V prezentaci jsou uvedeny základní informace o nejoblíbenějších sociálních sítích, příklady kreativy a pravidla pro spouštění reklamy, část se věnuje influencer marketingu. Přednáška je zakončena příklady videí z praxe.
3. Úvod do sociálních sítí – přehled, charakteristika, jejich vlastnosti
Facebook jako marketingová platforma
Charakteristiky Facebooku
Případová studie Centropen
Jak na úspěšnou kampaň
Tvorba reklam, cílení reklamy, reporting
Influencer Marketing
STRUKTURA PŘEDNÁŠKY
15. LINKEDIN
Zhruba 1 300 000 uživatelů v ČR
Profesní sociální síť
Online CV
Aktuální databáze kontaktů
Pokročilé hledání vybraných uživatelů
dle klíčových slov, pozice atd.
Nabízí i možnost reklamních formátů
16. LINKEDIN REKLAMY
Výběr cílové skupiny - bohaté možnost segmentace
Lokalita (Například: USA nebo Praha) – toto pole je povinné
Společnost
Jméno společnosti (současný zaměstnavatel na profilu člena)
Obor
Velikost společnosti
Pracovní titul
Název pracovní pozice
Pracovní funkce
Služební věk
Školy, Titul, Studijní obor, Pohlaví, Věk, Skupiny LinkedIn, Dovednosti
(například: HTML nebo Projektový management)
Možnost rozšíření cílové skupiny - umožňuje zvýšit dosah kampaně tím, že
reklamu ukazuje uživatelům, kteří mají podobné atributy jako cílová
skupina
17.
18. TWITTER
Zhruba 400 000 uživatelů v ČR
Mikroblogovací/komunikační platforma
Zprávy 140 znaků
Dobrá implementace do webu
Favorite/retweet
Možnost velmi častého publikování
Živá komunikace s fanoušky
Promování tweetů
20. TWITTER JE V ČR FAJN, POKUD…
…máte něco společného se zpravodajstvím.
…máte něco společného s marketingem.
…máte něco společného s politikou.
…máte něco společného s novými technologiemi.
…jste vtipní ve 140 znacích.
23. INSTAGRAM
Zhruba 1 600 000 uživatelů v ČR měsíčně
Vizuální komunikační platforma
Výrazně mladší uživatelská základna
Vhodný pro branding
Traffic tvořen z velké části hashtagy #
Nutnost kreativní vizuálního obsahu
Čím originálnější #, tím méně uživatelů oslovíte
24. INSTAGRAM REKLAMY
Sponzorované příspěvky, cílení jako na
Facebooku (ukážeme si později)
Přes 500 tisíc inzerentů
Ceny přibližně stejné jako na FB
60 % lidí prostřednictvím Instagramu
získává o produktech či službách bližší
informace
25. INSTAGRAM ÚČET
PRO FIRMY
Dříve nebylo možné odlišit soukromý profil od
firemního
Výhody:
Možnost přidat kontaktní údaje firmy + button
Implementace promování postů.
Díky business profilu bude možné nastavit
placenou reklamu přímo v aplikaci stejně jako ve
Facebooku
Podoba reklamy obecně velmi podobná té na FB
= snazší ovládání
26. INSTAGRAM – Obsahová strategie
Důraz na autenticitu, originalitu, kvalitu fotek
Představení firmy z jiného, osobnějšího
pohledu
Pracujte s relevantními hashtagy, zvolte
svůj unikátní
Zařaďte malé soutěže
27. INSTAGRAM – Obsahová strategie
Publikace ideálně každý den. Průměrně 3 x
– 4 x týdně.
Propagovat Instagram na FB – propojit tyto
dvě sociální sítě
Aktivní komunikace a reakce
Využívat kreativní vizuály, pomocné aplikace
Krátká videa
Použití Instagram Ads
28. INSTAGRAM REKLAMY
Nutné propojení facebookového a
instagramového účtu.
Nyní jde nově zvolit ještě více cílů:
• Propagace příspěvků
• Zvýšení konverzí na webu
• Nasměrování na web
• Instalace mobilní aplikace
• Zhlédnutí videa
34. SNAPCHAT
V ČR cca 400 000 uživatelů.
Počtem přehrání videí dohání Facebook.
Uživatelé zejména ženy ve věku od 13 do
23 let, vlastnící iPhone.
Od té doby, co Instagram spustil Stories,
jeho popularita klesá.
35. 1. Zachycuje skutečný život – okamžiky, které mizí.
2. Mladé lidi už nebaví Facebook – sice ho mají, ale používají ho jinak.
3. Přidávání různých vzkazů, filtrů, obrázků do fotek a videí.
4. Nejlépe simuluje mezilidskou komunikaci.
5. Nahrazení televize.
6. Je více méně bez reklamy.
SNAPCHAT – PROČ LIDI BAVÍ?
41. NA CO SI ODPOVĚDĚT PŘED VSTUPEM NA
FACEBOOK?
Proč je pro mě Facebook relevantní?
Koho bych měl na Facebooku oslovit?
Jak nejlépe prezentaci na sociálních sítích zužitkovat?
Kde a jak často bych měl svůj obsah publikovat?
Co si mám pro začátek připravit?
42. AW A R E N E S S
C O N S I D E R AT I O N
C O N V E R S I O N
Reach
Brand Awareness
Local Awareness
Video Views
Traffic
Engagement
App Installs
Lead Generation
Event Responses
Offer Claims
Store Visits
Conversions
Facebook Campaign ObjectivesMarketing Funnel
43. 2004 - založení Facebooku
2007 - zavedení Facebook stránek
2008 - promování příspěvků
2009 - první možnosti cílení na vybraná publika, like tlačítko
2012 - reklamy v news feedu, možnost cílení reklamy i mimo fanoušky stránky, tvorba Custom
Audiences
2013 - Facebook Exchange
2014 - přesun pozornosti k mobilním zařízení
2015 - video jako nejzajímavější formát, 360° video, GIFy
2016 – Instant Articles, Canvas, nové emotikony
2017 – zaznamenali jste?
