Dokumen tersebut membahas berbagai isu kontemporer dalam manajemen operasi, termasuk dampak transformasi digital terhadap manajemen operasi, tantangan baru seperti manajemen operasi 4.0, dan bagaimana manajemen operasi dapat tetap relevan dengan perkembangan terkini seperti industri 4.0. Dokumen ini juga menyinggung berbagai pendekatan untuk mengatasi isu-isu tersebut, seperti peta jalan untuk implementasi industri 4.0 dan pentingnya

1. Isu Kontemporer dalam
Manajemen Operasi
Togar M. Simatupang
Rektor Institut Teknologi Del
Forum Ilmiah: Menjembatani Ilmu dan Praktik Manajemen Indonesia
Jurnal Manajemen dan Usahawan Indonesia (JMUI)
Waktu: Selasa, 28 September 2021 pukul 08.30-14.30 WIB &
Rabu, 29 September 2021 pukul 08.30-15.00 WIB

2. Kilasan
• Pendahuluan
• Manajemen Operasi
• Manajemen Operasi 4.0
• Isu-Isu Kontemporer Manajemen Operasi
• Penutup
Isu Manajemen Operasi 2

3. Pendahuluan
• Transformasi digital bisnis berkontribusi positif terhadap penciptaan peluang dan
tantangan baru bagi Manajemen Operasi.
• Industri 4.0 menawarkan peluang yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk
kesuksesan transformasional, tetapi Manajemen Operasi harus memiliki bentuk baru
yang siap untuk perjalanan itu.
• Teknologi baru telah memungkinkan pelaku bisnis untuk mengakses dan memanfaatkan
data dari berbagai sumber baik internal maupun eksternal ke proses.
• Meskipun demikian, meskipun perkembangan teknologi semakin pesat, potensi
manajemen operasi untuk penciptaan nilai di tingkat strategi operasi masih belum jelas.
• Tujuan dari presentasi ini adalah untuk mengeksplorasi dampak dari tren terkini yang
terkait dengan bidang manajemen operasi, yaitu untuk lebih memahami bagaimana
transformasi tersebut akan berdampak pada definisi dan fungsi Manajemen Operasi
untuk mendukung solusi bisnis generasi mendatang.
Isu Manajemen Operasi 3

4. Manajemen Operasi
Isu Manajemen Operasi 4

5. Manajemen operasi didefinisikan
• Manajemen Operasi adalah serangkaian kegiatan
yang menciptakan barang dan jasa dengan
mengubah input menjadi output
• Manajemen Operasi berfokus pada pengelolaan
proses secara hati-hati untuk memproduksi dan
mendistribusikan produk dan layanan.
• Manajemen operasi adalah kegiatan mengelola
sumber daya yang dikhususkan untuk produksi
dan pengiriman produk dan jasa.
Isu Manajemen Operasi 5

6. Proses Transformasi
Isu Manajemen Operasi 6
Semua aktivitas yang terlibat dalam mengubah ide produk menjadi produk jadi, serta yang
terlibat dalam perencanaan dan pengendalian sistem yang menghasilkan barang dan jasa.

7. Model Manajemen Operasi
Pelanggan
Sumber
daya
masukan
Produk dan
layanan
keluaran
Sumber daya
yang diubah
• Bahan
• Informasi
• Pelanggan
Sumber daya
yang mengubah
• Fasilitas
• Staf
Desain
Perencanaan &
pengendalian
Kinerja
operasi
Strategi
operasi
Peningkatan
Manajemen
Operasi
Strategi
operasi
Manajemen operasi adalah proses dan kegiatan merencanakan, merancang, dan mengendalikan
proses produksi dan mendesain ulang operasi bisnis dalam produksi produk atau jasa.
Isu Manajemen Operasi 7

8. Peristiwa Penting dalam Manajemen Operasi
• Pembagian kerja (Smith, 1776)
• Bagian terstandar (Whitney,
1800)
• Manajemen Ilmiah (Taylor, 1881)
• Jalur perakitan terkoordinasi
(Ford 1913)
• Bagan Gantt (Gantt, 1916)
• Studi Gerak (Gilbreths, 1922)
• Kontrol kualitas (Shewhart,
1924)
• CPM/PERT (DuPont, 1957)
• MRP (Orlicky, 1960)
• CAD
• Sistem manufaktur fleksibel
(FMS)
• Protokol Otomasi Manufaktur
(MAP)
• Manufaktur Terintegrasi
Komputer (CIM)
• Sistem Produksi Toyota
Isu Manajemen Operasi 8

