Современная веб-аналитика для B2B. Как измерять не только свою интернет-эффек...Комплето
Современная веб-аналитика для B2B, связанная с CRM и телефонией. Как измерять не только свою интернет-эффективность, но и дилерскую.
Почему измерения для B2B должны быть такими сложными и не похожими на те, что работают для интернет-магазинов. Как правильно поставить цели перед измерениями эффективности. Зачем связывать веб-аналитику с CRM и телефонией.
Аналитика по ROI - пустой звук. Переходим к аналитике по жизненным циклам клиентов (CLV против ROI) В итоге вы узнаете, что такое измерение эффективности в реальном времени, в рублях, многоканальное, персонифицированное, связанное с бизнес-процессами и системами CRM/xRM/ERP, телефонией, 1C.
10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в ИнтернетКомплето
1. Обязательные шаги при системном развитии бизнеса компании строительной сферы в Интернет
2. Основные ошибки которые совершаются в России при проведении маркетинговых и рекламных мероприятиях в строительной сфере.
Реальные практические примеры и рекомендации
Современная веб-аналитика для B2B. Как измерять не только свою интернет-эффек...Комплето
Современная веб-аналитика для B2B, связанная с CRM и телефонией. Как измерять не только свою интернет-эффективность, но и дилерскую.
Почему измерения для B2B должны быть такими сложными и не похожими на те, что работают для интернет-магазинов. Как правильно поставить цели перед измерениями эффективности. Зачем связывать веб-аналитику с CRM и телефонией.
Аналитика по ROI - пустой звук. Переходим к аналитике по жизненным циклам клиентов (CLV против ROI) В итоге вы узнаете, что такое измерение эффективности в реальном времени, в рублях, многоканальное, персонифицированное, связанное с бизнес-процессами и системами CRM/xRM/ERP, телефонией, 1C.
10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в ИнтернетКомплето
1. Обязательные шаги при системном развитии бизнеса компании строительной сферы в Интернет
2. Основные ошибки которые совершаются в России при проведении маркетинговых и рекламных мероприятиях в строительной сфере.
Реальные практические примеры и рекомендации
Написание УТП (уникальное торговое предложение) для любителей формулVladyslava Rykova
Написание УТП для любителей формул. Формулы убойных УТП для b2c и b2b-сегментов. Много примеров и советов. Стоп-слова для уникальных торговых предложений.
Презентация: "Построение отдела Продаж". Моксель Presentation opТетервак Дмитрий
Пройдите Бесплатную диагностику Вашего отдела Продаж.
Переходите по ссылке и заполните форму: https://goo.gl/89k9rj
Подробней о нашей деятельности: http://week4hours.com/
Подписывайтесь на новости в соц. сетях:
Наше сообщество ВКонтакте - http://vk.com/week4hours_com
Наше сообщество facebook: https://www.facebook.com/week4hours
Наш канал на YouTube: https://www.youtube.com/user/ISO9001Consult
10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в ИнтернетКомплето
Здесь мы приводим только реальные практические примеры и рекомендации электронного маркетинга, учитывая специфику строительной сферы.
Все рекомендации, данные в презентации, на 100% выполняется нами на практике для успешных компаний.
1. Обязательные шаги при системном развитии бизнеса компании строительной сферы в Интернет.
2. Основные ошибки, которые совершаются в России при проведении маркетинговых и рекламных мероприятий в Интернет в строительной сфере.
Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Как мы измеряем системный элект...Комплето
Презентация доклада совладельца маркетинг-группы "Комплето" Владимира Давыдова.
Видеозапись здесь: http://www.youtube.com/watch?v=PJXLw_R3z9Q
Тезисы:
- Аналитика продаж через "третьи руки": как измерить эффективность рекламных каналов, когда вы сами напрямую не продаёте.
- Как мы разработали собственную CRM для дилерской сети, связали её с 1С, складом, IP-телефонией и веб-аналитикой.
- Как анализировать эффективность интернет-маркетинга в дилерской сети при наличие централизованного колл-центра.
- Что делать, если эффективность измерить хочется, но колл-центра нет, а клиенты звонят напрямую дилерам.
- Как понять, дошёл ли заказ дилеру, если человек не позвонил в колл-центр, не заказал с сайта и вообще никак себя не обозначил.