EVOLUCE FACEBOOKU
45. Facebook bere vážně marketingovou přítomnost firem na své platformě
Reklama je pro něj klíčovým zdrojem příjmů
Buduje platformu pro marketéry
Facebook for Business, Facebook Blueprint, Facebook Certified Professional
Na druhou stranu je spousta novinek nasazena do ostrého provozu bez
předešlé komunikace
MARKETING NA FACEBOOKU
46. Týká se skutečného obchodního přínosu pro jednotlivé společnosti
Trackování uživatele nikoliv skrze cookies, ale skrze skutečné osobní údaje
Pomalý odklon od sociálních metrik, příklon k těm obchodním
Reklamní formáty k podpoře obchodních cílů
MĚŘITELNÉ VÝSLEDKY
47. CELKOVÝ POČET LIDÍ, KTEŘÍ POUŽÍVÁ FACEBOOK DENNĚ
Zdroj: Statista
1Q 2011
372 000 000
uživatelů
2Q 2017
1 325 000 000
uživatelů
48. CELKOVÝ POČET LIDÍ, KTEŘÍ POUŽÍVAJÍ FACEBOOK MIN. JEDNOU ZA MĚSÍC
Zdroj: Statista
3Q 2008
100 000 000
uživatelů
2Q 2017
2 006 000 000
uživatelů
49.
50.
51. CASE STUDY - CENTROPEN
ZALOŽENÍ SOCIÁLNÍ SÍTĚ PRO ZAVEDENOU
ZNAČKU
52. Centropen je česká firma z Dačic s více než 75letou tradicí.
Zabývá se vývojem, výrobou a prodejem školních, kancelářských psacích
potřeb a podobných psacích prostředků pro průmyslové využití.
Specialitou jsou foukací fixy, na které mají jako jediní v Evropě exkluzivitu
výroby od amerického majitele patentu.
PŘEDSTAVENÍ KLIENTA
53. Stránku jsme založili 17. května 2016
Neprobíhala žádná kampaň na fanoušky.
Výchozí stav fanoušků: 0
Stav fanoušků k 31. 12. 2016: 1 720
Nejvíce fanoušků: Ženy 13 – 24
Střídání témat – produktových, komunikačních, zábavných a informačních,
tak, aby stránka přinášela přidanou hodnotu dané cílové skupině.
ZÁKLADNÍ INFORMACE KE STRÁNCE
54. Nárůst fanoušků stránky, aniž by probíhala placená kampaň na fanoušky, pouze promo
příspěvků.
Zvýšit povědomí brandu na sociálních sítích.
Být v aktivním kontaktu s cílovou skupinou.
Zapojení fanoušků do tvorby obsahu pomocí soutěží.
Při velké letní soutěži informovat o soutěži a vést lidi do registračního formuláře na
webu.
CÍLE KAMPANĚ
55. Absolvovali jsme exkurzi po výrobním závodu a poznali procesy výroby.
Získali jsme pro Facebook autentický obsah a zajímavosti z výroby.
Testovali jsme různé typy příspěvků a přizpůsobili obsah na míru.
Fotili jsme produkty v autentickém prostředí k různé tématice.
Aktivně jsme s fanoušky komunikovali a ptali se na jejich názor.
Zapojili jsme fanoušky do komunikace – sdílením fotek na Facebooku.
Využívali jsme také různé soutěže – k většímu zapojení fanoušků, tvorbě
loajality.
JAKÝ JSME ZVOLILI OBSAH
56. Připravili jsme grafický rámeček, který
odpovídá činnosti firmy. Začali jsme
všechny fotografie brandovat a
ořezávat na jednotný rozměr, aby si
naši fanoušci na své Timeline v
záplavě ostatních příspěvků okamžitě
všimli, že se jedná o náš příspěvek.
GRAFICKY JSME SJEDNOTILI PROFIL
57. Pro klienta jsme pravidelně fotili
produkty v reálném prostředí.
Autentické fotografie produktů a lidí
na sociálních sítích fungují nejlépe,
když jsou zasazeny do přirozeného
prostředí, klasické letákové
fotografie či fotografie z katalogu
nefungují.
FOTILI JSME PRODUKTY
58. Focení příspěvků dle různých témat,
oblíbených u hlavní cílové skupiny.
• Komunikační témata
• Designové fotografie
• Mezinárodní dny
• Aktuální počasí, akce, události
Nafocené fotografie patří na FB
Centropenu mezi nejoblíbenější příspěvky
se stovky až tisíci interakcemi.
VLASTNÍ FOCENÉ PŘÍSPĚVKY
59. Produkty jsme originálně fotili v
návaznosti k významným dnům.
Sdíleno po založení stránky
• Interakce: 181
• Dosah: 3 532
• Spend: 150 Kč
REAGOVALI JSME NA VÝZNAMNÉ DNY
60. Vytvořili jsme interaktivní obsah
pro danou cílovou skupinu, lidé se
aktivně do hlasování zapojili.
• Interakce: 7 961
• Dosah: 77 532
• Spend: 350 Kč
DÁVALI JSME FANOUŠKŮM VYBRAT NEJ
VARIANTU
61. Autentický obsah = vlastní
fotografie s komentářem, se kterým
se cílová skupina ztotožní.
