Itogi

Отчет о достижениях при
освоении курса
"Распределительная логистика"
Забрамская Анастасия, 621 группа

УСР 4
Государственное регулирование каналов
распределения:
1. Директивное планирование как инструмент
регулирования каналов распределения
2. Меры государственного воздействия по стабилизации
торговли

1. Директивное планирование как инструмент регулирования
каналов распределения
Государственное регулирование – это одна из основных форм участия государства в экономике,
которая состоит в его воздействии на распределение ресурсов и доходов на уровень и темпы
экономического роста и благосостояние населения страны.
Государственное регулирование каналов распределения предназначено для управления потоками
товаров и услуг от производителя к потребителям, которые эффективно уравновешивают
предложение и спрос, что способствует достижению целей общества.
Методы государственного регулирования подразделяются на:
• косвенные
• прямые.
Директивное планирование относится к прямым методам государственного регулирования.
Директивное планирование представляет собой процесс разработки планов, имеющих силу
юридического закона, и комплекс мер по обеспечению их выполнения. Директивные планы носят
адресный характер, обязательный для всех исполнителей, а должностные лица несут
ответственность за их выполнение.

Сущность директивного планирования заключается в том, что до хозяйствующих субъектов из единого
планового центра доводятся планы работы, утверждаются цены, прикрепляются поставщики и
регламентируется сбыт. Выполнение планов жестко контролируется. Объективной основой директивного
общегосударственного планирования является функционирование в народном хозяйстве только одного
собственника - государства. Важным условием применения директивного планирования является
использование методов принуждения и поощрения выполнения планов.
В наиболее завершенном виде директивное планирование применялось в бывшем СССР для прямого
воздействия центральной власти на все звенья народного хозяйства, для достижения целей, заданных общих
направлений развития. План, подготавливаемый Госпланом, был в основном производственно-техническим -
макроэкономические показатели складывались из натуральных показателей, которые в свою очередь
вытекали из производственного, технологического и др. планов и выступали их следствием. Соответственно
из плана производства строился план распределения продукции, служивший основой установления
хозяйственных связей. Каждый поставщик привязывался к своему потребителю, зная, сколько должен
поставить ему своей продукции и наоборот, потребитель знал, кто ему поставляет сырье, полуфабрикаты,
комплектующие изделия.
Что касается зарубежья, то директивное планирование активно использовалось в 20-м веке, например,
фашистской Германией. Близкое к директивному планирование существовало в Японии, Франции, Южной
Корее и других странах. Так, в Японии в 1937 году было создано Управление экономического правления, а во
Франции в 50-е гг. – Генеральный комиссариат по планированию.

Планы носили адресный характер и отличались чрезмерной детализацией. Вследствие названных
особенностей они были труднореализуемыми в масштабах страны и постепенно себя исчерпали.
Планы определяют цели, которых нужно достичь, а планирование облегчает контроль за достижением
поставленных целей. В процессе разработки плана определяются проблемы, выявляются и
используются резервы. План – это четко сформулированная и количественно выраженная цель.
Исходным пунктом планирования в рыночной экономике является изучение многообразных факторов
внешней среды и анализ внутренних возможностей как экономики в целом, так и отдельных
предприятий. Анализ внешней среды предполагает учет экономических, политических и социальных
факторов.
Таким образом, директивное планирование, несмотря на все свои недостатки, является важным
инструментом государственного регулирования как каналов распределения, так и экономики в целом.

2. Меры государственного воздействия по
стабилизации торговли
В условиях перехода Республики Беларусь к социально ориентированной рыночной
экономике, где основу функционирования рынка составляет торговля, важнейшая роль
отводится ее государственному регулированию.
За последнее время в Республике Беларусь специальными нормативными актами, принятыми
Министерством торговли и другими республиканскими органами государственного
управления, регулируются процессы торгового обслуживания населения, правила торговли
отдельными видами товаров, основные правила ведения розничной торговли и торгово-
производственной деятельности, мелкорозничной торговой сети, режима их работы и
ответственность перед потребителем.

