2. УСР №4
Закон об основах государственного регулирования торговли и общественного питания в
Республике Беларусь (Глава 4. Антимонопольное регулирование в области торговли.
Статья 21. Антимонопольные правила для субъектов торговли, общественного питания и
поставщиков товаров).
Субъектам торговли, общественного питания и поставщикам товаров запрещается:
• создавать дискриминационные условия, в том числе создавать препятствия для
доступа на товарный рынок или выхода из товарного рынка других субъектов
хозяйствования;
• навязывать контрагенту условия о (об):
• запрете на заключение субъектом хозяйствования договоров поставки товаров с
другими субъектами хозяйствования, осуществляющими аналогичную деятельность, а
также с другими субъектами хозяйствования на аналогичных или иных условиях;
• ответственности за неисполнение обязательства субъектом хозяйствования о
поставках товаров на условиях, которые лучше, чем условия для других субъектов
хозяйствования, осуществляющих аналогичную деятельность;
• предоставлении субъектом хозяйствования контрагенту сведений о заключаемых им
договорах с другими субъектами хозяйствования, осуществляющими аналогичную
деятельность;
А-18. Антимонопольные правила для субъектов торговли и
поставщиков товаров.
3. ❄ внесении субъектом хозяйствования, осуществляющим поставки товаров, платы
за право поставок таких товаров субъекту торговли;
❄ внесении платы за изменение ассортимента товаров;
❄ внесении поставщиком товара платы за выкладку товара, а также иные
операции в рамках торгово-технологического процесса, связанного с продажей
товаров;
❄ снижении поставщиком товара цены товара до уровня, который при условии
установления торговой надбавки (наценки) к цене товара не превысит
минимальную цену таких товаров при их продаже субъектами хозяйствования,
осуществляющими аналогичную деятельность;
❄ возмещении поставщиком товара убытков в связи с утратой или повреждением
таких товаров после перехода права собственности на такие товары, за
исключением случаев, если утрата или повреждение произошли по вине
поставщика товара;
❄ возмещении субъектом хозяйствования затрат, не связанных с исполнением
договора поставки товаров и последующей продажей конкретной партии таких
товаров;
4. В законодательстве Российской Федерации присутствуют дополнительные
правила, такие как:
Частью 6 статьи 9 Закона о торговле установлен запрет на включение
участниками торговой деятельности в цену договора поставки
продовольственных товаров в торговую сеть каких-либо видов вознаграждения
за исполнение торговой сетью условий этого договора кроме допустимой
частью 4 статьи 9 Закона о торговле. В соответствии с частью 12 статьи 9
Закона о торговле запрещается включение в договор поставки
продовольственных товаров условий о совершении поставщиком действий или
об оказании услуг, направленных на продвижение товаров (услуг по
рекламированию товаров, маркетинговых и других), а также понуждение
поставщика к заключению таких договоров в целях заключения договора
поставки. Указанные нормы направлены на пресечение одного из наиболее
распространенных способов навязывания невыгодных условий торговыми
сетями контрагентам и создания дискриминационных условий доступа
поставщиков продовольственных товаров в торговые сети.
5. Б-18. Требования к организации работы фирменных магазинов и
фирменных секций.
1. Создание фирменных магазинов, фирменных секций осуществляется
юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями,
являющимися производителями товаров (далее для целей настоящей
статьи – товаропроизводитель), либо субъектами торговли,
получившими право продажи товаров конкретного товаропроизводителя
с использованием товарного знака либо фирменного наименования этого
товаропроизводителя, в том числе на условиях договора комплексной
предпринимательской лицензии (франчайзинга).
2. Фирменная секция создается субъектом торговли либо
товаропроизводителем на торговой площади торгового объекта.
3. В фирменном магазине, фирменной секции помимо продажи товаров
также обеспечиваются изучение покупательского спроса и подготовка
предложений товаропроизводителям об обновлении ассортимента
товаров, улучшении качества и повышении их конкурентоспособности.
6. КСР №5 Задание 1. Особенности розничной торговли.
