Данная информация была создана для авторской программы Романа Дусенко – «Я – менеджер», которая выходит в эфир на радио «Mediametrics» http://radio.mediametrics.ru/ Звуковая дорожка к данной презентации: Часть 1 http://busbreak.podster.fm/94 Часть 2 http://busbreak.podster.fm/97

1. Основы
управления:
от
стратегии
до
команды
Я
–
менеджер.
h,p://busbreak.podster.fm/
http://busbreak.podster.fm/

2. Программа
«Я
–
менеджер»
• Данная
информация
была
создана
для
авторской
программы
Романа
Дусенко
–
«Я
–
менеджер»,
которая
выходит
в
эфир
на
радио
«Mediametrics»
h,p://radio.mediametrics.ru/
• Звуковая
дорожка
к
данной
презентации:
– Часть
1
h,p://busbreak.podster.fm/94
– Часть
2
h,p://busbreak.podster.fm/97

3. Трудно
ли
быть
руководителем?
•
Легко
ли
руководить
бизнесом?
• Легко
ли
быть
руководителем?
• Легко
ли
быть
эффективным?
«Трудно
научить,
но
можно
научиться».
Максим
Поташев

4. В
чем
секрет?
• Секрета
нет
L
• Успешный
руководитель
сможет
сосредоточиться
и
сделать
правильный
выбор,
когда
кажется,
что
никакого
выбора
нет
вообще.
• Когда
вам
больше
всего
страшно,
хочется
спрятаться
или
умереть,
и
решается,
какой
вы
руководитель

5. В
жизни
нет
готовых
рецептов
Для
решения
проблем,
которые
по
определению
не
имеют
готовых
решений.
• Нет
и
не
может
быть
универсального
выхода
из
действительно
сложной
и
стремительно
развивающейся
ситуации.
• Не
существует
универсального
рецепта
создания
успешной
компании
• Нет
универсальной
системы
мотивации
сотрудников
продолжать
работу
в
компании
в
кризис
Самое
сложное
в
реальной
ситуации
–
для
нее
нет
готового
решения

6. 6
Начало
1. Стратегия
которую
создал
Ты!
2. KPI
которые
появились
из
стратегии
3. Функции
и
Процессы
4. Структура,
которая
свяжет
процессы
5. Должности,
из
которых
состоит
структур
6. Требования
к
должностям
7. HR
brand:
привлечение
лучших
8. Набор
команды
–
собеседования
9. Мотивация
10. Адаптация
+
Испытательный
срок
11. Развитие
людей

7. 7
Видение
Стратегия
KPI
Функции
и
Процессы
Структура
Должность
Требования
Набор
команды
Мотивация
Адаптация
Развитие

8. Шаг
1:
Стратегия
• Стратегия
–
это
процесс
определения
направления,
в
котором
Вам
необходимо
идти
для
достижения
своей
миссии
– Преднамеренная
–
это
стратегия,
основанная
на
анализе
имеющихся
фактов
и
опирающаяся
на
прошлое
– Спонтанная
–
это
возможности
и
альтернативы
встречающиеся
у
вас
на
пути
и
изменяющие
направление
«преднамеренной»
стратегии
8

9. 9
Шаг
2:
KPI
• Стратегия
доведенного
до
каждого
• Самые
смелые
ожидания
• Цели
которые
Вы
ставите
перед
собой
• Используйте
SMART
для
постановки
KPI
работы
KPI
-­‐
год
На
3
лет
На
5
года
Цель
компании

10. 10
Шаг
3:
Функции
и
Процессы
• Делают
операции
компании
прозрачными
и
понятными
• Позволяют
понимать
взаимодействие
между
подразделениями:
что,
кому
и
для
чего
они
передают
или
принимают
на
каждом
этапе.
• Упрощают
управление
операционными
расходами
• Снижают
зависимость
работы
компании
от
человеческого
фактора
• Упрощают
адаптацию
новых
сотрудников

11. Шаг
4:
Структура
1. Имя
2. Должность
3. Функция
4. Подчиненность
• Соедини
квадраты
стрелками,
веди
от
того
кто
кому
подчиняется
• Распечатай
и
дай
прочесть
подчиненному
• Лично
объясни,
что
именно
он
должен
делать
и
что
ты
ждешь
он
него
и
попроси
повторить
• Обсуди
все
его
предложения
• Оцифруй
его
деятельность
для
достижения
KPI:
50
звонков
в
день
• Подпиши,
поставь
печать
и
повесь
в
офисе

12. Шаг
6:
Требования
к
должности
§ Требования
–
это
твои
ожидания,
что
сделает
сотрудник
§ Чем
подробнее
ты
опишешь,
тем
легче
будет
ему
§ Чем
больше
показателей
его
работы,
тем
легче
тебе
оценить
его
эффективность
§ Ищите
сотрудников
с
проектным
мышлением!
§ Письменно
сформулируйте
перечень
компетенций
и
качеств
успешного
кандидата
12

13. Шаг
7:
HR
brand
§ ИДЕЯ
-­‐
больше
чем
просто
работа
за
деньги
§ Видение
–
нам
по
пути!
§ Миссия
–
«сопричастность»
§ Эмоции
–
«сопереживание»
бренду
§ Доверие
–
состояние
открытости
§ «Покупатели»
–
персонал
и
кандидаты
§ Компания
мечты
–
МОЯ
компания!
§ Состояние
счастья
–
МОЙ
выбор!
13

14. Шаг
8:
набор
команды
§ Сайт
§ Социальные
сети
§ Профессиональные
сообщества
§ Бизнес-­‐инкубаторы
при
институтах
§ Стартап-­‐академии
при
бизнес-­‐школах
§ Профессиональные
сайты
по
интересам
§ Друзья!
§ Друзья
друзей!
14

