Тенденции объединения систем аналитики, коллтрекинга, отслеживания форм в единые eCRM системы сквозной аналитики всех каналов трафика. Сопутствующие технологии связывания онлайн и оффлайн пользователей. Событийная аналитика в проектах различной тематики.
Михаил Федоров: «Мониторинг дилеров и стыковка с CRM»Комплето
Видеозапись выступления: http://www.youtube.com/watch?v=0-jlm9leHKo
Презентация участника конференции «Электронный маркетинг в компаниях В2В», технического директора маркетинговой группы «Комплето», Михаила Федорова. Тема: «Мониторинг дилеров и стыковка с CRM». Из презентации вы узнаете:
- какой может и должна быть система телефонной аналитики рекламы;
- исследование: как на практике работают все существующие массовые сервисы телефонной аналитики и какие проблемы мешают эффективному использованию этих систем;
- что делать вашей компании: какой сервис выбрать и сервис ли вообще?
- существуют ли решения найденных проблем?
- как в итоге успешной компании эффективно измерять рекламу, заканчивающуюся телефонным звонком;
- практические примеры нестандартного применения телефонной аналитики при стыковке её с интернет-маркетингом;
- самые интересные решения из практики.
Много полезной информации об интернет-маркетинге вы узнаете, подписавшись на наш блог http://blog.completo.ru/ и на нашем видеоканале http://www.youtube.com/completoru.
#EMB2B Александр Егоров «Сквозная веб-аналитика для b2b-бизнеса»Комплето
Презентация Александра Егорова, директора по развитию платформы контекстной рекламы Alytics, «Сквозная веб-аналитика для b2b-бизнеса».
Видеозапись выступления смотрите здесь: http://www.youtube.com/watch?v=L2Rs0HcTNxQ
Что такое сквозная аналитика?
Как настроить сквозную аналитику?
Как за 15 минут связать Рекламу с Сайтом и с CRM.
В b2b-бизнесе 80% конверсий с сайта через звонки. Что делать?
Что дальше делать со сквозной аналитикой?
Тенденции объединения систем аналитики, коллтрекинга, отслеживания форм в единые eCRM системы сквозной аналитики всех каналов трафика. Сопутствующие технологии связывания онлайн и оффлайн пользователей. Событийная аналитика в проектах различной тематики.
Михаил Федоров: «Мониторинг дилеров и стыковка с CRM»Комплето
Видеозапись выступления: http://www.youtube.com/watch?v=0-jlm9leHKo
Презентация участника конференции «Электронный маркетинг в компаниях В2В», технического директора маркетинговой группы «Комплето», Михаила Федорова. Тема: «Мониторинг дилеров и стыковка с CRM». Из презентации вы узнаете:
- какой может и должна быть система телефонной аналитики рекламы;
- исследование: как на практике работают все существующие массовые сервисы телефонной аналитики и какие проблемы мешают эффективному использованию этих систем;
- что делать вашей компании: какой сервис выбрать и сервис ли вообще?
- существуют ли решения найденных проблем?
- как в итоге успешной компании эффективно измерять рекламу, заканчивающуюся телефонным звонком;
- практические примеры нестандартного применения телефонной аналитики при стыковке её с интернет-маркетингом;
- самые интересные решения из практики.
Много полезной информации об интернет-маркетинге вы узнаете, подписавшись на наш блог http://blog.completo.ru/ и на нашем видеоканале http://www.youtube.com/completoru.
#EMB2B Александр Егоров «Сквозная веб-аналитика для b2b-бизнеса»Комплето
Презентация Александра Егорова, директора по развитию платформы контекстной рекламы Alytics, «Сквозная веб-аналитика для b2b-бизнеса».
Видеозапись выступления смотрите здесь: http://www.youtube.com/watch?v=L2Rs0HcTNxQ
Что такое сквозная аналитика?
Как настроить сквозную аналитику?
Как за 15 минут связать Рекламу с Сайтом и с CRM.
В b2b-бизнесе 80% конверсий с сайта через звонки. Что делать?
Что дальше делать со сквозной аналитикой?
Современная веб-аналитика для B2B. Как измерять не только свою интернет-эффек...Комплето
Современная веб-аналитика для B2B, связанная с CRM и телефонией. Как измерять не только свою интернет-эффективность, но и дилерскую.
Почему измерения для B2B должны быть такими сложными и не похожими на те, что работают для интернет-магазинов. Как правильно поставить цели перед измерениями эффективности. Зачем связывать веб-аналитику с CRM и телефонией.
Аналитика по ROI - пустой звук. Переходим к аналитике по жизненным циклам клиентов (CLV против ROI) В итоге вы узнаете, что такое измерение эффективности в реальном времени, в рублях, многоканальное, персонифицированное, связанное с бизнес-процессами и системами CRM/xRM/ERP, телефонией, 1C.
Я расскажу на примере Островка о том как к биддингу подходят рекламодатели, которые привыкли всё считать и измерять. О базовом подходе на основе юнит-экономики, об интересных срезах, влияющих на принятие решений по ставкам в контексте, о том, сколько стоят разные слова и географии, о типичных граблях и велосипедах.
Одновременно с этим я не буду описывать готовые решения и инструменты, не буду рассказывать о том, как из аналитики и метрики получить космический корабль и даже не напомню о системе трекинга звонков в колл-центр.
Услуги InspiRational по анализу базы клиентовDataMonsters
Сегментирование клиентской базы и внедрение умных алгоритмов анализа данных позволяет значительно повысить конверсию рассылок и повысить повторные продажи
Прогрессивные тенденции и технологии в интернет-маркетинге для крупных игроко...SPECIA
Тренд сегодняшнего дня — это сквозное целеполагание для рекламных кампаний, SEO, систем аналитики и самого сайта. Современные виды интеграций позволяют запускать новые комбинации хорошо известных инстументов, получать новые возможности. Мы рассмотрим пару интересных связок:
— Система управления сайтом принимает участие в управлении рекламой
— Привлекаем через контекст, продаем через SEO
— Используем управляющие сигналы с органического трафика для управления рекламными кампаними
Посмотреть и заказать рекламное размещение на сайте можно по ссылке - http://www.shopolog.ru/adv/list/
Контакты:
sales@shopolog.ru
+7(905) 721-2876,
Терехов Антон.
Атрибуция конверсии как способ оптимизации рекламного бюджетаE-promo
Атрибуция конверсии,
Модели атрибуции,
Использование модели на основе позиции,
Шаги по внедрению атрибуции конверсии,
Кейсы по сравнению разных атрибуций.
Неделя Байнета 2017. Аброськин Петр. Это инсталляция или перфоманс?Webcom Group
Международная конференция по интернет-маркетингу «Неделя Байнета». День Digital Marketing part.2, 6 апреля, Минск, Беларусь. Больше информации о Петре Аброськине и о других спикерах Недели Байнета смотрите на сайте конференции www.bynetweek.by
Узнавайте актуальную информацию о конференции на странице Недели Байнета в Facebook https://www.facebook.com/BynetWeek/
Анализ телефонных звонков с сайта до продаж в B2C и B2B. Выбор эффективного р...Комплето
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=6dBykg8_Cnk
Из выступления совладельца и технического директора маркетинговой группы "Комплето" Михаила Федорова вы узнаете следующую информацию:
- Какой может и должна быть система телефонной аналитики рекламы, если ваш бизнес успешен и активно развивается.
- Как на практике работают все существующие массовые сервисы телефонной аналитики и какие проблемы мешают эффективному использованию этих систем.
- Что делать вашей компании: какой сервис выбрать и сервис ли вообще?
- Существуют ли решения найденных проблем? Как в итоге успешной компании эффективно измерять рекламу, заканчивающуюся телефонным звонком.
- Практические примеры нестандартного применения телефонной аналитики при стыковке её с Интернет-маркетингом. Самые интересные решения из нашей практики.
Как построить систему маркетинга в крупной компании:
1. Выстраивать инструменты вокруг потока клиентов
2. Определить и устранить барьеры покупки
3. Систематически повышать зрелость системы маркетинга
Опыт тестирования каналов продвижения. Котырев Сергей, руководитель UMI.CMS.SPECIA
— Сегментирование рынка и позиционирование;
— Цели, Метрики и KPI;
— Пробный план маркетинговых мероприятий;
— Мотивация к покупке и борьба за конверсию;
— Подготовка к приему трафика и к удержанию клиентов;
— Обзор инструментов и эффект от них: контекст, SEO, естественный трафик, медийка, SMM, реклама у топовых блогеров, WOM, пресса, оффлайн-мероприятия, вебинары, CPA, вирусы, кросс-промоушен, партнерки, купонщики и многое другое
«Не только ласт-клик: вся правда о конверсиях и performance-метриках»iabrussiaprez
Спикер: Игнатьева Виктория, Директор по работе с клиентами, Weborama Russia
Data-mining – нескучные выводы из математических выкладок. Вводная часть о том, какие данные хранятся «под капотом» вашего личного кабинета статистики и как их можно использовать.
Аттрибуционная модель и ее виды. Исследование о вкладе каждого канала в конечный результат
Post-event конверсии для более глубокого анализа эффективности онлайн видео
О том, как коллтрекинг CoMagic помогает отслеживать целевые звонки клиентов. Ключевые характеристики коллтрекинга CoMagic:
- прозрачный интерфейс;
- отслеживание звонков клиентов не только по количеству, но и по качеству;
- сервис предоставляется оператором связи.
"Онлайн и офлайн конверсии. Как Hoff оптимизировал рекламный бюджет с помощью...Calltouch
Выступление Дмитрия Дворецкого (Hoff) на PLUS-Forum Online & Offline Retail 2015 с докладом на тему "Онлайн и офлайн конверсии. Как Hoff оптимизировал рекламный бюджет с помощью сервиса коллтрекинга Calltouch"
Современная веб-аналитика для B2B. Как измерять не только свою интернет-эффек...Комплето
Современная веб-аналитика для B2B, связанная с CRM и телефонией. Как измерять не только свою интернет-эффективность, но и дилерскую.
Почему измерения для B2B должны быть такими сложными и не похожими на те, что работают для интернет-магазинов. Как правильно поставить цели перед измерениями эффективности. Зачем связывать веб-аналитику с CRM и телефонией.
Аналитика по ROI - пустой звук. Переходим к аналитике по жизненным циклам клиентов (CLV против ROI) В итоге вы узнаете, что такое измерение эффективности в реальном времени, в рублях, многоканальное, персонифицированное, связанное с бизнес-процессами и системами CRM/xRM/ERP, телефонией, 1C.
Я расскажу на примере Островка о том как к биддингу подходят рекламодатели, которые привыкли всё считать и измерять. О базовом подходе на основе юнит-экономики, об интересных срезах, влияющих на принятие решений по ставкам в контексте, о том, сколько стоят разные слова и географии, о типичных граблях и велосипедах.
Одновременно с этим я не буду описывать готовые решения и инструменты, не буду рассказывать о том, как из аналитики и метрики получить космический корабль и даже не напомню о системе трекинга звонков в колл-центр.
Услуги InspiRational по анализу базы клиентовDataMonsters
Сегментирование клиентской базы и внедрение умных алгоритмов анализа данных позволяет значительно повысить конверсию рассылок и повысить повторные продажи
Прогрессивные тенденции и технологии в интернет-маркетинге для крупных игроко...SPECIA
Тренд сегодняшнего дня — это сквозное целеполагание для рекламных кампаний, SEO, систем аналитики и самого сайта. Современные виды интеграций позволяют запускать новые комбинации хорошо известных инстументов, получать новые возможности. Мы рассмотрим пару интересных связок:
— Система управления сайтом принимает участие в управлении рекламой
— Привлекаем через контекст, продаем через SEO
— Используем управляющие сигналы с органического трафика для управления рекламными кампаними
Посмотреть и заказать рекламное размещение на сайте можно по ссылке - http://www.shopolog.ru/adv/list/
Контакты:
sales@shopolog.ru
+7(905) 721-2876,
Терехов Антон.
