Mobiel winkelen gebeurt nu en biedt enorme kansen voor retailers. Waarom blijven zoveel bedrijven nog achter?Wij laten u de mogelijkheden zien van een mobiele shop.

1. Magento Training
eCommerce with Magento
Learn how to leverage eCommerce to enhance your business. This class is specifically designed for
merchants .
After attending this class you will be able to:
• Recognize and understand the state of eCommerce and trends for the future
• Analyze, plan and design your Magento site based on your specific requirements
• Leverage the many features included in the Magento platform to attract consumers, increase
conversion rates, grow revenue, foster customer satisfaction and maximize the return on your
Magento investment.
Online, instructor-led course (4 two-hour sessions) $950 value
Give your Kristel Verhasselt me and you’ll be entered to win a free
business card to
Territory Sales Manager Northern Europeclass
“eCommerce with Magento” (Magento)
Moana Aaldering
Business Development Manager BeNeLux (PayPal)

2. Magento Mobile
Presents
integration of HTML5 for Magento
Mobile and PayPal Payments

3. Why is Mobile important ?

4. Consumer side of Mobile
Conducted by independent third party research firms Ipsos MediaCT and TNS Intratest with the goal of gaining insights about smartphone adoption and usage by consumers

5. Consumer side of Mobile
Conducted by independent third party research firms Ipsos MediaCT and TNS Intratest with the goal of gaining insights about smartphone adoption and usage by consumers

6. Consumer Side of Mobile
Conducted by independent third party research firms Ipsos MediaCT and TNS Intratest with the goal of gaining insights about smartphone adoption and usage by consumers

7. The Merchant Side of Mobile

8. Mobile
Magento HTML5 Theme Magento Native Apps

9. Example of Magento Native app.

10. Why Magento Mobile ?

11. Mobile Optimized UX and PayPal

12. Usage of PayPal as a Mobile Payment Method
Conducted by independent third party research firms Ipsos MediaCT and TNS Intratest with the goal of gaining insights about smartphone adoption and usage by
consumers

13. PayPal
Mobile Express Checkout

14. PAYPAL = 19 % OF WW E-COMMERCE
117M active acc. globally
Incl. 69 M in Europe
2
26
4 12
• HQ: San Jose, California
10
• Opgericht : 1998, overgenomen door eBay in 2002
5
• Europese Bank licentie: Luxemburg 2007 3
• Bereik : 15K+ bank partners, 57 financiële netwerken
• Gebruikers: 117 M actief, 190 landen, 25 munteenheden
• Totaal Betaalvolume: $118B (+28%)
19% van alle e-commerce via PayPal
Bereik: NL 2,8 M users, BE; 1,5 M users
NL: 35% van Twinkle top 100 accepteert PayPal
Innovatie Award 2011
BL: 54% van alle e-commerce companies accepteert PayPal
• Groei: 14K nieuwe accounts per week in NL en 7K in BE
Confidential and Proprietary

15. (M)COMMERCE IS OVERAL …
Confidential and Proprietary

16. MOBILE ZIT IN ONS DNA
2001 2002
1998
2004
2011 2007
2010
DONE
LOGIN REVIEW PAYMENT
COMPLETE

17. MOBIEL VERKOPEN IS EEN
GROTE KANS VOOR DE RETAILER
MILJOENEN MOBIELE GEBRUIKERS
– ~42%EU volwassenen hebben een smartphone(+13% yoy)
– 900M tablets verkocht in 2016 (Comscore)
WINKELEN OP UW TOESTEL
– 31.5% van de Benelux PayPal merchants hebben mobiele
betalingen ontvangen in juni ‘12 (mComm dashboard PayPal)
GROEI % IN VERKOOP
– M-commerce zal de komende 12 maanden in Europa 62%
gaan groeien*
– 14% is de verwachte groei van online verkoop in de Benelux
– Meer dan 10% van alle eBay transacties wereldwijd zijn
gemaakt via mobiel **
*Centre for Retail research, UK Britain and Europe – 2012
Confidential and Proprietary
**Source: eBay Q3 2011

