Kotler Keller 마케팅관리론 14판 요약 강의 1장. 마케팅 정의
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Kotler Keller 마케팅관리론 14판 요약 강의 1장. 마케팅 정의
- 1. 1 마케팅 정의 2015 한국마케팅교육연구소 www.marketingkorea.org
- 2. 2 Defining Marketing for the 21st Century
- 4. 회사에서 유일하게 수익을 내 주는 일 4
- 5. “The business has two - and only two - basic functions: innovation and marketing. Marketing and Innovation produce results, all the rest are costs”. 5
- 6. 비즈니스는 단 두 가지의 기본 기능이 있다. 하나는 혁신이고 하나는 마케팅이다. 마케팅과 혁신만이 결과를 낸다. 나머지는 모두 다 비용이다. 피터 드러커 6
- 8. 여러분들의 생각은? 8
- 10. Book + ing House + ing Fund + ing Plan + ing Price + ing 10
- 11. Traditionally, a “market” was a physical place where buyers and sellers gathered to buy and sell goods. 11
- 12. Economists describe a market as a collection of buyers and sellers who transact over a particular product or product class 12
- 13. 마케터가 보는 시장은? 13
- 14. 14 헉!
- 15. 시장은 사고 파는 곳 아닌가? 15
- 18. 여기! 시장산업 18
- 19. 시장은 사는 사람들 산업은 파는 사람들 19
- 20. “학원시장이 불황이다” A. 학원업자들이 수익을 못낸다. B. 학부모들이 지갑을 잘 열지 않는다. 20
- 21. “학원산업이 불황이다” A. 학원업자들이 수익을 못낸다. B. 학부모들이 지갑을 잘 열지 않는다. 21
- 22. Market + ing 누구를 위한 것? [ ] 22
- 24. [ ]의 충족 고객을 위해 무엇을? 24
- 25. “니즈” (needs) 25
- 26. [ ]을 얻으면서 그냥? 26
- 27. “수익” (profit) 27
- 28. 마케팅은 고객이 원하는 것을 수익을 얻으면서 충족시켜 주는 것 28
- 29. 마케팅의 가장 짧은 정의 29
- 31. 31
- 32. 수익을 내면서 (고객의) 니즈를 충족시키기 32
- 33. [Q] 수익이란 금전적 수익만 의미? 33
- 35. 미국마케팅협회 35
- 36. 마케팅은 고객과, 클라이언트와, 파트너와, 넓게는 사회에게 가치를 주는 제공물을 창조하고, 알리고, 전달하고, 교환하기 위한, 활동이자, 제도의 집합이자, 프로세스이다. Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. 36
- 37. [Q] 마케팅의 간단한 정의 중 하나는 이익을 내면서 니즈를 충족시키는 것이다.(One briefly worded definition of marketing is meeting needs profitably.) A) True B) False 37
- 40. 기회 발굴? 신제품팀 좋은 제품? R&D팀 고객 만족? CS팀 좋은 평판? PR팀 차별화? 마케팅팀 영업력? 영업팀 40
- 41. 판매와(영업과) 마케팅 41
- 42. Selling Marketing “Selling is only the tip of the marketing iceberg” 판매는 마케팅이라는 빙산의 일각일 뿐 42
- 43. 영업은 생산해 놓은 상품을 처분하는 문제 (Sales is all about disposing of the present products being made by the company). 43
- 44. 영업의 출발점은? 제품 마케팅의 출발점은? [ ] 44
- 45. 판매는 판매자의 욕구에 초점을 두고, 마케팅 은 구매자의 욕구에 초점을 둔다. (Selling focuses on the needs of the seller; marketing on the needs of the buyer) – 테오도 어 레빗 45
- 46. 46
- 47. 47 영업팀: 리드가 필요하다! 좋은 리드 좀 많이 보내줘 봐! 마케팅팀: 리드는 이미 많이 줬잖아. 너네가 깔아뭉개고 있는거지. 지금 있는 리드 가지고 왜 영업을 안나가는거냐? 영업팀: 팔릴 만한 물건이 있어야 팔지! 잘 팔릴 물건 좀 개발해 봐라. 고객 들이 뭘 원하는지도 모르냐? 쉽게 팔리는 것 좀 줘봐! 마케팅팀: 이번에 새로 만든 프로그램 있잖아. 먼저 컨택 좀 해 봐라. 만나지 도 않는데 어떻게 팔리냐? 영업팀: 서류작업 때문에 영업 나갈 시간 부족한 건 모르냐? 마케팅팀: 서류작업 까짓거 얼마나 걸린다고 엄살이냐. 너네가 시장정보를 정리해 주어야 우리가 제품을 잘 만들 거 아니냐? 영업팀: 아오.. 너네 때문에 일이 안된다. 마케팅은 시간낭비다. 차라리 영업 사원 더 뽑는게 낫지 마케팅팀: 누가 할 소리? 영업팀이야말로 도움이 안돼요!!
