1. ‫یا‬ ‫مستمر‬ ‫بهبود‬
‫کایزن‬
KAIZEN
‫گردآوری‬:
‫گازار‬ ‫خالقی‬ ‫مهدی‬

2. ‫بهبود‬‫مستمر‬‫یك‬‫نوع‬‫تغییرمي‬
‫باشد‬‫كه‬‫در‬‫آن‬‫یك‬‫سازمان‬‫در‬‫جهت‬
‫تحقق‬‫خط‬‫مشي‬‫و‬‫اهداف‬‫كالن‬‫خود‬‫بر‬
‫روي‬‫ارتقاي‬‫اثر‬‫بخشي‬‫و‬‫یا‬
‫كارآیي‬‫فعالیتهاي‬‫خود‬‫تمركز‬‫مي‬
‫نمای‬‫د‬.
‫بطور‬‫خالصه‬‫میتوان‬،‫گفت‬‫بهبود‬
‫مستمر‬‫یعني‬‫بهتر‬‫شدن‬‫در‬‫تمام‬
‫زمان‬
‫بهبود‬‫مستمر‬
‫؟‬ ‫چیست‬

3. ‫كایزن‬
‫؟‬ ‫چیست‬
‫كایزن‬‫تركیبي‬‫دو‬‫كلمه‬‫اي‬‫از‬‫یك‬
‫مفهوم‬‫ژاپني‬‫است‬‫كه‬‫تعریف‬‫آن‬
‫تغییر‬‫به‬‫سمت‬‫بهتر‬‫شدن‬‫یا‬‫بهبود‬
‫مستمر‬‫و‬‫تدریجي‬‫است‬.‫در‬‫واقع‬
‫كایزن‬‫بر‬‫این‬‫فلسفه‬‫استوار‬‫است‬
‫كه‬‫براي‬‫ایجاد‬‫بهبود‬‫در‬‫سازمان‬
‫ها‬‫الزم‬‫نیست‬‫به‬‫دنبال‬‫تغییرات‬
‫انفجاري‬‫یا‬‫ناگهاني‬،‫باشیم‬‫بلكه‬
‫كایزن‬(‫بهبود‬
‫مستمر‬)
KAI+ ZEN= KAIZEN

4. ‫معنی‬‫اصلی‬‫واژه‬‫کایزن‬‫ساده‬‫و‬
‫گویاست‬:‫کایزن‬‫یعنی‬‫بهبود‬
،‫مستمر‬‫بهبود‬‫مستمری‬‫که‬‫تمامی‬
‫افراد‬‫یعنی‬‫مدیران‬‫کارکنان‬‫و‬
‫کارگران‬‫را‬‫در‬‫بر‬‫می‬‫گیرد‬:
‫فلسفه‬‫کایزن‬‫براین‬‫اصل‬‫استوار‬
‫است‬‫که‬‫شیوه‬‫زندگی‬‫انسان‬‫شامل‬
‫زندگی‬،‫شغلی‬‫زندگی‬‫اجتماعی‬‫و‬
‫زندگی‬‫خانوادگی‬‫باید‬‫پیوسته‬‫و‬
‫مداوم‬‫بهبود‬‫یابد‬.‫فرهنگ‬‫کایزن‬
‫كایزن‬(‫بهبود‬
‫مستمر‬)

5. ‫پیام‬‫استراتژی‬‫کایزن‬‫در‬‫این‬
‫جمله‬‫خالصه‬‫میشود‬‫که‬‫حتی‬‫یک‬
‫روز‬‫را‬‫نباید‬‫بدون‬‫ایجاد‬
‫نوعی‬‫بهبود‬‫در‬‫یکی‬‫از‬‫بخشهای‬
‫سازمان‬‫یا‬‫شرکت‬‫سپری‬‫نمود‬.
‫یاد‬‫فرمایش‬‫پیامبر‬‫اکرم‬(‫ص‬)
‫استراتژی‬ ‫پیام‬
‫كایزن‬

