Wil je weten hoe je online marketing tools succesvol kunt inzetten voor jouw Magento webshop? Aan de hand van een schat aan praktijkervaring geeft Sander inzicht in een tiental online marketing onderdelen die hij op dagelijkse basis inzet voor zijn Magento klanten. Hoe komen mijn fysieke winkels binnen mijn webwinkel voldoende naar voren? Waar moet je op technisch vlak met Magento rekening mee houden? Welke tools helpen je tijd en kosten te besparen? Je gaat naar huis met concrete tips en inzichten van Sander waarmee je direct zelf aan de slag kunt met jouw Magento webshop.

1. MAGENTO & ONLINE MARKETING10 must-haves voorwebwinkels
Sander Lems
senior online marketing consultant
ISM eCompany evenement“Magento Enterprise en Community voorwebshops”
16 oktober2014

2. magento
bron: guidojansen, dutchento
wereldwijd en in nederlandhet meest geïmplementeerde
e-commerce platform

3. 10.000
bron: guidojansen, meet magento2014
magentowebwinkels in nederland
›

4. bron: guidojansen, meet magento2014
magentoextensies beschikbaar
›

5. magento
in google wordt 2x meer gezocht op magentodan op e-commerce
bronnen: google adwordskeyword planner 10-2014 NL markt, Google Trends & guidojansen, dutchento

6. Sander Lems
@sanderlems
linkedin.com/in/sanderlems
google.com/+SanderLems

7. 1.Statistieken
2.Gelaagde navigatie
3.Product status afhandeling
4.RichSnippets
5.Omvangrijke URL wijzigingen
AGENDA
6.Producten feeds
7.Google Tag Manager
8.Winkels
9.AdWords i.c.m. winkels
10.Multiscreen

8. 1.Statistieken
2.Gelaagde navigatie
3.Product status afhandeling
4.RichSnippets
5.Omvangrijke URL wijzigingen
AGENDA
6.Producten feeds
7.Google Tag Manager
8.Winkels
9.AdWords i.c.m. winkels
10.Multiscreen

9. Meten = weten = verbeteren
Magento ‘out of the box’ functionaliteit
›Google Analytics accountnummer invoeren
›Goed genoeg om basis statistieken te ontsluiten
1 › STATISTIEKEN (GOOGLE ANALYTICS)

10. Wij gebruiken: FoomanGoogle Analytics + (extensie)
›Onepage checkoutstappen doormeten (funnel)
›Remarketing
›Laadtijden
1 › STATISTIEKEN (GOOGLE ANALYTICS)

11. Wij gebruiken: FoomanGoogle Analytics + (extensie)
›Onepage checkoutstappen doormeten (funnel)
›Remarketing
›Laadtijden
1 › STATISTIEKEN (GOOGLE ANALYTICS)

12. Google Analytics (Universal Analytics) met EnhancedE-commerce
›Winkelgedrag analyses
1 › STATISTIEKEN (GOOGLE ANALYTICS)

13. Google Analytics (Universal Analytics) met EnhancedEcommerce
›Betaalgedrag analyses
1 › STATISTIEKEN (GOOGLE ANALYTICS)

14. Wij gebruiken ook: Google Analytics i.c.m. Google Tag Manager
›Universal Analytics verrijken met bijvoorbeeld
›Waar filteren bezoekers op?
›In welk template (b.v. homepage, categorie of product) ligt de hoogste uitval?
1 › STATISTIEKEN (GOOGLE ANALYTICS)

15. 1 › STATISTIEKEN (DASHBOARDS)
Dashboards met Google Analytics
› Combineren online en offline data
› kosten per order
› marges
› retourpercentages
› Jaar op jaar / week op week
visualisaties
› Prognoses maken
Wij gebruiken: Excellent Analytics Pro
› Microsoft Excel plugin

16. 1.Statistieken
2.Gelaagde navigatie
3.Product status afhandeling
4.RichSnippets
5.Omvangrijke URL wijzigingen
AGENDA
6.Producten feeds
7.Google Tag Manager
8.Winkels
9.AdWords i.c.m. winkels
10.Multiscreen

17. Wat is gelaagde navigatie
Magento standaard functionaliteit
›Statische navigatie (enkele selectie)
›Filter resultaatpagina neemt eigenschappen categorie over
2 › GELAAGDE NAVIGATIE

18. Filter resultaatpagina neemt eigenschappen categorie over
›Geen filter resultaatpagina’s met een eigen thema
›Voorbeeld hiernaast zou moeten gaan over “HTC cellphones”
›URL is niet beschrijvend:
/electronics/cell-phones?manufacturer=28
2 › GELAAGDE NAVIGATIE