- 49. 49 Place
- 50. 50 People
- 51. Place
- 52. Place
- 53. 53 Idea
- 55. Needs 55
- 58. [Q] “BMW760 너무너무 갖고 싶다.” 58
- 59. [Q] “아, 목말라. 마실 게 필요해.” 59
- 60. [Q] “출퇴근 힘들어.. 좀 더 편한 교통편 뭐 없을까?” 60
- 61. [Q] 작년 말에 나온 성과급으로 새로나온 제네시스 한 대 사고 싶다. 61
- 62. [D] 니즈를 니즈, 원츠, 수요로 나누었을 때 마케팅은 니즈를 창출해 낼 수 있을까? 62
- 63. 63
- 64. 64
- 65. [Q] 원츠가 니즈가 되는 때는 그것이 인간의 요구사항을 만 족시켜 주는 특정한 대상물로서 지칭될 때 이다.(WANTS become NEEDS when they are directed to specific objects that satisfy human requirements) A) True B) False 65
- 66. 마케팅과 영업 마케팅의 대상 니즈, 원츠, 수요 Question? 66
- 67. 마케팅 프로세스 67
- 68. 주문을 외워보자! 68
- 69. R STP MM I C 69
- 70. R MM I C 70
- 71. STP C 71
- 72. 72
- 73. R STP MM I C R: 리서치 Research S: 시장세분화 Segmentation T: 타겟팅 Targeting P: 포지셔닝 Positioning 73
- 74. R STP MM I C MM: 마케팅 믹스 Marketing Mix I: 실행 Implementation C: 통제 Control 74
- 75. STP와 MM에 대한 설명 75
- 76. R = Research 분석 (정보수집 및 분석) 76
- 77. S = Segmentation 시장세분화 (시장 나누기) 77
- 78. T = Targeting 타겟팅 (공략할 시장 정하기) 78
- 79. P = Positioning 포지셔닝 (우리 제품의 컨셉 개발) 79
- 80. 유통 Product Price Place Promo- tion MM = Marketing Mix 마케팅 믹스 제품 프로 모션 가격 80
- 82. C = Control 통제, 평가 82
- 83. 1 2 3 4 5 [Q] 83
- 84. R STP MM I C [Q] 시장의 규모, 수익성 평가 [Q] 실행 결과가 잘 되었는지 조사 [Q] 고가명품정책으로 갈지, 박리다매정책 으로 갈지 결정 84
- 85. R STP MM I C [Q] 광고에 들어갈 세부 문구 정하기 [Q] 세일을 언제 할지 정하기 [Q] 제품에 포함시킬 차별화 포인트 발굴하기 85
- 86. R STP MM I C [Q] 향후 환율 추이가 어떻게 변할지 분석함 [Q] 영업 활성화를 위해 영업사원 성과급을 한시적으로 10% 올림 [Q] 총판을 두어 판매 증대를 시도함 86
- 89. Production Concept Product Concept Selling Concept Marketing Concept Holistic Marketing Concept 89
- 92. 치명적인 약점은? 92
- 93. 4P적 사고법 93 Product Price Place Promo- tion
- 94. 생산개념 Production concept Product Price Place Promo- tion 94
- 95. 제품개념 Product concept Product Price Place Promo- tion 95
- 97. 판매개념 Selling Concept Product Price Place Promo- tion 97
- 98. 전제: 고객은 가만 놔두면 잘 사지 않는다 98
- 99. 99 Conveni-ence goods 콜라, 비누, 과자 Shopping goods 가전, 가구, 의류 Specialty goods Unsought goods 보험, 상조 변호사, 명품제품, 주택 [Q] Selling Concept을 적용하기에 적합한 제품은?
- 101. Sensing & Responding 101 Meeting needs profitably
- 103. 마케팅을 구성하는 요소들 그 어떤 것도 소홀히 해서는 안된다. 103
- 104. 104 Holistic?
- 105. 홀리스틱 마케팅 개념 1. 내부마케팅 2. 통합마케팅 3. 성과마케팅 4. 관계마케팅 105
- 106. 106
- 107. 1. 내부 마케팅 부서 내 소통 경영진과의 소통 타 부서와의 소통 107
- 108. [D] 아무리 마케터가 실력이 뛰어나도 108
- 109. 2. 통합 마케팅 커뮤니케이션 제품과 서비스 채널 109
- 110. [D] 아무리 제품이 고급이어도 110
- 111. [D] 대한민국 국민 모두가 거래할 수 있는 은행이라고 광고를 해도 111
- 112. 3. 성과 마케팅 영업 실적 성과 브랜드 에쿼티 기업 윤리 환경적, 법적 문제 지역사회에의 기여 112
- 115. [Q] 판매지향적인 비즈니스의 매니저는 높은 생산 효율, 낮 은 원가, 그리고 대량 유통을 추구한다.(Managers of selling oriented businesses concentrate on achieving high production efficiency, low costs, and mass distribution) A) True B) False 115
- 116. [Q] 회사가 그의 비즈니스를 수행하기 위해 선택할 수 있는 5가지 가능한 개념에 속하는 것이 아닌 것은?(The five competing concepts under which an organization can choose to conduct its business include all of the following EXCEPT _____) A) 생산 개념 the production concept B) 판매 개념 the selling concept C) 마케팅 개념 the marketing concept D) 홀리스틱 마케팅 개념 the holistic marketing concept E) 마케팅관리개념 the marketing management concept 116
- 117. 새로운 4P 117
- 118. 118
- 120. 고객 솔루션 << 제품 고객 비용 << 가격 편의 << 유통 소통 << 프로모션 새로운 관점 120
- 121. Customer solution<< Product Customer cost << Price Convenience << Place Communication << Promotion 새로운 관점 121
- 122. 4P 에서 4C로 새로운 관점 122
- 123. • 기업이 마케팅을 바라보는 관점 • 4P Question? 123
- 124. Question? 124