Máme skvělé výsledky retenčních kampaní, ale vymykáme se ze všech pouček a doporučení. Zkrotit náš segment prodeje není zas tak jednoduché a pracujeme trošku proti proudu. I tak máme dlouhodobě skvělé výsledky a retenční kampaně jsou základem při znovu oslovování našich zákazníků.

2. - vznik v roce 2017
- zakladatel Martin Kalvoda
- z obratu 27 milionů na obrat 339 milionů za necelých 5 let
- Naše skladové prostory mají přibližně 9 tisíc m2
- Aktuálně máme 32 zaměstnanců + 6 externistů
Představení firmy

3. Pro Český trh
- Ročně na newsletteru máme obrat přes 15 milionů (zdroj GA4 - last click)
- Na automatizacích v průměru 600 tisíc za rok (zdroj GA4 - last click)
- Celá databáze zákazníků čítá aktuálně 320 tisíc lidí
- Z toho 92 % je žen
- E-mailing nám dělá 5 % na obratu
- Nákladu na výkon. marketing je to 0,005%
Roční náklad na provozování Ecomailu je 340 tisíc
MKLůžkoviny a e-mailing

4. Hlavní menu
MKLůžkoviny a e-mailing

5. Základní automatizace
- Opuštěný košík
- Svátková kampaň
- Automatizace pro zákaznické hodnocení
- On boarding
Klasické hromadné pondělní rozesílky
Proti proudu

6. “Pondělní” rozesílky - 1 NL, celá databáze
Celá databáze

7. Ukázka výkonu resendu - GA4
Resendy

8. Taky ukázka :D - Ecomail systém
Resendy

9. Velká databáze zákazníků → Přechod na Ecomail první očista
- vymazáno cca 80 tisíc uživatelů
Automatizace ve 3 krocích
Pravidelné odmazávání → Větší open rate
- oboustranná spokojenost, ale…
Automatizace - reaktivace

11. - Cookies
- Import kontaktů pro Sklik a následný remarketing
- Komplexní práce s marketingem napříč systémy, které se dají propojit
Proč jsme museli zastavit reaktivaci?

12. Segment aktivní

13. Celá databáze

14. Open rate rozesílky na aktivní uživatele průměrně 20%
Open rate rozesílky na celou databázi průměrně 16%
Segment aktivní

15. Nejlepší kampaně:
- Slevy
- Slevové kódy
- Doprava zdarma
- Black Friday
Segment aktivní

16. Výkyvy mezi rozesílkami

17. Inspirační NL

18. Prokliky v kampani