6. ‫در‬‫نگاه‬‫كایزني‬‫براي‬‫تحقق‬‫بهبود‬
‫تدریجي‬‫و‬‫مستمر‬‫در‬‫سازمان‬‫ها‬‫باید‬
‫سه‬‫اقدام‬‫اساسي‬‫زیر‬‫صورت‬‫بگیرد‬:
1-‫كلیه‬‫فعالیت‬‫هایي‬‫كه‬‫هزینه‬‫زا‬
‫هستند‬‫ولي‬‫ارزشي‬‫تولید‬‫نمي‬‫كنند‬
(Muda)‫باید‬‫حذف‬‫شوند‬.
2-‫فعالیت‬‫هایي‬‫كه‬‫به‬‫شكلي‬‫در‬‫جاي‬
‫دیگري‬‫به‬‫صورت‬‫موازي‬‫انجام‬‫مي‬
‫شوند‬(Muri)‫با‬‫یكدیگر‬‫تلفیق‬
‫شوند‬.
3-‫آن‬‫دسته‬‫از‬‫فعالیت‬‫هایي‬‫كه‬
‫اساسی‬ ‫اقدامات‬
‫کایزن‬

7. ‫بهبود‬
‫کاکوشین‬
(‫تحول‬)
‫کایزن‬
(‫تدریجی‬ ‫بهبود‬)
‫مودا‬ ‫حذف‬
‫موری‬ ‫ادغام‬
‫مورا‬ ‫کردن‬ ‫اضافه‬
‫مدیریتی‬ ‫مدل‬
‫کایزنی‬

8. ‫تغییر‬ ‫از‬ ‫هدف‬
‫بهبود‬‫مستمر‬‫بهره‬‫وري‬
‫سازماني‬
•‫كارآئي‬ ‫ارتقاي‬efficiency
•Doing things right
•‫را‬ ‫كارها‬‫دادن‬ ‫انجام‬ ‫درست‬
•‫بخشي‬ ‫اثر‬ ‫ارتقاي‬effectiveness
•Doing right things
•‫درست‬ ‫كارهاي‬‫دادن‬ ‫انجام‬ ‫را‬
•‫وري‬ ‫بهره‬ ‫بهبود‬productivity
•Doing right things right
•‫درست‬ ‫كارهاي‬‫را‬‫دادن‬ ‫انجام‬ ‫درست‬

10. ‫همان‬‫طور‬‫كه‬‫مالحظه‬‫مي‬،‫كنید‬‫هر‬‫چه‬
‫از‬‫سطوح‬‫باالي‬‫مدیریت‬‫به‬‫سطوح‬‫پایین‬
‫تر‬‫سازمان‬‫مي‬‫آییم‬‫از‬‫وظایف‬‫دسته‬
‫ایجاد‬‫بهبود‬‫كاسته‬‫و‬‫در‬‫عوض‬‫بر‬
‫وظایفي‬‫كه‬‫جنبه‬‫حفظ‬‫و‬‫نگهداري‬‫بهبود‬
‫ایجاد‬‫شده‬،‫دارند‬‫افزوده‬‫مي‬‫شود‬.
‫آنچه‬‫از‬‫این‬‫نمودار‬‫مي‬‫فهمیم‬‫این‬
‫است‬‫كه‬‫مدیران‬‫سطوح‬‫باالتر‬‫سازمان‬
‫باید‬‫همواره‬‫بخش‬‫اعظم‬‫وقت‬‫خود‬‫را‬
‫صرف‬‫بهبود‬‫سازمان‬‫نمایند‬‫و‬‫امور‬
‫جاري‬‫را‬‫كه‬‫جنبه‬‫نگهداري‬‫دارند‬‫به‬
‫سطوح‬‫پایین‬‫تر‬‫واگذار‬‫كنند‬.‫آیا‬‫به‬
‫مدیریتی‬ ‫مدل‬
‫کایزنی‬

11. 1-‫هدف‬ ‫منطقه‬ ‫انتخاب‬
2-‫کایزن‬ ‫تیم‬ ‫ساماندهی‬ ‫و‬ ‫ایجاد‬
3-‫با‬ ‫هدف‬ ‫منطقه‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬ ‫و‬ ‫بررسی‬
‫گروه‬ ‫اعضاي‬ ‫كمك‬
4-‫آشنا‬‫كردن‬‫مفاهیم‬ ‫با‬ ‫آموزشي‬ ‫كارگاه‬ ‫اعضاي‬
‫بهبود‬ ‫ابزارهاي‬ ‫و‬
5-‫کار‬ ‫انجام‬ ‫واقعی‬ ‫محل‬ ‫کارکنان‬ ‫توجیه‬
6-‫آراستگي‬ ‫نظام‬ ‫انجام‬5S
‫اجرایی‬ ‫مراحل‬
‫کایزن‬

