LECTRIC Tell-a-Friend seminar 8 december 2011 over Trends en ontwikkelingen in Mobile Marketing door Jochem de Klein van Lumata

1. Mobile marketing trends en ontwikkelingen
December 2011 Jochem de Klein

2. In den beginne was er…
... de gedrukte pers
... gevolgd door geluidsopnamen (rond1900)
... toen de bioscoop (vanaf 1910)
... en de radio (vanaf 1920)
... daarna TV (vanaf 1950)
... het Internet (sinds1990)
... en tenslotte de mobiele telefoon (als massa medium sinds 2000)

3. De unieke kenmerken van de mobiele telefoon
Het eerste
24 x7 bereikbaar en
persoonlijke massa
altijd meegenomen
medium
Effectieve
interactieve
communicatie
Accurate
meetbaarheid
Ingebouwd
betaalsysteem
Beschikbaar op het
moment van
creatieve inspiratie
Maakt real time Verbinding tussen
communicatie de fysieke en
mogelijk digitale wereld

4. De funderingen voor het gebruik van mobiel als
marketing instrument zijn reeds gelegd…

5. We hebben er bijna allemaal 1, of 2...

6. En ze worden steeds geavanceerder...
Bron: GFK Infomart

7. We belden en SMS’ten al, maar data is in opmars...
Bron: GFK Infomart

8. Omdat we steeds meer doen met onze mobiel...

9. Omdat we steeds meer doen met onze mobiel...
Bron: The Mobile Internet Report

10. En dat heeft behoorlijke impact...
Bron: The Mobile Internet Report

11. Mobiel wordt dus steeds belangrijker in ons leven...

12. En we delen er steeds meer van via onze mobiel...
Bron: The Mobile Internet Report

13. Mobiel speelt een belangrijke rol in het koopproces...

14. Apple domineert op het mobiele web...

15. Maar Android rukt op en gaat uiteindelijk winnen...

16. Hoe gaan marketeers om met de kansen die de
mobiele telefoon biedt? Enkele trends…

17. Steeds meer bedrijven optimaliseren hun
websites voor mobiel

18. Waarom is een mobile optimized site van belang?
Bol.com gewone website Bol.com mobiele site

19. Waarom is een mobile optimized site van belang?
• Gewone websites zijn niet flexibel genoeg
• Mobiele sites zijn plaats en tijd onafhankelijk te
bezoeken (PC is locatie gebonden)
• Beter te targetten dan op regulier internet
• Eenvoudig te communiceren via andere media
• Het doorklikratio (CTR) op het mobiele web ligt
hoger
• Google indexeert apart mobiele websites

20. De beste Nederlandse mobiele sites

21. ‘There’s an app for that’: merken zetten vol in
op branded utilities en service apps

22. Branded mobile apps in alle soorten en maten

23. Top 100 merken zijn goed vertegenwoordigd

24. De discussie omtrent mobile app of mobile site
duurt voort

25. Overweging Mobiele site Mobiele applicatie
Kosten Relatief goedkoop Relatief duur
Kan geen gebruik maken van de Kan wel gebruik maken van de
Functionaliteiten
mogelijkheden van het device functionaliteiten van het device
Levensduur afhankelijk van de
Levensduur Relatief lange levensduur snelheid van updates van het
device
Geschikt voor alle devices en Enkel geschikt voor specifiek
Compatibiliteit
platformen device
Aanpassingen voor alle devices en Aanpassingen belanden in een
Maintenance
platformen goedkeuringstraject
Kosten hosting door faciliterend
Hostingskosten Kosten voor hosting voor jezelf
bedrijf
Programmeer Volledige programmeertaal en dus
Enkel webtechnieken
mogelijkheden meer mogelijkheden
Betalingsmogelijkhed Geen specifieke Mogelijkheden voor in-app
en betalingsmogelijkheden betalingen

26. Advertising goes where the eyeballs go… mobile
advertising wordt volwassen.

27. De mobile advertising bestedingen groeien hard

28. Mobile advertising blijkt behoorlijk effectief

29. Mobile laat online advertising ver achter zich...

30. Advertenties worden steeds rijker...

31. Ad marketplaces worden populairder

32. De mobiele telefoon slaat een brug tussen de
fysieke en digitale wereld

33. QR Codes zijn hot!
Out of Home
In Print Ticketing
Interactive Television On Shelf

34. Scan QR code to…
Scan bar / QR code
Naar een URL surfen Een contact toevoegen
Je agenda openen Een SMS versturen
Een nummer bellen Een Email versturen
Naar de App Store Een video afspelen