ТЦ “ОМА” Автолавка
“Пеунiк”
Интернет-
магазин
“TTN.by”
Киоск
“Белсоюзпечать”
Универсам
“Славянка”
Вид торговли Стационарная Развозная Интернет-
торговля
Стационарная Стационарная
Форма торговли торговля в
стационарных
торговых объектах
развозная
торговля
торговля по
образцам
торговля в
нестационарных
торговых объектах
торговля в
стационарных
торговых объектах
Способ торговли Сетевой Сетевой Сетевой Сетевой Сетевой
Специализация
торговли
Специализированн
ая
Комбинированны
е
Универсальные Специализированн
ые
Универсальные
Предлагаемый
товарный
ассортимент
Специализированн
ые
Комбинированны
й
Универсальный
Специализированн
ый
Унииверсам
Тип используемого
торгового объекта
Гипермаркет
непродовольственн
ый
Автомагазин Интернет-
магазин
Киоск Универсам
Принадлежность
магазина
ООО «ОМА» УНП
100005713
ОАО
«Птицефабрика
«Дружба»
ООО
"Виастрим"
УНП
191458111
Торговое
республиканское
унитарное
предприятие
«Белсоюзпечать»
ОАО
“ПРОДУКТЫ”
Цены на продаваемые
товары
Дискаунтеры,
дисконтные
магазины
Дискаунтеры,
дисконтные
магазины
Дисконтные
магазины
Дискаунтеры,
дисконтные
магазины
Дискаунтеры,
дисконтные
магазины
7. Система дисконтных
продаж
Накопительная
дисконтная
карта
Отсутствует Дисконтные
карты:
Бронзовый 1%
Серебрянный
2%
Золотой 2,5%
VIP 3%
Отсутствует Накопительные
программы
Характер торгового
обслуживания
Метод
самообслуживания
Метод
открытой
выкладки
товаров.
Торговля с
заказом по
интернету,
телефону
Метод открытой
выкладки товаров.
Метод
самообслуживания
Территориальное
расположение
магазина
В черте города Город Город Город Город
Преимущества Достаточный
товарный
ассортимент,
возможность
интернет-
торговли
Возможность
перемещения по
городу с целью
получения
большей прибыли
Развитая
интернет-
торговля,
широкий
товарный
ассортимент,
развитая
дисконтная
программа
Узкий, но
глубокий
ассортимент
товаров,
позволяющий в
одном месте
найти
необходимый
товар. Высокая
концентрация
торговых точек
Широкий
товарный
ассортимент,
выгодные дисконые
программы
8. Недостатки Ограниченные
возможности
обслуживания
потребителей
Низкая
концентрация
торговых точек
Низкая
концентрация
торговых точек
Ограниченные
возможности
обслуживания
потребителей
Низкая концентрация
торговых точек
Мерчендайзинг Специальные ценники
на отдельные товары,
экономия
пространства
(образцы
крупногабаритных
товаров)
Размещение
продукции
повышенного спроса
на уровне глаз,
использование
музыки
Особые ценники на
товары, выделение
для лидера продаж
больше места на
сайте,
предоставление
возможности
познакомиться с
товаром, товар
всегда расположен
лицевой стороной
покупателю
Размещение продукции
повышенного спроса на
уровне глаз
Специальные ценники
на отдельные товары,
размещение продукции
повышенного спроса на
уровне глаз,
использование музыки
в торговых залах,
предоставление
возможности
познакомиться с
товаром
Задание 2. Киоск: понятие, виды, организация и порядок осуществления розничной торговой
деятельности
Киоск – нестационарный розничный торговый объект, представляющий
оснащенную специальным оборудованием легкую постройку закрытого типа, не являющуюся
капитальным строением (зданием, сооружением) или его частью, и не имеющий торгового зала
и помещений для хранения товаров, рассчитанный на одно рабочее место продавца, на площади
которого хранится товарный запас. Существует много различных видов киосков в зависимости
от ассортимента товаров, которые они продают: с торговой площадью, без торговой площади,
остановочные комплексы, продуктовые, для продажи непродовольственных товаров и т.д.
Организацию и порядок осуществления розничной торговой деятельности в Республике Беларусь
регулируют Правила продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного
питания, утверждённые постановлением Совета Министров Республики Беларусь от
22.07.2014 №703.
