Silabus pelatihan dua hari tentang teknik pengukuran kepuasan kerja dan engagement karyawan untuk manajer, supervisor dan karyawan, membahas konsep, atribut pengukuran, indeks kepuasan dan engagement, serta metode pelatihan interaktif termasuk diskusi kasus. Biaya Rp3.650.000 per peserta mencakup materi, makan dan sertifikat.

1. Manyar Regency,
Jl. Cendrawasih No. 23
BANDUNG 40375 - Indonesia
Telp./Fax. 022 – 4267735
Silabus Pelatihan:
Teknik Pengukuran
“EMPLOYEE SATISFACTION AND ENGAGEMENT”
Deskripsi Pelatihan (Durasi 2 hari)
Kepuasan kerja dan engagement karyawan adalah topik di bidang manajemen sumber daya
manusia yang juga membutuhkan perhatian di kalangan manajemen suatu organisasi. karena
merupakan kunci untuk menghasilkan kinerja dan kualitas pelayanan yang optimal. Pengukuran
kepuasan kerja karyawan yang dilakukan secara rutin dan berkala akan bermanfaat antara lain
dalam menurunkan turnover, mencegah absenteeism, mengevaluasi pelayanan karyawan
terhadap konsumen, mengidentifikasi sedini mungkin kebutuhan pelatihan bagi para karyawan,
dan meningkatkan pemahaman dan keyakinan karyawan terhadap visi, misi, dan tujuan
organisasi.
Begitu juga dengan engagement karyawan, semakin tinggi engagement karyawan, maka
semakin tinggi pula tingkat kinerja perusahaan. Berdasarkan hasil beberapa penelitian dunia
menunjukkan bahwa karyawan yang tergolong dalam “fully engaged” tidak segan-segan untuk
belajar hal baru, berani mengambil risiko, dan kalau perlu keluar dari comfort zone-nya. Ini yang
membedakannya dengan karyawan lain yang termasuk dalam “passively engaged”.
Melalui pelatihan ini, para peserta akan memahami secara mendalam menenai cara
pengukuran dan penetapan Indeks Employee Satisfaction dan Engagement secara tepat dan
akurat.
Sasaran Peserta
Pelatihan ini diperuntukakn bagi para Manajer, Supervisor, dan para karyawan, serta personil
lainnya yang akan mendalami tentang cara pengukuran Employee Satisfaction dan
Engagement, guna meningkatkan kinerja dan kualitas pelayanan organisasi/perusahaan.
Materi Pokok Pelatihan
1. Pemahaman tentang konsep Employee Satisfaction dan Engagement.
2. Pembahasan mengenai atribut-atribut yang digunakan dalam pengukuran Employee
Satisfaction dan Engagement.
3. Mempelajari cara penentuan Indeks Employee Satisfaction dan Engagement.
4. Pembahasan tentang pengelompokan Employee Satisfaction dan Engagement.
5. Pemanfaatan Metode Importance Performance Quadrant (IPQ) dalam penetapan
Employee Satisfaction dan Engagement.
Metode Pelatihan
Agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang diberikan, maka digunakan
beberapa aspek metodologi pembelajaran, antara lain : penyajian/penyampaian materi di dalam
kelas, dengan dukungan multimedia, role-play, mendiskusikan dan mengevaluasi
permasalahan dengan model case discussion. Evaluasi pada akhir pelatihan
mencakup kedalaman materi training, manfaat & efektifitas training serta rekomendasi dari
peserta.

2. Manyar Regency,
Jl. Cendrawasih No. 23
BANDUNG 40375 - Indonesia
Telp./Fax. 022 – 4267735
Biaya Pelatihan:
 Pelatihan umum (Public Training), biaya Rp.3.650.000,- per peserta, yang meliputi :
training kit (makalah, tas, alat tulis), snack, lunch serta sertifikat. Tidak termasuk
akomodasi dan transport peserta.
 Catatan : Untuk Inhouse Training dengan jumlah peserta tertentu, biaya akan disampaikan
dengan Penawaran tersendiri.
JADWAL PELATIHAN di Tahun 2019
 04 – 05 April 2019
 02 – 03 Mei 2019
 04 – 05 Juli 2019
 01 – 02 Agustus 2019
 05 - 06 September 2019
 03 - 04 Oktober 2019
 01 – 02 November 2019
 05 – 06 Desember 2019
---------------------------------------------------------------------------
Info LENGKAP/hubungi:
Kanaidi, SE., M.Si., cSAP
e-mail : kanaidi963@gmail.com atau kanaidi@yahoo.com
HP. 0812 2353 284 Telp/Fax : +62 22-4267735
WA.0878 2330 6608
-----------------------------------------------------

3. Manyar Regency,
Jl. Cendrawasih No. 23
BANDUNG 40375 - Indonesia
Telp./Fax. 022 – 4267735

4. Manyar Regency,
Jl. Cendrawasih No. 23
BANDUNG 40375 - Indonesia
Telp./Fax. 022 – 4267735

5. Manyar Regency,
Jl. Cendrawasih No. 23
BANDUNG 40375 - Indonesia
Telp./Fax. 022 – 4267735
---------------------------------------------------------------------------
Info LENGKAP/hubungi:
Kanaidi, SE., M.Si., cSAP
e-mail : kanaidi963@gmail.com atau kanaidi@yahoo.com
HP. 0812 2353 284 Telp/Fax : +62 22-4267735
WA.0878 2330 6608