18. NEXT STEP: M-COMMERCE
UW KLANTEN ZIJN ER KLAAR VOOR…
Consumenten Merchants
• 1,5 miljoen mobiele kopers in Nederland • 1.400 Merchants gebruiken MEC
• Ytd: Gemiddeld 3,3 orders per koper • Integratie is gelijk aan ECS
• Adoptie van mobiel kopen is vervijfvoudigd • Klantloyaliteit stijgt
binnen 2 jaar • 66% nieuwe klanten
• Stijging in “on the go” aankopen • 10% in 2012; het vijfvoudige van 2010
• 62% stijging van mobiele verkoop in • Conversieratio stijgt bij MEC Shortcut
komende 12 maanden • 31,5% van onze merchants ontvangt
mobiele betalingen
Confidential and Proprietary

19. MOBILE DUAL OWNERS
SMARTPHONES & TABS
Meest aantrekkelijke segment: Dual Owners..
• Doen 2x zoveel mobiele aankopen als consumenten met enkel
een smartphone
• 60% geeft aan meer aankopen te doen door mobiel gebruik (vs.
29% voor smartphones)
• High Value Customers: 40% heeft meer dan 20+ aankopen
gedaan in de laatste 12 maanden
Confidential and Proprietary

20. M-COMMERCE IS HERE NOW…
TRENDS NEW OPPORTUNITIES
• Rakuten (Japan) 20% van alle sales • m-Commerce zal in 2015 20%
gaat al via mobiel1 vertegenwoordigen van e-commerce2
• eBay, Inc.:
• Mobiele apparaten zullen „het cirkeltje
rondmaken“ door klanten weer naar de
winkels te brengen
• Mobiel biedt high street retailers
mogelijkheden om nieuwe klanten te
krijgen
Confidential and Proprietary

21. PAYPAL ZIET WERELDWIJD EEN
SNELLE MOBIELE GROEI Forecast $10Mld. in
mobiele betalingen
volume in 2012
EST $7,000+
Mobiel Volume: PayPal heeft in 2011
wereldwijd meer dan $4 Mld verwerkt - 5x volume
2010 $4,000
5X
Klanten: 23 miljoen gebruiken PayPal
regelmatig op hun mobiele toestel (~22%+ van ons
totale bestand) $750
$140
‘Mobile Holidays’: 552% groei betaalvolume
op ‘Cyber Monday 2011’ (t.o.v. 2010) 2009 2010 2011 2012 (projected)
21 Confidential and Proprietary

22. ZORG ERVOOR DAT UW KLANTEN
WINKELEN ZOALS ZIJ DAT WILLEN
Creëer dezelfde winkelervaring voor alle toestellen en kanalen
RETAIL
WEB
TABLET
SOCIAL
“It’s not about eCommerce for PayPal any longer – it’s Commerce.
MOBIEL We are firmly in the center of it.”
- John Donahoe, CEO eBay
22 Confidential and Proprietary

23. VOOR UW KLANTEN:
EEN MAKKELIJKE KOOPERVARING
Naadloos in 2-kliks betalen
Snel en gemakkelijk: in minder stappen
sneller door de checkout
Veilig: vermijd het invoeren van gevoelige
gegevens; creëer vertrouwen op mobiel!
Marktonderzoeksbureau GfK geeft aan dat PayPal de nummer 1 meest betrouwbare
merk is in mobiele betalingen (globaal). “Most interestingly, it has the highest brand
preference of all those tested in our research.”
– GfK Research
Confidential and Proprietary
23 Confidential and Proprietary

24. KLIK, KLIK, KLAAR!
IN MINDER STAPPEN EENVOUDIGER SHOPPEN
De snelle en makkelijke ‘Mobile Express Checkout’ zorgt voor hogere conversie:
Postadres en betaalinstellingen zijn al opgeslagen in de PayPal wallet
CHECKOUT INLOGGEN CONTROLEREN BETALING
VOLDAAN
Confidential and Proprietary
24 Confidential and Proprietary