12. 8-‫ناحیه‬ ‫در‬ ‫اتالف‬ ‫رویداد‬ ‫علل‬ ‫تحلیل‬ ‫انجام‬
‫و‬ ‫نمونه‬‫ارایه‬‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫حلهایي‬ ‫راه‬
‫گروهي‬ ‫كار‬
9-‫انتخاب‬‫تري‬ ‫عملي‬ ‫های‬ ‫حل‬ ‫راه‬ ‫که‬ ‫اتالفهایی‬
‫دارند‬
10-‫انجام‬‫سریع‬‫در‬ ‫فیزیكي‬ ‫تغییر‬ ‫نوع‬ ‫هر‬
‫نمونه‬ ‫ناحیه‬ ‫آرایش‬
11-‫استاندارد‬‫كردن‬‫گرفته‬ ‫انجام‬ ‫بهبود‬.
12-‫الالع‬‫اطال‬‫الاني‬‫رسال‬‫الایر‬‫سال‬ ‫اله‬‫بال‬ ‫الله‬‫حاصال‬ ‫الت‬‫موفقیال‬
‫اجرایی‬ ‫مراحل‬
‫کایزن‬

13. ‫وجوددارد‬ ‫کایزن‬ ‫متفاوت‬ ‫سطح‬ ‫دو‬:
1-‫سیستم‬ ‫کایزن‬:
‫دارد‬ ‫تاکید‬ ‫تولید‬ ‫جریان‬ ‫کل‬ ‫بربهبود‬ ‫که‬.‫این‬
‫مدیران‬ ‫برای‬ ‫است‬ ‫کایزنی‬
2-‫فرایند‬ ‫کایزن‬:
‫است‬ ‫متمرکز‬ ‫منفرد‬ ‫فرایندهای‬ ‫بربهبود‬ ‫که‬.
‫و‬ ‫کاری‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫برای‬ ‫است‬ ‫کایزنی‬ ‫این‬
‫گروه‬ ‫رهبران‬
‫کایزن‬ ‫انواع‬

14. •‫این‬‫کایزن‬‫بر‬‫این‬‫اصل‬‫استوار‬‫است‬‫که‬‫هر‬‫شخص‬
‫بهترین‬‫متخصص‬‫در‬‫کار‬‫خود‬‫است‬.‫بنابراین‬‫هر‬
‫فرد‬‫را‬‫برای‬‫پیاده‬‫سازی‬‫بهبودهای‬‫کوچک‬‫در‬
‫حوزه‬‫توانایی‬‫و‬‫کاری‬‫خویش‬‫تشویق‬‫مینماید‬
.‫پس‬‫از‬‫مدتی‬،‫تعداد‬‫زیادی‬‫از‬‫این‬‫بهبودهای‬
‫کوچک‬‫تاثیر‬‫چشمگیری‬‫خواهند‬‫داشت‬.‫بهبود‬
‫های‬‫کوچکتر‬‫آسانتر‬‫و‬‫سریعتر‬‫هستند‬.‫ریسک‬
‫آنها‬‫نیز‬‫پایین‬‫تر‬‫می‬‫باشد‬‫چرا‬‫که‬‫عالوه‬‫بر‬
‫هزینه‬‫ناچیز‬،‫اثرگذاری‬‫آنها‬‫هم‬‫کم‬‫است‬‫و‬
، ‫آسان‬ ‫و‬ ‫سریع‬ ‫کایزن‬
‫کایزن‬ ‫مینی‬

15. 1-‫تغییر‬‫همیشگی‬‫در‬‫متدهای‬‫کاری‬
2-‫جریان‬‫مداوم‬‫ایده‬‫ها‬
3-‫پیاده‬‫سازی‬‫سریع‬‫و‬‫محلی‬
4-‫فرایند‬‫آسان‬‫و‬‫فوری‬
‫مینی‬ ‫اصلی‬ ‫های‬ ‫مشخصه‬
‫کایزن‬