• Interakce: 2 080
• Dosah: 36 586
• Spend: 200 Kč
VYTVOŘILI JSME PŘÍSPĚVKY NA MÍRU CÍLOVÉ
SKUPINĚ
62. Brzy jsme zjistili, jaké příspěvky mají
fanoušci nejraději a přizpůsobili jsme jim
obsah, který je baví.
• Interakce: 1 573
• Dosah: 33 125
• Spend: 300 Kč
Můžeš kreslit, můžeš psát, ale listy netrhat. :)
Pamatujete si ještě na památníky? 💙
BAVILI JSME FANOUŠKY
63. Gify a celkově hýbající se příspěvky jsou v poslední době velmi oblíbené, mají
vyšší organické dosahy. Představili jsme výrobky zábavně a neotřele.
ZAŘADILI JSME POHYBLIVÉ FORMÁTY – GIFY
64. Produktovou komunikaci jsme se snažili
pojmout zábavně, inspirativně pomocí
pěkných fotografií. Nafotili jsme reálné
použití produktů s tipy, na co je možné
výrobky použít.
• Interakce: 204
• Dosah: 5 225
• Spend: 200 Kč
INFORMOVALI JSME O PRODUKTECH ZÁBAVNÝM
ZPŮSOBEM
65. Od fanoušků jsme prostřednictvím různých
soutěží získali další zajímavý obsah na
sociální sítě, odměňovali je produkty
Centropen a zvyšovali loajalitu a pozitivní
feedback.
ZAPOJILI JSME FANOUŠKY DO TVORBY OBSAHU
66. Fanoušci se naučili nám zasílat fotografie svých
obrázků či výher v naší soutěži a veřejně nám
poděkovat na zdi.
SDÍLELI JSME ZASLANÝ OBSAH OD FANOUŠKŮ
67. S fanoušky jsme vedli aktivní komunikaci, projevili zájem, starost a poděkovali
za zapojení.
AKTIVNĚ JSME S FANOUŠKY KOMUNIKOVALI
69. Obrázek níže potvrzuje, že ačkoliv máme oproti konkurentům prozatím méně
fanoušků, mívají příspěvky Centropen dlouhodobě více interakcí a dokáží předčit i
konkurenty, kteří budují komunikaci na Facebooku již delší dobu.
SROVNÁNÍ S KONKURENTY
V roce 2016 V roce 2017
70. 1. 8. 2016 - 18. 9. 2016
Cílem kampaně: motivovat účastníky nakupovat výrobky Centropen a vést je
na web soutěže.
Profil na FB byl pouze podpůrnou aktivitou k PPC a televizní kampani.
Za období soutěže bylo zveřejněno 5 příspěvků (rozpočet 3 510 Kč),
osloveno 78 858 lidí (pozn. nejde o unikátní uživatele), s celkovými reakcemi
1 468.
Prostřednictvím těchto příspěvků na zdi přišlo na web 2 720 lidí.
LETNÍ SOUTĚŽ – VEDLEJŠÍ PODPORA KE
KAMPANI
71. Vytvoření prostřednictvím vlastního profilu
Výběr druhu podnikání
Možnost doplnění kontaktních informací
Výběr grafických podkladů pro cover a profilovou fotku
Tvorba publika (koho by mohl obsah zajímat, koho máte
mezi přáteli)
Možnosti importu kontaktů skrze nástroje třetích stran –
outlook, gmail atd.
Možnosti sdílení obsahu: obrázkové, textové, video,
nabídka, událost, mezníky
FACEBOOKOVÁ STRÁNKA
86. Nástroj pro správu stránek, reklamních účtů, katalogům produktů, atd.
Možnost přiřazení různých rolí a oprávnění mnoha lidem.
Oddělení práce a soukromí.
Přehled o celkovém dění na stránce.
Informace a založení.
BUSINESS MANAGER
88. MOŽNOSTI CÍLENÍ
REKLAMY
- Lokalizace
- Věk
- Pohlaví
- Vzdělání (obor, i konkrétní
škola)
- Zaměstnání (obor,
zaměstnavatel, pozice)
- Koníčky/Záliby
- Chování atd.
89. TVORBA PUBLIK
- cílení na návštěvníky webu,
- uživatele, kteří interagovali
se stránkou,
- viděli video, otevřeli
canvas..,
- databáze zákazníků.
91. Zaujetí vs. dosah.
Několik různých přístupů k
optimalizaci reklamy.
Často založeno na
subjektivním dojmu z toho,
kterou metriku má smysl
nastavit jako primární.
Nejvíce univerzální metrikou
pro posouzení efektivity
kampaně je patrně dosah
(reach).
VÝKONNOSTÍ
METRIKY
95. Líbí se mi – celkový počet, týdenní přírůstek fanoušků.
Dosah – počet uživatelů, kteří příspěvek viděli.
Engagement – počet interakcí s obsahem stránky.
Příspěvky – přehled a výkonnosti publikovaných příspěvků.
Konkurence– porovnání výkonnosti se stránkami, které máte ve sledování, sledování
veřejných metrik.
CO NAJDEME VE FACEBOOK INSIGHTS
96. Výkon kampaní dokážeme sledovat, měřit a také reportovat přímo v interním
rozhraní Facebooku (Insights, Analytics).
Při cílení na externí webovou adresu (v případě využití reklam vedoucích na
web) lze tyto URL otagovat klasickými parametry, které nám zajistí
sledovatelnost výkonu jednotlivých inzerátů a kampaní i v jiných měřících
systémech (např. Google Analytics).
UTM parametry
https://www.pef.czu.cz/cs/r-7007-katedry-a-soucasti/r-7019-katedry/r-7347-katedra-
rizeni?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=prednaska
REPORTING A STATISTIKY
97. Reportování výsledků na základě dat z FB API.
Chování uživatelů a fanoušků, jejich aktivita.
