SlideShare a Scribd company logo
‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫االداء‬ ‫على‬ ‫واثرها‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬
www.tanmya.co
‫بصيغة‬ ‫الملف‬ ‫على‬ ‫تحصل‬ ‫الشراء‬ ‫عند‬) powerpoint‫قابل‬‫للتعديل‬)
‫الوقت‬ ‫طوال‬ ‫االبتسامة‬
‫واالنصراف‬ ‫الحضور‬
‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬
‫جميع‬ ‫تقبل‬
‫اآلراء‬‫رحب‬ ‫بصدر‬
‫المجموعة‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬
‫مغلق‬ ‫المحمول‬‫التمارين‬ ‫جميع‬ ‫تنفيذ‬
‫االنظباط‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬‫المدرب‬ ‫قرارات‬ ‫تقبل‬
‫الظن‬ ‫حسن‬
‫والثقة‬‫المتبادلة‬
‫المجموعات‬ ‫بين‬ ‫الحب‬
‫االتفاقيات‬
‫الدورة‬ ‫محاور‬
‫ضغوط‬ ‫مفهوم‬
‫واثارها‬ ‫العمل‬
‫الضغوط‬ ‫مصادر‬
‫إدارة‬ ‫مهارات‬
‫الصراعات‬
‫األداء‬ ‫مفهوم‬
‫الوظيفي‬
‫وعناصره‬
‫لقياس‬ ‫طرق‬
‫أداة‬ ‫كفاءة‬
‫العاملين‬
.
‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مفهوم‬
‫كا‬ ً‫ا‬‫نفسي‬ ً‫ال‬‫اختال‬ ‫الضغط‬ ‫هذا‬ ‫محل‬ ‫الفرد‬ ‫لدى‬ ‫حدث‬ُ‫ت‬ ‫ذاتية‬ ‫تجربة‬ ‫بأنها‬‫القلق‬ ‫أو‬ ‫لتوتر‬
‫الد‬ ‫ضغط‬ ‫ارتفاع‬ ‫أو‬ ‫القلب‬ ‫ضربات‬ ‫كسرعة‬ ً‫ا‬‫عضوي‬ ً‫ال‬‫اختال‬ ‫أو‬ ،‫اإلحباط‬ ‫أو‬‫م‬.
‫المن‬ ‫أو‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫مصدرها‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫لعوامل‬ ‫نتيجة‬ ‫الضغط‬ ‫هذا‬ ‫ويحدث‬‫ظمة‬
‫مواقع‬ ‫باختالف‬ ‫العمل‬ ‫لضغوط‬ ‫المسببة‬ ‫المواقف‬ ‫وتختلف‬ ،‫نفسه‬ ‫الفرد‬ ‫أو‬‫األفراد‬
‫عملهم‬ ‫وطبيعة‬
.
‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مفهوم‬
‫مجموعلة‬ ‫عللى‬ ‫تلدل‬ ‫العملل‬ ‫ضغوط‬ ‫كلمة‬
‫ل‬‫ل‬‫له‬ ‫لر‬‫ل‬‫يتع‬ ‫لي‬‫ل‬‫الت‬ ‫لاالت‬‫ل‬‫الح‬ ‫أو‬ ‫لف‬‫ل‬‫المواق‬‫ا‬
‫إلل‬ ‫تؤدي‬ ‫والتي‬ ،‫عمله‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الفرد‬‫ى‬
‫ل‬‫ل‬‫ل‬ ‫لة‬‫ل‬‫نتيج‬ ‫لية‬‫ل‬‫ونفس‬ ‫لمية‬‫ل‬‫جس‬ ‫لرات‬‫ل‬‫تغي‬‫ردود‬
‫لللذ‬‫ل‬‫ه‬ ‫لللون‬‫ل‬‫تك‬ ‫لللد‬‫ل‬‫وق‬ ،‫لللا‬‫ل‬‫لمواجهته‬ ‫لللة‬‫ل‬‫فعلي‬
‫التهديل‬ ‫ملن‬ ‫كبيلرة‬ ‫درجة‬ ‫على‬ ‫المواقف‬‫د‬
‫للن‬‫ل‬‫م‬ ‫للق‬‫ل‬‫والقل‬ ‫للب‬‫ل‬‫والتع‬ ‫للاق‬‫ل‬‫اإلره‬ ‫للبب‬‫ل‬‫فتس‬
‫اال‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫شيئ‬ ‫فتولد‬ ‫التأثير‬ ‫حيث‬‫نزعاج‬
.
‫التنظيمية‬ ‫الضغوط‬
‫ال‬ ‫يؤثر‬ ‫بينما‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫الضغوط‬ ‫بع‬ ‫هي‬‫بع‬
‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫معينه‬ ‫بأدوار‬ ‫يقومون‬ ‫الذين‬ ‫على‬ ‫اآلخر‬
.
‫اإلجهاد‬ ‫أما‬
‫ب‬ ‫المعتادة‬ ‫الحالة‬ ‫عن‬ ‫االنحراف‬ ‫في‬ ‫ويتمثل‬ ‫للضغوط‬ ‫ع‬ّ‫م‬‫المتج‬ ‫التأثير‬ ‫فهو‬‫سبب‬
‫الضاغطة‬ ‫للحوادث‬ ّ‫التعر‬
.
«‫للي‬‫ل‬‫ف‬ ‫للدو‬‫ل‬‫يب‬ ‫قلللد‬ ‫للؤال‬‫ل‬‫س‬ ‫تعملللل‬ ‫للاذا‬‫ل‬‫لم‬
ً‫ا‬‫وبسيط‬ ً‫ا‬‫ساذج‬ ‫الكثيرين‬ ‫أذهان‬
‫ب‬ّ‫ت‬‫المر‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫هل‬
‫إن‬‫لا‬‫ل‬‫مجتمعن‬ ‫لوق‬‫ل‬‫يع‬ ‫أن‬ ‫لن‬‫ل‬‫يمك‬ ‫لا‬‫ل‬‫م‬ ‫لوأ‬‫ل‬‫أس‬
‫مواطنيل‬ ‫نظلرة‬ ‫نوعية‬ ‫هو‬ ،‫ّم‬‫د‬‫التق‬ ‫عن‬‫ه‬
‫ألدائه‬ ‫وفهمهم‬ ‫العمل‬ ‫إلى‬»
‫للللر‬ّ‫ك‬‫مف‬ ‫وهللللو‬ ‫لللران‬‫ل‬‫ف‬ ‫أنللللاتول‬ ‫لللول‬‫ل‬‫يق‬
‫شلللهير‬ ‫فرنسلللي‬ ‫وفيلسلللوف‬:«‫العملللل‬
‫ومحت‬ ً‫ا‬‫ل‬‫ل‬‫أحيان‬ ‫لعيدة‬‫ل‬‫س‬ ‫لاة‬‫ل‬‫الحي‬ ‫لل‬‫ل‬‫يجع‬‫لة‬‫ل‬‫مل‬
ً‫ا‬‫غالب‬»
‫فل‬ ‫شليء‬ ّ‫ل‬‫ك‬ ‫آفة‬ ‫هو‬ ‫الفراغ‬ ‫كان‬ ‫فإذا‬‫إن‬
‫شيء‬ ّ‫ل‬‫ك‬ ‫زينة‬ ‫هو‬ ‫العمل‬
.
‫تصنيف‬‫وآثار‬ ‫نتائج‬‫الضغوط‬
‫اآلثار‬‫أنفسهم‬ ‫باألفراد‬ ‫المتعلقة‬ ‫والنتائج‬
‫اآلثار‬‫للضغوط‬ ‫التنظيمية‬ ‫والنتائج‬
.
‫اآلثار‬‫أ‬ ‫باألفراد‬ ‫المتعلقة‬ ‫والنتائج‬‫نفسهم‬
.
‫المنظمة‬ ‫صحة‬
‫الضغ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫مهم‬ ً‫ا‬‫دور‬ ‫فيها‬ ‫العامل‬ ‫والفرد‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تلعب‬،‫وط‬
‫بش‬ ‫الضغوط‬ ‫إدارة‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬ ،‫المنظمات‬ ‫داخل‬ ‫األفراد‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫المختلفة‬ ‫وآثارها‬‫كل‬
‫األ‬ ‫على‬ ‫واضح‬ ‫بشكل‬ ‫نتائجها‬ ‫تظهر‬ ،‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫في‬ ‫إدارتها‬ ‫سوء‬ ‫أو‬ ‫د‬ّ‫ي‬‫ج‬‫فراد‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫وإنجازاتهم‬
.
‫االتى‬ ‫في‬ ‫الضغوط‬ ‫إدارة‬ ‫تتمثل‬
‫مصادر‬‫تنظيمية‬
‫مصادر‬‫فردية‬
.
‫الشخصية‬ ‫نمط‬(‫ب‬)
‫االنفعالي‬ ‫واالتزان‬ ‫والصبر‬ ‫بالهدوء‬ ‫يتميز‬
‫والعمل‬ ‫الوقت‬ ‫بضغوط‬ ‫يشعرون‬ ‫ال‬ ‫أنهم‬ ‫كما‬
‫اجتماعية‬ ‫عالقات‬ ‫ولهم‬ ‫فريق‬ ‫في‬ ‫للعمل‬ ‫ويميلون‬
‫أكثر‬ ‫الشخصية‬ ‫من‬ ‫النمط‬ ‫هذا‬ ‫أصحاب‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫األبحاث‬ ‫تشير‬
‫والشرايين‬ ‫القلب‬ ‫بأمرا‬ ‫لإلصابة‬ ‫تعرضا‬
.
‫الصراعات‬ ‫أنواع‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫الصراع‬‫المحمود‬ ‫الوظيفي‬
‫الصراع‬‫الهادم‬ ‫الوظيفي‬ ‫الغير‬
.
‫والمجت‬ ‫العائلة‬ ‫تطويرها‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫التي‬ ‫التنظيمية‬ ‫القيم‬ ‫تعزيز‬‫والنظام‬ ‫مع‬
‫الدينية‬ ‫والمؤسسات‬ ‫التعليمي‬
‫وكفاءته‬ ‫فاعليتهم‬ ‫بتقييم‬ ‫يتعلق‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫اإلداري‬ ‫سلوكهم‬ ‫حوكمة‬‫خلو‬ ‫في‬ ‫م‬
‫الصراعات‬ ‫من‬ ‫منظوماتهم‬
‫دور‬ ‫هو‬ ‫ما‬‫المدراء‬
‫فى‬‫الصراعات‬
.
‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫مفهوم‬
‫ي‬ ‫التي‬ ‫الفعلية‬ ‫والنتائج‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الموظف‬ ‫يزاولها‬ ‫التي‬ ‫والمهام‬ ‫األنشطة‬‫حققها‬
‫للموا‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫وف‬ ‫وفاعلية‬ ‫بكفاءة‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫بنجاح‬ ‫عمله‬ ‫مجال‬ ‫في‬‫رد‬
‫للعمل‬ ‫المحددة‬ ‫والطرق‬ ‫واإلجراءات‬ ‫والقواعد‬ ‫اإلدارية‬ ‫واألنظمة‬ ‫المتاحة‬
.
‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫طرق‬
‫يحدد‬"‫هاينز‬"‫وهي‬ ‫األداء‬ ‫لتحسين‬ ‫مداخل‬ ‫ثالثة‬
‫المدخل‬‫األول‬:‫الموظف‬ ‫تحسين‬
‫المدخل‬‫الثاني‬:‫الوظيفة‬ ‫تحسين‬
‫المدخل‬‫الثالث‬:‫الموقف‬ ‫تحسين‬
.
‫الموظف‬ ‫تحسين‬ ‫األول‬ ‫المدخل‬
‫رى‬"‫هاينز‬"‫ا‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫التغيير‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬ ‫العوامل‬ ‫أكثر‬ ‫الموظف‬ ‫تحسين‬ ‫أن‬‫لعوامل‬
‫الثالثة‬‫المذكورة‬
‫الثال‬ ‫الوسيلة‬‫ثة‬
•‫للداف‬‫ل‬‫باأله‬ ‫للربط‬‫ل‬‫ال‬
‫للث‬‫ل‬‫حي‬ ‫للية‬‫ل‬‫الشخص‬
‫للللون‬‫ل‬‫تك‬ ‫أن‬ ‫يجللللب‬
‫للللللللللللللللللودات‬‫ل‬‫مجه‬
‫األداء‬ ‫لللللللللين‬‫ل‬‫تحس‬
‫منسلجمة‬ ‫مرتبطة‬
‫لللللات‬‫ل‬‫اهتمام‬ ‫لللللع‬‫ل‬‫م‬
‫الموظف‬ ‫وأهداف‬
‫الثان‬ ‫الوسيلة‬‫ية‬
•‫التر‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬‫كيز‬
‫لللوب‬‫ل‬‫المرغ‬ ‫لللى‬‫ل‬‫عل‬
‫لللب‬‫ل‬‫يرغ‬ ‫لللا‬‫ل‬‫م‬ ‫لللين‬‫ل‬‫ب‬
‫لله‬‫ل‬‫عمل‬ ‫للي‬‫ل‬‫ف‬ ‫للرد‬‫ل‬‫الف‬
‫لله‬‫ل‬‫يؤدي‬ ‫للا‬‫ل‬‫م‬ ‫للين‬‫ل‬‫وب‬
‫بامتياز‬ ‫الفرد‬
‫األول‬ ‫الوسيلة‬‫ى‬
•‫التر‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬‫كيز‬
‫نلللللللواحي‬ ‫عللللللللى‬
‫يجللب‬ ‫ومللا‬ ‫القللوة‬
‫واتخا‬ ً‫ال‬‫أو‬ ‫عمله‬‫ذ‬
‫عن‬ ‫إيجابي‬ ‫اتجا‬
‫الموظف‬
.
www.tanmya.cowww.tanmya.co
‫معنا‬ ‫التواصل‬‫يشرفنا‬
‫تنمية‬‫التدريبية‬‫ائب‬‫الحق‬‫إلخراج‬
‫جوال‬/‫اب‬ ‫وات‬:00201004741126
‫الكترونى‬ ‫بريد‬:info@tanmya.net
sales@tanmya.net
www.tanmya.co
‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬

More Related Content

What's hot

ادارة الضغوط
ادارة الضغوطادارة الضغوط
مواجهة الضغوط النفسية
مواجهة الضغوط النفسيةمواجهة الضغوط النفسية
مواجهة الضغوط النفسية
رؤية للحقائب التدريبية
 
ادارة الضغوط
ادارة الضغوطادارة الضغوط
ادارة الضغوطkininaful
 
Stress management By Hany Walaan
Stress management By Hany Walaan Stress management By Hany Walaan
Stress management By Hany Walaan
HanyFawky
 
الشخصية الايجابية وصناعة النجاح في بيئة العمل
الشخصية الايجابية وصناعة النجاح في بيئة العمل الشخصية الايجابية وصناعة النجاح في بيئة العمل
الشخصية الايجابية وصناعة النجاح في بيئة العمل
tanmya-eg
 
الضغط النفسي
الضغط النفسيالضغط النفسي
الضغط النفسي
hayaahealth
 
ضغوط العمل
ضغوط العملضغوط العمل
ضغوط العمل
Sarah Abdussalam
 
مهارات التخطيط 2
مهارات التخطيط 2مهارات التخطيط 2
مهارات التخطيط 2
Mohammed Ali
 
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريقمهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
Loay Qabajeh
 
ضغط العمل
ضغط العملضغط العمل
ضغط العمل
Ahmad Tomasz Fayyad
 
المهارات الحياتية.pdf
المهارات الحياتية.pdfالمهارات الحياتية.pdf
المهارات الحياتية.pdf
mohamedezzat558304
 
الصحة النفسية في بيئة العمل
الصحة النفسية  في بيئة العملالصحة النفسية  في بيئة العمل
الصحة النفسية في بيئة العمل
رؤية للحقائب التدريبية
 
حل+المشكلات
حل+المشكلاتحل+المشكلات
حل+المشكلات
Faten Bashmakh
 
التفكير الابداعي
التفكير الابداعيالتفكير الابداعي
التفكير الابداعي
رؤية للحقائب التدريبية
 
ضغوط العمل
ضغوط العملضغوط العمل
مهارات القيادة
مهارات القيادةمهارات القيادة
مهارات القيادة
Mohammed Mohaisen
 
الكاريزما الشخصية
الكاريزما الشخصيةالكاريزما الشخصية
الكاريزما الشخصية
MarwaBadr11
 
Anmat alsha5siia
Anmat alsha5siiaAnmat alsha5siia
Anmat alsha5siia
nido nana
 

What's hot (20)

ادارة الضغوط
ادارة الضغوطادارة الضغوط
ادارة الضغوط
 
مواجهة الضغوط النفسية
مواجهة الضغوط النفسيةمواجهة الضغوط النفسية
مواجهة الضغوط النفسية
 
ادارة الضغوط
ادارة الضغوطادارة الضغوط
ادارة الضغوط
 
Stress management By Hany Walaan
Stress management By Hany Walaan Stress management By Hany Walaan
Stress management By Hany Walaan
 
الشخصية الايجابية وصناعة النجاح في بيئة العمل
الشخصية الايجابية وصناعة النجاح في بيئة العمل الشخصية الايجابية وصناعة النجاح في بيئة العمل
الشخصية الايجابية وصناعة النجاح في بيئة العمل
 
الضغط النفسي
الضغط النفسيالضغط النفسي
الضغط النفسي
 
ضغوط العمل
ضغوط العملضغوط العمل
ضغوط العمل
 
مهارات التخطيط 2
مهارات التخطيط 2مهارات التخطيط 2
مهارات التخطيط 2
 
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريقمهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
 
ضغط العمل
ضغط العملضغط العمل
ضغط العمل
 
المهارات الحياتية.pdf
المهارات الحياتية.pdfالمهارات الحياتية.pdf
المهارات الحياتية.pdf
 
ادارة الضغوط النفسية
ادارة الضغوط النفسيةادارة الضغوط النفسية
ادارة الضغوط النفسية
 
الصحة النفسية في بيئة العمل
الصحة النفسية  في بيئة العملالصحة النفسية  في بيئة العمل
الصحة النفسية في بيئة العمل
 
حل+المشكلات
حل+المشكلاتحل+المشكلات
حل+المشكلات
 
التفكير الابداعي
التفكير الابداعيالتفكير الابداعي
التفكير الابداعي
 
ضغوط العمل
ضغوط العملضغوط العمل
ضغوط العمل
 
مهارات القيادة
مهارات القيادةمهارات القيادة
مهارات القيادة
 
رباعيات القيادة
رباعيات  القيادةرباعيات  القيادة
رباعيات القيادة
 
الكاريزما الشخصية
الكاريزما الشخصيةالكاريزما الشخصية
الكاريزما الشخصية
 
Anmat alsha5siia
Anmat alsha5siiaAnmat alsha5siia
Anmat alsha5siia
 

Viewers also liked

تخطيط المسار الوظيفي
تخطيط المسار الوظيفي تخطيط المسار الوظيفي
تخطيط المسار الوظيفي
MRH 3éme Année TLEMCEN
 
تخطيط المسار الوظيفي للثانوي
تخطيط المسار الوظيفي للثانويتخطيط المسار الوظيفي للثانوي
تخطيط المسار الوظيفي للثانوي
Abdelkhalek Mamdouh
 
المنظمات الافتراضية والتجارة الالكترونية
المنظمات الافتراضية والتجارة الالكترونيةالمنظمات الافتراضية والتجارة الالكترونية
المنظمات الافتراضية والتجارة الالكترونيةعبدالله المسلم
 
تخطيط المسار الوظيفي
تخطيط المسار الوظيفيتخطيط المسار الوظيفي
تخطيط المسار الوظيفي
Abdelkhalek Mamdouh
 
التخطيط للمسار الوظيفي [Compatibility mode]
التخطيط للمسار الوظيفي [Compatibility mode]التخطيط للمسار الوظيفي [Compatibility mode]
التخطيط للمسار الوظيفي [Compatibility mode]Husein Essale
 
بحث حول تخطيط المسار الوظيفي
بحث حول تخطيط المسار الوظيفيبحث حول تخطيط المسار الوظيفي
بحث حول تخطيط المسار الوظيفي
MRH 3éme Année TLEMCEN
 
بناء المسار الوظيفي
بناء المسار الوظيفيبناء المسار الوظيفي
بناء المسار الوظيفي
Dr Adnan M. AlBar, CIO at PME Associate Professor
 

Viewers also liked (7)

تخطيط المسار الوظيفي
تخطيط المسار الوظيفي تخطيط المسار الوظيفي
تخطيط المسار الوظيفي
 
تخطيط المسار الوظيفي للثانوي
تخطيط المسار الوظيفي للثانويتخطيط المسار الوظيفي للثانوي
تخطيط المسار الوظيفي للثانوي
 
المنظمات الافتراضية والتجارة الالكترونية
المنظمات الافتراضية والتجارة الالكترونيةالمنظمات الافتراضية والتجارة الالكترونية
المنظمات الافتراضية والتجارة الالكترونية
 
تخطيط المسار الوظيفي
تخطيط المسار الوظيفيتخطيط المسار الوظيفي
تخطيط المسار الوظيفي
 
التخطيط للمسار الوظيفي [Compatibility mode]
التخطيط للمسار الوظيفي [Compatibility mode]التخطيط للمسار الوظيفي [Compatibility mode]
التخطيط للمسار الوظيفي [Compatibility mode]
 
بحث حول تخطيط المسار الوظيفي
بحث حول تخطيط المسار الوظيفيبحث حول تخطيط المسار الوظيفي
بحث حول تخطيط المسار الوظيفي
 
بناء المسار الوظيفي
بناء المسار الوظيفيبناء المسار الوظيفي
بناء المسار الوظيفي
 

Similar to ضغوط العمل واثرها على الاداء

تأثير ضغوط العمل على اداء الموارد البشرية
تأثير ضغوط العمل على اداء الموارد البشريةتأثير ضغوط العمل على اداء الموارد البشرية
تأثير ضغوط العمل على اداء الموارد البشرية
Arab International Academy
 
ضغوط العمل.ppt
ضغوط العمل.pptضغوط العمل.ppt
ضغوط العمل.ppt
SuzanKataya
 
ضغوط العمل.ppt
ضغوط العمل.pptضغوط العمل.ppt
ضغوط العمل.ppt
JoshaLibre
 
‫الضغوط والصراع
‫الضغوط والصراع‫الضغوط والصراع
‫الضغوط والصراعMoselhy Hussein
 
دورة بناء قدرات ومهارات العاملين على التواصل الفعال
دورة بناء قدرات ومهارات العاملين على التواصل الفعالدورة بناء قدرات ومهارات العاملين على التواصل الفعال
دورة بناء قدرات ومهارات العاملين على التواصل الفعال
استشاري تدريب / محمود عوده
 
2466743222577543455مهارة العمل تحت ضغط.pdf
2466743222577543455مهارة العمل تحت ضغط.pdf2466743222577543455مهارة العمل تحت ضغط.pdf
2466743222577543455مهارة العمل تحت ضغط.pdf
bodatiger2002
 
Edhrm stress ادارة التوتر
Edhrm stress ادارة التوترEdhrm stress ادارة التوتر
Edhrm stress ادارة التوتر
APSI
 
التنمر الوظيفي_merged.pdf
التنمر الوظيفي_merged.pdfالتنمر الوظيفي_merged.pdf
التنمر الوظيفي_merged.pdf
Egyptian Engineers Association
 
"ظاهرة التنمر الوظيفي وكيفية التصدي لها" المحاضرة ال 147 من المبادرة
 "ظاهرة التنمر الوظيفي وكيفية التصدي لها" المحاضرة ال 147 من المبادرة "ظاهرة التنمر الوظيفي وكيفية التصدي لها" المحاضرة ال 147 من المبادرة
"ظاهرة التنمر الوظيفي وكيفية التصدي لها" المحاضرة ال 147 من المبادرة
Egyptian Engineers Association
 
Nada presentation ob (2)
Nada presentation ob (2)Nada presentation ob (2)
Nada presentation ob (2)
Nada A
 
ورشة عمل سلوكيات فريق العمل بحزب الدستور
ورشة عمل سلوكيات فريق العمل بحزب الدستورورشة عمل سلوكيات فريق العمل بحزب الدستور
ورشة عمل سلوكيات فريق العمل بحزب الدستور
Ashraf Diaa
 
P1) Working Under Pressure & Creating Positive Wroking Environment
P1) Working Under Pressure & Creating Positive Wroking Environment P1) Working Under Pressure & Creating Positive Wroking Environment
P1) Working Under Pressure & Creating Positive Wroking Environment
Palestinian Universities ( Azher, Aqsa, GTC ... etc)
 
Team building
Team buildingTeam building
Team building
Mahmoud Ahmed
 
d8a7d984d8b1d8b6d8a7-d8a7d984d988d8b8d98ad981d989.ppt
d8a7d984d8b1d8b6d8a7-d8a7d984d988d8b8d98ad981d989.pptd8a7d984d8b1d8b6d8a7-d8a7d984d988d8b8d98ad981d989.ppt
d8a7d984d8b1d8b6d8a7-d8a7d984d988d8b8d98ad981d989.ppt
ZaouiGhoufrane
 
Sources of psychological stress in families of children autism spectrum disorder
Sources of psychological stress in families of children autism spectrum disorderSources of psychological stress in families of children autism spectrum disorder
Sources of psychological stress in families of children autism spectrum disorder
الأكاديمية العربية الدولية
 
سيكولوجية الجماعة و القائد المتميز The Group psychology and the distinguished...
سيكولوجية الجماعة و القائد المتميز The Group psychology and the distinguished...سيكولوجية الجماعة و القائد المتميز The Group psychology and the distinguished...
سيكولوجية الجماعة و القائد المتميز The Group psychology and the distinguished...
Tarek Shaker Darweesh, MBA, PMP, CPHQ
 
العلاقات الانسانية.pptx
العلاقات الانسانية.pptxالعلاقات الانسانية.pptx
العلاقات الانسانية.pptx
AliLebee
 
ERADA - M4 S2 - Team Work
ERADA - M4 S2 - Team WorkERADA - M4 S2 - Team Work
ERADA - M4 S2 - Team Work
Center for Entrepreneurship
 
فرق العمل.ppt
فرق العمل.pptفرق العمل.ppt
فرق العمل.ppt
nournonaRina
 
بنــاء-فريــق-العمــل.ppt
بنــاء-فريــق-العمــل.pptبنــاء-فريــق-العمــل.ppt
بنــاء-فريــق-العمــل.ppt
ssuser3c7c1f
 

Similar to ضغوط العمل واثرها على الاداء (20)

تأثير ضغوط العمل على اداء الموارد البشرية
تأثير ضغوط العمل على اداء الموارد البشريةتأثير ضغوط العمل على اداء الموارد البشرية
تأثير ضغوط العمل على اداء الموارد البشرية
 
ضغوط العمل.ppt
ضغوط العمل.pptضغوط العمل.ppt
ضغوط العمل.ppt
 
ضغوط العمل.ppt
ضغوط العمل.pptضغوط العمل.ppt
ضغوط العمل.ppt
 
‫الضغوط والصراع
‫الضغوط والصراع‫الضغوط والصراع
‫الضغوط والصراع
 
دورة بناء قدرات ومهارات العاملين على التواصل الفعال
دورة بناء قدرات ومهارات العاملين على التواصل الفعالدورة بناء قدرات ومهارات العاملين على التواصل الفعال
دورة بناء قدرات ومهارات العاملين على التواصل الفعال
 
2466743222577543455مهارة العمل تحت ضغط.pdf
2466743222577543455مهارة العمل تحت ضغط.pdf2466743222577543455مهارة العمل تحت ضغط.pdf
2466743222577543455مهارة العمل تحت ضغط.pdf
 
Edhrm stress ادارة التوتر
Edhrm stress ادارة التوترEdhrm stress ادارة التوتر
Edhrm stress ادارة التوتر
 
التنمر الوظيفي_merged.pdf
التنمر الوظيفي_merged.pdfالتنمر الوظيفي_merged.pdf
التنمر الوظيفي_merged.pdf
 
"ظاهرة التنمر الوظيفي وكيفية التصدي لها" المحاضرة ال 147 من المبادرة
 "ظاهرة التنمر الوظيفي وكيفية التصدي لها" المحاضرة ال 147 من المبادرة "ظاهرة التنمر الوظيفي وكيفية التصدي لها" المحاضرة ال 147 من المبادرة
"ظاهرة التنمر الوظيفي وكيفية التصدي لها" المحاضرة ال 147 من المبادرة
 
Nada presentation ob (2)
Nada presentation ob (2)Nada presentation ob (2)
Nada presentation ob (2)
 
ورشة عمل سلوكيات فريق العمل بحزب الدستور
ورشة عمل سلوكيات فريق العمل بحزب الدستورورشة عمل سلوكيات فريق العمل بحزب الدستور
ورشة عمل سلوكيات فريق العمل بحزب الدستور
 
P1) Working Under Pressure & Creating Positive Wroking Environment
P1) Working Under Pressure & Creating Positive Wroking Environment P1) Working Under Pressure & Creating Positive Wroking Environment
P1) Working Under Pressure & Creating Positive Wroking Environment
 
Team building
Team buildingTeam building
Team building
 
d8a7d984d8b1d8b6d8a7-d8a7d984d988d8b8d98ad981d989.ppt
d8a7d984d8b1d8b6d8a7-d8a7d984d988d8b8d98ad981d989.pptd8a7d984d8b1d8b6d8a7-d8a7d984d988d8b8d98ad981d989.ppt
d8a7d984d8b1d8b6d8a7-d8a7d984d988d8b8d98ad981d989.ppt
 
Sources of psychological stress in families of children autism spectrum disorder
Sources of psychological stress in families of children autism spectrum disorderSources of psychological stress in families of children autism spectrum disorder
Sources of psychological stress in families of children autism spectrum disorder
 
سيكولوجية الجماعة و القائد المتميز The Group psychology and the distinguished...
سيكولوجية الجماعة و القائد المتميز The Group psychology and the distinguished...سيكولوجية الجماعة و القائد المتميز The Group psychology and the distinguished...
سيكولوجية الجماعة و القائد المتميز The Group psychology and the distinguished...
 
العلاقات الانسانية.pptx
العلاقات الانسانية.pptxالعلاقات الانسانية.pptx
العلاقات الانسانية.pptx
 
ERADA - M4 S2 - Team Work
ERADA - M4 S2 - Team WorkERADA - M4 S2 - Team Work
ERADA - M4 S2 - Team Work
 
فرق العمل.ppt
فرق العمل.pptفرق العمل.ppt
فرق العمل.ppt
 
بنــاء-فريــق-العمــل.ppt
بنــاء-فريــق-العمــل.pptبنــاء-فريــق-العمــل.ppt
بنــاء-فريــق-العمــل.ppt
 

More from tanmya-eg

الجودة الشخصية - ورشة عمل
الجودة الشخصية - ورشة عملالجودة الشخصية - ورشة عمل
الجودة الشخصية - ورشة عمل
tanmya-eg
 
دليل المدرب لبرنامج الجودة الشخصية - ورشة عمل
دليل المدرب لبرنامج الجودة الشخصية - ورشة عملدليل المدرب لبرنامج الجودة الشخصية - ورشة عمل
دليل المدرب لبرنامج الجودة الشخصية - ورشة عمل
tanmya-eg
 
دليل المتدرب لبرنامج الجودة الشخصية - ورشة عمل
دليل المتدرب لبرنامج الجودة الشخصية - ورشة عملدليل المتدرب لبرنامج الجودة الشخصية - ورشة عمل
دليل المتدرب لبرنامج الجودة الشخصية - ورشة عمل
tanmya-eg
 
استراتييجات صناعة النجاح
 استراتييجات صناعة النجاح استراتييجات صناعة النجاح
استراتييجات صناعة النجاح
tanmya-eg
 
دليل المدرب لبرنامج استراتيجيات صناعة النجاح
دليل المدرب لبرنامج استراتيجيات صناعة النجاح دليل المدرب لبرنامج استراتيجيات صناعة النجاح
دليل المدرب لبرنامج استراتيجيات صناعة النجاح
tanmya-eg
 
دليل المتدرب لبرنامج استراتيجيات صناعة النجاح
دليل المتدرب لبرنامج استراتيجيات صناعة النجاح دليل المتدرب لبرنامج استراتيجيات صناعة النجاح
دليل المتدرب لبرنامج استراتيجيات صناعة النجاح
tanmya-eg
 
الانضباط الوظيفي
الانضباط الوظيفيالانضباط الوظيفي
الانضباط الوظيفي
tanmya-eg
 
دليل المدرب لبرنامج الانضباط الوظيفي
دليل المدرب لبرنامج الانضباط الوظيفيدليل المدرب لبرنامج الانضباط الوظيفي
دليل المدرب لبرنامج الانضباط الوظيفي
tanmya-eg
 
دليل المتدرب لبرنامج الانضباط الوظيفي
دليل المتدرب لبرنامج الانضباط الوظيفيدليل المتدرب لبرنامج الانضباط الوظيفي
دليل المتدرب لبرنامج الانضباط الوظيفي
tanmya-eg
 
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليالتخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيلي
tanmya-eg
 
دليل المدرب لبرنامج التخطيط التشغيلي
دليل المدرب لبرنامج التخطيط التشغيليدليل المدرب لبرنامج التخطيط التشغيلي
دليل المدرب لبرنامج التخطيط التشغيلي
tanmya-eg
 
دليل المتدرب لبرنامج التخطيط التشغيلي
دليل المتدرب لبرنامج التخطيط التشغيليدليل المتدرب لبرنامج التخطيط التشغيلي
دليل المتدرب لبرنامج التخطيط التشغيلي
tanmya-eg
 
قيادة فرق العمل
قيادة فرق العمل قيادة فرق العمل
قيادة فرق العمل
tanmya-eg
 
دليل الدرب لبرنامج قيادة فرق العمل
دليل الدرب لبرنامج قيادة فرق العملدليل الدرب لبرنامج قيادة فرق العمل
دليل الدرب لبرنامج قيادة فرق العمل
tanmya-eg
 
دليل المتدرب لبرنامج قيادة فرق العمل
دليل المتدرب لبرنامج قيادة فرق العمل دليل المتدرب لبرنامج قيادة فرق العمل
دليل المتدرب لبرنامج قيادة فرق العمل
tanmya-eg
 
التفويض الفعال
التفويض الفعالالتفويض الفعال
التفويض الفعال
tanmya-eg
 
دليل المدرب لبرنامج التفويض الفعال
دليل المدرب لبرنامج التفويض الفعالدليل المدرب لبرنامج التفويض الفعال
دليل المدرب لبرنامج التفويض الفعال
tanmya-eg
 
دليل المتدرب لبرنامج التفويض الفعال
دليل المتدرب لبرنامج التفويض الفعالدليل المتدرب لبرنامج التفويض الفعال
دليل المتدرب لبرنامج التفويض الفعال
tanmya-eg
 
المهارات ال29 للمدراء والقادة ومتخذي القرار
المهارات ال29 للمدراء والقادة ومتخذي القرارالمهارات ال29 للمدراء والقادة ومتخذي القرار
المهارات ال29 للمدراء والقادة ومتخذي القرار
tanmya-eg
 
دليل المدرب لبرنامج المهارات ال29 للمدراء والقادة ومتخذي القرار
دليل المدرب  لبرنامج المهارات ال29 للمدراء والقادة ومتخذي القراردليل المدرب  لبرنامج المهارات ال29 للمدراء والقادة ومتخذي القرار
دليل المدرب لبرنامج المهارات ال29 للمدراء والقادة ومتخذي القرار
tanmya-eg
 

More from tanmya-eg (20)

الجودة الشخصية - ورشة عمل
الجودة الشخصية - ورشة عملالجودة الشخصية - ورشة عمل
الجودة الشخصية - ورشة عمل
 
دليل المدرب لبرنامج الجودة الشخصية - ورشة عمل
دليل المدرب لبرنامج الجودة الشخصية - ورشة عملدليل المدرب لبرنامج الجودة الشخصية - ورشة عمل
دليل المدرب لبرنامج الجودة الشخصية - ورشة عمل
 
دليل المتدرب لبرنامج الجودة الشخصية - ورشة عمل
دليل المتدرب لبرنامج الجودة الشخصية - ورشة عملدليل المتدرب لبرنامج الجودة الشخصية - ورشة عمل
دليل المتدرب لبرنامج الجودة الشخصية - ورشة عمل
 
استراتييجات صناعة النجاح
 استراتييجات صناعة النجاح استراتييجات صناعة النجاح
استراتييجات صناعة النجاح
 
دليل المدرب لبرنامج استراتيجيات صناعة النجاح
دليل المدرب لبرنامج استراتيجيات صناعة النجاح دليل المدرب لبرنامج استراتيجيات صناعة النجاح
دليل المدرب لبرنامج استراتيجيات صناعة النجاح
 
دليل المتدرب لبرنامج استراتيجيات صناعة النجاح
دليل المتدرب لبرنامج استراتيجيات صناعة النجاح دليل المتدرب لبرنامج استراتيجيات صناعة النجاح
دليل المتدرب لبرنامج استراتيجيات صناعة النجاح
 
الانضباط الوظيفي
الانضباط الوظيفيالانضباط الوظيفي
الانضباط الوظيفي
 
دليل المدرب لبرنامج الانضباط الوظيفي
دليل المدرب لبرنامج الانضباط الوظيفيدليل المدرب لبرنامج الانضباط الوظيفي
دليل المدرب لبرنامج الانضباط الوظيفي
 
دليل المتدرب لبرنامج الانضباط الوظيفي
دليل المتدرب لبرنامج الانضباط الوظيفيدليل المتدرب لبرنامج الانضباط الوظيفي
دليل المتدرب لبرنامج الانضباط الوظيفي
 
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليالتخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيلي
 
دليل المدرب لبرنامج التخطيط التشغيلي
دليل المدرب لبرنامج التخطيط التشغيليدليل المدرب لبرنامج التخطيط التشغيلي
دليل المدرب لبرنامج التخطيط التشغيلي
 
دليل المتدرب لبرنامج التخطيط التشغيلي
دليل المتدرب لبرنامج التخطيط التشغيليدليل المتدرب لبرنامج التخطيط التشغيلي
دليل المتدرب لبرنامج التخطيط التشغيلي
 
قيادة فرق العمل
قيادة فرق العمل قيادة فرق العمل
قيادة فرق العمل
 
دليل الدرب لبرنامج قيادة فرق العمل
دليل الدرب لبرنامج قيادة فرق العملدليل الدرب لبرنامج قيادة فرق العمل
دليل الدرب لبرنامج قيادة فرق العمل
 
دليل المتدرب لبرنامج قيادة فرق العمل
دليل المتدرب لبرنامج قيادة فرق العمل دليل المتدرب لبرنامج قيادة فرق العمل
دليل المتدرب لبرنامج قيادة فرق العمل
 
التفويض الفعال
التفويض الفعالالتفويض الفعال
التفويض الفعال
 
دليل المدرب لبرنامج التفويض الفعال
دليل المدرب لبرنامج التفويض الفعالدليل المدرب لبرنامج التفويض الفعال
دليل المدرب لبرنامج التفويض الفعال
 
دليل المتدرب لبرنامج التفويض الفعال
دليل المتدرب لبرنامج التفويض الفعالدليل المتدرب لبرنامج التفويض الفعال
دليل المتدرب لبرنامج التفويض الفعال
 
المهارات ال29 للمدراء والقادة ومتخذي القرار
المهارات ال29 للمدراء والقادة ومتخذي القرارالمهارات ال29 للمدراء والقادة ومتخذي القرار
المهارات ال29 للمدراء والقادة ومتخذي القرار
 
دليل المدرب لبرنامج المهارات ال29 للمدراء والقادة ومتخذي القرار
دليل المدرب  لبرنامج المهارات ال29 للمدراء والقادة ومتخذي القراردليل المدرب  لبرنامج المهارات ال29 للمدراء والقادة ومتخذي القرار
دليل المدرب لبرنامج المهارات ال29 للمدراء والقادة ومتخذي القرار
 

ضغوط العمل واثرها على الاداء

  • 1. ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫االداء‬ ‫على‬ ‫واثرها‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ www.tanmya.co ‫بصيغة‬ ‫الملف‬ ‫على‬ ‫تحصل‬ ‫الشراء‬ ‫عند‬) powerpoint‫قابل‬‫للتعديل‬)
  • 2. ‫الوقت‬ ‫طوال‬ ‫االبتسامة‬ ‫واالنصراف‬ ‫الحضور‬ ‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫جميع‬ ‫تقبل‬ ‫اآلراء‬‫رحب‬ ‫بصدر‬ ‫المجموعة‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫مغلق‬ ‫المحمول‬‫التمارين‬ ‫جميع‬ ‫تنفيذ‬ ‫االنظباط‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬‫المدرب‬ ‫قرارات‬ ‫تقبل‬ ‫الظن‬ ‫حسن‬ ‫والثقة‬‫المتبادلة‬ ‫المجموعات‬ ‫بين‬ ‫الحب‬ ‫االتفاقيات‬
  • 3. ‫الدورة‬ ‫محاور‬ ‫ضغوط‬ ‫مفهوم‬ ‫واثارها‬ ‫العمل‬ ‫الضغوط‬ ‫مصادر‬ ‫إدارة‬ ‫مهارات‬ ‫الصراعات‬ ‫األداء‬ ‫مفهوم‬ ‫الوظيفي‬ ‫وعناصره‬ ‫لقياس‬ ‫طرق‬ ‫أداة‬ ‫كفاءة‬ ‫العاملين‬ .
  • 4. ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مفهوم‬ ‫كا‬ ً‫ا‬‫نفسي‬ ً‫ال‬‫اختال‬ ‫الضغط‬ ‫هذا‬ ‫محل‬ ‫الفرد‬ ‫لدى‬ ‫حدث‬ُ‫ت‬ ‫ذاتية‬ ‫تجربة‬ ‫بأنها‬‫القلق‬ ‫أو‬ ‫لتوتر‬ ‫الد‬ ‫ضغط‬ ‫ارتفاع‬ ‫أو‬ ‫القلب‬ ‫ضربات‬ ‫كسرعة‬ ً‫ا‬‫عضوي‬ ً‫ال‬‫اختال‬ ‫أو‬ ،‫اإلحباط‬ ‫أو‬‫م‬. ‫المن‬ ‫أو‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫مصدرها‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫لعوامل‬ ‫نتيجة‬ ‫الضغط‬ ‫هذا‬ ‫ويحدث‬‫ظمة‬ ‫مواقع‬ ‫باختالف‬ ‫العمل‬ ‫لضغوط‬ ‫المسببة‬ ‫المواقف‬ ‫وتختلف‬ ،‫نفسه‬ ‫الفرد‬ ‫أو‬‫األفراد‬ ‫عملهم‬ ‫وطبيعة‬ .
  • 5. ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مفهوم‬ ‫مجموعلة‬ ‫عللى‬ ‫تلدل‬ ‫العملل‬ ‫ضغوط‬ ‫كلمة‬ ‫ل‬‫ل‬‫له‬ ‫لر‬‫ل‬‫يتع‬ ‫لي‬‫ل‬‫الت‬ ‫لاالت‬‫ل‬‫الح‬ ‫أو‬ ‫لف‬‫ل‬‫المواق‬‫ا‬ ‫إلل‬ ‫تؤدي‬ ‫والتي‬ ،‫عمله‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الفرد‬‫ى‬ ‫ل‬‫ل‬‫ل‬ ‫لة‬‫ل‬‫نتيج‬ ‫لية‬‫ل‬‫ونفس‬ ‫لمية‬‫ل‬‫جس‬ ‫لرات‬‫ل‬‫تغي‬‫ردود‬ ‫لللذ‬‫ل‬‫ه‬ ‫لللون‬‫ل‬‫تك‬ ‫لللد‬‫ل‬‫وق‬ ،‫لللا‬‫ل‬‫لمواجهته‬ ‫لللة‬‫ل‬‫فعلي‬ ‫التهديل‬ ‫ملن‬ ‫كبيلرة‬ ‫درجة‬ ‫على‬ ‫المواقف‬‫د‬ ‫للن‬‫ل‬‫م‬ ‫للق‬‫ل‬‫والقل‬ ‫للب‬‫ل‬‫والتع‬ ‫للاق‬‫ل‬‫اإلره‬ ‫للبب‬‫ل‬‫فتس‬ ‫اال‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫شيئ‬ ‫فتولد‬ ‫التأثير‬ ‫حيث‬‫نزعاج‬ .
  • 6. ‫التنظيمية‬ ‫الضغوط‬ ‫ال‬ ‫يؤثر‬ ‫بينما‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫الضغوط‬ ‫بع‬ ‫هي‬‫بع‬ ‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫معينه‬ ‫بأدوار‬ ‫يقومون‬ ‫الذين‬ ‫على‬ ‫اآلخر‬ .
  • 7. ‫اإلجهاد‬ ‫أما‬ ‫ب‬ ‫المعتادة‬ ‫الحالة‬ ‫عن‬ ‫االنحراف‬ ‫في‬ ‫ويتمثل‬ ‫للضغوط‬ ‫ع‬ّ‫م‬‫المتج‬ ‫التأثير‬ ‫فهو‬‫سبب‬ ‫الضاغطة‬ ‫للحوادث‬ ّ‫التعر‬ .
  • 8. «‫للي‬‫ل‬‫ف‬ ‫للدو‬‫ل‬‫يب‬ ‫قلللد‬ ‫للؤال‬‫ل‬‫س‬ ‫تعملللل‬ ‫للاذا‬‫ل‬‫لم‬ ً‫ا‬‫وبسيط‬ ً‫ا‬‫ساذج‬ ‫الكثيرين‬ ‫أذهان‬ ‫ب‬ّ‫ت‬‫المر‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫هل‬ ‫إن‬‫لا‬‫ل‬‫مجتمعن‬ ‫لوق‬‫ل‬‫يع‬ ‫أن‬ ‫لن‬‫ل‬‫يمك‬ ‫لا‬‫ل‬‫م‬ ‫لوأ‬‫ل‬‫أس‬ ‫مواطنيل‬ ‫نظلرة‬ ‫نوعية‬ ‫هو‬ ،‫ّم‬‫د‬‫التق‬ ‫عن‬‫ه‬ ‫ألدائه‬ ‫وفهمهم‬ ‫العمل‬ ‫إلى‬» ‫للللر‬ّ‫ك‬‫مف‬ ‫وهللللو‬ ‫لللران‬‫ل‬‫ف‬ ‫أنللللاتول‬ ‫لللول‬‫ل‬‫يق‬ ‫شلللهير‬ ‫فرنسلللي‬ ‫وفيلسلللوف‬:«‫العملللل‬ ‫ومحت‬ ً‫ا‬‫ل‬‫ل‬‫أحيان‬ ‫لعيدة‬‫ل‬‫س‬ ‫لاة‬‫ل‬‫الحي‬ ‫لل‬‫ل‬‫يجع‬‫لة‬‫ل‬‫مل‬ ً‫ا‬‫غالب‬» ‫فل‬ ‫شليء‬ ّ‫ل‬‫ك‬ ‫آفة‬ ‫هو‬ ‫الفراغ‬ ‫كان‬ ‫فإذا‬‫إن‬ ‫شيء‬ ّ‫ل‬‫ك‬ ‫زينة‬ ‫هو‬ ‫العمل‬ .
  • 9. ‫تصنيف‬‫وآثار‬ ‫نتائج‬‫الضغوط‬ ‫اآلثار‬‫أنفسهم‬ ‫باألفراد‬ ‫المتعلقة‬ ‫والنتائج‬ ‫اآلثار‬‫للضغوط‬ ‫التنظيمية‬ ‫والنتائج‬ .