- Ваш бюджет на маркетинг и интернет-маркетинг выделяется централизовано? Как отсеить дилеров, сливающих его, не умеющих обслуживать клиентов или же продающих продукцию ваших конкурентов.
- Как выстроить бизнес-процесс работы с отзывами в интернете и как веб-аналитика и CRM в этом может помочь.
- Нестандартные способы применения Google Analytics: внутрисайтовое промоутирование, аналитика фильтров на сайте, реклама по стадиями принятия решения.
- Как правильно поставить цели перед измерениями эффективности.
- Зачем связывать веб-аналитику с CRM и телефонией.
- Аналитика по ROI - пустой звук. Переходим к аналитике по жизненным циклам клиентов (CLV против ROI).
В итоге вы узнаете, что такое измерение эффективности в реальном времени, в рублях, многоканальное, персонифицированное, связанное с бизнес-процессами и системами CRM/xRM/ERP, телефонией, 1C.
Cтандарты продашь! электронная книга (www.stan.prodasch.ru)Anastasia Solntseva
Книга «Стандарты Продашь!» – это методическое пособие по разработке и внедрению стандартов продаж для директоров розничных магазинов, руководителей отделов продаж, директоров по персоналу и др.
Книга полна примерами из реальной жизни. В конце каждой главы есть практические советы и рекомендации. А в конце книги – приложение с примерами и разбором реальных стандартов продаж.
Из книги вы получите ответы на вопросы:
– Как грамотно написать стандарты продаж?
– Как внедрить стандарты продаж?
– С какими проблемами можно столкнуться при разработке стандартов продаж?
– Сколько стоит внедрение?
– Какие юридические аспекты нужно учитывать?
– Как контролировать выполнение стандартов продаж?
Чтобы приобрести книгу целиком, заходите на сайт: stan.prodasch.ru
Как приводить новых клиентов и доводить их до продажи?Комплето
Вы узнаете всё самое важное о том, как правильно привлекать и удерживать ваших клиентов, контролируя и постоянно увеличивая их поток и продажи.
Тезисы презентации:
- В чем проблемы традиционной лидогенерации для бизнеса?
- Как должен выстраиваться путь клиента?
- Какие рекламные каналы могут использоваться на каждом шаге клиентского пути?
- Аналитика - залог успеха!
- Кейс российского производителя строительных материалов.
-------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
-------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – это отлаженная взаимосвязанная система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Мы – единственные в России смогли объединить все составляющие интернет-маркетинга в унифицированную систему.
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг?
Присоединяйтесь к нам!
9 простых способов увеличить продажи компании по строительству частных домов"EXILEM" marketing agency
Чтобы открыть компанию по строительству частных домов, не нужно больших вложений,потому что поначалу можно продать проект, а уже под него найти и бригаду, и материалы. Высокая доходность с каждой сделки это обуславливает и наличие довольно большого количества конкурентов на рынке практически любого города.
Всем известно, что реклама – двигатель торговли. Так ли это? Умеют ли рекламщики продавать самих себя и свои услуги? Challenge accepted – мы решили это выяснить. Аудиодорожка с «эталонными» ответами менеджеров, инфографика, советы экспертов и презентация по настройке бизнес-процессов в данном сегменте – все это сегодня в нашей статье. http://www.amocrm.ru/blog/32/9385068/
Чек-лист для оценки менеджеров по продажам (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.proda...Anastasia Solntseva
Этот чек-лист мы разработали специально для оценки общего уровень профессионализма менеджеров по продажам. Почему общего? Потому что субъективность оценки все же остается, так как она складывается из самооценки менеджера и оценки руководителя отдела продаж (или руководителя компании). Чтобы оценка была адекватной, нужен профессиональный взгляд стороннего специалиста и комплексные методы проверки (такие, как «тайный покупатель», тестирование и т.п.).
И все же этот чек-лист поможет сложить представление о том, насколько менеджер может использовать свой потенциал, знает основные требования пяти этапов продаж и применяет их на практике.
Необходимо обучить менеджеров по продажам? Смотрите программу тренинга на сайте prodasch.ru.
Как продавать дома: руководство для менеджеров по продажамamoCRM
Как продавать дома? Как грамотно настроить воронку продаж и бизнес-процессы? Ответы на эти вопросы и руководство к действию в нашей презентации.
