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Mobile strategy-2010

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Perché il Mobile sta diventando sempre

Perché il Mobile sta diventando sempre

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  • can it be translated? I cannot understand it but it looks like a useful presentation that could help to understand better - Mobile Strategy
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  • do you have any updated slides? It is a well prepared yet not recent presentation...BY THE WAY, some of the slides areas well in Morgan Stanley’s Internet Report
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  • @niketv, I am going to translate this presentation..
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  • Hi, do you have a version thats fully in english, this seems to be an insightful presentation.
    Thanks
    Niket
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  • Grande presentazione. Sembra che i concorrenti della Apple non abbiano futuro ma... chi conosce il futuro?
    Come sempre sei riuscito a toccare tutti i punti salienti....
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  • Il fenomeno Internet mobile è in crescita, ma secondo le stime di 3 Italia gli utenti smartphone che ne approfittano non sono più di 5 milioni. Ecco quindi la reale dimensione del settore, a fronte dei 15 milioni complessivi rilevati da ComScore (Italiani matti per gli smartphone: siamo in 15 milioni). Insomma, il dato è impressionante e imbarazzante, allo stesso tempo: per quale motivo la maggioranza degli italiani compra cellulari così evoluti?Vincenzo Novari, AD di Tre Italia"Siamo di fronte a un’autentica esplosione di Internet mobile, cioè il mercato su cui 3 Italia ha puntato sin dall’inizio. L’anno scorso l’incremento del traffico dati è stato per noi del 180%, che ha consentito di bilanciare ampiamente la contrazione del traffico voce", ha dichiarato l'AD Vincenzo Novari al Corriere della Sera.Per quanto riguarda il segmento telecomunicazioni mobili 3 Italia sostiene di detenere il 10% di share. "Sul mercato dei servizi internet mobile le nostre stime ci collocano attorno al 30%. E all’interno di questo mercato solo il 15% è per noi rappresentato da carte prepagate, mentre il 45% è fatto di abbonamenti, che rappresentano il vero mercato della banda larga", ha aggiunto Novari.
  • comScore M:Metrics in Italia nel mese di novembre sono stati 8 milioni gli utenti che si sono connessi ad Internet direttamente dal telefono cellulare.
  • vari devices sfruttano (a) sistemi operativi molto diversi, pertanto anche (b) piattaforme per applicazioni diverse e (c) modelli di distribuzione delle applicazioni diverse; questo rende più inefficiente e complicata la diffusione su larga scala delle applicazioni, perché ogni “inserzionista” deve sviluppare prodotti diversi, a seconda del device su cui andrà a renderli disponibili.
  • Al contempo sono state scaricate unmilioni di applicazioni e venduti 250mila libri elettronici. Nel frattempo i grandi giornali Usa stanno facendo a gara per lanciare i formati compatibili con il nuovo prodotto di Steve Jobs.
  • Al contempo sono state scaricate unmilioni di applicazioni e venduti 250mila libri elettronici. Nel frattempo i grandi giornali Usa stanno facendo a gara per lanciare i formati compatibili con il nuovo prodotto di Steve Jobs. Negli Stati Uniti la quota di mercato dei libri elettronici, che era appena 0,5 % nel 2006, è triplicata in tre anni e nel 2009 valeva 1,6 %, le previsioni (di PriceCooperHouseCoopers) dicono che saranno il 5,8 per cento del totale nel giro di tre anni
  • Negli Usa l'arrivo dell'iPad ha obbligato Amazon (che ha il 90 per cento del mercato) ad aumentare i prezzi. Fino a ieri vendeva a 9,9 dollari gran parte dei 450 mila libri in formato elettronico che ha nel suo catalogo online, una strategia aggressiva (molti volumi erano venduti in perdita) per far crescere la sua quota di mercato (che infatti oggi tocca il 90 per cento). L'arrivo dell'Apple-iPad ha rimesso tutto in discussione, perché Apple chiede agli editori il 30 per cento degli incassi, e questo vuol dire far crescere i prezzi stracciati garantiti fino a oggi da Amazon: da 9,9 fino a 12,9-14,9 dollari. Ma se i libri costeranno di più potrebbe venir meno uno degli incentivi al loro acquisto in formato elettronico.
  • Cambio di paradigma
  • pple Leading in Mobile Innovation + Impact, for Now – Depth of App Ecosystems + User Experience + Pricing Will Likely Determine Long-Term Winners
  • Phone application that lets users share music, among other things. Ms. Giannini said she was pleased that Gucci’s Facebook pag e had half a million fans.
  • Sito web ottimizzato per iphone… mobile web oppure applicazione Iphone..
  • Passaggio quasi naturale da ottimizzazione di un sito web per una fruizione da dispositivo web al mondo delle applicazioni..
  • Procter & Gamble’s Tide gets an iPhone app By Dusan Belic on Sunday, November 29th, 2009 at 12:17 AM PST In Applications , iPhone Procter & Gamble is extending its marketing to the iPhone platform. The company has launched the free “Tide Stain Brain” application, allowing consumers to find and share ways to remove stains at home while on-the-go. The application provides users with step-by-step cleaning instructions from the experts at Tide to get answers before stains have a chance to set in. Moreover, it allows users to share their own tips and tricks with the other folks who have downloaded Stain Brain. Again, I see a mobile app as a nice way to extend the marketing campaign and in that sense I salute P&G for taking that extra step. AppStore link is here . Read more: http://www.intomobile.com/2009/11/29/procter-gambles-tide-gets-an-iphone-app.html#ixzz0Z1sVpIGZ Procter & Gamble’s Tide gets an iPhone app By Dusan Belic on Sunday, November 29th, 2009 at 12:17 AM PST In Applications , iPhone Procter & Gamble is extending its marketing to the iPhone platform. The company has launched the free “Tide Stain Brain” application, allowing consumers to find and share ways to remove stains at home while on-the-go. The application provides users with step-by-step cleaning instructions from the experts at Tide to get answers before stains have a chance to set in. Moreover, it allows users to share their own tips and tricks with the other folks who have downloaded Stain Brain. Again, I see a mobile app as a nice way to extend the marketing campaign and in that sense I salute P&G for taking that extra step. AppStore link is here . Read more: http://www.intomobile.com/2009/11/29/procter-gambles-tide-gets-an-iphone-app.html#ixzz0Z1sVpIGZ
  • I Brand ben presto realizzeranno di aver bisogno di un maggior numero di metriche per misurare l’engagement; occorrono altri KPI; Apple si dovrà adeguare per fornire altre metriche (ora non distingue tra Iphone e ipod). Le aziende desiderano conoscere il livello di interazione, di engagement, la frequenza, il comportamento, la durata delle sessioni,
  • Nel 2010, si assisterà all’affermazione di Ecco la nascita di Mobile Tracking & Analytics tool; società come PinchMedia, Distimo, Performance Analytics, Mobclix, flurry, Google Analytics sta sviluppando un modulo specifico per il Mobile Go to Advanced Segments on the left hand side Select create new custom segment at the top right Select Systems on the left nav under Dimensions and drill down to screen resolution . Drag and drop the screen resolution box into the box that says dimension or metric . For the condition drop down, select “Matches regular expression” and enter value (^[1-2]?[0-9]?[0-9]|^3[0-1][0-9]|^320)x([1-3]?[0-9]?[0-9]$|4[0-7][0-9]$|480$) Name the segment Mobile Screen Resolution or Mobile Visitors or similar Select Create Segment .
  • (circa 15 % di penetrazione per mobile Internet in Europa Occidentale)
  • Esempi di servizi utili per il Mobile
  • Uso dell’SMS ancora al primo posto Ascoltare la musica, giocare, inviare MMS, accedere a Internet. I giovani mostrano percentuali superiori, quasi il doppio in alcune categorie
  • Bank alerts, messaggi che il tuo prodotto è in consegna e può essere ritirato
  • Una parentesi sulla Mobile Search: Quali sono le caratteristiche principali e le differenze?
  • La fascia 16-24 sono tuttora gli utilizzatori principali dei servizi Mobile La fascia 25-34 ha kargamente adottato i servizi Mobile Internet Quelli della fascia 35-54 rappresentano un’audience mobile significativa L’Adozione dei servizi Mobile è tuttora di nicchia tra gli over 65
  • Ogni scalino della scala rappresenta un consumatore maggiormente coinvolto nell’onda anomala rispetto allo scalino + in basso. Per raggiungere uno scalino un consumatore deve compiere almeno una attività almeno 1 volta al mese
  • Consumers in this group own a mobile phone but only use it for voice calls. This is the least sophisticated group and is made up of older people and technology pessimists who primarily use their phones to receive urgent calls from relatives or to make calls while on the move. Fifty-one percent of Talkers are more than 65 years old. Fifty-five percent of them have only a lower level of education versus 34% of all European adults. Forty-one percent of them are in the lower income group, compared with 30% of all European adults. Talkers represent 14% of all European adults, ranging from 8% in the Netherlands to 21% in Italy.
  • In addition to voice, these consumers use mobile messaging services such as SMS, MMS, IM, or email. With the exception of occasional (less than monthly) use of content services, they do not access any other data services on their mobile phones. They are not the most frequent users of text messages, even though 33% of them send SMS on a daily basis. They are younger than the two previous groups: 61% of them are ages 25 to 54. They are slightly more educated and have higher incomes than the average European adult. Communicators represent 40% of European adults, ranging from 34% in the UK to 47% in the Netherlands.
  • Consumers in this group are defined by their usage of mobile content services: They play games, listen to music, or watch video/TV on their mobile phones. However, they are also heavy users of mobile messaging and have adopted more advanced mobile services as well: 59% of them send text messages daily, and 20% browse the mobile Internet at least monthly. This group has the highest proportion of youth compared with all the other groups: 32% of Entertainers are ages 16 to 24. Entertainers represent 27% of European adults, ranging from 20% in France to 40% in Sweden.
  • These highly connected consumers use their mobile phones as communication devices but also consume media, get information, and shop on them. Fortyseven percent of them access the mobile Internet on a monthly basis — 11% do so several times per day — and 26% use a search engine on their mobile phone. Thirteen percent access social networks and 18% use GPS/navigation services on their mobile phones. However, this group is also characterized by intensive use of mobile messaging and mobile entertainment: 27% of SuperConnecteds play games at least weekly compared with 34% of Entertainers. SuperConnecteds represent 16% of European adults, ranging from 11% in Poland to 29% in Sweden
  • Reach: quale dei miei clienti desidero raggiungere con il canale MOBILE? Quanto velocemente dovremmo spingere l’adozione di nuovi servizi Mobile? Quale velocità di implementazione possiamo supportare? Offering: Quali Servizi, informazioni, prodotti dovremmo trasferire mediante il Mobile? Che necessità ho di integrare questo servizio con gli altri canali? Value Chain: Distribuiremo l’applicazione direttamente? O la distribuiremo tramite Mobile Telcos? Tali saranno gratuiti, a pagamento, venduti per abbonamento o one shot? Committment: Mi interessa una implementazione veloce, a breve termine? O una che durerà nel tempo? Quanto denaro dovremmo investire sul canale mobile oggi? E nei prossimo 12-24 mesi?
  • Alcuni esempi
  • 04/25/10 1
  • Transcript

    • 1. Mobile Strategy Workshop Mobile Strategy & iPhone Applications Assago 23 Aprile 2010 Relatore: Leonardo Bellini
    • 2. AGENDA
      • Mobile Scenario
      • Le domande più ricorrenti
      • 4 Previsioni facili…
      • Esiste una vita oltre l’iPhone?
      • 4 ragioni per il Mobile Web e oltre…
      • Mobile Strategy: il modello POST
      • Conclusioni
    • 3. MOBILE SCENARIO
    • 4. State of the Internet – Stanley Morgan Mobile Report Mobile Will Be Bigger Than Desktop Internet in 5 Years
    • 5. Il tasso di crescita del Mobile rispetto alle altre tecnologie
    • 6. Entro il 2014 il mobile Web supererà il Desktop Web
    • 7. Gartner Group è ancora più ottimista... Il Sorpasso Mobile Web > Desktop Web avverrà nel 2013 Fonte Gartner Group
    • 8.  
    • 9. Come possiamo spiegarci questo trend Impetuoso del Mobile Internet?
    • 10. 5 Fattori di convergenza
      • L’affermarsi del 3G
      • L’esplosione del Social networking
      • Il Fenomeno Video
      • Il Voice over IP per la trasmissione audio/Video/dati
      • L’evoluzione incredibile dei Dispositivi Mobile
    • 11. 1. L’affermarsi del 3G
    • 12. Penetrazione 3G in Europa e in Italia
    • 13. 2. Il Social Networking
    • 14. Facebook sta facendo da apripista
    • 15. Il SN in Giappone mostra al via... 3 anni fa
    • 16. Mixi, il più famoso Social Network del Sol levante
    • 17. 3. Il Video incide sul Traffico Mobile
    • 18. VoIP = I consumatori desiderano chattare (via Voice + Messaging + Video via Wired) + Wireless Internet 4. La crescita del VoIP
    • 19. Skype, Leader nel settore VOIP Se Skype fosse un Operatore telefonico,sarebbe il più grande al mondo 551 milioni di utenti registrati, + 41% rispetto anno precedente
    • 20. 5. Il fenomeno iPhone 80 milioni di device venduti 150K Apps disponibili 4 miliardi di download
    • 21. E IN ITALIA?
      • Mobile Scenario
    • 22. Scenario Mobile in Italia
      • 5 milioni di utenti italiani navigano in rete con il cellulare
      • 35% della navigazione web italiana è da smartphone
      • 50 milioni di utenze mobile web attive in Italia
      • 35% della popolazione italiana, tra i 25 e i 34 anni, ha smartphone
      • 8,5 milioni utenti unici da Mobile grazie tariffe flat di connettività (3° trimestre 2009)
      Casaleggio & Associati, Febb, 2010
    • 23. Chi naviga di più in Italia via Mobile? In che misura influisce il Device?
    • 24. Ricerca CASALEGGIO E ASSOCIATI Il 67% della navigazione cellulare avviene con iPhone (78% se si considerano anche tutti gli altri apparecchi Apple) Febbraio 2010
    • 25. Alcuni dati sul Mobile in Italia (2009)
      • crescita degli investimenti da parte delle aziende tradizionali del 21% rispetto al 2008;
      • una buona crescita, pari al 15% circa della spesa delle aziende italiane in Sms per promozioni e servizi ai clienti aquisiti e prospect (Sms Bulk)
      Osservatorio Politecnico di Milano
    • 26. Penetrazione Mobile Device e utilizzo Mobile Web
      • nel 2009 il Mobile ha tratto vantaggio da una crescente
      • diffusione di device evoluti (smartphone) che in Italia hanno raggiunto una penetrazione del 31% nel 2009
      • Introduzione di tariffe flat per la navigazione
      • da cellulare
      • a Novembre 2009 in Italia vi erano 8 milioni di persone che hanno navigato da cellulare
      • Crescita investimenti nel settore del Mobile Search Advertising e Mobile Display Adv.
      • I grandi Editori (RCS, Virgilio, Editoriale Domus, l’Espresso,..) hanno incrementato la loro offerta di Mobile Ad sulle loro Mobile Properties
    • 27. Chi sono i mobile Surfer
      • I Mobile Surfer sono prevalentemente uomini
      • (71%), giovani (83%), con un elevato grado di istruzione (diplomati 52%, laureati
      • 33%) e in possesso di terminali di fascia alta
    • 28. SCENARIO DI MERCATO
    • 29.
      • 165 milioni di smartphone venduti nel 2009 nel mondo
      • Penetrazione Mobile in Italia: 85% (rispetto al 97% della TV)
      • Connessione Internet in Italia: 47%
      • Nel novembre 2009 la penetrazione degli smartphone in Italia ha raggiunto il 31% del totale della popolazione
      50 milioni di utenti attivi Mobile (98 % della Popolazione superiore ai 15 anni di età) Volumi di smartphone e Penetrazione Italia
    • 30.
      • 8 milioni di utenti che si sono connessi ad internet dal cellulare nel novembre 2009 [M:metrics]
      • Nel novembre 2009 la penetrazione degli smartphone in Italia ha raggiunto il 31% del totale della popolazione
      50 milioni di utenti attivi Mobile (98 % della Popolazione superiore ai 15 anni di età) Frequenza e volumi per il Mobile Web
    • 31. Cosa significa Internet Mobile?
      • Essenzialmente 2 attività, non esattamente identiche:
      • accesso a siti web tramite telefono
      • utilizzo di applicazioni in mobilità
      Per ciascuna di esse vi sono implicazioni di Marketing e di business differenti
    • 32. Un’offerta frammentata per gli Smartphone
      • Apple
      • Google
      • Nokia
      • Microsoft
      • BlackBerry
    • 33. Un’offerta frammentata
      • Sistemi Operativi molto diversi (Android, Iphone, Windows Mobile, Symbian, Blackberry)
      • Piattaforme per applicazioni diverse (AppStore, AppWord, Mobile World, Android Market)
      Difficile scegliere su quale mercato puntare Per le applicazioni Necessità di sviluppare prodotti e servizi device-dependent Dal Blog machemarketing di Martina Casani
    • 34. Si può vendere e acquistare via Mobile? Quanto vale o varrà il mercato del Mobile Commerce?
    • 35. Mobile Commerce Mobile Commerce quasi al 20% in Giappone
    • 36. Rakuten – Primo sito di E-commerce in Giappone
    • 37. Il Mobile rivoluzionerà l’E-commerce
      • Servizi Location- based : abilita opportunità di servizio in real-time sul punto vendita
      • Prezzo trasparente : comparazione di prezzo istantanea e in loco potrebbe distruggere i dettaglianti
      • Sconti Approfonditi : vendite selettive, basate su tempo e solo ad inviti potrebbero trainare le vendite
      • Gratificazione immediata : Prodotto istantaneo, digitale (OTA) + erogazione di contenuti
    • 38. 4 esempi di servizi Mobile evoluti per Iphone e Android
    • 39. NUOVI DEVICE SUL MERCATO
    • 40. I terminali: Kindle e SONY Reader
    • 41. Dati di vendite Kindle novembre 2009
      • Purtroppo Amazon non fornisce nessun elemento quantitativo per confermare e supportare le sue dichiarazioni di vendita. Secondo Forrester, saranno venduti 900.000 Kindle entro la fine del 2009 e 3 milioni sull'intero anno.
    • 42. I terminali: Plastic Logic, iPad In Italia, disponibili da fine Aprile 2010
    • 43. Previsioni e vendite iPad
      • Lancio commerciale in USA: 3 Aprile 2010
      Circa 700mila Vendite nel 1° weekend Previsioni di 5,5 Milioni entro l’anno [Piper Jaffray]
    • 44. iPad ed editoria online
      • Nei primi 3 giorni di vendita :
      • Un milione di applicazioni vendute per iPad
      • 250 mila libri elettronici venduti
      • I grandi Giornali USA stanno facendo a gara per lanciare formati compatibili con l’iPad
      • Quota mercato e-book negli USA:
        • da 0,5 % nel 2006 a 1,6% nel 2009
      • Previsioni Quota di mercato secondo PriceCooperHouseCoopers
      • 5,8 % nel giro di 3 anni (entro 2013)
    • 45. Impatto su iPad rispetto ad Amazon - Kindle
      • L’arrivo dell’iPad ha obbligato Amazon (90% del mercato) ad aumentare i prezzi dei libri
      • Fino a ieri:
      • Prezzo standard dei libri su Amazon: 9,9 $ per gran parte dei 450K libri del Catalogo
      • Ora:
      • Apple chiede agli editori il 30% degli incassi
      Incremento dei prezzi di Amazon fino a 12,9$ - 14,9$
    • 46. FENOMENO IPHONE
      • Mobile Trends
    • 47. Apple, un Universo in espansione iPhone ha contribuito grandemente…
    • 48. Fonte: Geeky Gadgets ( http://www.geeky-gadgets.com Apple Apps & Apple Store: un nuovo paradigma di scambio, promozione e vendita
    • 49. Applicazioni iPhone : alcuni dati
      • + di 2,5 miliardi di applicazioni scaricate
      • + di 150.000 Apps nell’ AppStore
      • circa 50milioni di dispositivi (iPhone & iPod Touch)
      • Gli iPhone owner scaricano 10 app al mese
      • Gli iPod Touch owner scaricano 18 app al mese
      • Il 90% degli utenti navigano e scaricano app. Tramite l’iPhone
    • 50. Apple, Leader nell’innovazione su Mobile
      • Fattori di successo:
        • User Experience
        • Varietà e ricchezza del Marketplace
        • Pricing
      Questi fattori determineranno i Vincitori nella guerra per la conquista del mercato Mobile
    • 51. Gli Utenti Iphone navigano di più
    • 52. Iphone e Facebook: Mobile + SN
    • 53. I Top Brand e le Applicazioni iPhone
      • Finance, Banking
      • Luxury
      • Fast Moving Consumer Goods
      • Product Consumer Goods
      • Media, Publishing
      • Automotive
      Moltissimi dei top 100 Brand hanno sviluppato (almeno) 1 applicazione per iPhone
    • 54. Brands Love iPhone & iPhone Apps iPhone Brand Adoption
    • 55. Luxury Brands & iPhone “ The more you can open up your brand to the client, the better” Frida Giannini, creative director of Gucci.
    • 56. Bank of America Sito web ottimizzato per iPhone
    • 57. Bank of America iPhone App
    • 58. iFoodAssistant di Kraft foods
    • 59. BMW Tv iPhone App
    • 60. Procter & Gamble lancia un ‘applicazione per Tide
      • Istruzioni per togliere le macchie da parte degli esperti di Tide
      • Gli utenti possono condividere suggerimenti e trucchi tra di loro
      • Stain Brain
      29 novembre 2009
    • 61. Coca Cola e IBM FUN UTILITY, CONVENIENCE
    • 62. Cronaca di un successo annunciato
      • Perché il successo dell’iPhone?
      • Standard di alta qualità garantito da Apple con il processo di review ben si sposa con immagine e il desiderio di qualità (percepita) dei Brand
      • Interazione e engagement con consumatori di fascia alta ed elevato potere e propensione all’acquisto
      Gli utenti iPhone, navigano, si collegano, scaricano e acquistano con grande frequenza Rich media experience, Beyond Usability
    • 63. iPhone Data & Stats
      • 55% del traffico Mobile per il settore turismo è dato dagli iPhone
      • Bank of America: il 40% del mobile web è a cura degli utenti iPhone
    • 64.  
    • 65. Sviluppare una Applicazione per iPhone non è una Strategia..
    • 66. LE DOMANDE + RICORRENTI
    • 67. DOVREMMO OPTARE PER UN’APPLICAZIONE IPHONE O PER ALTRE SOLUZIONI?
    • 68. C’ è dunque vita oltre l’universo iPhone?
    • 69. Sì, c’è ancora una vita oltre l’iPhone…
      • Gli utenti iPhone sono in crescita anche in Europa, ma limitata rispetto agli USA ( circa il 25 % delle vendite in Europa )
      • Nonostante la crescita incredibile degli ultimi 6 mesi (Italia in testa), la quota di mercato in molti paesi non supera il 5% , nel mondo siamo attorno al 10% contro NOKIA attorno al 40%
      • Pochi Brand conoscono se i loro clienti rientrano nell’attuale base installata per l’iPhone…
    • 70. 4 PREVISIONI FACILI…
    • 71. 1. Non solo Download, ma altre metriche e KPI
      • Bisogno di un maggior numero di metriche e KPI per misurare le metriche di branding e di engagement
      • Le aziende desiderano conoscere il livello di interazione, di engagement, la frequenza, il comportamento, la durata delle sessioni, etc.
      Apple oggi fornisce solo il N°dei DOWNLOAD dell’applicazione
    • 72. 2. Emergere di Mobile tracking & Analytics
      • Nuove aziende si stanno specializzando in Mobile Analytics
      • I sistemi principali di Web Analytics stanno introducendo o migliorando il proprio modulo per il Mobile
      Google analytics permette di conoscere gli Accessi da Mobile
    • 73. Sistemi di Mobile Tracking & Analytics
    • 74. Sistemi di Mobile Tracking & Analytics
    • 75. 3. Necessità di integrare i dati demografici
      • Necessità di demographics per meglio targetizzare la propria offerta (sesso, età, luogo, istruzione, reddito..) ma anche interessi e preferenze per creare offerte profilate
      • I Mobile Ad Network come Admob e Mobclix prevedono una segmentazione anche demografica
    • 76. 4. L’Apple Store is just a Store..
      • Le regole base del commercio o del retail fisico si applicano sempre più all’Apple Store digitale
      • Solo le top 20 App possono godere di visibilità ed effetto virale. Le altre 100.000 sono perse nel catalogo..
      Occorre un Piano di marketing per le applicazioni iPhone
    • 77. 5. Nuovi Pianeti compaiono all’orizzonte….
      • Altri canali di distribuzione oltre l’Apple store si apriranno alle Applicazioni:
      • Ovi Store di NOKIA (300 milioni di contatti previsti nel 2012)
      • Windows mobile Marketplace
      • BlackBerry Market APP World
      • Android Market
      • ma anche LG, Samsung etc. potrebbero creare un loro marketplace).
    • 78. Non solo iPhone…
    • 79. Ha senso investire negli altri Market Place?
      • Dipende dalle seguenti condizioni e domande:
        • 1. A quale target desiderate rivolgervi?
        • 2. Qual è il mobile Profile , il mobile social Technographics della vostra audience?
        • 3. Su quale marketplace sono o saranno presenti i vostri potenziali clienti?
    • 80. Non solo Apple Store..
    • 81. Android Market - HP Android Market Circa 1 anno e mezzo di ritardo…
    • 82. BlackBerry App World
    • 83. Windows Mobile MarketPlace
    • 84. Ovi Store
    • 85. DOVREMMO SVILUPPARE ANCHE UN SITO WEB OTTIMIZZATO PER IL MOBILE?
    • 86. 4 RAGIONI PER IL MOBILE WEB E OLTRE
    • 87. 4 ragioni per il Mobile Web e oltre
      • I benefici legati alle Applicazioni mobile forse diminuiranno col tempo…
      • I siti Mobile Web offrono una REACH superiore e sono meno costosi da sviluppare (non sempre..)
      • I servizi SMS sono ad oggi l’unico servizio Mainstream per raggiungere i consumatori
      • Esistono anche altre tecnologie oltre le Applicazioni, e il Mobile Web e SMS
    • 88. 1. I benefici delle App. diminuiranno nel tempo…
      • Se i tuoi contenuti e servizi erogati via App NON fanno leva sulle caratteristiche intrinseche del device :
        • GPS -> servizi location – based, Mappe
        • Fotocamera -> Servizi di community, Social network
        • Videocamera -> Servizi di community, Social network
          • Registratore vocale -> Audio Community
          • Lettore Audio -> Podcast
      Ottimizza il tuo sito web per il Mobile!
    • 89. Skyfire un Web Mobile ottimizzato per Windows Mobile I Mobile Browser stanno migliorando la user exp.
    • 90. 2. I siti ottimizzati per il Mobile Web
      • Mobile Internet Penetration: circa 15% in Europa occidentale [Forrester Research]
      Applicazioni e Soluzioni Browser-based sono complementari e non concorrenziali
    • 91.
      • “ How frequently do you use the following services?” (at least weekly)
      • 7%
      • 12%
      • 3%
      • 7%
      • 3%
      • 7%
      • SMS Listen to music Play games MMS Access Internet
      • Use search
      • Engine Instant messanging
      • 15%
      • 43%
      • 11%
      • 29%
      • 7%
      • 14%
      • 56%
      • 90%
      • All mobile phone users
      • Base: 10,069 consumatori europei con mobile in UK, Germania Francia, Spagna, Italia, Olanda e Svezia
      • 3. SMS rimane l’unico servizio Mainstream
      16- to 24-year-olds Email 4% 3% Source: European Technographics® Benchmark Survey, Q2 2009 .
    • 92. 3. Utilizzo dell’SMS in Europa
      • 82% dei consumatori europei invia e riceve messaggi SMS
      • Il 49% appartiene ha più di 65 anni
      • Gli SMS promozionali Brand –to –consumer richiedono il permesso (Opt-in)
      Sono + utili per incrementare satisfaction e loyalty
    • 93. 4. Non solo Mobile web e SMS…
      • Il Bluetooth è molto diffuso: 51% degli utenti Mobile europei dicono che l’hanno sul proprio device
      • Il Bluetooth marketing è ancora in fase sperimentale
      • Servizi di riconoscimento codice a barre sono in fase ancora di maturazione
    • 94. Campagna Bluetooth Marketing a San Siro Partita All Blacks – Italia, 14 nov. 2009
    • 95. Una recente campagna di Bluetooth marketing
    • 96. Le nuove tecnologie abiliteranno un mobile Marketing “vicino alla persona”
    • 97.  
    • 98. Nokia e il Mobile Code
    • 99. QUANTO VELOCEMENTE SI SVILUPPERA’ IL MERCATO NEI PROSSIMI ANNI?
    • 100. Mobile Solutions, Mobile Commerce, mobile Payments
        • Quanto dovremmo investire in Soluzioni Mobile?
        • Quando e in che misura dovremmo sviluppare Soluzioni di Mobile Commerce e Mobile Payment ?
        • Quanto dovremmo investire in Mobile Advertising?