Основные формы государственного регулирования торговли:
• институциональная – проявляется в ходе совершенствования экономических институтов,
выступающих как регуляторы, инструменты экономических форм (государственный заказ,
социальный заказ, коммерческий заказ);
• программная – рассматривается как прогноз социально-экономического развития страны
(программы развития торговли, программы приватизации);
• денежно-кредитная – подразумевает анализ состояния и прогноз развития экономики страны с
определением основных ориентиров, параметров и инструментов денежно-кредитной политики, к
которым, в частности, относятся кредиты, изменения учетной ставки (льготное кредитование,
льготное налогообложение, отсрочка налогового платежа);
• налоговая – осуществляется при помощи налоговых ставок и налоговых льгот;
• лицензирование – предполагает получение от государственных органов разрешения на ведение
торговой деятельности.

Воздействие государства на сферу товарного обращения осуществляется с целью
сбалансирования спроса и предложения и должны осуществляться по следующим
направлениям:
• регулирование налоговой и денежно-кредитной политики;
• регулирование цен и тарифов на отдельные социально-значимые товары и услуги;
• введение квот, лицензий, стандартов и технических условий к качеству товаров и услуг;
• ведение социальных, гуманитарных и экологических норм;
• определение требований к статистической, бухгалтерской и иной информации,
представляемой в государственные органы;
• разработка системы программ и мероприятий для достижения определенных параметров
экономики (например, программа поддержки малого бизнеса) и т.д.

Основным Законом Республики Беларусь, регулирующим торговлю, является Закон РБ “О торговле”, содержащий 30 статей.
Статья 23 посвящена мерам государственного воздействия по стабилизации торговли.
“Субъектам торговли гарантируется право осуществления свободного оборота товаров, распоряжение которыми не
ограничено обязательствами по договорам поставки для государственных нужд или иными обязательствами.
Министерство торговли Республики Беларусь, местные исполнительные и распорядительные органы обеспечивают
проведение закупочных и товарных интервенций в целях формирования и использования стабилизационных фондов
товаров в порядке, определенном Советом Министров Республики Беларусь.
Закупочные интервенции проводятся в форме организованных закупок товаров, а товарные интервенции – в форме
организованных продаж товаров из стабилизационных фондов товаров. Организованные закупки и продажа товаров
осуществляются на договорной основе.
Закупочные интервенции проводятся в случаях, когда свободные цены на товары опускаются ниже уровня цен,
обеспечивающего минимально необходимый уровень доходов для простого воспроизводства, или когда субъекты торговли
не могут реализовать товары вследствие сокращения спроса на них.”
Товарные интервенции проводятся в случаях дефицита отдельных видов товаров, а также роста свободных цен, способного
повлечь ухудшение жизненного уровня населения.

КСР 5
Оптовая и розничная торговля, их
функции и особенности организации
1. Особенности розничной торговли
2. Правовые и экономические аспекты взаимодействия
участников оптовой и розничной торговли

Сеть «Алми» Интернет-магазин
«21vek.by»
ГУМ «Буслiк» Палатка с фруктами
вид торговли стационарная интернет-торговля стационарная стационарная передвижная
форма торговли торговля в стационарных
торговых объектах
электронная торговля в
стационарных
торговля в стационарных
уличная торговля
способ торговли самообслуживание электронная через прилавок самообслуживание через прилавок
специализация
торговли
универсальные специализированные универсальные специализированные специализированные
предлагаемый
товарный
ассортимент
Продовольственные и
непродовольственные
товары
Электроника Одежда и обувь,
канцтовары,
косметика и др.
Товары для детей Фрукты
тип используемого
торгового объекта
Универсам, гипермаркет Интернет-магазин универсам Интернет-магазин,
гипермаркет
Палатка
принадлежность
магазина
частный частный Государственный частный частный
цены на
продаваемые
товары
средние средние средние средние средние
система
дисконтных
продаж
Дискотная карта «Выгода» Скидки, продажа
уцененных товаров
Дисконтная
программа «Клуб
постоянных
покупателей»
Дисконтная карта
«Буслiк»
нет

