prezentare succinta a comunicarii asertive, pasive si agresive

2. 3 stiluri de comunicare
- PAA -
Pasiv
Agresiv
Asertiv

3.  Persoana
◦ evită să î i exprime opiniile, sentimentele, credin eleș ț
◦ evită să î i apere drepturileș
◦ evită să î i identifice i împlinească nevoileș ș
◦ în defensivă

4.  Permite celorlal i să îi încalce drepturileț
 Se exprimă cu multe ocoli uriș
 Ezitant, cu pauze mari în comunicare
 Vorbe teș încet, cu voce monotonă, slabă, temătoare
 Î iș drege vocea des
 Evită contactul vizual
 Postură lăsată
 Excesiv de politicos: ”dacă nu deranjez prea mult, poate”
 Se scuză des: ”îmi pare rău că te deranjez”
 Se justifică des: ”în mod normal n-a fi spus asta”ș
 Autocritic: “nu sunt bun de nimic”

5. Nu am dreptul să…
Nu contează ce
vreau, ce cred, ce
simt
Ceilal i nu or săț
mă mai placă
dacă…
Nu sunt în stare
să am grijă de
mine
Ceilal i mă calcăț
în picioare

6.  Confuz – nu tie ce vrea de la via ă (ignoră nevoile)ș ț
 Stres i teamă (via a pare lipsită de control)ș ț
 Trist/ Deprimat (bloca i i lipsi i de speran ă)ț ș ț ț
 Acumulează furie (răbufniri)
 Nu poate refuza cererile nerezonabile ale celorlal iț
 Blocat în rela ii nesănătoase, care îi pot părea imposibil de schimbatț
 Se ascunde în spatele imaginii de persoană bună i amabilăș
 Respect de sine scăzut

7.  Persoana
o î i exprimă opiniile, sentimentele i credin ele,ș ș ț
o î i sus ine nevoile într-un mod nepotrivit,ș ț
încalcă drepturile celorlal iț

8.  Încearcă să îi domine pe ceilal iț
 Se exprimă fără ezitări, fluent
 Vorbe te tare, repede, cu o voce tăioasă, stridentă, impunătoareș
 Contact vizual insistent
 Postură impunătoare, rigidă
 Nepoliticos
 Nu ascultă
 Înterupe frecvent
 Foarte impulsiv, tolerează greu frustrări
 Îi umile te pe ceilal i pentru a-i controlaș ț
 Amenin ări:ț “mai bine ai grijă…”, ”Încă nu ai terminat?”
 Intimidări: “sper ca glume ti”ș , “nu fi prost”
 Comentarii critice la adresa celorlal i: “ț trebuie”, “rău”, “prost”
 Opinii exprimate ca adevăruri: “Nu a a se face acest lucru”ș

9. “Sunt superior i am dreptate,ș
e ti inferior i te în eli.”ș ș ș
“Pot să te domin i să te intimidez.”ș
“O să iasă ca mine, orice ar fi.”
”E numai vina ta.”
“Nu meri iț
nimic.”
“Mi se cuvine.”
”Îmi apar in.”ț

10.  Antipatie, teamă i resentimente din partea celor din jurș
 Îndepărtează pe cei din jur
 Poate degenera în paranoia
 Imposibil să se relaxeze
 Rela ii bazate pe emo ii negative i instabileț ț ș
 Sentimente de vinovă ie i ru ineț ș ș
 Încredere în sine scăzută

11.  Persoana
o î i exprimă clar i onest opiniile, sentimentele i credin eleș ș ș ț
o î i apără drepturile, fără a-i răni pe celorlal iș ț
o î i cunoa te valoarea i nevoileș ș ș
o are respect fa ă de ceilal iț ț

12.  Comunică respectuos cu ceilal i ț
 Exprimă clar i adecvat opinii, sentimente, credin e i dorin eș ț ș ț
 Se exprimă fără ezitări, fluent
 Vorbe te clar, nici tare, nici încet, cu voce fermă, caldă, calmăș
 Contact vizual direct, fără a fi insistent
 Postură dreaptă, echilibrată, relaxată i deschisăș
 Ascultare activă
 Nu permite celorlal i să îl agreseze sau manipulezeț
 Î i apără drepturileș
 Folose te afirma ii de tip “Eu” scurte i la obiectș ț ș
 Cere părerea celorlal i:ț “tu ce crezi despre asta”
 Distinge între opinie i fapt:ș “Experien a mea e diferită...ț ”
 Critica constructivă, fără a da vina: “mă simt iritat când mă întrerupi.”
 Caută solu ii:ț “Cum putem rezolva această problemă?”

13. “Am dreptul să mă exprim respectuos fa ă de ceilal i.”ț ț
“În eleg că eu aleg în via a mea i iau în calcul mai multeț ț ș
op iuni.”ț
“Sunt responsabil de împlinirea nevoilor mele.”
“Am încredere în mine.”
”Nu î i permit să profi i de mini i nu te voi ataca pentru ceț ț ș
e ti”ș

14.  Rela ii bune cu ceilal iț ț
 Controlul propriei vie iț
 Încredere în sine
 Creează un mediu armonios în jurul lor