Uploaded byCopernica BV
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele e-mails worden automatisch door Magento naar een klant (met of zonder account) verzonden worden in opvolging van een bestelling, zoals een orderbevestiging, factuur, verzendingsbevestiging of creditnota, maar ook bevestigingen van aangemaakte klantaccounts, nieuwsbrief aan- en afmeldingen, aankondigingen van prijsveranderingen, verlanglijst delen en voorraadstatus-updates. Hoe zet ik e-mail marketingcampagnes op middels de tools van Copernica. Wat is de toegevoegde waarde van de Copernica software bovenop de het customizen van Magento e-mails. Denk hierbij aan abandoned carts, promotionele marketing e-mails, etc.
BusinessâŠ
More Related Content
Similar to Transactionele & event driven e-mails met Copernica
Transactionele & event driven e-mails met Copernica
- 1. Transactionele & eventdriven e-mails met Copernica Magento User Group â 26 februari Bob Klein
- 2. Copernica Marketing Software Krachtige e-mailmarketing Opvolgen abandoned shopping carts Customer life-cycle-campagnes Hoge e-mail-deliverability Integratie Magento beschikbaar Split-run testen (A/B)
- 3. Inhoud Ontwikkelingen inde markt E-mailmarketing met Magento Transactionele & event driven e-mails Integratie Magento â Copernica
- 4.
- 5. Marketing automatisering Bedrijven halen 50% meer sales leads wanneer zij zich focussen op lead nurturing! - CapGemini (2012) Dankzij het automatiseren van marketingcampagnes verhoogden lead management organisaties hun omzet met 10% binnen 6 to 9 maanden. - Capgemini (2012)
- 6. M-commerce Bron: eDigitalResearch & IMRG, 2012 Volgens statistieken wordt 38% van alle e-mails nu mobiel geopend, 33% op de desktop en 29% in webmail. Litmus - (Oktober 2012)
- 7. Relevantie Relevante,gerichte en persoonlijke e-mails genereren tot wel 18 keer meer omzet dan reguliere bulkmailings. - Capgemini (2012) 4 van de 10 ontvangers markeren e-mail als spam omdat deze niet relevant genoeg lijken. â Marketingsherpa (2011)
- 8.
- 9. E-mailmarketing met Magento Waarome-mailmarketing gebruiken vanuit Magento webwinkel? Relevante aanbiedingen opstellen obv bestelgeschiedenis E-mailings inroosteren ter opvolging van voorafbepaalde triggers Stel event driven e-mailcampagnes op gericht aan klanten tbv engagement, loyaliteit, retentie, winback, etc. Gebruik maken van content feeds om content in e-mailings dynamisch te maken
- 10. E-mailmarketing met Magento Winbackmail Open rate: 22% CTR: 15% Abandoned Shopcart mail Open rate: 55% CTR: 29% Andere mogelijkheden Welkomstmail Retentiemail Loyaliteitscampagne Eerste aankoop En nog veel meerâŠ
- 11. Transactionele & eventdriven e-mails
- 12. Transactionele & eventdriven e-mails De open rates van triggered event driven e-mails zijn 75,1% hoger en de doorklikratio 114,8% hoger dan bij normale e-mails. â Epsilon âEmail Trends and Benchmarks (2012) Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi.nl in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. â Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
- 13. Transactionele & eventdriven e-mails Customer life cycle met Copernica Case Danisa Event-driven marketingtool opgezet door partner Cross-mediaal: gebruik van print, email, PDF
- 14. Transactionele & eventdriven e-mails Customer life cycle met Copernica Case Danisa Customer life cycle van 5 jaar Doel: Versterken van loyaliteit Tussentijdse omzet vergroten Herhalingsverkoop stimuleren Resultaten: Communicatie volledig via Copernica Database van ruim 20.000 klanten
- 15. Weet jij hoeveelwinkelwagen mandjes er dagelijks worden achtergelaten in je webshop?
- 16. Transactionele & eventdriven e-mails Mensen geven gemiddeld 55% meer uit als ze kopen na het ontvangen van een verlaten winkelwagen e-mail, dan als ze direct kopen. â SeeWhy Research (2011) Slechts 30,7% van de retailers verstuurt een verlaten winkelwagen (abandoned cart) e-mail. â Epsilon âAbandoned Shopping Cart Email Strategies Reportâ (2011)
- 17. Transactionele & eventdriven e-mails Abandoned shopcart e-mails Case Bax-shop.nl Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje Resultaten: 60% Open ratio 34% Click through ratio
- 18. Transactionele & eventdriven e-mails Cross- & up-selling campagnes Case IPhone2Day Doel: Cross- en upsell ahv bekende klantgegevens Hoe: Gerichte en gepersonaliseerde mails op basis van data van klant Resultaten: 48% Open ratio 17% Click through ratio 40% meer transacties
- 19. Integratie Magento -Copernica DATA! Tijdsgebonden Relevante Communicatie Bezoeker
- 20. Integratie Magento -Copernica Aanwezige gegevens ontsluiten met Copernica. Standaard synchronisatie van: Klanten Nieuwsbriefabonnees Winkelmandjes Bestellingen Producten in de bestelling Besteladressen Synchroniseren van additionele gegevens vergt enige technische kennis. Historische gegevens worden gesynchroniseerd.
- 21. Bedankt voor deaandacht! Bob Klein Partner manager T: +31 (0)20 â 52 06 190 E: bob.klein@copernica.com W: www.copernica.com http://www.linkedin.com/in/bobkleincopernica twitter.com/bobjevic
Editor's Notes
- #7Â Het aantal aankopen verricht via mobiele apparaten groeit onverminderd door. Begin vorig jaar was het aantal aankopen verricht binnen webwinkels al gegroeid tot 38% van het totaal aantal aankopen. Er wordt tegenwoordig meer e-mail mobiel gelezen dan op een desktop of via webmail. Tegen eind 2012 ligt het mobiele gebruik van Marktplaats.nl makkelijk op 40%! â Olivier van Duijn, directeur Marktplaats.nl
- #15Â Tussentijdse omzet vergroten (retentie) Herhalingsverkoop stimuleren (winback)
- #16Â Waarom is data zo belangrijk en hoe kan het bijdragen aan die relevantie, aan de inzet van event driven e-mailcampagnes en uiteindelijk aan een verhoogde conversie? Omdat er vaak verborgen conversiemogelijkheden zitten in data waarvan je misschien niet eens weet dat je er over beschikte. Zo hebben wij een klant die er pas achterkwam dat hij 150 achtergelaten winkelwagentjes PER DAG binnenkreeg waar hij niks mee deed.
- #17Â Gemiddeld uitvalpercentage ligt rond de 66% en conversiepercentage rond de 15%-20% Naast generieke abandoned shop cart mail kan je hierbij ook kiezen voor een wat gebruiksvriendelijke service mail waarin je vraagt of er iets mis ging en of je kan helpen
- #19Â Hoe wordt er dan gepersonaliseerd? Productaanbiedingen gebruikt op basis van een eerdere aankoop waar een klant misschien behoefte aan heeft. In dit geval producten handig voor een iPhone-gebruiker. Daarnaast een persoonlijke kortingscode. Daarmee kan er bijvoorbeeld bij de winkel of vanuit de webshop bijgehouden worden wie er gebruik maakt van de actie en wie niet.