أصبحت إدارة الجودة الشاملة محور اهتمام دول العالم؛ باعتبارها السبيل الذي يحقق لها الميزة التنافسية في المجالات كافة؛ الإنتاجية منها والخدمية، وبما يجعلها تحافظ على هويتها ورسالتها في ظل السباق المحموم الذي يشهده العالم اليوم بين مختلف التنظيمات والدول، في المستويات كافة، وعبر مختلف المیادین؛ فإدارة الجودة الشاملة تعد الركيزة الأساسية لنموذج متطور في علم الإدارة يتيح للدول والمنظمات المتقدمة والمتنافسة فيما بينها مواكبة التطورات والتغيرات البيئية والإحاطة بكافة المستجدات العلمية والتقنية من أجل التكيف معها وفق أحدث الطرق والأساليب.
يعد مفهوم، سيجما احد اشهر المفاهيم الادارية في عالم ادارة الجودة الشاملة وقد ظهر هذا المفهوم في شركة موتورولا الامريكية في بداية الثمانينات من القرن الماضي وحقق انتشارا واسعا.
حيث بدأت كبرى الشركات العالمية بتبنيه وتطبيقه على اجراءاتها الادارية المختلفة.
فن الإقناع يزيل الغموض الذي يكتنف سيكولوجيا التأثير ويميط اللثام عن الطريقة السحرية التي يؤدي بها كل ممن يعملون في مجال السياسة والدعاية و الإعلان والبيع ومن يقومون بتحسين صورة الساسة و الرؤساء، وعلى عكس كل الكتب المتاحة عن الإقناع تختلف في الجوهر والمضمون، إن فن الإقناع يتطرق إلى كل من المقنعات الخفية والتي يستجيب الناس لها، دونما تفكير، والمهارات التي يمكن تطبيقها بوعي وأدراك ومنها ( مد جسور المصداقية، لغة الإقناع، تحليل شخصية المستمعين ) حتى تجعل الأخر يوافق على ما تقول.!!! أليس هذا جميل.
شهد العالم في الآونة الأخيرة تغيرات وتطورات متسارعة في جميع المجالات الاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والتعليمية والسياسية. وقد عكست تلك التغيرات نفسها على طبيعة المشروعات الصغيرة ما بين سلع وخدمات، مما أوجب عليها السعي للمنافسة للحفاظ على مركزها.
أصبحت إدارة الجودة الشاملة محور اهتمام دول العالم؛ باعتبارها السبيل الذي يحقق لها الميزة التنافسية في المجالات كافة؛ الإنتاجية منها والخدمية، وبما يجعلها تحافظ على هويتها ورسالتها في ظل السباق المحموم الذي يشهده العالم اليوم بين مختلف التنظيمات والدول، في المستويات كافة، وعبر مختلف المیادین؛ فإدارة الجودة الشاملة تعد الركيزة الأساسية لنموذج متطور في علم الإدارة يتيح للدول والمنظمات المتقدمة والمتنافسة فيما بينها مواكبة التطورات والتغيرات البيئية والإحاطة بكافة المستجدات العلمية والتقنية من أجل التكيف معها وفق أحدث الطرق والأساليب.
يعد مفهوم، سيجما احد اشهر المفاهيم الادارية في عالم ادارة الجودة الشاملة وقد ظهر هذا المفهوم في شركة موتورولا الامريكية في بداية الثمانينات من القرن الماضي وحقق انتشارا واسعا.
حيث بدأت كبرى الشركات العالمية بتبنيه وتطبيقه على اجراءاتها الادارية المختلفة.
فن الإقناع يزيل الغموض الذي يكتنف سيكولوجيا التأثير ويميط اللثام عن الطريقة السحرية التي يؤدي بها كل ممن يعملون في مجال السياسة والدعاية و الإعلان والبيع ومن يقومون بتحسين صورة الساسة و الرؤساء، وعلى عكس كل الكتب المتاحة عن الإقناع تختلف في الجوهر والمضمون، إن فن الإقناع يتطرق إلى كل من المقنعات الخفية والتي يستجيب الناس لها، دونما تفكير، والمهارات التي يمكن تطبيقها بوعي وأدراك ومنها ( مد جسور المصداقية، لغة الإقناع، تحليل شخصية المستمعين ) حتى تجعل الأخر يوافق على ما تقول.!!! أليس هذا جميل.
شهد العالم في الآونة الأخيرة تغيرات وتطورات متسارعة في جميع المجالات الاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والتعليمية والسياسية. وقد عكست تلك التغيرات نفسها على طبيعة المشروعات الصغيرة ما بين سلع وخدمات، مما أوجب عليها السعي للمنافسة للحفاظ على مركزها.