9. Sejarah Perkembangan Manajemen Operasi
Akhir 1970-
an
Awal 1980-
an
Pertengahan 1980-
an
Awal 1990-
an
Pertengahan 1990-
an
Akhir 1990-
an
Awal 2000-
an
Pertengahan 2010-
an
Strategi manufaktur
dikembangkan
Produksi tepat waktu (JIT) yang
dipelopori oleh Jepang
Kualitas dan produktivitas
layanan
Manajemen mutu total
(TQM) dan program
sertifikasi mutu
Rekayasa ulang
proses bisnis (BPR)
Perdagangan
elektronik
Business
analytics
Sains layanan
Manajemen rantai
pasokan (SCM)
Kualitas enam sigma
Isu Manajemen Operasi 9

10. Manajemen operasi modis
Pasar jasa konsultasi – % pendapatan dunia dari 40 perusahaan konsultan terbesar
Pemasaran/penjualan
2
Manajemen proses dan
operasi
31
Strategi korporasi
17
Strategi IT
17
Manafaat/Aktuaria
16
Desain organisasi
11
Keuangan
6
Isu Manajemen Operasi 10

11. Manajemen Operasi di IKEA
Rancang tata letak toko
yang memberikan aliran
yang lancar dan efektif
Rancang produk elegan
yang dapat dikemas rata
secara efisien
Toko situs dengan
ukuran yang sesuai di
lokasi yang paling
efektif
Menjaga kebersihan
dan keamanan tempat
penyimpanan Atur untuk pengisian
produk yang cepat
Memantau dan
meningkatkan kualitas
layanan kepada
pelanggan
Terus periksa dan
tingkatkan praktik
operasi
Pastikan bahwa pekerjaan
semua staf mendorong
kontribusi mereka terhadap
kesuksesan bisnis
Isu Manajemen Operasi 11

12. Operasi ada dimana-mana
Operasi kantor belakang
di bank
Operasi pembuatan
unit dapur
Operasi bawa pulang/
restoran
Manajemen operasi mencakup sektor-sektor seperti sistem perbankan, rumah sakit,
restoran, perusahaan, bekerja dengan pemasok, pelanggan, dan menggunakan teknologi.
Isu Manajemen Operasi 12

13. Operasi dapat dianalisis pada tiga level
Aliran antar operasi
Tingkat jaringan pasokan
Tingkat operasi
Aliran antar proses
Tingkat proses
Aliran antar sumber daya
Isu Manajemen Operasi 13

14. Tujuan Kinerja Operasional
Lima tujuan kinerja dasar adalah: Kualitas, Kecepatan, Keandalan, Fleksibilitas, Biaya
Isu Manajemen Operasi 14

15. Manajemen Operasi dan Keunggulan Bersaing
Beberapa jenis keputusan dibuat termasuk strategi operasi, desain produk, desain proses, manajemen
kualitas, kapasitas, perencanaan fasilitas, perencanaan produksi, dan pengendalian persediaan.
Isu Manajemen Operasi 15

16. Sistem Ekonomi Mengubah Input menjadi Output
Sistem ekonomi mengubah input
menjadi output dengan
peningkatan produktivitas sekitar
1% per tahun (modal 1/6 dari
1%, tenaga kerja (1/6 dari 1%,
manajemen (2/3 dari 1%)
Tanah, Tenaga
Kerja, Modal,
Manajemen
Barang dan
Jasa
Lingkaran
umpan balik
Masukan Proses Keluaran
Isu Manajemen Operasi 16

17. Isu Manajemen Operasi 17

18. Tantangan Baru dalam Manajemen Operasi
 Fokus lokal atau
nasional
 Pengiriman kelompok
(batch)
 Pembelian dengan
tawaran rendah
 Pengembangan
produk yang panjang
 Produk standar
 Spesialisasi
pekerjaan
 Fokus global
 Tepat waktu
 Kemitraan rantai
pasokan
 Pengembangan
produk yang cepat,
aliansi
 Penyesuaian massal
 Karyawan yang
diperdayakan, tim
DARI KE
Isu Manajemen Operasi 18