15. Собеседование
• Цель:
максимально
быстро
понять,
квалификацию
• Вводная
часть
§ Расскажи
о
компании
§ Опиши
характеристики
должности.
• Сценарий
беседы
§ Как
достигнуть
рутинный
результат?
§ Как
решить
конкретную
проблему?
§ Как
выйти
из
сложившейся
ситуации?
§ Попросите
рекомендации
§ Пригласите
на
день
в
компанию
15

16. Первый
день
нового
человека
§ Покажи
где
он
внутри
компании
на
структуре
§ Название
подразделения,
основная
деятельность,
ваша
должность
называется
...,
ваша
основная
работа
(5-­‐7
мин)
§ Вы
подчиняетесь
непосредственно
мне,
а
это
значит
вы
выполняете
мои
распоряжения
§ Пойдемте
я
Вам
покажу
Ваше
рабочее
место!

17. Документы
при
приеме
на
работу
§ NDA
§ Обработка
персональных
данных
§ Трудовой
договор
§ Должностная
инструкция
§ KPI
на
ближайший
период
§ KPI
на
испытательный
срок
17

18. Функции
менеджера
Планирование
Организация
Координация
Мотивация
Развитие
Контроль

19. Шаг
9:
Мотивация
§ Активизация
людей
§ Побуждение
их
эффективно
трудиться
для
выполнения
целей
§ Материальная
§ Моральное
стимулирование
§ Осознайте,
что
мотивирует
Вас,
и
вы
сможете
мотивировать
других!
• Мотивация
—
это
результат
сложной
совокупности
удовлетворения
потребностей
работников
19

20. Шаг
10:
Испытательный
срок
§ Не
тяните
до
конца…
§ Давайте
обратную
связь:
обсуждайте
результаты
работы
в
конце
каждого
месяца
§ Просите,
чтобы
с
сотрудником
поговорили
другие
§ Фиксируйте
§ Будьте
готовы
проститься
с
кандидатом
даже
после
прохождения
испытательного
срока
в
случае
снижения
эффективности!
20

21. Шаг
11:
Развитие
§ Заведи
свой
блог,
честно
пиши
о
чем
думаешь
и
с
какими
трудностями
столкнулся
§ Сделай
регулярную
рассылку
по
всем
и
пиши,
что
было
в
компании
хорошего
и
плохого
§ Рассылай
интересные
статьи
и
любые
полезные
материалы
–
обучай!!!
§ Попроси
каждого
раз
в
неделю
рассказывать
всем
о
своей
работе
и
результатах
§ Читай
и
учи
читать!

22. Коллектив
§ Раз
в
неделю
собирай
всех
и
говори
что
происходит
передавая
все
знания
и
новости
§ Проводи
собеседования,
чтобы
получать
и
давать
обратную
связь
§ Оставляй
самых
профессиональных
и
лояльных,
приближай
их
к
себе
§ Хвали
подчиненных
не
критикуй
при
всех
§ Проводи
вместе
с
ними
время

23. Ваш
режим
дня
§ Приходи
раньше,
уходи
позже,
но
не
задерживай
людей
без
надобности
§ Здоровайся
со
всеми
лично
§ Ходи
вместе
с
коллективом
на
обед
§ Купи
банку
кофе
и
пачку
чая,
закажи
баллон
воды
и
стаканчики
§ Принеси
свои
любимые
книжки
и
положи
на
свой
стол
§ Веди
все
телефонные
переговоры
при
всех

24. Совещания
§ Приготовься:
план,
повестка,
материалы
§ Пригласи
только
тех
кто
нужен
§ Объяви
где,
во
сколько
и
когда
закончится
§ Доведи
до
результата
-­‐
принятое
решение
§ Опоздал
–
предупреди
и
извинись
J
§ Поддерживай
интерес

25. Увольнение
§ Увольнения
разрушают
моральный
климат
в
компании.
§ Когда
увольняют
коллег,
человеку
трудно
мотивированно
работать
§ Если
решил
уволить
это
следует
сделать
как
можно
быстрее
§ Объяви
сотруднику
что
он
уволен
§ День
объявления
–
последний
день
в
компании
§ Сообщи
полную
информацию
о
том,
сколько
ты
ему
заплатишь
и
когда

26. 2
важнейшие
задачи
руководителя
1. Вы
должны
принимать
решения,
в
ситуации
неопределенности,
с
одной
стороны
дефицита
или
с
другой
стороны
переизбытка
информации.
2. Вам
необходимо
вдохновить
людей
на
выполнение
заданий
объединяя
работников
разных
подразделений,
не
имея
на
большинство
из
них
непосредственного
или
прямого,
влияния.

27. Роман
Дусенко
• Бизнес-­‐практик,
банкир,
предприниматель
• Руководил
слияниями
и
поглощениями
российских
банков
к
международных
финансовых
холдингов
• Профессионал
в
корпоративном,
проектном
,
операционном
менеджменте
и
HR
• Учился
в
США,
Японии
и
Италии,
2
высших
образования,
Президентская
программа,
слушатель
EMBA
СКОЛКОВО
• В
2012
году
создал
проект
о
личном
успехе
-­‐
«Бизнес
завтрак»

28. Контакты
• Тел.
+
7
(495)
77
88
9
00
• Facebook:
www.‘.com/rdusenko
• Mail:
roman@dusenko.ru
• Сайт:
www.busbreak.ru
• Архивы
адио
материалов
(подкасты):
h,p://busbreak.podster.fm