65
مبادرة
#تواصل_تطوير
المحاضرة الخامسة والستون من المبادرة مع
أ.د./ خالد السملاوي
استشاري نظم إدارة الجودة والمشروعات والسلامة
بعنوان
"نظرة تحليلية في العلاقة بين ادارة الجودة و التميز المؤسسي في الحاضر والمستقبل "
التاسعة مساء توقيت مكة المكرمة الإثنين05أكتوبر2020
وذلك عبر تطبيق زووم
Meeting ID: 875 5077 0585
https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZMocumvqTsvEtEJ6f93-x6n03utiI081UMh
علما ان هناك بث مباشر للمحاضرة على وقناة يوتيوب
https://www.youtube.com/user/EEAchannal
للتواصل مع إدارة المبادرة عبر قناة تيليجرام
الرابط
https://t.me/EEAKSA
رابط اللينكدان والمكتبة الالكترونية
www.linkedin.com/company/eeaksa-egyptian-engineers-association/
رابط التسجيل العام للمحاضرات
https://forms.gle/vVmw7L187tiATRPw9
يكثر هذا السؤال بين من يسمعون لأول مرة عن نظام الجودة أيزو 9001
مجموعة أو عدداً من الشهادات الدالة على تطبيق نظام تأكيد الجودة في الشركة الحاصلة عليها، حيث تمثل ضمان تأكيد لجهة ثالثة بقدرة المنظمة الحاصلة عليها على تلبية المواصفات والمعايير المطلوبة للجودة بخصوص المنتجات او الخدمات التى تقدمها.
م.٢٣
الزملاء الأفاضل
نرحب بحضراتكم مع
مبادرة #تواصل_تطوير
المحاضرة الثالثة والعشرون من المبادرة مع
دكتور/ أسامة أبو المكارم
مستشار التغيير المؤسسي والعلاقات العامة
بعنوان
"منهجية التغيير المؤسسي "
التاسعة مساء بتوقيت مكة المكرمة الإثنين 22يونيو2020
وذلك عبر تطبيق زووم
علما ان هناك بث مباشر للمحاضرة على القنوات الخاصة بجمعية المهندسين المصريين
ونأمل أن نوفق في تقديم ما ينفع المهندس ومهمة الهندسة في عالمنا العربي
والله الموفق
للتواصل مع إدارة المبادرة عبر قناة تيليجرام
الرابط
https://t.me/EEAKSA
ومتابعة المبادرة والبث المباشر عبر نوافذنا المختلفة
رابط اللينكدان والمكتبة الالكترونية
www.linkedin.com/company/eeaksa-egyptian-engineers-association/
رابط قناة الفيسبوك
https://www.facebook.com/EEAKSA
رابط قناة اليوتيوب
https://www.youtube.com/user/EEAchannal
رابط التسجيل العام للمحاضرات
https://forms.gle/vVmw7L187tiATRPw9
إدارة الجودة الشاملة في المنظمات Total quality management in organizationsDimah Alnasser Allah
Total quality management in higher education institutions
إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي
حلقة بحث لمقرر إدارة العمليات في ماستر إدارة الأعمال في الجامعة الافتراضية السورية فصل ربيع 2021
م.27
مبادرة
#تواصل_تطوير
المحاضرة السابعة والعشرون من المبادرة مع
الأستاذ الدكتور/ محمد شرف
الاستاذ ورئيس وحدة التطوير والجودة
بكلية الهندسة جامعة الملك سعود
بعنوان
" منهجية الستة سيجما الرشيقة
Lean Six Sigma Methodology
التاسعة مساء بتوقيت مكة المكرمة الأربعاء01يوليو2020
وذلك عبر تطبيق زووم من خلال الرابط
https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZIqce-vrjwpGd0S1Fn1D5PvjN7gFzRDHVJe
علما ان هناك بث مباشر للمحاضرة على فيس بوك وقناة يوتيوب
https://www.youtube.com/user/EEAchannal
للتواصل مع إدارة المبادرة عبر قناة تيليجرام
الرابط
https://t.me/EEAKSA
رابط اللينكدان والمكتبة الالكترونية
www.linkedin.com/company/eeaksa-egyptian-engineers-association/
رابط التسجيل العام للمحاضرات
https://forms.gle/vVmw7L187tiATRPw9
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداعAli Alshourbagy
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداع - اكاديمية الجزيرة العالمية
Total Quality Managementthrough innovation and creativityThe application mechanisms in Aljazeera International Academy company.
