Nauč se, jak přistupovat k tvorbě obsahu na sociálních sítích tak, aby zaujal cílovou skupinu a zároveň přinášel značce užitek. Na praktických ukázkách předvedeme, jak nad obsahem přemýšlet strategicky, jak ho tvořit a zároveň hodnotit jeho úspěšnost. Na workshopu se naučíš přemýšlet o obsahu jako celku, zjistíš, jaký typ obsahu je vhodný pro Facebook a jaký pro Instagram, dozvíš se, jaké formáty a možnosti sociální sítě nabízejí, sám/sama si vyzkoušíš vytvořit autentický obsah a jak ho vlastně vyhodnotit.

3. Co nás dnes čeká
● #Pivo
● Obsah
● Strategie
● Tvorba obsahu pro Facebook
● Tvorba obsahu pro Instagram

5. Ukažte se!
Profil: taste_clickit
Heslo: TejstniTo

6. Obsah
Jak nad ním přemýšlet a jak ho tvořit?

7. …aby každý příspěvek měl smysl
● Jakou strategii má značka, pro kterou obsah tvořím?
● V jaké části STDC jsem?
● Jaký kanál je pro to vhodný?
● Jaký formát příspěvku je vhodný?
● Jak ho vytvořím?
● Jak změřím, že jsem to udělal/a dobře?

8. Co na začátku?
Dát dohromady podklady a znalosti
Utřídit si nápady
Brainstormovat
Utřídit si nápady a znalosti
Zohlednit možnosti
Pustit se do práce

9. STRATEGIE

10. Strategie (z řeckého strategos, generál < stratos (vojsko, výprava) + agein, vést) je dlouhodobý
plán činností zaměřený na dosažení nějakého cíle.
Strategie je dlouhodobým rámcem, který sjednocuje ve firmě její hlavní cíle, priority a aktivity,
přizpůsobuje zdroje firmy měnícímu se okolí, zejména zákazníkům a uspokojuje očekávání
angažovaných skupin.
Korporátní nebo firemní strategie je hierarchicky nejvyšší strategický plán organizace, který
definuje cíle organizace a způsoby jejich dosažení.

12. Ale co to vlastně je?! :-)

13. STDC
SEE
Nejširší možná cílová
skupina. Lidé, kteří by
někdy mohli někdy v
budoucnu služby využít,
ale zatím to neplánují.
Naším cílem je tyto lidi
zaujmout.
THINK
Lidé, kteří porovnávají
dostupná řešení. Naším
cílem je nabídnout
těmto lidem informace,
které jim pomohou s
rozhodováním v náš
prospěch.
DO
Lidé, kteří jsou
rozhodnuti nakoupit
nebo využít nějakou
službu. Přesvědčujeme
je k nákupu u nás, a
zjednodušujeme jim
cestu k nákupu.
CARE
Lidé, kteří u nás již
nějaké peníze utratili.
Lze je ale definovat
různě, třeba lidé se 2 a
více transakcemi. Tyto
zákazníky si hýčkáme a
snažíme se je dále
rozplatit.

15. See
Co?
● Budujeme značku
Jak?
● Brandová reklama, pozicování značky
Kde?
● Displejové kampaně (online, OOH, print)
● Social
● YouTube
● SEO, PR

16. Think
Co?
● Posilujeme vztah se zákazníkem
Jak?
● Tvoříme obsah, který lidi opravdu zajímá
a je pro ně užitečný.
Kde?
● Social
● Web
● SEO, PR
● Email
● Youtube
● PPC

17. Do
Co?
● Prodáváme
Jak?
● Správné zacílení, USP
Kde?
● Vyhledávání
● Displej
● Social
● SEO

18. Care
Co?
● Staráme se o zákazníky. Zvyšujeme jejich
loajalitu.
Jak?
● Věrnostní programy apod.
Kde?
● E-mail
● Social
● Youtube

19. MARKETINGOVÉ CÍLE

20. Co mohou být cíle?
- Zviditelnit značku na sociálních sítích
- Zvýšit povědomí o produktu prostřednictvím komunikace na sociálních sítích
- Dosáhnout “konverze” = cíle
- Udržovat vztahy se zákazníky
Cíle