Про то, как продавцы домов сливают клиентов, читайте здесь http://www.amocrm.ru/blog/24/9125580/
Александр Феоктистов - Как руководителю поднять эффективность перформанс-марк...AdvantShop
Инструменты увеличения эффективности, не используемые 80% компаний
Как ставить KPI и что требовать от сотрудников, отвечающих за онлайн-маркетинг
Какие задачи можно отдать агентству и как контролировать качество работы
Немного ужасов из жизни e-commerce
В данной презентации вы найдете обучающие материалы по рекламе на видеосервисе Youtube.
Помимо этого, вы можете размещать прямую рекламу у блогеров через биржу: https://ru.epicstars.com
Написание УТП (уникальное торговое предложение) для любителей формулVladyslava Rykova
Написание УТП для любителей формул. Формулы убойных УТП для b2c и b2b-сегментов. Много примеров и советов. Стоп-слова для уникальных торговых предложений.
Презентация: "Построение отдела Продаж". Моксель Presentation opТетервак Дмитрий
Пройдите Бесплатную диагностику Вашего отдела Продаж.
Переходите по ссылке и заполните форму: https://goo.gl/89k9rj
Подробней о нашей деятельности: http://week4hours.com/
Подписывайтесь на новости в соц. сетях:
Наше сообщество ВКонтакте - http://vk.com/week4hours_com
Наше сообщество facebook: https://www.facebook.com/week4hours
Наш канал на YouTube: https://www.youtube.com/user/ISO9001Consult
10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в ИнтернетКомплето
Здесь мы приводим только реальные практические примеры и рекомендации электронного маркетинга, учитывая специфику строительной сферы.
Все рекомендации, данные в презентации, на 100% выполняется нами на практике для успешных компаний.
1. Обязательные шаги при системном развитии бизнеса компании строительной сферы в Интернет.
2. Основные ошибки, которые совершаются в России при проведении маркетинговых и рекламных мероприятий в Интернет в строительной сфере.
Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Как мы измеряем системный элект...Комплето
Презентация доклада совладельца маркетинг-группы "Комплето" Владимира Давыдова.
Видеозапись здесь: http://www.youtube.com/watch?v=PJXLw_R3z9Q
Тезисы:
- Аналитика продаж через "третьи руки": как измерить эффективность рекламных каналов, когда вы сами напрямую не продаёте.
- Как мы разработали собственную CRM для дилерской сети, связали её с 1С, складом, IP-телефонией и веб-аналитикой.
- Как анализировать эффективность интернет-маркетинга в дилерской сети при наличие централизованного колл-центра.
- Что делать, если эффективность измерить хочется, но колл-центра нет, а клиенты звонят напрямую дилерам.
- Как понять, дошёл ли заказ дилеру, если человек не позвонил в колл-центр, не заказал с сайта и вообще никак себя не обозначил.
- Ваш бюджет на маркетинг и интернет-маркетинг выделяется централизовано? Как отсеить дилеров, сливающих его, не умеющих обслуживать клиентов или же продающих продукцию ваших конкурентов.
- Как выстроить бизнес-процесс работы с отзывами в интернете и как веб-аналитика и CRM в этом может помочь.
- Нестандартные способы применения Google Analytics: внутрисайтовое промоутирование, аналитика фильтров на сайте, реклама по стадиями принятия решения.
- Как правильно поставить цели перед измерениями эффективности.
- Зачем связывать веб-аналитику с CRM и телефонией.
- Аналитика по ROI - пустой звук. Переходим к аналитике по жизненным циклам клиентов (CLV против ROI).
В итоге вы узнаете, что такое измерение эффективности в реальном времени, в рублях, многоканальное, персонифицированное, связанное с бизнес-процессами и системами CRM/xRM/ERP, телефонией, 1C.
Cтандарты продашь! электронная книга (www.stan.prodasch.ru)Anastasia Solntseva
Книга «Стандарты Продашь!» – это методическое пособие по разработке и внедрению стандартов продаж для директоров розничных магазинов, руководителей отделов продаж, директоров по персоналу и др.
Книга полна примерами из реальной жизни. В конце каждой главы есть практические советы и рекомендации. А в конце книги – приложение с примерами и разбором реальных стандартов продаж.
Из книги вы получите ответы на вопросы:
– Как грамотно написать стандарты продаж?
– Как внедрить стандарты продаж?
– С какими проблемами можно столкнуться при разработке стандартов продаж?