صبري طاحون
مدير ادارة الفروع – أكاديمية الجزيرة العالمية
السبت 25/02/2017م الموافق 28/05/1438هـ
في الثمانينات كانت إدارة الجودة الشاملة TQM شائعة جدًا، وكانت تركز على تطوير البرامج، وبدأ التباطؤ في هذا الأسلوب يزداد، خاصةً بعد انتشار مفهوم العولمة ونشر أذرعها في كل مفاصل الحياة، والتنافس الكبير بين الشركات بمختلف أنواعها الإنتاجية منها أو الخدمية التي تطمح لزيادة تقديم أفضل الخدمات للحفاظ على العملاء وكسب رضاهم والمحافظة عليهم؛ لذا تم البدء باستخدام أساليب جديدة بتقليل الخطأ وتقديم أفضل خدمة أو منتج بسعر يناسب العملاء ويقلل من مخاطر التدهور
بسبب المنافسة الشديدة.
Short summary for what is supposed to be in the Departmental Manual according to the Saudi Central Board for Accreditation of Healthcare Institutions (CBAHI).
- المشاريع الجديدة تظل متحجرة حتى تحدث تغييرات رئيسة في السنين القادمة، وعلى الأغلب لا تحدث.
- في الواقع، إذا تم تبنِّي هذا الموقف، فستنخفض معدلات الإنتاج تدريجيًا رغم اتخاذ الخطوة الأولية في التغيير، لكن بقاء الممارسات الخاطئة وأوجه القصور في المؤسسة هو الذي يعوق تقدمها.
- هنا يوجد مجال لإدخال تحسينات صغيرة، تتحدى الوضع الراهن، والممارسة لابد أن تكون يومية. في الواقع، ربما يحدث هذا كثيرًا من حولك لكن دون تسميته «تغيير» أو حتى «التحسين المستمر». سوف تجني فوائد من التحسين المستمر على مر الزمن، وهذه التغيرات التدريجية تضيف النتيجة النهائية، وتحدث تأثيرًا إيجابيًا كبيرًا على الفريق والمنظمة ككلّ، ويسمى ذلك بالكايزن وهو ما سنتحدث
عنه بالتفصيل.
تعد مؤشرات الأداء أداة فعّالة للتحقق من مدى تحقيق الأهداف ، وإحدى تقنيات قياس نجاح أداء الإدارات المستخدمة مع برامج الجودة والتطوير التنظيمي للإدارات الحديثة، ومن خلالها يتم التعرف على قدرة الإدارة على تحقيق أهدافها المحددة من خلال إستراتيجيتها، ويتم قياس وتحديد مؤشرات الأداء بناء على معايير تحددها طبيعة مهام ونشاطات الإدارات المتعددة ( تجهيزات، تقنية، مباني، إدارية، إشرافية، ....الخ، كما أن قياس هذه المؤشرات تستخدم عدة طرق فنية وإدارية وتقنية لتحديد هذه المؤشرات في قياس الأداء وأعمال هذه الإدارات.
إدارة إجراءات العمل هي أسلوب إداري شمولي يتمركز حول وضع كل نواحي المؤسسة بشكلٍ متوائم مع رغبات واحتياجات العملاء. وهو أسلوب يروّج للكفاءة والفاعلية، وفي ذات الوقت؛ يسعى نحو الابتكار والمرونة والربط مع التكنولوجيا. إدارة إجراءات العمل تحاول باستمرار تحسين الإجراءات. لذا؛ يمكن وصفها على أنها عملية تحسين العمليات. يقول البعض إن إدارة إجراءات العمل تمكّن المؤسسات من العمل بشكلٍ أكثر كفاءة وفاعلية وتجعلها أكثر قدرةً على تقبُّل التغيير مقارنةً مع المؤسسات التي تتبع أسلوب الإدارة الهيكلية التقليدي
شركة سبيرولا للأنظمة والجمعية المصرية للمصادر المفتوحةAhmed Mekkawy
عرضى التقديمى فى اجتماع منظمة الأليكسو فى يناير 2013 بخصوص البرمجيات الحرة مفتوحة المصدر، عن شركة سبيرولا للأنطمة وعن الجمعية المصرية للمصادر المفتوحة OpenEgypt
65
مبادرة
#تواصل_تطوير
المحاضرة الخامسة والستون من المبادرة مع
أ.د./ خالد السملاوي
استشاري نظم إدارة الجودة والمشروعات والسلامة
بعنوان
"نظرة تحليلية في العلاقة بين ادارة الجودة و التميز المؤسسي في الحاضر والمستقبل "
التاسعة مساء توقيت مكة المكرمة الإثنين05أكتوبر2020
وذلك عبر تطبيق زووم
Meeting ID: 875 5077 0585
https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZMocumvqTsvEtEJ6f93-x6n03utiI081UMh
علما ان هناك بث مباشر للمحاضرة على وقناة يوتيوب
https://www.youtube.com/user/EEAchannal
للتواصل مع إدارة المبادرة عبر قناة تيليجرام
الرابط
https://t.me/EEAKSA
رابط اللينكدان والمكتبة الالكترونية
www.linkedin.com/company/eeaksa-egyptian-engineers-association/
رابط التسجيل العام للمحاضرات
https://forms.gle/vVmw7L187tiATRPw9
يكثر هذا السؤال بين من يسمعون لأول مرة عن نظام الجودة أيزو 9001
مجموعة أو عدداً من الشهادات الدالة على تطبيق نظام تأكيد الجودة في الشركة الحاصلة عليها، حيث تمثل ضمان تأكيد لجهة ثالثة بقدرة المنظمة الحاصلة عليها على تلبية المواصفات والمعايير المطلوبة للجودة بخصوص المنتجات او الخدمات التى تقدمها.
