثبي‬‫حاليا‬ ‫ذ‬ ‫المن‬ ‫ير‬ ‫الياملين‬ ‫بانشط‬ ‫الخا‬ ‫االجرااا‬.
5‫اليليا‬ ‫لالدارة‬ ‫مني‬ ‫المطلوب‬ ‫التةارير‬ .‫ذة‬ ‫المن‬‫مستةبال‬ ‫مني‬ ‫والمطلوب‬ ‫حاليا‬

2. ‫ةرة‬ ‫ال‬ ‫وفم‬ : ‫ثالثا‬2‫االيزو‬ ‫موا‬ ‫في‬ ‫المةدم‬ ‫من‬9001‫ةرة‬ ‫وال‬7(1+2‫ابدأ‬‫ب‬: ‫ـ‬
1‫فف‬‫ف‬‫كتاب‬ .‫ففذ‬‫ف‬ ‫المن‬ ‫ففا‬‫ف‬‫الجه‬ ‫ففد‬‫ف‬‫وتحدي‬ ‫ففراا‬‫ف‬‫اج‬ ‫اي‬ ‫ففاز‬‫ف‬‫النج‬ ‫ففي‬‫ف‬‫الةياس‬ ‫ففل‬‫ف‬‫اليم‬ ‫فف‬‫ف‬‫طرية‬ ‫ففرح‬‫ف‬‫مةت‬
‫حالفف‬ ‫فففي‬ ‫حتففى‬ ‫والمسففؤوليا‬ ‫المهففام‬ ‫وتوزيففع‬ ‫اليمففل‬ ‫انجففاز‬ ‫علففى‬ ‫ففادق‬ ‫والم‬ ‫والمشففارك‬
. ‫وادنى‬ ‫ى‬ ‫اق‬ ‫كحد‬ ‫االنجاز‬ ‫ومدد‬ ‫االجازا‬
2‫طباعتذ‬ ..
3‫والمشور‬ ‫الرأي‬ ‫البداا‬ ‫االخرى‬ ‫واالقسام‬ ‫اليليا‬ ‫االدارة‬ ‫الى‬ ‫توزييذ‬ .‫الزبون‬ ‫لكونهم‬ ‫ة‬
4‫الزبون‬ ‫لكونهم‬ ‫والمشورة‬ ‫الرأي‬ ‫البداا‬ ‫الداؤرة‬ ‫منتسبي‬ ‫على‬ ‫توزييذ‬ ..
5‫ففبا‬‫ف‬‫،حاس‬ ‫فف‬‫ف‬‫م‬ ‫(ان‬ ‫فف‬‫ف‬‫االداري‬ ‫فف‬‫ف‬‫المكنن‬ ‫وادوا‬ ‫ففدا‬‫ف‬‫مي‬ ‫ففوردي‬‫ف‬‫م‬ ‫ففى‬‫ف‬‫ال‬ ‫ففم‬‫ف‬‫نس‬ ‫ففاا‬‫ف‬‫اعط‬ .،
، ‫فايال‬.. ‫طابيا‬‫اف‬‫تتامن‬ ‫ان‬ ‫روض‬ ‫والم‬ /‫الم‬ ‫الم‬‫ا‬ ‫الموا‬‫المسفتيمل‬ ‫الورم‬ ‫نوع‬ ‫مثال‬
‫لونذ‬ ، ‫وزنذ‬‫الحر‬ ‫حجم‬ ،‫ساري‬ ‫كان‬ ‫ان‬ ‫الموارد‬ ‫ام‬ ‫ن‬ ، ‫الطباعي‬ ‫و‬، ‫يول‬ ‫الم‬‫الم‬.
‫الردود‬ ‫تجميع‬ : ‫رابيا‬
، ‫قبولهفا‬ ‫حالف‬ ‫ففي‬ ‫الطريةف‬ ‫علفى‬ ‫المطلوبف‬ ‫التيفديال‬ ‫ادخال‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫ودراستها‬ ‫توحيدها‬
، ‫تةبل‬ ‫لم‬ ‫واذا‬‫تبيفان‬ ‫يج‬‫أسفبا‬، ‫التيفديل‬ ‫مةترحفا‬ ‫رففض‬‫طرحهف‬ ‫لمفن‬‫ا‬‫بفالحجل‬ ‫واقناعفذ‬
. ‫ني‬ ‫وال‬ ‫الةانوني‬
‫خ‬‫الطرية‬ ‫يذ‬ ‫تن‬ ‫قبل‬ : ‫امسا‬
‫يفذ‬ ‫تن‬ ‫ااة‬ ‫ك‬ ‫قياؤ‬ ‫ي‬ ‫لكي‬ ‫ميايير‬ ‫تاع‬ ‫ان‬ ‫المؤوسس‬ ‫على‬‫البرنفامل‬ ‫هفذا‬‫فااة‬ ‫ك‬ ‫قيفاؤ‬ ‫و‬ ،
‫اداا‬‫فذ‬‫ف‬‫ب‬ ‫فاملين‬‫ف‬‫الي‬‫فا‬‫ف‬‫ام‬ ‫فم‬‫ف‬‫ث‬ ‫فن‬‫ف‬‫وم‬ ، ‫فاؤن‬‫ف‬‫الزب‬ ‫فال‬‫ف‬‫افي‬ ‫ردود‬ ‫فاؤ‬‫ف‬‫وقي‬ ،‫ي‬ ‫أن‬‫او‬ ‫فد‬‫ف‬‫يتم‬‫ي‬‫فاد‬‫ف‬‫ي‬‫فذ‬‫ف‬‫تيديل‬‫فن‬‫ف‬‫م‬
‫تطبيم‬ ‫خالل‬‫دمنل‬ ‫حلة‬ ‫منهاج‬.
‫للجميع‬ ‫ووااح‬ ‫سهلذ‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫اتمنى‬.