Документ посвящен аудиту корпоративной культуры, который позволяет оценить актуальное состояние и желаемое будущее компании. Основные вопросы исследования касаются правил социализации и конфликтов между официальными ценностями и реальным поведением сотрудников. Аудит направлен на выявление зон риска, оценку внутренних процессов и формирование рекомендаций для улучшения внутреннего климата.

1. Аудит корпоративной культуры: как
это бывает на самом деле
Несмеева Анна,
руководитель Сообщества внутренних
коммуникаторов

2. Корпоративная культура = правила
социализации в коллективе
Человек – существо социальное, а потому всегда подстраивается под «правила
игры», которые предлагает ему общество.

3. Вот несколько вопросов, которые мы задаем
• Во время ли приходить на работу?
• Стыдно ли обмануть работодателя?
• Проявлять ли инициативу?
• Как общаться с коллегами?
• Насколько серьезно относиться к
выполнению своей работы?
• Как одеваться?
• С кого брать пример?
• Кого и за что поощряют?
• …..

4. На практике часто существует конфликт
Часто официальные положения о
«корпоративных ценностях», дресс-
коде и стилистике сильно
расходятся с действительностью.
Конфликт порождает
неудовлетворенность, апатию
и саботаж сотрудников

5. Ключевая задача HR + PR служб –
обеспечить лояльность и мотивацию
Хороший, полезный Плохой, негодный
внутренний климат внутренний климат
V&S

6. Аудит корпоративной культуры позволяет:
• Оценить существующую
корпоративную культуру
• Описать образ «желаемого
будущего»
• Сформировать оптимальный
комплекс программ и
мероприятий направленных на
преодоление разрыва

7. Что можно оценить во время аудита?
1. Восприятие характера 7. Оценка образа первых лиц
происходящих изменений. компании.
2. Характер настроений (обстановки) 8. Ключевые ценности
в компании и в ее подразделениях. корпоративной культуры, как есть
3. Отношения между (общие, в разбивке по группам)
подразделениями, между 9. Ценности корпоративной культуры
центральным офисом и в желаемом формате (общие, в
филиалами. разбивке по группам)
4. Основные черты внутреннего 10. Измерить разницу между ними
образа компании в восприятии 11. Зоны внутреннего комфорта
сотрудников сотрудников и их совпадения с
5. Образ компании как работодателя ценностями компании
и тенденции его трансформации. 12. Выявить зоны риска в области
6. Зоны риска в области потери внутренних убеждений и
ключевых кадров ценностей, препятствующих
эффективному развитию компании

8. Как это происходит?
• Выявление проблемы
(потребности)
• Постановка задачи руководством
компании
• Выделение ключевых носителей
знаний / традиций
• Опросы, интервью , групповые
встречи
• Анализ полученных данных
• Выявление разрывов и зон риска
• Подготовка рекомендаций по
мероприятиям

9. Что можно узнать в
результате исследования?
Образ компании
9

10. Что можно узнать в результате
исследования?
Восприятие
корпоративных
ценностей
10

11. Что можно узнать в результате
исследования?
Знание целей и стратегии
развития
11

12. Что можно узнать в результате
исследования?
Знание миссии и
ценностей
12

13. Ваши вопросы?
Наши ресурсы в Сети:
Сетевой журнал «Внутренние коммуникации»
http://www.inside-pr.ru
Сайт агентства INSIDE PR http://www.insidepr.ru
Блог Сообщества внутренних коммуникаторов
http://inside-pr.livejournal.com
Facebook http://www.facebook.com/Clubvk
В Контакте http://vkontakte.ru/vcclub
Twitter http://twitter.com/#!/ClubVK
Контакты для связи:
anna@inside-pr.ru, info@insidepr.ru
Анна Несмеева
+ 7 (926) 900 11 43
Генеральный директор НП СРВК,
Руководитель агентства INSIDE PR