Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
KOMUNIKASI EFEKTIF
Memudahkan dalam
memenuhi kebutuhan
kita dengan cara
menumbuhkan rasa
hormat, percaya dan
harmoni
Muham...
Pokok bahasan
•  Tentang kebutuhan manusia
•  Apakah komunikasi itu?
•  Mengapa kita berkomunikasi?
•  Apakah yg disebut k...
KEBUTUHAN MANUSIA
• Kebutuhan adalah ketidaknyamanan fisik, psikologi,
dan / spritual
• Semua yg manusia pikirkan, ekspres...
KEBUTUHAN MANUSIA
Lanjutan …..
• Kebutuhan dasar manusia adalah normal dan
otomatis. Bukan sesuatu yg baik atau buruk
• Ko...
KEBUTUHAN MANUSIA
• Kebutuhan terbagi dalam berbagai prioritas.
Tergantung kepribadian seseorang dan situasi
• Konflik pri...
KEBUTUHAN MANUSIA
• Hal terbaik yg dapat dilakukan adalah dengan
menyelesaikan dulu konflik internal mereka
• Ketika kebut...
Apakah yg disebut komunikasi?
Komunikasi adalah proses yg terjadi ketika perilaku
yg ditimbulkan seseorang menyebabkan tim...
Apakah yg disebut komunikasi efektif?
Komunikasi disebut efektif jika setiap orang yang
berkomunikasi dapat menerima pesan...
Mengapa kita berkomunikasi?
Setiap kita berkomunikasi untuk memenuhi 6 kebutuhan:
1.  Dihormati dalam setiap kesempatan
2....
Saya butuh untuk
diorangkan
Memberi &
mendapat
info
Menyebabkan
aksi
Membuang
rasa bosan
Menghindari
rasa tidak
menyenangk...
Bagaimana kita berkomunikasi?
Kita dapat membacap pesan melalui
tiga channel pada saat bersamaan:
1.  Non-verbal/visual – ...
Apa yg kita komunikasikan?
Biasanya ada 4 hal yg kita komunikasikan
kepada orang lain:
1.  Apa yang saya pikir anda sedang...
Sangkaan yg sering kita lakukan
dalam komunikasi
Ada 3 hal:
1.  “Anda lebih superior dari saya”
2.  “Anda lebih inferior d...
Kemungkinan Hasil Komunikasi
Pada akhir proses komunikasi biasanya setiap orang
akan merasa:
1.  “aku mendapatkan semua ya...
Kemungkinan Hasil Komunikasi
Kebutuhan utama dapat
terpenuhi?
Komunikasi yang dilakukan
sangat nyaman?
Saya Anda saya anda...
2 Halangan Dalam Berkomunikasi
1.  Orang yg pempunyai:
- kepribadian yg tidak terorganisasi dg baik,
sering konflik dg dir...
2 Halangan Dalam Berkomunikasi
2. Kurangnya pengalaman hidup, menjadikan sebagian dari
orang dewasa tidak menguasasi cara
...
7 Kemampuan Komunikasi
1.  Kepedulian
2.  Berpikir jernih
3.  Telaten mencari akar kebutuhan berkomunikasi kita
4.  Menden...
1. KEPEDULIAN
•  Menyampaikan pesan dengan hormat
•  Kontak mata dan bahasa tubuh
•  Memahami tingkat emosi
•  Memahami si...
2. BERPIKIR JERNIH
•  Berpikir jernih dan fokus VS berpikir kacau dan
bercabang-cabang
•  Perlu berlatih berulang-ulang
3. TELATEN MENCARI AKAR KEBUTUHAN
KOMUNIKASI
Kurang telaten dalam mencari kebutuhan dasar dalam
melakukan komunikasi dapat...
4. Mendengar dengan hati
•  Hadirkan “diri” anda
•  Menjaga sikap penuh hormat dan tidak dibuat-buat
•  Singkirkan sejenak...
5. Menyampaikan Dengan
Cara Yang Baik
•  Menghadirkan “diri” kita
•  Menampilkan perilaku berkomunikasi
yang saling mengho...
6. Berbicara secara obyektif
•  Menghadirkan “diri” anda
•  Mempertahankan perilaku komuniasi yang saling
menghormati
•  B...
7. Problem solving
•  Menghadirkan diri anda
•  Memahami dasar-dasar komunikasi yg efektif
•  Memelihara perilakukomunikas...
TERIMA KASIH
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Komunikasi Efektif