Атрибуция конверсии как способ оптимизации рекламного бюджетаE-promo
Атрибуция конверсии,
Модели атрибуции,
Использование модели на основе позиции,
Шаги по внедрению атрибуции конверсии,
Кейсы по сравнению разных атрибуций.
Неделя Байнета 2017. Аброськин Петр. Это инсталляция или перфоманс?Webcom Group
Международная конференция по интернет-маркетингу «Неделя Байнета». День Digital Marketing part.2, 6 апреля, Минск, Беларусь. Больше информации о Петре Аброськине и о других спикерах Недели Байнета смотрите на сайте конференции www.bynetweek.by
Узнавайте актуальную информацию о конференции на странице Недели Байнета в Facebook https://www.facebook.com/BynetWeek/
Анализ телефонных звонков с сайта до продаж в B2C и B2B. Выбор эффективного р...Комплето
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=6dBykg8_Cnk
Из выступления совладельца и технического директора маркетинговой группы "Комплето" Михаила Федорова вы узнаете следующую информацию:
- Какой может и должна быть система телефонной аналитики рекламы, если ваш бизнес успешен и активно развивается.
- Как на практике работают все существующие массовые сервисы телефонной аналитики и какие проблемы мешают эффективному использованию этих систем.
- Что делать вашей компании: какой сервис выбрать и сервис ли вообще?
- Существуют ли решения найденных проблем? Как в итоге успешной компании эффективно измерять рекламу, заканчивающуюся телефонным звонком.
- Практические примеры нестандартного применения телефонной аналитики при стыковке её с Интернет-маркетингом. Самые интересные решения из нашей практики.
Как построить систему маркетинга в крупной компании:
1. Выстраивать инструменты вокруг потока клиентов
2. Определить и устранить барьеры покупки
3. Систематически повышать зрелость системы маркетинга
Опыт тестирования каналов продвижения. Котырев Сергей, руководитель UMI.CMS.SPECIA
— Сегментирование рынка и позиционирование;
— Цели, Метрики и KPI;
— Пробный план маркетинговых мероприятий;
— Мотивация к покупке и борьба за конверсию;
— Подготовка к приему трафика и к удержанию клиентов;
— Обзор инструментов и эффект от них: контекст, SEO, естественный трафик, медийка, SMM, реклама у топовых блогеров, WOM, пресса, оффлайн-мероприятия, вебинары, CPA, вирусы, кросс-промоушен, партнерки, купонщики и многое другое
«Не только ласт-клик: вся правда о конверсиях и performance-метриках»iabrussiaprez
Спикер: Игнатьева Виктория, Директор по работе с клиентами, Weborama Russia
Data-mining – нескучные выводы из математических выкладок. Вводная часть о том, какие данные хранятся «под капотом» вашего личного кабинета статистики и как их можно использовать.
Аттрибуционная модель и ее виды. Исследование о вкладе каждого канала в конечный результат
Post-event конверсии для более глубокого анализа эффективности онлайн видео
О том, как коллтрекинг CoMagic помогает отслеживать целевые звонки клиентов. Ключевые характеристики коллтрекинга CoMagic:
- прозрачный интерфейс;
- отслеживание звонков клиентов не только по количеству, но и по качеству;
- сервис предоставляется оператором связи.
"Онлайн и офлайн конверсии. Как Hoff оптимизировал рекламный бюджет с помощью...Calltouch
Выступление Дмитрия Дворецкого (Hoff) на PLUS-Forum Online & Offline Retail 2015 с докладом на тему "Онлайн и офлайн конверсии. Как Hoff оптимизировал рекламный бюджет с помощью сервиса коллтрекинга Calltouch"
Доклад проект-менеджера МГ "Текарт" Анны Лариной на бизнес-завтраке "Анализ конкурентов: трата времени в погоне за лидером или планомерные действия по повышению конкурентоспособности".