Сеть «Алми» Интернет-магазин
«21vek.by»
ГУМ «Буслiк» Палатка с фруктами
характер торгового
обслуживания
самообслуживание Торговля в интернете Торговля через
прилавок
самообслуживание Торговля через прилавок
территориальное
расположение
магазинов
38 по всей Беларуси Интернет г. Минск, пр.
Независимости, 21
45 по всей Беларуси По всей стране
Преимущества Большой ассортимент Можно совершать
покупки, не выходя из
дома 24/7
Большой ассортимент В ассортименте есть все,
что нужно для детей
Высокая посещаемость,
невысокая арендная плата
недостатки Долгое строительство и
окупаемость
Нельзя проверить
исправность товара,
иногда люди боятся за
сохранность личных
данных
Долгое строительство
и окупаемость
Долгое строительство и
окупаемость
Малая площадь

10 приемов мерчандайзинга, использованных в исследуемых объектах
1. Правило «золотого треугольника»
2. POS-материалы
3. Использование собственной торговой марки
4. Дисконтные программы
5. Принцип «обратных часов»
6. Зоны для детей
7. Использование ценников
8. Лидеру продаж больше места
9. Стимулирование сбыта с помощью акций и скидок
10. Импульсные товары у касс

Пути улучшения работы организации розничной торговли.
1. Расширение ассортимента, продажа более престижных товаров
вместе с обычными для привлечения обеспеченных покупателей
2. Подарочные скидки в честь праздников для клиентов
3. Возможность торговли через интернет и доставка товара на дом
4. Повышение профессионализма работников, их отношения к
потребителям
5. Проведение дегустаций
6. Увеличение обзора
7. Рекламы магазинов в интернете

2. Договор консигнации: содержание,
предмет, особенности прекращения
Договор консигнации – это разновидность договора комиссии, который
оформляется при совершении сделки консигнации.
В этом договоре оговариваются вопросы, касающиеся объекта сделки и
времени, в течение которого он должен быть продан. Термин
консигнации не имеет установленных законом временных лимитов.
Срок консигнации и срок договора – это разные понятия. Первый
параметр указывает на термин, по истечении которого товар должен
быть продан, второй же определяет общие сроки сотрудничества
между двумя сторонами.

Оформление сделки между двумя сторонами, то есть консигнатором и консигнантом, закрепляется договором
консигнации. Этот документ состоит из следующих основных пунктов:
• общие положения. В этом пункте указывается, что консигнант обязуется передать товар консигнатору для его
реализации. Консигнатор может выступать от своего имени или в роли заказчика;
• предмет договора. Здесь указывается наименование товара, его стоимость, характеристики и прочее.
Консигнант дает гарантию, что объект сделки не находится под арестом, запретом или средством обеспечения
для третьих лиц, включая и органы государственной власти;
• права и обязанности. При заключении договора каждая сторона обязуется выполнять определенные
обязательства.
• права собственности на товары. Этот раздел договора об консигнации оговаривает что материальные
ценности, переданные консигнатору, являются собственностью консигнанта. В случае уничтожения или
повреждения товара ответственный за происшедшее – консигнатор;
• цены. Размер цены предоставленного товара указывается в накладной. Однако консигнатор имеет
возможность изменять цену на свое усмотрение. При этом цена не должна быть ниже цен консигнанта;
• вознаграждение консигнатора. Таким вознаграждением является разница между стоимостью проданного
товара и ценой, установленной консигнантом или определенная комиссия от стоимости переданной продукции;