501 views

Published on

Membahas mengenai bagaimana mengembangkan komunikasi yang efektif dengan orang lain

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Komunikasi Efektif

  1. 1. KOMUNIKASI EFEKTIF Memudahkan dalam memenuhi kebutuhan kita dengan cara menumbuhkan rasa hormat, percaya dan harmoni Muhammad Hamdi
  2. 2. Pokok bahasan •  Tentang kebutuhan manusia •  Apakah komunikasi itu? •  Mengapa kita berkomunikasi? •  Apakah yg disebut komunikasi efektif? •  Tiga jalur komunikasi •  Empat pesan yang biasa kita komunikasikan •  Kemungkinan hasil komunikasi kita •  2 inti halangan dalam berkomunikasi •  7 keterampilan berkomunikasi yg vital
  3. 3. KEBUTUHAN MANUSIA • Kebutuhan adalah ketidaknyamanan fisik, psikologi, dan / spritual • Semua yg manusia pikirkan, ekspresi emosi, dan tampilan perilaku disebabkan oleh kebutuhan yang mereka rasakan • Kebutuhan mempunyai rentang dari yg kecil sampai besar, dari yang ringan sampai yang mendasar
  4. 4. KEBUTUHAN MANUSIA Lanjutan ….. • Kebutuhan dasar manusia adalah normal dan otomatis. Bukan sesuatu yg baik atau buruk • Komunikasi adalah reflek spontan yg bertujuan untuk memenuhi kebutuhan yg manusia rasakan saat ini
  5. 5. KEBUTUHAN MANUSIA • Kebutuhan terbagi dalam berbagai prioritas. Tergantung kepribadian seseorang dan situasi • Konflik prioritas kebutuhan menyebakan masalah • Kebanyakan orang merasakan beberapa kebutuhan-kebutuhan pd saat yg sama. Hal tersebut dapat menyebabkan konflik internal dan / interpersonal.
  6. 6. KEBUTUHAN MANUSIA • Hal terbaik yg dapat dilakukan adalah dengan menyelesaikan dulu konflik internal mereka • Ketika kebutuhan, nilai, dan/ persepsi manusia menjadi konflik. Maka mereka sesungguhnya dalam masalah • Kemampuan untuk peduli, dan telaten dalam mencari akar permasalahan dapat membantu anda untuk menemukan kebutuhan dasar sehingga anda dapat berusaha untuk memenuhinya
  7. 7. Apakah yg disebut komunikasi? Komunikasi adalah proses yg terjadi ketika perilaku yg ditimbulkan seseorang menyebabkan timbulnya reaksi mental, emosi, fisik, atau spiritual terhadap orang lain atau seseorang
  8. 8. Apakah yg disebut komunikasi efektif? Komunikasi disebut efektif jika setiap orang yang berkomunikasi dapat menerima pesan dengan jelas dimana: • Kebutuhan utama yang ia rasakan saat ini terpenuhi • Dengan cara yang menyenangkan
  9. 9. Mengapa kita berkomunikasi? Setiap kita berkomunikasi untuk memenuhi 6 kebutuhan: 1.  Dihormati dalam setiap kesempatan 2.  Memberikan dan mendapat informasi 3.  Di”orangkan” 4.  Merubah sesuatu atau tindakan 5.  Menciptakan ketertarikan pada sesuatu dan meminimalkan rasa bosan 6.  Menghindari dari sesuatu yg tidak menyenangkan, seperti kesendirian atau konfrontasi
  10. 10. Saya butuh untuk diorangkan Memberi & mendapat info Menyebabkan aksi Membuang rasa bosan Menghindari rasa tidak menyenangkanAnda ingin diorangkan Memberi & mendapat info Menyebabkan aksi Membuang rasa bosan Menghindari rasa tidak menyenangkan Dinamika komunikasi Jika mengalami hambatan dalam komunikasi maka gunakan 7 teknik komunikas yg akan dijelaskani
  11. 11. Bagaimana kita berkomunikasi? Kita dapat membacap pesan melalui tiga channel pada saat bersamaan: 1.  Non-verbal/visual – ekspresi wajah dan bahasa tubuh… 2.  Verbal – kata-kata yg kita dengan atau baca… 3.  Dinamika suara – intonasi, volume, aksen, kecepatan…