Výkonnost příspěvků, jejich porovnání, ukázka úspěšnosti v čase.
Základní porovnání s konkurencí.
Doporučení, predikace, optimalizace.
Community management.
Publikování příspěvků.
ANALYTICKÉ NÁSTROJE
98. K čemu je A/B test?
Ideální je testovat rozdílný
obsah na stejné skupině
uživatelů.
Nejobvyklejší metrikou pro
posouzení je CTR.
A/B TESTOVÁNÍ
101. Spolupráce zaměřená na budování vztahů s klíčovými
jednotlivci, kteří mají vliv na vaše zákazníky.
102.
103. 1. Obsah od influencerů funguje výborně – lidé se rádi koukají
na reálné lidi.
2. Největší slovo mají youtubeři, blogeři, celebrity.
3. Pokud chce firma zapojit do své strategie influencer marketing,
je třeba vše důkladně naplánovat a propojit s celkovou
strategií a komunikací.
FAKTA O INFLUENCER MARKETINGU
104. Osoba, která má důvěru svých fanoušků a tak i vliv na jejich mínění –
rozhodování.
Jsou to zejména:
KDO JE INFLUENCER? (OVLIVŇOVATEL)
•Formální autority - politici,
•Uznávaní experti - akademici, vědci, autoři knih,
•Média - novináři, komentátoři,
•Celebrity - kulturní, sportovní,
•Komunitní názoroví vůdci - blogeři, vlogeři,
107. VÝHODY INFLUENCER MARKETINGU
3) Blogeři mají velký počet fanoušků, produkt/služba osloví velké
množství lidí, získá nové zákazníky a fanoušky na sociálních sítích.
113. UKÁZKA NEPOVEDENÝCH
SPOLUPRACÍ
Prodejce vozů BMW firma Invelt
Její marketingový manažer v létě
oslovil několik youtuberů, zahájali
spolupráci s 18letou Carrie Kirsten.
Která byla již v minulosti známá
různými skandály.
Ostatní Youtubeři zveřejnili v
posměšné video na danou spolupráci
a údajné neetické podmínky od
manažerů.
115. UKÁZKA NEPOVEDENÝCH SPOLUPRACÍ
Spolupráce ŠKODA auto a Dary
Rollins
V roce 2010 srazila motocyklistu,
který svým zraněním podlehl. Soud ji
následně uznal vinnou a kromě
podmíněného trestu také nesměla
několik let řídit.
116. Cíl kampaně – zvýšit povědomí o
produktech dmBio.
Věková skupina 24-35 let.
4 blogerky - 4 týdny
Uspořádali jsme piknik, na který
každá z blogerek připravila recept.
Odměna pro blogery: 65 000 Kč
DM BIO PIKNIK
117. Každá blogerka má své zaměření:
fitness - Time to fit
veganka - Dblog
foodbloggerka - Smooth Cooking
zdravá máma - The Hubs
Podmínky: Donést na piknik uvařené
pokrmy, v daném termínu připravit
článek s receptem. Sdílet 2 fotografie
na Instagram.
DM BIO PIKNIK
118. DM BIO PIKNIK
Výstupy
Podařilo se nadchnout blogerky pro
spolupráci, které se o události zmiňovali
přirozeně sami od sebe, jako skvělé akci. A
přidávali také Instastories.
121. Adél Marešová
Senior social media specialist
+420 733 120 789
adel@sunmarketing.cz
www.sunmarketing.cz
www.sunitka.cz
/sunmarketing
@sun_marketing
Sun Marketing, s.r.o. | Hybernská 1271/32 | 110 00 Praha 1
Iveta Oršulíková
Social media team leader
+420 733 120 770
Iveta@sunmarketing.cz
Editor's Notes
Proč?
Mńoho z tratičních komunikačních kanalů selhává ve schopnosti uživatele oslovit a zaujmout.
Schválně si vzpomeňte, kolikrát jste při sledování televize nepřepínali na jiný kanál, když přišel reklamní blok, nebo kolikrát jste s chutí roklikli reklamní email, nepřeladili rádio apod.
U tradičních médii se uživatelé naučili reklamní sdělení ignorovat, filtrovat.
Co tedy máte jako marketér za možnosti, pokud se u televize, printu nebo třeba rádia dostáváte do čím horších čísel z pohledu ROI (návratnosti investic)?
Jsou dvě možnost: Buď se s tím smíříte a budete se snažit vytěžit maximum ze současné situace nebo se přizpůsobíte a změníte způsob jak o reklamě v kontextu online přemýšlet. My se dnes podíváme na to, jak vypadá alternativa v případě Facebooku a co lidem v marketingu nabízí.
Co sociální sítě/média vlastně jsou a k čemu slouží?
Komunikace (okamžitá)
Spojování, sdružování lidí
Získávání a sdílení informací i třeba zpravodajské povahy
Slouží k zábavě – pravděpodobně to hlavní, proč se na sociální sítě registruje a trávíme na nich spoustu času
To nejpodstatnější z pohledu marketérů je pak to, že na sociálních sítí jde o dialog mezi vámi a uživateli. Uživatelé prakticky poprvé v historii marketingu mají v reálném času možnost interagovat s reklamním sdělení a dávat aktivně najevo, co si o daném obsahu myslí. Sami si vzpomeňte, kdy naposledy jste okomentovali, olajkovali nebo třeba sdíleli obsah od vaší oblíbené značky na sociálních sítí. Na druhé straně stojí ti lidé z marketingových odděleních, kteří prakticky taky poprvé mají možnost analyzovat výkonnost svých reklamních produktů.