– Сколько стоит внедрение?
– Какие юридические аспекты нужно учитывать?
– Как контролировать выполнение стандартов продаж?
Чтобы приобрести книгу целиком, заходите на сайт: stan.prodasch.ru
Как приводить новых клиентов и доводить их до продажи?Комплето
Вы узнаете всё самое важное о том, как правильно привлекать и удерживать ваших клиентов, контролируя и постоянно увеличивая их поток и продажи.
Тезисы презентации:
- В чем проблемы традиционной лидогенерации для бизнеса?
- Как должен выстраиваться путь клиента?
- Какие рекламные каналы могут использоваться на каждом шаге клиентского пути?
- Аналитика - залог успеха!
- Кейс российского производителя строительных материалов.
-------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
-------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – это отлаженная взаимосвязанная система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Мы – единственные в России смогли объединить все составляющие интернет-маркетинга в унифицированную систему.
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг?
Присоединяйтесь к нам!
9 простых способов увеличить продажи компании по строительству частных домов"EXILEM" marketing agency
Чтобы открыть компанию по строительству частных домов, не нужно больших вложений,потому что поначалу можно продать проект, а уже под него найти и бригаду, и материалы. Высокая доходность с каждой сделки это обуславливает и наличие довольно большого количества конкурентов на рынке практически любого города.
Всем известно, что реклама – двигатель торговли. Так ли это? Умеют ли рекламщики продавать самих себя и свои услуги? Challenge accepted – мы решили это выяснить. Аудиодорожка с «эталонными» ответами менеджеров, инфографика, советы экспертов и презентация по настройке бизнес-процессов в данном сегменте – все это сегодня в нашей статье. http://www.amocrm.ru/blog/32/9385068/
Чек-лист для оценки менеджеров по продажам (made by ШКОЛА ПРОДАШЬ!, www.proda...Anastasia Solntseva
Этот чек-лист мы разработали специально для оценки общего уровень профессионализма менеджеров по продажам. Почему общего? Потому что субъективность оценки все же остается, так как она складывается из самооценки менеджера и оценки руководителя отдела продаж (или руководителя компании). Чтобы оценка была адекватной, нужен профессиональный взгляд стороннего специалиста и комплексные методы проверки (такие, как «тайный покупатель», тестирование и т.п.).
И все же этот чек-лист поможет сложить представление о том, насколько менеджер может использовать свой потенциал, знает основные требования пяти этапов продаж и применяет их на практике.
Необходимо обучить менеджеров по продажам? Смотрите программу тренинга на сайте prodasch.ru.
Как продавать дома: руководство для менеджеров по продажамamoCRM
Как продавать дома? Как грамотно настроить воронку продаж и бизнес-процессы? Ответы на эти вопросы и руководство к действию в нашей презентации.
Про то, как продавцы домов сливают клиентов, читайте здесь http://www.amocrm.ru/blog/24/9125580/
Александр Феоктистов - Как руководителю поднять эффективность перформанс-марк...AdvantShop
Инструменты увеличения эффективности, не используемые 80% компаний
Как ставить KPI и что требовать от сотрудников, отвечающих за онлайн-маркетинг
Какие задачи можно отдать агентству и как контролировать качество работы
Немного ужасов из жизни e-commerce
В данной презентации вы найдете обучающие материалы по рекламе на видеосервисе Youtube.
Помимо этого, вы можете размещать прямую рекламу у блогеров через биржу: https://ru.epicstars.com
YouTube Marketing. Техническая часть.I
КоучингYouTube по полочкам. Пошаговая инструкция по созданию и раскрутке канала на YouTube
Грамотно создать, оформить и раскрутить свой канал
Выводить видео в ТОП поисковых систем за 2 недели
Генерировать постоянный трафик на свой сайт
Сформировать долгосрочные отношения со своими клиентами
Зарабатывать не привязываясь к месту
Выбор ниши в ютуб:
Что я умею делать хорошо
Чем мне нравится заниматься
Что бы я делал просто так
Как это относится к бизнесу
География, возраст и др.
