Ringkasan dokumen tersebut adalah memberikan beberapa tips untuk meningkatkan kepuasan pelanggan agar berdampak positif pada peningkatan pendapatan usaha, diantaranya dengan menjaga kualitas produk dan layanan, pelayanan yang ramah, mendengarkan keluhan dan saran pelanggan, berkomunikasi langsung dengan pelanggan, jujur jika tidak dapat memenuhi keinginan pelanggan, serta memberikan pelayanan ekstra.

2. Pelanggan adalah salah satu alat promosi secara tidak langsung , yang memberikan
dampak positif bagi peningkatan pendapatan usaha anda, lalu bagaimana cara
menimbulkan rasa puas bagi pelanggan ?
Ada beberapa tips yang bisa dicoba !!!
www.GoFaztrack.com

3. Menjaga kualitas produk barang dan jasa
Dengan menjaga kualitas produk barang dan jasa yang kita tawarkan
haruslah tetap konsisten bagusnya.
www.GoFaztrack.com

4. Pelayanan yang ramah
Jangan pernah menampakkan wajah murung, cemberut atau marah yang
bisa membuat pelanggan segan atau malah kesal, Senyum merupakan
solusi paling utama.
www.GoFaztrack.com

5. Dengarkan Keluhan dan Saran dari Pelanggan
Karena adanya hal yang membuat pelanggan tidak nyaman , selain
pelanggan merasa dihargai pendapatnya, dan kita juga dapat mengetahui
apa kekurangan usaha kita.
www.GoFaztrack.com

6. Langsung Mendatangi Pelanggan
Untuk menciptakan hubungan yang baik dengan pelanggan perlu adanya
komunikasi yang baik dan hangat. Akrabkan diri kepada pelanggan.
www.GoFaztrack.com

7. Berkata “tidak” jika memang tidak mampu
mengabulkan keinginan pelanggan
Jangan berbohong dan memberikan
harapan palsu kepada pelanggan,
Karena ketika kita sudah berjanji tapi
tidak mampu memenuhinya, pelanggan
tentu akan merasakan kekecewaan.
www.GoFaztrack.com

8. Berikan Pelayanan Ekstra
Seperti memberikan diskon khusus atau
promosi baik pada pelanggan baru ataupun
pelanggan lama.
www.GoFaztrack.com

9. Faztrack Consulting
PT Total Lintas Transformasi
 Perusahaan yang bergerak di bidang konsultan SDM
 Fokus kami adalah pada ilmu praktis yang memberikan dampak dan bisa
diterapkan pasca training
 Dikemas dalam bentuk training, workshop & studi kasus sehingga bisa
disesuaikan dengan kondisi setiap perusahaan
www.GoFaztrack.com

10. Faztrack Integrated Marketing
 Pengalaman hampir 1 dasawarsa
dalam bidang penjualan, pelayanan &
komunikasi
 Dikemas dengan sistematika & update
ilmu terbaru penggabungan dari
MARKETING dan PSIKOLOGI TERAPAN
terbaru, menghasilkan ramuan aplikatif
yang ampuh untuk semua orang.
www.GoFaztrack.com

11. Trainer Faztrack
 Trainer kami memiliki pengalaman
mengajar/public speaking minimal 4 tahun
 Memiliki pengalaman & kemampuan di
bidang komunikasi dan penjualan
 Beberapa memiliki sertifikasi NLP ( Neuro
Linguistic Programming )
 Praktisi di bidang penjualan ( network
marketing , insurance, dll )
www.GoFaztrack.com

12. CLIENTS
NO CLIENTS DETAILS
1 PT Krama Yudha Tiga Berlian Motor Communication Skill – 1 day Training
2 PT Hino Sales Motor Indonesia Sales script & 2 batch training
3 PT Astra Isuzu 1 batch - Sales coaching
4 AXA Services Indonesia 2 days training
5 PT Holcim Indonesia Tbk 1 day training
6 Dai Nippon Printing – Japan Research & sales coaching
7 Bennese - Shimajiro, Educational Toys Japan Sales script & 2 days training
8 Pertamina Petrochemical 1 day performance workshop
9 Carefour Indonesia 8 batch Communication Training
10 PT SUMBER ALFARIA TRIJAYA Tbk (Alfamart) Service excellence 1 day workshop
11 Discovery Kartika Plaza 5 star Hotel, Kuta Bali 10 Batch Training Service Excellence
12 PT Pos Indonesia 4 Batch training – Communication skill for post master
13 PT Jaringan Suara Indonesia Communication Skill for Politician
14 PT Indrapura Pacific Cross 2 Batch - Service Excellence
15 PT Fulicaland Property 1 batch - Sales coaching
16 Serikat Pekerja PT Jakarta International Container Terminal (JICT ) 2 batch – negotiation skill training
17 Treasury Funding - Bank Permata 1 batch - Communication Skill
18 Badan Pengawas Tenaga Nuklir (BAPETEN) 1 batch Service Excellence Training
19 Waroeng Steak And Shake 1 batch Service Excellence Training
20 Bank Woori Saudara 1 batch - Sales coaching
21 dan lain lain

13. Untuk informasi lebih lanjut :
08170844840
smarturl.it/GoFaztrack
smarturl.it/IsmalZevaProfil
smarturl.it/PelatihanSDM
smarturl.it/TrainingKamiBeda