Как система колл-трекинга помогает оптимизировать бизнес-процессыCallTracking.ru
Презентация CallTracking.ru на межрегиональной конференции РБК. Она называется «Рынок недвижимости: выход из кризиса состоится».
Спикер— Никита Стрельников, руководитель направления по работе с партнерами CallTracking.ru. Он представил доклад «Как внедрение коллтрекинга помогает оптимизировать бизнес-процессы и увеличить количество звонков?»
Возможности систем коллтрекинга или подаем клиента горячимCoMagic
Денис Соловьев, руководитель отдела аналитики RealWeb, привел пример реального кейса повышения эффективности рекламы крупной сети российских автосалонов, которой глубоко аналитическая работа с рекламой помогла в привлечении звонящих клиентов.
AutomobileCONF 2016 (CoMagic)
Тренды в автомобильном маркетинге: исследование 105 000 обращений или смерть ...Максим Пичевский
Конференция по интернет-маркетингу в автомобильной отрасли - YAAC - Yet Another Automobile Conference.
Подробнее: https://sidorinlab.timepad.ru/event/239515/
МАСТЕР-КЛАСС «CALL TRACKING — MUST HAVE ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ БИЗНЕСА»Yaroslav Dyakiv
Мастер-класс «Call tracking — must have инструмент для бизнеса»
Спикер: Константин Червяков, коммерческий директор Ringostat.
Больше инфо тут:
https://ringostat.com/
http://digitalbee.com/
http://digital-future.org/
8p 2017 / Константин червяков / 7 самых распространенных ошибок при работе с ...Ringostat
1. 7 раз отмерь, один раз отрежь. Как спрогнозировать рентабельность внедрения коллтрекинга и не получить "еще одну статью расхода"?
2. Не все звонки одинаково важны. Как отсутствие сегментации звонков влияет на результат?
3. Откуда в коллтрекинге могут появиться некорректные данные, чем это грозит и как этого избежать?
4. Расставляем запятые. Отключать нельзя оптимизировать. Какие решения по увеличению эффективности рекламы могут не сработать?
5. На звонках и заявках ничего не заканчивается. Какие KPI еще нужно отслеживать, чтобы не ошибиться при оптимизации.
6. Стабильность телефонных номеров для коллтрекинга. Как не получить в лице коллтрекинг-системы "яму", где будут теряться клиенты.
7. Половина компаний, которые подключают коллтрекинг, не получают значимого результата. Почему так происходит и как этого избежать?
Как перестать бояться и начать любить медийку. Алгоритмический маркетинг.Molinos
1. RTB шагает по стране.
2. Программатик доступен любому бизнесу. И вашему тоже.
3. Страх и ненависть к медийке: пусть останутся в прошлом.
4. Преимущества агентского подхода.
5. Кейсы счастья.
Как перестать бояться и начать любить медийку. Алгоритмический маркетингSPECIA
Игорь Серов, интернет-маркетолог Molinos
RTB шагает по стране.
Программатик доступен любому бизнесу. И вашему тоже.
Страх и ненависть к медийке: пусть останутся в прошлом.
Преимущества агентского подхода.
Кейсы счастья.
Презентация с доклада на 36-й встрече Клуба интернет маркетологов в Киеве.
Тезисы:
- Интеграция систем.
- Решения для рекламных кампаний, принимаемые на основе call-tracking.
- Другие инсайты о клиентском бизнесе с помощью call-tracking. Ваши клиенты теряют продажи, а крайний интернет-маркетолог.
- Кейсы и инсайты.
В докладе были рассмотрены возможности систем отслеживания звонков для оптимизации рекламных кампаний. А также типичные проблемы которые выявляются после подключения системы отслеживания звонков, такие как большое количество пропущенных звонков, некачественная обработка входящих звонков.
- Интеграция систем.
- Решения для рекламных кампаний, принимаемые на основе call-tracking.