21. CÍLOVÉ SKUPINY

22. Persony
● Specificky a do detailu popsané modelové osoby, které reprezentují cílovou skupinu
Zajímá nás
● Socio-demografické údaje
● Zájmy
● Vlastnosti
● Specifické parametry odpovídající klientovi
Na základě dat a zkušeností
● CRM (data), know-how klienta
● Výzkumy
● Google Analytics, Facebook insights
Cílové skupiny

23. Persony
● Specificky a do detailu popsané modelové osoby, které reprezentují cílovou skupinu
Zajímá nás
● Socio-demografické údaje
● Zájmy
● Vlastnosti
● Specifické parametry odpovídající klientovi
Na základě dat a zkušeností
● Od klienta – interní systémy, insight,
● Výzkumy
● Google Analytics, Facebook insights
Cílové skupiny
Jak by vypadala persona pro Pivovar Svijany?

24. Persony
Michal a Lucka
25–35 let, větší (krajská) města, nižší, střední a vyšší příjmová
skupina, nezadaní i čerství rodiče, mladí duchem – myšlenkami
dospělí, rádi se baví, cestují, poznávají nové věci i život takový, jaký
je.
Vztah k pivu
Kladný, nedílná součást společenského života.
Zvyklí zkoušet novinky, vrací se k osvědčeným značkám.
Vztah k sociálním sítím
Hlavní prostředek ke komunikaci s přáteli, příjem velkého množství
informací ze světa i ČR z nejrůznějších oblastí.

25. Co sledují na sociálních sítích

26. Michal a Lucka
Na pivu je baví:
● Značka (její prestiž, image)
● Standardní „dobrá“ chuť
● Dosud nepoznaná chuť
● Přívětivá cena
Na sociálních sítích je baví:
● Kreativita a nápaditost
● Chytrý i laciný humor
● Zajímavé informace

27. ZTVÁRNĚNÍ ZNAČKY

28. ● Vizuální identita
● Tonalita komunikace
● Asociace spojené se značkou
Značku vyjadřují všechny její viditelné i slyšitelné
projevy
● Slogan
● Hudba
● Pocity
● Vůně

29. Vizuální identita

30. Vizuální identita

31. Vizuální identita

32. Vizuální identita | Jednotný vizuální styl | Corporate identity | Logo manuál
● zahrnuje název společnosti, logo, grafické prvky, typ písma, web atd. a výrazně ovlivňuje
image značky
● nemění se ani na různých kanálech, liší se pouze formát
Vizuální identita
Pravá
Italská
chuť

33. Jakým způsobem komunikovat se zákazníky/uživateli lidmi?
● přátelsky
● slušně
● pohotově
● zábavně vs. věcně
● formálně vs. neformálně
● přirozeně
● srozumitelně
Tonalita komunikace
arogantně
vůbec
útočně
strojeně

34. Komunikace značky
správné psaní názvu: Taste; Taste, a.s. TASTE, taste
komunikace za značku: mluvíme o sobě v 1. os. mn. č.My z Tastu přinášíme…
oslovení: ideálně křestním jménem Vážený pane Nováku
tykání/vykání: vždy vykáme i na soc. Sítích
Tonalita komunikace

35. Community management

38. Facebook

41. Facebook 2004

43. Aktuální statistiky pro ČR
● Počet uživatelů: 5 200 000 měsíčně aktivních uživatelů
● 77 % užívá Facebook denně
● Muži: 2 500 000
● Ženy: 2 700 000

44. Charakteristika
● Nejpoužívanější sociální síť na světě (přes 2 miliardy měsíčně aktivních uživatelů)
● Velké množství formátů, funkcí, marketingových možností
○ Marketplace, Workplace, Messenger, chatboti, nákupy, videa
○ jedna platforma na všechno
● Velká konkurence
● Fenomén „fejsbuk je pro starý“
● Práce s daty, fake news, aféry

