1. Měření v sociálních sítí

2. Měření v sociálních sítích
Proč?
Co?
Jak?

3. Na sociální sítě vstupujete z nějakého důvodu, v nějakém kontextu. V
tom samém duchu musí být postaveny i cíle.
 Goals – odpovídá na otázku, proč na SS vstupujeme.
 Targets – pomocí konkrétních parametrů ukazuje úspěšnost
naplnění cíle
Proč?

4. Goals
Sales
Brand
awareness
Customer
support
Recruiting
Targets
Objednávky v
hodnotě 10
000 Kč / týden
10 000
zobrazení /
týden
Reakční doba
do 10 minut
5 životopisů za
týden

6. ROI KPI
Return on Investment
ROI = ((čistý zisk – počáteční
investice) / počáteční investice) *
100 [%]
Složité identifikování vstupů
Lze měřit ROI PPC kampaní
Key Performace Indicators
povědomí (imprese)
zapojení (komentáře, sdílení)
akce (návštěvy webu, využití
FAQ záložky)

7. Jak?

8. Měření v sociálních sítích

9. Externí nástroje pro sociální sítě
Externí nástroje pro měření sociálních sítí poskytují pokročilejší
analytické možnosti.
Fungují na placené bázi.

10. Jednoduchý benchamarking s
konkurencí
Přehledné grafické znázornění
klíčových metrik

11. Grafické reporty
Benchamarking s konkurencí
Monitoring zmínek
Engagement konzole
Publisher
Social Inbox

12. Nástroje poskytované provozovatelem
sítě

13. Nástroj YouTube Analytics
Pro sledování výkonu vlastního kanálu a videí
Produkuje tři typy přehledů s robustními metrikami:
 přehledy o příjmech (včetně přehledu očekávaných příjmů a provozu
reklam),
 přehledy o zobrazení (počty zobrazení, zdroje provozu a udržení
pozornosti publika (retence)),
 přehledy o odezvách (včetně přehledu odběratelů a poznámek k
videím).

14. Nástroj YouTube Analytics
Základní metriky výkonnosti:
 Metriky výkonu: počty zhlédnutí, odběratelů a přibližné době sledování u
celého kanálu nebo u jednotlivých videí.
 Metriky zapojení: označení Líbí se a Nelíbí se, komentáře, sdílení a
zařazení mezi oblíbená videa.
 Demografické údaje: informace o pohlaví a lokalitě vašich diváků.

15. Monitoring brandu
Monitoring konkurence
Monitoring dotazů

16. Facebook Insights pro správu
stránek
Karty Přehled, To se mi líbí, Dosah, Návštěvy, Příspěvky, Osoby
Můžete sledovat stanovená KPI (Engagement, Reach)
Exportovat data (.xls, .csv)
Můžeme vyhodnocovat nejúspěšnější dny, hodiny na publikaci

17. Facebook Insights pro správu
stránek

18. Facebook Insights pro placenou
reklamu
Slouží k monitoringu výkonu a správě placených reklam na Facebooku.

19. Analýza sociálních sítích
s Google Analytics

20. Výhody Google Analytics
Je poskytován zcela zdarma
Velice snadná implementace
Není nutné nic instalovat, přístup možný odkudkoliv z internetu
Poskytují široké množství dat a přehledů
Má velice intuitivní navigaci a příjemné grafické zpracování

21. Analýza interakcí v sociálních sítích
Váš vliv
na
sociálních
sítích
Nejvíce
sdílený
obsah
Návštěvnost
ze
sociálních
sítí
Hodnota
sociálních
sítí
Využití
pluginů
sociálních
sítí

22. Nejvíce sdílený obsah
Přehled o obsahu stránek, které se nejvíce šíří na sociálních sítí.

23. Návštěvnost ze sociálních sítí
Přehled o sociálních sítích, které jsou pro naši značku klíčové.

24. Hodnota sociálních sítí
Přehled uvádí počty konverzí, které jsou výsledkem návštěv ze
sociálních sítí.

25. Využití pluginů sociálních sítí
Přehled uvádí, jak jsou využívání pluginy sociálních sítí
umístěných na našich webových stránkách.

26. Značkování kampaní
Použitelné pro všechny typy kampaní – PPC, sociální sítě, mailing, …
Nutné vyplnit parametry ručně pro každou dopadovou adresu.
Parametry jsou:
 utm_source – např. plus.google.com, facebook
 utm_medium – médium, např. cpc, email
 utm_campaign – nepovinné, název kampaně
 utm_content – nepovinné, obsah inzerátu
www.example.cz?utm_source=google&utm_medium=cpc
&utm_content=zkouska&utm_campaign=Test

27. Jak značkovat kampaně
Parametry se vkládají na konec URL za znak „?“.
Pro oddělení jednotlivých parametrů se používá „&“.
Google Analytics rozlišuje při značkování velká písmena.
Otagovanou URL můžete vygenerovat pomocí URL builderu.
Dodržujte ustálené hodnoty pro parametry utm_source a utm_medium:
 cpc – pro reklamní kampaně typu pay per click
 banner – bannerové kampaně
 email – newslettery
 partner – odkazy od affiliate partnerů
 link – PR články, placené odkazy
Pokud se v URL adrese otazník již nachází, musíme utm_ parametry připojit opět
ampersandem – www.example.cz/?id=2&utm_source=seznam&utm_medium...

28. Příklady manuální značkování
Příspěvek na Facebook:
 www.example.cz?utm_source=facebook.com&utm_medium=referral
&utm_content=Zkouska&utm_campaign=Prednaska+na+CZU
Příspěvek na Google+:
 www.example.cz?utm_source=plus.google.com&utm_medium=referral
&utm_content=Zkouska&utm_campaign=Prednaska+na+CZU
Příspěvek na Twitter:
 www.example.cz?utm_source=twitter.com&utm_medium=referral
&utm_content=Zkouska&utm_campaign=Prednaska+na+CZU

29. Sledujte nás
Webové stránky
 www.sunmarketing.cz
 www.sunitka.cz
Facebook
 facebook.com/sunmarketing
Twitter
 @Sun_Marketing
Google+
 plus.google.com/sunmarketing
LinkedIn
 linkedin.com/company/sun-marketing-s.r.o.

30. Děkujeme za pozornost
www.sunmarketing.cz
Ing. Veronika Brindzová
PA strategist & Web analyst
veronika.brindzova@sunmarketing.cz
+420 739 288 865
@VeruBrindzova
Ing. Michal Novák
Social media team leader
michal.novak@sunmarketing.cz
+420 733 120 786
@88Novak