- Кейс: как используя call-tracking мы смогли эффективно провести рекламную кампанию в тематике авиа-доставки грузов.
- Другие инсайты о клиентском бизнесе с помощью call-tracking. Ваши клиенты теряют продажи, а крайний интернет-маркетолог.
CoMagic: преимущества комплексного подхода к бизнес-аналитикеCoMagic
CoMagic (http://www.comagic.ru) — это единый набор инструментов для повышения продаж и отдачи от рекламы. Комплексный подход сервиса помогает оптимизировать все бизнес-процессы, влияющие на продажи:
- повысить количество целевых обращений
от посетителей сайта;
- осуществлять полную «сквозную» аналитику рекламных кампаний;
- контролировать точки потери продаж и учитывать экономику рекламы.
Инструменты CoMagic:
- CoMagic.Аналитика — сквозная аналитика по всем обращениям в одном окне
- CoMagic.Коллтрекинг — инструмент учета звонков с сайта
- CoMagic.Контроль — система контроля работы
с обращениями и мгновенных уведомлений о критических событиях (например, потерянные звонки)
- CoMagic.Продажи — возможность интеграции
с CRM-системами для получения данных о сделках
и построения экономических отчетов
- CoMagic.Сайтфон — мгновенный бесплатный звонок с сайта
- CoMagic.Консультант — общение с посетителями сайта через онлайн-чат
- CoMagic. Лидогенератор — инструмент, провоцирующий потенциальных клиентов обратиться в компанию
- CoMagic.АТС — полный комплекс услуг виртуальной телефонии напрямую от оператора связи
Каждый из этих инструментов по отдельности способен повысить продажи. А совместное использование всех инструментов с единой аналитикой
по ним способно повысить продажи в разы!
Почему недостаточно узнать источник рекламы с помощью call trackingCallTracking.ru
Презентация с конференции «Матрица рекламы 2015»
Кирилл Писцов, руководитель проекта CallTracking.ru, представил доклад «Узнать источник рекламы при помощи Call Tracking – только первый шаг. Давайте уже считать глубже».
В нем спикер рассказал о правилах расчёта показателей для оценки эффективности бизнеса, о правильном сборе звонков и почему это эффективно. В частности, спикер отметил, что нужно делать, чтобы избежать большой погрешности в процессе перераспределения бюджетов на разные маркетинговые каналы привлечения аудитории
3. 3/29
Почему необходимо отслеживать
телефонные обращения?
Обзор систем коллтрекинга
У большинства рекламодателей до 90% обращений приходятся на телефонные звонки;
Наличие точных данных об источнике обращений – единственный способ
оптимизировать затраты на привлечение трафика и улучшение юзабилити сайта
по CPO и далее (ROI и т. п.);
Конверсия в покупку при звонке до в 10 раз выше обычного;*
Средняя стоимость заказа при покупке со звонком в 2 раза выше. *
*По данным Google
4. 4/29
Почему необходимо отслеживать
телефонные обращения?
Обзор систем коллтрекинга
До 2/3 заказов, поступающих по телефону, компании теряют:
до 7% из за некомпетентности менеджера
до 12% - неотвеченные звонки
до 16% - долго берут трубку (пользователи не готовы ждать более 25 секунд)
до 47% не умеют продавать свои продукты/услуги
Эти проблемы часто выявляются только после подключения сервисов коллтрекинга
и прослушивания звонков!*
*По данным компании Gomagic , 2015 г.
5. 5/29
Почему необходимо отслеживать
телефонные обращения?
Обзор систем коллтрекинга
Мини кейс.
Рекламодатель: компания, занимающаяся переводами.
Было:
50% рекламного бюджета расходуется на Яндекс.Директ,
50% на Google.Adwords.
80% заказов — по телефону.
После подключения системы коллтрекинга видно,
что звонков с Google.Adwords количественно больше
и стоят они дешевле.
Бюджет перераспределен 6040 в пользу Google.Adwords.
Стало:
число звонков возросло на 20%, их стоимость снизилась.
6. 6/29
Почему необходимо отслеживать
телефонные обращения?
