Evoluzione della lettura dell'informazione di attualità

1. Evoluzione della lettura
dell’informazione di attualità
Dal 2009 al 2016
Milano, ottobre 2016
1

2. Lo svolgimento dell’indagine
Campione ed esecuzione del field
2
0
200
400
600
800
1.000
27-SEP 29-SEP 01-OCT 03-OCT
I dati della ricerca sono ricavati da
interviste eseguite online sul panel di
ricerca di Human Highway (OpLine,
www.opline.it).
Il campione è formato da uomini e
donne di almeno 18 anni di età, residenti
su tutto il territorio nazionale ed è
rappresentativo della popolazione
italiana che si connette alla Rete con
regolarità almeno una volta alla
settimana. L’universo d’indagine così
definito si compone di 30,8 milioni di
individui.
I rispondenti sono stati contattati via
eMail tra il 27 settembre e il 3 ottobre
2016.
Il campione dei rispondenti è stato
trattato per assicurare la qualità dei casi,
escludendo le compilazioni distratte, le
risposte incoerenti, le dubbie identità del
compilatore, le compilazioni troppo
frettolose.
% Compilazioni per device
Inviti spediti (via eMail)
2.516
Inviti ricevuti
2.504
Risposte totali
1.574
Rispondenti
validi
1.565
Il flusso del fieldwork
PC
74,3%
Phone
18,8%
6,9%
Tablet
N Compilazioni per giorno
Redemption: 62,9%
(Risposte su inviti ricevuti)
Motivi degli scarti
7 questionario di scarsa qualità
2 id non riconosciuti

3. Il campione
Composizione sociodemografica
3
Il campione della ricerca online
rappresenta un segmento di
popolazione composto da 30,8
milioni di individui.
Il campione è stato ponderato
per quote di sesso per età, zona
geografica di residenza, intensità
di fruizione dei quotidiani
cartacei e device utilizzato per
connettersi in rete.
I pesi assegnati ai rispondenti
variano tra 0,38 e 3,4 nel 90%
dei casi mentre i valori estremi
sono 0,27 e 4,3.
30,1%
8,8 Mio 19,1%
6,0 Mio
21,0%
6,2 Mio
19,8%
5,8 Mio
9,8%
2,9 Mio
12,2%
17,3%
24,2% 22,3% 24,0%
18-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45-54 anni Più di 55
anni
53,8%
46,2%
Sesso
La popolazione online italiana ha una leggera prevalenza di
uomini (54%) ed è per più di metà composta da persone sotto i
45 anni di età.
Il device più utilizzato per connettersi è il PC seguito da
Smarpthone e Tablet. In media ci si connette con 2,2 device
diversi: quattro italiani su dieci utilizzano tutti i tre device e il
37,6% utilizza la combinazione di due device, PC e Smartphone.
Tablet: 48%
Smartphone: 87%
PC: 90%
5,3%
8,7% 1,1%
41,0%
37,6%
2,6%
2,9%

4. Lo scenario dell’informazione
testuale
Dal 2009 ad oggi
4

5. La domanda d’informazione testuale - 2012
Sovrapposizione tra lettori di quotidiani cartacei, online e apps per l’informazione
Nella ricerca del 2012 si
rilevava come il 6,3%
dell’utenza Internet avesse
l’abitudine di leggere le
notizie su dispositivi mobili
attraverso App scaricate sul
proprio device mobile
(cellulare o Tablet). L’1,2%
degli utenti Internet italiani
leggeva unicamente le notizie
usando questa modalità ma
l’insieme dei lettori di notizie
tramite device mobile era in
grande maggioranza
sovrapposto ai lettori dei
quotidiani online.
Base: totale campione utenti internet
settimanali.
5
8,8% 24,6%8,9%
App: 6,3%
1,2%
2,8%
2,0%
0,3%
I lettori abituali
I lettori abituali di un canale (Web, carta o App) dichiarano di leggere almeno quattro giorni alla
settimana l’informazione sullo stesso canale.
Web: 38,1%Carta: 20,1%
Non lettori: non
leggono mai (o solo
raramente) né carta,
né Web né App
22,5%

