Документ представляет собой материалы практического семинара по интернет-маркетингу, посвященного сквозной аналитике для бизнеса. Рассматриваются вопросы внедрения систем аналитики, возможности анализа данных и важность интеграции CRM с инструментами веб-аналитики. Приводятся примеры успешного использования сквозной аналитики и расчетов ROI для принятия бизнес-решений.

1. Практический семинар по интернет-маркетингу
СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА
ДЛЯ РЕАЛЬНЫХ
ПОТРЕБНОСТЕЙ БИЗНЕСА
10 / 12 / 2015
АНДРЕЙ ТИТЕНКО,
маркетинговая группа «Текарт»

2. 2/33
ЗАЧЕМ?
Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса
НЕТ,
ЭТО МОЙ
КЛИЕНТ!
ОН МОЙ!!!

3. 02СТАНДАРТНЫЙ
ПОДХОД
К АНАЛИТИКЕ
Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса 3/33

4. СТАНДАРТНЫЕ СИСТЕМЫ
ВЕБ-АНАЛИТИКИ
БЕСПЛАТНЫЕ
ПРОСТЫ
В УСТАНОВКЕ*
4/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса
СОБИРАЮТ
РАЗНООБРАЗНЫЕ
ДАННЫЕ
ПОПУЛЯРНЫ

5. МОЖНО ЛИ ПРИНИМАТЬ
БИЗНЕС-РЕШЕНИЯ
НА ОСНОВАНИИ ДАННЫХ
ИЗ ЭТИХ СИСТЕМ?
СТАНДАРТНЫЕ СИСТЕМЫ
ВЕБ-АНАЛИТИКИ
5/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса

6. Google
Analytics
Сайт
Контекст Поиск Нецелевое МедийкаСоц. сети
Формы Телефон Нецелевое МагазинЧат
СТАНДАРТНЫЕ СИСТЕМЫ
ВЕБ-АНАЛИТИКИ
6/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса

7. CPC
CPL
СТАНДАРТНЫЕ СИСТЕМЫ
ВЕБ-АНАЛИТИКИ
7/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса
Google
Analytics
Сайт
Контекст Поиск Нецелевое МедийкаСоц. сети
Формы Телефон Нецелевое МагазинЧат

8. 03СКВОЗНАЯ
АНАЛИТИКА:
АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ
НА ОСНОВАНИИ
ДАННЫХ О ПРОДАЖАХ
Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса 8/33

9. СТАНДАРТНЫЕ СИСТЕМЫ
ВЕБ-АНАЛИТИКИ
9/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса
CRM
Сайт
Контекст Поиск Нецелевое МедийкаСоц. сети
Формы Телефон Нецелевое МагазинЧат
Google
Analytics
CPC
ROMI

10. 04СКВОЗНАЯ
АНАЛИТИКА:
ВНЕДРЕНИЕ
Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса 10/33

11. ВНЕДРЕНИЕ.
ШАГ 1
АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ
ИСТОЧНИКОВ
ПРИВЛЕЧЕНИЯ
ТРАФИКА
11/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса

12. ВНЕДРЕНИЕ.
ШАГ 2
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЭТАПОВ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
12/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса

13. ВНЕДРЕНИЕ.
ШАГ 3
НАСТРОЙКА ИНСТРУМЕНТОВ КОММУНИКАЦИИ С ПОСЕТИТЕЛЯМИ
13/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса

14. ВНЕДРЕНИЕ.
ШАГ 4
РЕАЛИЗАЦИЯ
ПЕРЕДАЧИ
ДАННЫХ ИЗ ВСЕХ
ИСТОЧНИКОВ
ПОЛУЧЕНИЯ
ОБРАЩЕНИЙ
14/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса

15. ВНЕДРЕНИЕ.
ШАГ 5
ИНТЕГРАЦИЯ CRM И GOOGLE ANALYTICS
15/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса

16. 05СКВОЗНАЯ
АНАЛИТИКА:
ПРИМЕР ВНЕДРЕНИЯ
Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса 16/33

17. СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА
НА ПРАКТИКЕ
B2C
Сайт с механизмом онлайн заказа
Можно купить в оффлайн магазине
Требуется время на принятие решения
о покупке
ОПИСАНИЕ КЛИЕНТА
17/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса

18. СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА
НА ПРАКТИКЕ
Контекстная реклама
Товарные объявления
Поисковые системы
Сайты-партнеры
КАНАЛЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
18/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса

19. Первичное
обращение
Бронь
ДЛИННЫЙ БЛОК_4,
ЛЕВОЕ
ВЫРАВНИВАНИЕ
Изготовление
Отправка
Отказ
Нецелевое
Оплата
СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА
НА ПРАКТИКЕ
ЖИЗНЕННЫЙ ПУТЬ ЗАЯВКИ
Посещение
салона
19/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса

20. СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА
НА ПРАКТИКЕ
CallTouch (http://www.calltouch.ru/) — система коллтреккинга
JivoSite (http://www.jivosite.ru/) — сервис онлайн-консультирования
AmoCRM (http://www.amocrm.ru/) — CRM для обработки заказов
TAO CMS (http://cms.techart.ru/) — система управления сайтом
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ
20/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса

21. СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА
НА ПРАКТИКЕ
СОЗДАНИЕ СДЕЛКИ В AMOCRM
21/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса

22. СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА
НА ПРАКТИКЕ
СОЗДАНИЕ СДЕЛКИ В AMOCRM
JivoSite:
- google client id
- e-mail
- первое сообщение
amoCRM
22/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса
amoCRM Google
Analytics

23. СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА
НА ПРАКТИКЕ
СОЗДАНИЕ СДЕЛКИ В AMOCRM
JivoSite:
- google client id
- e-mail
- первое сообщение
Calltouch:
- google client id
- источник/канал
- телефон
amoCRM
23/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса
Google
Analytics

24. СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА
НА ПРАКТИКЕ
СОЗДАНИЕ СДЕЛКИ В AMOCRM
JivoSite:
- google client id
- e-mail
- первое сообщение
Calltouch:
- google client id
- источник/канал
- телефон
Формы с сайта:
- google client id
- e-mail
- телефон
amoCRM Google
Analytics
24/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса

25. СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА
НА ПРАКТИКЕ
ДАННЫЕ О СОЗДАННЫХ СДЕЛКАХ В GOOGLE ANALYTICS
25/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса

26. СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА
НА ПРАКТИКЕ
ДАННЫЕ ОБ ЭТАПАХ СДЕЛКИ В GOOGLE ANALYTICS
26/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса

27. СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА
НА ПРАКТИКЕ
ОБРАЩЕНИЯ С КАКИХ ИСТОЧНИКОВ
НЕ КОНВЕРТИРУЮТСЯ В ПРОДАЖИ?
27/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса

28. СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА
НА ПРАКТИКЕ
ОТ ОБРАЩЕНИЙ К ТОВАРАМ
28/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса

29. СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА
НА ПРАКТИКЕ
РЕЗУЛЬТАТ
29/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса

30. 06СКВОЗНАЯ
АНАЛИТИКА:
ЧТО ДАЛЬШЕ?
Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса 30/33

31. СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА
НА ПРАКТИКЕ
ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ О РАСХОДАХ В GOOGLE ANALYTICS
31/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса

32. СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА
НА ПРАКТИКЕ
РАСЧЕТ ROMI В GOOGLE ANALYTICS
32/33Сквозная аналитика для реальных потребностей бизнеса

33. АНДРЕЙ ТИТЕНКО,
маркетинговая группа «Текарт»
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
ПОЖАЛУЙСТА,
ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ.