sistem informasi manajemen, pengembangan sistem

1. PENGEMBANGAN SISTEM
Oleh : Asha Kusuma Pertiwi
NIM : 43215010054
Dosen : Prof. Dr. Hapzi Ali, CMA
Pertemuan 7
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Akuntasi S1

2. conceptual framework :
a) pelanggan
b) produk dan jasa, yaitu produk pizza hut berupa makanan dan jasa perusahaan pizza hut adalah jasa
pesan antar
c) sistem informasi yaitu :
1) operating support system
merupakan suatu sistem yang menghasilkan berbagai produk informasi untuk keperluan internal dan
eksternal yang menunjang kegiatan operasi
2 transaction processing system (TPS)
TPS yang digunakan oleh pizza hut adalah point of sale (pos) system, yaitu suatu sistem yang
menggunakan teminal elektronik cash register untuk menyimpan dan mengirim data entry penjualan
pada semua jaringan yang langsung terhubungi dengan komputer pusat dan dapat diproses untuk
keperluan cepat atau periodik. point of sale adalah bagian yang paling vital dalam proses operasional,
transaksi dengan konsumen yang melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan dan data base
perusahaan scara simultan, kemampuan hardware dan software yang dapat diandalkan merupakan
faktor kunci kelagsungan operasional. pada prinsipnya sistem operasional pizza hut merupakan aliran
kerja yang diterjemahkan secara baku ke dalam proses otomatisasi. pesanan pelanggan diterima oleh
sistem point of sale (order station) yang akan di catat oleh mekaline station sebagai pengumpul data
kolektif dan beberapa order station. kemudian pesanan pelanggan akan diproses langsung oleh kitchen
dengan hardcopy document transaksi sebagai perintah kerja. semua data transaksi akan tersimpan
didalam file server, sedangkan driver routing diperlukan sebagai pengawas kegiatan operasional yang
akan dipantau langsung oleh headquater melalui jaringan WAN
3) enterprise collaboration system (ECS)
merupakan sistem yang digunakan baik oleh komponen eksternal perusahaan dalam hal ini konsumen
untuk berhubungan dengan perusahaan. sistem ini juga digunakan untuk keperluan koordinasi dan
pertukaran informasi di internal perusahaan, misalkan antar outlet KFC atau pizza hut akan dihubungkan
kedalam satu jaringan sehingga koordinasi dan pertukaran informasi mudah dilakukan. pizza hut
menerapkan online order terhadap konsumennya. layanan online order ini terbagi atas tiga menu :
a) log in account, yaitu untuk para konsumen baik itu konsumen yang reguler ataupun konsumen baru
dengan memasukkan kode pin untukmengetaahui jaringan pizza hut terdekat
b) demonstrasi pembelian, layanan ini disediakan bagi para pelanggan untuk mencoba melakukan
pemesanan online sebelum melanjutkan kedalam transaksi sebenarnya
c) help features yakni cara perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui email dan
telepon bebas pulsa.

3. 4) Management Support System
Merupakan sistem yang dapat menyediakan manager end-user akan suatu produk informasi yang
menunjang pengambilan keputusan setiap saat.
5) Management Information System (MIS)
MIS yang digunakan pada Pizza Hut adalah Pizza Hut’s Field Management Systemyang menyediakan
aplikasi yang dapat membantu store manager dalam businessforecasting, inventory
management dan human resources management. Aplikasi ini akan berupa suatu bentuk pelaporan yang
selanjutnya digunakan oleh perusahaan dalam penentuan atau pengambilan keputusan pada sistem
penunjang keputusan.
6) Decision Support Sistem (DSS)
DSS menyediakan informasi yang dibutuhkan bagi manager end-user secara interaktif dengan
menggunakan berbagai model analisis, simulasi dan lain sebagainya. Bagi Pizza Hut sendiri penggunaan
DSS terlihat ketika setiap store manager dapat memonitor performance sistem secara langsung dan
interaktif, juga dilengkapi dengan management tool analysis dalam menganalisa business
forecasting dan manajemen persediaan.
d) teknologi
1) Penggunaan internet sebagai media promosi serta pemesanan pizza.
2) Penggunaan sistem Point of Sales (POS) yang terintegrasi dengan sistem otomatis oprasional “back of
store”.
3) Melakukan pengembangan aplikasi “suite” untuk membantu store manager dalam hal perencanaan
dan peramalan bisnis, manajemen inventorir dan manajemen sumberdaya manusia.
4) Menerapkan sistem untuk memberitahu manager terkait dengan problem yang berpotensi akan
terjadi serta terhubung ke kantor pusat untuk memonitor performance dari tiap outlet.
5) Menerapkan perangkat nirkabel untuk sebagai bagian sistem pemesanan
kesimpulan :
Dalam persaingan yang ketat di bidang makanan cepat saji, Pizza Hut menerapkan keunggualan
teknologi informasi yang lebih maju dibandingkan pesaing-pesaingnya. Keunggulan teknologi dan
pemasaran yang jitu membuat Pizza Hut selangkah lebih maju dengan melakukan beberapa gebrakan,
diantaranya :

4. Penggunaan internet sebagai media promosi serta pemesanan pizza.
Pertama kali di industri makanan cepat saji untuk sistem pemesanan 24/7. Dengan sistem baru, Pizza
Hut rantai pizza pertama untuk menerima pesanan online untuk pengiriman dalam waktu 24 jam sehari.
Sistem akan menerima pesanan sampai dua bulan di muka.
Sistem baru ini memungkinkan Pizza Hut untuk menerima pesanan kartu kredit pembayaran, sehingga
pelanggan dapat menghindari kewajiban membayar tunai.
Menerapkan sistem untuk memberitahu manager terkait dengan problem yang berpotensi akan terjadi
serta terhubung ke kantor pusat untuk memonitor performance dari tiap outlet.
Saran :
saran saya pada perusahaan Pizza Hut adalah, untuk selalu mengikuti perkembangan teknologi di masa
yang akan datang, seperti pada saat ini Dalam persaingan yang ketat di bidang makanan cepat saji, Pizza
Hut menerapkan keunggualan teknologi informasi yang lebih maju dibandingkan pesaing-pesaingnya.
Keunggulan teknologi dan pemasaran yang jitu membuat Pizza Hut selangkah lebih maju dengan
melakukan beberapa gebrakan, diantaranya :
Penggunaan internet sebagai media promosi serta pemesanan pizza. Pertama kali di industri makanan
cepat saji untuk sistem pemesanan 24/7. Dengan sistem baru, Pizza Hut rantai pizza pertama untuk
menerima pesanan online untuk pengiriman dalam waktu 24 jam sehari. Sistem akan menerima
pesanan sampai dua bulan di muka.
Sistem baru ini memungkinkan Pizza Hut untuk menerima pesanan kartu kredit pembayaran, sehingga
pelanggan dapat menghindari kewajiban membayar tunai.
Menerapkan sistem untuk memberitahu manager terkait dengan problem yang berpotensi akan terjadi
serta terhubung ke kantor pusat untuk memonitor performance dari tiap outlet.
sumber
Supriana, Caca-e, 2015 http://caca-e-supriana.blogspot.co.id/2015/09/sistem-informasi-work-system-
framework.html (diakses 18 oktober 2017, jam 20:03)