Analisis Bisnis TOYOTA
•Download as PPTX, PDF•
6 likes•20,119 views
TOYOTA menghadapi masalah kualitas produk di Amerika akibat perbedaan budaya kerja. Mereka melakukan recall mobil dan menanggung kerugian miliaran dolar. TOYOTA kemudian melakukan perbaikan internal dan meminta maaf atas kesalahan, dalam upaya memperbaiki citra perusahaan.
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Analisis Bisnis TOYOTA
Similar to Analisis Bisnis TOYOTA (20)
More from Nurmansyah Arif W
More from Nurmansyah Arif W (15)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
Analisis Bisnis TOYOTA
- 1. Analisis Bisnis Pada Aktivitas Produksi Mobil TOYOTA ANGGOTA : Ade Rio Martha Bulky M. Maharsa Asnandar Simanjuntak Nurmansyah Arif Wibisono M. Alif Mahfudin
- 2. TOYOTA MOTOR CORPORATION Adalah sebuah perusahaan mobil global yang berasal dari Jepang yang berpusat di TOYOTA City, Aichi, Jepang.
- 4. Sistem JIT (Just In Time) TOYOTA • Tahun 1938, TOYOTA merintis sistem produksi Just In Time atau Sistem Produksi Ramping (Lean Production System). Sistem ini dirancang untuk mencapai waktu penyerahan seefisien mungkin dengan menghilangkan pemborosan waktu. Sistem inilah yang membuat TOYOTA dapat terus melaju ke depan menjadi perusahaan global.
- 6. • Dalam setiap pembuatan mobil-mobil, TOYOTA selalu mengutamakan hubungan dan kesejahteraan karyawan dan para pemasok. Hal ini tertuang dalam “TOYOTA Way”, yang merupakan filosofi dasar yang dimiliki TOYOTA.
- 8. • Filosofi “TOYOTA Way” membuat TOYOTA semakin memperlebar sayap mereka. • Tahun 1999 TOYOTA mencoba masuk ke Pasar Amerika dengan mendaftarkan diri ke bursa efek New York. • Hal ini membuat TOYOTA harus membangun pabrik di Amerika.
- 9. Selain membuat pabrik di Amerika, TOYOTA juga mengganti nama mereka di Amerika menjadi ‘Lexus’ dengan menyesuaikan desain dan karakteristik mobil-mobil yang diminati masyarakat Amerika dan Eropa. TOYOTA resmi beroperasi di Amerika pada tahun 2003.
- 10. Masalah yang Terjadi Setelah TOYOTA masuk ke Amerika, membuat pabrik disana, dan mengganti nama mereka menjadi Lexus. Ternyata apa yang diharapkan tidak sesuai dengan kenyataan, mereka menghadapi masalah dalam perbedaaan budaya kerja yang sangat berbeda dengan budaya kerja mereka di negara asal, yaitu negara Jepang.
- 11. • Masalah perbedaan budaya kerja membuat TOYOTA di Amerika atau LEXUS memproduksi mobil secara tidak sempurna. Banyak masalah-masalah mulai timbul : Tahun 2007, TOYOTA Yaris mengalami masalah pada sistem bahan bakar, suara berisik, masalah kelistrikan yang menyebabkan TOYOTA harus merecall. Tahun 2009, TOYOTA Prius mengalami masalah. Dan pihak TOYOTA Amerika harus merecall. Tahun 2010, TOYOTA Prius dan Lexus HS 250 mengalami masalah pada pedal gas dan sistem pengereman yang mengharuskan pihal TOYOTA untuk merecall.
- 12. kualitas dan kinerja dijadikan satu-satunya alasan yang mendasari masalah ini. Ketidaknyamanan para pegawai menjadi salah satu penyebab penurunan kontrol kualitas yang terjadi di dalam perusahaan. Terlebih lagi bagi pasar Amerika dan Eropa kualitas produk menjadi nomor satu.
- 13. Dampak yang Ditimbulkan • Dengan adanya masalah tentang kesalahan- kesalahan produksi pada sistem pengereman, sistem bahan bakar, pedal gas, dan lain-lain, membuat citra perusahaan TOYOTA menjadi memburuk. Lalu Apa Itu Citra?
- 14. Citra Citra diartikan sebagai pandangan mengenai perusahaan oleh pelanggan Menurut Davies et Al (2001) Citra perusahaan dibangun oleh kualitas teknikal yaitu apa yang pelanggan terima dari pengalaman sebelumnya dan kualitas fungsional yaitu cara bagaimana servis diberikan kepada pelanggan Menurut Gronroos (1984) Dua komponen yang prinsipal dari citra adalah fungsional dan emosional Menurut Kennedy (1997)
- 15. • Manajemen mutu yang terdiri dari perencanaan, kualitas, pengendalian kualitas, jaminan kualitas, dan peningkatan kualitas perlu diperhatikan. • Sebab kualitaslah yang akan diberikan kepada pelanggan. Apabila kualitas tidak baik, maka kepuasan pelanggan akan menurun yang pada akhirnya citra produk akan turun. • Bila penanganannya kurang tepat, atau bahkan salah, akan tamatlah riwayat perusahaan itu. Sehingga akan beratlah kerja keras yang harus dilakukan untuk mengembalikan citra itu kembali seperti semula.
- 16. Penyelesaian Masalah • Akibat dari adanya kesalahan produksi pada komponen-komponen yang mereka produksi, pihak TOYOTA memutuskan untuk merecall mobil-mobil produksi mereka yang telah beredar di Amerika dan Eropa dan menunda penjualan model mobil selanjutnya. • Kerugian yang bakal diterima TOYOTA untuk tahun 2010 saja sekitar $2 miliar, mungkin kalau dihitung dari tahun 2007 kerugian yang diterima sekitar $6 miliar.
- 17. • Selain dengan merecall produknya, TOYOTA juga melakukan perbaikan kedalam yang disebut dengan Hansei (critical self reflection) dengan membentuk panitia yang dipimpin langsung oleh Presiden TOYOTA pada saat itu, yaitu Akio Toyoda agar dapat kembali ke filosofi dasar mereka kemudian bergerak cepat merebut kembali posisinya di pasar global.
- 18. Kesimpulan • Pada perusahaan mana pun, bahkan perusahaan besar sekelas Toyota, masih saja terdapat kesalahan. Namun, hal itu tergantung bagaimana perusahaan mengatasinya untuk menjadi lebih baik lagi dan tidak membuat kesalahan yang sama. Presiden Direktur Toyota yang rela membungkukkan badannya dan meminta maaf kepada dunia mengenai kesalahan produksi yang telah dilakukan perusahaannya. Ini adalah satu contoh sikap baik pemimpin yang patut kita teladani.