Организация сбыта технически-сложной продукции и производственных услугMikhail Sherman
Организация продаж технически-сложной продукции и производственных услуг. Технический маркетинг и бизнес-процесс продаж. Система управления специалистами продаж ТСП и ПУ.
Организация сбыта технически-сложной продукции и производственных услугMikhail Sherman
Организация продаж технически-сложной продукции и производственных услуг. Технический маркетинг и бизнес-процесс продаж. Система управления специалистами продаж ТСП и ПУ.
Преимущества применения CRM-методик в продажахEfim Aldoukhov
Презентация бизнес-консультанта Николая Чекина о применении CRM для продаж в розничных компаниях с длинным циклом сделки с Бизнес-завтрака CRM Solutions 04/08/16
Олег Афанасьев. Программа развития национальной дистрибуции. Методика захвата...Oleg Afanasyev
Системное описание бизнес-процессов дистрибуции было создано для решения задачи построения национальной дистрибуторской компании в Грузии. Тема оказалась актуальной для многих производителей и пользуется большой популярностью у специалистов по построению систем сбыта. Для интересующихся - мой e-mail: oooaaa.bs@gmail.com и сайт нашей компании - www.businessystem.com. Буду рад отзывам и любому обсуждению.
В презентации изложены некоторые принципы систематизации деятельности подразделения/компании, которые вы сможете применить в своей практике уже на следующий день.
Рассмотрим:
1. Основные причины возникновения проблем выполнения целей компании.
2. Недостатки традиционных подходов исправления ситуации.
3. Как описать бизнес-процессы вашего подразделения или сотрудника.
4. Как добиться выполнения поставленных целей сотрудником и гарантировать его высокую эффективность.
Аудитория: владельцы, генеральные и коммерческие директора, директора по маркетингу, HR или IT директора.
Цель: узнать, как анализируя воронку продаж, можно раскрыть потенциал текущих клиентов, сегментировать новых и выявить проблемные места sales-процесса.
Задачи:
• увеличить объем продаж
• повысить эффективность продавцов
• оценить потенциал клиентов
• ввести kpi
• выбрать и внедрить CRM
Воронка продаж – это инструмент управления основными ресурсами компании: временем, деньгами и персоналом. Используя воронку в качестве дополнения к отчетам продавцов вы сможете:
– оценивать работу каждого сотрудника
– точнее планировать продажи
– лучше контролировать продажи на каждом этапе
Идеальных продавцов не существует, но идеальная воронка – да. Кардинально улучшить управляемость продаж вы сможете, прочитав White paper от Berner&Stafford.
Преимущества применения CRM-методик в продажахEfim Aldoukhov
Презентация бизнес-консультанта Николая Чекина о применении CRM для продаж в розничных компаниях с длинным циклом сделки с Бизнес-завтрака CRM Solutions 04/08/16
Олег Афанасьев. Программа развития национальной дистрибуции. Методика захвата...Oleg Afanasyev
Системное описание бизнес-процессов дистрибуции было создано для решения задачи построения национальной дистрибуторской компании в Грузии. Тема оказалась актуальной для многих производителей и пользуется большой популярностью у специалистов по построению систем сбыта. Для интересующихся - мой e-mail: oooaaa.bs@gmail.com и сайт нашей компании - www.businessystem.com. Буду рад отзывам и любому обсуждению.
В презентации изложены некоторые принципы систематизации деятельности подразделения/компании, которые вы сможете применить в своей практике уже на следующий день.
Рассмотрим:
1. Основные причины возникновения проблем выполнения целей компании.
2. Недостатки традиционных подходов исправления ситуации.
3. Как описать бизнес-процессы вашего подразделения или сотрудника.
4. Как добиться выполнения поставленных целей сотрудником и гарантировать его высокую эффективность.
Аудитория: владельцы, генеральные и коммерческие директора, директора по маркетингу, HR или IT директора.
Цель: узнать, как анализируя воронку продаж, можно раскрыть потенциал текущих клиентов, сегментировать новых и выявить проблемные места sales-процесса.