45. DŮLEŽITÉ PRVKY STRÁNEK

46. Stránka
Výkladní skříň značky
Důležité prvky:
● Úvodní fotka/video
● Profilová fotka a název
● Fotky z feedu
● Informace (příběh značky)
● Záložky

47. Tipy na tvorbu
Rozměry a formáty
● Profilová fotka 170x170
● Úvodní fotka 828x315
● Délka videa 20 až 90 sekund

48. MOŽNOSTI TVORBY OBSAHU

49. Návrat na začátek
● Čeho chcete dosáhnout?
● Koho oslovit?
● Co sledujete?

50. Marketingový funnel Cíle facebookových
kampaní

51. Obrázek
Stále nejúspěšnější formát
Na co myslet?
● cíl
● pro koho je určený
● strategii a identitu značky
Pro co se hodí?
● pro všechno
Co sledovat?
● interakce, dosah, cenu za...

52. Tipy na tvorbu
● Stále stejný formát
○ 1x1 (800x800), 940x788,…
○ spíš PNG, vyvarovat se červené
● Branding (jen jednou)
● Text do obrázku ano, ale raději méně
www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
● Copy příspěvku
○ krátké, výstižné, srozumitelné
○ příliš emoji, KAPITÁLKY, !!!

53. Video
Nejpodporovanější formát (?)
Na co myslet?
● mobilní zobrazení
● titulky
● branding
● zvuk
Kdy se hodí?
● chcete zaujmout
● chcete sdělit více informací
● pro brandové kampaně
Co sledovat?
● zhlédnutí videa, dobu sledování, cenu za...

54. Tipy na tvorbu
● Buď zaujmout na první dobrou (do několika
sekund) a hrát na emoce,
nebo tvořit užitečný obsah, který uživatelé
vážně chtějí
● Formáty
○ pro desktop 16:9
○ pro desktop i telefony 1:1
○ pro telefony 1:1, 4:5, 9:16
● Videa se hodí i pro krátké animace, gify a
zpestření statický obrázků

55. Odkaz/linkpost
Dostaňte lidi na web
Na co myslet?
● CTA – řekněte lidem, co mají dělat
● Využijte všechny prvky
Kdy použít?
● Když chcete zvýšit návštěvnost webu,
messengeru, instalaci aplikace, prodat
produkt
Co sledovat?
● CTR, chování lidí na webu, dosah, cenu za...

56. Jak linkpost tvořit a editovat
1. Přes Správce reklam v FBBM
vytvořit kampaň s cílem „návštěvnost“ > formát reklamy „jeden obrázek nebo video“
po vytvoření se příspěvek zobrazí v záložce „příspěvky stránky“
odtud je možné ho naplánovat ke zveřejnění na zdi
2. Link ownership
propojení webu s FB stránkou
není dostupné pro všechny stránky (nejčastěji pro zpravodajské)
3. Nástroje třetích stran
Link preview editor

57. Rotující formát/Carousel ads
Dostaňte lidi na web kreativněji
K čemu se hodí?
● vyprávění příběhu
● kreativní i klasický prodej produktu
● možnost, jak v jednom příspěvku použít více
kreativ, které dají dohromady celek
Kdy použít?
● brandové i výkonnostní kampaně
Co sledovat
● CTR, dosah, cenu za...

58. Canvas
Mobilní microsite
Umožňuje vytvořit kreativu z obrázků, videí,
produktů a vše spojit do jednotného formátu.
Komponenty:
● tlačítko
● rotující formát
● text
● obrázek/video
● formulář
● sada produktů
Co sledovat?
● CTR, dobu strávenou v canvasu, cenu za...