Sociální sítě již dávno nejsou pouze pro komunikaci s přáteli. V současné chvíli jsou lidé stále méně nuceni odcházet na jiné stránky. Na Facebooku se dozví o akci svého oblíbeného produktu, přečte zprávy, koupí svetr, který ho zaujme, zjistí inspiraci co uvařit a další zajímavost. A dozví se o řadě zajímavých událostech.
Facebook si svou sílu velmi dobře uvědomuje a proto každou chvíli vyvíjí další možnosti, jak své uživatele udržet na síti co nejdéle.
Sociálních médií je i v tuto chvíli velké množství, prakticky každý měsíc přitom slyšíme o novém projektu, avšak těch, co přežijí je pouze zlomek.
Myslíte, že toto seřazení odpovídá i jejich velikosti dle uživatelů v ČR?
Facebook 1,65 miliard v ČR 4,2 m – Dle průzkumu ho využívá již více než 80 % uživatelů internetu, a to ve věku 16 – 64 let. O 16 % přibylo denních uživatelů.
Facebook si vydělal během prvních 3 měsíců v tomto roce 5,38 miliard dolarů, což je o 52 % více než ve stejném období loni.
Téměř 80 % teenagerů uvedlo, že na něm tráví v podstatě celý den, nicméně v popularitě u mladší věkové skupiny byl Facebook předběhnut YouTube, Snapchatem a Instagramem. který ovšem spadá pod Facebook.
Linkedin 650 000 uživatelů – občas se linkedinu přezdívá profesní facebook, faktem je, že v některých oblastech a na některých pozici je absense linkedin profilu poměrně závažných prohřeškem, pokud jste v situaci, kdy zaměstnání hledáte. Oproti facebooku však platí některá specifika.
Twitter 250 tisíc – rychlé, stručně, okamžité informace.
Instagram 900 000 uživatelů tisíc – vizuální sociální síť, s důrazem na estetično. Pěkné fotografie, stále ještě unikátní úpravy fotografií, prakticky výhradně mobilní platformě.
YouTube - sociální síť zaměřená na videa. Počet aktivních uživatelů se odhaduje kolem 1 miliardy. V ČR by měl počet uživatelů dosahovat hranice 5-5,6 milionu uživatelů (data z roku 2014)
Napadá vás ještě nějaká sociální síť, kterou jste v minulosti využívali?
Mezi sítě, které čeští uživatelé internetu nejvíce znají či používají, patří YouTube (98 %), Facebook (97 %), G+ (91 %), Instagram (81 %) a Twitter (81 %). Poměrně dobré povědomí má i Instagram Stories (43 %), která tak po půl roce od spuštění dotahuje podobně fungující síť Snapchat (52 %). Dále Češi znají či používají LinkedIn (49 %), Tumblr (26 %) a FourSquare (26 %).
Typicky – pohovor, schůzka u klienta. Dáte si něco k pití? Vodu, díky…
Občas se linkedinu přezdívá profesní facebook, faktem je, že v některých oblastech a na některých pozici je absense linkedin profilu poměrně závažných prohřeškem, pokud jste v situaci, kdy zaměstnání hledáte. Oproti facebooku však platí některá specifika.
Klasický životopis je na ústupu
Obrovský výhoda linkedinu je právě v tom, že dokážete nálezt a oslovit vybraného člověka, který třeba v danou chvíli vůbec nehledá – nemá na žádném serveru vystavené CV, nehledá si pracovní nabídky, neposílá Cvčka.
Co dělat, aby váš profil byl co nejlepší:
Dostaňte do něj klíčová slova reprezentující vaše zkušenosti a dovednosti
Přijdete se do oborových skupin, umožníte HR pracovníkům, aby vás oslovilili když nejste spojeni
Nezapomeňte na specifikaci úrovně vašeho jazyka
Sponzored updates - podobný formát reklamy, který známe například z Facebooku a jeho sponzorovaných příspěvků
Nasazení reklamy na již vytvořený příspěvek
Dostupný skrze hlavní feed, optimalizovaný i pro mobilní zařízení
Cíle:
přilákat na svou firemní stránku nebo na svou showcase stránku nové followery
zvýšit engagement u příspěvků s obchodním/využitelným potenciálem
Rychlé, krátké, velmi specifická chuť
Twitter v současné době spíše stagnuje
Pro marketéry je však poměrně jednoduše obslužná, tvorba obsahu není nákladná a pro publikaci novinek je velmi vhodná
Tweety jsou omezeny 140 znaky, neslouží tedy pro publikaci obsáhlých statí ( nově již neubírají znaky obrázky, gify jména)
Prostřednictvím hashtagů se pak jednoduše filtruje požadovaný obsah
Pro společnosti je pak twitter velmi vhodnou volbu například pro rychlou servisní komunikaci se zákazníky
´Mezi nejnásledovanější účty na českém Twitteru patří zejména sportovci jako je například Jaromír Jágr, Petra Kvitová nebo Roman Kreuziger. Čt 24
Tweety je také možno promovat
Promování tweetů, získání followers, promování aplikace, návštěva na web, video či lead
- Všechny reklamy mají velmi přehledné analytiky.
Právě cílení je na Twitteru jedno z nejzajímavějších. Mimo klasické cílení na demografické údaje či zájmy uživatelů, můžete cílit přímo na followery určitých účtů. Udělejte si tedy přehled influencerů ve vaší cílové skupině a na jeho followery zacilte reklamy. Je to velmi účinné.
Například v porovnání s reklamou na Facebooku nebude ta na Twitteru nejlevnější. Follower nás stál 27 – 50 Kč (na FB běžně do 5 Kč)
- Twitter zajímavý zejména pro služby či produkty ve vyšší cenové hladině.