9. Они включают в себя правила об осуществлении торговли, например, о режиме работы: “п.4 Режим
работы торговых объектов, объектов общественного питания, продавцов, осуществляющих
розничную торговлю без (вне) торговых объектов, должен соответствовать режиму работы,
указанному в документе об установлении режима работы, форма которого утверждается
Министерством торговли.” Правила об обслуживании покупателей: “п.5. Покупатели
обслуживаются в установленное время работы продавца. Запрещается прекращать доступ
покупателей в торговый зал в связи с приближением времени окончания работы продавца. За 10
минут до окончания времени работы продавец может предупредить покупателей о том, что время
работы заканчивается и обслуживание покупателей прекращается в соответствии с режимом
работы. По окончании работы продавца кассовое оборудование прекращает работу в точном
соответствии с установленным режимом работы продавца, за исключением случаев,
предусмотренных в части четвертой настоящего пункта, а также при доставке товаров
покупателю в оговоренные с ним место и время. Все покупатели, находящиеся в торговом объекте в
момент окончания его работы, должны быть обслужены.” Также продавец обязан иметь специальное
разрешение (лицензию) (если осуществляемый вид деятельности подлежит лицензированию), книгу
замечаний и предложений (если обязанность ведения книги замечаний и предложений установлена
законодательством Республики Беларусь), книгу учета проверок, документы, подтверждающие
приобретение (поступление) товаров, документы о качестве и безопасности товаров в случаях,
установленных законодательством Республики Беларусь, и иные документы, установленные
законодательством Республики Беларусь.
Формат торгового объекта определяется местным исполнительным и распорядительным органом
при согласовании открытия торгового объекта и выдаче специального разрешения (лицензии) на
осуществление розничной торговли (включая алкогольные напитки и табачные изделия) и
общественного питания.
Формы заявлений для внесения сведений в Торговый реестр (утверждены постановлением
Министерства торговли Республики Беларусь от 24декабря 2014 г. № 41).
10. ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ ДЛЯ ВНЕСЕНИЯ СВЕДЕНИЙ В ТОРГОВЫЙ РЕЕСТР ПРИ
ТОРГОВЛИ В КИОСКЕ
11. КСР-7. Стадии торгово-оперативного процесса комиссионной
торговли.
Комиссионная торговля – оптовая и розничная торговля, осуществляемая на основании заключенных
договоров комиссии. По договору комиссии комиссионер обязуется по поручению комитента за вознаграждение
совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента (Статья 880 ГК РБ «Договор
комиссии»).
В Республике Беларусь преобладает розничная комиссионная торговля товарами производственного
назначения. Комиссионная торговля регулируется: Правилами комиссионной торговли непродовольственными
товарами, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 1 июня 2007 г. №
744; Инструкцией о порядке применения и заполнения унифицированных форм первичной учетной
документации по учету торговых операций по осуществлении комиссионной торговли непродовольственными
товарами (постановление Минторга от 14 сентября 2007 г. № 53/1).
Торгово-оперативный процесс комиссионной торговли включает следующие стадии:
1) прием товара на комиссию. Цена принятого на комиссию товара определяется соглашением комиссионера и
комитента. Комиссионер должен проинформировать комитента о состоянии спроса и предложения на
аналогичные товары;
2) подписание договора, в котором устанавливаются условия вознаграждения и возмещения расходов, порядок
уценки;
3) продажа товара в специализированных магазинах и павильонах с торговым залом и специализированных
секциях (через прилавок);
4) оплата покупателями полученных товаров (наличными, чеками, кредитными карточками и другими
формами безналичных расчетов);
5) организация возврата непроданного товара;
6) расчеты с комитентом.