Оформление сделки между двумя сторонами, то есть консигнатором и консигнантом,
закрепляется договором консигнации. Этот документ состоит из следующих основных
пунктов:
• порядок оплаты. Данный пункт определяет термин, по истечении которого консигнатор
должен перевести деньги за проданную продукцию;
• условия и особенности поставки товара. Указывается время, место и объемы
поставляемого товара;
• ответственность сторон. Определение ответственности, которую обязуется нести
консигнант или консигнатор при условии невыполнения определенных пунктов настоящего
договора;
• действие настоящего договора. Указывается дата, с момента которой настоящее
соглашение обретает законную силу, а также окончательный срок сделки;
• заключение. Этот пункт включает все особенности сделки, которые не указаны в
предыдущих разделах, например, коммуникация сторон, порядок внесения исправлений в
настоящий договор и прочее.

В пункте «права и обязанности» следует указать все обязательства, которые берут на себя стороны. Таким образом, среди
прочего консигнатор обязан выполнять следующие пункты:
• принимать меры по беспрепятственной доставке товара к месту назначения;
• производить прием товаров и обеспечить их сохранность;
• ежемесячно давать отчет консигнанту о состоянии дел с продажей, составом товаров и имеющихся в наличии запасах;
предоставлять доступ консигнанта к своему товару для его проверки и сверки бухгалтерской отчетности;
• вовремя перечислять сумму за проданный товар.
А консигнант, в свою очередь, обязан выполнять такого рода пункты:
• обеспечить своевременную доставку товара консигнатору;
• предъявить все требуемые документы на товар, включая сертификаты, лицензии и прочие;
• давать консультации, методические и рекламные документы;
• добавлять номера телефонов консигнатора в рекламу второй стороны сделки, в случае, когда этот пункт указан в
соглашении сторон.
Консигнант также имеет определенные права, включая следующие:
• пересмотр условий поставки при выпуске обновленной версии и информирование об этом консигнатора;
• изменять стоимость товара для конечного покупателя.

Прекращение действия договора путем выполнения является логическим завершением договорных
отношений, "естественным" способом прекращения обязательства.
Прекращение обязательства исполнением относится к общим способам прекращения договора.
Основания для прекращения договора: зачет, совпадение должника и кредитора в одном лице,
соглашение сторон, изменение плана, невозможность исполнения, смерть гражданина или ликвидация
юридического лица. Эти правоостанавливающие факты возникают как по воле участников, как правило,
удовлетворяя их имущественные интересы - надлежащее исполнение, зачет, соглашение сторон, так и
независимо от воли участников - смерть гражданина, принудительная ликвидация юридического лица,
совпадение должника и кредитора в одном лице; невозможность исполнения.
Все перечисленные юридические факты могут быть основаниями для прекращения действия договора
консигнации.

Договор консигнации – разновидность договора комиссии, значит, на него распространяется статья 880 ГК
РБ, посвященная договору комиссии
1. По договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента)
за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента.
По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным
комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные
отношения по исполнению сделки.
2. Договор комиссии может быть заключен на определенный срок или без указания срока его действия, с
указанием или без указания территории его исполнения, с обязательством комитента не предоставлять
третьим лицам право совершать в его интересах и за его счет сделки, совершение которых поручено
комиссионеру, или без такого обязательства, с условиями или без условий относительно ассортимента
товаров, являющихся предметом комиссии.
3. Законодательством могут быть предусмотрены особенности отдельных видов договора комиссии.

КСР 7
Встречная, посылочная и комиссионная
торговля
Выкуп устаревшей продукции и основные сферы данной
формы торговли

Выкуп устаревшей продукции и основные
сферы данной формы торговли
Выкуп устаревшей продукции – один из видов
товарообменных операций. Касается он, прежде всего,
машинно-технических изделий: автотранспортной
техники, дорожно-строительной техники,
сельскохозяйственных машин, а в последние годы и
летной техники. В практике торговли Республики Беларусь
при приобретении новых товаров магазины в отдельные
периоды скупали у населения старые телевизоры, часы, а
негосударственные торговые фирмы — автомобили со
сроком эксплуатации до 10 лет.