Создание канала на YouTube
Регистрация
Подтверждение аккаунта
URL
Заполнение профайла
Значок ( 800*800)
Бонусы при подтверждении канала:
youtube.com/verify
Видео более 15 минут
Значки
Ссылка на сайт
Значок канала:
800* 800
JPG, GIF, BMP или PNG
Аватар – список популярных каналов
Советы: Разместите логотип компании на баннере
Оставьте свои контактные данные
Сделайте фотографию товара
Если вы публичная личность – загрузите свое фото
оптимизация: Имя при загрузке
2 входа ключевика
Номера эпизодов
Краткость
Описание: Call to action
Ссылки
3 первых строчки
Ключевики
Тайм коды
Эффективность продвижения
Тщательный анализ конкурентов
Составление семантического ядра. Работа с поисковыми запросами и ключевыми словами
Оптимизация каждого видеоролика под отдельный ключевой запрос
Актуальный контент. Обучающий, разъясняющий, показывающий как…
Обратная связь с целевиками
Юмор и истории успеха
Правило 20\80.
Регулярность публикаций
Видео высокого качества HD 720p или Foll HD 1080p.
Запись доклада с бесплатной онлайн-конференции "WebPromoExperts SMM Day". Организатор: Академия интернет-маркетинга "WebPromoExperts" http://goo.gl/UXCISd
Запись доклада с бесплатной онлайн-конференции "WebPromoExperts SMM Day". Организатор: Академия интернет-маркетинга "WebPromoExperts" http://goo.gl/UXCISd
Запись доклада с бесплатной онлайн-конференции "WebPromoExperts SMM Day". Организатор: Академия интернет-маркетинга "WebPromoExperts" http://goo.gl/UXCISd
Как правильно ставить цели перед интернет-маркетингом в B2BAndrey Gavrikov
Постановка целей для интернет-маркетинга в B2B непростая штука, как это может показаться на первый взгляд.
Видео по ссылке - http://www.youtube.com/watch?v=15XqWB3di6Y&list=PLmgzuXOHkZ6Tr8an6FSrGV15uwhCLypqw
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"Комплето
Презентация с конференции #EMB2B 2014 выступления Андрея Гаврикова "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом".
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=15XqWB3di6Y
Тезисы доклада:
- Какие цели вы ставите перед интернет средой зависит от того, что вы за компания и на каком этапе развития находитесь?
- Какие цели правильные и бизнес-ориентированные, а какие являются синтетическими метриками?
- Позиции в ТОП10, трафик на сайт, лиды, конверсии, действия и даже продажи через интернет сами по себе не являются правильными целям интернет-маркетинга?
- Что нужно, чтобы сформулировать истинные цели - пошаговый процесс. Кто для этого нужен, какие сроки и затраты?
- Поставили правильные цели? Отлично! Не забудьте их достоверно измерять. - Кратко об особенностях и сложностях измерения бизнес-целей в интернет-маркетинге.
Статью на основе выступления читайте в нашем блоге: http://bit.ly/1rBV6be
Правильная постановка целей перед интернет-маркетингом. Поиграем в матрешки?Комплето
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=15XqWB3di6Y
Тезисы доклада:
- Какие цели вы ставите перед интернет средой зависит от того, что вы за компания и на каком этапе развития находитесь?
- Какие цели правильные и бизнес-ориентированные, а какие являются синтетическими метриками?
- Позиции в ТОП10, трафик на сайт, лиды, конверсии, действия и даже продажи через интернет сами по себе не являются правильными целям интернет-маркетинга.
- Что нужно, чтобы сформулировать истинные цели - пошаговый процесс. Кто для этого нужен, какие сроки и затраты?
- Поставили правильные цели? Отлично! Не забудьте их достоверно измерять. Кратко об особенностях и сложностях измерения бизнес-целей в интернет-маркетинге.
Построение системы мотивации компаний и специалистов по интернет-маркетингуКомплето
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=x9jH885mzio
Из презентации Михаила Федорова, технического директора Маркетинговой группы "Комплето", вы узнаете:
— каковы цели и задачи бизнесов в b2b и b2c и этапы их развития с точки зрения интернет-маркетинга;
— является ли предварительное планирование поискового маркетинга необходимостью или навязанной услугой;
— как построить идеальную модель мотивации специалистов на основе целей бизнеса и какие бывают проблемы с ее применением;
— каковы типовые схемы оплаты на рынке услуг интернет-маркетинга и их недостатки;
— как разработать оптимальный план перехода между схемами мотивации;
— о конкретных примерах успешных схем мотивации;
— и многое другое.