Обзор систем коллтрекинга
Мини кейс. Рекламодатель: продажа недвижимости.
Было:
50% рекламного бюджета тратилось
на один целевой запрос.
Качество трафика стабильно высокое.
После подключения:
Звонков с этого запроса крайне мало,
их стоимость крайне высока.
Стало:
Понижены ставки и ограничен бюджет по этому запросу.
Число звонков выросло, их стоимость существенно
снизилась.
8. 8/29
TRACK ID («Номер посетителя»)
Обзор систем коллтрекинга
До 2011 года:
сервисы промо кодов или TRACK ID («Номер посетителя»).
Принцип работы:
Каждому пользователю показывается некий уникальный код на странице;
При звонке менеджер просит назвать этот код;
Менеджер заносит код в CRM;
По сессии звонок связывается с определенным посетителем,
виден источник перехода.
9. 9/29
Статический коллтрекинг
Обзор систем коллтрекинга
2011 год:
статический (а тогда еще просто) коллтрекинг.
Принцип работы:
Каждому источнику трафика показывается определенный выделенный
подменный номер;
Сервис дает статистику по числу звонков для каждого выделенного номера.
10. 10/29
Промо код VS статический
коллтрекинг
Обзор систем коллтрекинга
Номер посетителя Статический коллтрекинг
Точность определения источника
до ключевого слова
да Нет
% сбора статистики Потери до 50% 100%
Определение процента
неотвеченных звонков
нет да
История посещений до звонка да нет
Возможность отслеживания
оффлайн конверсий
да нет
Возможность отслеживания
отложенного спроса и LT
да нет
11. 11/29
Динамический коллтрекинг
Обзор систем коллтрекинга
2012:
динамический коллтрекинг:
статистика до уровня ключевого слова + 100% сбор статистики.
Принцип работы:
На сайт выделяется определенное число номеров;
Каждому посетителю, в один и тот же момент находящемуся на сайте,
показывается свой уникальный номер;
Сервис связывает посетителя с его историей и источник перехода с показанным
ему телефонным номером в определенный момент времени.
12. 12/29
Динамический коллтрекинг
побеждает
Обзор систем коллтрекинга
Номер
посетителя
Статический
коллтрекинг
Динамический
коллтрекинг
Точность определения источника
до ключевого слова
да нет да
% сбора статистики Потери до 50% 100% 85-100%
Определение процента
неотвеченных звонков
нет да да
История посещений до звонка да нет да
Возможность отслеживания
Оффлайн конверсий
да нет нет
Возможность отслеживания
отложенного спроса и LTV
да нет да (с погрешностью!)
13. 13/29
Комбинированный коллтрекинг
Обзор систем коллтрекинга
Статические номера для прямого трафика и органики и динамические - для рекламы.
Использование статических отказных номеров в динамическом коллтрекинге.
15. 15/29
Возражения рекламодателей
Обзор систем коллтрекинга
Что, если посетитель запишет номер и перезвонит позже?
Красивые номера.
«Нечистые» номера.
Проброс номера (видимость номера звонящего при переадресации).
Стоимость услуг коллтрекинга.
«Номер посетителя» не имеет «побочных эффектов» вообще,
но требуется дисциплинированность и честность принимающих звонки менеджеров.
16. 16/29
Целевой звонок Яндекса
Обзор систем коллтрекинга
Для кого:
Небольшая рекламная кампания или органический трафик.
Небольшой объем трафика по отдельным запросам.
Плюсы:
Низкая стоимость (11 рублей в день за номер);
Есть возможность видеть % и время неотвеченных звонков.
Минусы:
Нет возможности фильтрации звонков;
Нет возможности прослушивать запись разговоров.
17. 17/29
Динамический коллтрекинг
Обзор систем коллтрекинга
Большие рекламные кампании, много источников звонков
и трафика.
