Butuh Training Service Excellence? Hubungi Lia 0817 0844 840. Training kami sudah dibuktikan PT HM Sampoerna, Carrefour, Bank Permata. Terbukti yang terbaik. http://gofaztrack.com

1. Service Excellence
5 ELEMENT OF
QUALITY SERVICE
Contact Us
Call us. 0817 0844 840
www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com

2. 5 Element of Quality Service
RELIABILITY
RESPONSIVENESS ASSURANCE
EMPATHY TANGIBLE
Contact Us
Call us. 0817 0844 840
www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com

3. RELIABILITY
Kemampuan untuk memberikan apa
yang dijanjikan, terpercaya dan akurat
Contact Us
Call us. 0817 0844 840
www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com

4. Action Strategy :
Pastikan bahwa Anda benar mengidentifikasi
kebutuhan pelanggan,
Berjanji hanya apa yang bisa Anda berikan, dan
Follow up untuk memastikan bahwa produk atau
jasa yang diterima seperti yang dijanjikan
Contact Us
Call us. 0817 0844 840
www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com

5. ASSURANCE
Pengetahuan, kesopanan dan kemampuan
pegawai membawa kepercayaan dan keyakinan
Contact Us
Call us. 0817 0844 840
www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com

6. Action Strategy :
Meluangkan waktu untuk melayani pelanggan satu
per satu. Buktikan pelayanan prima dengan
menggunakan teknik komunikasi efektif untuk
menjelaskan produk dan layanan secara akurat
Contact Us
Call us. 0817 0844 840
www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com

7. TANGIBLE
Fasilitas, peralatan dan penampilan pegawai
Contact Us
Call us. 0817 0844 840
www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com

8. Action Strategy :
Menjaga ruang kerja dengan cara yang rapi teratur,
Berpenampilan profesional dan menarik
Memelihara standar kebersihan
Contact Us
Call us. 0817 0844 840
www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com

9. EMPATHY
Tingkat kepedulian dan perhatian
pegawai yang diberikan kepada pelanggan
Contact Us
Call us. 0817 0844 840
www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com

10. Action Strategy :
Dengarkan emosi dalam pesan pelanggan Anda,
Tempatkan diri Anda di tempat mereka,
Sungguh-sungguh menawarkan layanan untuk
mengatasi kebutuhan dan kepentingan mereka
Contact Us
Call us. 0817 0844 840
www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com

11. RESPONSIVENESS
Kemauan untuk membantu pelanggan dan
memberikan pelayanan yang cepat
Contact Us
Call us. 0817 0844 840
www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com

12. Action Strategy :
Can-do Attitude
Ambil langkah-langkah untuk membantu
pelanggan menemukan apa yang mereka butuhkan
Contact Us
Call us. 0817 0844 840
www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com

13. Find more useful articles at
WWW.GOFAZTRACK.COM
Thank You
Contact Us
Call us. 0817 0844 840
www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com