Good distribution and storage practice of medicines and medical appliances

1. ‫خزن‬ ‫في‬ ‫الجيدة‬ ‫الممارسات‬
‫الطبية‬ ‫المنتجات‬ ‫وتوزيع‬
‫االولى‬ ‫الحلقة‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ادارة‬
‫االسدي‬ ‫جواد‬ ‫ليث‬ ‫الصيدالني‬

3. 3
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫تعريف‬
O
‫استراتيجية‬
‫تنظيمية‬
‫و‬
‫أساليب‬
‫إدارية‬
‫تؤدي‬
‫إلى‬
‫تسليم‬
‫منتجات‬
‫أو‬
‫خدمات‬
‫ذات‬
‫جودة‬
‫عالية‬
‫إلى‬
‫المستهلك‬
‫و‬
‫العميل‬
.
O
‫عملية‬
‫التحسين‬
‫المستمر‬
‫في‬
‫كل‬
‫نشاط‬
‫من‬
‫أنشطة‬
‫المنظمة‬
‫و‬
‫ذلك‬
‫من‬
‫خالل‬
‫استعمال‬
‫األفراد‬
‫المهرة‬
‫و‬
‫استخدام‬
‫فرق‬
‫العمل‬
‫و‬
‫األساليب‬
‫العمل‬
‫ية‬
‫المحسنة‬
‫و‬
‫الناجحة‬
.
O
‫شكل‬
‫تعاوني‬
‫ألداء‬
‫العمل‬
‫يعتمد‬
‫على‬
‫القدرات‬
‫المشتركة‬
‫لكل‬
‫من‬
‫اإلدا‬
‫رة‬
‫العليا‬
‫و‬
‫العاملين‬
‫بهدف‬
‫تحسين‬
‫و‬
‫زيادة‬
‫االنتاجية‬
‫بصفة‬
‫مستمر‬
‫ة‬
‫من‬
‫خالل‬
‫فرق‬
‫العمل‬
.
O
‫إدارة‬
‫الجودة‬
‫الشاملة‬
‫هي‬
‫تضافر‬
‫كل‬
‫الجهود‬
‫داخل‬
‫الم‬
‫ؤسسة‬
‫االنتاجية‬
‫أو‬
‫الخدمية‬
‫بهدف‬
‫تحسين‬
‫األداء‬
‫تحسينا‬
‫مستم‬
‫را‬
‫يؤدي‬
‫إلى‬
‫إرضاء‬
‫المستهلك‬
.

4. 4
‫أ‬
‫بعاد‬
‫الجودة‬
1
-
‫االداء‬
2
-
‫المظهر‬
3
-
‫المطابقة‬
4
-
‫االعتمادية‬
5
-
‫الصالحية‬
6
-
‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬
7
-
‫االستجابة‬
8
-
‫الجمالية‬
9
-
‫السمعة‬

5. 5
‫الثالث‬ ‫األساسية‬ ‫المفاهيم‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إلدارة‬

‫العميل‬ ‫على‬ ‫التركيز‬

‫التحسين‬
‫المستمر‬

‫مشارك‬ ‫كل‬ ‫قيمة‬

6. 6
1
-
‫السو‬ ‫في‬ ‫للمنظمة‬ ‫التنافسي‬ ‫الوضع‬ ‫تحسين‬
‫ق‬
2
-
‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫تعزيز‬
3
-
‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫درجة‬ ‫دفع‬
4
-
‫المنتج‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬
5
-
‫أخطا‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫نتيجة‬ ‫المنتج‬ ‫تكلفة‬ ‫انخفاض‬
‫ء‬
6
-
‫الحالية‬ ‫األسواق‬ ‫وتعزيز‬ ‫جديدة‬ ‫أسواق‬ ‫فتح‬
7
-
‫المرة‬ ‫من‬ ‫صحيحة‬ ‫بصورة‬ ‫باألعمال‬ ‫القيام‬
‫االول‬
‫ى‬

7. ‫الجي‬ ‫والتوزيع‬ ‫الخزن‬ ‫تطبيقات‬ ‫في‬ ‫الجودة‬
‫د‬
‫اساسية‬ ‫مبادئ‬
O
‫للحفاظ‬
‫على‬
‫نظام‬
‫الجودة‬
‫يجب‬
‫تحديد‬
‫المسؤوليات‬
‫والعمليات‬
(
‫الخ‬
‫طوات‬
)
‫ومبادئ‬
‫ادارة‬
‫المخاطر‬
‫من‬
‫قبل‬
‫موزعي‬
‫االدوية‬
‫فيما‬
‫يتعلق‬
‫بأنشطت‬
‫هم‬
.
O
‫ان‬
‫جميع‬
‫انشطة‬
‫التوزيع‬
‫ينبغي‬
‫ان‬
‫تكون‬
‫محددة‬
‫بوضوح‬
‫وان‬
‫تراج‬
‫ع‬
‫بشكل‬
‫منتظم‬
‫ويجب‬
‫تثبيت‬
‫كل‬
‫خطوة‬
‫حاسمة‬
‫لعمليات‬
‫التوزيع‬
‫ا‬
‫لمتوفرة‬
.
O
‫نظام‬
‫الجودة‬
‫هو‬
‫من‬
‫مسؤولية‬
‫وادارة‬
‫المنظمة‬
‫ويتطلب‬
‫القيادة‬
‫والمشارك‬
‫ة‬
‫النشطة‬
.