12. Правила комиссионной торговли определяют содержание договора комиссии, в котором устанавливаются:
а) размеры уценки принятых на комиссию товаров. Они учитывают спрос и предложения на этот товар и
должны обеспечивать его реализацию по возможно более выгодной для комитента цене. Выполняются три
уценки, но их число может быть увеличено. Первая уценка проводится в срок не ранее 20 дней с даты
заключения договора комиссии, вторая и третья – не ранее 14 дней с момента предыдущей уценки;
б) способ уведомления комитента о вызове для проведения уценки (при первой и второй уценках вызов не
производится, третья уценка осуществляется с вызовом комитента). При отказе комитента от третьей
уценки ему возвращается принятый на комиссию товар с возмещением комиссионеру расходов по его хранению,
размер которых определяется договором комиссии. Если комитент без уважительной причины не является по
вызову, то комиссионер вправе снизить цену продажи принятого на комиссию товара до цены его реализации;
в) размер комиссионного вознаграждения. Оно может быть установлено либо в фиксированной сумме, либо в
процентах от цены, по которой продан принятый на комиссию товар. Виды комиссионного вознаграждения:
• линейное – фиксированный процент со всего оборота независимо от того, какое количество товаров
продается;
• регрессивное – процент, уменьшающийся по мере возрастания оборота;
• прогрессивное – процент, увеличивающийся по мере возрастания оборота (не только абсолютно, но и
относительно);
• вознаграждение на базе прибыли, которое выплачивается исходя из прибыльности торговых сделок, а не из их
валового оборота;
г) обязанность комитента возместить комиссионеру израсходованные им на исполнение поручения суммы. При
этом такие расходы являются затратами комитента и не включаются в затраты комиссионера при
определении прибыли и налогообложении.
Состав расходов отражается в договоре (расходы по перевозке, переработке, страхованию, уплате процентов за
пользование кредитом и т.д.). Размер расходов отражается в отчете комиссионера, представляемом
комитенту.
13. Тема 14. Конфликты в каналах
дистрибуции и методы
управления ими.
Вариант 18: По какому поводу возникают конфликты в
логистических
дистрибутивных сетях?
14. «Дистрибьюция – это функциональная область логистики, задача которой –
интегрированное управление логистическими функциями и операциями продвижения
готовой продукции, и сопутствующими логистическим сервисом от производителей
или оптовых (оптово-розничных) торговых компаний до конечных (или
промежуточных) потребителей».
Наличие в дистрибутивной сети фирмы большого количества посредников в
значительной степени усложняет принятие эффективных решений для логистического
менеджмента. Основная трудность заключается в согласовании локальных целей и
задач функциональных групп посредников с маркетинговыми и логистическими
глобальными (стратегическими) целями фирмы. Кроме того, необходимо учитывать,
что в каждой функциональной группе логистических посредников возникают,
действуют и трансформируются определенные рыночные взаимоотношения, которые
укрупнено можно разделить на кооперацию, конфликты и конкуренцию.
Источники конфликтов – конкуренция. Конфликты возникают как между
логистическими посредниками, сгруппированными в дистрибутивных каналах по
функциональному признаку, так и между посредниками и фирмой-производителем
продукции.
Конфликты возникают, когда посредники имеют конкурирующие цели, а достижение
оптимального взаимодействия во всем дистрибутивном канале затруднительно.
15. Различают горизонтальные и вертикальные конфликты между посредниками в
дистрибуции. Горизонтальные конфликты могут возникать между посредниками
одного уровня в дистрибутивном канале, например, между среднеоптовыми
торговыми фирмами, реализующими одинаковый ассортимент продукции в
определенной территориальной зоне.
Вертикальные конфликты могут возникать между функционально
сгруппированными посредниками в логистической цепи: "производитель — оптовик
— ритейлер — потребитель". Например, оптовый торговый посредник может быть
не согласен с ценовой, продуктовой и другой политикой фирмы-производителя.
Конфликты между производителем и логистическими посредниками в физическом
распределении (также относящиеся к вертикальным) чаще всего возникают при
согласовании цен (тарифов) на логистические активности (перевозку,
экспедирование, грузопереработку, хранение и т.п.) и установление требований к их
качеству.
16. Причинами конфликтов могут быть:
Несоответствие целей
Перед каждым участником канала стоит ряд целей и задач, которые часто сильно
отличаются от целей и задач других участников. Эти различия приводят к
возникновению конфликтов, так как они способствуют такому поведению одного из
участников, которое несовместимо с достижением целей другим участником.
