Документ описывает структуру тренинга по эффективному делегированию полномочий, включая цели, задачи, а также модули, охватывающие делегирование и разработку карт деятельности. В ходе тренинга участники будут анализировать свою готовность к управлению людьми и изучать методы структурирования деятельности подчиненных. В завершение предусмотрено внедрение результатов тренинга в практику работы компаний.

1. Ведущий: Олег Афанасьев
Участник: ________________
11-12 июля
Караганда - 2015

2. © Олег Афанасьев, 2015 2
День 1
10.00 Введение в тренинг.
Минута Славы. Цель и Задачи тренинга. Правила группы
11.30 Кофе-брейк
11.45 Модуль 1. Эффективное делегирование полномочий
Делегирование полномочий
Социостили
Личностная готовность руководителя к делегированию полномочий
13.00 Обед
14.00 Модуль 2. Карта деятельности
Шаблон Карты деятельности
Предназначение должности. Главная цель должности
Основной показатель результативности сотрудника
Ключевые задачи должности
Показатели активности подчинённого
15.30 Кофе-брейк
15.45 Алгоритмы выполнения задач (разработка)
17.15 Кофе-брейк
17.30 Алгоритмы выполнения задач (презентация)
Компетентности по задачам (ЗУН)
18.30 Итоги дня
19.00 Ужин

3. ВВЕДЕНИЕ В ТРЕНИНГ
© Олег Афанасьев, 2015 3
• Минута Славы
• Цель и Задачи тренинга
• Правила группы

4. Имя, должность Мои достижения во внедрении
результатов предыдущего тренинга
1.
2.
3.
4.
5.
Мои трудности во внедрении
результатов предыдущего тренинга
Мои ожидания от данного тренинга
1.
2.
3.
4.
5.
© Олег Афанасьев, 2015 4

5. Цель:
Повысить эффективность делегирования полномочий подчиненным
Задачи:
• Проанализировать личностную и профессиональную готовность
руководителей к управлению людьми
• Сформировать у участников представление о методике
структурирования деятельности подчинённых и возможных
эффектах такого структурирования
• Определить критерии оценки результатов работы подчинённых
• Определить параметры измерения активности подчинённых,
позволяющие диагностировать причины отклонений от плановых
показателей
• Формализовать процессы планирования и отчётность
подчинённых по показателям результативности и активности
• Сформировать механизм учёта и анализа эффективности
деятельности подчинённых по выполнению плановых показателей
© Олег Афанасьев, 2015 5

6.  Говорит Один
 Трап
 Осень
 Погоны
 Я - высказывание
 Кусок Пирога
 Чашка Чая
© Олег Афанасьев, 2015 6

7. МОДУЛЬ 1.
ЭФФЕКТИВНОЕ ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ
• Делегирование полномочий
• Социостили
• Личностная готовность
руководителя к делегированию
полномочий
© Олег Афанасьев, 2015 7

8. 1.
Карта
Деятельности
2.
Подбор
кандидата
3.
Определение
дефицита
опыта
4.
Введение
в должность
5.
Тренинг
на рабочем
месте
6.
Коучинг
7.
Управление
результатами
© Олег Афанасьев, 2015 8

9. Аналитик Предприниматель
Консерватор Коллегиал
© Олег Афанасьев, 2015 9
Результат
Отношения
ПроактивныйРеактивный

10. Check Point 360 - Profiles International

11. 1. Прочтите каждое утверждение в Опросном листе
1. Ответьте на вопрос «Это точно обо мне?/ Это точно о человеке, которого
я оцениваю? »
1. Если ответ «ДА», то поставьте «+» в Листе ответов в ячейке,
соответствующей номеру данного утверждения
2. Если ответ «НЕТ», то поставьте «-» в Листе ответов в ячейке,
соответствующей номеру данного утверждения
Олег Афанасьев, 2013 11

