Yhteisöllisyys - kun tykkäily ei riitä. Esitykseni some- ja yhteisömanagereiden #cmadfi -seminaarissa 2019.

1. YHTEISÖLLISYYS
- KUN TYKKÄILY EI RIITÄ
Miia Kosonen
KTT, tki-asiantuntija, Xamk, Digitalia

2. “Kerro minulle yhteisösi, niin
minä kerron kuka olet”
Tehtävä cmadfi-paluumatkalle: hahmottele
oheiseen pohjaan 5-10 tärkeintä yhteisöäsi.
Mitä opit?
@MiiaKosonen

3. @MiiaKosonen
Tiivis
Löyhä
Tunne
Tieto
Pysyvä
Tilapäinen
Vapaa-
aika
Työ

4. Retropätkä 1:
#cmadfi 2015
Hyväksy, ettet voi rakentaa
yhteisöä, ainoastaan luoda sille
otolliset olosuhteet.
Tue yhteisöllistä työskentelyä,
etenkin keskustelua.
Retropätkä 2:
lektioluento 2008
Virtuaaliyhteisöjä ei luoda
johdon mahtikäskyllä. Niitä
syntyy sinne, missä ihmisillä on
tarve löytää muita samoista
asioista kiinnostuneita, ja missä
heidän on mahdollista
keskustella avoimesti
keskenään. Jaettu tieto syntyy
vuorovaikutuksessa ja vaatii
aikaa rakentuakseen.
Harto Pönkä: Mitä on laadukas yhteisöllisyys somessa?
Harto.wordpress.com 27.1.2015
Miia Kosonen,Verkkoyhteisöt –blogi 12.12.2008

5. Yhteisöllisyys on…
• tunnetta yhteenkuuluvuudesta
• jäsenten merkitystä toinen toisilleen
• jaettua uskoa siihen, että kuuluminen juuri tähän
yhteisöön auttaa täyttämään jäsenten tarpeet
McMillan &Chavis, 1986; Blanchard, 2004, 2008
@MiiaKosonen

6. Pikatesti:
tunteeko ainakin osa
ryhmäsi jäsenistä
toisensa ja pitää
yhteyttä keskenään?
Vuosituhannen sometrendi: yhteisöön kuuluminen. LinkedIn Pulse, 25.1.2017 @MiiaKosonen

7. Yhteisöllisyyden prosessi
• Osaaminen ja infra
• Temperamentti ja persoonallisuus
• Tarpeet ja odotetut hyödyt, U&G, Katz et al. 1973
• Kognitiiviset: informaatio, uuden oppiminen
• Affektiiviset: hauskuus, viihtyminen
• Henkilökohtaiset: uskottavuus, status, maine
• Sosiaaliset: ihmisten kohtaaminen, yhteydenpito
• Jännitteiden poistaminen: huomion suuntaaminen toisaalle,
tunteiden varaventtiili, eskapismi
Edellytykset
• Erottuva jäsenyys
• Identifioituminen
• Rutiinit ja käytännöt
• Tuen jakaminen,
vuorovaikutus
• Luottamus
Elementit
• Aktiivinen osallistuminen
• Tiedon jakaminen
• Sitoutuminen, uskollisuus
• Yhteisö
• Tuote tai palvelu
• Suositukset, word-of-mouth
Koettu
yhteisöllisyys
@MiiaKosonen

8. Yhteisöllisyyden mittaaminen
SUBJEKTIIVINEN
1) Jäsenyyden tunne
2) Vaikuttamisen mahdollisuus
3) Erottuva henkilökohtainen
identiteetti
4) Jaettu sosiaalinen identiteetti
5) Vahva emotionaalinen yhteys
OBJEKTIIVINEN
1) Jäsenyyden kesto ja vaihe
2) Käyttökerrat
3) Osallistuminen (keskusteluun/
sisällön tuottamiseen/
tuotekehitykseen)
4) Yhteisössä vietetty aika
@MiiaKosonen

9. Esimerkkejä subjektiivisista mittareista
JÄSENYYS
• Tuntuu hyvältä olla tämän
ryhmän jäsen
• Ryhmän jäsenyys merkitsee
minulle paljon
• Tunnen olevani kuin kotonani
tässä ryhmässä
VAIKUTTAMINEN
• Koen voivani vaikuttaa
ryhmässä käsiteltäviin aiheisiin
• Välitän siitä, mitä muut ihmiset
ajattelevat toiminnastani
ryhmässä
• Ryhmän jäsenet vaikuttavat
toinen toisiinsa
Tonteri, Kosonen, Ellonen &Tarkiainen, 2011. Antecedents of an experienced
sense of virtual community. Computers in Human Behavior, 27, 2215-23. @MiiaKosonen

10. 3 vinkkiä yhteisöllisyyden tukemiseen
@MiiaKosonen

11. Ihmisten yhteenkuuluminen
ja tiedon jakaminen
ruokkivat toinen toisiaan.
Etienne Wenger, 1998. Communities of Practice:
Learning, Meaning and Identity
ARVIOITKO AKTIIVISUUTTA JA OSALLISTUMISTA, MUTTA ET
YHTEENKUULUVUUTTA? OTA AVUKSI YHTEISÖLLISYYSMITTARIT.
@MiiaKosonen

12. Ihmiset suuntaavat huomionsa niihin
jäseniin, joilla on saman verran tai
enemmän yhteisön kannalta
arvokkaita resursseja kuin heillä.
Assia Lasfer & Emmanuelle Vaast, 2018: A Relational Approach on
Collaborative Resource Spending in Online Communities
TIEDÄTKÖ, MITÄ NÄMÄ OVAT SINUN YHTEISÖSI TAPAUKSESSA?
OTA AVUKSI TIETOKARTAT JA VERKOSTOANALYYSI.
@MiiaKosonen

13. #Peukkukapina
TYKKÄÄMINEN ON HELPPOA, MUTTA MYÖS PERSOONATONTA.
YHTEISÖLLISYYTTÄ LUO KOHTAAMINEN JA KUULLUKSI TULEMINEN.
JO MUUTAMALLA SANALLA VOI SAADA IHMEITÄ AIKAAN.
@MiiaKosonen
Et ole yksin
Tästä ei voi tykätä,
mutta kiitos että otit
asian esille.
#JeSuisPyllytar
Just tämä, ja
lisäisin vielä…

14. Sosiaalisen median nykykartta muistuttaa
Fingerporia, jossa mies osti treenihousut ja kaveri
totesi: ”Pian sinä voit hankkia oikeat housut.”
Osaamme jo kaikissa ikäryhmissä nettisosiaalisuuden
alkeet, nyt tarvitsemme enää vain paremmat alustat
sen toteuttamiseen.
https://tohtorilletoita.wordpress.com/2017/12/15/peukkukapina-ja-some-addiktiot/

15. Tack!
Etsitkö lisätietoa,
lähteitä, mittareita?
Nappaa nettihihasta:
tohtorilletoita.com
digitalia.fi