Обзор инструментов для увеличения объема продаж №2.Growth Consulting
"Обзор инструментов для увеличения объема продаж №2." от www.sale-buro.ru. www.sale-buro.ru - партнер ГК "Консалтинг роста" по проектам развития продаж.
Приглашаем на бизнес-завтрак о правильных решениях на основе достоверных данных.
Поговорим о поиске проблем и взаимосвязи решений
Почему бывает трудно выяснить настоящую причину? Какие проблемы в продажах главнее? За что браться в первую очередь?
"Построение системы мотивации компаний и специалистов по интернет-маркетингу", Cybermarketing, Moscow
- Цели и задачи бизнесов в B2B и B2C и этапы их развития с точки зрения интернет-маркетинга.
- Предварительное планирование поискового маркетинга и изыскания - необходимость или навязанная услуга?
- Идеальная модель мотивации специалистов на основе целей бизнеса и проблемы с ее примененем.
- Типовые схемы оплаты на рынке услуг интернет-маркетинга и их проблемы с точки зрения мотивации.
- Оптимальный план перехода между схемами мотивации и ее применимость на практике.
- Успешные схемы мотивации
"Системный электронный маркетинг в сегменте B2B. От стратегии до инструментов...Cybermarketing, Moscow
- Развитие бизнеса B2B в Интернете кардинально отличается от развития брендов и ритейла. Почему и чем?
- С чего необходимо начинать в Интернет-маркетинге для B2B.
- Какие инструменты Интернет-маркетинга работают в B2B?.
- Веб-аналитика для B2B - почему она должна быть такой сложной?!
- Как выстроить системный электронный маркетинг для B2B - практические советы и кейсы.
Как правильно измерить, чтобы ничего лишнего не отрезатьКомплето
Презентация Андрея Гаврикова с V SEO-Конференции в Казани.
Секция - Оценка эффективности рекламных кампаний
Как правильно измерить, чтобы ничего лишнего не отрезать?
Что обычно считают под измерением эффективности интернет-маркетинга?
Что на самом деле должно измеряться?
Как построить эффективную систему электронного маркетинга?
Кейсы российских компаний
IQS group - это компания по контролю качества работы менеджеров по продажам: прослушивание и оценка звонков, проверка соблюдения стандартов работы с клиентами, выявление системных и индивидуальных ошибок менеджеров по заранее согласованному чек-листу.
Прослушивание и оценка звонков менеджеров по продажамТатьяна Примак !
IQS group - это компания по контролю качества работы менеджеров по продажам: прослушивание и оценка звонков, проверка соблюдения стандартов работы с клиентами, выявление системных и индивидуальных ошибок менеджеров по заранее согласованному чек-листу.
Разработка интегрированного показателя оценки качества обслуживания с примене...AssociationAMKO
Ольга Горелова (РОМИР): Разработка интегрированного показателя оценки качества обслуживания с применением технологии Мистери шопинг и CSI на базе портального решения, включающего работу с упущенными клиентами. Или как я покупал автомобиль?»
Аудит отдела продаж интернет магазина: не теряйте свою прибыль
1. МАРКЕТИНГОВЫЙ КОНСАЛТИНГ И АУТСОРСИНГ
Аудит отдела продаж интернет-магазина:
не теряйте свою прибыль
В условиях обостряющейся конкуренции не обойтись без
эффективного отдела продаж
2. МАРКЕТИНГОВЫЙ КОНСАЛТИНГ И АУТСОРСИНГ
Актуальность проблемы
Почему это нужно:
— Конкуренция (особенно в интернет-торговле) очень высока и постоянно растет
— Недостаточно только конвертировать трафик сайта в обращения
— Нужно еще уметь эффективно ПРОДАВАТЬ
Когда это нужно:
— Симптомы острой болезни - трафик сайта растет, обращения растут, а продаж нет
— Профилактика - ежемесячный аудит для повышения эффективности работы отдела продаж
— Симптомы роста - раньше вы продавали сами, а теперь наняли продавцов
3. МАРКЕТИНГОВЫЙ КОНСАЛТИНГ И АУТСОРСИНГ
Внешний и внутренний аудит отдела продаж
Внешний аудит
— использование метода «тайный покупатель»
(Mystery Shopping)
— оценка качества работы отдела продаж
по выбранным параметрам
— сравнение с конкурентами
— выявление новых инструментов в процессе
оценки работы конкурентов
— выдача рекомендаций по повышению эффективности
Внутренний аудит
— работа «в открытую» внутри компании
— общение с сотрудниками отдела продаж
и наблюдение за их работой
— знакомство с документооборотом и CRM
— выявление проблем и узких мест
— предложения по оптимизации и
повышению эффективности отдела продаж
4. МАРКЕТИНГОВЫЙ КОНСАЛТИНГ И АУТСОРСИНГ
Внешний аудит отдела продаж
План работы
разработка параметров оценки качества
(насколько легко дозвониться, быстрота ответа,
доброжелательность, знание тематики и т.д.)