25. Buy your ticket with..,
Pathe MOBILE in NL
Confidential and Proprietary

26. ONZE MOBIELE GEBRUIKERS ZIJN
KLANTEN VAN GROTE WAARDE
GEBRUIKERS VAN PAYPAL MOBILE CHECKOUT
Actieve en betrokken kopers: 2X zoveel transacties en volume dan de
gemiddelde PayPal gebruiker
Aantrekkelijke klanten – hoge kwaliteit, welwillende kopers;
hightech liefhebbers en verstandige online-spendeerders
AANTREKKELIJK PROFIEL VOOR ELKE RETAILER
Geslacht neutraal (kleine mannelijke meerderheid), groot
leeftijdsbereik (18-54 jaar)
Winkelen voor het hele gezin: 63% getrouwd; 45% met kinderen
Progressief, technologisch inzicht, vermogend, stadsbewoners
26 Confidential and Proprietary

27. IPSOS : WAAROM KOPEN BEPAALDE
CONSUMENTEN NOG NIET VIA MOBIEL?
Hoofdzakelijke opstakels: Veiligheid, Credit Card twijfels & moeilijke Check-Out
B
Zorgen / Negatieven over het maken van een mobiele Kopers Testers
(Al een mobiele betaling (geprobeerd - mobiele betaling
transactie gemaakt) mislukt)
25% 43%
Veiligheid – mijn persoonlijke gegevens zijn niet veilig.
Wil een groter scherm voor het online shoppen 25% 36%
Mobiele websites zijn moeilijk in gebruik (m.a.w. 20% 31%
langzaam/moeilijk om te navigeren)
18% 28%
Oncomfortabel om mijn creditcard gegevens in te voeren
Liever de betaling online verichten 18% 18%
Checkout is moeilijk (te veel stappen) 8% 26%
** top answers shown
Source: IPSOS Mobile Survey, september 2011 (afgenomen bij 1.283 smartphone & tablet gebruikers)
Survey question: “What, if any, concerns or dislikes do you have about making purchases of physical products on a mobile
device?” 27

28. Comscore: redenen voor het kiezen van een mobiele
betaalmethode
Veiligheid van betaling 78%
Gebruiksgemak 77%
Veiligheid van mobiele site 77%
Totale kosten 72%
Bekend met de website 68%
Kan betalingsmethode zien voor checkout 68%
Waar ik winkel 65%
Bonuspunten 64%
Reden voor aankoop 61%
Q. Hoe belangrijk zijn de volgende punten in uw beslissingsproces om de juiste betaalmethode te kiezen voor uw mobiele
aankopen via uw smartphone of tablet? (Top 2 weergegeven)
Source: Comscore Study April 2012:
Base: Online Smartphone and/or Tablet Buyers (n=988)

29. EEN MAKKELIJKE INTEGRATIE VOOR RETAILERS
GEBRUIK MAKEN VAN BESTAANDE EXPRESS
CHECKOUT API
Dezelfde functionaliteit als op het web en geoptimaliseerd voor mobiel
Verander simpelweg de waarde van een aantal parameters voor het beschikbaar
maken van de mobiele flow
INTEGREER MOBILE CHECKOUT FLOWS
PayPal helpt u met het bouwen van een optimale gebruikerservaring
Nieuwe buttons & grafieken zijn ontworpen voor de interface van de mobiele
gebruiker (smartphones en tablets)
VERMIJD VERANDERINGEN AAN HET BACKEND
PROCES
Geen veranderingen nodig als Express Checkout al geïnstalleerd is op uw
traditionele website
Auth/Capture-, terugbetalingen-, geschillen-, rapportering- en reconciliatie
informatie sluiten naadloos aan op uw mobiele site
Confidential and Proprietary
29 Confidential and Proprietary

30. Online vs Offline - Blurring the lines …
TWO EXAMPLES
PayPal QR Shopping
PayPal Here
30 Confidential and Proprietary

31. PayPal QR shopping
WINDOW SHOPPING
31 Confidential and Proprietary

32. QR Shopping
BILLBOARD SHOPPING
32 Confidential and Proprietary

33. PayPal Here*
Cash On Delivery – MKB
Bank transaction
CreditCard transaction
PayPal Transaction
* EU variant will come soon

34. The future
Confidential and Proprietary

35. In summary
Mobile shopping is happening now. It’s a huge opportunity for retailers
PayPal Mobile CheckOut optimised within Magento
Simple, safe checkout will help drive conversion and adoption. Take away the
hurdles
Online vs Offline – blurring the Lines