Dokumen ini membahas tentang peran Lembaga Administrasi Negara (LAN) dalam melakukan pengkajian manajemen kebijakan dan pelayanan di bidang administrasi negara. LAN bertugas melaksanakan pengkajian kebijakan nasional dan kinerja aparatur serta pengembangan manajemen kebijakan dan pelayanan. Dokumen ini juga menjelaskan masalah yang dihadapi dalam manajemen kebijakan dan pelayanan seperti kinerja kebijakan publik