8. O
‫ينبغي‬
‫ان‬
‫يشمل‬
‫نظام‬
‫الجودة‬
‫الهيكل‬
‫التنظيمي‬
,
‫االجراءات‬
،
‫الع‬
‫مليات‬
،
‫الموارد‬
‫فضال‬
‫عن‬
‫االنشطة‬
‫الالزمة‬
‫لضمان‬
‫الثقة‬
‫بالحفاظ‬
‫على‬
‫ج‬
‫ودة‬
‫المنتج‬
‫وسالمته‬
‫وينبغي‬
‫ضمان‬
‫سلسلة‬
‫التجهيز‬
‫القانوني‬
‫اثن‬
‫اء‬
‫الخزن‬
‫والنقل‬
.
O
‫يجب‬
‫تطبيق‬
‫دليل‬
‫الجودة‬
‫او‬
‫ما‬
‫يعادله‬
‫وتوثيق‬
‫كامل‬
‫لنظام‬
‫الجو‬
‫دة‬
‫وتقييم‬
‫فعاليته‬
‫ورصد‬
‫جميع‬
‫االنشطة‬
‫ذات‬
‫الصلة‬
‫بهذا‬
‫النظام‬
.
O
‫يجب‬
‫على‬
‫االدارة‬
‫تحديد‬
‫الشخص‬
‫المسؤول‬
‫مع‬
‫تحديد‬
‫سلطاته‬
‫ومسؤولياته‬
‫لتأمين‬
‫تنفيذ‬
‫نظام‬
‫الجودة‬
‫والمحافظة‬
‫عليه‬
.

9. O
‫يجب‬
‫على‬
‫االدارة‬
‫تأمين‬
‫جميع‬
‫اجزاء‬
‫نظام‬
‫الجودة‬
‫من‬
‫موارد‬
‫كافية‬
,
‫موظفين‬
‫اكفاء‬
,
‫مباني‬
,
‫وحدات‬
‫ومرافق‬
‫كاف‬
‫ية‬
‫وكافة‬
‫التسهيالت‬
‫االخرى‬
‫في‬
‫عملية‬
‫التطوير‬
(
‫التنف‬
‫يذ‬
)
.
O
‫يجب‬
‫االخذ‬
‫بنظر‬
‫االعتبار‬
‫في‬
‫نظام‬
‫الجودة‬
‫حجم‬
‫وهيكل‬
‫وفعالية‬
‫التوزيع‬
.
O
‫ينبغي‬
‫ان‬
‫يكون‬
‫هنالك‬
‫نظام‬
‫لمراقبة‬
‫التغيير‬
‫في‬
‫الم‬
‫كان‬
‫وينبغي‬
‫لهذا‬
‫النظام‬
‫ان‬
‫يتضمن‬
‫مبادئ‬
‫ادارة‬
‫المخاطر‬
‫الج‬
‫ودة‬
‫ويكون‬
‫هذا‬
‫النظام‬
‫مناسب‬
‫وفعال‬

10. ‫والمراقبة‬ ‫االدارة‬
1
-
‫قياس‬
‫الجودة‬ ‫نظام‬ ‫اهداف‬ ‫تحقيق‬
.
2
-
‫تقيم‬
‫فع‬ ‫لمراقبة‬ ‫استخدامها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫االداء‬ ‫مؤشرات‬
‫اليات‬
‫االنحرافات‬ ، ‫الشكاوى‬ ‫مثل‬ ‫الجودة‬ ‫نظام‬ ‫ضمن‬ ‫النشاطات‬
‫العمليات‬ ‫على‬ ‫والتغيرات‬،
,
‫الخ‬ ‫االنشطة‬ ‫على‬ ‫الفعل‬ ‫ردود‬
‫ارجية‬
‫و‬ ‫المخاطر‬ ‫تقييم‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ‫الذاتي‬ ‫التقييم‬ ‫وعمليات‬
‫التدقيق‬
‫والتقييمات‬
‫التفتيش‬ ‫عمليات‬ ‫مثل‬ ‫الخارجية‬
(
‫ال‬
‫فحص‬
)
‫االدوية‬ ‫لموزعي‬ ‫التدقيق‬ ‫وعمليات‬ ‫والبحث‬
.

11. ‫والمراقبة‬ ‫االدارة‬
3
-
‫اللوائح‬
,
‫تؤ‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫النوعية‬ ‫ضمان‬ ‫التوجيهات‬
‫ثر‬
‫الجودة‬ ‫ادارة‬ ‫نظام‬ ‫على‬
.
4
-
‫الجودة‬ ‫نظام‬ ‫تعزز‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫االبتكارات‬
.
5
-
‫واالهداف‬ ‫االعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬
.