  12. 12. Apa yg kita komunikasikan? Biasanya ada 4 hal yg kita komunikasikan kepada orang lain: 1.  Apa yang saya pikir anda sedang pikirkan saat ini 2.  Apa yang saya pikir anda sedang merasakan saat ini 3.  Apa yang saya pikr anda sedang butuhkan saat ini – secara umum, dari saya 4.  Apa yang saya pikir mengenai sikap anda dan saya saat ini
  13. 13. Sangkaan yg sering kita lakukan dalam komunikasi Ada 3 hal: 1.  “Anda lebih superior dari saya” 2.  “Anda lebih inferior dari saya” 3.  “Anda merasa sederajat” Jika seseorang terlalu sering melakukan yg 1 dan 2, maka: 1.  Komunikasi yang efektif biasanya akan terhenti 2.  Patner komunikasi kita akan merasakan seperti pesan yg anda sampaikan secara tidak sadar
  14. 14. Kemungkinan Hasil Komunikasi Pada akhir proses komunikasi biasanya setiap orang akan merasa: 1.  “aku mendapatkan semua yang kubutuhkan” sampai “saya tidak” 2.  “proses komunikasi kita sangat nyaman ” sampai “sangat tidak nyaman”
  15. 15. Kemungkinan Hasil Komunikasi Kebutuhan utama dapat terpenuhi? Komunikasi yang dilakukan sangat nyaman? Saya Anda saya anda Ya Tidak Ya Tidak Tidak Ya Tidak Ya Tidak Tidak Tidak Tidak Ya ya Ya ya Hanya 25 % kemungkinan komunikasi yg kita lakukan efektif
  16. 16. 2 Halangan Dalam Berkomunikasi 1.  Orang yg pempunyai: - kepribadian yg tidak terorganisasi dg baik, sering konflik dg dirinya sendiri - sifat malu dan merasa bersalah berlebihan - rasa ketakutan yg berlebihan - kesulitan dalam melihat kenyataan - sikap berlebihan atau sangat kurang dalam mempercayai seseorang - kurang dapat merasakan, mengekspresikan rasa
  17. 17. 2 Halangan Dalam Berkomunikasi 2. Kurangnya pengalaman hidup, menjadikan sebagian dari orang dewasa tidak menguasasi cara berkomunikasi secara efektif
  18. 18. 7 Kemampuan Komunikasi 1.  Kepedulian 2.  Berpikir jernih 3.  Telaten mencari akar kebutuhan berkomunikasi kita 4.  Mendengar dengan hati 5.  Menyampaikan dengan cara yang baik 6.  Berbicara secara obyektif 7.  Problem solving
  19. 19. 1. KEPEDULIAN •  Menyampaikan pesan dengan hormat •  Kontak mata dan bahasa tubuh •  Memahami tingkat emosi •  Memahami situasi dan topik pembicaraan •  Kemampuan “mendengar” dg baik
  20. 20. 2. BERPIKIR JERNIH •  Berpikir jernih dan fokus VS berpikir kacau dan bercabang-cabang •  Perlu berlatih berulang-ulang
  21. 21. 3. TELATEN MENCARI AKAR KEBUTUHAN KOMUNIKASI Kurang telaten dalam mencari kebutuhan dasar dalam melakukan komunikasi dapat mengakibatkan ketidakpuasan Contoh: “ Saya butuh kendaraan siang ini”
  22. 22. 4. Mendengar dengan hati •  Hadirkan “diri” anda •  Menjaga sikap penuh hormat dan tidak dibuat-buat •  Singkirkan sejenak kepetingan pribadi •  Jangan terburu-buru menilai •  Memberikan impresi •  Diam dan perhatikan apa yang dikatakanpatner komunikasi anda
  23. 23. 5. Menyampaikan Dengan Cara Yang Baik •  Menghadirkan “diri” kita •  Menampilkan perilaku berkomunikasi yang saling menghormati •  Menyampaikan keinginan kita secara sederhana dan jelas
  24. 24. 6. Berbicara secara obyektif •  Menghadirkan “diri” anda •  Mempertahankan perilaku komuniasi yang saling menghormati •  Belajar kosakata yang spesial
  25. 25. 7. Problem solving •  Menghadirkan diri anda •  Memahami dasar-dasar komunikasi yg efektif •  Memelihara perilakukomunikasi yg saling menghormati •  Brainstorming dan memilih solusi yg terbaik
  26. 26. TERIMA KASIH

×