6. La domanda d’informazione testuale - 2014
Sovrapposizione tra lettori di quotidiani cartacei, online e apps per l’informazione
Nel 2014 aumenta ancora la
quota di utenti Internet che
s’informa abitualmente via
App su dispositivi mobili: il
20,4%, circa 6 milioni di
individui, tra i quali si trovano
1,3 milioni che usano quasi
unicamente questa modalità.
L’insieme dei lettori di notizie
via device mobile è in buona
parte sovrapposto ai lettori
dei quotidiani online.
I non fruitori d’informazione
di attualità sono
costantemente diminuiti,
passando dal 22,5% al 17,5%
in due anni.
6
6,6%
22,0%
App: 20,4%
Web: 44,1%Carta: 19,9%
Non lettori: non
leggono mai (o solo
raramente) né carta,
né Web né App:
17,5%
I lettori abituali
I lettori abituali di un canale (Web, carta o App) dichiarano di leggere almeno quattro giorni alla
settimana l’informazione sullo stesso canale.
Base: totale campione utenti internet
settimanali.
6,4%
4,3%
9,2%
6,4%
0,3%

7. La domanda d’informazione testuale - 2016
Sovrapposizione tra lettori di quotidiani cartacei, online e apps per l’informazione
Nel 2016 aumenta ancora la
quota di utenti Internet che
s’informa abitualmente via
App su dispositivi mobili: il
23,8%, circa 7 milioni e 500
mila individui, tra i quali si
trovano 1,4 milioni che usano
quasi unicamente questa
modalità. L’insieme dei lettori
di notizie via device mobile è
in buona parte sovrapposto ai
lettori dei quotidiani online.
I non fruitori d’informazione
di attualità sono stabili negli
ultimi anni.
7
6,6%
21,8%
4,5%
App: 23,8%
Web: 46,4%Carta: 17,3%
Non lettori: non
leggono mai (o solo
raramente) né carta,
né Web né App:
18,8%
I lettori abituali
I lettori abituali di un canale (Web, carta o App) dichiarano di leggere almeno quattro giorni alla
settimana l’informazione sullo stesso canale.
Base: totale campione utenti internet
settimanali, 1565 casi.
4,5%
13,1%
5,0%
1,4%
Non lettori: non
leggono mai (o solo
raramente) né carta,
né Web né App:
18,8%

8. La domanda d’informazione testuale
Lettori di quotidiani nella popolazione Internet – 2009/2016
I lettori abituali di quotidiani
online sono cresciuti nel
corso dell’ultimo anno mentre
i lettori di quotidiani cartacei
sono stabili nel tempo. La
somma netta di domanda di
informazione di quotidiani
online e cartacei è pari a
poco più di 17 milioni di
individui, in crescita rispetto
agli scorsi anni grazie al
traino del Web.
8
Lettori abituali di quotidiani cartacei
(tra gli utenti Internet, in migliaia)
4.000
4.500
5.000
5.500
6.000
6.500
7.000
7.500
2009 2010 2012 2014 2016
Lettori abituali di quotidiani sul Web
(In migliaia)
8.000
9.000
10.000
11.000
12.000
13.000
14.000
15.000
2009 2010 2012 2014 2016
Base: totale campione utenti internet
settimanali.

9. La domanda d’informazione testuale
Lettori di quotidiani nella popolazione Internet – 2009/2016
I lettori abituali di quotidiani
su App sono passati da poco
meno di 2 milioni nel 2012 a
più di 7 milioni nell’ultimo
anno.
La somma netta di domanda
di informazione di quotidiani
online e cartacei è pari a
poco più di 17 milioni di
individui, in crescita rispetto
agli scorsi anni grazie al
traino del Web e delle App.
9
Lettori abituali di quotidiani via App
(tra gli utenti Internet, in migliaia)
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
9.000
2012 2014 2016
Utenti abituali di informazione «any channel»
(In migliaia)
12.000
13.000
14.000
15.000
16.000
17.000
18.000
19.000
2009 2010 2012 2014 2016
Base: totale campione utenti internet
settimanali.

10. La fruizione da dispositivo
mobile e il ruolo delle App
d’informazione
Dal 2009 al 2016
10

11. Gli strumenti più indicati per alcuni bisogni di comunicazione
Gestire un disservizio - Trend
La grande maggioranza (96%)
di chi utilizza dispositivi mobili
per accedere al Web dichiara di
aver installato delle App e, tra
coloro che utilizzano
regolarmente App sui dispositivi
mobili, il 57% dispone di
un’App d’informazione: si tratta
in definitiva di circa 11 milioni di
individui, un valore stabile
rispetto a quanto rilevato
rispetto nel 2014.
Infine, 7,4 milioni di individui
sono classificabili come lettori
abituali di news in mobilità,
attraverso almeno un’App
d’informazione che utilizzano
regolarmente su un dispositivo
mobile.
11
Mobile users (Tablet o Smartphone):
28 milioni di individui (100%)
Hanno installato App di Notizie sui dispositivi mobili:
39,7% cioè 11,1 milioni di individui
Utilizzano App sui dispositivi mobili:
96,2% cioè 26 milioni di individui
Utilizzano con regolarità App di Notizie sui dispositivi mobili:
26,2% cioè 7,4 milioni di individui
7,4 milioni di lettori fedeli di
news in mobilità
Base: totale campione utenti internet
settimanali, 1565 casi.