Основная цель выкупа устаревшей продукции —расширение
сбыта в условиях быстрого обновления номенклатуры
выпускаемых изделий и жесткой конкуренции. Достаточно
часто фирмы, выкупившие устаревшую продукцию,
вкладывают в обновление этой продукции дополнительные
средства и продают на этом же рынке покупателям, не
имеющим достаточных финансовых ресурсов (торговля
«second — hand»). В отдельных случаях не исключается
утилизация отдельных деталей и узлов выкупленной
продукции. Даже если производитель или торговец не
сможет продать или частично утилизировать выкупленную
устаревшую продукцию, он все равно идет на этот выкуп,
поскольку продвижение на рынок новых товаров оправдает
все затраты.

Инициатором таких операций выступает обычно, импортер. Если экспортер предлагает импортеру
приобрести у него новые машины, то импортер ставит обязательным условием выкупить у него
устаревшую технику. Речь идет, конечно, о технике одного профиля. Если предлагаются автомобили, то и
выкупать следует автомобили. Но автомобили, предлагаемые на выкуп, должны быть в эксплуатационном
состоянии. При этом автомобили выкупаемых могут быть произведены другой фирмой, а не той, что
предлагает новые. Переговоры о продаже новой техники и о выкупе старой идут одновременно,
одновременно согласовываются цены на те и на другие автомобили; контракты могут быть подписаны
отдельно на продажу и на выкуп, а может быть составлен один контракт. Жестокая конкуренция и
желание реализовать свою продукцию, особенно если рынок перспективен, заставляет экспортера идти
навстречу условиям импортера и выкупать у него устаревшую технику. Импортеру такие операции очень
выгодны, поскольку он снижает свои валютные затраты и избавляется от старой техники, заменяя ее
новой. Экспортер новой техники, выкупил старую технику, стремится извлечь из нее максимальную
выгоду. Он, после тщательного осмотра устаревшей техники, определяет, каким машинам можно придать
товарный вид, и, сделав им предыдущий ремонт, предлагает их для продажи другим покупателям, чаще
всего в развивающиеся страны, как автомобили, бывшие в употреблении, так называемый "секонд-хэнд ".

Главная особенность выкупной операции и сложность и реализаций заключается в том, что экспортер
должен определить после тщательного осмотра устаревшей техники следующие признаки:
• каким изделиям можно придать товарный вид, осуществив реновацию, включающей производственные
операции по проведению диагностики, замену быстроизнашивающихся деталей и перекрашивания.
После этого экспортер решает, на какой рынок эту обновленную технику продать. Как правило, повторная
продажа обновленной техники рассчитана на потребителей с более низкими потребительскими
требованиями, например, в страны с переходной экономикой (так называемая техника "second hand").
Экспортер может воспользоваться услугами посредников;
• какие изделия экономически невыгодно доводить до товарного вида, а разобрать и отсортировать
детали и узлы на дефектные, которые пойдут в металлолом, и пригодны, которые можно использовать
при ремонте и восстановительных работ.

Так, в промышленно развитых странах торговые представители
практически всех автомобилестроительных компаний при покупке
клиентом новой автомашины вычитают из ее стоимости цену старой.
Существуют примерно одинаковые для всех фирм таблицы оценки
стоимости старых машин в зависимости от года выпуска, пробега и
технического состояния. В Западной Европе в конце 80-х годов более
70% новых легковых автомобилей сбывалось при выкупе устаревших
моделей.
Этим способом продвижения на рынок новых моделей, марок,
товаров в условиях жесткой конкуренции пользуются такие известные
компании, как Rank-Xerox, Canon, Volvo, Generai Motors, Lokhid,
Boeing, Ford.