Задачи:
• увеличить объем продаж
• повысить эффективность продавцов
• оценить потенциал клиентов
• ввести kpi
• выбрать и внедрить CRM
Воронка продаж – это инструмент управления основными ресурсами компании: временем, деньгами и персоналом. Используя воронку в качестве дополнения к отчетам продавцов вы сможете:
– оценивать работу каждого сотрудника
– точнее планировать продажи
– лучше контролировать продажи на каждом этапе
Идеальных продавцов не существует, но идеальная воронка – да. Кардинально улучшить управляемость продаж вы сможете, прочитав White paper от Berner&Stafford.
Компания «Украинские Интеллектуальные Технологии»Anna Chumel
"Украинские Интеллектуальные Технологии" - одна из ведущих IT-компаний Украины по комплексной автоматизации бизнес-организаций. Основным продуктом, который предоставляет компания, является программное обеспечение, предназначенное для автоматизации предприятий, занимающихся дистрибуцией товаров FMCG – «Управление Дистрибуторской Компанией». Услуга предоставляется на проектной основе и включает сопровождение и консультирование клиентов по работе данной программы.
Решения КРОК обеспечивают расширенные возможности планирования с использованием натуральных показателей, KPI, сложных схем прогнозирования, распределения расходов и элиминирования. Они позволяют заказчикам создавать финансовые модели, планировать слияния и поглощения, анализировать перспективное влияние критических бизнес-решений на показатели деятельности.
Подробнее http://www.croc.ru/solution/business-solutions/applications/
ADFOX Adv is a technological solution for in-depth independent analysis of advertisement campaigns in the Internet and real time control over the course of all the placements
Novaspac IT платформа для многоканальной коммерцииSergey Ilyukhin
NOVASPAC — наиболее современный, гибкий и полный набор программного обеспечения корпоративного уровня
для многоканальной коммерции.
Готовая к использованию платформа многоканальной коммерции, полностью настраивается под заказчика и подходит
для компаний любого размера.
Модули платформы: ЕRР, Store Office, WEB, управление складскими остатками, WMS, CRM, Call Center, модуль
ценообразования и анализа продаж (мониторинга рынка онлайн), сервис рекомендаций, T-F-M commerce, фотостудия
и система управления контентом.
Платформа NOVASPAC
При всем многообразии предлагаемых e-commerce платформ
на рынке, практически не существует доступных комплексных решений,
сопоставимых с лучшими мировыми интернет магазинами. NOVASPAC
предлагает доступный аналог разработок Юлмарта, Ozone, Wikimart,
Diapers...
Руководителям: это инструмент управления многоканальной
компанией, позволяющий отслеживать продажи в режиме реального
времени, в полуавтоматическом режиме выявлять проблемные места
и бизнес процессы, качественно принимать управленческие
решения, основанные на релевантной статистике.
Пользователям платформы: легкое обучение работы с п рограммным
обеспечением, снижение количества сотрудников в с вязи с полной
автоматизацией процессов, снижение рисков текучести кадров.
Техническим специалистам: легкость внедрения и обслуживания
системы. Платформа построена на 1C, что обеспечивает легкость
в поиске обслуживающих программистов. Облачные технологии
позволяют не использовать ваши серверные мощности, что снижает
затраты.
Ключевые преимущества NOVASPAC
Быстрый эффект от внедрения:
• Внедрение платформы — от 1 месяца
• Прирост продаж более 30% с момента запуска
Интеллектуальная система продаж:
• Непрекращающийся анализ поведения пользователей
на сайте, оптимизация выдачи товара клиенту
• Автоматическое ценообразование в соответствии
с рыночной ситуацией и т ребованиям к маржинальности
Экономически выгодное решение:
• Возможность полной поддержи продуктов in house
• Открытость программного кода. Гибкость и
масштабируемость;
• Легкость в поиске специалистов по поддержке 1C
• Стоимость лицензий в 100 раз ниже по сравнению с Oracle,
SAP, Ultima, AXAPTA и иных корпоративных решений.