16. ‫مباني‬‫پا‬‫ی‬‫ه‬
‫كایزن‬ ‫اجراي‬
•‫سازمان‬ ‫سازي‬ ‫آماده‬ ‫مرحله‬ ‫اجراي‬
–5S
•‫پیشنهادات‬ ‫نظام‬ ‫استقرار‬–KSS
•‫كیفیت‬ ‫هاي‬ ‫حلقه‬ ‫تدریجي‬ ‫استقرار‬
–QCC
•‫فراگیر‬ ‫كیفیت‬ ‫كنترل‬TQC –
•‫تعمیرات‬ ‫و‬ ‫نگهداري‬ ‫ریزي‬ ‫برنامه‬
‫فراگیر‬ ‫ور‬ ‫بهره‬–TPM

17. ‫و‬ ‫توالي‬
‫اجرا‬ ‫ترتیب‬
KSS
5S
QCC
TQC TPM
JIT

18. ‫سازي‬ ‫آماده‬ ‫مرحله‬
‫یا‬5S
‫ت‬‫کلیف‬
‫ت‬‫شخیص‬
‫ت‬‫رتیب‬
‫ت‬‫نظیف‬
‫ت‬‫نظیم‬
SHITSUKE
SEIRI
SEITON
SEISO
SEIKETSU

19. ‫سازي‬ ‫آماده‬ ‫مرحله‬
‫یا‬5S
‫ت‬‫کلیف‬
‫تشخیص‬
‫ت‬‫رتیب‬
‫ت‬‫نظیف‬
‫ت‬‫نظیم‬
SHITSUKE
SEIRI
SEITON
SEISO
SEIKETSU
‫جدا‬ ‫معنی‬ ‫به‬
‫آنچه‬ ‫کردن‬
‫از‬ ‫است‬ ‫ضروری‬
‫ضروری‬ ‫غیر‬

20. ‫سازي‬ ‫آماده‬ ‫مرحله‬
‫یا‬5S
‫ت‬‫کلیف‬
‫ت‬‫شخیص‬
‫ترتیب‬
‫ت‬‫نظیف‬
‫ت‬‫نظیم‬
SHITSUKE
SEIRI
SEITON
SEISO
SEIKETSU
‫به‬‫و‬ ‫سر‬
‫دادن‬ ‫سامان‬
‫که‬ ‫آنچه‬ ‫به‬
‫عنوان‬ ‫به‬
‫باقی‬ ‫ضروری‬
‫ماند‬ ‫می‬.

21. ‫سازي‬ ‫آماده‬ ‫مرحله‬
‫یا‬5S
‫ت‬‫کلیف‬
‫ت‬‫شخیص‬
‫ت‬‫رتیب‬
‫تنظیف‬
‫ت‬‫نظیم‬
SHITSUKE
SEIRI
SEITON
SEISO
SEIKETSU
‫پاكسازي‬‫و‬
‫كردن‬ ‫تمیز‬
‫كلیه‬ ‫و‬ ‫محل‬
‫لوازم‬ ‫و‬ ‫اشیا‬
‫نیاز‬ ‫مورد‬

22. ‫سازي‬ ‫آماده‬ ‫مرحله‬
‫یا‬5S
‫ت‬‫کلیف‬
‫ت‬‫شخیص‬
‫ت‬‫رتیب‬
‫ت‬‫نظیف‬
‫تنظیم‬
SHITSUKE
SEIRI
SEITON
SEISO
SEIKETSU
‫استاندارد‬
‫كردن‬
‫و‬‫مند‬ ‫رویه‬
‫كردن‬
‫كه‬ ‫اقداماتي‬
‫شرح‬ ‫فوقا‬
‫شد‬ ‫داده‬

23. ‫سازي‬ ‫آماده‬ ‫مرحله‬
‫یا‬5S
‫تکلیف‬
‫ت‬‫شخیص‬
‫ت‬‫رتیب‬
‫ت‬‫نظیف‬
‫ت‬‫نظیم‬
SHITSUKE
SEIRI
SEITON
SEISO
SEIKETSU
‫ایجاد‬‫بسترها‬
‫سازوكارهاي‬ ‫و‬
‫براي‬ ‫الزم‬
‫همگاني‬ ‫رعایت‬
‫این‬
‫استانداردها‬

24. ‫وگهی‬ ‫تند‬ ‫گهی‬ ‫که‬ ‫نیست‬ ‫آن‬ ‫رهرو‬
‫رود‬ ‫خسته‬
‫پیوسته‬ ‫و‬ ‫آهسته‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫آن‬ ‫رهرو‬
‫رود‬‫تشکر‬ ‫با‬