5 temi importanti da considerare quando si guarda alle mobile app con un approccio marketing, con particolare riferimento alle mobile marketing app: #1 dati e tendenze, #2 casi di successo, #3 prospettiva dell'utente e in particolare quali app vengono scaricate e quali funzionalità interessanti presentano, #4 la tecnologia da dominare, in continua evoluzione e con tante dimensioni tecnico-funzionali associate, #5 la capacità e necessità di sperimentare con un sano e strutturato approccio progettuale.

1. Marketing e Mobile App.
5 temi da cui partire
sportellomarketing.com
Stefano Grigoletti
Corso Social Media
Dip. Informatica
Ca’ Foscari

2. #1
La diffusione delle mobile App è un
dato di fatto. Per questo le mobile App
sono uno strumento di marketing.
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3. Google - Swirl 2014. 4 volte su 5, le
promozioni ricevute sul telefonino
vengono usate per fare nuovi
acquisti.
Flurry 2014. +115% la crescita
annuale nell’utilizzo di app nel 2013
Gartner 2013. Miliardi di download di
mobile App
2012. 65
2013. 102 +57%
2014. 138 +36%
2015. 179 +30%

4. Flurry Analytics 2013 - U.S.

5. Come utilizziamo i nostri smartphone?
SMS. 89%
eMail. 51%
App. 49%
Social network. 47%
Il 52% degli utilizzatori italiani di
smartphone hanno visualizzato
pubblicità sul telefonino.
Riceviamo pubblicità attraverso
App. 22%
Text/SMS. 22%
Mobile internet. 20%
Nielsen 2013 - Italia

6. 52%
Games
47%
Social
network
46%
Map/Sear
ch
39%
Weather
(Meteo)
33%
News
22%
Video
17%
Shopping
Nielsen 2013 - Italia

7. #2
Le best practices sono ancora da
definire. Cerchiamo continuamente
casi interessanti e utili spunti!
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13. Description. Here we go! The Bud Light App is here to bring
fans and artists together to create a once-in-a-lifetime music
experience that the world will never forget. It’s the sound of
history being made. Bud Light Music First is creating a
summer-long program with over 500,000 prizes that
culminates in a never-seen-before event in music history. 50
shows. 50 states. 1 day.
HOW IT WORKS. Using your Bud Light App, scan the Bud
Light QR Code and enter the promotional code found on the
inside of select packaging or scan the Bud Light QR Code on
promotional materials at participating locations to be a part of
these once-in-a-lifetime music experiences.
play.google.com

15. Host 50 concerts in all 50 states on the same day. A live-stream
deal for five of those concerts with Myspace
Goals: two million streams from one million unique users with an
average ten minutes spent per viewer.
By night’s end, Bud Light and Myspace soared past that
benchmark with 2.5 million streams, close to 1.5 million unique
viewers and over 13 minutes spent per viewer.
That’s in addition to the 240,000 downloads of the Bud Light app, which
hosted 337,000 plays of the Music First game (including 245,000 wins),
the 525,000 fans who engaged with a Bud Light post on Twitter or
Facebook and the 52,000 collective attendees at the 50 concerts.
billboard.com

16. #3
Considerare sempre la prospettiva dell’end
user. Quali applicazioni usa, su quali
funzionalità puntare, come viene coinvolto
nel funnel.
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18. Quali delle
prime 100 app
del 1Q ’14 si
riferiscono ad
aziende con
un Brand?
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20. Le principali
funzioni, oggi
Comunicazione
Supporto
Domani,
+ Eventi?
- Acquisti?

21. Il processo di
acquisto (funnel)
Consapevolezza
Interesse
Acquisto
Fidelizzazione

22. Il processo di
acquisto (funnel)
Principale
posizionamento di
alcune App
menzionate

23. Quali delle
prime 100 app
del 1Q ’14
sono portali
web/mobile
che
“rivendono” o
promuovono
altri brand?
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24. PROMOZIONE
ADVERTISING
RESELLER
e-COMMERCE
Vetrina, contenuti,
immagini, brand, etc.
Format,
posizionamento, etc.
b2b…il Mercato finale
è intermediato
…rischio
“prezzo”?
Stare nelle App “di terzi”.
Quali dinamiche?
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25. #4
La tecnologia è sempre un tema
centrale: evoluzione, mantenimento
dell’app, frammentazione
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26. Native apps live on the device. Icons. Installed through an application store.
They can take full advantage of all the device features (camera, the GPS,
the accelerometer, the compass, the list of contacts, and so on). Can use
the device’s notification system and can work offline. Specific gestures.
Web apps are really websites that look and feel like native applications.
Run by a browser. Typically written in HTML5. Special URL and option of
“installing” (bookmark on home screen). GPS, tap-to-call feature, and, there
is talk about a camera API. Notifications? Running in the background?
Accelerometer information?
Hybrid apps. Like native apps they live in an app store and can take
advantage of the many device features available. Like web apps, they rely
on HTML being rendered in a browser (embedded within the app). Cross
platform (PhoneGap and Sencha Touch).
Nielsen Norman Group, http://www.nngroup.com

27. Quali gli aspetti più
determinanti lato
marketing?
Features. Off line. Ricerca e
installazione. Velocità. User
interface/experience.
Win: Native Apps
Nielsen Norman Group,
http://www.nngroup.com

28. Principale modalità di sviluppo per il mobile?
web, 35%
hybrid, 16%
native, 16%
Quale categoria di mobile app in HTML?
57%, Business (Job Search; FedEx Office;
Square)
Approccio preferito per servire più
piattaforme?
Puro HTML, 41% (+5% nel 2013)
Hybrid, 32% (stabile nel 2013)
Native, 8% (-7% nel 2013)
venturebeat.com
“HTML5 vs. native vs. hybrid mobile apps: 3,500
developers say all three, please”

29. #5
Siamo in una fase sperimentale, ancora.
Forse, viste le premesse, la sperimentazione
sarà una buona abitudine.
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30. UI/UX
Mantenimento
Competenze
ROI

31. Cosa ci portiamo a casa?
#1 Trend, numeri, un occhio al mercato (e al
settore), è importante per avere un quadro, da cui
partire.
#2 Le best practices, ci sono/ci saranno…vanno
monitorate.
#3 Capire la prospettiva dell’utente, con dati, casi,
strumenti di analisi.
#4 La tecnologia è uno strumento. Non deve essere
un problema. Va scelta e dominata.
#5 Le possibilità sono tante e in continua evoluzione:
coglierle spesso significa sperimentare. Ci vogliono
obiettivi, budget e controllo.
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32. stefanogrigoletti@sportellomarketing.com
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