Общие для всех систем преимущества перед Номером посетителя
и Целевым звонком Яндекса:
Возможность интеграции с GA и CRM;
Возможность записи разговоров и фильтрации звонков (спам);
Наличие дополнительных опций вида: формы обратного звонка,
формы «захвата» посетителей (всплывающие окна) и т.д.
18. 18/29
Точность динамического
коллтрекинга
Обзор систем коллтрекинга
Зависит от:
Размера пула номеров;
Времени фиксации номера за посетителем.
Мини кейс:
многопрофильная медицинская клиника и точность определения
источника звонка.
20. 20/29
Calltracking.ru (i-media)
Обзор систем коллтрекинга
Плюсы:
Низкая цена;
Много региональных номеров.
Минусы:
Низкая точность определения источников в динамическом коллтрекинге;
Большой процент отнесения к отказному номеру;
Не очень удобный интерфейс и интеграция с GA;
Нет дополнительного функционала (форм и т. д.);
Не всю настройку можно осуществлять самостоятельно;
Не всегда оперативная и компетентная поддержка.
21. 21/29
СallTouch
Обзор систем коллтрекинга
Плюсы:
Наглядные отчеты, возможность импортирования данных из GA;
Возможность А/Б тестирования страниц;
Возможность построения сложных отчетов вплоть до ROI;
Большое число дополнительных опций,
от форм на сайт до прогнозатора звонков.
Минусы:
Низкая точность динамического коллтрекинга
22. 22/29
CoMagic
Обзор систем коллтрекинга
Плюсы:
Высокая точность: алгоритм выделения пула динамических номеров;
Хороший функционал для интеграции с GA и CRM
(хотя сквозная аналитика не такая уж сквозная);
Много различных форм для повышения конверсии сайта;
Сервис от оператора связи.
Минусы:
Высокая стоимость;
Мало региональных номеров.
23. 23/29
Лидеры рынка услуг
коллтрекинга.
Обзор систем коллтрекинга
CoMagic Calltouch Calltracking.ru
(i-media)
Целевой звонок Яндекса
Динамический коллтрекинг да да да нет
Фильтрафия нецелевых
обращений
да да да
нет
Возможности интеграции
с GA и CRM
да да Да/нет
нет
Чистая номерная емкость да нет нет
нет
Время фиксации номера индивидуально 3 минуты 3 минуты нет
Точность
(ключевые запросы)
да нет нет
нет
24. 24/29
Сравнение стоимости различных
сервисов коллтрекинга
Обзор систем коллтрекинга
CoMagic Calltouch Calltracking.ru
(i-media)
Целевой звонок
Яндекса
Статика динамика динамика динамика динамика статика
Число номеров 23 10 11 10
Стоимость 13350 со второго месяца 9900 8800 3410
26. 26/29
Обработка данных
Обзор систем коллтрекинга
Точность предоставляемых данных.
Когда это важно и когда этим можно
пренебречь.
Как это проверить?
Объем полученных данных.
Когда данных достаточно,
чтобы сделать выводы?
Что делать с низкочастотными запросами?
Источники и их веса в РК.
Как не переоптимизировать
кампанию?
27. 27/29
Обработка данных
Обзор систем коллтрекинга
Анти кейс. Рекламодатель: компания строительной тематики.
Бюджет: 600 000 руб./месяц.
Объем трафика: 7 500 переходов.
Средняя конверсия: 2,7%.
Из них: порядка 200 000 т.р. приходится на 30 топ-слов,
которые приносят суммарно около 2 500 запросов.
Все слова с конверсией менее 1% отключаются.
Через 2 месяца: число запросов сокращено в 3 раза, бюджет упал до 200 000 рублей,
При этом объем заказов в 3 раза упал, а стоимость конверсии возросла!
Не учтено: объем статистики для отключения слова; вхождение слова
в цепочку до конверсии.
28. 28/29
Обработка данных
Обзор систем коллтрекинга
Что спросить у сервиса динамического коллтрекинга?
Рассчитать число номеров, узнать конечную стоимость услуги;
Время фиксации номера за посетителем.
Оплачивайте только тот функционал, который действительно позволит
оптимизировать затраты.