      Qual è la profittabilità dei miei investimenti sul Mobile?
    • 101. IL MOBILE INTERNET CRESCERA’ SIGNIFICATIVAMENTE Mobile Internet Penetration in Europa occ.: : Dal 17% di fine 2009 al 39 % di fine 2014 Previsioni di Forrester Research
    • 102. NUOVI SERVIZI DI MOBILE COMMUNICATION STANNO CRESCENDO, OLTRE L’SMS Mobile Email Penetration in Europa occ.: Dal 18% di fine 2009 al 25 % di fine 2014 Previsioni di Forrester Research MMS : Da 85 milioni di utenti di fine 2008 al 113 milioni di fine 2014 IM : Da 9 milioni di utenti di fine 2008 al 36 milioni di fine 2014
    • 103. IL CONSUMO DI MOBILE CONTENT STA DIVENTANDO MAINSTREAM
      • In Svezia:
      • 44 % dei mobile user ascolta musica
      • 42% gioca ai videogiochi (applicazioni)
      • Entro 2013:
      • Mobile Music -> 34%
      • Mobile Gaming -> 31%
      Previsioni di Forrester Research
    • 104. MOBILE ADVERTISING, NON PIU’ UN ESPERIMENTO Ad oggi il Budget medio per un Brand per Mobile adv : circa 40.000 $ Mobile Internet adv.: 1,2 miliardi di $ nel 2012 Il mercato rimarrà ancora picccolo per qualche anno. Previsioni di Forrester Research
    • 105. SISTEMI DI PAGAMENTO E MOBILE COMMERCE
      • IL Mobile sta influenzando tutti gli stadi del
      • Processo di acquisto
      • Le Applicazioni stanno favorendo il customer Engagement
      • Per il mobile Payment occorrerà ancora del tempo
      Occorre prima creare un ecosistema di Servizi
    • 106. MOBILE STRATEGY
    • 107.
      • Agenda
      • In che modo i consumatori stanno usando il Mobile oggi?
      • Come lo useranno nei prossimi 3 anni?
      • Come usare l’approccio POST per il Mobile per aggiungerlo alla tua strategia multicanale?
      • Quali sono gli esempi e le Best Practice che possiamo citare?
    • 108.
      • Objectives
      • Strategy
      • Technology
      • Analizza il mobile Technographics ®
      • Profila la tua target audience mobile
      • Decidi quali sono i tuoi obiettivi
      • Determina quale approccio adottare per identificare i tuoi obiettivi
      • Scegli le tecnologie adatte per implementare la tua strategia e ottenere i tuoi obiettivi
      Applicare il metodo POST al contesto Mobile People
    • 109. P COME PERSONE
    • 110. Mobile Access e Mobile Usage
    • 111.
      • Base: 944 daily mobile Internet users
      • (multiple responses accepted)
      • Source: European Technographics ® Retail, Customer
      Come usano il Mobile gli utenti? Utilizzo multicanale
    • 112.
      • PC Internet rate in 1999
      • Mobile Internet users (in % of the European mobile population)
      Il Mobile Internet è in crescita 4-5 % Ogni anno Source: Forrester Research European Mobile Forecast, 7/09 (Western Europe) 14 Entire contents © 2009 Forrester Research, Inc. All rights reserved.
    • 113. Mobile Demographics
      • La fascia 16-24 sono tuttora gli utilizzatori principali dei servizi Mobile
      • La fascia 25-34 ha largamente adottato i servizi Mobile Internet
      • Quelli della fascia 35-54 rappresentano un’audience mobile significativa
      • L’Adozione dei servizi Mobile è tuttora di nicchia tra gli over 65
    • 114. Quale delle seguenti attività avete eseguito con il vostro mobile phone? Le giovani generazioni sono le più attive
    • 115. Il 26 % dei possessori di Touch Phone usa Mobile Internet
    • 116. A che livello della scala sono i tuoi clienti? 1. I creatori 2. I critici 3. I collezionisti 4. I socievoli 5. Gli spettatori 6. Gli inattivi
    • 117.
      • Play games
      • Listen to music
      • Watch TV/video
      • Only use voice
      • Do not own a mobile phone
      • Use mobile Internet/social networks
      • Use utilitarian services
      • Use entertainment services
      • Use primarily communication services (SMS, MMS, IM, e-mail)
      • 16%
      • 27%
      • 40%
      • 14%
      • 14%
      • SuperConnecteds
      • Communicators
      • Increasing mobile sophistication
      • Entertainers
      • Inactives
      • Talkers
      Mobile Social technographics in Europa
    • 118. I Talkers
      • Posseggono un mobile ma lo usano solo per chiamate voce
      • Il 51% dei Talker hanno + di 65 anni
      • Il 55% ha un livello di istruzione basso (vs 34% adulti europei)
      • Il 41% ha un reddito inferiore (vs 30% europei)
      • In Olanda sono l’8%, in Italia il 21%
    • 119. I Communicators
      • Oltre la voce usano SMS,email, MMS, IM
      • Solo occasionalmente accedono a contenuti o servizi via Mobile
      • Il 61% è nella fascia 25-54
      • Sono + istruiti e hanno redditi + elevati dei Talker
      • Sono il 40% degli adulti europei (in Italia il 42%)
    • 120. Gli Entertainers
      • Fruiscono di contenuti, giocano, ascoltano musica, guardano video/TV sul mobile
      • Il 59% invia SMS giornalmente
      • Il 20% naviga via mobile almeno 1 volta al mese
      • Il 32% sono tra i 16-24 anni
      • Sono il 27% degli adulti europei (in Italia il 25%)
    • 121. I Superconnected
      • Consumano contenuti, info, giocano, fanno acquisti..