12. 1. Активно
выслушивает идеи и
предложения
сотрудников
9. Анализирует
информацию со всех
точек зрения
17. Устанавливает
основные элементы
проблемы
25. Формирует
логическое заключение
33. Выражает мнение
открыто и прямо,
четко и с
готовностью помочь
2. Создал твердую
основу для доверия
10. Руководит
коллективом
посредством личного
примера
18. Ясно и четко
определяет ожидания
26. Устанавливает курс
развития и задачи для
успешного выполнения
34. Делегирует
обязанности,
уполномочивая
других решать
проблемные аспекты
деятельности
3. Эффективно ведет
дела в различной
рабочей среде
11. Применяет
различные стили
общения в
зависимости от
ситуации
19. Конструктивно
приспосабливается к
изменениям в планах и
действиях
27. Конструктивно,
быстро и эффективно
разрешает ситуации
задержек в работе
35. Поощряет
креативность,
инновации и риск
4. Внимателен к
чувствам других
12. Способствует
поддержанию
положительного
психологического
климата в команде,
основанного на
совместной работе
20. Умело решает
противоречия и
конфликты, создает
атмосферу согласия
28. Чётко формулирует
цели
36. Максимально
использует талант
каждого члена
команды
5. Эффективно
использует технологии
13. Эффективно
использует ресурсы
21. Эффективно
использует время
команды
29. Эффективно
использует своё время
37. Быстро учится и
применяет текущую
информацию для
соответствующих
задач
6. Действует 14. Тверд 22. Решителен 30. Упорно
преодолевает
препятствия
38. Достигает
высококачественных,
позитивных
результатов
7. Относится к работе с
энтузиазмом и
оптимизмом
15. Обеспечивает
качественное
планирование и
своевременное
поступление
объективных отчетов
о выполненной
работе
23. Анализирует
качество и
эффективность работы
каждого сотрудника по
факту выполнения
31. Выражает
благодарность за
дополнительные
усилия и проявление
инициативы
39. Постоянно
организует обучение
команды
8. Проявляет высокий
уровень энергичности
16. Демонстрирует
постоянство и
положительный
настрой
24. Извлекает уроки из
проблемных ситуаций
32. Прислушивается к
конструктивной
обратной связи,
указывающей на
возможности
улучшений работы
40. Стремится к
профессиональному
росту и развитию
собственных навыков
Листответов
ФИО______________________________________ Датаисследования«_____»________________2013г.
Подразделение_________________________ Должность___________________________________________
Компания_______________________________ Руководитель________________________________________
1 9 17 25 33
2 10 18 26 34
3 11 19 27 35
4 12 20 28 36
5 13 21 29 37
6 14 22 30 38
7 15 23 31 39
8 16 24 32 40
Олег Афанасьев, 2013 12

13. ИНСТРУКЦИЯ ПО ОБРАБОТКЕ ДАННЫХ
1. Перенесите в таблицу Ключа данные Листа ответов
2. Суммируйте «+» и «-» в каждой строке
3. Внесите результаты подсчётов в колонку «Зоны развития»
4. Ранжируйте Зоны развития в порядке убывания по количеству набранных баллов в
колонке «-»
5. Прочтите в Листе рекомендаций, над чем Вам нужно работать для развития своего
Лидерства
Области лидерства Зоны развития Ответы
+ -
I. Общение 1 9 17 25 33
II. Лидерство 2 10 18 26 34
III. Гибкость 3 11 19 27 35
IV. Взаимоотношения 4 12 20 28 36
V. Решение Задач 5 13 21 29 37
VI. Продуктивность 6 14 22 30 38
VII. Развитие Сотрудников 7 15 23 31 39
VIII. Личное Развитие 8 16 24 32 40
Олег Афанасьев, 2013 13

14. 1. Прочтите рекомендации в первой Области своего развития, набравшей
наибольшее количество «-»
2. Отметьте те моменты, которые до сих пор были упущены
3. Делайте то, что до сих пор не делали
4. Наблюдайте за результатами
5. Делайте до тех пор, пока не получите удовлетворение от изменений
6. Развивайте в себе новые качества и навыки каждый день
7. Станьте Харизматичным Лидером, способным вдохновлять людей на
высокие результаты
8. После получения Успеха в одной области переходите к следующей
Олег Афанасьев, 2013 14

15. 1. Общение
2. Лидерство
3. Гибкость
4. Взаимоотношения
5. Решение задач
6. Продуктивность
7. Развитие Сотрудников
8. Личное развитие
Олег Афанасьев, 2013 15

16. 1. Внимательно выслушайте идеи и предложения сотрудника
2. Задайте уточняющие вопросы
3. Проанализируйте информацию со всех точек зрения
4. Установите основные элементы проблемы
5. Выразите своё мнение открыто, прямо и четко
6. Получите согласие с Вашим выводом от подчинённого
7. Сформулируйте вывод, подведите итог
8. Проявите готовность помочь
9. Обсудите варианты разрешения ситуации
10. Согласуйте с подчинённым оптимальное решение
Олег Афанасьев, 2013 16

17. 1. Создайте атмосферу доверия
2. Поставьте подчинённому цель
3. Ясно и четко определите своё видение результата
4. Получите «обратную связь» о правильном понимании
того, что нужно достичь
5. Скорректируйте неточности понимания
6. Обсудите с подчинённым особенности выполнения
данной задачи
7. Расскажите об личном опыте успешного выполнения
подобной работы
8. Если нужно, покажите на собственном примере, как
выполнить работу правильно
9. Ответьте на все вопросы относительно данной задачи
10. Делегируйте обязанности, уполномочивая
подчинённого самостоятельно разрешать проблемные
ситуации
11. Выразите надежду на успешное выполнение задания
Олег Афанасьев, 2013 17