19. Manajemen Operasi 4.0
Isu Manajemen Operasi 19

20. Manajemen Operasi 4.0
Sumber: Operations Management 4.0 oleh Marc Helmold dan Brian Terry (2021)
Isu Manajemen Operasi 20

21. Manajemen Operasi 4.0
Isu Manajemen Operasi 21

22. Logistik 4.0
Sumber: Advanced Logistics or Logistics 4.0, https://www.atiga.es/en/advanced-logistics-or-logistics-4-0/
Isu Manajemen Operasi 22

23. Pharma 4.0
Pharma 4.0™ memperluas/menggambarkan Model Operasi Industri 4.0 untuk produk obat-obatan. Alat digitalisasi
Pharma 4.0 memungkinkan struktur jaringan yang terhubung sepenuhnya dan menghilangkan silo keputusan.
Sumber: https://ispe.org/initiatives/pharma-4.0
Isu Manajemen Operasi 23

24. Manfaat Industri 4.0
Sumber: Unlocking Value Through Industry 4.0, https://www.bcg.com/capabilities/manufacturing/industry-4.0
Isu Manajemen Operasi 24

25. Isu-Isu Manajemen Operasi
Isu Manajemen Operasi 25

26. Resolusi Isu
Isu Manajemen Operasi 26

27. Tren dan Ketidakpastian
• Politik/Peraturan
• UU Perusahaan Terbatas, BUMN,
Lingkungan
• Kerangka Kualifikasi Nasional
Indonesia bidang Manajemen
Operasi (?)
• Ekonomi/Bisnis
• Tujuan Pembangunan
Berkelanjutan (SDG)
• Ekonomi Hijau, Sirkular,
Bioekonomi
• Sosial
• Pandemi (Epidemi)
• Edukasi pelatihan sertifikasi
• Demografi
• Teknis
• ISO/SNI
• Teknologi Digital
• Industri 4.0
• Masyarakat 5.0
Identifikasi tren sosial-tekno-ekonomi (aspek tak berwujud, bisnis, teknologi, dan peraturan) dan bagaimana
pengaruhnya terhadap bisnis yang terkait dengan jaringan masa depan
Topik konvensional
dalam Manajemen
Operasi
Perencanaan dan
pengendalian produksi
Dukungan TI, ERP, MES
Manajemen Data
Topik Industri 4.0
dalam Manajemen
Operasi
Sistem siber-fisik, IoT
Pabrik Cerdas
Data besar, awan (cloud),
keamanan siber
Isu Manajemen Operasi 27

28. Isu-Isu Kontemporer dalam Manajemen Operasi
• Apakah Manajemen Operasi
relevansi dengan perkembangan
dan tantangan terkini yang
sedang dihadapi?
• Apakah cara monetisasi terhadap
Manajemen Operasi?
• Apa model, proses, dan tata
kelola kolaborasi dalam
Manajemen Operasi?
• Apa kompetensi, sertifikasi,
edukasi, pengalaman (UX) dalam
Manajemen Operasi?
• Apakah teknologi, standarisasi,
dan data dalam Manajemen
Operasi?
• Apa regulasi yang terkait dengan
Manajemen Operasi?
Kurangnya strategi, roadmap, dan proyek
demonstrasi Industri 4.0 yang komprehensif,
peningkatan co-produksi barang dan jasa
Kurangnya metode dinamis untuk memantau dan
membuat operasi mengembalikan modal (ROI) atau
monetisasi, dan meningkatkan kesadaran operasi
sebagai senjata kompetitif yang signifikan
Mengkoordinasikan hubungan antara organisasi yang
saling mendukung tetapi terpisah dan mengoptimalkan
jaringan pemasok, produksi, dan distribusi global
Merekrut dan mempertahankan talenta
dan cara mengintegrasikan tenaga kerja,
mengelola pengalaman pelanggan, dan
menyesuaikan dengan permintaan
pelanggan yang berubah dengan cepat
Teknologi yang menua dan ketidakpastian
seputar teknologi baru mana yang harus
diprioritaskan dan pencapaian standar
Kurangnya manajemen operasi yang responsif agar
sesuai dengan target pertumbuhan dan memahami dan
mengelola risiko baru terkait Industri 4.0
Isu Manajemen Operasi 28

29. Pendekatan Resolusi
Isu Manajemen Operasi 29
Sumber: “Managerial challenges of Industry 4.0: an empirically backed research agenda for a nascent field” oleh Paul
Schneider (2018), Review of Managerial Science, 12, 803-848.