КСР 8
Ярмарочная, биржевая и аукционная
торговля
Сущность и функции аукционной торговли. Открытые и
закрытые аукционы

Сущность и функции аукционной
торговли. Открытые и закрытые аукционы
Аукцион – специально организованный, периодически действующий
рынок, на котором осуществляются сделки купли-продажи реальных
товаров путем ценового состязания покупателей.
Аукцион специализируется на продаже определенных реально
представленных товаров с индивидуальными свойствами. Это исключает
замену партий одинаковых по названию товаров.
Аукционы – разновидность посреднических организаций, способствующих
обращению товаров, где торговля ведется методом открытых торгов.
Продаже подлежат реальные товары, обладающие индивидуальными
свойствами. Продавцами на аукционе могут выступать предприятия,
организации или физические лица, являющиеся владельцами товаров
(имущества).

Организация аукционной торговли имеет определенные особенности в
зависимости от характера товара и практики, сложившейся в торговле
конкретными аукционными товарами. В зависимости от характера
деятельности фирмы, осуществляющие аукционную торговлю, можно разбить
условно на три группы: специализированные; брокерско-комиссионные;
аукционные, принадлежащие кооперативам или союзам фермеров.
Объектами торгов могут быть предметы личного потребления, имеющие
индивидуальные особенности (антиквариат, высокохудожественные авторские
работы и т.д.), пушнина, немытая шерсть, крупный рогатый скот и лошади,
табак, чай и т.д.
В качестве покупателей товаров на аукционах могут быть предприятия,
организации или отдельные граждане.

На аукционе продавец назначает стартовую цену товара, которая
увеличивается в ходе торгов до своего предельного уровня. На
окончательную аукционную цену оказывает влияние сложившийся на данный
товар спрос (в том числе в рамках самого аукциона), а также популярность
аукциона и реклама представленных на нем товаров.
Обычно периодически действующие аукционы публикуют график
проведения торгов или заблаговременно оповещают поставщиков и
традиционных покупателей о сроках их проведения.
Принятые от поставщиков товары или сразу сортируются, или проходят
дополнительную предпродажную доработку. Сортировка осуществляется по
качеству товаров. Товары одинакового качества сортируются по партиям
(лотам). Из каждого лота отбирается образец. Количество товаров в лоте
зависит от обычаев в торговле данным видом товара. Одинаковые по
качеству лоты следуют один за другим и образуют ряды - стринги, которые
отделены в каталоге друг от друга линиями.

По завершении сортировки аукцион выпускает каталог с указанием состава и
номеров лотов. Каталоги рассылаются традиционным покупателям с
указанием начала работы аукциона и правил проведения торга. В каталоге
также публикуются правила проведения аукциона, оформления сделок и
оплаты.
Обязательное условие организации аукциона - заблаговременное
предоставление потенциальным покупателям возможности ознакомления с
товарами, которые должны быть выставлены для осмотра. Покупатели после
осмотра помечают в каталогах интересующие их номера.
Необходимость в предварительном осмотре связана с тем, что по правилам
ни продавец, ни устроители аукциона не несут ответственность за качество
товара, и после продажи претензии к качеству товара не принимаются. На
аукционах чая и табака производится дегустация отобранных покупателем
образцов. Кроме того, покупатели во время осмотра могут приобрести
образцы понравившихся им партий для дополнительной проверки их
качества.

Аукционы – коммерческие организации, располагающие необходимыми
помещениями, оборудованием и соответствующим персоналом. Чаще всего
распространены аукционы, организованные в форме акционерных обществ.
Аукционная торговля может осуществляться и организациями, для которых
торги не являются основным видом деятельности, однако уставом
предусмотрено право на их проведение. Сюда относятся аукционы,
проводимые биржами, постоянно действующими выставками,
художественными салонами и т.д.
По масштабу деятельности аукционы делятся на национальные и
международные. Широкую известность не только в России, но и за рубежом
получили пушной аукцион в Санкт-Петербурге и аукцион по торговле
племенными лошадьми в Москве. В роли покупателей на них выступают
крупные оптовые фирмы зарубежных стран.