Super stylové, krásně vypadající, barevné, hlavně ale na povrchu
Instagram– vizuální sociální síť, s důrazem na estetično. Pro mnohé zdroj inspirace, ohromná databáze skvělých fotografií, s propracovanými filtry a úpravami fotografií.
Instragram je stále výhradně mobilní platformou, buď jejich web již nabízí alespoň základní funkcionality pro prohlížení obsahu.
Jedna z nejrychleji rostoucích sociálních sítí
Mladá uživatelská základna (části uživatelů jednoduše vadí, že na Facebooku už nachází své kolegy z práce, či rodiče a prarodiče)
Zjednodušená komunikace založená na vizuálech
Často se ve vizuálech setkáte s instagramovými celebritami pózujícími s produkty vybraných značke
Aktivní komunikace - Pokud někdo použije daný firemní hashtag je vhodné fotografii pochválit, okomentovat.
Aktivní komunikace - Pokud někdo použije daný firemní hashtag je vhodné fotografii pochválit, okomentovat.
Od září 2015 můžou firmy na českém Instagramu také inzerovat.
Reklamní příspěvky se zobrazují v kanálu vybraných příspěvků společně s osobními snímky. U dané fotografie se bude zobrazovat vpravo nahoře ikonka Sponzorováno.
Instagram reklamy lze spravovat prostřednictvím Facebookového rozhraní v Business manageru a Power Editoru.
Důležité použití kvalitní, vizuálně líbivé fotografie.
Je tedy nutné propojení Facebookového a Instagramového účtu.
Ukážem si v praxi.
Video Ads - nyní můžete sdílet videa až 30 sekund dlouhá a na šířku.
Carousel Ads - Lidé mohou přejetím vidět další snímky a tlačítko výzvy k akci vezme je na webové stránky se dozvědět více.
Instagram představil 2. 8. vlastní Stories
Snaha dohnat snapchat
Můžete přidávat vlastní a sledovat stories svých přátel
Výsledkem je skutečně menší potřeba využívat snapchat a zároveň pročištění kanálu novinek na IG
Uživatelé proto Stories hodnotí pozitivně.
Vypadá skvěle pro oko, ale moc se z toho nenajíš, za chvíli je to pryč, hlavně pro „děti“
Facebook – po Instagramu či Whatsappu chtěl koupit i Snapchat (Víte o co jde? Využíváte?) Facebook by dal za Snapchat třikrát víc než za Instagram
V současnosti nejrychleji rostoucí sociální síť, zejména pro mladší ročníky. Za pouhé čtyři roky existence je aplikace Snapchat, která se proslavila sdílením fotek, jež se po několika vteřinách sami smažou, jednou z nejpopulárnějších sociálních sítí mezi teenagery.
Přes 100 milionů aktivních uživatelů a na 6 miliard zhlédnutí videí denně.
proč utrácí takové horentní sumy za desetisekundový mizející spot? Za spuštění reklamy na den si řekne až o zmíněných 750 tisíc dolarů.
podobná reklama na YouTube vyjde o 250 tisíc dolarů levněji.
Na Alze za 4 600 Kč
Je všude, občas si ho dá každý, jediné jídlo, o kterém víš, že bude vždycky jakž takž chutnat, nikdo ho ale nemá skutečně rád, vděčný základ velké části jídelního lístku restaurací
“You’ve Got 3 seconds to impress me. Three Seconds to Connect with me, to make me fall in love with your product”
What Type of Content should be shown during different phases of the marketing funnel?
1) Brand Awareness = Lifestyle Content. The brand should showcase the lifestyle of the brand first
2) Consideration = Mix of Lifestyle & Commercial. Consideration content should drive category level or product consideration
3) Conversion = Commercial. Target the customer with a conversion message
How to collect or leverage existing assets:
Lifestyle Content: ** Need to highlight opportunity - this content is not typically used on Digital / Facebook**
Focuses on quality vs. quantity, Higher production costs, Often shot on location vs. in a studio, Often shot on figure (on a model)
Video & image assets, Designed to reach mass audiences, Brand awareness
Commercial Content: ** Highlight Opportunity to have consistent look/feel/messaging with Lifestyle content**
Shot on/off figure
Used for print, .com assets, catalogues
Designed to reach targeted audiences
Drives product sales
Zajímavá je přinejmenším jedna věc, pokud se podíváte na chronologický vývoj služby, která rostla podobným tempem jako Facebook, vidíte spoustu úkroků stranou a hledání fungujícího business modelu. U Facebooku je to myslím mnohem méně viditelné, jednotlivé mezníky, které vidíte na tomto slidu sledují stále jeden a tentýž cíl – nabídnout marketérům zajímavější a sofistikovanější nástroje pro tvorbu reklamy.
V minulém roce dal Facebook na srozuměnou, že bere vážné mobilní zařízení a nadále pracuje na tom, aby aplikace v našich telefonech byly rychlejší, s pokročilejšími možnostmi editace a vytváření obsahu (kupříkladu filtry a úpravy fotek jsou dostupné jen skrze mobilní aplikace)
Nadále také vylepšuje algoritmus řazení příspěvků do news feedu
Facebook Exchange – identifikace uživatelé prostřednictvím cookies, například dle povahy jeho vyhledávání – web ho vyhodnotí, že se o danou věc zajímá, potom jde na Facebook a ten si z jeho cookie vezme jeho údaje
Facebook stories
Facebook Spaces
Hry na Messengeru
Reklamy na Messengeru
Rozvoj chatbotů
Videa a 360 v coveru
- Facebook už je dnes těžké ignorovat, přinejmenším v českých podmínkách však není přítomnost firem na Facebook automatická
- Větší investice do Facebooku jsou zatím stále spíše doménou globálních značek
- Facebook pracuje na tom, aby vytvořil komfortní prostředí pro správu a tvorbu reklam, v posledních letech buduje i platformu s nápovědami a příklady z praxe
- Stále však roste velmi rychle, objevuje se spousta případů, kdy jsou jednotlivé fce nedostupné atp.