59. Lead ads
Získejte kontakty
Jednoduchý předvyplněný formulář
● Kombinace více formátů (odkaz, carousel,
prezentace, video)
● Formulář lze sestavovat podle potřeby
● Uživatelé teoreticky nemusí nic vyplňovat
Co sledovat?
Cenu za kontakt

60. Další formáty
360° fotky, obrázky/videa
● lze tvořit i jen graficky
Stories
Ankety
Album
Prezentace
Inzerát

62. DALŠÍ MOŽNOSTI A UMÍSTĚNÍ

63. Události
Široké možnosti podpory eventů
● dobré organické šíření prostřednictvím přátel,
kalendáře nadcházejících personifikovaných
událostí, nebo podle zájmů
● možnost placené podpory
● přidání více pořadatelů
● plán akce
● odkaz na vstupenky

64. Tipy pro tvorbu
Udržujte událost živou
● přidávejte aktuality do diskuze
● zjišťujte informace
● pracujte s komunitou
Vyplňte všechny informace
● a nezapomeňte na vhodně zvolené kreativy
● velikost obrázku 784x295

65. Skupiny
Skvělé místo pro „nekomerční“ komunikaci
● práce s komunitou
● zjišťování zpětné vazby
● testování nových produktů
Možnosti:
● veřejná
● uzavřená
● tajná

66. Tipy pro marketingové využití
Spojení stránky a skupiny
● propojte stránku a skupinu
● nekomunikujte stejně jako ve feedu
● nechte členy, ať se sami vyjádří
Jako značka můžete
● skupinu založit a spravovat
● přidávat příspěvky včetně anket

67. Umístění reklamních příspěvků
Podle čeho se rozhodnout?
● cíle
● formát
● cílová skupina
● účel kampaně

68. Instagram

69. Zajímavosti
● Vlastník: Facebook
● Nejrychleji rostoucí social media platforma
● Nejaktivnější uživatelé
● Pro celý funnel
● Zakladatelé nesouhlasili se směrem Instagramu – odešli

70. Aktuální statistiky pro ČR
● Počet uživatelů: 2 100 000 uživatelů
● Muži: 970 000
● Ženy: 1 100 000

72. Důležité prvky účtu
● @Název
● Bio
● #Hashtagy
● Výběry
● Firemní účet
● Odkaz

73. Umístění obsahu
● Feed
● Stories
● Výběry
● IG TV

74. POJETÍ FEEDU

78. PŘÍSPĚVEK SE SKLÁDÁ Z...

79. Fotka/video
● Musí zaujmout pozornost
● Fungovat i bez textu
● Odpovídat vizuální i obsahové
strategii

80. Copy
● Musí podpořit fotografii
● Vtip / příběh / pointa
● S atraktivním začátkem

81. #Hashtagy
● Proč?
● Jaké?
● Kolik?
● Kdy ne?

82. FORMÁTY

83. Single image
● Důraz na vzhled (1x1 nebo 3x4)
● …a copy
● Hra s platformou
Co sledovat?
● Interakce, komentáře, zobrazení

84. Video
● Důraz na kreativu (1x1 nebo
3x4)
● Komprimace
● V hlavní roli produkt
Co sledovat?
● zhlédnutí, komentáře

85. Více fotografií
● Převyprávějte příběh
● Publikujte mix fotek
a videí
● Využijte „panorama“
Co sledovat?
● Interakce, komentáře,
dosah

86. FEED A NATIVNÍ APPKA

89. REKLAMY VE FEEDU

91. STORIES

92. Stories
● Extrémní nárůst používání mezi uživateli
○ „Něco provedu a za 24 hod mám na háku…“
● Stories jsou všude
● Boří mýtus o „vymazlenosti IG“
● “Zabily” Snapchat

93. Stories
● 40 % stories jsou videa
● 60 % video stories jsou přehrávány se zvukem
● 1 z 5 stories obdrží Direct Message

95. STORIES A NATIVNÍ APPKA

96. STORIES A NATIVNÍ APPKAVytvoř stories

104. REKLAMY VE STORIES

108. APPKY PRO SPRÁVU

110. PROPOJENÍ S FACEBOOKEM

112. KDE SE UČIT

114. KDE SE NAUČIT

115. KDE SE NAUČITV PRAXI… :-)

116. Jaké to bylo?
bit.ly/Sun_pro_ClickIt

117. poznej@sunmarketing.cz

118. Tak díky!
Honza Čapek & Tomáš Cibor
Taste Sun