      • Il 47% accede a Internet via mobile almeno 1 volta al mese
      • L’11% diverse volte al giorno
      • Il 26% usa la mobile search
      • Il 13% accede ai SN
      • Sono il 16% degli adulti europei (in Italia il 12%)
    • 122. Gli Italiani sono i + Talker in Europa Gli svedesi sono quelli + superconnected Il Mobile Profile cambia molto in base al paese
    • 123. Attitudini in base al mobile profile
    • 124. Come segmenteresti la tua Mobile Audience utilizzando le 5 classi del Modello Social tech.? 1. SuperConnecteds 3. Communicators 2. Entertainers 5. Inactives 4. Talkers In quale percentuale?
    • 125. O COME OBIETTIVI
    • 126.
      • evaluation
      • Customer
      • Purchase
      • service
      • 1. Generazione di ricavi
      • 2. Risparmio di Costi
      • 3. Convenience per il cliente
      • 4. Branding
      2. Definisci e prioritizza i tuoi obiettivi
    • 127. Obiettivi – Incrementare i ricavi Aumentare i ricavi Incrementare numero dei clienti Far crescere i ricavi per cliente
      • Spingere acquisizione clienti
      • Aumentare la retention
      • Aumentare la fedeltà
      • Aumentare la dimensione dell’audience o traffico
      • Migliorare la qualificazione dei prospect
      • Spingere vendite con offerte
      • Migliorare il branding
      • Incrementare la frequenza di acquisto
      • Fare cross-selling e up-selling
      • Migliorare il Servizio Clienti
    • 128. S COME STRATEGIA
    • 129. 4 Dimensioni per la tua strategia
    • 130. Elementi per una strategia
      • Business model
      • iPhone-like
      • experience
      • and
      • fast mobile broadband
      • Customer education
      • Data pricing
    • 131.
      • 1. Non pianificare una presenza Mobile nel 2009 è equivalente a rifiutare di sviluppare una strategia online nel 1999: Pianifica ora la tua strategia
      • 2. La strategia “ wait and see ” — non paga: decidi su quali fattori basare la tua strategia per il Mobile
      • 3. Se la tua azienda ha già una strategia per il Mobile rivisitala e fà in modo che si integri con la strategia aziendale
      Le aziende devono pensare al Mobile, ora! 3 consigli per il 2010
    • 132. Sfruttare al massimo il Mobile per una Compagnia di assicurazioni Applicazione iPhone
    • 133. CONCLUSIONI
    • 134.
      • Il Mobile è un’estensione di Internet per PC ma si differenzierà da questo
      • I Mobile phone diventeranno i nostri assistenti digitali 24x7, a differenza del PC
      • L’ubicazione, la geolocalizzazione diventerà un abilitatore chiave per offerte di marketing real time e location based
      • Il Mobile offre meccanismi di tracking cross-canale
      Il Mobile farà da ponte tra mondo reale e mondo digitale
    • 135. 4 Consigli finali:
      • Il cliente medio non esiste : approfondite i Social technographic s della vostra target audience
      • Definisci obiettivi misurabili anche cross-platform sia a breve sia a medio termine
      • Crea una taskforce per evangelizzare internamente e ottenere consenso dal senior management
      • Impara dai pari, ed effettua continui benchmark per questo ambiente così fortemente innovativo
    • 136. E’ tempo di integrare il Mobile nella tua Strategia
    • 137. Per approfondire:
      • Morgan Stanley Mobile internet Report
      • Morgan Stanley Internet Trends
    • 138. Riferimenti e Fonti:
      • Forrester Research: Mobile Strategy FAQ – Thomas Husson – Ottobre 2009
      • Forrester Research: Mobile Trends 2010– Thomas Husson
      • Report Morgan Stanley presenti su Slideshare:
        • MOBILE INTERNET REPORT (Dicembre 2009)
      • Report Mobile marketing – Osservatorio Politecnico di Milano – Gennaio 2010
    • 139. L’AUTORE…
      • Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di marketing digitale
      • Autore di Fare business con il Web –Lupetti Editore
      • Ho curato l’edizione italiana di:
      • Web In azienda – ETAS
      • Noi è meglio - ETAS
      • Riferimenti online:
      • Booksite: www.farebusinessconilweb.com
      • Brandsite: www.dml.it
      • Blogsite: www.digitalmarketinglab.it
      • Scrivetemi a: [email_address]