19. Wat is het voordeel van goed ingerichte filtering?
›Landingspagina’s op basis van alle product eigenschappen mogelijk
›Merk (Castelijn & Beerensportemonnee / Steinwayvleugel)
›Kleur (zwarteEastpakrugzak / witiPhone 6 hoesje)
›Serie (EastpakFloidrugzak)
›Toepassing (rolgordijn dakraam/ gordijnen woonkamer)
›Formaat (laptop rugzak 15 inch/ kopieerpapier A4/ G-Star jeans 28/30)
Zoekwoorden onderzoek noodzakelijk!
Resultaat: meer relevant organisch verkeer op long-tailzoekwoorden
2 › GELAAGDE NAVIGATIE

20. 2 › GELAAGDE NAVIGATIE
Wij gebruiken: AmastyImprovedNavigation(extensie) $$$
›Doorontwikkeld door ISM eCompany

21. 2 › GELAAGDE NAVIGATIE
Wij gebruiken: AmastyImprovedNavigation(extensie) $$$
›Filter pagina’s krijgen goed leesbare URL’s

22. 2 › GELAAGDE NAVIGATIE
Wij gebruiken: AmastyImprovedNavigation(extensie) $$$
›Meerdere selecties per filter

23. 2 › GELAAGDE NAVIGATIE
Wij gebruiken: AmastyImprovedNavigation(extensie) $$$
›Iedere filter resultaatpagina is relevant & uniek
Voorbeeld: standaardpagina(zonder aanpassingen content manager)

24. 2 › GELAAGDE NAVIGATIE
Wij gebruiken: AmastyImprovedNavigation(extensie) $$$
›Iedere filter resultaatpagina is relevant & uniek
Voorbeeld: aangepaste pagina(teksten geschreven door de content manager)

25. h1
2 › GELAAGDE NAVIGATIE

26. Wij gebruiken: AmastyImprovedNavigation(extensie) $$$
›Filter alleen tonen wanneer deze relevantis op dat moment
Voorbeeld: toon filter formaatniet bij categorie tassen, maar alleen bij subcategorie laptoptassen
2 › GELAAGDE NAVIGATIE

27. 2 › GELAAGDE NAVIGATIE
Wij gebruiken: AmastyImprovedNavigation(extensie) $$$
›Filter volgorde aanpassen
›Gelaagde navigatie, titels en urlopbouw volgen deze volgorde

28. 2 › GELAAGDE NAVIGATIE
Wij gebruiken: AmastyImprovedNavigation(extensie) $$$
›Specifieke filters (bv. materiaal) of filteropties (bv. imitatie bont) uitsluiten van indexatie door zoekmachines
›Potentiële valkuil: teveel URL’s door
verkeerde instellingen.Resultaat
kan dan juist een daling in organisch
verkeer veroorzaken

29. 2 › GELAAGDE NAVIGATIE
Wij gebruiken: AmastyImprovedNavigation(extensie) $$$
›Merken overzichtspagina, wordt automatisch bijgewerkt

30. 2 › GELAAGDE NAVIGATIE
Wij gebruiken: AmastyImprovedNavigation(extensie) $$$
›Merken pagina’s

31. 1.Statistieken
2.Gelaagde navigatie
3.Product status afhandeling
4.RichSnippets
5.Omvangrijke URL wijzigingen
AGENDA
6.Producten feeds
7.Google Tag Manager
8.Winkels
9.AdWords i.c.m. winkels
10.Multiscreen

32. 3› PRODUCT NIET MEER LEVERBAAR (SITUATIE 1)
Product voorraad = 0
Product status = uitgeschakeld
Resultaat = pagina niet gevonden (404)
›Slechte gebruikerservaring
›Op termijn zonde van (eventueel) opgebouwde pagina waarde

33. 3› PRODUCT NIET MEER LEVERBAAR (SITUATIE 2)
Product voorraad = 0
Product status = uitgeschakeld
Resultaat = product pagina normaal weergegeven (200)
›Slechte gebruikerservaring, product is nooit meer te bestellen
›Risico op onnodige toename aantallen geïndexeerde pagina’s

34. Product voorraad = 0
Product status = uitgeschakeld
Hoe dan wel?
›Bezoeker doorsturen (permanent: 301) naar meest relevante product overzichtspagina
›Tijdelijke melding “product niet meer leverbaar”
3› PRODUCT NIET MEER LEVERBAAR (GEWENST)