Разногласия относительно сфер деятельности
Сфера деятельности маркетингового канала определяется тремя основными
элементами:
Группа потребителей. Например, должны ли все крупные заказы выполняться
агентами по прямым продажам, а все мелкие заказы — дистрибьюторами или
дилерами?
Охват территории. Например, какая территория находится в распоряжении
дистрибьютора А, и не совпадает ли она частично с территориями
дистрибьюторов Б или В?
Выполняемые функции или обязанности. Какова роль каждого из участников в
выполнении каждого из восьми маркетинговых потоков? Технология, применяемая в
маркетинговой деятельности. Например, каковы методы привлечения
потенциальных клиентов? Какой уровень подготовки необходим для торгового
персонала? Какие функции должен выполнять телемаркетинг? Нужно ли
использовать компьютерную связь для размещения заказов? Какой метод (усиленной
или ненавязчивой рекламы) следует использовать при осуществлении продаж?
17. Различия в восприятии действительности
Различия в восприятии действительности также могут оказаться источниками
конфликтов, поскольку они свидетельствуют о существовании разных оснований
для ответных действий в одной и той же ситуации. Кроме того, один из
участников канала может неправильно воспринимать действия, совершаемые
другим участником в сфере функций и потоков маркетинговых каналов, создавая
еще один повод для конфликта.
Конфликты между сотрудниками, а иногда и между целыми подразделениями время
от времени случаются в любой организации. Как показывает опыт, чаще всего в
основе конфликтов одна из трех причин: борьба за ресурсы (время, деньги, внимание
руководства и т. п.); несовпадение приоритетов деятельности; кардинальные
различия в культуре и ценностях. Полностью избежать межфункциональных
конфликтов в компании невозможно, но можно научиться ими управлять и даже
извлекать пользу для бизнеса. За счет типичных для организации
межфункциональных конфликтов можно придать ускорение процессу повышения
производительности труда.
Традиционное организационно-функциональное разделение бизнеса в компании
неизбежно приводит к возникновению между структурными подразделениями к
конфликтам по параметрам, относящимся к логистике. Каждое подразделение или
отдел, объединенное по предписанным функциям, занято выполнением и
совершенствованием своих задач. Системы оценки работы подразделений, не
позволяют воспринимать выполняемые функции как части единого процесса, а не
как самостоятельные виды деятельности.
18. Рассмотрим подробнее некоторые виды конфликтов, возникающих на
предприятии между функциональными подразделениями.
1) Причина конфликта – уровень складских запасов.
Конфликт между отделом маркетинга и финансовым отделом. Отдел
маркетинга заинтересован в максимизации запасов в дистрибьюции с
целью повысить уровень обслуживания покупателей и снизить
вероятность дефицита. Финансовый отдел стремится
минимизировать запасы, так как в них замораживаются значительные
финансовые ресурсы, которые могли бы быть направлены на другие
цели. Конфликт решается службой логистики путем проектирования
системы управления запасами, расчета ее параметров, в том числе
оптимальных размеров запасов. Результат разрешения конфликта:
оптимизация уровня складских запасов, минимизация полных издержек,
максимальная доступность запасов для покупателей.
19. Колличе
ство
раб.д. в
год
Оптима
льный
размер
заказа
Параметр конфликта – периодичность закупок.
Конфликт между отделом закупки и складом. Отдел закупки стремится делать
редкие закупки крупными партиями. При этом с целью поддержания хороших
отношений с поставщиками и для получения дополнительных скидок закупки
могут осуществляться по удобному графику. Склад заинтересован в равномерной
загрузке своих мощностей и, следовательно, ритмичном поступлении продукции.
Глубинной причиной конфликта является отсутствие системы управления
запасами, а также субъекта, осуществляющего единое(интегрированное)
управление ими в рамках фирмы.
Исходная информация для разрешения конфликта:
• потребность в заказываемой продукции за период;
• количество рабочих дней в году;
• оптимальный размер заказа.
Итог разрешения конфликта - минимизация общих логистических издержек,
связанных с выдачей заказа и хранением запасов.
потребность
заказываемой
продукции за
период