Tato oblast je určitě nejdůležitější. Doba, kdy obchodní společnosti utráceli peníze jen proto, že Facebook byl in a chtěli těžit z vlastní přítomnosti, je pomalu pryč. Nyní se čím dál více společností zajímá, jaký obchodní přínos pro ně má komunikace na Facebooku.
Facebook si je toho patrně velmi dobře vědom a pracuje na tom, aby marketérům přinášel stále nové možnosti reklamního působení
Do budoucna se dá očekávat, že metrika engagementu, který má stále ještě v současné době primát, bude více a více upozaďována
Na druhou stranu je stále potřeba vycházet ze skutečnosti, diametrálně odlišná situace bude u výkonnostního e-shopu a jiná u Facebook stránky kavárny na menším městě
Rok a půl po založení 3 300
Nyní, když máme rozmyšleno, jak by naše kampaň měla po vizuální stránce vypadat, jsme srozuměni s tím, k čemu se facebooková platforma hodí a jsme rozhodnuti, že je pro nás marketing na facebooku dobrou volbou, můžeme se pustit do konkrétních činností, které povedou k našemu cíli.
Jako první náš čeká založení Facebook stránky – nejde o nic složitého, jde jen o to využít hned od začátky všechny možnosti, které Facebook nabízí
Knihy a časopisy, Značky a výrobkySpolečnosti a organizaceMístní firmyFilmy, Hudba, TelevizeLidé, SportyWeby a blogy
Video nastartuje rychle pozornost - lidé jsou přehlceny kontentem a firma má několik sekund zaujmout pozornost, samozřejmě to co se hýbe - zaujme více, proto FB doporučuje používat pohyblivý obsah co nejvíce + využívejte nejzajímavější prvky, copy (nebudte nudní) 1. Lidi jako první kouknou na obrázek 2. copy 3. od koho to je
Myslet na to, že většina lidí má u videí primárně zvuk vypnutý – titulky – či obsah ze kterého je smysl na první pohled zřejmý
Dbát i na vizuální podobu – zkuste je vizuálně překvapit, zkoušejte různé formáty a elementy v příspěvku 94 % lidí kouká na video vertikálně – myslet i na to
Play – testujte, experimentujte
94 % času držíme telefon ve vertikální poloze
94 % času držíme telefon ve vertikální poloze
https://www.facebook.com/business/ads-guide
3 stádia nákupního procesu, ve kterém se uživatel (cílovka nachází).
Možnosti cílení jsou jedním z nejzásadnějších výhod, které v komparaci s ostatními komunikačními kanály Facebook nabízí
Možnost cílit jak dle demografických, geografických, tak i sociekonomických kritérií
Dále dle typu spojení s stránkou – fanoušci, přátelé fanoušků
Možnost nastavení spendu dle celkového budgetu, denního spendu
Možnost nastavení spendu dle celkového budgetu, denního spendu
Možnost nastavit, kdy má reklama běžet, jestli jen přes den nebo třeba v noci – má to hromady praktických implikací, pokud máte například restauraci a několikrát týdně chcete promovat své polední menu, nastavíte čas třeba jen od 10 – 12 hod.
Optimalizace – to je jak pracuje algoritmus pro optimalizaci je pomalu na samostatný workshop, ale v zásadě je k tomu potřeba vědět alespoň toto:
Algoritmus u Facebook funguje na principu obálkové aukce, kdy zájemci nabízejí ceny, aniž by znali nabídky ostatních zájemců. Nejvyšší nabídka vyhrává, ovšem zájemce za předmět nezaplatí částku, kterou nabízel on sám, ale tu, která byla mezi nabídkami druhá nejvyšší. K tomu se vztahuje i pacing algoritmus. Jedná se o mechanismus, který kontroluje výdaje v průběhu času. Zajišťuje totiž rovnoměrnou distribuci spendů během celého dne.
Poslední je pak možnost zvolit obsahové formáty – zdali se má reklama zobrazovat jen na desktopu v news feedu, na mobilu nebo v pravém sloupci. Opět se toho dá využít dle cílu kampaně, pokud chci například vést uživatele na webovou stránku a zároveň mám restriktivně nastavené KPIs, tak se vypíná reklama na mobilních zařízení.
Opakování – zaujetí – soubor interakcí uživatelů s obsahem – označení to se mi líbí, komentář, sdílení, rozklik
- reach – zaznamenává počet osob, kterým se zobrazil určitý příspěvek stránky
Zobrazení udávají, kolikrát byl zobrazen příspěvek z vaší stránky, bez ohledu na to, zda na něj někdo klikne nebo ne. Uživatelé mohou vidět několik zobrazení stejného příspěvku.
Dosah zaznamenává počet osob, které získaly zobrazení určitého příspěvku stránky. Hodnota dosahu může být nižší než počet zobrazení, protože jedna osoba může vidět více zobrazení.
Nejstarší reklamní formát – propagace příspěvků, zobrazování v newsfeedu, v mobilncíh zařízení nebo v pravém sloupci.
Pokud nemáte vytrénované oko, možná si ani nevšimnete, že jde o reklamu.
Snahou je právě to, aby reklama působila co nejméně nápadně.