36. Product voorraad = 0
Product status = ingeschakeld
Resultaat = product pagina normaal weergegeven (200), maar geen opvolgacties mogelijk
›Is een mogelijkheid, maar niet bijzonder gebruiksvriendelijk
3› PRODUCT TIJDELIJK NIET VOORRADIG (SITUATIE 1)

37. Product voorraad = 0
Product status = ingeschakeld
Resultaat = pre-order / e-mail bij voorraad
›Vermeld verwachte levertijd indien bekend
›Bied alternatieven
3› PRODUCT TIJDELIJK NIET VOORRADIG (SITUATIE 2)

38. Categorie pagina zonder actieve producten (uitgeschakeld)
Kan optreden bij
›Categorie ingeschakeld, maar alle producten daarbinnen uitgeschakeld
›Filter waarbinnen geen producten (meer) actief zijn, zoals bijvoorbeeld de kleur geelbij de categorie portemonnees
3› CATEGORIE ZONDER ACTIEVE PRODUCTEN

39. Categorie pagina zonder actieve producten (uitgeschakeld)
Hoe dan wel?
›Bezoeker doorsturen (permanent: 301) naar meest relevante product overzichtspagina mét actieve producten
3› CATEGORIE ZONDER ACTIEVE PRODUCTEN

41. 1.Statistieken
2.Gelaagde navigatie
3.Product status afhandeling
4.RichSnippets
5.Omvangrijke URL wijzigingen
AGENDA
6.Producten feeds
7.Google Tag Manager
8.Winkels
9.AdWords i.c.m. winkels
10.Multiscreen

42. Wij adviseren: Richsnippets
Product of categorie informatie rechtstreeks op zoekmachine resultaatpagina
›Beoordelingen
›Voorraad
›Prijs
›Kruimelpad
4 › RICH SNIPPETS
handleiding: Magento Rich Snippets made easy

43. 4 › RICH SNIPPETS

44. 1.Statistieken
2.Gelaagde navigatie
3.Product status afhandeling
4.RichSnippets
5.Omvangrijke URL wijzigingen
AGENDA
6.Producten feeds
7.Google Tag Manager
8.Winkels
9.AdWords i.c.m. winkels
10.Multiscreen

45. Begin 2012 vernieuwde de belastingdiensthaar website
›Veel zoekresultaten gaven een 404 pagina (niet gevonden)
›Opgebouwde waarde wordt hiermee ‘weggegooid’, nieuwe pagina’s moeten opnieuw eigen waarde opbouwen
›Interne links verwezen regelmatig verkeerd
Resultaat: stijging kosten belastingtelefoon
4 › OMVANGRIJKE URL WIJZIGINGEN

46. Magento ‘out of the box’ functionaliteit: URL rewritemanagement
›Oude URL doorverwijzen naar nieuwe URL (verhuisbericht)
›Bezoeker en zoekmachines komen op de juiste pagina
›Grotendeels behouden waarde oude URL
5› OMVANGRIJKE URL WIJZIGINGEN

47. Verhuizen domein of grote URL wijziging
›Overzicht maken oude URL en bijbehorende nieuwe URL
›Bulk database import door je webbouwer
›Hierna statistieken monitoren en indien nodig redirectsaanvullen
5› OMVANGRIJKE URL WIJZIGINGEN
handleiding: create bulk 301 redirects in Magento

48. 1.Statistieken
2.Gelaagde navigatie
3.Product status afhandeling
4.RichSnippets
5.Omvangrijke URL wijzigingen
AGENDA
6.Producten feeds
7.Google Tag Manager
8.Winkels
9.AdWords i.c.m. winkels
10.Multiscreen

49. Wat is een producten feed en waarvoor nodig
›Vergelijkers(google shopping, beslist, kieskeurig etc.)
›Affiliate netwerken
›Etc.
Magento ‘out of the box’ functionaliteit
›Google Shoppingfeed mogelijk (basis)
6 › PRODUCTEN FEEDS

50. Wij gebruiken: GoMageFeed Pro(extensie) $$$
›Geen software ontwikkelaar nodig na installatie extensie
›Feeds automatisch gegenereerd
›Product filters
›Dynamische attributen
6 › PRODUCTEN FEEDS

51. 6 › PRODUCTEN FEEDS
Wij gebruiken: GoMageFeed Pro(extensie) $$$
›Geen software ontwikkelaar nodig na installatie
›Feeds automatisch gegenereerd
›Product filters
›Dynamische attributen

52. 6 › PRODUCTEN FEEDS
Wij gebruiken: GoMageFeed Pro(extensie) $$$
›Geen software ontwikkelaar nodig na installatie
›Feeds automatisch gegenereerd
›Product filters
›Dynamische attributen