2. Компания «Интеллектуальные Логистические
Системы» специализируется на разработке и внедрении
информационных систем в области транспортной
логистики.
Главные направления компании:
• GPS / ГЛОНАСС мониторинг транспорта и подвижных
объектов
• Автоматизация планирования доставки продукции и
грузовых перевозок.
• Комплекс ПЛАН/ФАКТ= Мониторинг + Планирование
маршрутов
Наши решения
• Многопрофильны: включают различные ценовые
предложения от бюджетных до
высокопроизводительных
• Уникальны: решение совместного использования
двух систем позволяет не только планировать
доставку и контролировать передвижение
транспортных средств, но и сопоставить
плановым показателям маршрутов фактические
• Оптимальны: программное обеспечение можно
интегрировать практически с любым GPS, либо
GPSГлонгасс оборудованием спутникового
мониторинга транспорта
3. Управленческие преимущества
решений «ИЛС» для бизнеса
• Весомое снижение затрат в каналах поставки и
сбыта
• Повышение качества и скорости операционной
деятельности
• Оптимизация использования ресурсов компании
• Повышение эффективности, производительности и
качества работы кадров
• Высокая точность управленческого планирования и
результатов операционной деятельности
• Прозрачность и значительное упрощение системы
бизнес-процессов
Мы предоставляем наши решения по всей
России и в странах ближнего зарубежья
4. • Повышение загрузки каждого рейса до 20%.
• Сокращение фактического пробега транспорта и
количества используемых транспортных средств до
30%
• Сокращение затрат на закупку топлива до 25%
• Сокращение затрат на ремонт и техобслуживание
транспортных средств до 10%
• Сокращение затрат на организацию логистических
бизнес-процессов до 15%
Финансовые преимущества
решений «ИЛС» для бизнеса
Мы работаем с крупнейшими компаниями мира:
5. «MapXPlus»: Управление
торговыми агентами с сетью
дистрибьюции
Актуальные проблемы в сфере дистрибьюции:
• Высокий рост конкуренции на рынке
• Повышение финансовых затрат дистрибьюторов
• Повышение требований предприятий розничной торговли к качеству работы дистрибьюторов
Решения внедрения «MapXPlus»:
• Рост объема прямых розничных продаж и реализации через дистрибьюторов и дилеров
• Рост эффективности и производительности работы каждого сотрудника отдела продаж
• Увеличение коэффициента использования имеющихся технических средств (автомобилей,
мобильных компьютеров, средств связи)
• Снижение уровня издержек сбытовых бизнес-процессов
• Повышение прозрачности управления сбытовыми бизнес-процессами
• Снижение негативного влияния «текучки» кадров
6. Преимущества использования внедрения:
• Достижение полной и равномерной загрузки торговых
представителей
• Значительное снижение потерь рабочего времени торговых
представителей на передвижение между точками из-за
нерационального деления точек между агентами
• Возможность учитывать характеристики каждой торговой точки
и их коммерческий потенциал при планировании объема продаж
и работы торговых агентов
• Снижение зависимости качества работы торговых
представителей от «человеческого фактора»
• Возможность оперативной реакции на изменения (сезонность,
приоритет в продвижении новых брендов, изменение кол-ва
торговых объектов, изменение кол-ва торговых агентов)
• Достижение необходимого уровня формализации в управлении
и контроле работы торговых представителей
«MapXPlus»: Управление торговыми
агентами с сетью дистрибьюции
7. Исходные данные:
• Количество и параметры торговых точек на
территории деловой активности клиента
(база данных имеющихся клиентов,
дополнительно закупаемые базы данных
торговых точек).
• Объемы продаж торговых точек (финансовые
результаты в учетной системе Заказчика,
дополнительно закупаемые данные
маркетинговых агентств).
• Особенности территориального
расположения торговых точек,
распределения населения, маршрутов
общественного транспорта и другие
территориальные особенности.
• Количество торговых представителей, их
специализация (деление по брэндам, по
отношению к торговым точкам разных
категорий, по территориям ответственности).