12. Base installata di App d’informazione su device mobile
Incidenza sul totale degli utilizzatori di App d’informazione – Trend 2012-2016
La base delle percentuali del
2016 è composta da 11
milioni di individui cioè
individui che hanno installato
una App di informazione su
un proprio device e che
sanno citare spontaneamente
almeno il nome di un’App di
news.
La stessa base nel 2014 era
pari a 10 milioni, nel 2013 a
6,4 milioni di individui e 3,5
nel 2012.
12
0% 5% 10% 15% 20%
La Repubblica
TG Com
Ansa
Corriere
Flipboard
Play Edicola
Gazzetta dello Sport
Google News
News republic
Rassegna stampa
Il Sole 24Ore
Il Fatto Quotidiano
Feedly
2012
2014
2016
Quali App per leggere le notizie hai installato sui tuoi dispositivi mobili?
=
=
Base: utenti che citano spontaneamente il
nome di almeno una App di news, 527 casi.

13. Carta, Web o App?
La prova del divano
Le persone che fanno esperienza
di lettura dei quotidiani nelle tre
forme (via App, su carta e sul
Web) possono indicare la
soluzione preferita per leggere
le notizie della giornata: la loro
scelta ricade sempre più sulle
App (41%) che sulla carta (17%).
Il favore verso l’App è cresciuto
negli ultimi anni mentre è
rimasto costante quello verso la
carta, a indicare uno «zoccolo
duro» di lettori del formato
cartaceo.
Chiaro anche il segnale che
viene dalla terza possibilità, la
lettura sul Web: la quota di
quanti preferiscono questo
canale è in costante
diminuzione passando dal 42%
nel 2012 al 26% del 2016.
13
33,0%
16,2%
42,0%
8,9%
38,5%
15,0%
34,3%
12,1%
41,1%
16,7%
25,8%
16,4%
Con l'app/ le apps dedicate che ho
sul mio dispositivo mobile
In formato cartaceo, tenendo in
mano un quotidiano
Consultando il sito/ i siti Web che
preferisco
Nessuna preferenza, mi vanno bene
tutte le possibilità
2012 2014 2016
Immagina di avere un po’ di tempo libero la sera per leggere le notizie della giornata. Potendo scegliere,
preferiresti sfogliare le notizie…
=
Base: utenti che citano spontaneamente il
nome di almeno una App di news, 527 casi.

14. Le fonti informative nel caso di
un evento straordinario
Dal 2010 al 2016
14

15. Mezzi di informazione utilizzati in casi eccezionali
La fonte informativa di riferimento in caso di eventi straordinari
A quale fonte ci si rivolge in
prima battuta per avere
informazioni nel caso di un
evento eccezionale? Un
esercizio d’immaginazione
proposto con la finalità di
comprendere il mezzo di
comunicazione Top of Mind
in caso di necessità
nel 2016.
15
Supponiamo che sia da poco avvenuta una cosa importantissima nel mondo e vuoi sapere di cosa si tratta. Cosa
faresti come prima cosa per capire cosa è successo?
Base: totale campione utenti internet
settimanali, 1565 casi.

16. Mezzi di informazione utilizzati
Nel caso di un evento eccezionale – 2016
Il ruolo predominante di
Google è evidente: più della
metà degli utenti Internet
partirebbe da qui per cercare
informazioni su un evento di
attualità (in diminuzione dal
56,2% del 2015 al 52,8% del
2016). Segue la TV, senza
variazione negli ultimi 3 anni,
mentre si nota una leggera
perdita dei quotidiani online
e degli aggregatori di notizie.
16
38,5%
4,7%
52,8%
26,8%
11,2%
6,6%
3,1%
3,8%
1,4%
12,9%
0,4%
Accenderei la Televisione
Accenderei la Radio
Cercherei su Google
Andrei su un quotidiano online
Aggregatore /motore di ricerca di notizie
Guarderei un’App di news sul telefono
Sentirei un amico/a
Cercherei su Twitter
Andrei su un blog
Cercherei su Facebook
Farei un’altra cosa
Supponiamo che sia da poco avvenuta una cosa importantissima nel mondo e vuoi sapere di cosa si tratta. Cosa
faresti come prima cosa per capire cosa è successo?
Base: totale campione utenti internet
settimanali, 1565 casi.