18. 1. Стремитесь к эффективному ведению дел в различных рабочих средах
2. Применяйте различные стили общения в зависимости от ситуации
3. Быстро приспосабливайтесь к изменениям в планах и действиях
4. Конструктивно и быстро устраняйте причины задержек в работе
5. Поощряйте креативность, инновации и риск
Олег Афанасьев, 2013 18

19. 1. Будьте внимательны к чувствам других
2. Организуйте, как можно чаще, совместное выполнение заданий
подчинёнными
3. Способствуйте поддержанию положительного психологического
климата в команде во время выполнения поставленных задач
4. Вовремя разрешите противоречие или конфликт
5. Создайте атмосферу согласия
6. Чётко сформулируйте цели
7. Максимально используйте талант каждого члена команды
Олег Афанасьев, 2013 19

20. 1. Более активно и решительно ищите/внедряйте новые технологии
2. Более эффективно используйте ресурсы
3. Рациональнее используйте время команды
4. Эффективнее используйте своё время
5. Быстрее учитесь и применяйте новую информацию для решения
соответствующих задач
Олег Афанасьев, 2013 20

21. 1. Наймите самых талантливых и высоко мотивированных сотрудников
2. Добейтесь их максимальной продуктивности
3. Ищите новые возможности
4. Проявляйте активность
5. Действуйте
6. Проявляйте твердость
7. Будьте решительны
8. Упорно преодолевайте препятствия
9. «Дожимайте» каждое начатое дело до конкретного результата
10. Стремитесь к достижению высококачественных, позитивных
результатов
Олег Афанасьев, 2013 21

22. 1. Отнеситесь к работе с энтузиазмом и оптимизмом
2. Обеспечьте качественное планирование и своевременное поступление
объективных отчетов о выполненной работе
3. Проанализируйте качество и эффективность работы каждого сотрудника
по факту выполнения
4. Выразите благодарность за дополнительные усилия и проявление
инициативы
5. Превратите неудачу подчинённого в полезный урок
6. Помогите ему осознать и сформулировать новое знание, полученное из
собственного нового для него опыта
7. Организуйте регулярное обучение команды
Олег Афанасьев, 2013 22

23. 1. Следите за новыми тенденциями отрасли, в которой работаете
2. Проявляйте высокий уровень энергичности
3. Демонстрируйте постоянство и положительный настрой
4. Извлекайте уроки из проблемных ситуаций
5. Прислушивайтесь к конструктивной обратной связи, указывающей на
возможности улучшения работы
6. Больше времени уделяйте собственному профессиональному и личному росту
7. Развивайте новые навыки
8. Повышайте продуктивность использования собственного рабочего и личного
времени
9. Осваивайте новые технологии организации труда
10. Следите за состоянием своего здоровья
11. Больше отдыхайте и занимайтесь спортом для поддержания собственной
работоспособности
Олег Афанасьев, 2013 23

24. © Олег Афанасьев, 2015 24

25. МОДУЛЬ 2.
КАРТА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
© Олег Афанасьев, 2015 25
• Шаблон Карты деятельности
• Предназначение должности. Главная цель должности
• Основной показатель результативности сотрудника
• Ключевые задачи должности
• Показатели активности подчинённого
• Алгоритмы выполнения задач
• Компетентности по задачам (ЗУН)

26. © Олег Афанасьев, 2015 26
КАРТА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ № _____
Должность
Утверждена
«____» _______________20__
Руководитель______________________________________________ Подпись__________________
1. Целеполагание
Миссия
должности
Главная цель
должности
2. Содержание деятельности
№ Ключевые задачи
должности (5-7)
Результаты Показатели активности
1
2
3
4
5
6
7
Показатель результативности

27. © Олег Афанасьев, 2015 27

28. © Олег Афанасьев, 2015 28
3. Алгоритмы реализации задач
№ Задача № Алгоритм действий Результаты действий Дата
3 1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
№ Задача № Алгоритм действий Результаты действий Дата
4 2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7

29. © Олег Афанасьев, 2015 29
3. Алгоритмы реализации задач
№ Задача № Алгоритм действий Результаты действий Дата
5 1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
№ Задача № Алгоритм действий Результаты действий Дата
6 2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7

30. © Олег Афанасьев, 2015 30
3. Алгоритмы реализации задач
№ Задача № Алгоритм действий Результаты действий Дата
7 1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7

