2. Oamenii dificili sunt acele persoane al căror
comportament provoacă dificultăţi oamenilor
din jurul lor.
În general, aceştia crează situaţii tensionate, ce
pot afecta starea de bine a celorlalţi, de multe ori
ei nefiind conştienţi de efectul negativ al
atitudinii lor.
3. Câteva dintre principalele tipuri de persoane dificile sunt:
agresive
cei care se plâng din orice
cei care îi învinovăţesc permanent pe cei din jur
insistente
critice
cei care refuză să asculte punctele de vedere ale
altora sau le resping din principiu pentru că doar ei au
întotdeauna dreptate.
4. A avea de-a face cu oameni dificili înseamnă a avea
de-a face cu un comportament dificil;
De asemenea,înseamnă a recunoaşte faptul că
acest gen de comportament poate fi accentuat de
propriile noastre acţiuni sau manifestări.
5. Atunci când întâlnim o persoană dificilă, mulţi
dintre noi reacţionează în moduri care nu fac
decât să înrăutăţească problema.
Aceste reacţii fireşti, dar ineficiente, reduc şansa
de a transforma o întâlnire negativă în una
constructivă.
6. Dacă încercăm să-i determinăm pe
oamenii dificili să-şi schimbe
comportamentul, aceştia vor avea
impresia că vrem să-i„comandăm”.
7. Persoanele agresive
Soluţie: în cazul unei conversaţii mai acide cu o
astfel de persoană este foarte important să ne
păstrăm calmul; ne vom susţine ideea clar şi
concis; spune-le că le înţelegi
punctul de vedere, însă acesta diferă de al tău.
8. Persoanele critice
Soluţie: trebuie să ignorăm critica; pe de altă parte a
critica la rândul nostru poate părea tentant, însă nu
va avea niciun rezultat, ci doar vom pica în
capcana de a fi la fel ca cei care ne critică;
9. Persoanele insistente
Soluţie: nu te lăsa influenţat; gândeşte-te clar care
sunt obiectivele tale şi dacă ele corespund cu cele
ale persoanei care insistă să acţionezi într-un anume
fel; alege să nu cedezi presiunii.
10. Persoanele care se plâng din orice
Soluţie: la început vom încerca să le oferim ajutorul;
dacă însă situaţiile de acest gen persistă sau revin,
nu putem decât să încercăm să schimbăm subiectul.
11. Persoanele care îi învinovăţesc
permanent pe cei
din jur
Soluţie: încearcă să le pui întrebările potrivite pentru
a ajunge la cauza iniţială a problemei apărute;
explică-le şi faptul că dacă uneori greşesc acest
lucru nu le dovedeşte incompetenţa în acel domeniu.
12. Cei care refuză să asculte
punctele de vedere ale
altora
Soluţie: dacă persoana de acest tip nu îţi este şef,
cea mai simplă soluţie este să îl laşi să trăiască în
lumea lui cu iluzia că el este superior;
13. Soluţiile prezentate pot părea puţin simpliste şi lipsite
de reacţie la aceste comportamente ale oamenilor
dificili.
Şi poate unii vor spune că atitudinea acestora
trebuie combătută prin acelaşi tip de atitudine.
Însă un vechi proverb spune:
”Nu te certa cu un prost, lumea care se
uită s-ar putea să nu-şi dea seama de
diferenţă.”
14. Ajahn Brahm, un călugăr budist spunea că oamenii
dificili sunt o mare binecuvântare în viaţa noastră,
pentru că datorită lor învăţăm răbdarea.
Te gândeşti că tu nu trebuie să îi suporţi decât o
perioadă de timp, pe când ei, săracii, trebuie să
trăiască cu ei, cu mintea lor, tot timpul.
Şi atunci empatizezi, şi în loc
să îi tratezi cu furie sau iritare,
mai bine scoţi calmul la
înaintare şi eşti drăguţ.