17. Tipologia di mezzi di informazione utilizzati
Nel caso di un evento eccezionale – 2016
Nell’aggregazione delle diverse
soluzioni per «macro-mezzo»,
l’online copre la quasi totalità
degli individui (92%), in media
rispetto a quanto rilevato negli
anni passati.
Google si conferma il punto di
riferimento anche a seguito
nell’aggregazione delle voci
per ‘macro-canale’, come si
nota nella figura qui sopra.
All’interno dell’utenza Internet
l’associazione spontanea tra
Google e la ricerca di
informazioni sull’attualità è più
forte di quella che si produce
con i mezzi broadcasting (TV e
Radio) e con i siti
d’informazione online.
17
41,6%
52,7%
36,8%
17,5%
3,1%
0,4%
6,6%
Radio e TV (Air)
Motore di ricerca
Aggregatori e siti di news
Social Networks e Blog
Amici e conoscenti
Altre fonti
App su device mobile
Supponiamo che sia da poco avvenuta una cosa importantissima nel mondo e vuoi sapere di cosa si tratta. Cosa
faresti come prima cosa per capire cosa è successo?
Base: totale campione utenti internet
settimanali, 1565 casi.

18. Tipologia di mezzi di informazione utilizzati
Nel caso di un evento eccezionale – Trend
18
Supponiamo che sia da poco avvenuta una cosa importantissima nel mondo e vuoi sapere di cosa si tratta. Cosa
faresti come prima cosa per capire cosa è successo?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
2011 2012 2013 2014 2015 2016
Radio e TV (Air)
Motore di ricerca
Aggregatori e siti di news
Social Networks e Blog
Amici e conoscenti
App su device mobile
2016 / 2015
=
=
=
Base: totale campione utenti internet
settimanali, 1565 casi.
Nell’aggregazione delle diverse
soluzioni per «macro-mezzo»,
l’online copre la quasi totalità
degli individui (92%), in media
rispetto a quanto rilevato negli
anni passati. Nel corso
dell’ultimo anno i media
«tradizionali» (Radio e TV)
riacquistano un po’ del loro
fascino come fonte di
informazione privilegiata a
discapito degli aggregatori e siti
di news e di Google.
La grande novità del panorama
dell’informazione sono le App di
news che nel 2016 superano il
passaparola.

19. Le fonti informative
nell’esperienza recente
Dal 2010 al 2016
19

20. Mezzi di informazione utilizzati in un caso reale
La fonte informativa di riferimento
A quale fonte ci si rivolge per
l’informazione quotidiana, di
tutti i giorni? Ripensando a
una notizia di attualità
rimasta particolarmente
impressa, si chiede di
ricordare la prima fonte di
informazione, quella da cui si
ha appreso la notizia.
20
Pensa a una notizia che hai sentito o visto, oppure hai letto o hai appreso da un’altra persona. Ricordi attraverso
quale mezzo hai sentito per la prima volta parlare di questa notizia?
Base: totale campione utenti internet
settimanali, 1565 casi.

21. Mezzi di informazione utilizzati
Nel caso di un evento eccezionale – 2016
21
38,5%
4,7%
52,8%
26,8%
12,9%
1,4%
3,8%
3,1%
0,4%
6,6%
45,5%
6,1%
3,3%
13,7%
5,1%
5,1%
1,5%
0,9%
12,3%
0,8%
La Televisione
La Radio
Google
Il sito Web/ l'App di un quotidiano online
App di news sul telefono
Passaparola
Twitter
Blog
Facebook
Altro
Evento eccezionale
Caso reale
Supponiamo che sia da poco avvenuta una cosa importantissima nel mondo e vuoi sapere di cosa si tratta. Cosa faresti come prima
cosa per capire cosa è successo? Pensa a una notizia che hai sentito o visto, oppure hai letto o hai appreso da un’altra persona. Ricordi
attraverso quale mezzo hai sentito per la prima volta parlare di questa notizia?
Base: totale campione utenti internet
settimanali, 1565 casi.
Nel caso reale - di
un’esperienza recente - il ruolo
predominante spetta alla
televisione: quasi metà degli
intervistati ricorda di aver
appreso una notizia rilevante da
questo mezzo, un dato
sostanzialmente identico a
quello di cinque anni fa.
Facebook mantiene il suo ruolo
di terzo mezzo più importante
con un’incidenza simile a quella
di tutto il sistema dei quotidiani
online. Da notare, inoltre, la
veloce affermazione delle App
su dispositivo mobile e i pochi
punti percentuali di Google (che
è invece la prima fonte di
informazione nel caso ipotetico
ed eccezionale).