م.٢٣
الزملاء الأفاضل
نرحب بحضراتكم مع
مبادرة #تواصل_تطوير
المحاضرة الثالثة والعشرون من المبادرة مع
دكتور/ أسامة أبو المكارم
مستشار التغيير المؤسسي والعلاقات العامة
بعنوان
"منهجية التغيير المؤسسي "
التاسعة مساء بتوقيت مكة المكرمة الإثنين 22يونيو2020
وذلك عبر تطبيق زووم
علما ان هناك بث مباشر للمحاضرة على القنوات الخاصة بجمعية المهندسين المصريين
ونأمل أن نوفق في تقديم ما ينفع المهندس ومهمة الهندسة في عالمنا العربي
والله الموفق
للتواصل مع إدارة المبادرة عبر قناة تيليجرام
الرابط
https://t.me/EEAKSA
ومتابعة المبادرة والبث المباشر عبر نوافذنا المختلفة
رابط اللينكدان والمكتبة الالكترونية
www.linkedin.com/company/eeaksa-egyptian-engineers-association/
رابط قناة الفيسبوك
https://www.facebook.com/EEAKSA
رابط قناة اليوتيوب
https://www.youtube.com/user/EEAchannal
رابط التسجيل العام للمحاضرات
https://forms.gle/vVmw7L187tiATRPw9
إدارة الجودة الشاملة في المنظمات Total quality management in organizationsDimah Alnasser Allah
Total quality management in higher education institutions
إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي
حلقة بحث لمقرر إدارة العمليات في ماستر إدارة الأعمال في الجامعة الافتراضية السورية فصل ربيع 2021
م.27
مبادرة
#تواصل_تطوير
المحاضرة السابعة والعشرون من المبادرة مع
الأستاذ الدكتور/ محمد شرف
الاستاذ ورئيس وحدة التطوير والجودة
بكلية الهندسة جامعة الملك سعود
بعنوان
" منهجية الستة سيجما الرشيقة
Lean Six Sigma Methodology
التاسعة مساء بتوقيت مكة المكرمة الأربعاء01يوليو2020
وذلك عبر تطبيق زووم من خلال الرابط
https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZIqce-vrjwpGd0S1Fn1D5PvjN7gFzRDHVJe
علما ان هناك بث مباشر للمحاضرة على فيس بوك وقناة يوتيوب
https://www.youtube.com/user/EEAchannal
للتواصل مع إدارة المبادرة عبر قناة تيليجرام
الرابط
https://t.me/EEAKSA
رابط اللينكدان والمكتبة الالكترونية
www.linkedin.com/company/eeaksa-egyptian-engineers-association/
رابط التسجيل العام للمحاضرات
https://forms.gle/vVmw7L187tiATRPw9
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداعAli Alshourbagy
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداع - اكاديمية الجزيرة العالمية
Total Quality Managementthrough innovation and creativityThe application mechanisms in Aljazeera International Academy company.
صبري طاحون
مدير ادارة الفروع – أكاديمية الجزيرة العالمية
السبت 25/02/2017م الموافق 28/05/1438هـ
في الثمانينات كانت إدارة الجودة الشاملة TQM شائعة جدًا، وكانت تركز على تطوير البرامج، وبدأ التباطؤ في هذا الأسلوب يزداد، خاصةً بعد انتشار مفهوم العولمة ونشر أذرعها في كل مفاصل الحياة، والتنافس الكبير بين الشركات بمختلف أنواعها الإنتاجية منها أو الخدمية التي تطمح لزيادة تقديم أفضل الخدمات للحفاظ على العملاء وكسب رضاهم والمحافظة عليهم؛ لذا تم البدء باستخدام أساليب جديدة بتقليل الخطأ وتقديم أفضل خدمة أو منتج بسعر يناسب العملاء ويقلل من مخاطر التدهور
بسبب المنافسة الشديدة.
