Документ обсуждает создание корпоративных социальных сетей как инструмента управления и повышения эффективности обмена знаниями. Основное внимание уделяется выявлению бизнес-задач, вовлечению заинтересованных пользователей и тестированию сценариев автоматизации через пилотные проекты. Также рассматриваются стратегии поддержки и развития ресурса, включая обучение и управление контентом.

1. Корпоративные социальные
сети: новая виртуальность
Анна Несмеева

2. Зачем компании создают
новую виртуальность?

3. Как мы это представляли…
Атмосфера Эффективность Обмен знаниями

4. Как это было на самом деле…
В сети нет
активности
Непонимание
большинства
Раздражение
руководства

5. Как сделать новую виртуальность
реальным инструментом управления?
• Исходить не из того
что МОЖЕТ СЕТЬ, а из
того что НУЖНО
БИЗНЕСУ
• Сформулировать
БИЗНЕС-ЗАДАЧИ
• Описать сценарии
работы ДО ЗАПУСКА
проекта

6. Сбор потребностей
• Интервью с заинтересованными
пользователями:
– Сотрудники HR, PR, ИТ -службы
– Руководители бизнесов
– Опытные сотрудники
– Новые сотрудники
– Сотрудники региональных офисов
• Подготовка базовой концепции
сети
• Проведение фокус – группы для
проверки концепции
• Подготовка базовой концепции
сценариев, подлежащих переносу в
сеть
6

7. Как найти «спонсоров» и
«амбассадоров» для вашего проекта?
• Выделяйте РЕАЛЬНЫХ
ЛИДЕРОВ
• Если вы хотите что бы
они что-то сделали для
ВАС, то вначале
предложите что-то
ПОЛЕЗНОЕ ДЛЯ НИХ
• Ищите дополнительную
ЦЕННОСТЬ

8. Работа над концепцией
• Подготовка концепции проекта
(описание стратегии и
последовательности этапов)
• Описание 10 базовых вариантов
бизнес и HR-процессов для
последующего переноса в сеть
• Фиксация целей и задач проекта,
включая KPI (содержательные
требования к проекту, критерии
оценки эффективности)
• Формирование Технического
задания для последующего
процесса автоматизации
8

9. Пилотный проект
• Подготовка детальных (10
базовых) сценариев бизнес и HR
процессов для автоматизации
совместно с ИТ-разработчиками
• Формирование пилотной группы
• Тестирование
автоматизированных сценариев
на пилотном подразделении
(бизнес-подразделение
компании)
• Корректировка подготовленных
сценариев по отзывам
участников пилотного проекта
9

10. Переносим реальные процессы в сеть
• Разработка программ
вовлечения
– Вовлечение участников пилотной
группы
– Вовлечение руководителей и
неформальных лидеров
– Информирование основной
линейного персонала
• Интеграция существующей
системы мотивации и процессов
сетевой работы
• Первоначальный замер
параметров эффективности сети
на примере пилотной группы
10

11. Поддержка и развитие ресурса
• Разработка обучающих
материалов
– гид по геймификации, учебные
посты, видео, обучающие
семинары
• Посев необходимого контента
– С ориентацией на цели проекта
– Для вовлечения сотрудников
• Управление групповой динамикой
ресурса
– Поддержка активистов
– Вовлечение лидеров
– Поощрение нужной модели
поведения
11

12. Наградой за хорошо выполненную
работу является – НОВАЯ РАБОТА

13. Внутренние коммуникации для вашего
бизнеса
Наши ресурсы в сети:
http://www.inside-pr.ru – сайт Сообщества
«Внутренние коммуникации»
http://www.insidepr.ru – наши услуги, сайт
специализированного агентства INSIDE
PR
http://inside-pr.livejournal.com/ - блог
Сообщества внутренних коммуникаторов
Клуб внутренних коммуникаторов в
социальных сетях
http://vkontakte.ru/vcclub
http://www.facebook.com/Clubvk
Контакты:
anna@inside-pr.ru , info@insidepr.ru
+ 7 (926) 900-11--43
Анна Несмеева
Руководитель Сообщества
внутренних коммуникаторов,
Директор агентства INSIDE PR
13