разработка легенд (хочу купить ноутбук с ценой
до 20 т.р. для работы в поездках и т.д.)
подготовка средств
(e-mail , телефоны, icq, skype и т.д.)
оценка работы отдела продаж компании
сравнение как минимум с 3-5 основными
конкурентами
выявление проблемных мест в работе отдела
продаж и рекомендации по их улучшению
рекомендации по заимствованию методов
конкурентов
5. МАРКЕТИНГОВЫЙ КОНСАЛТИНГ И АУТСОРСИНГ
Инструментарий внешнего аудита
— Мобильные телефоны
— Средства записи разговора
— Регистрация адресов электронной почты
— Настройка системы аудита
6. МАРКЕТИНГОВЫЙ КОНСАЛТИНГ И АУТСОРСИНГ
Примерные параметры оценки качества при внешнем аудите
Контакт Продажи
- насколько легко дозвониться - мастерство и сценарий продаж
- время ответа на звонок - опыт и профессионализм менеджера
- время ответа на e-mail - инициативность менеджера
- знание продукта
Работа с секретарем - умение выявить потребность
- возможность подвести покупателя к покупке
(если есть) другого товара
- доброжелательность - корректность получения контактов
- понимание задачи - сценарий дальнейших действий
- быстрота переключения
на нужного сотрудника
- правильность соединения Post-сценарий
- через сколько перезвонили/написали
Сбор маркетинговой - сколько всего звонили и писали
информации (только для звонков)
- откуда о нас узнали
- если с сайта, то какой промо-код под
телефоном
7. МАРКЕТИНГОВЫЙ КОНСАЛТИНГ И АУТСОРСИНГ
Примеры рекомендаций после проведения внешнего аудита
— отвечать на звонок не более чем за 3-5 гудков
— отвечать на письменные запросы за несколько часов
— более тщательно выяснять суть запроса для переключения
на нужного сотрудника
— сообщать о переключении
— быстро и кратко дать исчерпывающий ответ на вопрос клиента
— дать информацию о действующих акциях (скидки, подарки и т.д.)
и других преимуществах покупки именно в этом магазине
(бесплатная доставка и т.д.)
— предложить адекватную замену, если товара нет в наличии
— постараться взять контакты для последующего «доведения»
до продажи
— повысить знание товарного ассортимента
— выработать умение давать «последнюю» цену для склонения
к покупке
8. МАРКЕТИНГОВЫЙ КОНСАЛТИНГ И АУТСОРСИНГ
Внутренний аудит отдела продаж
План работы
выявление всех процессов в работе отдела продаж
(от обращения до продажи)
изучение средств работы с заявками
(e-mail, Excel, CRM)
изучение регламента и должностных инструкций
опрос сотрудников отдела продаж
наблюдение за работой сотрудников отдела продаж
оптимизация процессов и регламента
корректировка должностных инструкций
рекомендации по внедрению/доработке CRM
рекомендации по улучшению взаимодействия
с покупателями
9. МАРКЕТИНГОВЫЙ КОНСАЛТИНГ И АУТСОРСИНГ
Кто должен выполнять аудит?
Внешний аудит
— отдел маркетинга, руководство (только e-mail)
— обслуживающая маркетинговая компания
— специализированная консалтинговая компания
Внутренний аудит
— руководитель отдела продаж
— отдел маркетинга
— специализированная консалтинговая компания
10. МАРКЕТИНГОВЫЙ КОНСАЛТИНГ И АУТСОРСИНГ
Особенности аудита интернет-магазинов
— Более просто, нежели услуги
— Больший акцент на приеме и обработке обращений, нежели на умении продавать
— Умение оперативно и профессионально предлагать товары-заменители