Short summary for what is supposed to be in the Departmental Manual according to the Saudi Central Board for Accreditation of Healthcare Institutions (CBAHI).
- المشاريع الجديدة تظل متحجرة حتى تحدث تغييرات رئيسة في السنين القادمة، وعلى الأغلب لا تحدث.
- في الواقع، إذا تم تبنِّي هذا الموقف، فستنخفض معدلات الإنتاج تدريجيًا رغم اتخاذ الخطوة الأولية في التغيير، لكن بقاء الممارسات الخاطئة وأوجه القصور في المؤسسة هو الذي يعوق تقدمها.
- هنا يوجد مجال لإدخال تحسينات صغيرة، تتحدى الوضع الراهن، والممارسة لابد أن تكون يومية. في الواقع، ربما يحدث هذا كثيرًا من حولك لكن دون تسميته «تغيير» أو حتى «التحسين المستمر». سوف تجني فوائد من التحسين المستمر على مر الزمن، وهذه التغيرات التدريجية تضيف النتيجة النهائية، وتحدث تأثيرًا إيجابيًا كبيرًا على الفريق والمنظمة ككلّ، ويسمى ذلك بالكايزن وهو ما سنتحدث
عنه بالتفصيل.
تعد مؤشرات الأداء أداة فعّالة للتحقق من مدى تحقيق الأهداف ، وإحدى تقنيات قياس نجاح أداء الإدارات المستخدمة مع برامج الجودة والتطوير التنظيمي للإدارات الحديثة، ومن خلالها يتم التعرف على قدرة الإدارة على تحقيق أهدافها المحددة من خلال إستراتيجيتها، ويتم قياس وتحديد مؤشرات الأداء بناء على معايير تحددها طبيعة مهام ونشاطات الإدارات المتعددة ( تجهيزات، تقنية، مباني، إدارية، إشرافية، ....الخ، كما أن قياس هذه المؤشرات تستخدم عدة طرق فنية وإدارية وتقنية لتحديد هذه المؤشرات في قياس الأداء وأعمال هذه الإدارات.
إدارة إجراءات العمل هي أسلوب إداري شمولي يتمركز حول وضع كل نواحي المؤسسة بشكلٍ متوائم مع رغبات واحتياجات العملاء. وهو أسلوب يروّج للكفاءة والفاعلية، وفي ذات الوقت؛ يسعى نحو الابتكار والمرونة والربط مع التكنولوجيا. إدارة إجراءات العمل تحاول باستمرار تحسين الإجراءات. لذا؛ يمكن وصفها على أنها عملية تحسين العمليات. يقول البعض إن إدارة إجراءات العمل تمكّن المؤسسات من العمل بشكلٍ أكثر كفاءة وفاعلية وتجعلها أكثر قدرةً على تقبُّل التغيير مقارنةً مع المؤسسات التي تتبع أسلوب الإدارة الهيكلية التقليدي
شركة سبيرولا للأنظمة والجمعية المصرية للمصادر المفتوحةAhmed Mekkawy
عرضى التقديمى فى اجتماع منظمة الأليكسو فى يناير 2013 بخصوص البرمجيات الحرة مفتوحة المصدر، عن شركة سبيرولا للأنطمة وعن الجمعية المصرية للمصادر المفتوحة OpenEgypt
الكايزن هو عندما تضيف تحسينا صغيرا كل يوم بإستمرار ستحقق كبرى المهام فى نهاية الأمر ، وعندما تحسن من الظروف المحيطة شئاً قليلا كل يوم ستحقق تحسن ضخم فى نهاية الأمر ".
This Gemba kaizen sample 30 slides is only part from the original 128 slides.
Kaizen Definition
KAIZEN is a Commonsense Approach to Low Cost Management. It focuses on MUDA elimination
What is MUDA?
Muda means any wasteful activity or any obstruction to smooth flow of an activity
Activity = Work + Muda
Expenditure = Cost + waste
That is, for each activity there is expenditure and every work there is a cost associated. Any expenditure on the Muda is a waste!
15. التحسين المستمر الأهداف المبادئ العناصر مساركة الجميع عمليات التحسين التركيزعلي الزبون القيادة التدريب والتعليم دعم الإدارة الاتصال الفعال , المكافأة والتقدير القياس والمتابعة