53. 6 › PRODUCTEN FEEDS
Wij gebruiken: GoMageFeed Pro(extensie) $$$
›Geen software ontwikkelaar nodig na installatie
›Feeds automatisch gegenereerd
›Product filters
›Dynamische attributen

54. Ook GoMageFeed Pro(extensie) $$$
›Producten feed voor interne zoekmachine via externe slimme searchtool als SOOQR
6 › PRODUCTEN FEEDS

55. 1.Statistieken
2.Gelaagde navigatie
3.Product status afhandeling
4.RichSnippets
5.Omvangrijke URL wijzigingen
AGENDA
6.Producten feeds
7.Google Tag Manager
8.Winkels
9.AdWords i.c.m. winkels
10.Multiscreen

56. Google Tag Manager: één container voor al je scripts/pixels
›Affiliates
›Vergelijkers
›Remarketing(dynamic)
›A/B test tools
›Analytics
›Etc. etc. etc.
Magento ‘out of the box’ functionaliteit
›Voor iedere script implementatie heb je jouw webbouwer nodig
7 › GOOGLE TAG MANAGER

57. Wij gebruiken: Google Tag Manager met eigen ‘data-laag’
›Data-laag ontsluit Magento informatie die in GTM gebruikt kan worden
›Geen programmeur meer nodig voor iedere meetpixel
›Macro’s (bijvoorbeeld: uitlezen orderwaarde. Hierna regel aangepaste remarketingbij order >€200)
›Regels (bijv. bezoek aan URL welke /g-star/jeans/ bevat)
7 › GOOGLE TAG MANAGER

58. 1.Statistieken
2.Gelaagde navigatie
3.Product status afhandeling
4.RichSnippets
5.Omvangrijke URL wijzigingen
AGENDA
6.Producten feeds
7.Google Tag Manager
8.Winkels
9.AdWords i.c.m. winkels
10.Multiscreen

59. Heb je winkel(s)? Zorg dan voor:
›Winkel overzichtspagina (meerdere winkels)
›Winkel detail pagina’s met adres, telefoonnummer, openingstijden etc.
›Google Placesvermeldingen
8› WINKELS

60. Heb je winkel(s)? Zorg dan voor:
›Winkel overzichtspagina (meerdere winkels)
›Winkel detail pagina’s met adres, telefoonnummer, openingstijden etc.
›Google Placesvermeldingen
8› WINKELS

61. Google toont resultaten mede op basis van je locatie.
Breng je winkel(s) onder de aandacht
›Opnemen in hoofdnavigatie
›Winkel detail pagina’s met adres, telefoonnummer, openingstijden etc.
8› WINKELS

62. Locatie: Nederland. Zonder zoekhistorie

65. 3› PRODUCT STATUS

66. 1.Statistieken
2.Gelaagde navigatie
3.Product status afhandeling
4.RichSnippets
5.Omvangrijke URL wijzigingen
AGENDA
6.Producten feeds
7.Google Tag Manager
8.Winkels
9.AdWords i.c.m. winkels
10.Multiscreen

67. Regionaal
›Gericht op online & winkels
›Scherpere biedingsstrategie
Buiten de winkelregio’s
›Gericht op online
›Meer gematigde biedingsstrategie
9 › ADWORDS I.C.M. WINKELS

68. 1.Statistieken
2.Gelaagde navigatie
3.Product status afhandeling
4.RichSnippets
5.Omvangrijke URL wijzigingen
AGENDA
6.Producten feeds
7.Google Tag Manager
8.Winkels
9.AdWords i.c.m. winkels
10.Multiscreen

69. 10 › MULTISCREEN
Mobiel verkeer (tablet/smartphone)
›Sterke groei afgelopen jaren
›In sommige branches is mobiel verkeer reeds >50% van al het verkeer

70. 10 › MULTISCREEN
Zorg voor een goede bezoekerservaring met alle schermformaten
Responsive basis template sindsMagento versie1.14 (EE) & 1.9 (CE)

71. Magento’s‘out of the box’ online marketing functionaliteiten zijn aanwezig, maar een online marketeer heeft vaak meer nodig:
De juiste extensies/aanpassingen
›maken Magento nogkrachtiger om mee te werken
›besparen op middellange termijn tijd & geld
›zorgen voor een snelle terugverdientijd van de implementatie hiervan
RESUMÉ

72. s.lems@ism.nl
linkedin.com/in/sanderlems
HULP NODIG BIJ ONLINE MARKETING?
@sanderlems

73. vragen?
stel ze gerust

74. bedankt
voor uw interesse en aandacht