Introductie presentatie Masterclass over Conversie Optimalisatie. Een middag met vakgenoten en specialisten vol praktijkvoorbeelden, technieken, tips en inspiratie. Bedrijven als Bruna, Deloitte, Neckermann, Assem.nl en NCOI waren aanwezig. In één middag bespraken we: Hoe bedrijven vanuit Travel, Finance en Retail conversie optimalisatie inzetten om hoge conversie groei te realiseren Hoe je conversie optimalisatie structureel in je bedrijf kunt inbedden Hoe je zeer complexe testen met o.a. Google Analytics, Visual Website Optimizer en Optimizely kunt opzetten Hoe je als ecommerce manager effectief een CRO team kunt aansturen Deze masterclass was gericht op E-commerce/Marketing managers, Online Marketeers, UX designers en Web analisten.

1. Conversie Optimalisatie
Arjen Hettinga
Oogst CRO event – 25 februari 2014

4. Sinds 2008

5. 2008 het jaar van technologische veranderingen?

6. Conversie optimalisatie in 2008

7. Werd gezien als magisch trucje
KOOP NU

8. Webanalist niet het meest populair in de organisatie

9. Terwijl de wereld in brand staat….

10. …. beleeft e-commerce zijn hoogtijdagen

11. Tooling anno 2008

12. Tooling anno 2008

13. Onze eerste AB test
5,0%
Conversiepercentage

14. Opsplitsen van bezoekersstromen
Merknaam (8,2%)
Vergelijkend (1,8%)
Overall
(5,0%)
Afsluitend (4,1%)

15. De varianten

16. De winnaars
Merknaam +15,7%
Vergelijkend +20,1%
Afsluitend +6,8%
Merknaam +10,4%
Vergelijkend -1,2%
Afsluitend +20%

17. Gebruiken m (deels) nog steeds

18. Opzetten was een crime

19. Testen met 4 varianten voor 3 stromen
• 3 aparte testen in GWO
• 12 fysieke pagina’s (via andere url
benaderbaar)
• Toevoegen 18 scripts op verschillende
locaties
• Experimenteel script (vanwege
meerdere tests) op bedankpagina
• Afhankelijk van releases

20. 2010: Begin van de revolutie

21. > WYSIWYG Editor Visual Website Optimizer

22. > Mogelijkheid om HTML toe te voegen

23. Testopzet
Click tracking
Click tracking

24. En zijn voor iedereen toegankelijk!

25. ‘Geholpen’ door de markt ontstond de
noodzaak

26. Onstond de noodzaak

27. Online Marketing (ook) een top 3-spel

28. Online Marketing (ook) een top 3-spel
3 to 20x meer
‘Share of volume’

29. Tablets, alleen top 3 in beeld

30. Vergelijkers

31. Vergelijkers
80%

32. Waren we ineens cool

33. Webanalytics bij marketing geintegreerd

34. Snappen we de steeds slimmere consument
KOOP NU

35. Snappen we de steeds slimmere consument

36. Optimalisatie/testing breder dan elementen restylen
Functionele
propositie
De website
ervaring
Marketing
propositie

37. Leuk bij het testen van functionaliteiten en proposities
Functionele
propositie
De website
ervaring
Marketing
propositie

38. Toevoegen reviews
+27,3%
Conversiepercentage

39. Verwijderen stap uit bestelproces
+23%
Conversiepercentage

40. Samenvattend..
Noodzaak 1: e-commerce consilideert
Noodzaak 2: e-commerce top 3 spel
Geavanceerde testsoftware voor iedereen toegankelijk
Marktkennis van consument en e-commerce groter dan ooit

41. Extreem leerzaam!
“If you double the number of experiments
you do per year you’re going to double your
inventiveness.”
Jeff Bezos CEO Amazon.com

42. Ook Amazon is niet op één dag gebouwd!

43. Constante evolutie

44. Alle seinen staan op Groen!

45. Vragen?
Arjen Hettinga
e: arjen@oogstonline.nl
t: 06 246 15 490
.com/in/arjenhettinga

46. Dan blijft dit verrassend
Voor iedere €92 besteed aan acquisitie van bezoekers..
Wordt slechts €1 besteed aan
het converteren van bezoekers
Bron: eConsultancy/RedEye, 2012, n=900 marketeers in Europa/US

47. 1.
2.
3.
4.
conversie optimalisatie in 2008
waar stond de markt toen?
wat is er veranderd?
wat zijn de key drivers voor verandering (goedkope tooling,
noodzaak, data driven organisaties, steeds slimmere
consument)
5. kort samengevat;