마케팅은 무엇인지, 마케팅 환경은 어떻게 변화하고 있는지에 대해 알아보고, 이를 바탕으로 마케팅 관리의 흐름과 변화되는 마케팅 초점에 대해 학습해 보세요.

1. 창업자역량
마케팅의 이해와 환경분석
브랜드스토리하우스임은희대표

2. 오늘의 이슈
학습내용
학습목표
1
2
마케팅의이해
마케팅환경분석
1 마케팅의개념과변화한마케팅환경을파악할수있다.

3. 마케팅의 이해
1
2
마케팅이란?
마케팅환경의변화
3 마케팅관리의흐름
4 마케팅초점의변화

4. 1 1 마케팅이란?
기업
영리를목적으로내외부의자원을최적으로
이용하여사업을해나가는기업활동의주체
지속적인성장을위해이윤확보가필수적

5. 1 1 마케팅이란?
마케팅의 목표 마케팅의 전략 마케팅의 전술
• 고객만족
• 경쟁우위확보
• 제품/서비스차별화
• 원가우위전략
• 시장집중화··세분화
• 품질좋은제품
• 좋은가격
• 편리한유통
• 프로모션
Marketing
마케팅은 고객만족의 가치창조를 통해
기업의 이익을 만들어내는 활동

6. 1 1 마케팅이란?
Marketing
마케팅은 고객만족의 가치창조를 통해
기업의 이익을 만들어내는 활동
시장과 소비자
관찰 · 이해
제품의 차별화
와
포지셔닝 고민
제품 / 시장별로
최적의 마케팅 전략
수립 · 실행
실패 시 시장에서 퇴출
• Market:n.시장,vi.매매하다
• Market+ing:매매의활성화
기업

7. 1 2
• 경쟁의글로벌화
• 기술혁신의한계:
기술적차별화의한계
• 정보의보편화와고속화
• 고객욕구의진화
만들면
팔리던시대
고객의선택이
우선되는시대
마케팅 환경의 변화
마케팅의환경은시대의변화에따라늘합니다.
과거와달라진오늘날의마케팅환경에대해알아보도록하죠
과거 현재

8. 1 2
고객의변화
• 가치구매/감성구매
• 차별성과브랜드중시
• 서비스에대한중시
마케팅 환경의 변화
마케팅환경과함께 고객들의구매특성에도
많은변화가생겼습니다.

9. 1 2
판매지향
(공급자중심)
마케팅지향
(소비자중심)
마케팅 환경의 변화
• 기존제품에서출발
• 판매/촉진활동
• 매출증대를통해
이익추구
• 고객니즈에서출발
• 통합적마케팅
• 고객만족을통해
이익추구
마케팅환경과고객의변화로인한마케팅의변화

10. 1 3 마케팅관리의 흐름
마케팅은크게세단계의과정으로이뤄짐
1STEP 2STEP 3STEP
환경분석 전략수립
실행 및
사후관리

11. 1 3 마케팅관리의 흐름
1STEP 환경분석
환경분석
SWOT분석외부환경 내부역량
• 거시환경 • 경쟁환경
• 산업환경 • 고객
시장기회와위협
• 경영자원분석
• 경영우위분석
강점과약점

12. 1 3 마케팅관리의 흐름
2STEP 전략수립
시장 세분화 목표시장 선정 포지셔닝
마케팅믹스(4P전략)
• 제품 • 가격 • 유통 • 촉진
1
2

13. 1 3 마케팅관리의 흐름
환경분석
소요예산 일정계획
테스트 및 실행
피드백
3STEP 실행 및 사후관리
실행,평가한내용은
새로운마케팅활동에반영됩니다.

14. 1 4 마케팅 초점의 변화
•
컨벡스코리아
• 소형오븐분야선도기업
• 주방용춤지속적출시중소제조기업
지속적인블로그운영
블로그‘Ovennjoy’
매월전국단위
요리교실개최
• 소통
• 즐거움
관계마케팅
CRM
판매마케팅에서관계마케팅으로마케팅초점이변하면서
기업의마케팅홍보전략도변화하고있습니다.
예시

15. 마케팅의 이해
1 내외부환경분석

16. 2 1 내외부 환경분석
• 기업을둘러싸고있는환경은기업의
생존과성장에대단히중요한영향을미침
• 기업가는자사에영향을미칠수있는
환경변화를주의깊게관찰분석하여대응해야함
외부환경 내부환경
환경분석은기업이경영과마케팅을위한의사결정을위해
마케팅이나사업의역량을미칠수있는외부환경요인과
내부환경요인을평가하고분석하는방법입니다.
평가· 분석

17. 2 1 내외부 환경분석
외부환경
거시환경분석 산업분석 경쟁환경 고객분석
• 기업활동에직·간접적으로영향을주며,기업이통제하기어려운변수
• 정치/법률:정책기관의법률을통한지원이나규제
• 사회문화트렌드:초연결사회같은사회문화환경
• 경제환경:소비자의구매력과직접관계
• 기술환경:IOT,빅데이터등변화하는기술적환경변화

18. 2 1 내외부 환경분석
외부환경
거시환경분석 산업분석 경쟁환경 고객분석
• 산업도의매력도를측정하는것으로,기업은사업진출및제품개발투자의사
결정을함
• 상업동향
• 산업규모
• 트렌드
• 대체제의위협

19. 2 1 내외부 환경분석
외부환경
거시환경분석 산업분석 경쟁환경 고객분석
• 경쟁사의수
• 시장점유율
• 경쟁의룰
• 경쟁자의전략

20. 2 1 내외부 환경분석
외부환경
거시환경분석 산업분석 경쟁환경 고객분석
• 고객만족의가치를창조하여,시장에서경쟁우위확보정보로확인
• 고객의욕구
• 구매특성
• 구매영향요인

21. 2 1
내부환경
내외부 환경분석
경영자원 핵심역량
• 유형자원
• 무형자원
• 인적자원
• 고객에게특별한가치를제공할
수있는기술과지식
• 경쟁사보다우위에있는상대적
경쟁력
기업은환경분석을통해시장의기회와위협자사의강점과약점파악후
마케팅전략을수립함

22. 학습정리
1
2
마케팅은 고객만족의 가치창조를 통해 기업의 이익을
만들어내는 활동이다
기업은 시장과 소비자에 대한 관찰과 이해를 바탕으로 기존
시장의 다른 제품과 어떻게 차별화하고, 목표고객의 마음에
포지셔닝할 것인지 고민하여 제품·시장별로 최적의 마케팅
전략을 수립하고 실행해야 하며, 이에 실패하면 별다른 주목
을 받지 못하고 시장에서 사라질 수 있다.