35. Bart Smit:10 voor het concept, 5 voor de uitvoering
• Bartsmit.com is niet
geoptimaliseerd voor
smartphones.
• Een account bij de online
speelgoedwinkel is vereist
(meer dan vijftien invoervelden).
• Betalen kan met iDeal,
creditcard of acceptgiro (+1,50
euro)

36. Onlangs in UK en US geintroduceerd: NFC posters

37. Augmented Reality: hoge PR waarde...

38. Muziek en videoclips worden herkend door Shazam
Old Navy distribueert coupons via Shazam mobile app
Hoe werkt het?
Consumenten kunnen de Old Navy Records songs of
videoclips met behulp van de Shazam taggen, door de
mobiele telefoon te richten op de geluidsbron.
Shazam herkent de song en geeft vervolgens toegang
tot Old Navy coupons, de mobile shop en mobile
content downloads.

39. TV commercials go mobile: Shazam en Into_Now

40. Product barcodes scannen = korting + virtual cash
• MyTown spelers kunnen
de barcodes van hun
favoriete Pantene of H&M
producten scannen met de
ingebouwde
scanfunctionaliteit.
• Spelers krijgen daarmee
toegang tot branded items
en verdienen punten en
virtueel geld.

41. Stickybits: barcodes worden sociaal!

42. Mobile couponing staat op het punt om
mainstream te worden.

43. Nederlandse retailers experimenteren er op los

44. Coupon apps en platformen winnen aan populariteit

45. Maar meten van redempties blijft een probleem
• Meer dan 50 hardware oplossingen
• Schaalbaarheid is gering
• Diversiteit POS software is groot

46. Location Based Services en de ongekende
mogelijkheden voor marketers

47. ShopAlerts: push deals op basis van je locatie
Na opt-in registratie,
ontvangen ShopAlerts
klanten kortingen
gebaseerd op basis van
geo-fencing.

48. o2 More: push deals op basis van je locatie

49. Pepsi Loot: Check in, spaar en download content

50. Check-in op locatie voor special deals

51. Mobile supported shopping has lift of, gedreven
door mobile payments

52. De mobiel als shopping tool
• Location Based Services – bieden real-time fysieke retail / service kansen
• Transparente prijzen – instant lokale + online prijsvergelijking kan retailer bedreigen
• Kortingen – persoonlijke kortingsbonnen zorgen voor meer traffic naar lokale retailers
• Instant Gratification –virtuele / mobiele content delivery
Location-Based Transparent Pricing Discounted Offers Immediate Gratification
Services ShopSavvy Android Groupon iPhone App iTunes Store on iPhone
Shopkick iPhone App App Local Services Music / video / apps
Finds deals and offers Comparison shopping Up to 90% Off delivered wirelessly
in your area among online + local
stores

53. Mobile payment pilots in Nederland

54. Starbucks mobile card
Het mobile card
programma is getest
in 2009 en bleek voor
klanten de snelste
manier om te betalen.
Klanten kopen credits
via PayPal of Credit
card.

56. Mobile wordt een steeds belangrijkere
component van loyalty en CRM programma’s

57. De voordelen van mobile voor loyalty programma’s
Het gebruik van de mobiele telefoon in loyalty programma's stelt
merken en retailers in staat om:
• bestaande klantrelaties te verdiepen met behulp van een
technologie die ideaal is voor closed loop gepersonaliseerde
communicatie
• specifieke, real-time data van individuele klanten te verzamelen,
zelfs locatie gerelateerde data
• de verzamelde gegevens real time te gebruiken voor
aanbiedingen die zeer relevant zijn voor individuele klanten
• Een dialoog aan te gaan met klanten en intensieve, langdurige
relaties met aan te gaan met individuele klanten.
• De kosten te verlagen van communicatie en distributie van plastic
kaarten, glossy magazine en dure mailings.

58. Twist. Text. Save.
Step 1. Step 2. Step 3.
“This bottle gets
you $0.75 off your
Rogers Wireless
bill. Get PIN under Codes can be found on Codes can be redeemed Rogers Wireless
cap & text to specially marked Coca- instantly through SMS or networks instantly credits
42653 to redeem” Cola products or iCoke submitted on the website. on wireless minutes and
contest cards. sends a confirmation
SMS.

59. De mobiele telefoon vervangt de plastic kaart

60. Tel: +31 (0)205308760
Mob: +31 (0)647098990
Email: Jochem.deklein@lumatagroup.com