31. © Олег Афанасьев, 2015 31

32. © Олег Афанасьев, 2015 32

33. Что полезного выношу
для себя из
сегодняшнего дня?
Что в сегодняшнем дне
было не понятным для
меня?
© Олег Афанасьев, 2015 33

34. © Олег Афанасьев, 2015 34
День 2
10.00 Модуль 4. Прикладные аспекты применения Карты деятельности
Отбор кандидатов на вакансии
Определение причин невыполнения цели
Разработка плана профессионального развития сотрудника
Аттестация персонала
11.30 Кофе-брейк
11.45 Модуль 5. Анализ компетентности персонала
Компетентность. План развития компетентности подчиненного
13.00 Обед.
14.00 Модуль 6. Коучинг
Проблемное поле. Главная проблема. Главная задача. Цель-SMART.
План действий. Порядок отчетности
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Модуль 7. Карта решения проблемы
Технология разрешения проблемных ситуаций, выходящих за рамки
Карты должности.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Модуль 8. Внедрение результатов тренинга
План внедрения результатов тренинга в практику работы компании.
18.30 Итоги тренинга.
19.00 Окончание работы.

35. МОДУЛЬ 4.
ПРИКЛАДНЫЕ АСПЕКТЫ
ПРИМЕНЕНИЯ КАРТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
• Отбор кандидатов на вакансии
• Определение причин невыполнения цели
• Разработка плана профессионального развития
сотрудника
• Аттестация персонала
© Олег Афанасьев, 2015 35

36. № Кандидаты Количество
баллов по
соответствию
опыта
Рейтинг
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
© Олег Афанасьев, 2015 36

37. № Сотрудники Причина
невыполнения
Раздел Карты
деятельности
Невыполненные
действия
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
© Олег Афанасьев, 2015 37

38. № Сотрудники Причина
невыполнени
я
Раздел Карты
деятельности
Невыполненные
действия
Даты
тренинга/ко
учинга
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
© Олег Афанасьев, 2015 38

39. № Сотрудники 1.
Результативность
2.
Компетентность
3.
Личные
качества
4.
Лояльность
Оценка
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
© Олег Афанасьев, 2015 39

40. МОДУЛЬ 5.
АНАЛИЗ КОМПЕТЕНТНОСТИ ПЕРСОНАЛА
• Компетентность
• План развития компетентности
подчиненного
© Олег Афанасьев, 2015 40

41. Сотрудник Цель периода/
Приоритет
Руководитель Даты начала
и окончания
периода
Дефицит действия
из КД
ЗУН Формат
обучения
Дата Результат ОК
© Олег Афанасьев, 2015 41

42. © Олег Афанасьев, 2015 42

43. 6. КОУЧИНГ
• Проблемное поле
• Главная проблема
• Главная задача
• Цель-SMART
• План действий
• Порядок отчетности
© Олег Афанасьев, 2015 43

44. © Олег Афанасьев, 2015
Шаг 4.
Главная задача?
Шаг 5.
Цель - SMART?
Шаг 3.
Главная проблема?
Шаг 6.
Оптимальный способ решения/
Стратегия?
Шаг 2.
Рейтинг?
Шаг 7.
План действий?
Шаг 1.
Проблемы?
44

45. МОДУЛЬ 7.
КАРТА РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ
• Технология разрешения
проблемных ситуаций, выходящих
за рамки Карты должности
© Олег Афанасьев, 2015 45

46. 1. Проблема
2. Задача
3. Цель-SMART
4. Стратегия
5. План № Шаги Результаты Сроки Доп.
ресурсы
OK
© Олег Афанасьев, 2015 46

47. МОДУЛЬ 8.
ВНЕДРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ТРЕНИНГА
• План внедрения результатов
тренинга в практику работы
компании
© Олег Афанасьев, 2015 47

48. © Олег Афанасьев, 2015
№ Шаги Сроки Ответственные Результаты Ок
48

49. Насколько
сбылись мои
ожидания от
тренинга?
Мой главный
вывод из
тренинга?
Что хочу
пожелать
команде?
© Олег Афанасьев, 2015 49

50. Телефоны
+38 067 401 31 71 (UA)
+7 771 592 88 37 (KZ)
Почта
olegn.afanasyev@gamail.com
Сайты
www.businessystem.com
www.profilesinternational.com.ua
www.gmcua.com
Социальные сети
oleg.afanasyev72 (skype)
oleg.afanasyev.5 (facebook)
Oleg180861 (twitter)
50
Oleg Afanasyev
CEO & Founder Business Systems
© Business Systems, 2015