Различают несколько видов аукционов. Так, в зависимости от порядка
организации аукционы делят на добровольные и принудительные, а с учетом
технологии проведения – на согласные аукционы и аукционы с понижением
цен. Также аукционы могут быть как открытыми, так и закрытыми. В открытом
аукционе может участвовать любое лицо. В закрытом аукционе и участвуют
только лица, специально приставленные для этой цели.
Существует еще одно разделение на открытые и закрытые аукционы:
открытый аукцион — аукцион, во время прохождения которого участники
видят ставки всех своих оппонентов. Классический пример — английский
открытый аукцион. Закрытый аукцион — аукцион, во время прохождения
которого участники не видят ставки своих оппонентов и не могут изменять
свои ставки. Заявки подаются в закрытом виде (в конвертах) — каждый
участник напрямую, не разглашая публично, сообщает аукционисту размер
своей ставки. Примером могут служить приватизационные аукционы в
России.

КСР 14
Конфликты в каналах дистрибуции и
методы управления ими
Какие последствия имеют конфликты в логистических
дистрибутивных сетях

Какие последствия имеют конфликты в
логистических дистрибутивных сетях
Конфликт в каналах дистрибуции – ситуация, когда один участник
канала считает, что поведение другого участника/ков противоречит
или препятствует достижению им своих собственных целей.
В самой общей форме конфликты, как правило, вызываются тремя
факторами: взаимозависимостью и несовместимостью целей сторон,
осознанием этого и стремлением каждой из сторон реализовать свои
цели за счет оппонента. Причины конфликтов во многом определяют
характер их последствий. В реальной жизни конфликты часто
порождаются не одной, а несколькими причинами, каждая из
которых в свою очередь видоизменяется в зависимости от
конкретной ситуации.

Конфликты, как правило, имеют и позитивные, и негативные последствия.
К негативным можно отнести:
• ослабление возможностей общения и сотрудничества с оппонентами
в будущем;
• отвлечение персонала от реальных проблем и целей организации,
смещение этих целей в сторону групповых интересов и обеспечения
победы над противником;
• нарастание эмоциональности и иррациональности, враждебности и
агрессивности поведения, недоверия к противнику;
• конфликт может вызвать новые, более деструктивные конфликты;
• приблизительно 80 % производственных конфликтов имеют
психологическую природу и переходят из производственной сферы в
межличностные отношения;
• формируется представление о другой стороне как о «враге».

Позитивные последствия:
• развитие у участников конфликта способности к сотрудничеству в будущем, когда
конфликт будет урегулирован в результате взаимодействия обеих сторон. Приводящее к
согласию честное соперничество повышает взаимное уважение и доверие, необходимые для
дальнейшего сотрудничества;
• инициирование изменений, обновления, прогресса. Новое всегда есть отрицание
старого, а поскольку как за новыми, так и за старыми идеями и формами организации всегда
стоят определенные люди, постольку любое обновление невозможно без конфликтов;
• формирование у участников конфликта чувства сопричастности к принятому в его
результате решению, что облегчает его реализацию;
• побуждение участников к взаимодействию и выработке новых, более эффективных
решений, устраняющих саму проблему или ее значимость. Обычно это происходит тогда, когда
стороны проявляют понимание интересов друг друга и осознают невыгодность углубления
конфликта;
• разрядка психологической напряженности в отношениях между людьми, более четкое
выяснение их интересов и позиций;
• усиление групповой сплоченности. Как известно из социальной психологии, наиболее
легкий способ сплочения группы и приглушения или даже преодоления внутреннего раздора
— это нахождение общего врага, конкурента. Внешний конфликт способен погасить
внутренние распри, причины которых со временем часто отпадают, утрачивают актуальность,
остроту и забываются.

Itogi

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Itogi

Similar to Itogi (20)

Itogi