30. Relevansi:
Interaksi ilustratif antara TPB dan tanggapan terhadap krisis COVID-19
Sumber: https://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/managing-for-sustainable-results-in-development-co-
operation-in-uncertain-times-c94f0b59/ Isu Manajemen Operasi 30
“Setiap perusahaan yang tidak berkontribusi dalam pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan
akan diabaikan oleh pasar dan akan gulung tikar. Perusahaan di masa depan akan dievaluasi tidak
hanya dari kinerja keuangannya, tetapi juga kontribusinya dalam mengatasi masalah sosial ini".
Jake YAMASHITA, CEO Ricoh

31. Relevansi:
Target TPB yang ditangani Epson (per Agustus 2021)
Isu Manajemen Operasi 31

32. Relevansi:
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Utama dan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (2020)
Isu Manajemen Operasi 32
Sumber: https://latestintech.com/epson-selected-for-inclusion-in-the-ftse4good-index-series-for-the-18th-consecutive-year/

33. Peta Jalan Industri 4.0
Sumber: Industry 4.0 Boot Camp Program, https://www.leadingpractice.com/education/industry-4-0-boot-camp-program/
Isu Manajemen Operasi 33

34. Peta Jalan Industri 4.0
Sumber: “Roadmap Industry 4.0 – Implementation Guideline for Enterprises” oleh Barbara Mayer et al. (2017),
International Journal of Science Technology and Society 5(6):193. DOI: 10.11648/j.ijsts.20170506.14
Isu Manajemen Operasi 34

35. Benang Digital untuk Industri 4.0
Sumber: A Journey to Industries eXcellence with Engineering, https://www.engusa.com/en/posts/a-journey-to-digital-industry-with-engineering
Isu Manajemen Operasi 35

36. Manufaktur cerdas
berbasis data
Sumber: “Data-driven smart manufacturing” oleh Fei Tao,
Qinglin Qi, Ang Liu, Andrew Kusiak, Journal of Manufacturing
Systems, Vol. 48, Part C, July 2018, pp. 157-169. Isu Manajemen Operasi 36

37. Standarisasi
Kerangka kerja dapat digunakan untuk membantu para pembuat keputusan mengembangkan strategi
yang lebih koheren, jangka panjang, dan sistem untuk standardisasi.
Sumber: “Standardisation framework to enable complex technological innovations: The case of photovoltaic technology”
oleh Jae-Yun Ho dan Eoin O’Sullivan (2018), Journal of Engineering and Technology Management, 50, 2-23.
Isu Manajemen Operasi 37

38. Penutup
• Manajemen operasi adalah salah satu fungsi penting dalam manajemen di samping
pemasaran, keuangan, dan personalia.
• Fungsi utama dari manajemen operasi adalah kreasi dan ko-kreasi produk atau jasa ke
tangan pelanggan.
• Isu-isu kontemporer dari manajemen operasi adalah: relevansi dengan perkembangan
dan tantangan terkini yang sedang berkembang, monetisasi, tata kelola kolaborasi,
manusia operasi, teknologi, standarisasi, dan data, serta regulasi yang terkait dengan
Manajemen Operasi.
• Dunia pendidikan dan konsultasi perlu mengembangkan cara edukasi dan pelatihan yang
dapat menjangkau banyak kalangan dan membuatkan proyek demonstrasi yang
menunjukkan relevansi dari Manajemen Operasi.
• Paparan ini membantu memahami apa yang dibutuhkan untuk mendorong Manajemen
Operasi di dunia Industri 4.0 dan peran baru Manajemen Operasi dan mengapa
perusahaan harus memulai adaptasi untuk mengatasi konvergensi Manajemen Operasi
dan otomatisasi.
Isu Manajemen Operasi 38

39. Terima Kasih
Isu Manajemen Operasi 39