• Организационная структура и механизм
управления отделом сбыта (агент -
Супервайзер-…).
• Планы развития компании-клиента.
Технологические этапы управления:
1. Подготовительные этапы:
• интеграция данных системы «MapXPlus» и БД
Заказчика (супервайзеры, агенты, торговые
точки)
• ранжирование всех торговых точек на категории
и количества посещения точек в соответствии с
их важностью
• деление территории на зоны ответственности
супервайзеров.
2. Планирование (рераутинг):
• автоматизированное создание ежедневных
планов работы (последовательность и
расписание посещения торговых точек) для
каждого агента в пределах цикла работы
• прокладка оптимальных маршрутов движения в
течение каждого рабочего дня для каждого
агента.
«MapXPlus»: Управление торговыми
агентами с сетью дистрибьюции
3. Исполнение торговыми представителями
ежедневных планов:
• автоматическое получение расписания
посещения точек и маршрутов движения на
свои персональные мобильные устройства
• посещение торговых точек, прием заказов и
оперативная передача заказов по
беспроводным каналам в офис
• сбор маркетинговых данных в торговой
точке (наличие товара, выкладка товара,
ценовой контроль, продукты и цены
конкурентов и т.д.), передача данных в
офис.
4. Регулярный контроль исполнения планов
посещения и выполнения плановых
показателей.
8. Интеграция данных
• организация доступа системы к данным в СУБД Заказчика
• нормализация адресов торговых объектов и их «привязка»
к карте
• подключение дополнительной БД «Торговые точки»
Ранжирование торговых точек
В зависимости от параметров каждой торговой точке
присваивается определенная категория.
Категория определяет количество внимания, которое
торговый представитель должен уделять торговым точкам
каждой категории, измеряемое в количестве посещений
торговой точки в течение цикла работы.
Например, 4 категории, цикл работы – 4 недели:
категория 1: количество посещений - 8 раз в 4 недели,
категория 2: количество посещений - 4 раза в 4 недели,
категория 3: количество посещений - 2 раза в 4 недели,
категория 4: количество посещений - 1 раз в 4 недели.
«MapXPlus»: Управление
торговыми агентами с сетью
дистрибьюции
9. Зонирование территории продаж
• Цель этапа: выделить каждому супервайзеру
индивидуальную зону ответственности для
работы его подчиненных (агентов).
• Равномерно распределить торговые точки
между агентами (по количеству точек, по
суммарному обороту точек в зонах, по
суммарному доходу компании, по другим
параметрам).
*В дальнейшем будет необходим
периодический контроль равномерности
разделения (из-за изменения количества
торговых объектов и количества агентов).
«MapXPlus»: Управление
торговыми агентами с сетью
дистрибьюции
10. Создание плана посещения точек
Цель этапа: равномерное распределение
нагрузки на агентов, определение набора точек,
посещаемых агентом в течение каждого дня в
течение всего цикла работы.
На карте показаны спланированные
системой оптимальные зоны работы агентов
одного супервайзера с разделением торговых
точек по дням их обслуживания агентом в
течение недели: 1) зоны обслуживания не
пересекаются и 2) имеют компактные формы.
Это означает, что доля времени, которую агент
будет тратит на перемещения между точками,
будет минимальной.
«MapXPlus»: Управление
торговыми агентами с сетью
дистрибьюции
11. Прокладка маршрутов: формирование
маршрута передвижения на основе плана
посещения, с учетом транспортной
ситуации.
Пример маршрута передвижения в
течении одного дня для одного агента.
«MapXPlus»: Управление
торговыми агентами с сетью
дистрибьюции
12. Повышение эффективности использования
рабочего времени после внедрения
«MapXPlus»
1. Повышение эффективности
(производительности) работы торговых
представителей (агентов) от 20 до 30%,
2. Внедрение полноценного управления и
контроля на всех уровнях продаж: агенты,
супервайзеры, директоры по продажам;
3. Сокращение транспортных расходов.
«MapXPlus»: Управление
торговыми агентами с сетью
дистрибьюции