  • 11. ‫المنظمة‬ ‫صحة‬ ‫الضغ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫مهم‬ ً‫ا‬‫دور‬ ‫فيها‬ ‫العامل‬ ‫والفرد‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تلعب‬،‫وط‬ ‫بش‬ ‫الضغوط‬ ‫إدارة‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬ ،‫المنظمات‬ ‫داخل‬ ‫األفراد‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫المختلفة‬ ‫وآثارها‬‫كل‬ ‫األ‬ ‫على‬ ‫واضح‬ ‫بشكل‬ ‫نتائجها‬ ‫تظهر‬ ،‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫في‬ ‫إدارتها‬ ‫سوء‬ ‫أو‬ ‫د‬ّ‫ي‬‫ج‬‫فراد‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫وإنجازاتهم‬ .
  • 12. ‫االتى‬ ‫في‬ ‫الضغوط‬ ‫إدارة‬ ‫تتمثل‬ ‫مصادر‬‫تنظيمية‬ ‫مصادر‬‫فردية‬ .
  • 13. ‫الشخصية‬ ‫نمط‬(‫ب‬) ‫االنفعالي‬ ‫واالتزان‬ ‫والصبر‬ ‫بالهدوء‬ ‫يتميز‬ ‫والعمل‬ ‫الوقت‬ ‫بضغوط‬ ‫يشعرون‬ ‫ال‬ ‫أنهم‬ ‫كما‬ ‫اجتماعية‬ ‫عالقات‬ ‫ولهم‬ ‫فريق‬ ‫في‬ ‫للعمل‬ ‫ويميلون‬ ‫أكثر‬ ‫الشخصية‬ ‫من‬ ‫النمط‬ ‫هذا‬ ‫أصحاب‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫األبحاث‬ ‫تشير‬ ‫والشرايين‬ ‫القلب‬ ‫بأمرا‬ ‫لإلصابة‬ ‫تعرضا‬ .
  • 14. ‫الصراعات‬ ‫أنواع‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫الصراع‬‫المحمود‬ ‫الوظيفي‬ ‫الصراع‬‫الهادم‬ ‫الوظيفي‬ ‫الغير‬ .
  • 15. ‫والمجت‬ ‫العائلة‬ ‫تطويرها‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫التي‬ ‫التنظيمية‬ ‫القيم‬ ‫تعزيز‬‫والنظام‬ ‫مع‬ ‫الدينية‬ ‫والمؤسسات‬ ‫التعليمي‬ ‫وكفاءته‬ ‫فاعليتهم‬ ‫بتقييم‬ ‫يتعلق‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫اإلداري‬ ‫سلوكهم‬ ‫حوكمة‬‫خلو‬ ‫في‬ ‫م‬ ‫الصراعات‬ ‫من‬ ‫منظوماتهم‬ ‫دور‬ ‫هو‬ ‫ما‬‫المدراء‬ ‫فى‬‫الصراعات‬ .
  • 16. ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫مفهوم‬ ‫ي‬ ‫التي‬ ‫الفعلية‬ ‫والنتائج‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الموظف‬ ‫يزاولها‬ ‫التي‬ ‫والمهام‬ ‫األنشطة‬‫حققها‬ ‫للموا‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫وف‬ ‫وفاعلية‬ ‫بكفاءة‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫بنجاح‬ ‫عمله‬ ‫مجال‬ ‫في‬‫رد‬ ‫للعمل‬ ‫المحددة‬ ‫والطرق‬ ‫واإلجراءات‬ ‫والقواعد‬ ‫اإلدارية‬ ‫واألنظمة‬ ‫المتاحة‬ .
  • 17. ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫طرق‬ ‫يحدد‬"‫هاينز‬"‫وهي‬ ‫األداء‬ ‫لتحسين‬ ‫مداخل‬ ‫ثالثة‬ ‫المدخل‬‫األول‬:‫الموظف‬ ‫تحسين‬ ‫المدخل‬‫الثاني‬:‫الوظيفة‬ ‫تحسين‬ ‫المدخل‬‫الثالث‬:‫الموقف‬ ‫تحسين‬ .
  • 18. ‫الموظف‬ ‫تحسين‬ ‫األول‬ ‫المدخل‬ ‫رى‬"‫هاينز‬"‫ا‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫التغيير‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬ ‫العوامل‬ ‫أكثر‬ ‫الموظف‬ ‫تحسين‬ ‫أن‬‫لعوامل‬ ‫الثالثة‬‫المذكورة‬ ‫الثال‬ ‫الوسيلة‬‫ثة‬ •‫للداف‬‫ل‬‫باأله‬ ‫للربط‬‫ل‬‫ال‬ ‫للث‬‫ل‬‫حي‬ ‫للية‬‫ل‬‫الشخص‬ ‫للللون‬‫ل‬‫تك‬ ‫أن‬ ‫يجللللب‬ ‫للللللللللللللللللودات‬‫ل‬‫مجه‬ ‫األداء‬ ‫لللللللللين‬‫ل‬‫تحس‬ ‫منسلجمة‬ ‫مرتبطة‬ ‫لللللات‬‫ل‬‫اهتمام‬ ‫لللللع‬‫ل‬‫م‬ ‫الموظف‬ ‫وأهداف‬ ‫الثان‬ ‫الوسيلة‬‫ية‬ •‫التر‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬‫كيز‬ ‫لللوب‬‫ل‬‫المرغ‬ ‫لللى‬‫ل‬‫عل‬ ‫لللب‬‫ل‬‫يرغ‬ ‫لللا‬‫ل‬‫م‬ ‫لللين‬‫ل‬‫ب‬ ‫لله‬‫ل‬‫عمل‬ ‫للي‬‫ل‬‫ف‬ ‫للرد‬‫ل‬‫الف‬ ‫لله‬‫ل‬‫يؤدي‬ ‫للا‬‫ل‬‫م‬ ‫للين‬‫ل‬‫وب‬ ‫بامتياز‬ ‫الفرد‬ ‫األول‬ ‫الوسيلة‬‫ى‬ •‫التر‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬‫كيز‬ ‫نلللللللواحي‬ ‫عللللللللى‬ ‫يجللب‬ ‫ومللا‬ ‫القللوة‬ ‫واتخا‬ ً‫ال‬‫أو‬ ‫عمله‬‫ذ‬ ‫عن‬ ‫إيجابي‬ ‫اتجا‬ ‫الموظف‬ . www.tanmya.cowww.tanmya.co