Zájem o příspěvek stránky: Fotka, video (+ možný speciální formát), text
Nastavuje se pouze: cílení a rozpočet
V rozhraní FB můžeme sledovat uživatele, ale
Je-li například u reklamy frekvence v hodnotě 3, znamená to, že ji uživatel již viděl třikrát. A čím vyšší je číslo, tím spíš může klesat výkon reklamy, protože dotyčný již nějakou akci vykonal nebo ho reklama nezajímá, ale pořád se mu zobrazuje.
K čemu je vhodná optimalizace?
Jaké nástroje Facebook nabízí?
Co se z výsledků dozvím?
A/B testování je klasická marketingová metoda, jež má za cíl zvýšit konverze či konverzní poměry projektu prostřednictvím změny jednoho funkčního či designového prvku. Tato metoda byla původně vyvinuta pro účely testování direct mail, nicméně posléze byla přejata i pro účely testování např. bannerových reklam nebo cílových stránek.
Kde A/B testy primárně využít? - Při zakládání nové stránky, při práci s oborem podnikání se kterým nemám zkušenosti – všude tam je dobré A/B testy na začátku dělat pravidelně, vyzkoušíte si tak, jak vám uživatelé na jednotlivé reklamy reagují a vlastně si jejich pomocí vytvoříte cílovou skupinu.
Důležité je znát svojí cílovku.
První pobaví, zaujme, lidé kliknou.
Druhá spíše produktová, ale informačně hodnotná pro danou cílovku.
Influencer marketing je v poslední době stále více skloňovaný termín. Co to je? Přináší to výsledky? Jak na něj?
Odhady dokonce říkají, že rok 2017 je rokem, kdy influencer marketing a reklama na sociálních sítích předběhne většinu klasických forem reklamy. Zvláště pak pokud chcete oslovit určitou cílovou skupinu.
Trendem je přirozenost a osobnější přístup, tohle všechno jde ruku v rukávě právě s influencery.
Proč to lidé dělají? A co z toho mají? Než jako firma začnete pracovat s blogosférou, je dobré blogery a influencery nejdříve pochopit. Je totiž důležité, abychom nejdříve pochopili, proč blogeři (a jiní influenceři) dělají to, co dělají. Poté bude daleko jednodušší představit si, jak si navzájem můžeme pomoci.
Co to tedy je? Spolupráce s vlivnými osobami, kteří mají své fanoušky, obdivovatele, a mají na jejich názor určitý vliv, influecer produkt/službu určitým způsobem představí svým sledujícím.
Role influencera může zásadním způsobem formovat trendy a poptávky po určitých produktech/službách.
Influencer, kam se podíváš….Stále častěji se setkáte s novinovými články, která společnost začala s influencery spolupracovat či měla úspěšnou kampaň.
Kdo nevyužívá influencery, jako by ani nebyl – spojit se s významným jménem ve světě sociálních sítí je už nutnost.
Čím to?
Lidé nejčastěji sdílí kontent těch, kterým věří, mají je rádi a znají je. Blogeři často svým fanouškům odhalují své soukromí, rodinu, přátelé, co dělají přes den. Lidé se s nimi více ztotožní než s televizním hercem.
Sdílení ale není nic nového, bylo tu odpradávna, je to jedna z lidských přirozeností. Jediné, co se změnilo, je počet kanálů, které k němu můžeme v 21. století využívat. Můžeme přijímat více informací, z více zdrojů, dohromady s více lidmi, častěji a rychleji.
Influenceři se v podstatě pohybují někde na půl cesty mezi osobním doporučením a světem klasické reklamy.
Příklad Zoot, když vidí produkt v reálném použití, na reálné osobě.
Ideální k oslovení s novinkami, akcemi…
Lidé věří více než klasickému banneru někde na internetu či reklamě v časopisu – reálné zkušenosti od reálných lidí.
Je bezpochyby cílenější než klasické formy komunikace.
Oslovení mladší cílové skupiny, ke které se jinými způsoby těžce dostanete. Jsou zvyklí být hlavně na mobilu 24 h denně (sociálních sítích)
Blogeři většinou dodají velmi hezký obsah – fotografie, video či články, které můžete dále použít i na své sociální sítě.
Získáte relevantní odkazy z často čtených a vyhledávaných blogů, sociálních sítí. Google stále více upřednostňuje svým algoritmem kvalitní obsah. Posunete to tedy i vaší stránku v pozicích ve vyhledávání.
Výsledky spolupráce můžete měřit různými metriky, liší se na základě vašich stanovených cílů.
Pokud máte za cíl
Zvýšení povědomí
2) Fáze zvažování značky k nákupu – spotřebitelské výzkumy, prokliky, kliky, komentáře (Jak lidé reagují na příspěvky daných Influencerů, kolik je sdílení, komentářů – pozitivních, dotazů)
3) Preference značky – sdílení, like, komentáře, followery, spotřebitelská úvaha
4) Nákup – otrackované odkazy, prokliky na web, speciální nabídky, konverze – vyhodnotit a úspěšné spolupráce zopakovat
5) Věrnost – sdílení, recenze, hodnocení, zasílání dalšího obsahu
Nemusí vás zajímat, zda si na vašem webu nakonec něco koupili, důležité pro vás je, aby si zapamatovali nový chytlavý slogan, kreativu, celkovou značku. . Awareness ovšem samo o sobě nikoho nedonutí produkt koupit,
případně pak třeba nárůst fanoušků nebo odběratelů na sociálních kanálech
Požádejte o screeny jejich nalytických přehledů na Instagramu, Facebooku, Google Analytics – kolik lidí přečetlo článek, vidělo video na Youtube), kdo ostatní o tom psal, zda kampaň byla zmiňována i v jiných
medií.
kampaň na mobilní telefon čínského Huawei. Selfie, jež si během loňského března pořídil Jágr osobně v posilovně, však prozradilo, že ve skutečnosti používá mobil od konkurenční firmy Apple.