Roger A. Kerin, Steven W. Hartley, William Rudelius의 마케팅 저서
Marketing 11판을 해설한 마케팅 강의 슬라이드입니다.
미국마케팅협회 마케팅자격증 대비를 위한 추천도서 중 하나입니다.
제작: 한국마케팅교육연구소(www.marketingkorea.org)
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미국마케팅협회 마케팅자격증 대비를 위한 추천도서 중 하나입니다.
제작: 한국마케팅교육연구소(www.marketingkorea.org)
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미국마케팅협회 마케팅자격증 대비를 위한 추천도서 중 하나입니다.
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Roger A. Kerin, Steven W. Hartley, William Rudelius의 마케팅 저서
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미국마케팅협회 마케팅자격증 대비를 위한 추천도서 중 하나입니다.
제작: 한국마케팅교육연구소(www.marketingkorea.org)
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미국마케팅협회 마케팅자격증 대비를 위한 추천도서 중 하나입니다.
제작: 한국마케팅교육연구소(www.marketingkorea.org)
가만히 있어도 고객이 우리 제품을 찾아준다면 더할 나위 없이 좋겠죠. 하지만 현실은 그렇지 않습니다. 고객에게 우리 제품을 적극적으로 전달하기 위해 영업의 개념에 대해 알아보고, 영업관리는 어떻게 해야 하는지, 영업을 조금 더 효율적으로 할 수 있는 방법은 무엇이 있는지 확인해 보세요.
Roger A. Kerin, Steven W. Hartley, William Rudelius의 마케팅 저서 Marketing 11판을 해설한 마케팅 강의 슬라이드입니다.
미국마케팅협회 마케팅자격증 대비를 위한 추천도서 중 하나입니다.
제작: 한국마케팅교육연구소(www.marketingkorea.org)
[우리말연습문제] AMAPCM_마케팅 성과측정
드디어 마지막 토픽입니다.
마케팅 성과측정입니다.
이 부분은 마케팅 실행에 대한 결과를 측정하고 문제를 파악하여 피드백 하기 위한 부분입니다.
측정하지 않으면 관리될 수 없다는 말이 있듯이, 실행의 결과는 측정해야 하고, 그 측정치는 기존의 목표치와 비교되어야 하고, 문제가 있다면 전략과 전술을 수정해야 합니다.
여러분들도 한 번 풀어 보십시오.
[우리말연습문제] AMAPCM_직접마케팅과 CRM
직접 마케팅은 타겟 고객의 직접적인 반응을 추구하는 마케팅을 말합니다. 인터넷 등 인터랙티브한 매체를 통해 발생합니다.
CRM은 중요한 고객을 알아내고 그들과 호의적인 관계를 만들고 지속해 나가는 철학입니다.
세계 1위의 마케팅자격증 미국마케팅협회 공인마케팅자격증 AMA PCM을 공부하면 마케팅 전체 분야에 대한 강력한 지식과 통찰을 얻을 수 있습니다.
여러분도 도전해 보세요!!!
More from Korea Institute of Marketing Education (20)
20. 20
• Legal behavior
• Ethical behavior
• Social responsibility behavior
• Sustainability
Corporate Social Responsibility
21. 21
• 합법적 행동을 해야
• 뇌물, 과장광고, 비밀불법취득, 비방, 거짓회유
• 윤리적으로 어긋나는 행동을 하지 말아야
• 건강에 좋은 식품
• 문제: 윤리와 비윤리의 경계선은?
• 사회적 책임을 다해야
• 사회적 양심(social conscience)을 실행
• 기부, 공공캠페인 등
• 지속가능성
• 미래 세대에 해가 되지 않으면서 인류의 니즈를 충족시
키는 능력
23. 23
대의연계마케팅
대의연계마케팅을 통해
• 브랜드 인지도 구축 Build brand awareness
• 브랜드 이미지 개선 Enhance brand image
• 브랜드 신뢰도 상승 Establish brand creditabilities
• 브랜드 감정 활성화 Evoke brand feelings
• 브랜드 감정 창조 Create brand feelings
• 브랜드 참여 유도 Elicit brand engagement
24. 24
사회적 마케팅 Social Marketing
대의연계마케팅보다 한 발 더 나아가서
• 사회에 좀 더 적극적인 메시지 전달
• 인지캠페인: 정보 공개, 환경의 중요성 제고
• 실행캠페인: 헌혈참여운동, 찬반운동
• 행동캠페인: 나쁜 행동(흡연, 약물, 알코올 등)에의 동
기를 줄이는 활동
• 가치캠페인: (특정 주장에 대한) 인식을 전환
32. 32
• 책임자: 최고경영진
• 통제목적: 계획된 결과가 달성 되었는가?
• 지표
• 영업실적 분석
• 시장점유율 분석
• 영업실적 대비 비용 분석
• 재무 분석
• 시장기반 스코어카드 분석
마케팅 통제
연간계획통제
33. 33
마케팅 통제
수익성 통제
• 책임자: 마케팅 통제담당자
• 통제목적: 회사가 이익을 내는가 손실을 내는가?
• 지표
• 제품 수익성
• 지역별 수익성
• 고객별 수익성
• 세분시장별 수익성
• 거래 채널별 수익성
• 주문 규모별 수익성
34. 34
마케팅 통제
효율성 통제
• 책임자: 부서장, 마케팅 컨트롤러
• 통제목적: 마케팅 지출의 (자원 대비)효율과 임팩트를
개선함
• 지표
• 영업조직 효율
• 광고 효율
• 판촉 효율
• 유통 효율
35. 35
마케팅 통제
전략 통제
• 책임자: 최고경영진, 마케팅 감사책임자
• 통제목적: 시장, 제품, 채널의 관점에서, 기업이 최선의
기회를 추구하고 있는지
• 지표
• 마케팅 효과성 평가 도구
• 마케팅 감사
• 마케팅 탁월성 리뷰
• 회사의 윤리적, 사회적 책임 리뷰
39. 39
마케팅 메트릭스
고객 메트릭스
• Customer complaints(고객 불만 건수)
• Customer satisfaction(고객 만족도)
• Ratio of promoters to detractors(반대자 대비 지지자 비율)
• Customer acquisition costs(고객 유치 비용)
• New-customer gains(신규고객 유입량)
• Customer losses(고객 금전적 손실)
• Customer churn(고객 이탈 인원)
• Retention rate(유지율)
• Customer lifetime value(고객생애가치)
• Customer equity(고객에쿼티-브랜드에쿼티로부터 나오는 순익)
• Customer profitability(고객 수익성)
• Return on customer(고객 수익률)
40. 40
마케팅 메트릭스
유통 메트릭스
• Number of outlets(판매매장 수)
• Share in shops handling(전체매장 수 대비 우리제품 취급매장 비율)
• Weighted distribution(매출 대비 우리제품 취급매장비율)
• Distribution gains(유통 이익)
• Average stock volume (value)(평균 재고량)
• Stock cover in days(재고유지일)
• Out of stock frequency(품절빈도)
• Share of shelf(진열대 점유율)
• Average sales per point of sale(판매지점 당 평균 영업실적)