22. Mezzi di informazione utilizzati
La prima fonte di apprendimento di una notizia – per singolo mezzo
Nel caso reale il ruolo
predominante spetta alla
televisione: quasi metà degli
intervistati ricorda di aver
appreso una notizia rilevante
da questo mezzo, un dato
sostanzialmente identico a
quello di cinque anni fa.
Facebook mantiene il suo
ruolo di terzo media più
importante con un’incidenza
simile a quella di tutto il
sistema dei quotidiani online.
Da notare, inoltre, la veloce
affermazione delle App su
dispositivo mobile e i pochi
punti percentuali di Google.
22
13.960
4.190
3.780
1.875
1.560
1.545
1.020
675
465
445
370
270
La Televisione
Un quotidiano online
Facebook
La Radio
Amici e conoscenti (di persona)
App su dispositivo mobile
Google
Un quotidiano cartaceo
Twitter
Un motore di ricerca di notizie (diverso da Google)
Un SMS/Whatsapp che ho ricevuto
Un blog
Pensa a una notizia che hai sentito o visto, oppure hai letto o hai appreso da un’altra persona. Ricordi attraverso
quale mezzo hai sentito per la prima volta parlare di questa notizia?
Base: totale campione utenti internet
settimanali, 1565 casi.

23. Tipologia di mezzi di informazione utilizzati
Nel caso di un evento eccezionale – Trend
23
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
2012 2013 2014 2015 2016
Un quotidiano online
Facebook
La Radio
Amici e conoscenti (di persona)
App su dispositivo mobile
Google
Un quotidiano cartaceo
Twitter
Motore di ricerca di news (non Google)
Un SMS/Whatsapp che ho ricevuto
Un blog
Un'altra fonte
Una mail che ho ricevuto
La Televisione
Base: totale campione utenti internet
settimanali, 1565 casi.
Nell’aggregazione delle diverse
soluzioni per «macro-mezzo»,
l’online copre la quasi totalità
degli individui (92%), in media
rispetto a quanto rilevato negli
anni passati. Nel corso
dell’ultimo anno i media
«tradizionali» (Radio e TV)
riacquistano un po’ del loro
fascino come fonte di
informazione privilegiata a
discapito degli aggregatori e siti
di news e di Google.
La grande novità del panorama
dell’informazione sono le App di
news che nel 2016 superano il
passaparola.
14.000
16.000
15.000
Pensa a una notizia che hai sentito o visto, oppure hai letto o hai appreso da un’altra persona. Ricordi attraverso
quale mezzo hai sentito per la prima volta parlare di questa notizia?

24. Mezzi di informazione utilizzati
La prima fonte di apprendimento di una notizia per tipologia di mezzo – Quota 2016
24
54,1%
22,7%
6,9%
13,8%
Media tradizionali
Testate online
Passaparola
Social Network
Pensa a una notizia che hai sentito o visto, oppure hai letto o hai appreso da un’altra persona. Ricordi attraverso
quale mezzo hai sentito per la prima volta parlare di questa notizia?
Base: totale campione utenti internet
settimanali, 1565 casi.
Nell’analisi aggregata si nota
anche il peso significativo del
passaparola, sia di persona che
mediato dalla comunicazione a
distanza, e la conferma del
ruolo ancora dominante dei
mezzi tradizionali (in primis la
TV). Quando si considera il caso
reale, la dieta mediatica degli
utenti Internet non è così
influenzata dall’online di quanto
si direbbe analizzando il solo
caso ipotetico: in altre parole,
chi utilizza l’online dispone di
un più ampio ventaglio di
strumenti d’informazione ma
continua a essere
prevalentemente raggiunto
dalla comunicazione dei mezzi
tradizionali.

25. Tipologia di mezzi di informazione utilizzati
La prima fonte di apprendimento di una notizia per tipologia di mezzo – Trend della quota
L’analisi di trend del «macro-
mezzo» non mostra variazioni
significative negli ultimi anni.
25
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
2012 2013 2014 2015 2016
Media tradizionali
Testate online
Passaparola
Social Network
2016/2015
=
=
Pensa a una notizia che hai sentito o visto, oppure hai letto o hai appreso da un’altra persona. Ricordi attraverso
quale mezzo hai sentito per la prima volta parlare di questa notizia?
=
=
Base: totale campione utenti internet
settimanali, 1565 casi.

26. Grazie per l’attenzione
Contatti
info@humanhighway.it
www.humanhighway.it
Human Highway srl
Via Tortona 37, 20144 Milano
26